信息技术维护与管理
城西镇中心小学信息技术教育设备
维护与管理细则
一、中小学信息技术教育设施、设备管理维护的意义
学校的信息技术教育设施、设备是学生学习和教师教学活动非常重要的工具，师生通过使用信息技术教育设施、设备能大大提高课堂教学效率与愉快学习，才能真正体当前的素质教育。所以，一旦信息技术教育设施、设备出现了问题将对学校正常的教育教学活动会产生很大的影响。做好信息技术教育设施、设备的管理维护工作就显得非常重要了。
其次，学校信息技术教育设施、设备是学校非常重要的一笔资产，投入是很大的。为了使这笔投入产生的收效更大和产生收效的时间更长，那么对信息技术教育设施、设备的管理和维护也显得必要了。有了精良的信息技术教育设施、设备，没有科学的管理办法，这些信息技术教育设施、设备就不能很好地为我们的教育教学服务。因此，加强中小学信息技术教育设施、设备的管理维护具有十分重要的意义。
二、中小学信息技术教育设施、设备管理维护的实施程序
1、建立建全中小学信息技术教育设施、设备帐本制度
学校信息技术教育设施、设备是学校非常重要的一笔资产，它的进出都应当有明细帐，除了财务有账外，在学校信息技术教育设施、设备管理维护方面也必须有本明细帐，而
且对设备的技术指标记载要详细。这样对防止校产流失和正确使用学校信息技术教育设施、设备才有保障。
2、建立建全设施、设备租借和使用制度
学校的信息设施、设备租借和使用要制订详细、严格的制度，且制度要上墙。实行专人管理，并对全校教职工进行专题培训,在制度面前人人平等。对于租借设备，租借人要填写统一的租借单，凡设备使用后必须填写设备状态记录卡。
3、使用记录卡和报修制度
使用设施设备后必须如实填写记录卡，管理人员应保管好记录卡。为了能及时维护设备，必须制订完善的报修制度，使全校师生都有权及时报修设施、设备。
4、建立建全设施、设备赔偿和报损制度
信息技术教育设施、设备总会有坏损的时候，但要分清是自然坏损还是人为坏损，这就得制订和完善设施、设备赔偿和报损制度，实行专人管理，并对全校教职工进行专题培训,在制度面前人人平等。只有如此才能保障学校资产和使用人的责任心。一定要严格详细填写报损单，学校专职领导负责审批赔偿与报损。报损后的设施、设备应当及时申请补充。
5、建立建全设施、设备维护制度
为了有效维护，首先应制订严格、详细的设备维护制度。
整个系统在建设之初，一般是销售商负责设备维护，学校要把精力放在设备的检查上，及时向销售商报修，管理人员有效监督其维护情况，并及时向分管领导汇报。中后期，对于设施、设备较多的学校应联系专业维修公司或专业维修人员进行维护，但信息技术学科教师一定要参与维护，只有这样，才能保证维护的效率和较低的维护费用。这里要强调维护时需更换配件时应由信息技术学科教师为学校进行检验。
6、建立建全设施、设备卫生制度和正常保养制度
正确使用设施、设备和良好的卫生环境及必要的保养是设备延长使用寿命的保证，学校要根据相应的条件制订这方面的制度。
7、建立建全管理人员和维护人员工作职责及奖惩制度
中小学信息技术教育设施、设备管理维护中一个关键的环节就是管理人员和维护人员的工作责任心，因此，必须制订相应的管理人员和维护人员工作职责及奖惩制度来加强管理人员和维护人员的工作职责心。
三、中小学计算机房管理和维护具体措施
由于各校的设施、设备不一样，具体管理和维护措施也不能一概而论，下面主要对学校普遍存在的计算机房的管理提出一些参考意见。
1、让师生共同参与计算机房的管理和维护
为了让师生参与到计算机房的管理中来，从而让师生的
能动性得到发展，提高学生的素质，实现教师和学生获得双赢的局面，应从下面三个方面做起。
第一，选好人员，建立梯队
对学生管理员的选择是很重要的一关。在计算机房管理人员的选择上要把握好三个原则：(1)、学生必须自愿；(2)、学生必须能言行一致；(3)、要选择肯吃苦、肯钻研，并对计算机感兴趣的学生。在选择好人员以后，还要在管理过程中，做好新老衔接，形成一定的梯队机制，过一段时间，挑选几个新同学参与设施、设备的管理，然后以老带新，慢慢地在管理中形成自己的特色。
第二，组织合理，分工明确
要让每个学生管理员清楚自己在计算机房管理中的职责，要让他们知道自己在干什么，怎么干，根据实际情况对管理员进行分工，成立小组。
第三，明确制度，奖惩要分明
要针对每个管理小组各自的特点，制定出具体细致的管理制度，并要坚决落实到管理人员的行为中去，做到奖罚分明，不袒护任何一人。比如笔者在实际管理中制定了《维护人员细则》、《管理人员细则》、《计算机房卫生人员细则》等一些很具体的制度，从而使每个管理人员都有用来衡量自己行为是否正确的标准，以便教师以后进行监督。
在教师的指导下让学生参与计算机房的管理，一方面可
以使信息技术教师的日常维护管理工作减轻一些，从更重要的一点来说，这种方法可以从一个侧面提高了学生的素质，锻炼学生的能力，培养学习的兴趣，达到教师和学生双赢的效果。
2、针对计算机房的管理和维护办法
学校机房机器数量多，负荷大，其管理和维护一定要制订科学的维护方案，定期维护，加强管理，能提高计算机的使用效率。
(1)、硬盘分区，重点保护
学校机房的建设采用的是有盘工作站构建的对等局域网，对外连结校园网和Internet，这样既可独立完成单机实验，又可联机实现数据资源共享。工作站的系统硬盘就成了要重点维护的对象，也是最容易被破坏的部分。为了便于管理，可将从硬盘中分出一个系统区。系统区用于安装操作系统、驱动程序和一些常用的应用程序软件；其他区作为用户区，借助于模块化的管理思想，针对不同的硬盘区域采用不同的保护措施，为机房的管理和维护大开方便之门。
(2)、网络克隆，维护系统
学校机房计算机数量多，但其规格和配置比较统一，同一种型号和规格的计算机少则几十台，多则上百台，这就为管理和维护提供了便利。网络多播技术的应用成为系统硬盘维护的得力工具。
首先，按照分区管理的原则安装好操作系统和应用软件，制作好工作站系统母盘，按需要克隆生成相关的gho镜像文件，并传送到多播服务器备用。
接着在多播服务器上生成工作站端的启动软盘。也可手工制作，它包含三部分内容：(1)、ghost.exe和网卡配置文件rtspkt.exe RT8139；(2)、扩展名为.cfg的配置文件，其内容为ip.metmask和gateway；(3)、网络克隆的批处理文件。
最后开启多播服务器，用软件启动多播工作站，选择多播服务，进行网络多播服务。
(3)、虚拟光驱，以软代硬
一般来说，学校机房的有盘工作站很少配置光驱，一方面是出于经济上的考虑，另一方面光驱的损耗是比较大的，维护的难度相对较高。但是有些教学实验又离不开光驱，一些教学多媒体CAI和某些教学辅助软件必须使用光驱，利用虚拟光驱技术来模拟光盘的使用，为我们提供了解决方案。
通过虚拟光驱软件可以把“虚拟光盘”读入到“虚拟光驱”中，用户可以对虚拟光盘上的文件进行操作。利用虚拟光驱技术，既节约了经费，又免去了光驱维护的麻烦。
(4)、定时维护，消除隐患
学校机房尽管使用频率高，但一年有两次大的休息期，这正是机器整体维护的大好时机。往往经过一个学期的超负
荷运行，机器的故障隐患是很多的，必须进行清理和维护。包括对键盘和鼠标内的灰尘和异物的清除，机箱内部灰尘的清扫，更换有问题的零配件，以及其它相关设备的清理和维护。
(5)、强化管理，保障安全
为了杜绝大大小小的安全事故发生，建立和健全管理制度，采取科学的管理手段，被证明是行之有效的。
首先，我们制订了机房管理制度和学生上机规则，加大思想素质教育和管理制度的宣传力度，强化学生的行为自律。
其次，落实机房管理人员安全事故责任制，安全责任与绩效挂钩，强化其责任意识。
第三，学生上机实施定位和登记制度，机器安全故障能迅速地追查和追究。
在机房的管理中，方法和手段是多方面的，在实际应用中也应采取多层次的保护措施，以保证机房管理的有效性。
在计算机教学中，采取软硬保护措施以避免系统的有意、无意破坏，最大限度地保证学校教学实验任务的完成。在实际工作中，我们要针对学生和教学内容的特点，结合多种方法，加强对机房的维护，从硬件、软件多层面进行系统安全设置，加强机房维护的力度，提高机房使用的安全性..
信息系统与信息管理专业的发展前景 信息管理与信息系统是一个新名词，也是一个新的专业（1998年设立的专业），这个专业培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。 信息管理： 是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。信息收集就是对原始信息的获取。信息传输是信息在时间和空间上的转移，因为信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用。信息加工包括信息形式的变换和信息内容的处理。信息的形式变换是指在信息传输过程中，通过变换载体，使信息准确地传输给接收者。信息的内容处理是指对原始信息进行加工整理，深入揭示信息的内容。经过信息内容的处理，输入的信息才能变成所需要的信息，才能被适时有效地利用。信息送到使用者手中，有的并非使用完后就无用了，有的还需留做事…… 信息系统： 从技术上说就是为了支持决策和组织控制而收集（或获取）、处理、存储、分配信息的一组相互关联的组件。除了支持决策、协作和控制，信息系统也可用来帮助经理和工人分子问题，使复杂性可视化，以及创造新的产品，从商业角度看，一个信息系统是一个用于解决环境提出的挑战的，基于信息技术的组织管理方案。我们用“信息系统”这个词时，特指依赖于计算机技术的信息系统。一个基于计算机的信息系统是以计算机软件、硬件、存储和电信等技术为核心的人机系统。 就业方向： 信息管理与信息系统专业：培养具有现代管理学和信息科学技术的基础知识和应用能力，系统掌握信息管理的基本理论与技能和信息系统分析与设计方法，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位和信息机构从事信息（资源、系统和网络）管理的高级专门人才。 面对信息科学与技术的发展，信管专业的学科发展前景应该十分看好，社会对信管专业毕业生的需求也不断加大。随着学科的建设，原来的图情档专业设立的信管专业的学科实力也逐步增强，在信息科学的冲击下完成了传统学科的现代转型。 总体而言信管专业应以信息管理、计算机科学、管理科学三个方面的知识为平台，构筑信息管理学科基础(内核)。 具体内容应包括： (1)信息管理课程：信息管理学、信息资源建设、信息组织、信息存储与检索、信息分析研究、管理信息系统分析与统计、文献信息管理系统分析与研究、信息检索语言、科技档案信息管理等。 (2)计算机科学课程：计算机基础、操作系统、计算机语言、程序设计、数据结构、计算机网络、多媒体技术、数据库技术等。 (3)管理科学课程：管理学原理、生产与运作原理、市场营销学、组织战略与行为学、经济学原理、信息经济学、知识经济学等。
第一讲管理信息系统的基本概念 一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统 一、信息（Information） 1．数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值。 数据记录需要载体。载体不同，记录数据的形式也可能不同。 2. 信息：信息是经过加工对某个目的有用的数据。 3．信息的性质： 1）事实性（真伪性）：符合事实的信息为“真信息”，不符合事实的信息为“伪信息”。 2）实效性：随着时间的推移信息的效用逐渐减小，直至全部消失。 3）不完全性：由于人的能力所限，人们不可能得到关于客观事实的全部信息。再说，人们也不必要去了解关于客观事实的全部信息。 4）等级性：对应不同的管理层次，管理信息分为：作业级、战术级和战略级三个等级。 5）变换性：根据不同的载体可以将信息变换成不同的形式。 6）价值性：信息是经过加工得到的，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 7）共享性：信息可被多人共同拥有和使用。 8）异步性：①滞后性：加工信息需要一定的时间； ②超前性：可根据历史数据预测未来。 9）再加工性：经过加工得到的信息可以被再次加工产生满足更高层次需要的新信息。4．信息的度量：信息量——消除人们对某事物认识的不确定性的多少。 1）一个事件发生一次所产生的信息量 注：若以e为底，单位为nat ;若以10为底，单位为hart 。 2）某一时期，多个事件发生多次所产生的平均信息量（信息熵） 二、系统 1．系统的定义：系统是由若干个（至少2个）相互联系、相互作用的组成部分（元素）为完成某个（些）共同的目的而结合在一起的有机的整体。 2．系统的特征 1）整体性2）相关性3）目的性4）环境适应性 3．系统的生命期 三、信息系统 1．为什么要建立信息系统 企业的“四流” 2．什么是信息系统 信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的人造系统。 3．信息系统的发展 1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段 ①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期——60年代中期） 特征：用计算机简单代替手工劳动。 ②综合数据处理阶段 （20世纪60年代中期——70年代初期）
第十二章信息技术管理 第一节企业中的信息需求 一、信息需求概论 数据是指根据经验、观察、实验、计算机内部程序以及一组假设条件所收集到的事实集合体。数据包含数字、词语以及映像，尤其是一组变量的测度或观察的结果。一般认为，数据是形成信息和知识的最底层来源。而信息是经过处理以后的数据，对于使用者来说更有意义。 在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。信息技术和信息系统的主要作用是想管理层提供所需的合适种类和数量的信息，以帮助管理者选择、执行和控制经营战略。因此，信息战略要和商业战略相匹配。 信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要因素。例如，下列业务活动对信息具有高度依赖性： 1. 生产者在特定市场开发新产品之前，需要运用信息分析目标客户的支出行为、偏好以及对产品的预期。 2. 保险经纪人只有在取得了投保人的详细风险评估资料，以及承保人愿意为此风险所开出的价格的条件下， 才能报出具有竞争力的保费。 二、信息的层次企业需要不同类型的信息系统来为一定范围内的不同职能领域提供不同层次的信息。大企业需要一个覆盖面很广的系统来分析信息。战略规划、管理控制和运营控制等信息层级就类似于决策的层次结构。 （一）战略规划战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。高层管理人员有责任考虑各种影响其战略规划的因素，包括明确企业所面临的挑战、确定信息技术解决方案，以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。在制定为期3-5 年的战略规划时，企业必须确保战略规划与企业的总体目标相一致。这些系统所提供的信息包括总体盈利能力、不同业务单位的盈利能力、未来市场前景、筹备新资金的可能性和成本以及总现金需求。这些系统的主要功能是确保为高层管理人员及时提供战略规划所需的各种相关信息。 （二）管理控制管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。管理控制系统产生的信息包括生产效率、预算控制或方差分析报告、特定部门的预测和工作结果，以及短期的采购需求。管理控制系统检测一切是否顺利。 （三）运营控制。运营系统针对运营常规问题进行控制，并对交易进行处理和追踪。这些信息能够帮助运营管理人员追踪特定的日常经营活动和交易。 三、信息的质量 为了提高信息的用途和价值，我们必须关注信息的质量。高质量信息的关键要素具有以下特征: 1. 完整性。信息必须包含所有应包括的内容，例如，相关可作比较的外部数据或不同时期的可比较信息。 2. 准确性。应该对数据进行合计，四舍五入的程度应该是适当的，不得有打字错误，各个项目应该按适当类别划分，应该指明与不确定信息相关的假设。 3. 相关性。应该删除作决策时无需考虑的信息，无论其是多么" 有趣" 。只有对决策有帮助的信息才应保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。 4. 针对使用者的需要。应当始终记住使用者的需要，例如，高级经理需要的可能是摘要，而初级管理者需要的可能是
卫生信息管理学 第一章： 1、信息的特性：客观性、普遍性、依附性、可识别性、可存储性、可转化性、共享性、可 再生性、知识性、时效性 2、信息的类型：①按照来源来分：自然信息、社会信息 ②按照性质来分：语法信息、语义信息、语用信息 ③按照加工深度来分：一次信息、二次信息、三次信息 ④按照实践分类：历史信息、现实信息、未来信息 ⑥按照信息的运动状态来分：动态信息、静态信息 ⑦按照对信息的感知方式：直接信息、间接信息 3、信息的载体：信息载体在信息传播中携带的信息媒介，是信息赖以负载的物质基础。 分为：表意型载体；承载型物质载体（无形、有形） 4、信息的形态：数据、文本、声音、图像 5、信息管理的含义：微观定义：信息管理就是对信息进行组织、规划、加工、控制，并引向预定目标。宏观定义：信息管理不单单是对信息进行管理，还是对涉及信息活动的各种要素进行的合理组织和控制，以实现信息及相关资源的合理配置，从而有效的满足社会信息需求的过程。 6、信息资源:狭义：信息内容本身；广义：除信息内容外，还包括与其紧密相连的信息设备，信息人员、信息系统、信息网络。 7、信息管理学：就是研究整个人类社会信息的管理实践活动的环节与过程及其发展规律的学科。 8、信息资源的特征：一般特征：需求性、稀缺性、使用方向的可选择性；特殊性：不可分性、共享性、时效性、不同一性、驾驭性。 9、信息资源管理的定义：信息资源管理既是一种管理思想，又是一种管理模式，其管理对象主要是信息活动中各种要素；其管理内容是对信息资源进行组织、加工、控制；其管理目的是为了有效的满足社会的各种需求；其管理模式是将信息技术、人文和经济手段相结合以实现信息资源的最佳配置和有效利用。 10、卫生信息资源：是指人类在医疗卫生社会活动中所积累的以与健康相关的信息为核心的各类信息活动要素的集合。 11、卫生信息资源的内涵：①公共卫生信息管理；②医疗卫生信息管理；③医疗保障信息管理；④药品供应信息管理。 12、卫生信息资源管理的任务：①建立卫生信息的基础设施；②建立卫生信息资源管理标准； ③制定卫生信息资源管理的法律、法规和管理条例；④健全卫生信息化的重大项目投资管理制度；⑤培养高素质、复合型卫生信息管理人才。 13、卫生信息资源管理的意义：①为提高医院管理绩效提供新途径；②解决卫生部门数据收集混乱的问题；③促进各部门间卫生信息的共享与利用；④确立信息资源在医疗卫生行业中的战略地位；⑤成为知识经济时代组织文化建设的重要组成部分。 14、卫生信息管理学：研究卫生信息管理实践活动中各个环节与过程及其发展规律与方法的学科。性质：是医药卫生科学与计算机科学、信息科学、管理科学等相互交叉融合而成综合性学科，涉及社会与自然界各个方面，具有综合学科、交叉学科和应用学科三方面学科性质。 15、新医改要求建立实用共享的医药卫生信息系统，主要包括：公共卫生领域、医疗领域、医疗保障领域、药品保障领域。 16、十二五总路线图——3521工程：“3”：国家级、省级和地市级三级卫生信息平台；“5”：
信息管理对医疗服务的影响 一．PACS系统的现状与发展 【摘要】目的：随着医院现代化进程和医疗设备的更新步伐加快，医院信息系统(HIS)、临床信息系统(CIS)、医学影像存储与传输系统(Picture archiving and communicationsystem PACS)等显得越发重要。PACS目前已成为医院医学影像科(如放射科、超声影像科、核医学科等)建设中的重点．而PACS系统又是医院各系统(HIS、CIS等)中的核心，也是医院数字化中医学影像实施存储与传输的基础，更重要的是医院各系统实现全面医学信息无缝融合的先决条件。然而PACS 系统的结构与功能参差不齐，影响PACS的发展。为了适应新世纪医院现代化、网络化与数字化新需求，为了提高医院的管理质量、工作效率与降低医疗成本，特别是改变传统落后(医学影像科)影像以胶片或打印方式的存储摸式与工作流程，实施PACS系统已显得非常必要。【关键词】PACS系统，数字影像，放射科 1 PACS介绍 1．1 PACS主要用于解决医学影像的采集和数字化、图像的存储和管理、医学图像的高速传输、图像的数字化处理和重现、图像信息与其他信息的集成等五个方面的问题。在医学信息领域主要提供四个方面的功能： (1)在诊断、报告、会诊和远程工作站上观察医学图像； (2)根据图像的性质，把图像存储在适于短期或长期保存的介质中； (3)利用局域网、广域网和公共通
讯设施进行通讯。 (4)向用户提供一个集成信息系统。涉及多项技术：计算机、通讯、存储、数据处理、图像显示、压缩、人工智能、光电子设备、安全、标准化和系统集成。依规模大小可分为四类： (a)科室内PACS系统(Departmental PACS)； (b)院内图像发布系统(Inter—Hospital Dis—tfibution IHlD)； (e)整个医院PACS系统(Full Hospital PACS)； (d)基于全院PACS的远程放射医学系统 1．2 目的在于促成医院信息化、现代化发展，提高诊断水平，降低固有成本，加强质量管理，构建临床信息资源。相对于传统基于胶片，PACS具有许多优势：(1)数字图像代替胶片减少了制造和购买胶片及相应化学制品的费用； (2)昂贵的胶片存档空问被安放数据处理和存储设备的更小、更洁净(整洁)的场所代替； (3)减少了管理胶片的丁作人员费用； (4)将不再有胶片的丢失、错放、老化等问题： (5)对已存储的图像进行多份考备变得既简单又直接； (6)完善的统计、查询功能； (7)快速获取图像； (8)根据诊断需要，可以灵活的处理图像； (9)便于处理远程医疗服务。 2 PACS定义 PACS的4个字母是英文Picture Arehiving＆Communication System的缩写。译为“医学影像存档与通信系统”，其组成主要有计算机、网络设备、存储器及
1、信息管理与信息系统 本专业主要学习经济与管理、计算机科学与技术、信息管理与信息系统三大方面的基本理论和基本知识，系统地接受信息管理方法与技能及信息系统分析与设计方法及技能的训练，具备信息资源的组织、管理、开发及传播运用的基本能力，具有信息系统需求分析、开发设计与实现的专业技能。培养能在各类企事业单位的信息管理部门从事信息系统的建设和运行管理工作、IT行业从事信息系统开发工作、信息系统咨询服务行业从事初级信息咨询服务工作、中小学从事信息技术类教学管理工作的应用型专门人才。 主要学习课程：管理学、经济学、运筹学、信息管理学、信息组织与检索、数据结构、数据库原理与应用、计算机网络、信息系统开发工具、管理信息系统、管理信息系统分析与设计、企业资源规划（ERP）等。 2、人力资源管理 本专业致力于培养适应现代市场经济发展需要，具备人文精神、科学素质和诚信品质的应用型、复合型专业人才。侧重于组织人力资源管理应用中规划、招聘、培训、薪酬、绩效、劳资关系等六大模块等实践知识的学习。开设的核心课程有：组织行为学、人力资源管理学、劳动关系与劳动法、招聘与人才素质测评、绩效管理、薪酬与福利管理、培训与人力资源开发管理、人力资源统计、社会保障管理、国家公务员管理等。主要实践性教学环节有：校内建有国内领先水平的人力资源行为观察室、人力资源沙盘室等优质资源，可进行人力资源管理课程实习、人力资源管理专业综合实习等相关实践课程；校外有“第二校园”企业实践、企业联合建有教学实践基地等。本专业具备良好的师资：有河北省级模范教师、河北省教书育人楷模，有博士学位和副教授以上职称的教师近60 %。毕业生的就业单位有：旨在培养企事业单位、政府机关及咨询机构等人力资源管理相关岗位，从事招聘、人力资源开发、考核、薪酬管理、员工培训、人事档案管理、劳动关系管理、社会保险管理等工作。 3、市场营销 本专业培养适应现代市场经济需要，具备人文精神、科学素养和诚信品质，掌握管理学、经济学、心理与行为科学、市场营销学的基本理论方法和市场营销专业技能，具备综合运用相关知识发现、分析和解决营销问题的能力，能够在盈利性和非盈利性组织从事市场调研、市场分析、市场策划、市场开拓与运作、市场营销管理、产品推销、商务洽谈、销售服务等营销业务和管理工作的应用型、复合型专业人才。 毕业去向：商品生产企业，商品流通企业，事业单位，政府部门。 4、物流管理 本专业培养具有系统的经济学、管理学基础理论，掌握现代物流与供应链系统分析、设计、运营、管理的基本理沦、方法与技术，熟悉企业生产经营活动中的物流运作，能在企业、学校及政府部门从事供应链设计与管理、物流系统优化及运营管理等方面工作的应用型高级专门人才。本专业学生要学习经济学类、工商管理类、物流管理与工程类、管理科学与工程类等相关学科的基本理论和基本知识及物流管理专业的专业知识，接受供应链设计与管理、物流系统优化与运营等方面的基本训练，掌握供应链优化、物流系统设计、物流运营方面的基本能力。本专业的主要课程有：物流学、管理学、市场营销学、供应链管理、物流系统分
第一章：信息的概念、特征、度量、和数据的联系及区别。 系统的概念、特征 1.信息的概念：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通信的知 识 2.信息的特征： 事实性：事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。这是信息的最基本属性。 时效性，信息的时效性是指从信息产生到利用的时间间隔。 不完全性，客观事实的信息很难全部得到 等级性，管理是分等级的。不同等级的管理者职责不同、决策不同、使用的信息也不同。 变换性，信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表达、相互转换。 价值性，管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。 3.信息的度量：信息内容消除人们的不确定程度。信息量的大小取决于信息内 容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大； 消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地知道消息的呢，那么消息中所包含的信息量就等于零。 4.和数据的区别及联系：信息是对数据的解释，数据经过处理和解释后才能成 为信息，信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义，信息与载体选择性质无关，而数据的具体形式却取决于载体。数据:是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。 数据转化为信息的两个条件：一是要经过加工处理；二是对某种活动产生影响
5.系统的概念及特征：系统（system）指由处于一定环境中相互联系和相互作 用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 (1)系统的整体性 从系统的含义中可以看出，系统内部的各个部分是为实现某一特定目标而 联系在一起的。因此，组成系统的各个组成部分不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不 是局部最优。这就是所谓全局的观点。 （2）系统的目的性 任何一个子系统都是为了完成一特定目标而构造的。系统最重要的特性是它的目的性。不能实现系统既定目标的系统没有存在的必要。 (3)系统的相关性 由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，各个组成部分尽管功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。 这种相关性往往表现为系统与环境、子系统与子系统、模块与模块之间的接口。了解构成系统的元素之间的相互关系，并从整体上和宏观上予以把握。 (4)系统的环境适应性（开放性） 任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的，它与社会环境有着千丝万缕的联系。要求系统具有开放性，既能做到系统自身不断地升级和优化，也能为其他系统提供接口，从而与更多的系统互连。 (5)系统的层次性 一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子模块，可以将一个系统逐层分解。 （6）稳定性：系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统具有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而使系统具有一定的抗干扰能力和抗冲击能力 （7）相似性：系统的相似性是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性
1. 简述信息、知识、数据三者的区别和联系。 在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识。数据是信息的起源，信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。他们是一种递进的关系。知识是信息的特例，是信息的高级形式，是对有用的信息加工的结果，是系统化的、有序化的信息。 2. 什么是信息化信息化在层次上分为哪几类 信息化是人类历史发展现阶段的一项任务，它是社会发展的一个过程。信息化就是在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，在功能和效率上大幅度地提高，从而达到人类社会的新的文明水平的过程。 信息化包含五个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。 3. 什么是信息资源 广义的信息资源既包括信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等，也就是信息资源及与它有关的各种资源的总和。狭义的信息资源就是信息内容本身所构成的信息有序化集合，是广义的信息资源的基础和主要构成。 4. 什么是信息科学 信息科学是人类有关信息的各种知识和技术的总和。它包括人们对于信息的概念，信息的处理方法，信息在经济和社会生活中的作用等有关问题的认识，以及由此产生的方法和技术。信息科学包括：信息技术，信息管理，信息经济，信息社会学和信息法学，信息的基础理论。 5. 信息化建设的核心任务是什么 信息化建设的核心建设任务是一个稳定可靠的信息管理系统、建立新的信息管理体制、建设新型管理队伍以及提高信息资源管理和利用水平。 6. 信息处理的主要技术包括哪些技术 信息处理的主要技术包括计算机技、现代通信技术、遥感遥测技术、数据采集技术、现代印刷技术和现代办公室使用的各种技术。 7. 整体观念的要点是什么 所谓整体观念，即认为宇宙，以及各种层次上的复杂系统是不可分割的整体，只有把握全局，才能真正认识与掌握它。科学的整体观认为：分解只是人类认识复杂事物的方法之一，当我们把一个复杂事物分解为它的各个组成部分的时候，这些部分就已经失去了作为整体的一个部分的一系列关键属性。在部分演化为整体的时候，已经有新的质的产生，有某些功能或属性在量上的增加。 8. 演化观念的要点是什么 所谓演化观念，即认为宇宙或复杂系统的当前状态是长期演化的结果，只有把它作为一种进化过程的产物，才能理解和掌握它。 9. 层次观念的要点是什么 层次观念，即认为宇宙及复杂系统都是分层次的，层次之间互相联系又互相区别，构成了整个宇宙或复杂系统。首先，层次之间的区别不只是量的区别，而是质的区别。第二个要点就是层次之间既有联系又有区别的辩证关系。 10. 活体观念的要点是什么 活体观念，即认为事物的运动、发展和变化，任何系统的发展和演化，都是由其内在的、本质的属性所推动的，而不是外力强加的。 11. 什么是系统工程它与系统科学的关系是什么 系统工程是系统科学的一个部分，它是系统科学的整体观念、演化观念、活体观念
第一章管理信息系统的基本概念 1、何为数据？何为信息？信息和数据有何区别？ 所谓数据是由原始事实组成的。要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度。 当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时，它就成了信息。 信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。 2、什么叫系统？五个基本要素？特性？有哪几类系统？ 系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 五个基本要素：输入，处理，输出，反馈，控制。 特性：目的性，整体性，层次性，相关性，开放性，稳定性，相似性。 按抽象程度分类：概念系统，逻辑系统，实在系统 按系统功能分类：社会，经济，军事，企业管理 按与外界关系分类：封闭式与开放式 按系统内部结构分类：开环系统和闭环系统。 3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？ 系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。 系统方法解决问题的主演步骤： ①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标 ②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源 ③给出方案：一个或一组数学模型 ④评估被选方案 ⑤选择最佳方案并实施 ⑥总结解决方案的有效性 4、什么是信息系统？ 信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。 5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？ 管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人——机系统。 管理信息系统的特征： ①它是一个人——机系统，在管理信息系统中，需要充分发挥人和计算机系统的长处，一些工作由计算机系统处理，一些工作要由人进行处理，使人和计算机系统和谐工作。
北京理工大学珠海学院专业认知课程实践报告学院：商学院 专业：信息管理与信息系统年级： 2011级 2012年06月
一、实践目的：通过本课程的实践使大家对信息管理与信息系统专业有 更进一步的了解和认识，包括专业培养目标（我们会成为什么样的专业 人才），专业课程设置（专业基础课、专业主干课、专业方向课等），专 业素质要求（通过四年的学习需要剧本那些基本技能和素质）等等 二、实践内容：金蝶软件公司调研学习 三、实践报告正文 信息管理与信息系统专业（下面简称“信管”），是一门管理科学类专业。要求学生掌握系统分析，拥有设计与应用能力，懂得业务流程重组与改造，能胜任信息系统建设工作，知道如何进行信息化规划和信息资源管理，能够开发和应用管理软件等技能。也就信管是说培养适应社会主义现代化建设需要，德智体美全面发展，具备信息管理、管理学、信息技术等知识结构，具有系统分析、设计与应用能力，能适应技术进步和社会需求变化的复合型、应用型专业人才的一门综合性很强的专业。 系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起,对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。 业务流程重组与改造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。 信息系统建设和信息化规划是指在企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战略目标与业务规划的基础上，诊断、分析、评估企业管理和IT现状，优化企业业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化建设的远景、目标和战略等等 信息资源管理，企业信息资源管理属于微观层次的信息资源管理的范畴，指企业为达到预定的目标运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用 信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。信息服务活动通过研究，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息，实现信息增值的一项活动。 以上就是我们专业稍微具体一点的关于对学生要掌握的技能的的要求。可见，信管专业真的是一个将信息技术和管理紧密结合在一起的专业。 上面也都有提到，信管专业培养的是具备信息管理、管理学、信息技术等知识结构，具有系统分析、设计与应用能力，能适应技术进步和社会需求变化的复合型、应用型专业人才。要求学生掌握经济、管理、数量分析方法、信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。 像我们学校的信管专业，主要分为信管方向和物流方向。主干课程有会计学、管理学等管理科学类学科还有C#、java等计算机语言课和EPR等。
史上最强医疗信息化产业及多家上市公司梳理 一、结论1.医疗信息化行业主要依靠政府推动来发展的行业，目前行业内公司处于跑马圈地竞争阶段，行业具有一定门槛，竞争激烈但基本有序。2.医疗信息化行业具有很高的转换成本，行业竞争的关键点在于抢占更多区域更多客户。3.抢占市场的核心竞争力是政府公关能力、区域拓展能力以及资本运作能力。4.目前行业的商业模式主要是做项目收费模式，未来可期待新的商业模式的突破。5.横向对比行业中几家具有代表性的上市公司，$东软集团(SH600718)$ 、东华软件、$万达信息(SZ300168)$ 、$卫宁健康 (SZ300253)$ 、创业软件，从公司经营和价值分析角度综合对比后推荐卫宁健康。6.卫宁健康目前估值120倍，处于高位，明显高于板块平均市盈率，因此并不是配置的好时点，较适用于追求相对收益的投资人。二、医疗信息化行业研究医疗信息化定义医疗信息化指的是将信息技术运用到医 院与公共卫生的管理系统和各项业务功能系统中，对医院、公共卫生系统进行流程化管理，实现特定的业务功能，提高医疗卫生机构的工作效率和医疗服务质量。分类主要包括医院信息化和区域卫生信息化，医院信息化又包括医院管理信息化、临床管理信息化、医院信息集成，广义的医疗信息化，还包括远程医疗、移动医疗、云医疗、医保信息化、药品流
通信息化等。医院信息化医院信息化以电子病历（EMR）为核心，通过信息技术实现医院管理信息和医院临床信息的数据采集、处理、存储、传输和共享，实现病人信息数字化、医疗过程数字化、管理流程数字化、医疗服务数字化、信息交互数字化。由上图可知，底层架构是医院信息集成平台，其中电子医嘱、电子病历、临床路径、临床知识库等均建立在这个集成平台当中，电子病历是平台核心。区域卫生信息化区域医疗卫生信息化以居民电子健康档案为核心，以区域医疗资源共享为目标，以社区和农村居民基本医疗卫生服务为重点，运用信息化的手段，为国内公共卫生领域信息化建设提供全面解决方案。分级诊疗可以通过区域信息平台实现病历档案共享，将医院间信息互联互通。医疗信息化市场规模根据IDC统计，2009年我国医疗信息化支出仅为87.5亿元，2012年达到170.7亿元，预计2017年将达336.5亿元，年化增长率为15%。在总支出中硬件占比近70%，服务和软件各占10%左右。IDC统计的量级比较大，因为它将所有医院IT方面的支出都算做信息化投入，而A股相关上市公司更加细化，主要从事医疗行业解决方案。预计2016年医疗行业解决方案市场规模将达到108.5亿元，年化增长率为16.5%，主要包括HIS、PACS、EMR、区域医疗卫生平台等。医疗行业解决方案细分领域市场规模三级医院基本达到HIS 全覆盖，而二级及以下也基本达到80%覆盖，大中型医院的
信息管理与信息系统基础知识答案版 一、单项选择题 1.在系统维护阶段最主要的工作是(B) A.硬件设备维护 B.应用软件维护 C.代码维护 D.系统软件维护 2.属于系统安全保护技术的是(C) A.负荷分布技术 B.设备冗余技术 C.数据加密技术 D.系统重组技术 3.改正开发期间错误的过程是(C) A.完善性维护 B.适应性维护 C.纠错性维护 D.预防性维护 4.最难检测的程序错误是(C) A.语法错误 B.系统错误 C.逻辑错误 D.数据错误 5.使用不合理的或错误的数据进行系统测试的目的是保证系统的(B) A.正确性 B.可靠性 C.可理解性 D.可维护性 6.系统测试的步骤是(A) A.单元测试、子系统测试、系统测试、验收测试 B.系统测试、子系统测试、单元测试、验收测试 C.验收测试、系统测试、子系统测试、单元测试 D.单元测试、系统测试、子系统测试、验收测试 7.系统设计报告应当作为新系统的(A) A.物理模型 B.逻辑模型 C.概念模型 D.参考模型 8.以下描述中符合“结构化设计”思想的是(A) A.系统模块分解要自顶向下逐步细化
B.系统模块分解要自底向上逐步抽象 C.对功能复杂的模块要尽量保持完整性 D.对功能简单的模块要尽量合并 9.对客户记录进行标记，符合条件的标为“T”，不符合条件的标为“F”，最适于采用的模块结构是(B) A.循环结构 B.选择结构 C.顺序结构 D.调用结构 10.模块的控制耦合是指(A) A.上下级模块之间传递控制信号 B.下级模块对上级模块传递控制信号 C.同级模块之间传递控制信号 D.上级模块对下级模块传递控制信号 11.“教师”实体和“课程”实体之间具有“讲授”关系；每位教师可以讲授1至4门课程，每门课程可由1至3位教师讲授；“教师”和“课程”之间的联系类型是(D) A.多对一 B.一对多 C.一对一 D.多对多 12.同时具有无逻辑含义和无法插入特点的代码类型是(C) A.表意码 B.成组码 C.顺序码 D.专用码 13.学生选课系统数据流程图中的“外部实体”可以是(D) A.学校、学生、教室 B.学生、课程、成绩 C.教师、职称、学生 D.学生、教师、教务处 14.数据流程图的两个显著特点是(D) A.逻辑性和继承性 B.可行性和抽象性 C.概括性和可行性 D.概括性和抽象性
第一篇基本概念篇 1.管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目 的。由管理、信息、系统组成。它是由管理出发或者说是伟管理的目的，通过信息手段来计划和控制的系 统。 2.管理就是收集信息、分析事物或者是“通过他人完成工作” 3.信息是进过加工后，能过对决策者的行为产生影响的数据（信息的特点：事实性、扩散性、共享性、时 效性） 4.系统是为了某种目的而相互联系的部件的总称。 5.管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响： 1）对运营管理的影响p 9 管理信息系统对管理的影响是自下向上发展的。A.首先，是对生产管理或者运营管理产生的影响：主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力或提高劳动生产率B.其次，MIS用于管理以提高效率。 做出不同的方案，从中选择最好的一个。 几个错误的论点P11：习惯论、失业论、风险论、 2）对管理行为的影响p 12 对管理行为影响的主要方向是管理科学化，另一方面表现为管理者的决策习惯的改变 3）对组织的影响：管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。以下为几种的组织 形式P13-P17 4）对企业战略的影响 管理信息系统可以说是企业的战略资源。当战略目标确定以后，资源就成了决定因素。当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略 6.管理信息系统： 1）含义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用 户----机器系统。他能提供信息，支持企业或者组织的运行、管理和决策功能 2)性质：P27 3)概念P29：由信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者组成P29。信息源是信息产生地，信息处 器担任信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，它应用信息进行决策；信息管理者 责信息系统的设计实现，在以后实现，他负责信息系统的运行和协调。 根据各部件之间的联系可分为开环和闭环结构。计算机实时处理的系统均属于闭环系统，而批处系统均属于开环系统。但对于一些较长的决策过程来说，批处理系统也能构成闭环系统。 4）开发：成功的要素：确定系统目标、组织系统性队伍、遵循开发步骤、但必须在坚强的领导下才能 完成。 7．信息： 1）含义：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。 2）信息价值的衡量方法：一是按所花的社会必要劳动量来计算，另一种是按使用效果来衡量。 3）性质P55：事实性（是信息的中心价值、信息处理的第一要务）；等级性；可压缩性（只有正确地舍弃信息，才能正确的实用信息）；扩散性；传输性；分享性；增值性；转换性 8.信息生命周期：要求、获得、服务、退出 P60 1）信息的收集 信息的识别：由决策者进行识别、系统分析员分析和亲自观察识别、两种方法结合 信息的采集：自下而上的广泛收集、有目的的专项收集、随机累积法（P62） 信息的表达：用文字表述、数字表达、图像表达 2）信息的传输（香农模型P65）：传输——编码器——信道——译码器——接收器 原理和指标：信道（单工、双工、半双工）、编码和解码、变换 3）信息的加工 P67
信息技术与信息管理形考-0002 试卷总分：100 单选题(共35题,共70分) 开始说明： 结束说明： 1.(2分) 数据库应用对数据的语义一般都具有一定的限制，我们称这种限制为（）。 A、数据共享 B、数据恢复 C、完整性约束 D、数据冗余 2.(2分) 下列属于信息的是( )。 A、报纸 B、电视 C、电视的新闻内容 D、报纸上的字 3.(2分) 办公自动化属于下列计算机应用中的（）。 A、科学计算 B、数据处理 C、自动控制 D、辅助教学 4.(2分) 网络协议是计算机网络中传递、管理信息的一些规范。下列哪种网络协议是互联网(Internet)所必须使用的：（）。 A、IPX\SPX B、NetBIOS C、TCP\IP
D、HTTP 5.(2分) 控制器控制各部件工作的指令取自计算机的( )。 A、键盘 B、鼠标 C、外存储器 D、内存储器 6.(2分) 信息（）技术是信息运动全过程的第一个基本环节。 A、编辑 B、输出 C、加工 D、获取 7.(2分) 在当代，由于科学技术的发展，信息一般表现为四种形态，下面哪一项符合要求:( ) A、数字、文字、图像、声音 B、数字、文本、图像、声音 C、数据、文字、图像、声音 D、数据、文本、图像、声音 8.(2分) 计算机内进行算术与逻辑运算的功能部件是( )。 A、硬盘驱动器 B、运算器 C、控制器 D、RAM 9.(2分) 局域网相比较广域网的特点有（）。
A、局域网覆盖范围更大 B、局域网的数据传输速度更快 C、局域网造价更高 D、局域网的信号延迟更大 10.(2分) （）是相互关联的数据集合，是具有逻辑关系和确定意义的数据集合，是针对明确的应用目标而设计、建立和使用的。 A、数据库 B、操作系统 C、系统软件 D、应用软件 11.(2分) ROM存储器是指( )。 A、光盘存储器 B、磁介质表面存储器 C、只读存储器 D、随机存储存储器 12.(2分) 一台完整的计算机主要由CPU，( )，输入设备，输出设备等部件构成。 A、屏幕 B、键盘 C、打印机 D、存储设备 13.(2分) 下列选项中属于多媒体主要特性的是：（）。 A、多样化、继承性、交互性 B、可维护、集成性、交互性
大连软件行业规范 DSIA02022007 信息服务管理规范 第三部分计算机信息系统运营 和维护管理规范 （试行） 2007年12月26日发布 2008年1月25日施行 大连软件行业协会
前言 《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000：2005“信息技术——服务管理”》标准，及其它国家和行业相关法律、法规制订。本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件。 《信息服务管理规范》分为10部分： 第一部分：总则 第二部分：计算机信息系统集成管理规范 第三部分：计算机信息系统运营和维护管理规范 第四部分：软件服务管理规范 第五部分：数据加工和处理管理规范 第六部分：内容和增值服务管理规范 第七部分：数据库服务管理规范 第八部分：电子商务服务管理规范 第九部分：信息化工程监理规范 第十部分：其它专业类服务管理规范 本部分为《信息服务管理规范》的第三部分。 本部分起草人：郎庆斌、林华英、王永丹 本规范专家组：郎庆斌、孙鹏、刘玉贞、王小庚、孙毅、杨莉 本规范由大连市信息产业局提出并归口。 本规范召集单位：大连软件行业协会
目录 第三部分计算机信息系统运营和维护管理规范 (4) 1 适用范围 (4) 2 规范性引用文件 (4) 3 定义和术语 (4) 3.1 服务台 (4) 3.2 事件 (4) 3.3 问题 (4) 3.4 突发事件 (4) 4 要求 (4) 5 运营和维护服务类型 (5) 5.1 基础服务 (5) 5.2 性能优化服务 (5) 5.3 增值服务 (5) 6. 运营和维护服务内容 (5) 6.1 基础服务内容 (5) 6.1.1 物理环境管理和维护 (5) 6.1.2 网络基础设施管理和维护 (5) 6.1.3 数据存储设施 (5) 6.1.4 系统平台管理 (6) 6.1.5 应用系统管理和维护 (6) 6.1.6 数据管理和维护 (6) 6.1.7 安全管理和维护 (6) 6.1.8 子网管理和维护 (7) 6.1.9 桌面管理 (7) 6.1.10 操作管理 (7) 6.2 性能优化服务内容 (7) 6.2.1 系统平台性能评估 (7) 6.2.2 应用系统性能评估 (7) 6.2.3 数据存储和通信安全评估 (7) 6.2.4 系统整体安全性能评估 (7) 6.2.5 系统安全平台性能评估 (7) 6.2.6 业务整合 (7) 6.3 增值服务内容 (8) 6.3.1 规划管理 (8) 6.3.2 可用性管理 (8) 6.3.3 核心应用管理 (8) 6.3.4 安全管理 (8) 6.3.5 投资保护 (8) 6.3.6 系统运营策略和应用拓展 (8) 7 服务台管理 (8) 7.1 服务台功能 (8) 7.2 服务台流程 (8)
医疗卫生机构信息化建设现状及未来发展趋势 卫生部管理研究所梁铭会 中国医疗卫生机构信息化建设经历了20多年的发展历程，从早期的单机单用户应用阶段，到部门级和全院级管理信息系统应用；从以财务、药品和管理为中心，开始向以病人信息为中心的临床业务支持和电子病历应用；从局限在医院内部应用，发展到区域医疗信息化应用尝试。中国医疗卫生机构信息化建设从无到有，在开发、推进的广度和深度上不断进步，目前已初具规模。现代医学进展，无论是区域卫生管理、临床诊疗技术、远程诊疗、预防医学以及卫生管理，在很大程度上取决于医学信息技术应用的深度与广度。我国的医疗保健制度改革和医疗保险制度的发展，对医院的发展与生存都提出了挑战，医院信息化是医院适应改革的必然选择。信息化是实现医疗卫生机构科学管理，提高社会经济效益，改善医疗服务质量的重要途径。 一、我国医疗卫生机构信息化建设的现状 （一）我国医疗卫生机构数量 根据卫生部2006年统计年报数据，汇总如表1。 表1 全国医疗卫生机构统计简表
我国医疗卫生机构有29.8997万家，其中医院只有1.8703万家，但医院却承担起了绝大部分的医疗任务，因而，从规模考虑，医院需要信息化系统。 （二）我国医疗机构信息化的建设情况 近七八年来，医院信息管理系统的发展形势十分令人鼓舞，无论是国家、医院还是软件公司都投入了大量的人力、物力与财力。县级以上医院基本上都建设了自己的医院管理信息系统，有的发达的乡、镇医院也建设了医院管理系统。信息系统建设对医院带来的效率、效益与管理的提高，更使医院管理层对信息系统建设的重要性和必要性有了更深一步的认识。 2001年，卫生部统计显示，省部属大医院绝大部分医院已建成全院级HIS，全国县级以上医院38%已有程度不同的信息化应用,见表2。 表2 我国医疗机构信息化建设情况（截止到2001年） 街道乡镇卫生院：经济发达地区乡镇卫生院比较普遍运用计算机进行管理 2007年卫生部统计信息中心对全国3765所医院（其中：三级以上663家；三级以下3102家）进行信息化现状调查，结果显示：门急诊划价收费系统、门急诊药房管理系统、住院病人费用管理系统、药库管理使用最为广泛，均超过80%，说明以收费为中心的HIS已在大