电子商务概论复习题参考答案
1、电子商务是什么?
你所理解的电子商务又是什么?
答：电子商务内容包含两个方面一是使用电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是简单、快捷、
低成本的电子通讯方式，为买卖双方各种商贸活动提供条件。
电子商务是将整个贸易活动电子化，它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像，电子商务是一种现代商业方法，通过计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来，
未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。
2、说说传统商务与电子商务的区别。
答：电子商务是将整个贸易活动电子化，电子商务是在internet上进行的重要事务，是一种利用前
所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的
人群。
而传统商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。而这种商务活动是不在internet上进行的活动。
3、概述电子商务对目前社会经济活动的影响。
答：电子商务作为一种商务活动的过程，将带来一场史无前例的革命。1）电子商务将改变商务活
动的方式；2）电子商务将改变人们的消费方式；3）电子商务将改变企业的生产方式；4）电子商务将为传统行业带来一场革命；5）电子商务将带来一个全新的金融业；6）电子商务将转变政府的行为。
4、电子商务的应用范围和涉及领域。
答：应用范围：1）银行服务行业；2）出版社和电子书刊，音像出版部门；3）网上商城、批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等；4）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；5）进行金融服务的金融机构，证券公司、持有各种电子货币或电子现金者；6）政府机关部门的电子政务；7）信息公司、咨询公司、顾问公司；8）分布世界的各种应用项目和服务项目等。
涉及领域：1）企业：生产制造型，流通贸易型，中介服务型；2）消费者；3）政府；4）其他一些相关的社会或公益团体、机构和部门。
5、说明简单电子商务系统所应具备的基本功能；
答：1）网络平台和计算机等基本硬软件系统；2）电子商务网站；3）安全的支付网关；4）认证中心；5）客户服务中心；6）物流配送中心。
6、简述TCP/IP的基本内容及其体系结构；
答：TCP/IP协议是传输控制协议（TCP）和网际协议（IP）
体系结构：
应用层
传输层
网络层
网络接口层
7、说明电子商务应用的层次结构；电子商务的应用分类。
答：层次结构：
电子商务应用系统
网上购物/网上交易/网上银行/……
电子商务支付系统
电子货币/信用卡/智能卡/……
电子商务安全体系
安全协议/认证体系/……
电子商务网络平台
互联网/内部网/电信网/有线网……
应用分类：
1、企业与消费者（B2C）。
2、企业与企业（B2B）。
3、企业内部之间的电子商务
4、消费者与消费者（C2C）。
5、企业与政府（B2G）。
6、消费者与政府（C2G）。
8、XML的主要特点。
答：尽管HTML可以提供大量描述页面格式的标记，但它不能描述页面的具体内容，与之相反，
XML可以描述页面的内容。XML是一种可扩展标记语言，是一个用于在WEB上进行结构化文档交换的数据格式。XML通过标记文档每个逻辑部分(元素)的开头和结尾,来定义文档的结构,他的设计思想也类似于为个人数据助理或数据库的条目确定地址.XML可以使电子商务受益,它使得后台系统可以以一种已知的格式与商业事务信息沟通.XML可以用于在组织之间交换与电子商务有关的信息,它是电子数据交换(EDI)的一个很好的竞争对手。
9、如何规划一个电子商务应用？
答：电子商务的各类应用建立在两大支柱和四大基础之上。
第一个支柱是政策法律和隐私权问题，是指电子商务的相关政策与法令，包括隐私权的保护、电子签章法律和信息定价等。
第二个支柱是各种技术标准、安全网络协议。让网络上沟通的个体，建立信息交换的标准协议，并强调协议之间的相容性，以便在不同的传输系统之间，仍然能够保持通信的畅通。
第一个基础是网络基础结构。网络基础设施如同高速公路一样，是信息流通的主要通道，是实现电子商务的最底层的部分，整个网络是由骨干网、城域网、局域网这样层层搭建才使得任何一台联网
的计算机能够随时同这个世界连为一体。
第二个基础是多媒体内容和网络宣传。不了信息高速公路使得通过网络传递信息成为可能，如何传递信息和传递何种信息就要看用户的具体操作。
第三个基础是信息和信息交换基础。信息传播工具提供了两种交流方式：非格式化的数据交流，如FAX和e-mail等，它主要是面向人的；格式化的数据交流，如EDI，它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，面向机器的，订单、发票、装运单都比较适合于格式化的数据交流。
第四个基础是贸易服务的基础设施。主要是指为了方便贸易所提供的通用的业务服务，是所有的企业、个人做贸易时都会需要的服务。它主要包括：安全、认证、电子支付和目录服务等。
在上面两个支柱和四个基础之上，就可以一步步地建设完事的电子商务应用，包括供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场、电子广告、网上娱乐、信息服务、家庭购物。
10、支付网关的作用与功能。
答：支付网关，位于Internet和传统的银行专网之间，其主要作用是安全连接Internet和专网，将不安全的Internet上的交易信息传给安全的银行专网，起到隔离和保护专网的作用。主要功能有：
将Internet传来的数据包解密，并按照银行系统内部的通信协议将数据重新打包；接收银行系统内
部的传回来的响应消息，将数据转换为Internet传送的数据格式，并对其进行加密。即支付网关主
要完成通信、协议转换和数据加解密功能，以保护银行内部网络。
11、电子营销的商务模式有哪些？有哪些案例？
答：1）直接营销和非直接营销。直接营销是指制造商不通过任何中介商，而是通过基于因特网的
电子商店（或其他的电话营销媒体）做广告和向消费者销售产品。DELL计算机公司属于这个范畴。2）全面网络销售和部分网络销售。全面网络销售（或纯网络销售）是指导像亚马逊公司那样只通
过因特网销售他们的产品和服务。而部分网络销售是指像沃尔玛公司那样不但通过因特网而且也通
过传统的商店销售商品。
3）电子经销商和电子代理商。在电子中介商中，我们通过一个电子中介是否对订单的执行和保障
负责来区分电子经销商和电子代理商。亚马逊和沃尔玛属于电子经销商的范畴。雅虎的搜索引擎也在担当一个电子代理商的角色。
4）电子商店和电子购物中心。购物中心是商店的集合体，中心里的商店是独立的经销商。
5）普通电子购物中心（商店）和专业性的电子购物中心（商店）。亚马逊的在线计算机书店属于专业电子购物中心，DELL重点放在计算机产品上，属于专业的电子商店。
6）网络营销的主动式和反应式战略。DELL已经采取了一个主动式的战略，采用网络营销渠道直
接接触顾客，使制造系统灵活地适应大规模定制。
7）全球和区域营销。
8）销售和客户服务。Inter公司的网站主要用于提供客户服务。
12、网上客户服务的手段
答：1）个人主页2）常见问题3）聊天室4）电子邮件和自动回复5）帮助平台和呼叫中心
13、供应链管理的主要内容。
答：供应链包括了所有活动，即货物从原材料阶段到最终由消费者购买这整个过程的活动和运输。
供应链被分为三个部分：上游活动，包括供应商的原材料和服务；内部活动，包括生产和包装；下
游活动，包括产品分配和将产品销售给分销商和顾客。
原有的许多供应链过程，特别是上游和下游活动，是通过纸上交易来管理的，这是B2B电子商务应用发挥作用的领域，并提供了不同的竞争优势。
14、网络广告的分类及定价方式。
答：广告分类：：（1）旗帜广告（banner）：一个表现商家广告内容的图片，放置在广告商的页面上，通常大小为468×60像素或120×60像素，往往做成动画形式，这样更具有吸引力。（2）图标广告（logo）：只显示公司或产品的图标。（3）文字链接（text link）：采用文字标识，点击连接相关地址。（4）电子邮件广告（mailinglist）：如果一份电子刊物的订户量很大，且订户成分单一，广告主
就可以购买这个邮件组的广告，以电子杂志等形式，定期通过电子邮件（e-mail）以极低廉的成本
发送信息到目标消费者那里。（5）用新闻组(newsgroup)：在访客多的bbs（电子公告板）上发布广告信息。usenet由众多的在线讨论组组成，自成一个体系，其中一个一个的组叫新闻组或讨论组，
广告主可以选择不同的专题进行广告投放。（6）网上问卷调查（questionnaire）：广告主可以就某个产品或某项活动设立问卷，利用网络媒体的交互功能，由访问者直接在网上回答，生成统计数据。
定价方式：l)、cpms（cost per thousand））的开放模型：传统广告定价都是根据cpms计算的，以1000次banner的显示来计价。
2)、cpc(cost per click)模式，以banner的独立点击来计价，根据点击的广告定价是为了找到web广告可量化的定价方法。旗帜广告就是根据访问者实际点击次数来付费的。但是，实际上只有小部分的访问者是真正点击过的。
3)、cpa(cost per action)模式，以网民产生广告主要求的行动来计价，即按实际购买来计价。
它们都是用来对广告计价的一种方式，但它们起到了各自不同的作用。cpm模式一般比较适合新公司推销品牌；cpc一般来说是只在乎点击的人数，而不考虑点击后的效果，而cpa模式一般适合公司品牌具有良好的营销业绩。
15、BtoB的电子商务实体。
答：主要实体有：销售商、采购商、电子中介、承运商、网络平台、传输和通讯、后端信息系统
16、BtoB的电子商务模式。
答：1）基于供应商的市场2）电子拍卖3）基于买方的市场4）基于中介的市场5）第三方电子竞价、拍卖和实物交换6）虚拟企业：企业伙伴之间的网络7）总部与子公司之间的网络8）对企业的在线服务
17、局域网和广域网的组成。
答：局域网是在一个局部地区把各种计算机、外围设备、数据库等相互连接起来组成的计算机通信网。需要网卡、集线器、交换机、线缆等设备。
广域网是将跨国跨地区的计算机和局域网连接起来。局域网要接入广域网需要路由器提供转接服
务。
18、IP地址的分类。
答：A、B、C、D四类
19、联合国的电子贸易示范法的主要内容。
答：1）电子商务行业法律法规2）信息资源法律法规3）网上知识产权法律法规4）安全和保密法律法规5）基础设施与技术的使用与保护的法律法规6）电子商务领域的金融法律法规
20、请说明WEB站点建设的过程和要点
答：WEB站点的建设包括WEB站点的建立、部署和管理。站点的建设过程是一个重复开发与维
护过程，一般经过计划、设计、生产和分发四个阶段。
1）计划阶段。建立Web站点的开发小组。建设Web站点的队伍相当重要。一个Web站点的建设需要不同角色的人员，这些角色包括内容提供者、项目经理、信息建筑师、多媒体艺术家、技术指
导作者/编辑者、系统工程师、开发者、数据库管理员、Web站点工程师、界面设计者。不同的角色承担不同的任务。建立Web站点的基础设施，例如，申请域名，选择主机位置，确定服务器配置，选择操作系统，Web服务器，开发工具和数据库等。
2）设计阶段。信息结构的设计：信息的分类、组织、被访问的方式；界面设计：页面布置、外观、
导航；链接设计：链接是WEB的一大特色；多版本页面的设计；页面更新计划。
3）生产阶段。a在该阶段需要创建内容和程序设计，内容合成，并进行测试与评估。b在内容的生产中，要把注意力集中在事实的表达上，内容要保持简洁，并尽可能避免让用户卷屏。C要尽可能地利用多媒体技术，丰富并增强站点的吸引力。D测试与评估通常需要一个临时服务器来复制目标
服务器的结构，并应该尽可能多地复制服务器环境，尽可能使用不同的平台、不同的浏览器进行测试，有可能的话，在Internet上进行测试。对站点的评估要从站点的逻辑结构、信息分类和组织、
信息的可用和易用性这几个方面来考察。
4）分发阶段。a将产生出来的内容发布到Web上，并进行必要的站点宣传。b利用传统媒体，欢
迎所有人参观；对待公司的网址像对待其商标一样，也应印制在商品的包装和宣传器上；与其他网站交换连接或购买其他网站的图标广告；向互联网上的导航台提交网址和关键词，使站点易于被用户查询。C注意访问率较高的导航台。
21、电子商务应用的层次结构及框架结构
答：电子商务系统框架一般建立在三层分布式环境上，即客户机、Web应用服务器、服务器。
层次结构见第七题。
22、组建一个WEB站点的系统软件。
答：操作系统，数据库管理系统，WEB应用服务器，开发工具
23、请说明INTERNET上的安全威胁有哪些？
答：中断、介入、篡改、假造。
24、基于实现技术，防火墙可分为哪几类？
答：包括四大类：网络级防火墙（包过滤型防火墙）；应用级网关；电路级网关和规则检查防火墙。25、防火墙的主要功能。
答：1）防止易受攻击的服务2）控制访问网点系统3）集中安全性4）增强的保密、强化私有权5）有关网络使用、滥用的记录和统计。
26、认证的目的和相应的技术。
答：认证的目的是保证信息的可信性、完整性、不可抵赖性以及访问控制。
相应的技术：数字签名、数字时间戳、数字信封。
27、请说明双钥密码算法与单钥密码算法的差
异，并说明其应用场合。
答：对称密钥加密技术（单钥）利用一个密钥对数据进行加密，对方接收到数据后，需要用同一密
钥来进行解密。非对称密钥加密技术（双钥），加密和解密是使用的两个不同的密钥，密钥中的任
何一把都可作为公开密钥（加密密码）通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥（解密密码）加以保存。
数据加密技术是网络中最基本的安全技术，主要是通过对网络中的传输的信息进行数据加密来保障
其安全性。数字摘要、数字信封一般采用单钥算法；数字签名、数字时间戳一般采用双钥算法。
28、数字签名的作用及采用的算法。
答：通过数字签名能够实现对原始报文完整性的鉴别和不可抵赖性。
数字签名使用的是发送方的密钥对，发送方用自己的私有密钥进行加密，接收方用发送方的公开密
钥进行解密。
29、数字证书的主要内容。
答：数字证书也称公开密钥证书，包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构数字签名等
数据。
30、SET协议的作用及核心技术。
答：作用：1）信息在互联网上安全传输；2）用户资料妥善保护，商家只能看到定货信息，看不到
帐户信息；3）持卡人和商家相互认证，以确认对方身份；4）软件遵循相同的协议和消息格式，具
有兼容性和互操作性。
技术：1）加密技术，同时使用私钥和公钥加密算法；2）数字签名技术；3）电子认证；4）电子信封。
31、传统EDI，及目前EDI的发展。
答：1）正在实话传统EDI的公司对基于因特网的EDI持积极态度。调查显示，近一半公司准备在
未来10年内在因特网上使用EDI；2）一些已经在使用EDI的公司正转向基于因特网的系统以减
少VAN的成本。公司频繁地将传统EDI和因特网联系起来，将他们的网上订单发送给VAN或服务提供商，然后将数据转换成EDI格式，最后将它送到主机里。因特网是对更昂贵的租用线路的
替代，是一个可供选择的传输机制。3）网页、XML和JAVA的结合使得EDI可以用于小的不频繁的交易，EDI是不互动的，而网页和JA VA的出现，增强了互动性，更加易于使用了。
32、电子货币有哪几种形式？
答：电子支票、信用卡、电子现金
33、什么是数字现金？数字现金有哪些特点？
答：电子现金，即数字现金，是以数字化形式存在的现金货币，在网上付款方式上，电子现金可能
是最主要取代纸钞的付款方式。
特点：具有金钱价值、互通性、可取得性和安全性。
34、电子交易模型有那些？
答：1）支付系统无安全措施的模型；2）通过第三方经纪人支付的模型；3）数字现金支付模型；4）简单加密支付系统模型；5）SET模型。
35、请分析网上银行和传统银行相比在哪些业务上具有优势？为什么？
答：网上银行是利用Internet技术，为客户提供综合、统一、安全、及时的银行服务，包括提供对
私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、
非贸易的银行业务服务。1）网络银行将改变传统银行经营理念以及对国际金融中心的认识，一系
列传统的银行经营理念将随之发生重大转变。2）网络银行将改变传统的银行营销方式和经营战略，
网络银行能够充分利用网络与客户进行沟通，从而使传统银行营销以产品为导向转变为以客户为导向。3）网络银行将会使传统的银行竞争格局发生变化，网络银行的全球化服务，使金融业全面自
由和金融市场全球开放，银行业的竞争不再是传统的同业竞争、国内竞争、服务质量和价格竞争。
36、请说明数据库和数据库管理系统两者的概念差别。
答：数据库（DB）是为了满足企业的信息需求而统一管理的一组相关数据集合。数据库能被各种
用户共享，冗余度最小，数据间联系密切，有较高的数据独立性。
数据库管理系统（DBMS）是管理和控制数据库访问的软件系统，它为用户或应用程序提供对数据
库的建立、查询、更新及各种数据控制，它的职能是维护数据库，接受和完成用户程序或命令提出
的访问数据的各种请求。DBMS提供了定义数据、使用数据及与他人共享数据的全面功能。
37、与数据库比较，数据仓库有哪些特点？
答：数据仓库组织和管理数据的方法与普通数据库不同，主要表现在三个方面：1）它依据决策要求，只从数据库中抽取那些需要的数据，并进行一定的处理；2）数据仓库是多维的，即数据仓库
的数据的组织方式有多层的行和列；3）它支持决策处理，不同于普通的事务处理。
38、什么是数据挖掘？数据挖掘的一般过程有那些？
答：数据挖掘（DM）是一种决策支持过程，是要从大量数据库中发现并提取隐藏在其中的合理有
效的信息，帮助企业管理人员寻找规律，发现被忽略的要素，预测趋势，进行决策。
过程：1）问题定义2）数据准备和预处理3）数据挖掘4）结果解释和评估。
39、智能代理和搜索引擎软件的不同点。
智能代理与搜索引擎之间不同点：智能代理又称智能体，是人工智能研究的新成果，它是在用户没有明确具体要求的情况下，根据用户需要，代替用户进行各种复杂的工作，如信息查询、筛选及管理，并能推测用户的意图，自主制定、调整和执行工作计划。特点：①智能性。②代理性。③移动
性。④主动性。⑤协作性。搜索引擎实际上是一个专用的WWW服务器，也可以说是因特网上的
一类网站，这类网站与一般的网站不同，其主要工作是收集网络上成千上万的网站和网页信息，组成庞大的索引数据库。一是采用分类主题目录形式；二是使用关键词匹配方式。查全率、搜索速度
和查准率是衡量搜索引擎的评价标准。
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《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
1.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（）。 c. 货币支付与资金流转 2.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 b. 计算机 3.E-business指的是（）。 B. 广义电子商务 4.电子商务的主体是（）。 C. 商务活动 5.电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。 C. 基础层 6.电子商务的“三流”包括（）。 信息流、资金流和物流。 7.以下属于电子商务服务业的有（）。 包括电子商务交易平台服务业、代运营服务业、物流服务业、咨询服务业、教育培训服务业、数据基础服务业和金融服务业等。 8.电子商务的支撑体系包括（）。 包括基础层、服务层和应用层。 9.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。 A. 逆向拍卖 10.下列网站不属于B2B模式的是（）。 B. 淘宝 11.下列属于垂直型B2B网站的是（）。 A. 中国化工网 12.下列不属于买方B2B交易方式的是（）。 A. 目录销售 13.下列属于卖方B2B交易方式的是（）。 D. 目录销售 14.按照交易主导企业，B2B电子商务模式分为（）。 分为：卖方集中模式/卖方B2B、买方集中模式/买方B2B和多对多市场模式/第三方B2B。 15.按照行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（）。 分为综合型和垂直型。 16.卖方B2B的交易方式包括（）。 包括正向拍卖、目录销售。 17.下列网站不属于B2C模式的是（）。
A. 淘宝 18.下列属于垂直型B2C网站的是（）。 B. 聚美优品 19.下列网站属于B2C电子商务平台的是（）。 天猫是B2C平台，淘宝是C2C平台，美团是团购模式，Dell是直销模式。 20.B2C电子商务物流的解决方式不包括（）。 主要包括第三方物流、自建物流、消费者自取等。 21.下列属于C2C网站的是（）。 B. 淘宝 22.按照商业模式划分，可以把B2C电子商务分为（）。 分为直销、商城、团购和平台模式。 23.下面属于B2C购物中介的是（）。 包括比较购物网站、联盟网站、搜索引擎、分类导航网站等。 24.目前B2C电子商务平台的盈利模式包括（）。 包括广告收入、交易佣金、会员费和服务费等。 B2C电子商务商城主要盈利模式是销售产品。 25.（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。 A. 大规模定制 26.（）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。 D. QR 27.EDI的中文意思是（）。 C. 电子数据交换 28.基于互联网的开放，EDI贸易方式使得贸易双方可以通过电子邮件、IP电话、网络传真 等方式完成贸易业务，这些体现了电子商务的（）特点。 B. 无纸化贸易 29.供应链以（）为媒介实现整个供应链的不断增值. 资金流、物流和信息流为媒介实现整个供应链的不断增值。 30.（）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其 所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。 B. 企业的社会责任 31.在实际中，完全电子商务占了大多数。 错。在实际运行中，不完全电子商务占据了绝大多数。 32. 电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。 错 32.垂直型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。
简答题： 第二章 1、电子商务有哪些主要的分类方法？ ①按电子商务的交易对象划分②按交易过程划分③按商品交易过程完整程度划分 ④按使用网络类型划分⑤按交易地域范围划分 2、电子商务系统包括几个组成部分？ ①社会环境②网络环境③硬件环境④软件及开发环境⑤商务服务环境⑥电子商务应用 3、电子商务系统的基本框架包含哪几部分？ ①企业内部信息管理系统②电子商务基础平台③电子商务服务平台④电子商务应用 系统⑤电子商务应用表达平台⑥电子商务的物流系统⑦安全保障环境 第四章 1.网络营销的理论基础主要有哪些？ ①直复营销理论②网络关系营销论③软营销理论④网络整合营销理论 2.常用的网络营销策略有哪些？ ①许可式Email营销②搜索引擎营销（SEM）③病毒性营销④博客营销 3.网络广告的特点有哪些？ ①传播范围广，无时空限制②定向与分类明确③灵活的互动性和选择性 ④精确有效的统计⑤内容丰富、形象生动⑥易于实时修改⑦价格低廉⑧传播的被动性 ⑨创意的局限性⑩可供选择的广告位有限 4.网络直接调查的具体步骤？ ①确定网上直接调查目标②确定调查方法和设计问卷③选择调查方式 ④分析调查结果⑤撰写调查报告 第五章 1.供应链管理方法 ①供应商管理库存②快速响应③有效客户响应④CPFR 2．常用的快递配送方案有哪些？ ①客户自主取货②随选配送③当日配送④隔夜配送⑤普通配送 第七章 移动电子商务的优势？ ①具有随时随地的特点②用户规模大③能较好确认用户身份④定制化服务 ⑤移动电子商务易于推广使用⑥移动电子商务领域更易于技术创新 第八章 1.电子支付发展阶段 ①银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算 ②银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算 ③利用网络终端向客户提供各项银行服务 ④利用银行销售终端(POS)向客户提供自动的扣款服务 ⑤最新发展阶段
1、简述现代物流的特点? 电子商务与物流的紧密结合； （1）现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一； （2）电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合； （3）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。 2、电子商务系统的框架? （1）网络平台是网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是信息传输系统。 （2）电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业电子商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。 （3）电子商务应用平台电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。 3、EDI是什么？它在商业机构对商业机构电子商务中承担着什么角色？答： EDI（ElectronicDataInterchange，译为电子数据交换）是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通信网络，在参与贸易各方计算机简进行传输和自动处理，它不仅是一种新的通信技术和传递方式，而且也是联系国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。EDI是商业机构对商业机构电子商务的技术结构。 4、网络广告的形式主要有? （1）文字链接广告； （2）图标广告； （3）旗帜广告；
（4）弹出窗口式广告； （5）移动广告； （6）电子邮件广告 5、网络营销的分销策略? （一）直接分销渠道（细分） （二）间接分销渠道（细分） （三）直接分销渠道与间接分销渠道相结合 6、网络营销与传统市场营销的区别? （1）消费者群不同； （2）市场形态不同； （3）竞争态势不同； （4）市场调研不同。 7、B2B电子商务模式下的运作模式? 目前企业采用的B2B可以分为以下几种模式： （1）买方集中模式： 也称集中销售，一个卖家与多个买家之间的交易模式； （2）卖方集中模式： 也称集中采购，一个买家与多个卖家之间的交易模式； （3）中立的电子交易市场模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立电子交易市场所提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，它是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。
电子商务概论形成性考核作业答案 作业1 一、名词解释 1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。 2. B2B：电子商务中企业间的网络交易形式 3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。 二、问答题 1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展 2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级 3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务 4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会均等，企业竞争优势是产品与服务 2. 电子商务发展的前景和趋势如何？ 1) 发展环境不断完善动力增强 2) 区域协调发展 3) 全面渗透传统经济，应用日渐普及化 4) 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合 5) 垂直细分深度发展 6) 移动电子商务成为新的应用领域 7) 企业电子商务应用呈全程趋势 8) 个性化服务成为未来趋势 3. 电子商务有哪些特点？ 交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？ Intranet为企业网，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。Extranet是企业外部网，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。 5. 简述电子商务的框架？ 电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。 6. 简述电子商务的基本框架结构
简答题 1.简述不同类型电子高务应用的特点。 2.简述金融支付系统开放标准的作用 3.简述电子商务环境中,银行作为交易中心和认证中心,其作用何在 4.简述电子商务中的付款流程。 5.简述不同级别专门化数字认证中心的职能。 6.简述电子商务环境组成部分及各自的作用。 7.简述电子支票的使用过程。 8.简述数字化现金的两种发行形式扩其特点。 9.简述银行卡应用系统的功能。 10.简述信用卡清算的业务过程。 11.简述我国信用卡授权系统的应用模式 12.简述电子商务产生产新型市场表现如何。 13.简述目前电子贸易活动的方式及相关电子服务。 14.简述我国电子商务发展战略的主要表现。 15.简述电子商务时代个人发展战略的主要表现。 16.简述现代金融与传统金融相比的不同之处 17.简述商业银行通过提供网络银行业务如何提高竞争力？ 18.商业银行如何运用信息以提高竞争力。 19.简述支付系统的直接参与者和间接参与者都有哪些 20.简述支付系统不同参与者对系统的不同要求 1.简述不同类型电子高务应用的特点。 ⑴电子商务的应用可分为业务到业务,业务到消费者和信息发布三个方面 ①业务到业务(B2B)大大降低了订货管理成本,增加供应商和合作伙伴的数量,缩短商务运行周期,提高商务业务效率。可密切厂商,市场与批发商之间的联系。有益提供诸如合作维护,修理和管理等一体服务,特别是连锁经营服务。 ②业务到消费者(B2C)是一种基于信息的商务进程。通过网络广告,市场开发,网络订货和网络客户服务加强与客户的联系,主要涉及诸如机票预定,旅店注册,网络书店,网上商场等服务。 ③信息发布(PUBLIC)数字通讯和计算机技术的飞速发展,形成了基于信息的电子商务新模型,既方便查询又非常实用,如电子书籍,应用软件和应用信息等。 2.简述金融支付系统开放标准的作用 ①提供安全的信息传输②认证交易的各个方面的唯一性③保证电子货币服务的支付操作具有安全性和集面性 3.简述电子商务环境中,银行作为交易中心和认证中心,其作用何在? ①使用者商家的身份辨识②银行卡交易辨识,付款银行外,任何人无法知道信用卡号码③交易认证,交易一旦进行就"不可否认"④交易结算,随时结算交易后的金融账户操作内容⑤金融信息查询,关于客户和项目的金融资料,涉及文件的真实性。 4.简述电子商务中的付款流程。
三、名词解释 ④简称 管理信息系统MIS 供应链管理系统SCM 企业资源计划系统ERP 客户关系系统CRM 决策支持系统DSS 办公自动化OA 1.狭义电子商务系统是指在互联网或其他网络上，为满足企业生产、销售、服务等的需要，并且支持企业的对外业务协作，从运作层、管理层和决策层等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。 2. 数据字典:一个定义应用程序中使用的所有数据元素和结构的含义、类型、数据大小、格式、度量单位、精度以及允许取值范围的共享仓库。它定义了原数据元素、组成结构体的复杂数据元素、重复的数据项、一个数据项的枚举值以及可选的数据项。 4．战略集合变换法把一个企业的发展战略看成是一个“战略集”，该战略集包括企业的目标、战略以及其他战略属性（如管理水平、发展趋势、环境约束等）。电子商务系统战略规划就是把这个“战略集”转化为包含系统目标、系统约束和系统设计原则的“电子商务系统战略集”，来指导电子商务系统的设计和开发。 5. 面向对象分析方法是一种系统建模技术，它从系统的组成来进行分解，对问题进行自然分割，利用类和对象作为基本构造单元，以接近人类思维的方式建立问题域模型，使设计出的软件尽可能直接描述现实世界，构造出组件化的、可重用的、可维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用。 7. C/S结构即客户机/服务器结构。在C/S结构中，客户机负责信息的显示、数据录入和业务处理等，服务器主要负责对数据的存储和管理。 8.关键成功因素法主要思想是先找出影响系统成功的关键因素，确定企业的关键信息需求，从而使电子商务系统设计者设计出的系统能够更有效地满足企业的目标。 9. 电子商务网站(website)是在软、硬件基础设施的支持下,由一系列网页和具有商务功能的软件系统、后台数据库等构成，具有实现电子商务应用的各种功能，是企业电子商务系统的一部分。 10.企业资源规划的基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，把企业内部经营的所有业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入进来，从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。 11. 企业系统规划法是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，它也是从企业目标入手，自上而下地识别系统目标，识别企业过程，识别数据类，逐步将企业目标转化为电子商务系统的目标和结构，然后自下而上设计系统，以支持企业目标的实现。14．白盒测试也称结构测试，将软件看作是一个透明的白盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检测它与设计是否相符。15. SSL协议是Netscape Communication公司推出在网络传输层之上提供的一种基于RSA 和对称密钥的用于浏览器和Web服务器之间的安全连接技术。它是国际上最早应用于电子商务的一种由消费者和商家双方参加的信用卡/借记卡支付协议。 16. 电子商务系统设计是指根据系统规划的内容，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，目标是给出未来系统的结构。换言之，完成电子商务系统的设计后，对未来电子商务系统的总体构成能够有一个清晰的理解，为后续的系统开发奠定基础。 17. E-R图即实体关系图，是数据概念设计中经常用到的一种图，它用实体，属性和关系表述数据的特征和相互联系。E-R可以直接导出数据库的表设计。 18. Web服务器是指驻留在Internet上的某种类型计算机程序(如IIS等)。Internet上安装了Web服务器软件，能对外提供网页访问等服务的软硬件系统称为Web服务器。 四、简答： 1.电子商务系统的特点是什么？ (1)是支持企业商务活动整个过程的技术平台 (2)是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台 (3)采用B/S架构，提供基于WEB的分布式服务 (4)对安全提出了很高要求 (5)大多是依托企业原有信息资源运行的系统 2. 电子商务系统规划的内容包括哪些？ (1)制定电子商务发展战略和目标 (2)确定电子商务模式及其盈利方式 (3)确定电子商务模型 (4)确定开发战略 (5)进行可行性分析 8. 使用关键成功因素法进行系统规划的步骤有哪些？ (1)了解企业的战略目标 (2)识别所有成功因素 (3)确定关键成功因素 (4)识别性能指标与标准 (5)识别测量性能的数据 11. 目前电子商务系统的优化技术有哪些？ (1)动态负荷优化技术 (2)优化搜索及检索技术 (3)第四层交换技术 (4)集群技术 12．B2C电子商务系统一般包括哪些主要功能？ 答：功能有：商品展示与推介，订单管理，会话管理，电子支付，商品售后服务，商品分类管理与搜索，客户关系管理。 15 电子商务网站的规划与分析的主要内容是什么？ 答：主要内容有上网目的分析、在网上能开展的业务分析、网站目标客户分析、竞争对手分析、网站市场定位分析、电子商务网站可行性分析等。 ②什么是电子商务系统？
《电子商务概论》试题及答案二，单选： 1, 在商务活动的四种基本流中,（）最为重要? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 2, 下列关于电子商务的说法正确的是（） A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务 3, 认证中心的安全防范措施不包括（） A,假冒的防范B,私钥的安全防范 C,认证人员违规的防范D,违约的防范 4, 防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则（） A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的 环境? 5,1995年10月，全球第一家网上银行”安全第一网上银行”在（）诞生? A, 美国B,英国C,日本D,中国 6, 我国目前的网上证券交易模式是（） A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式 7, 将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的? A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点? 8, 供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（） A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统 9, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:（） A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同 10, 下列说法正确的是（） A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种”关系营销"C,交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D,上述说法都不正确? 11, 在商务活动的四种基本流中,（）是唯一不能在网上完成的? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 12, 下列不属于电子商务基础平台的是（） A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心 13, 实现防火墙的主要技术不包括（） A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术 14, EDI系统的构成要素不包括（） A, 数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络 15, 目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）
一.选择题 1.电子商务供应链管理中常用的信息技术是（ADE）。 选择一项或多项： A. 条形码技术 B. ERP C. ECR D. 射频识别技术 E. EDI 2.（C. 企业的社会责任）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。 3.在下列评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有（B. 劳动合同覆盖率）。 4.美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“（D. 中性 ）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。 5.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法不正确的是（A. 可以对商家进行恶意评论）。 6.电子商务企业履行社会责任的路径是（EABD）。 选择一项或多项： A. 建立企业社会责任评价体系 B. 完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度 C. 对拒不履行社会责任的电子商务企业进行强制执行 D. 整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中 E. 加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 7.我国电子商务税收政策的制定原则是（ABC）。 选择一项或多项： A. 简易透明 B. 合理公平 C. 接轨国际 D. 全面免税 E. 全面征税 8.以下属于电子商务企业主要利益相关者有（BCDE）。 选择一项或多项： A. 政府 B. 社区与环境 C. 债权人 D. 顾客 E. 股东 9.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法正确的是（ABCD）。 选择一项或多项： A. 必须诚信交易 B. 不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易 C. 不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益
第一章．电子商务中的资金流 1.简述不同类型电子商务应用的特点 电子商务的应用可分为业务到业务、业务到消费者和信息发布三个方面 1）业务到业务 大大降低了订货成本，增加供应商和合作伙伴的数量，缩短商务运行周期，提高业务效率。可密切厂商、市场与批发商之间的联系。 2）业务到消费者 是一种基于信息的商业进程，通过网络广告、市场开发、网络订货和网络客户服务加强与客户的联系，主要涉及诸如机票预订、旅店注册、网络书店、网上商场等服务。 3）信息发布 数字通讯和计算机技术的飞速发展，形成了基于信息的电子商务新模型，既方便查询又非常实用，如电子书籍、应用软件和应用信息等。 2.不同级别专门化数字认证中心的职能 1）国家级认证中心，它制定电子商务政策并对下级单位授权，提供认证权利。 2）组织级认证中心，经国家级认证中心授权并核发凭证的机构或组织，它提供各种密钥系统，并允许使用不同品牌的支付工具。 3）部门级认证中心，它隶属于组织认证中心，为客户提供身份认证，交易认证和文件证实等服务。 3.简述银行卡应用系统的功能 1）审批与发卡2）持卡人管理3）商户管理4）授权5）清算 4.简述我国信用卡授权系统的应用模式 (1)一种是信用卡业务系统与银行传统柜台业务计算机网络系统相结合,此时持卡人在网络中的储蓄所或自动柜员机上存、取现金时，可及时得到授权，业务处理速度很快 （2）另一种是信用卡业务系统与银行销售点终端网络系统相结合，此时持卡人持信用卡在特约商户消费结算时，利用销售点终端来进行授权 （3）第三种是异地使用信用卡时，采取电话或电传方式来进行授权 5. 商业银行如何运用信息以提高竞争力 1）运用信息提高内部管理效率 2）运用信息争取客户 3）运用信息降低银行的风险。划分客户信用等级，划分企业信用等级 第二章．电子支付系统 1.简述支付系统的直接参与者和间接参与者有哪些 1）中国支付系统的直接参与者是国有商业银行和人民银行，所有直接参与者银行的分支机构，既是支付交易的最初发起者银行，也是支付交易的最终接受者银行。 2）中国支付系统的间接参与者是商业银行的广大客户以及通过商业银行代理，并参与中国支付系统资金清算处理的其他各种金融机构。 2.简述支付系统不同参与者（3个即可）对系统的不同要求 1）个人消费者：由于每天都要进行大量的消费支付，金额不大，但支付频繁，要求方便、有效、使用方式灵活； 2）零售商业部门：使用方便、灵活，所接受的支付工具具有信用担保； 3）工商企业部门：支付金额大，支付时间要求急迫，而且应该最大限度地降低流动资金的占用额和占用时间； 4）金融部门：支付笔数少、金额大，时效性要求急，必须防止风险和不必要的流动资金占用； 5）外贸部门：由于贸易的国际化发展迅速，金融业的国际化趋势也越来越强劲，要求支付能以最良
一、单项选择题：每题2分，共20分 （请将答案写在表格内，否则不得分） 1. 在线侃价的步骤是： ( ) A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易 B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易 C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易 D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 2. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ ( ) A商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品 3. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ ( ) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用
4. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ ( ) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户 5. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（） A. 来自潜在客户的快速反应 B. 客户的消息容量减少了 C. 没有客户的潜在后冲 D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了 6. 下面哪一项不是推动策略的形式？（） A. 中介传递 B. 自助服务 C. 直接传递 D. 搜索引擎最优化 7. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？( ) A. 中型工业厂商 B. 中立主办者 C. 行业联盟 D. 行业巨头 A. B2B门户网站 B. 买家联盟 C. 卖家联盟 D. B2B拍卖 8. 下面哪一个企业属于信息门户网站？( ) A. A公司在网站上向消费者销售产品 B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。 C. C公司允许其他人对产品进行投标 D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。 9. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（）
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
国家开放大学《电子商务概论》形考任务2参考答案 阶段测验1 一、匹配题（每小题4分，共20分） 1、请将名词术语与其解释匹配。 （1）企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。（联盟定价策略） （2）利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。（网上观察法）（3）确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。（专题讨论法） （4）企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。（动态定价策略） （5）选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。（网上实验法） 二、单项选择题（每小题2分，共24分） 2、交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 A. 交易配对 B. 精准营销
C. 网络推广 D. 逆向拍卖 3、（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 A. B2B电子商务 B. C2C电子商务 C. B2C电子商务 D. G2G电子商务 4、以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 A. 电子商务推动社会分工和创新 B. 电子商务可以优化资源配置 C. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 D. 电子商务可以降低社会交易成本 5、（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A. 垂直型B2C电子商务 B. 综合型B2C电子商务 C. 水平型B2C电子商务 D. 交叉型B2C电子商务 6、一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。 A. 卖方集中模式 B. 多对多模式
1 EDI的定义P2 在70年代末期，出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换系统，即electronic date interchange，EDI系统。EDI系统是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。 IOS（international organization for standardization）于1994年确认了EDI的定义，根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子输出。International telecommunication union telecommunication standardization sector，ITU-T将EDI 定义为从计算机到计算机之间的结构化的事务数据交换。EDI包含3方面的内容，即计算机应用、通信网络和数据标准化。 2电子商务经济的基本特征P33 1 网络型经济 电子商务经济以互联网技术的充分发展为基础。随着互联网和计算机人工智能技术、数据库技术的发展，企业可以便利地搜集顾客信息。这一能力的增强为企业从以产品、服务为核心，转变为以客户为核心，并不断满足消费者的个性化需求奠定了基础。因此，电子商务经济是一种网络型经济。 2创新型经济 在电子商务经济中，技术创新、管理创新、制度创新、观念创新，尤其是制度创新已经成为市场主体生存和发展的关键，成为经济增长的强大推动力。这些创新是企业家精神的结合，使得电子商务经济中呈现出鲜明的持续创新特征。 3知识型经济 在电子商务经济中，自然资源的作用退居次要地位，而知识、信息等成为经济发展的决定因素。 4可持续发展经济 电子商务经济产生在多种自然资源几乎耗竭、环境危机日益加剧的时代，它把科学和技术融为一体，反映了人类对自然界与人类社会的科学、全面的认识，并从一个方面使经济可持续发展成为可能。 5虚拟现实性经济 电子商务经济以互联网为基础，呈现出建立在现实和网络之上的虚拟性特征。虚拟性知识电子商务经济的技术特征，现实性才是电子商务经济之所以成为当代经济重要表现形式的根本原因。互联网本书不能自动成为经济增长的必然条件，必须有一个经济体制才能演变为电子商务经济。虚拟性和现实性的结合是当代电子商务经济的重要特点。 6范围经济性 范围经济性产生的根本原因在于信息、知识等软要素的共享性。电子商务经济是信息技术和商务活动的有机结合，具有极强的范围经济性。 7全球化经济 日益发展的信息技术、通信技术、网络技术打打缩短了世界市场各个部分之间的距离，革命性地转变了传统的经济活动和社会活动方式，以信息化为基础、以互联网为依托的电子商务经济，能使资金等生产要素在全球范围内迅速转移到最有利可图的市场。同时，由于网络之间可以不考虑地理上的联系而重新组合在一起，各种国际的和跨国的网络组织及协会的建立成为可能。 3简述物流为什么是实现电子商务的保证P109
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程
12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型 ）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。
三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）。 3有几种电子商务交易模式哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大 答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。 4什么是信息高速公路 ^ 答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路。信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源。 5计算机网络硬件系统包括哪几个部分软件系统包括哪几个部分 答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备。 根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件中最重要的是网络操作系统。网络操作系统往往决定了网络的性能和功能。常用的有Windows2000、Unix、Linux等。网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件。 6用自己的语言解释电子签名的原理。 答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非
简答题 1、电子商务的特征？ 普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性 2、电子商务对社会和经济的影响表现为几个方面？ (1)电子商务改变了市场商务活动的方式 (2)电子商务给新行业的出现带来了机会 (3)电子商务改变了企业的生产方式 (4)电子商务将带来一个全新的金融业 (5)电子商务将改变政府的行为 3、电子商务发展过程中存在的问题？ (1)电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题 (2)电子商务安全问题 (3)电子商务的支付结算问题 (4)电子商务商家信誉问题 4、传统交易方式的特点？ (1)交易过程的传统性 (2)交易范围的地域性 (3)交易的多环节性 5、传统交易方式与电子商务方式的比较？（图表） 传统交易方式电子商务 交易活动过程交易环节交易费用交易环境要消耗一定的人力、时间、资金 环节较多 费用高 面对面实际环境的商务谈判 通过网站可以实现多个卖家的查 询，省时、省力、省钱 环节少 费用较低 网上不谋面的虚拟环境谈判
6、简述电子商务的框架？ 全面电子商务应用 7、电子商务的分类标准有哪些？ (1)按照商业活动的运作方式分类 (2)按照开展电子交易的范围分类 (3)按照使用网络的类型分类 (4)按照交易对象分类 (5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类 8、按照不同的分类标准可以将电子商务分为哪些类型？ (1)按照商业活动的运作方式分类 ○ 1完全电子商务 ○ 2非完全电子商务 (2)按照开展电子交易的范围分类 ○ 1本地电子商务 ○ 2远程国内电子商务 ○ 3全球电子商务 (3)按照使用网络的类型分类 ○ 1基于EDI 网络的电子商务 ○ 2基于Internet 的电子商务 ○ 3基于Internat 的电子商务 (4)按照交易对象分类 ○ 1B to B 电子商务 ○ 2B to C 电子商务 ○ 3B to G 电子商务 ○ 4C to G 电子商务 ○ 5G to G 电子商务 (5)按照商贸业务过程中的不同阶段分类 ○ 1支持交易前的系统 ○ 2支持交易中的系统 ○3支持交易后的系统 法律、 法规、 政府 政策 文档、安全、网络协议的技术标准 一般业务服务层 多媒体消息信息发布层 网络层