公共管理（教材1.1节，视频1.1节,鼓励独立完成作业，严惩抄袭）
答：公共管理是公共组织运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
2.
组织结构（教材2.2节，视频2.2节）
答：是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，常见的组织结构形式包括直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制等。
3.分权制（教材2.3节，视频2.3节）
答：指下级机关在自己管辖的权限内，能独立自主地决定问题，而上级组织不加干涉的领导体制。
4.
关键路径法（教材3.4节，视频3.4节）
答：一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图。
5.
领导（教材4.1节，视频4.1节）
答：为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
6.
人事管理（教材5.1节，视频5.1节）
答：有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称
培训（教材5.5节，视频5.5节）
答：一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。
8.
正式沟通（教材6.2节，视频6.2节）
答：指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
9.
激励（教材7.1节，视频7.1节）
答：激发人的行为的心理过程。
10.
控制(教材8.1节，视频8.1节)
答：1、掌握住不使任意活动或越出范围，操纵。
2、使处于自己的占有、管理、或影响之下。
11.
法约尔关于管理的定义及其内涵？（教材1.1节，视频1.1节）
答：管理是由计划、组织、指挥、成的活动过程。成的活动过程。他的论点经过许多人多年的研究和实践，尽管由于时代的变迁，管理的内容、形式和方法发生了巨大的变化，但其观点基本上是正确的，并成为后来管理定义的基础。
霍桑实验提出的三大原理（教材1.2节，视频1.2节）
答：1.人是社会人；
2.企业中不但存在着正式组织,而且存在着非正式组织；
3.新的领导能力在于提高职工的满足度,在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气. 这三条结论构成了早期人际关系学说的主要内容,也是后期行为科学的基本理论基础。
13.
矩阵式组织的优缺点（教材2.2节，视频2.2节）
答：主要优点矩阵型组织的优点是把职能分工与组织合作结合起来，从专项任务的全局出发，促进组织职能和专业协作，有利于任务的完成；把常设机构和非常设机构结合起来，既发挥了职能机构的作用，保持常设机构的稳定性，又使行政组织具有适应性和灵活性，与变化的环境相协调；在执行专项任务组织中，有助于专业知识与组织职权相结合；非常设机构在特定任务完成后立即撤销，可避免临时机构长期化。主要缺点矩阵型组织的缺点是组织结构复杂，各专项任务组织与各职能机构关系多头，协调困难；专项任务组织负责人的权力与责任不相称，如果缺乏有力的支持与合作，工作难以顺利开展。专项任务组织是非常设机构，该组织的成员工作不稳定，其利益易被忽视，故他们往往缺乏归属感和安全感。
14.
风险型决策的定义及其内涵？（教材3.1节，视频3.1节）
答：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。
15.
利益冲突的和平化解的几种方式（教材6.1节，视频6.1节）
答：良好沟通的原则，沟通的障碍和障碍的克服，正式沟通和非正式沟通，下行沟通、上行沟通和平行沟通；协调的概念，领导协调、会议协调等协调方式。
案例资料：
通用汽车为了提高劳动生产率曾实施过一次企业再造、改革计划，对汽车生产装配操作加强控制。改革后，工人把它看作是恢复了三十年代“血汗工厂式”的管理，让自己以同样的工资做更多的工作。随着作业越来越容易、简单和重复，对工人的技能要求降低了，工人无法对工作产生兴趣，不满大大增加，工人的不满指责从100个增加到5000个。最后工人举办了一次罢工，企业损失4500万美圆。此后屡次发现装配线停工的事，因为工人怠工，汽车没有进行必要的检验就出厂，出现了大量质量问题。
通用汽车公司组织了恢复正常工作环境的活动。他们对全厂工人进行了问卷调查，与各级领导管理人员一起举办了一系列会议，最后得出以下结论：
工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题；
工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划，增加或取消加班时间，随意通知他们停工，工人们不知如何与公司合作。
工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣。
有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机械的、重复劳动感到厌倦和不满。
许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，公司想干什么，为何要这样干，工人无法知道，因此没有能形成凝聚力。
第一线的管理人员认为，他们也不十分了解整个管理部门的目标和计划，因此没有把这些目标和计划同他们每天对工人的管理工作结合起来。
经过上述诊断，公司发现产生危机的主要根源是管理部门和工人之间缺乏及时的沟通，缺乏必要的交往。针对这一情况，公司全面实施“交流计划”，内容是：
每天用5分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。这些新闻主要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体的了解。其内容也张贴在工厂的各处布告栏里面。
消息公报：作为工厂经理和工人之间一种直接交流的方法，所有有关工厂业务的主要消息都直接传给工人，并贴在布告栏里面，包括新产品、轮班、生产计划、每周生产和新订货等变化。工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人对解决这些问题的意见。
管理训练：为了加强管理人员在工作中的人际交往作用，所有管理人员以及职员都要经过人际关系和交往的训练。由富有组织装配线经验的公共关系协调员和质量控制主任来设计和指导。
管理部门发展了一种作业轮换计划，对轮换工作有兴趣的工人给予必要的训练，帮助他们扩大在同一装配工作组内的工作能力，其中包括大约30种各不相同的但基本上属于同一技术水平的工作。
交往计划实行一段时间后看到了效果，恢复了正常生产，不满下降到前一年的1/3，生产效率也有明显提高。
问题：
1、简要回顾马斯洛需求层次理论的五个层次分别是什么？（教材2.2节，视频05节）
2、试用马斯洛需求层次理论分析通用汽车为什么会遭遇危机，又是如何化解危机的？
答：1、第一层次：生理上的需要
第二层次：安全上的需要
第三层次：情感和归属的需要
第四层次：尊重的需要
第五层次：自我实现的需要
2、马斯洛需求层次理论最基本的思想是：较低水平的需求得到满足或基本满足以后，高一级水平的需求才会被激发。需求水平在不断满足、激发的过程中逐步提高，但其对人本身的生存的基本作用则逐渐降低（见图1）。因此，从生存的角度看，人的需求层次总是较低水平的先于较高水平的得到满足。马斯洛根据人类需求满足的优先等级定义了需求的五个层次，包括，生理的需求、安全的需求、爱和归属的需求、受尊重的需求以及自我实现的需求。
信息需求产生与满足过程的分析 信息管理和信息系统专业已经走过了近半个世纪的历程，其研究范畴逐步扩大，已经取得了一系列研究成果。在信息化社会里，信息及信息资源越来越成为社会发展的决定性力量，日益成为科技、经济、教育社会发展的主导因素。信息管理专业是隶属于管理科学与工程类的专业，是综合运用信息科学、管理科学、系统科学、数学、计算机科学及工程方法解决社会、经济、工程等方面的信息管理问题的一门学科。它是一门实践性较强的专业，为了满足社会信息化和发展的要求，加强对信息管理专业人才的培养研究是必不可少的。 信息只有通过人类的使用才能转化为生产力，因此怎样满足用户的信息需求成为信息管理专业研究的关键，同样，加强学生的信息素质培养也成为了提高人才素质的关键。为了了解更多关于信息管理人才培养方面的知识，我产生了对信息的一些需求，比如：信息管理人才培养的现状、我国信息管理发展的状况和同学对信息管理专业的看法和期望等。 为了解决这些困扰我的问题，我通过查阅资料和上网查询对信息管理专业的现状有了一些初步的了解，发现信息管理专业存在以下主要问题：一、基础建设力量较为薄弱；二、过度强调理论知识；三、研究工作人员的机构和地区的分布极度不平衡；四、课程设置体系不够规范。由于经济、管理是两大类学科,涉及面广,专业知识十分丰富,各专业之间的课程差异大,如何平衡各专业课程在信息管理与信息系统专业中的比重,没有一个明确的结论；五、研究目标以及方向不够明确，学生对该专业的性质、理论体系认识不够清晰；六、绝大部分是对本国信息管理与信息系统的研究，对国外研究很少。 看到这样的情况，我对信息管理专业人才的培养计划更加关注。我通过查阅资料了解到，信管专业的学生培养的核心问题是培养目标的方向性，专业设置的合理性，课程体系设置的科学性三个关键问题，应把信息管理与信息系统专业的人才培养目标定位为以培养行业技术型管理人才为主。 为了使我对培养计划有更加深刻的认识，我上网阅读一些著名教授的文献，我发现这些专业文献里对信息管理人才的培养对很注重以下几个方面：一、信管专业的培养从实践教学中的活动形式出发，可以建立与时俱进的科研组，提高师资水平；二、完备计算机课程的设置，提高学生的技术水平；三、丰富课堂教学
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?施工技术投稿方式 ?1）投稿方式：请作者登陆《施工技术》网站，点击“远程投稿”注册后投稿。来稿务求主题明确、结构严谨、条理清晰、重点突出。本刊原则上不接收纸质稿件和通过E-mail投递的稿件。 2) 来稿格式：题名；作者署名（包括工作单位全称、所在省市名及邮政编码）；摘要；关键词（3~6 个）；正文；参考文献。具体格式可参考本刊已刊出文章。为了与国际接轨，方便与国际同行交 流，要求作者提供作者单位、摘要、关键词、图名、表名、英文翻译。中文摘要一般为150～200 字；内容包括研究背景、研究方法、研究内容、研究结果；应力求结构严谨、表达简明、语义确 切；用第三人称，建议采用“对……进行了研究”、“介绍了……技术”、“得出了……结论” 等记述方法，不必使用“本文”、“作者”等作为主语；使用规范化的名词术语，不得使用非公 知的符号和术语。英文摘要应做到对中文摘要转译的准确性和简洁性；常用一般现在时、一般过 去时。关键词为经过规范化的词或词组，不得使用非公知的符号和术语。 3) 文内专业名词、术语、技术性能、计量单位和单位符号等必须符合有关国家标准。数学符号和 数学式必须表达清楚，外文字母分清大、小写，正、斜体，上下角的字母、数码和符号，其位置 高低应区别明显。 4) 文中图、表要精选。图中文字、符号标写清楚，并与正文一致。照片要黑白清晰，层次分明。 5) 参考文献限于作者亲自阅读且公开发表或有案可查者，以6~10篇为宜。文后参考文献若引用 《施工技术》杂志所刊登文章，请尽量引用最近2年发表的文章。文献全部列于文后，按文内出 现的先后次序编号，在文内右上角注明序号。文献著录项目如下： 1.专著、论文集、学位论文、报告 [序号] 主要责任者.题名[文献类型标识].出版地:出版 者,出版年:引文页码. 2.连续出版物中的析出文献 [序号] 析出文献主要责任者.析出文献题名[J].连续出版物 题名,年,卷(期):起止页码. 3.专著、论文集中析出文献 [序号] 析出文献主要责任者.析出文献题名[A]//原文献主要 责任者(任选).原文献题名[C].出版地:出版者,出版年:析出文献的页码. 4.国际、国家标准 [序号]主要责任者.标准编号标准名称[S].出版地:出版者,出版时间. 5.专利文献 [序号] 专利所有者.专利题名:专利国别,专利号[P].公告日期或公开日期。 6) 第一作者信息包括：姓名，工作单位，职务，职称，联系地址和邮政编码、电话（办公室和手机），E-mail 地址。 7) 来稿请勿一稿两投或多投，在学术会议上宣读、内部刊物上发表，或在公开出版物上仅以初步报道形式摘要刊载者不在此限，但请在来稿时说明。 8) 编辑部将在收到稿件之日起3个月内将审定结果通知作者。如果作者投稿后3个月尚未收到编辑部录用与否的通知，作者可向编辑部查询或对该稿自行处理。如果作者需要自行处理，请事先通知编辑部注销。9) 本刊对录用稿件按1 000元/篇收取版面费。稿件刊登后，依据国家有关规定计算稿酬。稿酬和赠送的样刊将在刊出后1个月内寄出。
管理科学基础 名词解释 1.经验决策：是指决策者根据个人的学识，智慧，能力，阅历和经验以及直觉判断等所作的决策。 2.预测：根据事物过去和现在的信息，利用人的经验，数学模型或计算机系统推断事物未来的状态。 3.线性规划：是合理利用、调配资源的一种应用数学方法。它的基本思路就是在满足一定的约束条件下，使预定的目标达到最优。 4.可靠度：指的是产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成预定功能的能力。 5.平滑系数：代表模型对时序变化的反应速度，又决定于预测中修匀随机误差的能力。 简答题 1.制定公安决策的科学程序有哪些？ 答：发现问题，确立目标； 集思广益，拟定方案； 分析评估，选优抉择； 决策执行，反馈修正。 2.四种主要类型决策问题的决策方法？ 答： 确定性决策问题：规划论 统筹方法 风险性决策问题：期望值求解法 效用曲线分析法 不确定性决策问题：悲观法（保守法） 乐观法 乐观系数法 等概率法 对抗型决策问题：矩形对策 3.一般决策问题具有哪三个共同特征？ 答：决策者有明确的决策目标； 决策者已经有了两个或两个以上可供选择的行动方案； 不同方案在各种条件下的益损值可以比较准确地预计出来。 4.组织德尔菲预测时应注意哪些问题？ 答：对方法本身应做充分说明； 问题要集中； 避免组合事件； 用词要准切； 组织者的意见不要混入调查中； 调查表要简明； 限制问题的数量；
注意结果处理的工作量。 5.回归预测的基本步骤？ 答：根据预测目标，确定自变量和因变量； 建立回归预测模型； 进行相关分析； 检验回归预测模型，计算预测误差； 计算并确定预测值。 论述题 1.公安决策的定量方法。 答：指数平滑类预测法（是一类以连续性原理为依据的，与时间推移有关的预测方法，也是一种重要的时间序列预测方法）：移动平均数法； 相关—回归分析预测法（是一种通过研究引起未来状态变化的各种客观环境因素的作用，寻找客观环境与未来变化之间的关系的方法） 2.公安决策科学化的必备条件。 答：认识决策对象运动、发展和变化的规律。（科学地进行决策，必须研究、认识所要解决的问题，即认识决策具体对象的规律性。）； 掌握决策所需的充分信息。（决策离不开信息，特别是在现代社会条件下，信息在决策中的位置越来越重要） 主观指导要符合客观实际。（决策者应该注意把握以下几点：上情与下情的统一性；定性与定量的一致性；现实与超前的相关性；报喜与报忧的客观性） 遵循决策的科学程序和运用决策的科学技术与方法。（正确决策还必须有科学的决策技术与方法） 建立坚强有力的领导班子。（决策者的素质，尤其是领导班子的素质，是实现公安决策科学化的重要条件）
附录： 管理应遵循的原理如下： 目前还没有一套普遍公认的完整的管理学原理体系。不同版本的管理学教科书和辞书，各有一套不同的管理学原理体系。 朱新民、李永春、周吉主编《现代管理科学词库》（上海交通大学出版社1986年9月）中提出了下列管理原理体系： （1）系统原理：为了达到最佳管理，必须进行系统分析，抓住系统的三个环节：目的性、全局性、层次性。 （2）整分合原理：现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地综合。 （3）反馈原理：面对不断变化的客观实际，必须做到灵敏、准确、有力的反馈。 （4）封闭原理：任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路。 （5）能级原理：将不同的个人，根据其能力大小，分别安排在适当层次的组织机构中，做到人尽其才，能者多劳。 （6）弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化，实现动态管理。 （7）动力原理：管理必须有强大的动力，包括物质动力、精神动力，信息动力，才能持续有效地进行。 张正河、陆娟主编《管理学》的原理体系为： （1）人本原理：以人（员工）为中心，以人为本。 （2）系统原理：将组织看成一个系统，用系统论观点和方法解决管理中遇到的各种问题。 （3）循环原理：在一定的管理回路上进行管理。 （4）择优原理：通过不断择优来实现组织利益最大化。 （5）反馈原理：任何管理都要有一个反馈过程。 （6）权变原理：根据外部条件的变化，采用不同的方法来解决问题。 周三多、陈传明、鲁明泓编著《管理学——原理与方法》（复旦大学出版社2005年11月第四版第31次印刷）中提出了下列管理原理体系：（1）系统原理：包括整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理等。所谓整体性原理是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。所谓动态性原理，是指系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的，系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。所谓开放性原理是指任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。所谓环境适应性原理是指系统不是孤立存在的，它要与周围发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，环境也是一个更
期刊论文投稿格式要求 1 板式 纸张大小：纸的尺寸为标准A4复印纸（210mm ×297mm ） 页边距：上3cm ，下3cm ，左3cm ，右3cm ，页眉2cm ，页脚2cm 2 论文撰写必须包括以下项目： 2.1 文章题目（一般不超过20字） 范例： 2.2 范例： （1．珠海市公路建设中心，广东 珠海 2.3 中文摘要、关键词（3~8个）、中图分类号 （1 ）摘要应写成报道式摘要，按照目的、方法、结果、结论四要素来撰写。摘要是以提供文献内容梗概为目的，不加评论和补充解释，简明、确切地记述文献重要内容地短文，避免使用第一人称，应使用第三人称，摘要不分段，字数以200~300字为宜。 （2）关键词的选择应规范。第一个关键词为该文所属相应栏目名称，第二个关键词为该文研究成果名称，第三个关键词为得到该文研究成果所采用的方法名称，第四个关键词为作为该文主要研究对象的事物名称，第五个及以后的关键词为作者认为有利于文献检索的其他名词。 范例： 验，总结了疲劳方程及疲劳曲线，对比分析了3种添加剂稳定的冷再生基层混合料疲劳试验结果，并从疲劳曲线特征及疲劳破坏特征两方面，同普通半刚性材料的疲劳性能进行了比较分析。结果表明，石灰粉煤灰稳定的再生混合料杭疲劳性能最好，其次是水泥粉煤灰，7%水泥稳定的再生混合料杭疲劳性能较差；再生混合料的疲劳特性与普通半刚性材料存在较大差异，在较低 ：道路工程；冷再生混合料；疲劳试验；：U416.26 文献标识码：A
2.4 引言、正文、结语 （1）汉字字体字号选5号宋体，外文、数字字号与同行汉字字号相同，字体用Time New Roman 体。 （2）引言是论文内容的重要提示，作者在引言中应概述前人在该领域内所做的工作，并陈述论文在此基础上所取得的成果和突破。 （3）结语中应指出该论文的独创性成果及存在的局限，以方便他人在此基础上做进一步的研究。 （4）正文中的图、表按出现的先后顺序进行编号，图务必清晰、精确，图名、表名必须有中文表述，坐标图的横、纵坐标必须标明其对应的量及单位。 （5）论文中涉及到量的单位，务必使用国际标准单位；避免用同一个符号表示不同的量，凡是有变量含义的符号（包括表示量及其上、下角标的符号）一律用斜体，反之，用正体。 （6）表示矩阵、矢量的符号一律用黑体；量与其单位之间用“/”切分，是复合单位的应在“/”后加注括弧，如速度/（m ·s -1）；量的符号务必使用单个字母表示。 （7）物理量值用阿拉伯数字表示；公元世纪、年代、年、月、日、时刻用阿拉伯数字表示；计数的数字用阿拉伯数字表示；非物理量的量词前面的数字及仪器型号、样品编号、标准代号页应用阿拉伯数字表示。计量单位应统一使用法定计量单位表示，工程术语一律采用国家现行标准使用。 （8）文中的公式包括数学、物理和化学，采用WORD 中的公式编辑器编辑。 （9）标题分级见下例中所示，此分级编号只分至第三级，再分可用（1）、（2）……，（a ）、（b ）……等。 范例： 2 2.1 二灰、水泥粉煤灰3种
管理技能：技术技能（基层管理者）、人际技能（中层管理者）、概念技能（高层管理者） 泰勒的科学管理理论：主要观点：1、科学管理的中心是提高效率；2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3、劳资双方的“精神革命”。管理制度：1、规定科学的操作方法；2、实行差别计件工资制。3、对工人进行科学的选择、培训和提高；4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5、管理职能与作业职能分离。评价：正：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人；科学管理理论使管理从经验走向科学；极大地推动了生产的发展和社会经济的繁荣；工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用至今。反：但他把工人看成是纯粹的“经济人”，是会说话的机器人；主要着眼于基层管理 法约尔的一般管理理论：主要内容：1、明确了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制；2、倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得；3、归纳了14条管理原则。简评：提出了管理活动所必需的五大职能；2、提出了14项管理原则；3、法约尔为管理教育提供了理论依据；4、为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础。 韦伯的行政组织理论：人类社会存在的三种权力：传统权力、超凡权力、法定权利（行政组织的基础）。理想行政组织模式的特征：明确的分工；自上而下的等级系统；成员之间只有对事的关系而无对人的关系；人员的任用完全根据职务要求，经公开考试，按自由契约原则予以使用；遵守规则和纪律；固定的薪金与明文规定的升迁制度。简评贡献：1、明确系统地指出有效维系组织延续和目标达成的基础是合法权力；2、强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制 梅奥的“人际关系学说”：霍桑实验：1、照明实验和继电器装配实验。测定照明强度、工作日长度、休息时间长短与次数及与环境有关的其他因素对生产率的影响；2、访谈实验。3年大规模访谈21000人次，发现行为动机的内隐性；3、群体实验。对工人的群体行为进行观察和记录，发现非正式组织（成员在共同工作的过程中，由于共同的兴趣、爱好、社会感情而形成的社会团体）存在。人际关学说（即霍桑实验的结论）：1、工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”；2、提高工人的“士气”是提高生产效率的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度；3、重视“非正式组织”的存在和作用；4、企业应采用新型的领导方法 麦格雷戈的X理论与Y理论：X理论：①大多数人生来就懒惰，总想少干点工作；②一般人没什么雄心，不愿负责任，宁愿受人指挥；③以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心；④人缺乏自制能力，易受他人影响。“X理论”的典型管理特点就是“胡萝卜加大棒”，胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致。Y理论：①人们愿意承担责任；②人们因工作而变得成熟，有独立自主的倾向；③人有自发、自制的能力；④人们都热衷于发挥自己的才能和创造力。“Y理论”认为人性本善，只要充分发挥其优点，员工就能把工作做好。管理者应尽量把工作安排得富有意义和挑战性，使工人工作之后能引以为自豪。 理性决策六步骤：1、确认问题：报考哪所学校、选择哪家单位；2、确定决策标准；3、分配权重；4、开发备选方案；5、评估备选方案；6、挑选最佳方案 程序化决策与非程序化决策：定义：程序化决策是指重复出现的、日常的例行事务，属于结构良好的决策；非程序化决策是指一次性的、新出现的、偶然发生的问题，属于结构不良的决策。
信息管理与信息系统专业开设学校排名及比较 专业排名开设院校院校全国排名所在地主管部门211 985 国防生 1 清华大学1北京市教育部是是是 2 浙江大学 3 杭州市教育部是是是 3 华中科技大学 6 武汉市教育部是是是 4 上海交通大学7 上海市教育部是是否 5 中国地质大学41 武汉市教育部是否否 6 天津大学16 天津市教育部是是是 7 中国石油大学40 北京市教育部是否否 8 中国科技大学11 合肥市中科院是是是 9 西安交通大学14 西安市教育部是是是 10 华北电力大学104 保定市教育部否否否 11 哈工大 13 哈尔滨国防科工委是是是 12 北航23北京市国防科工委是是是 13 东南大学 21 南京市教育部是是是 14 华东师范大学 33 上海市教育部是否否 15 中南大学 17 长沙市教育部是是是 16 武汉大学8 武汉市教育部是是是 17 东北大学29 沈阳市教育部是是是 18 大连理工大学27 大连市教育部是是是 19 复旦大学 4 上海市教育部是是是 北航该专业学习科目：现代经济与管理前沿导论，微观经济学，会计学，应用统计学，离散数学，管理信息系统，运筹学，组织行为学，生产与运作管理，财务管理，数据库原理与应用，人工智能与专家系统，计算机网络与应用，市场营销，决策支持系统，数据结构，信息系统分析与设计，企业资源计划ERP，电子商务基础，电子商务系统分析与设计，电子商务环境与安全等 北航在该专业的培养目标：信息管理与信息系统专业培养掌握和应用计算机进行管理软件的开发和信息资源管理、从事计算机信息系统分析、设计和管理的专门人才；学生可有选择地确定信息系统管理和电子商务作为自己的专长，从事系统分析与设计、编程、网络规划与管理、网站规划与管理、网页设计，IT产品的开发管理等工作。工业工程专业培养具备运用管理科学、工程技术和计算机技术进行规划、设计、评价、创新的综合能力、从事现代工程项目管理、生产与作业系统管理的专门人才；学生可有选择地确定现代生产系统设计与管理、生产与运作管理信息系统或项目管理作为专长；可从事各类工商企业及其它机构的生产、经营、服务等管理系统的规划、设计和管理等工作。 中国石油大学:1、培养目标 本专业培养适应我国社会主义现代化建设和信息与知识经济时代要求、具备管理学与经济学理论基础、具备信息和计算机知识和应用能力，能在各类企业和其它组织部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、管理、评价和应用等方面工作的高级专门人才。 2、培养要求本专业学生主要学习经济、管理、数量分析方法、信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，受到
管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。 效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（手段） –节约和有效利用资源，通常指“正确地做事”，即不浪费资源 效果：指实现组织目标的程度（结果） –通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标 系统：是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。 –开放系统：动态地与它所处的环境发生作用管理者应该 –内：协调组织中各个部分的活动，确保所有的相互依存的部分能够在一起工作实现组织 目标 –外：理解和认识外部各种因素的影响 古典管理：科学管理 弗雷德里克·泰勒：科学管理四原则 标准化原理与工作定额研究 能力与工作相适应原理
差别计件付酬制 计划与执行相分离原理 亨利·法约尔（Henri Fayol,1841-1925）：十 四项管理原则 马克斯·韦伯（Max Weber,1964-1920）：理想 的组织模式 人力资源学派霍桑实验梅奥（George Elton Mayo,1880-1949） 人际关系运动 –戴尔·卡内基（Dale Carnegie ，1888-1955）：表扬和赞赏别人 –亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow ，1908-1970）：需要五层次 –道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor ，1906-1964）：X理论和Y理论行为科学理论：激励、个性差异、团队 经济全球化 跨国公司的全球经营 –走向全球化的三个阶段 向国外出口 在国外销售或生产 特许经营、合资、国外子公司
–国际化与本土化 区域性合作协定：EU，欧佩克，大米输出国组织全球性协定：WTO，ISO 跨文化因素的影响 文化间冲突是跨国公司最大的挑战 现代IT技术的影响 IT技术的广泛运用 电子商务 现代物流 远程工作方式 管理者的社会责任 古典的或纯粹经济学的观点：认为管理者当局唯一的社会责任便是利润最大化 社会经济学的观点：管理当局的责任远不止于创造利润，还包括保护和增进社会福利 赞成或反对社会责任的争论 –赞成的观点：公众期望；长期利润；道德义务；公众形象；更有利的环境；减少政 府管制；股东利益。 –反对的观点：淡化使命；成本；缺乏技能；政治家而不是管理者承担社会责任； 违反利润最大化原则
泥水施工技术要求第一章泥工总体要求第一节计算要求 1、能看懂施工图（总平面布置、局部立面、剖面图） 2、熟悉掌握各种施工方法及施工工艺。 3、熟悉掌握各种电动工具及常用工具的使用。 4、熟悉常用材料性能，如：水泥、砂、砖、地面抛光砖、瓷片、各种石材、钢筋等。 5、掌握各种砌筑砂浆、抹灰沙浆、铺贴砂浆的配合比例。 6、掌握各种子砌砖工程的施工规定。7、掌握抹灰工程的施工规定。 8、掌握各种地面铺贴的是攻技能、9、掌握各种墙面镶贴的施工技能。 10、掌握各种另量工程的施工方法。 11、掌握各种卫生设备的安装方法。 12、掌握各种防水材料的施工方法。第二节施工要求 1、放线准确砌转挂线三线一吊五线一靠 2、横平竖直砂浆饱满厚薄均匀砖缝交错 3、拉接钢筋按照标准门洞过梁结构牢固 4、抹灰充筋墙面平整阴阳角顺没有裂缝 5、防水到位铺贴水平镶贴平整符合规定 0 0 6、瓷片碰角45墙及柱角90包管合适大小适宜 7、接口紧密即五错位又无缺楞孤墙畅顺 8、外型美观表面干净安全可靠缝隙均匀第三节统一施工方法1、泥工的施工看起来大都相似，但在实际施工过程中各有千秋，施工方法不统一，为了施工操作规范化、标准化、合理化，必须统一施工方法，统一施工工艺，统一施工程序。2、砌砖体工程，必须按施工规范操作。3、抹灰工程应按施工规范进行操作。4、防水工程必须按公司规定要求做到位。5、地面铺贴抛光砖及大理石应按规范要求施工。6、墙面镶帖瓷片应按规范要求施工。7、另量工程的门窗套修补，地柜、地台、包水管、砌筑等应按施工要求操作。8、地漏、灶台、洗手台、窗台、门槛石、
大理石台面等的安装按施工要求存在第四节注意事项一、物业管理 方面1、办理好施工许可证再进场，施工人员证件要齐全，身份证、上岗证、出入证、暂住证都应办齐。2、了解物业有关规定，如：允许施工的 时间、施工要求等。 1 3、对原有煤气管道不得随便拆除或埋入墙内。 4、对原有电视、电话、电脑、门铃线等因墙体改变后，应进行保护，不得随便切断或买入墙内。二、依据施工图复量现场尺寸，如发现不相符的地方及时通知监理，与业主商量或通知设计师更改后再行施工。 三、检查地漏、下水管道是否畅通，并进行保护。 四、检查原建筑：梁、柱、楼地面、墙体等结构是否存在缺陷。如：楼地面是否漏水、空鼓、脱层、起壳、裂缝。外墙是否渗水入内，其他是否垂直，有无裂缝，脱层，起壳、裂缝、外墙是否渗水入内，墙体是否垂直，有无裂缝、脱层，梁祝是否平直，原天棚是否平整等质量是否符合建筑验收标准要求，发现应及时提出，以利处理。五、施工现场保持清洁卫生，材料堆放。六、注意施工安全，杜绝施工隐患。七、砌墙要注意其安全牢固，实用可靠。八、遵守公司各项施工现场规章制度。九、注意保护业主原有财物。 十、对业主应礼貌，对同仁应尊重，对各工种应配合。十一、施工过程中的五大忌、六大宜五大忌：1、
管理科学理论 第二次世界大战时期，英国为解决国防需要而产生“运筹学” （Operational Research，缩写为OR），发展了新的数学分析和计算技术， 例如：统计判断、线性规划、排队论、博弈论、统筹法、模拟法、系统分析等。这些成果应用于管理工作就产生了“管理科学理论”，其主要内容是一 系列的现代管理方法和技术。提出这一理论的代表人物是美国研究管理学和 现代生产管理方法的著名学者伯法（E．S．Buffa）等人。他们开拓了管理学的另一个广阔的研究领域，使管理从以往定性的描述走向了定量的预测阶段。“管理科学”理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进 的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运 用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并 作出最优规划和决策的理论。这一理论是在第二次世界大战之后，与行为科 学平行发展起来的。从历史渊源来看，“管理科学”是泰罗科学管理的继续 和发展，因为它的主要目标也是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短 的时间、最少的支出，取得最大的效果。但它的研究范围已远远不是泰罗时 代的“操作方法”和“作业研究”，而是面向整个组织的所有活动，并且它 所采用的现代科技手段也是泰罗时代所无法比拟的。“管理科学”理论的主 要内容包括以下三个方面。 一、运筹学 运筹学是“管理科学”理论的基础，是在第二次世界大战中。以杰出的 物理学家布莱克特（P．M．5．Blackett）为首的一部分英国科学家为了解决雷达的合理布置问题而发展起来的数学分析和计算技术。就其内容讲，这是一 种分析的、实验的和定量的科学方法，专门研究在既定的物质条件（人力、 物力、财力）下，为达到一定的目的，运用科学的方法，主要是数学的方法，进行数量分析，统筹兼顾研究对象的整个活动所有各个环节之间的关系，为 选择出最优方案提供数量上的依据，以便作出综合性的合理安排，最经济最 有效地使用人力、物力、财力，以达到最大的效果。运筹学后来被运用到管 理领域，由于研究的不同，又形成了许多新的分支，这些分支主要有： （一）规划论。用来研究如何充分利用企业的一切资源，包括人力、物 资、设备、资金和时间，最大限度地完成各项计划任务，以获得最优的经济 效益。规划论根据不同情况又可分为线性规划、非线性规划和动态规划。（二）库存论。用来研究在什么时间，以什么数量，从什么地方供应， 来补充零部件、器件、设备、资金等库存，既保证企业能有效运转，又使保 持一定库存和补充采购的总费用最少。 （三）排队论。主要是用来研究在公用服务系统中，设置多少服务人员 或设备最为合适，既不使顾客或使用者过长地排队等候，又不使服务人员及 设备过久地闲置。 （四）对策论。又称博弈论，主要是用来研究在利益相互矛盾的各方竞 争性活动中，如何使自己一方获得期望利益最大或期望损失最小，并求出制 胜对方的最优策略。 （五）搜索论。用来研究在寻找某种对象（如石油、煤矿、铁矿以及产 品中的废品）的过程中，如何合理使用搜索手段（包括人、物、资金和时间），
《科学技术与工程》简介及投稿须知 我刊是中国科协主管，中国技术经济学会主办，为《中文核心期刊要目总览》2014、2011年版核心期刊（中文核心期刊）、《中国科技论文统计源期刊》（中国科技核心期刊）和《中国学术期刊综合评价数据库（AJCED）统计刊源所检索、统计的源期刊。统一投稿邮箱：kxjsygcs@https://www.doczj.com/doc/5813077255.html, ■刊物特色 承诺录用后2个月内发表作者稿件 刊载原创学术成果论文、研究简报及综述论文 涵盖自然科学和工程技术各领域。 ■刊物内容 刊物及时报道我国自然科学各学科基础理论和应用研究创新性结果，主要登载自然科学基金资助课题及国家、省部的重大科研项目的研究论文、研究简报、短讯以及自然科学各专业、各学科国内外动态和发展前景的综述和评论。 ■适用对象 适合于希望了解我国科技发展的全面情况、不同学科领域的最新研究成果和动向，特别是对新兴学科、前沿学科、交叉学科进展的读者订阅。可供自然科学界科技工作者、工程技术专家、高等院校师生、自然科学与工程技术管理部门的领导和工作人员参阅。
该格式供作者参考！具体请直接参阅稿件模板，以稿件模板为准。 为贯彻科技期刊出版的有关国家标准，保证刊物质量，征稿约定如下： 1 文稿要求 (1) 文稿应未在其他刊物上发表过，译文稿件须附上原作者的书面许可证明。内容要有科学性、创新性和实用性；论点明确、数据可靠、说理严谨、数学推导简明；语言流畅、文字简练、层次分明、重点突出。 (2) 学术论文请按GB7713—1987《科学技术报告、学位论文和学术论文的编写格式》书写，篇幅以版面不超过6 000字（包括图表所占篇幅）为宜。请在稿件上注明下列几项内容： a) 作者单位、地址、电话、E-mail 信箱和邮政编码； b) 论文题目和作者单位英译文，作者姓名的汉语拼音； c) 作者的简历，包括姓名、出生年、性别、职称、学位、当前从事的研究工作等项； d) 200字左右的中文摘要，3~8个关键词，以及摘要和关键词相应的英文文本。 摘要采用第三人称写法，应是一篇独立的短文，内容包括论文的目的、方法、结果和结论四要素。 若为国家基金资助项目或部、省级重大科研攻关项目，请提供项目号，并且注明。
随着互联网产业的不断发展，优秀的互联网人才一直都是各大企业争夺的目标。大家都听过互联网的技术型人才有着可观的薪资，因此，每年填报志愿时选择该类别专业的学生非常多。但是要知道，信息工程专业是属于一个大的类别，其下还细分了很多小专业，如何选择自己感兴趣的互联网专业需要我们自己斟酌考虑。 下面以湖南机电职业技术学院为例，我们来了解一下：信息工程学院作为该院校几大学院之一，其中具体开设了计算机信息管理、软件技术、数字媒体应用技术、移动应用开发、大数据技术与应用以及计算机网络技术专业。 一、计算机信息管理 计算机信息管理专业（互联网营销与管理）是湖南机电职业技术学院重点建设（校企共建）特色专业，师资力量雄厚，现有专职教师10人，企业兼教师5人，其中副教授4人，讲师3人，高级工程师5人，双师型教师12人，硕士研究生7人。专业课程教学为机房小班教学，每个教师配备微机39台学生机，1台教师机。 该专业主要培养熟悉互联网电子商务平台，掌握互联网工具，具备较强的电子商务市场策划能力和电子商务网站的设计、开发、实施、推广能力，能从事企业在电子商务平台上的策划、推广、网站开发与维护的高素质网络营销的技术人才。学生毕业后获得学历证书的同时还拥有《全
国互联网营销与管理人才证书》与《全国计算机专业人才证书》。 其中还有计算机信息管理（.NET软件开发方向）专业，计算机信息管理专业是机电职业技术学院的信息类专业群核心专业。主要培养具有较高综合职业素养，掌握.NET软件开发及信息管理运维的专业基础知识和实际操作技能，具备较好的信息系统开发、网页制作设计、数据库设计维护、项目管理实施能力，并具有一定的创新创业实战能力，能按照规范化的流程进行问题分析和实践操作，胜任从事系统开发与维护、数据库开发与管理、企业网站设计与开发、软件测试与运维、IT业务流程管理等工作的高端技能型人才。 二、软件技术 主要培养针对移动互联网应用开发与WEB开发的应用性人才。课程体系涵盖流行的Google Android平台、移动应用开发技术，企业级WEB应用开发所必需的软件技术。 三、数字媒体应用技术 本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳等方面全面发展，适应设计、制作、拍摄、管理、服务等第一线需要的，具有影视拍摄、策划、栏目制作、宣传、剪辑、特效制作等影视设计行业岗位必备的理论基础知识和专业知识，具有较强的电视栏目规划策划能力、影视剪辑及特效制作、三维角色动画的制作、有一定艺术修养与艺术实践能力、运用计算机及多媒体技术进行视频设计与多媒体制作的能力。具有良好的影视人员职业道德、创业精神和强健的体魄，能够从事卡通动画、影视动画、影视广告、游戏动画、移动媒体动画制作及影视后期合成等岗位的高素质技能型专门人才。 四、移动应用开发 移动应用开发专业是信息工程学院校企合作试点专业。人才培养方案与企业需求紧密结合，课程体系与企业技术紧密结合，专业文化与企业文化紧密结合，专业方向与企业信息化技术，移动互联技术紧密结合。
编号：SM-ZD-12528 现代管理科学中的几种理 论 Organize enterprise safety management planning, guidance, inspection and decision-making, ensure the safety status, and unify the overall plan objectives 编制：____________________ 审核：____________________ 时间：____________________ 本文档下载后可任意修改
现代管理科学中的几种理论 简介：该安全管理资料适用于安全管理工作中组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策等事项，保证生产中的人、物、环境因素处于最佳安全状态，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 一系统论的基本思想 系统论渊源辩证法。辩证唯物论认为：物质世界是由无数相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的事物和过程形成的统一整体。系统论以“系统”为对象，研究其整体与部分、结构与功能的相互关系，并采取最优化方法求得最佳效果。它是辩证唯物论原理的一种具体运用，是消防安全管理的一种重要指导理论。 系统是指“相同或同类的事物按一定的秩序和内部联系组合而成的整体”。也可以说，系统是：“由相互作用、相互依赖的若干要素所组成，具有特定功能的有机联系的整体”。从宇宙天体到徽观粒子，从社会到人类个体，世间所有事物都可以视为系统。 系统论的基本思想具体表现在以下7个方面： (一)系统的整体性 系统与要素之间是不可分割的。系统整体的性质与功能
学术论文模板范文 一、学术论文格式要求 （一）需报送全文，文稿请用word录入排版。字数不超过5000字。 （二）应完整扼要，涉及主要观点的图片、曲线和表格不能缺少，正文要有“结论”部分。如稿件内容不清或文章篇幅超长等原因，有权删改。 （三）论文结构请按下列顺序排列： 1．大标题（第一行）：三黑字体，居中排。 2．姓名（第二行）：小三楷字体，居中排。 3．或通信地址（第三行）：按省名、城市名、邮编顺序排列，用小三楷字体。 4．关键词。需列出4个关键词，小三楷字体。第1个关键词应为二级学科名称。学科分类标准执行国家标准；关键词后请列出作者的中国科协所属全国性学会个人会员的登记号 5．正文。小四号宋体。文中所用计量单位，一律按国际通用标准或国家标准，并用英文书写，如km2，kg等。文中年代、年月日、数字一律用阿拉伯数字表示。 正文中的各级标题、图、表体例见下表： 表；标题体例 标题级别字体字号格式说明 一级标题三号标宋居中题目
二级标题四号黑体左空2字，单占行汉字加顿号，如“一、” 三级标题四号仿宋体左空2字，单占行汉字加括号，如“（一）” 四级标题小四号黑体左空2字，单占行阿拉伯数字加下圆点，如“1。” 五级标题小四号宋体左空2字，右空1字，接排正文阿拉伯数字加括号，如“（1）”允许用于无标题段落 图、表、注释及参考文献体例 内容字体字号格式说明 图题五号宋体排图下，居中，单占行图号按流水排序，如“图1；“图2” 图注小五号宋体排图题下，居中，接排序号按流水排序，如“1。”；“2。” 表题五号黑体排表上，居中，可在斜杠后接排计量单位，组合单位需加括号如“表2几种发动机的最大功率/kW”“表5几种车辆的速度/（km/h）”表序号按流水排序，如“表1”、“表2” 表栏头小五号宋体各栏居中，计量单位格式同上 图文/表文小五号宋体表文首行前空1字，段中可用标点，段后不用标点 6．参考文献。文章必须有参考文献。“参考文献”4字作为标题，字体五黑，居中，其他字体五宋。文献著录格式如下：（1）著作：作者姓名。书名。出版社名，出版年月，页码（如有两个以上作者，作者间用逗号分开）
上海东航投资有限公司 景观水电安装技术标准 1.总则 1.1本标准中所指的景观水电包括景观范围内所有的管线、设备、灯具等。 1.2景观水电的设计、选材、招标、安装、验收除应符合本标准外，还应符合现 行国家和行业标准的有关规定。 2.适用范围 2.1本标准适用于本公司景观中水电部分设计、选材、招标、安装、验收的技术 要求及质量控制。 3.职责 项目公司：负责本标准的现场落实。包括施工前对施工单位及监理单位进行本标准的技术交底、按本标准对材料进行进场验收、工程验收等相关工作。 4.景观安装基本要求 4.1 景观照明部分应单独挂表计量，光源以节能灯具为主。 4.2非涉水景观配电箱（柜）中各个回路应分别设置漏电保护开关。按回路将灯具跳开进行控制，以实现分段控制；接地宜间距50m作PE重复垂直接地极，电源配出的PE线与此接地极重复接地，灯具的金属外壳与PE线可靠连接。 4.3涉水配电部分：等电位措施，宜利用水池底部结构钢筋焊连作为总等电位网，涉水灯具采用安全电压供电，涉水水泵类设备采用隔离变压器局部IT系统供电。 4.4景观配电箱（柜）应具有自动（时控或光控）通、断电源控制装置；景观配电箱安装于室外时，防护等级IP65，底部采用素砼基础，台面高出地面200mm。 4.5广场或中心景观附近设置单独配电箱或就近配电箱预留负荷及回路，供公共活动使用；出入口岗亭、小区广场等还需考虑预留专用接线插座或开关，供节日装饰接电；景观配电（控制）箱离开提供电源建筑物20m以外时，景观配电须采用TT接地系统；在20m范围内，接地型式同电源侧型式。
4.6道路两侧应为物业室外用水、用电考虑相应的接驳龙头、排水窨井和小型配电箱，设置在隐蔽处。取水点的做法要统一，距离路边＜300mm，取水点要和周边种植紧密结合，不露土。 4.7水景的阀门设置位置应从使用者角度考虑补水、排水的便捷性； 4.8高杆路灯安装位置应避开居民住宅窗户，避免对业主私家生活造成干扰； 5.施工程序 5.1照明设备线路及设备安装 5.1.1工艺流程 施工图纸放线定位—→沟槽开挖—→管线安装—→回填土方—→电缆穿管—→设备基础——→设备安装—→调试(包括绝缘测试)。 5.1.2主要技术要求 熟读设计图纸，充分现理解设计意图，不明白处需提前与设计师交流，不可盲目施工。电气照明埋管布线应在施工现场道路基层施工完毕（道路基层浇砼时需预埋套管），种植红土已平整达到设计标高，大乔木种植完毕后进行。 5.1.3施工放线定位 ①查清放线定位线路是否有其他管线，有其他管线做好标记记录； ②检查现场与图纸有异的地方，做好记录，并及时报告项目经理或甲方相关管理人员。 5.1.4沟槽开挖 ①沟槽开挖时注意施工放线标记和地下管网； ②沟槽开挖过程中若不慎损坏地下原有设施，应立刻停工并且及时上报项目经理或甲方相关管理人员； ③沟槽开挖深度不低于700mm； ④沟槽开挖过程中，产生土方及时清理，保持施工场地干净整洁； ⑤水管、电管不能同一沟槽、必须分开布施。 5.1.5管线安装 ①埋地管材宜采用镀锌钢管敷设，导线宜选用VV电缆； ②钢管配线时，配管外壁要进行防腐处理，金属导管严禁对口熔焊连接；镀锌和壁厚小于等于2mm的钢导管不得套管熔焊连接。壁厚小于2mm的钢电线导管不应
一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分) 1．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(《工业管理和一般管理》)。 2．对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。 3．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现(A. 资源配置的优化)，从而实现全社会的公共利益最大化。 4．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A. 参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。5．预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于(C．长期预测)。 6．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于(A. 风险型)决策。 7．从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B. 权责利关系的划分)。 8．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A. 因事择人)原则。 9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C．均权型)领导。 10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A. 正式组织) 二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分) 1．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 一般管理理论之父改为经营管理理论之父 2．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。 ．遭到排斥，毫无价值改为风行一世，有一定的实用价值 3．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润改为顾客 4．目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。对 5．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。目标性改为超前性 6．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。相对最优化原则改为满意原则 7．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。生产协作关系改为共同情感 8．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。集权程度改为分权程度 9．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。对 10．在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。 竞争改为战斗 三、名词解释(每题4分，共20分) 1．企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 2. 集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 3. 前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 4．全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 5．正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。 四、简答题(每题6分，共30分)