电信运营业总体运行情况
一、电信业务收入增速放缓，移动收入份额继续攀升
2005年，通信业务收入总体规模稳步上升，但增长速度趋缓。1-8月累计达到4186.34亿元，同比增长11.1%。其中，邮政完成378.17亿元，同比增长8.2%，电信完成3808.17亿元，同比增长11.4%，收入同比增幅较去年下降了约2%。收入增长的放缓与我国电信业所处的阶段是基本适应的，首先，电信业在经历十多年的高速发展之后，已由卖方市场转变为买方市场，资费水平的下降是必然趋势，这自然会影响业务收入的增长；其次，我国电信业尚处在规模扩张型向效益型转变的初期，对存量市场的挖掘不够，当增量市场发展不力时（今年用户增长明显放慢），收入增幅自会下降。但全年收入增长仍有可能达到预期水平，适度超前于国民经济的发展。
图1 2004-2005年各月电信业务收入净增比较
从电信业务收入构成看，收入结构相对稳定，移动通信的主体地位进一步确定。目前移动通信约占据45%的收入份额，比去年同期提高了近2%；数据通信业务保持良好的增长势头，市场份额较去年同期上升0.57%；固定本地和长途收入则呈现下降趋势，分别比上年同期减少1.5%和0.86%。
二、固定电话用户规模扩张减慢，小灵通仍是拉动用户增长的主力军
2005年前8个月，全国固定电话用户累计新增3054.0万户，达到34229.6万户，比去年同期新增数减少960万户，低于预期发展速度。固定电话用户月均新增381.75万户，略低于2003年和2004年各月平均新增405万户和414.1万户的增幅，且传统固定电话用户和无线市话用户增幅都有所下降。应该说固定电话用户增长的放缓是电信业发展的必然趋势，在移动对固定的强势替代性影响下，固网运营商必须加快自身的战略转型，积极寻求新的增长点，以维持自身的可持续发展。
图2 2003—2005各月固定电话新增用户比较
城市电话用户比重持续上升。截至2005年8月，城市电话用户累计达到23418.8万户，新增约2400万户，占固定电话用户总数的比例从2004年年初的65%上升到目前的
68.42%；农村电话用户达到10810.8万户，新增660万户，在用户总数中的比例下降到31.58%。这主要是由于在统计时将小灵通用户计入城市用户所致。此外，行政区划的调整（将农村变为城市）和对农村地区零次用户的清理也是重要原因。
图3 2004-2005年城镇和农村固定电话用户比较
无线市话用户依然是推动固定电话用户增长的主要因素。前8个月，无线市话用户累计新增1707万户，达到8256万户。进入2005年，尽管无线市话用户的增速减慢，月均增长为213万户，较上年同期月均减少约50万户，但在每月新增固定电话用户中无线市话仍占到55%以上（8月份低于50%），且这种趋势在未来一段时间内仍会持续存在。这主要是因为，小灵通凭借其低廉的资费和实际的可移动性，在低端市场有一定的生存空间；固网运营商在没有找到新的增长点之前，还必须依靠它来拉动收入的增长。进入第三季度，两大固网运营商相继宣布增加对小灵通的投资，就是一个明显的信号，表明小灵通在短期内不会淡出市场。
图4 2004——2005无线市话用户占新增固定电话用户比例
三、移动电话用户增速相对放慢，新增用户主要来自后付费
2005年前8个月，全国移动电话用户月均增长474.4万户，低于2003年和2004年各月平均新增517万户和562万户的增幅，累计新增3795.2万户，达到37277.6万户，从总体增长规模来看，较上年同期减少了16%。移动用户总体增长的放慢，主要是由于在经历几年的高速增长之后，城市地区的普及率已较高，而农村地区由于经济发展水平的制约无力担负相对高昂的使用费用所致。但移动化是未来的基本趋势，且目前的普及率仅为28%，在宏观经济继续向好的大背景下，移动用户仍有很大的增长空间，仍将以较快的速度继续增长。
图5 2003-2005年各月新增移动电话用户比较
从移动电话用户的构成看，GSM用户依然占据移动用户的主体，市场份额高达91.3%，CDMA也有一定发展，其市场份额已从2004年同期的8.1%上升到8.7%，提升了约0.6%；在新增用户中，有约87%来自后付费用户，从而使预付费用户在用户总数中的比例持续降低到目前的20.67%。后付费用户的增多主要是运营商经营策略调整所致，一方面大量资费套餐的推出，降低了使用门槛，使低端用户无须通过预付费形式来控制通信消费支出；另一方面出于运营成本和收益考虑，运营商有意识地削弱了对预付费用户的拓展力度。此外，小灵通的拓展将一部分潜在的预付费用户纳入其阵营，也在一定程度上减少了移动预付费用户的发展。
四、宽带用户持续快速增长，新增用户以ADSL为主
截至2005年8月，联网用户数（包括拨号和专线用户）累计达到7360万户，其中互
联网拨号用户3956.6万户,呈持续减少趋势，在互联网用户总数中的比重从去年同期的72.81%下降到53.75%；宽带用户3396.9万户，继续保持快速增长态势，前8个月累计新增909万户，月均增长126.5万户，在互联网用户总数中的比重也从2004年同期的27.08%飞升至46.15%。在未来一段时间内，随着竞争的加剧和技术的进步，以及由此带来的宽带接入价格的下降，宽带用户将继续保持快速增长态势，并成为我国互联网用户的主导力量。
图6 2004-2005年各月新增宽带用户比较
在宽带用户中，ADSL仍是宽带接入的主流方式。在过去的一年中，随着接入方式的日趋多元，LAN和WLAN用户逐渐增多，GPRS、CDMA1X等宽带用户也有所发展，导致ADSL接入用户在新增宽带用户中的比例呈逐渐下降趋势，其总体市场份额较上年同期也有小幅下降，但目前仍占据宽带用户市场约70%的份额。在未来一段时期内，凭借其经济、快捷、安全的特点，ADSL仍将是国内重点发展的宽带接入方式，其主导地位短期内不会有大的改变。
图7 ADSL用户在宽带用户中的比例变化
五、移动本地通话量大幅增长，对固定话音的替代持续增强
2005年，固定本地通话时长（包括区内和区间）累计为4632.5亿次，仅比上年同期增长4.86%；而移动本地通话时长达7495.4亿分钟，同比增长35%。可见本地通话总量的增长主要是移动本地通话量的大幅增长所致。
从每用户每月使用量（MOU）看，2005年，由于固定本地通话量的增长幅度小于同
期用户的增长速度（13%），从而使得固定本地MOU较上年同期减少18次，呈持续下降
走势；与之形成鲜明对照的是，移动通话量的增长明显快于用户的增长，并直接带动移
动MOU的增加。与2004年同期相比，平均每月每用户使用量从238分钟上升到265分钟。这表明移动话音对固定话音业务的分流依然强劲，谋求非话音业务收入的增长将是
固网运营商摆脱困境的出路所在。
总量平均MOU
2005年8月2004年8月同比增长2005年8月2004年8月同比增长次数固定本地通话量4632.5亿次4417.7亿次 4.86%177次195次-18次
移动本地通话量7495.4亿分钟5552.6亿分钟34.99%265分钟238分钟27分钟
表1 固定和移动本地通话量比较
六、IP对传统长途的替代效应减弱
首先是IP通话时长的增速放缓。截至2005年8月，传统长途电话通时长累计达574.4
亿分钟,同比增长21.9%，高于同期IP和移动长途的增长速度；移动长途通话时长累计达469亿分钟，同比增长18%；IP长途通话时长累计达866.7亿分钟，同比增长17.4%，远
低于前两年的增长幅度，并低于同期传统固定和移动长途业务的增长率。
其次，从三大业务在长途总通话时长的比重看，传统长途、移动长途和IP三大业务的
比重趋于稳定，2004年初以来一直保持在25：30：45的水平。IP电话尽管凭借其低廉
的资费在长途领域占据主导的地位，但随着固定长途资费水平的下降以及使用习惯的影响，其对固定长途的替代作用减弱已日趋明显。
图8 固定长途、IP长途与移动长途通话时长份额变化
七、固定资产投资同比大幅下降，投资收入比逐渐趋于理性
2005年1～8月，通电信业累计完成固定资产投资1040.45亿元，同比下降14.4%。投
资收入比也因此大幅下降，从2003年和2004年同期的35.46%和35.55%降到目前的
27.32%。表明电信业发展对投资的依赖有所减弱，已开始从单纯的投资驱动型向效益型
转变。但不可否认的是，今年投资的下降也与产业重组和3G牌照发放的久拖不决有关，由于这种政策的不确定性，直接影响了运营商的投资行为，在一定程度上影响了投资总额，并促使投资收入比的下降。
图9 2004-2005年各季累计收入投资率
从投资的走向看，主要集中在接入网、本地网和支撑网，其中数据及互联网的建设、新业务开发和管理支撑系统建设投资增加显着。从资金来源看，融资渠道日趋多元化，但投资仍以自有资金为主。
八、普及水平持续提高，村通工程取得新进展
2005年，电信普及率水平继续稳步提高。截至8月，电话普及率合计达54%，其中移动电话普及率达28部/百人，比去年同期提高4.3%；固定电话普及率达26部/百人，比去年同期提高2.3%。村通工程也继续顺利推进，截至8月底，6家基础运营商今年已累计为16000多个尚未通电话行政村（乡）建成并开通电话，已完成工程总目标的67.5%，全国村通率也从村通工程开始前的89.2%上升到目前的91.2%。但由于多种因素的影响，东中西部地区的电信普及水平还存在实实在在的差距，目前，地处东部的北京、上海、天津、广东、江苏、山东等省市已实现所有行政村通电话，而尚未通电话的行政村则大多集中在中西部地区，解决“数字鸿沟”问题依然任重而到远。
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行) 中国电信集团公司 2008年9月V1.0版本
编写说明： 为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。本册为维护规程，包含以下文档： 《维护规程总册》 《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》 《分册1-1无线网设备》 《分册1-2 室内及小区分布系统》 《分册1-3 基站配套设备》 《分册1-4 核心网设备（电路域）》 《分册1-5 核心网设备（分组域）》 《分册1-6 增值业务平台》 《分册1-7 信令网设备》 《分册1-8 网管及支撑系统》 《分册2 移动应急通信设备管理分册》 《分册3 基站设备代维管理分册》 《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》 本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应
的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。 本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下： 维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。 维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。 维护规程与网优管理办法的关系：网络优化是移动通信网络维护工作的一个重要组成部分，在维护规程里规定了网络优化工作的目标和主要要求，而；网优管理办法则规定网络优化工作实施的具体要求。
电信运营商的渠道一体化运营思路 一、电信运营商渠道演进 1.1运营商渠道演进进入以客户为中心的“渠道一体化运营”时代 图1：中国移动渠道演进历程的四个阶段 信息技术的发展冲击了传统以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系。在全球信息技术、网络技术不断发展和广泛应用的推动下，客户使用信息手段方面越来越娴熟，电子商务渠道已成为电信运营商与客户之间进行各项信息沟通和交易的重要形式，并与客户的生活联系越来越密切。这种大趋势对电信运营商的服务营销经营理念和营销方式构成了强大冲击，以传统互联网、移动互联网、短信、电子自助终端等电子渠道为基础的新兴服务营销渠道，在一定程度上改变和完善了传统的以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系，逐步成为电信运营商服务营销渠道的发展趋势。 电信运营商进入渠道一体化运营时代，围绕客户为中心的营销体系日渐完善。电信运营商正迎来一体化渠道的创新时代，这种创新以电子
渠道的创新表象体现，各种低成本电子渠道创新形态的出现，是低成本，却不意味着低价值，相反会带来运营商更高的客户价值占有。新兴电子渠道作为一股用户可以在任何时间、任何地点用合适的方式都能够触及到的、无处不在的行销力量，正在潜移默化中促成电信运营商围绕客户为中心的营销体系的日臻完善。 对今天的电信运营商来说，渠道服务已经不再是一项运营成本，而成为了最为重要的竞争优势所在。要充分利用好这项战略资产，移动通信运营商就必须重新思考渠道界面、渠道界面里隐含无缝运转和由此而激发出运营商所能掌控的一股全新整合的行销力量。 因此，移动通信运营商在今后很长的一段时期内的服务营销工作中“一体化渠道创新”会是重要的主题，而从一体化渠道发展的里程来看，目前展现出来的电子渠道应用的“繁荣胜景”也只是“渠道一体化”之路的起点。 1.2运营商渠道运作现状 目前电信运营商的混合渠道体系根据渠道归属权、渠道形式等特点可分为自营实体渠道、社会实体渠道、电子渠道以及客户经理直销渠道四大类，他们在业务承载能力、服务能力和服务对象上都有自己的特点，同时渠道之间存在互补、增强、替代的逻辑关系，组成了一个复杂的混合渠道系统。当前电信运营商在渠道一体化运营上面临很多问题，诸如渠道冲突严重、渠道效率低下、客户在不同渠道体会到的服务差异大等，追究问题背后的原因，可以归纳为两个方面，一是渠道专业化不足的问题，二是渠道间协同匮乏的问题。 （1）渠道专业化不足的问题 随着运营商渠道建设的深入，运营商的渠道体系变得越来越复杂，造成不同渠道的渠道行为与渠道特征不相符，渠道之间恶性竞争，各渠道应有的比较优势得不到有效发挥。 （2）渠道间协同匮乏的问题 运营商渠道体系的复杂化同时也带来渠道间协同的问题，渠道之间协同才能够使渠道系统的整体效率得到提升，但目前在电信运营商中普遍纯在渠道缺少统一规划的问题，渠道仍然是分散建设、独立运营；渠
中国电信集团公司的SWOT状况分析 版权所有：cnpow 原作 cndata综合信息 中国电信在过去的一个世纪里创造了辉煌的战绩，硕果累累。展望未来，中国即将加入WTO，中国电信将不仅面临国内其他运营企业的挑战，还将与狼共舞。在新世纪里，中国电信将何去何从，事关其生存与发展。中国电信只有“研究市场，分析市场，把握市场”，才能“掌握主动，加快发展”，真正实现中国电信的战略目标。 在20世纪最后10年，中国电信取得令世人瞩目的成就。短短10年，中国电信业就在网络规模上超过日本直逼美国（我国电话用户和手机用户均已超过日本，居世界第二，而且预计两到三年以后将超过美国）。1980年，我国电信总收入11亿元多，全国电话用户300万左右，到1990年，电信总收入达到102亿元，用户达到1000万户左右，而到1999年，收入达到2200亿元，用户超过1亿。由此可以看出，进入90年代以后，我国电信就像坐上火箭，快速蹿升，10年收入增长20倍，用户增长14倍，这样的速度不仅超过国内所有行业，也超过世界任何一个国家的发展纪录。 中国电信集团公司（以下简称中国电信）于2000年5月17日正式揭牌，是在原中国邮电系统实行政企分开、邮电分营，并且将寻呼、移动、卫星等业务从原中国电信中分离出去后组建的特大型国有企业，作为国家主体电信企业，中国电信始终以超前于社会经济发展需求的速度，不断加大国家信息化基础设施的建设力度，建成了我国网络规模最大、覆盖面最广、高速发展的固定电话网和中国公用计算机互联网（Chinanet），从而拥有数量庞大，增长迅速的电信消费群体，推动了中国电信不断向前发展。 一、s—中国电信的优势所在 1、中国电信基础设施建设比较完善。 改革开放20多年以来，中国电信目前已建成了覆盖全国，以光缆为主辅之卫星和数字微波的高速率、大容量，具有一定规模，技术较先进的基础传输网，并且建成了两个全国性大网，即163网和169
电信运营行业细分领域分析 第一节eSMI卡时代 一、发展现状 （一）eSIM 卡介绍 SIM卡向着微型化发展，但始终需与运营商绑定。SIM（Subscriber Identity Module），又称为用户身份识别卡，主要用作存储用户身份信息、鉴权密钥。用户将物理的SIM 卡插入手机设备，与单一运营商网络进行绑定后，方能实现通信网络的接入。用户如需更换运营商，必须从新运营商获取新的SIM 卡重新插入。 eSIM 是SIM卡发展的革命性突破。为解决M2M 终端联网问题，GSMA 制定eSIM 规范，其核心思想在于SIM 卡与运营商数据的分离。与传统的SIM 卡相比，eSIM 具有以下优点：1）体积小：eSIM 卡，即嵌入式SIM 卡，是一颗SON-8 的封装IC，可直接嵌入到移动设备上而无需卡槽，与传统的SIM 卡相比可节省90%空间。2 ）更灵活：eSIM 卡基于远程编程方式实现配臵，因此用户可以灵活切换运营商，做到“换号不换卡”。3 ）更稳定：不受环境和电机特性和温度的影响。4 ）成本低：中国移动数据显示，每张eSIM 可节约4 元左右的成本。 （二）SIM的简要发展历程。 SIM 卡在短短的二十五年间进行了多次的更新迭代，物理尺寸快速减小。第一代Full Size SIM 卡：最早的全尺寸SIM（Full Size SIM）类似于今天的银行卡，用于较大型的通讯设备。第二代Mini SIM卡：随着手机的小型化，SIM 在相当长一段时间被裁剪为25×15mm 的插入式，这种尺寸被称为Mini SIM 卡。第三代Micro SIM卡：2003 年欧洲电信标准协会再从Mini SIM 卡发展出缩小为15×12mm 的Micro SIM 卡，并首先在苹果公司推出的iPad 和iPhone 4 中使用。第四代Nano SIM 卡：2011 年苹果提出Nano SIM 卡标准（12.3×8.8mm），经过一番竞争在2012 年被欧盟采纳为第四代标准，并在iPhone 5 上首次应用。从功能角度看，进入3G 时代后，运营商推出了升级版的USIM卡来替代SIM 卡，USIM 卡增加了对网络的认证，并升级卡的安全性
(人民邮电报)中国电信详解C D M A发展策略打造全新的高质量移动通信网 本报讯10月24日，中国电信在北京召开媒体恳谈会，集团公司15个大部门负责人向30余家媒体记者详细解答了公司CDMA发展策略，表示将充分发挥优势资源，加强内部协同，全力打造全新的高质量的移动通信网络。公司还将陆续推出“C+W”、CDMA国际漫游等新业务，满足客户综合信息服务需求。 未来3年，中国电信计划投资800亿元用于升级、改造和优化CDMA网络，以加强网络信号覆盖；积极开展移动网络的建设和优化，同时强化CDMA网络在数据应用上的领先优势。目前，全国44个重点城市的网络优化已经开始，年底前将完成340多个城市的CDMA网络建设工作，满足82个无线城市的无线上网需求。在市场发展策略上，升级后的CDMA目标人群将聚焦于政企客户、家庭客户以及个人用户。公司开发的一大批新的移动业务也将陆续推出，这些业务既涵盖了三大客户群的不同应用需求，体现了差异化的服务内容。“C+W”业务融合了CDMA和WIFI两种技术手段，为客户提供随时随地的无线互联网接入服务，预计将于明年第一季度试商用。中国电信还平稳承接了原中国联通17个国家和地区的24家CDMA网络漫游伙伴关系，即将实施国际漫游新的转接合作。中国电信还将融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务。 中国电信各部门负责人对CDMA发展充满信心，他们认为，中国电信拥有一支强大的网络运行维护队伍，在总部设立了网络优化中心，建立了最先进的网络优化平台，为落实CDMA网络优化目标奠定了基础。为迎接全业务经营，中国电信已集聚和培养了一大批高学历、高素质、有企业实践经验的专业人才，将加快收购CDMA网络后的企业文化融合，加大创新力度，与产业链各方开展多角度合作，面向各行各业以及家庭、个人信息化需求，有针对性地提供信息化解决方案，为推进信息化与工业化融合、方便用户享受信息新生活作出新贡献。 解读中国电信CDMA发展关键词 聚焦客户融合移动互联网商业模式创新
电信运营业中央企业 安全生产监督管理办法 第一章总则 第一条为加强电信运营业中央企业安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障从业人员生命和财产安全，促进电信行业发展，根据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《国务院办公厅关于加强中央企业安全生产工作的通知》等规定，制定本办法。 第二条对电信运营业中央企业安全生产工作的监督管理，依照本办法进行。 本办法所称电信运营业中央企业，是指由国务院国有资产监督管理委员会代表国务院履行出资人职责的电信运营企业。 本办法所称生产安全事故，是指电信运营业中央企业在生产经营过程中发生的对生命、财产造成危害的事故。 第三条依据国家有关法律、法规赋予的职责，按照分级、属地管理的原则，电信监管部门负责电信运营业中央企业安全生产工作的监督管理。 第四条电信运营业中央企业是本单位安全生产的责任主体。电信运营企业应自觉执行国家和电信监管部门有关安全生产的法律法规和标准，落实相关制度和措施，接受电信监管部门对其安全生产工作的监督管理。 第五条电信运营业中央企业安全生产监督管理工作，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，按照预防与整治相结合、教育与奖惩相结合、加强监督管理与促进行业发展相结合的原则进行。 第二章安全生产责任 第六条各级电信运营业中央企业的主要负责人是企业安全生产的第一责任人。第一责任人应全面负责本企业的安全生产工作，加强对本级企业安全生产工作的领导，督促检查本单位的安全生产情况，研究解决安全生产中的重大问题，组织建立并落实各级安全生产责任制。 第七条电信运营业中央企业集团公司及其在各省（区、市）的省级机构、地市级机构满300人以上的，应设立安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；不满300人的省级、地市级机构，应配备专职或兼职安全生产管理人员。 第八条电信运营业中央企业要按照有关规定，建立、健全本单位安全生产责任制度，明确相关领导、部门及岗位的安全生产责任，将安全生产责任与企业决策、生产经营及业务
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 保密等级：公开发放中国电信集团公司企业标准 Q/CT 201X XX-XXX 中国电信网络运行分析方法-WiFi网 China Telecom Network Operation Analysis Method –WiFi Network （报批稿） 201X-XX-XX发布201X-XX-XX实施 中国电信集团公司发布 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 目次 目次................................................................. 错误!未定义书签。前言................................................................. 错误!未定义书签。1范围 ............................................................... 错误!未定义书签。2规范性引用文件 ..................................................... 错误!未定义书签。3综述 ............................................................... 错误!未定义书签。 3.1 概述........................................................... 错误!未定义书签。 3.2 目标........................................................... 错误!未定义书签。4指标命名 ........................................................... 错误!未定义书签。5W I F I性能统计分析 ................................................... 错误!未定义书签。 5.1 网络资源分析................................................... 错误!未定义书签。 5.2 WiFi质量分析................................................... 错误!未定义书签。 5.3 WiFi连接指标................................................... 错误!未定义书签。 5.4 会话分析....................................................... 错误!未定义书签。 5.5 业务量指标分析................................................. 错误!未定义书签。 I文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
中国电信企业知识 1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？ 【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？ 【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？ 【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 21.中国电信维护骨干分为哪几个级别？【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。 22.3G的含义是什么？【答案】第三代移动通信系统。 23.全球主流的3G制式有几种【答案】全球主流的3G制式有三种，分别为WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。 24.189邮箱的短信接入号是多少？【答案】10659189。 25.CP/SP短信信息费一般分为哪两种？【答案】点播信息费、包月信息费 26.加强廉洁文化建设的重要意义是什么？ 【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。 27.中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实 28.中国电信企业战略转型的目标是什么？【答案】从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。 29.中国电信转型新阶段的战略目标是什么？ 【答案】深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。 30.中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？ 【答案】面向企业的客户品牌是“商务领航”，口号是“远见成就价值”；
编号：SY-AQ-05746 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 电信运营业安全生产的科学管 理 Scientific management of safety production in telecommunication operation
电信运营业安全生产的科学管理 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 第一节安全生产的科学性 安全生产是人类在长期的生产工作、科学实践和社会实践中创造的保护自己安全和健康的一门综合科学，它具有高度的科学性。 安全生产的科学性，主要体现在四个方面： 一、安全生产涉及广泛的科技领域 安全生产涉及自然科学、思维科学、社会科学三大科学领域的基础理论和应用科学工程技术。在自然科学方面，它主要包括天文、地理、力学、化学、光学、声学、材料学等内容；在思维科学方面，它包括管理心理学、劳动心理学、安全心理学、心里分析等学科的内容；在社会科学方面，它包括法学、经济学、管理学、行政管理学、劳动保护管理学等学科，在应用技术工程方面，它包括安全工程学、卫生工程学、劳动生理学、人机工程学、安全技术、工业毒物学、电磁辐射防护技术、噪音控制技术以及计算数学、数理统计
等学科的内容，它包括外科伤害、职业中毒和职业病的病理、诊断、急救、治疗等医学科学的内容。 二、安全生产是综合管理科学 安全生产涉及广泛的科技领域，但它不是简单的各门学科知识的相加，而是将各门学科的知识同时综合运用于安全生产。现代安全生产必然是人、机、环境为了安全目的而建立的一个具有多层次、有序结构、优化匹配运作的综合管理系统。它需要企业管理者、各级领导、各个部门和每一个员工在生产全过程为了生产安全有机地优化匹配运作。安全生产专业管理人员还要熟知国家的安全生产法律、法令、条例、标准和规定，了解生产的全过程，具有广博的综合知识和较丰富的实践经验，并应具有良好的身体条件、组织能力、协调能力、分析能力、判断能力和心理素质。 三、安全生产是人类物质生产的一个重要组织部分 生产与安全就密不可分。人类必须根据不断变化的生产情况，不断解决生产中出现的不安全、不卫生问题，才能保证生产的顺利进行。因此，离开生产，就不会有安全；离开安全，生产就会受到
关于公司网络运行情况的分析报告 公司在运行OA 办公系统以来，得到领导及同事们的大力支持和帮助。在运行过程中，发现公司OA 平台在柞水基地使用过程中，访问OA 系统办公平台过慢，给办公带来很大的不便；为调查清楚原因，特进行了为其1周的调查。 一、公司网络拓扑图如下： 营销中心：网络为4M 电信光纤专线，带宽为：512Kb/s ；作为信息化平台中心，负责提供内部行政人员的日常办公及远端用户OA 办公。 生产基地：有两条宽带(新\老厂区给一条)，总线带宽为50M ，给公司分配有56个用户点，且每个用户(电脑)都独享10M 的网速，使用时互不影响，每个用户实测带宽为：1MB/s 。 终端市场：主要是终端市场人员的使用，使用网络环境多元化，有在公共场所使用（网吧）、住宅使用、其他单位网络等，平均2M 的宽带。 二、监测数据截图： 1.柞水生产基地 本次测速采用中国电信（西安）带宽测试系统进行测试，网址：http://61.150.4.238/frame.aspx 。以下截图为基地沈丹每天不定时测得数据。
通过一周的使用和监控,基地网速现在稳定性得到保障；可能存在以下几种情况：一、部门办公室存在用一个账号登陆adsl猫连接后，通过交换机分接3-4台电脑现象，这样存在网络访问速度过慢的问题；二、计算机配置相对过低，通过与沈丹的沟通，上次与电信工作人员解决问题后，网速好，访问OA速度相对稳定。 2.西安营销中心 营销中心实时监控的数据通过P2P终结者和深信服VPN两款软件结合测得，相见以下截图：
a.
通过数据分析：公司网络每天上行带宽平均值为：200kb/s（其中03.23日出现一次上行高峰值550kb/s），下行带宽平均值为：250kb/s（当下载东西时，下行高峰值550kb/s）。一、营销中心网络带宽相对较小，当外部同时访问量过大，数据交流相对集中时，出现网络拥堵现象。二、营销中心内部办公占用部分带宽(主要可能：内部员工下载东西占用带宽过大)，外部用户在访问OA 系统时出现网络拥堵，从而导致使用缓慢现象。 3.QQ文件传输监测数据 今天在几位朋友的帮助下，进行了相互文件传输测试，数据见以下截图：西安-西安（铁通宽带2M）：登陆OA系统缓慢，在下载专区下载文件测得下载速度分别为70.26kb/s、188.65kb/s；网速不稳定，结果不太理想化。
. . 电信运营业总体运行情况分析 -----------------------作者：-----------------------日期：
电信运营业总体运行情况 一、电信业务收入增速放缓，移动收入份额继续攀升 2005年，通信业务收入总体规模稳步上升，但增长速度趋缓。1-8月累计达到4186.34亿元，同比增长11.1%。其中，邮政完成378.17亿元，同比增长8.2%，电信完成3808.17亿元，同比增长11.4%，收入同比增幅较去年下降了约2%。收入增长的放缓与我国电信业所处的阶段是基本适应的，首先，电信业在经历十多年的高速发展之后，已由卖方市场转变为买方市场，资费水平的下降是必然趋势，这自然会影响业务收入的增长；其次，我国电信业尚处在规模扩型向效益型转变的初期，对存量市场的挖掘不够，当增量市场发展不力时（今年用户增长明显放慢），收入增幅自会下降。但全年收入增长仍有可能达到预期水平，适度超前于国民经济的发展。 图1 2004-2005年各月电信业务收入净增比较 从电信业务收入构成看，收入结构相对稳定，移动通信的主体地位进一步确定。目前移动通信约占据45%的收入份额，比去年同期提高了近2%；数据通信业务保持良好的增长势头，市场份额较去年同期上升0.57%；固定本地和长途收入则呈现下降趋势，分别比上年同期减少1.5%和0.86%。 二、固定用户规模扩减慢，小灵通仍是拉动用户增长的主力军 2005年前8个月，全国固定用户累计新增3054.0万户，达到34229.6万户，比去年同期新增数减少960万户，低于预期发展速度。固定用户月均新增381.75万户，略低于2003年和2004年各月平均新增405万户和414.1万户的增幅，且传统固定用户和无线市话用户增幅都有所下降。应该说固定用户增长的放缓是电信业发展的必然趋势，在移动对固定的强势替代性影响下，固网运营商必须加快自身的战略转型，积极寻求新的增长点，以维持自身的可持续发展。
中国电信行业现状及发展分析 电信行业在现代社会中占有至关重要的地位，它的发展可以大大地加速信息的流动，缩短空间距离，提高社会经济的运行效率，从而创造巨大的社会效益。电信行业具有服务性、网络性、技术密集性等特点。电信网络是电信业所拥有的特殊资源，电信业务的运营也有其独特的规律，管理人员必须了解这些特点，才能实现对电信行业和电信企业的有效管理。特别是近年来，电信技术发展迅速，电信新业务层出不穷，电信行业的内外环境也发生了巨大的变化，电信企业面临着激烈的市场竞争，其经营管理工作变得更为复杂。 全球的电信企业转型的浪潮始于2001年左右。当时，由于对信息化理想的狂热追求，以及对3G前景的过度美化，部分运营商大量铺设光缆，造成过度投资，给企业运营带来了巨大的成本压力。2004年～2005年，运营商通过降低成本使行业复苏，但业务收入增长依然乏力。2006年以后互联网、移动业务对传统固网语音业务带来了巨大冲击，普遍出现增量不增收的局面[1]。随着用户需求日益多样化和市场的不断变化，电信业普遍面临着过度投资带来的压力、互联网的冲击、行业利润下降等问题，这些问题迫使各大运营商纷纷调整经营战略，向综合信息服务领域扩展。 中国电信行业转型的现状分析 1.中国电信业务现状分析 随着3月31日中国联通财报的发布，国内三大运营商2008年财报已全部出来了，而且是没有太多太大悬念地出来了。中国移动依然牛气冲天——收入增长超过15％，“日进3亿”；中国电信依然步履艰辛——收入增长4％，“年入200亿”；中国联通依然处境艰难——收入“下降0．8％”[2]。如果移动之好，足以让我们为之喝彩为之骄傲的话。那么电信、联通之难，也更值得我们为之理解为之尊敬。我们敬佩中国电信咬牙转型的“坚定”。我们欣喜中国电信转型取得的成果——非话收入占固网收入比重达46％（注意：2007年这个数字是36％），承接CDMA后净增用户272万，核心经营业务保持“坚实”稳定[2]。在全球电信业尤其是固网营收普遍负增长甚至亏损的情形下，中国电信的业绩已经很“了不起”了。很显然，没有坚定就没有坚实。 2003年，中国电信业务收入达到4610亿，比上年增长13.9%。2002年，中国电信业实现了向世界第一大网的跨越，电话用户总数跃居世界第一位，电话用户总数4.21亿户互联网上网人数跃居世界第二位。达5000多万户。长途运输、本地交换、移动通信全部实现数字化，网络技术水平进入世界先列行列。2003年，固定电话普及率由1997年的7.04部/百人提高到21.2部/百人；移动电话普及率由1997年的1.07部/百人提高到20.92部/百人[3]。 总体来说，近年来中国电信的产品结构有明显改善，数据业务收入比重稳步提升，话音业务收入逐渐下降，但经营风险依然存在，主要表现在如下方面：受移动业务分流的影响，固网语音业务持续下滑，PHS语音业务趋向饱和；受竞争激烈及缺少有效应用等因素的影响，宽带用户ARPU值偏低，宽带接入新增用户发展趋缓；增值业务尤其是互联网增值业务规模仍然较小。因此，中国电信必须以客户需求为导向，寻找新的业务增长点，改变增长模式，争取全业务经营，加
电信运营业总体运行情况分析(doc 6页)
电信运营业总体运行情况 一、电信业务收入增速放缓，移动收入份额继续攀升 2005年，通信业务收入总体规模稳步上升，但增长速度趋缓。1-8月累计达到4186.34亿元，同比增长11.1%。其中，邮政完成378.17亿元，同比增长8.2%，电信完成3808.17亿元，同比增长11.4%，收入同比增幅较去年下降了约2%。收入增长的放缓与我国电信业所处的阶段是基本适应的，首先，电信业在经历十多年的高速发展之后，已由卖方市场转变为买方市场，资费水平的下降是必然趋势，这自然会影响业务收入的增长；其次，我国电信业尚处在规模扩张型向效益型转变的初期，对存量市场的挖掘不够，当增量市场发展不力时（今年用户增长明显放慢），收入增幅自会下降。但全年收入增长仍有可能达到预期水平，适度超前于国民经济的发展。 图1 2004-2005年各月电信业务收入净增比较 从电信业务收入构成看，收入结构相对稳定，移动通信的主体地位进一步确定。目前移动通信约占据45%的收入份额，比去年同期提高了近2%；数据通信业务保持良好的增长势头，市场份额较去年同期上升0.57%；固定本地和长途收入则呈现下降趋势，分别比上年同期减少1.5%和0.86%。 二、固定电话用户规模扩张减慢，小灵通仍是拉动用户增长的主力军 2005年前8个月，全国固定电话用户累计新增3054.0万户，达到34229.6万户，比去年同期新增数减少960万户，低于预期发展速度。固定电话用户月均新增381.75万户，略低于2003年和2004年各月平均新增405万户和414.1万户的增幅，且传统固定电话用户和无线市话用户增幅都有所下降。应该说固定电话用户增长的放缓是电信业发展的必然趋势，在移动对固定的强势替代性影响下，固网运营商必须加快自身的战略转型，积极寻求新的增长点，以维持自身的可持续发展。
中国电信--家庭网关产品介绍 无线宽带猫－－中国电信定制无线家庭网关产品大全e8-B篇 01、华为Echolife HG522-a HG522-a似乎是华为交给电信的第一批e8-B产品，同其它e8-B产品一样，具有以下几个显著且与e8-A不同的特征：使用分级管理帐号，只有使用超级帐号登陆后才能设置PPPoE等高级功能；至少具备一个USB接口，能接U盘下载上传配置文件；默认都可以在接电话线的状态下，被电信远程管理，如远程下发配置文件，修改设备参数等等；具备4台限制，即无论以PPPoE或BRIDGE方式，通过E8设备一起上网的台式机、笔记本、带WIFI功能的手机甚至是ITV机顶盒加在一起的数量不能超过4台；可以把特定PVC绑定到一个指定的有线或无线通道中，这样对开启路由器后看ITV非常有利。 HG522-a采用的是CX94610 + RTL8306SD的解决方案，FLASH是16M，内存为 32M(16X2)，操作系统为LINUX。国内外使用这CX94610方案的设备极少，大部分的都是
电信定制的，目前没有任何人成功给HG522-a刷上第三方固件。 不过最为严重的问题是，HG522-a的硬件设计有缺陷，要去掉两个电容才能正常工作。而且部分版本的HG522-a开启PPPoE后，无论是手动指定DNS或在自动分配DNS，部分网页都无法解析。 02、华为Echolife HG522-c HG522-c有个绰号叫“相框猫”，因为它的A面可以夹一张照片，这样当它竖着放时看看照片还是蛮有意思
的。 HG522-c的硬件组成跟HG522-a完全一样，表面上看把天线改为内置是为了节省成本，但打开一看，整个PCB布局进行了翻天覆地的设计，因此不得不联想到HG522-a的硬件设计有缺陷。外观上，HG522-c采用了新的外壳模具，这样再也没有人会把HG522错看成
我国电信运营行业细分领域分析报告 目录 第一节流量经营转型 (2) 一、发展现状 (2) 二、流量业务分布 (2) 三、经营情况 (3) 四、资金运作模式 (4) 五、盈利模式 (4) 六、发展特点 (5) 七、竞争结构 (5) 第二节4G产业链 (6) 一、发展现状 (6) 二、4G各细分区域投资 (6) 三、经营情况 (8) 四、资金运作模式 (8) 五、盈利模式 (9) 六、发展特点 (9) 七、竞争结构 (10) 第三节移动支付 (11) 一、发展现状 (11) 二、细分领域 (11) 三、经营情况 (12) 四、资金运作模式 (13)
五、盈利模式 (13) 六、发展特点 (14) 七、竞争结构 (16) 2014年电信运营呈现内外交困的局面，主要体现为：传统通信行业逐渐趋 于饱和，在此背景下，行业内部竞争愈加激烈；OTT厂商迅猛发展，对运营商 主营业务冲击愈加严重。ICT产业融合背景下，实现流量经营已经成为运营商谋 求长期发展的必然趋势，谋求战略转型成为通信设备商适应行业潮流的必然选择。因此我们将从流量经营转型、4G产业链、移动支付细分领域来进行分析。 第一节流量经营转型 一、发展现状 2014年，在4G移动电话用户大幅增长、套餐中流量资费持续下降等影响下， 移动互联网接入流量消费达20.62亿G，同比增长62.9%，比上年提高18.8个百分点。月户均移动互联网接入流量突破200M，达到205M，同比增长47.1%。手机上网流量达到17.91亿G，同比增长95.1%，在移动互联网总流量中的比重 达到86.8%，成为推动移动互联网流量高速增长的主要因素。固定互联网使用量 同期保持较快增长，固定宽带接入时长达41.44万亿分钟，同比增长29.6%。 数据来源：工信部 图12009-2014年移动互联网流量发展情况比较 二、流量业务分布 2G/3G/4G等多网络协同发展，实现语音话务量和数据业务流量的在多网络 间的科学合理分担，完善业务分流机制，是未来各移动运营商进行流量经营的网 络基础，构建智能化无线网、智能化核心网和打造智能应用是未来流量经营的网
中国电信发展现状 中国电信市场改革开放情况 中国电信业务市场的改革开放是从1993年开始的，至今已是第十个年头了, 回顾中国电信业务市场的改革开放历程, 大致可分为以下四个阶段。 第一阶段是1993年8月3日国务院颁布国发〔1993〕55号文件，向社会放开经营无线寻呼、800MHz集群电话、450MHz无线移动通信、国内VSAT通信、电话信息服务等9项电信业务, 吹响了中国电信业务市场改革开放的号角, 也标志着中国电信业务市场开始孕育与逐渐形成。 第二阶段是1994年至1998年, 打破垄断, 扩大电信市场准入, 引入了市场竞争机制, 加强了电信市场管制。这期间, 中国有条件的开放部分基础电信业务, 中国联通公司于1994年7月19日正式成立, 并获准经营移动通信业务, 改变了中国电信是中国惟一基础电信运营商的历史。与此同时, 1998年3月, 原邮电部与电子部合并成立了信息产业部, 代表政府行使对全国电信市场的管理, 独立成为政府的管制机构。同时中国电信脱离了原邮电部, 成立了中国电信集团公司, 实现了政企分开。 第三阶段是1999年至2001年12月, 中国电信被“一分为四”。原属中国电信的寻呼业被划给了联通公司, 原属中国电信的移动通信脱离后独立为现在的中国移动, 卫星公司也同时从中国电信分离出来。至此, 中国电信的业务缩减为市话、长途和数据通信。这样, 中
国电信、中国移动、中国联通、中国卫星、吉通以及后来成立的中国网通、铁通成为中国七大电信运营商, 并在一定范围内展开了竞争。 第四阶段是从2001年底起, 以中国电信再次分拆和固定电信企业重组整合为标志, 电信市场新的竞争格局形成。中国电信拆分与重组完成以后, 中国电信集团公司与中国网络通信集团公司、中国移动与中国联通将形成"四足鼎力"的局势, 并在有关业务领城内展开全面竞争。经过重组后的中国电信市场形成了以中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、铁通公司和中国卫星为主要经营主体的新竞争格局, 即所谓“5+1”竞争格局。 中国电信市场各个业务领域的竞争态势 1、本地固定电话业务领域 固定电信企业完成重组整合后, 中国电信、中国联通成为两家实力相当的固定电信主体运营企业，双方在所属地区有完整的本地电话网，具备平等接入、比较竞争的基础条件。 中国联通从1998年8月开始陆续在天津、重庆和成都个三城市开展市内电话业务的试点, 目前电话用户数约20万户。 新组建的铁道通信信息有限责任公司(简称铁通公司)在全国拥有300余个本地电话网, 覆盖全国29省(市、区), 交换机容量达1300万门, 具有全路全网的优势, 只要铁路能延伸到的地方, 就有铁通公司的固定电话网络。目前铁通公司已在全国100多个城市开通本地固定电话业务, 电话用户达300余万户。 我国本地固定电话业务也得到了较快的发展, 截止到2002年6
电信运营商业模式变化的探讨 关键词：商业模式收入结构群居链服务品牌 1? 产业价值链的变化：产业链的水平分割 从整个产业价值链分析，可以将电信行业与计算机行业做一比较。计算机行业的产业价值链在20世纪80年代经历了一场变革，即从“垂直集成、封闭和私有”到“横向合作、开放和标准”过程，如图1(a)所示。从IBM一家公司包含应用软件、操作系统、硬件芯片及主机的一体化解决方案的垂直集成模式，产生了Microsoft 和Intel，以及许多的PC厂商(如DELL、国内的联想等)和应用开发商(如Lotus、国内的用友软件等)，即整个计算机行业从封闭模式走向开放，引入竞争，才有今天个人计算机的普及和应用软件的丰富。 由于电信管制，电信业基本上一直处于“垂直集成、封闭和私有”状态，最早的运营商还包含设备制造商，如过去的AT及T和原中国邮电部。产业链的横向分割是从设备制造商与电信运营商分离开始的，如：Lucent从AT&T分出，中国邮电部分离出中国电信、邮电工业总公司。1990年初的智能网技术企图将业务开发从设备制造商手中转到电信运营商手中，但由于技术等原因并不彻底。而现在的软交换就是企图将业务与应用开发转交到第三方的应用与增值业务开发商，而非仅仅是电信运营商，如图1(b)所示。软交换将智能概念进一步延伸，实现业务、控制与交换分离，打破了物理网络与用户业务间传统的紧密相关的关系，实现分布式，引入新协议，实现电信网络从“单向封闭性”向“开放性”转变。这样整个产业价值链就分成了：设备制造商、电信运营商、虚拟运营商、增值业务开发与提供商、最终用户等，为整个产业的繁荣提供了技术上的可实现性。 ? 2? 电信运营商间竞争的变化
文件编号：TP-AR-L3838 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 电信运营业安全生产的 科学管理正式样本
电信运营业安全生产的科学管理正 式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 第一节安全生产的科学性 安全生产是人类在长期的生产工作、科学实践和 社会实践中创造的保护自己安全和健康的一门综合科 学，它具有高度的科学性。 安全生产的科学性，主要体现在四个方面： 一、安全生产涉及广泛的科技领域
安全生产涉及自然科学、思维科学、社会科学三大科学领域的基础理论和应用科学工程技术。在自然科学方面，它主要包括天文、地理、力学、化学、光学、声学、材料学等内容；在思维科学方面，它包括管理心理学、劳动心理学、安全心理学、心里分析等学科的内容；在社会科学方面，它包括法学、经济学、管理学、行政管理学、劳动保护管理学等学科，在应用技术工程方面，它包括安全工程学、卫生工程学、劳动生理学、人机工程学、安全技术、工业毒物学、电磁辐射防护技术、噪音控制技术以及计算数学、数理统计等学科的内容，它包括外科伤害、职业中毒和职业病的病理、诊断、急救、治疗等医学科学的内容。 二、安全生产是综合管理科学
电信运营业总体运行情况 一、电信业务收入增速放缓，移动收入份额继续攀升 2005年，通信业务收入总体规模稳步上升，但增长速度趋缓。1-8月累计达到4186.34亿元，同比增长11.1%。其中，邮政完成378.17亿元，同比增长8.2%，电信完成3808.17亿元，同比增长11.4%，收入同比增幅较去年下降了约2%。收入增长的放缓与我国电信业所处的阶段是基本适应的，首先，电信业在经历十多年的高速发展之后，已由卖方市场转变为买方市场，资费水平的下降是必然趋势，这自然会影响业务收入的增长；其次，我国电信业尚处在规模扩张型向效益型转变的初期，对存量市场的挖掘不够，当增量市场发展不力时（今年用户增长明显放慢），收入增幅自会下降。但全年收入增长仍有可能达到预期水平，适度超前于国民经济的发展。 图1 2004-2005年各月电信业务收入净增比较 从电信业务收入构成看，收入结构相对稳定，移动通信的主体地位进一步确定。目前移动通信约占据45%的收入份额，比去年同期提高了近2%；数据通信业务保持良好的增长势头，市场份额较去年同期上升0.57%；固定本地和长途收入则呈现下降趋势，分别比上年同期减少1.5%和0.86%。 二、固定电话用户规模扩张减慢，小灵通仍是拉动用户增长的主力军 2005年前8个月，全国固定电话用户累计新增3054.0万户，达到34229.6万户，比去年同期新增数减少960万户，低于预期发展速度。固定电话用户月均新增381.75万户，略低于2003年和2004年各月平均新增405万户和414.1万户的增幅，且传统固定电话用户和无线市话用户增幅都有所下降。应该说固定电话用户增长的放缓是电信业发展的必然趋势，在移动对固定的强势替代性影响下，固网运营商必须加快自身的战略转型，积极寻求新的增长点，以维持自身的可持续发展。