云南电力调度控制中心调度用语规范化细则
一、制定本细则的目的
调度用语是电网调度工作的重要载体和基本工具，调度指令的下达、接受、执行以及其它调度信息的传递均通过调度、运行人员使用调度用语来完成。因此，对电网调度用语进行必要的规范化，避免因调度用语的随意性、个人表达习惯以及地域语言差异导致调度信息传递的失真、错误，甚至导致电网事故是电网调度工作发展的客观要求。
因此，云南电力调度控制中心组织编写了《云南电力调度控制中心调度用语规范化细则》，以进一步夯实云南中调调度工作安全基础，满足大型现代化电网的调度工作需要。
二、本细则中调度用语的规范原则
1.本细则规范的电网调度用语严格遵守《中国南方电网调度管理规程》、
《云南电网调度管理规程》中的相关规定的要求；
2.调度用语中的术语部分严格使用《云南电网调度管理规程》中的调度术
语；
3.调度用语规范化遵循精确、避免歧义、实用、规范、简洁的要求，并综
合考虑现有语言习惯和口语化；
4.云南中调下级调度单位包括中调直调发电厂、变电站、地调、集控站和
现场投产联系人等，本细则中主要以变电站为例；
5.调度的时间用语使用“24小时制”；
6.本细则中规范的调度用语只是电网调度工作中最常用的用语，并不能涵
盖实际调度工作中的所有用语，在使用本细则以外的调度用语也必须
严格遵守《云南电网调度管理规程》中的相关规定的要求，并力求达
到用语准确、规范、简洁的要求。
三、电网调度用语规范化细则
3.1电网调度用语分类
电网调度用语包括调度指令和调度业务联系。
1)调度指令包括：下令、回令；
2)调度业务联系包括：申请、许可、通报、通知、汇报、配合、委托、落
实等；
3.2调度命令
3.1.1 电气操作指令
3.1.1.1中调向变电站下达电气操作指令
1)下令
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：你好， XXXkVXX变电站值班长XXX。
云南中调：现在下令你操作“将XXXkVXXX断路器由XXX状态转为XXX状态”。
受令单位：XX点XX分，中调下令操作“将XXXkVXXX断路器由XXX状态转为XXX状态”。
云南中调：对，执行完毕向中调汇报。（或：“不对，复诵错误，应该为XXXX，请记录清楚并重新复诵。”）
受令单位：好的，我执行完毕后汇报中调，再见。
云南中调：再见。
2)回令
受令单位：你好，XXXkVXX变电站值班长XXX。
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：按中调令，已于XX点XX分将“XXXkVXXX断路器由XXX状态转为XXX状态”。
云南中调：XX点XX分，XXXkVXX变电站已操作“将XXXkVXX设备由XXX状态转为XXX状态”。
受令单位：是的。
云南中调：请保持现状，需得得到我的下一步调度指令后才能进行下一步操作，再见。
受令单位：好的，再见。
3.1.1.2中调向集控水电厂下达电气操作指令
云南中调：中调XXX。
受令集控中心：XXX集控中心XXX。
云南中调：XX点XX分，现在下令给你：将XX电厂XX kVXX线XXX断路器由XXX状态转为XXX状态。
受令集控中心：XX点XX分，中调下令操作“将XX电厂XX kVXX线XXX 断路器由XXX状态转为XXX状态”。
云南中调：对，执行完毕向中调汇报，再见。（或：“不对，复诵错误，应该为XXXX，请记录清楚并重新复诵。”）
受令单位：好的，再见。
3.1.2工况调整命令
3.1.2.1总调下令调整外送计划
总调：你好，总调XXX。
云南中调：你好，云南中调XXX。
总调：因XXXkVXX线故障，云南外送计划XX点XX分至XX点XX分由XXMW调整为XXMW。
云南中调：接总调令，云南外送计划XX点XX分至XX点XX分由XXMW调整为XXMW。
总调：对。
云南中调：好的，我们立即按总调要求执行，再见。
总调：再见。
3.1.2.2总调下令调整基准频率
总调：你好，总调XXX。
云南中调：你好，云南中调XXX。
总调：XX点XX分，将云南基准频率调整为按49.98Hz控制。
云南中调：接总调令，XX点XX分，云南基准频率调整为按49.98Hz控制
总调：对。
云南中调：好的，我们立即按总调要求执行，再见。
总调：再见。
3.1.2.3总调下令调整电压
总调：你好，总调XXX。
云南中调：你好，云南中调XXX。
总调：为配合系统XXXX工作，现命令云南中调将500kVXX变500kV母线电压控制在XXXkV以下。
云南中调：接总调令，将500kVXX变500kV母线电压控制在XXXkV以下。总调：对。
云南中调：好的，我们立即按总调要求执行，再见。
总调：再见。
3.1.2.4中调下令错峰用电（或拉闸限电）
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：你好。XX地调XXX。
云南中调：因当前云南电网高峰电力、电量不足（或因XX事故，导致XX设备过载）,已威胁电网的安全、稳定运行。现在下令你局现在立即降
低供电负荷XXMW（或立即按XXXX年XX电网事故拉闸及超计
划用电限电序位表进行限电），XX分钟内必须执行到位。
受令单位：XX点XX分，中调向我局下令，立即降低现在供电负荷XXMW （或立即按XXXX年XX电网事故拉闸及超计划用电限电序位表进
行限电），XX分钟内执行到位。我立即执行，执行到位后向中调汇
报。
云南中调：好的，再见。
受令单位：再见。
3.1.2.5中调下令调整电厂出力
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：你好，XX电厂XXX。
云南中调：因XXXkVXX线功率越限，将你厂出力立即由XXMW减至XXMW。
受令单位：XX点XX分，接中调令，将全厂出力立即由XXMW减至XXMW。
云南中调：对，再见。
受令单位：再见。
3.1.2.6中调下令调整电压
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：你好，XXkVXX变XXX。
云南中调：为配合XX工作，将XXkV母线电压控制在XXkV以下。
受令单位：XX点XX分，接中调令，将XXkV母线电压控制在XXkV以下。云南中调：对，再见。
受令单位：再见。
3.3调度业务联系
3.2.1 申请和许可
3.2.1.1云南中调向总调申请调整外送
云南中调：你好，云南中调XXX。
总调：你好，总调XXX。
云南中调：因XXkVXX线故障跳闸，导致发电能力受限，向总调申请云南外送XX点XX至XX点XX减送XXMW。
总调：好，同意云南外送XX点XX至XX点XX减送XXMW。
云南中调：好的，再见。
总调：再见。
3.2.1.2云南中调向总调申请调整电压
云南中调：云南中调XXX。
总调：总调XXX。
云南中调：向总调申请，XXXkVXX变XXXkV母线电压偏高，云南中调已尽力调整，但无明显效果，申请总调XXXkVXX变和XX电厂协助调
整，将XXXkVXX变XXXkV母线电压控制在XXXkV以下。
总调：云南中调申请：XXXkVXX变和XX电厂协助调整电压，将XXXkVXX 变XXXkV母线电压控制在XXXkV以下。
云南中调：对。
总调：好的，再见。
云南中调：再见。
3.2.1.3变电站或地调申请检修申请开工
受令单位：你好，XXXkVXX变电站值班长XXX。
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：XXXkVXX设备现已处于XXX状态，现申请全省编号为XXXX-XXXXXX的检修申请的检修工作开工。
云南中调： XXXkVXX变电站XXXkVXX设备现已处于XXX状态。
受令单位：是的。
云南中调：请你确认目前一二次设备状态是否已满足全省编号为XXXX-XXXXXX的检修申请工作要求，是否已具备开工条件。
受令单位：是的，现场一二次设备状态已满足全省编号为XXXX-XXXXXX的检修申请工作要求，已具备开工条件。
云南中调：可以进行全省编号为XXXX-XXXXXX检修票工作。请注意向检修人员交代清楚带电范围和安全距离。
受令单位：好的，再见。
云南中调：再见。
3.2.1.4地调申请主变停复电
受令单位：你好，XX地调XXX。
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位： 220kVXX变220kVX号主变因计划性工作需要停处检修，现在向中调申请220kVXX变220kVX号主变停电操作。
云南中调：可以，操作前请做好220kVXX变220kVX号主变停电后的相关事故预想，合理安排运行方式，同时要求220kVXX变220kV主变中性
点接地数目保持不变。
受令单位：好的，再见。
云南中调：再见。
3.2.1.5地调申请中调管辖线路带电作业
受令单位：你好，XX地调XXX
云南中调：你好，云南中调XXX。
受令单位：向总调申请，XX供电局今日计划安排在XXXkVXX线进行带电作业，工作内容为XXXX，对一二次设备无要求（或要求为：XXXX）。
云南中调：XX地调申请：在XXXkVXX线进行带电作业，对一二次设备无要求（或要求为：XXXX）。
受令单位：是的。
云南中调：可以（或XXX原因，暂不可以），再见。
受令单位：再见。
3.2.2汇报
3.2.2.1云南中调向总调汇报正常运行信息
云南中调：总调，你好。云南中调XXX。
总调：你好，总调XXX。”
云南中调：我现在向总调汇报XXXX。
总调：云南中调汇报XXXX。
云南中调：是的，再见。
总调：再见。
3.2.2.2云南中调向总调汇报事故信息
云南中调：你好。云南中调XXX。
总调：你好，总调XXX。
云南中调：汇报总调XXXX线（或机组）跳闸，对系统影响为XXXX。总调：云南中调汇报XXXX线（或机组）跳闸，对系统影响为XXXX。云南中调：是的，再见。
总调：再见。
3.2.2.3变电站向中调汇报检修工作终结
受令单位：你好，XXXkVXX变电站值班长XXX。
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：XX点XX分，在XXXkVXX变电站XXXkVXX设备上进行的XXXX检修工作现已完工，XXXkVXX变电站XXXkVXX设备现处
于XXX状态。
云南中调：好的，在XXXkVXX变电站XXXkVXX设备上进行的XXXX检修工作现已完工，XXXkVXX变电站XXXkVXX设备现处于XXX状
态。
受令单位：是的。
云南中调：请你现场检查、确认XXXX检修工作确已全部完成，现场安全措施已全部拆除、人员已全部撤离、XXXkVXX相关一二次设备已具备
恢复运行条件后向中调汇报。
受令单位：好的，再见。
云南中调：再见。
3.2.2.4变电站向中调汇报故障信息
受令单位：你好。XXXkVXX变电站值班长XXX。
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：汇报中调，XX点XX分，XXkVXX线XXX断路器X相跳闸，重合闸动作XXX。
云南中调：XX点XX分，XXkVXX线XXX断路器X相跳闸，重合闸动作XXX。
受令单位：是的。
云南中调：现场天气情况怎么样。
受令单位：现场天气为XXXX。
云南中调：请尽快对现场一二次设备进行检查，检查后立即汇报中调。
受令单位：好的，再见。
云南中调：再见。
3.2.2.5地调向中调汇报线路工作终结
受令单位：你好，XXXkVXX变电站值班长XXX。
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：汇报中调，XX点XX分，我局在XXXkVXX线线路上进行的XXXX检修工作现已完工，安措已拆除、人员已撤离，工作断面具备
恢复运行条件。
云南中调：好的，XX供电局在XXXkVXX线线路上进行的XXXX检修工作现已完工，安措已拆除、人员已撤离，工作断面具备恢复运行条件。受令单位：是的。
云南中调：好的，目前XXXkVXX线XXXX工作尚未终结，暂不安排复电。受令单位：好的，再见。
云南中调：再见。
3.2.3通知
3.2.3.1总调通知总调管辖设备设备状态变化
总调：你好，总调XXX。
云南中调：你好，云南中调XXX。
总调：现在通知你，XX点XX分，XXkVXXX线因计划性工作停处检修状态，计划工作至XX月XX日XX点XX分，请云南中调做好相关事故预想。云南中调：总调通知，XX点XX分，XXkVXXX线因计划性工作停处检修状态，计划工作至XX月XX日XX点XX分。
总调：是的。
云南中调：好的，我们已做好相关事故预想，再见。
总调：再见。
3.2.3.2中调通知厂站系统运行情况
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：你好，XXXkVXX变电站值班长XXX。
云南中调：我现在向你通报“XXXX系统情况”，请你站立即做好“XXXX准备工作”
受令单位：XX点XX分，收到中调向我站通报的“XXXX系统情况”，我站将立即做好“XXXX准备工作”。
云南中调：好的，再见
受令单位：再见。
3.2.3.3中调通知地调系统方式变更
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：你好，XX地调XXX。
云南中调：因XXXX，系统即将进行运行方式变更，当前方式为XXXX，调整结束后方式为XXXX，你局地区电网是否满足中调方式变更条件？受令单位：是的，地区电网满足方式变更条件（或：我们需要在中的进行方式变更前，提前对地区电网运行方式和保护定值进行调整，以适应中
调的方式变更）。
云南中调：好的，方式变更结束再通知你（或：请你在地区电网调整结束，满足中调方式变更条件后立即向中调汇报）。
受令单位：好的，再见。
云南中调：再见。
3.2.3.4中调通知供电局用电指标
云南中调：你好，中调XXX。
受令单位：你好， XX地调XXX。
云南中调：因云南电网存在高峰电力不足（系统供电量不足）,已威胁电网的安全、稳定运行的情况。根据《XXXX文件》，现在向你局下达XX月
XX日至XX月XX日的高峰电力（或供电量）指标为XXXXMW
（或MWh）。你局务必严格按该指标执行，不得超计划用电。
受令单位：XX点XX分，收到中调向我局下达XX月XX日至XX月XX日的高峰电力（或供电量）指标为XXXXMW（或MWh）。我局将严格
按该指标执行，不超计划用电。
云南中调：好的，再见。
受令单位：再见。
3.2.4委托
3.2.
4.1总调委托云南操作总调管辖设备
总调：总调XXX。
云南中调：云南中调XXX。
总调：因XXXX停电（或复电），现将XXkVXX变电站XX线路总调管辖一二次设备委托云南中调进行XXXX停电（或复电）操作，操作目标状态及一二次设备委托范围和目标状态为：XXXX。
云南中调：总调将XXkVXX变电站XX线路总调管辖一二次设备委托云南中调进行XXXX停电（或复电）操作，操作目标状态及一二次设备委托范
围为：XXXX。
总调：是的。
云南中调：中调XXX。
XX变电站：XXkVXX变XXX。
云南中调：总调已将XXkVXX变电站XX线路总调管辖一二次设备委托云南中
数据中心配电方案 什么是数据中心？能够实现对数据信息的集中处理、存储、传输、交换、管理的物理空间；计算机设备、服务器设备、网络设备、通信设备、存储设备等是数据中心的关键设备；铁路调度系统（DMIS）和运输系统（TMIS）。数据中心分类：数据中心的组成：为什么要关注高效节能的配电方案？配电系统所面临的挑战：大型数据中心配电方案：解决方案-关键设备：UPS和蓄电池；中压和低压配电柜；母线系统；电气测量和继电保护，检测和控制软件系统。解决方案-主要优势：预制的关键电力解决方案；优化投资水平：统一设计，避免过度投资；有效的平衡冗余程度、设备参数和维修需求；强大的整体工程经验灵活性和可升级的配电解决方案-母线 的优势：提供高连接质量的同时减少安装时间；节省空间，进一步改善高架地板下的结构；高度灵活，可随时调整数据中心布局；(1)馈电部分变压器与配电柜的连接：配电柜之间的连接(2)干线配电部分(3)机房配电部分（4）机柜配电部分母线布线方式－机柜上方母线布线方式－机柜下方（4）机 房照明配电部分母线配电总览电缆分散式配电方案：采用分散式配电方案；电缆与机柜通过插座连接，故障点较多，降低系统的可用性；对于机柜经常变化的负载容量需求，需要重新敷设新电缆，增加项目投资、施工复杂且周期长，扩展
困难；用于敷设电缆的桥架体积较大，阻挡空调风道，降低制冷效率，增加电能损耗和数据中心运营成本。母线整体干线式配电方案：采用整体干线式配电方案；母线插接箱内的断路器与机柜PDU直接连接，故障点少，提高系统可用性；对于机柜经常变化的负载容量需求，仅需要增加插接单元，直接带电安装于母线上即可完成扩展；保证同等供电能力的母线体积仅为电缆桥架的35％，可优化地板下布线结构，保持空调风道畅通，提高制冷效率，降低电能损耗和数据中心运营成本。
电力系统调度常用术语 1.冠语 1-1 网调XXX 1-2 XX省调XXX 1-3 XX地调XXX ⒉调度管理术语 2-1调度管理 2-1-1调度管理范围：电网设备运行管理和操作指挥的权限。 2-1-2直接调管范围：由本级调度全权负责运行管理和操作指挥的权限。2-1-3间接调管范围：由下级机构负责运行管理和操作指挥，但在操作前需征得本级调度同意的范围。 2-1-4越级调度：上级调度不通过下级调度机构值班员而直接下达调度指令给下级调度机构调管辖的运行值班单位的运行值班员的方式。 2-2调度指令 ⑴口头命令：特别的事故情况下，供电局调度为加快事故处理的速度，对一、二设备进行操作。 ⑵综合指令：供电局调度下达的只渉及一个单位的操作指令。该指令具体操作步骤和内容，以及安全措施，均由受令单位值班员按现场规程自行拟定。 ⑶逐项指令：供电局调度下达的渉及两个以上单位共同完成的操作，供电局调度按操作规定分别对不同单位逐项下达操作指令。受令单位应严
格按照指令的顺序逐项进行操作。 ⑷发布指令：供电局调度向运行值班员发布调度指令。 ⑸复诵指令：运行值班员接受供电局调度的指令时，为保证指令的正确无误，将指令内容重复一遍并得到发令人确认的过程。 ⑹回复指令：运行值班员在完成供电局调度发布的指令后，向供电局调度报告执行命令的结果和时间等。如因故无法执行或执行中断，也要及时报告。 2-3设备状态 ⑴运行：指设备的刀闸及开关都在合上位置，继电保护及二次设备按规定投入，设备带有规定电压的状态。 ⑵热备用：指设备的开关断开，而刀闸仍在合上位置。此状态下如无特殊要求，设备保护应在运行状态。线路高抗，电压互器等无单独开关的设备均无热备用状态。 ⑶冷备用：指设备没有故障，无安全措施，刀闸及开关都在断开位置，可以随时投入运行状态。此状态下无特殊要求，该设备保护跳运行设备的部分应退出。 ⑷刀闸冷备用：指开关及其两侧刀闸均在断开位置。 ⑸线路冷备用：指线路两侧（或各侧）线刀闸断开，两侧（或各侧）接地刀闸在断开位置。对无线刀闸的线路，指出线开关及两侧刀闸处于断开状态。 ⑹电压互器冷备用：指电压互器高低压侧刀闸均处于断开位置。 2-4检修 指设备的所有刀闸及开关均在断开，并挂好接地线或合上接地刀闸，按
团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部， 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供 各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进 客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集 客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划 和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高 客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部 门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力 的因素，初步拟定设置为 2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步，再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访
精心整理 电网调度运行管理系统---泰豪OMS (一)?概述 ???电力作为国民经济的基础，保障电网安全是电网公司的首要任务，电网的安全稳定运行关系着人民生活、经济发展，也关系着国家安全和社会稳定。我国各级调度机构是电网运行的控制指挥中心，是电网安全稳定运行的关键环节。 ???同步交??? (二)????泰豪
???泰豪 1. 2. 3. ???泰豪 泰豪OMS
(三)? ???实现 制定调 1. ??? 础上的分级操作管理系统。上级调度对下级调度行使着指挥和监督职能，同时上下级调度之间又存在操作上的协调关系。在遵循统一调度原则的基础上，对“全网调度计划（运行方式）的编制和执行、全网的运行操作和事故处理、全网的调峰、调频和调压、协调和规定全网的继电保护与安全自动装置及调度自动化和通信系统的运行、协调水电厂水库的合理运用”等业务的统一组织、指挥、协调提供了科学的决策依据和有力的支撑。 2.促进调度机构由经验型调度向定性、定量的分析型精细化调度转变；
???通过对电网运行控制类、调度计划类、统计分析类等指标的分析和评价，形成了对电网控制精确性和运行方式安排科学合理性的闭环反馈机制，实现了对电网运行精细化管理，确保电网安全稳定运行。另外，强化了基础管理，完备了调度生产设备信息（尤其是二次设备信息），通过对设备的分析，能够找出影响设备稳定运行的潜在因素。同时，泰豪OMS还能够挖掘EMS、WAMS系统采集的海量数据，通过泰豪OMS平台，建立了电网运行状态监视、分析和预警系统，电网运行故障技术分析、安全隐患排查、事故处置评估等流程化、制度化体系，有力支撑了调度机构安全监督全过程管理、闭环控制机制，提高了驾驭大电网的能力。 3. ???泰豪 ? 4.建立了纵向贯通、横向集成的调度生产一体化业务管理体系 ???泰豪OMS建立了纵向贯通、横向集成的一体化业务流程，实现了各专业管理工作的固化流程。加强了对调度计划流程、设备检修流程、新设备投产流程、继电保护整定流程等调度生产流程的优化和完善，实现了基于流程的科学、高效的纠错机制。
调度常用术语 为使调度值班系统人员能正确迅速、清楚明了地下达执行调度指令，在此将调度常用术语规定如下，其他非常用术语可见《广东电力系统调度术语》单行本。 一、调度管理 ⒈调度管理：调度业务和专业管理。 ⒉调度管辖：电网设备运行和操作指挥权限，简称调管。 ⒊调度指令：调度机构值班调度员对其下级值班调度员或调管厂站运行值班人员发布的有关运行和操作的指令。调度指令包括单项令、综合令和逐项令。 ⑴单项令：是指值班调度员下达的单一项目操作的调度指令。 ⑵综合令：是指值班调度员按照操作目的和要求，用标准术语说明操作对象的起始和终结状态以及注意事项的调度指令。受令人按照综合令确定的操作规范和现场规程，自行拟定具体操作步骤和操作顺序，一次性完成所有操作后向发令人汇报。 ⑶逐项令：是指值班调度员根据一定的逻辑关系，按照顺序下达的调度指令。逐项令由一系列单项令组成。 ⑷调度许可：值班调度员对下级值班调度员或厂站运行值班人员提出的操作申请予以许可（同意）。 二、设备状态 ⒈一次设备状态 ⑴运行：是指设备或电气系统带有电压，其功能有效。母线、线路、开关、变压器、电抗器、电容器及电压互感器等一次设备的运行状态，是指从该设备电源至受电端的电路接通并有相应电压（无论是否带有负荷），且控制电源、继电保护及自动装置按运行状态投入。开关的运行是指开关及其两侧刀闸在合闸位置，开关与电源相连通。 ⑵热备用：是指该设备已具备运行条件，其继电保护及自动装置满足运行要求，开关的控制、合闸及信号电源投入，经一次合闸操作即可转为运行状态的状态。开关的热备用是指开关本身在分闸位置，两侧刀闸在合闸位置，二次设备按要求投入。线路、母线、变压器、电抗器、电容器等电气设备的热备用是指连接该设备的各侧均无安全措施，各侧开关全部在分闸位置，且至少一个开关处于热备用状态，二次设备按要求投入，一经合上该开关，设备就转为运行。 ⑶冷备用：是指连接该设备的各侧均无安全措施，且连接该设备的各侧均有明显断开点或可判断的断开点。
鞋业（类）常用术语中英文对照 --－欧维思品牌鞋业折扣店 --https://www.doczj.com/doc/5510039970.html, 目录 第一章：Stage 阶段………………………………P2-P10 第二章技术……………………………P7-P15 第三章鞋型转移……………………………P16-P17 欧维思品牌鞋业折扣店招商加盟网--https://www.doczj.com/doc/5510039970.html,- 1 -
第一章：Stage 阶段 ----欧维思品牌鞋业折扣店https://www.doczj.com/doc/5510039970.html, I.3.1. Two main sections in Dev. Division 开发的两大部分： 1. Development section: explain more in process of new models to make samples in order to introduce market to achieve qty. 开发部分：此部分着重于新型体的样品制作，以便可介绍给客户来争取一定数量的订单。 https://www.doczj.com/doc/5510039970.html,mercialization section: explain more in process of technical after it was developed with Fitting test and Wear test to ensure that all products meet consumers’ expectations in terms of Fitting, Comfort and Performance. 技术部分：开发转移到技术部门，此阶段着重于在开发阶段完成试穿测试, 确保产品在试穿/舒适/功能方面可满足客户的要求后进行的技术工作。 I.3.2. Development Stages 开发阶段 I.3.2.1. PPR: Pre Prototype Review 初始线条评估 1st stage to review all sample products Internally by customer ( Marketing,designer,L.O) For performance shoes, we have Fitting and Wear Test Sample to be sent. * The topics of review are : 1. Material 2. Quality 3. Performance 4. Price 5. Color 6. Design 7. Forecast 客人内部（市场销售、设计师、本地客人）对于新鞋型第一阶段之评估。 对于功能性鞋型，我们要寄Fitting test &Wear test试穿样品。 此时检查要点如下： 1、材料 2、品质 3、功能 4、价格 5、颜色 6、设计 7、订单预测 I.3.2.2. PFR:Prototype Final Review 最后线条评估 Final stage to review all sample shoes before introducing the products to the customers. At this time, all key points should be finally decided (Pattern / Design, Color,Price, Material (should be released), etc.). The result of Fitting Test should be considered for PPR meeting as a basic. 在全部新鞋型介绍给客户前之最后检查阶段，此时所有要点均需做出最后确定，如：纸版、设计、颜色、价位、材料（必须是通过了测试）等等。 寄出试样鞋时需附上试穿报告。此时的试穿结果是PPR 会议之基本考量点。 I.3.2.3. SMS1:Salesman Sample 1 销样一 欧维思品牌鞋业折扣店招商加盟网--https://www.doczj.com/doc/5510039970.html,- 2 -
内部编号：AN-QP-HT870 版本/ 修改状态：01 / 00 In A Group Or Social Organization, It Is Necessary T o Abide By The Rules Or Rules Of Action And Require Its Members To Abide By Them. Different Industries Have Their Own Specific Rules Of Action, So As To Achieve The Expected Goals According T o The Plan And Requirements. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 市场部客服中心收费员工作职责通用 范本
市场部客服中心收费员工作职责通用范 本 使用指引：本管理制度文件可用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 1.负责收费、办理新增、过户、报停等业务。 2.负责IC卡售气、补气、挂失、补卡、查询等相关业务。 3.按规定做好售气系统日常维护工作，做好设施故障的维修工作。 4.负责接待客户投诉、质询、答疑，收集客户意见。 5.负责对售气记录及数据进行整理、票据管理及复核工作。 6.严格执行交接班制度，不擅自离岗。
宁波港国际集装箱有限公司 电力调度管理规程 1 总则 1.1 港区电力安全调度直接关系到港口的生产、工作和生活。供电和用电是一个 2.3 电力调度发布的命令(包括预令)一律由可以接受调度命令的人员接受，该人员由工程技术部审定。 2.4 电力调度对其所发布操作命令的正确性负责，但不负责审核由值班人员所填写的具体操作步骤和内容。 2.5 电力调度下达命令，变电所的值班人员必须立即无条件地执行，如值班人员认为所接受的命令不正确时，应对值班电力调度提出意见，如值班电力调度重复他的命令时，值班人员必须迅速执行。如执行该项命令将威胁人员或设备的安全时，则值班人员必须拒绝执行，并将拒绝执行的理由报告主管领导。若值班人员不执行或延迟
执行值班电力调度的命令，则由未执行命令的值班人员和允许不执行命令的主管领导对由之产生的后果负责。 3 调度术语 3.1 在倒闸操作和事故处理时，值班电力调度与值班人员有关调度命令的发布和接受，先互通姓名，严格执行复诵、录音、监护、记录等制度，并应使用华东电力系统调度管理规程所规定的统一调度术语和系统主设备的命名。 3.2 电力系统调度管理规程统一调度术语（见附表1） (过渡 4.2.5 母线压变检修状态——指母线压变手车拉至柜外。 4.3 电气设备检修 4.3.1 线路检修——待检修线路的开关、线路闸刀都在断开位置，该线路接地闸刀在合上位置（或装设接地线）。 4.3.2 开关检修——开关在断开位置，开关两侧闸刀均拉开，开关操作熔断器取下。
4.3.3 主变压器检修——主变两侧开关在断开位置，两侧闸刀均拉开，主变两侧合上接地闸刀或挂上接地线。 4.3.4 ××母线由运行改为检修——应包括母联和母线压变均改为冷备状态，并在母线上挂接地线。 4.3.5 ××母线由检修改为运行——拆除母线上接地线，并将母线压变改为运行状态。 5 正常运行 理，然后报告值班电力调度，其范围为：⑴将直接对人员生命有威胁的设备停电；⑵将已损坏的设备隔离；⑶根据现场事故处理规程的规定可不待值班电力调度命令自行处理的其它情况。 6.3 变压器主保护动作，开关跳闸，未经查明原因和消除故障之前，不得进行强送。 6.4 当110kV系统失压或变电所内部发生重大故障时，值班人员除迅速向值班电力调度报告外，还应向公司主管领导报告，并作好记录、监护等工作。
电网调度运行管理系统---泰豪OMS (一)概述 电力作为国民经济的基础，保障电网安全是电网公司的首要任务，电网的安全稳定运行关系着人民生活、经济发展，也关系着国家安全和社会稳定。我国各级调度机构是电网运行的控制指挥中心，是电网安全稳定运行的关键环节。 近年来，国家电网规模越来越大、网架结构越来越复杂，电网安全稳定运行的客观环境正在发生巨变：电网负荷快速增长，大区电网互联已经形成；随着特高压电网的不断推进，“三华”同步交流特大电网即将建成；电力系统运行体制正在发生深刻变化，厂网分开、“三公”调度、节能减排与节能发电调度、坚强智能化电网、电力市场建设的不断推进等对电网安全稳定、经济运行的影响日益显现，对电网调度及其管理工作提出了新的挑战。 因此，泰豪软件公司依据国家电网公司“十一五”电网调度系统建设发展规划，针对我国电网调度机构加强调度能力建设，全面提升调度系统驾驭大电网的能力、实现资源优化配置，提高电网调度运行管理水平的需要而研发了一套“泰豪---电网调度运行管理系统（以下简称泰豪OMS）。 (二)产品功能 泰豪OMS是调度机构管理大区主设备系统，是日常调度生产管理的数据支撑平台和业务支撑平台，是调度中心对外提供各类功能和数据服务的窗口。泰豪OMS主要包括规范化和专业管理、精益化和指标化管理、纵向互联三个方面的内容，其功能涉及调度运行、调度计划、运行方式、继电保护、水库调度、通信与自动化、技术综合等主要专业管理子系统，具体如下所示:
泰豪OMS是以应用支撑平台为基础来研制的，以上各子系统及其功能模块是按照以下设计思路来实现的： 1.以设备为基础。调度生产专业业务开展都要以设备信息为基础，各专业的业务处理过程以及业务处理信息最终也要体现在设备上，通过对业务开展过程的管理实现对设备生命周期的全过程管理。 2.以计划为龙头。各项调度生产业务的开展都应该以计划为依据，由计划发起，而通过对计划执行情况的跟踪又能有效把握各项业务开展落实的情况，从而达到闭环管理的目标。 3.以任务为主线。通过工作任务将业务开展串连起来，特别是跨专业的协同工作，通过工作任务的流程化，实现各项业务开展情况的有效监控。 泰豪OMS主要在管理信息大区（二次安全防护系统安全III区）运行，同时需要采集生产控制区各专业系统的电网实时数据，建立电网实时数据库、历史数据库和OMS各专业数据库，以保障调度业务的日常管理和正常运行，且以电网调度三项分析制度为依据，结合综合查询系统实现电网调度分析、预警以及数据、业务查询等，为电网调度的统一指挥与科学决策提供有力的支撑。泰豪OMS系统与生产控制大区及其相关系统关联结构如下图所示：
熟练掌握名目繁多金融术语除了是专业人士的必修课外，在金融渗透、人人参与投资的时代，了解一些常用的金融术语也对普通投资者们大有益处。本文就为你详细列举了一些常用的可中英文对照的金融术语，帮助你了解生活中的金融。 金融 资产组合(Portfolio):指投资者持有的一组资产。一个资产多元化的投资组合 通常会包含股票、债券、货币市场资产、现金以及实物资产如黄金等。 证券投资(Portfolio Investment) :国际收支中、资本帐下的一个项目，反映资 本跨国进行证券投资的情况，与直接投资不同，后者涉及在国外设立公司开展业务，直接参与公司的经营管理。证券投资则一般只是被动地持有股票或债券。 投资组合经理(Portfolio Manager):替投资者管理资产组合的人，通常获授权 在约定规范下自由运用资金。共同基金的投资组合经理负责执行投资策略，将资金投资在各类资产上。 头寸(Positio n):就证券投资而言，头寸是指在一项资产上做多(即拥有)或做空(即借入待还)的数量。 总资产收益率(ROTA):资产收益率是企业净利润与平均资产总额地百分比，也 叫资产回报率(ROA)，它是用来衡量每单位资产创造多少净利润的指标。其计 算公式为：资产收益率二净利润/平均资产总额X 100% ；该指标越高，表明企业 资产利用效果越好，说明企业在增加收入和节约资金使用等方面取得了良好的效果，否则相反。 整批交易(Round Lot Trade):指按证券和商品在市场最普遍的交易单位(例如 100股为一单位)进行的交易。 交易回合(Round Turn):指在同一市场上通过对两种证券或合约一买一卖，或 一卖一买的交易两相抵消。通常在计算手续费时会提及交易回合。
客户服务部工作职责及规范 一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 1、回访方式： 电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 3、回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 4、回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即： 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的100%的回访； 必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是??，请问您是??先生/小姐吗？打扰您了。
第一部分计算机算法常用术语中英对照 Data Structures 基本数据结构Dictionaries 字典Priority Queues 堆Graph Data Structures 图Set Data Structures 集合Kd-Trees 线段树Numerical Problems 数值问题Solving Linear Equations 线性方程组Fourier变换Bandwidth Reduction 带宽压缩Matrix Multiplication 矩阵乘法Satisfiability 可满足性Determinants and Permanents 行列式Linear Programming 线性规划Matching 匹配Constrained and Unconstrained Optimization 最值问题Clique 最大团Cryptography 密码Random Number Generation 随机数生成Shortest Path 最短路径recursion递归Factoring and Primality Testing 因子分解/质数判定Searching 查找Sorting 排序Arbitrary Precision Arithmetic 高精度计算Calendrical Calculations 日期 Discrete Fourier Transform 离散Combinatorial Problems 组合问题 Median and Selection 中位数Generating Permutations 排列生成 Generating Subsets 子集生成Generating Partitions 划分生成 Generating Graphs 图的生成Job Scheduling 工程安排 Graph Problems -- polynomial 图论-多项式算法Connected Components 连通分支Topological Sorting 拓扑排序Minimum Spanning Tree 最小生成树Transitive Closure and Reduction 传递闭包Network Flow 网络流 Eulerian Cycle / Chinese Postman Euler回路/中国邮路 Edge and Vertex Connectivity 割边/割点Independent Set 独立集 Drawing Graphs Nicely 图的描绘Drawing Trees 树的描绘 Planarity Detection and Embedding 平面性检测和嵌入Vertex Cover 点覆盖 Graph Problems -- hard 图论-NP问题Traveling Salesman Problem 旅行商问题Hamiltonian Cycle Hamilton回路Graph Partition 图的划分 Vertex Coloring 点染色Edge Coloring 边染色 Graph Isomorphism 同构Steiner Tree Steiner树 Feedback Edge/Vertex Set 最大无环子图Computational Geometry 计算几何 Convex Hull 凸包Triangulation 三角剖分 V oronoi Diagrams V oronoi图Nearest Neighbor Search 最近点对查询Range Search 范围查询Point Location 位置查询 Intersection Detection 碰撞测试Bin Packing 装箱问题 Medial-Axis Transformation 中轴变换Polygon Partitioning 多边形分割Simplifying Polygons 多边形化简Shape Similarity 相似多边形 Motion Planning 运动规划Maintaining Line Arrangements 平面分割Minkowski Sum Minkowski和Set and String Problems 集合与串的问题 Set Cover 集合覆盖Set Packing 集合配置 Approximate String Matching 模糊匹配Text Compression 压缩 DP—Dynamic Programming动态规划Longest Common Substring 最长公共子串Shortest Common Superstring 最短公共父串String Matching 模式匹配 Finite State Machine Minimization 有穷自动机简化
网格技术在电力调度信息化中的应用探讨 发表时间：2017-08-08T17:27:05.983Z 来源：《电力设备》2017年第10期作者：魏殿法刘慧季珍王芳[导读] 摘要：网格技术是科学技术的产物，在当前的运用过程中，还处于初级阶段，要想促进网格技术的发展和完善（安徽省临泉县供电公司 236400）摘要：网格技术是科学技术的产物，在当前的运用过程中，还处于初级阶段，要想促进网格技术的发展和完善，需要解决网格技术在发展中存在的问题，强化信息处理和共享问题，促进信息资源的协调，以便提供安全、高度和可扩展的信息资源系统。本文笔者对网格技术在电力调度信息化中的应用进行了分析探讨，希望对相关从业人员具有借鉴意义。 关键词：网格技术；电力调度；信息化；应用前言： 网格技术在电力信息资源整个中的应用，能够促进电力系统的优化，强化计算能力和数据处理能力，促进信息的交换和共享，为电力行业的发展提供良好的服务，能够促进电力资源整合水平的提高。 1.电力调度信息化存在的问题 随着互联网的普及，国内电力调度机构和各级电网公司建立了相对完善的信息系统和应用系统，为调度运行的顺利进行提供了有力的帮助，但是随着电力业务的不断增加，这些应用系统和信息系统已经满足不了电力调度的需求，一些问题逐渐凸显出来。信息孤岛。在电力调度综合系统中，运行、生产、市场运营、设备采购及检修等各个系统的信息数据不能完全整合，导致资源不能完全共享，造成冗余现象。信息不能及时传递。从电力调度信息化整个系统的纵向来分析，调度系统、调度端、发电厂、变电站等几个部门不能实现顺利沟通，信息传递收到限制。信息不能及时共享。从电力调度信息化整个系统的横向来分析，调度系统、生产、规划、气象等部门之间的信息不能很好互联，共享度差。 2.电力调度系统现阶段信息共享的方式 信息共享需要的基本条件为：从信息传递横向来看，电力调度信息化中心内部需要将各系统间数据和信息进行共享。从信息传递纵向来看，各个调度信息化中心之间也需要将各级电网的运行数据和基本模型进行共享。目前电力调度信息化中心大部分通过公共信息平台来进行调度和大数据的整合，这种平台功能较为落后，营销、策划、气象等部门的信息数据不能完全共享。 3.网格技术概述 1998年有人提出：计算网格是一个提供可靠的、一致的、无所不在的、便宜的硬件和软件基础结构，用来进行高端计算。近年来相关人员将网格再次定义为：协作资源共享，在动态的多机构的虚拟结构中解决问题。由此可见，网格理念可以在庞大的数据系统中共享资源、协同工作。网格计算技术支持虚拟组织，提供高层次的服务，主要基于网络应用层，对数据中心网络的五层沙漏结构重新进行了定义，由链接层、网络层、传输层、应用层转变构造层、连接层、资源层、汇聚层、应用层，以“协议”为中心，强调服务与API和SDK的重要性。网格计算技术主要应用于一些高精尖技术应用的数据中心里，更多面向的是科研应用，聚合数据中心分散的资源，支持大型集中式应用，即一个大的应用分到多处执行。电力网需要有大量的变电站等设施对电网进行调控，相应的网格中也需要大量的管理站点来维护网格的正常运行。网格的结构及资源的调控将更复杂，需要解决的问题也更多。因为网格所关心的问题不再是文件交换，而是直接访问计算机、软件、数据和其他资源。这就要求网格具备解决资源与任务的分配和调度、安全传输与通信实时性保障、人与系统以及人与人之间的交互等能力。网格提供的资源是随时间动态变化的，原来拥有的资源或者功能，在下一时刻可能就会出现故障或者拒绝被使用，而原来没有的资源，可能随着时间的进展会不断加入进来。 4.网格技术在电力调度信息化中的应用价值探讨 4.1网格技术在电力调度信息化中的应用优势 消除资源孤岛，实现应用程序的互连互通。网格不需要电力调度数据中心部署高性能的服务器，而且对电力调度数据中心的服务器性能没有过高要求，只要整体计算能力够用即可。网格计算标准化。和数据中心领域制定的各种详细标准一样，网格计算也有相应的国际开放技术标准，全球网格论坛（OGF）就是专门定义网格计算规范的，这就让网格计算有了标准化的外衣，可以指导网格计算技术不断发展与完善。动态智能服务。网格计算可以提供动态的服务，随着变化智能调节，适应变化，这对于电力调度数据中心有重要意义，因为电力调度数据中心里的应用很多，经常要做各种变更，还要频繁扩容，更换故障设备等，但这些都不会影响到网格计算的效果。可扩展性。网格计算具有高度的可扩展性，支持对分散计算的“节点”进行任意的增加或缩减。由此可见，网格计算有两个突出的优势：一个是数据处理能力超强，二是能充分利用网络的闲置处理能力，这正是电网数据中心所需要的。 4.2网格技术在电力调度信息化的应用现状 数据中心需要数据处理能力更强大的服务器，而超级计算机的价格显然阻止了它进入所有的数据中心领域，并且单台的超级计算机处理能力也有瓶颈，于是人们开始寻找一种造价低廉而数据处理能力超强的计算模式，最终网格技术被研发出来。目前网格技术已经在生物信息学、图像处理、远程教育、流体力学、海量信息处理等网格得到应用，在计算密集型数据、计算超级分布式、远程沉浸等方面的技术已经逐渐完善。在电网调度整体系统中，信息海量冗杂，网格凭借高效处理数据实现资源共享、协作工作的优势，解决信息孤岛、资源孤岛、底层异构问题，实现各个系统资源整合、信息互通。利用网格技术来处理资源实现共享具有的最大优势就是不需把所有系统的数据全部集中，而是按照数据原有的位置和格式根据数据自然特性直接进行整合与共享，这极大地减少了先把数据集中再进行处理的工作量。但是，网格计算技术并没有比其推出晚的云计算应用广泛。一定程度上忽略了利益的获取。网格计算是将分散的计算资源整合起来来完成一件综合系统的事情，具体分散的资源可以来自不同的城市、不同的数据中心、不同的部门。这样必将使得这个技术更多地是从事一些公益的科研事业或者国家战略项目，在一定程度上忽略了数据中心之间的利益获取，这就让网格技术一直没有得到普及应用。分布资源质量参差不齐。网格技术要将各个系统的资源很好地聚合起来同时工作，需要设计完善的软件控制程序，确保各个分散的“节点”有条不紊地工作，设计这样的软件系统工程量也是浩大的。现在已经出现了Globus、Legion、Netsol、Condo、Ninf等实际应用的网格计算系统，但是这些系统都有一个重要的特点，就是资金投入巨大，部署网格计算系统需要较大的成本和投入。但是随着数据中心的普及，网格技术也有了用武之地，电力企业需要再全国各地都建立数据中心才能协同工作，这极大地促进了网格技术的发展和应用。 5.结语
调度用术语学习资料 1 常用术语和定义 1．1 常用术语 1.1.1 电气操作术语 电气操作:是指将电气设备状态进行转换,一次系统运行方式变更,继电保护定值调整、装置的启停用,二次回路切换,自动装置投切、试验等所进行的操作执行过程的总称。常用电气操作如下: 1）单一操作:是指一个操作项完成后,不再有其他相关联的电气操作。 2) 倒母线:是指双母线接线方式的变电站(电厂、开关站),将一组母线上的部分或全部线路、变压器倒换到另一组母线上运行或热备用的操作。 3) 倒负荷:是指将线路(或变压器)负荷转移到其他线路(或变压器)供电的操作。 4) 并列:是指发动机(调相机)与电网或电网与电网之间在相序相同,且电压、频率允许的条件下并联运行的操作。 5) 解列:是指通过人工操作或保护及自动装置动作使电网中断路器断开,使发动机(调相机)脱离电网或电网分成两个及以上部分运行的过程。 6) 合环:是指将线路、变压器或断路器串构成的网络闭合运行的操作。 7) 同期合环:是指通过自动化设备或仪表检测同期后自动或手动进行的合环操作。 8) 解环:是指将线路、变压器或断路器串构成的闭合网络开断运行的操作。 9) 充电:是指使空载的线路、母线、变压器等电气设备带有标称电压的操作。 10)核相:是指用仪表或其他手段核对两电源或环路相位、相序是否相同。 11)定相:是指新建、改建的线路或变电站在投运前,核对二相标志与运行系统是否一致。 12)代路:是指用旁路断路器(或其他断路器)代替另一台断路器运行的操作。 1.1.2 调度指令术语 1）综合令:是指发令人说明操作任务、要求、操作对象的起始和终结状态,具体操作步骤和操作顺序由受令人拟定的调度指令。只涉及一个单位完成的操作才能使用综合令。 2）单项令:是指出值班调度员下达的单项操作的操作指令。 3）逐项令:是指根据一定的逻辑关系,按顺序下达的综合令或单项令。 1.1.3 调度操作指令票术语 1）调度操作指令票:是指调度机构进行电气操作的书面依据,以下简称操作票。操作票包括手工填写票和计算机打印票,手工填写票是指手工填用的操作票,以下简称手工票。计算机打印票是指利用计算机操作票系统填用的操作票,以下简称计算机票。 2）操作任务:是指根据同一个操作日的而进行的一系列相互关联、依次连续进行的电气操作过程。3）双重命名:是指按照有关规定确定的电气设备中文名称和编号。 4）三重命名:是指按照有关规定对集控中心(或梯调)下达调度指令时,在设备双重命名前冠以设备所在厂站的名称。即:厂站名+电气设备中文名称+编号 5）复诵:是指将对方说话内容进行的原文重复表述,并得到对方的认可。 6）调度指令:电网调度机构值班调度员对其下级值班调度员或调度管辖厂、站、用户单位值班人员发布有关运行和操作的命令。
常用保险术语 保险费率 premium rate 单位保险金额应该收取的保险费。 损失 loss 非故意的、非预期的和非计划的经济价值的减少或灭失。通常分为直接损失和间接损失。 损失程度 loss severity 保险标的可能遭受的损失的严重程度。 直接损失 direct loss 由风险事故导致的财产本身的损失。 间接损失 indirect loss 由直接损失引起的额外费用损失、收入损失和责任损失等无形损失。 保险 insurance 投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。 财产保险 property insurance 以财产及其有关利益为保险标的的保险。 企业财产保险 commercial property insurance 以单位、团体所有或占有的在指定地点的财产及其有关利益为保险标的的财产保险。 营业中断保险 business interruption insurance 以单位因停产、停业或经营受影响而面临的预期利润的减少及必要的费用支出为保险标的的财产保险。 机器损坏保险 machinery breakdown insurance 以各类已安装完毕并投入运行的机器为保险标的财产保险。 货物运输保险 cargo insurance 以运输途中的货物为保险标的保险。 海上货物运输保险 ocean marine cargo insurance 以通过海上运输方式运输的货物作为保险标的的保险。 陆上货物运输保险 inland transit insurance 以通过陆上运输方式运输的货物为保险标的的保险。
商场客服岗位职责 篇一：商场客服部工作职责 1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象; 2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量; 3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务; 4、做好顾客投诉和接待工作; 5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象; 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访; 7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待; 8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业; 9、合理分配本区域各岗位人员的工作; 10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核; 11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动; 12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作; 13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境; 14、完成上级交办的其它任务。 篇二:商场客服岗位职责范文 直属部门：客服部 直属上级：客服部经理 适用范围：卖场客服部主管 岗位职责： 1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象; 2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务; 3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。 主要工作： 1、每日检查员工礼仪服饰;
3、做好顾客投诉和接待工作; 4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象; 5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境; 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访; 7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业; 8、制定客服员工排班表; 9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核; 10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动; 11、指导提货处工作按公司规范执行。 辅助工作： 1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境; 2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作; 3、协助前区促销商品的理货、补货。 篇三：商场客服专员工作职责 1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4、耐心服务，善待顾客 主要工作： 1、每天营业开始时，迎接顾客 3、大宗会员、顾客登门拜访和接待 4、顾客投诉的处理和记录 5、顾客存／取包 6、负责促销商品的赠品发放 7、为大件家电购买者检测、试机
数学mathematics, maths(BrE), math(AmE) 公理axiom 定理theorem 计算calculation 运算operation 证明prove 假设hypothesis, hypotheses(pl.) 命题proposition 算术arithmetic 加plus(prep.), add(v.), addition(n.) 被加数augend, summand 加数addend 和sum 减minus(prep.), subtract(v.), subtraction(n.) 被减数minuend 减数subtrahend 差remainder 乘times(prep.), multiply(v.), multiplication(n.) 被乘数multiplicand, faciend 乘数multiplicator 积product 除divided by(prep.), divide(v.), division(n.) 被除数dividend 除数divisor 商quotient 等于equals, is equal to, is equivalent to 大于is greater than 小于is lesser than 大于等于is equal or greater than
小于等于is equal or lesser than 运算符operator 平均数mean 算术平均数arithmatic mean 几何平均数geometric mean n个数之积的n次方根倒数（reciprocal）x的倒数为1/x 有理数rational number 无理数irrational number 实数real number 虚数imaginary number 数字digit 数number 自然数natural number 整数integer 小数decimal 小数点decimal point 分数fraction 分子numerator 分母denominator 比ratio 正positive 负negative 零null, zero, nought, nil 十进制decimal system 二进制binary system 十六进制hexadecimal system 权weight, significance 进位carry 截尾truncation