ISO9000基础知识(一)
- 格式:doc
- 大小:17.00 KB
- 文档页数:3
ISO9000基础知识
1.什么是ISO?
ISO是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的简称。该组织成立于1947年,其主要任务是制定各类国际标准。组织下面有技术委员会(TC)分管不同的国际标准的制定。
2.ISO9000是什么?
ISO9000是国际标准化组织的TC176委员会制定的有关质量管理和质量保证的标准。它不是产品标准也不是行业标准,也不是国家标准,而是国际通用的质量管理体系(QMS)标准。3.ISO9000适用于哪些行业?
ISO9000适用于所有行业,包括制造业,服务业,商店学校银行医院酒店等等。
4.实施ISO9000的意义是什么?
●规范内部运作,提高员工意识
●提升公司形象,开拓国际市场
●提高效率效益,实现持续改进
●减少客户投诉,增强客户满意。
5.ISO9000标准的构成
ISO9000标准是一个系列族,最新版的ISO9000标准(即2000版的)主要由以下三个标准组成:
(1)ISO9000:2000 质量管理体系基础和术语
(2)ISO9001:2000 质量管理体系要求
(3)ISO9004:2000 质理管理体系业绩改进指南6.八大管理原则
它是ISO9000标准的理论思想,八大原则如下:
——以顾客为关注焦点,
——领导作用,
——全员参与,
——过程方法,
——管理的系统方法,
——持续改进
——基于事实的决策方法,
——与供方互利的关系,
7.公司将认证的是ISO9001:2000认证。
8.公司的管理者代表和副代表主要负责公司ISO9000质量管理体系的建立,推行,实施,维护和改进。
本公司的管理者代表是:XXX
本公司的管理者副代表是:XXX
9.质量方针是公司在质量方面的追求,承诺和决心。
本公司的质量方针是:XXXXXXXXXXXXXXX
质量目标是为实现质量方针而制定的具体的目标。
本公司的质量目标是:XXXXXXXXXXXXXXXXXX
各部门为了实现公司的质量目标,制定了各自的质量目标,具体见XXXXXX(文件名称)
每个员工都应熟悉公司的质量方针,质量目标及本部门的质量目标。
10.本人的岗位职责是:XXXXXXXXXXXXXXXX
11.与本人/本岗位工作有关的作业指导书是:(名称)其主要内容是:XXXXXXXXXXXXXX