P5 采购标准化品类管理
成果形成的背景
河南公司在传统项目式单一通道式采购模式下，无法充分发挥采购效益、效率，在市场竞争、人员资源紧张的压力下，难以维持对业务的有效支撑。个性化需求难以管控，无法发挥采购规模效应；相同采购对象重复寻源采购，浪费采购资源；所有采购行为均从寻源开始，采购周期长；固定资金归属的采购模式无法满足部分特殊项目的紧急需求。
汲取全面产品化管理的优势，结合河南公司自身的管理现状，实施以“框架订单采购+通用库运作”相结合的产品化采购运作模式，充分发挥项目化在管控上的优势、产品化在效率上的优势。a.全面推广框架订单采购，打破投资主体、资金属性、项目属性针对采购对象汇总需求，集中采购，输出框架合同：个性化需求难以管控，无法发挥采购规模效应;b.相同采购对象重复寻源采购，浪费采购资源;c.所有采购行为均从寻源开始，采购周期长。
固定资金归属的采购模式无法满足部分特殊项目的紧急需求。通过风险可控的通用库运作模式，完全打破需求、订单、库存的项目属性，实现通用物资的“真正通用”。
成果的主要内容
河南公司采购标准化及品类管理成果集中体现在三个方面：采购体系标准化、品类管理及基础数据标准化。
一、采购体系标准化
采购流程标准化：结合公司企业发展部，制定、完善采购流程，共计梳理14个采购业务流程，明确流程操作规范。列举如下：
采购申请决策流程、公开招标采购流程、邀请招标采购流程、竞争性谈判采购流程、单一来源谈判采购流程、询价采购流程、公开比选采购流程、邀请比选采购流程、简易采购流程、土建项目招投标采购流程、终端采购流程、采购执行流程、日常费用采购请示、业务合作类采购等。
细化采购管理制度：在原有的采购制度基础上，继续细化了采购环节管理制度。
完善了集中管控物资目录和集中采购产品目录。
二、品类管理
品类管理与通用库有效结合：通过通用产品的建设，与品类管理有效结合，在框架订单模式的基础上，针对集团客户信息化项目（ICT）集采难题，采用“通用库模式+标准化产品”进行采购。通过产品化采购框架订单采购打破投资主体、资金属性、项目的三重界线，实现统一的框架订单采购，从而在采购阶段形成规模采购效应，在使用阶段形成按需领用，实现了提高效率节约成本的统一。
根据各类物资的特殊性，供应链系统在产品库建立和采购执行流程中进行了差异化管理。物资主要分为工程类物资和市场类，从基层单位需求到订单下发、送货、接收、调拨、领用、销售和结算等环节均采购用差异化的流程管理。
三、基础数据标准化
1、主数据管理
河南公司是全网最早的提出并实施了工程物资多层编码套结构应用BOM结构。不增加新的编码体系，解决了主设备和复杂配套设备ERP编码与实物口径不一致、多部门管理视角不一致的问题。
为使供应链体系适应公司网络、市场、综合各线条业务要求，河南公司在全集团范围内对供应链基础物料管理创新性引入BOM结构应用。通过对基础产品的BOM结构应用，大幅度
提升了集采产品的可辨识度、确保了全流程数据通用性与业务高效性。
2、数据分析体系
深挖掘供应链运行数据，设立覆盖全供应链流程的数据集中管理体系，以集团和公司供应链KPI指标为核心，建立完善全面、透明、实时的供应链监控体系。
建立了全省统一的供应商信息库：整合全省供应商管理基础数据要求，积极推进与供应商合作各环节数据自动化，针对不同级别与业务类型的供应商，制定相应的效率提升措施，促进合作双赢。
积极利用信息化手段提升仓储系统的统计分析能力，提高仓储管理效率。省公司要加快推进产品化库存管理，建立优化安全库存模型，强化对供应商铺货物资管控能力，提高物资集中管理力度，减少呆滞物资占比。
成果中的主要创新点、优化点或亮点特色
成果主要创新点、亮点：
结合公司企业发展部，制定、完善采购流程，共计梳理11个采购业务流程，明确流程操作规范。
框架订单采购运作模式：在寻源阶段实现规模采购，后续订单按项目申请，与供应商按订单进行周期性结算。框架订单采购实现三个跨越：打破投资主体、资金属性、项目的三重界线，实现统一的框架订单采购。1.跨投资主体：上市公司、TD公司、铁通公司共用供应链管理系统，实现采购工作全部横向归口到采购部门。采购部门根据需求细项，进行分拆、合并，按照产品维度进行采购实施;2.跨资金属性：工程项目资金与维护资金打破资金属性，共用的采购对象实现需求归并，签定共同的框架协议;3.跨项目界线：不同地市间/地市内部不同项目跨项目需求合并，在采购寻源阶段没有项目属性。框架订单采购方式覆盖产品范围扩展：实现工程物资、市场物资、综合物资、服务类的全面覆盖。工程物资包括：工程配套物资、维护物资、网优物资、通信铁塔；市场物资包括：终端、营销物资、有价卡、SIM卡、ONU、协议转换器；综合物资包括：营业厅电脑和设备、营业厅耗材、标志服、消防钢瓶；服务类：工程勘察设计服务、工程审计费、工程施工、培训服务、IT维护服务、安装服务等。
针对不同品类采购对象特性，制定差异化的策略推进产品化实施。工程物资：工程物资与网络维护物资通用框架协议；通信铁塔是建设通知单+订单模式。市场物资：营销物资实现全面产品化采购；定制终端全面实现细微末梢IMEI绑定管理与BOSS营销活动，实现以销定购。综合物资：取消零资计划，直接产品化订单采购，打造快速通道。服务类:深度需求整合、产品整合、供应商整合，施工、设计、监理打包实施框架订单采购;代维服务实施框架订单采购。
框架订单采购的风险管控：对框架订单实施框架合同上限控制，同时通过“计划量”与预算控制来双重控制，防范产品化需求放大风险。a.框架合同上限控制:订单执行按份额进行上限控制，超份额、超合同量不能申请订单;b. 投资类：“计划量”控制:工程项目投资时，通过项目管理系统与供应链系统对接，在项目立项时输出项目采购物资、采购量，在采购执行申请时严格匹配计划量，实现工程项目计划量控制;c. 预算类：预算对接控制:维护类等以预算控制的采购，在采购执行申请时，系统严格匹配预算，保证申请量不超过预算量。
打造“一点接入、全流程操作”的信息系统，为操作者提供端到端的服务：实现与11个系统的自动互联，涵盖公司经营业务各方面，全面支撑采购业务流程集中、高效、规范运作，吸引使用部门向集中采购靠拢；采购全流程操作均可在供应链管理系统上进行，消除多平台操作繁琐性，让使用者更便捷打通采购与需求、财务等业务关联性，保障采购过程规范性，让使用者更省心。
河南公司是全网最早的提出并实施了工程物资多层编码套结构应用BOM结构。不增加新的编码体系，解决了主设备和复杂配套设备ERP编码与实物口径不一致、多部门管理视角不一致的问题。
成果实际应用情况和管理提升效果
河南公司采购标准化及品类管理工作效果如下：
1.截止到2014年第三季度，河南移动在采购管理制度方面共细化17项制度文件，更贴近2014年的实际工作，提高了采购工作的标准化水平。
2.河南公司实施的工程物资多层编码套结构应用BOM结构。解决了主设备和复杂配套设备ERP编码与实物口径不一致、多部门管理视角不一致的问题，大大提升了物资管理的能力。
3.定期召开的跨部门项目需求沟通会及需求模板的制度文件，实现了采购效率的提升。
4.信息化手段提升仓储系统的统计分析能力，提高仓储管理效率。强化对供应商铺货物资管控能力，提高物资集中管理力度，减少呆滞物资占比。
5.全面、透明、实时的供应链监控体系实现了对供应链各个环节的全程可控化、可视化。
6.全省统一的供应商信息库提高了供应商管理能力，促进与供应商的合作双赢。
7.通过通用产品的建设，与品类管理有效结合，“通用库模式+标准化产品”采购模式大力支撑了集团客户业务发展。通用库涵盖产品40种，标准化产品26种，供货周期大幅缩短，从30-75天，缩短到2-3天。
8.河南移动产品库覆盖产品品类有265个，产品数量总计有48340种。
固化的制度和流程，信息化实现手段
固化的制度流程：
1.大区物资管理办法
2.机关工程物资及零星资产管理办法
3.中国移动通信集团河南有限公司物资归口管理办法
4.中国移动通信集团河南有限公司集中管控物资目录（暂行）
5.中国移动通信集团河南有限公司产品化采购、仓储管理实施细则（暂行）
6.中国移动河南公司集中采购产品目录（2013年）
7.加强集中采购规范性管理的补充办法
8.投资采购事项分层决策管理规定
9.分公司集采物资零星资产采购模块上线与框架+订单供应商付款流程优化
10.土建招投标项目实施细则
11.招标采购管理实施细则
12.比选采购管理实施细则
13.谈判采购和询价采购管理实施细则
14.简易采购管理实施细则
15.“框架+订单”结算模式实施细则
16.采购管理办法
17.招标管理办法
18.采购备案监督管理办法
成果推广的条件、范围及推广价值
推广的条件：
完善的流程与制度；信息系统的支撑，如数据聚类分析和流程可视化；采购专业人员的
业务能力。
推广的价值：
有利于提高常规需求、个性化需求和紧急需求的采购效益和效率，实现采购工作对业务的有效支撑。
品类管理基本知识 品类管理 品类管理 品类(category)是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。依据FBI Best Practices Definition的定义，品类管理(Category Management，CM)是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。 一、品类管理的意义 品类管理是指消费品制造商零售商以品类为业务单元的管理流程，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。品类管理是ECR 品类是一个战略经营单元 (高效消费者回应〕的重要策略之一，是扩大需求，最大化店内资源的主要手段。品类管理可以简单的理解为核心的零售管理。它涵盖了采购部和运作部的主要工作内容，有些时候，还涉及到人事管理，如品类经理的设置。从实施的角度来讲，品类管理就是充分地利用数据进行更好的决策。
在传统的商业活动中，品牌为供应商的经营核心，所有的经营活动都是以品牌营销为主，从商品的开发、订价到促销活动等，连销售状况分析及市场调查也都以品牌为中心;零售商的经营则是以其店铺的销售情况来决定商品组合及陈列摆设的调整。供应商及零售商都以品牌及店铺为中心来决定其经营策略，在收集产品信息时难免会有所遗漏。品类管理则为零售商和供应商提供另一个经营方向，通过品类管理来主导经营活动必须要求零售商和供应商密切合作，打破以往各自为政甚或互相对立的情况，以追求更高利益的双赢局面。 - 1 - 品类管理 品类管理 在品类管理的经营模式下，零售商通过POS系统掌握消费者的购物情况，而由供应商收集消费者对于商品的需求，并加以分析消费者对品类的需求后，再共同制定品类目标，如商品组合、存货管理、新商品开发及促销活动等。下表列出传统超市管理与实施品类管理的超市管理的差异。 目前,品类管理多半是由具领导能力的供应商辅导零售商共同执行品类管理，初步规划以货架管理为主，通过POS信息及计算机分析每个货架 成本分析，通过分析所得的数据判断此产品是否上摆设产品的销售数量及需要增加或减少上架空间。同时通过货架管理确定每家商店适当的库存量及安全存量，且在一定时间之后即可获得成长率及固定销售量等信息，再将卖场销售数据回传给供应商，有效反应到制造商，适量控制生产与制造，以减少库存量及库存天数等，而这些都是执行品类管理所希望进一步达到的。 二、品类管理的作业流程 品类管理作业流程可以区分为六个组件，其中核心组件有企业策略、企业流程，另外还有辅助组件:信息技术、组织能力、协同合作的关系与评量表，以下分别说明
xx 公司 采购管理办法及实施细则 一、目的作用： 1.1 为规范公司采购行为，减低公司经营成本。 1.2 作为采购部开展工作的规范依据。 1.3 作为公司领导考核采购部工作业绩的衡量依据。 1.4 作为采购部人员工作中相互监督与协作配合的依据。 二、管理归口 2.1 总经理是采购部的上级直接领导。 2.2 采购部的工作直接对总经理负责。 2.3 财务部、质检部对采购部监督管理。 三、范围 3.1 本办法适用于公司原材料、产成品、半成品、委外加工产品、低值易耗品、办公用品等公司的一切采购工作。 四、权责 4.1 总经理：负责公司所有采购业务申请的决策、监督及审批。 4.2 生产部：负责生产所需原材料的申请并及时流转到采购部进行采购工作。 4.3 质检部：负责对采购入库前的材料进行质量检验并出具相关书面说明。 4.4 财务部：根据相关合同依据负责资金安排并监督采购部的价格管理体系。
4.5 行政部：负责汇总公司各部门办公用品的需求计划并及时流转到采购部，监督采购部对公司各项制度的执行情况。 4.6 工程技术部：负责对各部门申请采材料的相关技术参数进行确认并及时流传至采购部。 4.7 销售部：负责对外委加工、成品购买及项目转包提出内部采购申请单审批后及时流转到采购部。 4.8 采购部： 职责： （1）负责根据生产、销售等各部室物品需求申请计划，编制与之相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的物资供应； （2）认真做好市场调查和预测，掌握物资供应情况； （3）负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并负责监督与跟进； （4）建立可靠的材料供应商，会同质量管理部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资材料的供应。 （5）负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作; （6）负责对供应渠道的管理。 五、内容 5.1 采购工作 5.1.1 采购部依据总经理审批的采购申请计划单进行相关采
企业管理采购物资采购管 理规定 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
【最新资料,Word版，可自由编辑！】
物资采购管理制度 一、范围 本制度适用于工厂的各种原材料、备品备件、辅助材料和低值易耗品、劳保用品和设备的采购管理。 二、职责划分 1、事业部是工厂的归口采购管理部门。负责工厂物资、设备的统一采购工作；重要物资、设备的采购按工厂有关规定实行归口管理，凡属归口管理的物资、设备统一由事业部负责采购，实行统一计划、统一进货、统一供应的管理。其主要职责如下： 1.1分析物资市场上的品质、价格等行情； 1.2寻找物资供应来源，对每项物资的供货渠道加以调查和掌握； 1.3与供应商洽谈，并安排对供应商的考察，建立供应商的资料； 1.4要求报价，进行议价，有能力可进行估价，并作出比较； 1.5采购所需的物资； 1.6查证进厂物料的数量和品质； 1.7对供应商的价格、品质、交货期、交货量等作出评估； 1.8掌握主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制采购成本； 1.9拟定采购合同，并按合同管理办法的规定程序进行审核批准。 1.10依采购合同或协议控制协调交货期。
2、财务部参与对采购合同的会签,具体从资金安排方面进行确认,并负责采购结算、审核票据、付款和审核计划用量是否与采购一致。经营部从市场经营的角度对采购合同进行评审。 3 、法律顾问：负责从法律角度审核采购合同。 三、采购作业方式 事业部可依材料使用及采购特性，选择下列一种最有利的方式进行采购： 1 、招标采购 对所需的各种非紧俏大宗物资，采用招标采购的办法。招标采购的开标必须至少有三家供应商从事报价投标后方能开标。对于金额在100万元以上原材料、金额在20万以上的备品备件、金额在10万以上的低值易耗品的采购，尽量采用招标采购的方式（议价采购的物资除外），经组织评标后确定中标供应商。 2、议价采购 对于生产中使用量很大，但市场竞争不够充分的物资，采用议价采购的方式进行。 3、长期报价采购 凡经常性使用，且使用量较稳定的物资，可以从工厂的合格供应商目录中选定一家或多家供应商，签订较长期的供应协议。在工厂采购计划或请购的需求得到批准后，事业部根据对方发出报价单生成采购订单，实施采购。 四、采购业务流程 1、采购业务应遵循的原则
易耗品管理制度 第一节总则 第一条目的 为强易耗品管理，减少损失浪费。 第二条原则 易耗品的管理，实行统一领导，分工管理，专人负责，合理调配，节约使用， 第二节易耗品的特点及分类 第三条易耗品是指使用期限较短（一般在一年以内），单位价值较低（500元以下），基本可独立发挥作用，但不作为固定资产管理的工器具物品等。 第四条纳入低值易耗品管理的标准： 1、按照定义划分，即价值和年限标准； 2、符合在生产过程所起的作用跟固定资产相似，可以多次参加周转且保留原实物形态，在使用过程中需要进行维护、修理、报废时也有一定的残值。 3、价值低、品种多、数量大、易损耗，购置报废比较频繁，流动性强、管理难度大，易产生管理漏洞等。 4、归入存货类进行实物管理，按照材料领用，使用和报废按固定资产核算。 第五条易耗品可分为生产易耗品与办公易耗品 第三节易耗品相关管理部门的职责划分 第六条各相关管理部门的具体职责划分： 1、生产部负责生产易耗品的计划管理、过程控制。 2、仓库统计员负责对所有易耗品的库存统计、验收、保管与发放。 3、使用部门负责本部门易耗品使用过程的具体管理。 4、总经办负责进行易耗品的采购。 5、后勤部负责按计划对易耗品进行采购、按规定办理入库手续，并结合生产厂家或供应商提供低值易耗品的保修期限、预计使用期限等性能指标。 6、总经办负责对低值易耗品的管理、过程控制以及执行情况等方面进行监督、检查。
第四节易耗品的管理程序 第七条生产易耗品的计划管理职责，必须遵循“事前预测、事中控制和事后检查”的基本原则，由生产部负责统筹实施。 第八条生产部根据各部门各车间的各岗位性质、工作需要等方面，结合实际预计易耗品配备种类、配备数量和配备计划，以及结合车间分品种、分工种预计使用期限标准。 第九条易耗品的采购程序 1、由使用部门填写《千实服装办公用品（设备）申购单》，须由部门主管确认，厂长审核，总经办审批方可进行购买。 2、申购的物品须书明名称、规格/型号、数量、需要时间及申购物品的库存。 3、由后勤部进行易耗品采购，应对物品的采购价格进行审核，建立《易耗品价格明细表》，如发生价格异动，应报批总经办。 4、员工离职时，由离职人员直接上级收集其所有领取的易耗品交到仓库，仓库对其物品进行重新登记入库，作继续循环利用。 第十条易耗品的入库 后勤部进行易耗品采购后，应即时入库，当面与仓库收货员核对品种、规格、数量和质量，在入库单上签名确认。 第十一条易耗品的领用程序 1、易耗品的领用采取“以旧换新”的领用原则 2、领用易耗品应以部门或班组为单位，由使用部门或班组主管填写《千实服装领料单》一式三联，经部门主管审核交到仓库统计员处，领料单领料部门自存一份，出货人一份，仓库存档一份。 3、填写领料单时应书明领取物品的名称、规格/型号、数量 4、领取物品时应当面与仓库核对物品的品种、规格、数量和质量，并在领料单上书明实发数量，并签名确认。 第十二条易耗品的盘存 仓库对库存易耗品定期每月进行盘点，盘点数据上交厂长登记 第五节惩则 第十三条离职人员未能如数返还易耗品的，经直接上级确认，将按照《易耗品价格明细表》中的1.5倍的费用经行赔偿。 第十四条对于故意损坏易耗品的，一经核定，将以《易耗品价格明细表》中的10倍的费用经行赔偿 第十五条对于公司易耗品进行贪污、私自拿取者，将以《易耗品价格明细表》中的20倍的费用进行赔偿，情节严重者，以开除处理
品类管理的定义和理解 品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。依据FBI Best Practices Definition的定义，品类管理（Category Management，CM）是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。 目录 1品类定义 2作业流程 3品类角色 定义 扮演角色 4品类评估 5评分表 6品类策略 制定策略 误区 7品类战术 8重要性
品类计划 商品分类 9具备条件 10执行障碍 11实施效益 零售商 供应商 12制约因素 13解决思路 14发展方向 1品类定义 在执行品类管理之前，要先决定品类为何。而品类的架构是由供货商与零售商协调订定，但最主要的仍是以消费者需求为出发点。 品类的定义是指品类的结构，包括次品类，大分类，中分类，小分类等。领导性的供应商都可以提供相关品类甚至非相关品类的品类定义。品类的定义不能与信息系统脱节。不少零售商都清楚品类的结构，但信息系统中没有相应地做维护，当需要知道中分类，小分类的销售情况时，系统只能打出品类所有单品的信息，员工需手工计算某中分类或小分类的销售数据。这极大地制约了品类管理的实施。另外，品类定义会随购物者购物习惯的变化而改变，如婴儿用品传统上分散于食品，服装，纸品等品类，为方便怀孕的妈妈或带着孩子的妈妈购物，出现了婴儿街，宝宝屋等购物区域，所有的婴儿用品集中陈列，一个新的品类（婴儿用品品类〕应运而生。 意义 品类管理是指消费品制造商零售商以品类为业务单元的管理流程，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。品类管理是ECR
xxx公司采购管理实施细则 第一章总则 第一条为了规范采购行为，降低采购成本，防范采购风险，提升采购质量，根据国家相关法律、法规和中国xxx公司、省公司采购管理相关规定，结合xxxx公司的实际情况，特制订本实施细则。 第二条本细则适用于xxxx公司及其分支机构，以下简称xx 公司。 第三条本实施细则所称采购，是指除财务费用和人工成本以外，以书面合同方式有偿获得企业生产运营相关的工程、货物或服务的行为。 第四条本实施细则所称工程是指建设工程，包括xx设施或xxx的新建、改建、扩建、拆除等施工，以及建筑物、构筑物的新建、改建、扩建及其相关的装修、拆除、修缮等施工。本实施细则所称货物是指各种形态和种类的设备、材料、用品等，包括但不限于工程货物、维护货物、营销用品、办公用品、劳保用品等。其中，工程货物是指与工程有关的货物，是构成工程不可分割的组成部分，且为实现工程基本功能所必须的设备、材料等。 本实施细则所称服务是指除工程和货物以外的其他采购对
象，包括但不限于工程服务、维护服务、咨询服务、行政服务等。其中，工程服务是指与工程建设有关的服务，包括完成工程所需的勘察、设计、监理等服务。 本实施细则所称非工程物资和服务是指工程施工、工程货物以及工程服务以外的物资和服务，主要包括市场营销用品、生产办公用品、网络维护物资以及广告宣传服务、行政后勤服务、装维代维服务、专业咨询服务等。 第五条采购工作应遵循如下原则： （一）严格遵守国家法律法规，确保依法必须招标项目全部公开招标。 （二）严格遵循公开、公平、公正和诚实信用，坚持公平竞争，阳光择优。 （三）严格遵循企业内控管理规定，坚持规则在前、实施在后、操作规范、全程留痕、问题追溯。 （四）严格遵守采购工作的纪律与规矩，坚持廉洁自律，作风正派，纪律严明。 第二章机构与职责 第六条与采购相关的机构包括采购归口管理部门、采购需求部门、采购实施部门、采购实施小组、管控部门、监督部门和采购决策机构等。采购实施和采购决策的岗位和人员要实行分离。 第七条采购归口管理部门是指对采购工作进行归口管理的
采购手册——品类管理 一、品类与品类管理的定义 1、品类的定义: 品类是易于区分，能够管理的一组产品或服务,消费者在满足自身需要时认为该组产品或服务是相关的和（或）可以相互替代的。 2、品类管理的定义: 品类管理是零售商和供应商把所经营的商品分成不同的类别,并把每类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动,它通过向消费者提供超值的产品和服务来提高工商双方企业的营运效益。 二、品类管理的核心要素 1、品类策略 A、含义：品类策略是指根据企业所经营的商品品类构成,对企业的经营机构、指导原则和管理方法进行总体规则,形成指导品类管理经营决策的基本框架。 Ｂ、品类策略要求工商双方一起来制定品类管理的战略性方向，包括以下内容： ①、高层管理者的共识与领导。 ②、企业战略上的开发和集成。 ③、企业战略与品类的相关性，该相关性表现在品类策略是企业总体战略中的 部门战略,这些部门的战略指导着品类的管理。 ④、品类管理是一个不断完善的过程。 2、业务流程 品类管理的业务流程是指为实现品类管理而进行的日常工作，包括开展品类管理过程中的活动、方法和责任的落实。 A、特征为: ①、业务流程采用了消费者的视角、零售商及其供应商按照该流程开展活动, 为双方共同的服务对象(消费者）创造价值。 ②、业务流程具有明确设定的执行者，这些人员在设计、执行并确保满足消费 者,供应商和零售商需求的任务中有明确责任。 ③、业务流程为零售商和供应商提供了一个通用模式和程序,将零售商和供应 商的经营目标联结在一起，从而提高经营效果,为消费者创造更多的价值。
④、业务流程受零售商及供应商企业战略和部门战略的指导,这些战略为完成品类管理业务流程提供决策指导。 ⑤、业务流程对制定和实施品类经营计划提供了强有力的支持。 ⑥、业务流程为充分发挥零售商及供应商的专长和资源提供可以进行合作的支持性条件 ⑦、业务流程通过不断提炼品类管理的数据和计划的修改与实施，促使企业不断地改进和提高经营质量。 Ｂ、业务流程步骤 ①、品类设定：确定“某品类”是什么和“如何进行管理”。 ②、品类角色:包括品类名称的命名以及每个品类赋于的特定角色。 ——品类角色原则: Ａ、品类角色需描述企业目标期望的状态。
X X X X有限公司物资采购管理制度 二〇一二年五月 目录 第一章总则 .................................................................................................................错误!未指定书签。 第二章物资采购过程中各部门职责 ............................................................................错误!未指定书签。 第三章物资需求计划编制、审核与提报.....................................................................错误!未指定书签。 第四章采购计划编制与审批 .......................................................................................错误!未指定书签。 第五章供应商选择与考核...........................................................................................错误!未指定书签。 第六章采购价格的确定与控制....................................................................................错误!未指定书签。 第七章采购合同审批、签订与执行 ............................................................................错误!未指定书签。 第八章质检入库..........................................................................................................错误!未指定书签。 第九章物资的使用 ......................................................................................................错误!未指定书签。 第十章发票的审批 ......................................................................................................错误!未指定书签。 第十一章货款支付、核算记账....................................................................................错误!未指定书签。 第十二章附则 .............................................................................................................错误!未指定书签。 附件： ........................................................................................................................错误!未指定书签。 附件一、《物资申购单》 .......................................................................................错误!未指定书签。 附件二：《物资请购单》 .......................................................................................错误!未指定书签。 附件三：《成品入库单》 .......................................................................................错误!未指定书签。 附件四：《提货单》...............................................................................................错误!未指定书签。 附件五：《费用报销单》 .......................................................................................错误!未指定书签。 第一章总则 第一条为了提高公司采购效率、明确岗位职责、有效降低采购成本，满足公司对优质资源的需求，进一步规范物资采购流程，加强物资采购过程中各部门间的配合，特制订本制度。
1．目的 为加强低值易耗物品管理，保证公司财产安全、严格控制费用开支、杜绝浪费，减少物品积压，加快资金周转，特制定本办法。 2．范围 本办法管理之低值易耗品范围为达不到公司固定资产确认标准的物品，见后附明细表，相关定义如下： 2.1 生产用低值易耗品：包括工具器具、仪器仪表、包装容器、五金配件等，另外还包含劳保用品、生产辅料等（不含食堂物资、生活用品）。 2.2 办公用低值易耗品：包括各项办公用具（指单位价值50 元以上、使用年限超过一年、未达到固定资产确认标准的办公用品，如电热壶、电话机等）、电脑配件、复印机配件、打印机配件、耗材及为提高电子设备使用性能而附加的元件等。 2.3 计量器具类低值易耗品：包括仪器仪表及量具。 3．采购流程 3.1各部门每月25日提报下月所需物品，交资材库（部分固定使用的可以按季度提报）。 3.2资材库根据各部门提交的“物品申请单”和实际库存及消耗情况，每月1 日前制定本月低值易耗品需求计划报采购部。 3.3经采购经理审核、厂长审批、总经理批准后，由采购部按计划进行采购，同时交财务备存。采购部可以根据实际情况实施定点采购集中开据发票方案。 3.4《物品申请单》和《报销单》，申请单申请人上要写清申请部门、采购原因及所需物资的要求（如品牌、规格等），报销单一定要与单笔进行核对，同时要求采购员填写清楚每笔物料的供应商店名、地址、联系电话。 3.5低值易耗品入库前，采购人员会同库管员必须及时验收实物，验收时必须注意质量的检查；验收中发现问题应立即根据有关规定向供货或运输单位提出，及时办理退换或赔补手续。 3.6物品购入后，采购部会同资材部及时办理入库手续，填制有关物品帐目；凭发票和入库单向财务部报销。 3．7领用低值易耗品时由使用人员填写领料单，经部门负责人批准后至资材部领取，对于有重复利用价值的低值易耗品，在领用时需以旧换新。 3.8物品报废时应由使用部门填写情况说明，交资材部相关库管员核实后进行注销；职工调离，须归还物品的应交回原物，否则按规定折价赔偿。 3.9对专业性较强的低值易耗品，由使用部门填写“物品申请单”，经专业人员（计量类技品负责人，办公器材类、通讯类由财务）审核，总经理批准后，由采购部实施采购，采购的物品必须经库管员实物清点后办理入库，否则库管员有权拒绝办理入库手续。 3．10对于无法预知的急用物品，均由使用部门即时填写“物品申请单”，部门负责人签 字确认，专业人员对物品的购置要求进行审核，最后由厂长和总经理批准
xx公司 采购管理办法及实施细则 一、目的作用： 1.1 为规范公司采购行为，减低公司经营成本。 1.2作为采购部开展工作的规范依据。 1.3作为公司领导考核采购部工作业绩的衡量依据。 1.4作为采购部人员工作中相互监督与协作配合的依据。 二、管理归口 2.1总经理是采购部的上级直接领导。 2.2采购部的工作直接对总经理负责。 2.3财务部、质检部对采购部监督管理。 三、范围 3.1本办法适用于公司原材料、产成品、半成品、委外加工产品、低值易耗品、办公用品等公司的一切采购工作。 四、权责 4.1 总经理：负责公司所有采购业务申请的决策、监督及审批。 4.2 生产部：负责生产所需原材料的申请并及时流转到采购部进行采购工作。 4.3 质检部：负责对采购入库前的材料进行质量检验并出具相关书面说明。 4.4 财务部：根据相关合同依据负责资金安排并监督采购部的价格管理体系。 4.5 行政部：负责汇总公司各部门办公用品的需求计划并及时流转到采购部，监督采购部对公司各项制度的执行情况。 4.6 工程技术部：负责对各部门申请采材料的相关技术参数进行确认并及时流传至采购部。 4.7 销售部：负责对外委加工、成品购买及项目转包提出内部采购申请单审批后及时流转到采购部。 4.8 采购部： 职责：
（1）负责根据生产、销售等各部室物品需求申请计划，编制与之相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的物资供应； （2）认真做好市场调查和预测，掌握物资供应情况； （3）负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并负责监督与跟进； （4）建立可靠的材料供应商，会同质量管理部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资材料的供应。 (5) 负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作; (6) 负责对供应渠道的管理。 五、内容 5.1 采购工作 5.1.1 采购部依据总经理审批的采购申请计划单进行相关采购，采购金额小于等于5万元以下总经理审批即可，大于5万元需董事长会签方可采购，审批手续不全采购部有权拒绝执行。 5.1.2 大于等于30万元以上的采购项目，需组织招投标程序，具体程序由采购部牵头组织，根据项目具体情况汇总财务及与项目相关部门进行组织招标； 5.1.3 对于采购部以外其他部门经手的采购业务（包括采购部没有参加谈判过程），采购部有权拒绝在相关采购合同及付款手续中签字办理； 5.1.4 会同财务部确定货款分期付款和结算方式，协商使用赊购、延长支付期，减少公司采购及库存的资金占有率。 5.2 采购合同 5.2.1 采购合同的会签与审批流程： 5.2.2 合同的跟踪管理，随时与供应商沟通及时掌握材料的供应情况； 5.3 资金付款申请及结算（资金申请按照财务部的申请流程） 5.3.1 严格按照合同约定申请支付每一笔应付款，财务部监督管理； 5.3.2 资金付款流程严格按照公司制定的资金申请程序进行流转； 5.3.3 采购部没有经手的业务，采购部拒绝以部门名义走资金申请流程； 5.3.4 按照合同约定采购提供不了相应的发票财务部有权拒绝付款。 5.4 验收入库
采购概论 一、采购原则：减少流通环节、互惠互利、长期合作、共同发展。 二、采购方式：经销、代销、联营。 三、决定采购因素： 1、商品知名度、质量优劣、价格优势、包装大小、失窃性； 2、供应商供货能力； 3、缩短流通环节，能否提供最低的进价，最佳的服务； 4、能多提供双方互利的促销方案； 5、多提多毛利或让利（含各种赞助广告费及折扣）的商品； 6、能提供增加营业额或毛利的替代性产品； 7、种类”比品牌更重要。 四、采购程序： 1、选择商品； 2、选择供应商及让供应商了解本公司及操作流程； 3、供应商报价（增值税价）及商品相关证件； 4、洽谈供货交易条件（合作形式，结算方式）； 5、决定销售商品进价及促销事项及入场费等； 6、报备采购总监审阅（供应商及商品准入）； 7、签定购货合同； 8、建供应商档案，入电脑存档备案； 9、商品信息入电脑部存档备案； 10、合同入电脑部存档备案； 11、下初次定单； 12、新品上市须提前15天报备采购部，更改交易条件及价格须在采购部同意一月之后执行； 13、滞销产品三个月，自动撤出卖场。 14、商品的自然淘汰及更替。 商品引进管理程序 供应商提供新商品 ↓报 ↓ ↓价 报价、议价、交易协议 ↓ ↓←←市场调查 ↓ 商品委员会确定 ↓ ↓ ↓ 建立商品档案信息
↓ ↓ ↓ 下初次订单 ↓ ↓ ↓ 产品跟踪 商品委员会：由市场部、采购部、、财务部成员组成。每周三由采购部组织供应商提供商品榈及商品资料及厂商交易协议意向书。 目的：是有效提高商品毛利率、提高货架使用率、增加产品 结构合理性。所有引进新品须经商品委员会讨论决定， 所有新品有三个月试销期。 便利商店概论 便利商店在有限的卖场中，往往须陈列2,000~3,000项商品，方可满足顾客需求，若以「麻雀虽小、五脏俱全」来形容便利商店，可谓十分贴切。 便利商店是属小坪数、高回转率和高毛利率之零售业态，故惟有赖以完善的商品采购，遴选符合效益的商品，才能发挥最大坪效，创造高利润，而采购人员则是达成目标的关键人物。 采购人员的责任是汰换滞销品与开发新商品，肩负商品销售成败之责，因此除培养其自身条件外，更须掌握便利商品采购原则，谨守完善的采购管理办法，确保商品品质，方能发挥商品最大销售利益。 便利商店在仅60~100平方米卖场中，为满足顾客便利的需求，往往陈列品项须达2,000~3,000项，每平方米品项高达30种左右；相对于其它大卖场、多品项的零售业态而言，其商品采购难度可谓更高。在众多商品中，要正确的筛选评估出最符合店铺利益的品项，实须赖以完善的商品采购管理办法。 采购人员的条件 商品采购优劣，影响公司利益至钜，遴选采购人员，其应具备之条件如下：（一）专业的商品采购知识。 （二）灵通的市场商品情报。 （三）清白的品德操守。 （四）勤奋的工作态度。 （五）高明的谈判技巧。 （六）良好的厂商关系。 超市行业的采购系统与进场 于进场费 20年前，当美国工业开始依靠计算机时，就出现了进场费。在当时，增加或减少一个产品，计算机程序员都要重新编程，进场费用于支付编程费用，大约350美
公司物资采购管理规定文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
公司物资采购管理制度 第一章总则 第一条、为进一步规范公司物资采购程序，加强内部控制，明确经济责任，确保生产经营秩序规范，结合公司实际情况和相关法律法规特制定本制度。 第二条、公司日常生产经营所需的原料及主要材料、辅助材料、包装物、办公用品、值易耗品等均属于本制度规范范围。 第三条、费用报销及在外购物直接付款的零星物资采购不适用本制度。 第四条、公司固定资产的购置适用本制度。 第二章物资采购管理规定 第五条、物资采购和保管实行归口管理制。各部门根据生产经营计划提交申请，经批准后方可采购，并对所采购物资的管理使用负责。办公用品及其他具有公共性质的物资采购由后勤部门负责。特殊情况下，经董事长或总经理批准，可以指定专人进行专项物资的采购。 第六条、采购审批程序和权限。申请人填写物资采购申请单→部门负责人签字→分管领导审核→董事长（总经理）审批，办公用品采购单笔金额200元及以下，其他物资采购单笔金额500元及以下，分管领导审批即可，超过须由董事长（总经理）审批。 第七条、负责物资采购的人员必须充分掌握市场信息，确保所采购物资质优价廉。 第八条、推行合同管理制度，大宗物资采购（指万元以上物资）原则上要与供货方签订合同，详细注明供货品种、规格、质量、价格、交货时间、货款交付方式、供货方式、违约经济责任等；否则，造成的损失由采购人员负责。
第九条、实行比价采购制度，物资采购要货比三家，确保所采购物资价格低廉，质量上乘。大型设备或金额超5万元以上物资采购建议实行招投标制度。第十条、实行采购质量责任制。采购人员对所采购物品的质量负有全面责任。如因失职而采购伪劣产品，采购人员应负经济责任。禁止采购人员收受回扣。如有收受回扣，一经查证，除全额追缴回扣款项外，将视情节轻重进行严肃处理。 第十一条、采购物资进厂须落实点验货制度，需要进行质量检验的（如各类种子及包装物等），公司检验员要按相关规定抽检，并形成书面检验报告。 第十二条、物资采购付款原则上采取先入账后付款的制度，特殊情况下需预付款的单位，经董事长（总经理）批准，可以办理采购预付款手续。 第十三条、采购付款实行审批制度，执行两条线管理形式，即发票入账和签批付款两条线分步进行的形式。具体程序如下： 1、物资采购一律由采购人员办理发票入账手续后，方可进行申请付款审批。否则财务有权不予批准付款。 2、付款程序：经办人签字→部门经理签字→财务会计根据发票入账情况审核→董事长（总经理）审批→出纳办理汇款。 3、需要预付款的，直接填制转账汇款申请，经财务审核、董事长或总经理签字批准后可先办理汇款手续，财务部据此挂账，待发票来到后再由经办部门办理发票入账手续冲账。 第三章附则 第十四条、本制度从批准下发之日起执行，由公司行政办、财务部负责解释。第十五条、本制度从年月日起下发执行。
背景 在工作中经常需要购买办公用品（如：笔、文件夹、文具）、办公耗材（如：纸、墨盒）、电脑周边、照明（如：灯泡、电池、清洁用的设备、工具、消耗品（如：清洁剂、卫生纸、垃圾袋等）、休息室用品（如：茶、水、面巾纸等），这类物质（又称为间接物资）的采购存在以下问题： ?虽然金额不大，但仍需按照流程申请、审批，浪费时间 ?需要配置专职的采购人员，或者占据采购人员的大量时间，不能将精力花在大宗物品的采购上（虽然数量占80%，金额可能只占20%-25%） ?费用无法核算到具体部门，甚至个人 ?费用的控制集中在财务部门，占用时间而且是一种事后控制 ?由于沟通环节多，电话中描述不清，最后供应商送的货与需求不符 ?急需的商品需要不断催促供应商，浪费时间 ?对采购费用由于无法分解到具体的部门或责任人，无法控制 ?由于供应商无法了解采购历史，只能被动等待电话，可能出现刚送完货就来新电话。 希望能够做到： ?采购费用能够核算到部门，甚至个人 ?通过为部门或个人设定采购额度，费用能够预先控制 ?物资实现零库存管理，在需要时由供应商直接送到各个办公室 ?采购工作无需专人负责，按年度确定供应商后，由部门或员工直接在网上向供应商下订单 ?所有分支机构实现集中采购，由指定的少数供应商供货，获取最大折扣 ?避免日常采购经常性的审批、报销，审批权限可以下放到部门，报销工作定期由财务部门和供应商结账 采购电子商务平台提供以下主要功能： ?电子目录： 经挑选的供应商在互联网上建立电子目录（网上商城），目录中的产品与价格经过采购部门的招投标或协商（一般一个产品只选出一个供应商） ?网上购物： 员工可以部门或个人通过类似网上购物的流程选购产品（经采购部门审核过）?额度或审批控制： 经过额度控制（部门或个人，按月或按年），或经过审批，将购物车中的产品生成采购：订单
采购管理办法及实施细则 xx 公司 采购管理办法及实施细则 一、目的作用: 1、1 为规范公司采购行为, 减低公司经营成本。 1、2 作为采购部开展工作的规范依据。 1、3 作为公司领导考核采购部工作业绩的衡量依据。 1、4 作为采购部人员工作中相互监督与协作配合的依据。 二、管理归口 2、1 总经理就是采购部的上级直接领导。 2、2 采购部的工作直接对总经理负责。 2、3 财务部、质检部对采购部监督管理。 三、范围 3 、 1 本办法适用于公司原材料、产成品、半成品、委外加工产品、低值易耗品、办公用品等公司的一切采购工作。 四、权责 4、1 总经理: 负责公司所有采购业务申请的决策、监督及审批。 4、2 生产部: 负责生产所需原材料的申请并及时流转到采购部进行采购工作。 4、3 质检部: 负责对采购入库前的材料进行质量检验并出具相关书面 说明。 4、4 财务部: 根据相关合同依据负责资金安排并监督采购部的价格管理体系。 4、5 行政部: 负责汇总公司各部门办公用品的需求计划并及时流转到采购部监督采购部对公司各项制度的执行情况。 4、6 工程技术部: 负责对各部门申请采材料的相关技术参数进行确认并及时流传至采购部。 4、7 销售部: 负责对外委加工、成品购买及项目转包提出内部采购申请单审批后及时流转到采购部。 4、8 采购部:
职责: 采购管理办法及实施细则 (1)负责根据生产、销售等各部室物品需求申请计划, 编制与之相配套的采购计划,并组织具体的实施, 保证经营过程中的物资供应; (2)认真做好市场调查与预测, 掌握物资供应情况; (3)负责各类采购合同的签订与管理、落实工作, 并负责监督 与跟进; (4)建立可靠的材料供应商, 会同质量管理部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资材料的供应。 (5)负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作; (6)负责对供应渠道的管理。 五、内容 5 、1 采购工作 5 、1、1 采购部依据总经理审批的采购申请计划单进行相关采购,采购金额小于等于5万元以下总经理审批即可,大于5万元需董事长会签方可采购,审批手续不全采购部有权拒绝执行。 5 、1、2 大于等于30万元以上的采购项目,需组织招投标程序,具体程序由采购部牵头组织, 根据项目具体情况汇总财务及与项目相关部门进行组织招标; 5 、1、3 对于采购部以外其她部门经手的采购业务(包括采购部没有参加谈判过程), 采购部有权拒绝在相关采购合同及付款手续中签字办理; 5 、1、 4 会同财务部确定货款分期付款与结算方式, 协商使用赊购、延长支付期, 减少公司采购及库存的资金占有率。 5 、2 采购合同 5 、2、1 采购合同的会签与审批流程: 5 、2、2 合同的跟踪管理,随时与供应商沟通及时掌握材料的供应情况;
公司物资采购管理办法（试行） 第一章总则 第一条为规范公司市场部采购行为并对采购过程进行控制，保证采购的产品符合规定的要求，杜绝费用浪费，结合公司实际，特制订本管理办法。 第二条本管理办法适用于公司市场部的采购活动。 第三条市场部采购范围包括但不限于：项目设备及办公设备。其中办公设备包括：传真机、打印机、复印机、投影仪、碎纸机、扫描仪、一体机、复合机、考勤机、电教设备、电脑及其配件、程控交换机、网关、集线器、移动存储设备、录音笔、相机、办公电话等办公相关设备。 第二章职责分工 第四条市场部分管副总负责审批合格供应商名单及采购询价结果。 第五条相关业务承办部门负责提供采购物品详细资料。 第六条资产管理部门负责物品采购发起及出入库。 第七条市场部负责组织供应商的评价并实施物品的采购。 第八条各技术部门负责职能范围内的项目和外购产品的检验。 第三章供应商的控制 第九条供应商档案的建立 （一）市场部负责对日常商务合作中的供应商进行评价。
评价内容包括但不限于供方的生产能力、交货能力、产品信誉及质量体系状况。 （二）评定合格的供应商，市场部需建立供应商档案。 供货商档案包括：公司名称、地址、联系人、联系电话、供货商资质文件及产品资料（包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、产品合格证、产品专利证书等）。 第十条供应商的审批 （一）由市场部根据供方档案建立“合格供应商名单”，记录供货质量，发现问题及时对供应商进行警告，造成损失的需要供应商负责，情节严重者取消其合格供应商资格。 （二）市场部负责组织对“合格供应商名单”每年评审一次，结果交由部门分管副总审批。 第四章采购行为的审批及实施 第十一条采购物品资料的控制 采购物品资料包括但不限于产品型号、规格、技术指标、技术要求、数量、单位等。 第十二条采购行为的审批 （一）物品的申领由相关业务承办部门发起，需提前填写“资产申请表”，报部门经理、部门分管副总审批后，交付资产管理员。如果仓库内有所申请物品，仓库管理员直接办理领用手续；如仓库没有，由资产管理员根据采购界限填写“采购申请表”，报部门经理、分管副总审批，进行委托购置后办理领用手续。
附件2：低值易耗品管理流程说明 一、界定原则 根据本公司实际情况，将低值易耗品分为两大类： (一)低值耐用品 指单位价值低于2000元以下，使用年限一年以上的，并在使用过程中保持原有物质形态，未列入固定资产管理的各种用具、器具等，按使用性能可分为： 1．办公家具：办公桌椅、文件柜、档案柜等。 2．办公设备：打印机、扫描仪、刻录机、饮水机、碎纸机、扫描枪、计算器、传真机、电话机、电风扇等。 3．生产工具：夹具、模具、工作台、防静电推车、货架、托盘、料车、各类螺丝刀、电烙铁、吸焊枪、热风枪、生产用柜等。 4．生产仪表：数字万用表、游标卡尺、数字温度仪、秒表、电源等。 5．劳保用品：发给工人作为劳动保护用的工作服、工作鞋和各种防护品等 (二)耗材 指使用后不能恢复原有物质形态的一次性消耗品，按使用性能可分为：： 1.办公用品：笔、纸、文件夹、胶水、橡皮、传真机色带等。 2.电脑耗材：硒鼓，色带，墨盒，鼠标，键盘，U盘，硬盘，软盘，打印纸等。 二、管理流程 1.低值易耗品年度预算 业务流程： 部门低值易耗品年度预算→归口管理部门、财务部审核→公司年度预算 业务说明： 每年年初，各使用部门根据部门责任目标及发展要求，向各归口管理部门上报低值易耗品的购置年度预算，各归口管理部门会同财务部平衡预算后，列入公司年度预算，经批准后执行。 2、低值易耗品的申请、购置和报销 业务流程： (1)购置审批流程 部门低值易耗品管理员填写<<购置申请单>>→部门预算管理员审核→部门经理审批→（重大项目）经党群工作部审计室评估→主管公司级领导审批→总经理审批→归口管理部门购买→领用并登记台帐 (2)报销流程
精心整理 采购手册——品类管理 一、品类与品类管理的定义 1、品类的定义： 品类是易于区分，能够管理的一组产品或服务，消费者在满足自身需要时认为 2、品类管理的定义： 二、品类管理的核心要素 1、 A B ①、 ②、 ③、企业战略与品类的相关性，该相关性表现在品类策略是企业总体战略中的 部门战略，这些部门的战略指导着品类的管理。 ④、品类管理是一个不断完善的过程。 2、业务流程 品类管理的业务流程是指为实现品类管理而进行的日常工作，包括开展品类管
理过程中的活动、方法和责任的落实。 A、特征为： ①、业务流程采用了消费者的视角、零售商及其供应商按照该流程开展活动，为 双方共同的服务对象（消费者）创造价值。 ②、业务流程具有明确设定的执行者，这些人员在设计、执行并确保满足消费者， 供应商和零售商需求的任务中有明确责任。 ④、 类管理业务流程提供决策指导。 促使企业不断
① ——品类角色的类型： A 、目标性品类： ★、成为向目标顾客提供该品类产品的首选店家。 ★、帮助确定目标顾客对零售商的印象。 ★、不断向目标顾客提供超值服务。
★、带动提高零售商所有品类的销售、市场份额，消费者满意度和服务水平。 ★、为联结供应商与零售商的战略伙伴关系服务，实现企业的经营任务，目标和战略。 B、常规性品类（也称优先品类） ★、成为目标顾客购买该品类商品的优先选择对象 ★、保证经营指标的总体平衡 ★、强化零售商在目标顾客中“一次购齐”的现象。 ★、现目标顾客提供满意的持续的价值。 ★、在创造利润和提高边际贡献方面发挥重要和作用。 ③、品类评估：是在确定了品类角色的基础上，零售商的品类经理和供应商需要对照品类角色和品类指标，把握品类及其各组成部分（小类、品种、品类等）所处的状态。