管理科学基础
名词解释
1.经验决策：是指决策者根据个人的学识，智慧，能力，阅历和经验以及直觉判断等所作的决策。
2.预测：根据事物过去和现在的信息，利用人的经验，数学模型或计算机系统推断事物未来的状态。
3.线性规划：是合理利用、调配资源的一种应用数学方法。它的基本思路就是在满足一定的约束条件下，使预定的目标达到最优。
4.可靠度：指的是产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成预定功能的能力。
5.平滑系数：代表模型对时序变化的反应速度，又决定于预测中修匀随机误差的能力。
简答题
1.制定公安决策的科学程序有哪些？
答：发现问题，确立目标；
集思广益，拟定方案；
分析评估，选优抉择；
决策执行，反馈修正。
2.四种主要类型决策问题的决策方法？
答：
确定性决策问题：规划论
统筹方法
风险性决策问题：期望值求解法
效用曲线分析法
不确定性决策问题：悲观法（保守法）
乐观法
乐观系数法
等概率法
对抗型决策问题：矩形对策
3.一般决策问题具有哪三个共同特征？
答：决策者有明确的决策目标；
决策者已经有了两个或两个以上可供选择的行动方案；
不同方案在各种条件下的益损值可以比较准确地预计出来。
4.组织德尔菲预测时应注意哪些问题？
答：对方法本身应做充分说明；
问题要集中；
避免组合事件；
用词要准切；
组织者的意见不要混入调查中；
调查表要简明；
限制问题的数量；
注意结果处理的工作量。
5.回归预测的基本步骤？
答：根据预测目标，确定自变量和因变量；
建立回归预测模型；
进行相关分析；
检验回归预测模型，计算预测误差；
计算并确定预测值。
论述题
1.公安决策的定量方法。
答：指数平滑类预测法（是一类以连续性原理为依据的，与时间推移有关的预测方法，也是一种重要的时间序列预测方法）：移动平均数法；
相关—回归分析预测法（是一种通过研究引起未来状态变化的各种客观环境因素的作用，寻找客观环境与未来变化之间的关系的方法）
2.公安决策科学化的必备条件。
答：认识决策对象运动、发展和变化的规律。（科学地进行决策，必须研究、认识所要解决的问题，即认识决策具体对象的规律性。）；
掌握决策所需的充分信息。（决策离不开信息，特别是在现代社会条件下，信息在决策中的位置越来越重要）
主观指导要符合客观实际。（决策者应该注意把握以下几点：上情与下情的统一性；定性与定量的一致性；现实与超前的相关性；报喜与报忧的客观性）
遵循决策的科学程序和运用决策的科学技术与方法。（正确决策还必须有科学的决策技术与方法）
建立坚强有力的领导班子。（决策者的素质，尤其是领导班子的素质，是实现公安决策科学化的重要条件）
最新管理科学概论复习题及答案 一、单选题 1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（）。 A．商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易 B．各种经营活动产生的生产关系 C．一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现 D．生活资料、生产资料交换的总称 2、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即（）。 A．合理组织生产力职能和维护生产关系职能；B．计划职能和组织职能 C．领导职能和控制职能；D．计划职能和控制职能 3、管理幅度是指（）。 A．一个主管能够直接有效的指挥下属的数目；B．一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围 C．一个主管直接或间接的指挥下属的数目；D．一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围 4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是（）。 A．直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员 B．职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层 C．直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业 D．三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低 5、假设你是某企业的顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用（）战略。 A．集团化；B．产品差异；C．合资经营；D．多元化 6、（）是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。 A．风险性决策；B．经验决策；C．确定性决策；D．主观性决策 7、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成（）。 A．消费品市场和工业品市场；B．生产资料市场和消费品市场； C．生产资料市场、消费品市场、工业品市场；D．生产资料市场和工业品市场 8、在关系营销中，频率营销属于( )级关系营销。 A．一；B．二；C．三；D．四 9、产品线是指（）。 A．满足不同需求的多组产品；B．满足同类需求的一组产品； C．满足同类需求的多组产品；D．满足不同需求的一组产品 10、就汽车制造厂来说，如果生产轿车、卡车和大客车三类产品，而每一类产品又分别有三种、四种、五种型号，那么这个厂的产品宽度与深度分别为（）。 A．宽度为3，轿车、卡车、大客车的深度分别为3、4、5 ；B．宽度为3，深度为12 C．轿车、卡车、大客车的宽度分别为3、4、5，深度为3 ；D．宽度与深度都为3 11、销售量大、面广的商品一般适用（）的分销方式。
单代号网络图的绘制绘图规则(一)鉴于单代号网络图与双代号网络图所表达的计划内容是一致的，两者的区别仅在于表双代号网络图的绘图规则，在绘制单代号网络图时原则上都应遵守。其达方式不同。因此，规则为：①网络图必须按照已定的逻辑关系绘制；②网络图中严禁出现循环回路；③网络图中严禁出现双向箭线或无箭头的连线；④网络图中严禁出现没有箭尾节点的箭线或没有箭头节点的箭线；⑤绘制网络图时，宜避免箭线交叉，当交叉不可避免时，可采用过桥法、断线法、指向法；⑥网络图中有多项开始工作或多项结束工作时，应在网络图的两端分别设置一项虚拟的工作，作为该网络图的起始节点和终点节点单代号网络图的绘制(二) 单代号网络图的绘制要比双代号网络图的绘制简单，其绘制步骤如下。①先绘制没有紧前工作的工作节点。当多个工作没有紧前工作时，增加一项虚拟的工作，以保证网络计划只有一个起始节点。②根据紧前工作关系绘制出其他工作。③绘出全部工作后，如果有多个工作没有紧后工作，则需增加一项虚拟的工作，将没有紧后工作的全部工作与该虚拟工作连接，保证网络计划只有一个终点节点。 1 相关步骤为：1、按照相关规范和要求划分工程的单元工程或者检验批；2、根据工程量确认各单元工程的持续时间；、根据施工组织设计确定各单元工程的施工逻辑顺序，如采用流水施工，要注意虚工作的3 应用，使网路施工顺序与实际的施工组织设计逻辑顺序一致；即最早开工时间和最早完工时EF，根据各施工的持续时间及逻辑顺序确认工程的ES和4、间；、根据最早开工时间排出的工程竣工时间（计算工期）判断是不是满足计划工期的要求，5。LS从最后一个单元工程倒推各单元工程的LF和慢如满足，一般按照计划工期=计算工期，即最晚完成时间和最晚开始时间，相关的计算方法可以参考《工程网路计划技术规程》；，即单元工程的总时差和自由时FF计算单元工程的TF和6、根据计算出的ES/EF LS/LF 差，总时差为0的线路即为关键线路！ 不知道该如何画网络图，并求关键路径，请大侠指点工期工序紧前18 a 20 b 15 c 24 a d 20 b e 11 b f 13 c g 25 d,e h 10 e,f,g i 22 e,f,g j 10 j k 请画出相应的网络图，并计算此项目的完成时间，找出关键路线来以至于整个项目的完成时间要要延迟，项目实施过程中，某些工序的完成时间延长了，如果，为了保证项目按期完成，你将怎么办？把解决的思路介绍清楚即可元，已发行的优万股，每股面值10康泰股份有限公司2002
《管理科学基础》考研大纲 一.基本要求 1掌握线性规划、非线性规划、动态规划、网络计划、存储模型、对策与决策、多目标决策（包括目标规划）、方差分析与回归分析等重要而成熟的模型，包括模型条 件、结构特点、基本方法步骤及应用范围等； 2掌握以上模型的基本原理，领会管理科学方法在分析与解决实际问题过程中的基本思想和基本思路； 3理解模型中有关的经济释义，认识模型在经营管理决策中作为提高决策水平的方法和工具的作用。 二.基本内容 1.线性规划与单纯形法 线性规划模型、图解法、解的基本概念、单纯形法的方法步骤与思路、各类问题的求解特点与处理方法。 2.对偶理论与灵敏度分析 对偶问题、对偶关系、对偶的基本性质与对偶理论、对偶规划与对偶单纯形法、影子价格及应用、灵敏度分析与参数线性规划。 3.目标规划 目标规划问题的数学模型与特点；目标规划问题建模；目标规划模型图解法；目标规划的应用。 4.整数规划 一般整数规划的数学模型及特点；—规划的建模；—规划的隐枚举法；分枝定界法的原理；分配（指派）问题模型与匈牙利法。 5.非线性规划 无约束问题：基本概念、一维搜索、无约束极值问题的解法； 约束极值问题：基本概念、最优性条件及二次规划，可行方向法和制约函数法。 6.动态规划 动态规划数学模型的特点、分类及最优化定理；动态规划问题建模；离散确定性动态规划模型的求解；一般数学规划模型的动态规划解法。 7.网络规划技术 网络图及其绘制原则、时间参数计算及关键路线确定、网络优化分析、计划评审技术。 8.存储论 存储论的基本概念、三个确定性存储模型分析及其求解。 9.对策论 对策模型的基本要素、对策分类，矩阵对策的数学模型、混合策略、基本定理、优超原则。 10.决策论 决策分类、决策模型、不确定决策的基本准则、风险决策、序列决策（决策树）。11.多目标决策 基本概念、化多为少方法（主要目标法、线性加权法、平均和加权法、理想点法）。．方差分析与回归分析 了解总偏差平方和、误差平方和、效应平方和的概念，及误差平方和效应平方和的统计特性；理解回归分析的意义；理解并掌握一元线性回归模型的概念；掌握回归模型中参数的
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 管理学基础(专科) 一、填空题： 1.管理的载体是组织，管理的目的是有效地实现组织目标。 2.管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。 3.管理者的技能包括技术技能、人际技能和思维技能。 4.管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。 5.1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的科学管理之父的地位。 6.管理过程学派的创始人是法约尔，代表人物有孔茨和奥唐纳尔。 7.决策学派的主要代表人是西蒙，该学派认为管理的关键是决策。 8.按照计划的对象，可将计划分为综合计划、专业计划和项目计划。 9.按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为程序性计划和非程序性计划。 10.从管理的角度看，目标具有层次性、多样性和可考核性的特性。 11.按规模，可将组织分为小型组织，中型组织，和大型组织。 12.按组织目的，可将组织分为盈利性组织和非盈利性组织。 13.领导活动包括领导者和被领导者两个方面。 14.领导的权力来自两个方面：一是来自职位的权力，二是来自个人的权力。 15.领导者的作用有指挥，协调，和激励。 16.有效的领导者，应具备的素质包括知识素质，能力素质，心理素质和身体素质。 17.激励的心理基础是需要和欲望。 18.按激励的内容，可将之划分为物质激励和精神激励。 19.按激励的性质，给予奖励是正激励，给予惩罚是负激励。 20.决定激励力（行为动机）的因素有两个，即效价和期望。 21.按照团体组成的目的，可将团体分为正式团体和非正式团体。 22.团体的作用体现在保证组织目标的实现和满足个人心理的需要。 23.按照冲突的性质，可将之划分为建设性冲突和破坏性冲突。 24.按沟通的反馈性，可将之划分为单向沟通和双向沟通。 25.按沟通的渠道性质，可将之划分为正式沟通和非正式沟通。 26.按控制的手段，可将控制分为直接控制和间接控制。 27.制定控制标准的方法有统计法、工程法和经验估计法。 28.有效控制的原则有适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。 29.预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最广泛 的控制方法。 30.按控制的时机，可将控制分为前馈控制（预先控制、事前控制），现场控制（同步控制、同期控制），反馈控制（事后控制） 二、单项选择题： 1.管理对象是指组织中的 D.人、财、物、信息等一切资源 2.管理者是指 C.从事管理活动的人员 3.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着( )角色。 C.故障排除者 4.基层管理者所需的技能中，最重要的是[ A.技术技能 ] 5.中国古代的万里长城是（ A.系统管理）思想的实践典范。 6.( )认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。[ ] C.查尔斯·巴贝奇 7.泰勒科学管理的研究是以( )为中心展开的。 [ ] B.生产效率 8.以法约尔的观点，劳动分工原则[ ] B.不仅适用技术工作，也适用于管理工作 9.梅奥认为工人是 [ ] D.社会人 10.战略计划是组织的( )制定的。[ ] A.高层管理者 11.使计划数字化的工作是 [] D.预算
北邮《管理学基础》期末考试完美答案！
《管理学基础》复习题 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1.被誉为科学管理之父的是（A ）。 A.泰勒（罗） B. 法约尔 C. 韦伯 D.梅奥 2.营销人员的营销策划能力属于管理者的（A ）。 A.技术技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D.分析技能 3.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（B ）。 A.自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D.艺术性 4.古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B. 计划 C. 控制 D.指挥 5.某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（B ）。
A.社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D.自我实现人 6?“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B. 许诺原理 C. 灵活 性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于 （D ）。 A.战略 B. 宗旨 C. 规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所 示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 A . A—D—J B . B—F—H— J C . A—E—H
—J D . C—I —J 9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所 示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A.A-C-G-J B . A-C-F-I C . A-C-F-H-J D. A-B-E-H-J 10.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。 A. PES分析法 B. 波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 11.企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（C ）。 A. PES■分析法 B. 波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 12.直线型结构的优点是（A ）。 A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷
单代号网络图的绘制 （一）绘图规则 鉴于单代号网络图与双代号网络图所表达的计划容是一致的，两者的区别仅在于表达方式不 同。因此，双代号网络图的绘图规则，在绘制单代号网络图时原则上都应遵守。则为： 其规 ①网络图必须按照已定的逻辑关系绘制； ②网络图中严禁出现循环回路； ③网络图中严禁出现双向箭线或无箭头的连线； ④网络图中严禁出现没有箭尾节点的箭线或没有箭头节点的箭线； ⑤绘制网络图时，宜避免箭线交叉，当交叉不可避免时，可采用过桥法、断线法、指向法； ⑥网络图中有多项开始工作或多项结束工作时，应在网络图的两端分别设置一项虚拟的工作，作为该网络图的起始节点和终点节点 （二）单代号网络图的绘制 单代号网络图的绘制要比双代号网络图的绘制简单，其绘制步骤如下。 ①先绘制没有紧前工作的工作节点。当多个工作没有紧前工作时，增加一项虚拟的工作，以保证网络计划只有一个起始节点。 ②根据紧前工作关系绘制出其他工作。 ③绘出全部工作后，如果有多个工作没有紧后工作，则需增加一项虚拟的工作，将没有紧后工作的全部工作与该虚拟工作连接，保证网络计划只有一个终点节点。
相关步骤为： 1、按照相关规和要求划分工程的单元工程或者检验批； 2、根据工程量确认各单元工程的持续时间； 3、根据施工组织设计确定各单元工程的施工逻辑顺序，如采用流水施工，要注意虚工作的 应用，使网路施工顺序与实际的施工组织设计逻辑顺序一致； 4、根据各施工的持续时间及逻辑顺序确认工程的ES和EF,即最早开工时间和最早完工时间； 5、根据最早开工时间排出的工程竣工时间（计算工期）判断是不是满足计划工期的要求， 慢如满足，一般按照计划工期=计算工期，从最后一个单元工程倒推各单元工程的LF和LS。即最晚完成时间和最晚开始时间，相关的计算方法可以参考《工程网路计划技术规程》； 6、根据计算出的ES/EF LS/LF计算单元工程的TF和FF,即单元工程的总时差和自由时差，总时差为0的线路即为关键线路！ 不知道该如何画网络图，并求关键路径，请大侠指点 工序紧前 a18 b20 c15 d a24 e b20 f b11 g c13 h d,e25 i e,f,g10 j e,f,g22 k j10 请画出相应的网络图，并计算此项目的完成时间，找出关键路线来 如果，项目实施过程中，某些工序的完成时间延长了，以至于整个项目的完成时间要要延迟， 为了保证项目按期完成，你将怎么办？把解决的思路介绍清楚即可 1. 康泰股份2002年已发行在外的普通股有300万股，每股面值10元，已发行的优先股60 万股（面值5元）。公司在2002年实现净利润9300，000元，按规定股利率10股付优先股股利，求普通股每股收益额并稍作解释。 2. 东方化工厂年固定费用为100万，去年生产A产品5000台，单价1000元，结果亏损20 万元，需生产销售多少台？ 3?亿达房地产公司现有一块土地，若现在就卖可卖1000万元，若投资300万元历时1年半 经过“三通一平”后可卖1500万元，在年利率10%勺条件下，作为公司的首席执行官应如何决策？ 4.根据如下逻辑关系会指网络图，寻找关键路，求工程周期。若a作业延长2天，c作业压 缩1天，工程周期变化吗？整个工程呈现什么状态？ 作 业 a b c d e
注意事项：1．本试卷共四道大题，满分150分； 2．本卷属试题卷，答案一律写在答题纸上，写在该试题卷上或草稿纸上均无效。要注意试卷清洁，不要在试卷上涂划； 3．必须用蓝、黑色钢笔或圆珠笔答题，其它笔答题均无效。 ﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡ 一、填空题（每空2分，共20分） 1．用图解法求解一个关于最大利润的线性规划问题时，必须画出___⑴__线，其最优解点必位于该线与可行解区域____⑵__的交点上。 2．在单纯形法中， 目的是__⑶__。 目的是_⑷__。 3．动态规划中，对于一个给定的问题，如果有固定的__⑸___和___⑹__， 则顺序递推和逆序递推会得到相同的最优结果。 4．用表上作业法求解总运输成本最小的运输问题时，当 ⑺__时，就得最优运输方案。 5．在风险条件下的决策中，是根据 ⑻ 原则进行分析。 6．在箭线式网络图中，不消耗资源，也不占用时间的活动称为虚工作，其作用只是为了⑼。 7．动态规划方法的关键在于正确地写出基本的 ⑽ 和恰当的边界条件（简称基本方程） 出基 对应的取l i k i k i i l p p B p B b B ? ?????>==---0)(|)()(min 1 1 1 θθ{}进基 对应的时，取求k j k p Z 0max max >=σσ{}进基对应的时，取求k j k p Z 0min min <=σσ
二、单选题（每题2分，共10分） 1．在运输方案中出现退化现象，是指数字格的数目（） A.等于m+n B.大于m+n-1 C.小于m+n-1 D.等于m+n-1 2．下列叙述正确的是( ) A．线性规划问题，若有最优解，则必是一个基变量组的可行基解 B．线性规划问题一定有可行基解 C．线性规划问题的最优解只能在极点上达到 D．单纯形法求解线性规划问题时每换基迭代一次必使目标函数值下降一次 3．以下叙述中，不正确的是（） A．树的点数为线数加1 B．树的任意两点间只有一条路 C．图的点数大于线数D．任何不连通图都不是树4．某最大化线性规划问题的最终单纯形表如下： ? 2 ≤b2≤24 3≤b2≤24 3≤b2≤0 D. b2≥13 5．线性规划模型中，松弛变量的经济意义是（） A.超用的资源 B.未被充分利用的资源 C.约束资源的供应限制D约束条件所付的代价 三、计算题（22分）
（依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码） 一、单选题（本大题共30小题，每题1分，共30分。) 1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（） A . 亨利·法约尔 B . 马克斯·韦伯【P11】 C . 哈罗德·孔茨 D . 斯蒂芬·罗宾斯 2、管理的归宿是( ) 【P11】 A . 行使管理职能 B . 参与社会实践 C . 合理配置资源 D . 实现组织目标 3、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（）。【P18】 A . 组织的领导者 B . 组织者 C . 组织的管理者 D . 组织的决策者 4、在下列要素中，属于具体环境因素的是( )。【P50】 A . 经济因素 B . 社会因素 C . 顾客 D . 技术因素 5、在下列要素中，属于一般环境因素的是（）。【P50】 A . 技术因素 B . 竞争者因素 C . 顾客 D . 资源供应者 6、某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（）。【P56】 A . 凝聚的功能 B . 导向的功能 C . 约束的功能 D . 激励的功能 7、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是( )。【P36】 A . 理性的、法定的权力 B . 传统的权力 C . 现代的权力 D . 超凡的权力 8、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着( ) 【P39】 A . 团队合作 B . 群体组织 C . 正式组织 D . 非正式组织 9、管理的首要职能是( ) 【P81】 A . 计划职能 B . 组织职能 C . 领导职能 D . 控制职能 10、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是( )。【P169】 A . 直线式组织 B . 事业部制 C . 矩阵式组织 D . 职能式组织 11、下级机构或人员接受每个分担专业职能的上级发出的指令，这是( )的特点。【P168】 A . 直线式组织 B . 事业部制 C . 矩阵式组织 D . 职能式组织 12、一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做( )。【P164】 A . 指挥权力 B . 管理能力 C . 管理层次 D . 管理幅度 13、把管理各个流派称之为“管理理论丛林”的是（）【P41】 A . 弗雷德里克·泰罗 B . 亨利·法约尔 C . 哈罗德·孔茨 D . 乔治·梅奥 14、行为科学学派开始于（）。【P39】 A . 产业革命 B . 时间动作研究 C . 《国富论》. D . 霍桑实验 15、马斯洛需要层次论认为，人的最低层需要是( )。【P217】
假设是启动过程的一种有效产出。在项目执行之前，每种假设必须被明确或被确定为：B 以下都是组织过程资产，除了：C 分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为AD 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有ABCD 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：ABCD 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：BC 反映平均水平的统计量有BCD 反映离散趋势的统计量有ACD 留置调查法的特点有CD 为了维持限制价格的有效性，政府必须采取相应的措施，包括ABC 划分销售区域的原则可以是ABC 销售组织设计的模式可分为ABCD 下列关于销售组织结构的说法正确的是BCD 销售区域战略开发流程包括ABCD 制订销售区域战略开发流程需要做的是ABCD 商务谈判中，突破僵局的策略有ABCD 商务谈判僵局的成因包括ABCD 商品运输包装的标志有BCD 广义上的谈判僵局包括AD 多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致看法、签订协议的过程。如果从这种狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为ABC 对于一项六个月前开始的两年期项目，业绩衡量基准的主要资料来源是：A 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了B 过程组和项目阶段的关系是：C 项目成本管理包括以下过程，除了A 下列因素都是事业环境因素，除了：B 以下都是效益测定的项目选择方法，除了：C 以下都是项目初步范围说明书的输入，除了：A 以下关于项目管理信息系统（PMIS）的说法都正确，除了：C 收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息属于：B 为更新当前的费用和进度信息提供预测属于：C 项目收尾的成果包括以下各项，除了：C 纠正措施是指：B 推荐的预防措施是：B 顾客要求变更您管理的项目的范围。为了确定要求的变更可能产生的影响，您将需要工作分解结构、变更请求、范围管理计划以及：A 范围界定中的工具除了产品分析、专家判断、利害关系者分析外，还包括：C 编制状况关系到项目成败的是：C 请阅读以下描述，在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示工期的天数。关键路径是：C 以下都是范围说明书的内容，除了：C 里程碑清单是哪个时间管理过程的输出：A 关键链法、资源平衡和假设情景分析属于哪个过程的工具：C “生命期费用估算”是指以下各项，除了:C
现代企业管理管理科学基础 班级： 组员： 指导教师： 日期：
一、网络草图的绘制 二、网络图的时间计算 1、最早开始时间ET(j） ET (1) = 0 ET (j) = max{ET(i) + t(i, j)} 式中 ET(j)：箭头节点 j 的最早开始时间 ET(i)：箭头节点 i 的最早开始时间 t(i, j)：箭线(i, j)所代表活动的作业时间 计算过程： ET (1) = 0 = 0 + 4 = 4 ET (2) = ET (1) + t 1,2 ET (3) = ET (2) + t = 4 + 6 = 10 2,3 }= max{10，4 + 5 = 9}= 10 ET (4) = max{ET (3)，ET (2) + t 2,3 ET (5) = ET (2) + t = 4 + 9 = 13 2,5 ET (6) = ET (3) + t = 10 + 8 = 18 3,6
ET (7) = max{ET (4) + t 4,7 ，ET (5) + t 5,7 }= max{10 + 2 = 2， 13 + 4 }= 17 ET (8) = max{ET (6) + t 6,8 ，ET (7) + t 7,8 }= max{18 + 5 = 23， 17 + 6 = 23 }= 23 ET (9) = ET (8) + t 8,9 = 23 + 5 = 28 2、最迟结束时间LF(i） LT (i) = min{LT (j) - t(i, j)} 计算过程： LT (9) = 28 LT (8) = LT (9) - t 8,9 = 28 - 5 = 23 LT (7) = LT (8) - t 7,8 = 23 - 6 = 17 LT (6) = LT (8) - t 6,8 = 23 - 5 = 18 LT (5) = LT (7) - t 5,7 = 17 - 4 = 13 LT (4) = LT (7) - t 4,7 = 17 - 2 = 15 LT (3) = LT (6) - t 3,6 = 18 - 8 = 10 LT (2) = min{LT (3) - t 2,3 ，LT (4) - t 2,4 ，LT (5) - t 2,5 }= min{10 - 6，15 - 5，13 - 9}= 4 LT (1) = LT (2) - t 1,2 = 4 - 4 = 0 3、活动时间参数计算 1）活动最早开始时间 ES( i,j ) = ET( i ) 计算过程： ES (1，2) = ET (1) = 0 ES (2，3) = ET (2) = 4
981管理科学基础考试大纲（2013版） 一、考试组成 981管理科学基础共分生产与运作管理、管理信息系统、运筹学三部分内容，各部分所占分值分别为40，50和60（总分150）。 二、生产与运作管理部分的考试大纲 （一）参考书目 1．王晶编著，《生产与运作管理（核心理论与习题集）》，北京：机械工业出版社， 2007年 2．刘丽文编，《生产与运作管理》（第三版），北京：清华大学出版社，2006年 （二）复习内容及要求 第一章生产与运作管理概论 主要内容： 生产与运作管理的基本概念 转换过程 生产类型 服务产品 生产与运作管理面临的新挑战 基本知识点： 什么是生产与运作，生产与运作管理研究的基本问题； 转换过程，生产与运作系统的构成要素； 生产类型及其特点的比较； 服务产品的特点。 第二章生产与运作管理战略 主要内容： 用户-产品-运作系统的关系 产品竞争策略 运作战略的决策过程 基本知识点： 现代企业产品竞争的特点； 产品竞争重点的转移； 运作管理的决策内容与决策过程；
各类运作系统的功能特点。 第三章新产品研究与开发 主要内容： 现代企业的新产品研究与开发 新产品研究与开发的组织方法 新产品研究开发技术 服务产品设计 基本知识点： 现代企业新产品研究与开发的特点； 现代产品的寿命周期 新产品研究与开发过程； 产品开发对生产成本的影响； 新产品研究与开发绩效评价； 并行工程方法。 第四章需求预测 主要内容： 需求预测过程 定性需求预测 时间序列分析 回归分析需求预测法 基本知识点： 需求预测的影响因素及一般步骤； 主要定性预测方法； 简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法； 线性回归需求预测模型； 预测误差度量。 第五章长期生产能力管理 主要内容： 生产能力的概念 生产能力计划的内容与意义 长期生产能力计划过程 长期生产能力计划方法 基本知识点： 生产能力的定义及度量方法；
1、管理就是管理者运用各种资源达成某既定目标的过程。 2、管理科学：是一门应用多学科与多领域理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，其目的是研究人类利用有限资源实现组织目标的管理活动方面的动态、复杂和创新的社会行为及其规律。 3、管理科学的基本特征：（1）以管理决策为基点；（2）以科学方法论为依据；（3）以系统观点为指导；（4）以数学模型为主要工具。 4、图解法只能用于两个变量的情况，并得到两个重要结论：（1）线性规划的约束集合是凸多面体；（2）线性规划若有最优解，则最优解一定能在凸多面体的角点（定点）上达到。 5、基本解：假设B为线性规划问题的基，对约束系数矩阵A目标函数系数响亮C，决策向量X进行分块处理，则有：A=（B，N），C=（CB，CN），X=[XB，XN]T，其中，N 表示非基矩阵，XB表示基变量所构成的子向量，XN表示非基变量所构成的子向量，CN为非基变量所对应的目标函数所构成的子向量，由AX =b得到：AX=（B，N）[XB，XN]T=B XB +N XN=b，由此式解出XB，并令非基变量的取值等于零，得到X =[B-1b，0]T，则称X 为基B下的基本解。 6、线性整数规划：限制部分决策变量或全部决策变量只能取整数的线性规划。 7、非线性规划：目标或约束中含有非线性函数的优化问题成为非线性规划。 8、梯度：若f（X）在X0的领域内有连续一阶偏导数，则称f（X）在点X0对n个变元的偏导数组成的向量为f（X）在X0的梯度，记为▽f（X0） 9、海赛阵：若f（X）在X0的领域内有连续二阶偏导数，则称f（X）在点X0对n个变元两两组合的二阶偏导数组成的矩阵为f（X）在X0的海赛阵，记为H（X0） 10、多目标规划解法的基本思想：利用一个复合函数将多目标问题转化为单目标问题求解。 11、图与网络具有的两个基本要素：一是被研究的对象，通常用点来表示；二是所研究对象之间的某种特定关系，通常用点与点之间的连线表示 12、边：两点之间不带箭头的联线由点及边构成的图称之为无向图 13、弧：两点之间带箭头的联线由点及弧构成的图称之为有向图 14、网络：在有向图D=（V，A）中，Vs为起点，Vt为终点，而对每一弧（Vi，Vj）∈A 赋以量cij>0称为弧的容量，则称这样的有向图为一个网络，记为D=（V，A，C） 15、树：一个无圈的连通图 16、Dijkstra方法是求解最短路问题的一种有效方法 17、网络图的组成要素：箭线、结点和线路 18、确定型决策：这类决策问题只可能出现一种确定的自然状态，每个行动方案在这唯一的自然状态下的结局是可以计算出来的