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吸毒人员个案分析

吸毒人员个案分析
吸毒人员个案分析

强戒人员郭某某个别教育矫治方案

一、基本情况

郭某某,男,汉族,1972年9月6日出生,某县人,初中文化程度,未婚,户籍所在地:某县城镇派出所,家住某县供销社家属院1单元1号,无固定职业。2011年2月14日因吸食毒品被石市公安局决定强制隔离戒毒两年,戒毒期限自2011年2月14日—2013年2月13日。

二、主要成长经历

该学员1972年9月出生于某县,1980年-1988年在某县中学上学至初中毕业,1988年-1990年在某县做服装生意,1990年-2008年10月在家待业,2008年10月-2010年9月因吸毒在五家渠下泉子劳教所服教。2010年9月-2011年2月无业。

三、违法事实

2011年2月12日中午14时许,郭某某在某县文化路“大众洗浴”对面一网吧内用注射的方式吸食海洛因。

四、现实表现

该强戒人员入所时戒毒态度不够端正,自称患有艾滋病、肺结核及丙肝,并以此为由不积极参加入所教育课程。在管教民警对其进行耐心帮教后,目

前戒毒态度较端正,能够积极参加学习和训练,并按时完成规定的任务。在思想认识方面,能正视自己吸毒给社会、给家庭、给自己身体带来的危害。

五、存在的主要问题及对问题的分析

(一)、对彻底戒断毒品没有信心。毒瘾好戒,心瘾难除,郭某某在第一次劳教戒毒后就很想彻底的戒除毒瘾,可是在出所不到一个月的时间里,又经不住毒品的诱惑和其他吸毒人员的劝说复吸上了。两年强戒生活,生理毒瘾可以戒除,但是心里上对毒品海洛因的依赖却没有信心完全戒除。

(二)、担心走入社会后,难以走出“毒友圈”,戒毒先戒友,要想摆脱毒品海洛因的心瘾困扰就必须从自己的“毒友圈”里走出来。这是大多数吸毒人员都难以做到的。一方面是亲戚朋友的疏远,另一方面是脆弱的心理防线和“毒友”的诱惑。

(三)、担心亲戚朋友、社会健康群体的鄙视。由于前期的吸毒行为给亲戚朋友带来了巨大的伤害,失去了亲戚朋友的信任,回到社会后很容易成为孤立的个体,被亲戚朋友、社会的健康群体所鄙视。

六、采取的措施

以正面教育为主导,以亲情教育为突破口,充分利用社会资源进行帮教,由浅入深,循序渐进,解决学员郭某某的思想顾虑。

(一)、成立帮教小组,根据帮教小组民警的特长进行合理分配,民警王刚

负责对郭某某进行心理健康教育辅导。民警周军负责对郭某某进行入所行为规范的教育,骆志强负责郭某某的亲情帮教和社会帮教。

(二)、积极引导郭某某,帮助其培养积极向上健康心理,严肃认真的处事态度。克服其存在的自卑,狭隘、嫉妒、自私、自闭等不健康心理,逐步修复其被毒品海洛因摧残的意志。

(三)、在教期间规范管理,以管促变。在一日生活制度的落实上,对其严格要求,在具体工作中要求其从小事做起,从一点一滴做起,帮助郭某某养成做事严谨,不推诿的好习惯。

(四)、以法律教育为突破,树立法制观念,增强对自身罪错违法性的认识。(五)、从亲情帮教和社区巩固戒毒成效两个方面入手。提供一个其步入社会后仍能巩固戒毒成效的环境,防止解教后戒毒衔接工作不紧凑,出现真空状态的现象。

七、教育矫治要达到的目标:

(一)、帮助其摆脱“毒瘾好戒,心瘾难除”的恐惧心理;

(二)、帮助其修复被毒品海洛因摧残的意志;

(三)、帮助其树立正确的世界观、人生观和价值观,提高抵御“毒友”不良思想侵蚀的能力。

责任民警:王刚

2011年3月28日

强戒人员郭某某的个别教育矫治个案

一、基本情况

郭某某,男,汉族,1972年9月6日出生,某县人,初中文化程度,未婚,户籍所在地:某县城镇派出所,家住某县供销社家属院1单元1号,无固定职业。2011年2月14日因吸食毒品被石市公安局决定强制隔离戒毒两年,戒毒期限自2011年2月14日—2013年2月13日。

二、主要成长经历

该学员1972年9月出生于某县,1980年-1988年在某县中学上学至初中毕业,1988年-1990年在某县做服装生意,1990年-2008年10月在家待业,2008年10月-2010年9月因吸毒在五家渠下泉子劳教所服教。2010年9月-2011年2月无业。

三、违法事实

2011年2月12日中午14时许,郭某某在某县文化路“大众洗浴”对面一网吧内用注射的方式吸食海洛因。

四、现实表现

该强戒人员入所时戒毒态度不够端正,自称患有艾滋病、肺结核及丙肝,并以此为由不积极参加入所教育课程。在管教民警对其进行耐心帮教后,目

前戒毒态度较端正,能够积极参加学习和训练,并按时完成规定的任务。在思想认识方面,能正视自己吸毒给社会、给家庭、给自己身体带来的危害。

五、存在的主要问题及对问题的分析

(一)、对彻底戒断毒品没有信心。毒瘾好戒,心瘾难除,郭某某在第一次劳教戒毒后就很想彻底的戒除毒瘾,可是在出所不到一个月的时间里,又经不住毒品的诱惑和其他吸毒人员的劝说复吸上了。两年强戒生活,生理毒瘾可以戒除,但是心里上对毒品海洛因的依赖却没有信心完全戒除。

(二)、担心走入社会后,难以走出“毒友圈”,戒毒先戒友,要想摆脱毒品海洛因的心瘾困扰就必须从自己的“毒友圈”里走出来。这是大多数吸毒人员都难以做到的。一方面是亲戚朋友的疏远,另一方面是脆弱的心理防线和“毒友”的诱惑。

(三)、担心亲戚朋友、社会健康群体的鄙视。由于前期的吸毒行为给亲戚朋友带来了巨大的伤害,失去了亲戚朋友的信任,回到社会后很容易成为孤立的个体,被亲戚朋友、社会的健康群体所鄙视。

六、教育实施的基本过程和步骤

在认真研究分析郭某某存在思想上的恐惧和顾虑后,采取有针对性的个别教育,坚持以正面教育为主导,以亲情教育、社区教育巩固戒毒成效为突破口,充分利用社会资源进行帮教戒毒,由浅入深,循序渐进,解决郭某某

解教前的恐惧心理和后顾之忧。

(一)、帮助郭某某,使其在服教期间培养积极向上的健康心理。

针对吸毒类劳教人员的个别教育,要通过加强思想道德修养的学习,使他们树立正确的世界观、人生观和价值观。在潜移默化的思想教育下增强他们的是非辨别力,提高对不良思想侵蚀的免疫力、专题心理辅导员要定期给郭某某进行心理健康咨询辅导。帮助他摆脱自卑、狭隘、妒忌、自私、自闭等不健康心理的困扰。通过健康心理辅导修复郭某某被毒品摧残的意志。

(二)、帮助郭某某,使其在教期间培养严肃认真的处事态度。

让郭某某在日常学习、生活、劳动中逐步端正严肃认真的处事态度。在具体工作中从小事做起,从一点一滴做起,帮助其养成办事不拖沓、不推诿的习惯。经常自我警醒,干任何事情都要有恒心、有毅力。遇到困难要有克服的信心,学会在困难和挫折中磨练坚强的意志。敢于在错误面前承担责任,在失败面前不言气馁,逐步实现思想上从消极被动到积极主动的转变。

(三)、充分发挥亲情帮教的作用。

郭某某的母亲对其非常关心,每个月都来场所探视。要充分发挥亲情对吸毒人员郭某某的帮教作用,让其摆脱被亲友、社会健康群体鄙视的不健康心理。让他在需要亲人关心时得到亲人的关心,在需要亲人帮助时亲人伸出无私关爱的双手。让亲人的关爱融入郭某某的心里理,填充郭某某回归社会

后的心理空虚。管教民警也要经常送去关心和帮助,劝诫其远离吸食毒品的朋友,拥有健康的朋友圈、生活圈。

六、教育矫治效果

(一)、通过对吸毒劳教人员郭某某的帮教,使其逐渐摆脱了“毒瘾好戒,心瘾难除”的恐惧心理。对毒品海洛因的心理依赖程度逐步减轻。

(二)、帮助其修复被毒品海洛因摧残的意志。通过在教期间不间断的心理健康辅导,帮助其摆脱自卑、狭隘、嫉妒、自私、自闭等不健康心理的困扰,学会了在困难和挫折中磨练坚强的意志,磨练做事有恒心、有毅力,在失败面前不气馁品性。

(三)、帮助其树立起正确的世界观、人生观和价值观。提高了防御“毒友”侵蚀的能力。通过正面教育、警醒告诫,帮助吸毒人员郭某某在服教期间树立了正确的人生观,增强了是非好坏的辨别能力。树立起了勇敢面对生活的信心。

七、矫治心得

(一)、对吸毒劳教人员郭某某在教期间应该从严管理,要严出威力,“严”出约束力,同时做到严中有教。从一日生活制度抓起,严格要求,严格训练,矫正其在社会上的不良习气,和散漫作风。

(二)、对吸毒劳教人员郭某某的教育要有深度,让其充分认识到毒品

对社会、对家庭、对自己的伤害。明白自己给亲人朋友带来的伤害,只能是自己在真正戒毒后用心去弥补。

(三)、给予劳教人员郭某某在服教期间必要的关心和帮助。通过多种形式的关心和帮助,让他感觉到政府的关心、民警的关心、重塑生活的勇气和信心。

(四)、注重家庭社会帮教的长效性,扎实有效地展开劳教所与家庭的合作关系。正确引导劳教人员亲属参与帮教工作,改进家庭教育方法,帮助纠正不正确的家庭观念,被扭曲的生存法则,错误的处事原则。积极联系邀请有关专家学者来所举办知识讲座,提高戒毒劳教人员的科学文化素质和思想道德素质。不断增强成功戒毒的信心和毅力。

责任民警:王刚

2011年3月28日

培优补差个案分析

培优补差个案分析 (许魏明) 个案基本情况:雷雅欣,女,和祖父母、父母住在一起。父亲工作比较忙,主要是由母亲负起教育的责任。母亲的性格比较急,教育孩子常动辄就批评。祖父母也参与到对孩子的教育中,但方法与母亲截然不同,采取比较爱护,包庇的措施。形成她对祖父母是比较依赖的。 日常行为表现学习方面:雷雅欣的学习积极性不高,在课堂上,从不举手发言,不会主动参与到课堂上的小组讨论中,还常常不自觉地在搞小动作。做作业的时候,精神不集中,常会呆呆地坐着胡思乱想或搞小动作,写字的速度慢,每天的作业很晚才能完成,常会欠交作业。人际交往方面:雷雅欣性格比较胆小、怕事,不会主动与人交往,只是和坐在一起的几位同学来往,交往的圈子窄。常常借一些文具给同学,但从来不要求别人还。同学拿了自己的东西也不会告诉老师自理方面:生活上的事情,基本能完成,但动作很慢,所耗时长,在收拾书包,排队等等,常常会落在全班的最后。由于每天完成作业已经很晚了,常常是由母亲帮忙收拾书包。跟母亲走在一起,也是常被落在后面,母亲走走停停地等。三、诊断分析:雷雅欣的家庭的文化素质比较低,但由于家庭的教育方式也简单,造成她一方面在妈妈的呵斥下没有建立起应有的自信心,觉得做什么事情自己都是错的,清楚知道提问的答案也不敢说出,有时甚至不去思考(反正都是错的)。雷雅欣在不断感受失败,正是在这一恶性循环的过程中, 她的学习困难随着教育时间的延续越积越多, 缺乏自信心,缺乏学习积极性也就成为必然的;另一方面,在爷爷奶奶的包庇下,依赖心理比较严重。 辅导过程:1、老师的帮助使她建立起自信的大厦。第一次接触雷雅欣,让我特别留意她,她与其他的同学很不一样,总是不说话,只是在旁边微微地笑,我主动找她聊天,她也是羞羞答答地捂着嘴巴,小声地说话,完全没有一个二年级女同学的那种调皮,开朗的感觉。我首先主动找她聊天,说说她感兴趣的话题。我还鼓励她在课堂上大胆发言。上课之前,我先告诉她,我有一个问题想问问她,要她做好准备,然后在小组讨论的时候,我对她进行个别辅导,再让她发言。我还创造一个让她得到在学习上成功的喜悦的机会。 2、加强与家长的联系,共同探讨教育孩子的措施。不同的孩子,就要采取不同的教育方法。要使孩子向预定的目标发展,老师与家长就要互相配合,创设一个统一、向上的环境给孩子。雷雅欣的家长都十分重视她的学习、成长,就是方法用得不恰当。孩子在母亲的严厉管教和祖父母的宠爱下无所适从。我建议母亲在教孩子时,要求要低一点,不要拿孩子与其他人比较,先让孩子超越自己,着重鼓励孩子,尤其对于她进步的火花,哪怕是星星之火,都要及时给予赞扬。给多一点时间,让孩子通过自己的努力一点一点的进步。还恳请祖父母不要再太溺爱孩子,注意不要买那些高级的文具给孩子,不要对孩子的要求太满足,做到奖罚分明。 3、通过友谊的力量,促进她走向新的台阶。我把她编排在一个比较活跃,上进的小组内,让小组成员带动雷雅欣的进步。引导小组同学主动与她交往,在课堂上要提醒她不要开小差,鼓励她参与到小组讨论中。 效果与体会孩子天生喜欢给别人赞扬,雷雅欣现在开始减少对老师的恐惧感,在师生的聊天中,能放松地、完整地表达自己的想法。在课堂上,刚开始,虽然在小组讨论中练习好了,可是一站起来发言,还是紧闭嘴巴,一字不哼。经过反复的训练,终于开“金口”,现在虽然仍不会主动举手发言,但是已经不抗拒老师的提问,基本上一些简单的问题能完整地自己解决。家长也反映孩子学习的主动性增强了。这次单元考试,虽然周婷婷考试有85分(以前的成绩多60、70分左右)。知道成绩后十分高兴,自信心也在成功之中逐渐建立起

案例分析常用理论

皮亚杰的建构主义 建构主义理论强调以学生为中心,不仅要求学生由知识的灌输对象变为信息的加工的主体、知识意义的主动建构者;而且要求教师要由知识的传授者转变为学生学习主动建构意义的帮助者、促进者。建构主义认为:学习者要想完成对所学知识的意义建构,即达到对该知识所反映事物的性质、规律以及事物与其他事物之间联系的深刻理解,最好的办法是让学习者到现实世界的真实环境中去感受、去体验,而不是聆听他人关于这方面知识的介绍和讲解。 抛锚式教学要求建立在有感染力的真实事件或真实问题的基础上。确定这类真实事件或问题被形象地比喻为“抛锚”,因为一旦这类事件或问题被确定了,整个教学容核教学进程就被确定了。 一堂课中的锚就是一个有待解决的实际问题。 建构主义认为:学习是获取知识的过程,而知识不是通过教师的传授获得的,而是学习者在一定的情景下,借助他人的帮助,利用必要的学习资源,通过意义建构方式获得。 教师的作用:在于激发学生的学习兴趣,努力促使学生将当前学习容和自己已有的知识相互联系。创设情境和提示新旧知识间的线索,帮助学生建构有意义的学习,引导和组织协作学习。提出适当的问题引起学生思考和讨论,在讨论中把问题引向深入加强对知识的理解。诱导学生去发现规律,自己评价和纠正错误。 学习过程就是解决问题的过程,由该过程可以直接反映出学生的学习效果,学生若能顺利解决所给的问题,说明已经达到了学习要求。在解决问题的过程中,学生表现出极大的热情,忙着自己找答案,和同学们协商。 为了支持学习者的主动探索和完成对所学知识的意义建构,教师要在学习者的学习过程中提供各种信息资源,即进行信息资源的设计。建构主义对教师的要求更高了,不仅要精通教学容,更要熟悉学生,掌握学生的认知规律,掌握现代化得教育技术,充分利用已有人类学习资源,设计开发有效的教学资源,对学生宏观的引导和具体的帮助指导。 奥伯尔德有意义学习 奥伯尔提出的“同化论”体现了外因是变化的条件、因时变化的依据的辩证思想。他把学习分为有意义的学习和机械学习。有意义的学习条件:学习材料对学生而言具有潜在的意义;学生头脑中有同化新学习材料的知识;学生具有有意义学习的意向。 是接受还是发现,是机械还是有意义是划分学习的两个维度。 学习迁移的最主要影响因素是学习对象的共同因素,原有经验的概括水平,迁移知识的技能水平。 为了激活新旧知识之间的实质性联系,提高已有知识对接受知识的有效影响。奥伯尔提出了“先行组织者”的教学策略。先行组织者指正式材料学习之前,向学生介绍与其原有的认知结构中的引导性材料应高于正式学习材料,并用学生熟悉的材料呈现。 原有知识对新知识的同化形式主要有三种:类属、总括和并列结合。 下位学习:新知识纳入认知结构中原有的有关方面的过程叫类属,即下位学习。 上位学习:学习了一个概括性总结的命题,包括了原有认知结构中从属性观念。 “先行组织者”的理论基础是:认知结构是按层次加于组织的,学习者的认知是不断分化的认知组织。 奥伯尔德有意义学习给了接受性学习和发现性学习适当的、中肯的较为科学的评价。学习是否有意义决不是决定于学习的外在形式,关键是看是否满足有意义学习的条件。学生要有有意义学习的心向,主动的将所学的知识和旧知识发生联系,提供的引导性材料能进行新旧知

可以用的公共组织管理学案例

药研所的两位所长有着截然不同的领导行为方式:所长高大全整天想的是课题设计、论证、研究、鉴定,关心的是研究成果的应用效果。就是不关心科研人员的生活,谁要提到生活上的困难,他总是一句话:!“工作第一,生活问题个人克服克服好了”可郝君副所长可不这样。她象老大姐,对研究人员的生产可谓无微不致地关怀,工作上的事她得过且过,谁不想干哪项工作,她总是一句话:“行,不乐意就算了!”她想:“反正我不管业务”。结果,两位所长经常“撞车”。群众也议论纷纷:有人说高所长不近人情,有人说郝所长充好人,拉选票;有人说没有高所长这样的人药研所维持不下去,有人说群众是人,得有人关心吃喝拉撒睡。整个所的气氛很不和谐,科研任务完成得不好,群众生活也不舒心。 问题: 1、用领导的行为四分图模式和方格模式给两位所长对对号,看他们属于哪种行为模式的领导者? 2、从药研所两位领导身上,你对研究所领导行为模式理论有什么看法? 美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求,每位官衔在将军以下的军官的直接上级,每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的,适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小,评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期,这套评估制度受到了广泛的批评,因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义,导致了评估的主观性和不合理性,如对参谋人员领导才能的评估,这种方法的作用就不大。 评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部,对业绩高低的评价比例进行了硬性规定,而且对评估程序也作了修改,每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。 问题: (1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题? 行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位,而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评,群众未直接参与考评,使考评成果受到一定的影响,且评估的主观性的存在,降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。 (2)你能替他们提出较好的评估方法吗? 我认为,员工业绩的评估,应注意: a.群众参与的方法,即被评者业绩增加透明度; b.自我评估方法,使评估结果减少较大的差异; c.量化评估与定性化评估相结合,结合确定被评者的绩效; d.要看今天的成绩,还要看昨天的绩效,综合分析研究。 某局机关因工作需要,新成立了一个行政处,由局原办公室副主任李佳任处长,原办公室的8位后勤服务人员全部转到行政处,李佳上任后便到处物色人才,又从别的单位调进5位工作人员。这样,一个14人的行政处便开始了正常工作。李佳38岁,年富力强,精力旺盛,在没有配备副手的情况下,他领导其他13人开展工作。开始倒没什么,时间长了,问题也

组织行为学案例分析

案例 一、艾琳化妆品公司:在看完上述案例后,你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性?这家公司下一步发展将面临什么样的问题?我觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中并没有调动人的积极性,只是格拉斯纳小姐将她个人对公司的规划和目标强加在每一名员工的工作中,这个目标并没有征求任何一名员工的意见,没有根据公司的现有实际规模和经营状况进行切合实际的规划,她的计划目标没有得到各部门经理完全认同的,没有起到真正的激励作用,因此不能充分调动人的积极性。 这家公司下一发展将面临问题主要有:由于艾琳·格拉斯纳对公司目标定位偏高,第一个目标是5座大城市开设自己的经销办事处。另一个目标是下一年度,销售额应达到3百万美元.她的销售各个部门经理认为这个目标是不现实的。而如何使符合实际的目标发挥最大的激励作用,提高工作效率,正是她所面临的问题。 要解决这个问题则要遵循激励原则:1按需激励原则2组织目标与个人目标相结合的原则3奖惩相结合的原则4物质激励与精神激励相结合原则5内在激励与外在激励相集合的原则6严格管理与思想工作相结合的原则。她要用目标激励的方法通过制定切实可行的目标,使员工参与目标的制定,可以是使员工看到自身的价值和责任,感到工作的乐趣,并从实现目标中得到满足感。激励理论认为:激励=目标*实现可能性,要使目标发挥最大的激励作用凡必须使目标本身具有重要的意义和实现的可能性。也是艾琳·格拉斯纳要解决当前解决问题的方法 二、围绕核心竞争力的组织变革——日产公司由衰落走向兴盛:在看完上述案例后,你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来拯救日产公司的?日产公司从衰落再度走向辉煌,对中国企业有借鉴意义吗?卡洛斯运用组织变革的基本动因对日产公司进行了全面的剖析之后,采取了一系列的组织变革措施从而使日产公司再度走向了辉煌。 组织变革的内在基本动因主要有:1、组织目标的选择与修正,组织目标的选择与修正主要决定着组织改革的方向,戈恩的第一个动作就是对企业发 展的战略模式进行重新审核,目的是使企 业集中有限的资源重点发展企业的核心业 务2、组织结构的改变,组织结构的调整 主要是对组织结构中的权责体系,部门体 系的调整。他对企业内部的组织机构进行 大刀阔斧的改革。卡洛斯·戈恩以他的方式 终结了日产的“终身雇佣”和“年功序列” 规划,在企业内部搭理推行“能力晋升” 制,这在日本企业中甚至引起了一场风暴, 到2001年,日本有近一半的大公司放弃了 “终身雇佣”制。3、组织职能的转变, 他认为:日产的组织僵化,已经坏死,必 须搭理减少决策人数,建立信息信箱,提 高办事程序和行政效率。他勇于打破日本 人信奉多年的提拔准则。一位表现出色的 科长被他连升5级,在企业内形成了“地 震”。三年内日产裁员21000人,但生产 效率却大大提高,2000年产量比1999年 高出8%。4、组织成员内在动机与需求 的变化。在组织中个体成员的行为是组织 运行有效性的基础,日产公司的股东,大 多数是由它的前雇员创办和经营着,由于 股份关系,是日产很难拒绝购买持股公司 的原材料和零部件,尽管这些供应商的产 品非常缺乏竞争力。卡洛斯·戈恩要打破这 些规矩,他力排众议将日产公司交叉持股 公司的数量由1400家变成了现在的4 家。卡洛斯·戈恩宣布公司将于2002-3 月份提前一年实现日产复兴计划中承诺的 同时,提前一年实施下一个三年期事业计 划,即“日产180计划”。他正是运用了组 织变革的内在基本动因原理实现了日产公 司的第二次复兴。对中国企业 的借鉴:中国的企业首先要认识到自己的 企业本身具有的优势和不足,变革的内容 不同变革对策措施不同:1首先:要打破僵 化的用人模式,招贤纳士,便真正有能力; 有觉悟的人充分得到施展才能的机会2企 业要有明确的目标,建立完善的目标体系, 围绕目标的达成展开具体的工作3结合中 国企业自己的目标体系,不断完善内部的 机制,从而使用企业发展的需求4要以调 节和控制外部环境为中心的组织变革,建 立现代化的管理体系,是企业既要做好内 在变革,又要认识到组织变革外部驱动因 素所起到的作用。 三、年轻人辞职引发的风波:在看完上述 案例后,你认为企业应该怎样做才能留住 优秀的人才?对员工的激励除了多给薪酬 以外还有哪些激励措施?企业要想留住人 才,要引进合理的激励机制,激励就是鼓 舞和维持个体努力指向目标行为的驱动 力,它对行为起着激发加强和推动的作 用,员工受到适当的激励会努力工作,以 实现绩效目标。这家制造公司要想留住 人才,除了加薪外还可以采取其他行之有 效的激励措施,充分调动他们为公司创造 财富的积极性:如:1目标激励2工作激 励3持股激励4榜样激励5荣誉激励6组 织文化激励7危机激励。铜鼓上述激励措 施,制定出符合本公司实际的激励措施; 从而充分调动每一名员工的积极性。 四、王安电脑公司:(1)根据西方人性假 设理论,王安的人性观属于哪一种?根据 西方人性假设理论,王安的人性观属于“自 我实现人性的假设”。此假设认为:第一、 工作可以成为满意的源泉;第二、人们在 实现他们所承诺的目标任务时,会进行自 我管理和自我控制;第三、对目标、任务 的承诺取决于实现这些目标、任务后能得 到的报偿的大小;第四、在适当条件下, 一般的人不但懂得接受,而且懂得去寻求 负有职责的工作;第五、在解决组织问题 时,大多数人具有运用相对而言的高度想 象力、机智和创造性的能力。 (2)如果用M(积极性的高低)=E(期望 值)·V(效价)来表示王安激励员工的过程, 那么请你指出这个模型中什么是目标、变 量和关系?如果用M=E*V来表示王安激 励员工的过程,那么这个模型中目标是自 我实现、变量是王安和员工,关系是尊重、 理解和信赖。激发力量=效价×期望值(M =V.E)M代表激发力量的高低,是指动 机的强度,即调动一个人积极性,激发其 内在潜力的强度。它表明人们为达到设置 的目标而努力的程度。V代表效价,是指 目标对于满足个人需要的价值,即一个人 对某一结果偏爱的强度。(—1≤V≤1)。E 代表期望值,是指采取某种行为可能导致 的绩效和满足需要的概率。即采取某种行 为对实现目标可能性的大小。(0≤E≤1)。 五、研究所里来了个老费:1、请用个性理 论分析老费、老鲍和季老的个性特征。老 费:从文中可看出属外倾型性格,他与人 交往性情开朗而活跃,善于表露情感、表 现自己的独立行为,工作勤奋;他知识渊

公共管理案例分析1

四、公共管理学案例分析题(均为单选题) ( 1 ) 据报道,某市一家工厂的一个基建项目,在申报过程中,一共盖了745个公章。每个公章代表一个局、处、科或股的“舍我莫过”的关卡,要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头,甚至还要烧香进贡。无独有偶,该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区项目,从1998年9月到2000年7月底,历时18个月,累计办理各类审批手续28项,前后盖了86颗图章,涉及33个审批部门,除土地批租费外,开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等450多万元,但项目的审批手续却还未完结。 1、此案例中存在的问题从体制角度分析源于( D ) A.政企不分B.人员分流C.法制欠缺D.配置失衡 2、此案例中存在的问题从行政思想和观念角度分析源于( B ) A.缺乏服务意识和独立意识 B.缺乏服务意识和效率观念 C.缺乏效率观念和法律意识 D.缺乏独立意识和法律意识 3、解决案例中问题的切入点应为( C ) A.实现人员分流B.建立健全法制C.转变政府职能D.机构协调配置 4、在新公共管理运动中,关于政府职能争论的焦点主要集中于( B ) A.政治职能B.经济社会职能C.文化职能D.军事职能 5、政府可资利用的影响经济社会发展的工具有( D ) A.协调、服务、评估、管理 B.协调、服务、生产、管制 C.评估、管理、供应、补贴 D.供应、补贴、生产、管制 (2)作为政府调控社会经济重要杠杆的行政审批权,长期以来保持着计划经济体制下形成的运转形态,在市场经济下表现出严重的弊端:政府机构职能错位,办事效率低下,吃拿卡要屡禁不止。国务院于2002年11月作出决定,取消789项行政审批。这次取消的789项行政审批项目,涉及国务院56个部门和单位。其中涉及经济管理事务的560项,涉及社会管理事务的167项,涉及行政管理事务及其他方面事务的62项;依据行政法规设定的81项,依据国务院文件设定的88项,依据部门规章设定的279项,依据部门文件设定的303项,依据部门设机构文件设定的38项。国务院决定要求,各部门、各地区要研究并及时处理行政审批项目取消后可能出现的情况和问题,认真做好有关工作的后续监管和衔接,防止出现管理脱节。要按照完善社会主义市场经济体制的目标和建立“廉洁、勤政、务实、高效”政府的要求,进一步改变政府职能,继续深入推进行政审批制度改革。要将行政审批制度改革与政府机构改革、实行政务公开和“收支两条线”管理以及其他有关工作紧密结合起来,努力建设适应社会主义市场经济体制要求的行政管理体制。 1、在政府影响经济社会发展的工具中,行政审批属于( D ) A.供应工具 B.补贴工具 C.生产工具 D.管制工具 2、政府运用审批权,所针对的主要是( D ) A.信息对称和部性问题 B.信息对称和外部性问题 C.信息不对称和部性问题 D.信息不对称和外部性问题 3、国务院对行政审批改革特别提出的原则为( D ) A.自由、放权、合法、合理、公平 B.自由、放权、经济、效能、监督 C.合法、合理、经济、公平、责任 D.合法、合理、效能、责任、监督 4、行政审批所面对的相对人主要是( D ) A.政府主体 B.社会主体 C.文化主体 D.市场主体 5、行政审批要解决的是( C ) A.政府准入问题 B.社会准入问题 C.市场准入问题 D.法律准入问题 (3)市2004年底开展的“万人评议机关”活动结果揭晓。根据群众评议,社会各界对该市市级机关作风建设的满意率和比较满意率达到百分之九十八以上,在评议中处于末位的三个机关单位主要负责人被进行了“诫勉谈话”。这是市第四次开展万人规模的群众评议机关作风活动。在二00一年底进行的首次万人评议中,市对排名“末位”的两名局长进行了免职处理,对另外三名局长进行“诫勉谈话”,此举曾在全国引起了强烈震动。此后,该市每年年底都开展一次这样的评议活动。较之以往,此次评议充实了一些新的措施,其中包括:建立评议人信息库;改

公共管理案例分析案例集定稿

公共管理案例分析案例集

目录 1 一场灾难中的伦理困境 (1) 2公立公园的困境与出路 (13) 3强拆之殇:谁之伤?谁之痛? (17) 4旭日关爱:一个慈善基金会的诞生和管理 (27) 5 指尖上的双城记 (42) 6 让流动商贩不再流动 (55) 7 三宝县的集体上访事件 (67) 8 生病的日子 (79) 9 沉重的棉花 (85) 10无形的“围墙”压伤“隐形的翅膀” (95)

一场地震灾害中的伦理困境 摘要:危机状态下,惯常的平衡被打破,利益冲突、情感纠葛、生死较量成为生活的主题,无论是身处其中的经历者还是置身事外的旁观者,在危机中都将陷入这样的伦理困境之中:“生命与尊严哪个更重要?金钱和道义能否兼顾?自由与秩序是否可以共存?……”本案例以2010年1月海地大地震为背景,描述了震后无政府状态下,医疗救援人员在生命安全与治病救人天职之间的挣扎;记者兼医生团队在新闻挖掘和救助行善中的摇摆;商人逐利天性与人性大义的争议;大众同理心与猎奇心理的纠结。案例试图唤起人们对灾害伦理的思考,确立一个相对正义的灾害伦理价值体系。 关键词:灾害、伦理困境、价值冲突、海地地震 0.引言 非理性,是风险传播专家彼得·桑德曼博士描述处于危机中大众的核心概念。危机状态下,惯常的平衡被打破,利益冲突、情感纠葛、生死较量成为生活的主题,无论是身处其中的经历者还是置身事外的旁观者,在危机中都将陷入这样的伦理困境之中:“生命与尊严哪个更重要?金钱和道义能否兼顾?自由与秩序是否可以共存?……”每个人、每个国家、每个文化种群都有着自己的伦理价值体系,都是其独有价值体系内的专家,那么对于以上问题,是否存在统一的答案?公共危机中是否应倡导建立一套基本的伦理标准? 海地地震之后,政府瘫痪,暴徒横行,整个社会完全失序,源于动物世界中的力量秩序开始占据上风,自然灾害已经演化为社会浩劫。数十万的尸体等待处理,上百万的伤民等待救治,数百万的灾民渴望着最基本的生活物资……在灾民救治,物资分配和秩序重建过程中,何种政策才能够称得上正义与公正?何种价值应被放置于其它价值之上? 1.海地共和国概况 国名:海地共和国(The Republic of Star) 独立日:1月1日(1804年) 国庆日:1月1日(1804年) 本案例中除海地共和国之外,其它人名、地名纯属虚构,请勿对号入座。

潜能生培优补差个案分析

牛角圩小学一年级上册培优补差个案分析个案基本情况:陈紫涵,女,和祖父母、母亲住在一起。父亲工作比较忙,主要是由母亲负起教育的责任。母亲的性格比较急,教育孩子常动辄就批评。祖父母也参与到对孩子的教育中,但方法与母亲截然不同,采取比较爱护,包庇的措施。形成她对祖父母是比较依赖的。 日常行为表现学习方面:周海乐的学习积极性不高,在课堂上,从不举手发言,不会主动参与到课堂上的小组讨论中,还常常不自觉地在搞小动作。做作业的时候,精神不集中,常会呆呆地坐着胡思乱想或搞小动作,写字的速度慢,每天的作业很晚才能完成,常会欠交作业。人际交往方面:性格比较胆小、怕事,不会主动与人交往,只是和坐在一起的几位同学来往,交往的圈子窄。生活上的事情,基本能完成,但动作很慢,所耗时长,在收拾书包,排队等等,常常会落在全班的最后。 诊断分析:周海乐的家庭的文化素质比较低,但由于家庭的教育方式也简单,造成她一方面在妈妈的呵斥下没有建立起应有的自信心,觉得做什么事情自己都是错的,清楚知道提问的答案也不敢说出,有时甚至不去思考(反正都是错的)。在不断感受失败,正是在这一恶性循环的过程中, 她的学习困难随着教育时间的延续越积越多, 缺乏自信心,缺乏学习积极性也就成为必然的;另一方面,在爷爷奶奶的包庇下,依赖心理比较严重。 辅导过程: 1、老师的帮助使她建立起自信的大厦。我首先主动找她聊天,说说她感兴趣的话题。我还鼓励她在课堂上大胆发言。2、加强与家长的联系,共同探讨教育孩子的措施。不同的孩子,就要采取不同的教育方法。3、通过友谊的力量,促进她走向新的台阶。我把她编排在一个比较活跃,上进的小组内,让小组成员带动雷雅欣的进步。 孩子天生喜欢给别人赞扬,周海乐现在开始减少对老师的恐惧感,在师生的聊天中,能放松地、完整地表达自己的想法。这次单元考试及格了,知道成绩后十分高兴,自信心也在成功之中逐渐建立起。 2015年12月 牛角圩小学一年级下册培优补差个案分析

激励理论案例分析(1)

案例1:立达公司的激励制度 立达公司地处中关村地区,是高强博士在1998年创建的。目前,公司每年的销售额达1.7亿元人民币,并计划10年内达到5亿元人民币。 面对外界激烈的竞争环境,高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法,人们一直认为该公司的管理是极为成功的。 他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池,还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡,公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外,他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。 他注意用经济手段来激励员工。例如,他每年都会拿出—部分公司股份用于奖励优秀员工,目前,部分员工已拥有公司股份的30%了,这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。 高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想,以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情,自觉地关心公司的利益。 高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施,公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来,并为此感到满意和自豪。 当然,高强深知,要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速发展,它的增长速度自然会放慢,也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下,该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。 根据案例请回答下列问题: (1)立达公司采取了哪些激励方法? (2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用?(9分) 答案要点: (1)①思想政治工作。通过思想政治工作,使组织中的成员看到自己的利益时可以同组织的利益取得一致的。而在两者利益不完全一致时,则要求组织的

公共关系学案例分析

1.让客人每天多看一遍富士山 日本有一家电子公司,总部设在东京,分部和生产区设在大阪。为此,公司每天都安排了人员负责购买专线车票,为与该公司有业务往来的客人提供方便。 德国人汉森是每天享受这种方便的外商之一。在坐过多次专线车以后,汉森发现:每一次去大阪,工作人员给他安排的作为都是靠右窗的,而回东京的时候,则是靠左窗的。起初,他还以为是巧合,经工作人员证实不是巧合之后,他有点想不明白了。这时候,该工作人员人员微笑着告诉他:“这是特意为您安排的,因为在这个座位上,来回都能够看到咱们这儿最美的风景。每天让您多看一遍富士山,是为了让您能够深深地记住这个地方,记住咱们公司。”每天多看一遍富士山,成了汉森在日本生活、工作期间最感动的一件事。这种感动也使得这家日本公司得到了回报——后来,汉森把他原计划的投资追加了一倍。 讨论题: (1)让客人每天多看一遍富士山,这不过是举手之劳,但是,在这种举手之劳的背后体现了哪一种公关思想? (2)想别人之所想,日本这家电子公司工作人员的这种做法,对我们开展公共关系活动,处理公众关系有何启示? 基本分析: 让客人每天多看一遍富士山,这不过是举手之劳,但是,在这种举手之劳的背后体现了公众导向的公共关系观念。公众导向观念强调组织一切活动,包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要为出发点,以公众的需要和利益的实现为归宿点。这位工作人员虽然不是专职的公共关系人员,但他在实际的具体工作中,自觉地为客户着想,尽量去满足客户的需要,争取客户对本公司的好感。 想别人之所想,日本这家电子公司工作人员的这种做法,给我们最大的启示是: (1)公共关系观念作为一种制约和影响组织政策和行为的经营观念和管理哲学,它不仅指导着组织公共关系实务工作的开展,而且渗透到组织日常管理运行的各个环节和各个方面,成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则,是组织所有人员必须遵循的。(2)组织应加强公共关系观念教育,使全体成员都具有公共关系意识,都按照公共关系的要求去做,在组织中形成自觉的、浓厚的公共关系文化氛围,从而把公共关系观念的要求贯穿在组织运行的各个职能环节和各项工作的之中,这也是全员公关的要求。虽然该工作人员不是专职的公关人员,但是从全员公关的观点出发。组织中的每一个人员都是组织中兼职的公关人员,他的形象,他的言行举止,都与组织的整体形象有关。 (3)公共关系活动不仅是指那些专项活动,也包括了许多日常的活动,这些日常的公共关系活动渗透在许多例行性的业务工作之中,比如这位工作人员的接待服务工作。因此,每一员工是否具有公共关系观念,是否按照公共关系观念要求,做好自己的本职工作,这对于组织的整体形象塑造来说,是至关重要的。 对同学们讨论的总结: 同学们在分析讨论这个材料时,往往太拘泥于某一种公共关系观念,简单地去拿一种公共关系观念去套,不能把相关的理论知识综合起来分析,表现出机械化套用原理的倾向。 一些同学分析得比较好,比如也指出了全员公关的思想要求、公众导向的要求。有的同学还从“细节决定成败”的思想出发,指出了做好日常公关的重要性,思路比较开阔,也抓住了材料的关键和核心。

2020年患者跌倒不良事件

作者:旧在几 作品编号:2254487796631145587263GF24000022 时间:2020.12.13 患者跌倒不良事件 一、跌倒时间:2014年11月5日14:30 二、地点:内三科9号病房 三、事件发生经过:患者:符莲花,性别:女,年龄:39岁,诊断:低钾血症。 患者因全身乏力3天,于10:00轮椅入科,入科时患者意识呈清醒状态,聋哑病人,入院时生命体征在正常范围内,Bp110/62mmHg p92次/分R 20次/分T36.0℃跌倒评分18分,压疮评分14分,ADL评分55分,予上左边床栏,宣教入院知识和防跌倒,并于床头放防跌倒警示牌,并嘱咐患者家属陪护。 11月5日14:30 时,我(万智伦)在29床病人(林玉磷)床边换针水,听到9号病房传来呼叫声“护士有人跌倒了”,当我和学生媛颖同学跑到病房时,看见患者已经跌掉躺在地板上,同时罗秋红主管护师也来到病房帮忙,我们一起把患者扶到病床上,并叫罗秋红主管护师告知值班的李珍医生查体并电话告知护士长,我便给患者测生命体征,Bp128/62mmHg p 80次/分R 20次/分T36.3℃,全身查体无异常,无外伤。从新给患者评估跌倒评分为28分,压疮评分14分,ADL评分55分,又再次给患者右边上床栏,当时患者家属不在病房,予通过电话联系患者家属回病房后,再次给病号家属宣教,家属表示理解和配合,当时患者血钾浓度1.3mmol/L 遵医嘱予氯化钾缓释片1000mg口服,氯化钾20mL 加温开水一日三次口服,并密切观察病情。 四、根本原因: 针对以上事件分析: 1、对患者家属的安全宣教不到位,未能引起患者和家属对预防跌倒的重视,为患者提 供预防跌倒措施,未得到落实,巡视病房不够,不能及时协助患者。 2、患者低钾血症,是跌倒高危病人,主要与其疾病有关,患者是聋哑病人,沟通困难, 对疾病的缺乏,不愿麻烦护士和家属,本组情况案例为患者独自一人活动时发生。 五、预防措施: 1、护理人员提高安全防范意识,对新入院患者进行全面的评估,对跌倒高风险患者采取针对性的干预措施,向患者和家属详细交代注意事项和预防措施,悬挂“防跌倒”警示牌,做好用药指导,特别是当患者服用镇静、催眠、抗焦虑、抗抑郁、降血压以及任何影响人体平衡的药物时[2],为站立不稳和步行缓慢的患者提供拐杖或助行器等辅助工具;对安全宣教和预防措施落实效果进行评价和反馈;落实基础护理,加强巡视。 2、护理管理者应加强安全监管,及时发现病区基础设施、环境和日常护理工作中存在的安全隐患,为患者提供安全的住院环境;制定相关护理安全管理制度,定期培训、考核护理人员对安全防范措施的掌握情况;对已发生的不良事件及时分析原因,制定并落实整改措

培优补差个案跟踪分析

培优补差个案跟踪分析 一.个案简介: 陈行健,女,14岁,和姨夫姨妈生活在一起。父亲工作比较忙,母亲又远在海南从事渔具经营,主要是由其姨夫姨妈承担教育责任。该生性格活泼,聪明伶俐,学习自觉性高,有吃苦耐劳精神,英语、数学、物理等学科成绩拔尖,但语文一直是该生各学科中的拖腿科目,历次教学质量检测成绩均不理想(满分150分,考试总在90分左右)。 二. 诊断分析: 陈行健同学的家庭文化素质比较高。父亲陈宝华,80年代中期中专毕业,公务员身份;母亲王邦梅,初中文化;承担其教育责任的姨夫80年代中期大学专科毕业,一直从事中学语文教育教学工作。但由于该生语文基础差,对语文学习缺乏浓厚的兴趣,不注重阅读和写作练习,也缺少听说锻炼,因而成绩一直不够理想。 三.培补目标 扎实有效地内化该生的听说读写能力,全方位地提升该生的语文素养,力争在本期其中和期末质量检测中使该生的语文成绩达到优秀等次。

四.培补措施 1.激发兴趣,树立信心。兴趣是最好的老师。为了让她对语文学科发生浓厚的兴趣,我特别关注她在课堂上的一举一动,时常鼓励她积极地同文本对话,同同伴对话,大胆地同老师对话。上课时,我往往针对她的理解层面设计一些由浅入深的问题,引导她踊跃回答,让她觉得语文学习入门不难,取得成绩也是完全能够办得到的。 2.同桌牵手,展开帮扶。我与其班主任老师取得联系,安排语文学习能力较强的同学与其同桌共坐,让同桌对其在语文学习的过程中遇到的疑难问题进行解答,帮助她漫步语文学习的殿堂,遨游语文学习的瀚海。 3.诱导阅读,引领积累。我充分利用课余时间,定期找她谈话,借以引导她通过广泛的阅读,博采众长,深入积累,以求聚沙成塔。期中考试前,我有意识地引导她阅读了七年级、八年级阶段《课标》要求阅读的中外名著,敦促她严格按照“五个一”的内容(一天背一首或一篇古诗文、一天读一篇美文、一天写一篇日记、一周看一部影视剧、一周做一份试卷)开展语文学习活动。 4.开展活动,彰显才能。为了让她更好地在丰富多彩的语文活动中学语文、用语文进而提升语文能力,我有意识地引导她积极参加班级和学校组织开展的各种语文实践活动,诸如让她参加作文竞赛和语

公共管理案例分析27336

案例分析作业 案例分析一 1、消防服务是哪一类(公共品、混合品、私人品)产品?从该产品在消费上是否具有竞争性和排斥性来论证你的观点。 我认为,消防服务属于混合品。为了论证我的观点,先看一下纯公共品、私人品和混合品的定义。 所谓公共品,是指在消费中具有非竞争性和非排他性的产品。 1、非竞争性。(1)边际成本为零。这里所述的边际成本是指增加一个消费者对供给者带来的边际成本,例如增加一个电视观众并不会导致发射成本的增加。(2)边际拥挤成本为零。每个消费者的消费都不影响其他消费者的消费数量和质量。如国防、外交、立法、司法和政府的公安、环保、工商行政管理以及从事行政管理的各部门所提供的公共产品都是属于这一类,不会因该时期增加或减少了一些人口享受而变化。此类产品增加消费者不会减少任何一个消费者的消费量,增加消费者不增加该产品的成本耗费。它在消费上没有竞争性,属于利益共享的产品。 2、非排他性。非排他性是指某些产品投入消费领域,任何人都不

能独占专用,而且要想将其他人排斥在该产品的消费之外,不允许他享受该产品的利益,是不可能的,所有者如果一定要这样办,则要付出高昂的费用,因而是不合算的,所以不能阻止任何人享受这类产品。例如:环境保护中,清除了空气、噪音等污染,为人们带来了享受新鲜空气和安静环境,如果要排斥这一区域的某人享受新鲜空气和安静的环境是不可能的,在技术上讲具有非排他性。 所谓私人品,恰好与上述两个特点相反,在此不再赘述。 在现实生活中,于公共建设、市政建设中更为广泛存在的,其实是混合品(准公共品)。主要是体现在非竞争性和非排他性上的不完全。所谓不完全,分为拥有非竞争性但是有一定的排他性(例如免费城市道路,对照上述公共品非竞争性概念完全符合,但是道路资源的有限性导致了一定的排他性)、拥有非排他性但是有一定的竞争性(例如基础教育,听课人增加不会影响到其他学生,但是学生的增加会增加聘用教师的成本,边际成本不为零)、一定条件下的非竞争性和非排他性。我认为,消防就属于第三种,一定条件下的非竞争性和非排他性。因为在消防警力能够覆盖一定区域的情况下,所有民众都能享受无差别的消防服务,但是当消防服务的供给跟不上需求量的上升时,居民增加会增加消防服务的成本(消防警力、消防车数量、公共消防设施等),

培优补差个案

培优补差个案 潘径小学许美英 一、个案基本情况: 周婷婷,女,和祖父母、父母住在一起。父亲工作比较忙,主要是由母亲负起教育的责任。母亲的性格比较急,教育孩子常动辄就批评。祖父母也参与到对孩子的教育中,但方法与母亲截然不同,采取比较爱护,包庇的措施。形成她对祖父母是比较依赖的。 二、日常行为表现 学习方面:周婷婷的学习积极性不高,在课堂上,从不举手发言,不会主动参与到课堂上的小组讨论中,还常常不自觉地在搞小动作(最爱摆弄的就是爷爷奶奶,外公外婆送的一些高级的文具)。做作业的时候,精神不集中,常会呆呆地坐着胡思乱想或搞小动作,写字的速度慢,每天的作业很晚才能完成,常会欠交作业。 人际交往方面:周婷婷性格比较胆小、怕事,不会主动与人交往,只是和坐在一起的几位同学来往,交往的圈子窄。常常借一些文具给同学,但从来不要求别人还。同学拿了自己的东西也不会告诉老师 自理方面:生活上的事情,基本能完成,但动作很慢,所耗时长,在收拾书包,排队等等,常常会落在全班的最后。由于每天完成作业已经很晚了,常常是由母亲帮忙收拾书包。跟母亲走在一起,也是常被落在后面,母亲走走停停地等。 三、诊断分析: 周婷婷的家庭的文化素质比较高,但由于家庭的教育方式不一致,造成她一方面在妈妈的呵斥下没有建立起应有的自信心,觉得做什么事情自己都是错的,清楚知道提问的答案也不敢说出,有时甚至不去思考(反正都是错的)。周婷婷在不断感受失败,正是在这一恶性循环的过程中, 她的学习困难随着教育时间的延续越积越多, 缺乏自信心,缺乏学习积极性也就成为必然的;另一方面,在爷爷奶奶的包庇下,依赖心理比较严重。 四、辅导过程: 1、老师的帮助使她建立起自信的大厦。第一次接触周婷婷,让我特别留意她,她与其他的同学很不一样,总是不说话,只是在旁边微微地笑,我主动找她聊天,她也是羞羞答答地捂着嘴巴,小声地说话,完全没有一个二年级女同学的那种调皮,开朗的感觉。我首先主动找她聊天,说说她感兴趣的话题,例如流行的卡通人物,一些新奇的文具的使用、谈谈亲人。在轻松的聊天中,孩子对老

公共关系学案例分析要点

公共关系学期末考试复习重点 1、(论述题)简单说明公关活动四步工作法的内容。①公关调查(PR research):其内容包括a社会组织的基本情况调查b公众舆论调查c组织形象调查d社会环境调查。②公关策划(PR act):即公关人员根据组织的现有公关状态和目标要求,构思和设计实现攻关目标的行动和活动方案的过程。③公关实施(PR communication):选择正确的公共关系媒介对公关计划进行有针对性的实施,根据公关工作的目标、要求、对象选择,根据需要传播的内容选择,根据经济条件选择。④公关评估(PR evaluation):采用正确的方法对准备过程、活动实施过程、活动影响效果进行评估,其方法主要有自我评定法、专家评定法、目标管理法、舆论评定法。 2、(论述题)企业识别系统与公共关系的联系和区别。 联系:①企业识别系统和公共关系有着共同的发展基础,即市场经济发展所带来的社会经济和社会生活的变化;②企业识别系统和公共关系有着共同的发展条件,即市场经济的进步所带来的企业竞争手段的加强;③企业识别系统和公共关系有着共同的追求目标,即树立良好的企业形象。 区别:①两者传播所发挥的功能不同。CIS战略注重与形象传播中的认知、识别功能的发挥;而公共关系除了要争取社会公众的认识和了解外,更重要的是如何争取社会公众的理解与信任,建立一种和谐的公关环境。②两者投入的方式不同。CIS是一项战略性工程,强调全面导入,一次性投入;而公共关系则是一项管理的职能,强调的是工作的连续性、效果的累积性,他需要整体策划,不断投入、不断调整。③两者所要求的限定条件不同。实施CIS有比较严格的限制条件,不是所有的企业都有能力或有必要导入CIS的,他要求企业的结构、经营理念、产品和业务相对稳定、定型,且有固定的地盘或势力范围;而公共关系则不论机构的性质、类型,不管企业的大小,无论何时何地,开展公关活动均是适用和必要的。两者之间的区别,说明二者具有不可替代的性质和功效。 3、(论述题)论述公众的特点及其分类。说明分类的意义。 (1)公众是指与公共关系主体发生相互作用的,其成员面临着某种共同问题、共同利益的社会群体。其特点主要为:同质性、群体性、互动性和可变性。 (2)分类:①根据公众和社会组织的所属关系分:内部公众和外部公众;②根据公众对组织的重要性来分:首要公众、次要公众、边缘公众;③根据公众对组织的态度来分:顺意公众、逆意公众、中间公众。④如果把公众看做一个过程,则可以将公众分为:非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 (3)将公众分类的意义: a是公关人员明确公众对象、认清主攻方向、抓住主要矛盾,从而为有针对性地开展公关活动作为先决条件; b是公关人员根据各类公众的不同特点选择有效的传播方式沟通,保证公共关系工作的有效性。 4、(案例分析题)企业为何借助名流宣传自己? ①企业借名流宣传自己可以扩大公共网络,扩大组织影响力,提高组织的知名度。②名人对公众传播的影响力强、作用大。 ③组织借公众崇拜英雄的社会心理,提高组织在公众的位置。 5、(案例分析题)组织如何制造新闻,从而达到提高知名度,树立良好形象的目的? a就公众在一段时间内关注的话题制造新闻; b抓住新、奇、特三点来制造新闻; c与传统的盛大节日和纪念日联系起来,制造企业有关新闻。 d注意和新闻机构联合举办各种活动。 E事先制造热烈的气氛。使公众有些心理准备,达到强化制造新闻的效果。 6、简述公关的职能。(几种不同的回答方式) 方式一:公共关系具有六大基本职能,具体是指:

一例跌倒病人案例分析

一例跌倒病人案例分析 时间:2014.7.24 地点:会议室主持人:记录人:参加人员: (护士长): 昨天晚上我们科室发生了一例患者跌倒事件,患者住院期间发生跌倒是比较常见的不良事件,也是我们需要特别注意的地方,我觉得如何避免患者跌倒是对于护士来讲非常重要的事情,因此今天大家聚集在此一起来讨论患者跌倒的原因,并提出有效的防范措施很有必要。下面让当时的值班护士将患者的基本情况及事情发生的经过向大家汇报一下。(护师): 患者,男,67岁,系“头晕、头痛一年加重半月伴纳差乏力一周”入院,拟“颈动脉硬化”收住我科。入院后患者给予营养神经、扩血管等支持治疗。患者予7. 23 06:30分洗澡后在卫生间门口发生跌倒,护士听到呼叫后立即奔赴事发地点,协助将患者安置予病房,查看患者神智清楚,无明显外伤存在,测生命体征正常,立即通知医生,告知生命体征情况,协助医生给予患者体格检查,无明显异常。安抚患者情绪,告知安全事项。(护士长): 将患者的基本病史及事情的发生经过向大家汇报完了,下面大家就该患者跌倒的原因开始讨论,分析可能存在的危险因素,这样能够有效的避免该类时间的发生。(主管护师): 我来讲一下该患者首先存在的一个护理问题就是躯体移动障碍,大家在平时的工作中也都知道,所以这属于一个高危人群,是我们日常工作中需要重点护理和监护的对象,像该类患者,一定需要我们加强巡视和安全知识的宣教。在思想上,我们也要有安全意识,切记不可掉以轻心。我觉得该患者发生跌倒的原因之

一就是患者的安全告知和护理是欠缺的,需要加强。(护师): 我同意,我想补充的就是该患者发生跌倒的另一方面是自身的原因,就是患者对自身的评估是欠缺的,该患者自己认为自己可以到卫生间,所以他在入厕的时候没有告知家人也没有通知护士来协助。我不知道该患者是害怕麻烦别人,还是自己相信自己的缘故,总之,他对自己的自身情况的评估是欠缺的。(护士): 患有糖尿病,此类疾病是易致机体平衡失调的慢性疾病,还有像高血压、糖尿病、脑梗塞后遗症、冠心病等,常常需同时服用多种药物。如降压药,降血糖药,安眠药,镇静药等,特别是镇静催眠药、抗精神病药和麻醉镇痛药,被公认为是跌倒的显著危险因素。因此我认为从患者的疾病因素考虑这也是一个重要的跌倒因素。(护士): 我从环境因素来考虑,患者发生跌打的原因还包括:患者入住病房后,对环境不熟悉,时有地面潮湿、光滑,光线不足,卫生间、走廊等未加扶手,病床两旁未加床旁栏,床尾摇手柄外露,座椅松动等,这些都是导致患者意外跌倒的因素。其中,因床尾摇手柄使用后未及时归位而导致患者跌倒的情况也是存在的。(护士长): 大家就该患者发生跌打的原因从几个方面入手分析的很全面,下面就如何预防跌倒现在开始提出你们的意见。(护师): 我来回答一下,做好患者入院危险因素评估,对于年龄较大、老年女性、心脑血管疾病患者等在入院时护士要做好患者安全评估,从各方面判断是否属于易跌倒高危人群,并标示黄色“防跌倒”醒目标志在床头,以有效提醒护士、患者及陪人提高警惕,预防跌倒。向入院患者介绍病区环境及安全设施,病房规章制

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