人力资源如何成业务部门的合作伙伴
HR How to Be Business Partner
业务沙盘模拟、HR价值洞察、教练跟踪辅导，强思企管邀您与业务优雅共舞！
Invitation to dance with business elegantly through sand table simulation, HR value insight and coaching！
课程背景Background：
在大多数企业里，人力资源是不是常常被动接受总经理和业务部门的指令？
人力资源在工作中是不是常常被贴上“不懂业务”的标签，甚至有可能被老板委派的业务人员所取代？
人力资源是不是在战略会议上鲜有发言权，也很少能影响到高管层决策？
人力资源的价值到底在哪里？
随着人力资源业务合作伙伴的风行，人力资源如何理解业务，如何转变观念和角色成为优秀的业务合作伙伴，使人力资源工作的价值得到尊重和认可并回到战略圆桌，正成为人力资源从业者热议的话题。《人力资源如何成为业务部门的合作伙伴》这一课程即是在此背景下应运而生的。
In many organizations, does HR often passively follow the instruction from top management and business department? Is HR always named as “not understand business”, even replaced by business person? Does HR seldom have the opportunity of making HR voice in the strategic meeting? What is HR value on the earth?
With the popularity of HRBP, the topics about HR how to understand business, change the mindset, be an excellent business partner, be respected and recognized due to HR value and come back to the strategic table, arebecoming hot in HR professional network. This program is basing on these background.
课程目标Objective：
旨在帮助人力资源从业者建立对业务的理解，并能通过建立良好的合作伙伴关系、识别业务需求来贡献人力资源的价值，成为值得业务部门尊重和信赖的合作伙伴。
Help HR professional understand business, build good partnership, identify business needs, contribute
HR value and finally become HR business partner respected and relied by business department.
课程对象Who should attend：
HRBP，HR部门负责人，HR职能负责人
HRBP，HR head，HR functional head
课程框架Program Framework：
课程特色Program Feather：
课程大纲Program Outline：
Day 1 Day 2
导论
?为什么要成为业务部门的合作伙伴
?什么是人力资源业务合作伙伴
?国内外HRBP案例介绍
收获：HRBP的背景、定位、结构及案例Introduction
?Why to be HR Business Partner
?What is HR Business Partner
?HRBP case study
Take-away: HRBP role, structure, and case
模块一什么是业务（业务敏感度）
?沙盘模拟（全面业务运营模拟）
?业务介绍（宏大的叙事结构）
?如何学习和理解业务、个人行动计划
收获：业务全景图、学习路径图，个人行动计划，建立业务敏感度
Module 1What is Business（Biz Acumen）
?Sand table simulation ( biz operation)
?Business introduction（grand narration）
?How to study and understand business
Take-away: Business Overview, Learning Path, Action Plan, Business Acumen
模块二什么是合作伙伴（合作敏感度）?什么是合作，什么是伙伴
?合作伙伴的共同目标和利益
?合作伙伴关系剖析（互补、归属、联结）
收获：共同利益思维，建立合作敏感度
Module 2 What is Partner? (Partnership Acumen)
?What is cooperation and partner?
?Common goal and mutual benefits
?Partnership ( complementary, ownership, connection) 模块三HR成为优秀BP（HR敏感度）?HR作为业务部门合作伙伴的素质要求
?HR和业务部门的合作层次
?HR如何和业务部门进行合作
a) 建立合作伙伴关系
b) 识别业务需求
c) 提供人力资源价值
人力资源的价值（不忘初心）
流程和思路（以终为始）
核心技能-沟通和影响力（合亦有道）
收获：HRBP胜任力模型、HRBP合作三层次、
HRBP工作模型、建立HR影响力
Module 3 HR to be Excellent BP (HR Acumen)
?HR competency as HR BP
?Partnership Levels between HR and Biz ?HR how to be partner
a) build up partnership
b) Identify business needs
c) Contribute HR value
HR value ( the goal of HR)
Process and path（Begin with the end）
Core skills-Communication & influence Take-away: HRBP competency model, Partnership levels, HRBP working model, Build up HR leadership and influence
结束
人力资源业务合作伙伴的未来（职业发展）
我们的收获和行动方案
?课程回顾
?我们在课程里收获了什么？
?我们能够带回工作中应用的是什么？Conclusion
Future of HRBP(Career Development) What we learn and will do?
?Program review
?What have we learn from the program？?What can we bring into work？
总结 短短两周的“企业经营决策沙盘模拟”课结束了,虽然只有短短两周时间,但使我受益匪浅,也使我在模拟的“社会的大熔炉”中经受了风雨,见识了世面,增长了才干,积累了不少宝贵的经验教训。 首先,我亲身体会到了团队精神的重要性。一个人的能力毕竟有限,唯有团队配合才能事半功倍。在这次模拟经营中,我们自始至终都就是以团队形式进行,相互配合协调,齐心协力完成了六年的经营,从死亡线上挣扎着存活了下去并还取得了最终第三名的意外成绩。这让我深深感受到了团队的魅力所在,也使我提高了与人相处、与人合作的能力,使我学会了宽容、理解与支持。 其次,我亲身体会到了专业知识的重要性。通过模拟经营,把我们学过的专业知识运用在了实践之中,我认识到了理论与实际的差距很大,但没有理论知识做坚实的基础却就是万万不行的,而且我发觉了自己的专业知识仍很匮乏,日后一定要更加用心学习,这样在实践中才不会觉得力不从心。课余之外,广泛涉猎其她相关领域也有很大帮助,如营销管理,金融学等知识。 再次,我亲身体会到了实践的重要性。通过这门课程,我充分感受到实践与理论完全就是两回事。实践要比理论复杂的多,实际操作中往往有许多不确定的因素,而且有许多就是人所不能控制的。我们必须学会在实践的过程中如何随机应变。而且,通过模拟经营,我了解到实际经营企业就是一个非常复杂的过程,远远超出了以前的想象,这就是光靠学习理论知识所体会不到的。 最后,我亲身体会到了经营企业的酸甜苦辣。现实生活并不就是一帆风顺的,总会遇到一些磕磕绊绊。我们要正视那些摆在我们面前的困难,以积极的人生态度来解决它。生活也正就是因为有了酸苦辣,才更体现出甜的可贵。 虽然说我们只就是对整个企业运营过程进行了模拟,但规则在模拟与现实中就是同样重要的,而且在现实中,对规则的漠视可能导致更为严重的后果。提高业务能力包括了对规则或准则的学习与掌握,并且有助于对财务状况进行判断与分析,从而做出正确决策,所以这就是必需的。 社会,就是一所没有围墙的课堂;实践,就是一种无形的磨练。此次“企业经营决策沙盘模拟”课程使我走出了象牙塔,走出了课堂,走向了社会,走上了理论与实践相结合的道路,为今后更好地完成学业积累了经验,赢得了筹码,它将成为我一笔宝贵的财富。 能参加这门课程的学习,我感到很幸运。感谢老师能给我们提供这样宝贵的学习机会,也希望老师能把这门课程继续开设下去,它一直都深受广大同学的支持！ “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,这两句诗充分体现了这门课程的特点与开设目的。通过学习,通过与成员的坦诚交流中我认清了自身的不足,明确了自己的位置,并发现自己的应变能力、社交能力以及语言表达能力等都得到了很大锻炼与提高。 “企业经营决策沙盘模拟”培训有感 第一次参加沙盘模拟这样的体验式教学,给我的印象非常深刻。从昨天辩论会讨论“企业应该先做大还就是先做强”的问题,到今天担任“总经理”职务亲自领导一个团队完成了一个模拟企业的两年的经营任务,最后,我们小组取得了最好的经营成绩,感触颇多。我在现实企业中担任的就是总经理助理职务,分管生产工作。本次的培训,让我更加清晰地了解了运营企业的基本要素,增长了财务知识、强化了市场意识。此次培训由于就是模拟市场环境中的七个企业相互竞争,与真实环境很相似,所以反映出问题很多,从中体会到了方方面面的感受,小到财务知识,中到市场竞争,大到企业生存,都有很深刻的体验。以下就是我的一些学习感想。 1、财务知识
HRBP又称为人力资源业务合作伙伴。HRBP(HR BUSINESS PARTNER)实际上就是企业派驻到各个业务部门或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实，协助业务单元完善人力资源管理工作，并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。 HRBP - 定位及作用 HRBP图册 HRBP是伴随着人力资源部门职能分化和升级而出现的，与HRBP相伴随而生的还有人力资源共享中心（HR?shared?service?center，HRSSC）、人力资源专家 （Human?Resources?Specialist，HRS），其中，人力资源专家是由公司内部在员工安置、员工发展、薪酬、组织绩效、员工关系和组织关系方面等方面的专家组成，主要针对以上方面提出专业性的建议和设计有效的解决方案，为公司变革服务。人力资源共享中心则是指在招聘、薪酬福利、差旅费用报销、工资发放等基础工作方面为公司提供全方位统一服务。
HRBP与人力资源共享中心、人力资源专家共同组成了现代人力资源管理的“三驾马车”，其中HRBP是人力资源内部与业务经理沟通的桥梁，他们既熟悉HR各个职能领域，又了解业务需求，既能帮助业务单元更好的维护员工关系，协助业务经理更好的使用人力资源管理制度和工具管理员工，同时也能利用其自身的HR专业素养来发现业务单元中存在的种种问题，从而提出并整理出发现的问题交付给人力资源专家（或领域专家）来更好的解决问题和设计更加合理的工作流程。 在设置了与HRBP这一角色相适应的HR架构之后，明确HRBP本身的定位和职能就成为发挥其最大功效的关键。HRBP必须承担以下职能： （1）从HR视角出发参与业务部门管理工作； （2）与HR研发组（人力资源专家）和HR支持组（人力资源共享中心）合作，给出有效地HR解决方案； （3）向人力资源专家和人力资源共享中心反馈HR政策、HR项目和HR进程的实施有效性； （4）协调员工关系，调查培训需求； （5）制订并执行业务部门HR年度工作计划； （6）运作适应所在业务部门的HR战略和执行方案； （7）参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设； （8）支持企业文化变革并参与变革行动； （9）建立所在业务部门的人力资源管理体系。 总体来说，HRBP就是要做好人力资源部与业务部门之间的沟通桥梁，帮助业务部门设定人力资源的工作目标和计划，并树立起对业务部门的内部客户服务意识，为他们提供专业的
人力资源服务有哪些 企业各层级的人力资源管理职责 人力资源 推动发展的智力劳动和体力劳动能力的人们的综合 人力资源管理 组织和个人发展需要，对组织中的人力，有效开发、合理利用、科学管理的机制、制度、流程、技术、方法 企业中人力资源管理的职责 由各层人员承担： 1、高层管理者 2、直线管理人员 3、人力资源部门 4、员工自我 高层管理者的角色和责任 1、高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向 2、倡导企业各级管理者都关心人力资源问题 3、承担人力资源管理责任 4、角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策企和业文化的制定、主要倡导者、 5、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者
直线管理人员的角色和责任 1、现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责 2、角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的参与制定者、人力资源管理氛围的营造者 人力资源部门的角色和责任 1、人力资源部门为服务、咨询机构，对企业人力资源管理起决策支持作用 2、角色定位：人力资源开发和管理方案的制定者、人力资源政策和制度执行的监督者、人力资源管理人员的专业化 员工自我开发与管理的责任 1、由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作 人力资源服务可能包含如下 组织能力与业务战略领域 1、凭借HR专业技能，将员工、业务数据、战略、文化进行整合 2、凭借HR专业技能，分析企业在管理和人才竞争力方面的优势/劣势 3、促进组织管理能力和人才争夺优势的提升 4、凭借HR专业技能，为企业战略实现，提供人才方面的建议
【人力资源】HR成为业务伙伴需具备的核心技能 明阳天下拓展 近年来，人力资源（HR）专业人士成为业务伙伴（Business Partner，简称HRBP）已经成为行业共识，许多公司也将其作为人力资源部的发展方向。成为合格的HRBP，需具备以下六项核心技能。 系统思考 人力资源工作是一项系统工程，涉及许多利益相关者（即“实体”），相互之间也存在诸多复杂而微妙的关联。因此，要想做好这项工作，必须具备系统思考的技能，像“庖丁解牛”一样，深刻理解这一系统（“目无全牛”），顺势而为采取有效的介入措施。否则，就如彼得·圣吉所讲：“越用力推，反作用力越大”，或者“费力不讨好”。 从系统的角度看，人力资源工作相关的“实体”包括CEO和高层领导、业务部门领导、员工、人力资源从业人员。若分别站在他们的角度看人力资源工作，我们会发现：其一，在组织中，上述四类“实体”对人力资源有不同的需求，希望人力资源工作满足不同利益相关者的需求，扮演多种角色，承担多方职责（见图表1）；其二，人力资源工作不只是人力资源部或人力资源从业者的事，需明确定位，调动各方面的资源与积极性，齐抓共管，各司其职，有效协同与配合。
战略规划与变革推动 人力资源领域提倡“每一个管理者都是人力资源工作者”的理念，即公司高层和业务部门领导都应该承担人力资源开发和管理的职责。这一理念之所以正确，是因为从根本上讲，“事”与“人”不可分割。例如，若想推进公司的国际化，没有合格的领军人物和队伍，再好的战略也是空谈。 同时，公司的业务发展需要什么样的人才、搭建什么样的团队，CEO心里最清楚，因为这是高管自身的重要工作。就像联想集团创始人柳传志所言，“搭班子、定战略、带队伍”是“管理三要素”，其中很重要的工作都与人相关，这也是管理者不可推卸的职责。 但在现实生活中，许多CEO并未在实际行动中表现出对人力资源工作应有的重视，履行其应承担的职责。对此，通过自身努力、创造价值、发挥影响力、成为公司高层领导信赖和紧密合作的“业务伙伴”，这些对于人力资源工作的开展至关重要。
第一部分企业组织构建模拟 1．画出模拟企业组织结构图 2． 撰写岗位说明书 职位岗位职能描述 总经理: 总经理是公司的业务执行的最高负责人。行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作.主持公司的日常各项经营 管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案. 根据 市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发 展。 市场总监在充分理解公司战略图谋和产品/服务特征前提下，充分综合企业部资源、合理利用外部资源，进行市场目标界定和分解、定位分 析再定位、制定战略、策略、拟定计划并推进实施，并在实施过 程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。总之， 此岗位是对公司市场拥有全面权力和负有绝对责任的职位。 财务总监主持公司财务战略的制定、财务管理及部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。利用财务核算与会计管理原理为公司经 营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规 划的制定. 筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求， 审批公司重大资金流向；参与公司重要事项的分析和决策，为企业的 生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依 据； 生产总监他们负责参与制定公司发展战略与年度经营计划，主持制定、调整年度生产计划及预算，计划并指导与生产、工厂管理、原材料
供应及质量相关的工作.随时掌握生产过程中的质量状态，协 调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问 题。参与制订公司年度总预算和季度预算调整。按工作程序做好与技 术、营销、财务系统的横向联系，并及时对系统间争议提出界定要求。 组织新技术、新工艺、新设备的应用推广。指导、监督、检查所属下 级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。 3．描述选聘/应聘管理人员过程（由总经理填写选聘，其他人填写应聘） 选聘管理人员过程 (一)发布招聘信息 选聘工作机构要以相应的方式，通过适当的媒介，公布待聘职务的数量、性质以及对候选人的要求等信息，向企业外公开“招标”，鼓励那些自认为符合条件的候选人应聘。 公开招聘是向组织外公布招聘信息。半公开招聘是只对组织部公布补充空缺位置的信息。部选拔一般由人力资源管理部门主持，公开招聘可由人力资源管理部门负责全部工作，也可为此成立临时性的机构。选聘工作机构应通过适当的媒介，公布待聘职务的数量、待聘职务要求的条件、给予聘用者的待遇、报名时间等信息，达到广开“才源”的目的。 (二)初选 可以通过两种形式完成初选工作： 1.对报名应聘者进行初步资格审查 对部选拔人员，可根据日常对重点培养对象和管理人员的工作的业绩考核档案，由人力资源管理部门和领导初步决定候选人。外部招聘的，要根据回收的应聘者填写的表格资料进行资格审查，初步认定合乎招聘条件的候选人。 2.面谈 这是一种直观的初步鉴定评价人员的形式。根据人力资源管理部门设定的谈话围，目测候选人的仪表、举止、言谈，初步了解其语言表达能力、逻辑思维和思维敏捷的程度，以及知识的广度和对问题认识的深度。面谈可以比较直观地接触了解对方，形成初步印象。但需注意不要由第一印象产生偏见。 (三)对初选合格者的测定和考核
实用标准文档 文案大全第一年业务运营记录 企业运营流程表
ERP沙盘模拟教程 订单登记表 订单号1LP10212 合计市场本地 产品P1 数量6个 交货期1Q 账期4Q 现金回收期5Q 销售额32M 32M 成本18M 18M 毛利14M 14M 未售 现金计划表 资金项目年初资金项目1Q 2Q 3Q 4Q 资金项目年末年初现金30 季初现金20 6 3 14 应收款贴现 应收款贴现应收款贴现市场开拓费-2 广告费- 短贷还本付息ISO认证费 5 借入短贷设备维修费-4 支付应付税- 1 长贷利息-4 原材料入库／出售-2 -2 年末支出合计-6 长货还本购买厂房年末现金余额8 借入长贷生产线费用 紧急采购原材料-10 年初支出合计- 10 年初收入合计0 加工费-1 -2 -1 -1 出售产成品 应收款收现15 紧急采购产成品 零帐期订单收现 违约罚款 厂房租金 产品研发费 管理费-1 -1 -1 -1 本季支出合计-14 -3 14 -2 本季收入合计
第6章ERP沙盘模拟业务运营记录 综合管理费用明细表 项目金额（M）备注 管理费 4 广告费 5 维护费 4 租金0 转产费0 市场准入开拓 2 □本地□区域□国□亚洲□国际 ISO资格认证0 □ISO9000 □1SO14000 产品研发0 P1（） P2（） P3（）P4（） 其他0 合计15 利润表 项目上年数本年数 销售收入+ 34 32 直接成本－12 12 毛利=22 20 综合费用－9 15 折旧前利润= 13 5 折旧－ 5 5 支付利息前利润= 8 0 财务支出（+）/收入（－）+/－ 4 4 其他收入（+）/支出（－）+/－0 -6 税前利润= 4 -10 所得税－ 1 净利润= 3 -10
人力资源管理工作个人 建议 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
人力资源管理工作个人建议 以下是我个人在做人事工作中累积的工作经验及在考取人力资源管师二级证书的过程中在培训机构学习的总结，以示参考。 现代化的人力资源的管理工作对于公司稳步良好的发展是至关重要的，如果人力资源管理的工作做的不到位，会造成人员流动率高，员工工作满意度差，对薪酬不满，对工作没有热情，工作积极性不高，久而久之造成公司企业文化沉闷，死板，各扫门前雪的局面，从而阻碍公司发展，甚至造成经营亏损及倒闭。 人力资源规划流程步骤及要点：1，确定企业的战略及经营目标， 并对外部经营环境进行分析，预测企业未来发展状况。 2，提供企业内部基本人力资源信息，可从年龄，学历，人员分布 状况各方面。 3,人力资源需求预测，结合企业战略经营目标，未来发展状况， 从业务发展，过去几年内人员流动情况，机构设置等方面预测为 实现企业目标和满足企业更好发展所需要的人员数量，类型及要 求。 4，人力资源供给预测，即搞清楚企业内部现在的人力资源情况， 对现在有人员要做到人尽其才，才尽其用，还要考虑企业内部人 员未来的调整状况做预测分析，岗位调整或取消，调配或晋升 等，要做好员工培训工作，员工的职业生涯设计，继任规划等， 这样使企业人员有持续性。
5.确定招聘需要，并实施招聘规划，需求预测的全部人数减去内部可提供的人力资源数量，就等于需要向外部招聘的人数。 6与其它规划相协调，如财务规划，业务规划等。 7，制度建设完善，人本成本预算。 8，招聘风险评估，实施修正，评估及再应用。 对于在公司服务期满一年的优秀员工要给其做员工职业生涯规划，以留住人才。 员工职业发展规划流程：1,自我评价：员工对自己的能力，兴趣，爱好及职业发展做出分析和评价. 2,组织评价：组织对员工个人能力兴趣，爱好等进行评估，有助于员工正确认自己并了解自己在组织中的地位。 3, 提供信息：对组织内部可以提供的晋升机会，要公平的提供给每一位员工. 4,提供辅导：提供职业咨询辅导，双方要沟通协商，提供有利于员工发展的建议. 5,建立目标：管理层和员工共同协商为员工制定职业发展目标，只有确定目标，员工才有发展方向. 6制定行动计划：落实目标的具体措施，不断的进行修正和评估。 招聘工作流程及要点： 1对需招聘的岗位进行工作分析，和部门主管沟通并确定其工作内容，目的，职责，职能要求，确定岗位说明书。
人力资源部如何成为企业战略合作伙伴 管理学大师彼得德鲁克就知识经济时代的人力资源管理环境说过一句非常经典的话：“人力资源职能部门今后将发生极大的变化。它将不得不应付各种新的困难和任务。它将以完全不同的方式运作，也就是说它将作为‘直线’而非‘职能’部门工作。”即新经济时代人力资源的角色为创新者、组织变革的设计者、触媒和推动者、组织发展专家、企业的策略伙伴、策略规划专家、战略思想家、文化差异的调停者、杰出沟通者与组织冲突的解决者、企业经营的顾问、员工的教练与支持者。也就是说，人力资源管理必须创造组织变革的环境，并与经营战略结合，成为企业的战略合作伙伴。 一、战略合作伙伴是企业人力资源管理职能转变的角色定位 传统的人力资源部（人事部）的主要职能是为直线管理者和雇员提供操作性服务。这一职能强调提供各种有关服务，如招募、选拔、培训、薪酬福利和员工关系等，通过制定制度、程序和政策，以监督和控制的形式保证各项具体职能的实施，关注的是企业经营运作过程中人的问题，所起的作用是保障。扮演的控制性与行政性角色主要有以下四项：1.为内部客户提供服务；2.制订规章制度与计划；3.执行公司策略。如公司的招募与裁员，人力资源部必须严格执行；
4.保护公司文化。 现在，人力资源部正逐步走向以建立起具有鲜明的员工开发特性的、协调合作的组织体系为目标，其关注的是与人有关的企业经营问题，所起的作用更多是支持。即人力资源部正在提供直接与重要的管理问题相关的服务，而且在确定这些问题和形成解决它们的必要战略的过程中，他们通常起着领导作用。扮演的策略与服务性新角色主要有以下几项：1.支持企业重要目标。不仅注意在员工的方面，也需要在公司的市场有所助益。2.服务公司的客户。人力资源部不只是服务于内部的员工，对于公司的客户也必须延伸。如外部客户可能要求公司的人力资源部门就公司的相关做法，如培训等措施传承给公司的客户。3.建立组织能力。4.建构企业的能力。5.保证一致的价值观。6.熟悉周边企业业务经营状况。当本企业人力资源出现短期过剩时,实施劳务输出；当人力资源出现短期供应不足时,进行业务外包等。 相应地，人力资源的职能也发生了相应的改变：人力资源部门的演进及其职能转变表明，人的问题的重要性、人力资源部在企业中发挥的重要作用对企业的高管层来说已经不再是一个认识上的问题。许多企业都把人力资源管理实践当成是一种能够通过强化和支持企业经营活动而对企业的盈利性、质量改善以及其他经营目标做出贡献的有效手段，并且要求人力资源部门成为企业中“关于人方面的问题的专
. . 第一年业务运营记录 企业运营流程表
ERP沙盘模拟教程 订单登记表 订单号1LP10212 合计市场本地 产品P1 数量6个 交货期1Q 账期4Q 现金回收期5Q 销售额32M 32M 成本18M 18M 毛利14M 14M 未售 现金计划表 资金项目年初资金项目1Q 2Q 3Q 4Q 资金项目年末年初现金30 季初现金20 6 3 14 应收款贴现 应收款贴现应收款贴现市场开拓费-2 广告费- 短贷还本付息ISO认证费 5 借入短贷设备维修费-4 支付应付税- 1 长贷利息-4 原材料入库／出售-2 -2 年末支出合计-6 长货还本购买厂房年末现金余额8 借入长贷生产线费用 紧急采购原材料-10 年初支出合计- 10 年初收入合计0 加工费-1 -2 -1 -1 出售产成品 应收款收现15 紧急采购产成品 零帐期订单收现 违约罚款 厂房租金 产品研发费 管理费-1 -1 -1 -1 本季支出合计-14 -3 14 -2 本季收入合计
第6章ERP沙盘模拟业务运营记录 综合管理费用明细表 项目金额（M）备注 管理费 4 广告费 5 维护费 4 租金0 转产费0 市场准入开拓 2 □本地□区域□国□亚洲□国际 ISO资格认证0 □ISO9000 □1SO14000 产品研发0 P1（）P2（）P3（）P4（） 其他0 合计15 利润表 项目上年数本年数 销售收入+ 34 32 直接成本－12 12 毛利=22 20 综合费用－9 15 折旧前利润= 13 5 折旧－ 5 5 支付利息前利润= 8 0 财务支出（+）/收入（－）+/－ 4 4 其他收入（+）/支出（－）+/－0 -6 税前利润= 4 -10 所得税－ 1 净利润= 3 -10
xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发
目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26)
第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32) 第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置
第二条 部门职责 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。 财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部
人力资源业务伙伴职责与管理办法 1.目的 为加强部门沟通，配合各职能部门做好内部人员管理与人才培养，特制订本办法。 2.定义 人力资源业务伙伴，即HUMAN RESOURCE BUSINESS PARTNER ，以下简称HRBP，指由集团人资部对接各个职能部门、总包公司、直营公司等组织的人力资源管理者，协 助各组织负责人做好员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。 3.范围 HRBP的工作范围为：集团各职能部门、总承包公司、直营公司、直属项目部；未 设立专职人资人员的集团管理型下属公司。 4.工作职责 HRBP主要职责是负责在各组织推行落实集团人力资源管理体系和制度规范，协助各组织完善人力资源管理工作，帮助、培养和提升各级管理者的管理能力。HRBP是人力资源部与各组织之间的沟通桥梁，帮助各组织制订员工工作目标和计划，为员工职 业发展提供建议。 4.1从人力资源管理视角出发，协助各组织做好人资管理工作，包括员工工作职责设 定、工作流程梳理、工作绩效反馈、招聘与离职手续办理等。 4.2与各组织负责人、人资部合作，提出员工培养建议，如学历教育、职称申报等。 4.3结合各组织发展需求，协助制订员工业务培训计划，与职工学校合作，组织员工 培训。 4.4协助各组织做好组织结构、岗位结构、工作职责、各岗位说明书的更新与修订。 4.5协助各组织负责人提升领导力，协助各组织建设员工发展通道。 5.工作形式 5.1由集团人资部根据综合评估并征求各组织意见后，确定各组织对应的HRBP，原则上担任HRBP的必须是主管级及以上人员。 5.2每位HRBP可同时对接不超过三个组织。 5.3 HRBP为人资部员工，协助各组织开展业务伙伴工作是其所有工作职责中的一项。 除接受对应业务组织负责人提出的协助解决与人资相关的工作安排外，不参与该组织除人资以外的其他工作。 5.4 HRBP可列席对应组织的部门例会、专题会。 5.5定期向对应组织负责人通报收集到的员工培训需求及发展愿望。 5.6协助对应组织负责人做好员工劳动关系调整工作。
人力资源业务合作伙伴的四种典型模式 2014年08月08日10:20 来源：《中国人力资源开发》(京)2013年17期作者：字号 打印纠错分享推荐浏览量【作者简介】丛龙峰，南开大学商学院博士研究生；王金杰，南开大学经济研究所讲师 自戴维·乌尔里奇1997年在《Human Resource Champion》一书中提出“人力资源业务合作伙伴”(Human Resource Business Partner，简称HR-BP)的概念至今16年，这一概念已被企业界广泛使用，许多公司也都对HR-BP职能进行了探索与创新。但最近有一项全球性的调研显示，有53%的公司认为HR-BP在本公司的推行是不成功的，许多公司认为仅仅换个名字并不能代表HR转型的成功。 对于HR这一新近兴起的职能到底应该如何发展，学界莫衷一是，尚无统一的答案；另一方面，大量快速发展中的中国企业，都在这方面进行着饶有新意的管理创新。许多迹象表明，在HR-BP领域，实践再次走在了理论的前面。 根据企业调研及理论研究，笔者试图对HR-BP这一正在发展的管理职能做出模式归纳。本文将其概括为四种典型模式：①初级BU-HR(BU指的是Business Unit，业务单元)；②业务型HR-BP；③文化型HRBP; ④高级BU-HR。其中，①与④是从企业HR-BP的发展阶段、职能是否完善的角度来进行划分的，初级BU-HR 指的是缺少人力资源共享服务中心、专业中心支持的BP阶段，而高级BU-HR指的则是BP的成熟阶段； ②与③是从HR-BP的功能导向、管理作用的不同做出区分，业务型更强调HR-BP对经营需求的快速响应与支撑，更强调“事”的逻辑；而文化型更强调HR-BP对团队凝聚力的建设，更强调“人与组织”的逻辑。这四种分类也能概括企业发展BP职能时阶段与功能的各异。 这四种典型模式只是为了理解方便而进行的划分，在企业实践中经常出现几种模式的同时存在。例如，一家企业的HR-BP职能需要同时兼顾业务与文化，而且自身处于高级BU-HR阶段。 图1 人力资源合作伙伴(HR-BP)的四种典型模式 一、初级BU-HR
人力资源服务管理咨询项目： ◆人员管理 ?组织设计咨询 ?组织优化咨询 ?管理流程建立、规范咨询 ?部门设计咨询 ?部门职责建立咨询 ?岗位设计咨询 ?岗位工作分析咨询 ?岗位评价咨询 ?定岗定编咨询 ◆岗位管理 ?人力资源规划咨询 ?培训诊断咨询 ?培训设计咨询 ?人才测评咨询 ?知识管理咨询 ?职业生涯管理咨询 ?人力资本管理咨询 ?劳动关系管理咨询 人事外包 一、什么是人事代理服务？ 人事代理是人力资源服务机构面向企、事业单位和个人开展的以工资、档案管理和社会保险为核心内容的各项代理服务。 二、人事代理服务的优势及意义 1、企业可以从烦杂的人事管理业务中解脱出来。全身心的投入到企业经营和市场开发中去。 2、企业与代理公司签订人事委托代理协议，从而避免企业因劳动政策不熟悉而产生的劳动争议与劳动纠纷。 3、有极强工作能力和丰富工作经验的专业工作人员提供专业服务，使企业能更好的进入良性运作当中去。 4、与政府职能部门良好的沟通与协调，为劳动者、企业、政府机关架起沟通桥梁。 5、推行人事代理制可以克服“小而全”、“大而全”重复建设造成人力资源浪费的弊端。提高人事管理工作的法治化，社会化和专业化程度。 6、人事代理制度也促进了人才使用权与所有权的分离，使专业技术人员、管理人员割断了以人事档案为核心对单位的依附管理，畅通了企事业单位人员能进能出的渠道。在这种用人机制下员工增加了工作的危机感和责任感，促进他们刻苦学习、努力工作，为单位创造更大的效益。
三、客户委托人事代理服务项目及内容 薪酬福利外包服务介绍： 一、薪酬外包的定义 薪酬外包是指：利用天成人力的专业化技术优势，为客户提供薪资的计算、发放，个税计算、缴纳，以及社会保险的计算、缴纳等服务的过程。根据不同客户的需求，薪酬服务在具体的实施过程中所包含的服务内容可能有所不同。 包括： 1、薪资福利计算及发放 ★根据客户业务需求，灵活设定薪资计算规则。 ★根据员工基本工资的设定，结合请假，加班，调休，绩效考核，其他福利等多种因素，自动准确的计算员工定期的薪资福利。 ★标准快捷的发放途径，及时把薪资发放到员工。 2、个税计算、申报及缴纳 根据国家政策为员工进行个税的计算，申报及缴纳。 3、社保计算、申报及缴纳 结合国家政策及本地社保政策，进行员工的社保计算、申报及缴纳。 4、其他与客户约定的项目 例如考勤，第三方支付等。 5、相关报表的提供 个性化薪资单，薪资总体报告，薪资结构分析等。 二、天成人力薪酬外包的优势 1、专业的服务体系 天成人力的软硬件系统非常完善、通过在线服务及传统服务相结合的模式，为客户提供全方位、多层次、高效率的服务，涵盖从薪资规划，薪资设定，薪资计算，薪资发放的整个传统薪资管理流程。 2、政策优势 在线系统及社保政策中心，掌握最新最全的社保政策及应对方式，为客户提供专业的政策咨询服务，并协助客户完善政策执行情况。 3、成本优势
第2章 ERP 沙盘模拟演练运营规则 企业的运营涉及筹资、投资、生产、营销各个方面，受到来自各方面条件的制约。在正式开始模拟运营前，必须要熟悉企业运营规则，做到合法正常经营，否则除影响经营进度外，还会被扣分、罚款，影响各模拟企业的最终成绩。 2.1 财务表格填写规则 财务管理是企业管理中的一个重点，管好、用好资金是企业发展的第一步。企业经营各个环节费用的收付依照任务清单的顺序进行。下图2-1是企业资本周转示意图： 图2-1 企业资本周转示意图 企业初始资本来自股东现金和银行贷款；在业务进行中需要支付设备，原材料，员工薪水；业务结算时进行应付帐款、应收帐款、毛利、利息、折旧、利润、贴现、租金和行政管理费用等活动；年末要填写资产负债表和损益表。 年末，当年的经营结束后，财务总监需要填制综合管理费用明细表、利润表和资产负债表，并交给指导教师核查记录。综合管理费用明细表主要用于记录除生产直接成本和利息以外的经营费用；损益表主要用于核算企业当年的经营成果（如下表2-1）；资产负债表主要反映企业的财务状况（如下表2-2）。 生产 销售订单 销售 现金 市场 融资 采购 产品研发 应收帐款 应付帐款
表2-1 损益表 表2-2 资产负债表
2.2 筹资 企业要进行生产、经营以及投资活动，必须要筹集一定数量的资金。筹资是企业进行一系列经济活动的前提和基础。 2.2.1 筹资策略 筹资按目的可分为长期筹资和短期筹资。长期筹资指企业向银行和非银行金融机构以及其他单位借入的、期限在一年以上的各种借款，主要用于购建固定资产和满足长期资金占用的需要；短期筹资指为满足企业临时性流动资金需要而进行的筹资活动。企业的流动资产一般是通过流动负债的方式取得。 2.2.2 筹资规则 在ERP沙盘模拟演练过程中，企业间不允许私自融资，在经营期间，只允许向银行贷款。具体的筹资方式如表2-1所示。 1．规则说明 （1）长期贷款与短期贷款（以下简称“长贷”和“短贷”） 长贷每年只有一次，即在每年年末（详见运行任务清单），一般以10M的倍数申请。短贷每年可贷四次，分别为每季度初（详见运行任务清单），一般以20M 的倍数申请。 长贷与短贷的额度之和若大于或等于上一年所有者权益的2倍，则不允许贷款。例如，如果上年所有者权益为20M，二倍为40M，而企业已贷款50M。则将不能获得贷款；如果企业已有20M的贷款，则还可贷款20M。 长贷每年年末必须支付利息，到期还本。注意：当年新贷的长贷当年不支付利息，从下年年末开始支付利息，最后一年还本金时，要加上最后一期利息。 短贷借款周期为4Q，到期时还本并支付利息。 长贷最多可贷5年，长贷和短贷均不允许提前还款，结束年时，不要求归还未到期的长贷和短贷。 （2）高利贷 高利贷最长期限为4Q，年利息率为20%，20M起贷，到期还本付息。 高利贷可以随时申请，即在运行过程的任何时间都可以申请高利贷，但高利贷计息时间为运行当季的短贷申请时间，并随短贷的更新时间更新。有高利贷的
人力资源如何成业务部门的合作伙伴 HR How to Be Business Partner 业务沙盘模拟、HR价值洞察、教练跟踪辅导，强思企管邀您与业务优雅共舞！ Invitation to dance with business elegantly through sand table simulation, HR value insight and coaching！ 课程背景Background： 在大多数企业里，人力资源是不是常常被动接受总经理和业务部门的指令？ 人力资源在工作中是不是常常被贴上“不懂业务”的标签，甚至有可能被老板委派的业务人员所取代？ 人力资源是不是在战略会议上鲜有发言权，也很少能影响到高管层决策？ 人力资源的价值到底在哪里？ 随着人力资源业务合作伙伴的风行，人力资源如何理解业务，如何转变观念和角色成为优秀的业务合作伙伴，使人力资源工作的价值得到尊重和认可并回到战略圆桌，正成为人力资源从业者热议的话题。《人力资源如何成为业务部门的合作伙伴》这一课程即是在此背景下应运而生的。 In many organizations, does HR often passively follow the instruction from top management and business department? Is HR always named as “not understand business”, even replaced by business person? Does HR seldom have the opportunity of making HR voice in the strategic meeting? What is HR value on the earth? With the popularity of HRBP, the topics about HR how to understand business, change the mindset, be an excellent business partner, be respected and recognized due to HR value and come back to the strategic table, arebecoming hot in HR professional network. This program is basing on these background. 课程目标Objective： 旨在帮助人力资源从业者建立对业务的理解，并能通过建立良好的合作伙伴关系、识别业务需求来贡献人力资源的价值，成为值得业务部门尊重和信赖的合作伙伴。 Help HR professional understand business, build good partnership, identify business needs, contribute HR value and finally become HR business partner respected and relied by business department. 课程对象Who should attend： HRBP，HR部门负责人，HR职能负责人 HRBP，HR head，HR functional head 课程框架Program Framework：
人力资源服务有限公司 管理手册 https://www.doczj.com/doc/5d9147650.html,work Information Technology Company.2020YEAR
xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发
目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26) 第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32)
第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置
第二条部门职责 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。 财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部档案建立及管理，公司内部员工招聘及入离职管理，外包员工招聘、考勤管理、车辆协调及管理、办公室卫生等行政相关的所有工作。
《企业沙盘模拟经营》课程标准 一、课程基本信息 二、课程性质与目标 （一）课程的性质 它是我校工商企业管理、会计电算化、电子商务等经济管理类专业的专业技能主干课程，一般记为2学分。前置课程有：管理学原理、电子商务概论、会计学基础、市场营销学、统计学基础、物流管理概论等多门专业基础课程；平行课程有财务管理、报表分析、会计电算化、生产运作管理、质量管理等专业技能课程。 《企业经营管理沙盘模拟》课程在充分调研了培训需求的基础上，汲取了国内外咨询公司和培训机构的管理训练课程精髓而设计的企业经营管理实训课程； 它是一门新兴的交叉综合性课程，融合了管理学、市场营销学、财务管理、生产运作管理等多门学科知识； 它模拟企业运营的关键环节：战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等几个部分，设计为沙盘模拟课程的主要内容，把企业运营所处的内外部环境抽象为一系列的规则，由受训者组成六个相互竞争的模拟企业，通过模拟企业若干年的经营，使学生在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，提升管理能力。 （二）课程的目标 （1）学生通过这门课程的学习，通过仿真模拟，可促进学生综合运用各种知识，帮助学生透视企业管理经营系统，了解企业业务的基本流程，理解企业运营管理各个方面的内在逻辑联系； （2）让学生真正做到学以致用、活学活用，切实培养学生的市场经济意识、创业创新能力、分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，提高学生思维能力、计算能力、动手能力，培育团队精神，强化沟通与协作训练，全面提升管理能力； （3）有助于培养复合型人才，同时教学相长，有助于增强教师实践教学水平。 三、课程教学内容与要求 专业课程（含课内实践） 课程内容和要求
HR部门如何成为企业的战略合作伙伴 球化、技术进步、消费者的变化，都给企业带来新的挑战。面对新的挑战，企业必须建立高效的组织，而人力资源部门就是帮助企业创造、维护组织能力的部门。竞争对手可以模仿企业的资金渠道、战略定位和技术，却不能够模仿企业中形成了组织能力。美国密歇根大学罗斯商学院戴维·尤里奇教授研究发现：“只有大约50%的企业绩效处于管理层的控制之内，其他50%可能是源自政府、天气等不可控的因素。而在可控的企业绩效里，19%取决于HR人员的素质。”戴维·尤里奇教授2007年1月份刚完成的第五轮HR素质模型指出，一个优秀的HR从业人员必须履行好六个角色。 在笔者为企业提供人力资源管理咨询过程中发现，许多企业人力资源部的价值和角色定位历来让各方感到十分困惑：老板给予高度重视，但总觉得其表现不尽人意；业务部门抱怨其不懂技术和业务，提出的措施没有针对性；员工也满脸疑惑，除了考勤、发工资、做考核和偶尔进行的培训，他们还干什么；HR们面对质疑除了据理以争外，似乎也对自身的价值产生了怀疑。 通过对以上六个角色的分析，笔者认为目前许多HR从业人员成功转型的关键是：从服务提供者向价值创造者转变，即成为服务对象的战略合作伙伴。当然要实现这一角色的改变对人力资源从业者来说恐怕还有很长的一段路要走。 角色差距 1、工作重心偏离角色要求 人力资源部目前的角色更多的表现为行政事务处理者，其基本职能是支持与服务，关注的核心是任务。整天忙于考核考勤，薪资福利的日常发放，档案与合同管理，员工的常规培训、招聘与调动、退休等事务性工作。根本没有考虑公司的发展战略、行业环境、核心竞争力、业务和技术现状以及老板的战略意图，甚至无暇顾及公司的人力资源规划及年度计划的制定。从六种角色模型来看，充其量只是一个日常工作的战术者。 2、工作方式背离角色要求 通常情况下，HR部门接到老板和直线经理的任务后都会不加思索地在去执行。例如，销售经理向人力资源部反映最近销售人员的士气不高，销售业绩大副下降，希望给销售人员涨工资以激励大家的斗志。通常情况下HR经理会在工资总额允许的前提下开始履行工资晋升的程序，填写表格，通知财务部等照章办事。在其中，人力资源部并没有履行“主治大夫”的职能，而仅仅充当了一个“大药房”的角色，即按直线经理的处方“卖药”而已。这种被动式的做法与可信任的实践者和直线经理的业务联盟这两种角色定位相差太远。 3、知识、能力远离角色要求