班组质量管理培训课件
班组质量管理是指班组成员在工作过程中严格按照企业的质量标准和服务规范，保证产品质量、工作质量和服务质量的活动。产品质量只是狭义的质量，而工作质量和服务质量是广义的质量。
一、概念
1、质量：一组固有特性满足要求的能力。
2、质量管理：是为保证、控制和提高质量而有意识进行的一切组织活动。
二、意义
1、班组质量管理是公司质量管理工作的重要组成部分。班组是公司最基础的一层，
公司在施工过程中的绝大部分具体工作都要由班组来实施，只有认真做好班组质量管理工作，使班组成员人人具有良好的质量意识，才有可能提供满足业主需要的优质工程和服务。
2、班组质量管理是提高工作质量和服务质量的重要一环。在目前的电厂施工过程中
员工分工很细，从开工到竣工要经过很多的班组和人。只要其中一个人质量意识不强、工作质量不高或在某一环节出了问题，都会影响到工程和服务的最终质量。
班组的质量管理工作抓好了，那么影响工程质量和服务质量的每个人和每个环节就都抓好了，整个公司的质量管理也就抓好了。
3、海尔集团，是目前中国家电企业中业绩最为令人瞩目的企业集团。从1984年创
立以来，由一个员工800余人、亏损147万元的集体小厂，发展成为全国500强
中名列第30位的特大型企业。究竟是一种什么样的神奇力量，支配着海尔如此快速的发展。首先是在质量上，牢固树立品牌意识。80年代中后期，全国冰箱供不应求，许多企业大上快上生产线，企业产品也分为一等品、二等品、三等品、等外品，这些产品最终都能出厂并且销售。海尔却预见到了质量在未来竞争中的分量，宁可放弃一部分利益也要保证质量，由此他们提出“零缺陷”的质量观念，认为有缺陷的产品就是废品。如果让有缺陷的产品出厂，这个产品就不可能有竞争力，而且也是对用户不负责任。闻名全国的海尔“砸不合格冰箱事件”，使所有海尔人认识到：只要是带有缺陷的产品，就不让它出厂，从而确立海尔的质量意识和品质意识，并把这种意识升华为海尔人敬业报国，追求卓越的企业精神。
三、内容和要求
1、质量职责
a)班长
对本班组成员进行“精益求精、精品奉献”质量核心理念的教育，认真贯彻
执行公司质量管理制度和施工工艺标准，积极开展有助于促进提高质量的各
项活动。
根据不同的作业项目，分析工作的质量要求，复杂程度，调配安排合适的人
员承担任务。
组织班组成员仔细阅图、学习施工作业指导书和相关技术方案。熟习和掌握
作业流程、作业方法和技术要点，指出施工过程中的重点，并提出具体要求。
负责控制班组的施工质量，严格执行质量验评标准，配合班组技术员做好班
组的施工记录。
对重要施工节点进行全过程监督控制，做好一级质量检验工作。
落实公司的质量管理体系在施工过程中实施，实现班组的质量目标。
准确掌握班组的施工程序和情况，及时与单项技术员沟通，提出合理化建议，同时减少不必要的设计变更而产生的工作量。
针对班组施工质量关键点，组织班组成员开展技术革新与合理化建议活动，
搞好技术交流与协作，帮助班组成员练好基本功，提高技术水平。
b)组员
牢固树立“精益求精、精品奉献”质量核心理念，对工作认真负责，刻苦钻
研技术，做到“三懂四会”，即：懂设备性能、懂工艺操作流程、懂岗位技
术；会看图、会操作、会维护保养、会测量。
参加作业指导书交底，熟悉工作内容，作好施工准备工作，工作前检查好设
备、材料和工器具，并对环境进行确认。
严格按照作业指导书的内容进行施工，清楚作业项目的优良、合格标准，确
保施工工艺质量优良。
负责工器具、仪器仪表的维护保养工作，并做到合理使用，使之保持良好状
态。
2、质量策划
a)熟悉项目部层层分解至班组的质量目标，并确保班组质量目标的实现。
b)班长需了解项目部工程科在项目开工前编制的《质量检验计划》（见附件一）中
明确的检验所依据的技术标准和评定标准（主要是分清执行何行业的标准），同
时要将具体的质量检验优良、合格指标在项目施工前向组员交底，以便组员在具体的施工过程中加以控制，确保施工质量优良。
c)班长需了解《质量检验计划》中“项目验收等级划分表”规定的，属本班组作业
项目的验收等级（一级—班组、二级—工程处、三级—项目部、四级—监理、五级—业主），以及所包含的质量控制点（记录点—R点、见证点—W点、停工待检点—H点、旁站点—S点）的设置，并向组员交底。
d)班长需熟习和掌握作业指导书中的作业流程、作业方法、质量和技术要点，并在
过程中向组员交底。
e)施工前需仔细阅读施工图纸，做好施工技术准备。
f)收集项目施工过程中所可能涉及的原始记录表样。
g)协同技术员对本班组施工的项目施工工艺质量的提高或创精品施工项目的实施
进行策划，并向组员交底。
3、质量控制
a)根据不同的作业项目，分析工作的质量要求及复杂程度，根据班组成员的技能水
平，调配安排好合适的人员承担任务。
b)施工前对所使用的计量器具进行检查，未经过检定或超过有效期的计量器具均不
得在施工过程中使用。
c)施工前对所使用的机械和工器具进行检查确认，保证使用性能完好。
d)施工前对作业环境进行检查确认，保证其满足施工要求。
e)对作业项目中所涉及的设备及原材料进行检查确认。
f)充分预测施工过程中可能存在的质量风险，作好相应准备工作。
g)严格按作业指导书、施工图纸及标准规程规范进行施工，保证工作质量。
h)做好施工过程中的技术指导工作，对重要施工节点进行全过程监督控制。
i)及时与单项技术员沟通，提出合理化建议，同时减少不必要的设计变更而产生的
工作量。
j)在施工过程中认真做好质量检验评定表、施工技术记录等原始记录，并进行整理归类存放。
k)按项目部发布的成品保护措施，做好施工过程中的成品保护工作
4、质量检验
a)班长或班组质检员与施工人员一同进行自检，合格后在“质量检验评定表”（见
附件二）中班组自检栏签署意见，并签字，若属一级验收项目则验收通过。b)班组自检合格后将质量检验评定表、试验报告、施工技术记录等验收资料整理交
二级质检员复检合格，二级质检员在“质量检验评定表”中二级检验栏签署意见并签字。若属二级验收项目，则验收通过，否则班组需配合作好二级以上验收项目的检验工作。
5、不合格品控制
a)重大质量事故（属下列情况之一者）
建（构）筑物的主要结构倒塌；
超过规范规定的基础不均匀下沉、建（构）筑物倾斜、结构开裂或主体结构强度严重不足；
影响结构安全和建（构）筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷；
严重影响设备及相应系统的使用功能者；
一次返工直接经济损失在10万元以上（质量事故直接经济损失金额=人工费+机械台班费+材料费+管理费-可以回收利用的器材残值）。
b)普通质量事故：未达到重大事故条件，其一次返工直接经济损失在1至10万元
者（含10万元）。
c)记录质量事故：未达到重大及普通质量事故条件的质量事故。
d)重大不合格品：即重大质量事故。
e)一般不合格品：
属普通和记录质量事故，其返工、返修后完全符合设计要求，达到验评标准，直接损失在一千元至十万元者（含十万元）。
属一般施工缺陷
返工、返修后完全符合设计要求，达到验评标准，直接损失在一千元以
下；
施工过程中发现的采购物资不符合要求。
普通和记录质量事故发生后，项目部专业工程处班（组）长应在当日立即停工并报主任工程师和工程科，工程科组织进行调查分析，作好记录，同时按公司Q/AEPC-M GL25《不合格品的控制程序》的规定对事故进行处置。
重大质量事故发生后，发现人应立即逐级向专业科、项目部总工程师及公司生产经理、总工程师报告。性质严重的质量事故，公司应在24小时内报上级主管部门。
各类质量事故调查分析都应做到“四不放过”的原则，即事故原因没有分析清楚不放过，广大员工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过，事故责任者
没有受到处罚不放过。
6、QC小组活动
QC小组即质量管理小组，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组的组建一般以班组为单位（含单项工程技术员），可由公司工程管理部、项目部工程科或专业工程公司策划成立。类型有：现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型。
QC小组建立并确定课题后，填写“QC小组课题注册登记表”（见附件四），由项目部工程科签署意见报公司工程管理部注册登记，过程中做好“QC小组活动记录”，对最终取得的成果编写成果报告，并填写“QC成果认证报告单”报有关部门、建设单位或监理单位进行评审认证。QC小组的详细管理流程见工程管理部编制的《QC小组活动管理办法》。
7、事故案例
案例1：建筑专业
事故名称：合肥老电厂澄清池漏水质量问题案例
事故描述：一九九九年合肥老电厂新建的三座澄清池结束后，在进水期间发现多处出现渗水、漏水现象，对其表面砼剔除后发现内部主要由石子堆积形成，呈蜂窝状浆液很少，此部位砼严重不密实导致池壁渗漏水的质量问题出现。
原因分析：经质量问题分析后得出结论，主要是施工员责任不到位造成。在施工方案中要求池壁砼浇筑要用串筒下料，沿池壁周边多点布料，用小型振动棒振捣密实。砼浇筑过程中施工员发现作业人员未按上述作业方案实施，但其既未要求作业人员严格按方案实施，也未向上级反映此情况，仅仅在施工日记中作了一些记录，导致此结果的发生。
案例2：汽机专业
事故名称：EH抗燃油箱误补加劣质润滑油，造成抗燃油污染
事故描述：事故前，池州电厂2#机处于整套启动前各种准备，汽机润滑油、EH抗燃油已经合格，其中抗燃油过滤了二桶合格油备用，汽机准备进行调速系统静态调试。开启EH油高压油泵向高压主汽门油动机、再热汽门油动机等调节系统充油后，使抗燃油箱油位变低，调试单位下令停运该系统，发缺陷通知单经项目部调试办会签后下发到热动汽机调试配合人员，按缺陷单中要求加合格的抗燃油。汽机调试值班人员误将合格抗燃油桶旁的润滑油废油加入油箱，造成抗燃油污染。由于发现及时，油箱进行放油、油箱及系统彻底清理干净后，加入合格新油，系统循环后，进行颗粒污染度、矿物油含量分析，抗燃油油质合格，恢复静态系统调试。
原因分析：汽机试转人员没有责任心，工作不认真、不细致，没有做到爱岗、敬业；具体操作人员是该系统油循环工作人员，对该油的重要性和要求非常清楚；油没有进行分类、分牌号存放，标识不清，合格的抗燃油、润滑油和滤油过程中产生的废油混放在一起，也没有进行有效的标识；对抗燃油存放地点的几支油桶没有进行很
好的识别即进行加油工作，从而造成抗燃油污染。
案例3：锅炉专业
事故名称：两侧水冷壁安装位置相反
事故描述：2003年2月24日上午，南热项目部质检员倪有生同志在日常巡视中发现锅炉侧水上段人门孔位置感觉不对，回到办公室后仔细查看图纸，发现两侧水冷壁人孔门距离前水冷壁尺寸与图纸不符，事情报告后，项目部极为重视，马上组织技术人员现场反复复核，确认为水冷壁管排在地面组合错误，导致人孔门位置错误。原因分析：经初步分析，属于施工人员在地面组合中，编号错误（左右件编反），而相关的技术员及质检员在验收中也未能发现，没有严把质量关，工作失误，而引发一起质量事故。
案例4：电气专业
事故名称：拆卸不当使SF6断路器特性改变，造成返厂处理
事故描述：在铜陵电厂五期工程220kV开关站#4主变间隔SF6断路器（三相分体式，杭州西门子断路器厂生产）安装过程中，班组施工人员在将分相断路器套管垂直吊往操作机构时，发现断路器套管垂直往下放时，由于操作机构安装方孔较小，断路器套管下部结构的小拐臂无法穿过操作机构的安装孔。此时，作业人员便随即用扳手将小拐臂拆下，然后将断路器套管放入安装方孔中并安装固定好，最后将小拐臂重新装复。此后，制造厂家服务人员到场后，准备进行SF6气体管路与操作机构连
接时发现小拐臂有动过的痕迹，经过仔细地检查和验证，提出该断路器由于小拐臂被拆卸过，重新装复后由于小拐臂角度发生变化，可能造成断路器的分、合闸行程和速度及三相同期性等特性参数发生变化，无法保证其正常使用。为了确保设备的安全，决定返厂重新调整，再做特性试验。此事故造成直接经济损失一万余元。
原因分析：该事故主要原因是施工人员没有认真按照作业指导书和厂家安装说明书的要求而凭以往的工作经验进行作业。在工作中遇到问题时，没有及时的向技术人员及设备厂家现场服务人员寻求解决问题的办法，而是私自做主，擅自对设备零部件进行拆除。造成了重大设备返厂修理的事故。不仅经济受到损失，而且施工工期受到影响，其教训非常深刻。
案例5：焊接专业
事故名称：T91现场焊缝中产生微裂纹
事故描述：阜阳华润电厂一期工程2×600mw燃煤机组2#炉末级再热器管道材质为T91（马氏体耐热钢），在施焊过程中发现现场焊缝中产生微裂纹这一缺陷，产生的微裂纹大部分出现在焊缝接头处，并且施焊这一项目的焊工不同程度的均有这一缺陷。
原因分析：针对微裂纹这一缺陷，现场进行了讨论分析。首先该项目在施工时因设备滞后的影响，工期较为紧张，为保证进度，部分施焊速度较慢的焊工存在急躁的现象，对焊前检查及焊前预热工作做得不够到位，并且由于末级再热器施焊这段时间环境温度较低，致使管道温度下降较快，从而造成部分焊缝收弧接头处因温度梯
度较大引起熔合不充分。这种状况下要求焊工必须在确保质量的前提下施工，应认真做好每道工序。其次管道对口时，采用木质楔块胀击，这样在对口后面的焊缝时对前面已以打过底的焊缝产生影响，这种情况在施焊中是必须予以制止的，同时如发生这种情况，已打过底的焊缝必须重新对口焊接，这也就要求在规范施工过程的同时，焊工也不能放过每一个可能影响其质量的因素。
附件一：质量检验计划
安徽淮南煤电基地田集电厂工程
2*600MW超临界1#机组安装
（锅炉专业）
质量检验计划
田集电厂项目部
2005年8月8日
批准：陈刚日期：审核：王佩学日期：编制：汪守华日
期：目录
1 编制目的错误!未定义书签。
2 适用范围错误!未定义书签。
3 检验所依据的技术标准和评定标准错误!未定义书签。
4 报验及检验程序错误!未定义书签。
5 中间交接验收程序错误!未定义书签。
注：1.为实现公司《科学管理、精益施工、提供顾客满意的工程和服务》的质量方针，本着尊重业主、精细服务于业主的宗旨，我公司对96版《火电施工质量检验及评定标准》锅炉篇进行了改版，增加了部分施工项目的验收，提高了部分施工项目的验收等级。
2.由于图纸资料暂时未到，此划分表是依据部分合同，参照同类机组资料编制的，可能与本工程机组实际状况有出入，待图纸资料到齐后，再进行修改、补充、调整，并予以完善。
3.*号为验评标准中没有而实际安装中发生的施工项目，检验标准均为厂家技术资料或相关验评标准。
1、编制目的
质量检验计划是工程质量管理的重要文件之一，它规范田集电厂项目部在田集电厂#1锅炉安装工程中的质量管理活动，明确检验、报验的标准和程序及参加验收人员的职责权限，各级施工项目质量检验人员依据“验标”、“项目验收等级划分表”以及有效的施工图纸和技术资料进行验收。内容包括以下几个方面：
共同遵循的有关国家法令、法规及行业规定。
工程执行的技术规范、质量检验及验收评定标准。
项目验收等级划分表是质量检验计划的重要附件，项目验收等级划分表经监理批准后予以执行。
见证点（W点）、停工待检点(H点)和旁检点（S点）的设置及实施。应形成独立完整的质量记录，经监理工程师审查并签字后生效。
2、适用范围
适应田集电厂#1锅炉安装工程热动工程处承担的所有施工项目。
质量验评的范围依据#1机组安装工程施工合同而编制。
3、检验所依据的技术标准和评定标准
《火电施工质量检验及评定标准》（1996年版锅炉篇）
《电力建设施工及验收技术规范》锅炉机组篇（DL/T5047-95）
技术文件、厂家资料、设计图纸及经确认的设计变更文件
公司企业标准
4、报验及检验程序
质量检验网络和检验程序
田集热动工程处质检网络包括二级质检员、班长及班组兼职质检员。检验、试验人员持证上岗。
班长或班组技术员与施工人员一同进行自检，合格后在“质量检验评定表”中班组自检栏签署意见，并签字，若属一级验收项目则验收通过。
班组自检合格后将质量检验评定表、材料质保书、试验报告、施工技术记录等验收资料整理交二级质检员复检合格，二级质检员在“质量检验评定表”中二级检验栏中签署意见并签字。若属二级验收项目，则验收通过。
属三级验收项目，由二级质检员将所有验收资料交三级质检员，审查提交的一、二级检验记录，符合要求即对施工项目进行验收。
属四级验收项目，由三级质检员验收合格后，填报“工程质量报验单”提前24小时提交监理四级验收。“工程质量报验单”应说明验收项目名称、时间、控制点设置等。
需要进行复试或试验的项目，使用专用试验委托单，委托试验室（金属、土建）进行试验，试验室及时出具试验报告。当确认试验项目合格后方可进行下道工序。材料报验及检验
自行采购的物资，物资部门负责外观进行检查、清点并做好进货质量文件资料的核对及验收记录，及时处理验收中发生的问题；
顾客提供的材料除按上述执行外，还应按和业主签定的《设备代保管协议》执行，物资部门组织专业工程处、工程科、质量科、业主监理、制造厂等单位共同进行验证。
用于工程的主要材料，包括钢材、高强螺栓等，进厂时必须具备正式的出厂合格证，进厂使用前要按验收标准复验，这些证件应经监理工程师复核；经复检不合格的材料均不得用于工程。取样要有监理在场见证或监理批准的取样见证人见证。如试验室不具备条件试验，可在试验人员的指导下外委试验。
试验合格后的物资，按照仓储有关规定，合理堆放、作好标识，试验报告连同质量证明书及有关资料统一编号整理归档。不合格物资做好标识，放入隔离区.
接受的外委加工件，接受委托方过程检查，完工后提交验收记录、试验报告、材料合格证（质保书）、出厂证明书等。
施工过程报验及检验
本工程为四级验收项目，监理部参加四级项目的验收。施工班组一级自检，确认检验合格后,将验收资料交专业工程处,专业工程处进行二级复检，复检合格后将资料交项目部质量科,质量科三级质检员按“项目验收等级划分表”中的规定验收合格后，报请监理部进行四级项目的验收评定，需要进行金属检验或复试的项目，由专业工程处委托进行试验。业主、监理部工程师可随时抽查一、二、三级验收项目。
所有的四级验收项目，热动工程处在二级验收合格后，将相关质量记录、资料准备齐全、完整，提交质量科进行三级验收，在三级验收合格后，由项目部质量科提前
24小时书面通知监理部验收。如果监理工程师未按约定时间参加这一工作，除非其另有指示，项目部可以进行这些检验，并认为是在监理工程师在场的情况下所进行的检验。如果监理工程师未参加检验，监理应承认该资料表明的结果是准确的，项目部随时可向监理工程师提交证明检验结果的资料。
监理工程师，在其认为任何适当的时间内，有权进入工地以及为工程生产、加工和准备材料的地方，项目部将为这种进入及检查提供一切便利。
在生产加工或准备阶段，监理工程师有权检查及试验按合同提供的材料。如果生产加工或准备这些材料的车间、地点不属于项目部的，项目部将为监理工程师在这些车间、地点进行监督、检验提供方便。这些检查、试验不免除合同规定项目部的义务。
现场取样试验应有监理工程师在场见证或监理部书面批准确认的其他现场取样见证人在场见证。
如果材料未在约定的时间和地点为检查和检验作好准备，或者监理工程师认为该材料检验的结果显示是有问题的或不符合合同的要求，监理工程师可拒绝这些材料并应立即通知项目部。通知应说明其拒收的理由。项目部将立即解决好存在的问题使被拒绝的材料符合合同要求。
过程的结果难以检验和试验，并有可能隐藏缺陷的施工项目，没有监理工程师的批准，工程的任何部分均不得覆盖和隐蔽。项目部保证监理工程师有充分的机会对将予以覆盖或隐蔽的任何此类工程部分进行检查和测量，以及对任何部分工程将置于其上的部位进行检查。当任何工程部分或基础已准备好或即将准备好可供检查时，项目部将及时通知监理部，除非监理部通知项目部认为检查无必要，否则应派员按
时参加此类工程部分的检查和测量及基础的检查，不得无故拖延。若监理工程师未能如期进行检查验收，项目部将视为已验收合格可自行隐蔽，但须做好记录，事后监理工程师应补签验收记录表。
施工到达某个见证点之前，项目部质量科提前24小时书面通知监理部，说明该见证点准备施工的日期和时间，请监理工程师届时到场进行见证和监督。如果监理工程师未能在约定时间到场见证监督，则视为该点已获工程师认可，可进行该项施工。施工到达某个停工待检点之前，项目部质量科提前24小时书面通知监理部，说明该停工待检点准备施工的日期和时间，请监理工程师届时到场进行见证和监督。如监理工程师未按约定时间到达现场，要及时联系，应有总监（或副总监）的书面委托书，方可转入下道工序，但须做好记录，事后监理工程师应补签验收记录表。
施工到达某个旁站旁检点之前，项目部质量科提前24小时书面通知监理部，说明该旁站点准备施工的日期和时间，请监理工程师届时到场参与旁检。
5、中间交接验收程序
加强过程质量检验和控制，防止把未完项目或缺陷未经处理的项目带入下道工序施工，对建筑移交安装的项目、加工制作移交安装项目、安装移交调试项目应办理中间交接手续。
坚持班组质量管理原则 班组的质量管理就是通过发挥班组成员的主观能动性来实现经营管理所要求的质量目标，它要求每位班组成员生产的产品、所负责的业务均向零缺陷的目标靠拢。零缺陷管理就是要让班组成员抛弃缺点“难免论”，树立“无缺点”的思想观念。联想集团董事局主席柳传志在总结联想的管理经验时曾说过：“联想要求员工第一次就把事情做对，第一次就把事情做好，这是组织对班组成员的最低要求。” “第一次就把事情做对”体现了班组成员精益求精的工作态度，“第一次就把事情做好”体现了班组成员敬业的精神。但在我们接触的一些班组中，尽管班组成员都能根据工作计划按时完成任务，但最终的结果却不尽如人意。仔细分析一下，没有别的原因，就是班组成员执行细节不到位，不够精益求精，只求“差不多”。所以，总是离期望的要求差一截子。 一、质量管理四项基本原则 原则一：质量即符合要求 班组成员生产产品必须严格按照产品质量的标准和要求进行，而不是凭主观的或含糊的标准来判定。比如，班组长在生产管理中对于质量的判定，根据的是质量标准，而不是其它标准。通过定时的产品质量检查和详尽的质量记录，
使质量检查不是停留在口头上，而是落实在行动上。 原则二：质量重在预防，不是检验 检验只能发现已发生的不合格产品，而预防则可以在制造产品的过程中发现潜在的质量问题，继而将不符合质量要求的潜在因素消除掉。通过预防性工作，减少资源浪费，提高质量效益。 原则三：追求质量零缺陷，而不是所谓的差不多就好 质量零缺陷的工作标准不是差不多就行，而是要求在质量上每次都做到零缺陷，在任何时候、任何情况下都能符合产品质量的要求。零缺陷的标准强调的是全部符合要求而不是部分合格。 原则四：质量要用量化的指标来衡量，而不要用非量化的指标 不符合质量要求所付出的代价，要用量化指标描述出来，就是我们看见的超出规定要求的额外支出，即本不必要和本可以避免的消耗，比如多花费的时间、人力和物资等。用可计量的指标，如用多花了多少钱、浪费了多少资源等来体现质量缺陷造成的损失，比用“损失很大”这样不确定的、含糊的、非量化的指标，要直观、明白的多。质量问题显性化、定量化，可以促使管理者迅速解决问题。 班组长应将上面的四项质量管理原则付诸到实际工作中，大力培养班组成员真正按照这四项原则来做，日本企业
施工班组质量管理责任状 为了进一步加强班组质量管理水平，确保班组工程优质、高效完成，满足业主要求，塑造六建精品，特制定本班组质量管理责任状。明确为电气工程施工组质量管理第一责任人，对本人的施工质量付全部责任。 一、质量管理目标 1.本组程包的施工项目达到合格（优良）等级。 2.杜绝质量事故，努力消除质量通病，争创优良工程。分项工程一 次验收合格率100‰。 3、合同要求优良的工程项目，必须有明确的质量目标，具体的创 优措施，其施工工程质量必须符合《建筑工程施工质量评价标准》的有关要求。 4、班组承包项目验收必须有完整的验收记录、验收结论。 二、质量保证措施 1、班组长为本组施工质量第一责任人，对本组施工的工程质量负 全部责任。对责任不清、领导不为、管理不严、违规操作等造成的质量不合格、质量事故、达不到合同承诺的质量等级，承担相应的返工及经济赔偿责任。 2、施工班组进入工地施工前，应与上级签订劳务合同，合同中必 须明确质量验收等级、保修范围与经济责任。其质量等级不得低于施工合同中公司对建设单位的承诺与项目质量目标的规定。
3.各单元负责人要根据自己所承担的施工任务大小、质量要求，配 合管理人员对施工的工程质量进行有效管理与负责，并积极参加负责段工程验收。 4.施工人员应能胜任本专业工种施工技术要求，发现不能胜任着或 屡教不改着清退下岗。 5.施工前必须按编制的方案、技术交底，明确操作方法、质量标准， 提高质量意识，严格认真施工。 6.严格实施责任到人，谁完不成任务谁负责，谁达不到质量要求谁 负责，班组长必须严格把关，及时发现问题及时纠正，杜绝不合格品及其他问题的出现，所有施工人员应自带检测工具，作到实测实量。 7.班组所有人员施工应节约用料，做到工完场清。 8.对各单元施工质量进行评比，质量好的奖，质量差的罚，质量与 经济挂钩，具体在劳动合同中约定。 项目经理 1#楼四单元负责人 项目工长 XXXXXXXXXXX项目部
班组质量管理培训课件 班组质量管理是指班组成员在工作过程中严格按照企业的质量标准和服务规范，保证产品质量、工作质量和服务质量的活动。产品质量只是狭义的质量，而工作质量和服务质量是广义的质量。 一、概念 1、质量：一组固有特性满足要求的能力。 2、质量管理：是为保证、控制和提高质量而有意识进行的一切组织活动。 二、意义 1、班组质量管理是公司质量管理工作的重要组成部分。班组是公司最基础的一层， 公司在施工过程中的绝大部分具体工作都要由班组来实施，只有认真做好班组质量管理工作，使班组成员人人具有良好的质量意识，才有可能提供满足业主需要的优质工程和服务。 2、班组质量管理是提高工作质量和服务质量的重要一环。在目前的电厂施工过程中 员工分工很细，从开工到竣工要经过很多的班组和人。只要其中一个人质量意识不强、工作质量不高或在某一环节出了问题，都会影响到工程和服务的最终质量。 班组的质量管理工作抓好了，那么影响工程质量和服务质量的每个人和每个环节就都抓好了，整个公司的质量管理也就抓好了。 3、海尔集团，是目前中国家电企业中业绩最为令人瞩目的企业集团。从1984年创 立以来，由一个员工800余人、亏损147万元的集体小厂，发展成为全国500强中名列第30位的特大型企业。究竟是一种什么样的神奇力量，支配着海尔如此快速的发展。首先是在质量上，牢固树立品牌意识。80年代中后期，全国冰箱供
不应求，许多企业大上快上生产线，企业产品也分为一等品、二等品、三等品、等外品，这些产品最终都能出厂并且销售。海尔却预见到了质量在未来竞争中的分量，宁可放弃一部分利益也要保证质量，由此他们提出“零缺陷”的质量观念，认为有缺陷的产品就是废品。如果让有缺陷的产品出厂，这个产品就不可能有竞争力，而且也是对用户不负责任。闻名全国的海尔“砸不合格冰箱事件”，使所有海尔人认识到：只要是带有缺陷的产品，就不让它出厂，从而确立海尔的质量意识和品质意识，并把这种意识升华为海尔人敬业报国，追求卓越的企业精神。 三、内容和要求 1、质量职责 a)班长 ?对本班组成员进行“精益求精、精品奉献”质量核心理念的教育，认真贯彻执行公司质量管理制度和施工工艺标准，积极开展有助于促进提高质量的各 项活动。 ?根据不同的作业项目，分析工作的质量要求，复杂程度，调配安排合适的人员承担任务。 ?组织班组成员仔细阅图、学习施工作业指导书和相关技术方案。熟习和掌握作业流程、作业方法和技术要点，指出施工过程中的重点，并提出具体要求。 ?负责控制班组的施工质量，严格执行质量验评标准，配合班组技术员做好班组的施工记录。 ?对重要施工节点进行全过程监督控制，做好一级质量检验工作。 ?落实公司的质量管理体系在施工过程中实施，实现班组的质量目标。 ?准确掌握班组的施工程序和情况，及时与单项技术员沟通，提出合理化建议，
班组质量管理作业+自测 一、单项选择题 1. “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。 A. 领导作用 B. 以客户为中心 C. 持续改进 D. 全面参与 答案:B 您的答案：B 题目分数：4 2. 从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（） A. 服务资源和服务提供 B. 顾客要求和顾客满意 C. 服务质量和超值服务 D. 接触点和接触过程 答案:B 您的答案：D 题目分数：4 3. 如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（）。 A. 安全特性 B. 一元特性 C. 必须特性
D. 魅力特性 答案:C 您的答案：B 题目分数：4 4. 质量管理体系需要（） A. 长期稳定 B. 固定不变 C. 保持一致 D. 持续改进 答案:D 您的答案：D 题目分数：4 5. 经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（） A. 偶尔不注重质量，后果不会太严重 B. 质量就是不要出安全事故 C. 客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事 D. 质量对企业来说，意味着效益和长期的发展 答案:D 您的答案：D 二、多项选择题 1. 为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（）等方面。 A. 服务资源
B. 服务提供 C. 服务特性 D. 顾客满意 答案:A,B,C 您的答案：A,B,C 题目分数：4 2. 服务不同于有形产品的基本特征包括（） A. 无形性 B. 非重复性 C. 非储存性 D. 非运输性 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4 3. 下列关于顾客满意的说法，正确的是（） A. 顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等 B. 顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等 C. 顾客满意是顾客的主观感受 D. 提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了 答案:A,B,C 您的答案：A,B,C 三、判断题 1. 如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务
班组质量管理作业与自测
班组质量管理 一、多项选择题 1. 为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（）等方面。 A. 服务资源 B. 服务提供 C. 服务特性 D. 顾客满意 答案:A,B,C 您的答案：A,B,C 题目分数：4 2. 服务不同于有形产品的基本特征包括（） A. 无形性
B. 非重复性 C. 非储存性 D. 非运输性 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4 3. 下列关于顾客满意的说法，正确的是（） A. 顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等 B. 顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等 C. 顾客满意是顾客的主观感受 D. 提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了 答案:A,B,C 您的答案：A,B,C
一、判断题 1. 如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。（） 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4 2. 酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（） 答案:正确 您的答案：正确
3. 顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。（） 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4 4. 一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。（） 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4
5. 企业追求的终极目标是产品符合标准。（） 答案:错误 您的答案：错误 题目分数：4 一、单项选择题 1. “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。 A. 领导作用 B. 以客户为中心 C. 持续改进 D. 全面参与
班组长如何抓质量管理第一章：生产现场质量管理概念 第一节，生产现场质量管理的基本概念 一：生产现场质量管理及其特点。 生产现场质量管理是指生产第一线的质量管理，它贯穿生产品质量形成过程的 即实现产品的符合性质量，为使用过程奠定基础，制造过程质量管理的内涵要比生产现场质量管理广泛（例如，外协作，外购的质量管理也属于制造过程的质量管理范畴，但它不能列为现场质量管理）但生产现场质量管理却是制造过程质量管理的重要环节。 3．生产现场质量管理是一种管理活动；
生产过程是通过技术性活动和管理性活动实现，而生产现场质量管理就是一种管理体制性活动，生产现场实现对产品实物质量的管理。 4．围绕生产现场，提高职能部门的工作质量和操作工人的操作质量是生产现场质量管理的中心任务； 各职能部门要围绕现场提供必要生产条件和良好服务实现综合治理 操作工人要掌握标准正确操作实现“自我控制” 2．现场质量管理基本环节： （1）通过组织有关职能部门和操作者控制现场中所有可能造成产品质量波动的因素〈即，人，机，料，法，环五大因素简称4MIE因素〉即控制因素保证“结果”〈产品质量〉 （2）按规定周期检测“结果”的数据即检测“结果”调整“因素”。运用图表反映工序因素是否处于正常和稳定状态，一旦出现异常采取调整措施，确保工序
稳定。（1）（2）两个环节合称工序质量控制，通过它实现现场质量管理的控制职能。 （3）通过操作都三自一控和专职首检，巡检，完工检手段。达到质量把关，即检验保证质量实现现场质量管理的保证职能以上（1）（2）（3）环节属质量的“维持” （4）实现生产现场质量管理的改进职能 对生产现场发生的经常性缺陷进行有目标,有计划的质量改进活动,使产品质量 三．推行生产现场质量管理的重要性； 1．提高实物质量的需要，全面质量管理工作是否产生实效，首先要看产品质量是否有了真正提高而现场质量管理正是直接为这个目的服务的，搞好现场质量管理才能保证稳定地生产优质产品。 2．形成产品质量的关键环节
木工班组管理措施 中市办二期安置区项目面积大、楼层高，为了工程顺利进行，必须提高职工安全意识，确保安全无事故，提高质量意识、加强质量管理、、确保工期进度、确保文明施工和标化工地，特定以下规章制度，每个班组必须遵照执行。 1、各班组按照施工方案、技术交底或口头交底、图纸中的几何尺寸在质量允许范围内进行施工，如不按要求，给予1000元罚款并停工整顿。 2、在工期规定时间内完成不了装模任务时，另安排人员抢装，以双倍技工价扣除。 3、如有特殊任务，需调用该班组人员配合施工，必须无条件服从，如不配合，给予该班组罚款1000元。 4、材料管理，各班组不得乱锯木板、木方，如发现乱锯一木方罚款100元，木板乱锯一块罚款500元。 5、各施工班组施工现场必须班长到位，带上手用工具（包括图纸、搬手、钉锤、吊线锤），在验木前自行检验，达到验收标准，再报请各工长、质检验收。如不按要求，给予每次罚款100元。 6、模板墙、柱配装必须用钢管五道加固落实，墙封头必须采用钢管扣件式加固，在阴阳角与墙起步处螺杆位置不能大于200CM，如不按要求，发现一处给予处罚100元。
7、模板二次使用时，必须清理干净后并涂刷脱模剂，发现一处板不涂刷罚款50元。 8、外墙支撑严禁利用外架加固，发现一处支撑头罚款200元。 9、满堂架按技术交底搭设，墙两边顶板不大于200MM，每道水平杆联结头安装到位，检查一处未落实罚款100元。 10、墙柱支木前的定位筋按控制线每30公分一根打眼定位，阴阳角必须各一根，如不执行，按每根罚款50元，并整改验收后，进行下一道工序。 11、不管墙体、独立柱，必须上下4根钢管与管卡拉好固定，如不落实，按每处罚款100元。 12、模板柱配装按技术交底装配，包括下脚配模按50线下485CM，如超过尺寸配装一面墙给予200-500元罚款，并且模板原材料由施工班组自负，下脚剔凿由木工班处理。 13、模板拼缝不大于1-1.5MM，超出要求按每处拼缝罚款100-200元。 14、模板封头挡口及梁梆、电梯井墙，接茬部位必须采用粘结海绵条，一处不粘结罚款100元。 15、满堂架下脚必须支垫小木块，如发现不垫，每根罚款20元。 16、顶板、墙体龙骨木方间距不大于200MM，检查一处罚款50元。
如何在班组开展质量管 理工作 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
发布时间：2015-08-0315:35:59阅读(87)评论(0)分类：质量管理分享到： 在各大企业中，以班组的方式开展相关的工作是一种常见的工作模式。那么，如何在班组开展质量管理工作，提高班组总体生产质量对于企业来说是解决产品质量问题的关键所在。在这一方面，除了需要班组团队的共同努力，班组长更是起到不可忽视的作用。 一、如何做好班组质量管理工作的方法 1、深入浅出学习质量管理知识 “质量”一词在IS09l000中定义为：“一组固有特性满足要求的程度”，质量管理是企业(组织、班组)以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客(消费者)和本组织受益而达到长期成功的一种综合的、全面经营管理的方式和理念。它源于美国，发展于欧洲发达国家，并在这些国家取得了举世瞩目的成果。由此，生产班组在学习质量管理的相关知识时，要从基本理论人手，深入浅出加以理解、应用。 树立质量管理的全新理念，实施全员、全过程、多方法质量管理。从加强对新员工、转岗员工质量管理教育和培训(可采取考试、竞赛、黑板报、宣传报道等方式)来增强大家对的理解;从完善班组质量管理责任制，并与每位班员签定质量管理责任书，来实施质量管理标准化。 同时，班组也要建立相关质量管理台帐，制定具体的管理措施或规章以形成制度，并利用班后会的时间加强学习。班组质量管理台帐由专人负责收集、整理、汇总，做到准确、及时、，以便在整个生产班组内部建立一套完善的质量管理制度。 2、质量管理制度的建立与实施 班组要以ISO9I000为蓝本，以车间签订的质量管理目标责任书为基础，根据班组的实际情况，围绕责任书经提议、讨论，统一认识，制定出适合自己生产特点的质量管理制度;健全、完善质量管理台帐;以班组的名义跟每个班员签订质量管理责任书;敦促大家以产品质量为企业的生命和效益，严格操作规程;严格控制各项工艺指标，才能生产出符合质量要求的产品。 如围绕我们(以自己的工作为例说明)，展开如何提高产品质量、要达到什么程度、通过怎样的途径等讨论形成规程，从而达到优化操作、组织协调、搞好过程控制的目的。这就要求大家对流程及操作相当熟悉，才可把各项工艺指标控制好。为此，班组可采取多种学习方法加强基本理论、基本操作的学习.树立“以人为本，安全第一”的安全、质量观念。同时，要密切监视运行过程中的各项参数，认真分析，并加以比照，一旦发现异常要及时做出处理，以利于质量管理的日常监控，确保在质量管理运行中所暴露出的问题得到及时处理。 另外，在实施质量管理过程中每个员工都要充分发挥自己的积极性和主动性，严格巡检制度;严格执行操作规程：严格控制工艺指标(参数);严格做好质量记录(报表记录、交接班记录);保存好质量分析报告单。 二、在班组开展质量管理工作需要班组长以身作则 强化班组建设，认证履行各项规章制度、是班组保质保量完成生产工作的依据，是人治走向法制的途径，只有落实好各项规章制度，严格执行规程，才能使生产过程中行为得到规范化和标准化。加强班组质量标准化建设。充分发挥班组每个成员的职能
如何做好班组质量管理 如何让一个企业在贸易竞争日趋激烈的今天立于不败之地，并得到长足的发展？那就是一个企业能够生产出人无我有、人有我优的高质量产品。产品质量的竞争已成为企业竞争的重要因素之一。产品质量将是企业生存和发展的命脉。班组是企业基本的生产“细胞”如何把好质量关，建立符合自身特点的班组质量管理机制，生产出符合顾客所期望的产品，值得我们思考。现根据自己所在班组日常质量管理工作中的一些经验与大家共同探讨，抛砖以引玉。 一、深入浅出学习质量管理知识 “质量”一词在IS09l000中定义为：“一组固有特性满足要求的程度”，质量管理是企业(组织、班组)以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客(消费者)和本组织受益而达到长期成功的一种综合的、全面经营管理的方式和理念。它源于美国，发展于欧洲发达国家，并在这些国家取得了举世瞩目的成果。由此，生产班组在学习质量管理的相关知识时，要从基本理论人手，深入浅出加以理解、应用。树立质量管理的全新理念，实施全员、全过程、多方法质量管理。从加强对新员工、转岗员工质量管理教育和培训(可采取考试、竞赛、黑板报、宣传报道等方式)来增强大家对全面质量管理的理解；从完善班组质量管理责任制，并与每位班员签定质量管理责任书，来实施质量管理标准化。同时，班组也要建立相关质量管理台帐，制定具体的管理措施或规章以形成制度，并利用班后会的时间加强学习。班组质量管理台帐由专人负责收集、整理、汇总，做到准确、及时、有效管理，以便在整个生产班组内部建立一套完善的质量管理制度。 二、质量管理制度的建立与实施 班组要以ISO9I000为蓝本，以车间签订的质量管理目标责任书为基础，根据班组的实际情况，围绕责任书经提议、讨论，统一认识，制定出适合自己生产特点的质量管理制度；健全、完善质量管理台帐；以班组的名义跟每个班员签订质量管理责任书；敦促大家以产品质量为企业的生命和效益，严格操作规程；严格控制各项工艺指标，才能生产出符合质量要求的产品。如围绕我们( 以自己的工作为例说明)，展开如何提高产品质量、要达到什么程度、通过怎样的途径等讨论形成规程，从而达到优化操作、组织协调、搞好过程控制的目的。这就要求大家对流程及操作相当熟悉，才可把各项工艺指标控制好。为此，班组可采取多种学习方法加强基本理论、基本操作的学习．树立“以人为本，安全第一”的安全、质量观念。同时，要密切监视运行过程中的各项参数，认真分析，并加以比照，一旦发现异常要及时做出处理，以利于质量管理的日常监控，确保在质量管理运行中所暴露出的问题得到及时处理。另外。在实施质量管理过程中每个员工都要充分发挥自己的积极性和主动性，严格巡检制度；严格执行操作规程：严格控制工艺指标(参数)；严格做好质量记录(报表记录、交接班记录)；保存好质量分析报告单。 三、把质量管理落实到实际生产中 生产中的各项工艺参数、各类设备、各种操作方法、各个操作环境等可能对质量管理的有效实施造成影响(如设备的设计能力与实际能力的差异；维修质量的好坏；备品、备件是否充裕；操作环境方便程度等)，这就决定了班组是企业质量管理的基础环节，是各项工作的落脚点，并且班组在质量管理中覆行质量职责。因此，班组每个员工都要掌握质量管理的理论和方法，增强质量意识，提高班组控制每个工艺指标的能力。这就要求每个员工要加强岗位基本技术和基本技能学习、训练，掌握所在岗位必需的生产技能和技术知识。为此，班组可采取定期或不定期的技术比武、培训、考核等方法，提高大家技术知识和操作技能。如此，即使在实际生产中发生了质量问题也可通过“三不放过”原则，防止同类质量问题重复发生。另外。班组要根据实际情况及时对生产情况进行调整，优化各项操作指标，保证产品质量不受影响。当然，无论采用什么方法实施质量管理，总是有最优的，因而班组在实际生产过程中要与先进班组、个人相比；与相类似企业班组相比，学习先进经验，找出差距，题找原因、提措施，开展质量改进活动。为此要求班组质量管理小组要及时分析、总结，提出最佳方案，从而确实把QC活动与质量管理结合起来。为创造良好环境，提高工作质量。 班组要积极开展 S”(整理、整顿、清扫、清洁、自律)活动，保证产品质量，降低生产成本；落实各个质量控制点；落实质量责任；开展质量评比(如记录质量评比；参数控制评比；事故处理质量评比等)。树立不断进取，永不满足，文明生产的风尚。
质量信得过班组申报材料 国投云南大朝山水电有限公司发电部自动化班组一、班组简介 国投云南大朝山水电有限公司是国有大型发电企业，主要担负着大朝山水电站生产运行维护及营运任务。发电部主要承担全厂机电设备运行和维护管理等生产任务。自动化班组则是发电部一个重要生产班组，肩负着电站的继电保护及自动装置、计算机监控系统、仪器仪表及通信系统等二次设备的管理维护及消缺等工作。 自动化班组夯实各项基础管理工作，通过实行绩效管理来搞好班组建设，秉承“质量第一”的方针，以“6S管理”、“标准化作业”为手段，运用各种数理统计工具，遵循PDCA循环，持续开展全面质量管理活动，收到了较好的经济效益和社会效益。同时拥有较高的人员素质，在南方电网继电保护专业普考中，两人获得并列第二名，居于南网公司继电保护专业前列。 二、夯实管理基础，推进班组建设 自动化班组始终以“保证安全生产，培养复合人才，确保工作质量，打造品牌班组！”为班组建设的目标，以“点燃激情—放飞梦想—激扬奋斗—挥洒人生”为班组文化核心，以“培养懂技术善管理的人才”为己任，时刻牢记“做更安全的事情，做更优秀的我们”为工作理念，同时与“细节决定成败，思路决定出路”的工作理念相结合。在班组建设过程中，大家团结一心，在巩固优良传统的基础上，开拓创新，多措并举，打造出具有继电保护特色的品牌班组！ 1、加强作业现场管理，提升班组工作质量 自动化班组采用“6S”管理，促进办公区和作业现场的全面提升。为了建立规范有序、优质高效的现场作业管理系统，班组编制了《自动化班组工作现场管理条例》，全面开展作业面的定置管理、标示管理和现场清理。在工作现场分别划分了休息区、工作区、备品备件区、设备摆放区、垃圾回收区，按照指定流程在规定区域定置作业。 2、完善的管理制度成为丈量工作质量的标尺
一、班组长在现场质量管理中的作用 班组是企业生产活动的第一线，是企业工作的落脚点，是企业质量管理体系的基础环节。班组长是班组实现质量控制、质量改进的领导者和组织者。班组长应该在以下8个方面积极发挥领导和组织作用，将本班组建设为先进的班组。 （1）领导本班组职工不断追求高质量、低消耗和高效率。 班组是企业的基层细胞组织。企业要不断提高经济效益和社会效益，实现企业的经营目标，就必须充分发挥各个班组的作用。班组长应根据企业方针、目标的需要，结合本班组的任务，领导、团结全体成员不断地追求高质量、低消耗和平演变高效率。高质量就是要充分运用班组配置的人员、设备、工具、材料、技术、方法等条件，最大限度地提高符合性质量；低消耗就是要不断地减少生产班组内人力、物力、时间的浪费现象，降低废品率，次品率、返修率，降低工时、材料工具和各种物料的消耗水平；高效率是低消耗的另一种表现形式。如在保证质量的前提下不断单位时间的产量，人均产量、机台产量、单位作业面积的产量等。在充分分析需要和可能条件的情况下，班组长可以分别确定各个成员、各机台、各个岗位的目标，并组织实施。 （2）组织学习质量管理的基本理论、概念和方法，增强质量意识 组织班组成员学习质量管理学的基本理论，概念和方法，是不断提高质量意识，提高班组质量控制能力，盲目性，增强自觉性的必要途径。组织学习要达到以下几个目的。 ①掌握全面质量管理的基本知识。正确理解质量和质量管理的基本概
念、产品质量的形成规律、产品质量和影响因素的关系、质量管理的基本思想等。②克服对质量和质量管理的偏见和错误认识。正确处理质量与数量的关系，质量与消耗的关系，自主保证与专职检查的关系，技术与经济以及生产与管理的关系。 ③不断提高质量意识。使每个职工牢固树立质量第一，对质量负责的思想；树立顾客第一，使顾客满意的思想；树立预防第一，着力于消除影响质量的隐患因素，以自己优异的工作质量来保证产品质量的思想；增强不满足于现状，勇于实践，不断改进的意识。 ④结合本班组、本岗位的工作，掌握预防缺陷、自我保证、自我控制质量的质量管理方法。 （3）加强基本功训练，认真落实“三按”生产和“三分析”活动 操作技能和基本功是保证质量的基本条件。班组长要结合工作需要，有计划地组织练兵活动，学习有关专业技术知识，开展操作竞赛，学习观摩先进经验等，不断全组人员的操作业务能力，使每个工人能用途自己的工作。班组长还要教育、督促组员严格“三按”生产，即按图纸、按标准、按工艺要求进行生产，这是工人生产操作和评价工作结果的依据，也是保证质量的必要条件。班组长要及时组织召开质量分析会，分析质量问题的危害性，分析产生质量问题的原因；分析应采取的措施，及时总结经验教训，有效地防止质量问题的重复发生。 （4）不断寻找问题点，提出改进课题 质量管理的基本思想应着眼于不满足现状，要不断进取。如果满足于目前的工作状况，认为不存在问题和差距，那么工作就停顿不前了。所以
班组质量管理的五大要素 班组质量管理的五要素分别是人、机、物、法、环。其中人是最重要的因素，在班组质量管理中起主导作用，人的素质高低，直接影响着班组的生产质量。 我们所说的人，是指班组所有的与生产相关的人员，在质量管理的五要素中，人处于主宰地位，分析班组在生产过程中产生的形形色色的质量问题，有技术上的、有工艺流程的、有设计上的、有机器设备上的，但更多的是人为的因素。如：质量意识差；操作时粗心大意；不遵守操作规程；操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。 所以，班组长应围绕“人”的因素，针对人得不同性格特点，制定不同的管理方法，将个人优势整合成一个优势互补的团队，使得人尽其才，才尽其用，把人得潜能充分挖掘出来，将班组成员的最大价值发挥出来。 班组质量管理的第二因素是机，是指生产中使用的生产用具，包括机器设备，生产工具等。在生产中，存在故障的机器设备会影响产品的质量；状况良好的设备有助于提高生产效率和产品合格率，减轻员工的劳动强度。因此，要让机器设备处于受控状态之下，主要控制措施有： （1）加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制；
（2）采用首件检验，核实定位或定量装置的调整量； （3）尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置，减少对工人调整工作可靠性的依赖。 第三要素——物，指的是生产中使用的物料，包括半成品、辅料、原料等。班组长应对原材料作投入生产前的质量控制，尽管原材料进入生产前已经过采购等环节的质量检测，但班组长不能有丝毫的放松，因为你使用了这批原材料，你就得对其负责任，一旦产成品出了质量问题，你就要承担责任。对于物料的控制措施有 （1）在原材料采购合同中明确规定质量要求； （2）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的工序和成品检验； （3）合理选择供应商（包括“外协厂”）； （4）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作。 班组质量管理的第四因素是法，指的是工艺方法或规章制度。工艺方法包括工艺流程的安排、工艺之间的衔接、工序加工手段的选择（加工环境条件的选择、工艺装备配置的选择、工艺参数的选择）和工序加工的指导文件的编制（如工艺卡、操作规程、作业指导书、工序质量分析表等），工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指定的加工方法，选择的工艺参
以质量为中心争创质量信得过班组 XX供电公司XX供电部继电保护班 一、班组简介 XX供电公司是国有特大型供电企业，主要担负着XX市及市属六县（市）工农业生产和人民生活的供电任务。XX供电部是隶属于XX供电公司唯的一个集输、变、配、营业为一体的二级机构。继电保护班则是XX供电部一个重要生产班组，肩负着XX西部XX、荥阳、巩义两市一区。共计5座220kV变电站、10座110kV变电站、2座35kV变电站的二次安装、调试、处缺及维护工作。同时负责配网重要用电客户的智能开关和继电器校验检查工作，工作负责区域面积达1200平方公里。继电保护班人员素质较高，19名成员中：本科7名、专科7名；工程师9名、助工8名；技师5名、高级工14名。继电保护班人人都在工作中牢固树立了“安全第一、确保工作质量”的理念，作业100%标准化，自2006年以来连续五年实现继电保护装臵动作的可靠率和正确率均是100%。 二、打造金牌班组，推进班组建设 XX供电部继电保护班始终以“保证安全生产，培养复合人才，确保工作质量，打造班组品牌！”为班组建设的目标，以“点燃激情——放飞梦想——激扬奋斗——挥洒人生”为班组文化核心，以“培养懂技术善管理的人才”为己任，时刻牢记“做更安的事情，做更优秀的我们”为工作理念，同时与“细节决定成败，思路决定出路”的工作理念相结合。在班组建设过程中，我们全体成员以饱满的热情和认真的工作态度，团结一心，激扬奋斗，在巩固优良传统的基础上，开拓创新，多措并举，打造出具有继电保护特色的金牌班组！ 1、“5S”管理，班组是我家 在班组基础建设上，继电保护班利用“5S”管理为抓手，促进班组办公和施工现场环境卫生的全面提升。首先开展办公区和作业面的定臵管理、标示管理，工作现场为了建立规范有序、优质高效、清洁舒心的现场环境，我们编制了《继电保护班工作现场环境管理条例》，在工作现场划分了休息区、工作区、设备摆放区、垃圾回收区等等多个标示区。为落实新颁《安规》要求，作业现场均配臵医疗箱、饮水机等设施，并有指定专人定期检查、更新。大型技改工程中配臵了临时帐篷作为指定休息区，确保职工作业安全。努力为职工营造温馨体贴的“家”文化，以活跃工作气氛，激发员工热情，打造和谐团队。 2、实现“5S”管理，首先要有制度保障。继电保护班集思广益，大家共同编制完成了《继电保护班管理制度汇编》，并经上级批准实施。包括《继电保护班工作质量管理条例》、《继电班工程管理条例》、《班组建设制度》、《安全责任书》、《继电保护班岗位标准》等三十六种文件，然后将上述制度的执行列入班组绩效考核体系中，确保制度能够在工作中得到有效执行。在设备仪器管理上班组除了制定《继电班公用仪器、仪表及工器具管理办法》外，还集中班组人员针对
班组质量管理制度_班组质量管理制度范文 班组质量管理制度_班组质量管理制度 范文 为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，应制定规范的班组质量管理制度。下面小编为大家整理了有关班组质量管理制度的范文，希望对大家有帮助。 班组质量管理制度篇1 一、班组长、生产技术质量员职责 1、班组长负责本班组范围内的质量管理工作，生产技术质量员协助班组长抓好班组质量管理工作。 2、负责收集本班组责任范围内的质量、信息并及时反馈给有关单位、部门。 3、严格按照《作业规程》和质量标准组织施工，确保工程质量合格，，月工程质量班验收合格率达8 5%以上。 4、对生产中出现的主要质量问题及时采取措施并报告领导。 二、班组长、生产技术质量员权利 1、有权召开本班组的质量分析会 2、有权组织本班组员工开展自检、互检活动。 3、有权严格贯彻质量标准，对造成质量不合格的责任人， 按有关规定处理。 4、有权直接或越级向有关领导反映各种违反质量管理的匍度和降低质量标准的人和事。 班组质量管理制度篇2
一、产品质量是企业的生命，搞好质量管理是企业一项极为重要的工作。班组质量管理是企业质量管理工作中的重要环节，搞好班组质量管理工作对提高产品质量具很重要的意义。 二、班组要经常对班组成员进行市场竞争教育、质量意识教育和遵守质量管理制度的教育。培养职工牢固树立质量第一意识，树立为业主服务的思想。 三、班组每月月中召开一次班组质量工作会，查找班组质量管理问题，提出改进和提高质量的措施。 四、班组在生产过程中必须严格按图施工，严格执行施工工艺，对因不执行生产标准而造成质量事故的班组和个人，要按公司的有关制度认真处理并赔偿因质量事故所造成的损失。 五、按规定程序和有关要求对采购的原材料，在成品进行检、试验。 六、班组在生产中要正确使用、维护、管理班组及个人所用的生产器具，避免生产器具的损坏。 八、班组要按规定要求填写点检记录，点检记录的填写完整、准确、记识、规范。 九、加强对不合格项的控制，对不合格项应按规定进行标识，不得隐瞒和未经整改而进行下道工序。 十、班组质量管理制度的执行参照公司的项目管理制度执行。 班组质量管理制度篇3 第一条为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。 第二条本班组质量管理的目标 以客户满意度为基础，通过质量控制、质量保证和质量改进确保班组的质量指标的实现
班组长如何抓质量管理 第一章：生产现场质量管理概念 第一节，生产现场质量管理的基本概念 一：生产现场质量管理及其特点。 生产现场质量管理是指生产第一线的质量管理，它贯穿生产品质量形成过程的制造阶段，以企业各职能部门的工作质量和操作工人的操作质量为保证条件，以实现产品的符合性质量为目标，最终达到提高产品质量，降低成本，提高生产效率和经济益，满足用户需要的目的。 生产现场质量管理具体有以下特点： 1．生产现场质量管理以生产现场为活动场所； （1）直接生产车间，其任务：直接改变材料〈毛坯或半成品〉的形状，尺寸和性能直至装配成产品。 （2）间接生产车间，其任务：为直接生产车间服务为其提供必要的物质条件。它负责制造工装工具为生产用设备提供维修，供应能源等。 2．生产现场质量管理是制造过程质量管理的重要环节； 产品质量形成过程是由设计过程，制造过程和使用过程三方面组成。生产现场质量管理就是通过制造过程实现设计过程提出的要求。 即实现产品的符合性质量，为使用过程奠定基础，制造过程质量管理的内涵要比生产现场质量管理广泛（例如，外协作，外购的质量管理也属于制造过程的质量管理范畴，但它不能列为现场质量管理）但生产现场质量管理却是制造过程质量管理的重要环节。 3．生产现场质量管理是一种管理活动； 生产过程是通过技术性活动和管理性活动实现，而生产现场质量管理就是一种管理体制性活动，生产现场实现对产品实物质量的管理。 4．围绕生产现场，提高职能部门的工作质量和操作工人的操作质量是生产现场质量管理的中心任务； 各职能部门要围绕现场提供必要生产条件和良好服务实现综合治理 操作工人要掌握标准正确操作实现“自我控制” 5．生产现场质量管理的职能是控制，保证和改进产品实物质量； 6．生产现场质量管理的目标是实现产品的符合性质量； 产品质量就是产品的适用性，综合体现在设计制造和使用质量，其根本来说它主要决定于设计质量水平，而制造质量则反映了所生产的产品符合设计要求的程度，也就是符合性质量。实现生产质量管理的目标，实现产品的符合性质量，正是达到提高产品质量，降低消耗，提高生产效率和经济效益，满足用户需要这一最终目的的重要途经。 二：生产现场质量管理的职能和基本环节。 1．生产现场质量管理的职能：在于（1）控制（2）保证（3）改进产品实物质量。通过控制使工序质量经常处于稳定状态，利用防检结合的手段保证出厂产品质量，并通过质量改进活动，提高改进活动，担高产品质量水平。 2．现场质量管理基本环节： （1）通过组织有关职能部门和操作者控制现场中所有可能造成产品质量波动的因素〈即，人，机，料，法，环五大因素简称4MIE因素〉即控制因素保证“结果”〈产品质量〉（2）按规定周期检测“结果”的数据即检测“结果”调整“因素”。运用图表反映工序因素是否处于正常和稳定状态，一旦出现异常采取调整措施，确保工序稳定。（1）（2）两个环节合称工序质量控制，通过它实现现场质量管理的控制职能。 （3）通过操作都三自一控和专职首检，巡检，完工检手段。达到质量把关，即检验保证质量实现现场质量管理的保证职能以上（1）（2）（3）环节属质量的“维持”
如何在班组开展质量管理工作 发布时间：2015-08-03 15:35:59阅读(87)评论(0)分类：质量管理分享到：分享到QQ 在各大企业中，以班组的方式开展相关的工作是一种常见的管理工作模式。那么，如何在班组开展质量管理工作，提高班组总体生产质量对于企业来说是解决产品质量问题的关键所在。在这一方面，除了需要班组团队的共同努力，班组长更是起到不可忽视的作用。 一、如何做好班组质量管理工作的方法 1、深入浅出学习质量管理知识 “质量”一词在IS09l000中定义为：“一组固有特性满足要求的程度”，质量管理是企业(组织、班组)以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客(消费者)和本组织受益而达到长期成功的一种综合的、
全面经营管理的方式和理念。它源于美国，发展于欧洲发达国家，并在这些国家取得了举世瞩目的成果。由此，生产班组在学习质量管理的相关知识时，要从基本理论人手，深入浅出加以理解、应用。 树立质量管理的全新理念，实施全员、全过程、多方法质量管理。从加强对新员工、转岗员工质量管理教育和培训(可采取考试、竞赛、黑板报、宣传报道等方式)来增强大家对全面质量管理的理解;从完善班组质量管理责任制，并与每位班员签定质量管理责任书，来实施质量管理标准化。 同时，班组也要建立相关质量管理台帐，制定具体的管理措施或规章以形成制度，并利用班后会的时间加强学习。班组质量管理台帐由专人负责收集、整理、汇总，做到准确、及时、有效管理，以便在整个生产班组内部建立一套完善的质量管理制度。 2、质量管理制度的建立与实施 班组要以ISO9I000为蓝本，以车间签订的质量管理目标责任书为基础，根据班组的实际情况，围绕责任书经提议、讨论，统一认识，制定出适合自己生产特点的质量管理制度;健全、完善质量管理台帐;以班组的名义跟每个班员签订质量管理责任书;敦促大家以产品质量为企业的生命和效益，严格操作规程;严格控制各项工艺指标，才能生产出符合质量要求的产品。 如围绕我们( 以自己的工作为例说明)，展开如何提高产品质量、要达到什么程度、通过怎样的途径等讨论形成规程，从而达到优化操作、组织协调、搞好过程控制的目的。这就要求大家对流程及操作相当熟悉，才可把各项工艺指标控制好。为此，班组可采取多种学习方法加强基本理论、基本操作的学习.树立“以人为本，安全第一”的安全、质量观念。同时，要密切监视运行过程中的各项参数，认真分析，并加以比照，一旦发现异常要及时做出处理，以利于质量管理的日常监控，确保在质量管理运行中所暴露出的问题得到及时处理。 另外，在实施质量管理过程中每个员工都要充分发挥自己的积极性和主动性，严格巡检制度;严格执行操作规程：严格控制工艺指标(参数);严格做好质量记录(报表记录、交接班记录);保存好质量分析报告单。