2016年战略投资管理委员会工作细则
第一章总则 (2)
第二章人员组成 (2)
第三章职责权限 (3)
第四章评审及工作程序 (3)
第五章议事规则 (4)
第六章附则 (5)
第一章总则
第一条为了科学地确定公司的发展战略，制定合理可行的发展规划，健全投资决策程序，加强决策的科学性，提高重大投资决策效率和决策水平，完善公司的治理结构，增强公司核心竞争力，根据《中华人民共和国公司法》、《上市公司治理准则》、《公司章程》及其它的相关规定，公司特设立董事会战略与投资管理委员会，并制定本工作细则。
第二条战略与投资管理委员会是公司董事会下设的专门工作机构，主要职责是对公司长期发展战略和重大投资决策进行研究并向公司董事会提出建议及方案。
第二章人员组成
第三条战略与投资管理委员会由七名董事组成。
第四条战略与投资管理委员会设主任委员（召集人）一名，由公司董事长担任；设副主任委员一名，由公司董事担任。
第五条战略与投资管理委员会的任期与董事会的任期一致，期间如有委员不再担任董事职务，自动失去委员资格，并根据上述第三条至第四条的有关规定补足委员会人数。
第六条战略与投资管理委员会下设战略与投资评审工作办公室作为日常的办事机构，负责日常工作和会议组织工作，战略与评审工作办公室成员无需是战略与投资管理委员会委员。
仓储物流部管理制度 及操作细则 一、员工守则： 1 服从领导，听从安排，执行公司及部门的决定，处处以公司利益为重。违反且不能提出有效建议的，罚款20元/次。 2 加强自身学习，积极参加公司的各项培训，不断提高业务知识和工作能力。 3 上班时自觉搞好和维护工作场所的环境清洁卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮，纸屑和烟蒂，工作场所严禁任何人吸烟。违反者，罚款10元/次。 4 关心企业，热爱本职工作，认真履行岗位职责，工作严肃认真，严格按操作程序进行作业。 5 严格遵守工作纪律，按时上、下班，上班时不准睡觉、看书、看报等与工作无关的事项，不准擅离工作岗位、串岗和聊天。违反者,罚款10元/次。 6 同事之间要团结、友爱、互助，不准开低级玩笑，相互谩骂、侮辱和诽谤，更不准恣事生非，打架斗殴。 7 自觉维护公司利益，爱护公司财产，节约用水、用电。 8 严禁有损公司信誉的言论和有损公司形象及利益的行为。 9 严禁携带易燃、易爆、易腐蚀及违禁品到工作场所。自觉维护安全设施，增强消防安全和自我保护意识，预防意外事故发生、严防偷盗，杜绝火险隐患。 10 自觉遵纪守法，严禁拉帮结派，参与非法组织和违法犯罪活动。 11.严禁携带易燃、易爆、易腐蚀及违禁品到工作场所。 12.严禁在仓库区域和办公场所使用明火（火机、火柴、抽烟、蚊香等），杜绝存在发生火灾的可能性。 13.严禁私自拿取仓库物品出库。
对违反上述条款并造成不良后果的将给予严格的处罚(行政处罚、经济处罚或并处解除劳动关系)；对玩忽职守，造成事故，产生严重后果的交由司法机关处置。 二、仓储物流部组织架构及岗位职责 岗位设置： 备注：1、仓管员可根据日常业务量及商品类别归属进行分岗。 2、对订单执行员可进行销售订单处理与快递单据处理分岗。 3、随着仓储物流部业务量的增加，将增设商品发运配送组， 进行货物与快递公司的交接、配送计划的制定与执行。 各岗位工作职责：
燃气工程部主管岗位职责 本职：协助工程部经理对小区用户工程、场站建设、管网工程、改造工程、工商业用户工程的施工、安全、质量、成本控制等方面进行管理；协助工程部经理开展工程招投标工作；协助工程部经理对工程供方进行考评 1.负责组织工程项目开工前的手续办理和施工准备工作。 工作任务：负责组织小区用户工程、场站建设、管网工程、改造工程、工商业用户工程项目开工前的手续办理和施工准备工作；负责组织并参加监理、设计人员、现场管理人员、施工单位进行图纸会审和技术交底。 2.施工单位选择与施工任务分配 工作任务：协助工程部经理通过招投标等方式选择施工单位、单项工程施工任务分配。 3.对工程项目建设进度、质量、成本、安全进行指导、管理 工作任务：协助经理指导小区用户工程、场站建设、管网工程、改造工程、工商业用户工程项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量；协助经理协调外部工作关系，审查施工组织方案；协助经理协调工程部与其他部门工作关系；协助经理协调有关部门解决施工现场的技术变更或技术疑难问题；审查自我负责项目的施工变更申请及现场签证；对自我负责的项目提供服务和控制，对项目进行过程监督；协助经理负责组织对施工安全进行管理，对工程成本进行控制，审查
工程用料的申请；协助经理组织相关部门验收工程项目，确保项目工程按期完成；协助经理负责协调与安运部、市场部进行工程拨交；协助经理督促施工单位办理单项工程退库手续。 4.协助部门经理对施工单位、监理单位的考核和评价。 工作任务：协助部门经理制定对施工单位、监理单位的实施考核的指标体系；组织相关人员对其进行打分测评；综合其工作绩效。 5.安全文明施工管理 工作任务：协助经理制订各项安全管理制度；协助经理组织部门人员和施工单位项目经理、施工负责人进行安全生产知识的培训、教育并做好记录；组织施工安全检查，督促施工单位对检查时发现问题及时整改；参与安全生产事故的调查处理；组织检查施工单位的文明施工情况，督促施工单位及时解决用户提出问题，参与处理用户投诉事件，逐步降低违诺现象及用户投诉，确保用户满意度达到90%以上。 6.质量管理 工作任务：协助经理建立健全质量保证体系及流程，并跟进维护，负责质量问题跟踪与质量工作监督，检查各施工单位的质量保证措施是否落实到位；负责组织供方资质、人、机、物台账的建立及维护，现场施工材料、设备等质量抽查；负责组织设计、施工、监理单位考评管理。 7.协助经理组织或参与工程项目总包、分包、设计单位、监理单位的招投标。 工作任务：协助经理组织初步筛选投标单位；协助经理投标单位进行
前厅商品部经营管理制度（试行） 一、岗位的设置 部门经理（管理员）：1人 核算员：1人（兼物价员、解款、BOS机后台系统管理） 仓库保管员：1人（兼餐饮部保管） 领班：4人 营业员：8人+8人（西侧2人/班；东侧2人/班；共计8个班） 采购员：1人（兼各类物资采购） 二、各岗位职责 （一）部门经理（管理员）岗位职责 1、遵守国家法律、法规和单位规章制度，在服务区总体安排下，全面负责前厅商品部的经营管理。 2、科学安排，合理分工，带领本部门全体人员积极开展销售工作，完成全年销售和盈利指标。 3、定期对市场进行调查研究，负责编制所销售的商品采购计划，合理安排商品销售品种，积极开发新的销售项目。 4、经常开展自查活动，加强服务质量和形象管理，杜绝投诉发生，杜绝“三无”商品上柜出售。 5、负责对商品部自营商品的合同签定和参与采购。
6、定期组织本部门人员的业务学习，不断提高业务素质和服务技能，不断提升服务质量和服务水准。 7、加强部门安全管理和员工安全教育，对本部门的安全负责。 8、负责本部门POS机日常管理和维护。 9、按照环境管理目标，遵守相关制度，做好从业人员的卫生免疫工作以及本部门管辖区域的环境管理。 （二）核算员岗位职责 1、在部门经理的领导下，根据财务管理有关要求，具体负责前厅商品部的核算工作。 2、严格执行国家、上级及服务区的各项财务规章制度。 3、参与每次的商品进货的验收入库工作，做好相关的账物记录，对采购工作积极提出改进意见。 4、严格商品的进、销、存管理，定期测算商品的毛利率。 5、积极掌握销售过程中的各个环节，妥善处理商品调拨、报损、盘盈盘亏业务，做好相关账物记录。 6、加强对柜台消耗品的监督管理，降低成本。 7、参与商品的销售定价工作。 8、做好当日营业款的解交工作，负责营业员的日常培训和业务管理。 9、负责BOS机后台系统管理，做好销售日报表。 10、协助部门经理做好部门的综合管理，完成领导交办的其他工作。
燃气工程项目的一般建设程序 港华集团工程部
燃气工程项目建设程序概述 一、 工程项目建设程序 工程项目建设程序是指工程项目从设想、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产或交付使用的整个建设过程中，各项工作必须遵循的先后工作次序。它一般要经过投资决策和建设实施两个发展时期。这两个发展时期又可分为若干个阶段，它们之间存在着严格的先后次序，可以进行合理的交叉，但不能任意颠倒次序。 燃气工程项目的建设程序包括：
特别说明： 1、主要燃气场站和高压管线等重大建设项目，法规还要求前期请专业单位做好《安全评估报告》、《环境评估报告》、《消防审核意见》、场站土地还要取得土地管理部门《土地规划选址意见书》；以及工程竣工后相关安评、环评、消防、建设选址、及建设用地规划许可证等项目需进行后评估，核查和核实各项工作。 2、中小型燃气工程项目，包括市政中压管网和小区庭院管网等，一般前期工程可简化，各司应了解清楚当地政府主管部门要求及有关法规，做好前期申报工作，通常要求应执行框图中涂色的程序。 3、应严格执行招标程序，做好资格预选工作，保证公平竞争。设计单位和承建商应根据工程规模，选择符合资质的队伍，其资质除应符合建设部的要求外，尚应具有质量技术监督局颁发的资格证书（详见附件1、2）。 4、压力管道和压力容器要报当地质量技术监督局参与监检。 5、外部有资质单位审计重大项目决算：一般指除主材费之外的工程费用达到一定金额的重大项目，根据集团指引和董事会决定安排外部审计。 6、应做好设计会审工作，严格控制设计变更；认真编制招标文件，明确施工合同责任和控制条款；严格执行施工签证控制制度，做好工程成本控制工作。 二、工程项目竣工资料 1、工程项目竣工资料应按项目汇编好集中归档，《项目竣工资料汇编》应包括：以上流程所有报建审批证明文件；会议记录或纪要；设计和施工监理合同、主材和设备供应合同、型号材质清单；设计变更签证、施工签证、材质证明、试验报告、监检报告、监理报告、验收报告、与实际相符的竣工图纸、验收报告，以及经审核的材料清单、工程量清单和决算书等。其中，招标和中标文件作为公司商业机密文件，应注明机密性，严格做好收发、登记及单独归档。
电商管理制度 含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度） 第一章部门职责 1.电商运营部：由董事长直接领导，工作内容包括：战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。 2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。 3.微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。 4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。 5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。 6.客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理；负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。 7.订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。 第二章岗位职责与任职要求 电子商务总监：A.岗位职能一一1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求一一良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行能力强。 营销专员：A.岗位职能一一1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销（是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享和资源整合）广告；3. 策划网店促销活动等。 B任职要求一一有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。
产品编辑：A.岗位职能一一产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B.任职要求――熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。 分销主管：A.岗位职能一一复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等；复杂通过B2B平台批量销售产品；B.任职要求一一熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。 网店美工：A.岗位职能---- 负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市 场营销的美工支持；B.任职要求一一熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweave r Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css.售后客服：A.岗位职能一一负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑邓等。B任职要求一一熟练掌握网店产品信息知识及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。 订单处理：A.岗位职能---- 复杂打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输；按照配货单进行配货、质检。B.任职要求一一熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用网店管理软件，工作耐心细致。 第三章薪酬表及奖金提成方案 岗位基本工资标准表 :提成说明 提成奖金：提成分配根据目标程度，职位不同享受不同的比例分配销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。 :绩效工资 由各部门负责人根据部门实际情况制定绩效工资，经部门经理审批后执行。详见 部门组织架构和岗位薪酬明细表。 销售金额提成说明：
百度文库 市场部工作流程
百度文库 、市场部项目提报工作流程图
百度文库 、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） 一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作 （二）、市场部研展工作主要内容 1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1．协助市场部开发人员了解发展商背景 2．根据项目情况，提供是否提案的意见
第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1 ．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2 ．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4．有关房地产政策法规的研究 5．相关个案分析。包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。包括：区域、年龄、收入、消费心态等 7．SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8．项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2．对初步报告修正，提交正式报告 四）、给市场开发部信息支持 1．发展商的有关信息 2．调研时标地获得信息 3．从媒体广告中得到信息 4．各种房展会上获得有关信息
产品管理部门职责 篇一：产品质量管理办法和各部门岗位职责 产品质量管理办法和各部门岗位职责 1 主题内容与适应范围 本标准规定了总则、管理体系、岗位职责、三检制度、质量标准，评比标准、考核办法、奖惩办法等。 本标准适用于西北师大印刷厂产品质量管理工作。 2 总则 2.1 为了用精美的印刷产品丰富社会文化和人们的精神生活，提高企业在社会上的知名度和市场竞争能力。全体职工要树立“质量是企业的生命”的思想和全面质量管理的意识，从而建立全面的质量管理保证体系。 2.2 产品优质是生产经营管理过程中永恒的指导思想，从市场预测、工艺设计、材料供应、印刷成品、售后服务，自始至终必须坚持质量第一的信念。坚持“谁的质量上不去，谁就让位子”的原则。 2.3 坚持“以质量为魂，以人为本”的经营战略思想，实现“创国优，争省优，产厂优”的产品质量目标。在职工中树立“用户在我心中，质量在我手中，市场就在自己岗位上”的思想。 2.4 严格执行国家行业有关印刷产品质量标准。 3 管理体系 3.1 为了加强企业产品质量管理的领导工作，成立质量管理小组，组长由主管厂长担任，副组长由副厂长担任，成员
由质检员和车间主任及有关人员组成。 3.2 生产技术科是企业全面贯彻产品质量管理的具体办事机构，负责全面的质量管理工作。 3.3 各车间、机（组）工序负责人，要认真做好本车间、本机台、本工序的产品质量管理工作，建立全方位的产品质量网络体系。 3.4 产品质量管理领导小组 组长：柳x 副组长：王x 成员：x善 4 岗位职责 4.1 厂长职责 4.1.1 厂长是企业产品质量总负责人，实行主管厂长项目负责制，主管厂长是厂长授权领导和组织完成生产任务和产品质量的总负责人，负责指导生产全过程产品质量工作任务。要以身作则、坚决贯彻“质量第一，用户至上”的原则，坚持“预防为主”的思想，以认真、仔细的工作态度保证企业产品的质量。 4.1.2 正确处理好产品数量和产品质量的关系，不断强化全体职工的质量意识，组织协调各部门搞好均衡生产，文明生产，安全生产工作；抓好半成品到成品流程的管理，以满足产品质量的稳定性以及提高产品质量的需要。 4.1.3 组织有关人员进行市场调查，预测、分析、掌握市场动态和用户变化情况，制定和完善产品质量管理目标，明
燃气工程施工程序及工作要求 各分部：为了进一步加强工程施工管理，保证各项工程施工质量和安全，结合相关法律、法规要求和第一项目部所承揽燃气工程特点，现将北方管道公司第一项目部各类燃气工程施工程序及各工序完成标准和要求规定如下，要求各分部组织相关施工参与人员认真学习，严格执行。一、施工前准备工作程序和各工序工作要求施工程序图纸会审设计技术交底根据施工图审核、落实材料同建设单位签订单项工程施工合同(同步确定工程编号)上报上下游预算落实施工班组，按照公司规定签订分包工程施工合同编制施工组织设计方案并报审根据当地政府职能部门要求办理施工备案、告知等手续根据审批同意的施工组织设计方案进行施工及安全技术交底填报开工报告开工报告审核同意后根据建设单位的书面通知安排进场施工各工序工作要求1、图纸会审：各分部必须安排技术员参加由当地天然气公司/监理单位组织的图纸会审工作；主要工作内容为熟悉设计图纸、核对施工现场、了解工程特点和设计意图、发现图纸存在的问题，并提出解决方法，同时在相关记录资料上签字确认。2、设计技术交底：各分部必须安排技术员参加由当地天然气公司组织的设计技术交底工作；由图纸设计单位对已确定的施工图纸内容向施工单位交底，建设单位、监理单位参加。3、落实施工用材料：施工队长协助分部技术员根据设计图纸核对落实施工用材料。4、分部负责人按照规定同建设单位签订单项工程施工合同，合理安排工期，无正当理由不得拒签施工合同。5、确定施工班组，按照公司规定履行合同会签手续，在进场施工前必须签订分包工程施工合同。6、编制施工组织设计方案并报审：分部技术员编制施工组织设计，报建设单位和监理单位相关人员审核，审批；施工组织设计应根据各单项工程特点对人员、机具、施工工序及方法、工期等做出合理安排，避免施工组织设计形式化。7、按照相关规定和要求在开工前办理施工告知等前置手续。8、施工技术交底：由分部技术员向参与施工人员进行，内容应包括：工程概况、主要施工方法、应该遵循的质量和安全标准、工期要求。安全交底：由分部安全员或分部负责人根据相关安全标准、安全措施、防护标准等向参与施工人员进行高空作业、夜间作业、安全用电、交通安全等方面的交底。9、分部技术员编制开工报告，报项目经理、建设单位和
市场部管理制度 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。 1. 市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。 2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 3. 市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。 4. 市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。 5. 市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。 6. 市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。 7. 市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。 8. 市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。 9. 在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。 10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。 11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。 12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4） 13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5） 14.完成公司或部门交办的其他工作。
市场管理员岗位职责(20篇) -制度大全 市场管理员岗位职责(20篇)之相关制度和职责，市场管理员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、负责市场内商户门前、公共区域的卫生情况;2、负责检查市场内各种设备设施的情况;3、负责市场内车辆的疏导和停放,保证交通顺畅、有序;4、负责记录... 市场管理员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责市场内商户门前、公共区域的卫生情况; 2、负责检查市场内各种设备设施的情况; 3、负责市场内车辆的疏导和停放,保证交通顺畅、有序; 4、负责记录市场内经营户日常经营情况的统计; 5、负责收缴商户的水电费和其它各种费用; 6、负责市场给商户传达、讲解市场的各种政策、规定; 7、负责处理各类突发情况; 8、负责检查各种安全、消防措施准备情况,发现事故隐患及时上报领导; 9、完成公司和领导下达的各项工作。 市场管理员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、根据市场定位,开发市场渠道,收集潜在客户信息,按时完成每月市场计划; 2、能够独立策划和组织市场推广活动,包括中心会员活动; 3、定期制定推广方案、策划和维护; 4、定期提交每周和每月市场分析报告; 5、定期提交同行业竞争者的月度分析报告; 6、参与产品的优化和具体落实; 7、与其他部门协调配合,完成上级下达的其他任务。 8安排并监督市场专员工作。 任职要求: 1、大专以上学历,市场营销及相关专业; 2、形象气质良好,个性积极主动,具有团队精神和协作能力; 3、3年以上市场工作经验,有独立的活动策划经验或成功策划大型活动经验; 4、具有出色的沟通能力和优秀的执行能力; 5、有英语机构及相关行业经验者优先; 6、熟练操作办公软件,制作图表和PPT等,教育机构多年经验者优先; 7、能接受周末上班。 市场管理员(岗位职责)
《市场管理员》考核大纲 1、职业概况 1．1、职业名称：市场管理员。 1．2、职业定义：对集贸市场、批发市场等商品市场进行经营管理的人员。 1．3、职业等级：本职业共设两个等级，分别为四级市场管理员、三级市场管理员。 1．4、基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。 1．5、培训期限要求：采取脱产和半脱产培训方式进行。根据相应的教学计划和培养目标确定，晋升四级市场管理员，至少应接受90个学时（1小时/学时）的培训；晋升三级管理员应在此基础上再 接受不少于60个学时的培训。 1．6、申报条件：四级管理员申报条件：具备下列条件之一的，可申请报考四级市场管理员。 （一）在本职业连续工作二年； （二）经过四级市场管理员培训结业。 三级管理员申报条件：具备下列条件之一的，可申请报考三级市场管理员。 （一）取得四级市场管理员职业资格证书后，连续从事本职业2年以上，经三级市场管理员正 规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； （二）取得四级市场管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上； （三）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等 职业学校相关专业（管理类、财经类、计算机类、物流类、食品安全类）毕业证书； （四）取得四级市场管理员职业资格证书的大专以上本专业或相关专业（管理类、财经类、 计算机类、物流类、食品安全类）毕业生，经三级市场管理员培训达规定标准学时数，并 取得结业证书。 1．7、鉴定方式、鉴定时间：本职业鉴定分为业务知识考核和管理技能考核两项内容。业务知识考核采用闭卷形式进行，管理技能考核采用实际操作与口试相结合，两项考核均采用百分制，两项皆达 60分为合格。各等级的业务知识考核时间均为120分钟；管理技能考核时间（含口试和实际 操作）为50分钟。
商品部工作流程与管理制度 一、经销商 1：总则： 为做好公司产品宣传、推广、销售以及公司品牌形象宣传，提高销售业绩，制定本制度。所有商品部成员均应以本制度为依据开展工作。商品部经理对所属商品部成员进行考核和管理。 2：商品部工作流程： 1）订货会流程： A：根据前期销售数据、仓库库存状况，同季度货品销售状况，制定订货结构（包括：品类、颜色、配码、数量比例）； B：根据总部下达的任务，客户同季度的销售情况做好预期任务分期； C：根据各区域销售情况，总部的订货政策制定相应的经销商期货政策； D：政策交由副总经理审核； E：给经销商下达订货任务； F：订货会现场选货、订货、输单、与客户核对订单，无误签字确认，收取订金； G：总部评审后删除款告知客户，要求补货； H：总部下达合同后做订货评审； I：按政策未评审到的款式及时跟经销商沟通，更换其他货品； J：安排上货 2）客户回款发货流程： A：客房补单；
B：排单员查货并报给客户总金额； C：客户打款； D：排单员见款后安排发货； 3）客房回访流程： A：排单员按照客户销售业绩自行设计和计划个人月、周和每天的客户电访计划； B：排单员在每周五的部门例会上向商品部经理汇报下周的客户沟通重点计划情况，并接受指导，最终确定下周沟通重点； C：排单员按照客户电访计划对客户进行电访； D：在电访结束后，应将相关信息如实记录； E：及时将电访信息向商品部主管汇报； F：商品主管对排单员的工作予以指导和安排； G：每周六排单员及商品主管向商品部经理汇报一周的电访情况及未（难）解决的问题，经理组织大家一起讨论，最后由经理给出相应的解决方案； 4）仓库入库流程： A：在货运站到货后，由仓库根据到货单核对到货数量，确认无误后交由仓库主管进行复查并签具单据； B：统计在系统中导出入库单，入库单交由仓管； C：仓管安排入库人员先进行库位整理，整理时按出库整理要求进行整理，然后在进行入库； D：入库时，根据系统建议和库位实际情况进行入库； E：入库人员入库时应和库存的货号、颜色叠放在一起，不能随意乱叠，
燃气工程施工管理规定 为了进一步理顺施工程序，加强施工管理，确保燃气工程质量和安全，根据国家有关规范及行业标准，并结合公司实际情况，制定本规定： 第一章施工程序管理 1、开工前的准备工作 1.1同施工单位签订工程建设施工合同。 1.2完善《用气申请书》，确保设计参数，避免出现纠纷；加强内部图纸审查，确保设计方案的合理性；同时在专业机构对图纸进行审查，协调三通一平，办理开挖手续。 1.3必须有完整的正规设计图纸。施工图设计是指导施工单位进行工程施工的重要依据，在施工前由工程技术部组织设计技术交底，并按有关规定及时填写相关资料表格，同时要求用户单位在施工图纸和技术交底记录上签字认可。 1.4指导施工单位依据施工图设计编制详细可行的施工组织设计。 内容包括： ①编制依据； ②工程概况； ③施工现场管理组织机构及责任人； ④施工进度计划及措施；
⑤施工工序及方案； ⑥质量、安全保证措施； ⑦主要材料计划； ⑧主要机械设备供应计划； ⑨劳动力安排； ⑩文明施工保证措施。 1.5对单项工程在施工前办理质量安全监督申报手续。 1.6材料供应部门要提供施工用材料的出厂合格证，材质证明及生产许可证等资料。 1.7在完成上述工作的基础上，施工单位填写开工报告，经工程技术部、监理单位审批通过后方可组织开工建设。 1.8无开工报告或开工报告未经建设、监理单位签字认可而擅自开工的工程，要追查项目负责人的责任，并按有关规定对其进行处罚。 2、施工过程中 2.1室外工程施工程序及要求 2.1.1放线 2.1.1.1依据已通过审查的施工图设计及设计技术交底进行放线； 2.1.1.2在放线的同时进行内部技术交底，即施工单位向施工班组的单项工程负责人交底； 2.1.1.3放线完毕后要及时整理出相关放线技术资料（放线记录），并提交监理单位、建设单位、用户单位审核签字认可后方能进行下道工序。
购物中心（购物广场）收货部门管理制度 一、收货部门职责 1、遵守营运部的各项规章制度。 2、按照收货程序及时、准确地将商品安全收进、退出商场, 确保商场、超市的正常销售与运转。 3、负责核对收货的相应单据，保证财务结款的准确性；严格控制人为损耗，做到全员防损。 4、合理安排供应商的出入，保证收货区的整洁与畅通。 5、负责需退换货商品的索赔工作，严格遵守索赔程序；认真履行收货放行程序，并且做到百分之百核查。 6、合理安排培训，使每位员工在提高技能的同时也提高诚实和防损意识。 7、随时同各部门进行沟通，发现问题及时跟进解决。 8、完善本部门工作的同时，尽最大努力协助商场工作。 二、收货部门各岗位职责 （一）收货部门经理岗位职责 1、协助营运部经理工作，完成主管领导交办的事宜。 2、负责与其他部门的沟通，保持本部门与商场内外各部门的协调。 3、制定本部门员工培训计划，做好下属人员的工作指导及评估，增强员工素质，提高员工工作效率。 4、审核收货部门各环节相应的工作计划，负责索赔、票据等工作流程的跟进以及相关问题的解决。 5、负责收货区域的卫生、消防及防损工作，严格控制本部门的成本。 6、随时检查员工的仪容仪表及出勤情况。负责排班、考勤及节假日高峰时段的人员配备
7、巡视收货平台，随时跟进相应问题，及时处理收货区域的突发事件。 （二）收货部门主管岗位职责 1、检查交接班本，跟进解决交班事宜；集合班前会，检查出勤率及员工着装标准。与同事分享信息，安排工作岗位。 2、巡视收货区、退货区、理货区，检查消防门、消防栓及卷闸门下是否有货物堆放，卷闸是否完好，检查地沟的清理情况以及环境卫生状况。 3、检查收货员工、退货员工是否遵循正确的收货、退货程序，发现问题 及时予以现场指导。 4、遵循商品的放行程序，监督索赔退货、大单购物等商品的放行。 5、批准并确认每一笔不合格的商品的拒收，并详细记录。 6、检查当班收货定案情况，跟进解决问题单据并及时处理收货区域的异常情况。 7、检查设备的使用情况，督促员工做好各区域内的相关工作。 8、加强部门与部门的合作，全力配合各部门的工作。 9、检查票据、索赔工作人员的工作，及时解决票据、索赔的相关问题。 （三）收货员岗位职责 1、整理收货区、周转仓、库房环境整洁，并且将叉车、栈板等物品堆放整齐。 2、收货时应依照订货单内容逐一清点，并抽查商品内容看是否一致。 3、商品验收时发现有拆箱或有其他异状时，应予全部清查，生鲜品则须每项逐一检视。 4、商品验收时，凡不符公司收货验收规定的，须予以退回。 5、验收完毕，须将商品堆放在指定区域，不可与其它进货商品混淆。 （四）退货员岗位职责 1、部门退货时须检退货单，退货员确认品名、数量无误后，方可入库待退
市场管理员每日工作流程 一、早晨提前10分钟到岗打卡，整理工装，佩带工牌，保证仪容仪表整洁。 二、8：30参加部门经理主持的晨会，详细记录布置的任务，并在规定时间内完成。 三、会议完毕后，整理好自己必备的工作用品（文件夹、考勤本、对讲机X频、笔 记本、商户资料、报修单等），到区域内进行巡视。 四、9：00——11：30进行市场巡视： 1.巡视中要准确统计当日辖区内所有商户的门头、装修、布货和开门情况（新增的）。 重点检查辖区内商户开门的详细情况，记录到考勤本上。对于不符合开门标准的商户要立即向其指出开门的具体要求。（开门的标准：门头安装完毕、装修完毕、货架及货物摆放完毕、办公桌、经营人员） 2.对于正在装修的商铺要随时检查消防安全措施情况，对于存在安全隐患的要进行记 录，通知前台安排维修人员到现场进行确认，情况属实的可以上报领导责令商户停工整改，完毕后由维修部验收方可继续施工。 3.如辖区内今日有新商户，要主动上前做自我介绍“您好，老板，浙东集团欢迎您的 入驻，我是本区的管理员，我叫***，并双手递上名片”，同时索取商户的名片或者详细信息，“您在我们市场内有任何事情都可以直接和我联系，我平时就在区里转悠”并向商户发放“商户须知或入驻导读”，简单讲解重点注意事项，例如：停车、摆货、电器、消防器材等。并告知商户厕所、水房位置，打饭时间和位置、商户服务中心电话及办公地点、招商部电话及办公地点、附近的加油站、银行、便利店、交话费地方等。 4.如当日有最新的优惠政策和规章制度等，要认真、准确传达到辖区内每个新老商 户，如果商户有不同意见，必须要认真做好记录，以免遗漏，并在班后会上报。5.检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况，如发现不合格的地方用对讲机通知保 洁负责人，由保洁负责人通知辖区卫生员进行清理。同时督促商户做好自己门前的清洁工作。 6.检查辖区内商户门前有无乱摆乱放情况，如有任何物品（货物、门牌）等超越黄线， 马上给商户做工作撤到黄线内。“您好，**老板，为了维护市场整体形象，您的**
新建集体居民用户燃气配套安装工作流程序号流程内容办理单位受理单位备注 1 向德州中燃提出书面天然气 配套申请,提供项目整体规 划、设计图纸 用户单位 德州中燃 市场开发部 填写管道天然气配套申 请表 2 核算项目燃气专项配套费、设 计费、监理费、燃气表检验费 德州中燃 市场开发部 根据项目整体规划、设计 图纸等材料进行核算 3 复核项目配套费、设计费，通 知用户单位交纳设计费、监理 费、燃气表检验费 德州中燃 财务管理部 4 交纳设计费用户单位 德州中燃 财务管理部 缴费后领取建设项目燃 气专项配套费核准意见 书 5 持项目燃气专项配套费核准 意见书办理燃气配套费的交 款手续 用户单位 政务服务中心市 住房建设窗口 市住房建设窗口核准并 收取燃气配套费后，给用 户开具交款证明 6 交燃气配套费交款证明用户单位政务服务中心市公用事业局燃气窗口 7 持建设项目燃气专项配套费 交款证明，申请拨付项目燃气 配套费 德州中燃 市场开发部 市公用事业局向德州中燃拨付配套费 8 书面开工申请用户单位 德州中燃 市场开发部 对建设项目配套费缴费 面积进行现场复核 9 填写施工通知单 德州中燃 市场开发部 德州中燃 工程管理部 10 组织现场设计交底 德州中燃 工程管理部 工程技术部 用户单位 施工单位 监理单位 11 按照设计图纸进行工程施工 德州中燃 工程管理部 施工单位 12 组织中、低压联合验收、接口、 置换 德州中燃 市场开发部 工程管理部 管网部 13 办理相关手续（签订居民用户 供气合同、身份证复印件、预 存气费） 用户单位 德州中燃 客户服务部 14 点火供气 德州中燃 市场开发部 客服部、工程部、 管网部、市场部、 用户单位 施工单位
产品治理方法 □ 总则 第一条本公司为求仓库作业合理化，特制定本方法，凡本公司有关商品的治理事项，悉依本方法办理。 第二条本方法所称商品，系指为应销售需要而储存的各型商品及其供应品。 第三条本方法所称商品治理，包括存量打算与操纵、进货、出货、试用、调货、保管、商品帐务作业与作业流程及商品运输等。 □ 存货打算与操纵 第一条本公司各项商品的存量，应由仓库部妥为操纵，以幸免资金呆滞或存量不足阻碍销货，期以达成适货、适量、适时的商品供应目标。
第二条销路较广的商品，仓库部应于每月10日(或随时) 会同各有关部门，参照以往销售记录、市场状况及营业打算等因素，分不机动制订最合适的订购点、订购量以及安全存量。 第三条订有订购点、订购量及安全存量的商品，应由仓库部确实据以操纵，存量到达订购点时，应及时申请购货补充。 □ 进货 第一条所有商品，不论购入、销货退回、旧货估回或试用、表演收回等，均应经仓管单位检验后始得入库。 第二条仓管单位应将每项进库的商品，限于翌日清晨往常详加验收后，列记商品型号入帐，俾凭以操纵每件商品的性能。 第三条商品的验收，应依有关的订购单、提货单、验收单等所列的品名、型号或规格办理验收。如发觉型号、规格不符或外箱破损等情形时，应即通知进货或采购单位办理。 第四条因试用、表演、更换、销货退回、调货等而重新入库的商品，于交回时应保持领用时的状况，若有损坏，应由仓库
部会同服务部鉴定修护费用后，由领货人照价赔偿，若附件遗失或不全时，则应由领货人依据商品价格赔偿。 第五条进货单位收货时，如发觉附件短少、数量不符或商品破损、性能变质时，最迟应于收货次日通知发货单位，否则概以完整论。 第六条各单位不得于销货退回时未经仓管单位签认而自行于销货报告上予以销退。 □ 出货 第一条仓管单位应在下列六种情况下出货： 1.交货。 2.交客户试用。 3.示范表演。 4.本公司同仁之职前或在职训练使用。 5.展示中心陈列。 6.本公司各单位因业务需要而借用。
精品文档市场部工作流程
精品文档一、市场部项目提报工作流程图
精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理 V ------ *------ 工作 （二八市场部研展工作主要内容 1?协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2?确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3?进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三八项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点： 1?协助市场部开发人员了解发展商背景 2?根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前
重点： 1?了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2?对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3?项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4?有关房地产政策法规的研究 5?相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6?消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7. SWO分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2.对初步报告修正，提交正式报告 （四八给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息
仓储物流部管理制度及操作细则 一、员工守则： 1 服从领导，听从安排，执行公司及部门的决定，处处以公司利益为重。违反且不能提出有效建议的，罚款20元/次。 2 加强自身学习，积极参加公司的各项培训，不断提高业务知识和工作能力。 3 上班时自觉搞好和维护工作场所的环境清洁 卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮，纸屑和烟蒂，工作场所严禁任何人吸烟。违反者，罚款10元/次。 4 关心企业，热爱本职工作，认真履行岗位职责，工作严肃认真，严格按操作程序进行作业。 5 严格遵守工作纪律，按时上、下班，上班时不准睡觉、看书、看报等与工作无关的事项，不准擅离工作岗位、串岗和聊天。违反者,罚款10元/次。 6 同事之间要团结、友爱、互助，不准开低级玩笑，相互谩骂、侮辱和诽谤，更不准恣事生非，打架斗殴。
7 自觉维护公司利益，爱护公司财产，节约用水、用电。 8 严禁有损公司信誉的言论和有损公司形象及 利益的行为。 9 严禁携带易燃、易爆、易腐蚀及******到工作场所。自觉维护安全设施，增强消防安全和自我保护意识，预防意外事故发生、严防偷盗，杜绝火险隐患。 10 自觉遵纪守法，严禁拉帮结派，参与非法组织和违法犯罪活动。 二、仓储物流部组织架构及岗位职责岗位设置： 1、仓管员可根据日常业务量及商品类别归属进行分岗。 2、对订单执行员可进行销售订单处理与快递单据处理分岗。 3、随着仓储物流部业务量的增加，将增设商品发运配送组，进行货物与快递公司的交接、配送计划的制定与执行。 各岗位工作职责： 1．仓储物流部经理 1.1负责制定和完善仓储物流部日常管理的制度、业务流程，提高仓储物流部运营效率，降低
燃气工程技术管理制度
（一）总则 1、目的 通过对工程建设过程控制，确保工程施工顺利进行，使工程建设的进度、质量、成本、安全文明施工等满足要求，实现工程管理的科学化。 2、适用范围 本制度适用于图纸设计完成至工程竣工验收期间的工程建设管理； 3、基本原则 工程建设要严格执行国家相关法律和公司各项规章制度，并在城市建设有关法规指导下，做好工程项目的立项、规划、勘察、设计、预结算和现场管理等工作。 2、工程管理 (1)工程质量的管理 ①贯彻执行国家、行业质量标准，严格质量管理。 ②监督检查监理人员做好质量监督工作。 ③保证甲供材质量符合要求，监督材料的复检工作，重要工程应进行见证、抽、测试或实体检测。 ④对施工组织设计进行审定调整补充，对重点部位关键工序施工工艺进行论证。 ⑤审核监理报验的资料，检查监理对隐蔽工程施工过程的监理工作是否到位。 ⑥对施工中出现的质量缺陷及时提示监理和施工单位进行整改，并留存影像资料。 ⑦发生质量事故应及时上报主管部门，同时进行事故调查，分析事故原因，必要时聘请专家进行论证鉴定，研究制定处理方案，由施工单位进行处理，经验收合格后方可恢复施工，并由监理提交《质量事故处理报告》。 ⑧利用自有的检测手段或委托第三方进行检测、复核，严把质量关。 ⑨随时检查施工方形成的施工资料。妥善保管施工图纸资料，做好施工资料的管理、归档工作。 ⑩随时巡检，跟踪监督施工质量，制止不规范的施工行为。 (2)工程进度管理 ①根据工程项目总进度计划进行分项控制，分项工程进度必须服从项目总进度计划。 ②各分项工作必须服从总进度计划，及时对计划执行情况进行评估总结，合理调整。 ③审查施工单位制定进度控制方案，对目标方案进度进行分析，制定可行的防范对策，
第一章产品管理 一、总则 1 目的 规范公司产品研发、实施、维护、质量、采购、实施、用户满意度等方面的管理，确保产品的可追溯性管理要求。 2 定义 产品指能够提供给市场被使用或消费，满足客户需求的有形物品。 3 适用范围 本制度适用于公司所有员工：包括正式工和试用工。 适用于与产品相关管理的业务活动 3.1 产品管理 3.1.1 目的： 为加强对公司已有产品的控制，确保产品的完整性、有效性及可追溯性，特制定本制度。 3.1.2 适用范围 适用于产品管理的业务活动，如产品的出、入库管理、配置管理、相关文档管
理等。 3.1.3 入库管理 1在公司滞留三天以上产品方可办理入库手续，各种产品在未办理入库手续前不得入库。 2产品入库时入库申请人需填写入库申请单，申请人按单上所列产品名称、品种、数量、规格等认真填写。入库申请单由申请人部门经理审核，审核通过，部门经理签字确认，并将入库申请单提交质量管理人员；若审核未通过，则申请人根据审核意见修改重新申请。 3入库申请单交由质量管理负责人对单上所列产品进行验收，出具验收报告，并在入库申请单上签字确认，若产品通过验收则由产品管理人员根据申请单与验收报告生成入库单，若未通过验收则通告有关人员，重新核查，核查无误后重新申请入库。 4产品管理人员按入库单上所列产品名称、品种、数量、规格等点收，清点无误后在入库单上签字，并由仓管员确认签字。 5入库单未经产品管理人员签字确认或入库单与实物不符时，产品不予入库，并通知有关人员重新核查。 6产品入库时产品管理人员应认真检查，确定安全无隐患后，方可入库。
3.1.4 出库管理 出库流程 1在未办理出库手续时，所有库存产品不得出库，否则按产品丢失记录，由产品管理人员赔偿。 2申请人详细填写出库申请单，交由申请人所属部门经理审核并确认签字，审核通过将申请单提交给产品管理人员，产品管理人员根据申请单确认产品库存数；审核未通过则申请人根据审核意见修改申请单并重新申请。 3出库申请单在填写日期的三个工作日后作废，需要重新申请；若产品数量不能够满足申请需求则申请单有效期至产品满足申请时为止。 4产品管理人员对出库凭证进行审核，确认出库申请单由申请人部门经理确认签字，并检查出库凭证填写的项目是否齐全，是否具备合同附件，所列申请人所属部门，产品名称，数量等是否正确，单上填写字迹是否清楚，有无涂改痕迹，单据是否在规定的出库有效日期内。若发现问题，应立即联系申请人或部门经理更正，不允许含糊不清地先行发货。 5产品管理人员根据申请单对库存产品进行核实，若可用产品可满足申请人需求，则生成出库单；若可用产品不足以满足申请需求，查看其部门经理是否允许启用安全库存；若同意使用安全库存，则产品管理人员生成出库单，同时填写采购申请以补足安全库存数；若不同意使用安全库存，则告知申请人自行申请采购产品。6产品管理人员在生成出库单的同时，应及时更新库存报表中库存产品的数量及产