如何加强环境检测实验室质量管理
发表时间：2018-10-15T16:03:30.980Z 来源：《建筑学研究前沿》2018年第14期作者：刘发科
[导读] 随着现代化信息技术的不断进步，我国开始成为了世界的加工厂，中国经济开始不断的超越。
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摘要：随着我国经济的发展，各个行业的进步，导致环境问题日益显著，传统的环境检测质量管理已经无法满足时代发展的需求。因此，我们要对环境检测质量管理体系进行不断的改进和完善，加强对人才的培养，加强监督管理力度，使其适应环境发展的需要，从而全面提高我国环境检测质量管理水平，为创造美好的环境而努力。所以，在本研究当中主要针对环境检测实验室在质量管理方面的现状进行探究，相关的策略，希望所得结果能为相关领域提供有价值的参考。
关键词：环境检测；实验室质量管理；现状和对策探究
近几年，随着现代化信息技术的不断进步，我国开始成为了世界的加工厂，中国经济开始不断的超越，在经济发展的背景之下很多的工厂和公司等都片面的追求效益的最大化，但同时也忽略了对于环境的保护，这使得现如今各类环境问题日益严重。比如存在有较为严重的沙尘暴、存在有雾霾天气和水资源的污染等情况，在某种程度上对于人们的正常生活产生影响。现如今人们已经认识到在促进经济发展的同时不能够以牺牲环境为代价，所以我国开始相继的颁布了各项规范和标准，以此来强化对于环境污染的控制措施。而对于环境进行检测是有效对环境污染情况进行评价的一个环节，因此分析环境监测实验室质量管理的现状和对策也就尤为重要。
1、实验室质量管理的价值探究
实验室分析质量保证工作是一个较为严谨的工作，它是系统的科学管理和特定的测量实践之间相互结合而产生的一个产物。实验室质量检验的主要工作就是对于测试工作当中的所有物差进行避免，对于系统误差和随机误差以及抽查等等进行进一步的限定，使其能够控制在合理的范围之内，这样能够为检测数据提供更加准确和可靠的测试结果。
对于实验室的质量保证进行分析，其工作主要表现在两个大方面，分别是质量控制工作和质量评价工作。在进行质量控制的时候，其主要目的就是对于在进行生产过程中减少相关的误差，这样对于误差的来源进行控制。而对质量评价进行分析，它是有效的检测手段，对于质量的控制效果能够起到检查的作用，在测试过程当中发现有相关的问题，会第一时间引起检测者的注意，它能够在某种程度上保证检测结果的准确性。
对于实验室质量分析工作来说，它贯穿在整个检测过程当中，它需要包括有对样品的采集、对于各个容器的防止和保存、运输，也涉及到分析的方法，仪器的性能，包括有测试环境和操作技能，还有对于结果的测试表达。其中无论哪一个环节出现失误都会对于整体的质量产生影响，所以，任何一个环节都应该做到精益求精，避免粗心大意的情况发生。
2、现如今环境检测实验室质量管理的现状探究
从现如今环境检测实验室质量管理的现状进行分析，其所存在的问题不多，主要体现在两个角度。首先一个问题就是绝大多数的实验室的质量管理部门，相关人员将主要工作都放在对实验室的规范化体系的文件建立上面，将精力都放在对于人员的分配和管理之中，所以对于实验室的质量管理核心工作却并不重视，这样就会导致实验室质量管理工作无法落实到实处，那么实验室的质量控制体系不能发挥出必要的优势和有效的处置能力，这会使得实验室质量管理工作仅仅流于形式。
从第二个角度来看，现如今在对环境的检测实验室进行管理时，要求必须对于实验室所发生的所有事件进行统计，并同时对于实验室的检测结果做好适当的控制工作，进行必要的管理，这样能够确保实验室检测的管理工作，实现最终的目标。但实际工作过程中，因为环境检测实验室的检测结果一般不具备有准确性，同时也不能进行相关的监督和保护，这就使得国内很多环境监测实验室在理论上不能达标，在实践上也较为落后，所以不能够发挥出必然的作用，这使得管理存在有较为严峻的局限性。
3、环境监测实验室质量管理的对策探究
为了扭转上述问题，在进行环境监测实验室质量管理的过程中，必须要做到如下几点工作：
3.1落实规范化的管理
规范化管理工作主要是要求在进行工作的过程中，相关的检测人员做好规范化操作工作，各项工作必须按照原则进行，对于实验室内的设备在进行管理的时候要满足相关管理的标准。必须要保证质量管理合乎规范，要制定有完善的体系，落实各项管理制度，确保各项操作和分析工作以及相关的设备都能够有相关的规章制度来进行衡量，这样能够全面的提升质量管理的贯彻落实。相关的检测人员按照操作规范应该做好相关的监督工作，这样能在很大程度上降低因为人为因素而导致的不必要的问题。
3.2对质量管理体系的内审工作进行强化和落实
质量体系的内审工作需要针对实验室的环境检测以及实验室的运行来进行定期的审查，要求必须根据审查的结果对于实验室环境的检测质量进行评价和评估。在进行内审的时候能够对于实验室检测质量管理当中所存在的潜在风险进行查漏补缺，以便于能够有效地进行干预和指导，在此过程中能够将诸多问题都尽早的避免，可有效避免事故的扩大化，促使实验室环境检测的质量合乎标准。对实验室环境进行检测时做好管理内审工作，它能提升环境监测质量的有效性，所以内审工作需要尽量的合乎标准和实际情况，应该建立起一套长效的机制和运行机制。在内审的过程当中，所有工作的进程都应该和所制定的内审检查表的相应内容一致，这在某种程度上可以有效提高环境监测实验室的质量管理水平。对于质量管理的评审工作，如果无法满足现状就需要在不断的工作过程当中，对于评审的体系进行完善，并且要重视对于实验室配置的优化，以便于能够明确检测过程中所存在的问题，不断的进行系统性的强化，这样能够为环境检测实验室的质量管理工作打下坚实的基础。
3.3强化对于设备和文件管理工作
对于环境在进行检测的过程中，必须要落实对设备和文件的管理工作，因为环境检测工作会受到设备的影响。很多设备在使用一段时间之后就需要进行相关的维修和维护工作，并且做好校准。为了保证对于设备的维修和校准工作能够达到一定的质量，那么就必须要建立一定的制度来进行衡量，这样才能够对设备校准和维修工作进行量化，可以有效地避免在进行环境监测的过程中受到设备因素的影响。因为科学技术现如今在不断的发展，所以很多新型設备不断的出现，而环境监测实验室作为一个先进性的实验是其中必不可免的，会应用各
浅谈如何加强环境监测的质量管理 摘要：环境监测质量管理是把握数据灵魂的关键环节，是环境监测工作生命线，是实现环境监测有效管理的重要保证。本文主要提出在日常工作中对环境监测质量管理的加强对策，使整个管理体系中有序的、规范的、可控的运转，以达到有效的质量管理的目的。 关键词：重要性;环环落实;系统管理;环境监测质量管理 目录 第一章绪论 (1) 第二章环境监测质量管理意义与重要性 (1) 第三章 3环境监测质量管理现状 (2) 第四章 4严格规范，环环落实，系统管理 (3) 4.1物的管理 (3) 4.1.1对仪器设备的更新换代 (3) 4.1.2对仪器设备用具试剂自身质量及运行的管理 (3) 4.2人的管理 (3) 4.3制度的管理 (4) 第五章结束语 (5)
1．绪论 一个良好的监测系统，可以将污染的源头扼杀在摇篮中，让人民的生活环境得到改善。一个良好的城市形象，也直接影响到整个城市的发展前景。及时、准确的反映当地的环境状况，有利于政府政策、法规的制定和执行，有利于人民安居乐业、社会和谐稳定。环境监测工作的核心就是为政府、为企业、为民众提供准确的、权威性的、有代表性的、可比性的环境质量数据，而准确性是监测数据的灵魂，而环境监测质量管理是把握数据灵魂的关键环节，是环境监测工作生命线，通过对环境检测过程进行监督和质量监控，以保证监测数据的准确无误。在现实工作中，环境监测质量管理贯穿了整个监测过程。因此，环境监测质量管理成为了环境监测的重中之重。近年来，由于我国经济的快速发展，环境质量问题越来越多、越来越复杂、越来越严峻，环境监测工作技术越来越先进、任务越来越繁重，这给环境监测质量管理工作提出了新的难题和挑战。下面就如何加强环境监测质量管理谈谈自己的一点看法。 2环境监测质量管理意义与重要性 环境监测工作的重点就在监测并且获取环境要素的质量状况，提供环境质量的各种数据，要保证数据的准确性，科学性和有效性。同时环境监测的数据又有赖于获取环境要素方法程序的规范性、手段的正确性和分析的客观性。如果在环境监测过程中有任何的不规范和不正确，都可能导致所取得数据出现偏差，从而使数据失去有效性、客观性和权威性，就是竹篮打水一场空，所有的工作都是白做。如果数据是政府用来作决策的，将会导致不可挽回的决策错误。所以环境监测质量管理的重要性显而易见，它在环境监测过程中起到先防范、控过程、审结果、即纠错也不可或缺的质量管理作用。我们只有把错误纠正在萌芽中，所以，管理者要提高认识，不厌其烦地反复强调环境监测质量管理的重要性，把质量管理意识灌输给每一位监测人员，使质量管控工作深入人心从而养成有效的良好的工作行为规范，确保质量管理工作落到实处，实现“人人重视，环环落实”的严格质量管理的工作氛围。 环境监测的主要工作内容是实施监管和预测，对现在已经存在的环境污染
附件2 南京市环境检测实验室质量保证工作实施细则为提高南京市环境检测质量水平，规范质量管理工作，确保环境检测数据和信息的可靠性、可追溯性和可比性，为环境管理和政府决策提供科学依据，根据国家《环境监测质量管理规定》、《江苏省环境监测质量管理实施细则》及各种环境监测技术规范、标准方法等对监测质量保证与质量控制的要求，制订本细则。 第一部分通则 1. 人员要求 环境检测实验室中凡承担样品采集、样品分析、编制报告等的工作人员，必须通过人员上岗认定，取得南京市环境检测上岗资质，没有资质的人员，应在有资质的人员的指导和监督下开展工作，其检测质量由指导人员负责。 检测技术人员在扩展持证领域或者项目时必须按要求完成上岗自认定所有材料，通过考核评定方可从事相关项目检测工作。 2. 仪器设备 所有从事监测活动的仪器设备应按相关国家计量法规规定，定期由计量部门检定/校准，检定/校准合格后方可使用，所有在用的仪器设备必须在检定/校准有效期内。 在日常使用过程中，应按照相关仪器设备操作维护规程和量值溯源要求定期维护和期间核查，并作好仪器使用登记记录和期间核查记录。 3. 样品采集 现场采样按工作计划实施，确保采样点位、监测项目和频次正确。 现场采样至少二人参加，为保证采样时对现场状况了解的连续性，每次采样时应至少有一名采样人员参加过上次该点采样。 样品采集方法和保存器具符合国家监测技术规范或有关监测方法规定的要求；现场及时填写完整的采样记录；采样结束后，核对样品，做好样品唯一性标识、保存和运输，及时完成样品交接。 4. 样品分析 按照现行有效的标准方法在样品有效期内完成样品分析，及时填写原始记录，不允
品质管理笔试题 姓名________ 应聘职位：_____ 总分 第一题、单项选择题：（共15题，每小题2分） 1．125×437×32×25的值为 （ ） A ．43700000 B ．87400000 C ．87455000 D ．43755000 2．738．76+25．87-3．21+5．39-521．9的值为 （ ） A ．124．83 B ．159．21 C ．125．71 D ．244．91 3．一条鱼有头、身、尾三部分，头长6厘米，尾长等于头长加半个身长，身长为头长加尾长，鱼全长共多少厘米？ （ ） A ．48 B ．42 C ．36 D ．30 4．一学校的750名学生或上历史课，或上算术课，或两门课都上。如果有489名学生上历史课，606名学生上算术课，问有多少学生两门课都上？ （ ） A ．117 B ．144 C ．261 D ．345 5．一个扇形的面积是314cm2，它所在的圆的面积是1256cm2，则此扇形的圆心角是。 （ ） A ．180° B ．60° C ．240° D ．90° 6． 1.1， 2.2， 4.3， 7.4， 11.5， （ ） A ．16.6 B ．15.5 C ．15.6 D ．15.8 7．客轮从甲地逆流而上到乙地，费时6小时，返回时，费时5小时零30分。已知水流是每小时2．4千米，求甲、乙两地之间的距离为多少千米？ （ ） A ．316．8 B ．332．8 B ．307．5 D ．346．8 8. 1， 5， 7， 10， 13， 15， （ ） A ．19，20 B ．19，25 C ．17，20 D ．17，25 9．2 +3 +7 +9 的个位数字应为 。 （ ） A ．1 B ．4 C ．5 D ．9 10．在足球比赛中胜一场得3分，平一场得1分，输一场不得分，如果一个足球队在赛季中得61分，在所有的24场比赛中只输了3场，那么这个球队一共胜了 场。 （ ） A ．19 B ．20 C ．21 D ．18 11．两个相同的瓶子装满盐水溶液，一个瓶子中盐和水的比例是3∶1，另一个瓶子中盐和水的比例是4∶1，若把两瓶盐水溶液混合，则混合液中盐和水的比例是。 （ ） A ．31∶9 B ．4∶55 C ．31∶40 D ．5∶4 12．柏拉图的功用以下描述正确的一项是。 （ ） A ．收集数据 B ．改善目标 C ．分析现状 D ．查核结果 13．整顿原则三要素包括场所、方法和。 （ ） A ．标示 B ．指导 C ．方针 D ．指示 14．某商场有7箱饼干，每箱装的包数相同，如果从每箱里拿出25包饼干，那么，7个箱里剩下的饼干包数相当于原来的2箱饼干，原来每箱饼干有多少包？ （ ） A ．25 B ．30 C ．50 D ．35 15.检验数量为300只，合格数量为295只，不合格率是多少。 ( ) A.2% B.5% C.1.67% D.2.67% E.2.3% 试题类型 理论 测评时间 40分钟 试题总分 100分 测评起始时间
实验室内部质量控制措施培训试题实验室内部质量控制措施培训试题姓名: 得分: ,判断题,1、实验室质量控制措施仅仅是对检测过程的控制。, , ,多选题,2、重复性是指相同的测量条件～对同一样品进行同一项目的连续多次的测量～其中可重复的条件包括:( ) A.相同的测量程序, B.相同的观测者, C.在相同的条件下使用相同的测量仪器, D.相同的地点, E.在短时期内重复测量。 (判断题)3、实验室内部人员比对试验～就是不同的检测人员对相同样品的检测。, , ,判断题,4、实验室内部人员比对试验～对于新开展检测项目和新上岗人员很必要～对于日常开展的常规项目～并且多年经验的检测人员～则不必做比对试验了。, , ,判断题,5、实验室只要是认证项目～任何样品均可留样再测。, , ,判断题,6、设备比对就是实验室若干检测人员～使用同一方法～相同条件下～对同一样品～使用不同仪器设备～进行同一项目检测。, , ,判断题,7、通过方法比对～可以判断在实验室内部～标准是否受控、有效～并被正确理解和严格熟练地执行。, , ,多选题,8、下列哪些是有证标准物质所具有的属性, , A.均匀性、稳定性 B.有效期 C.溯源性
D.赋值与测量不确定度 E.重复性、复现性 ,多选题,9、加标回收试验加标原则有哪些,, , A.一致原则 B.可比原则 C.相近原则 D.不变原则 E.适用原则 (多选题)10、某实验室准备开展留样再测试验～对样品和检测项目进行了选取～下列选项中适于开展留样再测的有, , A. 生活饮用水～硫酸盐～126mg/L～水样4?冷藏保存1周。 B. 生活饮用水～pH值～7.65～水样4?冷藏保存1周。 C. 烤肠～亚硝酸盐含量～45mg/kg～样品4?冷藏保存2周。 D. 冰激凌奶冰～总固体～26.8,～样品4?冷藏保存1周。
第七章临床实验室质量管理体系 一、质量管理体系的概念 GB／Tl9000-2000《质量管理体系基础和术语》中对体系的定义为：“相互关联或相互作用的一组要素”；对管理体系的定义为：“建立方针和目标并实现这些目标的体系”；而GB／Tl5481—2000（IS0／IECl7025：1999）《检测和校准实验室能力的通用要求》中对质量管理体系的定义为：“为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源”。因此，能否向临床提供高质量的检验报告和信息，满足临床工作和患者的要求，得到临床医师和患者的信赖与认可，是临床实验室质量管理体系的核心问题。 二、质量管理体系的构成 （一）组织结构 是指一个组织为行使其职能，按某种方式建立的职责权限及其相互关系。组织结构就是组织机构加职能，其本质是实验室职工的分工协作及其关系，目的是为实现质量方针、目标，内涵是实验室职工在职、责、权方面的结构体系。体现了实验室所有对质量有影响的人员的责任、权限的关系，明确了管理层次和管理幅度，从整体的角度正确处理实验室上下级和同级之间的职权关系，把职权合理分配到各个层次及部门，规定不同部门、不同人员的具体职权，建立起集中统一、步调一致、协调配合的管理结构。 （二）过程 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。从过程的定义可以理解为，任何一个过程都有输入和输出，输入是实施过程的前提和条件，输出是过程完成的结果，完成过程必须投入适当的资源和活动。过程是一个重要的概念，有关实验室认可的ISO标准或守则都是建立在“所有工作是通过过程来完成的”这样认识基础之上的。例如在检验科所进行的每一项标本的检查或分析过程就是一组相互关联的与实施检测有关的资源、活动和影响量。资源包括检测人员、仪器（包括试剂）、程序（包括各项规章制度、操作手册）、检测方法等。影响量是指由环境引起的，对测量结果有影响的各种因素。 检测过程的输入是被测样品，在一个测量过程中，通常由检测人员根据选定的方法、校准的仪器，经过溯源的标准进行分析，检测过程的输出为测量结果，并最终形成向临床发出的检验报告。我们用测量结果和其不确定度是否符合预先规定的要求来衡量测量过程的质量。根据过程的大小不同，一个过程可能包含多个纵向（直接）过程，也可能涉及多个横向（间接）过程，在相关资源的支持下，逐步或同时完成这些过程才是完成一个全过程。 在临床实验室日常工作中，每一项检验报告都要经历：医师申请检查项目、标本采集与运送、标本编号、检测、记录、发出报告、实验数据准确地运用于临床等多个过程，这些过程的集合形成全过程。上一过程质量控制完成后即作为下一过程的输入，下一过程得到上一过程的输入结果，经过质量控制再将结果输入给它的下一过程。如此传递，并涉及到过程相关的横向过程，从而形成完成检验报告的全过程。 通常将这一过程分为3个阶段，即分析前质量控制、分析中质量控制和分析后质量控制。 分析前质量控制主要包括两个过程，第一是医师能否根据患者的临床表现和体征，为了明确诊断和治疗，从循征医学的角度结合实验室能力，资源工作量等因素选择最直接、最合理、最有效、最经济的项目或项目组合申请检测。第二是标本在采集过程、保存与运送方向的质量控制措施，这一点非常重要。因为某些生物学标本受环境影响很大，直接影响实验结果，比如凝血Ⅷ因子标本保存在30℃条件下，从4h，6h，12h到24h时，因子活性会逐渐衰减，最后自然消失。如果医护人员不能及时送检标本，标本还没有检测，已经就有了使实验结果不准确的因素了。 分析中的质量控制主要涉及到人员能力、仪器校准、量值溯源、方法选择、试剂匹配等多方面因素。这些都需实验室有完整的质量管理体系和标准化、规范化管理为基础的。 分析后质量控制方面涉及到实验结果的再分析、再确认，保证发出合格的报告及保证实验结果及时发
实验室管理制度 1、监测分析室是分析实验检定的工作场所，为保证环境清洁、安静，不经允许外人不得进入; 2、严禁在监测分析室吸烟、饮食、会客，不得晾晒衣服和放置与实验室无关的物品; 3、监测分析室的地面、操作台应经常打扫、擦拭，保持无灰尘，实验台抽屉试剂架柜、仪器架柜，通风橱要摆放整齐有序，标志清晰、规； 4、各监测分析室应做好安全保卫工作，各种安全设施和消防器材应定期检查，妥善管理，保证随时可以供应，注意实验室用电安全，定期检查电器线路，室电线管道设施，应安全、规，不得随意布线； 5、分析人员进入监测分析室应身着白大褂，必须遵守各项规章制度和安全规则，认真执行本人所承担的技术操作规，工作要集中精神，严禁玩忽职守； 6、使用各种仪器设备时，必须遵守有关操作规程安全使用规则； 7、监测分析室的药品、试剂标签清楚，存放整齐，各种玻璃仪器应分类保管，使用后及时清理干净，放回原处，摆放整齐； 8、凡属剧毒、易燃、易爆物品必须经专人负责保管，不准在监测分析室随意存放； 9、实验完毕，及时整理仪器设备和清洗实验用具，正确处理废弃物，及时切断电源、气源和火源，下班前检查水、电、气及门窗安全方可离去 检测人员行为规 1、爱岗敬业、忠于职守、坚持原则、钻研业务、务实进取； 2、科学检测，严格执行标准、遵守检测程序，保证检测质量 做到数据准确、有效； 3、遵守法规讲廉洁、拒腐蚀、不徇情、守公德、讲文明，做到五不准； a．不准收受被检测单位的礼品礼金或有价礼券； b．不准参加被检测单位的邀请娱乐活动； c．不准收受被检测单位的宴请； d．不准参加被检测单位或个人的营销活动； e．不准利用职权搞不正之风。 4、遵守检测工作程序，做到： a、持证上岗，遵守安全操作规程，确保安全检测； b、检测完毕，要清洗好器皿和仪器，清理剩余样品垃圾； 5、遵守规定，妥善保管检测资料。 为用户和保护技术所有权制度 1、全站工作人员应严格遵守国家机关工作人员制度，做好技术工作。凡系绝密、、文件，必须按规定围传阅，不得随意扩大传阅围； 2、本站重要技术和正在研究中的分析方法，重大事故有关报告及处理记录，各种技术资料，一律不准随意查阅、外借； 3、采样计划、检验报告、原始记录和数据未公开前，未经有关部门许可，一律不准以任何形式向无关人员泄露扩散； 4、凡用户提供的产品技术资料、图纸、工艺文件等，一律不准向外公布或转让，也不得用于个人或单位的经济开发；
环境监测人员持证上岗考核模拟题 （质控类） 一、判断题（50题） 1. 根据《环境监测人员持证上岗考核制度》，环境监测人员取得上岗合格证后，有编造数据、弄虚作假者即取消持证资格，收回或注销合格。（） 2. 对环境监测人员实施持证上岗考核时，对没有标准样品的环境监测项目，可采取实际样品测定、现场加标、留样复测、现场操作演示和提问等方式进考核。（） 3. 实验室质量体系的管理评审每年不少于2次。（） 4. Dixon检验法用于一组测定值的一致性检验和剔除一组测定值中的异常值，可用于检出一个异常值。（） 5. 最佳测定范围是校准曲线的直线范围。（） 6. 线性范围是方法检出限到曲线最高点之间的浓度范围。（） 7. 内部质量控制的方式不包括空白样分析。（） 8. 影响空气中污染物浓度分布和存在形态的气象参数主要有风速、风向、湿度、温度、压力、降水以及太阳辐射等。（） 9. 为提高工作效率，玻璃器皿和量器可以在110～120℃的烘箱中烘干。（） 10. 地表水和污水监测中，测定溶解氧、生化需氧量和有机污染物等项目时，水样必须注满容器，上部不留空间，并有水封口。（） 11. 采集气态污染物的溶液吸收法属于直接采样法。（） 12. 20℃时，100mlA级滴定管的总容量允差为±0.10ml。（） 13. 根据《环境空气质量自动监测技术规范》（HJ/T 193－2005），对于空气自动监测中的气态污染物监测仪器，对于不具有自动校零/校跨的系统，一般每5～7天进行1次零／跨漂检查。（） 14. 根据《环境空气质量自动监测技术规范》（HJ/T 193－2005），PM10采样头至少每6个月清洗1次。（） 15. 环境空气手工监测时，采样仪器临界限流孔流量每月校准1次，流量误差应小于8％。（） 16. 采集水中底质样品时，船体或采泥器冲击搅动底质不影响继续采样。（） 17. 灵敏度是指某特定分析方法、在给定的臵信度内、可从样品中检出待测物质的最小浓度或最小量。（） 18. 仪器校准、空白试验、标准物质对比分析和回收率测定，都是减少系统误差的方法。( ) 19. 湿沉降采样器的设臵应保证采集到无偏向性的试样，应设臵在离树林、土丘及其他障碍物足够远的地方。（） 20. 能力验证是确定的2个实验室间、对同一个标准样品进行测试。（） 21. 用于校准采样仪器的流量校准装臵，其精度应高子采样仪器流量计的精度。（） 22. 河流水质监测时，若水面宽小于50m，采样垂线设两条垂线。（） 23. 《室内空气质量标准》（GB/T18883－2000）规定，室内环境空气监测应在装修完成3d后进行。（） 24. 大气酸沉降监测中，应每24h采样一次，一天有几次降水可合并为一个样，若遇连续几天下雨，上午9：00至次日上午9：00的降水视为一个样品。（） 25. 一般情况下，固定污染源排气温度可在烟道内任一点测定。（） 26. 按照《室内空气质量标准》（GB/T 18883－2000）进行室内环境空气质量检测时，采样点的高度原则上与人的呼吸带高度一致，一般相对高度在 0.5-1.5 m之间。（） 27. 《室内空气质量标准》（GB/T 18883－2000）规定，室内环境空气监测应在对外门窗关闭24h后进行。（） 28. 水样可以通过加入抑制剂、氧化剂、还原剂和控制pH进行保存。（） 29. Grubbs检验法可用于一组测量值的一致性和剔除一组测量值中的异常值，一次检验司以检出一个或多个异常值。（） 30. 根据《环境监测质量管理规定》，质量管理机构（或人员）的主要职责中不包括：组织开展对下级环境监测机构监测质量、质量管理的监督与检查。（） 31. 根据《环境空气质量自动监测技术规范》（HJ/T193－2005），在正常情况下，气态污染物至少有18h的采样时间，可吸入颗粒物有不少于12h的采样时间，才能代表环境空气质量日均值。（） 32. 标准曲线包括校准曲线和工作曲线。（） 33. 水样pH、溶解氧、电导率和透明度应尽可能在现场测定。（） 34. 对拟修约的数字，在确定修约位数后必须连续修约到所确定的位数。（） 35. 进行易挥发固体废物采样时，应在容器顶部留一定空间，常温方式保存。（） 36. 采集土壤样品时均应填写2个标签，一个放在袋（或瓶）内，一个放在袋（或瓶）外或贴在袋（或瓶）外表面上。（） 37. 在测量时间内，被测声源的声级起伏不大于3 dB（A）的视为稳态噪声，否则为非稳态噪声。（） 38. 由污染源排放出的污染物进入空气中，在物理、化学作用下，发生一系列化学反应，形成了另一种污染物质，叫二次污染物。（） 39. 河流水质监测时，若水深5～10m，采样垂线设上、中、下三层共三点。（） 40. 用基准试剂配制元素、离子、化合物和原子团的已知准确浓度的溶液称为标准溶液。（） 41. 气态污染物的采样方法包括直接采样法、有动力采样法和被动式采样法。（） 42. 如果质量体系运行没有出现大的问题，当年不进行内部审核也可以。（） 43. 瞬时水样是指从水中不连续地随机采集的单一样品。（） 44. 固定污染源废气中气态污染物监测采样时，为防止气体中水分在采样管内冷凝，造成待测污染物溶于水而产生测定误差，采样管需加热。（） 45. 臵信区间的大小与所取臵信水平及显著性水平有关，臵信水平取得大，臵信区间也大，因此臵信水平取得越大越好。（） 46. 在进行噪声测量时，传声器加不加风罩均可。（） 47. 进行污染事故土壤监测时，如果是固体污染物抛撒型，打扫后采集表层0～5cm土壤，样品数不少于3个。（） 48. 样品在采集、运输、保存、交接、制备和分析测试过程中，应严格遵守操作规程，确保样品质量。（） 49. 剧毒试剂应由两个人负责管理，加双锁存放，共同称量，登记用量。（） 50. 标准曲线是描述待测物质浓度（或量）与相应的测量仪器响应量（或其他指示量）之间的定量关系的曲线。（） 二、单项选择题（50题） 1. 根据《环境监测人员持证上岗考核制度》，环境监测人员持证上岗考核合格证有效为（）。 A 长期 B 十年 C 五年 D 三年 2. 由最高管理者组织就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价是（）。 A 质量评审 B 管理评审 C 质量审核 D 合同评审 3. 水质自动监测常规五参数是（）。 A pH、氨氮、电导率、高锰酸盐指数、浊度 B 高锰酸盐指数、浊度、TOC、水温、化学需氧量 C pH、电导率、浊度、水温、溶解氧 D 氨氮、电导率、高锰酸盐指数、浊度、水温 4. 灵敏度与检出限密切相关，灵敏度越高，检出限（）。 A 越高 B 越低 C 不变 5. 地下水质监测中，可以不在现场监测的项目是（）。 A 水量 B pH C 电导率 D 氟化物 E 浊度 6. 一般情况下，分析有机污染物的水样应冷藏或冷冻，并在( )d内萃取完毕。 A 7 B 10 C 15 D 3 7. 水质环境监测分析中，制作校准曲线时，包括零浓度点在内至少应有（）个浓度点，各浓度点应较均匀地分布在该方法的线性范围内。 A 3 B 4 C 5 D 6 8. 采集环境空气中颗粒物样品时，采样前应确认采样滤膜无针孔和破损，滤膜的毛面应（）。 A 向上 B 向下 C 不分上下 9. 用测烟望远镜法测定烟气黑度时，一般测定值可分为（）级。 A 1～6 B 1～5 C 0～6 D 0～5 10. 滴定管活塞密合性检查操作为：在活塞不涂凡上林的清洁滴定管中加蒸馏水至零标线处，放臵（）min，液面下降不超过1个最小分度者为合格。 A 15 B 30 C 1 D 5 11. 噪声测量应在无雨雪、无雷电的天气条件下进行，风速超过（）m/s时停止测量。 A 4.5 B 5.0 C 5.5 D 6.0 12. 质量的国际单位制名称是（）。 A 毫克 B 克 C 千克 D 斤 13. 列入强检目录的环境监测仪器，应按计量法的规定定期进行检定，贴上三色标签，其中（）标签代表准用。 A 绿色 B 黄色 C 蓝色 D 红色 14. 在水质监测采样中，用船只采样时，采样人员应在船（）采样，采样既应位于（）方向，（）采样，避免搅动底部沉积物造成水样污染。 A 后部，下游，逆流 B 前部，上游，逆流 C 前部，下游，顺流 D 前部，下游，逆流 15. 准确度常用绝对误差或（）表示。 A 相对误差 B 平均偏差 C 标准偏差 D 相对标准偏差
加强环境监测质量管理提升环境监测水平 发表时间：2019-01-15T14:06:31.213Z 来源：《基层建设》2018年第36期作者：邓伟强 [导读] 摘要：中国的工业发展随着我国综合国力不断提高经济水平和发展质量。 清远市佛冈县环境监测站 摘要：中国的工业发展随着我国综合国力不断提高经济水平和发展质量。由此产生的工业废气、废水污染，对我国的生态环境带来巨大的污染和破坏。严峻的生态形势让更多的公民越来越多的关注，关注环境保护的重要性，所有人类活动的信息从依赖环境是分不开的。在这种情况下，各级政府的环境监测部门必须真实环境监测作为重中之重的工作，促进环境监测质量水平，促进全面，更多的措施，加强对环境监测的管理质量，政府决策和环境监测的最大限度，如提供更为准确和可靠的环境监测数据和信息。 关键词：环境监测质量管理；环境监测质量水平 引言：环境监测的一个重要任务是整个环境质量管理过程，也是环境监测数据报告的重要保证，由于现代社会的快速发展，资源开发利用的需求也在上升，由于现代社会的快速发展，资源开发利用的需求也在上升，工作比较复杂，所以当前环境监测是急需的，尽快将打破限制因素，综合分析的原因，但这是一个非常艰巨的任务，只有做真正的稳定环境监测工作，密切监控项目指标，比如，全面提高环境监测水平。 1、环境监测全过程质量管理的重要意义 事实上，环境监测是环境和社会发展之间关系的研究，对此，需要充分重视环境监测，提高监测的质量，进一步加强立体的管理程度，建立一个良好的环境监测管理系统的整个过程。并在相关的环境监测工作过程中进行精加工，以确保主流程顺利进行，还需要坚持的原则高度统一的监督。除了完成监测工作，期间还需要科学的调查分析监测数据收集信息，确保信息的准确性和可靠性，同时系统地分析收集到的数据。工人需要充分了解环境监测质量管理的重要性和理解，并在此基础上，综合管理的作用和价值充分反映，提高环境监测系统。 2、目前环境监测质量管理中存在的一些问题 2.1 我国环境监测的水平还比较低 中国目前的环境监测研究水平较低，环境监测的监测仪器和设备用于缺乏技术含量，特别是三级、四级监测站，监测仪器和设备残旧不堪，也不能达到日常监控要求配置。当一些突发性环境污染应急事故发生，由于缺乏相应的监测仪器和处理计划的不完善，导致无法有效地实施应急监测，无法快速确定污染事故所造成的损失和危害范围。由于缺乏监测技术人员、环境监测的方法和措施不能得到及时更新，做一些大城市和小城市环境监测水平出现较大的差异。 2.2 缺乏完善的质量管理体系 近年来，我国大部分的环境监测机构通过测量的识别认证，实验室资格审查，初步建立了环境监测质量管理体系。但在实际的工作，监督机构和人员没有提高环境监测质量管理体系，它的综合应用在具体工作中，也不会导致缺乏监督和管理工作。 2.3 采集的样品缺乏代表性 在环境质量监测，监测结果决定抽样数据的准确性，但在这个阶段在环境监测，抽样工作长期处于被边缘化的地位，尤其是在设备和人员显示明显的缺点，采样工作带来一定的困难，也在一定程度上，减少污染源监测和质量控制。由于很多样品，取样时间很短，只有十分钟，甚至几分钟，在这一点上，结果的样本并不代表一定阶段的环境污染，或只能代表一个特定的环境污染情况，因此，很难确保所有收集代表性样本。 2.4 环境监测技术人员的综合素质有待提高 目前，当地政府的环境监测工作不够关注，投资相对较小的环境监测，缺乏专业技术人员在环境监测中，资金短缺的情况下，监控工作很难。在实践中，监控人员过多关注内部环境质量控制实验室，而忽略了现场环境监测质量管理，由于取样设备配置不完整，对于一些样本收集并不代表，在很大程度上影响了环境监测的质量。 3、环境监测全过程质量管理优化措施分析 3.1 优化质量控制模型 在建立和完善管理机制，相关项目人员需要重点控制的实际问题，系统建设管理模式和控制尺寸，以便提高整个管理系统的影响。首先，环境监测，确定水平和环境是相对困难的。对于需要有效管理不同的项目采样频率和周期的技术人员，应进行全面审查和批准，结合实际需求同时，控制模型和管理理念得到顺利和有效运行，确保采样控制机制和实际需求。建立一个科学合理的抽样方案，以确保其可行性，标准化操作时间表和项目过程是合适的。抽样过程进行程式化，将满足参考标准，进行系统分析。重要的是要注意，在实际的采样，需要根据相关标准，确保操作的标准化，使样本更有针对性，也确保样本本身的完整性，管理模式的代表特征。第二，技术人员要从实际出发，将质量检验机制在实践中，并严格控制系统执行情况，不仅使数据准确，还需要合适的环境，确保数据是科学和稳定。 3.2 优化监测人员素质 环境监测质量管理的整个过程，提高效率，你需要做一份好工作的人才培训。有效地实施人才培养机制，不仅可以加强监督，也可以提高控制效果。在建立和完善人才培养机制，需要结合实际需求，不仅提高技术人员的服务质量，还需要提高他们的综合能力，让技术人员的工作以质量为基本原则，使管理体系和制度内化水平提高，反过来，加强监测人员的责任意识，注重工作质量，更相关的技术模型和实际需求。监控人员的专业素质培训，专业能力培训机制需要实施，同时结合培训计划，重点检查工作，使整个流程相关的环境监测质量管理人员综合素质进一步提高。优化管理效果的同时，综合能力的优化，还提供支持开展环境监测质量管理工作的整个过程。 3.3 优化质量管理制度 水平的提高环境监测质量管理的整个过程，你可能需要建立和完善质量监督机制。建立质量管理体系的过程中，需要结合实际情况，建立管理控制尺寸，使质量管理更有效。在环境监测的全过程质量管理，只有提高质量的监控，可以提高整体工作质量和综合水平。质量管理体系的优化来自以下几个方面：首先需要制定明确的质量监督机制，在监督机制，需要关注每个部门的权利和义务，使各部门及相关人员有一个清晰的认知工作范围和责任，为自己的行为有效监管的基础上。第二个需要建立监督和评价机制，以确保其可行性。通过实施抽查质量监控体系，提高管理质量的影响，所以，目标管理人员及其工作条件，建立一个科学合理的管理控制模型。最后需要结合实际的
环境监测实验室质量保证试题 姓名：分数 一、填空题 1. 为获知黄河宁夏段水质情况，在宁夏黄河段共设5个断面人工监测，共获得15个监测数据，监测（研究）的总体是 样本是，样本容量为。 2. 监测数据的质量是监测工作的。 3. 环境监测质量保证是环境检测中十分重要的和。 4. 监测分析的误差包括、和。 5. 实施环境监测质量保证的目的在于取得正确可靠的监测结果。监测结果的质量应达到五性的要求，即：、、、 和。 6. 狄克逊（Dixon)检验法适用于容量较小（n≤25）的一组测量值的一致性检验和离群值的剔除。适用于检出或异常值。 7. 格鲁勃斯（Grubbs）检验法适用于检验多组测量值均值的和剔除多组测量值中的，也可用于一组测量值的检验。检出的异常值个数不超过1。 8. 数据修约规则：“四舍六入五考虑，五后非零，五后皆零”。 9. 检出限是指某特定分析方法在给定的内可以从样品中检出待测物质的最小浓度或最小量。 10. 实验室质量控制包括、。 二、选择题 1. 16005化简为4位有效数字为。
A、1.601×104 B、1.600×104 C、1600×10 D、1601×10 ⒉近似数运算，如18.3+1.4546+0.876等于。 A、20.6 B、20.63 C、20.631 D、20.6306 3. 测得溶液的pH=12.55 ，则氢离子浓度为 A、[H+]=5.6×10-13 B、[H+]=5.60×10-13 C、[H+]=5.60×10-12 D、[H+]=5.600×10-13 4. 下列计算式表达相对误差的是 A、测量值—真值 B、测量值—测量均值 C、（测量值—真值）/真值 D、最大值—最小值 5. 近似数运算，0.0123×25.60×1.0686等于 A、0.3364 B、0.336 C、0.33641 D、0.34 6. 灵敏度是指分析信号随测定组分含量的变化而改变的能力，它与检出限密切相关，灵敏度越低， A、检出限越低 B、越高 C、检出限可高可低D检出限不变 7. 进行加标回收率测定时，下列注意事项中错误的是。 A、加标物的形态应该和待测物的形态相同。 B、在任何情况下加标量均不得小于待测物含量的3倍。 C、加标量应尽量与样品中待测物含量相等或相近。 D、加标后的测定值不应超出方法的测定上限的90%。 8. 控制分析结果精密度的质控方法是。 A、行双样测定 B、标准物质测定 C、加标回收率测定 D、仪器和量皿的检定或校准。 9. 水质环境监测分析制作校准曲线时，包括零浓度点在内至少应有浓度点，各浓度点应较均匀地分布在该方法的线性范围内。
质量管理工具考试题库 一、填空题（每题2分共20分） 1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。 2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。 3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。 4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题 5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑， 6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。 7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。 8、散布图又叫（相关图） 9、矩阵图的最基本形式是（L型） 10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置） 二、单项选择题（每题2分共10分） 1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。 A、直方图 B、因果图 C、控制图 D、柏拉图 2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表
示频率。 A、双直角坐标图 B、系统图 C、箭头图 D、矩阵图 3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C） A、控制图法 B、柏拉图法 C、矩阵图法 D、系统图法 4、下列不属于矩阵图的类型有（C） A、X型矩形图 B、Y型矩形图 C、G型矩形图 D、L 型矩形图 5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。 Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧 Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替 Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内 三、多项选择题（每题2分共10分） 1、PDCA循环的特点：(ABCD) A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
环境监测质量管理规定 第一章总则 第一条为了加强环境监测质量管理，确保监测数据资料的准确可靠，根据《中华人民共和国环境保护法》和《全国环境监测管理条例》的有关条款，制定本规定。 第二条质量保证是各级环境监测站的重要技术基础和管理工作，应与其它监测工作同时计划、同时实施、同时检查，所需经费应有保证。 第三条环境监测人员实行合格证制度，经考核认证，持证上岗，无合格证者不得单独报出数据。 第四条环境监测站开展创建和评选优质实验室活动，以此加强实验室建设，强化实验室管理，推动实验室的质量保证工作。 第二章机构和职责 第五条质量保证工作实行分级管理。国家和省、自治区、直辖市环境保护行政主管部门分别负责组织国家和省质量保证管理小组，各地、市环境保护行政主管部门可根据情况组织质量保证管理小组。 第六条各级质量保证管理小组的主要职责是： 一负责所辖地区环境监测人员合格证考核认证工作; 二负责所辖地区环境监测优质实验室评比工作; 三审定有关质量保证的规章制度和工作计划; 四指导有关环境监测分析方法、规范、手册等的编写工作; 五组织仲裁环境监测数据质量方面的争议。 第七条国家级、省级及规模较大的地、市级监测站应设置质量保证专门机构，并配备专用实验室，其他监测站根据情况设置专门机构或专职人员。质量保证机构或人员由业务站长直接领导。 第八条各级监测站质量保证机构和人员的主要职责是： 一全面负责本站的质量保证工作，制定质量保证技术方案并组织实施，审查上报的质控数据; 二制定质量保证工作计划和规章制度并组织落实，定期向本站领导和上级站汇报工作; 三指导下级站开展质量保证工作，组织有关的技术培训和质量参核;
我国临床实验室质量管理的基本要求 申子瑜 多年来临床检验质量一直是检验工作者关注的核心问题，如何做好临床实验室的质量管理，特别是在与国际临床实验室质量管理模式接轨的同时，提出适合于我国经济发展现状、适合我国国情的实验室基本资格要求、适合于不同级别临床实验室的质量管理方案已成为我们面临的重要任务。 根据国际标准化组织ISO 15189：2003《医学实验室－质量和能力的专用要求》中的定义，以诊断、预防、治疗人体疾病或评估人体健康提供信息为目的，对取自人体的材料进行生物学、微生物学、免疫学、化学、血液免疫学、血液学、生理学、细胞学、病理学或其它检验的实验室统称为临床实验室（以下简称实验室），也称之为医学实验室。 针对临床实验室质量管理，一些发达国家和国际组织已经出台了一些法律和标准供我们借鉴。美国国会于1967年就通过了专门针对临床实验室质量管理的法律，即临床实验室改进法案（Clinical Laboratory Improvement Act 1967，简称CLIA 67）。在实行此法案20年后，1988年又通过了对CLIA 67的修正案临床实验室改进法案修正案（Clinical Laboratory Improvement Amendment 88, 简称CLIA 88），并于1992年正式实施。法国政府也于1999年11月26日发布了NOR:MESP9923609A《关于正确实施医学生物分析实验的决议》。1999年，国际标准化组织制订了医学实验室的管理标准，即ISO 15189《医学实验室－质量和能力的专用要求》。目前国际上对临床实验室的质量管理主要分为以CLIA 88为代表的法律文件和ISO发布的推荐标准两种形式。ISO 15189主要强调实验室内部质量体系的建立，在此基础上建立的实验室认可制度是一种自愿行为，是实验室质量保证的较高标准；CLIA 88着眼于政府对临床实验室质量的外部监控，是政府对实验室强制执行的资格要求，两者存在互补性。这些文件对我们制定临床检验质量保证方案提供了很好的参考作用。 卫生部临床检验中心已于2000年初向卫生部提出制定《医疗机构临床实验室管理办法》的建议并获同意。经检验界同仁、医院管理专家的多次研讨，经世
2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 T19000 19004 T19580 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法
B.防呆法 C.层别法 D.检测法 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及
2017年中层管理干部质量知识考试试题 实验室（统考） A 卷 工号：提示：考生请填写五位新工号。 题型判断题(14’) 单选题(14’) 多选题(12’) 问答题(40’) 案例分析（20’）总得分得分 一、判断题（正确打“√”、错误打“×”）（7×2′=14分） 1. 测量误差是随机误差与系统误差的代数和。（） 2. 控制图的基本原理基于质量波动理论与作为判断准则的小概率原理。（） （）3. 如果实验室签发的报告或证书结果全部由分包方完成，如分包方已获CNAS认可，可 以在报告中使用CNAS 认可标识。 （）4. 如果实验室选择依据ISO/IEC 17043获准认可的PTP在其认可范围外运作的能力验证 计划来满足能力验证的领域和频次要求时，实验室应填写《能力验证活动适宜性核查 表》，以对所选能力验证活动的适宜性进行评价。 （）5. 当客户指定的方法是企业方法时，不能直接将其作为申请资质认定许可的方法，只有 经过实验室转换为其自身的方法并经确认后，方可申请检验检测机构资质认定。 （）6. 作为服务的标准配置，原则上只给客户提供一份正本报告，不提供副本报告。如果客 户需要多份报告时，也可以提供多份报告，但必须确保多份报告各自编号的唯一性。 （）7. 并不是所有检测设备都需要进行期间核查，但是所有检测设备在投入使用前都需要进 行设备状态的确认。 二、单选题（7×2′=14分） 1. 为获得独立测量结果，由不同检测员按相同的方法，使用不同的测量设施，在不同的地点，对同 一测量对象进行测量的观测条件，称为（） A、再现性条件 B、精密度条件 C、准确度条件 D、重复性条件 2. 以下说法中错误的是（） A、A类设备的使用人必须进行授权； B、A类设备均需要编写设备操作的作业指导书； C、所有设备需要时应进行检定/校准； D、D类实验设备不需要进行期间核查；
祝大家逢考必过，生活愉快 《质量管理》试题题库汇总及答案 一、判断题 1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动（√） 2、标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础（√） 3、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平（√） 4、工序质量处于失控状态时，质量特性值的分布特性发生变化（√） 5、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值（√） 6、为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平（√） 7、通过产品设计把概念质量转换为规范质量(√ ) 8、管理图是控制生产过程状态、保证工序质量的主要工具(√) 9、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节 (√ ) 10、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数 （√） 11、因果图是用于寻找产品质量主要问题所使用的图（×） 12、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动（×） 13、δ值越小，表示质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型（×） 14、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六 个因素（×） 15、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定（×） 16、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的 合格率( × ) 17、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上( √) 18、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录( × ) 19、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则( √ ) 20、我国采用国际标准的程度和表示方法是等同采用的识别标记是idt或 IDT(√ ) 二、填空题 1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、（质量控制）、质量保证和质量改进。 2、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（管理标准）和（工作标准）。 3、强制性国家标准的代号为（GB），推荐性国家标准的代号为（ GB/T）。 4、检验就是通过观察和（判断），适当时结合测量、试验所进行的（符合性）评价。 5、按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和最终检验。 6、应用控制图可以对工序（过程）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（预防为主）的质量管理。 7、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即操作者、机器设备、材料、（工艺方法）、（测试手段）及环境条件。 8、工序质量处于受控状态时质量（特性）值的分布特性不随时间而变化，始终保持（稳定）且符合质量规格的要求。