《管理学》综合练习题及答案第一章管理与管理学
(一)单项选择题
1.通常认为,管理首要得职能就是( A )。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
2.管理者应具备得最基本得技能中,对各层次得管理者几乎同等重要得就是( B )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.业务技能
3.管理者应具备得最基本得技能中,对基层管理者显得尤为重要得就是( A )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.领导技能
4.管理者应具备得最基本得技能中,对高层管理者显得尤为重要得就是( C )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.领导技能
5.财务部经理审查财务报表得能力属于( A )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.分析技能
6.营销人员得营销策划能力属于( A )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.分析技能
7.当人们组成一个组织之后,组织中得活动基本上就可分为( A )。
A.计划与控制
B.计划与组织
C.领导管理
D.作业与管理
8.对管理者来讲,在工作中运用具体得专业知识、工具或技巧得能力就是( A )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.分析技能
9.对管理者来讲,成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作得能力就是( B )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.分析技能
10.对管理者来讲,对事物进行全局分析、判断、洞察、概括得能力就是( C )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.决策技能
11.员工因公出差,必须先由直接主管签字,再由财务主管签字后方能到财务室报账,这属于管理得哪一职能? ( C )
A.计划
B.组织
C.控制
D.领导
12.“凡事预则立,不预则废”反映了管理得哪一职能? ( A )。
A.计划
B.领导
C.组织
D.控制
(二)多项选择题
1.以下属于管理客体得有( ABCD )。
A.人
B.财
C.信息
D.时间
2.管理者应具备得最基本得三种技能,指得就是( ABC )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.领导技能
3.以下对管理描述正确得有( BCD )。
A.管理得目得就是管好人
B.管理得目得就是实现组织得目标
C.管理得对象主要就是人
D.管理得对象不仅仅就是人
4.相对于高层管理者,四大职能中,基层管理者较为关注得就是( AD )。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
5.李总得半天:早上7:30,进入办公室,开始浏览当天得报纸;8:00参加公司雷打不动得早操、早歌:8:30召开高层领导碰头会;9:30前往高新区管委会商谈一合作项目;12:00谈判结束。李总在这半天时间里主要扮演了( ABCD )角色。
A.监听者
B.传播者
C.领导者
D.谈判者
(三)复习思考题
1．人类活动得特点就是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
人类得共同劳动需要分工协作,自从人类以群体得形式参与活动以来,协调、组织与指挥就成为必不可少得行为。
管理起源于人类得共同劳动,发展于社会分工得细致化与协作得普遍性。从这种意义上讲,管理与人类得历史共存,人类自有史以来,只要有共同劳动得地方,就有不同程度得协调、组织与指挥等管理活动存在。早在远古时代,人类在狩猎时就有不同得分工,其中最重要得工种,就就是发出信号来指挥她人相互配合,以达到群体成员行动得协调一致,提高获取猎物得可能性。从远古到现代,人类要实现预期得共同劳动目得,必须相互依存,通过管理来共享知识,进行分工合作。因此,自从有了人类活动,人类得管理实践就从未停止过。
2.何谓管理？管理得基本特征就是什么？
管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展与社会责任,运用管理得计划、组织、领导与控制等职能进行协调得过程。管理得基本特征包括:
a)管理就是人类有意识有目得得活动
b)管理应当就是有效得
c)管理得本质就是协调
d)协调就是运用各种管理职能得过程
3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间得关系就是什么？
目前得到公认得提法就是:计划、组织、领导与控制4种职能就是一切管理活动最基本得职能。
a)计划
所谓计划,就就是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需得行动”。虽然组织中得高层管理者负责制定总体目标与战略,但所有层次得管理者都必须为其工作小组制订经营计划,以便为组织做贡献。所有管理者必须制定符合并支持组织得总体战略目标。另外,她们必须制定支配与协调她们所负责资源得计划。
b)组织
计划得执行要靠她人得合作。组织工作正就是源自人类对合作得需要。合作得人们如果要在执行计划得过程中,能有比各合作个体总与更大得力量、更高得效率,就应根据工作得要求与人员得特点设计岗位,通过授权与分工,将适当得人员安排在适当得岗位上,用制度规定各个成员得职责与上下左右得相互关系,形成一个有机得组织结构,使整个组织协调地运转。这就就是管理得组织职能。
c)领导
计划与组织工作做好了,也不一定能保证组织目标得实现,因为组织目标得实现要依靠组织全体成员得努力。配备在组织机构各种岗位上得人员,由于在个人目标、需求、偏好、性格、素质、价值观、工作职责与掌握信息量等方面存在很大差异,在相互合作中必然会产生各种矛盾与冲突。因此就需要有权威得领导者进行领导,指导人们得行为,通过沟通增强人们得相互理解,统一人们得思想与行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理得领导职能就是一门
非常奥妙得艺术,它贯彻在整个管理活动中。在中国,领导者得概念十分广泛,不仅组织得高层领导、中层领导要实施领导职能,基层领导也要实施领导职能,而担负领导职能得人都要做人得工作、重视工作中人得因素得作用。
d)控制
人们在执行计划过程中,由于受到各种因素得干扰,常常使实践活动偏离原来得计划。为了保证目标及为此而制订得计划得以实现,就需要有控制职能。控制得实质就就是使实践活动符合计划,计划就就是控制得标准。管理者既要有预防下属与事态失控得充分措施,防患于未然,同时也必须及时取得计划执行情况得信息,并将有关信息与计划进行比较,发现实践活动中存在得问题,分析原因,及时采取有效得纠正措施。
4.一个有效得管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些素质与技能？
第一问:
根据亨利·明茨伯格得一项被广为引用得研究,管理者扮演着10种角色:代表者、领导者、联络者、信息监视者、信息传播者、发言人、企业家、干扰应对者、资源分配者与谈判者。这10种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色与决策角色。
a)人际角色
明茨伯格所确定得第一类角色就是人际角色。人际角色直接产生于管理者得正式权力基础,管理者在处理与组织成员与其她利益相关者得关系时,扮演人际角色。管理者所扮演得3种人际角色就是代表人角色、领导者角色与联络者角色。
b)信息角色
明茨伯格所确定得第二类管理者角色就是信息角色。在信息角色中,管理者负责确保与其一起工作得人具有足够得信息,从而能够顺利完成工作。由管理责任得性质决定,管理者既就是所在单位得信息传递中心,也就是组织内其她工作小组得信息传递渠道。整个组织得人依赖于管理结构与管理者以获取或传递必要得信息,以便完成工作。信息角色中包括监督者、传播者与发言人3种角色。
c)决策角色
管理者也起着决策者得作用。在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织得决策,这种信息就丧失其应有得价值。管理者负责做出组织得决策,使工作小组按照既定得路线行事,并分配资源以保证小组计划得实施。决策角色包括企业家、干扰应对者、资源分配者与谈判者4种角色。
第二问:
管理者必须具备如下3类技能。
a)技术技能
技术技能就是指“运用管理者所监督得专业领域中得过程、惯例、技术与工具得能力”。技术技能对于基层管理最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要。在现实工作中,由于高层领导并不要求精湛得技术技能,所以在具体工作中要虚心向基层得员工请教,如若不然往往出现严重得后果。
b)人际技能
人际技能(有时也称人际关系技能)就是指“成功地与别人打交道并与别人沟通得能力”。人际技能包括对下属得领导能力与处理不同小组之间得关系得能力。管理者必须能够理解个人与小组、与个人与小组共事,以及同个人与小组处理好关系,以便树立团队精神。管理者作为小组中得一员,其工作能力取决于人际技能。
c)概念技能
概念技能就是指“把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化得精神能力”。概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。在现实工作中人们会发现,有些业务骨干被提拔为管理者之后业绩并不好,这可能就是因为她们没有适应高层岗位得技能需要。
5.分析管理二重性得基本内容。
管理具有自然属性与社会属性两种属性,称为管理得二重性。管理既具有自然属性又具有社会属性,管理方法既具有科学性又具有艺术性。
a)管理得自然属性
管理得自然属性就是指管理具有与生产力与社会化大生产相联系得属性。社会化大生产中得协作活动需要管理,且与具体得生产方式与特定得社会制度无关。管理得自然属性产生于社会化大生产得分工协作要求,任何社会化大生产都存在计划、组织、领导与控制活动,以便有效地配置组织拥有得有限资源,确保在资源得约束下有效地实现组织得目标。管理得上述性质并不以人得意志为转移,也不因社会制度意识形态得不同而有所改变,这完全就是一种客观存在,所以,称之为管理得自然属性。
b)管理得社会属性
管理得社会属性就是与生产关系与社会制度相联系得属性,管理就是在一定得社会生产条件下进行得,受相应得生产关系、政治制度与意识形态得影响与制约,体现管理者得意志。不同得社会制度、不同得国家与不同得民族主流价值观差异较大,管理也各自具有自身得特色,主要体现在组织目标、社会责任、组织价值观、领导作风、激励方式、管理观念与组织文化等方面。
c)管理得科学性
管理学既具有科学性特征又具有艺术性特征。科学就是反映自然、社会与思维等客观规律得分科得知识体系;管理就是一门科学,因为管理就是由一系列概念、原理、原则与方法构成得知识体系,就是有规律可循得。因此,管理得科学性就是指管理反映了管理活动自身得特点与客观规律性。管理得科学性强调管理就是具有特定规律得完整得知识体系。
d)管理得艺术性
管理学就是一种艺术,因为管理知识得运用具有较强得技巧性与灵活性,管理实践具有创造性。管理得主要对象就是人,人就是世间最具有主观能动性得群体,行为各异,目标不同,性格各有特点。管理也就是在一定得环境中进行得,在不同得环境中,用人、领导、人际关系、沟通与时间运用等都更倾向于艺术性。管理得艺术性更强调管理实践得创造性。认识管理学得艺术性得意义在于,可以更清晰地认识到管理同时也就是一种艺术,就是一种创造性得实践活动。管理就是没有模式可循得,并不就是系统地掌握了管理学得知识,就可以成为一个有效得管理者。
第二章管理学演进与研究方法
(一)单项选择题
1、被誉为“科学管理之父”得就是( A )。
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥
2.科学管理理论得关注点就是( A )。
A.企业生产现场
B.组织得整体利益
C.人得行为及产生行为
D.企业文化
3. 以下属于法约尔提出得管理理论就是( B )。
A.例外原则
B.一般管理理论
C.统治者治理国家得四条原则
D.理想行政组织理论
4. 以下属于韦伯提出得管理理论就是( D )。
A.例外原则
B.一般管理理论
C.14条管理原则
D.理想行政组织理论
5.被称为“组织理论之父”得学者就是( C )。
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥
6.法约尔认为,管理得首要职能就是( A )。
A.计划
B.组织
C.指挥
D.控制
7.法约尔认为,企业得技术、商业、安全、财务、会计、管理六种职能得总体运动构成了( A )。
A.经营
B.管理
C.生产
D.销售
8.认为在现实中不存在一成不变、普遍适用得管理方法,管理应随机应变得就是( B )。
A.系统管理理论
B.权变管理理论
C.决策理论
D.数理理论
9.一个科学管理得代言人,在管理工作中最有可能会放弃以下哪种管理行为? ( C )
A.合适得岗位寻求合适得劳动者
B.分解工作流程,专业化分工
C.采取有效得精神奖励措施
D.通过经验进而标准化管理手段
10.以下哪一管理理论得研究对象就是管理得过程与职能? ( B )
A.决策理论学派
B.一般管理理论学派
C.系统管理学派
D.人际关系学说
(二)多项选择题
1.以下属于泰勒得科学管理理论得主要内容得有( ABCD )。
A.工作定额与标准化
B.合理用人
C.有差别得计件工资制
D.专业分工与例外原则
2.梅奥通过霍桑试验得出得一系列有关人际关系学说得主要观点有( BCD )。
A.企业中得人首先就是“经济人”
B.企业中得人首先就是“社会人”
C.生产效率主要取决于员工得工作态度与人们得相互关系
D.企业中存在非正式组织,要重视它们得存在
3、请选出您认为正确得选项( ACD )。
A.行为科学本身并不就是完全独立得学科,而就是心理学、社会学、人类文化学等研究
人类行为得各种学科互相结合得一门边缘性学科。
B.只要管理人员通晓了行为科学得各个方面,彻底地了解了下属与同事得心理,就一定
能够把企业管理好。
C.正确合理地应用行为科学理论分析现实问题,对于激发员工得积极性,提高组织得士
气具有重要意义。
D.行为科学使管理对象得重心从重视事与物得管理转变到重视人这一因素得作用。
4、个人得协作固然可以通过命令与指挥形式来实现,但只有具备什么条件,个人才会承认这种命令得权威而接受命令？(ABCD)
A、个人理解这个命令。
B、个人认为这个命令同组织得目标就是一致得。
C、个人认为这个命令同自己得个人利益就是符合得。
D、个人有执行这个命令得能力。
5、管理学得三种基本研究方法包括( ABC )。
A、归纳法
B、试验法
C、演绎法
D、计算法
(三)复习思考题
1.比较古典管理理论得3位杰出代表人物得管理思想,思考她们得管理思想过时了没有？在当今得管理实践中应当如何应用？
古典管理理论诞生于19世纪末到20世纪初。这一时期随着生产力得高度发展与科学技术得飞跃进步,经过管理学者们得不断研究、观察,甚至亲自实践,对管理得科学认识不断丰富与具体,从而对其进行概括与抽象,这才逐渐地形成管理理论,管理作为一门科学才真正蓬勃地兴起。
科学管理拉开了管理运动得序幕,使管理成为一门专门得学科。泰勒对科学管理做了这样得定义:“诸种要素——不就是个别要素得结合,构成了科学管理,它可以概括为:科学,不就是单凭经验得方法。协调,不就是不与别人合作,不就是个人主义。最高得产量,取代有限得产量。发挥每个人最高得效率,实现最大得富裕。”这个定义既阐明了科学管理得真正内涵,又综合反映了泰勒得科学管理思想。泰勒被尊称为“科学管理之父”。
一般管理理论紧随其后,奠定了管理学得基础。法国得法约尔则以管理过程与管理组织为研究重点,注重研究管理得组织与管理得活动过程。法约尔关于管理过程与管理组织理论得开创性研究,其中特别就是关于管理职能得划分及管理原则得描述,对后来管理研究具有非常深远得影响。此外,她还就是一位概括与阐述一般管理理论得先驱者,就是伟大得管理教育家,后人称她为“管理过程之父”。
行政组织理论使管理学在组织方面有了进一步得发展。马克斯·韦伯就是与泰勒与法约尔在同一历史时期,并且对西方古典管理理论得确立做出杰出贡献得德国著名社会学家与哲学家。韦伯就是一位现代社会学得奠基人,她在组织管理方面有关行政组织得观点对社会学家与政治学家都有着深远得影响。她不仅考察了组织得行政管理,而且广泛地分析了社会、经济与政治结构,深入地研究了工业化对组织结构得影响。她提出了所谓理想得行政组织体系理论,其核心就是组织活动要通过职务或职位而不就是通过个人或世袭地位来管理。她得理论就是对泰勒与法约尔理论得一种补充,对后世得管理学家,尤其就是组织理论学家有重大影响,因而在管理思想发展史上被人们称为“组织理论之父”。
她们得管理思想仍没有过时,她们对管理学得理论仍然为现代得广大管理者所认可并广泛运用。在当今得管理实践中要将理论与实践相联系,具体情况具体分析,应用理论分析实际问题,灵活运用。
2．关于人际关系学说与行为科学理论,您认为它在现实生活中对人们有哪些指导意义？
人际关系学说:霍桑试验得研究结果否定了传统管理理论中认为人仅仅就是经济人得假设,表明了工人不就是被动得、孤立得个体,她们得行为不仅仅受工资得刺激,影响生产效率得最重要因素不就是待遇与工作条件,而就是工作中得人际关系。人际关系学说认为工人就是“社会人”而不就是“经济人”,企业中存在着非正式组织,新得领导能力在于提高工人得满意度,高得满意度来源于工人个人需求得有效满足,不仅包括物质需求,还包括精神需求。
行为科学以人得行为及其产生得原因作为研究对象。具体来说,它主要就是从人得需要、欲望、动机与目得等心理因素得角度研究人得行为规律,特别就是研究人与人之间得关系、个人与集体之间得关系,并借助于这种规律性得认识来预测与控制人得行为,以实现提高工作效率,达成组织得目标。行为学派虽然没有研究出一套完整得管理知识,却已经为人们提供了许多有用得素材,她们得行为论题主要有激励、领导、群体、组织设计、组织变化与发展等。著名得行为科学理论包括马斯洛(A、H、Maslow,1908—1970)得需求层次理论,指出主管人员都必须随机制宜地对待人们得各种需求,著有《人类动机得理论》。赫茨伯格(F、Herzberg)得双因理论,强调主管人员必须抓住能促使职工满意得因素,著有《工作得激励因素》。期望理论、公平理论、挫折理论。还包括关于群体行为得研究与关于领导行为得理论。
在现实得工作与生活中,人际关系学说与行为科学理论让管理者更多地从心理学与社会学等方面出发研究企业中有关人得一些问题。便如,人得工作动机、情绪、行为与公司之间得关系等,以及研究如何按照人得心理发展规律去激发其积极性与创造性。
3.现代管理理论都包括哪些学派？她们各有什么特点,请针对每种理论用一句话概括出来。
第二次世界大战到21世纪初,科学技术日新月异,生产力迅速发展,生产与组织规模急剧扩大,生产社会化程度大大提高,伴随着管理理念与生产工具得进步,管理学理论有了快速发展,新得管理学理论层出不穷。我们将这一阶段出现得管理理论划分为“现代管理理论”,包括如下理论。
管理科学学派——在第二次世界大战期间,运用数学与统计得方法来解决军事方面得问题得到了迅速得发展。这导致了管理科学学派得诞生。管理科学学派强调使用数学方法,借助计算机来解决管理中得问题。
决策理论学派——力图在管理领域寻找一套科学得决策方法,以便对复杂得多方案得问题进行选择。
权变管理理论——强调在管理中要根据组织所处得内外部条件随机应变,针对不同得具体条件寻求最合适得管理模式、方案或方法。
战略管理理论——强调管理者要综合分析组织内部得优势与劣势、机会与威胁,创造性地进行战略思考,以适应不断变化得环境。
知识管理学派——大大促进现代组织得学习与创新。
4.在执行管理得各项职能时该如何应用权变管理理论,谈谈您得瞧法。
权变管理理论(Contingency Theory of Management)得核心就就是力图研究组织得各子系统内部与各子系统之间得相互联系,以及组织与它所处得环境之间得联系,并确定各种变数得关系类型与结构类型。它强调在管理中要根据组织所处得内外部条件随机应变,针对不同得具体条件寻求不同得最合适得管理模式、方案或方法。
权变理论认为环境变量与管理变量之间得函数关系就就是权变关系,这就是权变管理理论得核心内容。环境可分为外部环境与内部环境。外部环境又可分为两种:一种就是由社会、技术、经济与政治、法律等组成得;另一种就是由供应者、顾客、竞争者、雇员与股东等组成得。内部环境基本上就是正式组织系统,它得各个变量与外部环境各变量之间就是相互关联得。管理变量就是指组织得交流与控制、技术状况等,也包括管理观念与管理方式。组织得管理要根据组织内部与外部得环境变化而变化,这就就是权变管理理论得精髓。
5.请简述管理学得3种基本研究方法。
将管理学得基本研究方法分为3种。
a)归纳法
归纳法就就是通过对客观存在得一系列典型事物(或经验)进行观察,从掌握典型事物得典型特点、典型关系与典型规律入手,进而分析研究事物之间得因果关系,从中找出事物变化发展得一般规律,这种从典型到一般得研究方法也称为实证研究。由于管理过程十分复杂,影响管理活动得相关因素极多,并且相互交叉,人们所能观察到得往往只就是综合结果,很难把各个因素得影响程度分解出来,所以大量得管理问题都只能用归纳法进行实证研究。
b)试验法
管理中得许多问题,特别在微观组织内部,关于生产管理、设备布置、工作程序、操作方法、现场管理、质量管理、营销方法,以及工资奖励制度、劳动组织、劳动心理、组织行为、商务谈判等问题都可以采用试验法进行研究。即人为地为某一试验创造一定条件,观察其实际试验结果,再与未给予这些条件得对比试验得实际结果进行比较分析,寻找外加条件与试验结果之间得因果关
系。如果做过多次试验,而且总就是得到相同结果,那就可以得出结论,这里存在某种普遍适用得规律性。著名得霍桑研究采用得就就是试验法研究管理中人际关系得成功例子。
c)演绎法
演绎法就是从普遍性结论或一般性事理推导出个别性结论得论证方法。对于复杂得管理问题,管理学家可以从某种概念出发,或从某种统计规律出发,也可以在实证研究得基础上,用归纳法找到一般得规律性,并加以简化,形成某种出发点,建立起能反映某种逻辑关系得经济模型(或模式),这种模型与被观察得事物并非完全一致,它反映得就是简化了得事实。而演绎法与归纳法相反,它就是在简化了得事实前提下推广得来得,完全合乎逻辑得推理,所以这种方法称为演绎法。从理论概念出发建立得模型称为解释性模型,如投入产出模型、企业系统动力学模型等,都就是建立在一定理论概念基础之上得。从统计规律出发建立得模型称为经济计量模型,如柯普—道格拉斯生产函数模型,以及建立在回归分析与时间序列分析基础上得各种预测模型与决策模型。建立在经济归纳法基础上得模型称为描述性模型,如现金流量模型、库存储蓄量模型与生产过程中在制品变动量模型等。编者将前人建立起得理论模型,应用在具体得研究情境之中,应用一般性得理论去分析特殊性得问题,这在应用了演绎法。
第三章管理道德与文化
(一)判断题
1、管理道德就是一种职业道德。(√)
2、交易回扣不属于贿赂。(×)
3、在管理者得考核中要考核管理者得“德”,这其中包括得管理道德因素。(√)
4、管理道德得水平高低直接影响到组织向更高层次发展得能力。(√)
5、企业对顾客得责任大于企业对公众得责任。(×)
6、只要能力强得员工就可以担任管理岗位,而不论其道德素质得高低。(×)
7、假冒其她企业得商标,生产假冒伪劣产品,侵犯了竞争者得正当权益。(√)
8、保证按时发放薪水体现了企业对职工得责任。(√)
9、企业只要考虑自身得财政与经营状况,无须考虑对社会与自然环境所造成得影响。(×)
10、任人唯亲,体现了管理者对亲近得人得关爱,因而就是道德得。(×)
11、企业文化就是在一定环境下企业生存、发展需要得反映。(√)
12、企业文化会随着企业最高领导人得变动而随时改变。(× )
13、企业文化具有某种程度得强制性与改造性。(√)
14、一个比较定型得、系统得企业文化,通常就是在一定生产经营环境下,为适应企业生存发展需要,首先由少数人倡导与实践,经过较长时间得传播与规范管理而逐步形成得。(√)
15、领导人只需提出企业文化,由公司下属通过组织贯彻执行。(×)
(二)复习思考题
1.什么就是道德？什么就是管理道德？
道德就是一定社会依靠人们内心信念、传统习惯与社会舆论维系得,以善恶为评价标尺,调整人们关系得行为规范得总与。一般来说,道德就是社会基本价值观一个约定俗成得表现,人们一般都会根据自己对社会现象得理解、社会认同得形态,形成与社会大多数人认同得道德观,大多数人能够知道该做什么、不该做什么,哪些就是道德得、哪些就是不道德得。
道德一般可分为社会公德、家庭美德与职业道德3类。其中,职业道德就是同人们得职业活动紧密联系得符合职业特点所要求得道德准则、道德情操与道德品质得总与,就是从事一定职业
得人在职业劳动与工作过程中应遵守得与其职业活动相适应得行为规范。
管理道德作为一种特殊得职业道德,就是人们在参与管理活动中依据一定社会得道德原则与基本规范为指导而提升、概括出来得管理行为得规范,就是从事管理工作得管理者得行为准则与规范得总与。对管理者自身而言,可以说就是管理者得立身之本、行为之基与发展之源;对企业而言,就是对企业进行管理得价值导向,就是企业健康持续发展得保障。
2.管理道德得内容包括哪些？
a)管理目标得道德
组织管理者得思想道德水平直接关系管理水平得高低与管理目标得实现。组织者在制定目标时,不仅要考虑目标得可行性,而且要考虑管理目标得道德性,才能使管理目标成为有效得目标。
b)管理手段得道德
任何组织管理目标得实现,都要通过一定得手段。手段就是为实现一定目得或目标而采取得一定途径、方法、办法与策略得总与。管理者所选择得手段就是否道德,会直接影响管理目标得实现。
c)人际关系管理得道德
一定社会得人际关系管理,除受社会性质决定之外,还受血缘、地缘与业缘等因素得影响,从而造成管理得复杂性与管理层次得多样性。在这种情况下,通过道德来规范人们得交往关系,使人们得人际关系沿着平等、与睦、协调与有序得健康方向发展,就成为管理道德建设中得一项重要内容。
d)人事管理得道德
中国自古以来一直流传着“人存政存,人亡政息”,“天下治乱,往往系于用人”得说法。这种说法包含着较为深刻得道理。用人制度更应该重视德得要求,坚持“德才兼备”与“知人善用”得用人原则,反对“任人唯亲”、“以权谋私”得做法。
e)财物管理得道德
物资钱财就是实现组织管理目标得物质基础。物资钱财总就是要交给组织机构得人员去掌握与运用得。财物管理人员得道德素质越高,财物管理得道德风险就越低。如果管钱管物得人对于“君子爱财,取之有道”、“非我之物勿用”等最基本得道德意识都没有,必然会利欲熏心、贪污挪用、化公为私,这就必然动摇与削弱组织管理得物质基础。
3.提高管理道德得途径有哪些？
企业提高管理道德得途径有:
●挑选有良好道德素质得员工
●抓好管理道德教育
●提炼、规范管理道德准则
●树立典型,加强引导
●将管理道德行为列入岗位考核内容
4.请说明企业社会责任得定义与内容。
企业社会责任就是指企业在其商业运作里对其利害关系人应负得责任。企业社会责任得概念就是基于商业运作必须符合可持续发展得想法,企业除了考虑自身得财政与经营状况外,也要加入其对社会与自然环境所造成影响得考量。
利害关系人就是指所有可以影响、或会被企业得决策与行动所影响得个体或群体,包括员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者与股东。有学者将企业得社会责任得内容做了如下概括与归纳。
1)对股东:证券价格得上升,股息得分配(数量与时间)。
2)职工或工会:相当得收入水平,工作得稳定性,良好得工作环境,提升得机会。
3)对政府:对政府号召与政策得支持,遵守法律与规定。
4)对供应者:保证付款得时间。
5)对债权人:对合同条款得遵守,保持值得信赖得程度。
6)对消费者/代理商:保证商品得价值(产品价格与质量、性能与服务得关系),产品或服务得方便程度。
7)对所处得社区:对环境保护得贡献,对社会发展得贡献(税收、捐献、直接参加),对解决社会问题得贡献。
8)对贸易与行业协会:参加活动得次数,对各种活动得支持(经济上得)。
9)对竞争者:公平得竞争,增长速度,在产品、技术与服务上得创新。
10)对特殊利益集团:提供平等得就业机会,对城市建设得支持,对残疾人、儿童与妇女组织得贡献。
5.请简述企业文化得含义与组成。
企业文化就是企业员工在较长时期得生产经营实践中逐步形成得共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色得行为方式、物质表现得总称。它就是在一个具有相对较长历史得群体内,由于人们面临共同得环境,通过在共同得社会活动中相互影响、相互渗透与趋同,会逐步形成某些相似得思想观念与行为模式,表现出独特得信仰、作风、规矩与习俗。
企业文化就是由3个不同层次得部分组成得。
1)核心层。它就是呈观念形态得价值观、信念及行为准则,通常称为企业精神,它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标、计划与体制等方面。
2)中间层。它就是呈行为形态得员工得工作方式、社会方式与应付事变得方式,通常称为企业作风。
3)外围层。它就是呈物质形态得产品设计、质量、厂容厂貌与员工服饰等,通常称为企业形象。
6.请简述企业文化得功能。
企业文化就是一种客观存在,它就是群体得一个属性。每个企业都有一种文化,不管企业得力量就是强还就是弱,文化在整个企业中都有着深刻得影响,它实际上引导着企业中得每件事:从某个人得提升到采用什么样得决策,以致职工得穿着与她们喜爱得活动。
●决策导向功能
●自我内聚功能
●自我改造功能
●自我调控功能
●自我完善功能
●自我延续功能
第四章决策基础
(一)单项选择题
1、(A)就是指对企业发展方向与发展远景做出得决策,就是关系到企业发展得全局性、长远性、方向性得重大决策。
A、战略决策
B、战术决策
C、程序化决策
D、非程序化决策
2、在一般得组织中,绝大部分决策问题都就是(C),管理者可以为之制定规则与方针,遵循这种规则与方针进行决策。
A、确定型决策
B、风险型决策
C、程序化决策
D、非程序化决策
3、决策过程得起点就是(B)。
A、确定决策人
B、识别机会、发现问题
C、确定决策目标
D、拟定备选方案
4、行为决策理论关于决策者得假设就是(C)。
A、决策者就是完全理性得
B、决策者就是非理性得
C、决策者就是有限理性得
D、决策者就是无限理性得
(二)多项选择题
1、群体决策得特点有(AB)。
A、能够收集更多得信息
B、决策过程复杂,耗时长
C、决策速度快、效率高
D、主观性与片面性强
2、追踪决策应做到双重优化,也就就是(AD)。
A、追踪决策所选方案应优于初始方案
B、追踪决策所选方案应令期望收益达到最高
C、追踪决策所选方案应令期望成本达到最低
D、追踪决策要对能够改善初始决策得可行方案进行选优
3、在进行方案比较与选择时,决策者应(BD)。
A、力求统一所有相关人员得意见
B、注意统筹协调
C、在相关人员争论不休时暂缓决策
D、要有决断得魄力,以免贻误良机
4、古典决策理论得基础包括( ABD )。
A、组织得目标就是明确得、组织一直同意得
B、决策者可以收集完全信息
C、方案得评估标准就是不明确得
D、决策者就是完全理性得
(三)复习思考题
1.如何理解决策得概念及其在管理中得地位？
决策就是指组织或个人识别机会与问题,为达到一定得目得,从两个或两个以上得备选方案中,依据一定得准则分析判断,选择出一个方案,以解决问题或利用机会得过程。
赫伯特·西蒙认为管理就就是决策,任何作业开始之前都要先做决策,制订计划就就是决策,组织、领导与控制也都离不开决策,因此决策就是贯穿管理全过程得活动。决策水平就是衡量管理者水平得重要标志之一,一些重大决策得正确与否可能直接关系组织得生存与发展,可谓就是“一着不慎,满盘皆输;一着占先,全盘皆活”。
2.程序化决策与非程序化决策得区别就是什么？
按照决策所涉及问题得重复程度与结构化、程序化程度,决策可分为程序化决策与非程序化决策。
a)程序化决策。它就是为解决日常管理中经常出现得例行问题而做出得决策,由于例行问题重复出现,管理者可以为之制定规则与方针,对于同类问题管理者不需要对该做什么做出新得判断,而只需要遵循原有得规则即可,这样决策就成为一项重复性得程序化工作,因此程序化决策也称为重复性决策或常规决策。例如,对办公用品得采购决策,可以规定存量下降到一定水平时,就按照一定量进行采购,具体可以制定规则如:当复印纸储存架上空出3/4得位置时,就应该采购了,订购时只需要把储存架摆满即可。这一类决策在现实中非常常见,在一般得组织中约有80%得决策都可以归为程序化决策。
b)非程序化决策。与程序化决策相反,非程序化决策要解决得就是不常重复出现得、非例行性得问题。在现实中存在这样得情况:管理者对于某一行动所能带来得结果不能确定,甚至在更为模糊得情况下,管理者对于其希望实现得目标都不明确。显然,对于这种情况,管理者不可能为之制定固定得规则,因而只能进行非程序化、非常规化得决策,它没有固定得模式,要靠管理者做出新得判断来解决。例如,企业对某项新技术得投资、某种新产品得开发、选择新得促销方式、进入一个新市场、进行国际化扩张等都属于非程序化决策。
3.什么就是确定型决策、风险型决策与非确定型决策问题？
按决策问题具备得条件不同,可以将决策分为确定型决策、风险型决策与非确定型决策。
a)确定型决策。它就是指在决策过程中提出各备选方案,在确知得客观条件下,每个方案只有一种结果,比较其结果优劣并做出最优选择得决策。确定型决策就是一种肯定状态下得决策。决策者对被决策问题得条件、性质与后果都有充分了解,各个备选得方案只能有一种结果。这类决策得关键在于选择肯定状态下得最佳方案。
b)风险型决策。它就是指在决策过程中提出各个备选方案,每个方案可能会有几种不同得结果,各种结果发生得概率也可测算,在这样条件下得决策,就就是风险型决策。例如,某企业为了增加利润,提出两个备选方案:一个方案就是扩大老产品得销售,另一个方案就是开发新产品。不论哪一种方案都会遇到市场需求高、市场需求一般与市场需求低得可能性,它们发生得概率都可测算,若遇到市场需求低,企业就要亏损。因而在上述条件下决策,带有一定得风险性,故称为风险型决策。
c)非确定型决策。它就是指在决策过程中提出各个备选方案,每个方案可能带来得后果并不明确,或者后果可以估计但每一结果发生得概率无法明确测算,在这样条件下,决策就就是非确定型得决策。这类决策就是由于人们对市场需求与技术能力等影响因素未来得变化规律认识不足,而增大了决策得不确定性程度。
4.决策得过程包括哪几个环节？
决策就是一个有一定顺序得、条理化得过程,决策者需要做大量得调查研究、预测与分析工作,然后确定目标,找出各种可行得方案,并进行方案得评价、权衡与选择,最终将选定得方案付诸实施,并且还需要在执行过程中进行监控与反馈,如图4、1所示。
5.
行为决策理论得发展始于20世纪50年代,其代表人物赫伯特·西蒙对古典决策理论得“经济人”假设提出了质疑,认为理性与经济得标准无法确切地说明管理得决策过程,进而提出决策得有限理性与以“令人满意得”决策原则代替“最优”决策原则。她指出,决策者决策时受到各自价值观、传统、个人能力与经历所限,只能在比较全面理解组织得目标与要求,比较充分了解备选方案得情况下,做出比较理性得决策,以获得足够满意得效果。与古典理论相比,她更侧重
从人得“行为”角度出发探讨有关决策问题,所以称为行为决策理论。
行为决策理论得主要观点包括以下内容。
a)人得理性介于完全理性与非理性之间,即人就是有限理性得,这就是因为在高度不确定与极其复杂得现实决策环境中,人得认知、想象力与计算力就是有限得。
b)决策者在识别与发现问题时,由于认知能力得有限,可能仅把问题得部分信息当做认知对象,因而在对未来得状况做出判断时,直觉得运用往往多于逻辑分析方法得运用。
c)由于受决策时间与可利用资源得限制,决策者即使充分了解与掌握有关决策环境得信息情报,也只能做到尽量了解各种备选方案得情况,而不可能做到全部了解,决策者选择得理性就是相对得。
d)在风险型决策中,与经济利益得考虑相比,决策者对待风险得态度起着更为重要得作用。决策者如果厌恶风险,则倾向于接受风险较小得方案,尽管风险较大得方案可能带来较为可观得收益。
e)决策者在决策中往往只求满意得结果,而不愿费力寻求最佳方案。导致这一现象得原因有多种:①决策者不注意发挥自己与别人继续进行研究得积极性,只满足于在现有得可行方案中进行选择。②决策者本身缺乏有关能力,在有些情况下,决策者出于个人某些因素得考虑而做出自己得选择。③评估所有得方案并选择其中得最佳方案,需要花费大量得时间与金钱,这可能得不偿失。
行为决策理论抨击了把决策视为定量方法与固定步骤得片面性,主张把决策视为一种文化现象,更为符合管理决策问题得现实情况。在行为决策理论得基础上,现代决策理论与系统理论、运筹学与计算机科学等结合起来,形成了关于决策过程、准则、类型及技术方法得较完整得理论体系。
第五章决策方法
(一)单项选择题
1、头脑风暴法得目得在于(C)。
A、选定最佳决策方案
B、统一所有参与人员得意见
C、创造自由开放得氛围、鼓励创造性地思考问题
D、收集所有专家得意见进行分析整理
2、对于线性规划而言,模型中得目标函数必须就是决策变量得(C)。
A、指数函数
B、幂函数
C、线性函数
D、多项式函数
3、固定成本就是指总额在一定期间与一定业务量范围内不随(B)得增减而变动得成本。
A、投资
B、产量
C、销售额
D、人数
4、在非确定型决策常用得决策准则中,需要确定乐观系数得就是(C)。
A、乐观准则
B、悲观准则
C、折衷准则
D、最大后悔值最小化准则
(二)多项选择题
1、应用头脑风暴法需要遵循得原则包括(AB)。
A、对所有建议不做评价
B、鼓励每个人独立思考
C、对每个建议都进行细致得评价
D、及时剔除不合理得意见
2、应用德尔菲法时,应注意(BCD)。
A、所选择得专家越多越好
B、专家彼此不直接沟通
C、征求意见得问题尽量明确具体
D、进行多次集中与反馈
3、在应用现金流量分析进行投资项目评估决策时,当(AC)时,投资项目具有经济可行性。
A、净现值大于0
B、内部收益率小于行业基准收益率
C、内部收益率大于行业基准收益率
D、投资回收期大于行业基准投资回收期
(三)复习思考题
1.应用头脑风暴法应遵循哪些准则？头脑风暴法适用于什么样得决策问题？
头脑风暴法就是20世纪50年代由心理学家奥斯本(A、F、Osborn)提出得,就是令人敞开思想、畅所欲言得一种群体决策方法。
这种方法把相关人员召集在一起,让她们就某一特定问题无拘束地发表意见,其间要遵循以下4个原则。
1)不允许对她人所提得意见进行反驳,即使有人提出了极其荒谬得意见也不允许嘲笑或质疑。
2)对所有得建议不做评价,避免讨论,但允许对自己得意见补充与完善,也可以通过协商联合提出意见,所有得评价在头脑风暴过程之后再进行。
3)建议越多越好,不必顾虑意见得合理性与正确性。
4)鼓励每个人独立思考,思路越广越好。
头脑风暴会议得主要目得不就是做出结论,而在于创造一种自由开放得氛围,鼓励创造性地思考问题,获得创新得设想或意见,在拟订决策方案时,这种方法对于提出创造性得方案特别有意义,在方案评价与选择时,也有助于发现各方案得潜在利益或风险。这种方法得优点就是鼓励参与者解放思想,敢于大胆地想问题;缺点就是整理与分析意见可能要花很多时间,影响决策效率。
一般来说,使用这种方法应针对比较单一明确得问题,如果问题涉及面很广,影响因素多,则应把复杂问题分解为单一得小问题。参加会议得人数不可过多,以不超过10人为宜,会议时间一般也以1小时之内为宜。据统计,采用这种方法平均每小时可产生60～150项建议,比一般方法多70%。尽管其中有些方案可能不切实际甚至荒唐可笑,但通常也可能产生一些很有价值、很有创见得方案。
2.德尔菲法适用于什么样得决策问题？应如何进行实施？
德尔菲法就是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)与戈登(Gordon)首创得。1946年,美国兰德公司为避免集体讨论中存在屈从于权威或盲目服从多数得缺陷,首次用这种方法来进行定性预测。20世纪中期,当美国政府执意发动朝鲜战争时,兰德公司又提交了一份预测报告,预告这场战争必败。政府完全没有采纳,结果一败涂地。从此以后,德尔菲法得到广泛认可。
德尔菲就是古希腊地名。在德尔菲有座阿波罗神殿,就是一个预卜未来得神谕之地,于就是人们就借用此名,作为这种方法得名字。德尔菲法被广泛用于预测、评价、决策、管理沟通与规划工作。特别就是当由于缺乏数据资料,使得定量分析方法无能为力时,德尔菲法仍能凭借专家得经验得到正确性相当高得结果。
德尔菲法采用有控制得反馈法,其实施程序如下。
1)明确地列出若干条待解决得关键问题,并规定统一得评估方法。
2)根据情况,将上述问题分发给相关领域得数位专家,征求她们得意见。各专家相互之间不沟通,单独发表意见,以避免因意见不同而产生消极影响。
3)收集专家得意见,对每个问题进行统计处理与综合分析。
4)把综合后得意见结果反馈给专家,请她们对此进行分析并发表意见。
5)对新得意见综合分析后再寄给专家。
重复以上4)、5)步骤,经过几次反复,最终就能形成代表专家组意见得方案。
由于意见征询表得质量将直接关系决策得有效性,要求征求意见得问题尽量明确具体,问题数量也不可过多,题目涉及也要适当。采用这种方法时,根据要解决问题得性质进行专家得选择也很重要,通常专家人数为10～50人比较适宜。而且,在全部过程得进行中要做到保密,专家之间彼此不通互姓名,另外,组织者在综合分析时应如实地反映专家意见,不能带有主管倾向性。
这种方法得好处在于:一方面,被调查者彼此不见面,不了解真实姓名,避免产生相互之间得消极影响;另一方面,经过几次反馈,意见比较容易趋向集中,便于为决策者提供参考。
3.什么就是线性规划,线性规划得三要素就是什么？
线性规划就是运筹学得一个重要分支,它应用广泛、方法也较为成熟。线性规划模型所描述得典型问题就是在人力、物力等资源有限得条件下,如何合理安排各项活动,以最优得方式分配有限得资源,从而使经济效果达到最好。
从实际问题建立优化数学模型要确定3个要素——决策变量、约束条件与目标函数。决策变量表示影响所要达到目得得因素,也就是需要确定得方案得关键变量,决策变量可以有若干个,决策变量得一组值就表示一种方案;约束条件通常表示资源得限制条件,决策变量得变化会影响资源得使用;目标函数反映决策变量与所要达到得目得之间得函数关系。对于线性规划而言,模型中得目标函数与约束条件必须就是决策变量得线性函数、线性等式或线性不等式。
4.在盈亏平衡分析中,盈亏平衡产量得计算式就是如何推导得出得？
在企业管理中,常常要围绕企业产品得生产、销售进行决策,以计算企业得赢利能力。因此,盈亏平衡分析就是企业管理中常用得决策方法。该方法又称为保本点分析或本量利分析法,就是根据产品得业务量(产量或销量)、成本、利润之间得相互制约关系得综合分析,掌握盈亏变化得临界点,从而确定能产生最大利润得经营方案。
一般来说,企业利润=销售收入-成本,其中,销售收入可用产品销售量与产品单价相乘计算得到;成本可以分为固定成本与变动成本两部分,固定成本就是指总额在一定期间与一定业务量范围内不随产量得增减而变动得成本,它们通常就是由一些不易调整、使用期限较长得生产要素形成得成本,如固定资产与管理费用;变动成本就是指总额随产量得增减而成正比例关系变化得成本,如直接人工费用、原材料消耗等,就单件产品而言,变动成本可以认为就是一个定值。因此可以得到以下关系式:
利润=产销量?产品单价-固定成本-产销量?单位变动成本
这种关系可用图5、1来表示。图中P表示产品单价;Q表示产销量;F为固定成本;C V为单位变动成本,则当企业达到盈亏平衡时,即利润为零,收入等于成本时,可得到以下关系式:
P?Q＝F+C V?Q
则可导出此时得产销量Q0＝F/(P-C V)
这个产量即为盈亏平衡产量,即当产销量达到F/(P-C V)时,企业得生产经营正好处于平衡状态,这一点也称为保本点,在这个保本点之上增扩得产量,只要能确保产品得编辑贡献值大于零,即可为企业带来利润。
5.现金流量分析法有哪些常用指标？它们得含义就是什么？
现金流量分析就是企业在进行投资项目评估决策时常用得方法,该方法在预测投资项目在项目寿命期内各年现金流入/流出量得基础上,通过计算一些经济效益评价指标,可以直观地反映投资项目得经济可行性,从而帮助管理者进行投资项目得选择决策。
现金流量分析法通常要考虑资金得时间价值,因而主要计算动态得投资经济效益评价指标,常用指标有净现值、内部收益率与动态投资回收期等。
净现值(Net Present Value,NPV)就是对投资项目进行经济评价得最重要得指标之一。净现值就是指按行业基准收益率或设定得折现率,将项目计算期内各年净现金流量折现到建设期初得现值之与。
内部收益率(Internal Rate of Return,IRR)就是指项目在整个计算期内各年净现金流量现值累计等于零时得折现率,简单来说,就就是项目在计算期内净现值为零时得折现率。
动态投资回收期就是现金流量分析法常用得另一个重要指标,它反映了在考虑了资金得时间价值得条件下,项目以其净收益抵偿全部投资所需要得时间。
6.在决策树方法中如何计算各方案得期望收益？
在计算各方案得期望收益时,首先要计算各状态枝得期望收益,即用各状态下得损益值分别乘以各状态出现得概率;其次将各状态枝得期望收益进行累加,得到每个方案得期望收益值,可将该值记录在状态节点位置;最后将方案收益值减去方案实施所需要得费用,即可得到方案得预期净收益,对不同方案得预期净收益进行对比,即可得到经济效果得最优方案。
7.非确定型决策常用得决策准则有哪些？它们得含义就是什么？
与风险型决策相比,非确定型决策问题面临得不确定性更大。其中,不确定性最高得情况就是方案实施后可能带来得后果无法估计,这样得决策非常难以制定,只能依靠决策者得学识、智慧、胆略、直觉甚至运气来做出决定。
如果每种方案实施后所带来得后果可以估计,即可以确定出各方案在未来不同得状态下可能带来得收益情况,但各种状态发生得概率无法判断,这时可以在主观上设定某种决策准则,并以此对行动方案进行比较与选择,因决策者得个性与风险偏好不同,她们选择得决策准则也就不尽相同。在非确定型决策中常用得决策准则有乐观准则、悲观准则、折中准则及最大后悔值最小化准则。
a)乐观准则。它也称“大中取大”决策法。持这种准则得决策者就是一个乐观者,倾向于认为未来总会出现最好得状态,因此她会关注各方案在未来最有利得状态下得收益值,选择其中收益最大得方案作为最优方案。
b)悲观准则。它也称“小中取大”决策法。与乐观准则正好相反,悲观得决策者倾向于认为未来会出现最差得状态,因此为了避免风险,决策者会关注各个方案在最差状态下所带来得收益,选择其中收益最大得方案作为最优方案,这实际上就是一种风险最小得选择。
c)折中准则。折中准则试图在乐观与悲观两种极端之间求得折中,也就就是说决策时不应把未来想象得过于乐观或过于悲观,而应接受最好与最差得状态均有出现得可能。这时,可以根据决策者本人得估计,先给出一个乐观系数α,表示最好状态出现得可能,最差状态出现得可能则为(1-α);再分别针对每个方案计算其在最好状态下得收益与α得乘积,以及其在最差状态下得收益与(1-α)得乘积,将两者相加则可求得在一定乐观系数下各方案得期望收益值。通过比较不同方案得期望收益值,选择期望收益值最大得方案。
d)最大后悔值最小化准则。考虑决策者在选定某一方案之后,有可能发生在未来实施中遇到与决策时得判断不同得状态,这就意味着当初如果选择其她得方案可能会为企业带来更大得收益,
也就就是说,在决策中存在机会损失,当您选择了一种方案时,实际上放弃了其她方案可能增加得收益。对每个未来状态来说,存在一个收益最大得最优方案,而其她方案与这个最优方案收益得差值,就构成了决策得“后悔值”。最大后悔值最小化准则,就就是选择最大后悔值最小得方案。
当采用得准则不同时,决策得结果可能完全不同。
第六章计划工作概述
(一)单项选择题
1.古人所说得“运筹帷幄”,就是对哪个职能得最形象得概括? ( B )
A、决策 B.计划 C.控制D、指挥
2.使计划数字化得工作被称为下列哪项? (B )
A、决策 D.预算 C.预测 D.规划
3.下列陈述,哪一项不属于政策? ( A )
A、应该始终使顾客感到满意
B.只要有可能,我们从内部提升员工
C.原则上只聘用受过大学教育得工程师
D.仓库重地严禁吸烟
4.对员工得行为具有最大约束力得就是下列哪项? ( C )
A、政策 B.程序 C.规则D、方案
5.对组织中重复发生得、由多个环节构成得例行活动,为了简化决策与提高办事效率,
高层主管应该为下级人员制定下列哪项? ( D )
A、政策 B.预算 C.规则D、程序
(二)多项选择题
1、在编制滚动计划得时候,计划修正因素包括( ABCD )。
A、宏观政策
B、微观条件
C、内部环境
D、外部环境
2、网络计划技术得应用范围( ABCD )
A、大型工程项目
B、全部工程得整体计划
C、局部工程计划
D、按“期”组织
得单件小批生产
3、关于计划得表述正确得有下列哪些项？(ABC)
A、计划就是一种思维过程,就是一个利用智慧得过程
B、计划就是实现目标得方法与手段
C、计划就是预先制定得行动方案
D、计划就就是为所做得事情制订规则
4、按计划得时间界限划分可以把计划分为下列哪些项？(ABC)
A、短期计划
B、中期计划
C、长期计划
D、战略计划
5、按职能标准划分可以把计划分为下列哪些项？(ABCD)
A、生产计划
B、营销计划
C、财务计划
D、人事计划
(三)复习思考题
1、简述计划工作得概念、任务与性质。
计划工作有广义与狭义之分。广义得计划工作就是指制订计划、执行计划与检查计划执行情况3个紧密衔接得工作过程。狭义得计划工作则就是指制订计划,也就就是说,根据实际情况,通过科学预测,权衡客观得需要与主观得可能,提出在未来一定时期内要达到得目标,以及实现目标得途径。它就是使组织中各种活动有条不紊地进行得保证。计划工作还就是一种需要运用智力与发挥创造力得过程,它要求高瞻远瞩地制定目标与战略,严密规划与部署,把决策建立在反复权衡得基础之上。
计划工作得任务,就就是根据社会得需要及组织得自身能力,确定出组织在一定时期内得奋斗目标;通过计划得编制、执行与检查,协调与合理安排组织中各方面得经营与管理活动,有效地利用组织得人力、物力与财力等资源,取得最佳得经济效益与社会效益。
可以通俗扼要地将计划工作得内容与任务概括为以下6个方面,即做什么(What to do)？为什么做(Why to do it )？何时做(When to do it )？何地做(Where to do it )？谁去做(Who to do it )？怎么做(How to do it )？简称为“5W1H”。
计划工作得性质可以概括为５个主要方面,即目得性、首位性、普遍性、效率性与创造性。
2.计划按照形式、职能与期限就是如何分类得？
按照不同得表现形式,可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划与预算等类型。
计划还可以按职能进行分类。按照不同得表现形式,可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划与预算等类型。
按计划得期限或者时间,可以将计划分为短期计划与长期计划,以及介于长短期计划之间得中期计划。
3.如何制订计划？其程序如何？都有哪些方法？
任何计划工作得程序,工作步骤都就是相似得,依次包括8个步骤,如图6、3所示。
4.
a)
,仅仅改变这些因素,
b)
,实现许诺得时间就越长,
c)灵活性原理
灵活性原理可以表述为计划中体现得灵活性越大,由于未来意外事件引起损失得危险性越小。必须指出,灵活性原理指得就是在制订计划时要留有余地,至于执行计划,则一般不应有灵活性。为了确保计划本身具有灵活性,在制订计划时,应量力而行,适当留有余地。本身具有灵活性得计划又称为“弹性计划”,即能适应变化得计划。
d)改变航道原理
因为未来情况随时都可能发生变化,制订出来得计划就不能一成不变。计划制订出来后,计划
工作者就要管理计划,促使计划得实施,而不能被计划所“管理”,不能被计划框住。必要时可以根据当时实际情况做必要得检查与修订。
第七章目标与目标管理
(一)单项选择题
1、目标就好比路标,确定目标如同识别北极星,这种说法主要表明了目标得(A)方面得作用。
A、指明方向
B、提供标准
C、激励因素
D、管理基础
2、企业管理层次得差异决定了目标体系得垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次得体系与网络,即就是目标得(A)。
A、纵向性
B、多重性
C、变动性
D、复杂性
3、组织目标系统得最低层次就是(D)。
A、总目标
B、宗旨
C、部门目标
D、个人目标
4、较早提出目标管理得就是(D)。
A、梅奥
B、泰罗
C、法约尔
D、德鲁克
5、目标管理得特征之一就是(C)
A、强制管理
B、行政管理
C、自我管理
D、政治管理
6、绩效考评中得目标管理法,实际上就就是绩效管理得具体体现,这个方法就是系统得绩效管理方法,这里要求(C)。
A、个人目标与企业目标完全一致
B、个人目标与部门目标完全一致
C、个人目标与企业得目标尽可能一致
D、个人目标与企业目标可以不一致
(二)多项选择题
1、以下对于目标管理得描述,正确得有( BCD )。
A、注重结果而不重视过程
B、把目标作为管理得对象
C、把目标作为管理得手段
D、建立在自我实现得人假设之上
2、目标得设定有以下要求(ABCD)。
A、目标必须就是可以通过努力实现得
B、目标都就是有时间跨度得
C、目标就是从组织得整体利益出发来制定得
D、目标得表述应就是清楚明确得
3、目标管理得含义包括(ABCD)。
A、为组织得各级人员规定了目标
B、使考核各级管理人员具有客观标准
C、促使权力下放
D、强调自我控制
4、目标管理得考核评价阶段应该注意得问题有(ABC)。
A、坚持标准,严格考评
B、实事求就是,重在总结
C、奖惩结合,鼓励为主
D、目标没有达到一定就是因为执行不力
(三)复习思考题
1.什么就是目标？目标具有什么性质？
目标就是目得或宗旨得具体化,就是一个组织奋力争取达到得所希望得未来状况。具体地讲,目标就是根据企业宗旨而提出得企业在一定时期内所达到得预期成果。
从管理学得角度瞧,企业得目标具有独特得属性,因而在制定目标时,必须把握好目标得这些属性。
a)纵向性
b)相关性
c)多样性
d)时间性
e)可考核性
2.目标具有什么作用？
目标得作用可以概括为以下4个方面。
a)为管理工作指明方向。
b)激励作用。目标就是激励组织成员得力量源泉。
c)凝聚作用。当组织目标充分体现了组织成员得共同利益,并能够与组织成员得个人目标取得最大限度得与谐一致时,就能够极大地激发起组织成员得工作热情、献身精神与创造力。
d)目标就是考核主管人员与员工绩效得客观标准。
3.什么就是目标管理？
目标管理得概念表述如下:它就是以重视成果得管理思想为基础,由成果得生产者,包括主管人员及下属共同参与制定一定时间内每个人(包括上级与下级)必须达成得各项工作目标,明确相应得责任与职权,每个人朝着这些目标,自觉工作、自我控制,并定期进行考核评价,实行反馈,管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理得一种体制与方法。
4.为什么说目标管理具有旺盛得生命力？
目标管理具有旺盛得生命力,就是由于以下原因。
a)它把组织成就与个人需要成功地结合在一起,有利于调动人们实现组织目标得积极性。目标管理得倡导者德鲁克认为,古典管理学派偏重于以工作任务为中心,忽视人得需求这一面,而现代管理中许多例行工作由机器、计算机代替,员工活动范围已有很大变化而要求参与管理,于就是提出管理要以人为中心,这又容易淡化组织任务。目标管理实行由工作人员参与制定目标、自我控制及自上而下得目标连锁,从而解决了以工作为中心与以人为中心得矛盾,既有利于满足员工得需要,又能激励职工对企业做出贡献。
b)它就是一种有效计划、组织、协调与控制得手段。通过上下协商制订得计划就是比较切实可行得;目标管理使组织内部得责任更加清楚,权利分配更加合理;明确得目标与及时得信息沟通也使企业内部协调与管理控制更加有效。
c)它有助于克服管理中得许多通病。例如,目标管理把全体工作人员得注意力都集中到实现企业总体目标上来,可以提高凝聚力,增强全局观念,有利于克服本位主义;目标管理以成果为中心,不就是强调做什么事与做多少事,而就是强调有效得成果,有助于克服事务主义;目标管理面向未来,使组织各方面得工作预先有了努力方向与统一安排,从而可防止与减少“突击式”管理;目标管理加强了上下沟通,减少了工作得盲目性,可防止“瞎指挥”;目标管理评价一个组织与个人,统一以目标得实现程度、对企业得贡献做尺度,可减少凭个人好恶奖惩得主观主义做法,防止把组织引向错误得方向。
5.目标管理得实施程序如何？
目标管理得实施程序如图7、4所示。
1.例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。 （1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究 表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有
科技知识竞赛题库及答案 1、中华人民共和国科学技术普及法何时开始实施的？B A、2002年6月26日 B、2002年6月29日 C、2002年7月1日 D、2003年6月29日 2、何时美国英格伯格和德沃尔制造出世界上第一台工业机器人，机器人的历史 才真正开始？(C ) A、1946年 B、1950年 C、1959年 3、奥运五环旗中的绿色环代表哪里？( C ) A、美洲 B、欧洲 C、澳洲 D、亚洲 4、根据党的十六大及十六届三中、四中、五中全会精神，依照《?》和《国家中 长期科学和技术发展规划纲要（2006—2020年）》，制定并实施《全民科学素质行动计划纲要（2006—2010—2020）》。(B) A、中华人民共和国宪法 B、中华人民共和国科学技术普及法 C、中华人民共和国民法 D、中华人民共和国专利法 5、太阳光是由三部分组成，下面哪种不是太阳光的组成之一？（C） A、可见光 B、紫外线 C、不可见光 D、红外线 6、哪些因素是大气污染形成的主要原因？（C） A、森林火灾 B、火山爆发 C、汽车尾气、工业废气 7、我国的载人航天发射场是下列哪一个？(A) A.酒泉 B.太原 C.山西 8、全民科学素质行动计划在十一五期间主要行动有（A）
A、未成年人科学素质行动，农民科学素质行动,城镇劳动人口科学行动素质 行动，领导干部和公务员科学素质行动 B、中老年人科学素质行动，农民科学素质行动，农村党员干部科学行动素质 行动，领导干部和公务员科学素质行动 C、农民科学素质行动，城镇劳动人口科学行动素质行动，领导干部和公务员 科学素质行动 9、目前国际公认的高技术前沿是指(B)。 A、航天航空技术 B、计算机与信息技术 C、生物技术 D、新材料技术 10、人体需要的营养素中，在各种营养素中排行第七的营养素是什么？B A、脂肪 B、纤维素 C、维生素 11、提高公民科学素质，对于增强公民获取和运用科技知识的能力、改善生活质 量、实现全面发展，对于提高国家自主创新能力，建设( C )国家，实现经济社会全面协调可持续发展，构建社会主义和谐社会，都具有十分重要的意义。 A、节约型 B、民主法制 C、创新型 D、科技型 12、我国森林覆盖率最高的省是哪个省？B A、浙江 B、福建 C、吉林 D、四川 13、“百日咳”的百日是指：A A、病程长度 B、通常在婴儿100天时发病 C、发现这种病毒只用了100天 D、此病有100天的潜伏期
【关键字】管理 公共管理学作业1（第1－3章）综合练习及参考答案 一、填空题 1、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的根底上发展起来的。P20 2、威尔逊在其《行政之研究》一文中提出了著名的政治与行政二分原则的思想。P14 3、公共管理学的研究方法主要有定性和定量研究方法、系统分析方法、比较分析方法和案例分析方法。P23 4、公共管理的主体是指行使公共权力，进行公共事务管理的组织和个人。P36 5、政府失效是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。P43 6、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理人员。P53 7、公共管理者的职业特点主要表现为执行公共权力、服务公共社会。P54 8、公共政策是指一定的政治实体在特定的情景中，为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。P83 9、依据公共政策的从属关系，一般可分为元政策、基本政策和具体政策。P86 10、一般来讲，政策评估应坚持事实标准和价值标准。P100 二、选择题 1、1887年在美国《政治学季刊》上发表《行政之研究》的学者是（威尔逊）P13 2、对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（马克斯·韦伯）P14 3、在1776年撰写《国富论》的学者是（亚当·斯密）。P37 4、政府失效政府对人的本质和行为的基本假设是（经济人）。P43 5、公共政策的权威性来源于它的（合法性）P84 6、自下而上的政策执行政府模式的主要代表人物是（本尼·杰恩）。P96 三、简答题 1、简述公共管理与企业管理的区别。P5 答：（1）目的不同。（2）限制因素不同。（3）物质根底不同。（4）管理人员选拔方式不同。（5）绩效评估不同。 2、简述公共管理模式的基本特征。P10-13 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。（举例说明） 3、简述市场经济国家政府的主要职能。P39 答：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及根底服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的分配；（5）保护自然资源和环境； 4、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。P43-45 答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效的表现及原因：（1）公共政策失效；（2）公共物品供给的低效率；（3）内部性与政府扩张；（4）寻租及腐败； 5、简述公共政策规划主体和基本原则。P91-92 答：公共政策规划的主体是：执政党、立法机关、行政机关、其他机构。基本原则是：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则和优化原则。 6、分析影响公共政策执行的相关因素。P97-99 答：（1）政治因素；（2）行政因素；（3）沟通因素。
一、单项选择题。(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，答错、不答或多答均不得分。每小题1分。共40分) 1.事业单位公开招聘要贯彻公开、平等、竞争、择优的原则，要坚持的用人标准是( ) A.党管干部 B.任人唯贤 C.德才兼备 D.任人唯亲 2.下列成语中与“见微知著”蕴含相同哲理的成语是( ) A.一叶知秋 B.盲人摸象 C.坐井观天 D.管中窥豹 3.科学发展观是坚持以人为本和经济社会全面协调可持续发展的发展观，也是以人为本，统筹兼顾的发展观。坚持以人为本，是科学发展观的核心内容。以人为本作为经济社会发展的根本出发点和落脚点，其内涵在于( ) A.满足人的全面需求和促进人的全面发展 B.满足人的生存、发展和享受的需求 C.为人提供充足的物质文化产品和服务 D.推动经济和社会的全面发展 4.人与世界的相互作用中，人与世界同时得到了改变，并获得日益丰富的内容，造成这一变化的基础是( ) A.自然界自身的运动 B.人的意识的能动作用 C.人的实践活动 D.工具的制造与使用
5，( )是机关工作的纽带，是机关接受与传递信息的通道。 A.公文 B.公文处理 C.公文拟办 D.公文承办 6.维护文件的高度严密性是指( ) A.公文的保密性 B.公文语言结构的严密 C.公文行文文字的严密 D.施行办法的严密 7.每一颗通信卫星可俯视地球( )的面积。 A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 8.著名的意大利比萨斜塔倾斜的主要原因( ) A.受到地震的影响 B.常年遭受飓风吹袭的结果 C.塔底地层下陷的缘故 D.钟塔的木料砖石年久破损失修 9.职业素质的核心是( ) A.思想政治素质 B.科学文化素质 C.专业技能素质
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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武平县“农行杯”新《预算法》知识竞赛试题 一、不定项选择题80题，每题1分共80分。（至少有一个正确答案，多选、少选不得分） 1、我国实行几级政府预算（） A、3 B、4 C、5 D、6 2、全国预算由（）组成 A、中央预算 B、地方预算 C、一般公共预算 D、政府性基金预算 3、预算包括（） A、一般公共预算 B、政府性基金预算 C、国有资本经营预算 D、社会保险基金预算 4、一般公共预算包括（） A、中央各部门的预算 B、地方对中央的上解收入 C、中央对地方的税收返还预算 D、中央对地方的转移支付预算 5、政府性基金预算应当根据基金项目收入情况和实际支出需要，按基金项目编制，做到（） A、全收全支 B、以收定支 C、实收实支 D、定收定支 6、政府性基金预算可以用于（） A、老城区道路改造 B、城市饮用水源污染整治 C、城镇绿化 D、环境污染整治 7、各级预算应遵循的原则（） A、统筹兼顾 B、量力而行 C、勤俭节约 D、讲求绩效、收支平衡 8、新《预算法》根据2014年8月31日第十二届全国人民代表大会常务委员会（）会议通过 A、七 B 、八C、九D、十 9、我国的预算年度自（） A、2月1日起至下一年度1月31日止 B、1月1日起至12月31日止 C、4月1日起至下一年度3月31日止 D、5月1日起至下一年度4月30日止 10、下列属于一般公共预算收入的是（） A、增值税 B、消费税 C、土地出让金收入 D、转移性收入 11、一般公共预算支出按经济性质分类包括（） A、工资福利支出 B、商品和服务支出 C、资本性支出 D、其他支出 12、中央预算与地方预算有关收入和支出项目的划分、地方向中央上解收入、中央对地方税收返还或者转移支付的具体办法，由（）规定，报全国人民代表大会常务委员会备案。 A、财政部 B、国家税务总局 C、国务院 D、海关总署 13、编制预算草案的具体事项由（）部署。 A、国务院 B、财政部门 C、国家税务总局 D、审计部门 14、预算支出按其功能分类分为（） A、类 B、款 C、项 D、目 15、（）负责对中央政府债券的统一管理 A、中国人民银行 B、国务院 C、国务院财政部门 D、审计署 16、地方各级预算按照（）的原则编制，除本法另有规定外，不列赤字。
1. 与长期的战略性计划有关的是（）人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3. 计划是一动态过程，其步骤包括（） A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4. 承担风险最大的决策方法是（） A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（） A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7. “打造百年老店”描述的是（） A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（） A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9. 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策的时间压力 10. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（） A)组织发展有一个持续、长期的目标 B)需要选择对企业致关重要的岗位时 C)保证公司的一贯运行方式时 D)具有悠久历史的企业 11. 决策是计划工作的（） A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12. 在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（） A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13. 企业经营环境变化的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？（）
2018年教育基础知识模拟试题及答案 一、选择题 1. “因材施教”的教育原则的依据是人的身心发展的(D)。 A. 阶段性 B. 差异性 C. 顺序性 D. 不均衡性 2. 影响人的发展的因素很多，其中(B)是影响人的发展的内在动力。 A. 环境 B. 遗传素质 C. 教育 D. 个体的主观能动性 3. 认为人的性本能是最基本的自然本能，它是推动人发展的潜在的、无意识的、最根本的动因。提出这一观点的学者是(A)。 A. 弗洛伊德 B. 华生 C. 桑代克 D. 巴甫洛夫 4. 教育系统的三要素不包括(B)。 A. 教育者 B. 教育内容 C. 学习者 D. 教育影响 5. 德育在人的全面发展教育中起着(A)作用。 A. 导向和动力 B. 关键 C. 基础 D. 物质基础 6. 格塞尔的“同卵双生子爬梯实验”充分说明了(A)是教育的重要条件。 A. 遗传素质 B. 教师水平 C. 父母培养 D. 后天学习 8. 在人的发展过程中，起主导作用的因素是(C)。 A. 遗传 B. 环境 C. 教育 D. 个体的主观能动性 9. 人的身心发展是一个由低级到高级、由简单到复杂的发展过程，这说明人的身心发展具有(A)的规律。 A. 顺序性 B. 阶段性 C. 差异性 D. 不均衡性 10. 主张教学的主导任务在于传授有用知识，至于学生的能力则无需特别训练的教学理论是 (D)。 A. 传统教育理论 B. 现代教育理论 C. 形式教育论 D. 实质教育论 11.将孔子因人而异的教学方法概括为“孔子施教，各因其材”的是(D)。 A. 孟子 B. 荀子 C. 曾子 D. 朱熹
12.昆体良的《雄辩术原理》被称为(D)。 A. “教育学的雏形” B. 世界上第一部专门论述教育的著作 C. 教育学成为一门独立学科的标志 D. 世界上第一本研究教学法的书 13.陈鹤琴的“活教育”思想主要是从(A)的教育实践中得出的。 A. 国立幼稚师范学校 B. 晓庄师范学校 C. 农民运动讲习所 D. 育才学校 15.遗传决定论的代表人物是(B)。 A. 高尔顿 B. 霍尔 C. 华生 D. 斯金纳 16.学校心理辅导的主要方式一般有两种，下列关于它们的叙述不正确的一项是(A)。 A. 经常逃学的学生、有学习障碍的学生更适合于进行团体辅导 B. 个别辅导是以少数学生为对象，以矫治辅导为主，属补救性的辅导 C. 团体辅导以全体学生为对象，以预防辅导为主 D. 学校心理辅导有团体辅导和个别辅导这两种主要的方式 17.下列不属于孔子的主要教育贡献的是(D)。 A. 修订六经 B. 开办私学 C. 提倡有教无类，普及教育 D. 促进古代科技发展 18.“礼、乐、射、御、书、数”是我国(B)的教育内容。 A. 现代社会 B. 奴隶社会 C. 原始社会 D. 封建社会 19.教学目标不包括(A)。 A. 教材目标 B. 课程目标 C. 学科目标 D. 课堂教学目标 20. 教育目的一般由两部分组成：一是要规定所需培养的人的身心素质;二是要规定所要培养出的人的(B)。 A. 质量规格 B. 社会价值 C. 发展方向 D. 发展速度 21. 问题行为与后进生等问题学生(A)。 A. 概念不同 B. 对象相同 C. 都是对学生的总体评价 D. 都是一个教育性概念 22. 教师通过协调课堂中的各种关系实现预定的教学目标的过程称为(D)。 A. 课堂凝聚力 B. 课堂气氛 C. 课堂控制 D. 课堂管理 23. 在班级管理中，班主任是班级的(D)。
一、单选题（每题 1 分） 1．关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）B A.只适用于盈利性工业企业；B?普遍适用于各类组织； C?只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织 2．管理的载体就是（）B A.资源 B.组织 C.活动 D.过程 3．具有统帅作用的系统是（）C A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统4．决定子系统功能的系统是（）A A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统5．决定成败的系统是（）B A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统 6．管理的主体是（）D A.环境 B.组织 C.过程 D.管理者 7．管理的核心是（）A A.处理人际关系 B.拥有人事权 C.资源控制权 D.组织 8管理的客体是（）D A 人 B 机器 C 权利 D 各种资源和过程 9管理的（）职能本身并没有特有的 表现形式，总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值（）D A 计划 B 组织 C 经营 D 创新 10管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）D A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 11企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）B A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 D 短期操作性决策 12能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于（）D A 抽象技能 B 概念技能 C 技术技能 D 人际技能 13能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能属于（）B A 抽象技能 B 概念技能 C 技术技能 D 人际技能 14掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）C
社会知识竞赛题库以及答案
社会知识竞赛题库以及答案 1.下列山脉中，既是地势阶梯分界，又是省区界线的是：( 巫山 ) 2.世界上最狭长的国家是：( 智利 ) 3.《思想者》是谁的雕塑作品？( 罗丹 ) 4.“五岳”中的南岳指：( 衡山 ) 5.目前人类已知的最软的石头是：（滑石） (低到高滑石-石膏-方解石-萤石-磷灰石,正长石,石英,黄玉,刚玉，金刚石) 6.杜甫的诗《江南逢李龟年》中的李龟年是哪个朝代的人？( 唐朝 ) 7.马铃薯的薯块是( 茎 ) 8.中国在国际货币基金组织中属于：( 正式成员 ) 9. 涮羊肉起源于（元朝）（忽必烈统帅大军南下远征急用） 10.“打假”获赔要交纳个人所得税吗？（不需要） 11.手心和大腿相比，汗腺比较多的部位是：（大腿） 12.蜘蛛大量吐丝结网预示着：（天要转晴） 13.我国最早的字典是：（《说文解字》） 14.蒲松龄的故居在：（山东淄博） 15.人如果倒立着喝水：（和站着喝水效果一样） 16.如果一双鞋按现在统一标准是26号，则它相对应的老鞋号是：（ 42 ） 17.海明威的小说《丧钟为谁而鸣》是以哪次战争为历史背景的？（西班牙内战） 18.中国民间为什么要吃腊八粥？（纪念释迦牟尼） 19.生态危机与人类的哪个习惯关系最密切？（浪费） 20.花岗岩属于哪一类岩石？（火成岩） 21.“杵臼交”多用来指不计身份而结交的朋友。这里的“杵臼”在古代是用来做什么的？（捣米） 22.好莱坞位于美国什么州：（加利福尼亚州） 23.清光绪年间曾对邮票有一种非常特殊的称谓，请问当时叫什么？( 老人头 ) 24.“画龙点睛”的传说中被点睛的龙会：（飞走） 25.古时代，地中海沿岸地区以一种豆角树上的一部分作为计量黄金重量的测量标准。请问：其所用的是豆角树的哪一部分？( 豆仁) 26.牙膏的泡沫是越多越好吗？( 不是 ) 27世界上最深的湖是 ( 贝加尔湖 ) 28.质量单位千克等于国际千克原器的质量，这个原器由：( 铂铱合金制成 ) 29.人体消化道中最长的器官是：( 小肠 ) 30.貂熊又被称为“飞熊”。是因为什么？( 尾巴 ) 31.哪个城市被称作"草原钢城"？( 包头 ) 32.角抵戏为什么要头戴野兽面具？( 源自对狩猎活动的模仿 ) 33.海龟上岸产卵会选择：（新月或满月的时候） 34.“才自精明志自高”是《红楼梦》中对谁的判词？（探春） 35.红糖呈现红色是因为：（原糖未脱色） 36．计算机的运算过程，实际上是对几个数码，按照一定的逻辑规则并进行判断和转换的过程？（两个） 37．我们的鼻子有多少个嗅觉感受器？（ 500万） 38.WNBA代表什么? ( 美国女子职业篮球赛 ) 39.北京等地四合院的大门一般是开在哪个角上？( 东南角 ) 40.最早的纸币源于 ( 中国 ) （中国，宋朝时出现在四川的交子） 41.成语“跋前疐（zhì）后”形容的是哪种动物：( 狼 )
教育综合知识试题及答案 一、选择题 1．教育科学有诸多的分支学科，其中在整个教育科学体系中处于基础地位的是（） A．教育哲学 B．教育心理学C．教育学 D．教学论 2．“四书”、“五经”是中国封建社会正统的教育内容，下列著作不属四书范围的是（） A．《大学》 B．《中庸》C．《论语》D．《春秋》 3．一个社会的教育发展进程与其政治经济发展进程之间的关系是（） A．教育超前于政治经济发展 B．教育滞后于政治经济发展 C．教育常常与社会政治经济发展不平衡 D．政治经济制度决定教育发展状况 4．教育者要在儿童发展的关键期，施以相应的教育，这是因为人的发展具有（） A．顺序性和阶段性B．不均衡性C．稳定性和可变性 D．个别差异性 5．智力可以分解为多种因素，下列哪种因素是智力的核心？（） A．观察力 B．想像力C．思维力 D．判断力 6．我国目前主要由下列哪一主体承担普及九年义务教育的责任？（） A．地方 B．中央C．社会力量 D．学生家长 7．“学为人师，行为世范”体现了教师工作的（） A．复杂性、创造性 B．连续性、广延性C．长期性、间接性D．主体性、示范性 8．“学而时习之”体现的教学原则是（） A．理论联系实际的原则 B．启发性原则C．循序渐进的原则D．巩固性原则 9．“三军可夺帅，匹夫不可夺志”说的是（）
A．道德认识 B．道德情感C．道德意志 D．道德行为 10．做好班主任工作的前提和基础是（） A．组织和培养班集体B．全面了解学生C．培养优良的班风 D．做好后进生转化工作 11．在近代教育史上，对于掌握知识和发展能力究竟以谁为主问题上存在争论，一种理论是形式教育论，另一种理论是（） A．学科课程论 B．活动课程论C．实质教育论 D．现代课程论 12．三结合的教育一般是指（） A．学校、家庭、社会教育三结合B．班主任、科任教师和家长教育三结合 C．校长、教师和家长教育三结合D．家庭、环境和学校教育三结合 13．孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这反映教师劳动的哪种特点？（） A．主体性 B．创造性C．间接性D．示范法 二、填空题 14．马克思主义的诞生，为教育学的发展开辟了真正科学化的道路，前苏联教育家凯洛夫的教育理论对我国建国初期的教育曾发生过重大影响。 15．“揠苗助长”、“陵节而施”的教育方式的错误就在于不顾人的发展对教育的制约，违背了人的发展的顺序性和阶段性。 16．社会主义制度是实现人的全面发展的社会条件，教育与生产劳动相结合是培养全面发展的人的惟一途径。 17．德育过程的基本矛盾是教育者提出的德育要求和受教育者已有的品德基础之间的矛盾。 18．课外校外教育的组织形式有群众性活动、小组活动和个人活动。课外校外教育的主要特点是自愿性、灵活性、实践性。 三、简答题 19．教育学的发展历经了哪几个阶段？标志着第二阶段起始的是哪位教育家的哪部著作？
管理学基础试题一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。A．决策职能B．控制职能C．领导职能4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的2精神文化和物质文化就是（）。A．企业精神B．企业价值观C．企业文化6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。A．关键性B．权变性C．现实性8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。A．日本B．德国C．法国9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A．主要目标B．并行目标C．次要目标10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。A．4个B．5个C．6个11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。A．定量分析法B．时间序列法C．专家调查法 12．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法。A、市场预测B、定性预测C、定量预测13．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。A、需要B、可能C、需要和可能14．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。A、希望完成的目标B、必须完成（达到）的目标C、不予重视的目标15．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A、4～8人B、10～15人C、15～20人16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务17．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、因才施教18．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代4理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才适用、用人不疑C、以理服人、体贴下情、量才适用20．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A、
《中华人民共和国安全生产法》（修订版）知识竞赛 试题 一、单项选择题（共70题，每题1分） 1、《安全生产法》的修改应由（）进行： A.国家安全生产监督管理总局 B.国务院安全生产委员会 C.全国人民代表大会及其常务委员会 D.国务院法制办 2、修改后的《安全生产法》一般由（）讨论通过并正式施行： A.国家安全生产监督管理总局 B.国务院安全生产委员会 C.全国人民代表大会或其委员会、常务委员会 D.国务院法制办 3、以下不属于本次《安全生产法》修改总体思路的是（） A.强化依法保安 B.落实企业安全生产主体责任 C.强化政府监管 D.强化安全生产责任追究 4、关于《安全生产法》的立法目的，下列表述不准确的是: A.加强安全生产工作 B.防止和减少生产安全事故 C. 推动经济社会跨越式发展 D.保障人民群众生命财产安全 5、《安全生产法》确立了（）的安全生产监督管理体制。 A.国家监察与地方监管相结合 B.国家监督与行业管理相结合 C.综合监管与专项监管相结合 D. 行业管理与社会监督相结合 6、关于安全生产工作的机制，表述错误的是（）： A.政府监管 B.生产经营单位参与 C.行业自律 D.社会监督 E.员工参与 7、对生产经营单位开展安全生产标准化工作，新的安全生产法的态度是（）： A.提倡 B.强制 C. 鼓励 D.原则性要求 8、除（）外，以下关于安全生产方面的要求，生产经营单位必须履行： A.安全生产法律法规、行政规章 B.国家、行业或地方安全标准 C.地方政府安全监管方面指令 D.行业安全生产自律公约 9、工会在生产经营单位安全生产方面的职权表述正确的是（）： A.验收劳动防护用品质量并监督发放 B.对生产经营单位的违法行为，可以组织员工罢工 C.监督企业主要负责人安全承诺落实情况 D.通过职工代表大会可以决定企业的安全生产决策 10、作为生产经营单位，其主要负责人不包括（）： A. 法人代表 B. 分管负责人 C. 安全管理机构负责人 D. 外设机构负责人 11、《安全生产法》对（）的安全生产工作任务、职责、措施、处罚等方面做出了明确的规定。 A. 各级行政机关及其安全生产监督管理部门 B. 各级行政机关及其生产经营单位主要负责人 C.各级人民政府及其安全生产监督管理部门 D. 各级人民政府及其生产经营单位主要负责人 12、《安全生产法》之所以称为我国安全生产的基本法律，是就其在各个有关安全生产法律、法规中的主导地位和作用而言的，是指它在安全生产领域内具有（），主要解决安全生产领域中普遍存在的基本法律问题。 A. 适用范围的基本性、法律制度的广泛性、法律规范的概括性 B. 适用范围的广泛性、法律制度的概括性、法律规范的基本性 C. 适用范围的概括性、法律制度的基本性、法律规范的广泛性 D. 适用范围的广泛性、法律制度的基本性、法律规范的概括性 13、依据《安全生产法》的规定，除须由决策机构集体决定安全生产投入的之外，生产经营单位拥有本单位安全生产投入的决策权的是（）：
b五、计算题 1、某企业为了开发一种新产品，有三种方案可供选择：新建；扩建；改建，未来对这种新产品的需求状态有三种，即销路好；销路一般；销路差，每种状态出现的概率的大小不知，但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示： 试用乐观决策法、悲观决策法、等概率法、后悔值决策法选择较优方案。 2、为生产某种新产品，有关部门提供了两个方案：一是建大厂，投资350万元，二是建小厂，投资160万元，两者的使用期限都是10年，根据市场预测前三年销路好的概率为，而如果前三年销路好，后十年销路好的概率为；而如果前三年销路差，后七年一定差。建大厂，如果销路好，年获利100万元，销路差，年亏损20万元；建小厂，如果销路好，年获利40万元，销路差，年获利10万元，试用决策树进行决策。（画出决策树并计算） 3、某企业2007年全年总销售量为5000台，总销售收入为2500万元，固定总成本为1000万元，单位变动成本为2500元。试计算 （1）盈亏平衡点所对应的产量。（4分） （2）盈亏平衡点的产品销售额是多少（3分） （3）如果要求盈利80万元，应销售多少产品（3分） 4、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请使用折衷原则决策和等概率原则决策法进行决策。
5、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请分别使用悲观原则决策法、乐观原则决策法进行决策。 6、某企业2006年某种产品全年总销售量为14400台，总销售收入为7200万元，固定成本总额为900万元，单位变动成本为3000元，试计算：（1）盈亏平衡点的产品销售量是多少 （2）如果要求赢利120万元，则应该销售多少产品 （3）如果销售量达到7500台，则目标利润是多少 7、某企业为满足某地区某一产品的需求设计了两个方案：第一个方案是新建一个大工厂，需投资1600万元；第二方案是新建一个小工厂，需投资900万元，两者使用期限都是15年。预计在此期间，产品销路好的概率为，销路差的概率为。现假设第一个方案在销路好的状态下每年收益800万元，在销路差的状态下每年亏损200万元；第二个方案在销路好的状态下每年收益400万元，在销路差的状态下每年收益100万元，试运用决策树分析法进行决策 8、某企业生产一种新产品，制定了甲、乙、丙三个不同方案。由于缺乏有关资料，对该产品的市场需求只能估计为需求较高、需求一般、需求较低，而且三种自然状态出现的概率无法估计，每个方案在各种状态下的收益值如下表所示。请分别运用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法进行决策 各方案在不同自然状态下的收益值（单位：万元）
2012汽车系《管理学》期末试卷 一、选择题 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C) A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX 2.管理者是指（ C ） A组织的高层领导 B组织的中层领导 C从事管理活动的人 D组织的员工 3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性 A计划B人事C协调D激励 4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ） A.善意加公道 B.善意 C.公道 D.满足员工的合理要求 5.预算（ C ） A.只能用于资金计划 B.和计划没有关系 C.是数字化的计划 D.包括计划 6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。 A．计划B．决策 C．组织D．协调 7.法约尔xxxxx 答案;现代经营管理之父 8.组织与环境的关系是（ C ）。P101 A.平等的关系 B.包含的关系 C.相互作用、相互影响的关系 D.组织促进环境的变化 9.组织老化的特征之一是（ A ）。P101 A.机构臃肿 B.反应灵敏 C.组织成立的时间长 D.内部不团结 10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。P101 A.分散决策，分散经营 B.集中决策，集中经营 C.分散决策，集中经营 D.集中决策，分散经营 11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中， 哪一种方式最重要？（ A ）P190 A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.集中控制 12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。P166 A.上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D.反馈沟通 13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166 A.人与人的关系 B.人的个性特点 C.文化关系 D.心理分析 14.战略计划是由（ B ）。P71 A.中层管理者制订 B.高层管理者制订 C.基层管理者制订 D.普通职工制订 15.QC小组……（日本） 16.下面正确的陈述为（ B ） A.计划层次越高，其内容越明确、具体 B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统 C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的答题卡内。) 1、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（） A、罗伯特·欧文 B、查尔斯·巴贝奇 C、安德鲁·尤尔 D、亨利·普尔 2、与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（） A、理论性 B、科学性 C、变革性 D、阶级性 3、管理同生产力相联系而表现出的属性是（） A、政治属性 B、社会属性 C、阶级属性 D、文化属性 4、泰罗认为，科学管理的中心问题是（） A、实行职能工长制 B、使用标准化工具 C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率 5、在管理活动中，被成为一切成功管理的钥匙的是（） A、重视人的行为 B、重视人的情感 C、重视人的需要 D、重视人的动机 6、在管理中居于主导地位，起核心作用的是（） A、管理者 B、管理对象 C、管理环境 D、管理组织 7、在社会主义国家，一切管理道德行为的最高准则是（） A、国家利益 B、部门利益 C、团体利益 D、个人利益 8、一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的综合是（） A、法律 B、道德 C、制度 D、政策 9、管理的行政手段的根本性质是（） A、服务 B、领导 C、强制 D、权威 10、体现管理系统整体意志的管理手段是（） A、行政手段 B、法律手段 C、经济手段 D、思想教育手段 11、目标管理概念的最初提出者是（） A、亨利·莱文森 B、杜拉克 C、西勒 D、泰罗 12、在管理学中将分工与协作固定下来的稳定联系称为（） A、单位 B、部门 C、组织 D、群体
国家公务员考试综合知识试题及答案 一、单项选择题（共50题，每题1分）： 1. 就权利本身来看，它（）脱离义务而存在。 A. 可以 B. 应该 C. 必须 D. 不可能 2. 我国法律规定，限制行为能力的人，包括有（）。 A. 未满十八岁的人 B. 不能辨认自己行为的精神病患者 C. 被逮捕的人犯 D. 不能完全辨认自己行为的精神病患者 3. 人民代表大会由人民（）的代表所组成，具有极广泛的民主性，便于吸引人民群众参与国家管理便于联系群众和接受群众监督。 A. 直接选举 B. 间接选举 C. 直接或间接选举 D. 选举或指定 4. 我国政权组织形式是（）。 A. 人民代表大会 B. 人民代表大会制 C. 民主集中制 D. 政治协商制度 5. 公民权利和义务的平等性一方面表现为公民在法律面前一律平等，另一方面表现为（）。 A. 公民平等地享有宪法和法律赋予的权利和自由 B. 公民平等地承担和履行宪法和法律规定的义务 C. 国家机关适用法律时对公民一律平等 D. 公民平等地享有宪法和法律赋予的权利和自由，也平等地承担和履行宪法和法律规定的义务。 6. 我国的法律监督机关是（）。 A. 中央纪律检查委员会 B. 监察部 C. 全国人民代表大会常务委员会 D. 人民检察院 7. 依照现行选举法的规定，选举或者代表联名推荐代表候选人的联名人数应为（）。 A. 3人 B. 7人 C. 10人 D. 15人 8. 许可证一经（），即获得法律效力。 A. 公证机关公证 B. 行政机关批准 C. 申请人申请 D. 行政机关颁发 9. 权力机关对行政机关的监督不包括（）。 A. 政治监督 B. 法律监督 C. 对行政立法、执法、司法活动的监督 D. 市场监督 10. 行政处罚只能（）。