-0002信息技术与信息管理形考100试卷总分：)
70分共共单选题(35题, 开始说明：结束说明：)1.(2分。）数据库应用对数据的语义一般都具有一定的限制，我们称这种限制为（
、数据共享A B、数据恢复 C、完整性约束、数据冗余D)分2.(2 ( )下列属于信息的是。、报纸A、电视B．
C、电视的新闻内容、报纸上的字D)分3.(2 办公自动化属于下列计算机应用中的（）。、科学计算A、数据处理B C、自动控制、辅助教学D)4.(2分网络协议是计算机网络中传递、管理信息的一些规范。下列哪种网络协议是互联网 (Internet)所必须使用的：（。）IPX\SPX
A、NetBIOS
B、TCP\IP
、C HTTPD、)分5.(2．
( )控制器控制各部件工作的指令取自计算机的。、键盘A、鼠标B C、外存储器、内存储器D)6.(2分信息（）技术是信息运动全过程的第一个基本环节。、编辑A、输出B C、加工、获取D)分7.(2:( )
在当代，由于科学技术的发展，信息一般表现为四种形态，下面哪一项符合要求、数字、文字、图像、声音A、数字、文本、图像、声音B．
、数据、文字、图像、声音C 、数据、文本、图像、声音D)8.(2分计算机内进行算术与逻辑运算的功能部件是。( ) A、硬盘驱动器 B、运算器、控制器C RAMD、)分9.(2 ）。局域网相比较广域网的特点有（ A、局
域网覆盖范围更大 B、局域网的数据传输速度更快 C、局域网造价更高、局域网的信号延迟更大D)分10.(2．
）是相互关联的数据集合，是具有逻辑关系和确定意义的数据集合，是针对明确的应用（
目标而设计、建立和使用的。 A、数据库、操作系统B、系统软件
C 、应用软件D)11.(2分 ROM存储器是指( )。 A、光盘存储器 B、
磁介质表面存储器、只读存储器C、随机存储存储器D)12.(2分( )，
输入设备，输出设备等部件构成。， CPU一台完整的计算机主要由、屏幕A、键盘B．
C、打印机、存储设备D)分13.(2 （下列选项中属于多媒体主要特性的是：）。
A、多样化、继承性、交互性、可维护、集成性、交互性
B、多样化、集成性、交互性C 、多样化、集成性、可维护D)14.(2分在开始收集信息之前，应该( 以确定自己需要哪些信息，，使信息的收集工作更有针对性。) A、咨询有关专家 B、准备好笔记本
C、制定好信息格式、进行有关的社
会活动D)分15.(2．
）是互联网上一种常用的网络应用工具，其基本功能是实现计算机间的文件传输。（
、网络信息浏览A B、文件传输 C、电子邮件、远程登录D)分16.(2一个办公室中有多台计算机，每个计算机都配有网卡，并已经购买有一台网络集线器和一）组成局域网，使得这些计算机都可以共享这一台打印机。台打印机，一般通过（
、光纤A B、双绞线 C、电话线、无线D)分17.(2 互连网的概念错
的是（有关Internet ）。、Internet即国际互连网络A具有子网和资源共享的特点Internet、B．
C、在中国称为因特网是一种局域网的一种、InternetD)分18.(2 5一般
每张CD-ROM的外径为英寸（12.7厘米））的数据。，可以存储约为（
600MB
A、 1.44MB
B、 1.2MB
、C 17GBD、)分19.(2 ( )下列选项中，不属于广义的信息产业的是。 A、计算机设备制造 B、通信设备制造 C、销售计算机系统、电视设备制
造D)分20.(2．
。计算机发展的四个阶段所采用的电子元件依次是( ) A、中小规模集成电路，大规模、超大规模集成电路，晶体管，电子管 B、电子管，中小规模集
成电路，大规模、超大规模集成电路，晶体管、晶体管，中小规模集成电路，大规模、超大规模集成电路，电子管C 、电子管，晶体管，中小规模集成电路，大规模、超大规模集成电路D)21.(2分 ( )数据。一张普通的只读光盘能存储 1.2MB
A、 1.44MB
B、650MB
、C 200MBD、)分22.(2 ( )下面选项中，不属于信息的特征的是。、可计算A 、可度量B．
、可传递C 、可存储D)23.(2分下列选项中，不属于OSI参考模型最下
面三层的是（。） A、物理层 B、数据链路层、网络层C、传输层D)分24.(2 ）。最早的计算机的用途是用于（ A、科学计算 B、自
动控制 C、系统仿真、辅助设计D)分25.(2．
。以下不属于信息的是( )、一篇新闻报道的内容A B、一段宣传影片VCD光盘C、一张空白、一份商品广告D)分26.(2 （下列选项中属于专业
绘图软件的是：）。Word
A、Photoshop
、B Windows
、C Dos、D)27.(2分）是数据库系统的核心，无论是普通用户通过应用程
序发出的数据库操作，还是数据库（
管理员直接对数据库进行的操作，都必须通过才能访问存储在物理介质上的数据。、数据库管理系统A、操作系统B．
、数据库C 、应用软件D)28.(2分下列属于信息的是。( ) A、报纸
B、电视机、一段天气预报
C、文字D)29.(2分下列选项中属于感觉媒体的是：）。（ A、键盘 B、光盘 C、光纤、动画D)分30.(2．
关于信息技术叙述不正确的是( )。、信息技术是指信息处理和应用技术A 、计算机技术和现代通信技术是信息技术的基础B IT
C、信息技术简称为、信息技术就是指利用计算机处理信息的技术D)31.(2分下面（）组设备包括:输入设备、输出设备和存储设备。ROM
A、显示器、CPU、
B、磁盘、鼠标器、键盘、鼠标器、绘图仪、光盘
C、磁盘、打印机、光盘D)分32.(2 ）。计算机硬件系统最核心的部件是（CPU 、A 、主板B．
、内存储器C 、主机D)分33.(2 ）语言。目前数据库查询检索语言的标
准是（
C
A、HTML
B、SQL
、C JAVAD、)分34.(2 ( )对于信息，下列说法错误的是。 A、信息是可以处理的 B、信息是可以传播的 C、信息是可以共享的、信息可以不
依附于某种载体而存在D)分35.(2．
。）WWW的描述语言是（FTP
、A E-Mail
、B BBS
、C HTML、D)
30分,(判断题共15题共开始说明：结束说明：)分36.(2计算机本身并不
是一种信息。√×)分37.(2．
属于应用软件。windows xp √×)38.(2分电子邮件是人们在互联网上广泛使用的信息传递工具，几乎每天都有几千万人通过互联网收发电子邮件。
√×)分39.(2来源性收集数据即从实际系统中获得。√
×)分40.(2分辨率有屏幕分辨率、图像分辨率和像素分辨率三种。√×)分41.(2报文交换是指通过由中间结点建立的一条专用通信线路来实现两
台设备的数据交换。√×)分42.(2．
信息技术中涉及生物技术。√×)43.(2分中的信息只能被读出，而不能被操作者修改或删除，故一般用于存放固定的程序。ROM √×)分44.(2一个完备的计算机系统应该包含计算机的主机和外设。√
×)分45.(2图形与图像在用户看来是一样的，对多媒体制作者来说也是一样的。√×)分46.(2信息的载体形式是多样化的，有印刷型、缩微型、机器型、声音型、网络型等等。√×)分47.(2．
计算机处理信息的过程，包括收集信息和输出信息两个阶段。√
×)48.(2分解调是把计算机的数字信号转换成可在电话线上传输的声音信号。
√×)分49.(2自计算机问世至今已经经历了四个时代，划分时代的主要依据是计算机的规模。√
×)50.(2分带宽就是媒体能够传输的最高频率和最低频率的差值。√
×
第一篇计算机与网络基础 思考题 1.什么是信息？信息具有哪些特征？ 答：从产生信息的客体出发，信息是客观事物属性及其运动变化特征的表述；从接收信息的主体而言，信息是能够消除不确定性的一种东西；从信息处理的角度出发，信息可以理解为一组编码数据经过加工处理后对某一目的有用的知识。 特征：（1）可共享性；（2）可转移性（时间上转移“存储”，空间上转移“通信”）；（3）相对性与时效性；（4）可变换性；（5）信息与载体的不可分割性。 2.什么是信息技术？它包括哪些内容，这些内容分别代表信息的哪些过程？ 答：信息技术是指研究信息的产生、获取、度量、传输、变换、处理、识别和应用的科学技术。 其内容包括：（1）感测技术（信息的获取）；（2）通信技术（信息的传递）；（3）计算机技术（信息的处理）；（4）控制技术（信息的应用）。 3.冯诺依曼体系结构的主要特点是什么? 答：（1）计算机应包括运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大基本部件； （2）计算机内部采取二进制形式表示和存储指令或数据； （3）把解决问题的程序和需要加工处理的原始数据事先存入存储器中，计算机的工作过程实际上是周而复始地取指令、执行指令的过程。 4.画出计算机硬件系统的基本结构，并简述各部分的基本功能。 答：硬件系统结构图见P8页。各部分基本功能如下： （1）中央处理单元CPU：主要包括运算器和控制器。运算器是对数据信息进行处理和运算的部件；控制器统一指挥和有效控制计算机各部件协调工作。
（2）存储器：包括内存和外存。内存可由CPU直接访问，存取速度快、容量小，一般用来存放当前运行的程序和处理的数据；外存存取熟读较慢，容量大，价格 较低，一般用来存放当前不参与运行的程序和数据，是内存（或称主存）的补 充和后援。 （3）输入/输出设备：输入设备的作用是把原始数据以及处理这些数据的程序转换为计算机能识别和接受的信息表示方式，然后放入存储器；输出设备用于把各种 计算机结果数据或信息以数字、字符、图像、声音等形式表示出来。 （4）输入/输出接口：作用是协调外部设备和计算机的工作。功能大致包括：数据隔离；数据缓冲；数据变换；记录外设与接口的工作状态，据此调整对外设与数 据接口的指令；实现主机与外设之间的通信联络控制。 （5）总线：是一组公共信号线，能分时地发送和接收各部件的信息。其优点是，可减少计算机系统中信息传输线的数量，有利于提高系统可靠性；使计算机系统 便于实现模块化，从而提高计算机扩充内存容量及外部设备数量的灵活性。5.存储器为什么要分为外存储器和内存储器？两者各有何特点？ 答：在计算机系统中，对存储器的容量、速度和价格这三个基本性能指标都有一定的要求，如存储容量应满足各种应用需求，存储速度应尽量与CPU匹配，并支持输入/输出操作，价格要相对合理等。然而按目前的技术水平，仅采用一种存储技术组成单一的存储器不可能同时满足这些要求。解决方案是采用多级存储器系统，即把几种存储技术结合起来，缓解容量、速度和价格之间的矛盾。 内存可由CPU直接访问，存取速度快、容量小，一般用来存放当前运行的程序和处理的数据；外存存取熟读较慢，容量大，价格较低，一般用来存放当前不参与运行的程序和数据，是内存（或称主存）的补充和后援。
物业管理员试题一 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共16分) 1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是() A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷 C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润 2.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是() A.管理 B.劳务 C.服务 D.经济 3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有() A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权 4.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司 统一实施() A.社会化管理 B.专业化管理 C.市场化管理 D.现代化管理 5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带() A.领导层 B.管理层 C.服务层 D.作业层 6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()
A.不少于200万平方米 B.不少于100万平方米 C.不少于80万平方米 D.不少于60万平方米 7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取() A.三级资质证书 B.四级资质证书 C.临时资质证书 D.暂时证书 8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。 复检验证工作一般() A.每年进行一次 B.每二年进行一次 C.每三年进行一次 D.每四年进行一次 9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过() A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的 C.物业管理公约来实现的 D.业主公约来实现的 10.物业管理招投标实质是一种() A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为 C.市场供需行为 D.市场双向选择行为 11.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，() A.可不用办任何手续业主自主进行 B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工 C.必须到主管部门办理申批手续 D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案
单选题 1、信息按照地位可分为客观信息和（A ） A、主观信息 B、有用信息 C、工业信息 D、干扰信息 2、信息按照作用可分为有用信息、无用信息和（D ） A、主观信息 B、科技信息 C、工业信息 D、干扰信息 3、信息采集的原则不包括（C） A、准确性 B、目的性 C、客观性 D、完整性 4、信息采集的法不包括（B） A、采购 B、问卷调查 C、索取 D、复制 5、网络信息源按文件组织形式分为自由文本和（C） A、电子报纸 B、动态信息 C、规文本 D、稳定性信息源 6、（D）同计算机技术与通信技术一起被称为信息技术的三大支柱。 A、遥感技术 B、传输技术 C、处理技术 D、传感技术 7、现代通信技术不包括（A） A、广播技术 B、移动通信技术 C、数据通信技术 D、卫星通信技术 8、计算机网络按拓扑结构分类不包括（B） A、总线网 B、局域网 C、环形网 D、树形网 9、目前最常用的大容量存储设备是（C） A、软磁盘 B、磁带 C、硬磁盘 D、U盘 10、（D）适合大量的文字输入、保持、查阅电子文档需要的个人或单位。 A、语音识别技术 B、网络输入技术 C、键盘输入技术 D、文字识别技术 11、数据库技术研究和管理的对象是（A） A、数据 B、对象 C、文本 D、图像 12、信息管理主要是对（B）进行管理的。 A、企业信息 B、应用信息 C、商务信息 D、公共信息 13、（C）是人们在进行社会与经济活动中所必须的、最基本的和最具有实际价值的信息，是整个社会信息资源系统中的一个重要组成部分。 A、企业信息 B、公共信息 C、应用信息 D、政府信息 14、（B）是指对实体资源进行人、财、物、产、供、销有效管理与运作过程中，实体在其部和外部进行信息沟通与联系活动的信息总称。 A、过程信息 B、管理信息 C、资源信息 D、商务信息 15、（A）是指实体运作过程中运行状况和生产情况。 A、过程信息 B、管理信息 C、资源信息 D、商务信息 16、（C）是指实体部与外部聚集的海量知识组成的信息资源。 A、过程信息 B、管理信息 C、资源信息 D、商务信息 17、（D）是企业自身生产经营活动中产生、收集、储存起来的信息材料。 A、管理信息 B、生产信息 C、技术信息 D、企业部信息 18、（C）是企业收集来的各种与企业经营活动有关的信息资料。 A、管理信息 B、生产信息 C、企业外部信息 D、企业部信息 19、企业信息管理规划的法中，（A）法抓住主要矛盾，使目标的识别重点突出。 A、关键成功因素（CSF）法 B、企业系统规划（BSP）法 C、战略目标转移（SST）法 D、企业目标转移（BST）法 20、企业信息管理规划的法中，（B）法强调全面分析，通过识别企业过程和对企业过程/数据类的分析得到系统结构。 A、关键成功因素（CSF）法 B、企业系统规划（BSP）法 C、战略目标转移（SST）法 D、企业目标转移（BST）法 21、企业信息管理规划的法中，（C）法识别的目标反映各种人员的要求，并能给出这些要求的分层结构，能够保证目标的全面性。 A、关键成功因素（CSF）法 B、企业系统规划（BSP）法 C、战略目标转移（SST）法 D、企业目标转移（BST）法
11秋《企业信息管理》形考作业一_0015 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共10道试题，共20分。） 1. 2、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是人的因素，其 中关键是（）。 A. 系统分析员 B.用户 C.程序员 D.企业领导人 满分:2 分 2. 15、文件传输服务要经过文件传输协议（）来完成。 A. SMIP B. FTP C. BBS D. WWW 满分:2 分 3. 4、在信息管理的过程中，高层领导应抓好落实工作，以下 （）项，不是高层领导该做的工作。 A. 组织落实 B.技术落实 C.资金落实 D.措施落成 满分:2 分 3. 10、信息时间方面的价值属性包括现实性和（）。 A. 完整性 B.正确性 C.相关性 D.及时性
满分：2
4. & 美国信息学家鲍尔进一步将企业竞争优势归纳为 （）类型。 A. 三种 B.四种 C.五种 D.六种 满分：2 分 6. 6、数据库的操纵功能包括两大类，检索和更新，检索主要是用来 （）数据的。 A.查询 B.插入 C. 删除 D.修改 满分:2 分 5. 11、价值链模型中的价值活动可分为（）打类。 A.五大类 B.两大类 C.四大类 D.三大类 满分:2 分 6. 12、戴尔公司的网络直销模式给它带来了巨大的竞争优势， 这是（）种通用战略应用。 A.成本事先战略 B.差异化战略 C.专一化战略 D.发展型 战略 满分：2
7. 18、根据美国信息战略家鲍尔的理论，计算机辅助软件工程 给企业带来的竞争优势是（）。 A. 动机优势 B.增值优势* C.速度优势 D.成本优势 满分：2 10. 17、连接因特网中各局域网、广域网的设备称为 A.交换机 B.路由器 C. 网关 D.集线器 满分:2 分 二、多项选择题（共10道试题，共30分。） 1. 10、数据库管理系统的功能包括（）几方面。 A.数据库的定义功能 B.数据库的操纵功能 C.数据库的保护 功能 D. 数据库的维护功能 满分:3 分 2. 1、信息存储的载体有（） A.书刊 B.声像存储媒体 C. 计算机存储器 D.电视 满分：3
信息技术与信息管理形考 -0001 试卷总分:100 单选题(共35题,共70分) 开始说明: 结束说明: 1、(2分) 计算机网络得目标就是实现( )。 A、文献检索 B、信息传输 C、资源共享 D、数据处理 2、(2分) 一幅640*480得256色图像所需得存储空间约为:( )。 A、300B B、300KB C、300GB D、300MB WE0l0hR。 3、(2分) 对于信息,下列说法不正确得就是( )。 A、信息本身就是一些有形物质,如人得名字、报纸新闻、上课
铃声等 B、信息必须以某种记录形式表示出来,如语言、文字、符号、声音等 C、信息必须寄存在某种传播媒体之中,如纸张、声波等 D、信息在计算机中就是以二进制形式存储与处理zBO2LtD。 4、(2分) ( )就是最基本得不可分得数据单位,也就是文件中可使用得数据得最小单位,它通常由一个或多个数字位或字节组成,每一数据项由一名字来标识,并可取一个值。 A、数据项 B、记录 C、文件 D、元组bPc0p8N。 5、(2分) 下列关于网络协议说法正确得就是( )。 A、网络使用者之间得口头协定 B、通信协议就是通信双方共同遵守得规则或约定 C、所有网络都采用相同得通信协议 D、两台计算机如果不使用同一种语言,则它们之间就不能通信UBVtiIg。 6、(2分) CPU得中文名称就是( )。 A、中央处理器
B、外(内)存储器 C、微机系统 D、微处理器 7、(2分) 可以随时写入与读出内容得存储器就是( )。 A、ROM B、RAM C、CD-ROM D、所有存储器 8、(2分) ( )就是指用计算机帮助教师进行教学或用计算机进行教学得广阔应用领域。 A、CAI B、CAD C、CAM D、CAT099syBl。 9、(2分) ( )就是每单位时间传输比特位得量度标准。 A、比特率 B、带宽 C、调制 D、解调
第6章中文幻灯片演示文稿PowerPoint 2010 主要内容：基本操作、编辑、格式化和美化、放映、打印输出 重点内容：编辑、格式化和美化、放映 难点内容：编辑、格式化和美化、放映 授课时数：2课时+2机时 授课方式：学生演示+教师补充 新课内容： PowerPoint 2010是Microsoft Office 2010的重要组成部分。是简单、方便的幻灯片演示文稿制作软件。能够制作出集文字、表格、图形、图像、音频、视频及动画演示效果等多媒体元素于一身的演示文稿。被广泛应用于会议、工作汇报、课堂演示、教育培训、产品推介及各种演示会等场合。 6.1 PowerPoint 2010概述 PowerPoint简称PPT。 PowerPoint 2010默认的文件扩展名为.pptx。 演示文稿中的一页称为幻灯片。 演示文稿通常由若干张幻灯片组成。 演示文稿中的幻灯片是相互独立又相互联系的。 新建一个空白演示文稿观察效果 6.2 PowerPoint 2010基本操作 6.2.1 创建演示文稿 1. 创建空白演示文稿—默认方法 2. 使用模板创建 PPT 2010的模板包括“样本模板”、“主题”和“我的模板”。 可以利用内置的模板自动、快速的设计幻灯片的外观，节省格式的设计时间，专注于具体内容的处理。 还可以联机在https://www.doczj.com/doc/a49189196.html,上搜索合适的模板来创建演示文稿。 . 使用模板创建—样本模板 . 使用模板创建—主题 . 使用模板创建—我的模板 单击“我的模板”，可以通过对话框来选择一个自己已经编辑好的模板。 使用“最近打开的模板”可以选择最近打开的模板来创建演示文稿。 3. 根据现有内容创建 如果对所有的设计都不满意，而喜欢某个现有的演示文稿的设计风格和布局，可直接对其进行修改来创建新的演示文稿。一般的使用方法有两种： 备份已有的演示文稿，然后打开备份文件将不需要的内容删除，加上新的内容，逐步制作出新的演示文稿。 先利用模板建立一个演示文稿，再将已有内容“复制”、“粘贴”到新的演示文稿。6.2.2 视图模式 1. 普通视图 是PPT 2010默认并最常用的工作模式。 包含“幻灯片”视图和“大纲”视图两种形式，可以通过单击“幻灯片/大纲展示窗格”中的标签来进行切换。 普通视图下可以进行演示文稿的编辑或设计，也可以同时显示幻灯片、大纲和备注内容。 2. 幻灯片浏览视图
《物业信息管理》形成性考核作业1参考答案 第一章 1、列出物业管理信息系统有哪些基本开发方式？ 答：（略）①自行开发；②委托开发；③合作开发；④二次开发。 2、什么是物业信息，物业信息有何特点？ 答：物业信息：就是关于物业的知识，是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中人与人、人与物、物与物关系处理的各种记录、文件、合同、说明、图纸等资料的总称。 物业信息的特点：①普遍性；②传递性；③变换性；④共享性；⑤相对性；⑥时效性。 3、物业管理信息系统的发展趋势如何？ 答：物业管理信息系统的主要发展趋势将呈现如下特点： ①管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想，一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之路。 ②在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提升物业管理公司的核心竞争力。 ③在软件开发模式上不断更新。 ④在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。 ⑤在树立企业形象上更加注意承担社会责任。 物业管理信息系统发展趋势是：系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向B/S模式转变。 4、请简述物业管理信息系统常用的典型开发方法？ 答：常用的典型开发方法大致有四种： ①结构化生命周期法； ②原型设计法； ③面向对象的开发方法； ④计算机辅助软件工程开发方法。 5、物业管理系统的基本组成要素情况如何？ 答：系统通常的基本要素：（略） ①系统主体；②系统客体；③系统过程；④系统基础； ⑤系统方法；⑥系统工具；⑦系统保证。 6、物业管理信息系统应该具备哪些基本功能模块？ 答：（略）①房产管理模块；②住户/业户管理模块； ③设备管理模块；④行政管理模块； ⑤安全管理模块；⑥环境管理模块； ⑦社区文化管理模块；⑧财务管理模块； ⑨系统管理模块。 第二章 1、请说明数据和信息概念之间的联系和区别？ 答：信息与数据有着密切的联系，数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。信息作为数据的载体，可以采用不同的形式传播，但无论何种形式都不能改变其基本的内容。 2、物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理？ 答：输入环节主要是获取和收集源数据的活动，处理环节主要是将数据转换或者变换为有用的输出；输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息；反馈环节主
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 6、企业资源规划系统的发展经历了（）个主要阶段。 A. 3个 B. 4个 C. 5个 6个 满分：2 分 2. 13、供应链管理系统可用字母（）表示。 A. CRM B. SCM C. MRP D. MIS 满分：2 分 3. 9、美国管理专家奥利?怀特提出的制造资源计划（）为制造业提 供了有效的计划和控制工具。 A. 基本MRP B. MRPⅡ C. MRP D. ERP 满分：2 分 4. 18、企业对企业的电子商务是（ A ）。 A. B2B B. B2C C. C2C D. B2G 满分：2 分 5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（）问 题。 A. 半结构化 决策化 知识化化 D. 自动化 满分：2 分 6. 11、供应链的基本特征有七条，以下（）不是、 A. 增值性
争性 C. 市场性 D. 阶段性 满分：2 分 7. 12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（）不属于。 A. 人力资源管理 B. 采购管理 C. 库存管理 D. 销售管理 满分：2 分 8. 2、KWS是知识工作系统，主要支持（）的工作。 A. 产品设计 B. 管理控制 C. 决策支持 D. 账务处理 满分：2 分 9. 10、人力资源模块中不包括以下（）功能。 A. 招聘管理 B. 工时管理 C. 成本管理 D. 差旅核算 满分：2 分 10. 8、企业物流管理不包括以下哪项。（） A. 分销管理 B. 库存管理 C. 采购管理 D. 生产管理 满分：2 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括（）等。 A. 公司背景 B. 目前发展状况 C. 主要竞争领域 D. 竞争策略 满分：3 分 2. 5、企业的管理活动层次包括（）。
计算机应用技术与信息管理整合 【摘要】 计算机应用技术与信息管理的整合是满足时代发展需求的，实现二者的有效整合是形势所趋。计算机应用技术在信息管理工作中的应用，有效提高了信息管理工作效率。在信息管理逐步实现计算化的过程中，极大地减少了人为因素的参与，提高了信息的准确性，进而提升信息管理工作质量。 引言 近年来，计算机应用技术取得了突飞猛进的发展，迅速被广泛应用到各个领域的信息管理工作中去，并取得了一定的成效。实现计算机应用技术与信息管理的有效整合，提高了信息管理的机械化程度，简化了工作人员工作，提高了工作人员效率，在减少人为操作的前提下，提高了工作的准确度，有利于确保信息管理工作质量。在信息时代，信息的种类和内容日益丰富，信息来源越来越广泛，这就对信息管理人员工作提出了更高的要求，如何掌握更广泛的信息获取渠道，并充分利用所获得的信息服务于日常工作，成为信息管理工作人员面临的重要课题。实现计算机应用技术与信息管理的有效整合，具有很重要的现实意义。 一、计算机应用技术在信息管理中应用的作用 计算机应用技术的飞速发展，带领我们进入了一个全新的信息时代。面对冗杂的信息，如何利用更便捷的方法快速获取自己
需要的信息，是信息管理工作人员需要攻克的难题。目前，越来越多行业的信息管理工作人员将计算机科学技术应用到自己日常的信息管理工作中，并取得了很好的成效。毋庸置疑，计算机科学技术的在信息管理工作中应用，为信息管理工作实现计算化提供了技术支持，为信息管理工作的顺利开展创造了更好的条件。信息管理技术在医疗、路面工程、建筑管理等各类企业中的应用，都产生了很重要的影响。计算机技术应用以其便利性、快捷性等优良特性迅速被广大信息管理工作人员采纳。计算机应用技术与信息管理的整合，能够使信息管理工作和效率实现质的飞越，促进信息管理工作的进一步发展。对计算机应用技术与信息管理的整合的分析研究表明，计算机技术在各行业的信息管理工作中的应用都取得了很好的成绩，得到了广大信息管理工作人员的一致好评。一方面，应用计算机科学技术，有助于简化信息管理工作人员繁重的工作，为企业节省人力资源，降低信息管理成本，最终实现利润最大化创造了条件；另一方面，在信息管理工作中应用计算机技术，能够确保信息管理工作高效、有序开展，并提高了信息管理工作的准确率。随着我国经济与计算机科学技术的快速发展，信息的种类和数量增长速度飞快，增加了信息管理工作人员的工作难度。此时，信息管理工作人员必须能够与时俱进，掌握现代化科学技术的应用方法，积极在工作中应用现代化科学技术，提高日常信息管理工作效率，逐步提升自身信息管理水平。新形势下，实现计算机应用技术与信息管理的整合，是时代发展
物业信息管理模拟试卷及答案 中央电大开放教育试点物业管理专业专科 《物业信息管理》模拟试卷 一、填空题： 1、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、（）和（）。 2、SQL Server数据库有两类数据库：（）、（）。 3、结构化开发方法也称新生命周期法，是（）与结构化程序设计思想的结合。 4、为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立（）。 5、在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。建立概念模型常用的工具为（）。 6、（）是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。 7、物业管理系统系统开发的方式有：自行开发、（）、合作开发和二次开发。 8、从一般意义上讲，数据（Data）是指（）。 9、典型的计算机网络一般由三部分组成：服务器、（）和网络通信设备。 10、JL365物业管理系统，使用收费功能首先要做是：代码维护、定义仪表、（）、租金定价、调校相关参数、设定滞纳金等。 二、选择题： 1、在数据库系统中，数据模型通常由（）三部分组成。 A、数据结构、数据操作规程和完整性约束； B、数据结构、数据词典和完整性约束； C、数据结构、数据属性和完整性约束 D、实体、属性和记录； 2、用户使用的数据库模式称为（）。 A、物理模式 B、子模式或外模式 C、模式 D、存储模式 3、物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和（）四个方面的管理内容。 A、人员管理 B、资源管理 C、资金管理 D、材料管理 4、数据流图中的外部实体是指（）。 A．与系统无关的单位和个人 B．本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向。 C．系统的输人数据和输出数据 D．上级部门或外单位 5、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容（）。 A、程序设计 B、代码设计 C、输入设计 D、编写程序设计说明书 6、属于结构化系统分析工具的图形工具是（）。
专业技术人员信息管理与知识管理资料题 一、单选题 1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。 正确答案：B、技术与信息的开发利用" 2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。 正确答案：C、流量和存量" 3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。 正确答案：B、知识管理" 4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。 正确答案：B、显性知识的开发" 5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。 正确答案：C、应变能力和创新能力" 6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。 正确答案：B、信息管理"
7、下列现象不是五官感知信息为（） 答案：C、电波" 8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。 正确答案：A、人力资本" 9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。 正确答案：A、知识主管" 10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。 正确答案：C、信息经济" 二、多选题 11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。正确答案：A、工作"B、决策"C、问题解决" 12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。 正确答案：A、雇员能力"C、外部结构"D、内部结构" 13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并（）为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。
计算机与信息技术基础 信息素养的内容：一、信息意识，二、信息能力，三、信息品质。 计算机基础知识：计算机的应用领域主要有：科学计算、数据处理、实时控制、数据库应用、人工智能、计算机网络、计算机辅助设计、及计算机模拟。 计算机系统包括硬件系统和软件系统。计算机的硬件系统是由：课本上的原话—由：运算器、控制器（组成中央处理器）、存储器、输入设备、输出设备等五个部分组成。个人意见—由：CPU、总线、主存、辅存和I/O设备组成。 CPU主要包括：运算器和控制器。CPU的性能指标主要有时钟频率和字长。时钟频率以MHz或GHz表示，通常时钟频率越高；其处理数据的速度相对也越快。字长表示CPU每次处理数据的能力，按字长可分为8位、16位、32位、64位CPU。计算机的字长取决于数据总线。 计算机中总线：微机各功能部件相互传输数据时，需要有连接它们的通道，这些公共通道就称为总线（BUS）。分为内部总线和系统总线两种。（平时说的总线指的是系统总线）系统总线有：数据总线、地址总线和控制总线三类。 计算机的内存储器或主存储器是指：RAM和ROM。RAM：（随机存取存储器），是一种既可以存入数据，也可以从中读出数据的内存，平时所输入的程序、数据等便是存储在RAM 中。但计算机关机或意外断电时，RAM中的数据就会消失，所以RAM只是一个临时存储器。外存中的数据与指令必须先读入RAM，然后计算机才能进行处理。RAM又分静态（SRAM）和动态（DRAM）两种。ROM：（只读存储器）只能从其中读出数据而不能将数据写入的内存。ROM中的数据关机或断电也不会消失，所以多用来存放永久性的程序或数据。容量大小的单位及换算，单位：位（Bit）、字节（Byte）、KB、MB、GB等，换算：1字节（Byte）=8位（Bit）、1KB=1024B（B为字节）、1MB=1024KB、1GB=1024MB。Cache 的功能是存储数据和指令。计算机中存储速度最快的存储器是内存。 计算机中的地址是指存储单元的有序编号。一般来说，机器指令是由操作码和操作数地址组成。以程序存储和程序控制为基础的计算机结构是由冯·诺依曼提出的。为方便记忆、阅读、和编程，把计算机语言进行符号化，相应的语言称为汇编语言。计算机的软件系统可分为系统软件和应用软件。数据库系统的核心软件是数据库管理系统，英文缩写为DBMS。应用软件是指专门为某一应用目的而编写的软件。计算机中数据的表示形式是二进制。 计算机中的数据表示：这一节不好列举，自己看课本（35页），考到几率很大。WINDOWS操作系统:Windows2000是一种但用户多任务操作系统。窗口部件示意图和任务栏示意图可能或让你们填各部分名称，到书上记一下。（48页.50页）。桌面元素有：桌面墙纸、桌面图标和任务栏。鼠标的基本动作：指向、单击、双击、右击、拖动。改变应用程序窗口位置，用鼠标拖动其标题栏即可。关闭应用程序窗口：用鼠标单击其右上角关闭按钮或双击其左上角的控制菜单框按钮即可。切换输入法：Ctrl+空格可以在中英文输入法之间切换Ctrl+ Shift可以在安装的所有的输入法之间切换。在同一文件夹中不允许建立两个同名的文件或文件夹。资源管理器：在左窗格中：如果某个文件夹图标的左面有一个矩形框，单击上面的加号就可以展开此文件夹下的全部文件夹。单击减号就可以隐藏此文件夹下的全部文件夹。右窗格：选中一个文件或文件夹，单击其图标即可。为了显示文件或文件夹的详细资料，应使用菜单栏上的查看菜单。（这一章都是些基本的东西，WINDOWS操作估计大部分你们都会。稍微看看书就行了，把他们从书上打下来太累了，呵呵） WORD：word的最大特点就是所见即所得。Word操作中，在当前段产生新的一行，但不是产生新的段落，新行的格式与当前段落格式一致，应按下Shift+ Enter键。在world文本编辑中，用鼠标双击某个汉字，则选定的内容是词组。鼠标移到正文左边，形成向上箭头时，连续单击鼠标3次可以选定全文。分页按Ctrl+ Enter键。要使文档中的每段的首行自动缩进
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《企业信息管理》 形成性考核一 一、单项选择(每小题2分，共10分) ） A．企业信息B．信息技术C．信息系统D．信息活动 2.信息技术最基本的任务是（） A．提高生产力B．提高决策质量C．加强团队D．推动组织改革 3.（）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。 A．专家系统B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统 4.（）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。 A．数据库B．数据挖掘C．数据提取D．数据仓库 5.（）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动A．商务智能B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统 二、多项选择(每小题4分，共40分) 1.一般来说，信息的价值属性可以从以下几个方面来描述，通常是（） A．内容B．时间C．空间D．形式E．类型 2.信息内容方面的价值属性包括（） A．独立性B．完整性C．相关性D．正确性E．及时性3.信息时间方面的价值属性包括（） 独立性B．完整性C．相关性D．及时性E．现时性 4.按决策层次分类，管理信息可以分为（） A．战略信息B．外源信息C．战术信息D．内源信息E．业务信息5.信息技术的主要任务有（） A．提高生产力B．提高决策力量C．加强团队合作 D．建立企业间伙伴与企业联盟E．实现全球化，推动组织改革 6.信息技术的使用有助于提高决策质量，可用于提高决策质量的信息工具有（） A．OLAP B．ES C．BI D．DW E．DM 7.信息技术最基本的任务是提高生产力，可用于提高生力的信息工具有（） A．OLTP B．TPS C．OLAP D．CIS E．MIS 8.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的 信息类型包括（）
计算机技术与信息管理的整合- 摘要：计算机早已普及应用于各行各业，信息管理领域亦是如此，将计算机应用技术同信息管理工作相整合存在极大的便利性，本文主要从两方面入手就计算机应用技术与信息管理的整合加以分析，以期为深化对于计算机应用技术与信息管理整合的认识，强化信息管理工作的有效性建言献策。 关键词：计算机；应用技术；信息管理；整合 一、计算机应用技术与信息管理整合的优势所在 其一强化信息管理的效率，身处于高速发达的信息化社会，信息数据海量庞杂，这给信息管理人员的日常工作带来极大的负担，先进计算机应用技术的有效引入，可以助推信息管理走向科学化、体系化，信息管理日常事宜更为便捷，工作速率得以全面强化。其二信息管理工作质量的加强，二者的整合于很大程度上增强了信息管理的精准性和稳定性和安全性，数据库以及信息管理体系繁荣构建有助于促进信息资源的共享共用，有效避免了以往信息传输历程中容易出现的偏差、遗漏问题，进而促进信息管理不断走向高质化。其三信息获取渠道的扩充，二者的整合，有效扩充了信息管理人员获取各项信息数据的途径，不但可以从以往固有的途径搜寻信息，也可以利用拥有海量资源数据的网络资源库搜索所需的信息素材，但需强调的一点是，利用网络搜寻信息时必须要谨慎细致，确保信息的完善性、无误性和安全性[1]。其四信息保存、更新事宜更为便捷，二者的有机整合将全部信息统一成数据化形式，数据形式的信息保存、补充、更新操作更为简单便捷，用户只需通过相应的操作软件等计算机工具便可及时、有效地做好各项操作。
二、计算机应用技术与信息管理整合的方式 （一）信息化管理观念的培养 深入强化信息管理观念是促成计算机同信息管理有效整合的先决基础，现今时代处在一个互联网科技高速发达的信息化时代，大众的日常生活被庞杂繁复的信息所填满，如果想于日趋激烈的行业争夺中抢占一隅之地，促进自身的长效发展，便需及时得到业界最新最及时的讯息。所以，首先便要从源头观念处着手，逐步强化管理人员的信息化管理观念，并适时了解计算机应用技术同信息管理的最新发展态势，引入最新技术，方能够助力信息管理品质的稳步提升。 （二）注意信息质量的强化 计算技术的运用可以助力信息质量的不断强化，在搜集信息过程中，时常有一些重复、不严谨的信息，此时便可以借助计算机应用技术加以处理和解析，将有用、有效的信息规分出来。使用各种终端开展数据信息的搜集，经由分层归类处理后，将最终整理得到的信息供以给相关人员使用，利用这种方式得到的信息一来精准性得到保障，二来也更具针对性，可以满足不同群体的信息诉求，信息的运用率有效提升，也助推工作进程的加快。总之，想要获取更丰富的有效信息，不断强化信息质量，便需构建起全面高效的信息库系统，用于信息的管理事宜，囊含对不同类别信息的分类和整合工作等等，构建一条系统化的信息处理链带，此外还需落实好信息管理的诸多运算事宜，根据标准的差异性拟定与之对应的规章条例，敦促管理人员强化专业素养。 （三）进一步完善库存信息 信息质量能不能得到有效强化，信息管理系统能不能真正凸显其本有优势，与之直接相关的因素便是库存信息系统，如果想
大学计算机信息技术基础知识 第一章信息技术概述 1.比特（bit,binarydigit）即二进位，只有0和1两种取值，是组成数字信息的最小单位， 一般用小写字母b表示。计算机中存储信息的最小单位是字节（byte），用大写字母B 表示。换算关系：1B=8b，八个比特（八位二进制数字）构成一字节。 一个触发器可以存出一个比特。中央处理器中的寄存器可以存储一组比特。 在内存储器中使用2的幂次作单位：1GB=1024MB=10242KB=10243B；在数据通信和计 高，极限工作频率就越高。 摩尔定律：单块集成电路的及成都平均每18~24个月翻一番。 我国第二代居民身份证是采用非接触式IC卡制成的，进一步改善了防伪性能。 第二章计算机组成原理 7.计算机应用模式的演变：集中计算模式、分散计算模式、网络计算模式。 根据前文所述的计算机划代标准，计算机从上世纪四十年代至七十年代中期以来一共可分为四代。 计算机分类：巨型计算机、大型计算机、服务器、个人计算机、嵌入式计算机。巨型和大型计算机的区别在于巨型计算机的CPU个数是大型计算机的成百上千倍。
计算机逻辑组成：中央处理器(CPU)、内存储器、外存储器、输入设备、输出设备（通称I/O设备）。它们通过总线相连。CPU、内存储器、总线等构成计算机的“主机”；I/O 设备和外存储器通常称为计算机的“外围设备”或“外设”。 8.CPU的根本任务是执行指令。包括：寄存器组（暂时存放计算结果）、运算器(ALU，进 行算术运算和逻辑运算)、控制器（存放正在执行的指令的地址）。 指令由操作码和操作数地址组成。不同品牌的CPU大多数指令系统各不相同。 CPU性能指标：字长（能够同时进行运算的二进制位数即寄存器的宽度，32位或64位等）、主频（内部数据传输和操作速度快慢）、总线速度、高速缓存cache容量和结构、指令系统、逻辑结构、内核个数。 9.PC主机机箱组件 10.扫描仪：手持式、平板式、胶片专用、滚筒式。其中家用办公用途通常为平板式。 数码相机工作原理：先将影像聚焦在成像芯片CCD或CMOS上，在经过A/D转换变成数字图像并经过一定的数据压缩和图像处理。 常见输出设备：显示器、打印机、绘图仪、音箱等。 第三章计算机软件 1.程序是软件的主体，软件指设计比较成熟、功能比较完善、具有某种使用价值的程序。 软件和程序本质上是相同的。 软件按功能和作用划分可分为系统软件（如BIOS）和应用软件。应用软件按开发方式
《物业信息管理》形成性考核作业 作业1 第一章 1、列出物业管理信息系统有哪些基本开发方式 答：①自行开发；②委托开发；③合作开发；④二次开发。 2、什么是物业信息，物业信息有何特点 答：物业信息：就是关于物业的知识，是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中人与人、人与物、物与物关系处理的各种记录、文件、合同、说明、图纸等资料的总称。物业信息的特点：①普遍性；②传递性；③变换性；④共享性；⑤相对性；⑥时效性。 3、物业管理信息系统的发展趋势如何 答：物业管理信息系统的主要发展趋势将呈现如下特点： ①管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想，一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之路。 ②在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提升物业管理公司的核心竞争力。 ③在软件开发模式上不断更新。 ④在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。 ⑤在树立企业形象上更加注意承担社会责任。 物业管理信息系统发展趋势是：系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S 模式向B/S模式转变。 4、请简述物业管理信息系统常用的典型开发方法 答：常用的典型开发方法大致有四种： ①结构化生命周期法； ②原型设计法； ③面向对象的开发方法； ④计算机辅助软件工程开发方法。 5、物业管理系统的基本组成要素情况如何 答：系统通常的基本要素： ①系统主体；②系统客体；③系统过程；④系统基础； ⑤系统方法；⑥系统工具；⑦系统保证。
6、物业管理信息系统应该具备哪些基本功能模块 答：①房产管理模块；②住户/业户管理模块； ③设备管理模块；④行政管理模块； ⑤安全管理模块；⑥环境管理模块； ⑦社区文化管理模块；⑧财务管理模块； ⑨系统管理模块。 第二章 1、请说明数据和信息概念之间的联系和区别 答：信息与数据有着密切的联系，数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。信息作为数据的载体，可以采用不同的形式传播，但无论何种形式都不能改变其基本的内容。 2、物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理 答：输入环节主要是获取和收集源数据的活动，处理环节主要是将数据转换或者变换为有用的输出；输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息；反馈环节主要用来改变输入或者处理活动的输出。 3、物业管理信息系统在物业管理中的作用体现在哪些方面 答：①存储并管理相关资料；②记录并处理日常事务；③实现财务电算化；④实现信息共享与高速交换；⑤实现规范高效的管理；⑥为科学决策提供支持。 4、物业管理信息系统有那此特点 答：①灵活性；②集成性；③开发方法可选择。 作业2 第三章 1、简述计算机的基本结构和计算机指令的执行过程。 答：计算机的基本结构由：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。计算机的工作过程就是执行程序的过程。由于每执行一条指令，都包括取指令与执行指令两个基本阶段。因此，计算机的工作过程也就是不断地取指令和执行指令的过程。 2、什么是总线，它的基本功能是什么 答：总线：是一组传输公共信息的信号线的集合，是在计算机系统各部件之间传输地址、
中央电大《企业信息管理》形成性考核册第1-4次作业参考答案小抄 第一次作业参考答案 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ 答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ 答：信息技术最基本的任务是提高生产力。因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。CIS 将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。 信息技术的使用有助于提高决策质量。可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。（2）决策支持系统。（3）地理信息系统。（4）数据仓库。（5）数据挖掘。（6）专家系统。（7）商务智能。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。（2）关注那些能够使能力增值的信息技术应用。（3）识别那些难于模仿的信息技术应用。（4）追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离；或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度，从而削弱或消除竞争对手的优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。 操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 答：（1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。（2）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。（3）在组织的细胞——组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。 信息技术的应用对组织行为和组织成员行为也会带来一些不利的影响。例如，调查表明，组织成员（主要是经理和主管人员）都有由于对电子交流方式和信息处理方式的日益依赖而产生的孤独、焦虑和自尊丧失的现象。 5、企业进行信息管理的基本条件是什么？ 答：具有计算机软硬件和资金的保障；用户的积极配合；高层领导的参与；科学的管理基础；具有较高信息化素养的专业开发队伍；合理地确定信息系统的目标。 6、如何理解“一把手原则”？ 答：企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程，这就是“一把手原则”，也就是指信