2014-2015（1）电子商务概论复习题
一、单选题（20个题，共20分）样题:略
二、多选题（共16分，8个题）
1、电子商务和物流的关系是 ( AC )。
A、物流是电子商务的一部分
B、电子商务是物流的一部分
C、物流是实现电子商务的关键
D、电子商务改变了传统的物流运作方式，促进了物流的发展
E、电子商务必须以物流管理为基础
2、电子商务的主要赢利模式是（ ABCDE ）。
A、广告赢利模式
B、订阅赢利模式
C、销售赢利模式
D、会员制赢利模式
E、交易费模式
3、下列属于电子商务物流的基本技术的是( ABDE )。
A、条码技术
B、射频技术
C、包装技术
D、代理信息系统
E、GPS技术
4、第三方物流给电子商务企业带来的优势有( ABCDE )。
A、集中精力发展主业
B、减小库存量，降低库存成本
C、减少资本积压，节省费用
D、提升企业形象
E、延伸服务
5、下列关于电子商务采购的优势说法正确的是( ACD )。
A、从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率
B、提高采购成本
C、扩大交易范围
D、提高整体供应链的获利能力
E、实现本地化采购向市场化采购的转变
6、EDI的特点有（BCDE ）。
A、可传送所有资料
B、使用对象是不同的组织
C、传送的是标准的格式化报文
D、使用的数据通信网络是增值网、专用网
E、数据传输由计算机自动处理不需人工干预
7、下面属于网络广告特点的是：( ABD )。
A、即时互动性
B、营销效果可测性
C、受众面广而不确定
D、具有理性说服力
E、制作简单
8、哪些属于新媒体用于发布商务信息的方法有（）。
A、利用BBS发布商务信息
B、利用电视、广播发布商务信息
C、利用微博发布商务信息
D、利用期刊报纸发布商务信息
E、利用微信发布商务信息
9、在线零售成功的关键在于( )。
A、树立品牌
B、有竞争力的价格
C、降低成本
D、使用方便并且送货快速
E、利用定制营销提供优质服务
10、在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面哪些属于消费变化的是（）。
A、顾客从大众中分离
B、顾客直接参与生产和商业流通
C、大范围地选择和理性的购买
D、顾客追求价廉物美
E、顾客追求时尚
11、驱动电子商务发展的主要因素有：( )。
A、现代工业的发展
B、信息产业的发展
C、各国政府的推动
D、新闻媒体的炒作
E、军事竞争的需要
12、物流活动的具体内容包括（）。
A、运输
B、保管
C、流通加工
D、包装和装卸
E、信息
13、所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )。
A、公共政策 B.WWW C.技术标准
D、INTERNET E.密码
14、相对传统方式，网络调研具有以下优势（）。
A、网络调研突破时空的限制
B、网络调研的便捷性和经济性
C、网络调研的及时性和客观性
D、数据的可再利用性和升值
E、网络调研的可检验性和可控性
15、网络营销的关键要素是（），称之为“4Cs”模型。
A、内容
B、方便
C、低价
D、交流
E、定制服务
16、博客营销比起传统的营销方式，具有其特有的优势（）
A、网络营销费用低
B、有利于市场调查和新产品开发
C、有利于提高企业信誉度和推广品牌
D、有利于企业与消费者交流沟通
E、营销方式简便
17、电子商务定价的特点是：（）。
A、打破了产品价格信息的不对称性 B.降低了交易价格
C、全球性影响定价
D、有利于个性化定价
E、有利于消费者间的信息沟通和联合购买
18、以下属于安全认证技术的有（）。
A、智能卡
B、数字签名
C、CA认证
D、数字凭证
E、数字信封
19、信息传输商包括( )。
A、提供电话的远程通信公司
B、提供同轴电缆的有线电视公司
C、提供移动通信的无线通信公司
D、提供卫星网络的无线通信公司
E、提供广播卫星网络的有线电视公司
20、下面关于企业资源规划的叙述，正确的是（）。
A、企业资源规划系统是电子商务的基础
B、企业资源规划是一个单独的系统，它能够将生产、财务、分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来
C、企业资源规划系统很庞大也很复杂，这种方法的设计、开发和实施的周期很长，维
护、改造和升级也需要大量投入
D、企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块
E、企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块
21、下面有关信息加密的论述正确的有：( )。
A、加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
B、密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C、对称加密需要有一对密钥
D、非对称的加密与解密使用不同的密钥
E、数字加密标准DES是非对称加密
22、下列说法正确的是( ABCE )。
A、Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序
B、垃圾邮件的常见形式是商业广告
C、FTP的应用包括上载和下载两种方式
D、.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片
E、电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因
23、数字证书包含以下的内容：( ABCD )。
A、证书拥有者的姓名和公钥
B、公钥的有效期
C、颁发数字旺书的单位及其数字签名
D、数字证书的序列号
E、数字证书的级别
24、建立电子商务网站，应考虑哪些因素？（ABCD ）
A、整体构思
B、网站特色
C、突破点
D、盈利点
E、网络安全
25、在网络环境下，顾客的购买行为具有( ABCE )的特征。
A、个性消费的回归
B、主动性增强
C、可以对网上商品进行广泛的比较
D、对于品牌仍有较强的忠诚度
E、要求商品的质量和精细程度高
26、目前网上银行一般的功能模块为( ABCD )。
A、银行业务模块
B、网上银行服务模块
C、信息发布
D、商务服务
E、金融咨询
27、电子商务系统是“四流”的整合，“四流”指（ABCE ）。
A、物流
B、信息流
C、资金流
D、客户流
E、商流
28、在网上的买卖交易最大的特点是（ABCD ）
A、供需直接见面
B、环节少
C、速度快
D、费用低
E、费用高
29、电子商务系统框架的两大支柱是（ BD ）
A、服务系统
B、公共政策和法律
C、商品、信息的流通
D、技术标准和网络协议
E、业务流程
30、电子商务系统是“四流”的整合，“四流”指（ABCE）
A、物流
B、信息流
C、资金流
D、客户流
E、商流
31、EDI工作系统是由（A）、（B）和（C）三要素构成的。
A、数据标准化
B、EDI软件及硬件
C、通信网络
D、传真
E、电子邮件
32、下面有关信息加密的论述正确的有：( BD )。
A、加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
B、密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C、对称加密需要有一对密钥
D、非对称的加密与解密使用不同的密钥
E、数字加密标准DES是非对称加密
33、下列选项中( ABCD )是电子商务的主要功能。
A、企业网络经营
B、企业信息发布
C、网上购物
D、网上招投标
E、网上聊天
34、主机托管的优点有（ ABC ）。
A、成本低
B、 24小时不间断的技术支持
C、可靠的服务器
D、安全性最高
E、无须知识产权保护
35、下列说法正确的是 ( ABCE )。
A、Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序
B、垃圾邮件的常见形式是商业广告
C、FTP的应用包括上载和下载两种方式
D、电子邮件传输的信件只可以是文本和图片
E、电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因
36、B2B水平网站的利润来源是：（ ABCD ）。
A、交易费用
B、拍卖佣金
C、广告费
D、软件许可费
E、会员费
三、简答题（4个题，20分）
1、客户关系管理对企业组织结构提出了什么挑战？
（1）客户关系管理使整个公司收益，但它可能会降低单个部门的贡献。目前的激励机制是基于部门的，这同客户关系管理所强调的全局性是对立的。因此，由于某个销售经历的业绩是由其销售额来决定的，他就对保证服务部门能随时满足客户不感兴趣。（2）企业关系管理要求从以库存为中心的结构转向以顾客为中心的结构。多年来，公司大都已建立起各种各样的顾客管理系统，其中一些软件是专用的，很难在部门之间分享信息。（3）有国际业务的公司必须在不同的语言，时区，货币和法规环境中管理客户关系。在这种环境中保证服务的一致并提供定制的服务是很困难的。
2、简述电子商务的特点有哪些。
答：高效性，方便性，集成性，可拓展性，安全性，协调性。
3、简述电子商务系统的系统框架结构（KW模型）？
答：从基础的技术到电子商务的应用，需要具备四个层面的基础设施：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、消息信息发布与传输层、一般业务服务层；还需要两项支柱条件：各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。四个层次依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层面，而两边的支柱则是电子商务顺利应用的坚实基础。这几个方面因素组合起来构筑成了电子商务应用环境，为全面电子商务应用提供了有利条件。
4、淘宝网的交易流程有哪些？
选中中意的物品，拍下---买家付款—卖家发货—买家收到货物后检查无误，确认支付给卖家—双方好评。
5、电子商务的主要功能有哪些？
答：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
6、简述企业流程重组的原因。
强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现
有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
7、互联网、内联网、外联网三者的区别？
答：（1）在操作权限上互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网和外联网对权限的控制是很严的。
（2）在内容上互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网和外联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。
（3）在服务对象方面互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工，外联网服务的对象是贸易伙伴的员工。
（4）在联结方式上互联网强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；内联网强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内。
8、微博赢利模式都有哪些？
类型1：直接盈利; 盈利模式1：关联广告,
盈利模式2：实时搜索;
类型2：交叉销售; 盈利模式3：捆绑销售,
盈利模式4：同新浪其他业务结合，进行交叉销售,
盈利模式5：同第三方网站分享流量;
类型3：开放API; 盈利模式6：同APP开发商和内容提供商收入分成
9、网络营销的基本功能有哪些？
答： 1、信息搜索功能;2、信息发布功能 3、商情调查功能
4、销售渠道开拓功能；
5、品牌价值扩展和延伸功能
6、特色服务功能；
7、顾客关系管理功能
8、经济效益增值功能
；
10、ERP的核心管理思想是什么？
答：ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下几个方面：
1、体现对整个供应链资源进行管理的思想。
2、体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想。
3、体现事先计划与事中控制的思想。
11、物流系统的定义是什么？它的作用是什么？
答：（1）指在企业活动中的各种物流功能，随采购，生产，销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统。
（2）作用：a，将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；
b，对顾客的订货要尽量满足，不能使商品脱销；
c，适当地配置仓库，配送中心，维持商品适当的存货量；
d，使运输，包装，保管等自动化；
e，维持适当的物流费用；
f，使从订货到发货的信息无阻；
g，把采购信息迅速反馈给采购部门，生产部门和营业部门。
四、综合题（2个题，20分）
提示：
1、能够根据数字签名图示、数字指纹图示、数字信封图示和第三方支付平台图示叙述其工作原理。
2、能够根据题中说明如何规划子网、写出子网地址和子网掩码。
五、材料分析题（每题8分，共24分）
1、某公司的主营业务是生产与销售PC机，经过几年的竞争，已在市场上占有绝对优势。该公司想继续扩大市场占有份额，即扩大生产、增加库存。现在该公司面临两难选择：若扩大库存，万一CPU 一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。经过调研分析，决定采用供应链管理方法解决这一问题。
案例问题：
（1）在设计供应链时，该公司管理人员需要考虑哪些问题？
（2）该公司供应链执行系统的组织是什么？
(1) a．为了随时满足客户的需求，一种办法是维持成本库存，但容易造成损失，另一种办法是用供应链计划来预测需求响应客户需求，按客户的订单迅速生产产品。在选择供应链结构时首先要清楚公司的业务战略。
b．公司总是设法为客户提供竞争对手不能提供的东西，但往往只注重商品和服务的差异化，实际上通过供应链也能实现差异化。
c．订单履行的成本是企业最大的成本，降低订单履行的成本对企业非常重要。供应链计划系统的一致性计划可以减少这些不同职能部门各自进行预测所造成的错误，减少错误就意味着成本的降低和服务质量的提高。
d．供应链管理应用解决方案一般是由不同地理位置上的多种应用整合而成。由于技术更新很快、涉及的业务伙伴不断增多，需要现有的企业资源规划系统整合等问题，建立实时的供应链管理应用非常复杂。
(2)a．订单计划模块：供应链执行系统的目标是在现有的运输和生产条件下最大程度的满足客户需求，于是公司就得根据客户的重要性和订单履行时间的要求来制定订单履行计划，计划要考虑到供应链的各种限制因素；
b．生产模块：最着模块化设计的兴起，生产逐渐变成在特定场所进行的组装，包括装配、包装及贴标签等活动；
c．补货模块：零部件补货策略的目标是最大程度的减少流水线的库存；
d．分销管理模块：分销管理是对产成品从制造商到配送中心再到最终消费者的整个过程的管理；
e．逆向后勤：产品过时和厂商慷慨的担保促成了退货的增长，逆向后勤负责管理将客户退回的货物送回给制造商或销毁。
2、AB是一家生产男式衬衫并在网上销售的公司，所销产品占同类市场的28.4％。目前，AB公司的产品配送业务绝大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送体系。请回答：
（1）AB公司实施第三方物流可能带来的益处。
（2）AB公司实施第三方物流可能存在的风险。
（1）集中精力发展主业。通过第三方物流，企业能够将有限的人力、财力集中于核心业务，优化资源的配置，发展基本技术，开发新产品，增强本企业的行业竞争力。（2）减
改善企业的现金流量，实现成本优势。（3）减少资本积压，节省费用。通过提高各环节利用率可以节省费用。（4）提升企业形象。优良的服务帮助企业改善服务，树立企业平牌形象。（5）延伸服务。向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到
培训、物流系统设计与规划方案的制作等。
泄露。
3、家庭购物网络公司(HSN)在1982 年首先开始向少数当地民众提供在线零售业务，三年后推广到全美国。现在，HSN 公司利用它的购物网络公司经营在线零售，顾客遍布全美。年销售额达十几亿美元：
案例问题：
（1）简述在线零售渠道主要的三种形式？
（2）HSN公司属于哪种形式？特点是什么？
（1）a．电视购物；
b．基于光盘的购物；
c．基于在线的购物，包括四类零售商：
第一类是开始建立在线店面的传统零售商；
第二类是关注在线商品目录的商品目录零售商；
第三类是“新生代”零售商；
第四类是探索直接面对消费者销售的制造商。
（2）HSN属于第一种电视购物；
特点：电视购物的优势在于范围和广度的优势；受众的优势；能有效利用电子媒体，并对消费者需求变化作出灵活反应。
4、多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。
案例问题：
（1）以上两种营销方式分别是什么？
（2）第二种的营销方法有哪几种？各包括什么战略？
（1）内向营销战略和外向营销战略
（2）有三种：
a.利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；
b.在网络上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组；
c.互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS上的营销。
5、某网站面向中、青年网上消费者，主要经营高、中端化妆品，在营销上采用多种方法，如：网上秒杀、免费体验、换季削价、购高端化妆品赠送护肤工具等。案例问题：
（1）该网站采用的定价策略有哪些？采用这些定价策略的理由是什么？（2）还可以拓展哪些定价策略？
答：（1）该企业采用的定价策略及理由
1，动态定价策略。网上秒杀能吸引网友的注意力，满足消费者购买意愿制定价格。提高网名对网站和产品的关注度。
2，免费策略。利用免费体验吸引网名访问网站，体验后进行口碑传播，达到提高访问量和销售量的目的。
3，折扣定价策略。利用换季削价吸引网名购买，扩大市场占有率，减少库存。
4，捆绑定价策略。购买高档化妆品赠送护肤工具，可以起到推广新产品或扩大市场份额的作用。
5，高位定价策略。高端化妆品是以高价位定价，以保证产品形象。
（2）还可以拓展的定价策略
1.还可以把目标人群扩到较低收入者，采取低价定位策略。
2.可以根据消费者人群需要，进行个性化推荐服务，采用个性化定价策略。
3.当新产品推出时，可以采取网上拍卖策略。
6、80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。
案例问题：
（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？
（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？
（1）答：a．结算的优势；b．成本的优势；c．交互性的优势；
d．实时的优势；d．受众范围的优势；f．展示的优势；
g．信息比较的优势；h．管理的优势。
(2)答：a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；
b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；
c. 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；
d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；
e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。
7、T公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，T公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，T公司决定关闭自己在全世界的18个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，T公司的产品配送得到了极大的改善。案例问题：
（1）指出T公司前后所采取的两种不同物流模式。
（2）分析T公司的后一种物流模式给企业带来的优势。
(1)T公司前后两种不同的物流模式:企业自营物流和第三方物流
（2）T后一种物流模式的优势
①集中精力发展主业：企业依靠第三方物流有限的人力、财力集中于核心业务，优化资源配置、研发新产品，以增加企业行业竞争力
②减少库存量，降低库存成本：第三方物流提供者帮助企业精心策划物流计划和适时的运送手段改善企业的现金流量，实现成本优势
③减少资本积压，费用使用：第三方物流提供者利用规模声场，具有成本优势和专业优势，使企业能够减少积压成本，节省费用。
④提升企业形象：第三方物流提供者通过缩短送货周期，帮助顾客改进服务，使企业的形象价值上升。
⑤延伸服务：第三方物流向上可以延伸到时常调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。
8、刘某是一个皮货零售商，销售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。刘某建立了一个中国皮货销售网站。但由于皮货零售商比较多，竞争激烈。刘某为了获取竞争优势，决定改为专门销售少数民族需要的皮货。网站也改名为中国少数民族皮货销售网。
请回答：
（1）该网站是一个什么商务模式?该类的经营模式有哪几类?
（2）请帮助刘某选择新的经营业务战略，并对所选的经营业务战略内涵进行说明。
答：（1）该网站是B2C模式，经营模式有以下几类：
①拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商；
②以专营为主，兼顾其它服务的在线零售商；
③为其它零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。
（2）成本业务战略有：
①成本领先战略：企业是自己的产品或服务价格低于竞争对手，从而建立价格竞争优势；
②差异化战略：使自己的产品或服务与众不同，显示其独特性，取得竞争优势；
③集中化战略：针对有限的细分市场，针对特定的客户群。
9、某网站面向中、青年网上消费者，主要经营高、中端化妆品，在营销上采用多种方法，如：网上秒杀、免费体验、换季削价、购高端化妆品赠送护肤工具等。请回答：
(1)该网站采用的定价策略有哪些？采用这些定价策略的理由是什么？
(2)还可以拓展哪些定价策略？
10、T公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，T公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，T公司决定关闭自己在全世界的18个配送中心，将物流配送工作移
交给快递公司和其他专业物流公司。此后，T公司的产品配送得到了极大的改善。请回答：
(1)指出T公司前后所采取的两种不同物流模式。
(2)分析T公司的后一种物流模式给企业带来的优势。
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。
12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14.传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。
《电子商务概论》复习资料（自设课） 一、单项选择题 ．信息流是指商务交易过程中的所有（）流程及相关信息。 ．文件．单据．文书．单证 ．电子商务是一门集商务技术、（）技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。 ．多媒体．网络．计算机．信息 ．电子商务的参与主体是（）。 ．企业、商家、网上银行、服务中介平台、政府监管部门、认证机构。 ．消费者、企业、商家、网上银行、认证机构和物流配送中心。 ．企业、消费者、服务中介机构、政府部门、认证机构和物流配送中心。 ．消费者、网上商店、服务中介平台、网上银行、认证机构和物流配送中心。 ．（）是防止商业机密在网上传送时泄露的有效方法。 ．身份认证．信息隐藏 ．数字认证．信息加密 ．电子货币是以（）形式存储在银行的计算机系统中。 ．电子数据．电子钱包．电子支票．电子货币 ．在信息的传输过程中，要保证信息的完整性，可以采用（）技术。 ．数字签名．信息摘要．数字认证．加密技术 ．信息存储量最大的电子货币存储介质是（）。 ．存储器卡．光卡．智能卡．磁条卡 ．电子钱包内存放的是（）。 ．数字证书．用户资料．电子货币．认证资料 ．利用（）可以在网上查找二手资料。 ．新闻组．搜索引擎．． ．（）是市场预测和营销决策的依据。 ．市场调查．市场调研 ．信息收集．信息处理 ．在线问卷的问题越（）越好。 ．详细．精炼．难答．轻松 ．网络消费者的购买决策过程不包括（）。 ．激发需求．收集信息．比较决策．申请注册 ．具有（）的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，一般也是某个品牌的忠实拥护者。 ．交流动机．感情动机 ．理智动机．惠顾动机 ．网络整合营销理论体现在产品和服务以（）为中心。 ．顾客．企业．商家．顾客和企业
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
电子商务复习资料 一.名词解释 1.电子商务：是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、 金融企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。电子商务实体指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构、和个人等。 2.分布计算：是指网络中两个或两个以上的软件相互共享信息资源，这些软 件可以位于同一台计算机中，也可以部署在网络节点的任意位置，基于分布式模型的软件系统具有均衡运行系统负载、共享网络资源的技术优势 3.电子支付：指通过电子信息化手段实现交易中的价值与实用价值的交换过 程，即完成支付结算的过程. 4.网络支付：指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，通过计算机网络系统特别是Internet来实现资金的流通和支付。 5.电子钱包：）是一个客户可以用来进行安全网络支付并储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备。 6.数字签名：也叫电子签名，就是利用电子信息加密技术是现在网络传送信息 报文时，附加一个特殊的能唯一代表发送者个人身份的标记，完成传统上手书签名或印章的作用，以表示确认、负责、经手、真实等。 7.移动支付：从本质上讲，移动支付就是将移动网络与金融系统结合，把移动通信网络作为实现移动支付的工具和手段，为用户提供商品交易、缴费、银行帐号管理等金融服务的业务。 8.协议：网络中的计算机与终端间要想正确传递信息和数据，必须在数据传输的顺序、数据的格式及内容等方面有一个约定或规则，这种约定或规则就称为协议. 9.物流管理：指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 10.第三方物流：指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的模式也称合同物流. 11.供应链是指将产品或服务提供给最终消费者所需的所有环节的企业构成的一体化体系。 12.电子物流：利用电子化的手段，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。 13.网上银行/网络银行/在线银行是指一种依托信息技术和Internet的发展，
电子商务概论复习资料 一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零 第 1 页共5 页
全国2010年1月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价的拍卖形式是（） A.维氏拍卖 B.密封递价双重拍卖 C.荷兰式拍卖 D.开放出价双重拍卖 2.公开密钥系统的缺点是（） A.不能实现数字签名 B.加密解密比私有密钥系统慢得多 C.密钥的分发不方便 D.不能与对称密钥配合使用 3.下列商品或服务中，最适合在线销售的是（） A.食品 B.百货用品 C.理财产品 D.家具 4.品牌要素不包括 ．．．（） A.关联性 B.认知价值 C.差异化 D.方便性 5.互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途径是（） A.FTP B.Telnet C.E—mail D.HTTP 6.推动电子结算发展的力量不包括 ．．．（） A.技术成本的降低 B.在线商务的增加 C.经营成本和处理成本的降低 D.传统结算工具的不足 7.下面关于防火墙的表述错误 ．．的是（） A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它 B.防火墙本身无法被穿透 C.只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D.代理服务器不是防火墙 8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看，WWW是（） A.一对多沟通模式 B.多对一沟通模式 C.一对一沟通模式 D.多对多沟通模式 9.在企业的电子商务应用中，跨部门的应用整合属于（） A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段
《电子商务》综合复习资料及答案 一、判断 1.从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。( 对 ) 2.电子与，传真机相比，最大的优点是比较迅速。 ( 错 ) 3.认证中心是一个权威机构，专门通过证明交易双方各自私钥的真实性来验证交易双方的身份。 ( 错 ) 答案：1、对2、错3、错 二、名词解释 1.Web 2.防火墙 3.EDI 4.网上银行 5.数字现金 答案： 1.Web：是建立在客户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。 2.防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 3.EDI：将组织部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需要重新键入。 4.网上银行：网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。 5.数字现金：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。 三、简答题 1.ASP语言具有哪些优点？ 2.Java语言有哪些特性？ 3.如何选择一个好的Web服务器托管？ 4.简述数字签名的技术原理。 答案
1. ASP是一种服务器端的脚本运行环境，通过它可以建立并运行动态、交互、高性能的WWW服务器应用。其具有的优点有如下几个： A、开放性 B、易操作性 C、页面设计与程序设计分离 D、即时编译 E、浏览器独立性 2. Java是一种具有“简单，面向对象，分布式，可解释性，跨平台，可移植，安全”等各种特性的语言。 Java语言是面向对象的程序语言，所以具有简单性； Java语言的分布式特性表现在其是专为网络设计的，它有一个大类库用于Internet TCP/IP协议； Java源程序经编译生成字节代码，可以在任何运行Java的机器上解释执行，故可独立于平台，可移植性好，具有可解释的特性； 因为Java解释器中有字节代码的验证程序，它检查字节代码的来源，即可判断出字节代码来自防火墙的部还是外部，并确认这些代码可以做什么，在网络层，Java的未来版本将有公钥加密机制。这些机制及其他措施，构成了使用Java的安全环境，所以Java具有安全的特性。 3.一般要从以下几个方面考察服务器： A、独立域名：每块空间对应一个独立域名； B、独立IP地址：每块空间对应一个独立的静态IP地址； C、独立使用Cgi-bin目录：拥有自己的Cgi-bin目录，便于站点管理者的管理与使用； D、在同一块空间上同时具有Web、E-mail、FTP三种服务器功能； E、通过用户名和密码的方式赋予用户远程登陆和文件传输的特权，用于站点信息容的上载和日常维护； F、无限量电子； G、不限数据通信量； H、可设置路径保护以限制访问； I、电子服务器自动应答AutoResponder； J、支持CGI、ISAPI、Imagemap、Java； K、支持实时传音，实时传送图象； L、支持Microsoft FrontPage98等站点管理软件。 4.数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，
电子商务概论复习题公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
《电子商务概论》复习题 一、选择题(每小题4 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文
10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二、问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》答案 一选择题（每小题4 分，共计60 分) 1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D 5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D 9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D
电子商务概论复习题参考答案 1、电子商务是什么? 你所理解的电子商务又是什么? 答：电子商务内容包含两个方面一是使用电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是简单、快捷、 低成本的电子通讯方式，为买卖双方各种商贸活动提供条件。 电子商务是将整个贸易活动电子化，它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像，电子商务是一种现代商业方法，通过计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来， 未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。 2、说说传统商务与电子商务的区别。 答：电子商务是将整个贸易活动电子化，电子商务是在internet上进行的重要事务，是一种利用前 所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的 人群。 而传统商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。而这种商务活动是不在internet上进行的活动。 3、概述电子商务对目前社会经济活动的影响。 答：电子商务作为一种商务活动的过程，将带来一场史无前例的革命。1）电子商务将改变商务活 动的方式；2）电子商务将改变人们的消费方式；3）电子商务将改变企业的生产方式；4）电子商务将为传统行业带来一场革命；5）电子商务将带来一个全新的金融业；6）电子商务将转变政府的行为。 4、电子商务的应用范围和涉及领域。 答：应用范围：1）银行服务行业；2）出版社和电子书刊，音像出版部门；3）网上商城、批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等；4）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；5）进行金融服务的金融机构，证券公司、持有各种电子货币或电子现金者；6）政府机关部门的电子政务；7）信息公司、咨询公司、顾问公司；8）分布世界的各种应用项目和服务项目等。 涉及领域：1）企业：生产制造型，流通贸易型，中介服务型；2）消费者；3）政府；4）其他一些相关的社会或公益团体、机构和部门。 5、说明简单电子商务系统所应具备的基本功能； 答：1）网络平台和计算机等基本硬软件系统；2）电子商务网站；3）安全的支付网关；4）认证中心；5）客户服务中心；6）物流配送中心。 6、简述TCP/IP的基本内容及其体系结构； 答：TCP/IP协议是传输控制协议（TCP）和网际协议（IP） 体系结构： 应用层 传输层 网络层 网络接口层 7、说明电子商务应用的层次结构；电子商务的应用分类。 答：层次结构： 电子商务应用系统 网上购物/网上交易/网上银行/……
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
《电子商务》复习题 ——黄敏学《电子商务》 一、填空题 1、电子商务是指一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。 2、电报是最早的电子商务工具，是用电信号传递文字、照片和图表的一种通信方式。 3、网络是继报纸、无线电广播和电视之后出现的“第四种媒体”，其拥有庞大的广告和营销能力。 4、EDI的中文一般译为“电子数据交换”。 5、网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品。 6、网络拍卖是指网上商店提供商品信息、但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖形式由会员在相互叫价确定，出价高者就可以买到该商品。 7、网络虚拟市场是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商业网站。 8、互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化的电子工具是电子商务活动的基础，以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 9、现代信息技术包括计算技术、数据库技术和计算机网络技术。 10、电子商务与传统商务的区别在于电子商务利用了现代电子工具进行商务活动，而传统商务则主要依赖于手工系统来实现商务活动。 11、电子商务的对象是社会再生产环节中发展变化最快、最活跃的流通、分配和交换的三个中间环节。 12、电子商务的第二个层次是指如何利用Internet 来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商务商贸活动保持协调一致。 13、企业与消费者之间的电子商务是指通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商贸活动。 14、企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 15、电子商务的法律环境包括电子商务交易、安全、知识产权方面的法规以及电子商务的司法管辖权等。 16、企业、消费者和政府是推动电子商务发展的三大主要力量。
电子商务概论复习题答案 Final revision on November 26, 2020
一、选择题 1、电子商务实际上是一种（B ）活动。 A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输 2、电子商务有许多分类，其中B to B 是指(A )。 A、企业与企业 B、企业与个人 C、个人与个人 D、企业与政府 3、目前在中小型网络中，使用得最多的是( A )拓扑结构。 A、星型 B、树型 C、总线型 D、环型 4、IP地址是一个( C )位的二进制数。 A、16 B、24? C、32 D、64 5、域名和IP地址是( B )对应的关系。 A、必须一一对应 B、可以多对一 C、可以一对多 D、可以多对多 6、传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是（ D） A、产品? B、渠道 C、价格 D、地点 7、在网络互联技术中，其中ISDN是（ D ） A、数字数据网? B、拨号上网? C、综合精力数据网? D、非对称数字用户线 8、（ C ）是互联网络应用最为成熟，最为广泛的一种标准网络协议。 A、IPX B、TCP C、TCP/IP D、OSI
9、数字证书也称为（ B） A、IDE证书? B、数字密钥证书 C、对称加密证书 D、非对称加密证书 10、目前最常用的专业网页设计工具是（ A? ） A、Dreamweaver B、Frontpage C、Word D、Excel 11、互联网地址分为三类，其中主机数最多的是（ A）网络。 A、A类 B、B类 C、C类 D、不能区别 12、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（C）。 A、CtoC B、C to B C、B to C D、B to B 13、电子数据交换简称为（D ）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 14、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（ A ）范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 15、一个完整的电子商务站点一般应由（B）台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 16、Web编程语言中真正跨平台的是（C ）语言 A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML 17、亚马逊书店是（C ）网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 18、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。
第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个） （1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点 （2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个） （1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础 （2）协调性：电子商务主体间的协调一致 （3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个） （1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易 （2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化 （3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个） （1）公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个） （1）信息网络技术奠定了物质基础 （2）国际经济交往的客观要求 （3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个） （1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务 （3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务 （4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个） （1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物 （5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个） （1）对企业（2个）：运作方式、组织结构 （2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律 （3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？
一、选择题 1.电子商务的核心是（D ）。 A．计算机技术 B．数据库技术 C．网络 D．商务 2．电子数据交换的简称是（B ）。 A．EB B．EDI C．NET D．EC 3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。 A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式 4.企业资源计划简称为（B ）。 A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS 1.以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A ）。 A．可以访问远程计算机 B．价格低 C．速度快 D．可传送多媒体 2．在网络环境中，（ B ）提供超级文本服务。 A．FTP B．WWW C．Telnet D．电子邮件 3.浏览Web网页，应使用（ B ）软件。 A．资源管理器 B．浏览器软件 C．电子邮件 D．Office 2000 4 ．以下协议（ A ）是文件上传协议。 A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS 5．浏览网页属于Internet所提供的（ D ）服务。 A．FTP B．E-mail C．Telnet D．WWW 6．下列语言中不被浏览器执行的是（ D ）。 A．HTML B．JavaScript C．VBScript D．JSP 7．流行于北美的EDI标准是（ C ）。 B．EDIFACT C． D．UNCITRAL/ 2．每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（ D ）。 A．登录 B．结算 C．购物 D．注册 3．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（ A ）。 A．真实的 B．虚拟的 C．多个的 D．流动的 8．当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（ A ）。 A．订购单号 B．购买金额 C．商品名称 D．商品描述 1、（ A ）主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。 A、响应型供应链 B．有效型供应链 C．平衡型供应链 D．内部供应链 2．物流的基本功能不包括（ B ）。 A．仓储 B．增值服务 C．运输 D．配送 3．（C ）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。 A．生产物流 B．回收物流 C．废弃物流 D．国家物流 4．物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（ A）等。 A．回收与废弃物流 B．行业物流 C．地区物流 D．社会物流 5．电子商务下的供应链管理的理念是以（C ）为中心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。 A．生产 B．销售 C．顾客 D．管理 5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
精品文档 第一章．电子商务概述 1．今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是（B ） A ．互联网在工业上的应用 B ．互联网在商业上的应用 C ．互联网在军事上的应用 D ．互联网在农业上的应用 2.电子商务解释；电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 3. C 是电子商务的灵魂。 A ．贸易活动 B ．交易活动 C ．商务活动 D ．经济活动 4. 电子商务中包含许多与Internet 有关的技术，主要有（ABC ） A ．TCP/IP B ．ISDN C ．WWW D ．ISDM E ．FTP 5.电子商务系统特点1、集成性2、协调性3、可拓展性。 6. A 是指电子商务活动不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。 A ．普遍性 B ．交互性 C ．低成本 D ．虚拟性 7.简述电子商务产生的原因1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础 2、国际经济交往的客观要求 3、市场竞争是催化剂 8. 电子商务产生的时代是A A ．20世纪90年代 B ．20世纪70年代 C ．20世纪80年代 D ．21世纪初 9. 按照交易主体不同，电子商务分类包括(ABC) A ．B2C B ．B2B C ．B2G D ．ED E ．Internet 10. 按照网络接入方式电子商务可分为(ABC) A ．网站电子商务 B ．移动电子商务 C ．语音电子商务 D ．B2C E ．B2G 11.达维多定律 第二章．Web 技术 1. 相对于Web1.0，Web, 2.0内容的生产者以 B 为主。A ．商家B ．消费者C ．网站对消费者D ．消费者之间 2.Web 解释;Web 的基本原理是由Web 客户机上的浏览器向WWW 的服务器发出HTTP 的请求，服务器接到请求，进行相应的处理。 3. B 是一种信息聚合技术。A ．AjaxB ．RSS C ．Track backD ．Tag 4.电子商务支付技术解释；是电子商务重要组成部分，是指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。 5. 目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于A ．SET B ．SSLC ．握手协议 D ．消息加密协议 6.我国发展电子商务支付系统的现有条件:1法律方面。目前我国还没有完全的电子商务法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，对电子商务发展很不利。2、金融方面，用卡支付代替传统的现金付款已越来越被人们所接受，但目前只有少数银行推出网上银行业务。3、市场方面，由于电子商务潜在巨大的利润，商家也盼望电子商务早日实现。4、顾客要求，电子商务为用户提供了很大的方便，但由于电子支付要用户承担一定的风险，所以要顾客普遍接受需要时间 7.电子商务的安全隐患有哪些？1、对合法用户身份的仿冒。2、网络传输数据的保密性。3、网络传输数据的完整性。4利用网络传输数据恶意攻击网络硬件和软件，从而导致商务信息传递的丢失和破坏。5、商业欺诈和故意抵赖 8. 电子商务的安全要素主要体现在 ACDE 几个方面。A ．有效性B ．开放性 C ．保密性D ．完整性 E ．可靠性 9. 电子商务系统的安全技术包括(BE)A ．信息技术B ．加密技术C ．统计技术D ．通信技术 E ．安全认证技术 第三章．EDI 与电子商务 1.EDI 解释是指企业与企业之间、企业和政府之间通过一个内部网进行数据传递和数据交换。通俗说就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送 2. EDI 工作系统组成要素包括（BCDE ）A ．商业文件B ．EDI 软件C ．通信网络D ．数据标准化E ．EDI 硬件 3.EDI 的特点1、使用对象是不同组织2、传送的资料室一般业务资料3、传送的报文是格式化的4、使用的数据通信网络一般是增值网、专用网5数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工操作6、不需要再将有关资料人工重复输入系统。 4. EDI 的优势包括 （ABCD ）A ．降低成本 B ．减少错误C ．减少库存D ．改善客户服务 E ．费用低 5.传统EDI 的局限性:环境问题、费用问题、安全问题 6. C 是电子单证的基本单元。A ．标识B ．数据C ．数据元D ．数据段 7. 接收和处理过程是发送过程的 D 过程。A ．正向 B ．双向C ．单向D ．逆向 8. EDI 的开发、应用就是通过计算机通信网络实现的，它主要有以下几种方式 (BDE) A ．Mail 方式 B ．点对点（PTP ）方式 C ．多对多方式 D ．增值网（VAN ）方式 E ．MHS 方式 9.EDI 与电子商务的关系1、EDI 是电子商务的祖先是最古老的早期电子商务2、在当代，电子商务与EDI 结合成电子商务的重要形式3、未来EDI 在电子商务中将发挥更大的作用。 第四章．电子商务系统 1. 电子商务系统是“四流”的整合，“四流”指 （ABCE ） A ．物流 B ．信息流 C ．资金流 D ．客户流 E ．商流 2.电子商务系统的构成要素和结构 3. 连接要素和系统的中间环节的是A A ．结构B ．系统C ．功能D ．技术 4.Internet 信息系统的主要作用是提供一个开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石 5.电子商务的主体要素有哪些消费者、企业和政府。 6. 电子商务活动的核心要素是 C A ．企业B ．政府C ．消费者D ．服务商 7.中介组织的要素有哪些1、认证中心2、支付中心3、物流中心 8. 采用物流中心的服务，电子商务企业不能获得的好处是AA ．分散主业B ．节省费用C ．减少库存 D ．集中主业 9. 电子商务系统的框架结构包括(ABC)A ．网络层B ．信息发布/传输层C ．一般业务服务层D ．公共政策和法律E ．技术标准和网络协议 第五章．电子商务流程 1.商务流程解释是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合约等一系列商务活动的有序集合 2. 电子商务标准是指由 B 指定的，具有约束力的电子商务行为规范。 A ．工商局 B ．国家或国际组织 C ．个人 D ．以上都不正确 3.电子商务流程就是将商务活动用过计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合 4. 在电子商务系统中，信息的交流通常是通过双方的 B 来完成的。这种信息的沟通方式，无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。A ．电话B ．网址和主页C ．信箱D ．邮件 5.网络商品直销的流程1、消费者在英特网上查看企业和商家的主页2、消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格3、消费者选择支付方式4、企业或商家的客服接到订单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可5、企业或商家确认消费者汇
《电子商务概论》 试题 一、单选题 1．世界上最早的电子钱包系统是（ A ） A．Mondex B．VisaCash C．MasterCard D．Clip 2．信用卡诞生在（ B ） A．英国B．美国C．新加坡D．日本 3．《电子商务示范法》是（ A ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。（A）国际贸易法委员会（B）国际商会 （C）欧盟贸易法委员会（D）美国贸易法委员会 4．客户关系管理实施的核心是(A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 5.下面不属于供应链应用模式的是( D ) A按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 7.下面哪项不属于电子商务软件功能( D ) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 8.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（A.)业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 9.推动电子结算发展的力量来自（A） A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加 B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加 C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加 D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少 10.公开密钥加密也称（A） A.非对称加密 B.对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密 11.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ） A.按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的组织结构来设计网站 C.设计特征和色彩使用上保持一致 D.明确标出导航标志 12．大大加快互联网的发展进程的技术是（A ） A．WWW B．TCP/IP C．OSI/RM D．Telnet 13．目前最常用的浏览器是由（ B ）和网景公司出产的。 A．Mosaic B．微软C．IBM D．Macintosh 14．（ C ）年，电子邮件诞生并迅速得到广泛的使用。
《电子商务概论》复习题六 一、填空： 1. 电子商务发展可以分为两个主要阶段，即开始于20世纪80年代中期的 电子商务和开始于20世纪90年初期 ___________ 电子商务 2. CA 认证中心的主要职能是 ________________ 、 _____________ 、_ 3.目前Internet 使用的基本协议是 ___________________ 二、单选题: 1. WWW 是指（）。 A. WorldWideWait C. WorldWideWeb D. WorldWadeWeb A. ? B.? gov C ?? net D. ? org 3?在电子商务分类中，BtoB 是（） A. 消费者与消费者间的电子商务 B ?企业间的电子商务 C. 企业部的电子商务 D. 企业与消费者间的电子商务 4. 超文本传输协议是（） A. FTP B. HTTP C. HTML D. WWW 5. 中国域名是（） A. ? us B.? de C.? uk D. ? cn 6. （）服务可以使用户进行存储在其它计算机上的程序。 A. BBS B. TCP/IP C. Telnet D. FTP 7. 下面哪项不属于先付代币结算机制的是（） A. 电子支票 B.电子现金 C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 8. 有一种基于网络技术的电子结算工具具有数字化带来的便利而且具有纸质现金不具有 2.在下列一级域名中, 表示商业机构组织的是（） B. WebWideWorld
的安全性和隐私性（) A.电子支付 B.电子支票 C.电子现金 D.电子钱包 9.电子数据交换的简称長（） A. EFT B. EDI C. NET D. EC 10.为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现（） A.供应链管理 B.第三方物流 C.客户关系管理 D.信息集成 11 ?在加密类型中，1^人是（） A.随机编码 B.散列编码 C.对称加密 D.非对称加密 12.不适合电子商务的业务是（〉 A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 13.在电子商务下，以下（）的处理不能完全通过计算机和网络通信技术实现 A.商流 B.信息流 C.物流 D.资金流 14.ERP 是（） A.供应链管理 B.企业资源计划 C.人力资源管理 D.销售链管理 15.根据CRM要求，企业应该最关心（） A.老客户 B.新客户 C.潜在客户 D.有价值客户 16?下列说法哪一个是正确的？（）。 A.网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式 B.认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式 C.企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式 D.B2C电子商务不属于网络商品直销的畴 17.下述哪些说法是正确的（）。 A.定义框架的标记是〈Form〉…（/Form）