中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行)
中国电信集团公司
2008年9月V1.0版本
编写说明：
为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。本册为维护规程，包含以下文档：
《维护规程总册》
《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》
《分册1-1无线网设备》
《分册1-2 室内及小区分布系统》
《分册1-3 基站配套设备》
《分册1-4 核心网设备（电路域）》
《分册1-5 核心网设备（分组域）》
《分册1-6 增值业务平台》
《分册1-7 信令网设备》
《分册1-8 网管及支撑系统》
《分册2 移动应急通信设备管理分册》
《分册3 基站设备代维管理分册》
《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》
本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应
的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。
本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下：
维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。
维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。
维护规程与网优管理办法的关系：网络优化是移动通信网络维护工作的一个重要组成部分，在维护规程里规定了网络优化工作的目标和主要要求，而；网优管理办法则规定网络优化工作实施的具体要求。
移动通信网络维护规范编写委员会名单：
主任：张继平
副主任：董晓庄、孙小红、王峰
成员：孙美清、李洪、张侃、申志云、
吴湘东、谌刚、李向东、方伟
维护规程的主要编写人员：
《总册》：朱挺、季承、张晓红、王成、刘文兵、石云立、贾绍勇、刘虹、常忠
《分册1-1无线网设备》：刘桂玲、安劲伟、钟期洪、钱少波
《分册1-2 室内及小区分布系统》：刘桂玲、宋海、王荣
《分册1-3 基站配套设备》：刘桂玲、石云立、肖明、吴进松
《分册1-4 核心网设备（电路域）》：单俊峰、张莹、傅伊浩、张红、
陈双喜
《分册1-5 核心网设备（分组域）》：汤萍、阮志丹、梁朝军、陈宇明、
焦文华、肖慧、贾曼、马蕴颖《分册1-6 增值业务平台》:杜民、李向明、陈庆年
《分册1-7 信令网设备》:胡雪芹、陈美
《分册1-8 网管及支撑系统》：王燕川、周惠勇、陈明
《分册2 移动应急通信设备管理分册》：康晨、张延风、金浩、刘平、
费震雷
《分册3 基站设备代维管理分册》：刘桂玲、钱毅
《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》：杜民、张嫣、陈子琨、陈庆年
目录
总则 (1)
第一章维护组织架构和职责分工 (3)
第二章基本管理制度 (8)
第一节设备机房管理制度 (9)
第二节值班与交接班制度 (14)
第三节维护作业计划和巡视制度 (16)
第四节维护作业和值班记录要求 (18)
第五节测试制度 (19)
第六节文档资料管理制度 (21)
第七节网络资源数据维护管理制度 (22)
第八节仪器仪表和工具管理制度 (22)
第九节备品、备件及材料管理制度 (23)
第十节节假日、重要通信期的保障制度 (24)
第十一节组巡和交流制度 (25)
第十二节数据备份制度 (26)
第十三节安全保密制度 (28)
第十四节验收制度 (30)
第三章网络运行调度基本制度 (32)
第一节网络调度基本制度 (33)
第二节版本管理制度 (34)
第三节局数据管理制度 (35)
第四节网络调整和割接制度 (37)
第五节跨本地网维护支撑制度 (38)
第四章网络优化管理制度 (39)
第一节网络优化目的 (40)
第二节网络优化职责 (40)
第三节网络优化工作要求 (41)
第五章故障管理流程 (42)
第一节故障的定义和分级 (43)
第二节各级单位职责 (43)
第三节故障处理原则和要求 (44)
第四节故障传报要求和流程 (45)
第五节紧急情况应急预案 (46)
第六节故障分析制度 (46)
第六章客户申告障碍处理流程 (47)
第一节定义与职责 (48)
第二节处理原则 (48)
第三节预处理 (49)
第四节内部协调处理 (50)
第五节外部协调处理 (50)
第七章业务开通和产品支撑响应流程 (51)
第一节业务开通管理制度 (52)
第二节业务开通流程 (53)
第三节新产品支撑和响应流程 (54)
第八章网络运行分析与考核 (54)
第一节网络运行质量统计分析制度 (55)
第二节网络运行质量考核 (56)
第九章代维管理制度 (56)
第十章维护费用支出 (58)
第十一章培训和知识库建设制度 (60)
第十二章互联互通管理 (61)
第十三章网络资产实物管理 (64)
第十四章无形资源管理 (66)
第十五章附则 (69)
总则
第1条为加强中国电信移动通信网的运行维护管理、保障移动通信网高效和稳定运行，满足日益发展的市场和客户需求，根据国家、工业和
信息产业部颁布的法规、标准和规定，结合中国电信现行的运行维
护管理体制和现网情况制定本运行维护管理规程。
第2条本规程是中国电信移动通信网运行维护管理的纲领性文件，各级运行维护部门必须严格遵守并按其要求执行。
第3条本规程是各省级分公司制定本省移动通信网运行维护相关规定的主要依据。各级运行维护部门应根据本规程，结合各自的实际情况
制定实施细则，以满足运行维护操作过程的实际需要。实施细则应
统一标准，统一规范，不得违反本规程中的要求。
第4条本规程适用于中国电信CDMA移动通信网(包括无线网、移动交换网、移动数据网和业务平台等)的运行维护工作，包括网络运行指
挥调度、设备维护、网络故障和客户申告障碍处理、业务开通和产
品支撑响应、网络运行分析与考核、网络优化及测试评估等工作内
容。
第5条中国电信移动通信网运行维护的基本目标是保证移动通信网络运行质量，做好客户服务和产品支撑工作，并在完成以上工作的前提
下，提高网络资源利用效率，合理控制维护成本，提高网络运行和
管理效率。
第6条中国电信移动通信网运行维护工作要坚持运维体系整体化、维护操
《中国移动网络运行维护规程》复习题二 一单项选择题 1 采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为( ) A.可以在两个方向上同时传输 B.只能在一个方向上传输 C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行 D.以上均不对 2 就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是（） A 分组交换技术 B 电路交换技术 C 报文交换技术 D 分组交换与电路交换结合技术 3 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.3小时；D.4小时 4 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.4小时；D.5小时 5 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统，或额定输出容量大于等于（）的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。( )A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA 6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网（）以上，则为IP接入业务重大事件。( ) A.1小时；B.5小时；C.2小时；D.4小时 7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息，（）上报本省（区、市）通信管理局。( )A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年 8 与（）以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟，则达到重大故障定义。( )A.1个；B.2个；C3个；D.4个 9 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过（），则达到重大故障定义。( )A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟 10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用，影响超过（），持续超过1小时，则达到重大故障定义。( )A.5万户；B.10万户；C.20万户；D.30万户 11 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过（），则达到重大故障定
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行) 中国电信集团公司 2008年9月V1.0版本
编写说明： 为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。本册为维护规程，包含以下文档： 《维护规程总册》 《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》 《分册1-1无线网设备》 《分册1-2 室内及小区分布系统》 《分册1-3 基站配套设备》 《分册1-4 核心网设备（电路域）》 《分册1-5 核心网设备（分组域）》 《分册1-6 增值业务平台》 《分册1-7 信令网设备》 《分册1-8 网管及支撑系统》 《分册2 移动应急通信设备管理分册》 《分册3 基站设备代维管理分册》 《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》 本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应
的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。 本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下： 维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。 维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。 维护规程与网优管理办法的关系：网络优化是移动通信网络维护工作的一个重要组成部分，在维护规程里规定了网络优化工作的目标和主要要求，而；网优管理办法则规定网络优化工作实施的具体要求。
中国移动互联网发展史 赛迪研究院互联网研究所陆峰博士本世纪以来，我国移动互联网伴随着移动网络通信基础设施的升级换代快速发展，尤其是2009年国家开始大规模部署3G网络，2014年又开始大规模部署4G网络，两次移动通信基础设施的升级换代，有力地促进了中国移动互联网快速发展，服务模式和商业模式大规模创新。 一、萌芽期（2000年-2007年） 技术发展：WAP应用是移动互联网应用的主要模式。 该时期由于受限于移动2G网速和手机智能化程度，中国移动互联网发展处在一个简单WAP应用期。WAP应用把Internet网上HTML的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动电话的显示屏上。由于WAP只要求移动电话和WAP 代理服务器的支持，而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动，因而被广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA等多种网络中。在移动互联网萌芽期，利用手机自带的支持WAP协议的浏览器访问企业WAP门户网站是当时移动互联网发展的主要形式。 市场竞争：移动梦网催生了一大批SP服务商。 2000年12月中国移动正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网Monternet”，移动梦网就像一个大超市，囊括
了短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。在移动梦网技术支撑下，当时涌现了雷霆万钧、空中网等一大批基于梦网的SP服务提供商，用户通过短信、彩信、手机上网等模式享受移动互联网服务。但由于移动梦网服务提供商存在业务不规范、乱收费等现象，2006年4月，国家开展了移动梦网专项治理行动，明确要求扣费必须用户确认、用户登录WAP需要资费提示等相关规范，大批SP服务商因为违规运营退出了市场。 二、成长培育期（2008年-2011年） 技术发展：3G移动网络建设掀开了中国移动互联网发展新篇章 随着3G移动网络的部署和智能手机的出现，移动网速大幅提升初步破解了手机上网带宽瓶颈，简单应用软件安装功能的移动智能终端让移动上网功能得到大大增强，中国移动互联网掀开了新的发展篇章。经过3G网络一年多的试点商用，2009年1月7日工业和信息化部宣布，批准中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商分别增加TD-SCDMA、CDMA2000、WCMDA技术制式的第三代移动通信（3G）业务经营许可，中国3G网络大规模建设正式铺开，中国移动互联网全面进入了3G时代。 市场竞争：各大互联网公司都在探索抢占移动互联网入口
运行维护规程 移动通信网络分册 核心网设备篇——数通设备 （试行） 中国联通集团移动网络有限公司 二零一零年六月
目录 第一章通则 第二章运行维护组织体系及职责界面 (3) 第一节维护组织机构及职责 (3) 第二节维护界面划分 (4) 第三章维护作业计划 (5) 第四章故障管理 (6) 第五章质量管理 (9) 第六章仪器仪表和备品备件管理 (9) 附录1：故障处理流程图 (11) 附录2：故障上报简要书面报告 (12) 附录3：故障上报表 (13) 附表1：故障统计月报表 (14) 附表2：数通设备作业计划大纲及执行记录表 (16)
第一章通则 第1条.中国联通移动网数通设备是中国联通移动网网元接入设备，由路由器、交换机、防火墙等设备组成，完成移动网元的IP组网，保证网络安全性。 第2条.本篇适用于移动网中的所有相关数通设备。 第二章运行维护组织体系及职责界面 第一节维护组织机构及职责 第3条.中国联通移动网络数通设备的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省分公司负责各自管辖范围内移动网络数通设备的维护管理工作。 第4条.总部运行维护部职责： 1. 负责组织制定数通设备的维护管理规程，监督各省落实维护规定的情况，对各省的维护工作给予指导。 2. 协调解决数通设备维护、故障管理中存在的共性问题。 3. 负责组织数通设备的网络优化工作。 4. 负责制定数通设备网络组织、路由原则和全网业务的网络实施方案。 5. 负责数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。 6. 组织制定全网数通设备的应急通信保障方案及应急演练，指导各省 级分公司制定省内数通设备的应急方案。 7. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。 第5条.各省级分公司运行维护部门主要职责为： 1. 贯彻总部数通设备维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维 护管理实施细则，监督各地市分公司落实维护管理实施细则的的情况，对各地市的工作给予指导。 2. 负责省内数通设备的安全工作。
中国电信集团公司的SWOT状况分析 版权所有：cnpow 原作 cndata综合信息 中国电信在过去的一个世纪里创造了辉煌的战绩，硕果累累。展望未来，中国即将加入WTO，中国电信将不仅面临国内其他运营企业的挑战，还将与狼共舞。在新世纪里，中国电信将何去何从，事关其生存与发展。中国电信只有“研究市场，分析市场，把握市场”，才能“掌握主动，加快发展”，真正实现中国电信的战略目标。 在20世纪最后10年，中国电信取得令世人瞩目的成就。短短10年，中国电信业就在网络规模上超过日本直逼美国（我国电话用户和手机用户均已超过日本，居世界第二，而且预计两到三年以后将超过美国）。1980年，我国电信总收入11亿元多，全国电话用户300万左右，到1990年，电信总收入达到102亿元，用户达到1000万户左右，而到1999年，收入达到2200亿元，用户超过1亿。由此可以看出，进入90年代以后，我国电信就像坐上火箭，快速蹿升，10年收入增长20倍，用户增长14倍，这样的速度不仅超过国内所有行业，也超过世界任何一个国家的发展纪录。 中国电信集团公司（以下简称中国电信）于2000年5月17日正式揭牌，是在原中国邮电系统实行政企分开、邮电分营，并且将寻呼、移动、卫星等业务从原中国电信中分离出去后组建的特大型国有企业，作为国家主体电信企业，中国电信始终以超前于社会经济发展需求的速度，不断加大国家信息化基础设施的建设力度，建成了我国网络规模最大、覆盖面最广、高速发展的固定电话网和中国公用计算机互联网（Chinanet），从而拥有数量庞大，增长迅速的电信消费群体，推动了中国电信不断向前发展。 一、s—中国电信的优势所在 1、中国电信基础设施建设比较完善。 改革开放20多年以来，中国电信目前已建成了覆盖全国，以光缆为主辅之卫星和数字微波的高速率、大容量，具有一定规模，技术较先进的基础传输网，并且建成了两个全国性大网，即163网和169
中国移动通信市场现状分析 移动通信已经成为通信领域中最活跃的力量,它的增长速度已远远超过固定通信。截止到1999年底,全球移动电话用户已超过4.5亿。我国作为世界最大的潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三。新世纪,我国移动通信将持续高速发展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家。我国移动通信乃至整个通信事业的发展,得益于通信产业适度超前于国民经济的宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地发展,还得益于信息产业政策的扶持和引导。移动通信运营业和制造业的协同发展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机的局面。 一、我国移动通信运营市场现状分析 1发展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速发展。截止到2000年6月,GSM网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过4.6%,移动通信网将在本年内发展成为全球第二大网。 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司的挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体的竞争新格局。 (1)中国移动和中国联通的竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部的大力扶持和政策倾斜,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通的业务发展重点仍是移动通信,并获得了CDMA经营许可证。 中国移动已退出与长城电信网的合作,长城电信网独立运作。据预测,长城CDMA网也将并入中国联通,这样中国联通的综合实力将得到进一步增强。中国联通已构成对中国移动的强劲竞争。 两者的实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月。 (2)移动电话和固定电话之间的相互渗透和相互竞争 自从两年前起,中国电信移动通信公司开拓了模拟网的“本地通”,随后又开拓了数字网的“本地通”业务,将竞争领域扩展到固定电话市场。并且收费低廉,入网费仅二三百元,月话费减半,几乎接近安装一部固定电话的水平。当时的移动通信公司还是中国电信旗下的一员。然而1999年电信重组,移动独立之后,便逐步演变成中国电信新的竞争对手和合作伙伴。 近年来,固定电话大力开拓“移动市话”业务,并在许多城市兴起,南到肇庆、深圳,东到余杭、杭州,西到昆明、西安,几十个城市掀起了一股移动市话的热潮, 而且都大手笔地投资移动市话建设,并着力开拓这项业务。无线市话的推出不仅可以缓解固定电话趋于饱和、市场疲软和热装冷用的矛盾,更能刺激电话业务量的增长,提高网络的接通率,提高全网的业务量和业务收入,减小由初装费降低资本的负面影响。 (3)增设移动运营商,促进移动通信运营市场健康快速发展 中国移动通信市场是全球最具有增长潜力的市场,世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。随着“入世”的来临,新的移动业务经营者将可能出现在我国移动通信市场。目前,我国只有中国移动集团和中国联通两大移动业务经营商,而世界通信大国一般都有三家或三家以上,因此有必要增设第三家(或更多)移动通信运营商经营移动业务。 最有可能获取移动业务经营许可证的是中国电信集团,原因如下: ·中国电信拥有世界第二、我国第一的网络规模,共有超过1.2亿个固定电信用户; ·它有丰富的电信网络(包括移动网络)经营维护经验; ·我国的部分城市已经开通移动市话业务;
试题库组织设定与职责 试题库按照一级库建设，总部网络部是试题库的归口管理部门。 试题库组织构成由总部管理员、专业题库管理员、试题编写团队、各省试题管理员、试题评审团队、试题组卷管理员组成。 一、总部管理员：由总部归口管理部门人员担任。其主要职责： 1、负责编制试题库相关操作办法及流程。 2、负责试题库组织人员构成、设置及职责确认。 3、负责初期试题编写布置工作。 4、负责对试题库各成员日常工作的协调处理，以及工作抽检。 5、负责电子试题库的运作管理。 6、负责对省公司各方反馈信息的接纳、整理，解决。 权限： 1、对试题库具有全部查询、统计及操作权限。 2、严禁对试题库任何内容进行下载、拷贝、传播。 二、专业题库管理员：每个专业、等级由两人负责（主备关系），主要负责试题库管理，统计试题的缺失情况，组织编写、评审试题，进行试题入库，保障试题库的可用性。具备本专业维护管理五年以上工作经验。主要职责： 1、初期接收各省试题管理员收集的试题，汇集并安排试题评审人员进行评审，评审试题数量按照总部各专业试题库要求数量进行（各专业子集试题数量为每年四次考试，八套试卷数量总和的两倍，试题评审考虑合并复审去重等因素应各增加2%富余量）。 2、初期对评审团队评审合格的试题进行汇集整理、去重、审核，按照总部各专业试题子集需求数量进行入库。入库后对试题数量不足的反馈给总部管理员。专业题库管理员接收试题到评审、汇集、整理、入库，应在一个月内完成； 3、电子试题库建成后，可以根据情况对本专业已过期试题、不准确试题、重复试题应予以删除。 4、电子试题库建成后，每季度提出本专业缺失试题列表（含专业、子专业、厂家、等级、技术能力项、知识点、题型、难易度），安排试题编写人员对缺失试题进行编写，同时将信息反馈给总部管理员。编写完成后收集试题，安排试题评审人员进行试题评审，确认合格后按缺失试题数量入库。补充试题最迟在提出试题缺失的下个季度内完成。 5、负责本专业试题库的日常维护，保障其符合组卷要求。
(人民邮电报)中国电信详解C D M A发展策略打造全新的高质量移动通信网 本报讯10月24日，中国电信在北京召开媒体恳谈会，集团公司15个大部门负责人向30余家媒体记者详细解答了公司CDMA发展策略，表示将充分发挥优势资源，加强内部协同，全力打造全新的高质量的移动通信网络。公司还将陆续推出“C+W”、CDMA国际漫游等新业务，满足客户综合信息服务需求。 未来3年，中国电信计划投资800亿元用于升级、改造和优化CDMA网络，以加强网络信号覆盖；积极开展移动网络的建设和优化，同时强化CDMA网络在数据应用上的领先优势。目前，全国44个重点城市的网络优化已经开始，年底前将完成340多个城市的CDMA网络建设工作，满足82个无线城市的无线上网需求。在市场发展策略上，升级后的CDMA目标人群将聚焦于政企客户、家庭客户以及个人用户。公司开发的一大批新的移动业务也将陆续推出，这些业务既涵盖了三大客户群的不同应用需求，体现了差异化的服务内容。“C+W”业务融合了CDMA和WIFI两种技术手段，为客户提供随时随地的无线互联网接入服务，预计将于明年第一季度试商用。中国电信还平稳承接了原中国联通17个国家和地区的24家CDMA网络漫游伙伴关系，即将实施国际漫游新的转接合作。中国电信还将融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务。 中国电信各部门负责人对CDMA发展充满信心，他们认为，中国电信拥有一支强大的网络运行维护队伍，在总部设立了网络优化中心，建立了最先进的网络优化平台，为落实CDMA网络优化目标奠定了基础。为迎接全业务经营，中国电信已集聚和培养了一大批高学历、高素质、有企业实践经验的专业人才，将加快收购CDMA网络后的企业文化融合，加大创新力度，与产业链各方开展多角度合作，面向各行各业以及家庭、个人信息化需求，有针对性地提供信息化解决方案，为推进信息化与工业化融合、方便用户享受信息新生活作出新贡献。 解读中国电信CDMA发展关键词 聚焦客户融合移动互联网商业模式创新
中国移动、中国联通和中国电信三方优劣势比较 一、品牌策略 中国移动的品牌策略历经多年的打造，在市场上已形成一定的影响。品牌定位清晰，特色鲜明。为提升客户品牌的认知度，中国移动正积极拓展品牌传播途径，从营业前台、客服热线的品牌告知到业务凭证的品牌印章。同时通过广告宣传、特色活动以及差异化服务不断提高客户的品牌感知力度。 但目前中国移动三大品牌客户群存在互有重叠现象。例如最低端的神州行，其高端客户的月均通信消费可能达到与全球通高端客户的消费水平。此外，一位用户的消费水平和消费结构往往随着时间和空间的改变而变化。因此我们有待建立一套追随客户需求变化和成长过程的品牌延伸计划，从而切实满足客户需求，保证客户长期在网。 中国联通与中国移动相比，其品牌策划和宣传一直处于弱势。虽然中国联通拥有世界风、如意通、UP新势力、联通新时空等众多品牌，但 130、"133似乎成了客户之间约定俗成的称呼。近期中国联通隆重策划了“世界风156”启动活动，世界风品牌效应显著提升。 中国电信是老字号的国有品牌，拥有丰富的资源，业务种类齐全，具有广泛的社会影响力。尽管电信集团明确提出了“用户至上，用心服务”的理念，但中国电信的服务意识和服务效率依然差强人意。 二、业务资费 中国联通的套餐组合主要是仿效中国移动的产品，只不过在资费上略低于中国移动，以此凸显其价格优势。下面以神州行VS如意通为例，对部分套餐作出对比： 神州行顺心卡6如意通轻松听 月基本费： 月租：
不漫游6元/月（含来电显示）不漫游2元/月，漫游8元/月， 漫游12元/月（含来电显示）来电显示3元/月； 3元包本地接听1000分钟电话，超出部分本地被叫包月3元，包接听1000分钟，超本地接听 0."1元/分钟；出部分 0."1元/分钟； 本地拨打本地网内电话基本通话费忙时本地网内忙时主叫 0."1元/分钟，闲时主叫 0.1元/分钟，闲时 0."08元/分钟； 0."08元/分钟； 本地拨打本地网间电话基本通话费忙时本地网间忙时主叫 0."2元/分钟，闲时主叫 0.2元/分钟，闲时 0."16元/分钟。 0."16元/分钟。 新神州行畅听卡如意通吉祥卡 无月租，本地接听全免费，来电显示3元/月； 本地接听所有来电（含长途来电）免费 15元包： 月基本费15元，赠送本地市话主神州行畅听卡-15：
《中国移动网络运行维护规 一单项选择题 1 TD-SCDMA系统的双工方式为（） A.FDD B.TDD C.CDD 2 TD-SCDMA中文含义为（）同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟 3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为（）Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 4 TD-SCDMA采用的码片速率是（）cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 5 TD-HSDPA技术在上下行2：4时隙配比下理论峰值速率可达到（）bps A.2M B.1.6M C.1.1M D.384k 6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配（） A.频率 B.时隙 C.码字 D.无 线资源 7 8 接力切换技术切换成功率（） A.提高 B.降低 C.不变 9 TD-SCDMA的基站和（）设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB https://www.doczj.com/doc/352647288.html, D. 终端 10 智能天线可实现下行业务信号的（）发射 A.全向 B.定向 C.反向 11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指（）间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D.码 片 12 我国为TDD规划了共（）MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.120 13 LTE只支持（）域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体 14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比，频谱利用效率（） A.较高 B.较低 C.相同 D. 无法比较 15 TD-SCDMA的载频宽度是多少（） A：1MHz B：1.6MHz C：2MHz D：1.4MHz 16 在TS0～TS6这7个常规时隙中，总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息， 而总是固定地用作上行时隙。（）A：TS0，TS1 B：TS1，TS3 C： TS4，TS5 D：TS0，TS4 17 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( ) km A. 11.25 B. 22.5 C. 30 D. 41.25 18 TD和WCDMA相比，覆盖和容量的显著不同在于：覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径 是 ( ) ；容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( ) 。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 保密等级：公开发放中国电信集团公司企业标准 Q/CT 201X XX-XXX 中国电信网络运行分析方法-WiFi网 China Telecom Network Operation Analysis Method –WiFi Network （报批稿） 201X-XX-XX发布201X-XX-XX实施 中国电信集团公司发布 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 目次 目次................................................................. 错误!未定义书签。前言................................................................. 错误!未定义书签。1范围 ............................................................... 错误!未定义书签。2规范性引用文件 ..................................................... 错误!未定义书签。3综述 ............................................................... 错误!未定义书签。 3.1 概述........................................................... 错误!未定义书签。 3.2 目标........................................................... 错误!未定义书签。4指标命名 ........................................................... 错误!未定义书签。5W I F I性能统计分析 ................................................... 错误!未定义书签。 5.1 网络资源分析................................................... 错误!未定义书签。 5.2 WiFi质量分析................................................... 错误!未定义书签。 5.3 WiFi连接指标................................................... 错误!未定义书签。 5.4 会话分析....................................................... 错误!未定义书签。 5.5 业务量指标分析................................................. 错误!未定义书签。 I文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
中国电信企业知识 1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？ 【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？ 【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？ 【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 21.中国电信维护骨干分为哪几个级别？【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。 22.3G的含义是什么？【答案】第三代移动通信系统。 23.全球主流的3G制式有几种【答案】全球主流的3G制式有三种，分别为WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。 24.189邮箱的短信接入号是多少？【答案】10659189。 25.CP/SP短信信息费一般分为哪两种？【答案】点播信息费、包月信息费 26.加强廉洁文化建设的重要意义是什么？ 【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。 27.中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实 28.中国电信企业战略转型的目标是什么？【答案】从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。 29.中国电信转型新阶段的战略目标是什么？ 【答案】深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。 30.中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？ 【答案】面向企业的客户品牌是“商务领航”，口号是“远见成就价值”；
中国移动通信市场现状分析 移动通信差不多成为通信领域中最活跃得力量,它得增长速度已远远超过固定通信.截止到1999年底,全球移动电话用户已超过45亿.我国作为世界最大得潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三.新世纪,我国移动通信将持续高速进展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家.我国移动通信乃至整个通信事业得进展,得益于通信产业适度超前于国民经济得宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地进展,还得益于信息产业政策得扶持和引导.移动通信运营业和制造业得协同进展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机得局面. 一、我国移动通信运营市场现状分析 1进展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速进展.截止到2000年6月,gsm网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过46％,移动通信网将在本年内进展成为全球第二大网. 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司得挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体得竞争新格局. （1）中国移动和中国联通得竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部得大力扶持和政策倾歪,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通得业务进展重点仍是移动通信,并获得了cdma经营许可证. 中国移动已退出与长城电信网得合作,长城电信网独立运作.据预测,长城cdma网也将并入中国联通,如此中国联通得综合实力将得到进一步增强.中国联通已构成对中国移动得强劲竞争.两者得实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月. （2）移动电话和固定电话之间得相互渗透和相互竞争
中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。 大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异： 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位，在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌，比如说动感地带，神州行，全球通，等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人，套餐花样百出，资费实惠；神州行针对的是大部分的老百姓，方便简单易行，计费简单可靠，每月消费不多；而全球通则是提供给高端客户，满足客户的一些比较高端的需求，比如出国或者经常出差之类的，通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言，神州行葛优代言，对产品的形象定位就比较准确，给消费者留下一个很深的固有印象，品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊，电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化，行业利润和产品价格一直处于下降趋势，如何保持好的企业
中国移动家庭宽带维护管理规定 （2016版） 中国移动通信有限公司网络部 2016年04月
目录 第1章概述 (3) 第2章维护组织 (4) 第1节维护组织机构及职责 (4) 第2节与其他网络、系统间的责任划分 (9) 第3节家客集中化与属地化的划分原则 (10) 第3章人员配置 (12) 第4章家客自维代维的划分 (12) 第1节家客自维工作的主要内容 (12) 第2节家客代维工作的主要内容 (14) 第5章装机管理 (16) 第6章投诉管理 (16) 第7章故障管理 (18) 第8章质量管理 (20) 第9章日常维护 (22) 第1节接入网设备日常维护和管理 (22) 第2节驻地网光缆线路日常维护和管理 (23) 第3节有线宽带用户侧日常维护和管理 (24) 第10章报表管理 (26)
第1章概述 第1条家客业务是指电信运营商面向普通家庭客户提供的宽带接入 业务以及基于宽带的各类增值业务。从空间位置看，家客业务一般在家庭场所中使用，具有非漫游性；从接入方式看，主要为有线方式接入，定向无线接入的占极少数；从业务类型看，家客业务主要包括宽带接入、宽带电视、家庭固话、视频监控等智慧家庭类的其它增值业务。 第2条为了规范中国移动家客业务网络的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动家客业务网络，提高中国移动家客业务网络的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为维护、管理中国移动家客业务网络的依据。 第3条本管理规定适用于中国移动家客业务和相关网络的维护管理，为家客业务支撑的职责要求、人员配置、故障管理、装机管理、投诉管理、质量管理、日常维护等方面提供指导意见。 第4条本管理规定按照《中国移动网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《中国移动网络运行维护规程》执行。 第5条各级维护管理部门应认真执行本管理规定。各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保各项要求的落地执行。 第6条本维护管理规定的解释和修改权属于中国移动通信集团公司 网络部。
关于公司网络运行情况的分析报告 公司在运行OA 办公系统以来，得到领导及同事们的大力支持和帮助。在运行过程中，发现公司OA 平台在柞水基地使用过程中，访问OA 系统办公平台过慢，给办公带来很大的不便；为调查清楚原因，特进行了为其1周的调查。 一、公司网络拓扑图如下： 营销中心：网络为4M 电信光纤专线，带宽为：512Kb/s ；作为信息化平台中心，负责提供内部行政人员的日常办公及远端用户OA 办公。 生产基地：有两条宽带(新\老厂区给一条)，总线带宽为50M ，给公司分配有56个用户点，且每个用户(电脑)都独享10M 的网速，使用时互不影响，每个用户实测带宽为：1MB/s 。 终端市场：主要是终端市场人员的使用，使用网络环境多元化，有在公共场所使用（网吧）、住宅使用、其他单位网络等，平均2M 的宽带。 二、监测数据截图： 1.柞水生产基地 本次测速采用中国电信（西安）带宽测试系统进行测试，网址：http://61.150.4.238/frame.aspx 。以下截图为基地沈丹每天不定时测得数据。
通过一周的使用和监控,基地网速现在稳定性得到保障；可能存在以下几种情况：一、部门办公室存在用一个账号登陆adsl猫连接后，通过交换机分接3-4台电脑现象，这样存在网络访问速度过慢的问题；二、计算机配置相对过低，通过与沈丹的沟通，上次与电信工作人员解决问题后，网速好，访问OA速度相对稳定。 2.西安营销中心 营销中心实时监控的数据通过P2P终结者和深信服VPN两款软件结合测得，相见以下截图：
a.
通过数据分析：公司网络每天上行带宽平均值为：200kb/s（其中03.23日出现一次上行高峰值550kb/s），下行带宽平均值为：250kb/s（当下载东西时，下行高峰值550kb/s）。一、营销中心网络带宽相对较小，当外部同时访问量过大，数据交流相对集中时，出现网络拥堵现象。二、营销中心内部办公占用部分带宽(主要可能：内部员工下载东西占用带宽过大)，外部用户在访问OA 系统时出现网络拥堵，从而导致使用缓慢现象。 3.QQ文件传输监测数据 今天在几位朋友的帮助下，进行了相互文件传输测试，数据见以下截图：西安-西安（铁通宽带2M）：登陆OA系统缓慢，在下载专区下载文件测得下载速度分别为70.26kb/s、188.65kb/s；网速不稳定，结果不太理想化。
中国移动4G网络介绍 一、概述 4G即第四代移动通信技术。4G集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。4G系统能够以100Mbps 的速度下载，比目前的拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。国家工信部于2013年12月4日正式向中国移动、中国电信、中国联通颁发4G牌照，意味着4G正式开始商用，我国进入4G时代。 二、优势 1、通信速度快 从移动通信系统数据传输速率作比较，第一代模拟式仅提供语音服务；第二代数位式移动通信系统传输速率也只有9.6Kbps，最高可达32Kbps，如PHS；第三代移动通信系统数据传输速率可达到2Mbps；而第四代移动通信系统传输速率可达到20Mbps，甚至最高可以达到高达100Mbps，这种速度会相当于2009年最新手机的传输速度的1万倍左右,第三代手机传输速度的50倍。 图一：各代通信技术速率对比图 2、网络频谱宽 要想使4G通信达到100Mbps的传输，通信营运商必须在3G通信网络的基础上，进行大幅度的改造和研究，以便使4G网络在通信带宽上比3G网络的蜂窝系统的带宽高出许多。据研究4G通信的AT&T的执行官们说，估计每个4G信道会占有100MHz的频谱，相当于W-CDMA3G网络的20倍。 3、通信灵活 从严格意义上说，4G手机的功能，已不能简单划归“电话机”的范畴，毕
竟语音资料的传输只是4G移动电话的功能之一而已，因此未来4G手机更应该算得上是一只小型电脑了，而且4G手机从外观和式样上，会有更惊人的突破，人们可以想象的是，眼镜、手表、化妆盒、旅游鞋，以方便和个性为前提，任何一件能看到的物品都有可能成为4G终端，只是人们还不知应该怎么称呼它。 未来的4G通信使人们不仅可以随时随地通信，更可以双向下载传递资料、图画、影像，当然更可以和从未谋面的陌生人网上联线对打游戏。也许有被网上定位系统永远锁定无处遁形的苦恼，但是与它据此提供的地图带来的便利和安全相比，这简直可以忽略不计。 4、智能性能高 第四代移动通信的智能性更高，不仅表现于4G通信的终端设备的设计和操作具有智能化，例如对菜单和滚动操作的依赖程度会大大降低，更重要的4G手机可以实现许多难以想象的功能。 5、兼容性好 未来的第四代移动通信系统应当具备全球漫游，接口开放，能跟多种网络互联，终端多样化以及能从第二代平稳过渡等特点。 6、提供增值服务 4G通信并不是从3G通信的基础上经过简单的升级而演变过来的，它们的核心建设技术根本就是不同的，3G移动通信系统主要是以CDMA为核心技术，而4G 移动通信系统技术则以正交多任务分频技术(OFDM)最受瞩目，利用这种技术人们可以实现例如无线区域环路(WLL)、数字音讯广播(DAB)等方面的无线通信增殖服务；不过考虑到与3G通信的过渡性，第四代移动通信系统不会在未来仅仅只采用OFDM一种技术，CDMA技术会在第四代移动通信系统中，与OFDM技术相互配合以便发挥出更大的作用，甚至未来的第四代移动通信系统也会有新的整合技术如OFDM/CDMA产生，前文所提到的数字音讯广播，其实它真正运用的技术是OFDM/FDMA的整合技术，同样是利用两种技术的结合。 因此未来以OFDM为核心技术的第四代移动通信系统，也会结合两项技术的优点，一部分会是以CDMA的延伸技术。 7、高质量通信 尽管第三代移动通信系统也能实现各种多媒体通信，为此未来的第四代移动
中国移动PON网络优化案例 烽火通信科技股份有限公司 二○一○年十二月 目录
前言 (3) 第一章PON网络组网模型 (4) 1.PON网络上联IP城域网组网模型 (4) 1.1光缆单路由直连IP城域网节点 (4) 1.2光缆双路由连IP城域网节点 (5) 1.3光缆双路由连IP城域网双节点（双上联） (6) 1.4通过PTN网络SNCP保护方式上联IP城域网 (7) 1.5通过城域波分网络波道保护方式上联IP城域网 (7) 2.PON网络组网模型 (8) 1.6无保护方式 (8) 1.7TYPE B方式组网 (9) 1.8TYPE C方式组网 (10) 第二章网络优化的目标和范围 (11) 2.1网络优化的目标： (11) 2.2优化的范围： (12) 第三章网络优化的原则及典型案例 (13) 3.1 PON网络优化原则与建议 (13) 3.1.1组网优化原则 (13) 3.1.2驻地网优化原则 (14) 3.1.3光缆网优化原则 (14) 3.1.4设备配置优化原则 (15) 3.1.5 VLAN、IP地址优化原则： (15)
3.1.6GEMPORT流限速与QOS规划建议 (15) 3.1.7 PON网络用户接入要求 (16) 3.1.8网管系统的优化建议 (16) 3.2PON网络优化应用案例 (17) 第四章软件管理办法 (17) 第五章PON网络备件配置原则 (19) 第六章维护人员技术要求 (21) 第七章应急方案的制定与演练 (23) 前言 中国移动进入全业务运营时代，大量的中小企业和家庭客户对宽带上网提出更高的需求。中国移动为顺应这些需求，推出了以为PON网络接入为主的宽带接入