汽车美容店的一些管理模式
不同规模的美容店有不同的管理方式。一般在10个员工以内的店，管理一般采用的是开放式的管理，也就是说不设置任何实际意义上的管理者。而咱们作为店老板,应该是店里的核心人物。员工之间在职务上一律平行,而其中经验丰富、技术过硬，或者销售能力强的员工,在收入上体现差别就行了。
1、师徒制：一般说来，咱应该有一到两个核心技术人员(可以包括咱自己)，他们必须带有徒弟,而且是不间断的带徒弟.这样，你可以保证技术人员不会缺失，即使大师父离职，店也能正常运转。
2、赏罚制：赏，自然是对干得好的员工的鼓励，用努力的员工去带动懒散的员工，只要人心向善，队伍就好带。方法，包括精神和物质上两种。一般情况建议降低底薪，提高提成比例(超过行业平均值2到4倍）。能够接受这样的工薪方案，并坚持工作下去的员工，一定是积极的人，也是好管理的人。他们会把店当成自己的，和咱一起思考如何经营。因为他们知道如果店里生意不好，他们的收入就会直线下降.其实,赏还是容易的事情，关键在罚.其实很多店里做不到罚得有理有据，主要是因为分工不明确.比如，洗一辆车8个人同时工作，如果这个车没洗干净,你很难找到时谁干的。但是如果一个人洗一辆车,出了问题就比较好确认责任了。这只是个例子，所有的服务项目都可以拆散成各个小项目，落实到每个具体的人负责就可以了.
3、例会制：小店不必开大会，但是小会、短会要经常开，以鼓励士气。有时喊喊口号什么的，也未尝不可.让每位员工从每天的第一辆车开始，都精神百倍。另外要对昨天产出最高的员工，进行表扬，甚至要张榜公告.让同事和客户都能看到榜样。—-榜样的力量是无穷的。
4、内聘制:即使是店发展了，只要不是超大规模的巨无霸店，那么中层管理者都要先考虑内部招聘，从内部人员中提拔合适的人才上岗.因为你的人，你最了解,他对你的店和员工也都了解。此外，还有一个重要的作用,就是可以给别人做出榜样——“我也可以通过努力，得到职位的提升".
5、简单销售：要想搞活一个店，除了鼓励大家多销售以外，还要给员工提供销售的方法，让他们觉得销售并不难，只要不停的说话，就有机会。所以，你要多制定好的促销政策,让员工容易驾驭。另外，每天的例会，可以让昨天销售最多的员工,谈谈他的经验，以便你对方案的调整,也方便其他员工的学习好方法.
其实有很多的管理策略,小型店的管理方法往往是因店而异，所以没有常法.咱们还要在实践中多总结才可以.
个人的一点看法，望拍砖！
九月,汽车美容促销的一些建议（一)
金九银十就要来了，计划着应该有一轮比较大规模的促销。前两天和几个朋友聊天的时候,说起这个话题。当时,让我有点转向，被几个朋友完全给说晕了。全场9折、88折、75折，贴膜送封釉、封釉送贴膜、办卡送打蜡、买蜡送洗车，一大堆项目,争得不亦乐乎。结果，一场下午茶，什么结果都没有,大家惺惺而散。
回来后就在考虑这个问题，既然是促销,就要有销售额的提升，那么从这个角度来说，大家说的都是对的。只要能把销售额提高的办法，都可以用。但是回头想想，问题大了。咱们为什么做促销呢?难道就为了那几天销售额的提高，促销结束后回归平静？我更认为，促销是为了将来销售的稳步提高打基础。我衡量促销的唯一标准是单个产品的销售数量.
为什么是单品销售数量，而不是总销售额呢？因为总的销售额，可以是很多种产品堆出来的，而这么多种产品，每种备货，那么对流动资金来说无疑是沉重的打击！然而单品则不同，一种产品的经过推广,找到好的销售方法、施工方法,就能成为明星。让店里的员工全部掌握它，就能把它卖的更好。而这个产品或者这个项目，恰恰就是咱们店的核心竞争力！而且成熟一个集中采购一个，既可以把钱用在刀刃上，又可以通过多进货价低成本，因为你对它的销售有信心!
而9月到底适合做什么项目的推广呢?我比较推荐做封釉.9月新车上牌会是一个高峰，抓住新车消费的心理，推广大项目，往往有意想不到的效果.同样是抓住车主爱占小便宜（“免费+不计次数”的完美组合）的心理,做9月的促销。具体操作如下：
1、凡凭行驶证，2009年9月1日至今上牌的车，都可以购买（价值1980元）封釉套装（餐),获赠全年不计次数施工（产品用完为止），施工同时送洗车服务。
2、把提成跟上,凡是销售签单的销售人员，都可以拿到比该项目日常更高的提成,比如200元提成。
3、指定一档体验价，促销期间没有确定购买套餐的车主，可以享受一次198元的体验(原价680元）。
4、针对当地车友会论坛等，具有影响力的网络渠道,可以推出另一个政策-—凡是把施工过程和效果的照片发到论坛上，并引起话题的车主，在体验改封釉项目的同时,可以额外获得店内198元美容项目代金券，相当于封釉体验价也给免了!
5、每天推出一个免费封釉，当天产生，次日来做，不做视为放弃。这个标准可以根据车的档次,和店定位的需求来指定。确保每天有人做项目，并做出效果，同时被别的车主看见，引起话题.
6、宣传画和横幅，若干，不必过多！
坚持两个月，一定有效果!千万不要因为前几个车主不好推而放弃推广,因为任何一个新产品或新项目,起步的时候,都很难，车主都不认可.或者你可能把这个归结为车主消费心理不成熟，但是正式因为这种不成熟，一旦你的推广被大家接受,你就是第一个挣这笔钱的店！在这个意义上，我希望大家的消费心理不成熟!
而为什么让大家，整套销售封釉套装（餐）,我会在《九月，汽车美容促销的一些建议(二)》里,继续和大家探讨!
中等职业学校专业国家级骨干教师 培训 论文 姓名：艾斯提拉.亚森 专业：汽车运用与维修 单位：喀什地区莎车县职业高中
汽车美容业行业分析、创业分析及策划 艾斯提拉 .亚森 摘要 “汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。 随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高，买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一，而汽车美容所涉及的汽车养护已经成为当今汽车养护方面必不可少的一部分，并且成为一种时尚。汽车美容作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。 在现今汽车美容行业具有相当大的市场发展潜力以及行业发展前景的情况之下，本文通过对汽车美容行业的利润、风险、投资进行了较为系统的分析，提出了从事汽车美容创业的策划方案。 关键词：汽车美容；发展前景；创业
1 汽车美容业的发展 1.1 汽车美容行业发展的现状与趋势 汽车美容业是指汽车美容企业为了迎合人们对自己汽车的喜爱而提供的汽车清洁、装潢或利用高科技的汽车美容产品和技术设备对汽车的内部和外部进行美容改装等一系列服务的行业。特福莱汽车连锁服务的市场总监曾说过：“不可否认的事实是，汽车美容行业是一个拥有巨大市场活力的企业，在国内汽车服务业日趋成熟的今天，被投资专家誉为21世纪中国的黄金产业绝非泛泛空谈。” 随着国内轿车保有量的不断提升，特别是最近出台的一系列汽车销售购买的优惠政策，相当程度的刺激了人们对汽车的购买欲，极大的带动了汽车服务市场的发展。汽车美容行业作为一个新兴行业，由其丰厚的利润和人们对汽车美容服务需求的大量增加，必将呈现更为快速的增长势态。 1.2 汽车美容行业前景浅析 目前我国的汽车服务行业领域尚缺乏领军品牌，我国的汽车服务业仍旧处于起步阶段，与世界水平还有很大差距。至中国加入WTO之后，国内的汽车服务业将会逐渐全面对外开放，那么有很大一部分的小型企业将会因为资金，管理及品牌等问题被淘汰。新兴行业的基本特点就是没有相应行业的规定。新兴行业的竞争问题是必须建立相对完善的行规，使企业可以遵循并在其相应的原则下发展继而繁荣。然而，缺乏行规既是此行业的风险又是机会，在没有行业规定的情形下，各个企业都想使其技术作为行业标准被其他企业所采用，从而建立其该企业在行业中的相对地位。 2 汽车美容行业分析 2.1 技术标准与产品服务 汽车美容行业应该说是以技术型为主的行业。技术型为导向的新兴行业中通常存在很高程度的技术不确定性，一个成熟的行、应当有一套健全的技术服务标准，汽车美容行业作为一个新兴的行业，在很多方面尚未形成完整的服务技术体系，如收费标准不统一，人员工作素养和技术水平没有一个特定的标准去鉴定。这些都直接导致了目前汽车美容行业收费不合理，员工技术服务水平参差不齐等现象。相信随着汽车美容业的迅猛发展，各企业和协会会制定出相应的技术
汽车美容行业现状分析 一、市场空间巨大增速快 交通部资料显示，2000年至今我国汽车保有量增长近七倍，2010年我国汽车产销量双双突破1800万辆，目前全国汽车保有量已接近一个亿。汽车保有量过百万的城市比比皆是，个别城市例如北京、上海等已接近500万辆，并正按每年25%-30%的增长率快速增长，个别城市已开始限制上牌来限堵，汽车后市场不可谓不大，据专家预估2011年度全国汽车后市场总额将达到1000亿，为GDP贡献1.25个百分点。 二、准入门槛低，无序恶性竞争 全国人民都看到汽车后市场蛋糕急剧膨胀、不断扩大，近几年纷纷扎堆投身汽车后市场淘金；再加上行业准入门槛近乎没有，于是乎数年间大江南北各种“夫妻店”、“家族作坊店”如雨后春笋破土而出，纷纷林立于大街小巷，并凭借着低廉的成本，不断地冲击市场并打下自己的立足之地。君不见，虽然汽车后市场蛋糕正快速增长，但增速远远不及参与瓜分的刀叉增长的速度快。在新起商户的不断冲击下，为了不成为行业的先贤，先行一步的弄潮儿们纷纷积极参展，保护并抢夺市场份额。几年来，市场上各种促销手段层出不穷，价格永远只有更低没有最低，市场上硝烟弥漫，随着而来的是产品以及服务品质良莠不齐、假冒伪劣、以次充优、偷工减料等等无序的恶性竞争，并隐约正陷入恶性循环之中。 面对这种无序竞争，我们该怎样去选择？
三、大小品牌、经营项目、繁杂纷乱、乱花迷人眼 随着市场竞争的不断升级、深入、各行业同仁纷纷在寻求一种差异化竞争途径，力求避免陷入恶性竞争、恶性循环。寻求有区域唯一性，品质优良，品质及服务稳定，客户美誉度、忠诚度高，可持续发展的品牌或者项目来经营，为自己的团队在市场竞争中添砖加瓦，持续加分。然而基于这种市场需求，近几年来，全国上下各种大小品牌林立繁杂纷乱，一千多元注册一个商标，也就以品牌自居。据不完全统计：截止2011年11月为止，全国上下单是汽车太阳膜一项就有4600多个牌子，汽车香水有1000多个，各种各样的品牌连锁、项目加盟不能说是多如牛毛，但可以很负责任的说一定比虱子多。让人无所适从不知孰优孰劣，到底有没有一个项目品牌知名度、客户忠诚度、美誉度高、投资额适中、有一定专业性保护并能提供相关培训、回收周期合理、盈利能力强、并可持续性发展的好品牌？ 四、美容连锁加盟市场好前景，车仆将汽车美容养护事业进行到底 目前，我国与东南亚的日本、韩国、新加坡、马来等国家比，汽车饰品的介入程度排在最后一位仅为22%，跟日本的73%比还剩余着巨大的空间有待广大同仁共同开发，我国的汽车饰品的介入程度虽低，但好在市场基数大，2010年产值已突破200亿，并随着市场经济的刺激和国民对生活要求的不断提高，正以几何数字增长，今年有望突破300亿元市场总量。 据市场调查表明：目前我国60%以上的汽车车主有给汽车做美容养护的习惯；专家估算，一部价值10万元左右的车一般要用10年，按
攀枝花市华森职业学校 《汽车美容与装饰》试卷E 卷 考试时间：90一、单项选择题（每题1．汽车美容业蕴含着巨大的A ．社会 B D ．提高 2空气净化等项目。 A ．杀菌 B D ．除臭 3防止漆面及车身其他部件受到A ．翻新 B D ．刷洗 4．汽车清洗是采用( C )行清洁处理。 A ．清洗 B D ．防水 5．轮胎翻新。使用专用轮胎清洁增黑剂，迅速渗透橡胶，分解有害物质， 延缓轮胎(D )， 增黑保障。 A ．高温 B ．失光 C ．静电 C ． 清 洗 B ）以免其中裹有硬C ． 毛 巾 C ． 刷 洗 C ．系统 D 上 10．自然氧化不严重或浅划痕导致的（ B ）处理方法。采用抛光研磨的方法进行处理。
A．抛光B．失光C．上光D．翻新 分） 1 护剂，其他用品 A．抛光机 D．清洗 2 （ D ）清洁等项目。 A．上光 D．三滤 3 视觉效果，而且它的防（ 能。 A．灰尘 D．划伤 4．汽车清洗又可细分为（ A．普通B．传统C．特种D．专业5．传统意义的洗车是去除车表的（ C ）、（ D ）等污物。A．高温B．静电C．泥土 分） ） √） （√） ） 其特点是使用方便，灵活机动，但一般是单喷嘴，出水量小，清洗效率低。（ X ）
7．擦清洗剂时最好使用清洗设备以免其中裹有硬质颗粒划伤漆面。( X ) 8．车蜡有除锈作用。 910四、简答题（每题51． 汽车精品主要包括什么？答：2.漆面的开蜡和打蜡; 研磨抛光; 漆面封釉; 车身镀膜等作业。 3．汽车车窗膜的作用有哪些? 答案：汽车贴膜的作用主要有： 海绵：柔软、弹性好、吸水性强和较好的藏土藏尘能力。
汽车美容行业调查报告（1）比拼市场终端竞争力国内汽保行业变革加速 国内汽车消费市场的持续升温，带动了汽车保养品市场的快速发展。目前，中国汽车保养品行业年生产总值已经超过2000亿元，中国汽车保养品行业也正发生着从渠道竞争时代向品牌竞争时代的嬗变。 汽保市场未来机会仍很多 从2009年开始，汽车保养品行业企业显现出挺进4S店前装市场的趋势，甚至走进整车原装配套领域。由后装市场向前装市场的迈进，带动的将不只是某几个企业的发展，而是整个汽车保养品市场的繁荣与进步。而随着汽车驾驶从职业向技能方向的转化，汽车维修保养与汽车驾驶分工的细化，这一市场的未来前景不可限量。 国内汽车维修保养市场的经营方式和竞争方向都在发生巨 大变化 随着市场的发展，国内汽车保养品行业虽然不再是前几年那样的暴利时代，但是利润空间依然巨大，已经引起了国际汽车服务业巨头的关注。在汽车后市场中，维修服务、汽车养护可谓中国汽车时代最大的财富金矿，这也正是很多资本
大鳄看重该市场的重要原因。 随着市场的日益成熟，中国汽车保养品市场正在发生着微妙的变化：一级市场向二级市场快速扩容已成趋势，一部分眼光更长远的商家已开始培养三级市场。全国市场向区域市场的过渡性转变，这一转变会出现更多的机会。 车友大会助推汽保市场发展 汽车保养市场未来机会不少，但并不是所有的人都能抓住，在中国汽车工业协会理事、洗车人家汽车美容连锁负责人李辉看来，汽车保养市场的嬗变，带动的将不只是某几个企业的发展，而是整个汽车保养品市场的繁荣与进步。在这关键的历史时期，提升企业品牌的影响力、竞争力，增强企业持续创新力，不仅仅是企业自身发展的需要，更是整个汽车保养品行业保持良性、快速发展的必需动力。除此之外，随着终端市场在行业中的影响力增加，谁能在终端市场中获取更多话语权，谁在未来胜出的机会就会大得多。 （2）街边洗车问题多多小调查凸显洗车尴尬 导读]您的车辆多久洗一次，有没有被黑心的店主欺骗过，洗车过程中遇到什么问题？来看看本期的用车小调查，是否这些问题也在日常开车时同样困扰着您？
学院试题纸 学年度第一学期（A卷） 课程名称汽车美容课程代码任课教师系(部)主任签字 学号考生姓名系别班级 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 一、填空题：（每空1分，共10分） 1．言行不属于从业人员的( )仪表( )。 2．接触有腐蚀性的( )时应该戴( )手套。 3．优质的汽车清洗液的pH值应该为( )。 4．汽车车轮的使用条件复杂、苛刻，它必须具有较高的承载性能、牵引性能、耐磨性能和( )。 5．影响发动机布置方式的主要因素有车内空间、( )、车辆的驱动方式。6．汽车行驶系由车架、车桥、车轮和( )等组成。 7．真皮制品手感好、透气性好、耐磨、耐寒，有良好的乘坐舒适性。在所有的皮革材料中最好的是( )。 8．车厢内部是车主在驾驶汽车时使用最多的场所，( )、苯等有毒气体，严重影响车内空气质量。 二、选择题：（每题2分，共20分） 1．新车初驶阶段都有速度规定，国产车一般规定在km／h以内。 A．20-40 B．40~70 C．70-90 D．90-110 2．汽车美容从业人员最好应该穿材质的工装。 A．棉布B．化纤C．防静电D．防水 3．按照GB／T3730．1—2001的分类方法，汽车分为乘用车和两大类。 A．轿车B。商用车C．货车D。越野车 4．轮胎气压随温度的变化而改变，温度每升／降IO~C，气压也随之升／降公斤俘方厘米。 A．0．01~0．03 B．0．03~0．07 C．0．07-0．14 D．0．14-0．2
汽车装饰与美容测试卷 一、填空题（50空，每空2分） 1. 车蜡按物理状态不同可分为：硬蜡、＿＿＿、＿＿＿ 2.防爆隔热膜的优点包括：隔热降温、＿＿＿、防眩光、＿＿＿、防爆。 3.汽车天窗的作用有：＿＿＿、＿＿＿、美化汽车、＿＿＿。 4.车蜡的功用包括：防水、＿＿＿、防紫外线、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。 5.抛光机由壳体、＿＿＿、＿＿＿控制机构等组成。 6.车漆主要由＿＿＿、色漆、＿＿＿组成。 7. 汽车漆面划痕根据其深浅程度不同分为：＿＿＿＿＿、浅度划痕、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。7.皮革保护剂适用于塑料和皮革制品，如皮革座椅、仪表台、方向盘及塑料保护杠等，能起到＿＿ ＿、软化、＿＿＿、＿＿＿作用。 8.汽车面层受到＿＿＿、虫尸、鸟粪、＿＿＿等侵蚀，漆面会出现问题斑点。 9.汽车美容按照作业性质分：＿＿＿、＿＿＿。 10.汽车防护的项目包括：＿＿＿、防盗器安装、＿＿＿、＿＿＿等 11.专业汽车美容的主要工作内容：汽车清洗、＿＿＿、汽车车身外部装饰、＿＿＿、＿＿＿。 12.＿＿＿＿＿＿可使发动机表面形成光亮的保护膜并长久保持，发动机系统免拆清洗后，可提高整 个系统的性能，并延长使用寿命。 13.洗车常用工具设备有：＿＿＿、泡沫设备、＿＿＿、毛刷、＿＿＿、吸尘器，压缩空气吹水枪等 14.汽车美容要根据：车型、＿＿＿、环境、＿＿＿进行施工作业。 15.洗车时高压洗车机的水压一般设为＿＿＿MPa，喷射出的水流与车身角度＿＿＿°水枪与车身距离 ＿＿＿cm 16.汽车内饰清洗的必要性：美化车内环境、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。 18．汽车装饰是提高汽车的美观性、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿的行为。 19.. 抛光蜡含有细微、柔和的＿＿＿＿＿，可以消除车表细小划痕。 20. 汽车生产厂家为防止新车在储运过程中漆膜受损，会在车身上喷一层蜡，叫做封漆蜡，所以新车封釉、镀晶前必须要做的一道工序是：＿＿＿＿＿。
《汽车美容》技能抽查题库 河池市职业教育中心学校 2014年1月20日
目录 项目一汽车外部清洗…………………………………………………………项目二车身打蜡护理…………………………………………………………项目三汽车室内清洁与护理…………………………………………………项目四车身漆面处理…………………………………………………………项目五车门把手膜的粘贴……………………………………………………项目六车灯改色膜的粘贴……………………………………………………项目七车窗玻璃防爆膜的粘贴………………………………………………
项目一汽车外部清洗 考核科目：汽车外部清洗任课教师：考核形式：实践操作 考试时间：30分钟考核地点：汽车美容实训基地 一、项目名称 汽车外部清洗。 二、考核内容 学生利用现场提供的设备、器材，在规定时间之内完成“汽车外部清洗”，并清洁工作场地。 三、考场提供的设备和器材（任课教师准备） 根据考核需要，考场提供下列器材： 有实训汽车、喷水枪、空气压缩机、洗车海绵、硬毛刷、软毛刷、擦车毛巾等工具。 四、注意事项 1、正确使用仪器，操作符合安全操作规程； 2、考核学生提前10 分钟到达考场； 3、在考核过程结束后，需要整理工具，清理工作场地。 五、评价分标准及分值
汽车外部清洗技能考核评分表 姓名：班级：学号：总成绩：内容配分技术要求评分标准扣分得分1、工具的 检查 5分确认工具是否缺少没有检查则不得分。 2、喷水枪的使用15分 正确使用喷水枪，调整 水压和液流形状 1、没有检查水压形状扣3分； 2、车身上部冲洗时，水压与液流调整 不当每次扣3分； 3、车身下部冲洗时，水压与液流调整 不当每次扣3分。 3、冲洗的手法15分 正确掌握使用喷水枪 冲洗车身的手法 1、冲洗手法不正确扣5分； 2、冲洗距离不正确，每次扣2分。 4、车身冲洗10分 正确掌握冲洗车身操 作规程 1、冲洗顺序不正确每次扣1分； 2、脚垫没有冲洗，扣3分。 5、喷洒汽车液泡沫10分 正确掌握喷洒洗车液 泡沫的操作规程 1、喷洒顺序不正确，扣3分； 2、喷洒过多造成浪费，扣3分； 3、喷洒不均匀，每处扣1分。 6、泡沫擦拭10分 正确掌握洗车液泡沫 擦拭操作规程 1、车身擦拭是否遗漏，每处扣1分； 2、缝隙没有用软毛刷清洁，扣3分； 3、轮胎及钢圈没有清洁，每个轮扣1 分。 7、冲洗车身洗车液10分 正确掌握冲洗洗车液 泡沫操作规程 1、冲洗手法不正确，扣3分； 2、冲洗后有泡沫残留，每处扣1分 8、擦干车身15分 正确掌握擦干车身操 作规程 1、擦车毛巾的使用是否正确，每次扣2 分； 2、缝隙没有使用吹气枪清洁，扣5分； 3、脚垫没有放回原位，扣2分。 9、工具整 理，场地清洁10分 养成良好工作习惯，整 理工具和清洁工作场 地 1、工具没有整理或场地没有清洁，每 项扣2分。 2、考核超时，每分钟扣1分，扣完为 止。 裁判员（签名）：2013年月日
汽车美容与装饰试题四答案 一概念题每题 5 分，共20 分 1、湿贴法 2、保险杠款类大包围 3、内藏式车载DVD 4、导流板 二、简述题每题8 分，共40 分 1、简述真皮座椅的装饰方法。 2、如何选择汽车防盗器?选择防盗器有哪些要求？ 3、安装汽车防盗器需注意哪些事项？ 4、简述倒车雷达安装与测试的步骤。 5、如何进行车用饮水机的安装？ 三、技能操作题每题20 分，共40 分 1、某客户需要为他的现代伊兰特车，安装导流板和扰流板，作为操作员你将如何做准备工作？确定在什么情况下交车？请逐一列出。 2、一切准备就绪，开始安装。列出安装导流板的程序；列出安装扰流板的程序。
答案 一概念题每题 5 分，共20 分 1、湿贴法 将保护膜的衬纸剥开后, 喷上贴膜液，同时在车身相应部位喷此溶液,将保护膜按预先确 定的位置对位后装贴,然后用塑料刮板反复挤刮,把气泡和水从膜的边缘赶出去,使得保护膜牢固地装贴在车身上 2、保险杠款类大包围 所谓保险杠款类大包围就是将原来的前后保险杠整个拆下,然后再装上将保险杠和下唇 做成一体的前后包围件。在汽车装潢行业往往把保险杠款按照外文的译音称为泵把款。3、内藏式车载DVD 即主机自带的屏幕为内藏式驱动导轨式返转屏的车载DVD。这种车载DVD 比较节约 车内空间，一般安装在原车CD 或磁带机处，不使用时显示屏可以隐藏在主机机体内，保护 显屏面防止磨损， 4、导流板 导流板指汽车(大多数轿车)前保险杠下方的抛物线形风罩。大多数汽车的头部是上部光滑,向上凸出，而车身下部布满汽车发动机、变速器等机构。气流通过车身头部时上部气流速度大于下部气流的速度,造成上部压力小于下部,车身有一个由前部地板向上的提升力。加装导流板之后可以将气流有效分流,减小提升力,提高汽车行驶的稳定性。 二、简述题每题8 分，共40 分 1、简述真皮座椅的装饰方法。 真皮座椅的装饰方法，如下表所示。 表真皮座椅的装饰方法 序 号
国内洗车竞品分析报告集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
国内洗车产品竞品分析报告 一、背景 1.1产品分析 随着经济的发展，我国买车的人群数量呈几何增长，汽车市场销售火爆，所以整个的洗车行业的顾客群体也在不断扩大，洗车市场需求也在快速增加。市面上现有的洗车模式主要有门店洗车、移动洗车、自助洗车、线上线下相结合的模式洗车等。随着互联网+模式的不断成熟化，线上线下相结合的模式才更适合当今时代的发展。 1.2竞品对象 快先生、典典养车、汽车超人 二、竞品分析 2.1定位和功能 2.1.1产品定位 快先生：三分钟快速洗车项目的加盟合作 典典养车：典典养车专注于为车主提供刚需的养车服务，如违章缴费?、年检、车险、加油充值等，以及标准化的到店汽车养护服务，如违章缴费?、年检、车险、加油充值等 汽车超人：打造一站式专业汽车自助保养 快先生：快速洗车、汽车美容、智能汽车产品立体柜、智能检测、快修快保 典典养车：洗车、违章缴费?、年检、车险、加油充值、违章缴费?、年检、车险、加油充值 汽车超人：生产+全球供应链的养车类020电商平台，包括换胎补胎、四轮定位、汽车保养、汽车配件更换等汽车配套服务。 2.2设计和技术
2.2.1交互和体验 快先生：功能单一，流程为：充值次卡，导航到门店，门店消费。支付主要是微信和支付宝两种方式 典典养车：重点突出，服务项目明确。以年卡服务为主，项目产品分为两类，一是直营加盟店有明确的产品定价但无支付链接。二是合作门店有产品定价和支付链接。部分年卡服务只限典典连锁使用，有区域限制，而且典典连锁门店无直接查询链接。支付方式主要有支付宝、一网通银行卡、银行卡支付。 汽车超人：以主营产品、合作门店、汽车生活三类为主进行的设计，会根据汽车大的情况推荐选择服务，售卖产品有客服可以咨询。有每日抢购优惠链接。支付支持微信、支付宝、交通银行信用卡、银联的支付方式。 2.2.2视觉和风格 快先生：整体以天蓝色为基调，页面简洁，功能单一 养车典典：页面简洁，背景以深色系为主，字体规整，图片简洁、整体布局比较简洁。汽车超人：整体风格偏活泼，以白色背景为主，艺术字体的设置使页面整体偏活泼，整体布局比较简洁。 快先生：快速洗车 典典养车：主推年卡业务，购买典典养车年卡赠送全年0元洗车、480元车险红包，更有保养、救援、美容、轮胎等服务红包。 汽车超人：汽车用品网上购买，如机油、轮胎等，线下合作门店更换。 2.3运营和商业模式 2.3.1运营模式
汽车美容行业调研报告 一、汽车美容装饰行业分析 1.1 汽车美容装饰 汽车美容装饰的概念源于西方，包括最基本的清洗、贴膜、铺地胶、内外装饰等常规美容护理，及后来延伸出的利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。 今天的汽车美容装饰，已不再是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，而且借鉴了人类“美容养颜”的基本思想，赋予了仿生学新的内涵，正逐步形成现代意义的汽车美容。 1.2 汽车美容装饰行业的发展过程 随着现代汽车工业的发展，20世纪20年代末、30年代初，汽车美容装饰行业在美国、英国等西方工业发达国家出现；到20世纪40年代，汽车美容装饰业日益壮大并逐步形成模；70年代后期，这一行业得到了迅猛的发展，在这一时期，汽车美容装饰业开始走向亚洲；到80年代，汽车美容装饰业在全球已发展成为一支不可忽视的产业大军，1999年全美汽车美容装饰业年产值已超过2647亿美元。从中不难看出，汽车美容业蕴含着巨大的社会效益和经济效益。因此，汽车美容装饰专业号称21世纪世界最具市场潜力的黄金产业。 1.3 我国汽车美容装饰行业的情况 我国汽车美容装饰业自1981、1982年兴起，已经走过20年的时间。最初的汽车装饰只是洗车、打蜡、贴普通的太阳膜、做的卡座套；1992年、1993年开始，进口防盗器、ＣＤ机开始涌入国内，形成装饰业的第一次突变。1995年、1996年开始，包真皮座椅、贴防爆膜紧随其后，形成第二轮汽车装饰热潮。20世纪90年代末，现代汽车美容传入中国大陆，从根本上打破了我国所谓就是汽车美容的旧观念。汽车美容养护正是适应这种变化，在近几年迅速兴起的新行业。 另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容装饰业的发展更具备了条件。
汽车美容与装饰试题一答案 一、概念题每题 5 分，共20 分 1、电喷镀膜 2、研磨/抛光机 3、透视效应 4、发丝划痕 二、简述题每题8 分，共40 分 1、高压水枪洗车的一般流程是什么？ 2、如何处理漆面失光？ 3、简述发丝划痕的处理方法操作步骤。 4、轮胎和轮毂常用的清洁材料有哪些？ 5、发动机室清洁常用的清洁材料有哪些？ 三、技能操作题每题20 分，共40 分 1、某客户需要清洁他的漆面沾有沥青的现代伊兰特车，作为一名服务人员需要为清洗 车做哪些准备工作？请逐一列出。 2、这辆现代伊兰特车的车身柏油斑点如何处理？写出处理的基本程序。还需要做哪些 特殊的清洗？ 一、概念题每题 5 分，共20 分 1、电喷镀膜 电喷镀膜是指在传统抛光工艺的基础上,使用专用的喷枪,将色彩还原魔幻蜡细化至0.01 mm 粒度,并均匀喷涂在车身漆面上,然后再用无纺布抛光,从而在漆面上形成一层蜡膜。对于车身漆面上的“鱼纹”和“划痕”,它拥有优于传统的抛光处理和喷漆处理的修复和保养功能。 2、研磨/抛光机
研磨/抛光机是一种集研磨和抛光为一体的设备,安装研磨盘时可进行研磨作业,安装抛光盘可进行抛光作业。主要是通过旋转研磨盘或抛光盘来平滑并抛光漆面,以除去微小的漆面缺陷,提高光亮度。其工作原理是:研磨/抛光机上的电动机带动研磨(或抛光)盘高速旋转,由于海绵（或羊毛)和研磨(或抛光)剂的共同作用,在漆膜表面产生摩擦,从而达到清除漆膜污染、浅划痕和氧化层的目的,并提高光亮度。 3、透视效应 所谓的透视效应是指当车表漆面存在有小水滴时,在阳光的照射下,对日光产生聚集作 用,焦点处的温度高达800℃～1000℃,从而导致漆面被灼蚀,出现肉眼看不见的小孔洞。因此, 在汽车使用中应注意:一是炎热天气用冷水给车表降温后,要擦净漆表残存水滴;二是雨过天晴时,千万别忘记漆表雨滴的去除。 4、发丝划痕 车身漆面受轻微摩擦而产生的如头发丝般细小的划痕称为发丝划痕,一般用手摸感觉不 出的凹处。 二、简述题每题8 分，共40 分 1、高压水枪洗车的一般流程是什么？ 高压水枪洗车的一般流程，如下表所示。 第一步 清水冲 洗车身 两人配合,用鸡毛掸将全车灰尘、污物清除一遍，并将脚垫拿出，一人 负责冲洗脚垫，另一人先以较低的水压将全车浸润(保持2～3 min,如 果用温水浸润，清洗效果会更好)一遍，对于有沙泥的车身则按先高后 低、先中间后四周的方式进行高压冲洗，顺序是:车顶→前挡风玻璃→ 发动机室盖→两侧→行李箱盖→车轮→底盘。尽量将沙泥冲洗掉，否 则擦车时极容易划伤漆膜。冲洗时不能忽视的部位是挡泥板与底盘，
汽车美容行业未来前景分析 未来是个什么样子谁也不好妄作判断。美发行业和汽车美容行业有些相似，一个是人形象仪表的美容，一个是车辆的美容。因此我们可以参靠这个行业的发展史来对汽车美容行业的前景做以展望。
从左至右汉代---秦代----现代
从左至右元代----唐代----现代
理发通常指基本的头发护理令人外观清洁整齐，有美化外型、美容之功用。而头发的美化则称为美发。但除了洗头，剪发，“理发全套”可能包括洗头、吹头发、染发、恤发、定型、美甲、按摩等。 在这个标榜个性的时代，理发已经从单一的头发修剪向吹染，接发，烫发等个性化多元化服务延伸。同样汽车美容行业从最初的车辆清洗到内饰清洁，车漆镀膜，车身改色，贴膜，车漆快修等个性化服务延伸。 美发行业的发展从简单的个人操作到企业化团队运营模式。工作室，形象设计中心充斥这个城市的角角落落。也许当年的理发行业的祖师爷也没有想到的简单的理发会成为人们生活中重要的一部分。 同样汽车美容行业也经历着从单一的洗车店向综合性的服务会所发展。洗车的标准化作业流程，从迎客施工到送客的系统化作业处处体现着专业。服务项目从最基本的洗车衍生到美容镀膜施工，车身改色，车窗贴膜，车漆快修，内部装饰，精品等，更多项目还在开发中如保养、装饰、年检、后续保险、防盗、安全、二手车交易等多个领域。具体情况视客户需求及市场需求而定。综合多元化的服务带来多盈利点，树立店面品牌形象，提高综合服务能力。 汽车美容行业的发展如同美容美发行业的发展一样从单一服务模式到多元化服务，从大众化到差别化服务，从单一的个体运营到企业的品牌团队化操作运营。规模升级、服务升级、业务升级是未来趋势所在。 公安部最新发布的数据显示，到今年（2012年）6月全国汽车保有量已达9846万辆。汽车社会的提前来临，使得汽车业本身面临的挑战更加严峻。在个人家庭汽车拥有量的不断提高，汽车美容行业也会像美容美发行业一样蓬勃发展。在信息普及的时代，美发很多年的行业演变在汽车美容行业发展时间上会被不断的压缩。汽车美容也会像吃饭理发一样成为人们生活中不可缺少的一部分。 相关数据： 2009年，中国汽车产销量分别达到1379.10万辆和1364.48万辆，首次突破1000万辆大关而跃升至汽车大国，并超越日本和美国，成为世界第一大汽车市场。时至2010年，世界经济仍处在危机恢复期，而中国车市却依然实现着高速增长。中国汽车产量在全球的比重也从2000年的3.5%增加到2010年的23.5%。尽管今年上半年的中国车市增速已大幅回调，但业界仍预计全年能达到约10%的增幅，新车规模将接近2000万辆。
《汽车美容与装饰》题库一 一、填空（每题1分，共25分） 1、现代汽车美容根据汽车的服务部位可分为、、。 2、清洗剂除垢包括湿润、、、、去污五个过程。 3、车蜡按其功能不同可分为蜡和蜡两种。 4、汽车美容护理用品按其用途可分为系列、系列、玻璃清洁护理系列、仪表板及内饰清洁护理系列、玻璃遮阳隔热系列、轮辋及金属饰件护理系列、发动机清洁及免拆护理系列、系列、系列。 5、底漆是物体表面用的基础材料，它应具备两种主要功能：、。车身上的焦油、沥青、鸟粪、橡胶漆点等水不溶性污垢可用清除。 6、车巾除外物体表面去污上光外，还具有、，，吸污功能与保洁功能。 7、中涂层涂料要满足与和附着力的要求。 8、车身表面的抛光是通过、和抛光的作用原理来消除车身漆面的，改善车身的漆面缺陷。 9、轮胎清洁增黑剂能清除轮胎上的酸、碱性污染物和其他有害物体，有助于降低，减缓，延长使用寿命，同时兼具增黑上光功能，用后能使轮胎光亮如新。 10、常用的刮涂工具大致分为刮灰刀、、与橡胶刮板四种类型。 11、汽车车表的污垢主要有、以及焦油、沥青、树汁、鸟粪、虫尸等。 12、“光触媒”是以为代表的具有的光半导体材料的总称。 13、漆面划痕处理的核心技术是。 14、漆面处理包括修复美容、及。 15、漆面失光处理的方法有和。 16、漆面浅划痕处理的一般程序是、、、漆面还原增色和漆面护理。 17、汽车倒车安全装置有和。 18、桃木内饰按材料区分有和两种。 19、按结构形式不同，天窗可分为外掀手推式天窗、、和内藏式天窗四种类型。 20、太阳膜的等级大致可分为、和等三种。 21、汽车氧吧能源源不断地产生和，进而改善车室空气环境。 二、判断题（每题1.5分，共15分） 1、汽车油漆耐酸、碱的承受力为pH值8.0以上。（） 2、进行车身表面清洗时，可以使用洗衣粉、洗洁精等含碱性成分较大的普通洗涤用品。（） 3、专业汽车美容是指洗车—打蜡—交车。（） 4、脱蜡清洗剂含柔和性溶剂，具有较强的溶解功能。不仅可去除车身油垢，而且能把原有车蜡洗掉。主要适用于重新打蜡前的车身清洗。（） 5、去油剂主要是用来清洗发动机等油泥较厚的汽车部位。（） 6、煤油可以开蜡是因为煤油可以溶解油。（） 7、选用车蜡时一般深色车漆选用黑色、红色、绿色系列的车蜡，浅色车漆选用银色、白色、珍珠色系列车蜡。（） 8、在选购吸尘器时，吸尘器的性能要稳定，噪声越小越好。（）
汽车美容论文 Prepared on 22 November 2020
郑州交通职业学院 毕业论文 论文题目:汽车美容店的现状及发展 所属系别机电工程系 专业班级 09大专汽电5班 姓名张强 学号 指导教师张梅红 撰写日期 2012 年 5 月
摘要 随着汽车工业的迅速发展，轿车进入家庭的步伐逐渐加快，特别加入WTO 后，汽车逐渐大幅度降价，更加刺激了我市的私家车的消费。车市的火爆也带动了汽车后市场的发展，巨大的汽车售后市场——汽车美容、养护、装饰、快修及至大修等，将成为二十一世纪一个庞大的黄金产业，为有志者提供了绝佳的创业良机，为郑州市汽车装饰与美容行业提供了巨大的发展空间。汽车装饰与美容养护已被越来越多的人所接受，并且成为一种时尚。汽车装饰与美容行业正经历着前所未有的发展契机，有着美好的发展前景。汽车装饰与美容养护业作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。本文介绍了汽车装饰与美容的概念，分析了用车的各种环境，在对我市汽车装饰与美容业的现状进行深入剖析的基础上，提出了我市汽车装饰与美容行业的发展策略以及我市装饰与美容店的经营建议。 关键词：汽车，装饰与美容行业，现状分析，策略建议
Abstract With the rapid development of automobile industry in Zhengzhou city, into the family car to speed up the pace gradually, especially after joining WTO, automobile gradually substantial price cuts, more to stimulate the consumption of private cars in our city. Hot auto market has also led to the development of automobile market, a huge automotive aftermarket - Car beauty, conservation, decoration, fast repair until major repairs and so on, will be the twenty-first century, a huge gold industry, providing for the aspiring excellent business opportunity for the Zhengzhou car decoration and beauty industry offers great space for development. Car decoration and beauty conservation has been accepted by more and more people and become a trend. Car decoration and beauty industry is undergoing unprecedented development opportunity, with good development prospects. Car decoration and beauty maintenance industry is emerging as a new industry, has become the gold industry in the 21st century. This paper introduces the concept of car decoration and beauty to analyze the car's various environments, in cars decorated with the beauty of the city's status on the basis of analyzing the proposed city car decoration and the beauty industry's development strategy and city decoration and beauty shop business proposal. Key words: City car, decorated with the beauty industry, current situation analysis, policy recommendations
《汽车美容与装饰》课程标准 （一）课程性质与任务 1.课程性质： 本课程是职业技术学院汽车运用美容专业的一门主干专业课程，具有很强的实践性和操作性。 2.课程任务： 通过本课程的学习，掌握汽车美容与装饰的基本知识，能正确识别及使用汽车美容与装饰常用工具，熟悉美容与装饰操作的基本技能。本课程主要讲解汽车美容的基础和汽车美容的护理设备和护理用品的分类以及用法，以及汽车美容的操作步骤，并要求学生能够进行操作。同时讲解汽车内部和汽车外部的装饰，要求学生掌握常见的项目和操作流程。 （二）课程教学目标 1．了解汽车美容的概念作用，并掌握汽车美容常用的护理设备。 2．掌握汽车美容与装饰的基本知识。 3．基本掌握汽车内外部装饰的基本内容与操作技能。 4．熟悉汽车清洗设备、工具的操作方法。 5．基本掌握汽车美容护理的基本知识与操作技能。
6．对汽车美容与护理操作应符合安全操作规程。 (三)参考学时：36学时 (四)课程学分：3学分 （五）课程内容与要求 （一）涂装基本工艺 教学内容 1、调色的技术和常用方法 2、涂料的组成、分类及喷涂装备使用 3、喷涂作业额安全防护 4、车身涂装的表面处理 5、底漆、中间涂料和面漆的涂装 教学要求： 了解常用汽车修补涂料的种类、作用及其特点。 了解涂装过程中劳动保护、环境保护知识。 掌握涂料的组成，树脂、颜料、溶剂的定义及公用。 掌握喷枪的类别，各种类型喷枪的结构和工作原理。
掌握调色的方法设备，以及人工微调过程的注意事项。 掌握不同底材的特点及处理方法以及喷涂各种涂料时需要注意的问题和具体操作。 （二）汽车美容基础 教学内容： 汽车美容的概念 汽车美容的目的、作用及原则 汽车美容的主要项目 汽车美容安全操作规程 教学要求： 掌握汽车美容的概念 了解专业美容与普通美容的区别 了解汽车美容的主要项目、目的和安全操作流程 能对汽车美容业的发展有自身的理解 （三）汽车美容护理设备 教学内容：
汽车美容业行业分析、创业分析及策划 摘要 “汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。 随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高，买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一，而汽车美容所涉及的汽车养护已经成为当今汽车养护方面必不可少的一部分，并且成为一种时尚。汽车美容作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。 在现今汽车美容行业具有相当大的市场发展潜力以及行业发展前景的情况之下，本文通过对汽车美容行业的利润、风险、投资进行了较为系统的分析，提出了从事汽车美容创业的策划方案。 关键词：汽车美容；发展前景；创业
目录 摘要 (1) 1汽车美容业的发展 (3) 1.1课题背景 (3) 1.2汽车美容行业发展的现状与趋势 (3) 1.3汽车美容行业前景浅析 (3) 2 汽车美容行业分析 (4) 2.1 技术标准与产品服务 (4) 2.2汽车美容行业的战略性 (4) 2.3国内外汽车美容行业的不同点 (5) 2.4汽车美容企业所面临的行业问题 (5) 3 汽车美容创业分析 (7) 3.1利润分析 (7) 3.2风险分析 (8) 3.3投资分析 (9) 3.4经营模式 (10) 4项目策划 (11) 致谢 (13) 参考文献 (14)
1 汽车美容业的发展 1.1 课题背景 目前，汽车美容行业由于其行业规定的相对缺失，行业发展并不稳定。然而对于当代毕业大学生来说，汽车美容行业可以称之为当今的黄金产业。无论是寻求企业发展还是自主创业，汽车美容业都是一个不错的选择。 1.2 汽车美容行业发展的现状与趋势 汽车美容业是指汽车美容企业为了迎合人们对自己汽车的喜爱而提供的汽车清洁、装潢或利用高科技的汽车美容产品和技术设备对汽车的内部和外部进行美容改装等一系列服务的行业。特福莱汽车连锁服务的市场总监曾说过：“不可否认的事实是，汽车美容行业是一个拥有巨大市场活力的企业，在国内汽车服务业日趋成熟的今天，被投资专家誉为21世纪中国的黄金产业绝非泛泛空谈。” 随着国内轿车保有量的不断提升，特别是最近出台的一系列汽车销售购买的优惠政策，相当程度的刺激了人们对汽车的购买欲，极大的带动了汽车服务市场的发展。汽车美容行业作为一个新兴行业，由其丰厚的利润和人们对汽车美容服务需求的大量增加，必将呈现更为快速的增长势态。 1.3 汽车美容行业前景浅析 目前我国的汽车服务行业领域尚缺乏领军品牌，我国的汽车服务业仍旧处于起步阶段，与世界水平还有很大差距。至中国加入WTO之后，国内的汽车服务业将会逐渐全面对外开放，那么有很大一部分的小型企业将会因为资金，管理及品牌等问题被淘汰。新兴行业的基本特点就是没有相应行业的规定。新兴行业的竞争问题是必须建立相对完善的行规，使企业可以遵循并在其相应的原则下发展继而繁荣。然而，缺乏行规既是此行业的风险又是机会，在没有行业规定的情形下，各个企业都想使其技术作为行业标准被其他企业所采用，从而建立其该企业在行业中的相对地位。
汽车美容行业调查报告 （1）比拼市场终端竞争力国内汽保行业变革加速 国内汽车消费市场的持续升温，带动了汽车保养品市场的快速发展。目前，中国汽车保养品行业年生产总值已经超过2000亿元，中国汽车保养品行业也正发生着从渠道竞争时代向品牌竞争时代的嬗变。 汽保市场未来机会仍很多 从2009年开始，汽车保养品行业企业显现出挺进4S 店前装市场的趋势，甚至走进整车原装配套领域。由后装市场向前装市场的迈进，带动的将不只是某几个企业的发展，而是整个汽车保养品市场的繁荣与进步。而随着汽车驾驶从职业向技能方向的转化，汽车维修保养与汽车驾驶分工的细化，这一市场的未来前景不可限量。 国内汽车维修保养市场的经营方式和竞争方向都在发生巨大 变化 随着市场的发展，国内汽车保养品行业虽然不再是前几年那样的暴利时代，但是利润空间依然巨大，已经引起了国际
汽车服务业巨头的关注。在汽车后市场中，维修服务、汽车养护可谓中国汽车时代最大的财富金矿，这也正是很多资本大鳄看重该市场的重要原因。 随着市场的日益成熟，中国汽车保养品市场正在发生着微妙的变化：一级市场向二级市场快速扩容已成趋势，一部分眼光更长远的商家已开始培养三级市场。全国市场向区域市场的过渡性转变，这一转变会出现更多的机会。 车友大会助推汽保市场发展 汽车保养市场未来机会不少，但并不是所有的人都能抓住，在中国汽车工业协会理事、洗车人家汽车美容连锁负责人李辉看来，汽车保养市场的嬗变，带动的将不只是某几个企业的发展，而是整个汽车保养品市场的繁荣与进步。在这关键的历史时期，提升企业品牌的影响力、竞争力，增强企业持续创新力，不仅仅是企业自身发展的需要，更是整个汽车保养品行业保持良性、快速发展的必需动力。除此之外，随着终端市场在行业中的影响力增加，谁能在终端市场中获取更多话语权，谁在未来胜出的机会就会大得多。 （2）街边洗车问题多多小调查凸显洗车尴尬导读］您的车辆多久洗一次，有没有被黑心的店主欺骗过，洗车过程中遇到什么问题？来看看本期的用车小调查，是否这些问题也在
汽车美容考试
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职业技能鉴定国家题库统一试卷 汽车美容工初级知识试卷 (0901811-001) 注意事项 1. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 第一部分第二部分总分总分人得分 得分 评分人 一、选择题（第1～70 题。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1.0分。满分70分）： 1.从业人员在迎接顾客时，一般应走在顾客（）。 A.前面 B.后面 C.右面 D.左面 2.当希望用问题引导对方接受自己的意见时，最好用（）问题来进行提问。 A.范围较宽的 B.范围较窄的 C.较为间接的 D.较为温和的 3.一辆新车在开蜡后首先应当使用（）。 A.新车蜡 C.新车保护蜡 C.抛光蜡 D.增艳蜡 4.普通车蜡的成分中含有一定的（），久经紫外线照射后会锈蚀涂面，留在点点黑 斑。 A.硒 B.苯 C.硅 D.硫 5.下列产品中，（）制品最易因摩擦而产生静电。 A.纯棉类 B.毛料类 C.化纤类 D.麻类 6.汽车涂层的厚度一般均被控制在（）μm左右。 A.30 B.100 C.180 D.50 7.汽车涂料一般由成膜物质、颜料、添加剂和（）等4种基本成分组成。 A.溶剂 B.快干剂 C.固化剂 D.催化剂 8.仿桃木材料早在20世纪70年代就已经出现，这是一种（）。 A.杂木制品 B.皮革制品 C.塑料制品 D.金属制品 9.牛皮可进行多层分割，最多可分为（）层。 A.3 B.5 C.6 D.8 10.车内饰品的选用原则为：美观原则、协调原则和（）。 A.经济原则 B.实用原则 C.安全原则 D.牢固原则 11.优质汽车清洁香波的pH值应当为（）。 A.5.5~6.5 B.6.5~7.0 C.7.0~7.5 D.7.5~8.0