Q ＵALITY ＭANUA Ｌ
上海敬邦机电设备有限公司
SHAN ＧH ＡＩ ＪＩNG ＢＡＮG ＩNS ＴRUMENT CO.，
LT Ｄ.
上海敬邦机电设备有限公司
质量手册发布令
本手册依据ISO９001:2000《质量管理体系要求》
的有关要求制定，它规定了公司质量管理体系的范围，
阐明了公司的质量方针、质量目标，概括地描述了公司
质量管理体系过程顺序及其相互作用,包括程序的引用。
本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系
运行的准则,也是公司对所有客户的承诺。现予批准并
发布。
本手册自20０4年６月2０日起正式实施,公司所有员工必须切实遵照执行。
总经理(签名)
质量手册编制管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
第一条根据IS0900l4．2款制定本办法，“供方应建立并保持一个文件化的质量体系，以保证产品符合规定要求”规定。企业应建立 质量体系文件。文件化的形式是指将所规定的质量保证的全面 规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。 第二条质量手册的使用 质量手册是规划和实施一个质量体系的主要文件。它应用于下列目的： 1．就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。 2．树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。 3．对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。 4．为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。 5．规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。 6．保证工作有序和有效。 7．就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。 8．作为质量审核的依据。 第三条质量手册的编制 质量手册的编制应受到高度重视，并直接听取与质量有关的所有 单位和个人的意见。 质量手册应依据本公司的实践，包括一些传统的习惯和常用的但 未形成书面文字的程序及现行体系，带着问题而写。第一步，从 实际执行任务的人员中收集所有这些实践
和程序写成书面文字；然后，从质量保证有效性方面进行分析， 与有关人员和他们的上级进行全面讨论，需要时应对程序进行修 改。在结束修改之前，必须以连续性为基础对他们的可行性予以 确认。 ISO标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的n 公司应仔细考虑是否有必要建立这样的活动。ISO的某些要求可以依赖于已经实施的规定活动或就现行要素附加某些条件才得以适 应。 需要遵循的一个重要原则是：体系应在保持正常的情况下尽可能 简单。一个良好的质量体系不必要以大量的表格和记录使之高度 文件化，从而形成复杂的体系。一项保证质量的文件纳入该体系 之前应全面证实其实用性。 第四条质量手册的内容 质量手册是一个公司质量体系的基础。它应就其所依据执行的ISO 标准的质量体系要求提供指南。除手册标题、引用编号、范围和 目的等结构部分外，它应包括所有有关单位用于质量保证的指令 和主要程序。手册应包括以下几方面： 1．质量方针和目标第一章必须明确规定公司的质量方针和目标，这将作为确定全公司与质量有关的所有活动和方法的依 据。 2．组织 一个正式的组织结构是描述权力和责任的支架。由于质量活动 广泛分布于公司各处，因而质量手册应首先描述公司广泛的组 织结构。它还应提供质量保证部门的详细组织结构以及代表各 类质量保证功能的其它部门的结构，展现公司所实施的质量保 证活动及其与最高管理者连接关系一个完整的图像。
QUALITY MANUAL 敬邦机电设备 SHANGHAI JINGBANG INSTRUMENT CO., LTD.
敬邦机电设备 质量手册发布令 本手册依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》的有关要求制定，它规定了公司质量管理体系的围， 阐明了公司的质量方针、质量目标，概括地描述了公司质量管理体系过程顺序及其相互作用，包括程序的引用。 本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系运行的准则，也是公司对所有客户的承诺。现予批准并发布。 本手册自2004年 6 月 20 日起正式实施，公司所有员工必须切实遵照执行。 总经理（签名）
2004年 6 月 20 日 敬邦机电设备 质量方针批准令 本公司的质量方针为： 质量是生命客户是上帝市场是命令发展是必须 1. 质量是生命：任何时候质量都是第一位的，不放过质量上的任何瑕庇。 2．客户是上帝：满足并超越客户的需求，让客户100%满意。3．市场是命令：及时捕捉市场信息，不放过每一个机会。4．发展是必须：要做到持续改进，不断提升企业的绩效。 现予批准并发布。 望公司各级人员认真理解质量方针的涵，并以实际行动 任真贯彻执行。
总经理（签名）： 2004年 6 月 20 日 敬邦机电 管理者代表任命书 今任命本公司蓝蕾小姐为公司管理者代表，任期三年。任职期间授权如下： 1、确保质量管理体系过程的建立和保持； 2、向最高管理层报告质量管理体系的运行情况，包括改 进的需要。 3、提高整个公司的满足客户的要求的意识； 4、就质量体系有关事宜与外部联络。 望公司所有人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。 总经理（签名）：
目录 0.1颁布令 (3) 0.2公司简介 (4) 0.3治理者代表任命书 (5) 0.4更改记录 (6) 0.5质量手册治理规定 (7) 0.6质量方针和质量目标 (8) 1范围 (9)
1.1总则 (9) 1.2剪裁 (9) 2引用标准 (9) 3术语和定义 (9) 4质量治理体系 (10) 4.1总要求 (10) 4.2文件要求 (10) 5治理职
责 (20) 5.1治理承诺 (20) 5.2以顾客为关注焦点 (21) 5.3质量方针 (22) 5.4策划 (23) 5.5职责、权限与沟通 (25) 5.6治理评审 (32) 6资源治理 (33)
6.1资源提供 (33) 6.2人力资源 (34) 6.3基础设施 (35) 6.4工作环境 (35) 7产品实现 (36) 7.1产品实现的策划 (36) 7.2与顾客有关的过程 (37) 7.3设计与开发 (39) 7.4采购 (42) 7.5生产和服务提
供 (45) 7.6监视和测量装置的操纵 (47) 8测量、分析和改进 (48) 8.1总则 (49) 8.2监视和测量 (49) 8.3不合格品操纵 (55) 8.4数据分析 (58) 8.5改进 (59) 9附录 (66)
9.1附录1组织机构图 (66) 9.2附录2质量治理体系结构图 (67) 9.3附录3质量治理职能分配表 (68) 9.4附录4质量治理体系程序文件一览表 (69) 0.1颁布令 颁布令 依据GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准，结合本公司实际，编制了A版《质量手册》。本《质量手册》阐明了公司的质量方针和目标，描述了公司的质量治理体系，适用于公司内部质量治理、向顾客和第三方提供证实，是确保公司质量治理体系有效运行的法规性文件。本公司质量治理体系覆盖下的所有生产单位和职能部门，都要严格贯彻执行。所有从事阻碍产品质量
1 质量方针 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为： 持续改进产品和管理，生产优质产品，追求顾客满意 对本公司质量方针解释如下： 现代企业必须以先进的技术为先导，密切关注国际国内的技术发展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时体现务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过持续改进内部管理流程
和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系 2.1 质量手册概况 本手册根据ISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 2.2 质量手册及其管理 2.2.1 依据及意义： 本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。 2.2.2 编写及批准： 本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。 2.2.3 分发及控制： 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种， 并保存手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有 顾客或其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公 室；质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与ISO9001:2000标准的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应 确保其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废 的文件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。
１. 目的 明确公司质量管理体系中各部门各岗位的职责、权限。确保人力资源的合理配置，使 质量管理体系能持续有效运行。 2. 范围 适用于本公司内对质量管理体系管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。３．职责 3.1描述管理层的职责、权限。 3.2 对从事产品检验、试验、内审的验证人员和管理人员规定其职责、权限，必要时由总经理授权。 3.3 规定执行层和作业层人员的质量职责、权限。 ４. 各岗位职责、权限 4.1 总经理 a)全面领导公司的工作,向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 b)确定企业质量方针和目标，采取措施以保证全公司员工理解和执行。对企业产品质量负全面责任。 c)批准、发布《质量手册》；指定管理者代表和聘用内部质量审核员,规定其相应职权。 d)配置质量管理体系建设和运行的必要资源。 e)对从事与质量有关的管理、技术、执行、作业和验证人员规定其职责、权限和相互关系,能做到互相沟通，及时有效。 f)负责组织销售合同的签约、评审和批准。 g)组织产品技术开发、改进设计及其重要技术文件的批准。 h)策划对顾客的售前、售后服务工作以达到用户满意。 i）负责与企业合作的研究所、高等院校进行技术交流与业务沟通 j）组织和主持管理评审，确保质量管理体系适应各种情况变化，并保持其充分性、适应性和持续有效性。 4.2管理者代表 ａ)按照GＢ/Ｔ1９00１－2０00idt ISO９001:200０标准建立本公司质量管理体系，并协调其有效运行。 b)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要，组织开展内部审核。 ｃ)确保公司全体员工提高对满足顾客要求的意识。 d）负责就公司质量管理体系有关事宜与外部的联络工作。 4.3 技术开发部 a)在总经理领导下，策划和开发新产品实现所需过程和对相应文件、资源的需求、产品所要求的质量活动以及产品接收准则。 b）负责产品的改进设计和工艺制定及工、夹、检具的设计。 c)负责组织编制质量管理体系技术性文件，包括图样、作业指导书、检验文件。 d）负责对外来文件和资料的审核、确认、转化并控制使用,参加对技术质量有特定要求合同的洽谈、评审。 e)负责特殊产品(项目) 的质量计划的编制、组织实施和控制及采购、外协生产所需要的技术规范和相关资料。
机电设备有限公司质量手册(DOC 41页)
批准令 本《质量手册》由质检部组织编制。它是公司组织实施质量管理、开展质量保证活动的法规和准则，公司全体员工必须认真贯彻实施，保证其有效运行。 公司决定于2014年1月1日予以发布，2014年1月1日起实施。 总经 理： 二零一四 年一月一日
前言 1．公司简介 恩施州快意机电设备有限责任公司是一家主要经营机电设备生产、销售、维护的综合型民营企业。公司历经十年发展成熟期，现有职员38人，电梯安装改造维修作业人员30人，技术工程师1人，电气工程师2人，机械工程师3人，其他专业人员2人，拥有一支从业经验丰富、能为用户提供从技术咨询、机电设计到销售、安装、维护综合服务的精英团队。 服务方针：顾客满意是公司的出发点和归宿，持续改进是全体员工永恒的追求。 服务宗旨：“高质量的产品、高水平的服务、高品质的信誉”。 我们从精心设计、细心安装到用心服务的每个细节，为客户提供全面、细致、
专业的高水平服务，最大程度地满足每个客户的不同需求；并以精益求精的专业精神，把优秀的产品和公司的服务理念延伸到每个客户身边。公司设立有电梯工程部、发电机售后服务部等部室。在近几年的销售服务工作中，公司先后获得2000年德国IFE快意电梯“进步销售奖”、2009年德国IFE快意电梯（核心）合作伙伴称号等奖项和荣誉称号。 为适应市场的变化，公司将进行一系列的改革，使公司在不断发展中做大做强。在经营管理工作上将进一步推崇“提供优势产品、倡导优质服务”的企业战略，以诚为本、不断创新、文明经营，为用户提供“性能高、价格优”的产品及专业，“快捷的优质服务”更好地满足客户需求，为发展成为恩施民营企业50强勤奋拼搏。 2．手册说明 2.1本质量手册描述了公司的质量体系结构，阐明了公司的质量方针及质量目标内容，作为一个纲领性文件，它为公司的质量活动提供了统一标准和行为准则。本质量手册规定的质量体系要求是公司质量管理的最低要求，是公司在质量保证方面对用户和社会的基本承诺。作为公司内部质量管理及对外质量保证的依据，本手册也是第三方质量体系认证审核的依据。 2.2质量手册修改记录表 “表一”为“质量手册修改记录表”标准表格。手册持有人收到“质量手册修改记录表”后应按顺序将其附于手册目录之前，便于手册使用者查找手册修改
电器设备公司质量手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为： 持续改进产品和管理，生产优质产品，追求顾客满意 对本公司质量方针解释如下： 现代企业必须以先进的技术为先导，密切关注国际国内的技术发展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时体现务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过持续改进内部管理流程和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系 质量手册概况 本手册根据ISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制。本质量手册符合 “ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 质量手册及其管理 依据及意义： 本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。
编写及批准： 本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。 分发及控制： 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，并保存 手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或 其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室； 质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与 ISO9001:2000标准的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应确保 其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废的文 件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。 纪律及法律 2.2.4.1本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本 公司时，必须归还办公室或办理交接手续。 2.2.4.2本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位、个人不得 私自全部或部分复制。本公司对违反者具有追究法律责任和起诉的权利。 2.2.4.3本手册的解释权归总经理。 关于质量管理体系 建立质量体系的目的 a. 为了向顾客、第三方和其他相关方证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和 适用的法律法规要求的产品和服务； b. 持续改进产品和管理过程，保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强 顾客满意。 质量管理体系的范围 a. 本手册产品和过程范围为板金及冷作加工；
电子企业质量手册
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电子制品有限公司 质量手册 批准人： 董事长 版本：2生效日期：2011年03月21日
目录 及与标准条款对照表 ISO 9001：2000 标准条款本质量手册目录页码版次 1公司简介 4 2 2手册适用范围 6 2 3手册控制8 2 4质量管理体系4质量管理体系9 2 4.1总要求 4.1总要求9 2 4.2文件要求 4.2文件要求9 2 4.2.1总则 4.2.1总则9 2 4.2.2质量手册 4.2.2质量手册9 2 4.2.3文件控制 4.2.3文件控制10 2 4.2.4记录控制 4.2.4记录控制10 2 5管理职责5管理职责11 2 5.1管理承诺 5.1管理承诺11 2 5.2以顾客为关注焦点 5.2以顾客为关注焦点11 2 5.3质量方针 5.3质量方针11 2 5.4策划 5.4策划11 2 5.4.1质量目标 5.4.1质量目标11 2 5.4.2质量管理体系策划 5.4.2质量管理体系策划11 2 5.5职责、权限和沟通 5.5职责、权限和沟通12 2 5.5.1职责、权限 5.5.1职责、权限12 2 5.5.2管理者代表 5.5.2管理者代表13 2 5.5.3内部沟通 5.5.3内部沟通13 2 5.6管理评审 5.6管理评审14 2 6资源管理6资源管理15 2 6.1资源的提供 6.1资源的提供15 2 6.2人力资源 6.2人力资源15 2 6.3基础设施 6.3基础设施15 2 6.4工作环境 6.4工作环境16 2 7产品实现7产品实现16 2 7.1实现过程的策划7.1实现过程的策划16 2 7.2与顾客有关的过程7.2与顾客有关的过程16 2 7.3设计7.3设计16 2 7.4采购7.4采购16 2
质量手册修改页
0 目录
01 关于质量手册和质量管理体系 质量手册概况 本手册根据CNCA-01C-015：2001《电器电子产品类强制性认证实施规则电焊机》（以下简称“实施规则”），结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“实施规则”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 质量手册及其管理 ㈠依据及意义： 本质量手册是依据“实施规则”而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。 ㈡编写及批准： 本手册由质量负责人制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。 ㈢分发及控制： ①本手册由品质部负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，并保存手册
的分发记录。 ②本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或其它 原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 ③修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室； 质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与“实施规则”的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应确保 其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废的文 件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。 ④纪律及法律 a.本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本公 司时，必须归还品质部或办理交接手续。 b.本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位、个人不得私自
四平天阔换热设备有限公司质量管理体系文件 TK/SC-01-20XX 质 量 手 册 20XX-10-10发布 20XX-10-10实施 四平天阔换热设备有限公司发布 受 控 版本号：A 分发号： 001
企业简介 四平市天阔换热设备有限公司是国内生产换热设备的专业生产厂，有先进的科研、技术力量，为我国换热行业的发展做出了卓越的贡献。 企业聚集了多学科优秀科技人才，具有雄厚的技术力量，丰富的工程经验，面对市场根据市场的需求及反馈意见、建议、不断总结经验，采用新材料、新技术及国内先进的计算机辅助设计系统和制造检验系统，开发研制新产品，产品性能更优异、质量更可靠、运行维护更方便，深受广大使用单位的欢迎和信赖。企业的主要产品有： BR 、 BRB 、及 V 系列板式换热器、管壳式换热器、各种储罐容积式换热器、浮动盘管式换热器、螺旋板式换热器、空气冷却器、散热器、工业炉换热器、汽 - 水换热机组、除污器、过滤器、谷物烘干机、热力站换热机组、各种风机制造，营销服务网络遍布全国各地。 可靠的质量、卓越的性能、合理的价格和一流的服务为企业赢得了良好的信誉和好评。产品已广泛应用于矿山、冶金、石油、化工、机械、电力、医药、食品、轻纺、造纸、船舶、海洋开发、集中供热等各个领域。我厂的质量方针是“科学管理、精益求精、以人为本、顾客之上”。做到产品出厂合格率 100% ，严格工艺纪律，实行自检、互检、专检相结合，准确识别和有效实现顾客要求，我们坚信世上没有最好只有更好。 地址：吉林省四平市铁西区中央西路3126号 电话：0434-320XX99 传真：0434-320XX89 e-mail：tiankuotk@sohu 邮编：136000 章节:1.0
目录 及与标准条款对照表 1．公司简介 *****有限公司成立于____年，是*****有限公司的全资企业。 *****有限公司集研发，生产和销售于一身，主要产品是绿色能源日用产品，如多功能手电筒等等，产品主要用于应急照明，手机充电，汽车发动等，无需交流充电可以手摇发电或者太阳能充电，产品普遍带有AM/FM收音或指南针功能。 *****有限公司产品的使用范围包括但不限于： 居家、酒店应急用途：停电、地震、水灾等缺电时，提供可靠的照明; 充电：不用带备充电变压器，额外电池等，可直接给手机、电脑、M 3、M 4、数字相机等应急充电; 户外、旅行用途：露营、探险、xx等户外活动时照明，用指南针指示方向，收听收音机等; 车内必备：晚上抛锚时，提供照明；汽车不能正常点火时，通过发电储能充电发动汽车; 礼品：可以作为精美、实用的礼品销售或赠送。 *****有限公司配备有专业的研发队伍，拥有高效率的自主研发能力，不断开发新产品，以确保公司产品紧跟市场需求，满足客户需要。 *****有限公司同时拥有规模生产能力，提供优质产品和服务。产品多元化、品质专业化是我司追求的目标。
“是以xx不让土壤，故能成其大; xx不择细流，故能就其深; 得天地人和，佳业成矣”。*****有限公司将秉承“xx至上，以质取胜”的经营原则与新老客户携手共进，实现共赢。 *****有限公司的地址是：电话：传真：网址： 电邮： 2．手册适用范围 产品范围是：HAND CRANK FLASHLIGHT/手摇手电筒、HAND CRANK FLASHLIGHT WITH RADIO AND CELL PHONE CHARGER/带收音机和手机充电功能的手摇手电筒的设计、生产销售。 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 地址范围是： 输入输出 3．手册控制 编制、审批： 质量手册由公司管理者代表负责组织有关人员共同起草编制和评审，董事长批准后方可正式颁布执行。 新发行质量手册, 给予一个最初版本号“0”，之后如有修订则版本依次递增。 发行规定： 手册发放分“受控”与“非受控”两种情况，受控手册需在手册面页加盖红色受控章，按管理者代表的指示发放至公司内各个部门。公司文控室文员负责质量手册的登记、保管、发放和回收。 非受控手册发到非指导工作和生产的部门或人员，如客户、认证机构、咨询机构等，此类文件不xx，非受控类手册不必追踪更改和回收，仅供参考。
１.目的 明确公司质量管理体系中各部门各岗位的职责、权限。确保人力资源的合理配置,使 质量管理体系能持续有效运行。 2．范围 适用于本公司内对质量管理体系管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。３. 职责 ３.１描述管理层的职责、权限。 3.２对从事产品检验、试验、内审的验证人员和管理人员规定其职责、权限，必要时由总经理授权。 3．3 规定执行层和作业层人员的质量职责、权限。 ４. 各岗位职责、权限 ４.1总经理 a)全面领导公司的工作,向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 b)确定企业质量方针和目标，采取措施以保证全公司员工理解和执行。对企业产品质量负全面责任。 c)批准、发布《质量手册》；指定管理者代表和聘用内部质量审核员，规定其相应职权。 d)配置质量管理体系建设和运行的必要资源。 e)对从事与质量有关的管理、技术、执行、作业和验证人员规定其职责、权限和相互关系,能做到互相沟通,及时有效。 f)负责组织销售合同的签约、评审和批准。 g)组织产品技术开发、改进设计及其重要技术文件的批准。 h)策划对顾客的售前、售后服务工作以达到用户满意。 i）负责与企业合作的研究所、高等院校进行技术交流与业务沟通 j）组织和主持管理评审，确保质量管理体系适应各种情况变化,并保持其充分性、适应性和持续有效性。 4．2 管理者代表 a）按照GB/T１9001-2０00idt ISO90０1:200０标准建立本公司质量管理体系,并协调其有效运行。 b)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要，组织开展内部审核。 c)确保公司全体员工提高对满足顾客要求的意识。 d)负责就公司质量管理体系有关事宜与外部的联络工作。 4.3技术开发部 a)在总经理领导下,策划和开发新产品实现所需过程和对相应文件、资源的需求、产品所要求的质量活动以及产品接收准则。 b）负责产品的改进设计和工艺制定及工、夹、检具的设计。 ｃ)负责组织编制质量管理体系技术性文件，包括图样、作业指导书、检验文件。 d）负责对外来文件和资料的审核、确认、转化并控制使用，参加对技术质量有特定要求合
质量手册 GSM双频GPRS 功能无线数据终端等）的研发、生产及销售服务。本公司质量手册对标准的条款没有进行删减。 文件编号：00-QE-0000-A1 文件版本：A/1 受控编号： 受控印章： 编制： 审核： 批准： 2020年1月1日发布实施
公司简介 无锡盈达聚力科技有限公司于2010年初创成立，专注于条码、RFID自动识别技术及移动计算应用，致力于物联网应用领域的信息管理系统咨询、开发与应用推广。是一家以产品研发和应用推广为主，国家重点支持和关注的物流网高科技企业。着力向企业提供信息管理和服务的整体应用解决方案。旗下涵盖硬件产品、软件产品、行业解决方案、物联网应用服务、信息管理咨询和服务、自动识别技术及移动计算应用等。 盈达聚力拥有完全自主知识产权的物联网移动数据终端产品及相关软件 著作权。着重打造移动作业和现场作业的精品管理应用。 市场领域涵盖零售、物流、制造、金融、服装、服务、食品、医药、政府、医疗、公共事业等行业。 应用系统包括连锁经营管理、供应链管理、仓储配送管理、固定资产管理、追溯系统管理、生产管理、分销管理、电子凭证管理、自助服务管理、订货会管理、防伪防窜管理等系统。
颁布令 为完善公司的质量管理体系，结合本公司实际情况，根据GB/T19001:2008《质量管理体系----要求》的要求及产品强制性认证的要求，编制了本《质量手册》，本手册对公司质量方针、目标、组织机构、质量责任、质量活动的内容等质量管理体系的描述，规定了统一行为准则和要求，是公司质量管理工作的基本法规和纲领性文件，它具有严肃性和权威性。全体员工必须严格按照本手册的各项规定执行，改版后的质量手册现特批准于2020年1月1日发布实施。 本《质量手册》发布后，全体员工必须积极学习并贯彻执行，确保公司的管理体系运作满足GB／T19001：2008《质量管理体系---要求》标准要求，所生产的产品能符合强制性认证的要求，也能满足客户的要求。 总经理： 发布日期：2020年1月1日
00目录 目录 01发布令
发布令 公司为了建立、实施、保持有效的质量管理系统并持续改进其运作绩效和产品质量，满足客户要求，实现公司的品质政策和品质目标。特按照ISO9001 ：2008国际标准之要求将基本要旨和框架描述于质量手册中。本手册是广华润电子的质量管理体系最高层次的纲领性文件，是结合本公司的实际情况建立的，全体员工必须遵守手册及其支持性文件所作的规定，按照手册包括相应的程序文件和作业文件的要求开展与产品质量和提高顾客满意度有关的各项活动。 同时，为证实公司有能力稳定地提供满足客户要求的产品，实现客户满意，督促公司全体员工参与和执行本手册各项要求，本人特批准本手册的制订、发行和实施。 2010年4月20日总经理日期 02总则 总则 本质量手册是贯彻公司质量方针，质量目标、履行质量管理的基本体系指引文件，它适用于本公司所有产品的开发设计、生产、交付以及售后服务等一系列相关的活动。
本质量手册中所采用术语均引用于ISO9000：2005版标准，对质量管理体系要素作了概略描述，体现了本公司对这些要素的控制要求。手册中对每项与质量有关的活动都规定了工作程序，因此，即使出现缺陷、偏差，也能被及时发现并查明原因加以纠正，同时采取有效的措施防止类似的问题再度发生，确保持续地控制质量，使产品和服务达到规定的要求，并对体系的持续发展进行有效性，适宜性的纠正和预防措施。 质量手册（以下简称“手册”）是依据公司的实际情况和GB/T 19001：2008（ISO9001：2008）《质量管理体系—要求》相结合编制而成，覆盖了全部的ISO9001标准要素，包括： ⑴德福瑞公司质量管理体系（以下简称“QMS”）的围：公司产品质量管理系统的全部要求（设计开发，生产，运输，销售）以及其过程； ⑵公司的QMS要求的所有程序文件的引用； ⑶公司QMS要求所有过程的概要表述 本公司将全面进行有关知识和技术的培训，要求全体员工都必须遵守本质量手册及其支持文件的规定，包括相关的程序文件和作业指导书。 03公司简介 公司简介 广华润电子成立以来一直秉承外兼修的管理理念，提倡“诚信、勤奋、团结、创新”，在公司部实行符合国际理念的管理制度，以市场为先导、技术为保证、服务为后盾，以诚 信为本、科技为原动力，致力于线材行业的行业领军之目标。 为了适应国际经济合作和贸易往来的需要﹐巩固产品质量管理的规化、国际化﹐提高我厂的质量水平﹐满足生产经营需要﹐公司建立与维持一个有效果和有效率的质量保证系统﹐此系统在联合所有管理功能的规则下规划与发展。 此手册是本公司质量管理的纲领性文件﹐是本公司实践管理的基本法则﹐随着推行质量管理体系的深入﹐将对本公司的发展及客户满意有着更大的影响。 04 任命书 任命书 为建立、实施和保持本公司的质量管理体系所需的过程，贯彻执行ISO9001:2008版质量管理体系；经本公司研究决定，任命先生为管理者代表，其职责和权限规定如下： 1、本公司的质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
绩溪同帆医疗器械销售有限公司质量手册 版号：版 分发号： 受控状态：受控 发布日期：年月日 实施日期：年月日
编制：日期：年月日批准：日期：年月日
本质量手册由管理者代表组织编写，经审查符合—《质量管理体系要求》和—《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》标准，现予以批准、发布。 质量手册作为全公司职工质量工作的法规和纲领性文件，用以统一协调全公司的质量管理活动，各级人员都要在本职工作中认真贯彻执行。 总经理： 年月日企业概况
绩溪同帆医疗器械销售有限公司，现有员工人，中专以上学历名。公司总面积平方米，其中经营平方米，仓储面积平方米。相应的检测仪器、仓储设备齐全，基本符合医疗器械验收、贮存要求。 公司拟经营二、三类医疗器械，包括植、介入医疗器械产品。公司严格按照、标准质量管理体系的要求，建立质量管理网络，从医疗器械的进货、储存、体系的要求，从产品的产品检验、售后服务以及各个环节建立了控制程序，严把进货关、质量关。并按照质量管理备了计算机管理系统，能满足产品经营管理全过程及质量控制要求。确保了公司销出使顾客满意的医疗器械。公司按照《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法（暂行）》（国家药品监督管理局局令第号）以及《河南省〈医疗器械经营企业许可证管理办法〉实施细则补充规定》的要求，完善质量管理。 地址：郑州市金水区南阳路号附号楼 电话： 邮编： 法定代表人： 管理者代表任命书
为确保本公司质量体系的建立、实施和保持有效运行，兹任命王亚欧同志担任本公司管理者代表，代表本公司管理层负责本公司质量体系的建立、实施和保持，向公司管理层报告质量体系的运行情况，及时处理影响质量体系运行的有关问题。 总经理： 年月日质量手册更改记录
万科质量手册 a. 质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。 b.质量目标：1999年内通过ISO9002质量认证，100%达到国家合格标准。 c. 职责和权限：另附。 d.治理者代表： 本公司委派工程部经理担任治理者代表，他将： ●确保按照ISO9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。 ●向总经理报告质量体系运行情形，以供评审及改进作为基础。 ●代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联络。 e. 治理评审： 公司每年进行一次常规治理评审，以确保质量体系的适宜性和有效性及满足ISO9002（94）标准要求及满足公司质量方针和目标，治理评审的记录予以储存。 4.2.质量体系： 本公司建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础的质量体系文件，它们是公司的确保我产品质量符合规定要求的一种手段。 a. 质量手册：是公司质量体系的纲领性文件，阐明公司质量方针、目标，描述质量体系的文件，也是公司对外质量保证能力的证明文件。 b.程序文件：是质量手册的支持性文件，描述了实施质量体系要素
的各项质量活动。 c. 支持性文件：是各项活动的具体规定，是程序文件的支持性文件。 d.质量记录：是表达质量体系活动或取得结果的客观证据。 e. 质量策划：现有质量体系文件不能满足特定产品合同所规定要求时，必须进行质量策划。质量策划应考虑编制质量打算。 4.3.合同评审： a. 公司规定合格评审的方法和要求确保合同有效履行。 b.每一合同在同意前均由工程部、设计部、预算部、销售部对其进行评审，并保证：需方要求是合适的，需方提出的不一致要求已得到认可，公司具有满足合同要求的能力。 c. 经总经理批准的销售合同，由授权销售人员与客户签订合同。 d.合同的修订：销售部在合同需要修订时按规定进行重新评审，并传递到有关部门。 e. 记录：销售部储存合同评审的记录。 f.相关文件： 4.5.文件和资料的操纵： a. 为了保证质量体系中所使用的文件/资料处于受控状态，确保质量体系运行的各个场所，使用相应文件的有效版本。 b.贯标办负责质量手册/程序文件的编制和治理。 c. 质量手册由总经理批准，程序文件由治理者代表批准，支承性文件由治理者副代表批准。 d.外来外发文件与资料由文件治理员进行治理，以保证在对质量体
火炬设备有限公司 质量手册 火炬设备有限公司质量手册章节号： 4.1 质量管理体系页码：第1页共1页 （总则）版次?修订状态：2.0我公司依据GB/T19001-标准,对我公司的质量管理体系进行了策划，建立质量管理体系： 1. 我公司确定GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列产品的生产 和服务过程，并确保按程序文件实施； 2. 我公司确定GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列产品 1
的生产和服务过程顺序为：销售合同的签订一生产准备一零部件的加工—装配一包装一销售服务，按顺序操作，确保相互关联、相互制约； 3. 我公司按照制造GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列 产品的生产和服务过程的需要建立了10个程序文件，确保产品生产和 服务过程的有效运行； 4. 我公司配备了必要的监视、测量设备，配备了优秀的企业管理、营 销、检验等人才，根据企业发展和市场的不断变化的需要，我公司对全体职工进行培训，确保GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列产品的生产和服务过程的需要得到满足； 5. 我公司建立了文件化的《内部审核控制程序》、《产品监视和测量控 制程序》、《不合格品控制程序》对我公司的生产和服务各个活动进 行监视和分析； 6. 我公司建立了文件化的《管理评审控制程序》、《纠正和预防措施控 制程序》，定期和不定期地对我公司质量管理体系进行评审，确保持续改进。 火炬设备有限公司质量手册章节号：421 质量管理体系文件要求页码：第1页共1页 （总则）版次?修订状态：2.0 我公司的质量管理文件包括： 1）质量手册（包括质量方针和质量目标）；
电子公司质量手册l w w Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
北京鸿淼电子技术有限公司 北京从众利源电子设备科技有限公司文件编号：Q/CZHM 质量手册 第二版 审核：刘令昭 批准：李连生 日期： 2006年 09月 12 日 文件发放号： 地址：北京市中关村科技园昌平园创新路27号4号楼3层
电话： 传真： 邮编：102200 目录 标题 ISO9001：2000标准条款对照 0 1 颁布令 0 2 授权书 0 3 质量管理体系职责分配表 0 4 公司简介 0 5 组织机构图 0 6 质量手册控制修改页 1 手册说明 4 质量管理体系 4 4.2.3 文件控制程序 4.2.3 4.2.4 记录控制程序 4.2.4 5 管理职责 5 管理评审控制程序 6资源管理 6 6.1资源提供 人力资源控制程序 、基础设施、工作环境控制程序、 7产品实现 7 7.1产品实现的策划 与顾客有关的过程控制程序 设计和开发控制程序 采购控制程序 生产和服务提供控制程序 监视和测量装置控制程序 8 测量、分析和改进 8 8.2.2 内部审核程序 8.2.2 8.2.4过程的监视、测量程序 8.2.3 8.2.4产品的监视、测量程序 8.2.4
不合格品控制程序 数据分析 改进控制程序 附录生产流程图 册颁布令 本公司依据ISO9001:2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理：李连生 2006年 04月 30 日 任命书 为了贯彻执行ISO9001:2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命刘令昭为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系业绩，包括改进的需求；
0.1 发布与任命 本公司根据ISO 9001-2000及TS16949-2000质量管理体系要求和企业实际情况，编制本《质量手册》，现予以批准发布。《质量手册》是企业质量管理体系的纲领性和法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的行动准则，要求全体员工务必遵照执行。 为了贯彻执行ISO 9001-2000及TS16949-2000质量管理体系要求，加 强对质量管理体系运作的领导，任命品保部主管周魁为本企业的管理者 代表。 管理者代表的职责如下： 1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4.与质量管理体系有关事宜的外部联络。
最高管理者总经理： 2002 年12月1日
0.2 目录 编号标题页次 0.1 发布与任命1 0.2 目录2 0.3 质量手册说明3 0.4 公司简介4 0.5 公司经营理念5 1.0 公司行政组织机构图6 2.0 公司质量管理体系机构图7 3.0 质量管理体系过程职责分配表8 4.0 质量管理体系9-10 5.1 管理承诺11 5.2 以顾客为关注焦点12 5.3 质量方针13 5.4 策划14 5.5 管理职责、权限与沟通15-17 5.6 管理评审18 6.0 资源管理19 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发（本公司不适用）
7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和量测设备的控制 8.2.1 顾客满意度测量 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程和产品的监视及测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 纠正和预防措施 XX电子（昆山）有限公司 文件名称 总经理室
惠州鸿财化妆品有限公司 质量手册 撰写者：日期： 质量经理: 日期: 总经理: 日期:
Ⅰ. 质量体系 Ⅰ公司简介 本司是一家专门从事化妆护肤品研究开发及生产的企业，在某已有二十多年本行业生产营运经验，为迎合业务及市场需求，于年正式于某惠州博罗县园洲镇设立本厂—惠州某化妆品有限公司。 作为一家专业的( )委托代加工公司，集研究开发及生产于一身，从样板开发、产品设计、到实际生产，务求为客户提供一站式优质服务。 为提高公司的竞争力，我们明白必须从产品质量着手，我们在接近制药级厂房设计及硬件的基础上，配以现代化优质的质量体系— ( ) 优良生产规范，确保产品符合国家有关法规、标准及客户要求。 质量方针( ) 作为有责任感的化妆护肤品生产商，我们致力于产品及服务质量的持续改良、完善，务求令客户及消费者满意。 , , . 质量目标 为向用户提供高质量的产品，在企业总的质量方针指导下，特制定下列质量目标.全员参与，积极努力做到产品出厂合格率达。 .产品回收率小于。 .客户满意率大于。 .在此基础上，持续不断的改进质量体系。 Ⅰ厂房及设施 我司位于某惠州博罗县园洲镇的厂房，占地约20,000平方米，远离污染源。 我司甚为注重厂房外围的绿化，另有一喷水池，除了美化环境，可作为后备灭火水源，并有助净化厂房四周的空气。至于厂房内部，共分为两层，一楼的为主要生产、品控等有关部门，二楼为行政、财务会计等部门的办公处。
一楼的主厂房，为了强调厂房的清洁卫生，并时刻提醒员工注重卫生，我司特别选用白色为厂房的主调，这样丝毫的秽污都会给发现，并及早处理。厂房内的设计铺排有序，完全符合物流人流的合理性。各区域分布明细见附图一。 生产车间设置了级洁净区域,重要工序(乳化、罐装等)均安排在洁净区域内进行生产，配置了相应的空气净化调节设施和纯化水制备、储存和分配设施。 公司制定并实施：. 中央空调系统运行管理程序(); . 洁净厂房的使用维护管理制度()； 以时刻确保洁净厂房的运行与保持. Ⅰ架构及人员 我司的架构是按照要求而定下的，亦对人员学历、背景有严格的要求，超过百分之十的员工拥有大专或以上学历，当中超过百分之六十为精细化工或相关专科，负责担任厂内的质量、技术及生产管理等关键岗位。(附:主要人员简历) 除了入职前必须符合要求之学历、背景要求，入职后我司亦会对员工提供相应的培训，加强员工对、卫生标准、及本身工作技能的认识，积极改进员工素质，从而不断改善我司的服务、工作及产品质量。 公司制定并执行: . 岗位责任制度()； . 培训制度()； 以支持人员的管理要求. [ 附:主要人员(组织)架构图] 注: 后面附: . 主要人员(组织)架构图(附件一)；主要人员简历(附件二) Ⅰ设备及仪器 生产设备方面，小至电子天平，大至纯水处理系统、乳化机、充填机等，我司选用的绝大部份是进口的名厂设备，生产厂家都在新加坡、美国、意大利、德国、瑞士、英国等等已发展先进国家设厂；只有少数非关键设备，例如包装用热收缩机，我司会选用