四川大学网络教育学院《结构设计原理》第二次作业答案 你的得分： 90.0 完成日期：2014年09月09日 16点03分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2014年09月11日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共25个小题，每小题 2.0 分，共50.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. ( D ) A. a B. b C. c D. d 2.下列说法正确的是（）。 ( D ) A.加载速度越快，则得的混凝土立方体抗压强度越低 B.棱柱体试件的高宽比越大，测得的抗压强度越高 C.混凝土立方体试件比棱柱体试件能更好地反映混凝土的实际受压 情况 D.混凝土试件与压力机垫板间的摩擦力使得混凝土的抗压强度提高 3. ( B ) A. a B. b C. c D. d 4.在保持不变的长期荷载作用下，钢筋混凝土轴心受压构件中，（）。 ( C )
A.徐变使混凝土压应力减小 B.混凝土及钢筋的压应力均不变 C.徐变使混凝土压应力减小，钢筋压应力增大 D.徐变使混凝土压应力增大，钢筋压应力减小 5.适筋梁在逐渐加载过程中，当受拉钢筋刚刚屈服后，则（）。 ( D ) A.该梁达到最大承载力而立即破坏 B.该梁达到最大承载力，一直维持到受压区边缘混凝土达到极限压应 变而破坏 C.该梁达到最大承载力，随后承载力缓慢下降，直至破坏 D.该梁承载力略有增加，待受压区边缘混凝土达到极限压应变而破坏 6. ( B ) A. a B. b C. c D. d 7.提高受弯构件正截面受弯能力最有效的方法是（）。 ( C ) A.提高混凝土强度等级 B.增加保护层厚度 C.增加截面高度 D.增加截面宽度 8.在T形截面梁的正截面承载力计算中，假定在受压区翼缘计算宽度b′ f 内，（）。 ( A ) A.压应力均匀分布 B.压应力按抛物线型分布
市场营销 1.如何赢得他人的信任？如何长期赢得他人的信任？（《营销哲学》第一讲第三节） 赢得他人的信任可以通过基于特征的信任、基于制度的信任、基于信誉的信任；长期赢得他人的信任可通过感情机制、法律机制、信誉机制。但这三张机制又不是完全可信的。 2.影响生产者购买决策的主要因素有哪些? （《营销哲学》第十五讲第三节） 影响生产者用户购买决策的主要因素可分为以下四大类：（1）环境因素。指生产者无法控制的宏观环境因素，包括国家的经济前景、市场需求水平、技术发展、竞争态势、政治法律状况等。（2）组织因素。指生产者用户自身的有关因素，包括经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等。（3）人际因素。指生产者内部参与购买过程的各种角色的职务、地位、态度和相互关系对购买行为的影响。（4）个人因素。指生产者用户内部参与购买过程的有关人员的年龄、教育、个性、偏好、风险意识等因素对购买行为的影响。 3.马斯洛的需求理论把需求分为哪几个层次？（《营销哲学》第九讲第二节） 第一层次：生理的需要；第二层次：安全的需要；第三层次：社交的需要；第四层次：地位、荣誉的需要；第五层次：自我价值的实现。 4.怎样设计整合营销方案？（《营销哲学》第七讲第一节） （1）营销队伍内部的整合。营销内部的整合包含着前线战士和总部
的指挥员之间的关系的协调，是营销部门和其他职能部门之间的协调；（2）合作伙伴之间的协调。企业是带着一个统一战线、带着一个合作同盟来跟另外一个企业的合作同盟、统一战线进行竞争的，竞争优势是通过整合营销发生的；（3）整合营销的表现：合适的产品，合适的价格，合适的促销，合适的分销。 5.如何进行市场细化？（《营销管理》第四讲第一节） （1）跳出竞争找市场：转化思维是做对事的前提，这种想法的缺点在于使得企业陷入对手的阵线，造成同质化，结果以失败告终。那些目前还活着的同质化商品，并不是因为商品本身好。那么对于混战的战场，我们建议的思维是“跳出竞争找市场”，放弃对手的做法，这样才不会被对手的战线牵制，这点说起来很简单，但是企业往往不由自主在做这件错事，寻找市场空白点，建立自己的战线才是最重要的。（2）回到需求原点：通常人们只关注本行业如何发展，不大理会其他行业，但让我们仔细想想，为什么其他行业的有些商品卖的那么好，必然是满足了一项大需求，而如果需求面对的顾客和自己的顾客相同或接近，就必然意味着其中潜藏商机，既然如此，打破专业思维、行业思维，泛行业观察与思考，成为发展商品概念的必须。（3）成为品类代言人：如果说原创商品概念是“突围战”，那么成为品类代言人就是“阵地战”，这也是细分市场能否成为企业“超级发动机”的关键，每一个成为品类代言人的商品，都拥有自己的阵地，并良好的带动企业的发展。（4）确立你的理念：一个没有理念的企业，是没法打赢规模战、持久战的，因为没有战线。当企业只是一个团、一个师时，
一、-单项选择 1，网络营销是1994年发源于美国（B） 2，网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化（A） 3，在网络营销中，数据库是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场的调研定量分析工作的基础，（C） 4，网络营销广告效果的最直接评价标准是显示次数和点击率（D） 5，网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员不是它的主体（C） 1,政府是否批准不是组成广告的因素（D） 2,选用多媒体形式不是旗帜广告的制作技巧（B） 3,下面不是网络市场调研的优势（C）即：网络调研的生动性 4，建立企业内部可以不必考虑（A）即：企业的生产 5，网络营销对传统营销冲击（D）即：对企业内部生产的影响 二、判断题 1，网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立其页面自己的数据库（对） 2，有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网（错）3，内部网和因特网的主要区别在于：前者只限于内部人员使用，后者则是全球公开联网（对） 4，网络营销广告语传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通，（对） 5，从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告（对） 1：网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率（对） 2：现代电子技术和通信技术的应用于发展是网络营销产生的技术基础（对） 3：整合营销已从理论上离开了在传统理论占中心地位的4c’s论，而逐渐转向以4p’s论为基础和前提（错） 4：电子支付的方式是电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付，（错）
四川大学网络教育学院考试试题1 一、单选题（每小题1分，共10分） 1．某律师事务所向社会公布本所迁址办公事宜应使用的正式公文文种是（）。 A启事 B启示 C公告 D通告 2．以下可以联合行文的机关单位是（）。 A四川省政府和中共成都市委 B 四川省委组织部、四川省人事厅和财政厅C四川省民政厅和成都市民政局 D某省教育厅和某集团总公司 3．以下行文应用“通告”行文的是（）。 A ××公司告知下属单位参加公司年度工作会议 B XX县政府向社会公开发文禁止乱占耕地 C XX大学告知校运动会的具体安排 D X XX公司任免本公司财务部总监4．××印务公司将所在市文化局的一份发文印发所属下级公司执行时应用（）。 A转发性通知 B印发性通知 C 批转性通知 D 告知性通知 5．以下可以用作法规又可用作规章的文种是 ( )。 A办法 B通报 C命令 D条例 6．在行政公文中以下项目中的数字可以使用小写汉字的是（）。 A发文字号 B百分比 C 成文日期 D 经费金额 7．中共××市委向下级党委的正式发文可以使用的文种是（）。 A通报工作要点答复 B报告函条例 C 公告通报批复 D通知会议纪要批复 8．按规定不能以机关单位名义向领导个人行文的正式公文文种是（）。 A 请求 B 报告 C 建议 D 方案 9．某总公司撤消下级分公司不适当的决定应该使用的正式公文文种是（）。 A 通报 B决定 C会议纪要 D请示 10．以下做法不正确的是（）。 A 会议纪要可以不盖章 B 一般文件成文日期就是写其印发日期 C 公文中应该使用法定计量单位 D一份公文的主题词由类别词-类属词-文种构成 二、多选题（每小题2分，共10分。每小题有2—5个正确选项，多选、漏选、错选均不得分） 1．确定一份公文文种的依据是（）。 A发文机关的权限 B 发文机关与主送机关之间的行文关系（工作关系） C 发文的具体目的和要求 D国家有关部门现有统一规定 E 本单位领导的要求2．××机关以下行文操作正确的是（）。 A一般文件的成文时间以领导签发日期为准 B内部机构不能对外行正式文件
单选题 1. 就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是_____的结果。 (A) 市场细分 (B) 精心策划 (C) 综合平衡 (D) 统筹兼顾 难度：较易分值：2.0 2. 市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的 (A) 美国(B) 日本(C) 中国(D) 欧洲 难度：较易分值：2.0 3. 一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息 的____特征。 (A) 可检索性 (B) 可共享性 (C) 可转换性 (D) 可存储性
难度：较易分值：1.5 4. 运用科学的方法，有目的地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问 题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测与营销决策的依据，我们把它称之为 (A) 营销信息系统 (B) 市场调研 (C) 市场预测 (D) 决策支持系统 难度：较易分值：2.0 5. 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_____的数目。 (A) 产品项目 (B) 产品线 (C) 产品种类 (D) 产品品牌 难度：较易分值：2.0 6. 准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_____的关键。 (A) 认知价值定价法
(B) 反向定价法 (C) 需求差异定价法 (D) 成本导向定价法 难度：较易分值：1.5 7. “市场同合化”的理论，主张从______的比较出发适度细分市场。 (A) 成本和收益 (B) 需求的差异性和一致性 (C) 利润和市场占有率 (D) 企业自身与竞争者资源条件 难度：较易分值：2.0 8. 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 (A) 经营目标 (B) 经营方针 (C) 经营主线 (D) 经营利益 难度：较易分值：1.5
2010-2011学年度第二学期 09 级《网络营销》期末考试试卷（ A 卷 ） 一、单选题（每空 2 分，共 40 分） 1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统 一的资信向消费者传达信息，这体现 了网络营销的（C ）特点。 A 、互动性 B 、整合性 C 、跨时空性 D 、成长性 2．网络营销与传统营销相 比，以下说法错误的是（ A ） C 、决策速度不同 D 、促销力度不同 B 、大多数网民不希望在网上购物 D 、上网购物的人大多数是高收入者 4．迅速、灵敏地收集市场发展各方面的最新动态是网络商务信息的（ A ） A 、及时性 B 、准确性 C 、适度性 D 、经济 5.下列调查问卷中的问题最恰当的是（ D ) A 、这种酱油很润口吧？ B 、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ C 、请冋你每天看杂志的平均时间为（ ）小时（ ）分？ D 、你的教育程度：（1）不识字（2）小学（3）中学（4）大学（5）大学以上 6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有 信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（ C ） A 、加工筛选难度高 B 、准确性高 C 、便于存储 D 、时效性强 7．E-mail 之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为 E-mail （C ） A 、宣传面广 B 、具有简单性 C 、廉价 D 、具有独立性 8．下列哪个是 E-mail 营销的缺点（ B ） A 、满足用户个性化需求 B 、垃圾邮件问题 C 、保密性相对好 D 、促进顾客关系 9. 下列（B ）不属于企业创建网站的途径。 A 、自建 B 、购买商品网站 C 、委托开发商建站 D 、使用开发网站 10. 网站在（D ）之后进入正常运行期。 A 、网站实现 B 、网页调试 C 、网页维护 D 、网页发布 A 、目标不同 B 、销售方式不同 3．以下叙述中正确的是（ A ） A 、大多数网民希望在网上购物 C 、大多数网民现在在网上购物
《市场营销学》期末考试A卷 姓名：专业： 学号：学习中心： 成绩： 一、单项选择题（每题1分，共30分） （ 1．消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取_______分销，使广大消费者和用户能随时随地买到这些商品。（ A ） A、密集 B、选择 C、独家 D、方便 2．能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的_____B__群体。（） A、公众 B、参考 C、模仿 D、次要 3．市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须_______。（ C ） A、能满足目标顾客的需要与欲望 B、能进行有效的产品定位 C、能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望 、 D、能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品 4．一般把市场需求的最高界限称为_______。（ B ） A、市场需求 B、市场潜量 C、市场预测 D、市场预算 5．在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜 在竞争威胁不大的市场环境下使用_______。（ B ） A、快速掠取决策 B、缓慢掠取决策 C、快速渗透决策 D、缓慢渗透决策
< 6．在下列哪种定价方法中要使用损益平衡图这一概念_______。（ B ）A、认知价值定价法B、目标定价法 C、随行就市定价法 D、密封投票定价法 7．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_______。（ B ） A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 8．_______是企业为了进入目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。（ D ） A．促销组合B．市场定位 ; C．市场选择D．市场营销组合 9．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_______策略。（ B ） A．市场集中化B．市场专业化 C．全面市场覆盖D．产品专业化 10．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用_______策略。（ C ） A.广告B．公共关系 C.推式D．拉式 11．所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_______及由此形成的_______。（C ） A、不利趋势竞争威胁 B、竞争威胁亏损预期 ] C、不利趋势挑战 D、不利趋势亏损预期 12．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是_______企业。（ C ） A．生产导向型B．推销导向型 C．市场营销导向型D．社会营销导向型
四川大学网络教育学院 网教院[2012]15号 四川大学网络教育学院学生课程学习成绩评定办法 （修订） 为了进一步完善网络教育的教学体系，加强学生的过程学习监控，根据网络教育的基本规律和特点，结合四川大学网络教育的实际情况，特制定本办法。 一、学生课程学习成绩的组成 学生课程学习成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩组成。形成性考核成绩占课程学习成绩的35%，期末考试成绩占课程学习成绩的65%。 1、形成性考核成绩 形成性考核成绩是对学生平时课程学习过程的考核和评价。根据我校网络教育的实际情况，形成性考核成绩由以下三部分组成： ①课程网上作业成绩：占该课程学习成绩的25﹪； ②网上学习行为积分：占该课程学习成绩的10﹪。 ③课程学习小组讨论和参与课程网上月导学：教师根据学生参与情况加分（最高分为5分）。 2、期末考试成绩 课程的期末考试成绩是按照该课程期末考试卷面成绩的65﹪计算。 二、学生课程学习成绩的评定方式 （一）形成性考核成绩的评定： 1、课程网上作业成绩：为了帮助学生平时的课程学习，达到课程学习的基本要求，四川大学课程教学教师将按照课程教学大纲的要求，在课程教学学期内将该课程作业分次布置在网上。每个学生按照时间要求直接在网上完成，网上提交，由系统自动评阅判分。 2、网上学习行为积分： ①点击学习资源时间连续在线5分钟积0.1分，10分钟积0.2分，以此类推。累计不超过6分。 ②点击学习资源次数点击1次资源积0.1分，累计不超过2分。 ③课程论坛参与每个有效帖积0.5分，精华贴积1分，无效贴不加分，累计不超
过2分。 3、课程学习小组讨论成绩： 学生自学小组的学习是远程教育的一种重要学习形式。学生参加校外学习中心组织和安排的自学小组的学习情况将作为其形成性考核成绩的一部分，并由学生管理人员（班主任）负责学生的签到及考核工作（见附件一，存留备查）。 4、课程网上月导学和实时答疑成绩：课程教学老师根据学生参加网上导学和答疑情况综合评定学生网上成绩，并按照加分（最高分为5分）计入该门课程学习总成绩。 （二）期末考试成绩的评定： 期末考试成绩评定由阅卷教师或阅卷小组根据期末考试试卷阅卷要求及评分细则给分。 三、学生课程学习成绩评定的组织和管理工作 1、各校外学习中心要按照四川大学网络教育学院的规定和要求认真组织学生及时完成课程网上作业。 2、各校外学习中心要认真组织学生参与网上学习和课程论坛讨论。 3、各校外学习中心要按照四川大学网络教育学院的规定和要求建立和完善学生自学学习小组，并组织和安排学生自学学习小组开展多种形式的学习讨论和学习交流活动，同时作好相应的学生签到及成绩考核评定工作（见附件一）。 附件一：《四川大学网络教育学院学生学习小组学习讨论签到表》 四川大学网络教育学院 二○一二年九月二十日 主题词：远程教育课程学习成绩评定办法 四川大学网络教育学院二○一二年九月二十日印发
山东大学网络教育本科市场营销学期末考试试题及参考答案 一、选择题 1.以产地或出厂价格为标准，运费全部由买方负担，这种地理定价策略是（A. FOB定价） 2.被认为是分区运送定价的一种改进形式的地理定价策略是（基点定价） 3.被认为最长的产品生命周期类别是指（A。产品种类生命周期） 4.企业在一种产品上注册或使用多种近似商标。这种商标属于（A.防御商标） 5.市场营销渠道的功能通常不包括（A.市场调研） 6.当其他公司以相似价格向相同顾客群提供类似的产品或服务时，这些公司就构成本公司的竞争者。按层次划分这种竞争者属于（A.品牌竞争者） 7.消费者收集信息的最有效的信息来源是（A.人际来源） 8.波特认为每个行业都有“好的竞争者”与“坏的竞争者”，“坏”的竞争者的特征不包括（A。将自己限定在某细分市场中） 9.为提供更好的顾客服务和精简运输费用，实体分配理论要求实行联合作业，其中不包括（B.建立与竞争者的联合作业） 10.需求价格弹性一般通过需求弹性系数（E）来测量。当E=1时，表示（B。单一弹性） 11.关于公司所服务市场占有率的下述论断，哪一个是正确的？（B。公司所服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率） 12.下面哪一点不属于营业推广方式的特点?（B.可到达大量购买者） 13.在市场上营销者看来，表达市场构成的算术式是（B.消费者人口+购买力购买欲望） 14.生产者市场细分标准不包括(B.按价值观与生活方式细分） 15.最常被使用、具有重要营销策略价值的产品生命周期概念是指（品牌产品生命周期） 16.关于市场细分含义的表述，错误的是（市场细分依据是企业目标以及资源、能力特点） 17.奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的潜在交换的任何一种活动。”这反映了哪种市场营销管理理念（顾客导向）。 18.将所有制造并提供相同服务产品（使用价值）的企业都看成其竞争者。例如轿车、摩托、自行车提供相同使用价值，其制造者就形成竞争关系。这种竞争者被称为（形式竞争者）。 19.下列哪一点不属于人员推销方式的特点？（典型的短期促销方式） 20.波特认为每个行业都有“好的竞争者”与“坏的竞争者”，“好”的竞争者的特征不包括（通常它们不惜打破行业均衡）。 21.下列哪项不是产业市场结构与需求的特点?（需求波动性小）。 22.下列哪一点不属于公共关系促销方式的特点？（取得可控制的形式） 23.应对供应商环境的营销对策思路有多种，下列哪种不是？（定制营销） 24.关于动机性质的下列表述，不正确的是（动机不存在先天的基因本能，只有后天学来的心里理机）。 25.下列哪项不是产业市场特点（需求弹性大；需求波动性大） 26.关于产业市场购买决策特点的表述，错误的是（供购双方关系更加松散） 27.二十世纪八十年代初，李维特呼吁跨国公司向全世界提供一种统一产品，并采用统一的沟通手段，这种理论被称为（全球营销）。 28.由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出、最早出现的服务营销和工业品营销领域的营销理论是（关系营销）。 29.环境管理观点强调，企业应通过采取积极主动地行动去影响公众和其他各种环境力量，实现对环境的管理。下列哪项不属于环境管理的实现途径？（进行环境营销的分析） 30.检查企业营销活动进展的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现，这就是（市场营销控制）。
2017年-2018年度网络营销期末考试试卷姓名考号 一、单选题（每题2分，共20分） 1.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（）的过程。 A购买心理 B 购买意志C购买行为 D 购买者消费者 2.网络市场与现实市场的根本区别是（） A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 3.以下哪个不是网络营销的特点（） A 跨时空 B 互动式C发展性D个性化 4.下面属于网络营销的微观环境的是（） A 经济环境 B 人口因素 C 营销中介 D 科技教育水平 5.下列属于无站点网络营销方法的是（） A免费发布供求信息 B 网上拍卖 C 在线黄页服务 D 许可e-mail 营销 6.下面不属于网络营销产品的策略是（） A产品定位策略 B 新产品开发策略 C 产品组合策略 D 缩减产品组合策略 7.网络消费者的心理动机主要表现在哪些方面（） A 自我实现的动机 B 理智动机 C 感性动机 D 惠顾动机 8.以下属于网上直接市场调研方法的是（） A 专题讨论法 B 网上搜索法 C 网站跟踪 D 数据库查找法 9．在线调查问卷的基本结构主要由哪些部分组成（） A 感谢语 B 主体 C 附录D前言 10.在线调查问卷的问题题型属于开放型问题的是（） A 是否式 B 填空式 C 选择式 D 评判式 二、多选题（至少一个选项，多选或少选不得分，每题2分，共20分） 1.网络商务信息的特点有哪些（） A 时效性强 B 准确性高 C 便于存储 D 信息量大 2.网络商务信息收集的基本要求有哪些（） A 及时 B 准确 C 适度 D 经济 3.网络商务信息的整理分为哪几个步骤（） A 明确信息来源 B 添加文件名 C 信息分类 D 初步筛选 4.影响网络消费者购买行为的因素都有哪些（） A 消费者的经济状况 B 消费者的职业和地位 C 消费者的年龄和性别 D 消费者的家庭成员 5.属于网络经济特征的是（） A 消费个性化 B 社会网络化 C 经济数字化D竞争全球化
《网络营销》作业答案 第一章营销学基础理论 名词解释 1. 亦称决策研究法(Decision Approach)，即从管理决策的角度来研究市场营销。这种方法强调，通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。 2. 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。 3. 是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 4. 这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。 5. 社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者利益和社会福利。 6. 是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 7. 是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。 8. 也称市场补缺者，指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。 9. 是企业营销职能外部的可控和不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。 10. 是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。 11. 是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。 12. 指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 13. 定义为：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。 14. 就是运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 15. 某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期在特定地区、特定营销环境中、特定顾客群体可能购买的该种产品总量。 16. 就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。 17. 是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
2010-2011 学年度第二学期09级《网络营销》期末考试试卷（ B 卷） 一、单选题（每空2 分，共40分） 1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息，这体现了网络营销的（C）特点。 A、互动性 B 、整合性C 、跨时空性 D 、成长性 2．网络营销与传统营销相比，以下说法错误的是（A） A、目标不同B 、销售方式不同 C 、决策速度不同 D 、促销力度不同 3．以下叙述中正确的是（A） A、大多数网民希望在网上购物 B 、大多数网民不希望在网上购物 C、大多数网民现在在网上购物 D 、上网购物的人大多数是高收入者 4．提供信息要针对性和目的性，不要无的放矢是网络商务信息的（C） A、及时性 B 、准确性C 、适度性 D 、经济性 5．下列调查问卷中的问题最恰当的是（D） A、这种酱油很润口吧？ B、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ C、请问你每天看杂志的平均时间为（）小时（）分？ D、你的教育程度：（1）不识字（2）小学（3）中学（4）大学（5）大学以上 6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（C） A、加工筛选难度高 B 、准确性高 C 、便于存储 D 、时效性强 7．E-mail 之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail （C） A、宣传面广B 、具有简单性C 、廉价D 、具有独立性
、按商品分类 (D )不是构建网站内容设计的依据。 A 、按主题分类 B 、按性质分类 C 、按企业组织分类 卜列(B )不属于企业创建网站的途径。 ?网络营销导向的网站坚持以(A 为中心。 ? ( A )是任何要建立网站的企业必须要做的第一步 A 、与其他网站进行互换链接的操作 、人工登录到搜索引擎的信息库中 ．下列哪个商品更适合于进行网络营销( ? ( A )地位的下降和职能的改变是网络营销最突出的特点。 ? ( D )不属于经济性风险。 (D )不是根据评价的主体不同进行的网络营销评价。 8． 9． 10 11 12 13 14 15 16 17 18 A 、自建 B 、购买商品网站 C 、委托开发商建站 、使用开发网站 A 、消费者 B 、成本 C 、便利 D 、沟通 A 、网站的规划 B 、网站的建设 、注册域名 、服务器托管 ．为使企业站点容易被搜索到，应该( D ) A 、经常投放广告 B 、及时更新 、提高访问速度 、准确选择并放置关键字 ．为某个网站进行推广的方法，不包括( D ) C 、设置网站主页的 Meat 项和Title 、更新网页 ．适合于网络营销的产品主要有软件产品、 实体产品以及( D ) A 、有形产品 B 、无形产品 C 、硬件产品 、在线服务 A 、生鲜食品 B 、保健食品 C 、膨化食品 、调味品 A 、中间商 B 、供应商 C 、批发商 、零售商 A 、市场风险 B 、效益风险 C 、政府风险 D 、计算机病毒引起的风险
1： 产品整体概念包括( )。 1.工业品 2.消费品 3.核心产品 4.形式产品 5.附加产品 答案为：3 4 5 2：市场补缺者可采取的专业化战略有（） 1.顾客规模专业化 2.服务项目专业化 3.分销渠道专业化 4.特定顾客专业化 5. 地理区域专业化 答案为：1 2 3 4 5 3： 关系营销的层次包括（） 1.基本型关系营销 2.鼓动型关系营销 3.负责型关系营销 4.能动型关系营销 5.伙伴型关系营销 答案为：1 2 3 4 5 4：影响消费者购买行为的社会因素有（） 1.参照群体 2.家庭 3.社会角色 4.生活方式 5.个性
答案为：1 2 3 5： 定点超越的类型包括（） 1.产品定点超越 2.价格定点超越 3.过程定点超越 4.组织定点超越 5.战略定点超越 答案为：1 3 4 5 6：收集原始数据的主要方法包括（） 1.观察法 2.实验法 3.年鉴查阅法 4.调查法 5.专家估计法 答案为：1 2 4 5 7： 营业推广决策通常包括( )等内容。 1.确定目标 2.选择方式 3.制定方案 4.实施方案 5.评价方案 答案为：1 2 3 4 5 8： 促销组合是( )等手段的综合运用。
1.广告 2.人员推销 3.公关 4.产品开发 5.营业推广 答案为：1 2 3 5 9： 产业用户购买中心是由( )等人员组成。 1.实际使用者 2.影响者 3.采购者 4.决定者 5.信息控制者 答案为：1 2 3 4 5 10： 影响消费者购买行为的心理因素包括( )。 1.需要和动机 2.感觉和知觉 3.学习和态度 4.教育程度 5.记忆 答案为：1 2 3 5 11： 分析营销环境的根本目的是 ( )。 1.扩大销售 2.对抗竞争 3.寻求营销机会 4.避免环境威胁 5.树立企业形象 答案为：3 4
华南理工大学网络教育_营销学原理平时作 业
营销学原理平时作业 1、市场营销战略的定义是什么？其制定过程是怎样的？ 答：市场营销战略：基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 制定过程： 第一，明确企业的具体任务。每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。第二，研究经营环境和经营能力。在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。 第三，确定战略目标。企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。第四，确定战略行动。当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。 最后，总结、评价与修正。营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。 2、企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准？ 答：市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。所以要进行市场细分。市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。消费者市场细分的标准包括地理环境因素，人口因素，心理因素，行为因素等。 3、品牌和商标有什么区别？为什么企业要推出自己的品牌？ 答：品牌和商标的区别： 什么是商标？国际保护工业产权协会（AIPPI）在柏林大会上曾对商标作出的定义："商标是用以区别个人或集体所提供的商品及服务的标记"。世界知识产权组织在其商标《示范法》中曾作出如下定义："商标是将一个企业的产品或服务与另一企业的产品或服务区别开的标记"。法国政府在其《商标法》中则表述为："一切用以识别任何企业的产品、物品或服务的有形标记均可视为商标"。从上述定义可以看出，商标的使用者是该商标指定商品或服务的土产者、制造者、加工者、拣选者或经营者，而不是消费者。商标，是用以区别商品或服务来源的标志。因此，商标是根据人类生产、生活实践的需要应运而生，既是一种知识产权，一种脑力劳动成果又是工业产权的一部份，是企业的一种无形财产。 什么是品牌?顾客或消费者通过购买和使用某种品牌[商标]的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。因此：品牌是一种印象，品牌存在于消费者头脑中。对企业而言，品牌代表的是一种客户资源。品牌是一个市场营销概念。 4、推式促销策略是什么？拉式促销策略是什么？这两种促销策略各有什么特点？ 答：拉式促销策略是企业通过树立良好的企业形象、品牌形象与产品形象，使现实和潜在顾客产生需求，并向零售商购买，零售商转而向批发商、批发商转而向生产商订货的这样一种有方向性的链式系统。 在拉式促销策略中，广告、公关、营业推广是其主要手段，通过这些手段树立品牌形象、产生拉力，人员推销只是辅助。 推式促销策略是企业通过促销努力，将产品由生产商推销给批发商、批发商转而向零售商、零售商转而向现实和潜在顾客推销商品的一种与拉式逆方向的链式系统。 在推式促销策略中，人员推销是其主要手段，辅之以广告、公关和营业推广，是其尽可能地把产品推销给销售中的下一环节。 任何一个企业，都不会单一地采取拉式或推式策略，而是两种策略并用，并根据实际情况在运用比例和强度上有所侧重。
四川大学网络教育学院考试模拟试题1
四川大学网络教育学院考试模拟试题1 课程名称：应用写作（笔试开卷）课程代码： [请将试题的解答全部做在答题纸上（答题纸另发）；本试题必须随答题纸一并交回] 一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．××保险公司将所在市工商局发来的一份文件印发所属下级公司执行时应用（ C ）。 A 告知性通知 B印发性通知 C 批转性通知 D转发性通知 2．以下关于公文格式的认识和操作正确的是（ B ）。 A联合行文应使用重要机关的发文字号 B法定公文都必须标明主送机关 C签署和签发都是法定的生效程序 D公文用纸使用的是国际标准A4型 3．以下行文应该使用“通告”的是（ B ）。 A XX大学告知校运动会的具体安排 B XX县政府向社会公开发文禁止乱占耕地 C XX公司任免本公司财务部总监 D XX公司告知有关单位参加XX会议 4．以下可以用作法规又可用作规章的文种是 ( C )。 A决定 B条例 C办法 D通告 5．行政公文中的数字应当使用阿拉伯数字的是（ C ）。 A惯用语 B百分比 C序号 D 成文日期 6．以下关于会议纪要的认识不正确的是（ B ）。 A重要的会议纪要盖章后成为正式文件 B由会议主持人签发生效C一文一事或一文多事 D作用具有限定性 7．中共××县委正式发文可以使用的公文文种是（ C ）。 A请示函条例 B通告请示通报 C 通报总结函 D会议纪要通知批复 8．某公司要向社会公开招聘员工可以使用的法定正式文种是（ D ）。
A通知 B通告 C公告 D启事 9．以下按规定不能以机关单位名义向领导个人行文的正式文种是 （ B ）。 A报告 B答复 C 建议 D 方案 10．下列事项中可以用函来处理的有（ D ）。 A ×公司向上级总公司上报年度总结 B×县纪委拟向市委汇报某重大案件查处情况 C×市教育局向所属学校公布初中毕业生统考时间及要求 D×县人事局拟撰文请求该县财政局拨给××考试办公费 二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有2—5个正确选项，多选、漏选、 错选均不得分） 1．以下符合我国公文书写规范的是（ ABD ）。 A灵活使用国际标准纸型A4型或16开型 B行政公文成文日期的数字使用小写汉字书写 C使用国际计量单位 D公文文面包括眉首、主体和版记三部分 E引用公文可以只引发文字号 2．下列事项中可用“请示”行文的有（AE ）。 A 某县农业局向该县政府行文请求解决抗旱保栽的资金和物质 B 某县民政局行文向上级县政府汇报对扶贫救灾物质分配处置情况 D 某市劳动局行文答复市人大对下岗职工再就业状况的质询 C 某省财政厅向省政府汇报对省级机关预算外收入资金进行检查的情况 E 某省公安厅行文请求上级机关拨款购置巡警用车 3．在简报中编者按的主要作用包括（ BCDE ）。 A强调发文机关的权限 B 提示强调编发材料内容的重点 C 交代编发材料的原因和目的 D评价编发材料的指导意义 E 介绍编发材料的背景 4．下列公务文书标题正确的包括（ BCD ）。 A 某县人民政府关于加强上市猪肉卫生质量管理的决议
※※大学※※学院考试卷 网络营销B卷（一）答案 考试形式：闭卷考试时间：90分钟 一、判断对错题（10小题，每小题1分，共10分） 1. 网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。（×） 2. 网上拍卖是指网络服务商利用互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。（√） 3. 当前社交网站的使用率延续良好的上升趋势。（×） 4. 企业进行网络营销调研时是不受时空限制的，仅在网络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等工作。（√） 5. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的,即由广告主委托广告公司实施广告计划,广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。（×） 6. 网络公共关系的主体只能是企业或政府组织（×） 7. 网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息的最重要的渠道。（√） 8. 论坛营销伴随着论坛的产生而兴起和发展，虽然是网络营销中最简单、最老的推广手段，却以易上手、实用性强、性价比高一直沿用至今。（√） 9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发广告帖，一个人就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执行（×） 10. 企业开展博客营销活动，树立企业形象是其最根本的目的之一。（×） 二、单项选择题：10小题，每小题1分，共10分。 1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。A.数据库营销 B.长尾营销 C.整合营销 D.关系营销 2. 电子商务类应用率位居首位的是（ C ）。 A.网络音乐 B.搜索引擎 C.即时通信 D.网络新闻 3. 以下说法正确的是（ A ）。 A.网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查 B.为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容 C.网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简 D.网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法 4. 网络公关关系建立的关键和核心都是（ C ）。 A.企业 B.非营利组织 C.人 D.政府 5. （ B ）是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 6. 企业进行网络事件营销策划的最基本原则是（ D ）。 A.把握网民关注动向 B.力求完美 C. 善于“借势” D.诚信为本 7. 软文营销当中事实上包括3个层面即（ B ）。 A.软文创作、软文推广、软文优化 B.软文推广、软文优化、软文传播 C.软文创作、软文传播、软文优化 D.软文炒作、软文推广、软文传播 8. 下列不属于 APP营销特点的是（ C ）。 A.成本低 B.持续性使用 C.信息较单一 D.互动性强 9. 利用微信个人账号开展营销活动的第一步是（ C ）。 A.确定营销目标 B.分析微信营销环境 C.注册微信账号 D.与客户事先沟通 10. O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（ B ）。 A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障 B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪 C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家” D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。
《大学英语（一）》模拟试题一 第一部分：交际用语（共5小题；每小题1分，满分5分） 此部分共有5个未完成的对话，针对每个对话中未完成的部分有4个选项，请从A、B、C、D四个选项中选出可以填入空白处的最佳选项，并用铅笔将答案题卡上的相应字母涂黑。示例[A] [B] [C] [D] 1. — I had a wonderful night and thanks for your invitation. —_______ A. What you have said! B. No, no. It's my honor. C. You can't say that. D. Good night. 2. — What about giving up smoking? — _______ A. Good idea. B. Help yourself. C. Let it be, please. D. It is not your business. 3. — Hello, Linda. How are you? — _______ — I'm fine, thank you. A. How are you? B. Fine, thank you. And you? C. How do you do? D. I'm good. 4. — I was excited beyond description that I got this job. — _______ A. Oh, that's very nice of you. B. It is great. C. It's a pleasure. D. I am delighted to hear that. 5. — What's your favorite tea? —_______