逄锦聚《政治经济学》（第4版）
第十六章社会主义市场经济与经济体制改革
课后习题详解
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一、概念题
1．社会主义市场经济体制
答：社会主义市场经济体制是“社会主义计划经济体制”的对称，是指同社会主义基本制度结合在一起的，由市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起基础性作用的经济运行体制。其在中共十四大上被确定为我国经济体制改革的目标。社会主义市场经济体制的基本内容是：
（1）规范的现代企业制度。社会主义市场经济的有效运行要以充满活力和规范的微观主体为基础，社会主义市场经济体制必须以规范的现代企业制度为基础。
（2）统一、开放、竞争、有序的市场体系。统一是指商品和各种生产要素在全国范围内可以自由流通，形成了国内统一的市场组织体系、市场运行规则和市场管理制度。开放是指市场可以按照规则自由进入和退出。竞争是指市场体系在一个由价值规律充分作用的公平竞争的环境中运行。有序是指市场必须按照一定的规则和秩序来运行，以保证公平竞争和市场的效率。要发挥市场机制在资源配置中的基础性作用，必须培育和发展市场体系。
（3）健全的宏观调控体系。建立健全的宏观调控体系，是现代市场经济运行的必要条件，也是社会主义市场经济的内在要求。
（4）合理的收入分配制度。理顺分配关系，形成合理的收入分配制度，对社会主义市场经济中维护广大劳动者的切身利益和发挥积极性有重大的作用。
（5）完善的社会保障制度。建立完善的社会保障制度，对于保持社会稳定，支持市场机制发挥配置的基础性作用，顺利建立社会主义市场经济体制都具有重大的意义。
（6）与以上社会主义市场经济体制的具体内容相配套，还必须建立适应社会主义市场经济的科技、教育体制和完备的法律体系，从而形成一整套完善的社会主义市场经济体制。
社会主义市场经济作为一种经济体制，是社会主义基本制度与市场经济的有机结合。这是以邓小平为代表的中国共产党领导集体，在总结国内外探索、创建社会主义经济体制的历史经验，在对所处社会发展阶段经济基本属性的科学认识基础上，对现阶段应有的经济体制的整体把握，亦即对传统计划经济体制改革目标模式的最终设定。
2．要素市场
答：要素市场是生产要素市场的简称，是指从事商品生产所必需的各种生产条件的交易市场。主要由生产资料市场和劳动力市场两大类构成。随着社会主义市场经济体制的确立，我国的商品市场日益完善，市场功能日趋扩大。资金、技术、劳动力、信息、房地产等渐渐地在市场上交易，并由此发展成了金融市场、技术市场、劳动力市场、信息市场、房地产市场等生产要素市场。这些要素市场构成的统一体，在整个国民经济中起着十分重要的作用。
二、问答题
1．什么是社会主义市场经济？我国社会主义市场经济的特点是什么？[中央财经大学2009研]
答：（1）社会主义市场经济
社会主义市场经济是指与社会主义基本制度紧密结合在一起的市场经济。它是以社会主义经济制度为基础的经济模式，市场在资源配置中起基础性作用。社会主义市场经济具有的一般市场经济的共性主要表现在以下几个方面：一是经济关系市场化；二是企业行为自主化；三是宏观调控间接化；四是经济管理法制化。
社会主义市场经济具有的特性，是指作为社会主义基本制度具有的规定性，也就是社会主义市场经济体制同社会主义基本制度的结合而形成的制度性特征。这是社会主义市场经济体制特有的，也是社会主义市场经济体制区别于资本主义市场经济体制的根本体现。
（2）我国社会主义市场经济的特点
①我国社会主义市场经济首先具有市场经济的一般特点，包括：
a．资源配置市场化。在市场经济中，市场机制是推动生产要素流动和促进资源优化配置的基本运行机制。现代市场经济中，虽然也存在计划，但计划要建立在市场的基础上，并且要接受市场的检验。计划只能尊重市场规律，弥补市场不足，而不能扭曲市场信号和市场机制的运行，否则必将损害整个社会经济的运行效率。
b．企业行为自主化。在市场经济中，企业是独立的市场主体。企业应拥有商品生产经营者的全部权利和独立的经济利益，成为自主经营、自负盈亏、自我积累、自我发展的经济主体和独立的法人。
c．宏观调控间接化。政府并不直接干预企业的生产经营活动，而是通过各种经济政策、经济手段，按照一定的社会经济发展目标的要求，引导、调节和规范企业的生产经营活动，通过宏观间接调控以保证经济的健康运行。
d．市场管理法制化。整个市场与效率是由法律予以保证，市场经济的公平完全是建立在法制的基础上。
②我国社会主义初级阶段的市场经济还具有其特殊性，主要表现在以下几个方面：
a．我国社会主义市场经济建立在以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度基础上。在公有制基础上可以造就市场经济发展所需要的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的经济主体。在公有制基础上可以建立和健全发达的市场和完善的市场体系，也可以充分发挥市场机制的作用。
b．我国社会主义市场经济与以按劳分配为主体、多种分配形式并存的分配制度结合在一起，实现共同富裕的社会主义目标。建立在私有制基础上的市场经济的分配关系，通行的是按资分配原则；而在我国发展社会主义市场经济，在收入分配中无论是初次分配还是再分配都要兼顾效率和公平，在再分配中更加注重公平。
c．我国社会主义市场经济发展的方向服从社会主义发展的大目标。社会主义的根本目的是发展生产力，满足人民日益增长的物质和文化需要。社会主义国家将运用经济社会政策、经济法规、计划指导和必要的行政管理，创造良好的社会环境并对市场经济运行进行调节，使社会主义市场经济的发展服从社会主义发展的大目标，为人民生活水平的提高服务，为社会主义制度的巩固和发展服务。
2．如何建立和完善现代市场体系？
答：（1）现代市场体系
现代市场体系是相互联系、相互作用的各类市场的有机统一体，它不仅包括消费品和生产资料等商品市场，而且包括资本、技术、劳动力、信息、土地等生产要素市场。
（2）建立和完善现代市场体系
自实行社会主义市场经济以来，我国的市场体系建设取得了重大进展，各类生产要素市场的发展尤为显著。要在更大程度上发挥市场在资源配置中的基础性作用，必须进一步建立和完善现代市场体系。
①发展和完善商品市场和生产要素市场。商品市场是社会主义市场体系的基础，是国民经济中物质产品和服务交易的基本场所和主要形式。要发展和完善商品市场就要建立多层次、多类型、多功能的消费品市场体系，使消费品的流通高效、畅通和有序，同时要进一步发展和完善生产资料市场，使绝大部分生产资料作为商品进入市场流通。在重要商品的产地、销地或集散地，建立大宗农产品、工业消费品和生产资料批发市场，并规范少数商品期货市场，以便沟通产销环节、平抑供求矛盾和减少市场波动。国有流通企业要转换经营机制，积极参与市场竞争，提高经济效益，并在完善和发展批发市场中发挥主导作用。要根据商品流通的需要，构造大中小相结合、各种经济形式和经营方式并存、功能完备的商品市场网络，推动流通现代化。
②发展和完善金融市场。金融市场在社会主义市场体系中处于核心的地位，在现代市场经济条件下，没有发达的金融市场，就没有发达的社会主义市场经济，发展社会主义市场经济，必须建立和完善金融市场。
③发展和完善技术和信息市场。随着世界科技革命的发展和知识经济的出现，科学技术和信息作为重要的生产要素，其作用日益突出。实践证明，技术和信息市场是促进科研与生产结合的纽带，发展技术和信息市场，可以使科研单位的科技成果及时向商品转化，为经济建设服务，同时也强化了这些单位的实力，大大促进社会主义市场经济的发展。
④发展和完善劳动力市场。劳动力市场是指劳动力进行流动和交流的场所。建立和发展劳动力市场是社会主义市场经济的必然要求，发展和完善劳动力市场有利于运用市场机制，特别是工资机制调节劳动力的供求关系，促进人才的合理流动，实现人力资源的合理配置。我国劳动力充裕是经济发展的优势，同时也存在着就业的压力，要把开发利用和合理配置人力资源作为发展劳动力市场的出发点。要广开就业门路，更多地吸纳城镇劳动力就业。要鼓励和引导农村剩余劳动力逐步向非农业转移和地区间的有序流动。要发展长期工、合同工、临时工等多种就业形式，运用经济手段调节就业结构，形成用人单位和劳动者双向选择、合理流动的就业机制。
⑤发展和完善房地产市场。房地产市场是我国市场体系的重要组成部分，发展和完善房地产市场，对于加快我国城市化进程、带动相关产业、促进居民消费结构调整等方面都有积极的推动作用。
⑥发展和完善产权市场。产权市场是能够提供企业产权交易等各类服务的市场。其发展能够活跃企业产权交易，丰富企业配置要素的方式，降低产权重组成本，有利于建立优胜劣汰机制，优化存量资源配置，促进企业改革、产业结构优化调整和整合。
3．谈谈你对我国经济体制改革性质、道路的认识。
答：在对社会主义市场经济体制改革的探索过程中，中国做出了卓越的贡献。从1978年开始，以党的十一届三中全会为起点，我国进行了具有伟大历史意义的经济体制改革的理论探索和伟大实践。
（1）改革的目的和基本任务
①改革开放是我国在新的时代条件下进行的新的伟大革命，目的就是要解放和发展社会
生产力，实现国家现代化，让中国人民富裕起来，振兴伟大的中华民族；就是要推动我国社会主义制度自我完善和发展，赋予社会主义新的升级活力，建设和发展中国特色社会主义。
②改革的目的决定着改革的基本任务。为了从根本上改变束缚生产力发展的经济体制，必须认真总结我国的历史经验，认真研究我国经济的实际状况和发展要求，同时必须吸收和借鉴当今世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的先进经营管理方法，解放思想，走自己的路，建立起具有中国特色的、充满生机和活力的社会主义经济体制，促进社会生产力的发展。要完成这样的基本任务，就必须明确改革的性质，坚持改革的正确方向。
（2）改革的性质和方向
①在改革初期，《中共中央关于经济体制改革的决定》就明确指出，社会主义社会的基本矛盾仍然是生产关系和生产力、上层建筑和经济基础之间的矛盾。我们改革经济体制，是在坚持社会主义制度的前提下，改革生产关系和上层建筑中不适应生产力发展的一系列相互联系的环节和方面。这种改革是在党和政府的领导下有计划、有步骤、有秩序地进行的，是社会主义制度的自我完善和发展。
②明确改革的性质，实际上也为改革确定了方向，即我国的改革必须沿着社会主义市场经济的方向，完善社会主义市场经济体制。30年改革的实践证明，坚持这样的方向是正确的选择，是改革取得成功的保证。
（3）经济体制改革的道路
目标、任务和性质确定之后，改革的道路、方式就具有关键的意义。与世界上其他进行改革的国家不同，我国走的是一条具有中国特色的渐进式改革道路。在这样的道路上，应注意把握好以下几点：
①以经济建设为中心，改革开放、经济发展和社会稳定相互促进，相互统一。
在改革进程中，始终以经济建设为中心，坚持发展是硬道理，紧紧抓住有利时机，深化改革，扩大开放，加快发展，巩固安定团结的政治局面。坚持四项基本原则，坚持“两手抓”，保持社会政治稳定，有力地保证改革开放和经济发展的顺利推进。在积极发展经济和改革开放的过程中，注意稳妥，避免大的损失和社会震动。
②解放思想，实事求是，整体推进和局部突破相结合。
既继承优良传统，又勇于突破陈规，从中国国情出发，借鉴世界各国包括资本主义发达国家一切反映社会化生产和市场经济一般规律的经验。改革是一个系统工程，坚持统一规划，配套进行。在整体规划的前提下，分领域、分部门、分地区、分行业等有重点、有步骤地不平衡推进。
③先易后难，循序渐进。
我们选择受计划体制束缚较小的非公有经济进行突破，在允许、鼓励、支持、引导的政策下，使之加快发展，并在体制上、竞争力上对公有制经济的管理体制形成竞争格局；再加快公有制经济特别是国有经济体制的改革，充分发挥公有制经济的优势，很快便形成公有制经济为主体、多种经济成分并存的具有中国特色的所有制格局，并在管理体制改革上取得突破性进展。
④尊重群众首创精神，重视群众切身利益。
及时总结群众创造出来的实践经验，尊重群众意愿，把群众的积极性引导好、保护好、发挥好。在深化改革和发展经济的过程中，妥善处理投资、消费和出口的关系，全局和局部的关系，长期利益和近期利益的关系，不断提高群众生活水平，使改革赢得广泛而深厚的群众基础，从而为改革提供了强大而持久的动力。
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第二章：市场营销管理哲学及其贯彻1．试评述市场营销的管理导向及其意义。答：市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 3．市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。 4．什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。 5．评述价值链理论及其对企业营销的指导意义？答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。 6．试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。答：面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场的组织。市场导向的组织创新的主要原则包括：满足主要利益方（顾客，供应商、经营商、企业员工和股东）的要求；改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程；形成合理配置资源机制，使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础的知识型组织。这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号，并能从听取的信息及业务经验中不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。组织倾听和学习的结果，要进一步落实到决策和领先上。 第三章：规划企业战略与市场营销管理 1．总体战略、经营战略与职能战略是什么关系？答：总体战略又称公司战略，是企业最高层的战略。经营战略又称经营单位战略、竞争战略。职能战略又称职能层战略，是企业各个职能部门的战略。 2．应当怎样理解和协调市场管理与其他管理职能的关系？答：没有顾客，企业也就失去了存在的价值。因此，无论生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理，都应服从于市场营销管理，成为市场营销管理的支持性职能。同时，每一职能战略又要服从所在战略经营单位的经营战略以及为整个企业制定的总体战略。 3．如何科学界定企业使命？答：深入分析构成企业外部环境、内部条件的各种因素，祥尽了解它们对企业的要求、期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。 4．怎样区分不同的战略经营单位？ 答：区分不同的战略经营单位主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。在实践中需要注意以下几方面：（1）坚持需求、顾客导向而不是产品、技术导向。（2）切实可行，不要包罗大广，否则将失去共同的经营主线。
第13章资本主义的历史地位和发展趋势 一、名词解释 创新 答：创新是指对旧事物的变革和新事物的创立，泛指一切创造性的活动。从大的方面说，有知识创新、技术创新、制度创新等。创新概念的起源可追溯到1912年美籍经济学家熊彼特的《经济发展概论》。熊彼特在其著作中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。它包括五种情况：引入一种新产品，引入一种新的生产方法，开辟一个新的市场，获得原材料或半成品的一种新的供应来源，新的组织形式。熊彼特的创新概念包含的范围很广，如涉及到技术性变化的创新及非技术性变化的组织创新。 二、辨析题 资本主义经济危机周期性的物质基础是生产社会化。 答：此说法不正确。理由如下： 资本主义经济危机是资本主义发展过程中周期性爆发的生产过剩的危机。资本主义生产过剩的危机，是资本主义制度所特有的一种现象。 资本主义经济危机的周期爆发的物质基础是固定资本更新。固定资本的更新，是指用新的先进的固定资本去替换旧的落后的固定资本。马克思说：“资本投下的时期是极不相同和极不一致的，但危机总是大规模新投资的起点。因此，就整个社会考察，危机又或多或少地是下一个周期的新的物质基础。”固定资本更新之所以能够成为经济危机周期性发生的物质
基础，其原因主要表现在以下两个方面： （1）固定资本的大规模更新为暂时摆脱危机，促进复苏和高涨阶段的到来准备了物质条件。当经济进入停滞阶段，出于竞争的需要，资本家开始了新一轮投资，对原有设备进行大规模的技术改造，并大量增加新的技术含量更高的技术设备。大规模的投资带动了经济的增长，从而使生产摆脱危机，但是，随着经济的复苏，投资以加速的方式进行，把经济迅速推向繁荣的极限，从而为下一次经济的全面失衡创造了条件。 （2）固定资本的大规模更新在推动了生产增长的同时，又为下一次危机的到来准备了物质条件。大规模的技术更新为资本主义基本矛盾在更进一步的层次上激化创造了条件，这表现在：一方面，新的、效率更高的技术设备的采用，进一步推动了生产社会化水平的提高；另一方面，日益提高的资本有机构成使资本对劳动力的需求相对或绝对减少，这又进一步推动了相对过剩人口的增加，从而使劳动者有支付能力的需求进一步减少。这两方面因素的发展，使资本主义基本矛盾日趋尖锐化，并孕育着下一次危机的到来。 三、简答题 1．资本积累的原因和途径。 答：资本积累是指在扩大再生产需要增加投资的情况下，把剩余价值（利润）转化为资本，使资本规模得以扩大的过程。 （1）资本积累的原因 实现价值增殖是资本的本质要求，它是决定资本积累的内在因素。资本积累本质上是把资本的增殖转化为实现资本进一步增殖的手段。激烈的市场竞争迫使在市场上运营的资本扩大自身规模，以便提高其竞争力；这种外在的竞争压力会转变为内在的资本积累的动力。资本增殖和市场竞争，不仅都是资本积累的动因，而且二者也存在着相互影响、相互作用的关
市场营销学复习试题及答案一单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．品牌暗示了购买或使用产品的（）类型。 A．生产者B．经销商 C．代理商D．消费者 2．品牌最持久的含义是（）、文化和个性。 A．属性B．价值 C．利益D．名称 3．注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。 A．商品所有者B．资产所有者 C．品牌所有者D．产品所有者 4．品牌有利于维护（）的利益。 A．消费者B．供应商 C．经销商D．代理商 5．品牌代表着某种商品（），是其最基本的含义。 A．属性B．特征 C．利益D．名称 6．顾客购买商品的实质是购买某种（）。 A．特征B．用途 C．功能D．利益 7．品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。 A．产品B．服务 C．附加利益D．附加功能 8．康佳电视中的“康佳”二字是（）。 A．招牌B．品牌名称 C．品牌标志D．都不是 9．品牌资产是一种特殊的（）。 A．有形资产B．无形资产 C．附加资产D．潜在资产
10．只要运用得当，品牌资产常常在（）中增值。 A．投资B．管理 C．运作D．利用 11．企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用（）。 A．生产者品牌B．企业品牌 C．中间商品牌D．自己的品牌 12．多品牌策略，即是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。 A．一种B．二种 C．三种D．多种 13．域名作为互联网的单位名称，发达国家的企业都争注国际域名，属于（）。 A．一级域名B．二级域名 C．国家域名D．企业域名 14．包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。 A．商标B．品牌 C．图案D．颜色 15．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。 A．等级包装B．类似包装 C．分类包装D．配套包装 【参考答案】 1．D 2．B 3．C 4．A 5．A 6．D 7．C 8．B 9．B 10．D 11．C 12．A 13．A 14．D 15．B 市场营销学复习试题及答案（二） 二多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（）。 A．属性 B．利益 C．价值 D．文化
社会主义市场经济理论部分 一．社会主义经济制度的形成和演变 （一）社会主义经济制度形成的标志：社会主义公有制的绝对统治地位。 （二）我国所有制结构调整的必然性和主要内容 1．必然性。（1）我国的生产资料公有制是建立在极不发达的生产力水平基础上的。（2）错误认为生产资料公有制可以无条件地必然优越于私有制，把所有制结构当成了可以脱离与之相联系的生产力而单独存在的、抽象的制度框架。（3）“一大二公”的所有制结构不仅阻碍了我国生产力的正常发展，还带来一系列问题。 2．主要内容。改革开放以来，我国的所有制结构发生了很大变化，由单一的公有制形式向多元化发展。 一是公有制的形式突破了单一全民所有制的框架，国有经济在国民经济中的比重下降，集体经济在国民经济中的比重上升。 二是非公有制经济随着市场化改革的加快不断发展，成为我国社会主义经济重要的组成部分和新的经济增长点 三是公有制特别是国有制的实现形式越来越多样化。 （三）我国所有制结构的调整和改革办法 1．所有制结构调整和改革的长期性。 2．重点对国有经济进行战略性的调整和改组，一是通过国有资产的流动和重组，改变国有经济的布局结构。前提：国有资产在 企业、行业之间分布过散，战线过长，有限的国有资本难以支 撑如此庞大的国有经济盘子。二是进行国有资产重组和存量的 调整。 3．改善国有资产的配臵结构和国有企业的组织结构，使国有经济在社会主义市场经济中更好地发挥作用。 （四）社会主义初级阶段经济制度的主要特点。 1．实行以公有制为主体、多种所有制形式共同发展的混合型所有制结构。 2．实行以按劳分配为主体、按劳分配与按要素分配相结合的多种分配方式并存的混合型分配制度。按劳分配与按要素分配的结合存在两种不同的含义：一是反映了公有制经济的按劳分配制度与非公有制经济的分配制度的同时并存；二是表明现阶段的按劳分配要借助按要素分配的形式得以实现。
市场营销哲学 1．“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（B ） A．生产观念；B．产品观念；C．推销观念；D．市场营销观念；2．奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（B ） A．买方市场；B．卖方市场；C．生产成本太高；D．产品为非渴求品； 3．下列表述中，反映推销观念的是（C ） A．我能生产什么，就卖什么；B．我生产什么，就买什么； C．我卖什么，就设法让人买什么；D．顾客需要什么，我就生产什么；4．必然导致营销近视症的营销观念是（B ） A．生产观念；B．产品观念；C．推销观念；D．市场营销观念；5．推销观念的出发点是（C） A．产品产量；B．产品质量；C．产品销售；D．顾客需求； 6．下列有关市场营销观念说法中，错误的是（D） A．营销重点是顾客需求；B．重视的是长期利益； C．采用整合的营销手段；D．营销程序是从生产者到消费者； 7．大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（BD） A．产品；B．权力；C．定价；D．公共关系；E．促销； 8．顾客总价值包括（ABDE） A．产品价值；B．服务价值；C．品牌价值；D．形象价值；E．人员价值；
9．围绕顾客满意，下列说法正确的是（ABD） A．如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B．提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； C．顾客满意了就会成为忠诚顾客；D．夸大产品宣传会导致顾客不满意；10．认为市场需求可以被引导并加以改变的营销观念是（C） A．生产观念；B．推销观念；C．大市场营销观念；D．市场营销观念； 11．社会市场营销观念的出发点是（D） A．增加产量;B．提高产品质量；C．顾客需求；D．消费者和社会长远利益； 12．下列说法正确的是（D） A．市场营销就是推销；B．生态营销就是关注生态环境而开展的营销活动； C．绿色营销的主旨就是环保；D．顾客需求是现代市场营销观念的核心；13．菲利浦·科特勒指出公司几年间营销观念经历的导向依次是（C） 产品导向①顾客导向②市场导向③竞争导向④ A．①②③④B．①③②④C．①④③②D．①②④③ 14．关系营销中对关系对象的正确理解是（D ） A．企业与顾客的关系；B．企业与供应商的关系； C．企业与政府的关系；D．企业与所有利益攸关者的关系； 15.（ A ）是利用了利用了消费者的“求新”、“猎奇”心理。 A.取脂定价策略 B.尾数定价 C.整数定价 D.声望定价
逄锦聚《政治经济学》（第6版）模拟试题及详解（一） 一、名词解释 1．价值 答：价值指凝结在商品中的无差别的人类劳动。价值是商品的社会属性，它反映了商品生产者之间的生产关系。价值是商品经济的特有范畴。 价值的本质是人与人之间相互交换劳动的关系。商品与商品相交换，在表面看来，是一种物品同另一种物品相交换，是物与物的交换，但实质上是人们相互交换劳动的关系。商品是劳动产品，但不是任何劳动产品都是商品，只有用来交换的劳动产品才是商品。价值是商品交换的内在基础。价值是由抽象劳动形成的，但劳动本身并不就是价值。不是人类劳动的任何生产性支出都会形成价值，只有在商品经济条件下，凝结在商品上的人类劳动才会形成价值。劳动形成价值，是商品经济关系赋予人类劳动的一种特殊社会形式。所以，价值是商品区别于其他劳动产品的决定性因素，是商品的本质属性，是商品经济最基本的范畴。商品价值是在物的掩盖下的商品生产者之间的一种社会经济关系，是马克思劳动价值论的基本点。 2．劳动对象与劳动资料 答：劳动对象指在劳动过程中，人们将劳动加于其上的一切东西。它是构成劳动过程的三个简单要素之一。如果没有劳动对象，就不可能有人们的生产活动。劳动对象分为两类：一类是没有经过劳动加工的自然物；另一类是经过劳动加工的原料。 劳动资料是生产过程中人们用以影响和改变劳动对象的一种结构复杂、范围广泛的物质系统。包括：直接作用于劳动对象的生产工具的系统、用以发动生产工具的动力系统和能源
系统、运输和辅助系统，以及为实现各种劳动资料的最佳结合所必需的信息传递系统等等。其中，最重要的是生产工具系统。 劳动对象和劳动资料的总和构成了生产资料。 3．按劳分配 答：按劳分配指社会总产品在作了必要的扣除之后，按劳动者向社会提供的有效劳动量来分配个人消费品，多劳多得，少劳少得，不劳不得的分配制度。按劳分配是社会主义个人消费品的主要分配原则。按劳分配的主要内容有： ①按劳分配是在社会主义公有制基础上，劳动者对共同劳动的成果进行分配，有劳动能力的人，都必须以参加劳动作为获取消费品的前提条件。 ②用于按劳分配的产品只是劳动者的必要劳动或称为自己的劳动所创造的那部分个人 消费品，而不是全部社会产品。社会产品中的生产资料依然归社会所有，社会还要从社会总产品中扣除用于社会和劳动者共同需要的部分，剩下的部分才在劳动者个人之间进行分配。 ③社会或集体以劳动作为分配个人消费品的尺度，按照劳动者提供的劳动的数量和质量分配个人消费品。这里作为分配依据的劳动，是社会必要劳动，在质上是被社会承认的、符合社会需要的劳动，在量上是社会平均劳动。 4．资本有机构成 答：资本有机构成是指由资本的技术构成决定并反映资本技术构成变化的资本价值构成。在生产过程中，一定的资本由生产资料和劳动力两部分构成，这两者之间存在着一定的数量比例关系。生产资料和劳动力之间的数量比例关系是由生产技术发展水平的高低决定的，所以称为资本的技术构成。
1.评述企业营销部门在企业中的地位。 市场营销是企业的中心,主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性，其核心概念是交换。交换的一方是销售者，另一方即是有特定的欲望和需求，而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户，前者构成行业，后者形成市场。各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念，作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。企业的市场营销部门是执行市场营销计划，服务市场购买者的职能部门。营销部门在企业组织中的机能与位置，根据企业的性质、规模的不同而各有不同。 企业的市场营销部门是随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来的。大致经历了单纯的销售部门、兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销公司五个阶段。 1、单纯的销售部门。20世纪30年代以前，西方企业以生立观念作为指导思想，大部分都采用这种形式。一般说来，所有企业都是从财务、生产、销售和会计这四个基本职能部门开展的。财务部门负责资金的筹措，生产部门负责产品制造，销售部门通常由一位副总经理负责，管理销售人员，并兼管若干市场营销研究和广告宣传工作。在这个阶段，销售部门的职能仅仅是推销生产部门生产出来的产品，生产什么、销售什么；生产多少，销售多少。产品生产、库存管理等完全由生产部门决定，销售部门以对产品的种类、规格、数量等问题，几乎没有任何发言权。
2、兼有附属职能的销售部门。20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日趋激烈，企业大多数以推销观念作为指导思想，需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动，这些工作逐渐变成为专门的职能，当工作量达到一定程度时，便会设立一名市场营销主任负责这方面的工作 3、独立的市场营销部门。随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强。于是，市场营销部门成为一个相对独立的职能部门，作为市场营销部门负责人的市场营销副总经理同销售副总经理一样直接受总经理的领导，销售和市场营销成为平行的职能部门。但在具体工作上，这两个部门是需要密切配合的。这种安排常常使用在许多工业企业中，它向企业总经理提供了一个全面各角度分析企业面临的机遇与挑战的机会。 4、现代市场营销部门。尽管销售副总经理和市场营销副总经理需要配合默契和互相协调，但是他们之间实际形成的关系往往是一种彼此敌对、互相猜疑的关系。销售副总经理趋向于短期行为，侧重于取得眼前的销售量；而市场营销副总经理则多着眼于长期效果，侧重于制定适当的产品计划和市场营销战略，以满足市场的长期需要。销售部门和市场营销部门之间矛盾冲突的解决过程，形成了现代市场营销部门的基础，即由市场营销副总经理全面负责，下辖所有市场营销职能部门和销售部门。
对社会主义市场经济理论的基本认识 我国改革开放以来，把发展市场经济和建立社会主义市场经济体制作为改革的目标，通过改革，国民经济得到了迅速的发展，取得了令世界瞩目的巨大成就。社会主义制度利用市场经济这种经济手段，如虎添翼，更充分地发挥了它本身具有的推动社会生产力发展的潜力，使社会主义制度的优越性也在实践中得到更确定的证明。社会主义市场经济理论是马克思主义中国化的重要的理论成果，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分。本文将从市场经济理论的基本原理着手，从社会主义市场经济理论的含义及其特征、建立和发展的过程和重大意义三个方面来对社会主义市场经济理论进行认识。 关键词：社会主义、市场经济市场经济理论 一、社会主义市场经济理论的含义及其特征 1、社会主义市场经济体制的含义 关于究竟什么是社会主义市场经济体制，一般是这样表述的:它是把社会主义基本制度与市场经济相结合，市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用的一种经济体制。并且社会主义市场经济理论，是邓小平理论体系中极具创新意义的组成部分，是对马克思主义经济理论的重大发展。 社会主义基本制度与市场经济相结合，不是社会公平与效率的结合，它是社会主义制度利用市场经济来发展自己，发展自己的生产力的问题。社会主义制度相对于资本主义的市场经济的确会使社会更加公平，但公有制的优势首先表现在它能够创造较资本主义更高的劳动生产率。我国经济发展已经证实了这一点。同样，在资本主义与社会主义这两种不同的经济制度下，市场机制作用的性质和力度也不一样。我们国家之所以在利用了市场经济以后，比老牌的市场经济国家更加发挥了市场的有利于经济发展的作用，是因为我们使它服从于我们基本制度的要求，基本制度也赋予了它新的能力，削弱或消除了它的消极方面。这正是我们虽然与资本主义都同样在利用市场经济，但我们从整体上取得了比资本主义国家更大的效率的原因。 2、社会主义市场经济的基本特征 市场经济是商品生产和商品交换发展到一定阶段的产物。随着封建社会的解体和资本主义社会的建立，市场经济逐步取代自然经济而占据统治地位，从而推动生产力的长足发展。在现代资本主义社会中，市场经济发展到很高的阶段。像其他任何事物一样，市场经济既具有共性，在不同时期、不同发展阶段和不同国家，又具有各自的特殊性。就现代市场经济而言，其共性主要在于： （1）经济联系与资源资源配置通过市场一切社会经济活动都直接或间接地处于市场关系之中，社会上各种生产要素的流动，，从而社会资源的优化配置，均由市场机制起基础性作用。 （2）市场经济主体的独立性社会上的生产经营单位企业必须是平等的市场经济主体，他们都应具有自身独立的经济利益，以获取企业自身经济利益大化为生产经营的直接目地，具有自主进行商品生产经营所应有的全部权利。 （3）完善的市场体系各种市场机制要能够充分的发挥作用，必须具备比较完善的市场体系 （4）价格形成及变化的市场性市场中各种商品的价格由市场经济规律和市场
《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 3. √ 二、简答题 1. 什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 市场营销有哪些功能？ 答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？ 答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么”，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。 4. 市场营销观念经历了哪些阶段？ 答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品，这是什么营销观念？为什么？ 答：这是生产观念。因为：在当时社会生产力比较低的情况下，企业生产的产品品种单一，产品供
第三篇社会主义经济 第14章社会主义经济制度的建立和发展 1．怎样运用马克思主义的基本原理认识社会主义制度首先在经济文化相对落后国家建立的历史事实？ 答：（1）马克思主义关于社会制度变革的基本原理 按照科学社会主义理论和历史唯物主义的观点来认识，生产力是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。生产力与生产关系、经济基础和上层建筑的矛盾，构成社会的基本矛盾。这个基本矛盾的运动，决定着社会性质的变化和社会经济政治文化的发展方向。社会主义革命率先在苏联和中国等落后国家发生并取得成功，社会主义经济制度率先在落后国家建立，是国际资本主义内部不可克服的基本矛盾逐渐激化的必然结果，是这种基本矛盾转嫁到落后国家使其具备了发生革命的全部客观依据的必然结果，是对科学社会主义理论的验证和在实践中的丰富和发展。 （2）社会主义经济制度率先在经济文化相对落后国家建立不是对科学社会主义理论的背离和对社会发展一般规律的违反，其原因分析如下： ①从苏联、中国等国家当时的国内情况看，一方面资本主义的发展使社会生产力从手工作坊向大工业发展，由此造就了代表先进生产力发展要求的无产阶级；另一方面，先进生产力的发展在落后国家遇到了最反动的生产关系和上层建筑的严重阻碍。 ②从国际条件看，一方面，国际垄断资本主义内部不可克服的基本矛盾逐渐激化，帝国主义列强之间为争夺势力范围而发动两次世界大战，极大地削弱了国际资本主义的力量；另一方面，帝国主义对本国人民和殖民地国家的残酷压迫和疯狂掠夺，加剧了无产阶级和资产
阶级、宗主国和殖民地之间的矛盾。这些矛盾的交织、激化，造成了社会主义革命不是在这里爆发就是在那里爆发的特定国际环境。国际、国内条件的共同作用，再加上马克思主义在这些国家的广泛传播，给这些国家的无产阶级和劳动群众送来了思想武器，共产党的建立和对革命运动的正确领导，所有这些都使社会主义革命的发生不可避免，并取得了成功。 ③从历史上，经济落后国家越过特定的发展阶段，跳跃式地进入更高的历史阶段并不少见，实践中的社会主义经济制度的建立所表现出的是一种特定的跳跃方式。 2．怎样理解经济文化相对落后国家建设社会主义的长期性和艰巨性？ 答：（1）经济文化相对落后国家建设社会主义的长期性和艰巨性 经济文化相对落后的国家先于发达资本主义国家进入社会主义社会，是科学社会主义的胜利，但同时又使社会主义事业不可避免地要遇到由于经济文化相对落后产生的一系列困难，并使这些国家的社会主义建设具有长期性与艰巨性。 （2）决定和影响因素 具体分析，这种长期性和艰巨性是由以下一些因素决定的： ①生产力落后因素的制约。建立社会主义制度的国家在社会主义制度建立之前，都发生过长期的帝国主义国家与帝国主义国家之间、帝国主义国家与殖民地国家之间以及国内各种力量之间的战争，这些战争，使原本落后的生产力遭受到严重的破坏从而更加落后。小农意识、自给自足和闭关锁国，导致了长期处于市场不发达，市场体系不完善，经济发展裹足不前的境地。在这样的基础上建设社会主义，不经过长期艰苦的努力是不可能接近或赶上发达资本主义国家的。 ②经济基础和上层建筑的制约。在世界历史上，每一次社会制度的变革都要经过曲折、反复的斗争，每一个新生的社会制度都有一个从不成熟到逐步成熟的发展过程。社会主义经
第二章：市场营销管理哲学及其贯彻 1?试评述市场营销的管理导向及其意义。 答：市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标 市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 3?市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？ 答：市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费 者和社会长远利益为中心的。 4?什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。 5?评述价值链理论及其对企业营销的指导意义？ 答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。为此， 企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾 客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。 价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高 度满意，需要价值链成员的共同努力。 6?试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。 答：面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场的组织。市场导向的组织创新的主要原则包括：满足主要利益方（顾客，供应商、经营商、企业员工和股东）的要求；改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程；形成合理配置资源机制，使企业的有限资源按顾客满意 方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础的知识型组织。这种新的组织必须 保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号，并能从听取的信息及业务经验中不断地 学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。组织倾听和学习的结果，要进一步落实到决策和领先上。 第三章：规划企业战略与市场营销管理 1?总体战略、经营战略与职能战略是什么关系？ 答：总体战略又称公司战略，是企业最高层的战略。经营战略又称经营单位战略、竞争战略。职能战略又称职能层战略，是企业各个职能部门的战略。 2?应当怎样理解和协调市场管理与其他管理职能的关系？ 答：没有顾客，企业也就失去了存在的价值。因此，无论生产管理、研发管理还是财务管理、 人力资源管理，都应服从于市场营销管理，成为市场营销管理的支持性职能。同时，每一职能战略又要服从所在战略经营单位的经营战略以及为整个企业制定的总体战略。 3?如何科学界定企业使命？ 答：深入分析构成企业外部环境、内部条件的各种因素，祥尽了解它们对企业的要求、期望 和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。 4.怎样区分不同的战略经营单位？ 答：区分不同的战略经营单位主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。在实践中需要注意以下几方面：（1 ）坚持需求、顾客导向而不是产品、技术导向。（2 ）切实可行，不要包罗大广，否则将失去共同的经营主线。 5?怎样规划企业的投资组合战略？
社会主义市场经济理论答案
第一专题经济体制改革与经济发展方式转变 1、简述我国经济体制改革的发展历程。 答：从1978年党的十一届三中全会我国开始以市场经济为取向的经济体制改革，到1992年党的十四大确定经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制，进而到新世纪完善社会主义市场经济体制，尽管出现了一些曲折和反复，但总的来说坚持了改革的市场的取向。回顾我国的经济体制改革，大体上可以将其划分为三个大的发展阶段。 第一阶段是20世纪70年代末至1992年。这个阶段的基本特征是谨慎地、有限制地引入市场调节机制，并给国有企业放权让利和将非公有制经济作为公有经济的补充成分。 第二阶段是1992年至20世纪末，这个阶段的基本特征是明确地和全面地建立社会主义市场经济体制，并将大部分国有企业改造为混合所有制的现代股份公司，将非公有制经济作为社会主义市场经济的重要组成部分。 经过30年的改革，到20世纪末，我国社会主义市场经济体制的基本框架已经建立。 第三阶段则是从进入21世纪到2020年。这个阶段要建成完善的社会主义市场经济体制，其主要任务是完善社会主义市场经济体制。这个阶段已开始近半。虽然已建立社会主义市场经济体制，但还不完善，同时影响发展的体制障碍依然存在，改革攻坚面临深层次矛盾和问题，需要坚定不移地深化改革。 2、我国完善社会主义市场经济体制面临的主要困难是什么？ 社会主义市场经济体制的建立与完善是一个涉及经济、社会乃至政治各个领域、各个方面和社会各阶层利益的系统工程，是一项长期、复杂、艰巨的任务。 ①第一，建立社会主义市场经济体制的复杂性和艰巨性，在于经济体制本身的系统性。 ②第二，建立社会主义市场经济体制的复杂性和艰巨性，在于经济体制与其他体制的关联性。 ③建立社会主义市场经济体制的复杂性和艰巨性，在于利益关系调整的深刻性。 ④建立社会主义市场经济体制的艰巨性和复杂性，在于经济体制的深刻性。 3、完善我国社会主义市场经济体制的主要任务是什么？ 根据《决定》的精神和要求，完善社会主义市场经济体制的主要任务包括以下八个方面： 第一，进一步巩固和发展公有制经济，鼓励、支持和引导非公有制经济发展。
第二十一章社会主义市场经济中的政府职能和宏观调控 21.1 复习笔记 一、社会主义市场经济中的政府职能和宏观调控的必要性 1．社会主义市场经济中的政府职能 政府作为宏观经济管理与调控组织，其主要职能是： （1）经济调节。主要包括实行科学决策和制定并实行宏观政策（如财政、货币政策等）。 （2）市场监管。由于“市场失灵”现象的存在，政府需限制不正当竞争行为，维护市场环境的公平、公开、公正。 （3）社会管理和公共服务。是指政府对那些不以盈利为主的行业和公共事业，包括社会所必需的公共经济活动承担投资的责任，从而营造有利于国民经济发展的和平稳定的环境。 （4）管理国有资产。政府要遵循中央和地方政府分开、政企分开的方式，更好地管理国有资产，实现其保值增值。 2．社会主义市场经济条件下宏观调控的必要性 （1）含义 宏观调控是指政府以满足人民需要和国民经济持续、协调健康发展为目标，综合运用经济的、计划的、法律的和必要的行政手段，对整个国民经济运行和发展进行调节和控制。宏观调控的基本要求是，使宏观经济活动通过市场中介和微观经济活动有机地结合起来，保持总供求的基本平衡，顺利实现经济发展的战略目标。
（2）宏观调控的必要性 ①实现满足人民日益增长的物质文化需要的社会主义生产目的要求实行宏观调控。政府通过宏观调控可使市场竞争下的结果更符合各时期的经济发展战略目标，从而更好实现社会主义生产目的。 ②实现宏观调控才能更好满足社会化大生产的要求（按比例地配置社会资源）。现实社会中，由于社会经济运行的复杂性、人们认知的局限性和经济利益关系的多元化，只有政府和市场相互配合才能更好保持经济总量平衡，实现经济的按比例发展。 ③“市场失灵”的存在，要求政府通过实行各种调控手段来弥补其缺陷和不足，以便于国民经济的更好运行。 二、社会主义市场经济中的经济波动 1．经济波动及其影响因素 （1）含义 在经济运行过程中，衰退、萧条、复苏、繁荣现象的交替出现被称之为经济波动。 （2）影响因素 ①投资率的变动。当投资率在合理范围时，经济增长率与投资率同向变动。当投资率过大时，实际经济增长率反而会下降，从而影响经济波动。 ②消费需求的波动。消费需求通过影响社会总需求，进而影响产出和失业率，最终影响实际经济增长率。消费需求与实际经济增长率一般同向变化，前者的波动会引起后者的波动。 ③产业结构的调整与转换。产业结构的合理化和高度化程度，决定了经济增长的程度，从而影响经济的波动。 ④资源供给。资源利用的程度影响社会产出，从而影响经济波动。
市场营销学 第一章珠江钢琴走向国际市场 1. 珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是什么？能否具体描述并分析其策略框架？ 答：珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是营销给珠江钢琴插上了腾飞的翅膀。珠江钢琴厂取得自营进出口权后第一次到美国参展遭到冷遇之后，珠江钢琴之后的二十年不仅在产品上下足了功夫，最主要的是营销策略上重大的转变。 首先是创新的营销理念。营销理念的创新带动了营销组织、营销技术的创新。对自己的产品定一个合理的价格，运用合理的区域划分，珠江钢琴的本土化策略，通过聘请当地营销人员渗透进入，采用美国化的分销方式推销珠江钢琴将自己的产品销售至全美各地。 其次是市场调研，市场分析。第一次的失败后珠江钢琴开始调研和了解欧美市场，认真的分析了欧美市场上钢琴产品和自己产品作比较，然后加以改进，为自己能够进入国际市场打下坚实的基础。 然后是正确的市场预测。对市场做出了准确的判断，在全球金融危机的背景下，利用自己独特的嗅觉，利用这一时段成本的优势，一反常态的在这个时候建厂做大自己，节约成本，然后利用自己性价比优势在欧美市场竞争中快速占有市场份额，把危机化为真正的商机。最后是质量、形象战略。聘用了美国资深的钢琴维修大师大卫康贝尔先生作为自己的质量发言人，为自己的产品做广告树立产品形象。提高自己产品的知名度和品牌价值。 2. 如果你是珠江钢琴的营销总裁，你将对珠江钢琴的进一步腾飞提出怎样的营销战略？ 答 :第一是良好的售后服务。钢琴不是像生活的必需品那样，它价值不菲，使用周期长，肯定涉及到维修与维护。所以在销售网点建立起售后服务中心，创新战略。 第二是根据顾客的需求把产品向多元化发展，把产品分成不同的等级，不在是单一的档次，向低、中、高三个档次发展，以满足更多顾客的需求，占据更多的市场份额。 第三是建立关系营销战略，对不同档次建立不同的顾客关系，对不同的顾客实现分级管理，比如会员制优惠制度，对于高级档次实现订制，中档次产品的多元化和低端产品的批量生产。 第二章金六福 1、试评述金六福的营销管理哲学。 答：（1）从生产观念和产品观念上看，金六福经营的是一个中高档白酒品牌，它的广告词“好日子离不开金六福”已经很明白无误地传达了这一信息，因此普通质次低廉的促销品既不符合产品特点，也不符合企业形象；更重要的，消费金六福，购买金六福，消费购买的不仅是身具五粮液贵族品质平民化价位的酒类产品本身，而且更是吉祥、如意、喜庆和福气，是寿（寿比南山的“寿”），是富（荣华富贵的“富”），是康宁（安康和宁静的“康宁”），是好德（品行和德行），是佳和合（家和才能万事兴），是子念慈（儿女的孝顺），所谓金酒一开，六福至矣。金六福以“文化”作为营销点，它不断地演绎着“福运”品牌形象，将个人的“福”提升到民族的“福”，品牌形象的塑造一步一步向前推进，烘托的气势是一浪高过一
社会主义市场经济理论复习纲要 题型：一、简答题，每题10分，共4题，共40分。 二、辨析题，每题10分，共4题，共40分。 三、论述题，3道题选答2题，共70分。 注意：授课教师没有明确提出具体的简答题，我根据听课的内容和重点整理以下问题，如有不全面，望谅解。打星号的题重点把握。 一、简答题。 1、资源、资源配置和资源合理配置的含义。P221 资源和经济资源是指人们在经济活动中可以掌握、支配和利用的人力、物力和财力，包括劳动、资本、土地、企业家才能等。资源可以分为两大类：一类为自然资源，一类为社会资源。 资源配置就是采用一定的调节机制，在不同用途和不同使用者之间分配各种经济资源。 合理配置资源就是以一定的资源消耗来尽可能充分满足各种社会需要，使资源配置的效能达到最大化。 2、资源稀缺性的含义。P221 社会对资源的无限需要和资源有限性之间的矛盾总是存在。资源的稀缺性反映了这样一个基本事实：相对于人类的需求而言，人类可以利用的各种资源在数量上总是有限的。因此任何社会都要解决资源配置问题。 3、★经济体制与经济制度关系。P221 一、经济体制是组织和管理经济的一整套具体制度和形式，是基本经济制度的表现形式，不具有独立的社会属性或制度属性，却和社会经济制度有紧密的联系。 二、在社会化大生产的条件下，一方面，一定社会经济制度决定着经济体制的
根本性质和主要特点，影响着经济体制运行效率的高低。另一方面，一定的社会经济制度由经济体制来实现的。 三、经济体制是较为灵活的，因此同一社会经济制度及其不同发展阶段的国家可以实行不同的经济体制，不同社会经济制度的国家也可以选择同样的经济体制。 4、商品经济产生的条件。P222 商品经理产生和存在的一个重要条件是社会分工，决定性条件是生产资料和产品属于不同的所有者。 5、市场经济基本含义。P222、 市场经济是市场对资源配置起基础性作用的经济。包括两层意思：一是市场经济是以市场机制为基础调节社会经济活动的经济形式；二是市场经济是以市场机制为基础配置经济资源的一种方式。 6、市场机制的含义、内容。P224 市场机制是市场经济最基本的运行机制，它是市场经济运行中各构成要素之间相互影响和制约的有机联系及作用形式，其基本功能是调节市场经济运行，是经济运行趋近均衡状态。 市场机制主要包括价格机制、供求机制和竞争机制，其中价格机制是市场机制最基本运行机制。 7、价格机制是最基本的运行机制的理由。P224 价格机制是市场机制最基本运行机制，价格机制是市场价格与供求之间相互依赖、相互制约的有机联系机制。一方面市场供求关系的变化会引起市场价格的变动；另一方面市场价格的变动会引起市场供求的变化。正是在这种联系和波动中，供求趋向平衡，价格与价值趋向一致，从而使价值规律的要求与作用才得以实现。 所谓经济泡沫指的是由于局部的投机需求（虚假需求）使资产的市场价格脱离资产内在价值的部分。它实质是与经济基础条件相背离的资产价格膨胀。 泡沫经济，指资产价值超越实体经济，极易丧失持续发展能力的宏观经济状态。泡沫经济经常由大量投机
第二章:市场营销管理哲学及其贯彻 1(试评述市场营销的管理导向及其意义。 答:市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 3(市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么,为什么, 答:市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。 4(什么是顾客满意,企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意, 答:顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。 5(评述价值链理论及其对企业营销的指导意义, 答:价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门(即企业价值链)以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义:价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。 6(试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。答:面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场的组织。市场导向的组织创新的主要原则包括:满足主要利益方(顾客，供应商、经营商、企业员工和股东)的要求;改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程;形成合理配置资源机制，使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础的知识型组织。这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号，
第四章资本及其循环和周转 4.1 复习笔记 一、资本及其价值增殖 1．资本的含义 资本是指能够带来剩余价值的价值。资本体现了资本家和雇佣工人之间剥削与被剥削的生产关系。 2．资本的一般特点 （1）增殖性。这是资本区别于一般商品和货币的根本特征。资本总是不断地和无限地追求自身的价值增殖，资本一旦停止了增殖，也就丧失了它的基本职能。 （2）运动性。资本只有在生产过程和流通过程相统一的运动过程中才可能增殖。 （3）返还性。在做出投资决策的时候，资本所有者往往要把预期的资本增殖率的高低和投资回收期的长短结合起来考虑。 （4）风险性。资本具有收益和风险并存的特点。 3．资本的形态 （1）货币资本形态 货币资本形态是以货币形态表现的资本，是资本最一般的和初始的形态。在资本的运动过程中，货币资本主要存在于资本的购买阶段，用于购买其他生产要素。
（2）实物资本形态 实物资本是以物质形态表现的资本，包括投入商品生产过程和流通过程的一切物的要素和待售的产出品。实物资本包括： ①生产资本，即以生产资料形态表现的厂房、机器、原材料等物质生产要素。 ②商品资本，即以商品形态表现的包含资本增殖额在内的待实现的产出品。 （3）无形资产形态 无形资产是指市场主体所占有和使用的以知识形态存在的特有经济资源，通常包括专利权、商标权、版权、著作权、特许经营权、商誉、技术秘密等。 （4）虚拟资本形态 虚拟资本是指能够定期带来收入的，以有价证券形式表现出的资本。虚拟资本主要有两种形式： ①信用形式上的虚拟资本，主要有期票、汇票、银行券、纸币、国家债券、各种证券抵押贷款等。 ②收入资本化形式上的虚拟资本，主要有股票、债券、资本所有权证书等。 4．资本价值流通与一般货币流通的区别 一般货币的流通公式是“商品-货币-商品”（W-G-W），资本流通的公式是“货币-商品-更多的货币”（G-W-G′，其中G′＝G＋?G，?G表示资本的增殖额）。货币流通和资本流通的区别见表4-1。 表4-1 货币流通和资本流通的区别