云南山水物业服务有限公司云大服务中心
服务手册CONTENTS目录
1、组织架构图 (1)
2、各岗位职责.........................................
2.1主任职责.......................................
2.2副主任职责.....................................
2.3理科组团主管职责...............................
2.4客服助理职责...................................
2.5教室管理员职责.................................
2.6学生公寓主管职责...............................
2.7维修领班职责...................................
2.8教师公寓主管职责...............................
2.9接待员职责.....................................
2.10保洁领班职责..................................
2.11保洁员职责....................................
2.12维修员职责....................................
二、接待管理..............................................
1、服务中心首问责任制.................................
2、来电来访管理.......................................
2.1来电接待要求...................................
2.2来访接待要求...................................
三、痕迹管理..............................................
1、记录填写要求.......................................
2、其他记录...........................................
3、文件存档...........................................
四、失物管理..............................................
五、值班管理..............................................
六、人员管理..............................................
1、人员管理要求.......................................
2、员工入职流程.......................................
3、离职/辞职流程引导表 ................................
3、服务中心新进员工入职培训 ...........................
3.1助理级培训.....................................
3.2保洁员培训.....................................
3.3维修员培训.....................................
4、其它员工管理.......................................
七、服务中心办公室工作管理................................
1、办公室及值班室卫生规范 .............................
2、办公室固定事项.....................................
2.1每周固定事项：.................................
2.2每月固定事项...................................
3、会议及活动安排......................................
4、服务中心公章管理...................................
5、办公用品领用.......................................
6、工作服、工号牌、饭卡 ...............................
7、其他工作...........................................
八、投诉意见反馈流程......................................
1、投诉处理流程.......................................
2、员工反映意见流程...................................
4、发现异常情况上报流程 ...............................
5、不能维修事项上报流程 ...............................
九、安全管理..............................................
1、应急预案...........................................
2、员工宿舍管理办法...................................
3、消防安全台账.......................................
4、工作安全（安全风险防范） ...........................
5、钥匙管理...........................................
十、教室管理..............................................
1、教室管理要求.......................................
2、临时教室申请流程...................................
2.1本科生临时教室申请流程.........................
2.2研究生临时教室申请流程.........................
3、教室管理巡查.......................................
4、开关门时间流程..................................... 十一、保洁工作管理........................................
1、学生公寓及学院楼栋保洁流程 .........................
2、教学楼保洁流程.....................................
3、图书馆保洁流程.....................................
4、教师公寓保洁流程...................................
5、保洁仓库管理.......................................
6、质检标准...........................................
6.1教室...........................................
6.2公教区公共区域.................................
6.3公共卫生间.....................................
6.4教师公寓房间标准............................... 十二、维修管理............................................
1、维修材料管理.......................................
1.1维修材料申购程序...............................
1.2维修材料入库程序...............................
1.3维修材料领用程序...............................
1.4维修材料统计注意事项...........................
2、维修收费管理.......................................
2.1维修单据填写要求...............................
2.2单据返回流程...................................
3、维修流程...........................................
4、维修巡查制度.......................................
4.1维修巡查内容...................................
4.2质量标准.......................................
4.3巡查频度及要求.................................
5、维修规范...........................................
5.1维修员行为规范.................................
5.2维修规范.......................................
6、维修收费管理办法................................... 十三、教师公寓管理........................................
1、接待流程...........................................
2、钥匙、对讲机、布草领用流程 .........................
3、布草领用流程.......................................
4、洗涤流程...........................................
5、进出门客服标准流程................................. 十四、奖惩制度............................................
1、管理人员考核制度...................................
奖励细则 ..........................................
处罚细则 ..........................................
评比 ..............................................
2、保洁员考核制度.....................................
公教区教室保洁员考核标准...........................
公教区保洁员公共区域...............................
学生公寓保洁员考核标准............................. 客房服务员考核内容.................................
一、岗位职责
2、各岗位职责
2.1主任职责
(1).按公司要求全面主持云大服务中心工作；
(2).负责服务中心各项工作的监督、检查、落实；
(3).负责制定物业服务中心的年度经营、收支预算、预算内开
支，服务费用收缴等财务工作；
(4).负责服务中心各项制度的建设、管理方案实施等工作；
(5).负责严格执行公司质量标准及员工奖惩考核工作；
(6).负责做好与学校的相关单位的沟通、联系、回访工作；
(7).负责服务中心中层干部的培训及其他员工的专题培训；
(8).负责服务中心团队建设，公司文化建设及宣传；
(9).完成公司及校方交办的其他工作；
2.2副主任职责
(1).全面协助服务中心主任工作，主任不在岗时，代行主任职责，
做好记录；
(2).负责服务中心内部管理、协调；
(3).对各项工作监督、检查、落实，落实校方交办其他事项；
(4).分管服务中心消防及其他安全工作，做好每月一次或节假日
前安全检查，及相关台账；
(5).分管服务中心工会工作、党群工作；
(6).分管学生公寓，负责维修工作，制定维修计划，并监督、检
查、落实，起草维修遗留问题报告；
(7).负责服务中心住理科组团、学生公寓、教师公寓员工宿舍的
管理；
(8).完成上级领导交办的其他任务；
2.3理科组团主管职责
(1).负责理科组团日常工作，认真开展教室管理、区域保洁、区
域维修、痕迹管理工作；
(2).负责制定理科组团工作计划，监督、检查、落实下属岗位职
责工作；
(3).做好服务中心行政办公室相关工作，负责对公司、校方的函
件起草、收发、传递工作；
(4).负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作，并
认真记录；
(5).负责教室管理员、保洁领班及其他下属等人员的管理、考勤
及培训工作；
(6).完成上级领导交办的其他任务。
2.4客服助理职责
(1).协助理科组团主管工作，做好行政办公室相关工作；
(2).负责服务中心办公室接待、内勤、档案管理等秘书工作，管
理服务中心印章；
(3).协助服务中心主任做好财务管理；
(4).协助理科组团主管排班、值班排班、考勤管理，其他对公司
及学校的相关业务；
(5).负责服务中心维修材料的管理；
(6).负责服务中心考核统计，每月粘贴公布奖惩情况；
(7).熟悉教室管理工作，协助教室管理工作；
(8).完成上级领导交办的其他任务。
2.5教室管理员职责
(1).负责安排、整理、编写教室信息，按时开关相关门窗；
(2).负责临时教室审核、安排、登记、开关；
(3).做好巡查、防盗、防火及门卫工作；
(4).受理投诉、来电来访、派工维修、失物招领、询问、求助、
开水等服务；
(5).协助客服助理处理维修材料领出工作；
(6).完成上级领导交办的其他任务；
2.6图书馆主管职责
(1).负责图书馆及扩展区域的日常工作，认真开展区域保洁、区
域维修、痕迹管理工作；
(2).负责制定保洁工作计划，全面检查、落实区域卫生；
(3).做好服务中心行政办公室相关工作，负责对公司、校方的函
件起草、收发、传递工作；
(4).负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作，并
认真记录；
(5).负责教室管理员、保洁领班及其他下属等人员的管理、考勤
及培训工作；
(6).完成上级领导交办的其他任务。
(7).协助工会工作，宣传工作，质检工作仪容仪表监督
2.6学生公寓主管职责
(1).负责学生公寓日常工作，认真开展保洁、维修工作；
(2).负责制定保洁计划，初审维修工作计划，监督、检查、落实
下属岗位职责工作；
(3).负责与学生公寓管理中心人员沟通，及时做好维修回访工作；
(4).负责下属人员的管理、考勤及培训工作；
(5).负责函件起草、收发、传递工作；
(6).责服务中心保洁用品仓库的管理；
(7).完成上级领导交办的其他任务。
2.7维修领班职责
(1).全面负责学生公寓维修工作，制定工作计划，做好相关台帐
及痕迹管理工作；
(2).负责维修员的排班、调动、培训，对维修、巡视、保养工作
的统筹安排；
(3).负责监督、检查、落实维修员工作；
(4).负责解决维修员所碰到的技术困难，现场处理维修应急事件；
(5).协助客服助理对维修材料进行管理，负责开展节能技术改进
工作，有效价低能耗；
(6).完成上级领导交办的其他任务；
2.8教师公寓主管职责
(1).全面负责教师公寓日常工作，认真开展痕迹管理工作；
(2).负责制定教师公寓工作计划、相关细则，监督、检查、落实
下属岗位职责工作；
(3).负责巡查房间，包括卫生、安全、维修的巡查工作；
(4).做好入住教师投诉、特殊需求各项紧急情况的处理；
(5).负责物资及各项数据统计和上报，宣传栏信息更新工作；
(6).负责接待员、保洁员等下属人员的管理、考勤及培训工作；
(7).负责函件起草、收发、传递工作；
(8).完成上级领导交办的其他任务。
2.9接待员职责
(1).协助主管做好教师公寓日常工作，落实痕迹管理工作
(2).按服务要求做好教师公寓的接待工作；
(3).熟悉教师公寓各项工作流程，落实当天的房间信息；
(4).负责门厅、一次性用品房间、洗衣房、布草仓库、工具房的清
洁和管理工作；
(5).合理安排保洁人员打扫已退房间及每天需要打扫的房间；
(6).负责受理投诉、来电来访、派工维修、失物招领、询问、求助、
开水等服务；
(7).完成上级领导交办的其他任务。
2.10保洁领班职责
(1).责任区域的保洁工作，对管理区域的卫生进行检查、落实；
(2).负责统筹细致卫生清洁工作，组织保洁员处理紧急保洁事项；
(3).每月定期派发及登记保洁工具、用品、药剂；
(4).负责定期组织例会，积极开展培训工作；
(5).负责区域内可疑人员或异常情况的时汇报；
(6).完成上级交办的其他工作任务；
2.11保洁员职责
(1).严格按要求对责任区域进行卫生保洁、垃圾清运；
(2).及时制止有损环境卫生和违反管理制度的行为；
(3).发现可疑人员或异常情况及时汇报上级领导；
(4).遵守工作纪律、劳动时间，爱护公物，尊敬师生；
(5).负责个人使用的清洁工具、用品、药剂的维护、保管；
(6).完成上级交办的其他工作任务；
2.12维修员岗位职责
(1).熟悉管辖区域设施设备基本情况，按要求开展维修工作；
(2).认真开展痕迹管理工作，碰到无法处理的问题，及时汇报给
上级领导；
(3).严格交接班制度，交班时发生故障，上一班必须协同值班人
员排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；
(4).保管个人使用工具，爱护公共财产、节约材料，参加培训；
(5).遵守工作纪律、劳动时间，爱护公物，尊敬师生；
(6).完成上级安排的其他工作任务；
二、接待管理
1、服务中心首问责任制
(1).办事单位、个人、群众来信来访、电话咨询等，第一个接触
的在岗工作人员，即为首问责任人。
(2).首问责任人不论被询问的内容与本人职责是否有关，都要热
情接待，不得以任何借口推脱，认真听取并做好记录。(3).对职责范围的事，若手续完备，首问责任人要在承诺的服务
时限内，依法及时予以办理；不能当场办理的，要向服务对
象解释清楚如何办理，若手续不完备，应一次性告知需要补
正的全部内容、要求和所需材料。
(4).对不属本职范围的事，首问责任人要及时请示领导，根据领
导意见，移交或协助、协调有关股室和站所予以解决。(5).对不属于本部门、本单位职责范围的事项，首问责任人要予
以耐心说明，并尽可能告知服务对象办事的具体地点、位置、
联系方式和联系人。
(6).接待要求：使用文明规范用语，热情接待，耐心听讲，详细
记录，认真受理，服务周到。严禁使用"不知道"、"不归我管
"等语言，不得以任何借口拒绝、推诿、拖办或置之不理。2、来电来访管理
2.1来电接待要求
(1).纸笔要在手，办公台应预备好纸和笔，电话响三声内接听。
(2).语言要求：“您好！山水物业，请问有什么帮到您？”，使用
普通话。
(3).对听到的内容，对来电者进行重复，请求确认。
(4).根据情况进行记录，跟进事项，并对来电者有回复。
(5).接到报修电话时，应迅速登记在《维修登记表》，认真记录，
及时派工维修员维修；
(6).接到通知，及时登记在《通知事项记录表》，摘要记录，并落
实到责任人，并让责任人签字。
(7).根据情况进行分析，不能在不明确对方身份的情况下随意透
露相关信息。
2.2来访接待要求
(1).来访者进入服务中心办公室或值班室内，主动与他们打招呼，
（语言：“您好，请问您有什么可以帮您吗？”）
(2).若来访者站在门外观看或观望，出外打招呼，主动邀请。
(3).认真做好来访登记工作，详细登记来访事由和要求，认真填
写《来访人员登记表》，做到有据可查。
(4).发现可疑人员，及时联系楼栋保安，随后上报到上级领导处。
三、痕迹管理
1、记录填写要求
(1).记录必须字迹清晰工整、及时、详细、完整，内容真实、准
确，按表格要求填写，不得提前或拖后。
(2).主管每天检查记录，根据记录内容，有记录必须有结果。
(3).记录一律用碳素墨水填写，记录填写应完整，不得有空缺，
如无内容填写，须用“无”表示（“备注”除外）。
(4).记录不得任意涂改，更改“\\”划去原内容，在旁边填写正
确内容，切不可用刀刮、修改液涂改、橡皮擦或有重笔描写。
(5).单页记录重新填写时，应在原填处标注“作废”字样。
2、其他记录
(1).通知事项记录：接收人员在接收到公司或校方QQ通知、电话
通知、及其他通知时，接收人将事情摘要记录在《通知事项记录表》，将告知责任人处，责任人签字，最后由责任人落实事项。
(2).交接记录：值班人按要求将当天日常事项进行记录，特别将
本班上未完成事项记录好并口头交接，接班人查阅交接内容后签字，并完成上一班未完成的事项。
(3).收发文登记：
收文：接收人收到文件（包括电子文件），认真填写《收文登记表》，将文件移交到责任人处，责任人签字，最后由责任人落实事项。
发文：所有对公司及校方的文件发送，必须由服务中心主任审核后，发送人认真填写《发文登记表》再由发送到相关单位，如需接收单位签字的文件，要求接收单位接收人签字；所有发文必须有纸质复印件进行存档。
(4).宣传记录：服务中心人员有义务将日常发生的有益于公司品
牌宣传、团队建设、公司文化建设等工作内容进行记录（附照片为佳），将文件经服务中心主任审核后，由客服助理根据审核结果进行宣传（包括服务中心简报、空间日志、板报、微信宣传等）。各区域主管将工作亮点进行宣传，每月不低于2次宣传。
3、文件存档
（1) 所有服务中心记录的文件、表格等，按要求进行分类整理，交服务中心主任审阅后存档。
（2) 散页记录应检查是否完整，然后将完整无缺的记录附以封面，按月装订，在封面注明名称、起止日期，交服务中心主任审
阅后妥善保管。
（3) 记录编码及使用的起止日期由使用单位手写于封首右上角位置，起止日期用阿拉伯数字填写，起始日期与终止日期之间
用“至”连接。如2015.03.01至2015.05.31。
（4) 记录在收到资料室保管前，记录保管员应检查其是否完整，将完整无缺的记录收回资料室保管，对缺项漏页等记录出现的
问题，报相关领导进行处理。
四、失物管理
1.服务中心区域主管对区域员工做好职业道德、拾金不昧培训工作，
让所有员工按规定进行失物管理。
2.工作人员在工作过程中一旦发现失物，必须在拾获物品当天将其
所发现的失物上交到所在服务中心办公室。
3.办公室人员须当天对拾获的物品进行编号、登记、录入信息处理，
并建立电子台账，认真填写《失物登记表》。
4.办公室人员必须妥善保管失物，坚决杜绝出现失物被冒领、丢失、
损坏、借用等现象。
5.认领人到服务中心办理认领手续时，办理人须按要求让认领人填
写《失物认领表》，并根据所填信息内容查阅电子档案，有符合条件的物品，则请认领人按要求提供身份证明文件，并签字确认后方可认领该失物。
6.每年定期将当年拾获的到年终仍未被领取的失物、《失物登记表》、
《失物认领表》、电子台账等资料整理后移交呈贡校区办公室。7.坚决杜绝出现失物被冒领、丢失、损坏、借用等现象。
五、值班管理
1.值班领导要做到24小时在校区值班，值班期间手机24小时开机，
值班时段为：当日8:00—次日8:00，遇见突发事件妥善处理，第一时间将情况反映到服务中心负责人及校方相关部门值班老师
处，并及时通知服务中心相关部门协助处理。
2.服务中心其他部门接到值班领导电话后，积极配合协助处理突发
事件。
3.值班人员不得擅离职守，原则上不允许换班、代班，如遇特殊情
况，需填写《调班单》，经服务中心服务负责人批准后执行。4.值班人员遇到突发事件立即向当日的值班领导汇报，并协助值班
负责人处理突发事件。
5.值班领导在区域主管不在的情况下代行主管职责，认真检查各区
域的各项台帐记录及人员在岗情况，做好值班领导巡查记录。
6.值班维修员要做到24小时在校区值班，值班期间手机24小时开
机，值班时段为：当日8:30到次日8:30。
7.值班维修员值班期间接到电话必须按规定(10分钟）之内达到现
场处理事件。
8.值班维修员若遇较多维修时，必须和同班维修员商量处理，以可
以根据维修的紧急程度处理。在无法判断的情况下直接报值班领导。
9.教师公寓值班人员值班期间手机24小时开机，夜间有晚归教师，
接到电话后，到值班室给入住的教师安排住宿。
六、人员管理
1、人员管理要求
1、每月15日之前上报的资料如下：《考勤表》、《员工花名册》（电子版）、《新进员工登记表》、《请假单》、《员工离职/辞职申请表》、《员工离职/辞职移交手续表》、《员工调薪通知单》。
2、各表格统计的截止日期：
（1）、《考勤表》上月月6日至本月5日；
（2）、《员工花名册》、《新进员工登记表》、《请假单》、《员工离职/辞职申请表》、《员工离职/辞职移交手续表》、《员工调薪通知单》上月16日至本月15日；
3、试用期离职人员需提前3天、正式员工离职需提前15天向公司
威宁万鸿商贸城管理有限公司 物业管理服务工作手册 文件编码： 版本号： 编制： 审核： 批准： 生效日期： 总页数：
文件名称：物业管理服务工作手册 文件编号：01 版本状态：A/0 客服部工作手册目录
文件名称：物业管理服务工作手册 文件编号：02 版本状态：A/0 序言 客服部具有协调、沟通、公关、服务等职能，是物业公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门（岗位）。物业公司的主要对客服务是通过客服部的业务程序和服务环节来完成的，它是管理公司与业主（用户）之间的桥梁，是管理公司的窗口。客服部的管理体系、工作程序、资料存档，及其员工的服务意识、职业道德、服务质量、操作技能、应变技巧，乃至仪表、言谈、举止等，对管理公司的形象和声誉多会产生影响。客服部的主要服务内容有：提供咨询服务； 受理业主（用户）投诉； 受理业主（用户）入住手续； 办理业主（用户）迁离手续； 办理业主（用户）室内装修及装修验收的申请手续； 办理业主（用户）非办公时间加班手续； 办理项目出入证（临时出入证、施工人员出入证等）； 办理业主（用户）公司水牌制作手续（如有）； 办理汽车、摩托车、自行车停放手续； 办理业主（用户）破/换门锁手续； 办理业主（用户）大门临时封闭手续； 办理、保存、补充业主（用户）资料信息； 负责与业主（用户）沟通，接待业主（用户）投诉，受理业主（用户）服务要求，做好业主（用户）的回访工作； 负责为业主（业主（用户））分发投递邮件和征订报刊； 负责为业主（用户）分发投递邮件和征订报刊； 负责做好项目的业主（用户）满意度测量工作； 配合各部门做好突发事件及特殊天气的应急处理。 文件名称：物业管理服务工作手册
小学后勤规章制度
4、学校贵重器材由专人保管，专人使用（如ＤＶ摄录机、复印机、速印机、数码相机）。 5严格执行赔偿： （1）期中、期末，总务处、班主任对教室各检查一次，对因责任事故损坏的桌椅、门窗、玻璃等要按价赔偿。 （2）师生员工所借公物（如音像、图书、仪器、乐器、体育器材等）如有损坏和遗失，按有关规定赔偿。 （3）保管室存放的物品，如因不负责或不遵守操作规程而造成人为损坏和丢失的，由保管人员负责赔偿。 （4）工作人员调出，所借所用公物要如数收回，不得带走或转让他人，缺少、损坏的要按价赔偿 二、水电管理制度 1、学校水电由学校统一管理，学校水电安装、维修由指定人员实施，线路安装必须规范化，做到定期检查，及时维修，确保安全。 2、节约用电，出操、集会或室外授课必须关灯、关风扇，放学时要关灯、关风扇、关电脑、电视，切断电源，放假要关总电源。 3、珍惜用水。如厕后冲水、洗手要关好水龙头，防止滴水或水长流现象，养成节约资源的习惯，增强环保意识。 三、校园绿化、卫生管理制度 1、校园绿化要系统地整体规划，持之以恒地搞校园绿化建设和管理。
学校后勤管理存在的问题分析 首先，从食堂问题来说，学生吃饭是关乎人生的一件重要事情，我们不要求食堂的饭菜能做的特别好吃，五花八门满足每一个学生的口味。但应有最起码的卫生，从我们打饭时对于学校餐具的清洗情况来看，似乎并不是很到位。有时候，餐盘上明显有附着在上的米粒，甚至还有一些油污。如果无法保证清洁，可能本身饭菜没有问题，但是由于餐具的不清洁而导致学生生病。我们需要的是一个干净的就餐环境。另外，学校食堂的菜缺乏一定的区分。例如，有些同学在饮食上可能忌讳葱、姜、蒜中的一种或者几种，然而学校食堂在做菜的时候大部分菜都用葱姜蒜炝锅后炒制而成。这就让一些对这些东西忌口的同学缺少了选择，甚至无法选择自己所喜欢的菜。 我认为学校对于食堂的管理的缺乏引发了这一系列的问题。对于清洁来说，需要专门的打扫师傅，并且对他们的清洁效果做一定的监督。这样才能确保餐具的干净与卫生。对于同学间的不同需求，引入不同窗口同一菜的差异化做饭方式。一段时间之后，自然可以体现出同学对相应饭菜的喜爱程度。如果某一种做饭方法长期得不到大家的认同，那么可以在食堂中取消这种做菜的方法。此外，还需要做的就是引入调查机制。要加强消毒管理知识的培训，要让食堂工作人员明白这样一个道理，消毒管理工作不仅关系到他人的身体健康，也关系到自己的身体健康。要建立一种制度，食堂工作人员需考试合格，持证上岗。要规范化操作，紫外线灯定期监测、消毒剂要有生产企业卫生许可证和产品合格证书，餐具要按标准配置、定期更换。不定期调查学生对于食堂的意见及评价，帮助食堂在管理，运作方面进行改正和提高。 其次，对于宿舍管理而言，也是和同学息息相关的问题。宿舍安全对于管理者和学生而言都相当重要。但是，在我们学校时常有学生宿舍被盗现象，楼道卫生打扫不及时也是在一些宿舍中常有的事情。 对于宿舍问题而言，可以说问题相对较少，其实在管理上主要侧重对于外来人员的管制即可。在打扫上，实行责任到人，分配到位的原则，其实人不用很多，但是对于每人负责的部分尽量做到专人管理。事实上，宿舍楼虽然多，但是我希望可以不要一个人负责整个楼，而是不同宿舍楼的一层楼层。这样对于打扫人员来说虽然增加了一定的奔走量，但是可以起到相互对比竞争的效果。因为各扫门前雪，谁都不会知道别人做成什么样，久而久之就有倦怠的可能。 第三，打水与洗澡的问题。因为学校打水施行免费打水，所以可能遇到外来人员大桶打水的可能，这样做明显侵犯了学生的权益，而且造成许多同学无法正常打水，扰乱了打水的
后勤采购管理制度
后勤采购管理制度 为保证公司物料用品供应及时、正常，规范采购用品程序，特制定本制度。 第一条本公司采购物资用品包括： 1．公司固定资产及低值易耗品； 2．办公用品、电脑耗材等用品用具； 3．其它如宿舍生活用品及食材采购另行规定。 第二条采购程序： （一）、分公司所在地采购 1．每月26日各部门上报下月办公用品、电脑耗材、工具用品《物资采购月计划表》到行政部采购员处； 2．采购员预算下月采购金额，根据物资库存和各部门上交的《物资采购计划表》于行政部经理； 3．行政部经理根据各部门采购计划进行审核，报分公司总经理签字批准。 4．分公司总经理审批签字后交财务部，财务部预算、预支采购金额； 5．行政部经理按计划安排实施采购。 6．采购员根据轻重缓急完成当月之采购计划。 （二）、总部行政部采购
7．每月26日各部门上报下月需总部行政部采购的生活用品、办公用品、工具用品《物资采购月计划表》到分公司行政部采购员处； 8．分公司采购员根据物资库存和各部门上交的《物资采购计划表》于行政部经理； 9．分公司行政部经理根据各部门库存物资进行审核，报分公司总经理签字批准。 10.分公司总经理审批签字后交财务部预算审核； 11.总部行政部审批。 12.总部行政部采购员根据轻重缓急完成当月之采购计划。 部门提交采购计划（分）行政经理OA申请 MD审批（根据分权手册）总部行政经理审批（根据分权手册）分管行政副总审批（根据分权手册） 第三条临时应急采购 1．应急采购，必须具备如下条件： ①部门经理核实无误，经MD签字批准； ②确认物品（材料或工具）属应急必须品，经检查维修，仍不能正 常工作。 2．采购流程： ①应急采购部门填写《OA申请购单》交部门经理核实； ②部门经理核实无误，交行政经理审核后报总经理签字批 准；
后勤管理中心管理手册-上墙
后勤管理中心职能 以公司经营管理为中心，为员工的工作生活环境和公司经营目标的实现提供后勤保障工作。 后勤管理中心要负责公司的安全保卫、职工就餐、卫生保洁，宿舍管理、后勤保障等工作。 一、负责制定本部门的年度、季度、月度工作计划及总结。 二、负责本公司环境因素、危险源的识别和控制及安全隐患的排查治理。 三、负责全公司垃圾（废弃物）的处置与管理工作。 四、负责职工食堂及宿舍的管理工作。 五、负责对所分管的财产、设备、设施进行统一管理，切实履行好后勤保障、服务工作。 六、负责公司环境、卫生保洁工作。 七、负责公司的社会稳定和安全保卫工作 八、负责公司的接待工作。 九、负责落实领导交办的各项工作
后勤管理中心主任岗位职责 1、负责后勤管理中心全面工作 2、负责制定本部门的年度、季度、月度工作计划总结。 3、负责做好公司环境因素、危险源的识别和控制及安全隐患的排查治理。 4、负责做好全公司垃圾（废弃物）的处置与管理工作。 5、负责做好职工食堂及学生宿舍的管理工作。 6、负责做好公司的财产、设备、设施管理工作，切实履行好后勤保障、服务工作。 7、负责做好公司环境卫生、保洁及维护工作。 8、负责做好公司的安全保卫工作。 9、负责对本部门工作人员进行业务监督、指导和工作绩效考核，完成领导交办的各项工作。
后勤管理中心食堂主管岗位职责 直接上级：后勤管理中心主任 一、负责职工食堂的日常管理工作，督促厨师做 好食堂饭菜的制作加工，努力提高饭菜质量和花色品 种，降低饭菜成本。 二、负责就餐人数统计、充卡、成本核算、经营 分析、办理财务结算，食堂副食品管理工作，做到食堂 账目日清月结，职工按时就餐。 三、负责职工食堂卫生保洁、餐器具消毒工作， 督促食堂工作人员做好食堂的卫生保洁、餐具、洁具消 毒，保证食堂清洁卫生，确保职工用餐安全。 四、做好食堂内设施设备的管理工作，发现设施 设备损坏应及时通知维修人员进行维修，对人为损坏设 施设备需查明原因，并提出处理意见，做到食堂内设施 设备正常运行，防止损坏丢失。做好食堂安全隐患排查、治理工作。 五、负责食堂主、副食料或其他物品的采购管理 工作，会同厨师对所采购的物品进行验收办理入库手 续，保管好副食品，防止食品变质霉烂。 六、根据领导安排做好上级部门及协作单位人员 接待就餐工作。 七、负责下属人员的业务监督指导，对下属人员 绩效考核提出意见，完成领导交办的各项任务
郑中国际学校后勤管理制度（讨论稿） 第一章总则 第一条：学校后勤工作就是结合学校实际，保证为学校实现教育教学目标创造有利条件，为师生员工组织提供后勤保障。为了更好地搞好后勤工作，结合本校实际，经学校综合部讨论，特制定本实施细则。 第二条：学校后勤工作是在校长的领导下，组织实施学校后勤工作，提出改革方案，制定配套的改革政策；代表学校执行后勤制度，行使后勤管理各项工作职责。 第二章经费管理 第三条：每月15日，按时、准确地发放教职工工资、奖金及其它福利,绝不拖欠、挪用。每月10日前按时、准确地向董事会提交财务报表。 第四条：每次开学前向董事会提交本学期经费预算申请，并严格按照各项经费预算标准去控制开支。 第五条：不准向学校借用公款，特殊情况下，必须由校长批准，方能借取，必须按期归还，所有经费的使用必须由校长审批。 第六条：后勤工作人员，必须严格执行财务制度。做到不受贿、不挪用、不用公款公物作人情，不营私。 第七条：一切现金、财产账目做到：准确、清楚、明白，所有收支必须经校长审核，学校每学期对会计帐务和出纳现金审核一次；会计帐和出纳帐，每月核对一次。 第八条：每个工作人员在工作中都要严格遵守不花钱办好事、花
小钱办大事的原则，去认真履行自己的职责。 第三章班级公物管理 第九条：学校建立班级财产登记、检查、发放、收回制度。到班的财产直接由学校后勤管理人员点清楚，交接给班主任，期末收回。 第十条：各班的电器设施两周由后勤人员检查一次，其他公物，每月上旬检查一次，发现损坏，由学校安排修理。未被发现的损坏，班主任要积极主动给维修部或信息技术部报修。 第十一条：班主任是班级财产管理的第一责任人，班主任管理财产，应责任到学生个人，学生故意损坏公物，情节严重，加倍赔偿，情节较轻的，则按原价赔偿。找不到赔偿对象者，班主任自己负责。损失较大的费用有所在班级所有任课老师和学生共同负责赔偿。 第十二条：楼层公共区域的人为损坏有所在楼层班级负责，无法找到破坏者的损失有各个班主任共同负责赔偿，损失较大的费用有楼层所在班级的所有任课老师和学生集体负责赔偿。 第四章部门财产管理 第十三条：凡是分到各部门的财产，必须建立财产登记制度，要准确反映财产的数量、价值、品种、规格等。 第十四条：分到各部门的财产，各部门负责人为第一责任人，教职工离职时要及时通知综合部进行该职工所使用财产的登记交接，交接完毕，人力资源部才能办理离职手续。如有损坏，有当事人赔偿，无法确定当事人的，则由本部门负责人负责追查，若追查不到则由本部门负责人负责。(建议把各部门财产统计后粘贴在门后，要标明名称、规格型号、数量、单价、责任人等详细资料) 第五章个人保管的公共财产
高校后勤人力资源管理与分析 摘要人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的关键因素。本文分析了高校后勤人力资源的结构特性，管理特点及存在的问题，提出了改善与加强高校后勤人力资源管理工作的对策，试求寻找一条高校后勤人力资源管理的新思路。 关键词高校后勤人力资源管理 中图分类号：g647.2 文献标识码：a 随着我国高等教育大众化的发展，学校领导和师生员工对后勤管理与服务工作的要求越来越高。对于劳动密集型的高校后勤而言，如何做好人力资源管理工作，如何让人力资源管理工作更好的适应后勤改革的需要，已逐渐成为后勤改革的重要课题。本文以某高校后勤集团为例（以下简称后勤集团）进行分析。 一、高校后勤人力资源的结构特性 （一）人员构成。 后勤集团队伍的建设始终滞后于学校发展的整体步伐。就人力资源的构成来说，员工总体分为在编（事业编制、学校人事代理等）和非在编（合同制员工）两类。在编工作人员一般由原后勤老职工、学校机构调整分流人员、学校引进骨干教师和专业技术人员的家属、地方指令性安置的转业干部、复原军人、大集体以及办学初期和后来扩大规模征用土地时招聘的拆迁户农民等组成；非在编人员一般由聘用制员工，通过招聘的高学历员工和农民工组成。所以员
工的年龄结构、知识层次、能力水平参差不齐。 截至2007年底，后勤集团人员构成情况为：在职员工3633人，其中在编员工1073人，非在编合同用工2560人。 1、在编员工。 后勤集团共有在编员工1073人。其中男性737人，占68.7％，女性336人，占31.3％。在编员工学历、年龄构成情况见表1。 表1 在编员工学历、年龄构成情况表 2、非在编合同工。 非在编合同工共有2560人，其中男性1296人，占40.6％，女性1264人，占59.4％。高中及以下学历的人数占总人数的89.6％。非在编合同工学历、年龄构成情况见表2。 表2 非在编合同工学历、年龄构成情况表 （二）学历结构。 后勤集团近几年加大了人才引进力度，人员学历结构有所改观，但整体文化层次还是偏低。在编员工大专及以上学历的人员仅占33.6%，而高中专及以下占66.4％；非在编员工大专及以上学历的人员仅占10.4%，而高中专及以下占89.6％，具体如表1及表2所示。 二、高校后勤人力资源管理的特点及存在的主要问题 1、后勤实体的双重属性（教育属性和经济属性，事业性单位和企业化运行）、人员的双重编制（事业编制员工和企业化聘用制员
后勤采购工作计划2020模板 计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。那么后勤采购工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的后勤采购工作计划2020模板，希望大家喜欢! 后勤采购工作计划2020模板(一) 为了迎来崭新的2020，为了做好2020年的后勤工作，特制定了2019年的个人 工作计划： 一、指导思想 2019年继续以“学习实践报告科学发展观”为指针，树立全面、协调、高效、可持 续的科学发展观，坚持以“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，文明高效”的 服务原则，以“后勤不后，服务为本并育人，开拓创新，勤俭节约”为宗旨，“坚持后勤 服务一切，一切工作后勤在先”，强化后勤服务育人意识，营造环境育人的特点，突出 后勤精细化管理，为实现公司的各项工作目标提供良好的后勤保障。 二、主要工作 1、物资购置 (1)用量较大的卫生工具实行招标采购，本着同样产品比价格，同样价格比质量的 原则; (2)对办公用品早预算，本着节约的原则在足额购进，确保不无所需; (3)物资的采购继续实行部门申请、根据权限审批、总务办理的制度。 2、加强固定资产的管理 (1)对现有资产进行清点检修，保证公司工作的顺利进行; (2)加强各部门领用办公物品登记工作;由领用人经理签字后方可领取; (3)个人借用的工具要造册登记，使用者要爱护，应妥善管理好所使用设备，采取 责任包干制，损坏或遗失要查清原因，有责任须照价赔偿。 3、财务管理 (1)进一步完善财务管理制度，严格后勤财务收支审批手续，节约开支，精打细算。 (2)后勤购买的所有物品须开具正式发票，经校长审核同意后方可报销，并由仓库 管理人员登记造册，入库保管，完善管理机制。 4、加强采购监督管理
物业管理工作手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
物业管理篇 一、××××物业管理服务内容 ××××的物业管理服务由××物业管理公司提供，在项目交付使用后至项目业主委员会成立前，物业管理服务的主要内容如下： 1、房屋建设共用部位的维修，养护和管理。共用部位是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、走廊通道、公寓房屋承重结构、公寓室外墙面、屋面及其他共同部位。 2、共同设施设备的维修、养护、运行和管理。共同设施设备是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的水泵、排水管道、窨井、垃圾箱（房）、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门、信报箱及其他共用设施设备。 3、公共绿化 （1）及时修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护，促使花草树木正常生长； （2）清理公共绿地，保持公共绿地整洁； （3）必要的补种，保持绿化的完整；（4）保护和改善生态环境。 4、属配套建筑和设施的养护和管理，包括游泳池、网球场、健身绿地、垃圾转运站、公共停车场。
5、公共环境卫生 （1）公共场所清扫、道路的保洁； （2）公共设施设备的保洁； （3）生活及装修垃圾的收集、清运。 6、保安 （1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，进行安全防范； （2）门岗值勤； （3）物业区域内巡查； （4）报警监控。 7、交通秩序与车辆停放 （1）外来车辆进出管理； （2）停车泊位管理； （3）维护交通安全； （4）车辆行驶，停放有序； （5）退速、限重、禁鸣，保持小区安静。 8、房屋装修管理 根据国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《长沙市城镇住宅装修管理办法》，对物业区域内的房屋装修行为进行管理。 9、消防管理 （1）消防器材管理，确保消防器材无缺少，不失效； （2）确保消防通道畅通； （3）加强易然、易爆品的管理； （4）加强消防常识的宣传，开展义务消防；
后勤管理处员工手册 各位员工： 欢迎加入传媒后勤！由此，您正式成为传媒后勤的一员，真诚的祝愿您在后勤大家庭工作顺利，生活愉快。 优秀的员工是传媒后勤为全校师生提供高质量服务的可靠保障。需要每一位员工在各自的岗位上团结协作、相互激励、兢兢业业、力争上游，全面达到传媒后勤的服务质量标准要求，增强服务学校教学、科研、管理等方面的实力。我们希望每一位员工以高度的责任感和主人翁精神全力支持我处的各项工作。 优秀的员工是传媒后勤最宝贵的资产。实现与员工处共同发展，建设“让师生和员工满意的后勤”是我处重要的经营管理理念，我处将尽力为员工提供良好的工作氛围和培训发展机会。作为后勤的成员，应积极进取、努力学习，全面提升自己的综合素质和工作能力，以适应工作的需要和时代发展的要求。员工之间、部门之间要相互协调，共同承担，迎接挑战，这样我们才能成为一个坚强的集体。只有集体的力量才能达成我们大家共同的目标。 希望您以此手册为指南，自我管理，不断进取，早日成为后勤战线上不可或缺的优秀人才！ 传媒后勤简介 浙江传媒学院后勤管理处，成立于2010年6月，下设办公室、人事管理科、供应科等三个管理部门和膳食中心、物业中心、宿管中心、交通科、校医院等五个中心，为浙江传媒学院的千余名教职工及20000余名学生提供餐饮、住宿、通讯、水电维修、保洁、绿化、医疗保健、交通等各类后勤保障服务。在学校党政班子指导下，结合后勤工作的实际，坚持“三服务、两育人”宗旨，深化后勤改革，进一步提高后勤服务的质量和管理水平，努力为学院的教学、科研和广大师生提供热情、周到、有序、高效的后勤保障，竭力打造优质后勤、阳光后勤、文化后勤。
学校后勤管理制度 第一章总则 1、为全面贯彻国家教育方针，加强和改善我校后勤管理，建立后勤管理的有效运行机制，特制定本规范。 2、后勤工作是学校工作的重要组成部分。后勤管理的基本职能是为教育教学后勤管理的基本职能,是为教育、教学、和师生生活服务，为学校正常的教育、教学活动提供必要的物质条件，并在管理和服务中发挥育人的功能。 第二章校园管理 1、校园管理的基本内容包括： 校园绿化建设及管理、校园环境卫生管理、学生宿舍区管理等。校园管理的目标是建设安全、整洁、文明、优美的学习、工作和生活环境，营造和谐的育人氛围。 2、校园绿化建设及管理： ①校园绿化建设应有规划，突出重点，形成风格。校园绿化中要针对不同功能区域合理配置景点，将知识性、趣味性、人文性融为一体，提高校园的文化品位。②学校应配备懂技术的专（兼）职人员，负责绿化和养护。③总务处应建立学校绿化管理制度和绿化档案。档案包括绿化现状图、规划图、设计效果图、施工图及地块绿化统计表、各类合同等。 3、校园环境卫生管理。 校园环境卫生管理的任务是环境的清扫保洁，消灭蚊蝇兹生地及
保持排水排污系统管道畅通等。①学校各部门应协同配合，充分发挥爱国卫生运动和学生劳动服务活动的作用。②建立环境卫生保洁制度和专职清洁工管理制度，明确岗位职责。③加强宣传教育，在师生中形成自觉维护整洁、优美环境的文明习惯和良好风气。 第三章资产管理 1、公用房的使用管理。 ①公用房的分配，由总务处按学校意见安排。 ②公共用房和专用房屋，如食堂、探究性实验室、专用教室、理化生实验室、阅览室、风雨操场、会议室、仓库、图书室、配电房等，由使用部门负责管理。③集体活动的公共用房，由使用部门制定制度，并负责管理。 ④教职工集体宿舍由总务处管理。入住教职工应遵守学校有关制度，保证宿舍的安全、卫生、文明。 2、公用房屋及附属设备的维修。 ①、应加强对公用房屋的巡视，发现破损或接到用户报修，应及时维修。 ②整幢房屋的常规维修保养，由管理部门提出方案，经校长室研究报教育局批准后实施。 3、水电管理 ①、水电管理的基本要求是爱护设施、保证安全、注意节约、改善服务。分管水电维护修理的后勤主任，应熟悉学校的供电、广播、电话、电视、监控、网络线路、给排水管线和消防管线等。
康定县塔公小学总务现状分析 马骏康定县塔公中心校位于康定县城西北川藏317交通线上，距县城113公里，是道孚、丹巴、雅江三县交界边陲重镇,是全乡唯一的一所乡级中心校，实行“汉藏兼通”的双语一类教学模式。从1958年建校至今，学校先后培养了大学生无数，其中近几年进入中央民大的就有3人。而进入西南民族大学、西北民族大学、青海师范大学、青海民院、四川民族学院等大专院校的塔公小学学子更是数不胜数。在我县民族地区同类学校中教育教学质量高，成绩排前茅，办学效益强，群众口碑好。学校现有6个年级10个教学班，在校学生389名，其中享受国家寄宿制生活补助的学生360名（生源为塔公乡本地和周边各乡镇村、邻近道孚、雅江、丹巴三县的农牧民子女）。在校教师24名，党员2名，少数民族教师占教师总数的86%，其中女教师9名。教师学历合格率为100%，小学高高级1名，小学高级教师5名，小学一级教师6名。近年来在州、县、局的各级各类表彰中学校和教师个人都得到了不少荣誉。 在加快学校硬件的同时，学校还突出三大管理：一是加强领导班子建设，二是加强教师队伍建设，三是加强寄宿制学生管理，志在全面提高教育教学质量。此外，根据地方特色，我校编著了几本书籍：《塔公木雅文化》、《脚步声》、《谜语》等书籍，还编排《格萨尔王》说唱舞剧。 在党和政府的关心支持和广大善心人士的帮助资助下，加大了教育投入，先后投入资金，装备了远程教育设备。近年来，积极响应上级号召，落实义务教育均衡发展战略，我校先后配备实验室、图书室、音乐室、美术室等各大室，其中，我校出版实际教学藏文版《儿童歌曲》；为了更规范的办学，我校积极设计了校歌《塑母
后勤物资采购与使用管理程序 1.0目的 为了规范后勤物资的采购与使用管理，使物资采购达到公开、公正、物美价廉，使用管理达到规范、可控、定量、节约的目的，特制订本程序。 2.0适用范围 办公用品、基建设施维修、销售部叉车燃油与维修等 3.0工作程序 3.1办公用品的采购与管理 3.1.1公司后勤需用的办公用品由办公室负责采购，生产厂需用的办公用品由生产厂负责采购。 3.1.2对于某些办公用品为公用，易于集中采购的如复印纸、一些通用印刷表格等，由生产厂提出申请，办公室负责采购，所需费用由生产厂承担。 3.1.3办公用品的采购要做到货比三家，选择质量好、价格优、服务好的单位进行采购，由办公室管理员填写采购审批单，经办公室主任签字、主管副总批准后进行采购。 3.1.4采购的办公用品需办理入库手续，由管理员填写入库单，经办公室主任签字入账，结算报账时由管理员持发票附审批单、入库单经审批后办理。 3.1.5各单位需领用的公用办公用品需填写出库单经主管副总（或执行董事）批准、办公室主任签字同意后交办公室管理人员进行领取。 3.1.6对于生产厂复印资料或图纸由于比较常用，故由生产厂指定某些人员进行复印，复印时所需纸张由生产厂自备。 3.1.7办公室管理员要建立办公用品台账，对于办公用品的采购入库、出库等及时进行登记，确保账物相符。 3.2基建设施日常维修
3.2.1后勤公共基建设施的日常维修由办公室负责管理，各生产厂的基建设施日常维护、维修由各生产厂负责。 3.2.2后勤公共基建设施的日常维修需更换配件时，可到生产厂领取，由办公室管理人员开具出库单经办公室主任签字、主管副总批准后到生产厂领取。如需外购，由管理员填写采购审批单，经办公室主任签字、主管副总批准后进行采购。 3.2.3采购的基建设施配件需办理入库和出库手续，由管理员填写出入库单，经办公室主任签字入账和退账，结算报账时由管理员持发票附审批单、入库单经审批后办理。 3.2.4基建设施维修需要使用生产厂人工时，由办公室管理员根据工时确定工时费，填写使用零工审批单，经办公室主任签字、主管副总批准后交生产厂排工，月底由生产厂汇总零工单交财务部进行核算。 3.2.5办公室管理员要建立基建设施维修台账，对于配件的采购入库、出库等及时进行登记，确保账物相符。 3.3销售部叉车使用燃油与维修 3.3.1销售部叉车使用燃油与维修由销售部负责管理。 3.3.2销售部叉车用油由机械加工厂代购，由销售部开具出库单经部门经理签字、主管副总批准后到机械加工厂领取，月底由机械加工厂汇总报财务部进行核算。 3.3.3销售部叉车由销售部负责维护、保养、维修，维修所需配件可到生产厂领取，由管理员开具出库单经部门经理签字、主管副总批准后到生产厂领取。如需外购，由管理员填写采购审批单，经销售部经理签字、主管副总批准后进行采购。 3.3.4采购的叉车配件需办理入库和出库手续，由管理员填写出入库单，经部门经理签字入账和退账，结算报账时由管理员持发票附审批单、入库单经审批后办理。 3.4其它物料的采购与使用管理参照以上工作程序执行。
物业公司社区服务 管理手册 1 2020年4月19日
文档仅供参考 中海物业管理有限公司Z H O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O．,L T D．编号:WI/J01 版本:C 社区服务管理手册 编制: ____________ 日期: ____________ 审核: ____________ 期: ____________ 批准: ____________ 日期: ____________ 文件受控章 声明:社区服务管理手册未经许可,不得翻印。 责任部门:社区服务部 2 2020年4月19日
序号编号标题 1 WI/J01—001社区服务部组织架构图 2 WI/J01—002社区服务部工作职责图 3 WI/J01—003 社区服务部工作职责 4 WI/J01—004 社区服务部经理职责 5 WI/J01—005社区服务部社区文化主管职责 6 WI/J01—006社区服务部会所主管职责 7 WI/J01—007 社区服务部家园网主管职责 8 WI/J01—008 酒店式物业管理主管职责 9 WI/J01—009 社区服务部现场办公程序 10 WI/J01—010 编辑专业工作指导书的程序 11 WI/J01—011 提交专业工作报告程序 12 WI/J01—012 会所划分片区管理组织架构图 13 WI/J01—013 会所划分片区管理工作责任图 14 WI/J01—014 会所工作的阶段划分 15 WI/J01—015 员工行为规范 16 WI/J01—016 各岗位职责 17 WI/J01—017财务管理规定 18 WI/J01—018 游泳池安全卫生 19 WI/J01—019 游泳池水处理技术 1 2020年4月19日
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 后勤中心工作手册 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
部门总述篇 第一章部门概述 后勤中心就是以后勤保障为主要工作的部门。该部门直接作用于团体内部其它部门，对其它部门的正常运作具有至关重要的作用。 目前后勤中心共有员工134人，物业、安保、停车场三大部门，设后勤中心总监一人，物业经理、安保经理、停车场主管、保洁科长、设备科长、保养科长、保安科长、消防科长各一人，下属员工包括保洁人员40人，变电所3人，空调机房运转工3人，配电室3人，维修电工6人，维修工3人，水暖4人，电梯专管员1人，保安人员50人，消防监控员5人，文员1人，停车场收费员4人，调度2人。 其主要部门职责有： 一切工作安全第一，安全工作防火第一。为商场安全、防火工作负责。 1. 负责商场设备设施正常、安全、经济运作，为商场的经营提供基本保证 2. 负责商场所属设备设施的运行、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能技术状况 3. 根据经营布局要求及设备技术状况，对设备设施进行合理调整改进，使商场物业得到升值 4. 对部门员工进行严格管理、检查、督促部门员工严格执行公司各项管理制度 5. 组织部门员工进行物业管理培训，提高员工综合素质
第二章组织架构 注：后勤中心共需人员134人后勤中心总监① 物业经理①安保 经理 ① 停车 场主 管① 保洁科长①设备 科长 ① 保养 科长 ① 保卫 科长 ① 消防 科长 ① 文 员① 收费 员④ 调 度② 保洁员40 变电 所③ 空调 机房 ③ 配电 室③ 维修 电工 ⑥ 水暖 ④ 维修 工③ 电梯 专管 员① 保安 员50 消防 监控 员 （5）
学校后勤管理制度 以下是x 为大家收集的制度，仅供参考! 厨房管理制度 ⑴ 人员：所有工作人员应有良好的个人卫生习惯，必须做到工作前洗手消毒、不留长指甲、不戴戒指、不吸烟。工作人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐病症时，应立即脱离工作岗位。 ⑵ 场所：注意工作场所通风换气。工作完毕，不留卫生尾巴。保持室内整洁卫生。 ⑶ 采购：“五不买” ：不新鲜的不买，不卫生的不买，不放心的不买，夏秋季节易中毒的蔬菜不买，非正规厂家及商场的不买。 ⑷ 加工：“五不加工” ：未清洗干净的不加工，营养搭配不合理的不加工，超过保质期的材料不加工，厨房卫生不合要求不加工。 ⑸ 餐具：用餐后及时清理，餐具严格做到一洗、二刷、三冲、四消毒。 ⑹ 营养：加强伙食管理，丰富食谱，注意营养搭配。 开出每周菜单，并提高业务水平，不断花样更新，每周保持餐餐不重样。每天都必须配备适时水果或点心。
接送管理制度 ⑴ 准时：接送人员必须在放学前10 分钟携带托管学生联系表到校门口指定地点等侯学生。 ⑵ 准确：接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时与家长取得联系确认情况。 ⑶ 安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，确保途中安全。专车接送人员必须严格要求学生乘车方式往返，不得让学生擅自出走。接时要监督学生悉数进入托管中心，送时要督促学生全部进校门。 (4) 可靠：不随意更换接送人员，如有需要须提前通知学生，以防止不法人员冒充本中心人员接走学生。 午餐管理制度 ⑴ 秩序：工作人员必须引导学生就餐前洗手、保持安静，坐到固定位置进餐。就餐保持安静，不交头接耳，不随意下位走动。轻放餐具不得有响声。 ⑵ 节约：不浪费粮食，必须要求学生把饭菜、汤、水果吃完不 随意倒掉。另外没吃饱的同学可以再打饭，让学生 一定要吃好吃饱有利于身体健康 ⑶ 卫生：工作人员要引导学生，讲究卫生，保持饭桌、地面清洁，不随地乱丢剩菜、剩饭、纸屑、果皮、及随地吐痰得现象。饭后
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021学校后勤工作计划(新版) A good work plan can analyze in advance the changes that may occur or will occur in the process of work and make a plan in advance.
2021学校后勤工作计划(新版) 2018学校后勤工作计划（一） 在我校领导的正确带领下，在所有后勤人员的共同努力下，后勤工作与教师教学工作，师生的生活方面配合良好。20xx年，我校后勤工作还将继续为教学工作服务，为师生生活服务为宗旨，努力把工作做好。以下几方面便是中学后勤工作计划： 一、指导思想 坚持"以人为本，服务育人"的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。 二、20xx年后勤工作计划中的工作重点： (一)做好学校后勤安全工作 (二)加大校产管理力度，不断完善校产管理制度
(三)做好寄宿生管理工作 (四)进一步加大校园环境与卫生管理工作力度 (五)加速学校基建工作、食堂、球场 三、工作措施： (一)更新观念，增强服务意识 1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生、家长所想，全心全意为师生生和家长服务。 2、加大总务后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主直辖市、民主决策，参与后勤管理。 (二)精打细算，严格财务管理 1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订经费预算，严格实行计划经费限额包干使用。 2、加强对电话费、水电费、打印费等的管理。 3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。 4、做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、班
后勤采购管理规定 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
分发编号： 后勤采购管理办法单位：财务管理委员会
目录
第1章总则 目的 为了加强对集团所属公司后勤物资及服务采购业务的监督与管理，规范采购行为，保证采购质量，提高采购效率，制定本办法。 适用范围 本办法适用于集团所属分子公司及工厂的后勤物资及服务的采购。 后勤物资及服务采购分类 办公类：办公文具、办公设备、办公家具、宽带、固话等。 宣传印制类：横幅、公司定制品（印有公司标识的名片、单据、信封、纸杯、信纸、笔记本、办公文具等）、广告、海报、宣传手册、DV宣传片、挂历、营销促销品等。 劳保清洁及宿舍用品: 手套、口罩、垃圾桶、垃圾袋、抹布、扫把、拖把、胶桶、床上用品、床、窗帘、柜子、工作服等 公共设施类：水龙头、水管、照明灯、电线、门、窗、玻璃、设施维护等
招待类：水果、零食、烟、酒、矿泉水、果盘、茶杯、茶、礼品等 技术检测类：容器、工具、仪器仪表、试剂、药品等 生产维护类：生产机器零配件、五金工具等 食堂物资：锅、碗、瓢、盆、油、调味剂、米、面、粉、菜、煤球、煤气等 保险类：社会保险、意外伤害险、财险。 不相容职务 请购与审批。请购人员不能同时负责审批。 供应商的选择与审批。选择供应商的人员不能同时负责审批。 采购合同的拟订、审核与审批。合同拟定、审核、审批等工作应由不同的人员负责。 采购、验收与记录。采购、验收与会计记录等工作应由不同的人员担任，以保证采购数量的真实性和采购价格、质量的合规性、采购记录和会计核算的正确性。 付款的申请、审批与执行。付款的申请人、审批人与执行人职务应当分离，避免因付款方式不恰当、执行有偏差，导致企业资金损失或信用受损。 第2章后勤采购组织 后勤采购工作小组 后勤采购工作小组机构 公司设立后勤采购工作小组，由各部门各派一人组成，组长由总经理任命。后勤采购工作小组不设专职，所有组员均为兼职。 后勤采购工作小组职责
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/5c7702038.html, 学校后勤管理工作的作用与管理措施分析 作者：冯庭洪 来源：《读与写·教师版》2018年第05期 摘要：本文探讨了学校后勤管理工作的作用，同时为更好地服务于学生，重点提出了一些实用性的管理措施，确保学校教学工作的顺利开展，借此希望对高中学校起到一些借鉴作用，促进高中生的综合发展，使学校为社会培养出更多的栋梁之才。 关键词：学校；后勤管理；工作 中图分类号：G637 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2018）05-0247-01 引言：随着教育事业的蓬勃发展，后勤管理工作愈加得到学校的重视，对后勤管理工作投入了更多的精力与资金，在一定程度上提升了后勤管理工作的效率。但是后勤管理工作十分复杂，要想促进学校事业的长足发展，就要结合学校实际，建立适合自身发展的学校后勤管理措施。 1.学校后勤管理工作的作用 学校后勤管理工作对于学生、教师、学校来说有着重要的作用，在学校工作中地位尤为关键。首先，它有利于加强对学生的教育和有效管理，促进学生全方面的发展。做好后勤管理工作，可以为学生创造良好的学习环境，拓宽学生学习的视野，为学生的知识积累保驾护航；一个优美的校园环境可以陶冶学生的情操，培养学生的责任意识，使学生热爱校园的一草一木；后勤管理人员为学生配备各种设备，可以使学生保持健康的身体状态，促进学生身心的发展。其次，学校后勤管理工作的有序开展，可以激发教师教学的热情。通过及时了解教师的生活、工作方面的情况，后勤采取相应的措施改善教职员工的条件，有利于教师把全部精力投放在学生身上，积极进行教学设计，因材施教进行教学，提高教学质量，进而培养更多的优秀学生。最后，学校后勤工作的实施，是保证学校高质量办学的重要基础。它不仅为广大教师、学生提供最佳的工作、学习环境，还确保了学校工作的正常开展[1]。 2.加强学校后勤管理工作的措施 2.1 提高学校后勤管理人员的责任意识 后勤管理人员对于学校后勤管理工作的顺利开展有着重要的意义，同时直接影响着学校的整体发展。所以，学校要高度重视后勤管理工作，加强学校后勤管理人员的服务意识。可以通过定期培训，重点对后勤管理工作人员的职责、后勤管理的内容等进行讲解，让其认识到自身工作不容忽视，加大对管理工作的关注度，使自己的责任心得以提高。并在实际的工作中，严格规范自己的行为，并以主人翁的意识及时发现后勤管理工作中的问题，后勤管理人员互相配合协作，解决好相应的问题，为教学提供更优质的服务。同时，相较于其他工作来说，学校后
物资管理手册 序言 公司自2008年创建至今，秉承“技术，服务，文化立店”企业核心价值观，不懈追求“客户满意度和员工满意度” 的企业使命，公司一直稳步发展，致力于为消费者量身打造创造更加健康美好的生活方式为企业的发展战略目标，从而打造最具竞争力的世纪阳光物资支持体系。古人云“兵马未动，粮草先行”，物资部是公司正常运营的后勤补给站，也是公司控制运营成本的源头。只有做到“物美价廉，及时准确，保障有力”，才能有效提升世纪阳光在同行业的核心竞争力。物资部作为企业的重要组成部分，为了使本部门各项工作流程规范化，制度化，能再有序可循的情况下，使本部门的各项工作协调统一，并加强物资部与其他各门店各部门的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本手册。本部门所有人员及其他部门相关人员均以此为依据开展各项工作。
物资手册目录 一、物资管理规章制度 (3) 二、物资部在管理公司中的关系--------------------------- 10 三、门店管理人员物资职责分配--------------------------- 11 四、仓库物资分类规划---------------------------------- 13 五、物资管理5s原则 ----------------------------------- 14 六、门店物品管理流程---------------------------------- 15 七、附件：各类表单------------------------------------ 19
亠、物资管理规章制度物资管理分类制度： 1、物资出入库管理制度 2、物资验收制度 3、物资审批制度 4、物资采购制度 5、物资报损制度 6、物资调拨制度 7、物资安全保管制度