支付宝调查报告
Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
本科生实训调查报告
（ 2012级）
调查报告题目大学生支付宝使用情况调查作者
分院理工分院
专业班级数学与应用数学专业1201班指导教师（职称）
论文字数 11355字
论文完成时间2015年11月16日
杭州师范大学钱江学院教学部制
大学生支付宝使用情况调查
数学与应用数学1201班指导老师
摘要：在每一个行业中,都有着一个市场领导者。支付宝在在线支付行业中就处于这一地位,现在越来越多的人已习惯使用这个快速便捷的支付平台。自从2004年12月成立浙江支付宝网络技术有限公司之后,经过10年左右的挣扎与进步,支付宝的客户已开始超越性别、职业和年龄的界限,它似乎已进入了一个无比高光的时代。本文通过对杭州师范大学学生使用支付宝现状进行调查问卷,对学生使用支付宝的相关情况进行探讨说明，对支付宝的现状和问题进行尽可能客观的分析,指出其可能存在的优势、机会、弱点和危机,最后提出前景预测及一些可以改进的举措。
关键词：大学生；支付宝使用；问卷调查
目录
大学生支付宝使用情况调查
数学与应用数学1201班指导老师
1 引言
选题的目的
通过对大学生使用支付宝情况的调查，了解大学生对第三方支付平台(主要是支付宝)的态度及其使用行为。这次大学生支付宝使用情况调查研究的目的，是为了研究大学生使用第三方支付平台的使用行为并对其进行分析，了解当代大学生对第三方支付平台的态度，正确指导大学生使用第三方支付平台，以及对支付宝为代表的第三方支付平台提出合理的建议。
选题的背景
第三方支付平台是指具备一定实力和信誉保障的独立机构在与各大银行签约后，提供与银行支付结算系统对接的交易支持平台。第三方支付平台作为电子金融市场的重要组成部分，成为交易双方资金流通的桥梁，对电子商务中可能出现的风险 ( 经济风险、服务风险等) 起
到规避作用。随着网络购物、电子交易的兴起，第三方支付平台因其能够安全便利地实现银行、商家、消费者间的支付、现金流转、资金清算等行为，成为交易及其他电子金融服务的基础之一。2012年2月，占据中国大陆市场份额前两位的第三方支付平台支付宝和财付通同时关闭了信用卡向第三方支付平台充值的通道，旨在规范互联网支付业务，避免将资金转入支付平台套现的行为，一时间第三方支付平台的安全性、规范性遭到大众的质疑，甚至出现媒体和专家唱衰第三方支付平台的现象。与此同时，随着实体银行相继开通网上银行、手机银行等业务，购物网站也推出了诸如网银直接转账、货到刷卡支付、货到现金支付等支付模式，越来越快捷便利的支付手段正在威胁着第三方支付平台的生存。鉴此，通过问卷调查了解大学生对第三方支付平台的认知与态度，分析其使用行为特征，以便为第三方支付平台增强对大学生的影响，扩大市场份额提出参考意见。
2 调查过程
本次调查大致来说可分为准备，实施和结果处理三个阶段。
（1）准备阶段：
在网上查找相关资料，由小组成员讨论调查方案，设计问卷；
（2）实施阶段：
根据调查要求，采取多种形式，由全组人员广泛的收集与调查活动的有关信息；
（3）结果处理阶段
将收集的信息进行汇总，归纳，整理和分析，并将以调查报告的方式展现出来。各阶段的时间安排如表2-1所示。
表2-1 时间安排表
3 调查结果分析
数据来源分析:
本次的数据分析主要来源来自于对钱江学院在校大学生的问卷调查的结果，我们的目的是要分析给出大学生对于支付宝的使用情况。
从数据来源的分析结果可以得到接受调查的学生年级分配情况如图3-1。
图3-1 年级比例图
从图3-1中，我们可以看出各个年级段的调查问卷占比比较均匀，其中大一占比为29%，大二占比26% ，大三占比为24%，剩下大四占比为21% 。通过对其中年级段的男女分布情况的占比分析得到表3-1。
表3-1：Q1* Q2 交叉制表
计数
Q2
大一大二大三大四合计Q1男69617349252女85765864283
合计154137*********
其中各个年级段的男女占比大致接近。说明随机调查问卷的分析来源可靠，调查面较为全面，完整。
接受调查的500多名学生的专业分布情况，主要来自理工科，文科以及经济类这三类学科，占比如图3-2。
图 3-2 专业比例
由表3-2可看出理工科占比为35%，文科占比将近32% ，而经济类为33%，学生专业分布较为均匀合理。
从大学生的的经济情况分析可以得到图 3-3和图 3-4。
图 3-3 生活费分布情况
图 3-4 生活费占比
从图3-4中，我们可以了解到，大学生的月费用主要还是集中在800-1500元之间，占比为60%，其次是1500-2000元之间，占比为22%。这个符合杭州大学生普遍的消费水平。
支付宝使用情况
支付宝已经越来越多地影响着我们身边的生活，然而大学生又是从什么时候开始接触支付宝的，对支付宝又有着多少的了解，对支付宝的喜欢程度等等，本文通过收集的数据进行分析，得到图 3-5。
-
图 3-5 使用支付宝各时期人数
从上图中，我们可以发现，大学生开始使用支付宝一般都是在高中或者大学开始使用支付宝。而只有极少一部分大学生是从初中开就开始使用支付宝的，而从不使用支付宝的也有极少一部分。为此，我们进一步进行分析。
表 3-2 使用时期和了解渠道的交叉制表
您是从什么渠道了解到支付
宝的 Tot al 网购的时候 报纸杂志 电视广告 别人推荐 其
他
您从什么时候开始使用支付宝的 初中 28 2 1 3 8
42 高中 141
3 3 50 33 230 大学 115
2 5 69 32 22
3 从不
使用支付宝
11 0 2 11 16
40 Total 295 7 11 133 89 535
从上表中，我们可以发现，对支付宝了解到的聚道主要还是在网购的
时候，其次是通过别人推荐的，而最后剩下其他方式较少。我们通过对支付宝的使用频率做了一个分析,可以得到如下表3-3。
表 3-3 使用时期和频率的交叉制表
您每月使用几次支付宝 Total
每天都用 20-30次 10-20次 10次
以下
您从什么时候开始使用支付宝的 初中 18 12 8 4 42
高中 92 34 60 44 230 大学 68 28 69 59 224 从不使用
支付
宝
0 0 0 0 0
Total 178 74 137 107
496 从上表中能够大致看出：在一般情况下，支付宝每天都在使用的将近达到了1/3 ,而一个月在10次以下的约有1/4,从上表中，我们也可以看得出来，支付宝对我们大学生生活的影响起着非常重大的作用，同时也在不断地改变的大学生的生活方式。
接下来我们对使用支付宝的一类人进行分析，再一次对使用支付宝的大学生在支付宝中绑定的银行卡数量进行分析，得到图3-6。
图 3-6 绑定银行卡数量人数
从上图中，我们可以知道大部分大学生在支付宝中绑定银行卡数量，一张和一张以上的人数将近平分。
而同时，大学生在支付宝中会放入多少资金，这也反映出大学生对支付宝的信任程度或者是消费程度等等。这对支付宝有着非常重要的意义,通过分析，我们得到图3-7。
图 3-7 存入各数目资金人数
从上图中，我们可以发现，大多数的学生愿意放在支付宝的金额还是有限的，主要还是集中在500以下的，其次是500-1000的，这可能体现出了两个问题：（1）大学生的消费水平或者愿意放在支付宝的金额有限（2）大家对于支付宝的信任程度还是低于银行卡的信任程度。
进一步，我们对大学生的消费水平与支付宝的存款金额进行一个相关性检验。
表 3-4 消费水平与支付宝的存款金额的相关性检验
您每个月的生活费有多少您一般会在支付宝中放入多少资金
您每个月的生活费有多少
Pearson
Correlation
1.209**
Sig. (2-tailed).000 N535496
您一般会在支付宝中放入多少资金
Pearson
Correlation
.209**1 Sig. (2-tailed).000
N496496
**. Correlation is significant at the level (2-tailed).
从检验的结果可以看出，sig=0说明了大学生的消费金额与存入支付宝的金额是存在着相关性的，从中我们也可以看出，如果大学生的消费金额越高，其存入支付宝的金额越大。
支付宝现有的魅力
在这个互联网+的时代，支付宝的出现给人们带来了许许多多的方便。人们的生活的方式也发生了巨大的变化。为此，我们也通过问卷调查，体现支付宝的魅力程度。
人们选择使用支付宝，那么支付宝的好处又在哪里，人们对于频繁的使用支付宝，那么支付宝最吸引人们的又是什么呢
表 3-5 使用支付宝原因频数表
Responses Percent of
Cases
N Perc
ent
您选择使用支付宝的原因有哪些a Q9(A)399%% Q9(C)123%% Q9(D)226%% Q9(E)290%% Q9(F)145%% Q9(B)284%%
Total1467%%
a. Dichotomy group tabulated at value 1.
从上表中我们课可以知道，大家使用支付宝主要还是集中在：操作方便，客户端平台较多，而其次是大多数购物网站支持支付宝，转账耗时短，手续费少。从以上几点可以看出，支付宝的一大魅力所在，就是支持多平台，快捷，方便吸引了广大大学生的喜爱。而大学生主要将支付宝使用在哪方面呢
表 3-6 支付宝使用频数表
Responses Percent
of Cases
N Perc
ent
您主要在哪些方面使用支付宝a Q12(A)454%% Q12(B)329%% Q12(C)186%% Q12(D)250%% Q12(E)389%% Q12(F)280%% Q12(G)31%% Q12(H)28%%
Total1947%%
a. Dichotomy group tabulated at value 1.
从上表中发现大学生主要将支付宝使用在了网上购物（淘宝，天猫等）占%，而其次是付款、转账占% ，由此可见支付宝对大学生的主要作用还是集中在了这两个功能上，还有一些其他的功能，大学生也在偶尔会有所使用。我们假设在淘宝不能使用支付宝付款的情况下，分析得到大学生的选择如图3-8。
图 3-8 假设网站不支持使用支付宝的使用情况
其中将近38%的人认为将会减少购物次数，将近19%的人将不会在此购物网站购物，11%的人只会购买特定的产品，而32%的人会选择其他的产品。由此可见，一家网站是否可以用支付宝支付对消费者有着很大的影响。而从另外一面，大学生是否会控制自己的消费呢
图 3-9 控制消费金额不同方式的人数比例
将近39%的人将会很好地控制在支付宝上的消费金额，而将近30%的人在支付宝上的控制消费不怎么理想。15%的人有这个想法，而没有真正的实施过。由此可见，大部分同学在支付宝上的消费控制能力不是很强。
大学生对支付宝的了解
大学生对支付宝的了解程度体现了大学生对支付宝的重视程度。主要调查了大学生对支付宝功能，推出的各种活动等了解情况。
支付宝有着许许多多的功能，大学生对这些功能有多了解，主要知道哪些活动。
表 3-7 支付宝功能了解频数表
Responses Percent of
Cases
N Perc
ent
您知道支付宝有哪些活动a Q14(A)324%% Q14(B)319%% Q14(C)287%% Q14(D)370%% Q14(E)234%%
Total1534%%
a. Dichotomy group tabulated at value 1.
从上表中，我们可以知道，大学生主要知道支付宝的快捷支付，优惠充值，领红包，餐饮业电影优惠券这些，而其他活动也都有关注，只是关注占比相对偏低。如果在支付宝上有新的活动的时候，大家对这些活动的看法如图3-10。
图3-10 参加活动态度的人数
不难发现，大部分的学生都是看情况的，由此可见支付宝的活动需要达到一定的吸引力才能吸引大学生对该活动的认同与使用。
支付宝面临挑战
同时，支付宝也存在着巨大的挑战，现在随机互联网技术的不断发展，金融不断地进步。越来越多的第三方的支付产品出现。支付宝同时面临着巨大的挑战。支付宝主要存在着的挑战主要来自同平台的挑战以及支付宝功能与APP 之间的挑战。
在APP与支付宝同时出现该功能的时候，大学生会选择哪个平台。调查分析得：
图 3-11 支付平台选择比例
从上图中，我们可以发现，其中35%的人将会使用支付宝，而单单仅专用APP的只占到了17% 。由此可见其实支付宝这个平台对APP平台冲击力还是很大的，而当支付宝有着新的功能的时候：
图 3-12 对于支付宝新功能的态度比例
当支付宝存在新功能的时候和支付宝发新活动的时候一样，有着太多的不确定因素。因此对于这些，支付宝的功能和活动如果能够满足大学生的一般性的需求，可能能够吸引很多人。
进一步，我们对大学生面对新功能时对支付宝和APP的选择上与是否愿意尝
显着性sig=0，可见两者显着相关，说明越是选择坚持用支付宝的越乐意尝试支付宝的新功能。而支付宝最大的强敌不仅仅是APP对于支付宝的影响，最大影响还是来自第三方的支付平台。
现在大学生主要在使用的第三方支付平台主要有
表 3-9 使用各种第三方平台频数表
Responses Percent
of Cases
N Percent
您有使用以下的哪些第三方支付平台a Q21(A)395%% Q21(B)155%%
Q21(C)161%%
Q21(D)16%%
Q21(E)16%%
Q21(F)63%% Total806%%
a. Dichotomy group tabulated at value 1.
其中支付宝占74%，而微信支付占到了29%，而财付通占到了30%，也就是说目前主要的第三方平台来自阿里和腾讯。而在那么多的第三方支付平台中，对于大学生更加倾向于哪个支付平台也作出相应调查。
图 3-13 使用不同平台倾向人数
从上图可以发现，大家对第三方支付平台更加倾向于支付宝，其中支付宝占有将近89%的人数，而其他的第三方支付平台仅占有11%。而对于不使用支付宝的原因，也做出分析。
图3-14 不使用支付宝原因比例
从不使用的支付宝的原因可以看出：36%的人认为账户安全性不高，其次是24%的人是从来不网上购物的。由此可以看出，有一部分人对支付宝的安全程度还是存在着质疑的。
对于不使用支付宝的人，还调查了他们日后是否会使用支付宝的，情况如图3-15。
图3-15 以后是否使用支付宝态度比例
以及他们使用其他第三方支付平台的情况：
图3-16 其他支付平台使用比例
从中可以看出，39%的人是从不使用第三方支付平台的，而28%的使用微信，21%的人使用银联在线，12%的人使用财付通，说明支付宝还是存在竞争压力的。
4支付宝当前面临的问题
虽然支付宝现在风光无比，每日交易量从2004年至今一直在稳步提升，甚至于2013年11月11日当天所谓的“双十一”交易量达到了惊人的350亿人民币，但是在这高光的背后还是隐藏着一些隐患甚至于危机。
(一)支付宝的安全问题
第三方支付的安全性是个老生常谈的问题了。人们对于支付宝这种网络支付方式始终都有着戒心，总有一些人不能完全信任这种网络上的东西，因为会有一些风险:如信息窃取、信息被篡改、基金的盗窃、骚扰电话和广告等，并且
社会上各种各样的负面新闻也不绝于耳，新颖的欺诈手段络绎不绝，同时也有一些黑客将目光聚焦于支付宝上。如何提高支付宝的安全性，一直是有关方面非常关心的话题。如果不能很好地解决其安全性问题，今后对支付宝业务的进一步发展肯定会产生负面影响。
(二)行业同行竞争(横向)
2011年5月18日至2013年7月6日，人民银行7次发放“非金融机构支付业务许可”，获牌企业共达250家。在在线支付行业里，并不需要自己直接生产产品，而是通过商家的交易来收取一定比例的服务费，因此，各同行之间其实在经济层面上的差异不大。支付宝只是较早进入市场而占得先机和主动权。但是，从国家在两年内就颁发了250个牌照这一点来看，国家其实是希望这一行业具有更多的新兴血液注入，或许也希望抑制支付宝的垄断地位，因此，在这种竞争日益激烈的情况下，如果支付宝不能取得更大的进步或出现更多的创新点，后来者就很有可能对他的地位造成直接威胁。例如，2007年出现“财付通”，其最大的资本就是拥有国内最大即时通讯软件QQ这样庞大的用户群，他在客户资源上可与支付宝进行竞争。因为支付宝并没有如此强大的聊天工具为其提供源源不断的客户，因此，与财付通相比，支付宝客户的上升空间可能不足。并且目前财付通还强势联手微信公司，推出微信支付，并加以强势宣战。其策略是，先从线下移动支付开始攻略，毕竟微信支付有一个较之于QQ更为新潮也更有市场的微信聊天工具为其提供客户。它与支付宝有很大的区别。总体而言，支付宝走的是“复杂”之路，其线下移动支付的代表“支付宝钱包”，更像一个保本的金融理财产品，希望自己成为一个客户的资金管理中心。而“微信支付”更加直接、简单甚至粗暴，其线下移动支付就是将自己定位于一个“支付通道”，并将目标定位于“快速“上面，只要客户打开自己的微信，利用里面的二维码扫描功能，客户就能非常快速地实现购买物品及支付等功能。同时，“微信支付”可以让客户的感知性更加好一些，因为相对于支付宝半“强制性”地要求客户使用自己的产品而言，“微信支付”更多地让客户自己去尝试，他们在使
用过“微信支付”之后，自然就会觉得非常直接简单，如此，客户在感知的比较上就会更加倾向于“微信支付”，而且，如果再让自己庞大的客户群互相运转起来，其发展前景是十分乐观的。从以上种种来看，微信支付在未来很有可能成为支付宝的巨大威胁。
(三)支付宝与银行的竞争(纵向)
支付宝与银行间的竞争，已经从之前的“暗斗”变成了“明争”。支付宝与工行的竞争早已为人所知。工行已逐步关闭支付宝在工行体系的快捷支付接口数量，全行拥有快捷支付业务接口的分行数量已从5家减少到1家，其使用权限
已由总行统一上收，只安排支付宝所在地浙江分行专门维护和管理。另外，其他四大银行也集体调低支付宝快捷支付额度。而且，现在各大银行之间也都各自推出快捷支付产品，如中国银行推出“中银快付”，单笔和日累计限额均为5000元;工商银行推出“工银e支付”单笔和日累计限额均为3000元。这些都表明，各大银行已经不能满意自己与支付宝之间的关系，正如建设银行副行长胡哲一所说，他们“合作不够，达不到双赢”。其实，支付宝是非常需要得到银行支持的，因为银行在现代电子商务中是必不可少的重要组成部分，银行的支付结算服务是电子商务得以开展的必要条件。在目前“资金沉淀”的情况下，支付宝需要有银行作为其备付金管理机构。如，2014年5月21日，中国建设银行与支付宝就签署了第三方支付机构备付金存管框架协议。另外，除建设银行外，支付宝还与160多家银行机构之间建立了合作关系。如此，一些矛盾就产生了。一方面支付宝与银行有密不可分的关系，另一方面，支付宝又时刻威胁着银行的利益。支付宝对银行最有杀伤力的武器就是上文所提到的“余额宝”，毕竟目前银行所拥有的活期存款，其最高年利率只不过是%，而余额宝的年化收益率一般在4%到5%左右，甚至最高可达6%。如此，普通百姓就可能会把闲散资金放到余额宝，这对十分需要存款的银行来说，就十分不利。因此，目前支付宝如何处理好与银行的关系，也是非常值得关注的。
5 结论和建议
研究结论
本研究采用问卷调查、描述统计和均值比较等研究方法探析杭州高校大学生对第三方支付平台的态度倾向和使用行为特征后发现:
（1）在大学生中的知晓度和使用度位列前3 位的第三方支付平台依次是支付宝、银联在线支付和微信支付。其中，支付宝在大学生中的知晓度和使用率遥遥领先于其他支付平台。
（2）大多数大学生十分认同第三方支付平台的便利性，而对其安全保障性和对大学生消费行为的积极影响则持中立的态度，但对其在大学生中的推广使用前景看好。
（3）多数大学生使用第三方支付平台的时间在2 年以下，主要用于购物、充值与缴费和转账。并且使用频率较高，看出支付宝对我们大学生生活的影响起着非常重大的作用，同时也在不断地改变的大学生的生活方式。
（4）大学生对第三方支付平台的知晓程度、态度倾向以及使用行为均呈现出不同程度的差异性。女性大学生明显比男性大学生更担心其安全保障性。
（5）大学生的消费水平或者愿意放在支付宝的金额有限，也极有可能是大家对于支付宝的信任程度还是低于银行卡的信任程度。
（6）如果大学生的消费金额越高，其实存入支付宝的金额越大。
（7）支付宝的活动需要达到一定的吸引力才能吸引大学生对该活动的认同与使用。
策略建议与前景预测
依据本研究结果，第三方支付平台服务商要想进一步扩大在高校学生中的影响力，促成更多的大学生信任和使用第三方支付平台，建议:
( 1) 进一步增强第三方支付平台的安全性能，降低客户的使用风险，调查发现大学生对第三方在支付平台的便利性普遍看好，而对其安全保障性表现出不同程度的担心与忧虑。因此，要让第三方支付平台得到更多大学生的认可并在消费活动中更加广泛地使用它，第三方支付平台必须采取更加有效的技术手段增强其安全性能，严守客户信息和保护客户的隐私，消除大学生的风险知觉。
( 2) 扩展第三方支付平台的功能，满足大学生的多样化需求第三方支付平台于大学生而言是一个非常有效的支付工具，但其创收功能体现得并不充分。因此，第三方支付平台可针对大学生推出记账工具、理财工具乃至金融服务等服务项目，强化其创收功能，使之既能满足大学生消费支付的需要，又能让大学生运用第三方支付平台实现理财增收的意愿。从而吸引更多的大学生使用第三方支付台。
（3）和学校多建立联系，现在大学生多使用校园卡和相关银行卡来进行学校里的活动，所以支付宝可以尝试着取代上述两样物品，使得学生可以仅仅通过支付宝或者说支付宝钱包就能完成自己在校园里的充值、缴纳学费、电水费支付等活动，这样就可以更多的吸引大学生使用支付宝。
（4）理财产品应进一步细化，在尝到了余额宝的甜头之后，或许支付宝可以多打打这种内嵌理财产品的“擦边球”，在自己的支付宝中，内嵌更多的理财产品，如注入债券型基金、混合型基金，甚至于可以和多家基金公司进行互利合作。如此，一方可得到资金，另一方可得到客户，这样才会慢慢地成为广大客户心目中的资金管理中心。
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附录
关于大学生支付宝使用情况的调查问卷近年来，支付宝作为国内着名的第三方支付平台，其服务越来越被广大青年学生所使用。现在，我们在调查和收集有关大学生对支付宝的使用情况，这里的每一份问卷将会对我们的研究结果产生影响，希望您根据自身情况如实作答，谢谢配合！
1、您的性别
A. 男
B. 女
2、您的年级
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
3、您的专业
A. 理工科
B. 文科
C. 经济类
4、您每个月的生活费有多少
A. 800元以下
B. 800-1500元
C. 1500-2000元
D. 2000元以上
5、您是从什么渠道了解到支付宝的
A. 网购的时候
B. 报纸杂志
C. 电视广告
D. 别人推荐
E. 其他
6、您从什么时候开始使用支付宝的
A. 初中
B. 高中
C. 大学
D. 从不使用支付宝
若您不使用支付宝，请直接跳到第19题，谢谢！
7、您的支付宝绑定几张银行卡
A. 0张
B. 1张
C. 2张
D. 2张以上
8、您每月使用几次支付宝
A. 每天都用
B. 20-30次
C. 10-20次
D. 10次以下
9、您选择使用支付宝的原因有哪些（多选）
A. 操作方便，客户端平台较多
B. 转账耗时短，手续费少
C. 安全性好
D. 支持的业务范围广
E. 大多数购物网站支持支付宝
F. 周围很多人使用
10、您一般会在支付宝中放入多少资金
A. 500元及以下
B. 500-1000元
C. 1000-2000元
D. 2000元以上
11、您会控制在支付宝上的消费金额吗
A. 控制且效果好
B. 控制但效果不理想
C. 有想过但没实际行动
D. 听之任之
12、您主要在哪些方面使用支付宝（多选）
A. 网上购物（淘宝，天猫等）
B. 生活类APP上（美团，外卖，去哪儿等）
C. 存钱，理财（余额宝，基金等）
D. 外出使用（购物，打的等）
E. 付款，转账
F. 充值
G. 聊天
H. 其他
13、如果购物网站不支持使用支付宝，您会
A. 将不会在此网站进行购物
B. 会减少在此网站的购物次数
C. 只在此网站购买特定产品
D. 没有影响，会选择使用支付宝的替代品
14、您知道支付宝有哪些活动（多选）
A. 红包口令领红包
B. 餐饮电影优惠券
C. 淘金币和积分兑换
D. 快捷支付，充值优惠
E. 芝麻信用分
15、您会积极参加支付宝的各种活动吗
A. 有活动就参加
B. 看情况
C. 不想参加
16、当支付宝也有外卖，电影购票，打车等功能后，您更喜欢使用专门的APP，还是使用支付宝
A. 支付宝
B. 专门的APP
C. 两者都用
D. 看情况
17、您会乐意去尝试支付宝的新功能么
A. 愿意去尝试
B. 要看是什么功能
C. 不会轻易尝试
18、您更倾向于以下哪个第三方支付平台
A. 支付宝
B. 微信
C. 财付通
D. 银联在线
E. 快钱
F. 易宝支付
G. 其他
若您使用支付宝，请直接跳到第21题，谢谢！
19、您不使用支付宝的原因是（多选）
A. 从来不网购
B. 操作流程复杂
C. 付款转账费时
D. 账户安全性不高
E. 业务较少
F. 后续咨询服务不好
G. 其他
20、您日后会打算使用支付宝吗
A. 会
B. 不会
C. 不确定
21、您有使用以下的哪些第三方支付平台（多选）
A. 微信
B. 财付通
C. 银联在线
D. 快钱
E. 易宝支付
F. 从不使用任何第三方支付平台
22、您对支付宝有什么建议/意见
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再次感谢您的配合，谢谢！
支付宝支付的调研报告范文_调研报告_范文大全 一、登录支付宝网站 1、进入支付宝网站，点击注册按钮，如果图片有不显示的，请刷新一下。 2、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。注意：支付宝账户分为个人和公司两种类型，请根据自己的需要慎重选择账户类型。公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之匹配。 3、正确填写了注册信息后，点击确认注册，支付宝会自动发送一封激活邮件到您注册时填写的邮箱中。 4、登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。 5、激活成功，支付宝注册成功，即可体验网上安全交易的乐趣。 二、登录淘宝网站 1、进入淘宝网（）主页后，点击淘宝首页右上角蓝色字体的免费注册,页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息，其中*号为必填项目。 2、淘宝激活以后，系统会自动生成一个支付宝账户，点击登录支付宝，激活您注册的支付宝账户。 3、或者登录淘宝的注册邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。 4、点击激活链接，进入支付宝网站页面，输入与注册淘宝账户时设置的登录密码，点击登录。 5、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。 6、点击保存并立即启用支付宝账户以后即激活成功。 三、支付宝的购物操作流程： 1、成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。 2、支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货； 3、卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家； 4、买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。这时候，卖家才能收到货款。 如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易。这样，就避免了买家上当受骗的陷阱。 四、支付宝的业务优势 “支付宝卡通”就是将您的支付宝账户与银行卡连通，不需要开通网上银行，就可直接在网上付款，并且享受支付宝提供的“先验货，再付款”的担保服务。一个账户可申请多个支付宝卡通，还可以在支付宝网站上查询银行卡中的余额。支付宝卡通的优势： 1、简单：付款只需1个密码，不需要开通网上银行； 2、安全：账户证书和手机短信实时通知账户资金变动； 3、开店：开通激活后，当天就能在淘宝开店，实现您创业的梦想； 4、方便：单笔付款限额最高达5000元；在支付宝网站随时查询银行卡内余额。 5、实时提现：开通招行卡通，实时提现，随提随到。 6、费用低廉：相对于其他的银行卡，邮政的银行卡都是免年费，免卡费的！对于＂多卡族＂而言绝对是有吸引力的！右图为邮政与淘宝合作的银行卡！ 五、调查总结
郑州大学 大学生社会调查报告 题目：关于移动支付的调查报告 2017年9 月1 日 关于移动支付的调查报告 现如今是一个移动互联时代，移动互联网与智能手机的快速发展给人们的生活带来了极大的变化和便捷。移动手机支付也不再陌生，通过“二维码”来消费、刷公交足不出户订外卖、网购等。为了解手机支付使用情况与人们对于移动支付前景的看法，进行问卷调查。 样本数据 样本容量：52人（男：21，女31） 年龄：20-30有46人，20以下3人，40-50有2人，30-40有1人
学历：本科：44人，本科以上：2人，大专以下：4人，专科：2人 职业：学生：42人，工人：2人，上班族：6人，高新阶层：1人，个体经营户：1人 收入：1000以下：31人，1000-2000:10人，2000-5000:8人，5000-10000:1人，10000以上：1人 调查数据 1、在消费时使用手机支付的有41人占总样本的78.85% 2、对手机支付这种新型方式很了解的有49人占总样本的94.23% 3、在经常使用的移动支付工具中使用支付宝的29人占总样本的55.77%，7人使用微信，2人使用网上银行，其余14人3种方式都用 4、每月使用移动支付10次以上的有40人占总样本的76.92% 5、有33人不担心手机支付的安全问题 6、在调查的52人中在网上购物，交通出行，日常消费，生活缴费与与他人进行现金往来 7、等方面几乎都有使用移动支付 7、调查的52人中全部都表示看好移动支付的未来 数据分析 现如今移动支付已经成为中国老百姓的生活常态，市场买菜，出租车等。扫一扫“二维码”就能完成交易，省去找零的麻烦，可以说现代的中国出门只需带一部手机即可。在被调查的52人中，无论年龄与学历几乎全部都对手机支付这种新型方式表示很了解，说明移动支付对于中国的普及程度很高。同时被调查的52人全部都对十分看好移动支付的未来，说明未来中国移动支付的规模会进一步扩大，普及程度会进一步提高。 结合近期联合国旗下机构“Better Than Cash Alliance”（优于现金联盟）报告称：在支付宝和微信支付的推动下，2016年中国社交网络支付市场达到2.9
支付宝的蚂蚁花呗使用情况调研报告支付宝网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。以下是小编收集的支付宝的蚂蚁花呗使用情况调研报告，欢迎查看！ 摘要： 随着网购人数的日益增多，网上的支付方式也呈现一种多样化的状态，由于网银付款的程序繁杂，更多便捷的支付方式久而久之便取代了它。随着人们消费观念的进步，许多人喜欢用信用卡购物，考虑到这一点，一种网上的“信用卡”横空出世——蚂蚁花呗。这是一款支付宝与蚂蚁金服合作完成的新的支付方式，简单便捷，也解决了一些群体支付宝里余额不足的“赊购”的消费行为。 一、调查目的 1.通过调查各个年龄段的人群对支付宝蚂蚁花呗的看法和愿意使用支付宝蚂蚁花呗的数据收集。 2.通过此次调查，进一步了解各个年龄段对支付宝蚂蚁花呗的看法和是否愿意使用。 二、调查过程 调查标题：支付宝蚂蚁花呗使用情况的调查分析报告 1 ————来源网络整理，仅供供参考
调查人：郑晓茵 调查时间：11月30日-2016年12月04日 调查对象：各个年龄段使用支付宝的成年人 调查方法：通过网络问卷的形式进行调查，采取随机调查的方法 三、调查结果 纵观现在的网购市场，除了支付宝能够与传统的银行抗衡，已经没有其他的网购支付工具可以战胜传统银行了，所以蚂蚁金服选择和支付宝联手霸占网购市场，是非常聪明的一种做法了。说到这里，大家就会想象得到未来就是支付宝的世界了，支付宝的金融项目已经横跨了整个金融界，现在把传统的信用卡业务也搬到网络上了，更好地融合了资金，对于未来的发展也是非常有帮助的。而蚂蚁金服大力的支持也是促进蚂蚁花呗更好的在网购市场上站稳脚跟。而在我的调查问卷回收的数据里，参与调查人群男女各占一半。 年龄方面20岁以下的年轻人占总调查人数的73.2%，20-30岁的占比例的23.2%，30-40岁之间只占3.6%，此次参与调查对象大多为年轻人。在对是否听说过支付宝蚂蚁花呗的调查中发现大多数人都是听说过支付宝蚂蚁花呗的，在了解了支付宝花呗的服务后是否使用，有一大半人都是看情况而定，秉迟疑的态度，不过还是有些年轻人还 ————来源网络整理，仅供供参考 2
支付宝调查报告 支付宝调查报告 支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为201X年网上支付最佳人气奖、201X年中国最具创造力产品、201X年用户安全使用奖；同时支付宝也在201X年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及201X 年中国最具创造力企业称号。201X年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“201X年中国IT用户满意度调查”中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”。 2）功能结构图 支付宝在网上交易中充当的是第三方支付平台的作用，为电子商务提供安全、简单、便捷的在线支付解决方案。 （2）商业模式 1）目标客户群 支付宝刚创立时的目标客户是陶宝网用户，为他们提供一种安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。截止201X年底，支付宝已有3300万用户，是我国最大的第三方网上支付平台。 2）盈利模式 截止201X年底，支付宝对所有用户均是使用，没有盈利模式。但从201X年2月开始，支付宝将向非淘宝网卖家收取一定比例的技术服务费用，收费标准约为交易总额
1.5%。淘宝网用户可以继续使用支付宝。 3）核心能力 与国内其他第三方支付平台相比，支付宝的核心能力主要体现为两点： 一是强大的后盾为其提供的庞大客户群，陶宝网、阿里巴巴中国站都支持支付宝，这为支付宝获得了其他任何第三方支付平台无法比拟的客户数量；二是安全保障，支付宝对外推出“全额赔付”的政策，使用户有了安全保障。 （3）经营模式 支付宝前期为淘宝网定制，后扩展到阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站。201X年10月阿里巴巴公司推出支付宝的目的就是为了解决旗下C2C网站——淘宝网支付困难的问题，从而推动淘宝网的发展。后来随着产品的成熟，开始在阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站推广，且不收取任何费用。 与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。支付宝目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。另外，支付宝还与中国建设银行合作，发布了国内首张真正专注于电子商务的联名借记卡———支付宝龙卡及电子支付新产品——支付宝卡通业务。该卡除了具有建行龙卡借记卡的所有功能外，还能使持卡人享受到电子支付创新产品支付宝卡通的服务。持卡人将支付宝账户与支付宝龙卡通过建行柜台签约绑定后，可登录支付宝账户，直接通过支付宝龙卡账户，完成持卡人在支付宝平台的在线支付业务。同时，持卡人还能通
[DEMO] 支付宝网页支付及微信网页扫码支付 DEMO 包含支付宝网页支付以及微信扫码支付功能，相对于手机端支付，完善支付场景，使PC 端与移动端都能实现支付需要。 摘要： DEMO 已经将支付宝及微信支付需要的配置信息独立化，导入，配置，即可使用。 对于各平台应用前置配置要求，接口各参数意义及用途，请参阅：支付宝网页支付官方文档微信扫码支付（模式二）官方文档 XPZ 下载： Demo_PCPayment_20180102-114.1.zip （1.04 MB, 下载次数: 1）Note：修复支付宝支付成功页面PaySuccess验签参数SDT 错误 XPZ 下载： Demo_PCPaymen-t114.2.zip （1.04 MB, 下载次数: 1）另：此xpz 中使用了支付宝服务端sdk，现只实现了.Net 环境的封装，java 环境之后补充。 说明：
导入xpz，配置数据库连接信息，编译运行。导入module 结构如下：打开访问pcpayment.main.aspx页面
点击“加载配置”按钮可以加载默认配置 按照文档说明配置各参数，点击“保存配置”按钮保存修改 页面下方是用户信息及各用户的支付记录，默认初始化了三个用户用于测试
点击“支付宝支付”按钮，进入支付宝支付页面 默认填入了商品信息及金额，点击页面下方确认支付”按钮进行支付
正常情况下会返回一个form 表单的字符串，及支付宝返回的订单信息 点击“访问上面的返回form 支付”按钮，触发表单中自动提交事件，打开支付宝网页支付页面 完成支付后，将跳转到支付成功页面
c:\iknow\docshare\data\cur_work\xxxx\ 关于电子商务网上支付的调研报告 目前，电子商务支付方式存在两种形式，一是网银支付。需要与银行签订电子支付协议，按照银行的技术要求接入网银支付功能。二是第三方支付方式。通过第三方支付平台完成商品销售的资金结算。直属快运网营业部建议快运商城两种支付方式同时接入，既丰富了网站的支付形式，又满足了买卖双方的结算需求。现将调研情况汇报如下： 一、网银支付 铁道部客票系统网上支付分别与中国银行、工商银行、招商银行、农业银行办理了接入手续，在保证与铁道部一致的前提，直属快运网营业部分别与中国银行、工商银行、招商银行进行了接洽，因工商银行的电子商务支付系统较为成熟，针对快运商城实际情况，对工行网银进行了详尽的调研，现将情况汇报如下： （一）账户设置 快运商城网站需在工商银行开户行指定一个基本结算账户或一般结算账户作为网上资金结算的交易账户，并注册开通
企业网上银行。 （二）在线支付结算模式 实现快运商城网站与买方（企业或个人）之间的直接资金结算： 订购：买方订购时直接向快运商城网站支付货款，资金划入快运商城网站指定交易帐户中。 退款：退货时，快运商城网站通过商户端服务网站向买方（企业或个人）退款，或者快运商城网站按照一定折扣优惠比例将部分订单支付款项再退回买方（仅限个人客户）。 （三）工商银行业务优势 网上商城客户群有巨大消费潜力，目前工行个人网上银行客户数已达7000万。 （四）收费标准 B2C：标准报价为交易金额的1%，为贵单位争取到阶梯式费率，500万以下0.7%，500-1000万0.6%，1000万以上0.5%； B2B：标准报价为交易金额的0.5%，为贵单位争取到封顶封底式费率，即按0.5%收取，最低5元/笔，最高50元/笔； 分期：3期2%，6期3.5%，9期5%，12期6.5%，一八期10%，24期14%； 二、第三方支付 前期，央行对27家第三方支付公司发放了牌照，直属快
支付宝V9.0产品分析报告
目录 1.产品概述 (3) 2.产品定位和用户数量 (3) 3.产品功能分析 (3) 4.产品体验 (7) 4.1 钱包 (7) 4.2 商家 (8) 4.3 朋友 (9) 4.4 财富 (10) 5.竞品分析 (10) 6.SWOT分析 (12) 6.1S：优势 (12) 6.2W：劣势 (12) 6.3O：机会 (12) 6.4T：威胁 (12) 7.盈利模式 (13) 7.1第三方技术服务费用 (13) 7.2支付宝主页的广告费 (13) 7.3赚取担保利息 (13) 7.4 增值服务费用 (14) 7.5潜在利益 (14) 8.产品发展建议 (14)
1.产品概述 支付宝是阿里巴巴集团于2003年10月18日首次推 出的第三方支付平台。其宣传slogan是“支付宝，知托付”。支付宝致力于为中国的电子商务行业提供“简单、快速、安全”的在线支付解决方案。主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。2.产品定位和用户数量 支付宝定位是平台，综合支付平台，业务覆盖范围广，线上线下通吃。 2015年5月4日网易新闻数据如下：支付宝用户超过2.7亿。 3.产品功能分析 手机：iphone4s 系统：ios8.4.1 支付宝：版本V 9.0 97.5M 功能导图如下所示：（由于图片太大，已将图片置于同一文件夹内，如有需求请，打开图片放大查看） 支付宝V9.0分为四个主模块： 1)钱包：包含很多支付相关的服务，转账、付款、充值、校园一卡通、城 市服务等等，还有淘宝相关链接，譬如阿里旅行、天猫超市。 2)商家：包含当地的吃喝游玩住宿等商家信息。 3)朋友：除了可以增加支付宝朋友、聊天外，还包括服务窗，类似公众号 的模式。 4)财富：可以看到钱以及自己的信用状况，还可进行保险交易和爱心捐赠。
支付宝市场调查分析报告 一、关于支付宝使用的基本情况分析 本问卷第1,2,14题三道为“支付宝使用的基本情况”进行设计调查。 从性别来分析。在总共统计的三十名河南工业大学学生中，男生有9名，占了总人数的30％，女生有21名，占总人数的70%。其中，男生全部都选择了每月网购的次数为1-5次，说明了男生网购的情况也很普遍。有80%的女生每月网购的次数为1-5次，有4%的女生从来不用网购，有16%的女生每月网购的次数在6-10次之间，说明了女生还是要比男生网购的次数要稍多一点儿。在调查平均每次非现金消费的金额是，男生有34%的选择了100元以下，有45%的选择了100-500元之间，有21%选择了500-800元之间。女生有24%的选择了100元以下，有48%选择了100-500元之间，有28%选择了500-800元之间，这反应了女生比男生花在网购上的钱要多，同样也反应了男生和女生都普遍使用网购工具。而在调查网购使用的支付方式时，男生一般都使用支付宝来进行支付，而有75%的女生使用支付宝进行支付，有18%的女生使用网银转账，有7%的女生使用货到付款的方式来进行支付。这说明了支付宝在学生中的使用频率还是很高的，其中男生更偏好于使用支付宝支付，而女生除了选择支付宝支付，还会选择其他方式进行支付。 从年级来分析。在全部的调查者中，大一的有3名，大二的有5名，大三的有20名，大四的有2名。在每月网购次数的调查中，大一和大二的使用次数较少，而大三和大四的使用次数较多。这就反应了随着年龄的增长，网购的使用情况也有所变化。而在平均每次非现金消费的金额调查中，大一和大二的消费金额都集中在了100元以下和100-500元之间，而大三和大四的消费金额有少部分出现了500-800元之间，说明了在学生中，使用网购所花的钱并不多。在调查网购所使用的支付方式时，大一和大二的选择了支付宝，而大三和大四有选择了其他方式支付，这说明了支付宝在在校大学生中的使用状况还是很好的，支付宝能够在学生中有很好的发展前景。 二、关于支付宝功能使用情况分析 本问卷第5、6、7三道多选题专为“支付宝功能使用情况”进行设计调查，
第三方支付调研分析报告 1 前言 1.1背景 已于2013年12月底顺利上线，能够为用户提供一个基于互联网的产品展示与信息交流的电子商务平台。平台目前处于培育阶段，正在进行行业类目容丰富与平台宣传。由于第一阶段平台开发没有涉及到在线下单支付功能，而为了顺应电子商务平台本该就有的下单支付功能，所以应该完善平台下单支付功能。 1.2目的 调研网上支付的情况，分析对比出适合佳怡买卖的网上支付。 1.3对象 网上支付服务提供商。 ●支付宝 ●财付通 ●银联支付 ●联行支付 ●通联支付 1.4方法 ●通过搜索引擎广泛的资料搜集; ●登陆第三方支付平台查看相关介绍； ●给供应商打进行咨询； ●与平台方面对面交流； ●参考网上支付相关书籍 1.5关键词定义 ●网络支付：是通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间在线货币支付、资金
清算、查询统计等过程。广义的网上支付包括直接使用网上银行进行的支付和通过 第三方支付平台间接使用网上银行进行的支付。侠义的网上支付仅包括通过第三方 支付平台实现的支付。 ●第三方支付：就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和 信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易 中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖 家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款 项转至卖家账户。 2第三方支付市场现状 2.1概括 2011年，中国第三方支付正式进入监管时代，经济及政策地位的确立为第三方支付带来了更多的合作伙伴和发展机遇。 2.2趋势 伴随着互联网支付业务的高速增长，第三方支付正步入多元化发展，主要体现移动支付新增因素:O2O业务使得移动支付从线上转变为线上线下协同发展；第三方支付开放趋势：第三方支付开放将迎来更多合作伙伴与创新业务模式，庞大的市场接纳量将支撑起整个行业的高速增长。 2.3竞争现状 竞争格局基本稳定，支付宝、财付通依然占据绝对优势，2011支付市场份额排行依次，支付宝（46.0%）财付通（21.2%）银联网上支付（10.8% ）。 2.4商务模式 支付企业所掌握的海量基于用户账户的交易信息，将为其商业模式的创新带来得天独厚的优势和条件，支付行业的商业模式企业类型，分为面向个人与面向企业。 ●面向个人：主要是收手续费为主的商务模式； ●面向企业：主要是收交易手续费、企业增值服务作为商务模式。
支付宝和微信支付流程和技术说明
1.1微信支付 1.1.1JSAPI网页支付 JSAPI网页支付即前文说的公众号支付，可在微信公众号、朋友圈、聊天会话中点击页面链接，或者用微信“扫一扫”扫描页面地址二维码在微信中打开商户HTML5页面，在页面内下单完成支付。 1.1.2Native原生支付 Native原生支付即前文说的扫码支付，商户根据微信支付协议格式生成的二维码，用户通过微信“扫一扫”扫描二维码后即进入付款确认界面，输入密码即完成支付。 1.1.3接入方式 微信支付系统是指完成微信支付流程中涉及的API接口、后台业务处理系统、账务系统、回调通知等系统的总称。 微信支付分为公众号支付，App支付，扫码支付（包括PC 网站），刷卡支付（设备扫描用户手
机） 本项目主要适用扫码支付。接通扫码支付流程： 注册公众 帐号申请微信 认证 申请微信 支付 商户平台 进行验证 在线签署 协议 启动设计 和开发 用户扫描商户展示在各种场景的二维码进行支付。 步骤1：商户根据微信支付的规则，为不同商品生成不同的二维码，展示在各种场景，用于用户扫描购买。 步骤2：用户使用微信“扫一扫”扫描二维码后，获取商品支付信息，引导用户完成支付。 步骤（3）：用户确认支付，输入支付密码。 步骤（4）：支付完成后会提示用户支付成功，商户后台得到支付成功的通知，然后进行发货处理。 开发步骤：
商户后台系统根据微信支付规则链接生成二维码，链接中带固定参数productid（可定义为产品标识或订单号）。用户扫码后，微信支付系统将productid和用户唯一标识(openid)回调商户后台系统(需要设置支付回调URL)，商户后台系统根据productid生成支付交易，最后微信支付系统发起用户支付流程。 商户支付回调URL设置指引：进入公众平台-->微信支付-->开发配置-->扫码支付-->修改
诚信中国电商平台微信支付VS支付宝马云马化腾一较高下 腾讯和阿里巴巴都在盯着一项离钱最近的业务———移动支付。 本周，在微信首次举行的合作伙伴沟通大会上，微信产品部助理总经理曾鸣透露，微信支付发展已超出预期。其中，针对证券、保险等需要对支付环节进行定制化的行业，微信团队正在对政策进行研究，将推出针对个别行业的明确解决方案。 同一天，支付宝高调宣布企业入驻支付宝钱包公众服务平台，将一律免除任何认证费等费用。伴随此前PC端费率调整的举动，双方在市场规模急剧扩张的移动支付领域的竞争已是风起云涌。 争夺公众账号资源 昨日，易迅、友宝、中信银行等企业和机构纷纷出现在微信大会的现场，为微信站台，展示了建立与公众平台上的各种可能性，以及微信支付的落地途径。 其中，“每一个公众号都是一个A PP”———出自微信产品部副总经理张颖的这段话成为现场的讨论热点。他透露，微信公众平台开放以来的15个月内，已经有200多万的注册账号，每天保持8千个的增长速度，每天有超过亿次信息交互。 伴随微信支付功能的开通，微信的公众平台成为了线上支付、线下服务连接的载体，从而改变着人与外界的联系。其中，在谈及微信支付时，张颖表示，希望能够与公众账号进行关联，使用户能达到更好体验。“微信支付体验还在不断完善，已经考虑到用户安全问题，
将有更为严格的审核制度。微信支付不只是支付，是支付行为带来的信息触达，社交网络的扭转和对用户的深度关怀。” 而同一天，支付宝钱包官方宣布，企业入驻支付宝钱包公众服务平台将一律免除任何认证费等费用。支付宝钱包会对每一个入驻企业进行严格审核，确保所有入驻商家均为真实可信的品牌企业。 可见两者都不愿意放弃公众账号载体，并由此展开了围绕其的移动支付的争夺战。 事实上，大佬们早就为竞争做好了准备。此前，马化腾就在公开讲话中透露，支付宝的改变是为了对抗微信。“之后我们再看到(微信)移动支付在最近起来了，现在看到阿里是特别上心，对这个，因为看到他冲得很前，需要移动支付，当然也可能是受了微信支付的刺激，一下子定了这个市场，听说(阿里)是抽调了公司的好手全部扎在无线这块业务上面，要打造几个所谓的门票，所以他的支付宝钱包是跟进的。” 微信支付建立闭环 支付宝不收费，微信同样打出了“永远不打算收费”的招牌。张颖就透露，微信会继续提供公共平台的基础能力，更关注用户体验和行业的繁荣，“在商业上，我们确实没有考虑，微信公众平台是免费的，接下来继续开放的接口也将是免费的。” 张颖在会上透露，目前手机充值、购买电影票、彩票、商品券、收看互联网电视付费节目，图片打印、购买咖啡等功能都已经可以通过微信实现。自从8月5日，微信5.0版本推出微信支付以来，微信正逐步把这一功能开放给第三方，短短两个月，就有易迅、当当、优酷(28.25,-1.80,-5.99%)、蘑菇街、友宝、大众点评等众多企业接入，应用场景日趋丰富。 据微信相关负责人介绍，微信支付可以分为扫码支付、A pp内支付和公众号支付三种。其中，自动售货机运营商友宝与微信的合作是扫码支付，在友宝自动售货机中，每件商品都对应一个二维码，只要用微信扫描这个二维码，就进入了微信支付页面，输入支付密码完成支付后，售货机就会自动弹出商品。 而大众点评与微信的合作模式则是A pp内支付。用户可以在大众点评的手机客户端上直接通过微信支付购买团购券。此外，各种微信公众账号也可以接入支付功能。 不过，微信产品部助理总经理曾鸣表示，因涉及到用户财产安全，微信对于商户的资质、商品和体验都会进行严格审核。由于微信支付刚刚推出，接下来还会明确审核信息、完善流程，因为目前微信支付还不在开放的九大接口之内。 业内人士认为，微信支付实现了从线上到线下的完整闭环，打通了O2O的最后一环。
市场行情调研报告 老师：文武 姓名：刘梦瑶 学号：2015333503191 班级：15国贸三班
关于支付宝发展现状及存在的问题的调查报告15国际经济与贸易（3）班2015333503191刘梦瑶【摘要】：支付宝是时下流行的一个支付平台，由期初依赖单一购物网站，到之后独立为一种功能全面的支付手段，从其发展历程中可以看到中国电商发展的缩影。支付宝平台的出现，极大地促进了电子商务的发展，从而更好地服务于人们的网络生活。本文分析了支付宝的发展现状和问题，指出支付宝发展的优势、不足和危机，最后提出一些改进举措。 【关键词】：支付宝发展现状存在的问题解决方案 一、背景介绍 随着阿里集团的不断壮大，支付宝逐渐走入人们的生活，为大多数的网购者认可。支付宝创建于2004年12月，是阿里巴巴集团的关联公司，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。目前，支付宝为众多的合作方提供支付服务，成为国内领先的独立第三方支付平台，是互联网第三方支付的典型代表。 二、发展现状 （一）发展历程 支付宝发展历程大体上经历两个阶段，从最初的“植根淘宝”（2003-2004）到“独立支付平台”（2005-）。支付宝一开始只面向淘宝，即与淘宝网购物的应用场景相结合，服务于淘宝交易。而后面支付宝独立发展，向独立支付平台转型，支付宝成为电子商务的一项基础服务，担当着“电子钱包”的角色。截至2016年，支付宝官方称，支付宝注册用户数量已超过6亿。支付宝的月活跃用户数量29472.7万人，日活跃用户数量8382.7万人。 （二）应用现状 自2004年建立之日起，支付宝不仅从产品上确保用户在线支付的安全。同时也让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任。为建立纯净的互联网环境做出了重要贡献。经过近十年的发展，支付宝在逐步完善，推广基础业务。同时，
支付宝调查报告 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
本科生实训调查报告 （ 2012级） 调查报告题目大学生支付宝使用情况调查作者 分院理工分院 专业班级数学与应用数学专业1201班指导教师（职称） 论文字数 11355字 论文完成时间2015年11月16日 杭州师范大学钱江学院教学部制
大学生支付宝使用情况调查 数学与应用数学1201班指导老师 摘要：在每一个行业中,都有着一个市场领导者。支付宝在在线支付行业中就处于这一地位,现在越来越多的人已习惯使用这个快速便捷的支付平台。自从2004年12月成立浙江支付宝网络技术有限公司之后,经过10年左右的挣扎与进步,支付宝的客户已开始超越性别、职业和年龄的界限,它似乎已进入了一个无比高光的时代。本文通过对杭州师范大学学生使用支付宝现状进行调查问卷,对学生使用支付宝的相关情况进行探讨说明，对支付宝的现状和问题进行尽可能客观的分析,指出其可能存在的优势、机会、弱点和危机,最后提出前景预测及一些可以改进的举措。 关键词：大学生；支付宝使用；问卷调查 目录
大学生支付宝使用情况调查 数学与应用数学1201班指导老师 1 引言 选题的目的 通过对大学生使用支付宝情况的调查，了解大学生对第三方支付平台(主要是支付宝)的态度及其使用行为。这次大学生支付宝使用情况调查研究的目的，是为了研究大学生使用第三方支付平台的使用行为并对其进行分析，了解当代大学生对第三方支付平台的态度，正确指导大学生使用第三方支付平台，以及对支付宝为代表的第三方支付平台提出合理的建议。 选题的背景 第三方支付平台是指具备一定实力和信誉保障的独立机构在与各大银行签约后，提供与银行支付结算系统对接的交易支持平台。第三方支付平台作为电子金融市场的重要组成部分，成为交易双方资金流通的桥梁，对电子商务中可能出现的风险 ( 经济风险、服务风险等) 起 到规避作用。随着网络购物、电子交易的兴起，第三方支付平台因其能够安全便利地实现银行、商家、消费者间的支付、现金流转、资金清算等行为，成为交易及其他电子金融服务的基础之一。2012年2月，占据中国大陆市场份额前两位的第三方支付平台支付宝和财付通同时关闭了信用卡向第三方支付平台充值的通道，旨在规范互联网支付业务，避免将资金转入支付平台套现的行为，一时间第三方支付平台的安全性、规范性遭到大众的质疑，甚至出现媒体和专家唱衰第三方支付平台的现象。与此同时，随着实体银行相继开通网上银行、手机银行等业务，购物网站也推出了诸如网银直接转账、货到刷卡支付、货到现金支付等支付模式，越来越快捷便利的支付手段正在威胁着第三方支付平台的生存。鉴此，通过问卷调查了解大学生对第三方支付平台的认知与态度，分析其使用行为特征，以便为第三方支付平台增强对大学生的影响，扩大市场份额提出参考意见。 2 调查过程 本次调查大致来说可分为准备，实施和结果处理三个阶段。 （1）准备阶段： 在网上查找相关资料，由小组成员讨论调查方案，设计问卷；
支付战争支付宝与微信的巅峰对决 本报记者汤浔芳北京报道 11月22日中午12点开始，小米手机3开始在微信上预订。官方的介绍与说明写得很清楚，“购买只在微信内开放，并且仅限使用微信支付购买。”这意味着，想要购买小米3就必须开通微信支付。 6天之后的28日，在小米手机的微信公号中就可以抢购小米手机，小米给微信一共提供了15万台。 一位小米员工告诉21世纪经济报道记者，小米手机现在粉丝很多，与微信平台合作，有助于引爆微信支付。此前，小米手机在QQ空间首发10万台红米手机，就有700万人预订。从过往的经验来看，“小米3能够给微信支付带去的用户数将会达到百万级别。” 这也是微信进行这次合作的意图，这同时也让支付宝坐立不安。小米手机是目前最好的“爆款”，比苹果还更给力。在双11当天，小米手机销售33万部，达到5.5亿元的销售额，成为双11当天的销售冠军。 在第三方支付时代，支付宝的竞争对手是财付通。那时，支付宝一骑绝尘，遥遥领先于财付通。如今进入移动支付时代，微信支付凶猛来袭，支付宝哪敢掉以轻心。 短短3个月，微信支付用户从零增长到1000万的用户，而且每天以新增10万用户的速度在增长。支付宝钱包的用户虽然突破1亿，但打开频次远不及微信支付。 双方不仅在用户数的增长上互相较量，并且还各自网罗商家，建立自己的生态系统。 支付宝正通过与银泰、美邦等线下实体店合作，形成O2O闭环，抢占移动支付高点。未来，支付宝可以通过余额宝来获得用户的闲置资金，并通过天弘基金，透过资产证券化，向阿里小贷提供资本支持，以及其他金融业务的支持。 而同时，微信公号经过一年发展，已经集聚了许多商家。微信支付正借着微信的社交与交流，被越来越多的商家接受。微信支付旗下的“精选商品”未来会有机会成为移动版的“聚划算”。而微信的方便性与碎片化使用，微信支付将会有越来越多的场景。 很快，微信支付与支付宝的大战将全面拉开。
《有关支付宝支付的调研报告范文》 一、支付宝的介绍： 支付宝（alipay），即浙江支付宝网络技术有限公司，由阿里巴巴公司于xx年创办。支付宝网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，其致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。后来，为顺应市场发展的需要，支付宝于xx年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司。 支付宝公司从xx年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一大步。 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。 二、支付宝的申请过程 一、登录支付宝网站 1、进入支付宝网站，点击"注册"按钮，如果图片有不显示的，请刷新一下。
2、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。注意：支付宝账户分为个人和公司两种类型，请根据自己的需要慎重选择账户类型。公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之匹配。 3、正确填写了注册信息后，点击"确认注册"，支付宝会自动发送一封激活邮件到您注册时填写的邮箱中。 4、登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。 5、激活成功，支付宝注册成功，即可体验网上安全交易的乐趣。 二、登录淘宝网站 1、进入淘宝网主页后，点击淘宝首页右上角蓝色字体的"免费注册"，页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息，其中x号为必填项目。 2、淘宝激活以后，系统会自动生成一个支付宝账户，点击"登录支付宝"，激活您注册的支付宝账户。 3、或者登录淘宝的注册邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。 4、点击激活链接，进入支付宝网站页面，输入与注册淘宝账户时设置的登录密码，点击登录。 5、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。 6、点击"保存并立即启用支付宝账户"以后即激活成功。
2017年蚂蚁金服支付宝分析报告 2017年7月
目录 一、网络支付概况：移动和线下并进，阿里、腾讯双寡头 (6) 1、网络支付格局：商业银行仍占核心，第三方支付增长更快 (6) 2、网络支付新特征：支付移动化，金额小额化 (7) （1）从支付方式看：移动支付保持更快增长 (7) （2）从支付金额看：支付小额化趋势明显 (8) 3、第三方支付概览：支付宝微信双寡头，场景成为争夺焦点 (9) （1）双寡头格局：支付宝和微信支付领先市场，微信支付份额持续提升 (9) （2）双寡头之外的支付机构：携场景优势分享行业增长红利 (10) ①生态圈布局与支付业务的协同 (10) ②垂直细分领域的支付拓展，如航旅、教育、金融、餐饮等 (11) 二、监管前瞻：网联设立，支付集中度提升 (12) 1、回顾：规范发展是主基调 (12) 2、前瞻：网联时代的支付新格局 (14) （1）网联的逻辑：正本溯源，回归传统清算模式 (14) （2）网联成立后支付格局的变化 (15) ①第三方支付回归支付本质 (15) ②大机构强者恒强 (15) ③对商业银行 (16) 三、支付宝发展轨迹前瞻：聚焦-渗透-协同-出海 (16) 1、聚焦：社交功能的尝试后回归商业与金融 (17) 2、渗透：增强线下支付的能力和扩大线下支付市场 (18) 3、协同：借力花呗和口碑发力小额消费市场 (20) （1）花呗 (20) （2）口碑 (21)
4、出海：向海外输出技术与商业模式 (21) （1）对外投资 (22) （2）商业合作 (22) 四、再论支付宝的价值：平台运作，金服核心 (23) 1、转型方向：开放的生活和金融服务平台 (24) 2、支付宝的价值逻辑：入口价值+数据价值 (25) （1）入口价值，兼顾流量和存量 (26) （2）数据价值，蚂蚁金服从Fin到Tech转型的关键环节 (26)
如何使用【微信支付，支付宝付款，NFC支付】移动支付 移动支付技术的三大形态 移动支付市场已经逐渐成为庞然大物,这个市场的格局又是怎样的呢?按照支付技术形态的不同,通常把移动支付分为三类：远程支付、扫码支付和NFC支付。这三种技术形态掌握在两大企业群体当中。分别是主推远程支付和扫码支付的互联网企业群，以及主推NFC支付的银联、银行和运营商等相关企业群。 移动互联网远程支付：互联网企业利用其在电子商务领域的网上支付经验、借助移动互联网和移动智能终端的飞速发展，将桌面互联网的模式照搬过来，实现手机端转账、消费等。 扫码支付：一种基于账户体系搭起来的新一代无线支付方案，通过扫描二维码、读取条码中的支付数据，然后借助网络实现远程支付，扫码支付是互联网企业主导并推广的支付手段，目前在日常生活中最为常见。 NFC支付：又称近场支付，这一类支付方式的主导方是具有国家背景的银联、银行和移动运营商。NFC支付是通过电子设备间进行非接触式点对点数据传输，实现脱离互联网的线下支付。 三种支付方式可谓各有特色，从应用场景方面来看，远程支付多用在熟人交易或商务交易，而扫码支付和NFC支付都是应用于线下场景。据《中国第三方移动支付市场季度监测报告2015年第2季度》显示，推广扫码支付的互联网企业占到绝大部分市场份额，移动支付两大巨头支付宝、微信支付所占的市场份额总和达到87.49%。同样应用于线下场景的NFC支付却少为人知，原因何在呢？ 扫码支付不遗余力的互联网式推广 为了抢占移动支付入口，互联网向用户推广支付平台、接入线下商家方面可谓不遗余力。支付宝和微信本就坐拥海量用户，并且通过微信支付日、支付宝支付半价优惠等补贴返现等方式鼓动消费者到接入支付平台的线下商家中去消费，不断培育用户对移动支付的粘性。作 为互联网企业主要推广的支付技术——扫码支付也就随之普及开来了。 NFC支付的成本硬伤与产业链纠纷 NFC支付也是一种非常便捷的支付方式，然而使用NFC支付对于消费者而言成本较高，消费者需要为此配备支持NFC技术的手机。此外由于NFC产业链非常
关于网上支付的调研报告
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关于电子商务网上支付的调研报告 目前，电子商务支付方式存在两种形式，一是网银支付。需要与银行签订电子支付协议，按照银行的技术要求接入网银支付功能。二是第三方支付方式。通过第三方支付平台完成商品销售的资金结算。直属快运网营业部建议快运商城两种支付方式同时接入，既丰富了网站的支付形式，又满足了买卖双方的结算需求。现将调研情况汇报如下： 一、网银支付 铁道部客票系统网上支付分别与中国银行、工商银行、招商银行、农业银行办理了接入手续，在保证与铁道部一致的前提，直属快运网营业部分别与中国银行、工商银行、招商银行进行了接洽，因工商银行的电子商务支付系统较为成熟，针对快运商城实际情况，对工行网银进行了详尽的调研，现将情况汇报如下： （一）账户设置 快运商城网站需在工商银行开户行指定一个基本结算账户或一般结算账户作为网上资金结算的交易账户，并注册开通企业网上银行。 （二）在线支付结算模式 实现快运商城网站与买方（企业或个人）之间的直接资金结算：
订购：买方订购时直接向快运商城网站支付货款，资金划入快运商城网站指定交易帐户中。 退款：退货时，快运商城网站通过商户端服务网站向买方（企业或个人）退款，或者快运商城网站按照一定折扣优惠比例将部分订单支付款项再退回买方（仅限个人客户）。 （三）工商银行业务优势 网上商城客户群有巨大消费潜力，目前工行个人网上银行客户数已达7000万。 （四）收费标准 B2C：标准报价为交易金额的1%，为贵单位争取到阶梯式费率，500万以下0.7%，500-1000万0.6%，1000万以上0.5%； B2B：标准报价为交易金额的0.5%，为贵单位争取到封顶封底式费率，即按0.5%收取，最低5元/笔，最高50元/笔； 分期：3期2%，6期3.5%，9期5%，12期6.5%，18期10%，24期14%； 二、第三方支付 前期，央行对27家第三方支付公司发放了牌照，直属快运网营业部分别对支付宝（中国）网络技术有限公司、深圳财付通科技有限公司、快钱支付清算信息技术有限公司三家公司进行了调研，从市场份额、发展方向等方面进行了分析，汇报如下：
大学生支付宝使用情况调研报告 一、背景介绍 近一个多月，在我们河南工业大学第二餐厅出现了一种新型的付款方式--支付宝付款，我们小组根据这个现象对大学生使用支付宝的情况进行调查分析，通过焦点小组访谈法来调查在校大学生对于支付宝软件的使用频率，使用范围等方面的信息，进而反应支付宝在大学生中的市场以及在其他方面的市场情况。 一、访谈目的 运用焦点小组访谈法来使受访谈者说出自己关于支付宝使用情况，对支付宝软件的意见和建议等，进而分析支付宝的市场前景等情况。 二、访谈对象 河南工业大学的在校大学生 三、访谈流程 1、选择小组座谈设施：会议室，麦克风，地毯，圆桌，录音笔,矿泉水，黑笔，稿纸等 2、招募参加者：
（1）小组成员构成：一般由有目的地选择出的那些从调研问题角度来看具有共同背景或相似购买及使用经历的人组成。因为各种限制，我们主要选择河南工业大学的在校学生进行招募。 （2）小组成员人数：一般由8人组成 3、选择主持人 （1）选择主持人的作用 a能够刺激小组成员参与讨论 b能够把话题集中于相关讨论 c能够指引小组成员互相交谈，而不是只与主持人交谈 d需要理解问题的背景、熟悉调研目标以及希望从调研过程中收集到的最主要信息 e了解小组的规模、小组成员的基本情况 （2）选择主持人的条件 a思维敏捷、接受能力强 b一个“友好的”领导者 c有一定知识 d好的记忆力,应变能力强,善解人意 e务实而非浮夸者 4、准备讨论提纲 (1)所要调研的问题： A你是如何知道或者了解到支付宝的？ B如果你不想使用支付宝，是什么原因？
C你选择支付宝的原因？ D在支付宝促销活动中，什么会成为吸引你的主要原因？ E你使用支付宝碰到过什么问题？ F您认为支付宝需要在以下哪些方面进行改进？ (2)必须进行解释的地方：为什么进行焦点小组访谈，焦点小组访谈的注意事项等专业问题。 (3)准备赠送的礼品内容：笔记本，钢笔等小礼品 5、实施小组座谈 (1)预热阶段（5min）：小组成员自我介绍；自由发言，彼此认识一下。 (2)论题介绍（5min）：与参与人员介绍本次调研访谈的概论 (3)主要问题（35min）：促使小组成员一起开始热烈讨论，在讨论过程中不要打断受访者的思路，用录音笔进行记录。 A你是如何知道或者了解到支付宝的？ B如果你不想使用支付宝，是什么原因？ C你选择支付宝的原因？ D在支付宝促销活动中，什么会成为吸引你的主要原因？ E你使用支付宝碰到过什么问题？ F您认为支付宝需要在以下哪些方面进行改进？ （4）进行综合评价（15min）：补充遗漏问题，进行整理与总结 6、准备小组座谈报告 调研人员准备一个简要的、印象性的主要发现的摘要。