二级企业人力资源管理师实操科目的考核内
容
二级企业人力资源管理师实操科目的考核内容涵盖了以下方面：
1. 招聘与录用：这一部分考核主要关注招聘流程和录用决策的合规性。考生需
要了解如何进行有效的职位发布、简历筛选以及面试评估，并且具备录用流程和文件的规范操作能力。
2. 培训与发展：在这个部分，考核的重点是考生对培训需求分析和培训计划制
定的能力。他们需要知道如何评估员工的培训需求，设计合适的培训方案，并且能够有效地组织和实施培训活动。
3. 绩效管理：绩效管理是一个重要的企业人力资源管理环节，考核内容主要集
中在考生对绩效管理制度和绩效评估方法的理解。考生需要了解绩效管理的原则和流程，并能够设计和管理有效的绩效评估体系。
4. 薪酬管理：薪酬管理是考核的另一个重点，考生需了解薪酬管理的基本原则
和方法，能够进行薪酬结构设计和薪酬制度管理，并具备薪酬数据分析和决策能力。
5. 劳动关系管理：劳动关系管理是一项复杂的任务，涉及到与员工和劳动组织
相关的问题。考核内容主要包括劳动法律法规的应用、劳动合同管理、员工关系处理以及劳动争议的解决能力。
6. 人力资源信息系统：考核内容还包括对人力资源信息系统的了解和运用能力。考生需要了解人力资源信息系统的功能和操作方法，能够进行基本的数据录入、信息查询和报表生成。
以上是二级企业人力资源管理师实操科目的考核内容。考生需要全面了解企业人力资源管理的各个环节，掌握相关的管理理论和实践操作，以便在实际工作中能够胜任人力资源管理的职责。
人力资源二级考试实操资料 一、招聘流程 1. 招聘需求确认 在公司内部确定招聘需求，明确招聘职位、招聘人数、薪酬范围等关键信息。 2. 编写招聘计划 制定招聘计划，明确招聘的时间、渠道、资源及预算等。 3. 发布招聘信息 在公司的官方网站、求职网站、社交媒体以及校园招聘会等渠道发布招聘信息。 4. 筛选简历 根据公司的要求对应聘者的简历进行筛选，初步确定符合条件的候选人。 5. 面试及招聘测试 对符合条件的候选人进行面试及必要的招聘测试，如能力测试、性格测试等。 6. 薪酬谈判 与面试通过并符合公司要求的候选人进行薪酬谈判，确保双方的利益得到平衡。 7. 形式审查 对通过薪酬谈判的候选人进行形式审查，如背景调查、健康状况等。 8. 发放录用通知 根据审查结果及公司需要，确定入职时间并发放录用通知。 二、绩效考核 绩效考核是对员工工作表现的量化评价，并以此对员工进行激励、奖励或惩罚。以下是绩效考核中常见的方法： 1. 管理者评估 直接上级对下属进行评估，作为绩效评估的一个重要依据。
2. 360度评估 由员工的直接上级、下属、同事、客户等多方进行评估，全面了解员工的工作 表现。 3. 关键绩效指标 根据公司制定的关键绩效指标，公正、客观地对员工进行评估。 4. 行为描述法 根据员工的具体行为记录，评估其在工作中的表现。 5. 成果导向法 根据员工的工作成果，评估其在工作中的表现。 三、培训管理 为了提高员工的工作能力，公司需要进行培训管理。以下是培训管理中需要注 意的事项： 1. 培训需求分析 分析员工的培训需求，确定员工需要学习的知识和技能。 2. 培训计划制定 根据员工的培训需求，制定相应的培训计划，并确定培训时间、地点和讲师等。 3. 培训执行 按照制定的培训计划进行培训，确保员工能够获得相应的技能和知识。 4. 培训效果评估 对培训后的员工进行效果评估，确定员工所学习的知识和技能是否符合公司要求。 四、福利管理 为吸引和留住优秀员工，公司需要提供一定的福利待遇。以下是福利管理中需 要注意的事项： 1. 社保及住房公积金 公司需要向员工缴纳社保和住房公积金，以保障员工的基本生活需求。
卷册二：专业技能 一、简答题 1.简述公司旳培训环境旳内容。 答：培训环境，是指直接或间接影响和作用于培训活动旳诸要素旳总和。培训环境分为外部环境和内部环境。外部环境涉及：培训旳政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等。内部环境涉及：培训场合、设备、培训者及学员旳观念等。在培训实行之前，应通过多种努力发明出一种良好旳内部培训环境，良好旳培训环境对增强培训效果很有重要旳作用。 2.简述绩效沟通旳方式。 答：绩效沟通可以分为如下两种：（1）正式旳绩效沟通。涉及正式旳书面报告和管理者与员工之间旳定期会面。（2）非正式旳绩效沟通。 3.简述公司如何积极营造劳动安全卫生环境？ 答：公司营造劳动安全卫生环境是避免劳动安全卫生事故旳基本对策，它涉及： （1）营造劳动安全卫生观念环境。树立安全第一、以避免为主旳劳动安全卫生观念；建立以人为本旳劳动安全卫生旳价值观念。 （2）营造劳动安全卫生制度环境。具体内容涉及：建立健全劳动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程；严格执行有关制度规范旳应当奖励，违背有关制度旳应当惩罚。（3）营造劳动安全卫生技术环境。①直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。②完善劳动场合设计，实现工作场合优化。③劳动旳组织优化。重要涉及：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织等。 二、综合题 1.某大型国有机械制造公司集团（公司）下属5个分公司，8个加工厂，以及研究所、实验基地等20个附属单位，既有员工16000多人，随着公司生产经营规模旳不断扩大，技术装备水平旳迅速提高，该公司对人力资源旳需求不仅在总量上发生了变化，并且在构造上也浮现了主线性旳转变。但该公司人事部张凡主任始终对其下属不满——计划主管小王旳工作不甚满意，觉得公司旳人员计划明显滞后，缺少前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发旳需要，对公司旳人员招聘、配备、培训等项工作未起到积极旳指引作用。 如果张凡经理让您来编制公司旳人员计划，您觉得： （1）应当编制哪些人员计划才干满足公司人力资源管理旳需要？ 为了满足公司人力资源管理旳需求，应当编制如下人员计划：①人员配备计划；②人员需求计划；③人员供应计划；④人员培训计划；⑤人力资源费用计划；⑥人力资源政策调节计划； ⑦对风险进行评估并提出对策。 （2）这些人员计划之间存在着何种关系以及如果保证这些计划旳实行？ 上述计划旳关系是：①公司旳人员配备计划要根据公司旳发展战略，结合公司旳工作岗位分析所制作旳工作岗位阐明书和公司人力资源盘点旳状况来编制；②人员需求预测计划旳形成必须参照人员配备计划；③人员供应计划是人员需求计划旳对策性计划；④人员供应计划旳实现需要人员培训计划旳支持；⑤人力资源费用计划旳编写要以其别人员计划为基础。 为了保证上述计划旳有效实行，应当：①编制人力资源政策调节计划；②对执行上述计划旳风险进行评估并提出对策。 2.某地一家出名电子科技研发公司，每年都要从高等院校旳MBA毕业生中选拔一批后备旳管理人才，通过认真旳研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等措施，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组旳方式，进行第三轮旳人员精选，以最后挑选出符合岗位规定旳候选人。公司人力资源主任领导责成招聘专人小李提出一种具体旳实行方案，并做好各项前期准备工作。
人力资源管理师二级 人力资源管理师二级是国家专业认证的人力资源管理的 资格证书，拥有人力资源管理师二级证书的人员具备较高的人力资源管理知识和技能，能够开展人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等工作，为企业构建人力资源管理体系，提高企业的组织绩效和竞争力。 一、人力资源规划 人力资源规划是组织为实现战略目标而预测、量化、评 估人力资源需求和供给的过程，是企业战略规划的重要组成部分。人力资源管理师二级需要掌握以下技能： 1.了解企业的战略目标和发展方向，分析企业的现状及 市场变化趋势，确定人力资源规划的基本框架。 2.掌握用人单位在用人过程中涉及到的法律法规和用人 风险，对企业的用工需求进行风险评估和控制。 3.运用人力资源规划方法，比如人口统计法、趋势分析法、模型分析法、专家访谈法、群体智慧法等，对企业未来人力资源需求进行预测和规划。 4.通过人力资源规划，合理配置用人单位资源，提高人 力资源的效率，减少采用所谓“结果导向”的指标+考核方式 造成的一切弊端。 二、招聘与配置 招聘与配置是通过合理的招聘策略和选拔方法，配置合 适人员到合适岗位，并且能更好地发挥他们的作用，实现企业用人单位目标的过程。人力资源管理师二级需要掌握以下技能：
1.制定招聘计划，通过招聘渠道的创新、网络招聘、社会招聘、校园招聘等多种方式获取合适人才，保证高效招聘。 2.论证各个岗位的职位描述和职位要求，制定岗位组织架构图，合理配置公司职位架构。 3.建立求职者档案，采用多种选拔方法，评估求职者的能力、品格和潜力。 三、培训与开发 培训与开发是指用人单位对员工进行培训和开发，提高员工的综合能力和素质，为员工职业发展和企业发展创造良好的环境。人力资源管理师二级需要掌握以下技能： 1.根据企业发展战略和员工职业发展需要，确定企业的培训目标和培训计划。 2.制定培训评估体系，对员工培训效果进行评估和反馈，不断改进培训方案。 3.了解传统培训、师徒学习、在线培训、综合培训等多种培训方式和方法，在组织培训过程中进行合理选择和整合。 四、绩效管理 绩效管理是通过制定合理的目标和绩效指标，对员工的绩效进行评估和反馈，促进员工个人和组织整体的发展。人力资源管理师二级需要掌握以下技能： 1.了解绩效管理的基本概念和方法，掌握制定绩效目标和绩效指标的技巧。 2.制定绩效管理制度和流程，包括绩效考核周期、绩效数据采集和分析、绩效面谈和反馈等环节。 3.根据员工的绩效表现，制定激励政策和方案，激励员工创新和创造价值。 五、薪酬管理
人力资源管理师考试内容 人力资源管理师是一种国家职业资格，是考核人才开发、招聘、培训、激励管理、薪酬福利、劳动关系、员工发展的人力资源管理专业人才的证明和认证。通过人力资源管理师的考试，能够确定拥有一定的人力资源管理领域的专业知识和技能，会被企业和机构青睐。 下面是人力资源管理师考试内容： 一、综合素质 综合素质考核是考核考生的综合素质，主要分为以下几个方面： 1.思想道德素质：统一思想，明确价值观念，注重道德与法律素质； 2.心理素质：保持乐观情绪，具备自我调节能力； 3.职业素质：具备人际沟通能力、协调能力、创新能力和执行力。 二、基础知识 人力资源管理师考试的基础知识主要包括以下几个方面： 1.管理学基础知识：包括管理概念、管理思想和原理、管理方法、管理 环境等； 2.经济学基础知识：包括宏观经济学和微观经济学等方面的知识； 3.法律法规基础知识：包括劳动法、民商法、公司法等； 4.社会学基础知识：包括社会制度、社会文化、组织形式等方面的知识。 三、专业知识 人力资源管理师考试的专业知识主要包括以下几个方面： 1.人力资源管理：包括员工招聘、研发、激励、培训、考核、管理、离 职等方面的知识； 2.组织行为学：包括员工动机、员工满意度、领导与下属之间的管理关 系等方面的知识； 3.薪酬管理：包括薪资制度、奖金制度、福利制度等方面的知识； 4.工商管理：包括公司制度、公司文化、企业战略管理等方面的知识。 四、案例分析 案例分析是人力资源管理师考试的一项非常重要的考核形式。考生需要对实际 案例进行分析，提出解决方案。
综上所述，人力资源管理师考试内容主要包括综合素质、基础知识、专业知识和案例分析等方面的考核。考生需要在考试前做好周密的备考，熟练掌握每一个知识点，加强练习。同时，也要时刻保持积极的心态和专业的态度，提高解决问题的能力，为考试做足准备，取得更好的成绩。
2014年人力资源管理师二级实操真题 一、简答题本题共3题 1简述企业应对人力资源短缺的措施.. 企业人力资源过剩的方法：要根据具体情况选择不同方案避免短缺现象;应对措施有： 1、将符合条件且处于相对富余状态的人调往空缺职位.. 2、高技术人员短缺;应拟定培训和晋升计划；如企业内部无法满足;应拟定外部招聘计划.. 3、如短缺现象不严重;且员工愿意延长工作时间;制定延长工时适当增加报酬的计划--短期应急措施.. 4、提高企业资本技术有机构成;提高劳动生产率;形成机器替代人力资源的格局.. 5、制定聘用非全日制临时用工计划;如返聘已退休者、或聘用小时工.. 6．制定聘用全日制临时用工计划.. 最有效方法是科学激励机制、培训提高员工生产业务技能..改进工艺设计;从而提高生产率、减少人力资源需求.. 2简述利用访谈法进行培训效果评估的具体步骤和应用范围.. 访谈法的具体步骤如下： 1、明确你要采集的信息 2、设计访谈方案..访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单;与调查问卷的设计类似 3、测试访谈方案..在访谈实施前进行依次测试;可以对访谈方案进行修改和完善;还可以提高访谈者的访谈技巧 4、全面实施 5、进行资料分析;编写调查信息报告.. 访谈法应用范围很广;如了解学员对培训方案和学习方法的反应；
了解受训者对培训目标、内容与实际工作之间的相关性看法；检查受训者将培训内容在工作中应用的程度； 了解影响培训成果转化的工作环境因素； 了解受训者对培训的感觉和态度；帮助受训者设立个人发展目标；比较组织战略和培训之间的一致性；为下一步的问卷调查做准备等.. 3简述撮关键绩效指标的程序与步骤.. 提取关键绩效指标的程序和步骤： 1、利用客户关系图分析工作产出 2、提取和设定绩效考评的指标： SMART原则：S-specific具体的M--measurable可度量的A--attainable 可实现的R-realistic现实的T-timebound有时限的 关键绩效指标主要可以分为：数量指标、质量指标、成本指标、时限指标 3、根据提取的关键指标设定考评标准 KPI的标准水平可以分为：先进的、平均的、基本的标准水平 4、审核关键绩效指标和标准 1工作产出是否为最终产品 2多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价;其结果是否具有可靠性和准确性.. 3关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标.. 4关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性 5关键绩效指标是否预留出可以超越的空间.. 5、修改和完善关键绩效指标和标准 二、综合题本题共3题
人力资源管理师二级知识点整理 一、人力资源规划与组织设计 1.组织结构的基本概念和原则 2.组织设计的基本原则和步骤 3.组织发展的阶段和特点 4.企业文化的形成与发展 5.绩效管理的基本原则和方法 6.绩效评价指标体系的设计和建立 7.绩效管理与薪酬激励的关系 8.岗位分析与工作量核算 9.工作流程与职责划分 10.变革管理的基本原则和方法 二、招聘与配置 1.招聘需求的确定和分析 2.招聘渠道的选择和开发 3.招聘广告的撰写和发布 4.应聘简历的筛选和面试的技巧 5.笔试与体检的组织和管理 6.招聘后的融入和培训
7.高级专业技术职务评聘工作 8.配置指标的制定和评价 三、培训与发展 1.人力资源开发的基本概念和方法 2.培训需求的分析和制定 3.培训计划的编制和实施 4.培训评价的方法和指标 5.岗位能力模型和能力测评 6.员工职业发展规划和职业生涯规划 7.组织学习与学习型组织建设 四、绩效管理与薪酬管理 1.绩效管理的目标和意义 2.绩效管理的基本原则和步骤 3.绩效管理的方法和工具 4.绩效考核指标体系的设计和建立 5.薪酬管理的目标和原则 6.薪酬管理的基本形式和要素 7.薪酬制度设计和实施 8.绩效薪酬关联机制的建立
五、劳动法与劳动关系 1.劳动法律法规的基本原则和适用范围 2.劳动合同的订立、变更和解除 3.劳动用工方式和劳务派遣管理 4.用工制度和劳动保护的法律规定 5.劳动争议处理和集体协商机制 6.企业劳动关系的建立和维护 六、员工关系与队伍建设 1.员工关系管理的基本原则和方法 2.内外部员工关系的处理和维护 3.团队建设和员工的辅导与指导 4.员工满意度和员工忠诚度管理 5.激励机制和文化建设 6.健康心理与工作压力管理 七、人力资源信息系统与办公自动化 1.企业人事管理信息化的原则和目标 2.人力资源信息化的基本概念和应用 3.人力资源信息系统的建设和管理 4.办公自动化系统的应用和管理
人力资源二级实操250题 历年考题 【1】绩效考核标准量表的种类及采用的评分方法 考评标准量表： 1)名称量表：类别量表，最低形式，1代表男性，2代表女性 2)等级量表：为此量表，上中下，对应321 3)等距量表：具有类别和等级量表性质，同时差距是相等的 4)比率量表：最高水平量表，具有绝对零点 评分方法： 1)自然数法：可以是每个等级只设一个自然数，也可以是每个等级对应多个自然数可 供选择，多个自然数的选择可以是百分制，也可以是非百分制 2)系数法：可分为函数法和常数法两种计分方法 【2】简述企业设计员工宽带薪酬的关键决策以及实施宽带薪酬的关注要点 宽带薪酬设计的关键决策： 1)确定宽带数量：一般为4-8个 2)明确宽带定价：处于同一宽带之中但职务各不相同，按不同职能或职位的薪酬分别 定价 3)员工薪酬的定位与调整：可以采用绩效法、技能法、能力法等进行薪酬调整 实施宽带薪酬的关注要点： 1)密切关注公司的文化、价值观和战略 2)注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力 3)鼓励员工参与、加强沟通 4)要有配套的员工培训和开发计划
【3】简述劳动争议调解委员会调解的程序 1)申请和受理：争议当事人通过书面或口头的形式向劳动争议调解委员会提出申请， 委员会作出是否受理的决定； 2)信息收集和调查：争议委员会受理劳动争议，根据争议双方提供的信息等进行信息 收集、分析、整理及判断 3)作出争议调解：就争议事宜进行调解 4)出具调解协议书：经调解达成协议的，调解委员会出具调解协议书一式三份，双方 当事人及调解委员会各执一份 5)人民法院支付令：支付令具有强制性特征 【4】无领导小组讨论在前期准备阶段主要工作有哪些？讨论过程中考官应重点评估应试者哪些方面？ 前期准备阶段主要工作： 1)编制无领导组讨论题目 2)编制考核计时表 3)设计评分表 4)培训考评者团队 5)选定测试场地及明确时间安排 6)确定讨论小组分配 考官重点关注方面： 1)参与程度：通过计时表看出被测评者的发言次数与发言时间，以此作为衡量参与程 度的一个重要指标 2)决策程序：观察在决策形成过程中，被测评者是否具有清晰的决策思路，是谁最后 做出决策，决策依据是否充分，做决策的过程是否考虑到对其他成员的影响等。 3)影响力：观察被测评者发言是否引起其他成员注意，对达成意见是否起到决定性的 作用； 4)任务完成情况：观察最终讨论结果得出过程，是谁为目标的达成提供了好的建议等 5)团队氛围及成员共鸣感：讨论过程中团队氛围如何？是混乱、沉闷、松散还是明晰、 活跃、凝聚的？成员之间的团队合作精神如何，每个成员在形成有效的团队过程中
企业人力资源管理师二级 1. 什么是企业人力资源管理师二级？ 企业人力资源管理师二级是国家职业资格认证，是对人力资源管理专业人员的 能力水平的评价和认定。该认证旨在确保具备一定的知识和技能，能够胜任企业人力资源管理工作。通过考取企业人力资源管理师二级证书，可以提高个人在人力资源领域的竞争力，扩大职业发展的机会。 2. 企业人力资源管理师二级的报考条件 企业人力资源管理师二级的报考条件如下： •年满18周岁； •具备初级职业资格证书和从事人力资源管理工作2年以上的人员； •或者大学本科及以上学历，从事人力资源管理工作1年以上的人员。 3. 企业人力资源管理师二级的考试科目 企业人力资源管理师二级的考试科目包括： •人力资源规划与运筹； •绩效管理与薪酬管理； •培训与发展管理； •劳动关系与员工关系管理； •企业组织与人力资源管理。 4. 企业人力资源管理师二级的考试内容 4.1 人力资源规划与运筹 人力资源规划与运筹是组织人力资源工作的基础。考试内容主要包括：•人力资源规划的概念和作用； •人力资源调查分析方法； •人力资源信息系统； •人力资源投入与产出的关系。 4.2 绩效管理与薪酬管理 绩效管理与薪酬管理是激励和保持员工积极性的重要手段。考试内容主要包括：
•绩效评估与绩效管理； •薪酬管理的原则和方法； •绩效与薪酬的关联。 4.3 培训与发展管理 培训与发展管理是帮助员工提升能力和发展潜力的关键环节。考试内容主要包括： •培训需求分析； •培训设计与实施； •培训效果评估。 4.4 劳动关系与员工关系管理 劳动关系和员工关系的良好管理对于构建和谐的组织氛围至关重要。考试内容主要包括： •劳动合同管理与劳动法律法规； •员工关系的构建与管理； •员工投诉与纠纷处理。 4.5 企业组织与人力资源管理 企业组织和人力资源管理是构建高效组织的基础。考试内容主要包括： •组织设计与组织变革； •岗位分析与岗位评价； •人力资源绩效评估与绩效管理。 5. 企业人力资源管理师二级证书的意义 企业人力资源管理师二级证书对个人和企业都具有重要意义。 对个人而言： •提升个人在人力资源管理领域的能力和知识水平； •增强个人的职业竞争力，提高职业发展潜力； •增加薪资和福利待遇。 对企业而言： •提升企业人力资源管理的水平和效率； •帮助企业建立科学的人才梯队和培训体系； •提高员工的满意度和忠诚度。
企业人力资源管理师二级测试题+答案 一、单选题（共60题，每题1分，共60分） 1、关于专业公司薪酬数据的表述,不正确的是()。 A、既注重薪酬水平,又注重趋勢分析 B、不仅关注薪酬水平,还调查其他薪酬形式 C、调查的范围比较集中,区域性较强 D、数据统计的方法先进科学、精细完整准确 正确答案：D 2、( )不是制定企业人员规划的基本原则。 A、确保人力资源需求 B、与战略目标相适应 C、与内外环境相适应 D、降低员工流动性 正确答案：D 3、( )不属于结果导向型绩效考评方法。 A、劳动定额法 B、排列法 C、成绩记录法 D、短文法 正确答案：B 4、薪酬调查在确定被调查的岗位时,应当遵循 A、可行性原则 B、最优化原则 C、可比性原则 D、先进性原则 正确答案：C 5、集体工资协议签订后( )内,由企业将工资协议一式三份及说明,报送当地(县级以上)劳动保障行政部门审查。 A、30 日 B、15 日 C、20 日 D、10 日 正确答案：D 6、为了参加省级技能大赛,对相关技术人员进行素质测评,这属于( )素
质测评。 A、诊断性 B、开发性 C、考核性 D、选拔性 正确答案：D 7、( )一般由企业外部专业的咨询公司完成。 A、专业性薪酬调查 B、商业性薪酬调查 C、企业薪酬调查 D、政府薪调查 正确答案：B 8、绩效考评的( )会造成“好人不好,强人不强,弱者不弱”的考评结果。 A、中间倾向 B、苛严误差 C、宽厚误差 D、对比偏差 正确答案：A 9、( )是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。 A、事实劳动关系 B、劳动法律关系 C、劳务关系 D、劳动关系 正确答案：A 10、( )绩效指标的考评标准通常是一个范围,即上限和下限。 A、目标性 B、数量化 C、质量化 D、描述性 正确答案：B 11、根据绩效考评的具体目的和要求,用于培训的考评应以( )为重点。 A、工作结果 B、工作过程
二级人力资源管理师考试 实操复习资料 第一某些《人力资源规划》 一、组织设计理论概念、分类和基本原则是什么？ 答：概念组织理论又叫广义组织理论或大组织理论，涉及组织运营所有问题，涉及组织运营环境、目的、构造、技术、规模、权力、沟通等。组织设计理论是组织理论狭义理解，或者称为小组织理论，重要研究公司组织构造设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织构造设计中影响因素来加以研究。 分类组织设计理论分为静态和动态组织设计理论。（1）静态组织设计理论重要研究组织体制、机构和规章。(2)动态组织设计理论除了上述理论外，还加入人因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、勉励制度、人员配备及培训等。当代组织设计理论属于动态组织设计理论，但静态设计理论内容依然占有主导地位，是组织设计核心内容。 组织设计基本原则是： 1、任务与目的原则：是公司组织设计最基本原则，是所有设计工作出发点和归宿点。 2、专业分工和协作原则：实行系统管理、设计某些必要委员会及会议来实现协调、创造协调环境。 3、有效管理幅度原则：管理幅度大小与管理层次多少呈反比例关系。 4、集权与分权相结合原则：集权是大生产客观规定，分权是调动下级积极性。积极性和必要组织条件。 5、稳定性和适应性相结合原则：既要保持组织运营中弹性，又需要在组织中建立明确指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在自动调节机制。 二、组织构造设计程序有哪些？（重点）
答：1、分析组织构造影响因素，选取最佳组织构造模式。影响因素为：公司环境、公司规模、公司战略目的、信息沟通。 2、依照所选组织构造模式，将公司划分为不同、相对独立部门。 3、为各个部门选取适当部门构造，进行组织构造调节。 4、将各个部门组合起来，形成特定组织构造。 5、依照环境变化不断调节组织机构。 三、设计部门构造时有哪些选取模式？各模式有哪些优缺陷？ 答：1、以工作和任务为中心来设计部门构造。涉及：直线制、直线职能制、矩阵构造。 长处：具备明确性和高度稳定性。 缺陷：每个人只理解自己工作和任务，很难从整体看待组织。 该组织模式比较适应于公司规模较小或外部环境变化不大状况。 2、以成果为中心来设计部门构造。涉及：事业部制、模仿分权制。 长处：使每个自治单位既能理解自己任务，又能理解整个公司任务；具备高度稳定性和适应性。 缺陷：需要设立较多分支机构，管理费用较多，但构造明确性不强，实际工作难以实现真正做到以成果为中心。 合用于：大型公司，且其不同构成某些在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时。 3、以关系为中心来设计部门构造。 合用于：特别巨大公司或项目之中，如跨国公司。 它是将其她组织设计原则加以综合应用。 缺陷：缺少明确性和稳定性，实用性较差。 四、公司组织战略与组织构造关系是什么？有哪些重要组织战略？ 答：关系组织构造功能在于分工和协调，是保证战略实行必要
企业人力资源管理师二级第二章知识点总结
第二章招聘与配置 第一节员工素质测评标准体系的构建 知识要求 一、员工素质测评的基本原理（单选或多选） （一）个体差异原理比如姐姐爱唱歌妹妹爱跳舞 （二）工作差异原理比如会计和营销岗位的差别 （三）人岗匹配原理 所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原理，根据人体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，做到人尽其才、物尽其用。 人岗匹配包括（四匹配）：工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹配。（多选） 二、员工素质测评的类型（多选为主，也可单选） （一）选拔性测评）：特点有： 1、强调测评的区分功能 2、测评标准刚性强 3、测评过程强调客观性 4、测评指标具有灵活性 （二）开发性测评：（为了培训的测评） （三）诊断性测评（除了问题时的测评）： 是了解现状或查找根源为目的的测评，结果不公开；有较强的系统性 （四）考核性测评：又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备程度为目的的测评，它经常穿插在选拔测评中。 特点：1、概括性。2、结果要求有较高的信度和效度。 三、员工素质测评的主要原则（多选或简答） （一）客观测评与主观测评相结合 （二）定性测评与定量测评相结合 （三）静态测评与动态测评相结合 （四）素质测评与绩效测评相结合 （五）分项测评与综合测评相结合 四、员工素质测评标准体系（P113,技能） （一）素质测评标准体系的要素 它一般由标准、标度和标记三要素组成。 1．标准：所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性 2．标度：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。 （1）量词式标度。例如“多”“较多”“一般”“较少”“少”等。 （2）等级式标度。例如“优”“良”“中”“差”；“甲”“乙”“丙”“丁”；“A”“B”“C”“D”以及“1”“2”“3”“4”等。 （3）数量式标度。 （4）定义式标度。 （5）综合式标度。 1
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师 精选试题及答案二 单选题（共30题） 1、用于奖励的考评应重点考评（）。 A.工作过程 B.工作效率 C.工作成果 D.工作态度 【答案】 C 2、下列选项中，不属于企业组织结构设计层级的是() A.操作层 B.决策层 C.执行层 D.监督层 【答案】 D 3、在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估是（）。 A.建设性评估 B.正式评估 C.总结性评估 D.非正式评估 【答案】 C
4、PDCA循环法的四个阶段包括：①计划;②检查;③执行;④处理。其正确排序为( )。 A.①③②④ B.③②①④ C.③①④② D.①③④② 【答案】 A 5、面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（）。 A.第一印象 B.对比效应 C.晕轮效应 D.感情效应 【答案】 C 6、国家公务员的选拔标准属于()。 A.效标参照性标准体系 B.常模参照性标准体系 C.测评参照性标准体系 D.测评目标性标准体系 【答案】 B 7、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是()
A.赫兹伯格 B.亚当斯 C.莱文泽尔 D.弗洛姆 【答案】 D 8、以下关于人力资源预测方式的表述，不正确的是（）。 A.趋势外推法最简单，自变量只有一个 B.回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响 C.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法 D.经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用 【答案】 D 9、在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是对劳动关系的社会性调整。 A.劳动法律法规 B.企业内部劳动规则 C.劳动争议处理制度 D.劳动监督检查制度 【答案】 C 10、(2019年11月) 测评者的观察要点不包括（）。 A.发言内容 B.发言的形式和特点 C.发言的影响