淘宝站内搜索入口
一、商城搜索：从淘宝商城直接搜索宝贝进入店铺的流量
提高方法：商城搜索与淘宝搜索有异曲同工之妙，
1、产品标题取词---热搜词。
2、加入多种服务。
3、打造爆款！
每天平均能带来16.92%的流量，是在淘宝站内流量相对来说最高的流量入口。
二、淘宝搜索：它跟下架时间，橱窗推荐，收藏数，30天销量，七天销量，宝贝标题，服务，还有就是客户满意度等密切相关。
每天带来11.84%的平均流量，相对于商城搜索入口要低一些。
三、淘宝管理后台：是顾客已经购买该产品，通过买家后台再次进入店铺达成交易，相同于回头客。它的优点在于顾客比较稳定，成交率高。缺点就是不容易达成，得看产品的优势。
每天也可以带来5.72%的平均流量。
四、淘宝收藏：是一种增加宝贝人气的方式，它也是回头客的潜在原因。优点在于可以有效促使顾客二次或者多次访问浏览店铺，增加店铺浏览量，还可以有成交的机会；缺点就是顾客收藏之后容易遗忘或者删除收藏。
我们可以推荐一些收藏有礼活动，或收藏多少款产品就可以获得什么精美礼品之类的，这样的话给顾客实实在在的优惠，就可以保证收藏的质量。
淘宝收藏每天平均可以为店铺带来2.51%流量。
五、淘宝站内其他：指的是一些其他未分类的、非主要的淘宝站点。比如淘宝画报、频道、论坛、嗨淘之类等二级域名站点。是淘宝站内的其他地方进入的，也就是除了一些主要的，其他一些未分类的地方进入店铺。它的优点就是零费用；
缺点在于给店铺带来的流量很小。
提高方法：加入一些其它的站内平台，如申请店铺街等等。
每天平均带来流量在3.88%左右。
六、淘宝类目搜索：它分为前台类目和后台类目（也就是发布宝贝时所选择的类目）两种，而前台类目和后台类目不会一一对应，并且淘宝会跟随季节、热销等因素不断变换，但是前台类目和后台类目存在千丝万缕的联系。优点在于它的展现量高，缺点是虽然有展现量但是转化率不高。
每天带来流量有2.95%。
七、宝贝分享：就是顾客分享的宝贝为店铺带来的流量。一个月平均流量只有0.04%的流量。
八、淘宝其他店铺：在别的卖家店铺展示我们自己的店铺信息，顾客进来是通过链接进来的，例如像友情链接之类的。它给店铺带来的一个月流量有1.29%。
九、阿里旺旺非广告：是访客根据点击旺旺聊天窗口进入店铺访问相应的宝贝所带来的流量。一个月能给店铺带来1.50%的流量。
十、淘宝信用评价：是从淘宝信用评价页面进入的，例如从买家的评价的宝贝信息登录您的宝贝。
提高方法：回复每一个评价，回复内容尽量完整些，并且加上你店铺的名称和网址。但也有软件可以进行自动评价。
平均可以给店铺带来0.25%的流量。
十一、淘宝店铺搜索：是从淘宝搜索店铺栏里面直接搜索进入自己店里面的流量。月平均流量在0.25%。
十二、淘宝客搜索：由“淘宝客”搜索进入您的店铺浏览带来的流量。
提高方法：
1、掌柜活动推广，写一个有吸引力的活动名；
2、多设置几个定向计划，分为自动审核和人工审核，增加曝光率；
3、佣金比率排行同行前三页！
月平均流量只有0.01%。
十三、淘江湖：通过淘江湖进入您的店铺流量。优点，零费用流量大带动转化率；缺点，因为是免费项目，竞争对手多。
月流量平均在0.07%
十四、淘宝看图购：“看图购”就是看着图片买宝贝。它可以：
让您像逛商场一样，将宝贝看的清清楚楚——大图+细节图，一个都不少；让您轻松货比三家：通过一张图片把同一个宝贝的所有卖家，都展现给您——按信誉，按价格，选您所需的卖家，轻松放心买宝贝！
从淘宝看图购进入的流量，看图购就是进入产品类目以后有那种都是大图的。
优点在于同款商品重复出现概率大大降低，点击一次就可以看到淘宝里所有卖这款衣服的卖家信息和店铺信息；界面设计华丽美观又时尚。
目前看图购这一搜索入口我们店铺并没有使用。
十五、淘金币:淘金币,淘宝网全网通用积分，网站日均访客600万，活跃用户累计7100万，覆盖了超过90%的二心以上买家，已事实成为最具影响力的SNS营销平台。优点在于访客量很大，容易增加店铺的流量。
月平均流量只有0.04%。
十六、淘宝首页：通过在淘宝首页展示而获得流量，也叫钻石展位。它的优点在于顾客流动量很大；缺点是由于通过展示量收费，无论顾客有没有点击，展现量超1000就会下活动。它给店铺带来的月平均流量有0.04%。
20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。为此，可口可乐公司以改变可口可乐的口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。 对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。 到1985年5月，可口可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配方的可乐。在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个电话和很多的信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举行了抗议活动，并威胁除非恢复原口味的可乐或将配方公诸予众，否则将提出集体诉讼。 迫于原口味可乐消费者的压力，在1985年7月中旬，即在新可乐推出的两个月后，可口可乐公司恢复了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可乐共存，但原口味可乐的销售量远大于新口味可乐的销售量。 问题：（1）新口味可乐配方的市场营销调研中存在的主要问题是什么? （2）新口味可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面? 1）新口味可乐配方的市场营销调研存在的主要问题是：第一，调研的时间偏短，无法测试出受众对新口味可乐配方的持久偏好情况；第二，大众调研中顾客往往由于具有从众心理而没有表述心中真正的想法。 2）新口味可乐配方市场调研的内容应包括：产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。 3)可口可乐仅仅停留在对产品口味的调查而没有看到很多美国人喜欢可口可乐并不是因为他的口味好而是因为他对于很多美国人来说可口可乐的味道代表了美国精神
商业客流量分析原则
商业客流量分析指标 客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计：通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整； 客观决定租金价位水平；
客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计：通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整；
上海八大商圈客流量调 查报告 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
上海八大商圈客流量调查报告 上海商业网报道：上海市商业经济研究中心日前公布了对本市南京东路、南京西路、淮海中路、四川北路、徐家汇商城、豫园旅游商城、新上海商业城、新客站不夜城（即所谓的“四街四城”）等主要商圈的客流量调查报告。 报告认为，城市商业的布局和定位在很大程度上要依赖于所在“商圈”内的顾客流量，顾客的结构及其流动规律对于商圈内各类商业企业的经营定位和经营策略也有着重要的影响。上海市商业经济研究中心最近对本市“四街四城”主要商圈的顾客流量进行了连续一年多的跟踪比较，希望能典型地反映上海商业市场的基本特征，以及各商圈之间在性质与功能上的差异，为政府部门规划布局和商业企业调整经营提供相应的依据。 报告显示，上海八大商圈全年日均客流总量为309万人次。以春秋季节为例，南京东路日均客流总量为68万人次，南京西路为38万人次，淮海中路为54万人次，四川北路为39万人次，徐家汇商城为41万人次，豫园旅游商城为20万人次，新上海商业城为13万人次，新客站不夜城为23万人次。从客流的总体密度来看，四大商业街（条状商圈）日均客流密度为 18.85万人次／公里，四大商城（块状商圈）日均客流密度为45.25万人次／平方公里。 一、客流量的时间波动规律 从客流的时间分布来看，9点前上班高峰，正是客流量最高的时候，9点过后客流量迅速下降，12点以后客流量反弹上升；18点过后客流量逐渐下降。剔除上下班因素，南京东路、南京西路、新上海商业城、新客站不夜城的客流高峰出现在下午2点至4点，淮海中路、四川北路的客流高峰在下午4点至6点，徐家汇、豫园旅游商城的客流高峰有2个，中午12点到下午2点和下午4点至6点。豫园旅游商城晚间客流下降最快，8点以后单位时间客流不到平均水平的一半。 从客流的节假日、天气变化来看，双休日10点-18点时间段客流量比平时高53.64%，节日长假10点-18点时间段比平时高1.37倍；夏季客流量比春秋季少5.21%，冬季比春秋季少4.17%，雨天客流量比非雨天少16.47%。二、客流量的空间分布规律 客流量在商圈内的空间分布呈现出相当不均衡的特点，八大商圈各自客流量最大的五个交叉路口，日均客流量合计占总量的52%。即使是交叉路口最多，客流最为分散的四川北路，前五大交叉路口客流量占客流总量的比例仍达到33%。 详细分析不同路口的客流量可以发现，客流量的空间分布受轨道交通和大型商业设施的影响最大。那些同时拥有轨道交通出口和大型购物中心、大型百货店的路口，如“南京东路西藏中路”、“南京西路华山路”、“淮海中路黄陂南路”，无一例外都是各自商圈客流量最大的路口，具备十分可观的客流集散能力。 三、客流量的结构特征 从客流的年龄结构来看，20岁到39岁年龄段的比重最大，占了57.33%;其中南京东路、南京西路、淮海中路、四川北路、徐家汇、新上海商业城、新客站不夜城以20-29岁年龄段的比重最大，占30%左右，豫园旅游商城以30-39岁的比重最大，占20.75%。 从客流的性别结构来看，女性多于男性，男性占46.73%，女性占53.27%。但新上海商业城、新客站不夜城的客流中男性多于女性，新客站不夜城男性占55.12%。 从客流的购买力结构来看，豫园旅游商城、四川北路低收入客流所占比重较高，南京西路、徐家汇商城、新上海商业城、新客站不夜城高收入客流比重较高。 从客流的来源结构来看，四川北路和新上海商业城以本区客流为主，分别占51.18%和43.57%；淮海中路和徐家汇以本市客流为主，来自于本市其它区的客流分别占70.75%和58.41%；南京东路市外海外客流占39.62%，与“南京东路客流70%是外地人”的老概念相差甚远。 四、客流有效性分析 商圈客流有别于有效客流。商圈客流中有住在附近的居民，有在附近工作的职工，也有为转车而来的乘客等，而只有前来逛街或为购物、餐饮而来的消费者才能成为商业的有效客流。南京东路有效客流（购物和逛街）的比率最高，为66.77%，淮海中路为42.39%，而新客站不夜城只有17.48%。 商圈客流有别于商场客流。一是因为各商家的功能定位与吸引力有差异，二是由于客流
大型超市客流量的调查与分析 目前在空调负荷计算中广泛采用的为此数据。然而，随着商场、超市的大量兴建，人员密度已大大下降，而且，超市的客流量特点与商场有所不同，不同地区的客流量特点也会有所不同。因此，研究现在的超市建筑客流量及人员密度分布规律很有必要。此外，过去也有学者利用公式计算建筑物空调负荷，但采用的顾客在超市平均逗留时间值一般为估计值，而笔者在本文中通过同时在超市的人数、日客流量的人次数及日营业时间计算得到了顾客在超市平均逗留时间。 2 客流量分布规律 笔者于2013年7月对哈尔滨市某大型超市的客流量进行了连续一周的调查统计。采用人工统计方法，每半个小时纪录一次通过所有出入口的客流量，我们得到了超市的客流量数据，并给出了具有代表性的工作日和周末两日的客流量变化情况，见图1和图2。
图1 超市7月中旬某周六客流量分布图图2 超市7月中旬某工作日客流量分布图 调查中我们发现： 1、走出超市的顾客基本上都拎有购物袋，说明他们到超市主要是要购物，而非“逛”，这一点与百货商场不同； 2、测试阶段正处于学校放暑假期间，但在调查中发现很少有小孩自己进超市，且顾客中的中小学生比例很小，所以与其他季节相比，夏季超市并没有特别明显地“淡”或“旺”。 对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点： 1、与典型的商场客流量双峰分布规律[1]不同，超市的客流量呈三峰分布，这是因为超市营业到深夜，而人们也在晚餐后到超市购物。 2、一般，周末客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。从此结果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出现时间一致，而下午则持续较长。原因在于周末人们不上班，因此选择下午购物的人数增加。
上海八大商圈客流量调查报告 上海商业网报道：上海市商业经济研究中心日前公布了对本市南京东路、南京西路、淮海中路、四川北路、徐家汇商城、豫园旅游商城、新上海商业城、新客站不夜城（即所谓的“四街四城”）等主要商圈的客流量调查报告。 报告认为，城市商业的布局和定位在很大程度上要依赖于所在“商圈”内的顾客流量，顾客的结构及其流动规律对于商圈内各类商业企业的经营定位和经营策略也有着重要的影响。上海市商业经济研究中心最近对本市“四街四城”主要商圈的顾客流量进行了连续一年多的跟踪比较，希望能典型地反映上海商业市场的基本特征，以及各商圈之间在性质与功能上的差异，为政府部门规划布局和商业企业调整经营提供相应的依据。 报告显示，上海八大商圈全年日均客流总量为309万人次。以春秋季节为例，南京东路日均客流总量为68万人次，南京西路为38万人次，淮海中路为54万人次，四川北路为39万人次，徐家汇商城为41万人次，豫园旅游商城为20万人次，新上海商业城为13万人次，新客站不夜城为23万人次。从客流的总体密度来看，四大商业街（条状商圈）日均客流密度为18.85万人次／公里，四大商城（块状商圈）日均客流密度为45.25万人次／平方公里。 一、客流量的时间波动规律 从客流的时间分布来看，9点前上班高峰，正是客流量最高的时候，9点过后客流量迅速下降，12点以后客流量反弹上升；18点过后客流量逐渐下降。剔除上下班因素，南京东路、南京西路、新上海商业城、新客站不夜城的客流高峰出现在下午2点至4点，淮海中路、四川北路的客流高峰在下午4点至6点，徐家汇、豫园旅游商城的客流高峰有2个，中午12点到下午2点和下午4点至6点。豫园旅游商城晚间客流下降最快，8点以后单位时间客流不到平均水平的一半。 从客流的节假日、天气变化来看，双休日10点-18点时间段客流量比平时高53.64%，节日长假10点-18点时间段比平时高1.37倍；夏季客流量比春秋季少5.21%，冬季比春秋季少4.17%，雨天客流量比非雨天少16.47%。二、客流量的空间分布规律 客流量在商圈内的空间分布呈现出相当不均衡的特点，八大商圈各自客流量最大的五个交叉路口，日均客流量合计占总量的52%。即使是交叉路口最多，客流最为分散的四川北路，前五大交叉路口客流量占客流总量的比例仍达到33%。 详细分析不同路口的客流量可以发现，客流量的空间分布受轨道交通和大型商业设施的影响最大。那些同时拥有轨道交通出口和大型购物中心、大型百货店的路口，如“南京东路西藏中路”、“南京西路华山路”、“淮海中路黄陂南路”，无一例外都是各自商圈客流量最大的路口，具备十分可观的客流集散能力。 三、客流量的结构特征 从客流的年龄结构来看，20岁到39岁年龄段的比重最大，占了57.33%;其中南京东路、南京西路、淮海中路、四川北路、徐家汇、新上海商业城、新客站不夜城以20-29岁年龄段的比重最大，占30%左右，豫园旅游商城以30-39岁的比重最大，占20.75%。 从客流的性别结构来看，女性多于男性，男性占46.73%，女性占53.27%。但新上海商业城、新客站不夜城的客流中男性多于女性，新客站不夜城男性占55.12%。 从客流的购买力结构来看，豫园旅游商城、四川北路低收入客流所占比重较高，南京西路、徐家汇商城、新上海商业城、新客站不夜城高收入客流比重较高。 从客流的来源结构来看，四川北路和新上海商业城以本区客流为主，分别占51.18%和43.57%；淮海中路和徐家汇以本市客流为主，来自于本市其它区的客流分别占70.75%和58.41%；南京东路市外海外客流占39.62%，与“南京东路客流70%是外地人”的老概念相差甚远。
重庆新世纪百货公司商场顾客流量调查 企划案 （征求意见稿） 本调查企划案旨在针对新世纪百货公司经营现状，通过科学而现实可行的调查方法、手段和技巧，调查测试公司顾客群的现状和变化趋势，为制定公司经营策略提供客观、科学的调查测试和统计分析数据，特制定本调查企划案。 一、调查目的： 为从战略的高度主动迎接现代商业挑战，从公司服务对象──顾客入手，调查、测试新世纪百货公司顾客“质”与量的现状和趋势，为公司制定和调整经营策略、公关策略、促销策略、价格策略、商品进货选择、商场布局、服务方式和内容等提供客观、科学的依据。本调查具体目的包括： 1.调查测试商场顾客流量和结构现状以及分析其变化趋势和原因； 2.为公司制定和调整经营战略以及促销策略提供依据； 3.为公司在未来激烈的商战中把握竞争的主动权。 二、调查内容和指标： 根据本次调查的特点，拟主要调查以下内容或指标： （一）客流量指标： 1.定时定点客流总量； 2.定时定点客流性别比例； （二）抽样调查相关内容： 3.抽样调查顾客的职业、性别、年龄、地区分布、收入、文化的结构特征； 4.商场的选择习惯和倾向（耐用商品类）； 5.商场服务满意度、商品质量信任度、购物环境满意度、售后服务满意度； 6.各柜组（或楼层）满意度； 7.公关活动影响度； 8.促销方式的接受程度、；
9.入场顾客购买率(购买商品占总数的比例)； 10.其他公司提出的内容和指标。 三、调查方法： （一）观察记录法： 此观察记录法拟采取调查人员在商场的进出口处定点、定时记录进或出的客流量： 1.定点确定： 以全部、各楼层的进出口为定点，以分析客流分布； 2.定时确定： 以周六11:00--11:30点、14:00--14:30时段和周三11:00--11:30点、14:?00--14:30时段为调查测试时间段（注：或以公司过去确定的时间段为准）； 3.调查员组织： (1)六人分为一组，三男三女，负责一进出口处； (2)每组分为三小组：其中两人记录男性数（一人唱数、一人记录，以下相同），两人记录女性数、两人记录客流总数，以最大限度保证调查测试的科学性和准确性； 4.调查技巧： 一人唱数、一人记录、事后汇总、相互验证、确保准确； 5.组织保证： (1)每楼层由一名教师负责组织、指导和协调； (2)调查前先进行一次试调查，确保调查员掌握调查测试技巧。 （二）随机抽样问卷访问法： 此调查法采用在商场内，以随机抽样的方式选择２００名消费者作问卷访问调查（中等 深度），以调查测试消费者的其他规律和特点。 1.访问地点确定：