某人寿保险公司产品说明会操作手册(doc 22页)
产品说明会操作手册
信泰人寿保险股份有限公司
培训部
2010年5月
目录
会前策划
示例：***机构酒会一周工作安排
日期工作内容操作层面相关要求
月日
（会前第七天）
营服经理、辅导专员沟通前期培训预热项目组
月日
（会前第六天）
新产品强化学习，酒会预热营服经理
月日（会前第五天）新产品强化宣导项目组
酒会情况宣导项目组时间确定、人员
确定、目标确定门票预售（第一天争取50张）营服经理当场收钱
主任以上层面会议（邀约对抗、目标对抗）项目组强调要求（明确
追踪思路）
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况辅导专员上报项目组
月日（会前第四天）第一天建议书演练营服经理至少3组以上门票预售（30张）营服经理当场收钱
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况辅导专员上报项目组
月日（会前第三天）新产品再次宣讲及酒会强化宣导项目组地点确定
邀约对抗情况上墙辅导专员渲染氛围（同时
鼓励见习转正）门票预售（40张）营服经理当场收钱
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况辅导专员上报项目组
月日（会前第二天）疑难问题解答营服经理
倒计时、对抗情况上墙辅导专员明显处
月日（会前一天）酒会模拟项目组分析细节、布置
工作
最后预估保费并上墙营服经理上报项目组
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况辅导专员上报项目组
月日（产说会）酒会布置辅导专员
客户最后确认（上午）营服经理要求各主任分工
月日
（会后一天）
收单确认营服经理
月日（会后第二天）表彰宣导营服经理
收单确认营服经理上报项目组
相关要求：1、职场布置：
倒计时牌、对抗目标情况、产品酒会口号、产品酒会目标、产品酒会时间地点、预估标保等上墙。
2、对抗比拼：
部与部、组与组、绩优个人对抗明确，落实目标，产品酒会成绩优秀者全市将要巡讲表彰。
3、明确目标：
目标30万（50张*6000元/份），细化到人头，再确定到邀请客户量。
4、邀请客户申请确认：
上报营服经理，然后确认后方可确认是否有资格参加酒会。
会前筹备及后勤组工作内容
1、确定“客户答谢酒会”具体时间、地点。
2、召开总监、部经理、主任、组训、营服经理参加的“客户答谢酒会”筹备会议，进行相关内容宣导。
①强调会议的重要性，以及各营业单位配合的必要性；
②公布各营业单位可参加答谢酒会人数，便于事先确定参加人员。
3、按酒会工作项目，确定会议功能组，确定召开功能组工作会议时间，便于追踪相关工作进度。
4、制作邀请函、门票，确定发放形式（购票价格）、联系人、联系电话。
5、确定会议主持人、发言领导、讲师、桌长。
6、落实说明会辅助展示工具内容（电脑、PPT、VCD、宣传画、易拉宝、图片等）。
7、预定场地布置时间。
后勤组场地布置及后勤工作内容(示例)
场地 工作内容
完成时间 相关物料
负责人 完成时间
其它物料
货梯口 1、清理场地（地板及白板）；
酒会指示牌 地点：签到处
礼品发放表 签到名单、签到表 意向书登记表
2、布置：张贴“酒会”引路指示，张贴海报。 海报 电梯口 1、清理电梯口及环境卫生；
欢迎海报 2、大堂电梯口摆放“欢迎”大水牌；三楼张贴洗手间指引牌；
洗手间指示牌 3、从大堂到三楼，张贴引路指示 引路指示牌
4、三楼电梯口摆放“欢迎”大水牌 “欢迎”大小水牌各2张
5、协调开放电梯和空调、音响等。
会场入口 1、摆放四幅海报（左一，右三）；
海报（4幅） 要求：资料装袋
***专刊
酒会议程 公司介绍彩页 ***产品说明彩页 资料袋（公司标志）
签到簿、笔、
礼品
信泰保险报
2、摆放饮水机一台，垃圾桶一个。 饮水机1台、桶装水3桶
3、张贴指引牌：“饮水处” 一次性水杯300个
指引牌
会场入口 1、会场前期：签到、资料领取处；会议开始：礼品发放处
桌椅4套（一桌二椅） 会场内 2、礼品发放处 小水牌 3、准备需要派发资料 资料袋（X 个） 4、指引牌：报到处、会场； 指引牌
5、会场布置：公司发展历程，
宣传版、 宣传走廊 摆放海报（左右各一）
海报（2张）
酒会大厅 1、讲台布置：讲台花、胸花X 个 讲台花1个、胸花X 个
2、张贴大海报
大海报
3、张贴座位号
座位号 其它事项 1、问答游戏奖品
相关信息
2、现场摄影（负责人： ）
相机及胶卷
礼仪接待组工作流程
会前
会中
会后
月 日产品酒会接待组工作安排（示例）
一、接待组所需物品 1、绶带：6条 2、签到登记表
3、笔、资料袋（产品彩页、公司介绍、会议议程等）
4、胸花
礼仪迎宾 前台登记
查验邀请函/门票
核发说明会资料
礼仪佩戴鲜花）
引领进场对号入座
礼仪迎宾 展示礼
验票/抽奖票意向书
核发礼品、登记
引领、 照相
传送意向书、录入
恭送客户
礼品清点
意向书 整理
汇报 负责人
二、会前准备礼仪：8人注：1、各位工作人员于***点前到位
地点工作人员职责要求
一楼迎宾两人为客户指引路向有礼貌向来访者询问是否参加酒会，并请指引其路向
酒会大门四人在说明会大门
两侧迎宾
1.引领客户入位；
2.如需等候客户需在门外等候。
酒会大厅门口一人(入口) 为客户发放资料、抽奖号码
两人(入口)
1. 为客户戴花
2. 收取邀请函、请客户签到
1. 客户戴花；
2.无票者一律不准入场；不得带小孩。
会场内一人为主持人、领导、主讲人佩戴胸花佩花后指引其就座位
三、会议期间
会议流程人员职责要求
开场前两人统计报到人数按部统计人数，并把名单交给酒会协调人。
公司领导致辞一人引领导上台在会场内留意会议动态
专题短片VCD、PPT 两人
1、维持秩序
2、协助主持人互动环节
有奖问答四人派发奖品对答对问题者派发奖品，共5条问题。总协调：负责人：摄像：
产说会会中流程
（一）酒会流程概况
1、酒会时间：3个小时
2、播放公司统一制作模版宣传短片（VCD、PPT）
3、客观介绍公司、理财观念与产品说明
4、安排现场有奖问卷游戏：奖品突显公司文化并与区域市场（客户）需求相结合
范例：***产品酒会工作流程安排表
项目时间会议进程场外负责人
场内
主持人投影幕音乐负责人奖品负责人礼仪餐食安排协调
音乐、暖场专题
短片
有奖
问答
现场
办公
礼品
介绍
有奖
问答
理财
规划
专题
领导
致辞
欢乐
晚宴
入场16:30-17:00 入场、签
到
客户及业
务员签
到、并发
放纪念品
与相关资
料（《公
司介绍》、
《彩页》、
抽奖问
卷，客户
每人一
份）
分三组：
A、B负责
资料发
放，C、D
负责客户
戴花，E、
F负责签
到
无
公司介
绍滚动
投影播
放
好日子－
滚动播放
G 提前进场H 场内引领
果盘、茶
水提前摆
放
负责人、
营服经理
会议阶段
17:00 会议开始停止进场H 开场
酒会流程
投影
停G 无无
会场两侧
站立
负责人、
营服经理17:10-17:20 公司介绍停止进场H 无
一朝结缘
一生守信
停G 无无
会场两侧
站立
负责人、
营服经理17:20-17:30 有奖问答停止进场H 有奖问答
问答投影
（1）
十二乐坊
（低声播
放）
G ***礼物礼仪
展示奖
品、托盘
递送
负责人、
营服经理17:30-18:10 产品介绍停止进场H 专家
***产品
投影片
上场音乐G 无无离场
负责人、
营服经理18:10-18:20 有奖问答停止进场H 有奖问答
问答投影
（2）
十二乐坊
（低声播
放）
G ***礼物礼仪
展示奖
品、托盘
递送
有奖问答
开始同时
上菜
负责人、
营服经理
衔接阶段18:20-18:25
总经理致
词
停止进场H 串场词
背景投影
片
上场音乐G 无无离场
负责人、
营服经理18:25-18:30
礼品介
绍
停止进场H 介绍串场
礼品投影
片
好日子—
低声播放
G
确定的奖
品
礼仪展示奖品茶艺展示
负责人、
营服经理
现场交流与签单18:30-19:30
客户与业
务员交流
现场签
单、颁奖
与留影
停止进场H
串场、报
单
签单情况
投影播放
突然的自
我、好日
子循环播
放
G（音乐）、
运营（录
入）、综
合内勤传
递意向书
确定的奖
品
组训、保
安发放、
签收记录
礼品托盘
递送
负责人、
营服经理
后续铺垫19:30-19:40 抽奖停止进场H 串场
背景投影
片
十二乐坊
（低声播
放）
G 无无
礼品托盘
递送
负责人、
营服经理19:40-19:50
配合主持
人请客户
填写《客
户联谊
函》
恭送提前
离场客户
（两名礼
仪）
H 串场
背景投影
片
好日子—
低声播放
G
确定的奖
品
礼仪发
放、组训
签收记录
礼品托盘
递送（两
名）
负责人、
营服经理
会议结束20:00 结束恭送离场
客户（两
名礼仪）
H（结帐）
感谢客
户、清场
电脑、投影仪回收G
组训、综合内勤、保
安回收礼品，会场布
置物品回收、运营负
责签单及礼品发放统
计汇总
负责人、
营服经理
邀约话术
一、邀约话术要点示范
1、品牌
我今天为您带来一个好消息，我们信泰人寿是新兴寿险公司中发展最快的公司之一，公司以严格的成本控制确保稳健经营以保证客户利益最大化。我们信泰人寿产品开发本着最大限度让利客户为原则，产品设计紧跟当前市场形势且依据中国本土国情设计切合国人需要。为此，公司特别组织了一个***产品发布会，邀请了来自***公司的投资理财专家***前来讲解，机会难得，每个业务员只有一个名额，我第一个就想到了您，特别邀请您去参加。
信泰人寿保险股份有限公司只用了短短三年的时间就跃居行业新公司前列，赢得了社会各界广泛的认同，为此，过几天将在我公司举行一次资讯发布会，今天打电话给你主要是想请你来了解一下公司，不知你是否有空？
2、资讯
最近世界经济和我国经济变化较大，股市、楼市跌
跌不休，石油、黄金价格起伏较大，物价上涨。在这种形势下我们如何保全自己的资产？我们公司特别邀请了专家来进行讲座，你将了解到当今最新的理财、节税观念和知识，相信对您的家庭理财和事业经营一定有好处！
3、服务
这是我公司创新服务客户的一种形式，应邀参加的都是我市各行各业的成功人士，大家在一起聚一聚，实在难得，说不定还会给您带来新的商机！
4、趣味
我们的恳谈会为您准备了专家讲座、公司资讯发布，还有有奖问答、幸运抽奖、并且有丰富的文艺节目表演，整个流程时间不超过3小时，不会影响您的工作生活，希望您一定参加。
5、求证
我们认识这么久，也做了一些沟通，今天刚好有一个难得的机会，公司召开客户恳谈会，到会后您会对我们以前沟通的内容有更加深入透彻的了解，现场公司还为到会嘉宾特别开通绿色通道，您会看到大家踊跃购买保险的热烈场面，这些客户还能得到特别的奖品呢！
6、诚意
这是公司首次举办的专项客户服务活动，档次很高，名额也有限制，我好不容易申请到一个机会，而且会务已经为您的到来做了很多的准备，希望您一定赏脸参加，不让我没办法向领导交代！
二、邀约三部曲示范
第一步：吸引其注意力
告诉你一个好消息，信泰人寿***公司定于月日在***大酒店举办一次“***产品发布”高端客户沙龙，本次客户沙龙只针对日益成熟的现代家庭。机会难得！
第二步：突出品质
信泰人寿只邀请对我们的业务员大力支持的高端客户，为数很少，规格很高。这次我们特从***公司邀请了国家认证的理财规划师教您如何规划家庭财产，相信一定会对您未来在家庭投资理财方面有个更加明确和清晰的认识！
第三步：显示邀请的慎重
公司对邀请与会的客户选择很慎重，到会的客户均
是有家庭责任感和投资理财观念的各行业成功人士！名额非常有限，机会非常难得。你事业有成，家庭美满。而且我一直感恩于您这位我生命中的贵人。我特地把这唯一的名额留给您。我诚挚的邀请您参加本次高端客户沙龙。
第四步：提醒客户不能缺席
本次说明会经过严谨的策划和组织，我马上把您的名单报到公司，因名额有限且纯粹服务性质，名单一旦确定，一般不能更改，到时我们公司的客服人员也会以公司名义向您确认邀约。我更会在会场门口恭候您的光临，并陪您一起参加。
三、不同客户类型邀约示范
1、针对购买过产说会产品的老客户
你好，今天来找您是要告诉您一个好消息，我们公司新推出的“***”产品就要上市了，因为最近市场投资环境不好，所以新出的产品既保证你的资金安全又有较好的投资回报率！
公司很多客户听说后都打电话想详细了解一下，为此，我们公司组织了公司巡讲的一个活动，这个星期*在咱们***大酒店举办关于新形势下投资理财说明会，
由咱们信泰人寿***理财专家主讲，***理财专家从事金融投资工作20多年，是理财方面的专家，我建议您去听一下，看看考虑投资保几份，就算不投资保险，对自己投资的产品有个更深刻的理解，学到更多投资理财的知识也是很好的对不对。
这次讲座限量发售，每名员工只有两张，我第一个就想到了你。这是门票，下午3点凭票入场，可不要迟到了。
2、针对购买过其他产品的老客户
你好，今天来找您是要告诉您一个好消息，公司在咱们广大客户的支持下，业绩越来越好，为了答谢咱们老客户，公司特意来到咱们***大酒店举办一场关于新形势下投资理财策略方面的授课，***理财专家从事金融投资工作20多年，是理财方面的专家，这次讲座限量发售，机会难得，每名员工只有两张，我第一个就想到了你。这是门票，下午3点凭票入场，可不要迟到了。
3、针对递交过建议书的客户
您好，今天来找您是要告诉您一个好消息，公司在咱们广大客户的支持下，业绩越来越好，为了答谢咱们的客户朋友，公司特意来到咱们***大酒店举办一场关于新形势下投资理财策略方面的授课，***理财专家从事
金融投资工作20多年，是理财方面的专家，这次课上***总也会从更专业的角度讲解我给您介绍过的我们公司的“***”这款产品，您也正好更深入的了解一下，不买产品没关系，学习一下投资理财的知识也非常重要阿。
这次讲座限量发售，每名员工只有两张，我第一个就想到了你。这是门票，下午3点凭票入场，可不要迟到了。
4、针对新客户
您好，今天来找您是要告诉您一个好消息，公司在咱们广大客户的支持下，业绩越来越好，为了答谢咱们的客户朋友，公司特意来到咱们***大酒店举办一场关于新形势下投资理财策略方面的授课，正好您也可以借此了解一下咱们信泰公司，而且，***理财专家从事金融投资工作20多年，是理财方面的专家，现在金融危机下老百姓的钱不投资就是在贬值，您也可以借机多了解一下金融理财的知识。
这次讲座限量发售，每名员工只有两张，我第一个就想到了你。这是门票，下午3点凭票入场，可不要迟到了。
5、针对公司客服的名义电话追踪邀约客户
您好，是张三先生吗？我是信泰人寿客户服务部的客服代表，公司在咱们广大客户的支持下，业绩越来越好，为了答谢咱们的客户朋友，公司特意来到咱们***大酒店举办一场关于新形势下投资理财策略方面的授课，我们公司理财顾问解信泰为您预订了一张门票，我们向您核实一下，门票您拿到了吗？……地点是在……时间是……，提醒您准时到达，以免错过了精彩内容。
祝您参会愉快。
四、短信邀约示范
您好，我是信泰人寿解信泰。我们公司新推出的又一市场开拓产品“***”即将停售，为了让更多客户抓住机会深入了解该产品，公司***理财专家定于本周六在***大酒店举办一场关于新形势下投资理财策略方面的授课，届时您将了解到***产品优越的投资理财功能，也会了解到最新的投资理财知识。机会难得，我已经为您预订门票，等您方便的时候给您送过去。顺祝工作顺利！
异议处理话术
1、针对“没有时间”的异议处理
您说工作忙没时间是吧，那没关系。像您这样事业
成功的人士才会这样忙，其实事情都有个轻重缓急您说是吧，***总是金融方面的专家，这次专程来***大酒店讲授投资理财的知识实在是难得，学到一些投资理财的知识避免您的财产缩水，甚至让您有更多的投资收益，其实去听课就是去赚钱啊，您看您是不是安排一下，挤出一个下午的时间去了解一下。
2、针对递交过建议书，说“再考虑考虑”的客户的异议处理
您是怕没有时间对吧，那没关系。像您这样事业成功的人士总有很多事情要忙，其实事情都有个轻重缓急您说是吧，***总是金融方面的专家，这次专程来***大酒店讲授投资理财的知识实在是难得，学到一些投资理财的知识避免您的财产缩水，甚至让您有更多的投资收益，其实去听课就是去赚钱啊，您看您是不是安排一下，挤出一个下午的时间去了解一下。
另外，本次说明会还安排了大奖，您如果对我给您推荐的产品感兴趣，现场存钱的话还会得到……（奖品），一举两得，您说是吧。
3、针对“看情况再说”的异议处理
您是怕没有时间对吧，那没关系。像您这样事业成功的人士总有很多事情要忙，其实事情都有个轻重缓急
您说是吧，***总是金融方面的专家，这次专程来***大酒店讲授投资理财的知识实在是难得，学到一些投资理财的知识避免您的财产缩水，甚至让您有更多的投资收益，其实去听课就是去赚钱啊。这次每人只有两张门票，我第一个就想到了你，不去太可惜了啊！
4、周末我很忙，我没有时间参加
其实张先生我知道向您这样的成功人士都很忙，但我们每天忙忙碌碌又都是为了什么？无非是多赚一点钱，让自己和家人能够生活的更加幸福！本周末我公司举办的是家庭理财沙龙，就是请专家来教我们安全有效的家庭理财方法，这样的机会您要是错过了那将是多么可惜的事情，我们就是考虑到大家都很忙的原因，所以选择在周末召开，而且时间又不长，您可以先去听听，就算中途有事，又没规定说中途不可离开。
5、我这里交通不方便，不想去
如果说那里有钱等着发给你，我想就是再远，您也会去！参加会议虽然不是去了就给你现金，但的确是教给您如何防范家庭财产损失，合理安全有效的规划家庭财产，您是要点石成金的方法，还是要金子呢？
6、什么投资理财研讨会，你们公司是变着法儿拉我去
1.广学明德，海纳厚为 2.教育数学计划教学、科研及相关配套服务 3.23:30. 4.义务注册资格 5.学生公寓校外 6.0.1 7.严重警告开除学籍 8.留校察看开除学籍 9.记过或留校察看 10.品德行为表现测评学业表现测评科技创新表现分 11.电炉、电磁炉、电热棒、电热环、电饭锅 12.未经批准的游行、示威活动 13.广东省湛江市麻章区海大路1号 14.警告或严重警告散布有害信息或造谣生事 15.80 35% 16.严重警告或记过 17.围墙、大门 18.对有关人品不满而寻衅滋事 19.喂养宠物 20.记过或留校察看 21.乱涂、乱写、乱画 22.800 23.学生证、身份证
24.处分决定异议申诉 25.22:00 26.80元以上500元以下者留校察看或开除学籍 27.燃点蜡烛 28.劳动技能或技术技能证明 29.3 5 30.限电断网 31.学校管理人员 32.活动安全 33.在校内宣传栏、布告栏 34.每页2元每天每册 35.警告造成轻微伤故意提供伪证 36.学校统一安排组织的请假未获批准无故延迟注册 37.身份证和学生证在规定时间内缺考 38.打麻将自觉关灯休息 39.违纪处分 6 12 40.每学年民主评议 41.班主任 3天以内所在学院分管学生工作领导 42.养成良好的思想品德和行为习惯 43.程序正当定性准确 44.14 应修课程未获的学分数跟随下一年级修读 45.参加非法传销和紧系邪教，封建迷信活动 46.修读完人才培养方案规定的全部课程并获得规定学分 47.13至24 严重警告 61学时 48.起哄、砸盆、砸东西或搞其它恶作剧
企业管理信息系统操作手册【项目质量管理子系统】 版本号：V1.0 江苏扬建集团有限公司 二○一四年十二月十二日
《质量管理操作手册》 （质量保证部） 一、职能划分 1、项目部 具体负责人——质检员 负责质量管理模块内容的录入。 2、质量保证部 负责查看、监督项目部质量管理内容的填写是否及时，内容是否完整、准确，和实际完成情况是否相符等。 二、业务模块注意要点 项目部自检、监理通知单联系单、法人子（分）公司及集团公司月度检查中发现的质量问题，及时整改闭环 三、操作步骤 1、质量管理目标 由集团总部、分公司和各个项目部分别录入质量管理目标，集团总部录入本年度的质量管理总体目标，分公司录入各分公司的质量管理目标，各个项目部录入本项目的质量管理目标。 质量管理模块在项目管理大类中，打开项目管理---质量管理---目标管理---质量管理目标窗口，选择对应的项目组织，点击“新增”---新增，弹出编辑窗口，输入目标名称，集团录入目标名称的格式为“集团XX年度质量管理目标”，工程项目不需要填写，目标内容要充实具体，管理层级选择“集团”，考核周期选择“年度”，集团层面的质量管理目标要上传附件。 分公司目标名称的格式为“X分公司XX年度质量管理目标”，工程项目不需要填写，目标内容要充实具体，管理层级选择“分公司”。 各个项目部的目标名称格式为“XX项目部质量管理目标”，工程项目选择相应的项目部，目标内容要充实具体，管理层级选择“项目部”。
注意单据日期要修改，一般是以开工日期为准，填写完成之后保存，并由部门经理或项目经理进行核准。 2、质量计划 2.1、达标创优措施计划及实施 达标创优措施由需要创优的项目进行填写，一般是项目部自行填写，一个项目部只需要写一个单据。 打开质量管理---质量计划---达标创优措施计划及实施界面，选择相应的项目，点击“新增”。打开单据界面后，填写计划名称，如：XX项目创优措施，责任单位一般是相应的分公司。下方明细中点击“新增”，选择直接新增即可，将下方的单据信息填写完整，具体如图所示： 信息填写完成后需要添加创优措施的附件，最后保存。 2.2、质量检查计划 质量检查记录一般由集团总部和分公司来写，项目部如果有检查计划也可以写进去。如果制定该计划内容必须要充实，总部可以制定年、季度和月份的计划，也可以制定定期或不定期的计划，同样有附件的可以将附件挂进去。 打开质量管理---质量计划---质量检查计划，输入具体的名称、时间、管理层级等等，同时要在下方的明细中输入具体的检查计划，点击上方的“新增”按钮即可。桩基模板钢筋计划时间14.0718结束时间14 10 14 基础地下室计划时
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总公司业务督导手册 （2011年5月） 第一章：总则 第一条：为规范XX人寿保险股份有限公司个人业务相关工作及相关岗位的督导行为，增强个险管理工作的执行力，建立、健全个险营销管理（督导）体系和强有力的“执行文化“，本着“简单化、实用化、流程化、模式化、制度化”的原则，依据从“发现-分析-指导”到“追踪-检查-评估-反馈”的督导流程，为实现2006年各机构个险系列工作能搭建起“管理靠制度、经营靠流程、操作靠工具、沟通靠体系、效果靠习惯”的基础运作平台，确保个人业务系统各项工作和目标顺利完成，特制定本办法。 第二条：本办法所称“督导”是：在总公司（分公司、支公司）个人业务部总经理领导并授权下，对各个级别机构的个险营销运做“行为、过程、政策落实情况等”实施“调研、追踪、检查、评估、反馈、指导、修正”工作的营销督导人员。
第三条：本手册共七章（总则、督导管理制度、督导的工作内容、督导的工作流程、督导的管理工具、2006年督导计划与行事历、附则）十六条，另有附件十七款。 第二章：督导管理制度 第四条：岗位说明： 4.1总公司督导岗位说明书： 岗位说明书
4.2分公司\支公司督导岗位说明:
第五条：督导人员的组织架构及工作分工 5.1吴卫国:督导室负责人负责全面工作 5.2史光东:大区督导负责长江以南各家机构的督导(福 建\浙江\上海\江苏\四川) 5.3张雷:大区督导负责长江以北各家机构的督导(山 东\河南\河北\北京\辽宁) 第六条:督导人员的行为规范： 6.1自觉遵守考勤纪律和XX礼仪 6.2不允许出差期间外出旅游、接受机构馈赠礼物、大吃大喝。 6.3不允许收取讲课费或其他费用 6.4遵守公司出差纪律，遵守职业道德。 6.5本着“实事求是”的原则,认真、负责、科学、高效地完成各 项工作，以求实现个险经营目标 第七条：对督导人员的日常管理 7.1技能考核:（日常考核） 7.1.1熟悉并认真执行总公司(分公司、支公司)各项政令、政 策、活动方案 7.1.2熟悉个险经营策略和年度重大举措，熟悉总公司（分公 司、支公司）年度业务计划、人力计划和关键指标考 核标准，熟悉所督导机构（团队）享受的前后线管理 政策。
学生手册测试卷 班级：_________ 学号：__________________ 姓名：_________________ 一、填空题（1分/空，共18分） 1. 考试分为（考试）和（■）两种；考试方式包括（闭卷）、（开卷）、（笔试）、（口试）、（技能操作）等，主干课程采用（考试方式）；成 绩的评定，采用（百分制）或者（五级积分制）。 2. 有关学生操行的奖分办法，获省优干、省三好每项加（3）分；获 校优干、校三好每项加（10）分。 3. 学生课程期评成绩不及格者，但未达到留级和退学规定的，可以 （重修）。 4. 新生入学后，学校在三个月内按照国家招生规定对其进行（复查），合格者予以（注册），取得学籍；不合格者，由学校区别情况，予以处理，直至取消（入学资格）。 5. 学生不得在外住宿，因特殊情况需在外住宿的，须经（系部）和 （学生处）批准，并报公寓管理中心备案。 二、单选题（2分/题，共20分） 1、一学期旷课超过_____ 学时或擅自离校两周以上者给予开除学籍处 分。（C ） A. 46 B.50 C.60 D.64 2. 发表或散布反动言论和不良信息、侵害他人权益者，影响恶劣、危
害严重者，给以何种处分______ （D ） A. 严重警告 B. 记过 C.留校察看 D. 开除学籍 3. 学生对处分决定有异议的，在接到学校处分决定书之日起的__________ 个工作日内，可以向学校学生申述处理委员会提出书面申述。（B ） A. 4 B.5 A. 6 D.7 4. 每学期开学后，未经请假逾期――不到校并注册者，按自动退学处理。（B ） A.两周 B. 三周 C. 四周 D. 五周 5. 在饭厅、宿舍或其它公共场所酗酒、滋事，扰乱公共秩序者，给 予__及以上处分。（C ） A. 警告 B. 严重警告 C.记过 D. 留校察看 6. 考试过程中，下面何种行为不属于考试违规（A ） A. 向监考老师报告申请上厕所 B. 考试中交头接耳，互打暗号或手势 C. 未经监考人员同意，将草稿纸等考试用纸带出考场 D .未经监考人员同意擅自离开考场 7. 学生应当自觉维护考试场所的秩序，服从考试工作人员的管理，不得有下列哪些行为？（D ）
说明： 本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO导则中的附件SL要求建立的“高层次架构”新版标准，为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 (一稿) 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000吨，已经与×××集团公司、×××股份有限公司、×××公司、×××公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎
所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压和连续自动冲压技术上具有比较领先的技术，在行业中享有较高声誉，近年来市场不断扩大，并取得了较好的成就。……. 公司组织机构设置如下图： 公司各部门职权范围见《部门职责和目标》。 二、相关方及其要求 客户是我们的关注焦点，了解客户要求，不断满足其要求和期望是我们的目的，我们应在产品质量上精益求精，价格上做到合理，服务上做到认真负责。 员工是我们的兄弟，能在一起共事，是缘份，更是情份，员工在事业上、情感上、经济上的要求，都应充分给予考虑，做到工作愉快，感情融洽，生活幸福。 企业要发展，离不开资金支持，取得合法利润，当然我们不能忽视。 供应商、协作方都是我们的伙伴，我们互相支持，互相依赖，合作共进，才能共同发展。
三级机构开设区拓业务操作手册 （组织增员、日常管理） 第六章组织增员 一、收展员招聘条件 （-）收展员的招聘条件 1?年龄25岁至50周岁.已婚已育的女性优先： 2?高中以上学历： 3?身心健康.行为端正.无不良记录： 4?性格温和.待人热忱.努力向上： 5?能接受公司培训，正常上班： 6?住所临近上班地点和收费服务区域： 7?礼贤测试分数4分以上： &须经课长、处经理亲自面试通过： 9 ?符合公司规定的其他条件。 （二）对于年龄25岁以下至20岁以上、55岁以下至50岁以上，符合其他录用条件的新进收展员，由三级机构区拓负责人面试通过，并经机构区拓部经理审核同总:，始可录用。 二、收展员招聘模式及方法 （-）增员渠道 I?缘故増员：父母.兄弟姐妹、直系和旁系亲屈，以及透过亲朋好友介绍的朋友、自己的朋友等。 2?保户増员：从成交或未成交的客户中物色适十人选。如：对寿险、平安有兴趣的客户或准客户、常说买不起保险的准客户（鼓励來区拓发展赚钱人以及他们推荐的人员等。 3?通过孩子认识的人：子女学校的老师、校长、子女的同学朋友.子女同学.朋友的父母亲友等。 4?通过配偶认识的人：配偶的亲友，同学.讯位同事等。 5?同学.校友、战友：从小到大上学或各类学习班认识的同学，老师.校长、战友及同部队的人、亲威朋友的同学. 战友等。 6?由个人爱好、运动而认识的人：琴.棋、书、画.戏.曲：足球、篮球、乒乓球.羽毛球、网球、保龄球.游泳. 健身.摄影等。 7?过去及现在的邻居：过去或现在的邻居，居住小区的邻居.时常在家附近碰到的人等。 8?从前一起匸作过的人：以前丄作爪位的员工、领导、客户、生意伙伴、竞争对于?等。 9?日常生活认识的人百货店、小卖部、水果摊、小吃店、饭店.修理部、*洗店.及一些消费的地方的人等。 10.其他行业的推销员：上门推销人员.街边商贩、各类促销人员、各行销吿人员、直销专业人才，如销售房屋.汽牟的推销员。 II?教职人员：从事教育或训练的人才，幼教.小、中、大学的老师或其他教育工作者。 12?社团增员：在社区、社团.行业或职团中具影响力的人才或其配偶。 13?活动増员：透过社区活动.联谊会、演讲会.发表会等招慕新人。 14?社会名人：社会贤达、名人.演艺人员，具有广告和社会彩响力的人。 15?其他适合区拓匸作的职业：医生.护士或医疗行业工作者、餐饮业领班或主管.商场百货销售员或主管、个体户等。 16?每天乘午?认识的人：固定线路的乘客.司机等。 17?人才交流中心认识的：人才交流中心.劳务市场、职业介绍所、居委会等。 1&笊位人事处收集的人员名单：1：厂人爭处的员工档案、医院的病人档案.学校的校友通讯录等。 19?影响力中心推介的人：各类岛层管理人士.成功人七、公司内勤员工的家屈及他们推荐的人等。 20?参加各类社团认识的人：交友会.联谊会.球迷会.五四学社、商会.妇联、佛教等教友会等。 21 ?找工作者：网友.自己上门的人，投缘的陌生人，其他想发展、赚钱或想换匸作的人及一切合适的人。 （二〉增员介绍导引话术 1?你觉得在你的朋友中.有谁怀才不遇、景况不佳或收入太低的？ 2?在你的朋友中，谁有业务销售经验的？ 3?你知道最近有谁受经济不景气影响而结束营业，或想转行业吗？ 4 ?你知道朋友中有谁以经常出差为苦？ 5?你的朋友中，有谁在私营家族企业中无法出人头地吗？ 6?你知道最近哪家公司因不景气而裁员或公司改组的吗？ 7?你知道有谁对其工作有职业倦怠感而想改行的吗？ 8?你知道有谁想创业吗？
1：未报名可以修读辅修专业对 2：各专业确认选拔标准全校统一错 3：大一上25学分大一下30学分大二上7学分退学警告错 4：跨校修读课程成绩他校修读本校审核予以承认对5：学校可以对人才需求发展变化学生同意时可以调整学生专业对 6：学生可以分阶段完成学业在校最长年限由学校规定对 7：休学学生应班里手续离校保留学籍休学期间享受在校学生待遇错 8：不得在学校宗教活动对 9：适当方式实行考勤无法参加不必事先请假错 10：无故缺课1/4不得参加期末考核错 11：应征参军学校保留学籍到退役后一年对 12：未经请假连续2周不参加教学活动应予退学对13：提前毕业申请在预计毕业前2学期提出逾期不办理对 14：辅修双专业注册该专业学生优先对 15：辅修专业资格标准由学校统一制定錯 16: 毕业时没有完成辅修专业可以申请旁听形式修读所缺课程对 17：不及格者有2次补考机会错 18：补考及格按照60分计入成绩单注明补考重修后按照实际得分计入对 19：因故因病不能参加实习需提交医院证明；实习期间请假未经带队老湿批准擅自离开实习岗位否则按照旷 课处理对 20：实习教学成绩考核分考试考察两种，均采用5级记 分制錯 21：跨校教学活动有关情况详尽告知家长取得书面回 执对 22：学生在校学习最长年限不得超过在校年限一年錯 23：自修整门课程或部分内容可以申请免听不交作业不 需要参加实验课程考核错 24：主修专业一经确认不得更改错 25：招生时确认主修方向定向委托培养特殊招生不予专 业确认对 26：与我校签订了交流合作协议的学校修的的课程可申 请转换我校课程对 27：奖学金每年评定一次9-10月进行对 28：外设奖学金原则相在优秀学生奖学金学生和单项奖 学生中评定对 29：违反校规收到处分没有奖学金评奖资格對 30：申请励志奖学金不可以同时申请国家助学金错 31：4年制无偿资助额不超过3.2万人民币包括无息贷 款不超过4.8万对 32：学生在校期间国家助学贷款利息由国家补贴毕业后 自付利息对 33：没有按照还款期限数额归还助学贷款的学生违约行 为载入系统对 34：困难补助分为学费临时困难专项3种错 35：获得助学金的学生在受助学金的学生第二年开学后 需要填写小结表对 36：所有奖学金的奖金可以兼得错 37：毕业论文（设计）主要环节包括blablabla 对 38：同学家参加二课累计获得3分乙同学6分都视为 4学分二课学分对 39：SRTP学生原则上本科二三年级学生为主blablabla 对 40：思想品德的评价通过纪实和评议两种方式实施若一 致則按照紀實不一致對紀實進行調整錯 41：一等奖学金比例3%奖励金额6000 错 42：同一学年内获得国家奖学金的困难生可以申请获得 助学和励志奖学金错 43：成绩单记载原始学分成绩系统内部照转换后的成 绩计算绩点对 44：参加学校礼仪文化交流宣讲满一年可获得1分二课 分数对 45：国奖外设优秀学生一等奖学金可以见得错 46：大一新生不能评任何奖学金錯 47：申报纪实和宿舍纪实分别占纪实评价结果50% 錯 48：知识水平评价和综合能力评价是单项奖学金评定主 要依据對 49：学业评价结果可作为评奖评优推荐对外交流面试研 究生等主要依据对 50：对外交流课程学分认定转换分两次完成错 51 学校对学生的处分应坚持公平、公开、公正原则：对 52 受处分者不得申请国家助学贷款，但本学年内可以评
保险公司新产品上市训练操作手册XXXXXX和XXXX新产品 上市训练操作手册 根据公司业务节奏安排～2010年1月份公司将上市两款新产品:XXXXXX两全保险,分红型,和XXXXXX少儿理财保险计划。为更好地落实产品上市期的训练工作～统一思想、统一行动～做好新产品上市的启动、预热和队伍技能训练～总公司培训部特下发本纲要～望各级机构按照纲要的要求做好两个产品的上市训练工作。 一、训练目标 ,一,掌握产品的基本形态, ,二,理解新产品包装后的内涵, ,三,学习并熟练掌握新产品销售的技能。 二、分层级启动与传承 ,一,总公司种子讲师班 1.参加人员: 分公司培训部、个险部经理各一人、培训骨干一人、部分中支讲师 2.举办时间:3天 3.举办形式:封闭培训 4.培训内容:产品宣导、产品介绍、产品销售训练及行销工具使用、通关、总部推广方案介绍、训练实施要点及产品推广研讨。 5.效果预期: ,1,传承各类课程和工具, ,2,培养种子讲师～使之具备产品知识、销售训练要点讲解的能力～通关操作的能力以及传承培训的组织能力,
,3,传达总部政策～明确和统一产品上市思路～研讨分公司可能的推动节奏和举措。 ,二,分公司传承班 1.参加人员:三级机构个险、培训负责人、骨干讲师、部分四级机构骨干 2.举办时间:不低于2天 3.举办形式:封闭培训 4.产品宣导、产品介绍、产品销售训练及行销工具使用、通关、分公司推广方案介绍、训练实施要点及产品推广研讨。 5.效果预期 ,1,传承各类课程和工具, ,2,培养种子讲师～使之具备产品知识、销售训练要点讲解的能力～通关操作的能力以及传承培训的组织能力, ,3,传达总、分公司政策～明确和统一产品上市思路～研讨具体的推动举措。 ,三,三级机构推广班 1.管理人员及讲师培训 ,1,参加人员:四级机构负责人、组训、兼职讲师 ,2,举办时间:1至2天,根据上市节奏和上市产品数量, ,3,举办形式:集中培训 ,4,培训内容:产品宣导案、产品介绍、产品销售训练及行销工具使用、通关、推广节奏安排及工作要点、集中培训及日常训练安排 ,5,效果预期:培养四级机构业务员集中培训的讲师,培养集中培训通关的关主,落实各项推动和训练举措。 2.业务员启动
闽江学院软件工程学院08—09学年《学生手册》试卷（A卷） （考试时间50分钟） 专业姓名学号成绩 一、单项选择题（40分,每题2分，共20题） 1、综合测评中关于专业学习表现的扣罚分规定：每旷课一次扣 B 分，每迟到或早退一次扣 B 分。 A、0.5、0.2 B、0.2、0.1 C、0.5、0.3 D、0.3、0.1 2、综合测评中关于品德行为表现的扣罚分规定：受到留校察看、记过、严重警告、警告等行政处分者，分别给予扣减 B 分。 A、10、7、5、3 B、20、15、10、7 C、20、15、10、5 D、15、12、10、8 3、学生综合测评 D 评定一次。 A、每月 B、每季度 C、每学期 D、每学年 3、学生无故旷课、擅自离校或请假逾期不归者，一个学期累计旷课达 A 课时，将受到通报批评处分；达 A 课时，将受到警告处分；达 A 课时，将受到记过处分；达 A 课时，将给予开除学籍处分。 A、6，10，30，70 B、6，10，30，50 C、8，10，40，50 D、8，10，40，70 4、学生在考试过程中，请他人冒名代替参加考试的、或冒名代替他人考试的，使用通讯设备作弊或组织作弊及其他作弊行为较为严重的，除该门课程成绩记为无效外，给予 D 的处分。 A、严重警告 B、记过 C、留校察看 D、开除学籍 5、伪造、变造、冒领、冒用各种证件并产生不良后果者，给予 C 以 上处分。
6、受处分时间达 A 以上或受处分时间达 A 以上且表现特别突出者，可以提出处分后表现良好鉴定申请。 A、一年，半年 B、两年，一年 C、半年，三个月 D、半年，两个月 7、住校学生晚熄灯后无正当理由迟归，第一次给予 A 处分。 A、通报批评 B、警告 C、严重警告 D、记过 8、酗酒经教育不改者或酒后滋事者，视情节轻重，给予 B 以上处分。 A、通报批评 B、警告 C、严重警告 D、记过 9、新生入学后，学院在 C 个月内按照国家招生规定对新生进行复查。复查合格者予以注册，取得学籍，发给学生证；复查不合格者，由学院区别情况，予以处理，直至取消入学资格。 A、1 B、2 C、3 D、6 10、每学年在校学生必须及时履行注册手续，经了解非因不可抗拒力等正当理由，未请假逾期 B 周内未到校注册的，视为自动退学。 A、1 B、2 C、3 D、6 11、学生考核成绩一般采取平时成绩与期末考试成绩相结合，平时成绩一般占该课程总分的 C ，期末考试成绩占 C 。 A、20% 80% B、10% 90% C、30% 70% D、40% 60% 12、根据考勤，一学期请假、缺课超过该学期实际授课总学时的三分之一者，应给予 C 。 A、警告处分 B、严重警告处分 C、休学 D、退学 13、凡受到学院纪律处分者， B 内取消其评奖资格。 A、一学期 B、一年 C、两年 D、大学期间 14、收看淫秽书刊、网页、录像者，给予 B 以上处分。
一.填空题 1.警告严重警告记过留校察看开除学籍 个 3.处分期报学生工作部 4.他人代替考试替他人参加考试使用通讯设备作弊开除学籍 5.登陆非法网站攻击校园网站记过开除学籍 6.私接电源使用电炉等大功率电器警告开除学籍 7.所在学院学生工作部 8.不合格≥8学分≥15学分 9.学生学业评价学生操行评定 11.累计不合格≥40学分 个工作日 13.警告处分记过处分开除学籍 14.学习证明 10个工作日 15.开除学籍 6 二．简答 1. （一）在一学年中所修读的全部课程经考核不合格≥20学分者 （二）各学年所修读的全部课程经考核累计不合格≥30学分者 （三）在第八学期期末补考后未修满前七学期规定的学分（含选修课程），所欠缺学分（含选修课程）在20学分以上（不含20学分）者 （四）本人要放缓学习进度主动申请留级，经学院和教务处审核同意者 2. （一）不符合必备条件 （二）受到留校察看处分 （三）毕业时必修课与专业任选课平均绩点分小于70分 （四）不能毕业而暂发结业证书 3. （一）参与打架虽然未动手打人，但造成打人后果的 （二）殴打他人，造成轻微伤的 （三）殴打他人，造成轻伤的 （四）殴打他人，造成重伤的 （五）组织、结伙、持械打人的，纠集校外人员打架的 （六）非法限制他人人身自由的，或公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的 4. （一）私自在外租房住宿，经教育不改者 （二）未经主管部门批准擅自留宿外人，经教育不改者 （三）在学生宿舍留宿异性或者在异性宿舍留宿者 （四）在宿舍养宠物或将宠物带入教室、办公室、实验室等场所，经教育不改者 （五）不服从宿管人员管理，造成恶劣影响或不良后果者 （六）其他违反宿舍管理行为，造成极坏影响者 5.夹带、传递纸条（团）、私自将试卷带出考场、偷看、交头接耳、打手势等违反考试
壹、前言 一、课程大纲 二、系统目的 三、系统特色
一、课程大纲 (一) 、前言 (二) 、质量管理之系统架构 (三) 、基本信息创建 (四) 、日常异动处理 (五) 、品管报表介绍 (六) 、课后测验及问卷 二、系统目的 近代工商企业竞争日益剧烈，商品与商品之间，常有剧烈的商业竞争。为了确保产质量量符合标准，进而提高产质量，除对 制造技术不断研究改进外，工厂操作的严格管制尤为重要。通常 在管制技术上有二个要求，一个是如何保持各种操作条件，及产 质量量合乎规定的限度，另一个是如何减少损耗，提高效率。鼎 新质量管理系统乃是以统计数理分析为基础，应用在公司生产过 程中，采购进货，生产入库，及托外进货的质量检验，其配合公 司使用人员，管理人员的知识及经验，以数理的分析与客观的判 断，谋求操作标准化，来提高生产效率及降低成本。 质量管理系统透过弹性参数设置，以符合不同行业，不同生产型态之品管要求，并与采购系统，工令/托外管理系统，应收 / 应付管理系统搭配，以求达到全面整合的架构，且利用图形报表 产出提供相关质量分析报表以提供质量改善参考，并以达到高质 量要求为目标，让企业能在竞争激烈的环境中脱颖而出。 三、系统特色 ●提供采购/托外进料检验()，制程检验()，半成品检验()，制成品检验()，等 相关检验程序功能。 ●可针对不同品号定义不同检验项目，制程代号，检验水准，缺点等级， 检验标准以配合生成检验单时可依不同检验项目生成检验信息。
●对于多厂、多车间线之质量管理作业型态亦可以适用。 ●提供采购作业程序中，厂商进料交货暂收的信息登帐作业，并自动生成 进料检验单可供品检人员检验处理。 ●提供托外加工作业程序中，厂商进料交货暂收的信息登帐作业，并自动 生成外包进料检验单可供品检人员检验处理。 ●提供品管控制参数设置，105D 创建作业，料件检验项目创建作业提供进 料检验单中，各料品之检验方式，抽样数量，及其允收水准…..等相关信息，以减少品检人员查表填单之工作。 ●采购进料检验单若判定为允收或特采收料时，系统自动将检验信息结转 至采购进货单将检验信息写入，以供相关部门处理，减少重复输入登帐的作业。 ●托外加工进料检验单若判定为允收或特采收料时，系统自动将检验信息 结转至托外加工进货单并将检验信息写入，以供相关部门处理，减少重复输入登帐的作业。 ●与应付系统连线可自动结转应付帐款，并提供应付帐款明细报表以供与 厂商核对使用。 ●提供厂商不良原因分析统计图表，并可与采购及托工系统连线提供厂商 进货统计表及厂商评核分析，以供品管部门及相关主管参考，并可作厂商管理之依据。 ●提供线别不良原因分析统计图表，并可作各车间线制程检验评核分析， 以供品管部门及相关主管参考。 ●提供品管部门处理每日制造部门各车间线制程检验信息之登录作业。 ●提供品管部门处理每日制造部门各车间线之制成品及半成品检验信息登 录作业。 ●提供品管部门处理每日制造部门各车间线之不良品报废之单据登录作 业。 ●提供待验明细列表以提供品管部门安排检验行程，以防止料品入库后品 管人员不知要检验之问题。 ●提供之品管统计图表以供品管部门及相关主管参考。 ●提供制成品检验及制程检验(或途程移转)入库之整合功能，可以减少仓管 人员重复登录生产完工入库信息之作业。 ●完备之操作手册，充分提供使用者操作指引。 ●具有多种功能键( )，及视窗查询功能，使操作时更具亲和力。 ●特提供完整的文件结构（），客户若有特殊需求可自行设计程序。 ●提供『使用权限设置作业』可灵活运用计算机资源，而不必顾虑机密信 息外泄。 ●可以结合最新技术之线上传呼(；)、自动检测( )、纵向作业流程控制 器()、横向电子表单签核()，达到快速回应() 的即时信息整合系统的需求。(此最新技术整合部分可参阅技术手册) ●提供自订凭证及自定报表之功能，可依客户需求作自行调整
桐乡市网上业务申报系统用户操作手册 单位：浙江网新恩普软件有限公司 编写：网上申报项目组 日期：2011年12月19日
一网上申报流程 1.1 概况 为配合桐乡市劳动保障信息化建设需要，桐乡市社会保险管理中心推出了“网上申报服务平台”。用户可以通过本操作手册，快速熟悉该系统。 1.2 网上申报前期准备 1.2.1 申报企业端环境要求 ●硬件要求： 一台可以上网的电脑； 用户的计算机上支持安装操作系统：windows 2000/windows 2003/Windows XP/vista ●网络要求 可以通过电信电话拨号、DDN专线、ADSL等各种方式登录到网上申报受理平台。 1.2.2 操作人员要求 ●操作人员只需了解： 熟悉应用Windows操作环境及鼠标打印机等设备。 二系统登录 2.1系统登录 ●打开IE浏览器输入以下地址：http://122.225.20.136:8090/sionline，显示“浙江省 社会保险网上申报系统”的登录界面： ●第一次访问网上申报系统，系统会需要安装、运行一下程序必须的控件、插件，如果机 器有防火墙或杀毒软件可能会拦截，请选择运行、安装系统提示的控件、插件。
●已经和社保中心签订协议、开通的企业用户，通过以上登录界面，输入企业编号、密码、 对应验证码，点击登录按钮进行登录。 2.2首页介绍 2.2.1 系统主菜单以及欢迎界面 “导航菜单”功能： ●菜单共分“单位申报”和“单位查询”两部分。点击标签便可进入相关菜单。 ●为企业用户方便使用提供了一个导航的菜单，用户可以点击左边的菜单项，相应的功能 模块便在右边的操作台显示。 “欢迎”界面功能： ●该界面是用户登录看到的初始界面，不能被关闭。
焦作师范高等专科学校2015-2016年度《学生手册》试题系别班级姓名学号 选择题100道（每题一分，满分100分。） 1志存高远，坚定信念。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，面向世界，了解国情，确立在 A 领导下走社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念，努力成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。 A 中国共产党B学院 C 教育局D行政部门 2热爱祖国，服务人民。弘扬民族精神，维护国家利益和民族团结。不参与违反四项基本原则、影响国家统一和社会稳定的活动。培养同人民群众的深厚感情，正确处理国家、 B 和个人三者利益关系，增强社会责任感，甘愿为祖国为人民奉献。 A 班级 B 集体 C 学校 D 学院 3遵纪守法，弘扬正气。遵守宪法、法律规定，遵守校纪校规；正确行使权利，依法履行义务；敬廉崇洁，公道正派；敢于并善于同各种 C 作斗争。 A 盗窃 B 犯罪C违法行为 D 打架 4 D ，严于律已。履约践诺，知行统一；遵从学术规范，恪守学术道德，不作弊，不剽窃；自尊自爱，自省自律；文明使用互联网；自觉抵制黄、赌、毒等不良诱惑。 A 感恩 B 道德 C 知识D诚实守信 5明礼修身，团结友爱。弘扬传统美德，遵守社会公德，男女交往文明；关心集体，爱护公物，热心公益；尊敬师长，友爱同学， B ；仪表整洁，待人礼貌；豁达宽容，积极向上。 A 创新 B 团结合作 C 技能 D 积极进取 6勤俭节约，艰苦奋斗。 A ，珍惜他人和社会劳动成果；生活俭朴，杜绝浪费；不追求超越自身和家庭实际的物质享受。 A热爱劳动B热爱班级C热爱集体 D 热爱同学 7为维护普通高等学校正常的教育教学秩序和生活秩序，保障学生 D ，促进学生德、智、体、美全面发展，依据教育法、高等教育法以及其他有关法律、法规，制定本规定。 A 学习成绩良好 B 人身安全 C 身体健康D身心健康 8 本规定适用于普通高等学校、承担研究生教育任务的科学研究机构（以下简称高等学校或学校）对接受普通高等学历教育的 B 和本科、专科（高职）学生的管理。 A 硕士生B研究生C大学生 D 中学生 9 高等学校要以培养人才为中心，按照国家教育方针，遵循教育规律，不断提高教育质量；要 C ，从严管理，健全和完善管理制度，规范管理行为；要将管理与加强教育相结合，不断提高管理水平，努力培养社会主义合格建设者和可靠接班人。 A 依法治国B管理C依法治校 D 教育 积极锻炼身体，具有健康体魄。 10 下列哪项不属于学生在校期间依法履行下列义务 D A遵守宪法、法律、法规； B遵守学校管理制度； B努力学习，完成规定学业； D法律、法规规定的其他权利。 11 按国家招生规定录取的新生，持录取通知书，按学校有关要求和规定的期限到校办理入学手续。因故不能按期入学者，应当向学校请假。未请假或者请假逾期者，除因不可抗力等正当事
学生手册测试题及答案 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1.广东技术师范学院的校训是（D） A.以德为行，以学为上 B.自强不息，厚德载物 C.学为人师，行为世范 D.厚德博学，唯实求新 2.留校察看期限一般为(B) A.半年B一年C一年半D两年 3.学生应征参加中国人民解放军（含中国人民武装警察部队），学校应当保留其学籍至 退役后（D） A6个月B8个月C10个月D12个月 4.我校实行一学年两学期制，每学期一般为（B）周（含考试两周） A19 B20 C21 D22 5.我校实行弹性学制。本科学制四年，允许学生提前年或延长年毕业；专科学制 三年，允许学生提前年或延长年毕业。（D） A1 2 1 2 B2 3 1 2 C2 4 2 3 D0 4 0 3 6.理论教学环节是如何计算学分的（A） A18学时记1学分B36学时记1学分C12学时1学分D1周记1学分 7.学习成绩80-89分折合（B）绩点 2.0-2.9 B 3.0-.3.9 C 4.0-4.9 D 5.0-5.9 8.四年制本科学生的毕业学分要求，理工类总学分为（A） A160-170 B170-180 C180-190 D150-160 9 下列哪个行为不会加重一级处理（C） A制造障碍，妨碍调查取证的B因同一违纪行为受过处分的 C过失违纪的D胁迫他人参加违纪行为的 10损坏公物的学生，给予(B)处分，并对造成的损失给予经济赔偿 A警告 B 记过 C 留校察看D开除学籍 11.隐匿、毁弃或私拆他人邮件的，给予一下处分（C） A警告B严重警告C记过D留校察看 12学生不允许在学校打麻将，违者，给予以下处分（B） A警告B严重警告C记过D留校察看 13.擅自在学生宿舍留宿他人，并由此引起不良后果的（A） A严重警告B记过C留校察看D开除学籍 14一学期旷课累计（B）节给予记过处分 A20-29 B30-39 C40-49 D 50-59 15在测验、考察、考试中，以下哪种行为为考场作弊（C） A未在规定的座位参加考试的B将试卷、答案等考试用纸带出考场的 C携带与考试内容相关的文字资料或储存有与考试内容相关资料的电子设备参加考试的 D在考试过程中旁窥、交头接耳、互打暗号或手势经警示仍不改的 16学生对学校或二级学院所作出的处理决定不服，必须在收到处理决定或公告之日起(A)个工作日内以书面方式向学生申述处理委员会提出申述。 A5 B10 C15 D20
安盛保险经纪有限公司 业务管理制度 第一章总则 一、公司本着防范业务风险，维护企业品牌、市场信誉和服务质量，确保业务操作合法合规，依据有关法律、法规以及本公司业务特点，制定本业务管理制度。 二、公司按所持许可证批准的业务范围，对业务流程和操作方法加以规范化、标准化，从而不断提高服务的专业水平。 第二章业务流程 一、客户基本情况调查 1、了解客户的基本情况，包括客户的名称、地址、联系方式、所属行业等。了解客户的保险需求，包括：保险标的的基本情况、所属行业风险状况、投保期间、在保状况等。 2、根据客户的基本情况，对其面临的风险进行初步分析，并对风险加以区分，确定保险需求，向客户提交保险建议书。 二、委托授权 1、接受客户正式委托前，向客户如实告知业务范围、权利义务、工作流程、解释保险经纪工作的服务内容、自身资质、经纪费收取方式等事项。 2、取得客户的授权委托书、与客户签订保险经纪服务协议书，明确保险经纪服务的标的、服务范围、双方的权利、义务等内容。委托书或协议书中明确客户有义务根据保险经纪工作的需要全面、真实的提供相关资料。 三、拟定投保方案 1、详细了解客户的保险需求，通过适当的问卷调查或实地勘查，分析客户面临的各种风险，帮助客户对风险进行识别，并对其项目风险做出评价，向客户提供专业意见。 2、根据保险项目的风险特征、客户需求，以项目获得最充分保障为目的，向客户提供相关的风险转移建议，量身拟定合适的投保方案。
四、询价及报价分析 1、将经客户认可的保险方案和相关的核保资料以询价书或招标文件等书面形式发至相关保险公司询价。 2、在得到保险公司报价后，立即对相关保险公司的报价条件（保险费、免赔额、主要条款等）、偿付能力、理赔权限、服务承诺、理赔人员的服务水平及赔付效率等进行综合分析和比较，向客户提供专业指导意见，推荐合适的承保公司。 3、如果保险公司的报价有附加条件（如限制条款、免赔额等），或报价的承保范围不能满足客户的要求，应特别提醒客户。 五、办理投保手续 1、客户确定最终投保方案及保险公司后，本公司取得客户的书面确认，并向选定的保险公司发出书面的出单通知。客户的书面确认应特别注明其已完全了解并严格、全面履行了保险的告知义务。 2、督促承保公司在规定的时间内出具保险单或暂保确认，在取得承保公司的保险单文件后，需仔细核对保单内容，确保保单内容与客户的书面确认完全相符。 3、留存保险单复印件，将保险单正本文件及时送交客户，并做好签收手续。送交保单时应附上书面通知，提醒客户留意保单免责条款、被保险人义务及索赔程序。 4、根据保险单规定的保险费支付条件，及时向客户发出书面的保险费支付通知书，提醒客户履行缴费义务，以免影响保单效力。 5、客户缴纳保费后，应及时划拨，从保险公司取得保费发票交予客户，并复印留档。 六、保险期内日常服务 1、在保险单生效后三十天内，向客户提交客户服务手册。 2、定期回访客户，向客户了解保险标的最新状况，一旦发现与保险相关的变动时，应马上提醒客户，协商解决的办法。如确定有对保单做出修订的必要，应根据客户的书面通知，以书面方式通知承保公司出具批单，对保单内容做出修正或增减。
形势与政策考试题目 一、判断题（每题1分，25分）： 1. 学生可在未报名注册情况下修读辅修专业、双专业/双学位的有关课程，并在完成相应课 程之后申请辅修专业、双专业/双学位的学业证书。（T） 2. 与我校签订了校际、院（系）际合作交流协议的学校修得的课程可以申请转换为我校的课 程。（ T ） 3. 学生的成绩单上记载原始的学分、成绩，系统内部将按照转换后的学分、成绩计算学分及 绩点。（T） 4. 各专业主修专业确认的选拔的标准是全校统一的。（F） 5. 有个学生大一上学期获得25学分，大一下学期获得30学分，但大二上学期只获得了7学 分，此学生在大二上学期应该被退学警告。（ F） 6. 学校对学生的处分应坚持公平、公开、公正原则，坚持教育与处分相结合原则，坚持学生 申诉权受保障原则。（ T） 7. 受处分者不得申请国家助学贷款，但本学年内可以评定奖学金及各种荣誉称号。（F） 8. 处分决定应有选择地归入学校文书档案和本人档案。（F） 9. 动手打人未伤他人的给予警告处分。（ F） 10. 违章用电、用火、用危险品及其他危害公共安全行为的，给予警告以上、记过以下处分 （F） 11. 尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的时候实施违纪行为的，可以减轻处分或者不处 分。（F） 12. 盗用他人名义冒领他人钱物的，除返还冒领的钱物外，给予记过或者留校察看处分。（T） 13. 在进行科学研究中，存在学术不端行为，情节较轻者，给予严重警告或记过处分；情节严 重者，给予开除学籍处分。（F） 14. 处分决定作出后，学校采取适当方式在校内予以公布。处分决定无法送达时，学校采用公 告方式送达。（T） 15. 奖学金每学年评定一次，在每年的9-10月结合学生学年综合评价进行。（T） 16. 外设奖学金原则上在获得优秀学生奖学金和单项奖学金的学生中评定。（T） 17. 凡当学年中违反校纪校规受到学校处分，不具备各类奖学金评奖资格（T） 18. 同一学年内，申请国家励志奖学金的学生不可以同时申请国家助学金。（F） 19. 四年制学生在校期间无偿资助总额一般不超过3.2万元人民币，包括国家助学贷款和校内 无息借款等在内的全部资助总额一般不超过4.8万元人民币。（T） 20. 学生在校期间国家助学贷款的贷款利息全部由国家财政补贴，毕业后开始自付利息。 （T） 21. 对于没有按照还款协议的期限、数额归还国家助学贷款的学生，贷款行要将其违约行为载 入金融机构征信系统，金融机构不再为其办理新的贷款和其他授信业务。（T） 22. 我校困难补助分为学费补助、临时困难补助、专项补助3种。（F）
学生手册考试简化版题目及答案 1：未报名可以修读辅修专业对 2：各专业确认选拔标准全校统一错 3：大一上25学分大一下30学分大二上7学分退学警告错 4：跨校修读课程成绩他校修读本校审核予以承认对 5：学校可以对人才需求发展变化学生同意时可以调整学生专业对 6：学生可以分阶段完成学业在校最长年限由学校规定对 7：休学学生应班里手续离校保留学籍休学期间享受在校学生待遇错 8：不得在学校宗教活动对 9：适当方式实行考勤无法参加不必事先请假错 10：无故缺课1/4不得参加期末考核错 11：应征参军学校保留学籍到退役后一年对 12：未经请假连续2周不参加教学活动应予退学对 13：提前毕业申请在预计毕业前2学期提出逾期不办理对 14：辅修双专业注册该专业学生优先对 15：辅修专业资格标准由学校统一制定錯 16: 毕业时没有完成辅修专业可以申请旁听形式修读所缺课程对 17：不及格者有2次补考机会错 18：补考及格按照60分计入成绩单注明补考重修后按照实际得分计入对 19：因故因病不能参加实习需提交医院证明；实习期间 请假未经带队老湿批准擅自离开实习岗位否则按照旷课处理对 20：实习教学成绩考核分考试考察两种，均采用5级记分制錯 21：跨校教学活动有关情况详尽告知家长取得书面回执对 22：学生在校学习最长年限不得超过在校年限一年錯 23：自修整门课程或部分内容可以申请免听不交作业不需要参加实验课程考核错 24：主修专业一经确认不得更改错 25：招生时确认主修方向定向委托培养特殊招生不予专业确认对 26：与我校签订了交流合作协议的学校修的的课程可申请转换我校课程对 27：奖学金每年评定一次 9-10月进行对 28：外设奖学金原则相在优秀学生奖学金学生和单项奖学生中评定对