管理者情绪和压力
课程收益
1、了解工作中情绪智慧对自我与部门经营的影响。
2、提升自我对情绪与压力的感知度。
3、掌握正确调整情绪及转化压力的技巧与方法。
4、改变自我，保持生活与工作的身心平衡。
5、建立部属正向积极的工作态度，创造和谐团队氛围。
6、保持团队正面积极的
适用人群
各级主管
课程大纲
课程内容：
单元一：关於管理者的情绪智慧
1、案例分析：踢猫的总经理
2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别
3、管理者情绪智慧的作用
4、情绪智慧领域以及相关的能力
l 自我意识
l 自我管理
l 社交意识
l 关系管理
5、管理者情绪智慧的开发和培养
6、主管在组织情绪管理的责任
7、案例分析：高情绪智慧的姜经理
单元二：探寻情绪与压力的发生源头
1、情绪与压力的关系
2、压力是什么？
3、压力对个人表现的影响
l 正向的影响
l 负向的影响
4、最佳表现与对压力反应方式的关系
5、压力源有哪些？
l 人格因素
l 个人生活因素
l 工作因素
6、消极压力上身的预警信号
7、对压力的反应模型
8、个人演练：压力反应模型
9、你可以识别出哪些情绪？
10、情绪产生的过程
11、 B-T-F-A 链
12、情景研究：小陈怎么了？
单元三：提高情绪智商的自我修炼
1. 技能一、遇到事情且慢发作
2. 技能二、转转当下念头
l ABC情绪理论
l 故事：泥土或星星
l 演练：调整情绪的技巧
3. 技能三、适度且清楚地表达情绪
l 体验活动：适当表达情绪
4. 技能四、抒解心中压力管理者应对压力的三种基本技巧l 变革性策略-消除或减弱压力源
l 主动性策略-增强个人自身的弹力
l 被动性策略-学习暂时性的应对方法
5. 技能五、处理心情低潮
6. 技能六、培养正向信念
l 赢家拥有的7大信念
l 输家的信念模式
7. 技能七、提升心灵包容力
单元四：转化工作压力的管理技能
1. 管理者压力管理的二大策略
l 预防可避免的压力源
l 提升抗压能力
2. 做好时间管理的步骤
3. 自我检查：时间管理不良的成因
4. 时间管理矩阵图
5. 时间的取舍技巧
6. 提升管理技能减弱压力源
7. 有效的授权
8. 授权流程图
9. 授权的五个维度
10. 案例分析：主管失误之处
11. 授权应注意的问题
单元五：创造员工优质情绪的领导技能
1、情景演练：这段对话有何问题?
2、员工工作态度的重要性
3、工作环境与个人心理的互动
4、管理者应营造三种组织工作环境
l 学习成长的环境
l 和谐尊重的环境
l 温馨愉悦的环境
5、共好—大家好才是真的好
6、组织共好的三个具体表现
l 松鼠的精神
l 海狸的方式
l 野雁的礼物
7、演练活动：我们的共好行动
8、组织情绪管理--员工精神激励实际做法
职业规划及职业素养
课程内容
课程背景
在市场经济中，社会竞争日趋激烈，“预则立，不预则废”，职业规划显得十分重要，其前提是正确认识自我。职业生涯规划通常建立在个体对自我全面、深刻的认识的基础之上，需要结合自身发展的一般性特点，并运用心理学、脑科学和生涯发展学科的专业知识，科学确立适合个体发展的核心目标，制定行动方案，提升自信、完善不足，解决在学习、工作中的各类问题。在青年员工的职业规划中，除了自我认识与定位外，个人的职业化素养尤为重要，这决定了他们是否能以良好的心态与素质胜任本职工作，并在工作中有步骤的去实现自己的职业规划。
课程收益
本课程帮助青年员工进入企业后，为自己未来的职业生涯确立方向，并因此而努力工作，提升自己的职业化素养，有效达成个人与企业的共赢局面。
适用人群
新入职或入职三年内的青年员工；需要理清自己职业规划的员工。
课程大纲
第一部分：破冰训练（静心、爱心、气氛的营造）
1、分享：自我感受与学习目的
2、体验/分享：一分钟相互“认识”
3、知识/点评：信念/行为/成果
4、体验/分享：十指交叉
5、体验/分享：搬椅子
6、知识/点评：目标与成果
7、感召分组/感召教练
8、宣读基本守则
9、体验：镜子舞/找死党
10、体验/分享：A/B对话（音乐与体验）
11、分享：投入/收获
12、作业：开创一段新的人际关系
第二部分：职业生涯规划课程要点（理论与案例结合）
一、企业为员工做职业生涯规划的意义
员工之所以在一家企业里工作，取决于以下五个因素：
1、企业前景与个人前景的吻合；
2、企业文化；
3、直接上级管理能力；
4、绩效考核公平性；
5、薪酬水平。
由此可以看出，企业前景与个人前景的吻合对员工的稳定十分重要。多项调查显示，员工个人发展因素成为继薪酬之后的最重要的离职原因。
晋升是员工的需求，是员工的福利。生涯规划是企业爱员工的一种表现，生涯规划是让员工在企业内找到合适位置的办法。
一、员工个人做职业生涯规划的意义
有自我生涯规划的人会有清晰的发展目标，每个人的人生不仅与收入有关，还与自己的生涯规划发展有关。有目标的人才能抗拒短期的诱惑，有目标的人才会坚定的朝着自己的方向前进，有目标的人才会感觉充实。
每个人只有找准自己的角色定位才能取得最大的成功，做自己喜欢的事情，做到极致，最容易成功。很多时候失败的人不代表没有能力，而是角色定位的失败。个人生涯规划正是对个人角色的有效定位的方式。
二、职业生涯规划如何实现企业与员工间的双赢
职业生涯规划可以实现企业与员工的双赢，员工因职业生涯规划与管理，对自我的优势、兴趣、能力以及职业前景有了较为全面和充分的认识，通过生涯规划技术与企业提供的发展通道实现对自我生涯的管理，提升职业竞争力。
企业则通过职业生涯管理了解员工发展愿望、动机与职业兴趣，在组织设计中结合员工特点，充分实现人岗的匹配，最大程度提高员工工作效能与忠诚度，降低因人员流失造成的企业成本。
三、职业生涯规划的作用
员工职业生涯规划是企业开发员工潜力的一种有效的管理方式。它以双赢为目标，强调发挥员工的主动性、积极性，并有效实现员工个人价值与企业价值的高度结合。通过对员工进行职业生涯规划，企业不仅满足自身的人力需求，而且还能创造高效率工作环境及和谐的人力资源氛围。员工为了实现这一职业目标，预先制定相应的工作、学习和培训计划，通过个人努力和组织支持不断提升自己，逐渐实现个人职业目标。
四、做职业生涯规划前的准备
自己适合从事企业中的哪些工作？这是职业生涯规划的关键和基础，并要考虑以下方面的因素：
1、自己所处的职业发展阶段，
3、自己的职业性向（职业类型）
3、自己的技能（自身本领，比如专业、爱好、特长等）
4、自己的职业锚（职业动机）
5、自己的职业兴趣
六、如何给自己做一个科学的生涯规划
1、职业生涯设计的具体方法
许多职业咨询机构和心理学专家进行咨询和生涯规划时常常采用的一种方法就是有关5个“W”的思考的模式。从问自己是谁开始，然后顺着问下去，共有5个问题：
(1)Who are you？你是谁
(2)What you want？你想干什么
(3)What can you do？你能干什么
(4)What can support you？环境支持或允许你干什么
(5)What you can be in the end？最终的职业目标是什么
回答了这五个问题，找到它们的最高共同点，你就有了自己的生涯规划。
2、根据个人需要和现实变化，不断调整职业发展目标与计划。
3、落实规划
第三部分：职业化素养课程要点（理论与案例结合）
沟通与讨论
（一）员工在职业化进程中面临的六大壁垒
1、心态不积极；
2、缺乏契约精神；
3、不知道如何把工作干好；
4、和同事关系很僵；
5、得不到上司的青睐；
6、工作多年却没有成长。
（二）职业化的涵义
1、所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。
2、职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中最根本的内容。
3、以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面：
一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质；
二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能；
三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识；
四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。
（三）职业化的一个中心
提供客户满意的服务。
客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。
一、职业化心态力——职业人的精神食粮
1. 阳光心态——工作中遇到任何问题看好的一面
2. 共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成
3. 空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水
4. 老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事
5. 感恩心态——对别人心怀感恩，对周围的一切心怀感恩
6. 主动工作心态
7. 快乐付出心态
8. 重承诺与负责任心态
二、职业化人际力——职业人的事业之基
1. 人际关系的黄金法则和白金法则
2. 情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户
3. 炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽
4. 人际关系的六种模式
5. 沟通不良的弊病
三、职业化执行力——职业人的立身之本
1. 承诺底线——说到就要做到
2. 走出任务的陷阱——任务是工作的假象
3. 坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈
4. 结果价值判断——有价值，才是结果
5. 客户价值——团队的执行信仰
四、职业化时控力——职业人的第二生命
1. 时间对每个人都一样的公平
2. 有效个人管理的四个步骤
◆确定角色：确定你认为重要的角色。
◆选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。
◆安排进度：为这些目标确定完成时间。
◆逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。
3. 时间管理的四个象限
◆重要并且紧急：及时而全力以赴。
◆重要但不紧急：计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪。
◆紧急但不重要：花一点时间做，请人代办，集中处理。
◆不重要且不紧急：有空再做或者不做。
4. 快乐而又高效地度过每一天
◆学会做计划：回顾目标——制定计划——衡量时间——预测意外——排列顺序。
◆积极开始、积极结束。
五、职业化团结力——职业人的发展之道
1. 人生“三成”
◆“不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。
◆“小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。
◆“大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。
2. 没有完美的个人，只有完美的团队
3. 团队发展的四个阶段
4. 高效团队的特征
六、职业化创新力——职业人的进化动力
1. 创新力缔造核心竞争力
2. 影响创新力的几大障碍
3. 学习力造就创新力
8
第四部分：体验活动（在音乐与游戏中体验心态）
1、体验/分享：守则检查
2、知识/分享：承诺与承诺模式（案例）
3、知识/分享：感恩与负责任模式
4、体验/分享：列队游戏/团队负责任精神（游戏活动）
5、体验/分享：风中劲草（游戏活动）
6、知识/分享：信任/不信任
7、观赏视频：《人生不设限》（启示）
8、知识/分享：可能性与可能性模式
9、体验/分享：从A到B（游戏活动）
10、知识/分享：付出与欣赏模式
11、体验/分享：心语掘金/团队凝聚（音乐与体验）
12、知识/分享: 爱与感动模式（音乐）
一三、体验/分享：生命之轮/团队凝聚（音乐与体验）14、嘉许与鼓励（团队与个人）（音乐）
《跨部门沟通与协作》内训课
课程背景
拥有绝佳运营策略的企业，最终仍不能实践其企业的经营目标，究其主要原因，往往是任务执行力不足所致；而跨部门沟通与协作不良，则是造成此状况的最大元凶。想想如果各部门都像一座座孤岛，只顾自家门前雪，怎会在重要时刻发挥综效（synergy），创造多方（客户、企业、部门与个人）皆赢的局面。依研究，在企业里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？这是每位主管不得不深思且需具备的重要技能。
课程收益
1.深入了解并体会跨部门沟通协调对完成部门整体绩效的重要性。
2.理解并学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系。
3.有效掌握跨部门沟通协调方法与步骤，提高跨部门协作能力。
4.能够正确进行有效沟通与掌控处理双方不同意见的技巧。
5.了解跨
适用人群
中、高层主管
课程大纲
一、跨部门合作的利益与价值
1. 组织运作三要素
2. 沟通协作对组织运作的影响
3. 组织绩效发展的正向循环
4. 情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？
5. 跨部门沟通的双赢基础——利益法则
6. 组织内部的价值路径
7. 什么是部门合作价值?
8. 部门间协作的利益法则
9. 双赢结果--一种人际合作模式
10. 小组演练：组织内部合作的价值路径
二、跨部门沟通的意义、障碍与原则
1. 情景案例：陈经理的困扰
2. 人与人之间的误解
3. 跨部门沟通的意义和方式
4. 跨部门沟通的问题根源
5. 小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些？
6. 跨部门有效沟通的原则
7. 五种主要的跨部门合作能力
8. 有效的进行跨部门沟通的五大重点
9. 情景案例：王经理失败的营销方案
三、跨部门沟通基本技巧与要领
1. 沟通的目的--自我与自我满足
2. 跨部门沟通的三大重点
l 沟通的渠道
l 个人沟通技能
l 沟通的目标与立场
3. 部门主管的三大沟通能力
l 面对面沟通
l 电话沟通
l 书面沟通
4. 沟通过程同理心的运用
5. 情景演练：撰写一份邮件通知
四、跨部门协调性沟通技巧
1. 如何建立支持性沟通的氛围与要领
l 描述性
l 针对问题
l 灵活性
l 承担责任
2. 情景演练：支持性沟通技巧
3. 避免抗拒的沟通技巧
4. 合一架构的心理运用
5. 情景案例：廖经理和王经理的业务沟通
6. 工作协调时的沟通技巧
7. 以整合性沟通协调达成协作目标
8. 情景案例：总务部门的预算超支案
五、跨部门沟通的问题解决模式
1. 从「我」到「我们」--跨部门沟通共同解决问题
2. 解决问题为导向的4D工作法
l 第一步：界定问题
l 第二步：探究实事
l 第三步：分析权重
l 第四步：形成方案
3. 权重各项行动方案以保障行动的有效性
4. 评估行动方案
5. 演练：团队决策工具
6. 解决问题过程有效讨论的技巧
7. 如何有效进行团队会议？
8. 会议程序的把握
9. 会议主持的技巧
10. 会议达成共识的要领
11. 情景案例：一次客户投诉事件
12. 工具应用：内部合作表达形式模版
一三. 团队冲突解决之道
l 冲突的定义与来源
l 冲突处理方式运用时机
l 冲突管理思维图
14. 情景案例：营销部门与查核部门的冲突事件
六、提高跨部门协作的人际影响力
1. 组织人际关系要领
2. 人际合作的两个重要方面
l 影响他人
l 达成共赢
3. 良好组织人际关系相处法则
4. 部门内人际关系中心点
5. 如何发挥人际影响力？
6. 解决人际合作障碍的主要方法
l 正确评价自己和别人
l 尊重的遣辞用语
l 有效沟通的模式
l 理性沟通的习惯建立
l 客观周延且正向思维的沟通习惯
7. 情景案例：官经理与赖经理的协作事件
8. 跨部门人际合作步骤
9. 角色演练：结合企业实务情景进行演练【END】
中层管理者核心技能的提升训练
课程背景
中层管理者是企业管理的核心力量，他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，既要充分理解来自上层的企业战略和目标，又要通过自己的影响力、充分激发下级的积极性和创造性来实现这些企业战略和目标，企业高效的经营和管理运作离不开他们。既然中层管理者是企业中连接战略层和操作层的核心纽带，是打造一流企业执行力的中坚力量，因此如何培养、提升这些中层管理者的管理技能和领导力就是企业关注的重点。该课程以英特尔(Int5）)的MTP(Management Through Peop、e)课程为框架，结合主讲人近20年管理实践和对中国内圣外王的儒家文化的理解和应用，通过中西合璧的管理理念、鲜活真实的案例、简洁实用的工具，帮助现代管理者形成关于“管理和领导”(Management and 、eadership)的系统观，掌握做为一名现代中层管理者所必备的核心管理技能和一套行之有效的管理工具，进而提升中高层管理者的影响力、领导力和执行力! 考虑到90后即将成为员工主力，课程中还充分融入了有效管理90后的管理理念和方法。
课程收益
中层管理者的自我管理篇：模块1：现代管理者的角色认知与自我管理(1天) 模块2：高效沟通(1天) 模块3：职业规划与发展(1天) 模块4：走马上任最初90天的行动计划(1天) 中层管理者的人员管理篇：模块5：现代员工的有效激励和有效授权(1天) 模块6：
适用人群
中层、高层管理人员，储备晋升的基层管理者
课程大纲
中层管理者的自我管理篇：
模块1：现代管理者的角色认知与自我管理 (1天)
一、课程导入
1、两兄弟创业的故事：从用人之力到用人之心、用人之愿
2、小组讨论分享，老师点评：我心目中的“好老板”
二、现代管理者的角色认知
1、管理和领导力的要义
2、“王道”式管理在现代企业管理中的必要性
3、现代管理者的基本职责
小组讨论，老师点评
4、员工心智模式 vs.经理心智模式
小组讨论，老师点评
5、现代管理者的基本素养
1）领导素养之树
6、卓越领导者的品质
1）课堂现场调研
2）卓越领导者品质与“五行”
视频：《归来的沙克尔顿》
课堂讨论
三、自我管理的框架
四、了解自己
1、先天的自己：
1）本性——思维性格特质
2）测试工具使用介绍
2、后天的自己：
1）我的优势，我的软肋
2）测试练习
3）我的价值观
五、管理自己
1、外部世界的管理：现代时间和事件管理1）做正确的事
2）做更多的事
视频：《时间管理，大家来找茬》
2、内部世界的管理：正能量和正情绪
视频：《水知道答案》
1）情绪能级
2）如何提升情绪能级呢?
演示：提升VBSI(建立基于价值观的自我形象) 练习：VBSI(建立基于价值观的自我形象)
六、超越自己
1、值得信赖，成为大系统的一员
小组讨论分享，老师点评
2、创新思维，现代管理者的灵魂
1）反向思维
2）发散性思维
小组讨论：三个和尚有水喝!
3、心灵的“新陈代谢”，成就生生不息
七、总结
模块2：高效沟通 (1天)
一、高效沟通的模型和“三通”基础
1、高效沟通模型
2、自通、脑通与心通
3、以情为先，以理为重
视频
二、沟通高手的内功——“掌式内功”
1、正能量的状态
视频
2、良好的心态
讨论与点评
三、沟通高手的技巧
1、基于“掌式内功”的沟通技巧:语言技巧1）积极正向的正语
2）对他人的批评表达感谢
3）让对方把话说完，不做过早评价
4）在表达不同意见时，请保留对方的立场5）主动地维护对方的自尊
6）赞美以强化对方的自尊
7）用对方熟悉的语言
2、基于“掌式内功”的沟通技巧：肢体语言
3、沟通高手的套路——沟通流程
1）开场
2）阐明
3）深入探讨
4）达成一致
5）结束
6）角色扮演
四、沟通高手的三层境界
1、有效表达，清晰感知
1）沟通渠道的选择
2）高质量PPT的技巧
3）Emai、沟通的注意事项
压力与情绪管理心得体会 心理压力会以多种形式转化为身体上的痛苦和疾病，有很多种方法可以减轻压力所带来的负面影响，下面是带来的压力与情绪管理心得体会，希望对大家有帮助。 篇一：压力与情绪管理心得体会 先说一点题外的话：安康老师大概永远也想不到，坐在教室里的同学中活着一位他口中始终调侃的那句话：别人没事，他跳楼了。安老师时不常的就会拿跳楼说事儿，也许是现代人选择自杀方式比较普遍的现象了。我在笑，呵呵，好在我活下来，活出了自我十年的伤残生活，没有再抑郁，而是走出了自我，在用自身经历拯救身边的心理困惑者，情感困惑者，尽管是三级肢残，一瘸一拐的我积极参与社会爱心活动，助老助学助残各大社会公益活动，都会有我的身影出现，文友会的队伍里，络博客大庆生命之歌论坛，到处是我积极向上，乐观的语句。这就是重生的抑郁症患者的今天。 我明白自己的今天走的历程，并不是一个简单的过程，不是说你心眼小，就会得抑郁症，因自己喜爱心理学，一直在利用业余时间拜读大量心理学文章，书籍，其实就是一个目的把自己维护在一个健康状态里，珍惜活下来的时间。我是在中学时代1985年高二就开始了抑郁状态，只是那时候，没有达到重度，高三毕业完全失控，这时候一直没有离开药物了。有的时候是按着精神分裂治疗的。 多年来的精神折磨，治疗，反反复复犯病，多次入院治疗。痊愈后，我和母亲也经常去医院会诊，爱人很不理解我的病情，总是认为我想不开，没事找事。 自己是真想过正常的人的生活，可疾病没有远离我。直到20XX年从自家阳台五楼跳下(被楼下的榆树墙拖住减震了，我才活下来。如今的我胸12打着20公分的钢钉支撑着我的身体.)伤残后，和父母一起生活，和爱人一直分居五年。
大学生自我情绪的调节 对于我们这些刚进校门的大学生，由于还不能尽快适应大学的环境，经常会出现一些情绪的应激变化，这对我们的成长往往是不利的，甚至可以说是有害的。那么对于我们这些刚进入大学的大学生们，如何让自己成熟起来，管理好自己的情绪，就成为一个亟待注意的问题，下面我就简单和大家分享一些我对自我情绪调节的一些简单看法，不足之处还恳请老师和同学们批评指正。 大学生活对于许多人来说，是美好的也是愉快的。但总的来说，大学生活还是紧张的。在经济发展日益迅速的今天，大学生也同样背负着许多压力。那些压力来自社会，来自家庭，也来自大学生自身。如今，社会对大学生的期待颇高，大学生的心理压力大，学习负担重，竞争激烈，这些都很容易使大学生的心理处于紧张状态，适当的负面情绪发泄是正常的。如失利后的伤心，对于学业的紧张，这些都不是太大的问题。但是我们大学生如果不能正确处理生活和学习中的问题，久而久之就会影响到我们的心理健康。那些不能被正确处理的情绪问题，有时将会引发更加严重的后果。 正处于人生的大好年华的大学生，本应是健康活力的代表，可是近年来的调查却表明，大学生患有心理疾病的呈上升趋势。报纸杂志上频繁出现的大学生跳楼伤人事件，也应令我们深思。造成大学生心理问题的因素有很多，但是其中最关键的还是大学生的情绪问题。 那么什么是情绪呢？简单说来，情绪就是个体与环境、事物之间关系的反映，它具有独特的主观体验和外部表现形式，对人的活动有着非常重要的影响。作为特殊的群体，大学生的生理基本成熟而心理尚未完全发育成熟，容易受到外界的干扰，因而对人、事、社会等各种现象特别关注，对新鲜事物十分好奇，对和未
来充满信心，我们朝气蓬勃、积极进取，拥有许多积极的情绪，我们的每一个心理过程都是在某种特定的情绪背景下进行的并受其影响和调节的。 大学生的情绪问题，一般指大学生的消极情绪，这些消极情绪来自于大学生的生活与学习方面。大学生正遭受理想与现实的冲击。有太多的事，和想象中的大而不同，从而引发的迷茫、不解，这对大学生的影响很严重。而这些消极情绪又会影响到大学生的生活、学习，过多的消极情绪，会使大学生的自我控制能力下降，办事效率降低，甚至会影响大学生的自我评价能力，从而造成大学生的心理障碍和心理疾病，有时会使大学生作出失去理智的行为。 积极情绪在心理健康中扮演着极为重要的角色，有时甚至占主导地位，对于大学生来说，积极健康的积极情绪更是十分重要的。一般来说，不良情绪的产生是不可避免的。但是我们应该及时地去清除和克服，努力减少不良情绪带来的伤害和影响。那么作为当代大学生应该怎样控制自己的情绪，摆脱负面情绪的影响呢？下面我就谈谈具体的做法来帮助我们达到控制自我情绪的目的。 其一，就是暗示调节。心理学研究表明，暗示作用对人的心理活动和行为具有显著的影响，内部语言可以引起或抑止人的心理和行为。自我暗示即通过内在语言来提醒和安慰自己，如提醒自己“不要灰心”、“不要着急”、“一切都会过去的”、“事情并不像我相象的那么糟”等等，以此来缓解心理的压力，调整不良的情绪。 其二，就是放松调节。大学生还可通过身体上的放松来调节挫折所引起的紧张不安感。放松调节是通过对身体各部分主要肌肉的系统放松练习，抑制伴随紧张而产生的血压升高、头痛、手脚冒汗、腹泻、睡眠等生理反应，从而减轻心理上的压力和紧张焦虑情绪。放松调节首先要学会体验肌肉紧张时的感觉，即收缩肌肉群，注意体验其感觉;然后再放松肌肉群，注意体会相反的感觉。呼吸调节
自我管理心得体会范文 自我管理的重点应从时间管理转向能量管理，因为时间资源是有限和平面的，而能量则是无限和立体的。下面是带来的自我管理的心得体会范文，仅供参考。 自我管理心得体会范文一： 周四、周五下午，有选择地观看了李虹教授有关《自我管理》录像。 在观看录像的过程中，对李虹教授的几个观点印象很深。 第一个观点谈的是改变。自我改变----从自己开始改变。教授谈到：大家开会常常会谈问题，但大多是谈别人的问题，别人的过错与不是，从不愿意将问题纳入自己身上每个人都有自我保护的本能，不顺的事情，出现问题时，总希望过错与问题离自己越远越好。谁还想把自己牵到问题的浑水之中呢。李虹教授谈改变的核心是改变自己，我们改变不了事实，但可改变自己的态度;我们改变不了社会，但可以改变自己。人都是有隋性的，有成功的人士只是会约束自己，自律能力强，勇于改变自己而已。 在人的一生中，二、三十岁后，基本上能体验到一生的经历了，如果没有改变，二三十岁后，基本上是在重复前二三十年的感受与体验，人就会停滞不前。这一点感受非常深刻。特别是工作十年左右，常常有一种消极的情绪在增长职业倦怠感，这大概是因为没有改变所致吧。改变一直渗透在我们一日生活工作点点滴滴之中，因为我们每
天面对的孩子的表现是不一样的，教师只有学着改变自己，不断提升自己，走近孩子的心灵，改变自己的教育教学策略，才会有所思有所想有所变，让自己在改变中体现。 自我管理 改变的根本，是要培养新的习惯，积极去面对。但新习惯的建立是需要耐力、恒心与约束力的。每个人都有不同的做事习惯和态度，如果这种习惯、态度能正向地影响工作，就会带给我们积极向上的情绪与好的工作效率，否则就会带来负面的影响。如每个人都有自己的工作职责、工作范围，工作一段时间后，我们常常会生产倦怠情绪，工作情绪就会不饱满，还会时常做一些与工作无关的事、如聊天、上网等等。当这种现象延续下去，就会像病毒一样四处散播，让人产生惰性，腐蚀人的思想，侵蚀团队的凝聚力，最终导致一个团队的涣散;而我们情绪饱满，对工作充满热情的时候，就会全身心的投入其中，这种行为会影响周围的同事，形成一种榜样，自然而然的成为一种自主的、自发的、自觉的行为规范。所以说，态度能决定习惯的形成。我们尽可能拥有积极向上的心态，努力不懈地坚持，做好每一件细小的事情，这样尽可能培养出好的做事习惯。 第二个观点是自我教育----自动自发。 陶行知说过：教会孩子自己做好自己的先生是教师最主要的任务。教师应该是能够创造一个使学生能够自我激励的环境，自己决定他自己选择做的事情;你管得多就是管得差，管得少就是管得好;高明的医生是唤起病人的自愈能力
情绪的自我管理 情绪的自我管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情绪及时地缓解紧张的状态。 《毕加猪》的幽默风趣的对话使我们捧腹大笑，这是我们情绪的自然流露。喜是我们情绪的一面，可是我们也还同样要去面对其他的生理情绪。 在生活中我们往往会产生很多情绪，“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”这七种生理反应是每个人都具有的，情绪无时无刻不在！ 情绪如四季般自然地发生，一旦情绪产生波动时，个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受，假如负面情绪常出现而且持续不断，就会对个人产生负面的影响，如影响身心健康、人际关系或日常生活等。 我们每个人都有情绪，但我们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发我们工作的热情和潜力——各种情绪不同程度地影响着我们的工作和生活。只有了解了情绪，才能管理并控制情绪，才能发挥其积极作用。情绪管理要求我们要辨认情绪、分析情绪和管理情绪。工作并快乐着，这是情绪管理的目标。当我们遇到情绪问题时，可以通过适当的方法来调整自己。 首先我们应该学会积极的心理暗示，积极自我暗示，在不知
不觉之中对自己的意志、心理以至生理状态产生影响，积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心，从而调动人的内在因素，发挥主观能动性。 当然，我们应该适时的转移注意力，把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境，转移到其它事物上去或从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时，要把注意力转移到使自己感兴趣的事上去，如：外出散步、读书、打球、找朋友聊天，换换环境等，有助于使情绪平静下来，在活动中寻找到新的快乐。 如果消极情绪太过压抑，就应该适度是宣泄。一旦发泄完毕，心情也就随之平静下来。可以通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄；或是到空旷的山林原野，拟定一个假目标大声叫骂，发泄胸中怨气。 当我们遇到不幸或挫折时，为了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一种合乎内心需要的理由来说明或辩解，来自我安慰一下。 每个人都会遇到不顺的事，我们不能总希望他人来帮助自己来渡过难关，在日常生活中，我们要养成良好的生活习惯，不断的锻炼自己，让自己变得坚强一些，能够应付情绪问题。让自己的生活变得丰富多彩。情绪的自我管理是自己的一项重要挑战，管理好自己的情绪，让自己愉悦每一天！
情绪与压力的自我管理 一、班会背景： 中职学生的心理健康素质至关重要。因为他们面临着求学与就业的双重竞争压力，加之初中时大部分都在学习生活各方面受到过挫折，走过弯路，社会上也存在着轻视职业技术教育的倾向，因此，他们在学习、生活、工作等方面遇到或出现的各种心理问题更为突出，有些问题如果不能给予足够重视，并加以及时解决，就会发展成大问题。故有必要在班会课上多给学生进行心理健康方面的教育与辅导。尤其是我们建筑专业大部分为男生，不时会有因为很小的事情而引发的同学矛盾出现，而导致同学们的不良情绪。 二、班会目的： 使学生了解自我的情绪，明白具有良好心境的人会对学习、生活、工作充满信心，而克服不良情绪，化解压力，保持乐观、开朗的心境，则是调节情绪与减轻压力的重要内容。并使学生掌握一些调节情绪、减轻压力的有效方法，让学生学会驾驭情绪，做情绪的主人。这对他们今后的人生旅途都有一定的帮助。三、班会准备与形式： 心理测试——有趣而简单的心理测试，让学生对自我的心理状态有更多的了解。 心理故事——发人深省的故事，让学生有所启发和感悟。 分享与讨论——引导学生领悟到相关的理念、知识和方法。 四、班会内容与步骤： （一）主持人班主任发言： 情景：星期六的下午，甲和乙约好2：30在电影院门口见面，一起去逛商店。甲在2：30的时候准时来到，可是乙却迟迟不见身影。甲就等啊等，一直等到3：00了，但是乙还是没有出现。 请问假如你是甲，你的心情如何？ 情绪——焦急、烦躁、担心、郁闷 有的同学是“急性子”，所以会出现烦躁、焦急的情绪；有的同学性格比较成熟，故情绪也相对稳定。接下来，我们一起做个心理测试，看看大家的情绪稳定度如何？ （二）心理测试：健康情绪自我心理测试题 通过这个心理测试，来测测同学们的情绪稳定度：是A类：情绪稳定还是B 类：情绪基本稳定，还是C类：情绪激动。 1 我有能力克服各种困难 A.是的 B.不一定 C.不是的 2 猛兽即使是关在铁笼里，我见了也会惴惴不安 A.不是的 B.不一定 C.是的 3 如果我能到一个新环境，我要 A. 和从前相仿把生活安排得和从前不一样 B.不确定 C. 把生活安排得和从前不一样4 整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标A.是的 B.不一定C不是的.
公务员压力疏导与情绪管理（100分） 1.下列成语或诗句中，能体现看问题的全面性的哲学思想的是（）。（3.0分） A.失之东隅，收之桑榆 B.逝者已矣，来者可追 C.柳暗花明又一村 D.沉舟侧畔千帆过 我的答案：A答对 2.性格决定命运，根据这种理论智商高情商低的人的命运最可能是（）。（ 3.0分） A.事业大成 B.怀才不遇 C.贵人相助 D.一事无成 我的答案：B答对 3.现代医学发现，情绪和健康有着密切的关系，其中容易得癌症的性格是（）。（3.0分） A.A型性格 B.B型性格 C.C型性格 D.D型性格
我的答案：C答对 4.随着医学的发展，当今社会的医学模式是（）。（3.0分） A.神学模式 B.生物模式 C.生物-化学模式 D.生物—心理—社会模式 我的答案：D答对 5.根据马斯洛的需要层次理论，人的最基础的需要是（）。（3.0分） A.安全需要 B.生理需要 C.爱的需要 D.尊重需要 我的答案：B答对 6.美国心理学家的猴子实验中，建立了条件反射的猴子先死亡的原因是（）。（3.0分） A.电击致死 B.情绪导致的疾病致死 C.疲劳致死 D.环境导致的疾病致死 我的答案：B答对
7.目前，企业高管自杀案件频发，主要原因是（）。（3.0分） A.社会缺少自由 B.个人情感问题 C.职业压力过大 D.薪水与目标差距过大 我的答案：C答对 8.下列选项中，对幸福的理解错误的是（）。（3.0分） A.幸福和成功成正比 B.幸福和欲望成反比 C.想要幸福要学会知足常乐 D.想要幸福就要和他人比收入 我的答案：D答对 9.李源潮副主席告诉领导干部要做一个“三宽”型的干部，“三宽”是指（）。（3.0分） A.思路要宽、眼界要宽、胸襟要宽 B.眼界要宽、思路要宽、交友要宽 C.思路要宽、眼界要宽、财路要宽 D.胸襟要宽、坚挺则宽、眼界要宽 我的答案：A答对 10.丑妻家中宝，这句话体现的人的心理是（）。（3.0分）
《医务人员职场压力与情绪管理》 【学习目标和收益】通过测试和分析，了解医务人员自身的压力来源和压力状况，从心理学、医学、管理学多个角度全面诠释过大压力对医院以及医务工作者带来的危害，认识到管理压力的重要性，从医务人员个人层面和医院层面探讨压力管理的策略，帮助医务人员和医院获得、开发乃至创新与自己相适应的的压力管理技巧。从此，不仅能够轻松面对压力，更能积极高效工作，帮助构建更加和谐的医患关系。 一、医务人员的压力状况 1、一篇报道引发的思考 2、压力的定义 3、练习：探寻医务人员的压力来源 4、医务人员的压力现状 二、压力的危害 1、压力反应的两种模式 2、压力对身体健康的影响 （1）压力与身心疾病 （2）压力与A型性格 3、压力对心理健康的影响 （1）压力与消极情绪 （2）压力与心理障碍 （3）压力与睡眠健康 （4）练习：觉察自己的情绪 4、压力对个人行为影响 （1）压力与个人效能 （2）压力与成瘾行为 5、压力对医疗机构的影响 （1）医务工作者的职业倦怠 （2）压力与医院成本 三、医务工作者的压力管理策略
1、合理宣泄 （1）用言语宣泄 （2）用声音宣泄 （3）用眼泪宣泄 （4）用力量宣泄 2、换个角度看世界 （1）练习：如何将“压力”变为“甜点”（2）看图说话：“换个角度有何不同”（3）人生需要3个Q （4）妙用“酸葡萄理论” （5）互动练习：换个角度练心态 3、创建优质的支持系统 （1）人际关系管理与压力管理的关系（2）人际关系对压力管理的作用 （3）在工作中开发支持资源 （4）练习：人际关系“创可贴” （5）医患关系“重建术” 4、舍得是一种智慧 （1）什么是“选择焦虑症” （2）有舍才有得 （3）视频分享《取舍之间，彰显智慧》5、宽容是一种美德 （1）视频分享：《把心放宽》 （2）如何宽容别人 （3）如何宽容自己 6、工作与生活平衡之道 （1）“忙”字如何解读 （2）健康的四大基石 （3）如何平衡工作与生活
?第（1）题依据本讲，心理学更应关注哪类人群（）【10分】? A. 积极人群 ? B. 消极人群 ? C. 健康人群 ? D. 不健康人群 ?【正确答案】：C ?第（2）题依据本讲，积极心态不含以下种特质（）。【10分】? A. 情绪稳定 ? B. 乐观自信 ? C. 积极主动 ? D. 行动力强 ?【正确答案】：D ?第（3）题人类疾病的50%到80%是由（）引起的。【10分】? A. 缺乏运动 ? B. 先天基因 ? C. 外来刺激 ? D. 精神失调 ?【正确答案】：D
?第（4）题依据本讲，具有积极情绪的医生做出明智且富有创造性的诊断是中性情绪医生的（）倍。【10分】 ? A. 三倍 ? B. 四倍 ? C. 五倍 ? D. 六倍 ?【正确答案】：A ?第（5）题依据本讲，生活中的许多成功人士属于（）类型。【10分】 ? A. 享受型 ? B. 奋斗型 ? C. 积极型 ? D. 学霸型 ?【正确答案】：B 判断题 ?第（1）题责任担当需要的是“心”与“力”的融合。【10分】 ? A. 正确 ? B. 错误 ?【正确答案】：A ?第（2）题《快乐竞争力》的作者是马丁·塞利格曼。【10分】 ? A. 正确 ? B. 错误
?【正确答案】：B ?第（3）题责任担当需要积极的心态。【10分】 ? A. 正确 ? B. 错误 ?【正确答案】：A ?第（4）题积极心理学之父是埃科尔。【10分】 ? A. 正确 ? B. 错误 ?【正确答案】：B ?第（5）题依据本讲，“力”有能力、智力、胆力、魄力、精力。【10分】? A. 正确 ? B. 错误 ?【正确答案】：A 单项选择题 ?第（1）题美国精神分析学家费登伯格首次将“职业枯竭”现象使用在（）领域。【10分】 ? A. 生理健康 ? B. 心理健康 ? C. 身心健康 ? D. 压力调适
阳光心态与情绪压力管理 课程背景： 高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此，快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起，我们会发现，原来快乐工作就在身边。 课程收益： 1.认识大脑，认识自己，建立阳光心态 2.建立健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式 3.学会面对工作中的问题和困难 4.在职场中快乐工作的秘密 5.生活中修炼自己，成就阳光心态 6.管理好自己的情绪，懂得释放压力，化压力为动力 授课对象：柜员、大堂经理、理财经理 授课方式：激情授课+电影教学+互动体验+案例分享+现场行动+课后作业 课程大纲： 第一讲：认识大脑，塑造阳光心态 1.我们生活的时代，是开始追求“幸福”和“自我”的时代 2.认识大脑，塑造阳光心态 1）心态影响能力，心态影响生理 案例：“两个关于心态的试验” 2) 人有九类基本情绪 3）人类意识能级分布 4）习惯形成的大脑运作机制 训练：阳光心理挑战 第二讲：修炼心智，快乐面对问题
一、积极心智模式的核心 1.心智模式的公式 案例：“成功者”的遭遇 2.换个眼光看世界“凡事发生必有恩典” 3.积极心智模式的核心：我是一切问题的根源 知识点：不是不是困难和遭遇决定了我们的命运 4.而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运 二、如何建立积极主动的行为模式 1.“舒适区”原理 1）抗拒改变的三大心理因子 2）改变行为的八种方法 2.能力圈原理：关切圈和影响圈 案例：为什么只有他能影响“一言堂”的老板 1）两种思维方式：积极主动和消极抱怨 2）消极抱怨心态的根源：将自己放在关注圈 工具使用：如何扩大自己的影响圈? 3.面对问题怎么办? 现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折， 1）改变日常工作难题的处理方式 2）转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法 第三讲：换个角度，爱上工作 一、发现工作价值，通过热爱工作来热爱生命 1.为什么工作? 工作的动力来源 2.工作给予我们什么? 1）马斯洛的需求定律 2）人类的终极追求：自由 案例：退出职场金领的“富足人生” 知识点：通过在工作中创造价值，实现自己的价值;通过热爱工作来热爱生命; 二、格局大了，压力就小了 1.烦恼的第一个原因：站在低处看问题
情绪的自我管理 李献友 山东省寿光市第二中学心理咨询室 在咨询工作中，有相当大的一部分学生是受到了情绪的困扰，常说的一种情况就是没有学习状态，或者考试的时候不在状态，但状态是什么呢，因为什么导致的呢，就不知道了，那我现在告诉大家，状态就是情绪，在心理学中称作心境，也就是所说的心情。兴高采烈、喜气洋洋、心清气爽说的就是一种状态，垂头丧气、唉声叹气也是，有些同学明明知道自己整天没精打采的不好，心情乱七八糟的不好，严重耽搁了学习，但是也仅仅如此，对自己的心情没有丝毫的有效办法，只能听之任之，时间久了，生活一塌糊涂，学习自然也是一落千丈。当然有一部分同学到心理咨询室寻求帮助，能够较快的恢复正常的学习状态。 情绪正是我们今天下午所要讲的内容。情绪就是喜怒哀乐惧，它伴随我们的生活，每天二十四小时。情绪是心理学研究范围的四大块之一，其他的三块是，认知；需要动机；能力气质和人格。以后有机会的话给大家讲这三部分。试想一下，如果我们在场的这些人一个个面无表情，会是什么样子啊？很怪，是不是？只是因为表情在我们的生活中太常见了，太普遍了，由此可见情绪在生活中的重要程度，同学们有没有看到那个人天天面无表情啊，或者表情变化无常啊，有没有见到的？我想是有的，但不多，那些精神病患者毕竟少见。我在这六年的心理咨询工作中，发现有80%的咨询的人都受到了情绪的困扰，总觉得心烦意乱，状态不佳，效率不高，生活无趣，由此直接的影响了在校的学习生活。 我希望通过今下午的讲座，同学们可以了解情绪的种类、是通过什么功能影响人的，并且学会如何使用心理学的方法控制调节情绪。 我们先说一下情绪的种类，第一种是心境，它是一种微弱的持久的具有弥散性质的情绪体验状态，也就是我们通俗意义上所说的心情，它不是对某一事件人物的特定体验，而是用同样的态度对待所有事件和人物，从而让所有遇到的事务局有当时心情的色彩。所以，心情好比一幅画的底色，在上边发生的所有事情都有这个底色的渲染。愉快的心情是人轻松愉快，看待什么东西都觉得美好无比，
情绪的自我管理李献友山东省寿光市第二中学心理咨询室在咨询工作中，有相当大的一部分学生是受到了情绪的困扰，常说的一种情况就是没有学习状态，或者考试的时候不在状态，但状态是什么呢，因为什么导致的呢，就不知道了，那我现在告诉大家，状态就是情绪，在心理学中称作心境，也就是所说的心情。 兴高采烈、喜气洋洋、心清气爽说的就是一种状态，垂头丧气、唉声叹气也是，有些同学明明知道自己整天没精打采的不好，心情乱七八糟的不好，严重耽搁了学习，但是也仅仅如此，对自己的心情没有丝毫的有效办法，只能听之任之，时间久了，生活一塌糊涂，学习自然也是一落千丈。 当然有一部分同学到心理咨询室寻求帮助，能够较快的恢复正常的学习状态。 情绪正是我们今天下午所要讲的内容。 情绪就是喜怒哀乐惧，它伴随我们的生活，每天二十四小时。 情绪是心理学研究范围的四大块之一，其他的三块是，认知；需要动机；能力气质和人格。 以后有机会的话给大家讲这三部分。 试想一下，如果我们在场的这些人一个个面无表情，会是什么样子啊？很怪，是不是？只是因为表情在我们的生活中太常见了，太普遍了，由此可见情绪在生活中的重要程度，同学们有没有看到那个人天天面无表情啊，或者表情变化无常啊，有没有见到的？我想是有的，但不多，那些精神病患者毕竟少见。 我在这六年的心理咨询工作中，发现有80%的咨询的人都受到了情绪的困扰，总觉得心烦意乱，状态不佳，效率不高，生活无趣，由此直接的影响了在校的学习生活。 我希望通过今下午的讲座，同学们可以了解情绪的种类、是通过什么功能影响人的，并且学会如何使用心理学的方法控制调节情绪。
我们先说一下情绪的种类，第一种是心境，它是一种微弱的持久的具有弥散性质的情绪体验状态，也就是我们通俗意义上所说的心情，它不是对某一事件人物的特定体验，而是用同样的态度对待所有事件和人物，从而让所有遇到的事务局有当时心情的色彩。 所以，心情好比一幅画的底色，在上边发生的所有事情都有这个底色的渲染。 愉快的心情是人轻松愉快，看待什么东西都觉得美好无比，被人踩一脚或者骂一句都觉得无所谓，不愉快的心情让人感到沉重，心灰意冷，对什么都提不起精神不感兴趣，那学习自然也是不能幸免受到牵连的。 心境，持续的时间的持久性，往往能持续几天几周或者几个月。 我发现我们的同学很大一部分就是受负性情绪的影响，在很长的一段时间里浑浑噩噩，整天过着无滋无味的生活。 这就不光对学习有影响了，还会直接影响到一个人的身体健康。 心情是怎么引发的呢，一般来说，是有对人有重要意义的事件引起来的，但人们并不是总能认识到引起心境的原因的，认识不到而又觉得苦恼的时候，就去找心理咨询师了，心里咨询师的价值就在这里。 积极乐观的心情能提高人的活动效率，增强解决问题的信心，增进健康，消极悲观的心情恰恰相反。 在接下来的内容里边，我会教给大家一个方法，就是怎么找出影响心情的原因的方法，也就是这次讲座教给大家的打造心情快乐的钥匙的方法。 第二种情绪叫做激情，他和心境不一样，是强烈的爆发式的，这种强烈也就决定了她的持续时间比较短，否则，体力上也吃不消阿。 激情大多是有重大的突如其来的事件或者激烈的意向冲突导致的，比如激烈的吵架。 在激情状态下，人能超常发挥，带来的后果有积极的也可能是消极的。
讲座提纲 1.情绪心理概述 2.公务员情绪觉察方法 3.公务员情绪管理自助方法 4.公务员压力管理策略 冰山理论 一、什么是情绪 日常语言中的情绪往往指的是消极情绪。 心理学将情绪界定为：一种躯体和心理上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。 情绪不单是心理现象，也是躯体和心理共同变化的一种状态，是一种意识状态的改变。 情绪满足和人的需要之间有非常紧密的关系。 二、情绪心理的组成要素 1.生理唤起 心率（悲伤↑快乐↓） 皮肤温（气愤↑恐惧↓） 杏仁核（恐惧↑快乐-）
脑电（pet） 处于情绪当中时，生理唤起是从内到外的一种整体的唤起状态，一旦生理唤起就很难控制，因为生理的唤起具有一种惰性，一旦被唤起，最后要消失就需要反应期完成。 2.行为改变 高兴→冒险 悲伤→谨慎 内疚→施助 愤怒→攻击 3.心理改变 认知功能 注意、记忆、感觉、知觉、思维等心理活动会受影响。 工作效率 具有增力和减力两方面，要维持一个稳定的、高的工作效率状态。 生活压力 伴随着各种生理反应和生理指标的变化，如果长时间处于这种状态，可能导致身心疾病。 情绪是人的一种综合的改变，可以把人变成一种与平常非常不同的人格特征。 情绪的稳定性和情绪的控制能力是一个人心理成熟程度、心理健康程度的表征。
Performance 汶川地震后，领导认真倾听老 百姓的要求，而不是当下与他 们争论，要让老百姓发泄情绪， 感觉到有人在关注他们、支持 他们。 情绪的自控能力是属于决策的维度，情绪自控能力有时候对于个人的成长而言是致命的。 Decision 在决策当中，尽可能地做到客观和科学，尽量避免个人的情绪影响，在做决策的过程当中要对情绪有很清晰的觉察。 对于自己的情绪的表达要适度、恰当。
“压力管理”团体心理辅导策划方案 一、团体名称 压力管理 二、团体性质： 结构式的，同质的，训练性，封闭性团体 三、团体规模： 30人 四、团体对象： ××监狱狱警 五、活动时间： 共1次， 六、活动地点： ××监狱活动室 七、活动器材： 1、音响，话筒 2、一次性纸杯二十个 3、550ML矿泉水十瓶 4、大口径水杯4个 5、背摔台一个，或者高130CM-140CM桌子两个 6、报纸12张 7、1米长的绳子一条 8、周华健《朋友》歌词三十份 八、团体领导者： 南昌大学教育学院研究生王旭光 九、团体辅导目标与意义
1、为狱警提供一个宣泄压力的平台，缓解他们的工作压力 2、为狱警间沟通搭建一个桥梁，加深彼此间的相互理解和信任； 3、为狱警介绍并帮助他们掌握几种简单实用的减压方法 十、团体方案 十一、团体辅导具体安排 （一）简要介绍，建立团体契约 时间：5分钟 内容： 我愿意真诚的遵守下列团体契约，若有违背愿无条件接受自我检讨， 我绝不：无故退出活动。 我可以：在活动中尽情地放开自己 我能够：真诚互动、积极投入。 我期待：建立互助友爱的团队。 我相信：我们一定会成功。 （二）互相按摩 时间：5分钟
活动目的： 1、通过身体接触，使人们发笑，从而创造融洽欢快的氛围。 2、激发活力，改变听众的生理状态，使其情绪兴奋，对课程充满期待。 3、在短时间内提升培训师的亲和力，拉近与听众之间的心理距离。 操作步骤： 1、培训师告诉大家：为了让学习的过程充满乐趣，而又能始终精神饱满，下面请所有人一起来玩一 个集体按摩的游戏。 2、这时候音乐放起来，请大家全体起立、出列、向右转。每列站在最前面的人，一起拍手，后面的 人依次把手放到千面人的太阳穴上，开始按摩。 3、按摩的顺序为太阳穴、耳朵、肩膀、背部、腰部、臀部、大小腿。 4、全部按摩完毕之后，培训师说，“付出终会有回报”，然后让所有人向后转，将第一遍的按摩再做 一遍。 5、在按摩的过程中，听众听培训师的口令，按顺序进行。 预备游戏：水的故事 时间：5分钟 道具：无 目的，拉回成员的注意力，进一步活跃气氛， 增加肢体接触，为之后游戏铺垫， 建立规则感 分享：无 注意事项：1，把非常熟的相邻两人分开， 2，距离调整为相邻两人手臂平举后手掌可重合 3，一定要说明脚不可移动，否则直接罚出游戏， （三）分组 时间：10分钟 分出三组（“无家可归”可自然分组），每组五个任务，选出队长，设计队名、口号、队歌、
情绪与压力的自我管理 班会教案 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
情绪与压力的自我管理 主题班会 一、班会背景： 中职学生的心理健康素质至关重要。因为他们面临着求学与就业的双重竞争压力，加之初中时大部分都在学习生活各方面受到过挫折，走过弯路，社会上也存在着轻视职业技术教育的倾向，因此，他们在学习、生活、工作等方面遇到或出现的各种心理问题更为突出，有些问题如果不能给予足够重视，并加以及时解决，就会发展成大问题。故有必要在班会课上多给学生进行心理健康方面的教育与辅导。尤其是我们建筑专业大部分为男生，不时会有因为很小的事情而引发的同学矛盾出现，而导致同学们的不良情绪。 二、班会目的： 使学生了解自我的情绪，明白具有良好心境的人会对学习、生活、工作充满信心，而克服不良情绪，化解压力，保持乐观、开朗的心境，则是调节情绪与减轻压力的重要内容。并使学生掌握一些调节情绪、减轻压力的有效方法，让学生学会驾驭情绪，做情绪的主人。这对他们今后的人生旅途都有一定的帮助。三、班会准备与形式： 心理测试——有趣而简单的心理测试，让学生对自我的心理状态有更多的了解。 心理故事——发人深省的故事，让学生有所启发和感悟。 分享与讨论——引导学生领悟到相关的理念、知识和方法。 四、班会内容与步骤： （一）主持人班主任发言：
情景：星期六的下午，甲和乙约好2：30在电影院门口见面，一起去逛商店。甲在2：30的时候准时来到，可是乙却迟迟不见身影。甲就等啊等，一直等到3：00了，但是乙还是没有出现。 请问假如你是甲，你的心情如何？ 情绪——焦急、烦躁、担心、郁闷 有的同学是“急性子”，所以会出现烦躁、焦急的情绪；有的同学性格比较成熟，故情绪也相对稳定。接下来，我们一起做个心理测试，看看大家的情绪稳定度如何？ （二）心理测试：健康情绪自我心理测试题 通过这个心理测试，来测测同学们的情绪稳定度：是A类：情绪稳定还是B 类：情绪基本稳定，还是C类：情绪激动。 1 我有能力克服各种困难 A.是的 B.不一定 C.不是的 2 猛兽即使是关在铁笼里，我见了也会惴惴不安 A.不是的 B.不一定 C.是的 3 如果我能到一个新环境，我要 A. 和从前相仿把生活安排得和从前不一样 B.不确定 C. 把生活安排得和从前不一样 4 整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标 A.是的 B.不一定 C不是的. 5 我在小学时敬佩的老师，到现在仍然令我敬佩 A.是的 B.不一定 C.不是的
学习领导干部压力与情绪管理心得体会 ——xx领导干部“创新思维”专题研修班第四组 今天有幸聆听了武汉大学政治与公共管理学院张晓燕教授讲授的《领导干部压力与情绪管理》一课，受益匪浅。 张晓燕教授从领导干部压力的来源、原因、症状入手，着重分析了应对策略、情绪管理与心理调节等几方面内容，并通过大量翔实的事例和现场互动的方式，向我们介绍了一些自我调节的基本方法。内容详实、条理清晰，语言幽默风趣。授课中提到的调节方法富有操作性，能很好地帮助我们科学调节心态、情绪，缓解工作压力。 作为一名公务员，尤其是队伍的领导干部，是很多人羡慕的对象，认为既风光又有很多优厚待遇，而在现实中，作为公务员尤其是领导干部有很多不为人知的一面，压力大，心理疾病的高危人群。 作为一个基层领导干部，我们从早忙到晚，从春忙到秋，我们不断地忙着追求事业、友情、快乐……在追求的过程中我们承受着各种压力，包括来自岗位职责的压力，角色期待的压力，人际关系的压力以及舆论监督的压力等等。而作为基层领导干部承担着保一方平安、促一方发展的重任，学会调节压力和舒缓情绪既是提高自身身体素质的需要，也是实现本地区可持续发展的需要。 张晓燕教授的讲授让我对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，让我能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系。并了解几种应对压力状态的方法，也提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人。使我会分析自己和下属的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力。
●关于压力与情绪 压力：当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种内心感受及身体反应 如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战，那么压力就是一种驱动力，反之则会给身心带来伤害 情绪：以人的内在体验为载体而成为驱使人如何行动的动力。情绪是人的一种主观的状态,是人们自我意识的核心。 压力来源：工作因素、生活因素、个人性格 工作因素： ①在太短的时间有太多事情要做; ②不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展; ③担心未来的工作或业绩； ④要长时间地工作。 面对压力的反应：心烦意乱、过度反应、精疲力竭、退缩、易怒、封闭 过度压力带来的伤害：生理信号：失眠、头痛、肠胃不适…情绪信号：记忆力下降、注意力不集中… ●为什么需要压力/情绪管理
随着压力的增加，情境变得越来越有利于个体行为的有效发挥和工作绩效的提高，并在中等压力水平上达到绩效的高峰。而当压力继续增加，超过某一特定水平时，工作绩效急剧下降，并产生一系列身心和行为的紧张症状。如果压力再继续增加，并超越一定限度时，个体将被压力摧垮。 工作压力的消极作用 一般将过度工作压力所造成的紧张症状归纳为生理的、心理的和行为的三种类型。 生理症状：压力的初期，最容易引起的就是生理症状。工作压力能使人的新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸率增加，血压升高，头疼，易患心脏病。 心理症状：对工作的满意度下降是过度工作压力“最简单、最明显的心理影响后果”。当员工工作过多，过于单调，对工作缺乏控制感，压力感和不满感会同时增加。除工作满意度下降，工作压力的其它心理症状还包括紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。 行为症状：包括生产效率下降、缺勤、离职、饮食习惯的改变、烦躁、睡眠失调等。压力对个人的工作绩效、决策等行为也会产生不利影响。例如，压力能导致员工跳槽、怠工和旷工。压力也会妨碍有效的决策，当人们感到压力增大时，就会倾向于拖延和回避决策，表现出注意力不集中，常常忽视重要信息等情况。 工作压力对工作绩效的积极作用 适度的压力水平可以使员工集中精力，增强机体活力，提高忍耐力，减少错误的发生。
情绪自我管理技巧1 情绪自我管理技巧 生活中，情绪不佳是每个人都经历过的事。随着生活压力的增加，人们出现各种不利于健康的消极情绪的机会也越来越多了。 半数以上的人近期曾体验过心情低落、焦虑等情绪；1/4以上的人有过空虚、发怒、孤独。失望、伤心、懊悔等体验。 1/2以上的人认为消极的情绪对个人生活产生了较大或很大影响；不到1/4的人认为对生活影响较小或很小。拥有一份好心情弥足珍贵!既然生活中心情不好在所难免，那么，出现消极情绪后，应该如何应对、调节呢?如何才能让自己重新拥有好的心情呢? 一.情绪低落、郁闷 情绪低落、郁闷是一种最常见的消极情绪，大多源于工作、学习压力，或生活中遭遇了挫折。人们在情绪低落时，常常会感到无精打采、压抑苦闷等，对周围事物兴趣减低，工作、学习效率明显下降，严重者还会影响日常的生活和人际关系。 调节建议： 1.接受现实现实生活中没有人能够事事如意，对于某种不能改变的事实，试着慢慢地去接受它，改变一下自己看待问题的角度和心态，也许心情就会好一些。
2.做一点运动参加一些体育运动，如慢跑、散步、游泳等。运动有益于增加血液循环，调节心率，提高机体含氧量。研究表明，这样做对改善情绪状况有良好的作用。 3.回忆快乐的事适时地肯定自己，想想自己曾经取得的成绩和克服的困难，找找自己的优点和长处，回忆那些使自己感到快乐的事情。还可以写在纸上。列举出来，那样会更直观。 4.多接触乐观向上的人和事尝试和乐观积极的人去交往，学习他们看待事物的态度和方式。看两本内容乐观积极的书籍，或者去看部喜剧片，感受一下快乐的气氛。也可以给自己买个小礼物，鼓励一下自己。 5.释放压抑的情绪和亲友、家人倾诉谈心，将自己的郁闷、压抑的情绪释放出来，不要总憋在心里。推心置腹的交流或倾诉不但可增强人们的友谊和信任，更能使你精神舒畅。条件许可的话，还可以出去旅游一段时间，放松一下，让自己的心灵歇息一会。 二.忧虑、紧张 忧虑、紧张都是一种对即将发生的事件的焦虑，害怕会有不好结果出现的一种心理状态。经常感到忧虑、担心的人，大多比较追求完美，不能忍受失败以及未来不确定的事件。 调节建议： 1.弄清忧虑对象首先要知道你忧虑的是什么，你的担心是否可以使结果有所不同。还有，这个忧虑值不值得你去担心。每天用30分钟时间，写下你所担心的事由，一项项地写下来，然后
年轻公务员阳光心态与心理调适 一、21世纪健康新概念： 健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好、道德健康 二、心理健康标准: 1.了解自我、悦纳自我； 2.接受他人、善与人处； 3.正视现实、接受现实； 4.热爱生活、乐于工作； 5.能协调与控制情绪、心境良好； 6.人格完整和谐； 7.智力正常，智商在80以上； 8.心理行为符合年龄特征。 理想的心理健康状态的七个特点。 1.热爱生活、善于享受生命； 2.胸怀宽阔、不为小事烦恼； 3.欲望适度、不为名利所累； 4.充满自信、善于发挥主观能动性； 5.心境良好、情绪波动幅度不大； 6.善与人处、有良好的人际关系； 7.拥有健康的认知模式。 世界卫生联合会的心理健康标志： 身体、智力、情绪十分调和。 适应环境，人际关系中彼此能谦让 有幸福感 能充分发挥自己的做力，过着有效率的生活 心理健康3标志：
1.对生活充满热爱 2.情绪稳定 3.有较强的适应能力 心理健康的特点：相对性、可逆性 三、心理健康的意义 心理因素影响生理健康 心理健康影响家庭 心理健康关系到人生成败 四、心理调适 自以为自己心理健康的人不是真正的心理健康者；真正的心理健康者是那些敢于面对心理问题的人 什么是心理咨询？ 心理咨询是专业人员运用心理科学及相关学科的知识，对求助者的心理问题提供专业帮助，促进心理健康和个性充分发展的过程。 健康情绪：是指与环境协调一致的情绪反应。 耶鲁大学沙洛维认为：EQ包括以下五种能力： 一是认识自身的情绪。 二是能妥善管理自己的情绪。 三是自我激励，走出生命的低谷，重新出发。 四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理，即领导和管理能力 优质的情绪管理——调适不良情绪 3W原则 What—我现在有什么情绪？ Why—我为什么会有这种感觉（情绪）？ How—如何有效处理情绪？
积极心态、责任担当与压力调适（上） 第（1）题依据本讲，心理学更应关注哪类人群（）【10分】 A. 积极人群 B. 消极人群 C. 健康人群 D. 不健康人群 【正确答案】：C ? 第（2）题依据本讲，积极心态不含以下种特质（）。【10分】 A. 情绪稳定 B. 乐观自信 C. 积极主动 D. 行动力强 【正确答案】：D ? 第（3）题人类疾病的50%到80%是由（）引起的。【10分】 A. 缺乏运动 B. 先天基因 C. 外来刺激 D. 精神失调 【正确答案】：D ? 第（4）题依据本讲，具有积极情绪的医生做出明智且富有创造性的诊断是中性情绪医生的（）倍。【10分】 A. 三倍 B. 四倍 C. 五倍 D. 六倍 【正确答案】：A 第（5）题依据本讲，生活中的许多成功人士属于（）类型。【10分】 A. 享受型 B. 奋斗型 C. 积极型
D. 学霸型 【正确答案】：B 判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。 ? 第（1）题责任担当需要的是“心”与“力”的融合。【10分】 A. 正确 B. 错误 【正确答案】：A 第（2）题《快乐竞争力》的作者是马丁·塞利格曼。【10分】 A. 正确 B. 错误 【正确答案】：B 第（3）题责任担当需要积极的心态。【10分】 A. 正确 B. 错误 【正确答案】：A 第（4）题积极心理学之父是埃科尔。【10分】 A. 正确 B. 错误 【正确答案】：B 第（5）题依据本讲，“力”有能力、智力、胆力、魄力、精力。【10分】 A. 正确 B. 错误 【正确答案】：A 积极心态、责任担当与压力调适（中） 单项选择题 第（1）题美国精神分析学家费登伯格首次将“职业枯竭”现象使用在（）领域。【10分】 A. 生理健康 B. 心理健康 C. 身心健康