做自己情绪的管理者
距离上次写东西已经过去一个星期了，而这一个星期我主要做了两件事：
一是，请假认真地陪了一上家人；
二是，收拾情绪认真的工作。
这一次我是停下了我的英语学习计划，停下了我的写东西的步伐，同时请了两天假来彻底放空一下自己，认认真真地陪家里人一起，特别是陪着我的宝贝女儿度过了几天很欢快的快乐时光。
我为什么要这样子做，是因为在经过了紧张的工作与学习之后，我突然发现我的注意力，我的情绪处在一个非常不好的境况，简单来说就是，有一种情绪随时崩溃的感觉，而且有易怒的表现，这样的我会导致我的工作不能百分百的投入，同时会失去以往冷静的判断力，而且我的学习成效也是很糟糕的样子，虽然每天在学习，但收到的效果是很差的。
这些种种的表现，让我意识到要停下来调整一下自己的情绪，要把自己的负面情绪释放一下，放空了，才能重新轻装上任，才能更加有效率的工作与生活。
但是，在这个节奏快速的社会，很多人往往对自己的情绪起伏节奏把控并不是很好，于我而言，认为有如下几点可以来调整：
01 直面面对自己的情绪，要明白情绪波动是正常的，是不可怕的
我们老祖宗都说了“一阴一阳乃天地万物运行之规律”，那么于我们而言，有正能量，那必定也是会有负能量的，要不然天天正能量那还不得把我们自己烤熟了，所以知道这个了，我们心里就有谱了，当感觉自己出现负面能量的时候，我们要清醒地去面对，不要想着去压制它，而是要想着如何去正确的疏导它，让它对我们的影响降到最低，这是我们要去做的。
就我来说，当出现了前述的那些症状时，我首先意识到了自己的负能量积攒到了一个随时爆仓的时刻，那这个时候我清醒地知道，我不能去压制它，而要用我的方法来使这些负面的东西从我的身体里赶跑，我的做法就是：停下手头上的工作与学习，什么也不去想，全身心地投入到家庭的港湾里，用亲情温暖的面来净化自己，那效果真地是杠杠地，假期间，每天和女儿在嬉笑之中度过，把自己的频道调到与女儿一个节奏，突然间，发现这个世界变得轻松了，没有那么多的虚伪与假意，有的只是天真与纯洁，我可以放肆的哈哈大笑，看着女儿敲着我的头，哈哈说着“爸爸是傻瓜！”，我笑得是好惬意，好舒心。
生理周期这个事情可不仅仅是女性的专利，是个人都是有的，只是大家表现的形式不同而已，我们有时要做的就是能清楚地把脉自己的周期节点，进而采取有效地措施来避免不良的影响，做到了就是一种进步与成熟。
所以说，人的长大就是一个逐渐学会控制自己的过程。
02 别让自己糟糕的情绪伤害到他人
这一点是很重要的，做为一个人，一个社会人，我们自然与周围的人形成了一个社会圈，在这个圈里，我们就要努力去做一个绅士，一个不去伤害他人的微笑美男子。之所这么说，是因为人在情绪不佳的时候，总是会做出或说出一些比较二逼的事情或话，而这些事儿或话说有时是非常伤人的，甚至会带来让人不堪的后果。“祸从口出”就是这个道理。
那么，当我们发现我们心情不好，或者情绪低落，或者负能量爆表时，我们要理智地告诫自己，不要把自己的不好的情绪传递给他人，这样是不道德的。再说了“摆着个臭脸谁想看啊！”
我的观点是：把微笑与快乐留给他人，把悲伤与不快抛向暗夜。
03 要敢于承认自己有脆弱的时候
一直以来，我们形成了一种男人一定要坚强，一定要顶天立地等等之类的话语，其实我个人认为这个不是太对，男人也是人，是人就会有脆弱的时候，脆弱了为什么还要硬挺，这是不是脑子有问题啊？硬挺结果就是时间长了，一旦跨掉就很难站立起来，所以，我们要敢于认怂，敢于承认自己有孬的时候，承认了、面对了，大哭一场，心里就轻松了，世界也就光明了，站起来又是一条好汉，所以，我认为真正的男人就是关键时刻顶得住压力，脆弱时放得下身段，笑则狂笑，哭则痛快。
经过一周来的调整，我的心态与情绪再次调整了最佳的正能量的状态，更重要的是感觉思路更清晰了，英语学习好像也有突破瓶劲的感觉了，一下子，都那么美好和充满希望了。
朋友们，让我们做自己情绪的管理者，别让坏情绪影响到自己，做一个能够控制自己情绪的成熟人。
2017年4月9日 22：15 于办公室
新任职管理者应具有的心态 唐甦明 提升，对一个管理者而言，仅仅意味着以往工作的成功。如何尽快提升知识和能力的不足，胜任新的工作？如何使自己在新的工作岗位上成为让下属乐于追随和服从的领导者？作为新任职的管理者，需要从以下方面调整自己的心态： 1．归零的心态。人们问球王贝利，哪一个进球最精彩，最漂亮？，他的回答永远是：“下一个”。作为管理职位上的“新员工”，新任职管理者要做员工的领导和导师，要当好新环境、新领域的“掌门人”，已具有的成熟知识与技能，已取得的业绩与成功仅只是新任工作的基础，而在更宽泛、更深层的业务技能方面，在管理理论和方法上则会出现很多空白，很多盲区。因此，新任职管理者只有心态归零，重新做起，才能在新的岗位上快速成长。 2．学习的心态。管理者如果只有职位上的提升，知识和能力提升不足，仍沿用员工接人待物的处事方法，沿用原岗位上使用的经验和方法，就会落入“彼得陷阱”，出现提升过度，不能胜任新晋升岗位工作的情况，从而导致自己所领导的团队管理水平和组织效率下降。为避免提升过度的情况，必须按照新职位的要求进行岗位培训，包括组织、上级给与的培训和自我培训。这种学习，对于新任职管理者个人而言，应该是必须的意识和行为；在组织中应该成为制度，正如很多企业建立的“提升培训”制度，员工一旦进入提升队列，必须通过系统培训和考核，才可正式任职。如此，使被提升者在短时间内，尽可能弥补新职位工作所需的业务与管理的知识和技能，逾越“彼得陷阱”。 3．付出的心态。耕种与收获，付出与得到是一种因果关系。处于零起点的新职位，相对盲点要多，需要更多的耕种和付出，多想、多学、多做，才能收获得到。同很多事情一样，尽管由于环境、机遇等因素，付出不一定都能收获，但是有一点可以肯定，没有付出则一定不能得到，有句话说得好：“省事、省力、省钱，最后省掉的可能就是成功。” 4．感恩的心态。我们要学会感恩，感恩我们的父母，是他们把我们带到这个世界，并养育了我们；感恩我们的家人，是他们的支持和体谅，使我们能够全身心地工作。每个人的成功都是个人努力的结果，但同时也是环境的扶持和帮衬。能够得到提升，能够踏上更高的台阶，我们应感恩我们的企业，是企业给与我们职业发展的平台；感恩上级的赏识、鼓励、 帮助和支持，感恩下级和同伴，是大家的共同努力才使我们得以成 功。人应当怀有感恩之心，没有感恩之心，很难处理好人际关系。 5．合作的心态。合作就是要能以团队利益为重，能视同事为 伙伴合作共事，能与下级分享荣誉；能将一群不同特点、不同长处 的人聚合在一起，朝向共同的目标；能在同事间发生冲突时做到“矮 半头说话，退半步做人”；能带领自己的小团队融入大团队中。“合 作”不仅是一种心态，更是一种人格品质。 6．谦虚的心态。做员工时，能看到别人的长处，提升了还能
做自己情绪的主人——中学生心理健康教育教案 教学目的： 帮助中学生正确认识和对待青春期身心发展的特点，使其懂得自尊、自爱、自重、自强，形成一定的身心自我调控能力，能适应身心的变化。 教学内容： 1.通过讲解或阅读，使学生认识情绪的内涵与类型，了解中学生情绪发展的特点，认识青春期情绪发展中的特殊现象。 2.通过自我情绪分析，使学生了解自己和他人的情绪状态，掌握情绪健康标准，使其学会情绪自我调节的方法，培养积极情绪，改变消极情绪，做自己情绪的主人。 教学重点： 中学生情绪发展的特点。 课型及授课方式： 讲授课、讲授与训练相结合 教学过程： 一、讲读（教师讲解，学生阅读） 1.明确什么是情绪？ 在现实生活中，当我们与人或事打交道时，总会产生一定的态度，如喜、怒、哀、乐都是我们对客观物所形成的一种态度上的体验，这种体验，心理学上称之为情绪。 2.情绪在交际中的作用。 （1）情绪与认识的关系；情绪由认识而产生，它比认识更具体，更真切，更强烈。 （2）情绪在现实交往中的巨大作用。 （3）情绪能让人互相了解，彼此其鸣，传递交际的信息，是人建立相互关系的纽带。 3.情绪的不同表现形式。 （1）孔子认为，人有七情：即喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
（2）宋代名医陈无择的七情说：即喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，这是世界上最早的情绪分类法。 （3）今天，按强度和稳定性不同，分为三种形式：心境、热情、激情。 4.情绪的特点及不同类型。 （1）情绪肉格性的特征； （2）按复杂性，情绪可分为简单情绪和复杂情绪； （3）按所起作用情绪分为增力性情绪和减力性情绪； （4）按强度不同可分为强弱两种状态； （5）按性质不同分为肯定情绪和否定情绪。 5.中学生的情绪特点。 （1）没有摆脱两极性，烦躁不安是其情绪的主旋律； （2）中学生情绪更复杂，一方面，情绪的延续性增加了；另一方面，情绪也带上了文饰的内隐的曲折的性质。 二、学生根据自己的实际进行自我情绪分析 三、训练： 要想做自己情绪的主人，关键在于掌握情绪自我调节的方法。一方面培养积极的情绪，另一方面把消极的情绪引导和调节到积极的方面来。 四、全课小结 喜、怒、哀、乐构成了我们生活中的七彩画卷。在生活中人的情绪是复杂多样的，处于青春期的中学生，情绪世界同样是复杂多变，丰富多彩的。我们的情绪无论具有怎样的特点，始终都存在于我们的生活中，既可以起到增强的作用，也可以起到减弱的作用，关键在于如何调节和利用。因此，我们每一个中学生要学会调节自己的情绪，努力培养积极的情绪，使消极的情绪向积极的方面转化，做自己情绪的主人。 五、作业 结合自身情绪的特点，谈一谈不同的情绪在学习生活中的不同作用。
大学生自我情绪的调节 对于我们这些刚进校门的大学生，由于还不能尽快适应大学的环境，经常会出现一些情绪的应激变化，这对我们的成长往往是不利的，甚至可以说是有害的。那么对于我们这些刚进入大学的大学生们，如何让自己成熟起来，管理好自己的情绪，就成为一个亟待注意的问题，下面我就简单和大家分享一些我对自我情绪调节的一些简单看法，不足之处还恳请老师和同学们批评指正。 大学生活对于许多人来说，是美好的也是愉快的。但总的来说，大学生活还是紧张的。在经济发展日益迅速的今天，大学生也同样背负着许多压力。那些压力来自社会，来自家庭，也来自大学生自身。如今，社会对大学生的期待颇高，大学生的心理压力大，学习负担重，竞争激烈，这些都很容易使大学生的心理处于紧张状态，适当的负面情绪发泄是正常的。如失利后的伤心，对于学业的紧张，这些都不是太大的问题。但是我们大学生如果不能正确处理生活和学习中的问题，久而久之就会影响到我们的心理健康。那些不能被正确处理的情绪问题，有时将会引发更加严重的后果。 正处于人生的大好年华的大学生，本应是健康活力的代表，可是近年来的调查却表明，大学生患有心理疾病的呈上升趋势。报纸杂志上频繁出现的大学生跳楼伤人事件，也应令我们深思。造成大学生心理问题的因素有很多，但是其中最关键的还是大学生的情绪问题。 那么什么是情绪呢？简单说来，情绪就是个体与环境、事物之间关系的反映，它具有独特的主观体验和外部表现形式，对人的活动有着非常重要的影响。作为特殊的群体，大学生的生理基本成熟而心理尚未完全发育成熟，容易受到外界的干扰，因而对人、事、社会等各种现象特别关注，对新鲜事物十分好奇，对和未
来充满信心，我们朝气蓬勃、积极进取，拥有许多积极的情绪，我们的每一个心理过程都是在某种特定的情绪背景下进行的并受其影响和调节的。 大学生的情绪问题，一般指大学生的消极情绪，这些消极情绪来自于大学生的生活与学习方面。大学生正遭受理想与现实的冲击。有太多的事，和想象中的大而不同，从而引发的迷茫、不解，这对大学生的影响很严重。而这些消极情绪又会影响到大学生的生活、学习，过多的消极情绪，会使大学生的自我控制能力下降，办事效率降低，甚至会影响大学生的自我评价能力，从而造成大学生的心理障碍和心理疾病，有时会使大学生作出失去理智的行为。 积极情绪在心理健康中扮演着极为重要的角色，有时甚至占主导地位，对于大学生来说，积极健康的积极情绪更是十分重要的。一般来说，不良情绪的产生是不可避免的。但是我们应该及时地去清除和克服，努力减少不良情绪带来的伤害和影响。那么作为当代大学生应该怎样控制自己的情绪，摆脱负面情绪的影响呢？下面我就谈谈具体的做法来帮助我们达到控制自我情绪的目的。 其一，就是暗示调节。心理学研究表明，暗示作用对人的心理活动和行为具有显著的影响，内部语言可以引起或抑止人的心理和行为。自我暗示即通过内在语言来提醒和安慰自己，如提醒自己“不要灰心”、“不要着急”、“一切都会过去的”、“事情并不像我相象的那么糟”等等，以此来缓解心理的压力，调整不良的情绪。 其二，就是放松调节。大学生还可通过身体上的放松来调节挫折所引起的紧张不安感。放松调节是通过对身体各部分主要肌肉的系统放松练习，抑制伴随紧张而产生的血压升高、头痛、手脚冒汗、腹泻、睡眠等生理反应，从而减轻心理上的压力和紧张焦虑情绪。放松调节首先要学会体验肌肉紧张时的感觉，即收缩肌肉群，注意体验其感觉;然后再放松肌肉群，注意体会相反的感觉。呼吸调节
小学生如何控制自己的情绪日14月4年2014时间小学生因为年龄小，一般都很难控制好自己的情绪，尤其难以控制自己激动的情绪。比如，当有同学不小心得罪你了，你或许就会与他争论不休，越吵越凶，直到面红耳赤甚至大打出手。等老师教育以后你才感到后悔莫及，后悔没有管理好自己的情绪。下面就教你几招，不妨一试。、先说在情绪激动的现场怎样控制好自己。1当情绪将爆发的时候，我们可以用这样的话暗示自己：“不能再””“我不会发怒的。”“我现在心情很平静。”“不要发怒。继续了。这样的自我暗示比别人劝你作用好得多。听着自己心中这样的声音，你的情绪自然就会渐渐缓和，最终把激动的情绪控制好，从而避免与同学跟同学发生冲突，情绪不能控制，有时往往只是为了自己的的冲突。一点面子，觉得在这个时候已经下不了台了。在这种时候，我们要善于看准时机，为自己寻找下台的机会。比如，当时如果有好心的同学前来相劝，那我们就可以抓住这个机会，跟自己说：“我可以利用同学的相劝体面地下台了。”这样，将要爆发的情绪自然就会控制。我们如果总是想着眼前发生的事情和跟你发
生情绪激动的时候，矛盾的人，那我们本来激动的情绪会越来越厉害。如果能采用注意转移的方法，激动的情绪就会逐渐平稳下来。、注意转移的方法有好多种，比如可以把目光从对方身上移开，2看看远处的景物；想想自己最喜欢的小吃，那味道有多美；默默地在心 里哼唱最近流行的歌曲，回忆昨天看过的动画片等。这样，你流动的情激动的情绪往往因为我们总是以自我为中心。绪就能得到有效的缓冲。在和同学闹矛盾的时候，如果总是想着自己，这样就会越想越生气。、如果换位思考一下，也就是把自己看作对方，就会觉得与自3己闹矛盾的同学也是很有理由的，他也受到了委屈，如此换位思考后，如果在离开现场还不能控制自己的情我们的情绪就不会那么冲动了。离开现场，当我们的情绪不久久不能平绪，我们可以采取以下方法：静的话，我们可以寻找自己喜欢的东西缓和情绪。比如，做自己喜欢做的事情，看动画片，听音乐，唱喜欢的歌曲等。这种自得其乐的方法能这是一种以紧张对付激动情绪的好起到很好的“抚慰心灵”的作用。方法。、不愉快的事情发生以后，情绪如果还没有稳定，那就投入到4紧
优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。
来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。
调节和控制好自己的情绪 内容标准 1、成长中的我?中的?认识自我?部分中的?学会调节和控制情绪，保持乐观心态。 2、我与他人的关系中?关心和尊重他人，体会己所不欲，勿施于人的道理，学会换位思考，能够与人为善。 3、我与集体、国家和社会的关系中的?积极适应社会的发展和进步部分中的?正确对待学习压力，克服考试焦虑，培养正确的学习观念教学目标 1．情感、态度、价值目标：热爱生活、自信开朗，以积极的态度对待学习和生活。树立正确的道德观念和法律意识，不妨碍他人，尊重和关心他人。 2．能力目标：学会调节和控制情绪，能够合理宣泄情绪，增强自我调控能力。 3．知识目标：知道情绪调节的手段，了解情绪宣泄的方式方法。教学内容分析： “调节和控制好自己的情绪”是第十三课第二个项目内容,由两个层次的内容构成。 第一个层次“情绪是可以调控的”。主要说明人的消极情绪可以得到调节和控制，并介绍了几种调节和控制消极情绪的有效方法：理智调控法、注意力转移法、幽默化解法、积极的自我暗示法。 第二个层次“合理宣泄情绪”。主要包括两方面内容：一是合理宣
泄情绪的有效方法：哭泣宣泄、倾诉宣泄、书写宣泄、运动宣泄。二是宣泄情绪需要注意的问题：宣泄要合理。 学情分析:初中学生，进入了青春期生理发育和心理发展较为迅速的时期，处在多风多雨时节的少男少女，经常会经历情绪的波动或感情的骚动。此时，有些学生因不善于调节和控制自己的情绪而情绪不稳，时常或喜或怒，或冷或热的走极端，以至于周围的人对他们往往感到不可理解，甚至觉得不可思议，他们常常感到苦恼。初中学生世界观、人生观尚未形成，从众心理较重，容易出现盲目从众现象，好奇心较强，往往不能很好地把握；善于模仿，而独立思考、判断是非的能力较差，自我控制力不强，这些特点，往往会带来一些不良后果，甚至出现道德失范乃至违法犯罪，误入生活禁区，影响其自身发展。在这一阶段对学生进行心理健康、生活态度和生活方式教育有很好的针对性，在实践上有很重要的实际意义，确立这样一个生活主题，符合学生学习与发展规律，是学生自身成长的客观需要。调节情绪的方法是本课时的教学重点，保持积极乐观的情绪是本课时的主要教育教学目标，学会具体的方法，掌握有效的手段，才能始终保持良好情绪。很多学生会误认为情绪宣泄完全是个人的事，与他人和社会无关，如何让学生既认识到不良情绪一定要得到宣泄才能有益身心健康，又懂得情绪宣泄不是无节制的，要在合乎道德规范和法律规定的范围内进行，学会关心他人感受，不损害他人，集体和国家的利益是本课时的教学难点。 教学重点：调节情绪的方法是本课时的教学重点。
在现实社会中，大部分人都处于持续存在和潜在的负面情绪之中，管理者要管理这种负面的情绪，并将内在的冲突转化为控制能力。为此，我们必须了解和管理负责情绪。 对于正面情绪，我们是不用管理的，使其自然流露就好。我们这里说的“管理”并不是“控制”或“操纵”的意思，而是指应该如何应对。 1、一部分情绪与过去事件有关，一部分情绪与现在和将来的事件有关。 2、在某些事件中，你认为他人或外部因素应该负责，产生的负面情绪是“外在导向”；而如果你认为自己应该负责，产生的负面情绪则是“内在导向”。 我们可以用专业的方法，在预防、治疗和症状三个层面上来管理我们的负面情绪。 一、预防层面 1、改变事件。当你预感到某些事件会引发负面情绪时，通常的做法是改变它们或阻止它们的发生。 2、对于外在事物与他人，我们的影响力往往是微乎其微的，我们改变不了许多事情的发生。那我们通常会采取下一步策略规避。比如说，当你预感到在某次活动中将会使你紧张和难堪，因此避免参加本次活动，也就不会产生负面情绪。但这种相当被动的方法，会阻碍个人的。 3、改变逻辑。有一些积极正面的方法是同样可以预防负面情绪的。这些方法的基础是改变思维模式改变逻辑，它不仅可以帮你应对负面情绪，还可以将压力转化为动力，提升自己的应变能力。 调整信念将不切实际的“非理性信念”转变为“理性信念”；再将“理性信念”转变为切合实际的“务实信念”。 如果你的看法、判断或者信念改变了，即便对同一事件也会产生不同的反应。正是由于“非理性信念”，人们常常作出消极反应。如果意识到了自己的非理性信念，让理性信念取而代之，你就会发现自己对事件的反应已经不那么消极了，甚至会过渡到积极、正面的反应。 调整期望期望和所得之间的差异会带来负面情绪。我们这里的“期望”，并非指想成就某事的意愿，或者实现某种动机、抱负、目标。它只表示对结果的期望。 影响结果有许多外部因素和内部因素，远远超过了人的控制。即便你付出了巨大的努力，结果的实现程度也具有很大的不确定性。如果你仅仅关注结果本身，那么在努力追求目标时，会引发过多的焦虑与紧张。 调整比较心态除了期望与所得的差距，还有一种差距会引发负面情绪，那就是你所拥有的和你认为他人所拥有的。这种差距的大小，在很大程度上取决于你的比较标准。通常人们会低估自己的拥有，而高估他人的拥有。这种比较心态会导致嫉妒、沮丧的负面情绪。我们应该经常提醒自己确保用正确、客观的方式进行比较，牢记“比上不足，比下有余”。 4、调整人生。对此我将在沟通系列文章中提及。 5、调整烦恼。 每个人都有各种各样的烦恼。 郑直老师友情提示：我们可以分为四个步骤来调整烦恼 第一步：设定“烦恼时间”； 第二步：列出“烦恼清单”； 第三步：排定优先顺序； 第四步：拟定行动计划。 二、治疗层面 即使我们有再高超的预防负面情绪产生的能力，它们也是防不胜防的，我们没有办法完全摆脱负面情绪。 一旦负面情绪产生，它们最觉常见的是气恼与愤怒，我们最常采取的方法可能是发泄与压抑。如果你发泄了愤怒，获得了一时的解脱，但很快你就可能会感到内疚，后悔为什么就没能控制住自己，使行为更加得体。可是，你一味地为了行为得体，一再压抑自己的愤怒，那么，一段时间后，你有可能会得胃溃疡。 这两种反应都是消极被动的，都会导致不良的后果。一种有效方法是“见证法”，当你感到
四、学会控制自己的情绪控制自己的情绪和情感并不是要把它们压抑在自己心中，而是要根据情绪，情感的不同性质和程度采取适当方法加以经疏导，例如，我们在欢乐的时候，把自己不要遏制的欢乐情绪暴发开来，不仅会使自己心情舒畅，而且这种快乐的心情也会感染和影响自己的朋友和亲人，增进人际关系的融洽，但不是所有情绪都可以这样爆发的，消极情绪的爆发往往会造成不良影响。那么有哪些方式可以用来控制自己的情绪呢？1．渲泄渲泄的方法很多，可以直接表示自己的不满情绪，也可以向朋友倾诉，渲泄维持着人的心理平衡，减轻了自己内心的压力，情绪越紧张，越强烈，渲泄的必要性越大，我们每个人都需要时时缓解自己激荡的情绪，获得感情上的平衡。2．转移排除消极有害的情绪，常常使用转移的方法，情绪激动时，转移可以使自己能够有时间冷静地考虑和分析自己，把情绪转移到自己感兴趣的事情上，如唱歌，运动，下棋等等有意义的活动，可以使消极的情绪尽快散去，抵消和冲淡原来的情绪。3．升华人的情感冲动往往蕴含着强大的活力，许多创造性的活动都是伴随着热情和执着，人的痛苦情绪也可以转化为学习和生活的力量，如果我们能正确地，积极地把自己的情感活动向学习转化，完全有可能创造学习的奇迹。4．克制有时人们需要控制自己暂的情绪，要用意志力来遏制感情的冲动，避免不良的后果，如我们可以采用自我暗示的方法提醒自己“深呼吸”、“不要紧张”、“千万要冷静”等，使理智战胜冲动。 （一）、合理发泄情绪： 1、哭——适当地哭一场 2、喊——放声歌唱或大声喊叫 3、诉——向亲朋好友倾诉衷肠 4、动——进行剧烈的运动 （二）、主动控制情绪： 1、自我暗示法：
当你发怒时，暗示自己“不要发怒，发怒有害无益”；当你陷入忧愁时，暗示自己“忧愁没有用，还是振作起来吧。” 2、自我激励法： 是用生活中的哲理或思想来鼓励自己。一个人在消极情绪中，通过名言、警句进行自我激励，能够有效地调控情绪。如林则徐写“制怒”条幅悬挂屋中，以此告诫自己。 3、回避法： 在苦闷、烦恼时，集中精力做一件有意义或感兴趣的事，有意识地转移注意力，忘掉或者冲淡烦恼。 4、转视法： 有时候，同一事物，从一个角度看，可能引起消极情绪；从另一个角度看，可以发现其积极意义，从而摆脱消极情绪的困扰。 5、自嘲法： 当生活、学习受到挫折时，当人际交往出现难堪时，自嘲的语言，自嘲的行为，常常能收到出奇制胜的效果，从而使尴尬化为自然，使紧张转为轻松，最终摆脱消极情绪和心里困境。 6、心里换位法； 就是与他人换一个位置，站到对方的角度想问题。通过互换角色，体会别人的情绪与感受，有利于防止不良情绪的产生，或消除已产生的不良情绪。 7升华法： 困难和挫折，不是人们能够回避的，它会给人们带来心里上的压抑和焦虑。善于调节情绪的人，能把这种情绪引向对自己、对他人、对社会都有利的方向，达到积极的心里平衡。 1、美国总统托马斯.杰弗逊告诉他的孙子：“当你气恼时，先数到十；假如怒火燃烧，那就
管理者应具备怎样的职业素养管理者应具备的能力 作为一名优秀的管理者，应当具有良好的职业素养。下面是给大家搜集的关于管理者应具备怎样的职业素养文章内容。希望可以帮助到大家! 一、职业精神 精神素质是培训项目管理者首先要具备的基本素质，它包括价值观、政治素养、职业精神等。精神素质的高低决定着培训项目管理工作的价值取向，必然会带来不同的工作方式和工作态度。良好的职业精神必然在培训项目管理实践中体现为较强的事业心、责任心、原则性、服务意识、团队合作的作风以及积极主动的工作态度等。当培训项目管理者乐此不疲地对待工作的时候，他们将会直接感染参培的学员，也会使越来越多的人积极主动地面对自己的工作。有句话说的好，认真只能把事做对，用心才能把事做好。 二、技能方法 当前，企业技术进步和管理水平与过去相比已经发生了翻天覆地的变化，员工素质也有了很大程度的提高。员工培训的管理再也不能恪守以往的管理办法了，必须运用新的培训管理方法，这就要求培训项目管理者要始终注重锻炼和掌握新的管理技能和方法。比如，现
在运用比较多的团队管理法、目标管理法等。当然，没有规矩，不成方圆。每一个培训项目管理者都应当从培训管理工作流程中总结科学的培训管理制度，实施制度化管理。例如，培训师资管理制度、学员管理制度、培训考核管理制度、现场演练管理制度等。只有将制度纳入培训管理的整个流程，培训管理工作才能走上规范化的道路。现在笔者经常会到中国石化下属单位的实训基地或生产现场组织开展现场教学和技能操作，这会对项目管理者带来较大的压力和挑战。首先需要提前和任课老师对接课程，在开班前再详细交流细节，在出发前再核实演练流程及现场组织。最终这些内容都以表单的形式得到落实和确认，大大提高了项目管理者对现场教学环节的掌控能力，有效保障了培训质量和实施效果。 三、管理能力 培训项目管理者每天面对的工作可能是千头万绪，其管理能力的内涵也是十分丰富，包括沟通协调能力、组织指挥能力、激励考核能力、危机管理能力、谋划决断能力等。从当前培训项目管理的实践来看，尤其要提高以下几方面的能力。 (一)是沟通能力
优秀管理者需具备的8种素质 本文是关于优秀管理者需具备的8种素质，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 优秀管理者需具备的8种素质 1执行力。 坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。 2协调力。 能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。 3承担力。 能够很好的理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。 4突破力。 敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想法设法完成任务，不达目的不罢休。 5想象力。 在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。 6激活力。 能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时
沉稳，一张一弛，给人以斗志。能够包容创新思维和不同的意见。 7掌控力。 无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。能够处理突发问题。能够掌控自己的情绪。 8复制力。 将自己的经验毫无保留的分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。明白，成就他人才能成就自我。 优秀管理者十大必备素质 优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力 我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。 优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论 具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。 优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路 优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。
情绪管理的5个重要方面 管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。 关于情绪智力的研究表明，那些了解自己的情绪并善于识别他人情绪的人可能会干得更好，有效的管理最终会通过员工的情绪和行为实现。 医学上认为，人的观念会左右病情的发展，只要能努力让心思避开负面思想，人们就能积极配合治疗，快速康复。同样，在企业管理中，人的观念左右着人的行为，而情绪是影响人的观念的关键。因此，管理者要对自己和员工的情绪有一定的了解，并能采取相应的方法有意识地管理。具体来说，管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。 决策 人们所做的很多选择都是不经大脑思考的条件反射行为。例如，领导要求你在今天下班之前完成一份报告，并且要按照他的要求做。如果你做了，是你的潜意识告诉你该要求是合理的，尽管这个决定不需要过多思考，但仍然是在做决策。当我们面对新的或重要的决定时，往往会仔细并理性地思考，权衡利弊，分析可选方案。 人类理解和解决问题的思维能力非常有限。通常在做决策时，我们只能做到有限理性，难以达到完全理性的要求。在传统的组织决策过程中，我们往往过于强调理性，不重视甚至完全忽略了工作中紧张、害怕、挫折感、焦虑等情绪的影响。而实际上，人的情绪在特定的时候会影响人的决策。例如，对于同样的客观数据，人们在愤怒或紧张时做出的决策与冷静、镇定时做出的决策不同。 无论是通过理性还是感性过程来做决策，决策过程中都会涉及到情绪。因为，决策的主体和客体都是与人分不开的，而情绪是影响人行为的重要动机因素。在决策过程中，如果不考虑情绪的作用，很可能会导致决策过程的不完整，甚至是错误决策。 激励
自我情绪管理的方法 我们每个人都有自己的情绪形态与模式，在愤怒的时候，乱发脾气会影响人际关系，不发脾气的时候，长期压抑又伤害自己的身心。也就是说，无论你是哪一种情绪形态，都存在 一个控制与开发的问题。一个人处于青年之时，学会自我情绪控制的方法更有意义。下面就介绍几种简单的自我调控情绪的方法。 数颜色法。最近，一位美国心理学家费尔德提出了一种控制情绪的有效方法，即“数颜色法”。其操作方法是，当你不满某个人或某件事而感到怒不可遏，想要大发脾气时，如有 可能的话，暂停手中的工作，独立找个没人的地方，不论是办公室、卧室或是洗手间都可以，做下面的练习：首先，环顾四周的景物，然后在心中自言自语：那是一面白色的墙壁;那是一张浅黄色的桌子;那是一把深色的椅子;那是一个绿的文件柜，一直数到十二，大约数三十秒左右。如果你不能立即离开令你生气的现场，例如正在听主管领导的批评或父母大人的教诲，那么你也可以就地进行以上练习。这就是所谓的“数颜色法。”也许有人会问，这法行吗?是否有点荒谬?其实这个方法大有 学问。它是运用生理反应来控制情绪的一种方法。因为，一个人在发怒时，肾上腺素的分泌使得肌肉拉紧，血流速度加快，使生理上做好了“攻击”的准备。这时随着愤怒情绪的升高，注意力就转移到了内心的感觉上，理智性思考能力因而减少，某些生理功能也暂时被削弱。通过运用“数颜色法”，强迫 自己恢复灵敏的视觉功能，使大脑恢复理智性思考。因此，当你数完颜色时，心情就会冷静一些，这时再想想，你该怎么应
付眼前的情况?经过这一短暂的缓冲，你就能以理智的态度去对待。所以，此种方法特别适合于暴躁型的人控制自己的情绪。 记情绪日记法。情绪日记不是一般的日记，记的是每天 自我情绪的情况。即每天发生了什么事，我有什么感觉，甚至一些微小的感觉也要记录在案。这是心理学家们对控制迟钝型情绪的建议。事实证明，压抑不是解决问题的办法。因为你 当时没有发脾气，克制住了自己，但愤怒的情绪仍然存在，日积月累，到最后实在压抑不住了，一旦发泄出来，就如同火 山爆发，十分可怕，不但自己会受伤，对方更难以承受。这一点须特别引起迟钝型人的注意。正如人们所说的，某先生脾气很好，但一旦发起脾气可就不得了。这就是迟钝型人的情绪 特点。因此，情绪日记法是迟钝型人控制自己情绪的一种有效方法 暗示调节法。自我暗示是改变自己情绪的有效方法之一。其基本的做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。具体的暗示方法有多种。比如，早上起床时，就开始给自己暗示：今天我心情很好!今天我很高兴!今天我办事一定顺利!今天我一定有好运气!类似这样的话，要不断地给自己暗示，使自己的潜意识接受这些信号。这将对你一天的情绪有很大的影响，使你能够心情愉快、精神饱满地去从事各项工作。 运动纾解法。据心理学专家温斯拉夫研究发现，最好的 情绪纾解方法之一是运动。因为当人们在沮丧或愤怒时，生理上会产生一些异常现象，这些都可以通过运动方式，如跑步、打球、打拳等方式，使生理恢复原状。生理得到恢复，情绪 也就自然正常。有的公司就是利用这一方法来消除职工的不满情绪的。如某公司专门安排了一个房间，在房间里放着公司
做自己情绪的“主人” ——启东市善成小学心理健康讲座资料 同学们，你发过脾气吗？你有过伤心落泪的时候吗？你有过紧张焦虑睡不觉的遭遇吗？（互动，可以请学生说说自己曾经经历过的事情）……喜怒哀乐，人之常情，如果让这些不良的情绪，长时间地在我们的生活中反复出现，那么就会困扰我们的生活。你想不想让自己的心情多一些阳光？（请学生回答）那就要不断提高自己的情商，做自己的情绪的主人。 老师的几点建议： 一、好好吃饭 食物的好多营养素都对我们的脑细胞有好处，改掉挑食的坏习惯，可以让我们有一个好的心情到学校好好学习。 如吃出好情绪的8种食物： 深海鱼类。足够的血清素可以解除焦虑、提振精神。建议一个星期吃2-3次深海鱼。 谷类。B族维生素是稳定神经的重要因子，如维生素B6、B12。 蔬菜。蔬菜中的叶酸与神经系统的发育有关。深绿色的蔬菜含有较多的叶酸。如菠菜、西兰花。 南瓜。南瓜是多糖类的一种，有不错的口感。 牛奶。钙是天然的神经稳定剂。 香蕉。香蕉中的生物碱，可以振奋精神。富含的纤维素，可以维持肠道健康，让人神清气爽。 黑巧克力。多酚的成分，是一种抗氧化剂，间接让脑部和神经组织维持健康。 二、好好运动 （互动）你每天到户外参加运动吗？（指名请学生回答） 教师讲解：目前，在调查中发现近六成的学生上网、看电视的时间多于运动。不爱出门，不爱去屋外玩，缺乏真实体验的童年，是现代学生的困境，甚至是人格发展的危机。那什么老师要鼓励你们多参加户外活动呢？ 因为大自然的节气变化，不但带给我们身心愉快，多做户外活动，还让我们身体健康，能保持一定的活力。经常到户外活动，还可以让我们经历不同的体验，对于脑部神经元的联结，情绪的健康，人际的互动都非常有帮助，所以，不建议大家在双休日学太多的兴趣班。 每天我们除了再学校好好做广播操和羽毛球操，现在天气凉了，跳绳、踢毽子、丢沙包等都是不错的运动。有的同学喜欢滑板、自行车等运动，一定要注意安全，找空旷的地方，不要撞到小区的居民，造成不必要的伤害。举例：暑假里就有原来毕业的六4班同学，在工地上玩耍，不小心掉入工地的深坑，结果给溺死了，非常可惜。 三、好好睡觉
情绪的管理课堂精练习题 一、单项选择题 2016年4月9日上午10时许，胥某拟在泸州机场乘坐航班前往兰州。当胥某抵达机场时，因离飞机计划起飞时间不到20分钟，该航班登机手续已经停止办理，机场值机服务人员告知胥某不能登机了，但可以采取改签退票等方式安排行程。但胥某称家有急事强行要求登机，期间情绪失控辱骂现场工作人员，并强行冲入工作隔离区、破坏现场宣传物品。胥某不能控制自己的情绪，耍泼大闹机场，违反了法律规定，被依法强制传唤，并送泸州市拘留所执行拘留。据此回答1--3题。 1、我们要想做到“喜怒有常，喜怒有度”，必须掌握下列哪些控制情绪的方法（） ①学会控制自己的情绪，喜怒都不露声色 ②在适当场合、用合理的方式来发泄自己的情绪 ③减少或不与外人交往，以免引起自己情绪的变化和波动 ④日常生活中常常提醒自己调整情绪，注意言行 A．①②B．③④C．②④D．①③ 2、“我们不是情绪的奴隶，不能由情绪任意支配自己的行为。”你认为控制消极情绪的“闸门”是（） A．教师的教导B．家长的叮咛C．朋友的帮助D．自我的理智 3、对待情绪中的愤怒，我们正确的态度是（） A．愤怒对于任何事都是有害无益 B．没有愤怒，人生会更快乐 C．在任何情况下都要保持心平气和 D．愤怒的同时须不丧失理智 4、十二届全国人大常委会第十八次会议表决通过了关于修改《人口与计划生育法的决定》，标志着“全面两孩”时代来临，小明妈妈对他说：“我给你生个妹妹吧！”小明听了妈妈的话之后，情绪过于激动离家出走，小明的做法（）
A．正确，情绪是能自己调控的，想怎样就怎样 B．错误，我们应该控制自己的情绪，学会在合适的场合，用合理的方式表达情绪 C．正确，人的情绪是无法控制的 D．错误，情绪是一种外在体验，不需要有意调节 5、有些同学进入初中后，觉得学习压力明显加重，总担心考不好，焦虑不安。面对这种情绪，我们应该主动调节。你认为以下调节方法可取的是（） A.张晓每晚玩网络游戏到深夜 B.李明上课时看小说解压 C.王鹏整夜唱歌排除焦虑 D.朱军每天抽时间到运动场跑跑步 6、你是否也一直在“后悔过去、担忧未来、不满今天”？当下，大多数人或多或少都在忍受“心苦”。每天都有一些人因为情绪失控，用暴力对待他人，更多的人则活在纠结、焦虑中。情绪的表达（） ①不仅与自己的身心健康有关，而且关乎人际交往 ②情绪的表达要随心所欲，不受压抑 ③在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以恰当的方式表达出来。 ④要学会正确对待自己的各种情绪感受。保持积极的心态，享受喜悦和快乐，让我们的青春生活更加美好 A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④ 7、4月2日是世界“枕头大战日”，当天活动参加者自带枕头，互相击打。这
常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐;从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。没有情绪的企业，是平庸的企业;拒绝情绪的企业，是悲哀的企业;扼杀情绪的企业，是残酷的企业。而一个好的管理者，要懂得怎样调节团队的情绪商数(情商)! 情绪管理是一门科学。有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT业，未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。成功的职业经理人，不仅肩负着企业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业善于生产和制造正面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。 有人曾对几百名成功者的经历做过统计，总结出了一个成功的公式，成功=80％情商+20％智商。也有人认为在决定成功的要素中80％来自态度(价值取向)，13％来自技巧，7％是客观因素。哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的85％因为我们的正确的情绪，而仅有15％是由于我们的专门技术。换句话说，我们花85％的教育时间、金钱来学习15％的成功机会，而只花15％的时间与金钱用于获得成功的85％的机会上。这就是我们大多数人和家庭一直在犯的“投资”错误!因而，美国心理学之父威廉.詹姆斯认为，这一划时代的重大发现，使我们可从控制情绪来改变生活、改变命运，从而获得成功的人生。 物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚;知识经济社会，是脑力劳动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。著名企管专家谭小芳老师表示，情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。人要实现大的目标，要拿出一生的时间和精力来奋斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪，不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判断，保证自己集中精力向一个目标去奋斗。因此，一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。 在一位情商出众的领导者的指引下，人们感到一种共同的舒适融洽的感觉。他们分享各自的思想，互相学习，共同做出决策。他们形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助他们全神贯注于他们的使命，即使在错综复杂、充满不确定性的环境下仍然能够保持专注。或许最重要的还是在情感层面上与其他人的紧紧相连，这使得工作变得更有意义。我们都知道在某个激动人心的时刻，在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家共享那份喜悦是一种怎样的感觉。这样的感情驱使人们一起去做那些个体不能或不愿意做的事情。而正是那些拥有出众情商的领导者才懂得如何缔造那种类型的联系纽带。 著名企管专家谭小芳老师表示，在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。领导位置越高，情商的作用越大。可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴后第二任远征欧洲的统帅。对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告里解释说：艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。 近期热议人物美国投资大师沃伦.巴菲特，是一个连“网络”概念都不懂，甚至连电脑都不会使用的人，但他却是最近十年唯一一位能够三次将如日中天的比尔.盖茨赶下“世界首富”宝座的人。有人分析过巴菲特作为一个投资家和企业领导人的综合素质，大致有控制贪欲、充满自信、保持耐心、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、专注等。 从上述两例来看，艾森豪威尔和巴菲特的成功决定性因素都可以划到情商的范畴中去。著名企管专家谭小芳老师表示，一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺度。而且情商的发挥具有无限性，也就是说，人与人之间的情商差异很悬殊，而不像智商的差异那样微弱;另一方面，就一个人的情商发挥水平而言，不同情形下也会有很大的差别。因此，情商对于领导者而言，不可或缺，至关重要。 首先，为什么要搞领导者情商的学习
优秀的管理者应具备哪些心态和素质？ 新时代的人才，必须是德才兼备的人才。所谓德才兼备，不仅要有高尚的品德，也要有较强的工作能力。德才兼备的人才是真正的人才，也是现代企业所需要的人才。因此，我们应该把自己培养成一个德才兼备的优秀管理者。对于公司来说，优秀管理者绝不可缺。公司稳健发展，离不开优秀管理者;公司做大做强，离不开优秀管理者;公司克服危机，重现辉煌，也离不开优秀管理者。优秀管理者是企业提高核心竞争力，实现永久发展的基石。一个优秀的管理者和一般的管理者，他们的工作业绩或成就是有相当大的差别的。如何算是一个优秀的管理者呢，我认为优秀的管理者应该具备良好的心态和全面、优秀的业务素质。具体来说，包括以下方面： 优秀的管理者应该具备九大心态： 1，优秀管理者的心态之一：责任心 责任心是一个优秀管理者首先应该具备的心态，管理者，无论是管理人、还是管理物，如果没有责任心，管理工作一定是松散的、自由的。没有责任心，工作中就会出现事不关己高高挂起的现象，就么有补位意识，特别我们酒店服务行业中的各服务细节就会出现断档； 2，优秀管理者的心态之二：主人心 具备主人翁心态，管理者才会在实际工作中懂得换位思考，把公司的事情当成自己的事情，才不会把自己当成一个打工者，而是把自己当成一个创业者来领导同事、管理同事，解决问题，这样工作才不会出现断档，才能够配合有序、补位积极； 3，优秀管理者的心态之三：积极心 积极主动是管理者的起码要求，管理者积极主动能极大带动员工的积极主动性，不仅能完成本职工作，还能创造性地开展工作； 4，优秀管理者的心态之四：进取心 管理者应该有上进心，应该对自己的职业生涯有规划。例如，领班可以规划自己用多长时间做到主管岗位，主管规划自己用多长时间做到经理岗位，经理应该规划自己用多久时间做到更高岗位等，这样管理者就会有明确的目标。而且，为了达到这个目标，应该从哪些方面努力和着手。这样，就会有效激发管理者的自动自发工作的积极心，和帮助提高下属能力的积极性，从而促进工作的高效； 5，优秀管理者的心态之五：实干心 实干心要求管理者脚踏实地，带领员工一起干，管理者不是指手画脚的旁观者，他应该是能够指导员工如何干、能够带领员工一起的领头羊。一个管理者，首先是这个领域里