1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。
2、管理：
管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程
*四个关键点：
管理存在于正式组织内；
管理工作的中心是管理其他人的工作；
管理工作是通过协调其他人的活动来进行的；
管理人员要考虑：被管理者的工作和被管理者本身
3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性？
由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运
用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。
由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。
4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系？
答：（1）管理成效：指管理活动的效果；
组织成效：指组织目标实现的程度。
（2）管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。
（3）正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。
（4）管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。
（5）在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。
组织人格：
个人人格：
“管理万能论”
“管理象征论”
5、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么，认识这些区别的意义？答：（1）管理活动是一种协调他人活动的活动；
由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。
（2）区别：
①活动的主体不同：管理活动的主体是管理者；
具有组织特点的业务活动的主体是业务活动者（被管理者）。
②活动的内容不同：管理活动具有普遍性和全局性；
而业务活动具有特殊性和局部性
③活动的直接目的不同：业务活动的直接目标是实现组织的目标，而管理活动的直接目标却是协调业务活动，使业务活动能有效地实现组织目标。
（3）区别的意义：是为了让每个管理者明确自己作为管理者的管理职责，不要把自己的工作与业务活动者的工作混淆起来。
6、管理者：组织中从事管理活动的主体。
#7、管理者的特征：
（1）管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。
（2）管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。
（3）管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。
（4）管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系与关系。
8、<经验学派>说的~~管理者在组织中的工作：
（1）确立目标
（2）对组织的各种资源进行组织与安排
（3）调动组织成员工作的积极性
（4）在组织中创造一个良好的工作环境
9、管理者的类别：
（1）按所处的管理层次：
高层管理者：指处于组织最高管理层次的管理者（决策层）、
中层管理者：指组织中各个部门的管理者（分管层）、
基层管理者：指组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员（执行层、督导层）（2）按所从事的管理活动的领域宽度及专业性质：综合管理者、职能管理者、项目管理者
（3）按职权关系：直线部门的管理者、参谋部门的管理者
10、管理者的技能：
技术技能：指对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练运用
人际技能：管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力思想技能：指能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力
技术技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和人际技能则相反。
11、我们把在组织中充分发挥其权利，切实履行其职责，实现其岗位目标的管理者称为有效的管理者。
有效管理者的特点：
（1）善于利用和调配各种资源，重视资源组合的效益和集体效益
（2）善于分析和把握外部环境的变化，努力实现组织目标、资源、活动与外部环境的动态平衡
（3）善于处理长期利益和短期利益的平衡
（4）善于不断学习
# 12、要成为一个有效管理者要把握两个方面：
（1）要研究管理活动的规律性，学习管理的科学理论，掌握新的管理方法；（2）要在管理实践中不断提高自己的管理艺术水平。
13、成功管理者：以组织中晋升的速度为标志；
有效管理者：以工作成绩的数量、质量以及下属对其满意和承诺的程度为标志。
14、管理学：是一门研究管理活动内在规律性的科学，它以组织中的管理活动作为自己研究的对象。
管理学的学科体系：
（一）管理学是一个包括有许多分支学科的学科体系
（二）管理学是一门吸收许多其他学科知识的交叉学科
（三）管理学是一门包括多个知识层次的综合性的学科体系
15、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
答：科学是指能反映事物内在规律性的理论体系；艺术是指以个人的经验和熟练程度为基础的技艺和技巧。
……（P22）……
16、管理的二重性：管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。
意义：（1）它是我们正确对待西方管理理论的理论依据；……（P27）……
（2）管理二重性理论为我们的管理实践提供了基本的行为准则。
17、什么叫组织？<名词>
答：（1）组织是“人们有意识地形成的各种职务或职位的系统”。
（2）组织是人们实现某个目标的手段。
（3）组织是现代社会人们从事各种社会活动的载体。
（4）组织是由人所形成的社会技术系统。
19、构成组织的基本要素：人（最基本）、目标（组织存在的依据）、组织规范（约束行为）
20、组织目标：是组织在一定时期所追求的东西；是组织存在的依据，是组织中一切活动的起点，也是组织中一切活动的终点；是组织努力争取达到的未来状况。
组织目标的类型……P40……
（一）按实现目标的时间长度不同划分：长期目标；短期目标
（二）按目标的具体化程度不同划分：资本目标；次要目标
（三）按目标是否定量化表示划分：定量目标；定性目标
（四）按目标的层次划分：使命；战略；战术；作业目标
21、为什么要坚持管理的目标原则？
管理的目标原则：任何管理过程，都必须始于目标。就是说：管理者从事任何的管理活动，都必须从明确和确定目标开始。
（1）目标指明了组织发展的方向。……P39……
（2）目标决定了管理活动的过程。
（3）目标能成为一种激励因素。
22、组织目标的确定要考虑三个方面的利益要求：所有者的利益、组织中成员个人的目标、组织的社会责任。……P46……
23、组织管理对组织目标的实现有什么作用？
组织目标的制定和实现过程中，管理起着协调、激励和调整的作用。
（1）制定平衡的目标：要通过有效的管理，协调组织各参与者的利益要求，制定出既能满足各方利益要求，又能有利于组织的生存和发展的组织目标。
（2）调动组织成员实现组织目标的积极性：要把组织目标与组织成员个人的目标结合起来。
（3）控制组织目标的实现过程：组织目标的确定应该是及先进又切实可行的24、目标差：目标实现的结果可能与预先制定的计划目标存在着差异，这种差异现象我们称之为目标差。
25、外部环境：指组织界限以外的一切事物。（它是组织赖以生存和发展的基础。）
组织从外部环境输入组织系统生存和发展所必要的各种要素，并向外部环境输出组织系统运转后产生的结果。
26、外部环境分类：
自然环境组织所处的外部自然条件状况
（1）按性质划分：物的环境（硬环境）组织所处的外部属于
社会环境人类劳动产物的物的东西
精神环境（软环境）精神的东西
（2）按对组织的影响程度分：
一般环境指对某一特定社会的所有组织产生影响的环境
具体工作环境对某个企业组织产生直接影响作用的环境
社会方面的环境
政治方面的环境
经济方面的环境
一般环境：
教育方面的环境
科学技术方面的环境
自然方面的环境
竞争对手
顾客
具体工作环境：要素的供应者
社会政治因素
科学技术因素
迈克尔.波特五力模型：竞争者威胁；潜在进入者威胁；供应者威胁；购买者的力量；替代品威胁
# 27、外部环境因素对组织的影响作用：
（1）外部环境影响了组织目标的确定。
（组织目标的确定首先要考虑外部环境能向组织提供些什么，以及外部环境需要组织提供些什么）
（2）外部环境影响了组织目标的实现过程。
（在组织目标的实现过程中，组织要不断地与外部环境进行各种要素交换，因此，外部环境的任何变化都会对组织目标的实现产生影响）
（3）外部环境影响了组织系统的形成。
（组织是从属于环境大系统的一个子系统。这个子系统又包括结构分系统、技术分系统、心理分系统和管理分系统等。组织这个子系统以及各个分系统的形成一方面使组织内各个分系统相互作用和影响的结果，另一方面又受外部环境的影响。）
<例子：如技术分系统的形成在很大程度上取决于社会的科学技术的发展水平和应用情况；心理分系统的形成受人们的需求、价值观、生活方式、社会中人与人之间的关系等影响。>
由于组织是人们实现一定目标的工具，因此，组织系统素质的高低直接影响了组织目标的实现程度
28、组织的内部环境，是指存在于组织边界以内、能够为组织所控制（以适应外部环境）的各种有形资源与无形资源。
分类：
（一）按环境资源的内容分：
人力资源人力资源是那些属于组织成员、为组织工作的各种人员的
总和
关系资源组织与其他各类公众良好而广泛的联系以及组织内部各
部门、各成员之间的关系
信息资源“外部内向”指组织所了解和掌握的、对组织有用的各
种外部环境信息
“内部外向”指组织的历史、传统、社会贡献、核心竞争能力和信用等信息
金融资源指拥有的资本和资金（特点：方便转化为其他资源）
形象资源是社会公众对组织的总看法和总评价（内涵&外显内外统
一）
物质资源
（二）环境资源的表现形态分：有形资源具有一定实物、实体形态的资源
无形资源不具有实物、实体形态的资源
29、组织界限：把组织系统与外部环境分隔开来的东西。（对社会系统：无形、不可见）
组织界限对组织生存发展所起的作用：
1、过滤作用（+渗透作用）……P70……
2、保护作用。保护组织的相对独立性，是组织不会遭受外来因素的干扰和
影响。
30、组织界限的确定要考虑的因素：
（1）组织的类型
（2）组织所追求的目标
（3）组织系统有效运转的要求
（4）组织适应外部环境的要求
31、组织与外部环境之间的关系？
（1）每个组织都是生活在一定的外部环境之中的，要从外部环境输入各种要素，并向外部环境输出各种要素。
（2）组织与外部环境之间存在着一种双行道式的关系，即一方面，组织必须适应环境，另一方面，组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境。
# 32、为什么说组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境是一种主动的管理方式？
答：外部环境并不是一个游离于组织之外的超然之物…（P63）…即为自身创造和选择一个良好的外部环境。
# 33、利益相关者：能直接或间接地影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体。
# 34、企业的利益相关者划分为两个层级：
第一级利益相关者被认为是与企业之间拥有正式契约关系的个人和团体，包括：雇员、股东、信用机构、政府、供应商、中间商、竞争者和顾客等。
第二级所有其他利益相关者，包括：社会公众、环境保护组织、消费者权益保护组织、所在社区、市场中介组织、新闻媒体等。
# 35、利益相关者理论提出的意义：
利益相关者理论的提出，对企业的管理理论与实践产生了巨大的影响：
（1）管理的目标导向正在转变：企业的目标导向由股东价值最大化转变为利益相关者价值最大化。
（2）管理范畴得以扩展。
（3）管理重心发生转移：管理者的管理活动应着眼于企业内部环境与外部环境的协调发展。
（4）管理理念不断更新：实行以人为本的关系管理。
（5）管理内容不断丰富。
# 36、社会责任的内涵是随着利益相关者队伍的扩大和这些利益相关者的期望值的变化而发展的。
（1）早期观点：社会责任概念的最早含义是最大利润。
（2）近代社会责任内涵：既要为股东谋取利润，同时又必须承担部分社会责任，如：改善工作条件，提高员工福利，增加工作保障，制定公平的价格，生产安全的产品等。
（3）当代社会责任的内涵：如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。
# 37、支持社会责任的理由：
（1）公众期望（2）长期利益（3）规避政府法规
（4）问题可以变成利润（5）权利与责任对等
（6）企业拥有各种资源（7）预防优于治理
（8）公众形象（9）股东利益
# 38、如何做到对社会负责？
答：当公司在对社会负责时，它也常常要面临社会责任的极大丰富性和公司资源有限性的矛盾。
（1）公司在怎么样承担社会责任方面应该有所侧重，应围绕其所造成的社会问题确定优先次序。
（2）公司要善于通过创新，找到社会责任和企业机会的结合点，即把一项社会问题转化成企业的机会。
# 39、管理道德：是关于管理决策或管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系，是判断管理行为是非的一种价值标准。
# 40、管理道德两个层次：
（1）管理者个人的职业道德，所关注的是管理者个人利益及其与企业利益之间的关系。
（2）管理者的组织身份所要求的管理道德，所关注的是企业利益及其与利益相关者乃至整个社会的关系。
# 41、三种道德观：
（1）道德的功利模式：这是一种完全按照成果或结果来衡量活动或决策好坏的道德观点。
（2）道德的权力模式：也就是尊重和保护个人的各种权力和自由的道德观点。
（3）道德的公正模式：就是要求管理者能够在不同利益相关者之间公平、公正地分配利益与损害的道德观点。
# 42、如何提高管理者的管理道德？
答：（1）加强组织文化建设
（2）选拨合适的管理者
（3）加强道德示范
（4）进行道德培训
（5）制定合理的工作标准
（6）建立综合绩效评价
43、管理理论发展阶段：
（1）传统的管理或早期的管理
（2）科学管理理论或古典管理理论
（泰罗“科学管理理论”、法约尔“一般管理理论”、韦伯“官僚集权制”）（3）人际关系学说
（4）现代管理理论
# 44、著名的早期管理实践：
（1）金字塔的建造（2）古罗马帝国的管理
（3）中国长城的修建（4）罗马天主教会的组织
（5）威尼斯兵工厂的管理实践（6）英国索霍工厂的管理实践
45、古典管理理论的产生标志着管理作为一门科学已经形成。
#古典管理理论产生的时代背景：
（1）经济的迅速发展对管理提出了提高劳动生产率的要求。
（2）当时社会上流行的唯理主义哲学、实利主义经济学和新教伦理给古典管理理论打上了深深地时代烙印。
（3）传统的管理不利于资本家对剩余价值的榨取，这从主观上促进了古典管理理论的产生和发展。
46、泰罗科学管理理论的主要内容：
（1）工时研究——制定科学的工作标准（工作定额原理）
（2）把工人的操作方法，使用的工具、机器、材料及作业的环境标准化。
（3）实行有差别的计件工资制
（4）实行职能工长制
（5）实行管理的例外原则
（6）把计划职能与执行职能分开——（实现了专业化）
例外原则：企业的高层管理者只集中精力处理企业中的那些重大的经营决策的问题，而把那些经常出现、重复出现的“例行问题”的解决办法制度化、标准化、并交给企业中的下级人员去处理。
47、差别计件工资制的内容：
（1）制定科学的日工作标准
（2）按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率
（3）把工资给“人”而不是给“职位”
48、对职能工长制的评价：
答：通过实行职能工长制从而提高管理者的管理专业化水平，提高管理者的管理效率，正是泰罗在组织管理理论方面做出的重大贡献。而实行职能工长制后会造成的各个职能工长之间的矛盾冲突，即出现多头领导和多头指挥的现象，正是职能工长制的致命弱点。也就是说，作为一种思想，即管理专业化的思想，职能工长制对以后的组织管理理论的发展是有重大贡献的。但是作为一种具体的组织结构形式，职能工长制是不可行的，因为它违反了管理的“统一领导原则”和“统一指挥原则”。
49、科学管理的四大基本原理：
（1）建立一门严格的科学
（2）科学地挑选工人
（3）对工人进行科学的教育、训练和培养
（4）管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作
50、论述题：为什么说科学管理的实质是一场心理革命？（P124—125）
答：（1）……（2）……（3）……
51、科学管理理论对人的认识：
（1）“经济人”是科学管理理论对人的本性的基本认识。
“经济人”：人都是追求经济利益和物质利益的，要调动人的积极性，就要使人
在经济方面的需求得到满足。
（2）泰罗认为科学管理的实质是一场心理革命。
（3）泰罗强调的是作为“个别”的人而不是作为组织成员的人。
52、对科学管理理论的认识与评价：
（1）提高企业的生产效率是科学管理理论的核心；
（2）强调用“科学”的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征；（3）“经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识；
（4）科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率；
（5）科学管理理论系统内在的不一致性；
53、法约尔管理思想：
（1）管理普遍性：管理是一种普遍存在于各种组织的活动
（2）提出加强管理教育的必要性
（3）法约尔与一般管理理论
54、论述题：对管理普遍性的认识的意义
答：这种关于管理的普遍性的认识是对管理理论发展的一个重大的贡献。……（P135）……是管理成为一门科学的一个认识前提。
55、法约尔的一般管理理论：
（1）管理的五大基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制
（2）管理的14项一般原则：
a劳动分工原则b权力与责任原则c纪律原则d统一指挥原则
e统一领导原则f个人利益服从整体利益的原则g人员的报酬原则
h集中的原则i等级制度原则j秩序原则k公平原则
l人员的稳定原则m首创精神n人员的团结原则
56、论述题：统一指挥原则和统一领导原则的区别和联系？
答：（1）统一指挥原则：“无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。”一个下级人员只能接受一个上级的命令。
（2）统一领导原则：“对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。”一个下级只能有一个上级。
（3）这两个原则之间既有区别又有联系：
统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个或两个以上的上级。
统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。
（4）违反了统一领导原则，就必然会违反统一指挥原则。但是，坚持了统一领导原则，并不一定能坚持统一指挥原则。“统一指挥不能没有统一的领导而存在，但并不来源于它。
57、坚持统一指挥原则有两个基本要求：
（1）在组织中形成一条不中断的等级链，也就是说要坚持统一领导原则；
（2）上级不能越级下达指令，下级也不能越级接受指令。
58、秩序原则：包括物品的秩序原则和人的社会秩序原则。
（1）物品的秩序原则：“每件东西都有一个位置，每件东西都在它应该在的位置上。”对于每一件物品来说…（P143）…要注意防止表面上的整齐所掩盖着的实际上的混乱。贯彻物品的秩序原则就是要使每件物品都在它应该放的位置上（2）社会秩序原则：“每个人都有一个位置，每个人都在他的位置上。”
每个人都有他的长处和短处，贯彻社会秩序原则就是要确定最适合每个人的能力发挥的工作岗位，然后是每个人都在最能使自己的能力得到发挥的岗位上工作，也就是“合适的人在合适的位置上”。
59、对法约尔一般管理理论的认识与评价：
（1）法约尔的管理理论是从一般的角度来研究管理的，是从企业整体的角度来研究如何提高企业的生产效率的。而泰罗却是从个别工人的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。
（2）有其不科学的地方：
1、他提出的管理14项基本原则中，把纪律、首创精神、团结等也作为管理的原则来进行讨论，是不太合适的。因为这些是组织得以形成、运转的因素，并不是科学的管理原则。
2、法约尔在其管理理论中，对组织的管理理论问题提出了自己的精辟的看法，这些看法对以后的组织管理理论的形成和发展产生了很大的影响。但是，应该指出，法约尔的组织管理理论的主要是从静止的角度来研究组织结构的设计，而没有从动态发展的角度来研究组织的运动和发展。
3、另外，法约尔反对数学在管理中的应用。
（3）但不管怎样，法约尔第一次从一般的角度阐述了管理理论，为管理基本理论的建立提出了一个非常有用的框架，因此，他对管理理论的贡献和影响都是巨大的。
补充：泰罗的科学管理理论与法约尔的一般管理理论的关系：
（1）法约尔的管理理论是从一般的角度来研究管理的，是从企业整体的角度来研究如何提高企业的生产效率的。而泰罗却是从个别工人的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。这就使泰罗的管理理论具有较大的实践性，而法约尔的管理理论具有较强的概括性和普遍性。
（2）两者的理论并不是相互对立的，而正好是相辅相成的。可以这样讲，只有把从个别工人的角度来研究的管理理论与从企业整体的角度来研究的管理理论结合起来，才能形成完整的管理理论，才能有效地指导企业的管理实践，真正提高企业的生产效率。
60、韦伯与其官僚集权制
权力的分类：
（1）神授的权力（2）传统的权力（3）合理—合法的权力
官僚集权组织的主要要素：
1、实现劳动分工
2、在组织中建立一个不中断的等级链
3、广泛的档案系统
4、要根据通过正式考核或者经过正式教育而获得的技术资格来挑选组织成员
5、所有担任公职的人都是被任命的，而不是被选举出来的
6、行政管理人员是领取固定薪金的专职人员，而不是他们所管理的单位的所有
者
7、行政管理人员要遵守有关他的官方职责的纪律、规则和制度
61、对韦伯官僚集权制的评价：
优点：从纯技术的角度看，它是一种效率最高的组织形式。官僚制强调知识化、专业化、制度化、标准化、正式化和权力集中化，它在组织中消除了个人的情感、个人的社会关系、个人的个性特点对组织活动的影响。因此，它能使组织内人们的行为理性化，具有一致性和可预见性。
在今天，各种各样的住址都或多或少地具有官僚集权组织的某些特征。这些特征的形成，确实如韦伯所说的那样，从纯技术的角度看，有利于提高组织的效率。但是，今天人们却也经常在批判官僚制，主要有以下几个方面：
（1）假设的有效性；
（2）过分地强调组织原则和恪守规章制度；抑制创造力、革新精神和冒险精神。（3）忽视了在正式组织中存在着非正式组织。
62、人际关系学和科学管理的比较：
答：我们把20世纪20年代末到50年代初这个时期的管理理论成为人际关系学说阶段…（P152）…不断地发展和完善着。
63、人际关系学说的几个考点
时代背景：
1、经济危机的发生使人们的伦理观念发生了变化
2、新的政治环境——工人阶级斗争的结果提高了工人在整个社会等级结构中的地位
3、科学管理理论所强调的经济刺激并不能充分地调动工人的生产积极性
先驱者：
1、雨果.蒙斯特伯格（“工业心理学”之父）：电车实验；工业心理学。贡献：P155
2、福莱特（两个时代的桥梁）：1、解决矛盾冲突的最好方法是结合（追求一个
以群体原则而不是个人原则为基础的新社会）；2、共享权力；3、给控制赋予新的含义（①由事实来控制而不是由人来控制；②是相互关联的控制而不是“上面强加给的控制”）；4、领导的基础（领导不应以权力为基础，而应以领导者和被领导者在形势中的相互影响为基础。）
3、朗特里：1、重视人的因素，提出两条原则；2、福利、工时、工资等改革3、
采取有利于加强劳资双方信息沟通的措施
4、哈特内斯：《工厂管理中人的因素》强调
5、亨利：1、强调管理中人的因素，采取多种经济的和非经济的激励措施
2、采取自上而下的组织设计方式
霍桑实验的过程简介P159-164
1、车间照明度变化对工人生产效率影响的试验
2、工作时间与其他工作条件的试验
3、访谈试验梅奥（哈佛研究小组）五个假设
4、绕线器的试验发现①工人对于什么是“公平的一日工作量”有他们自己明
确的理解；②在正式组织中存在着非正式组织
64、人际关系学说的要点：
（1）职工是“社会人”
【“社会人”：人不但有经济方面和物质方面的需要须得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需要须得到满足。】
（2）在正式组织中存在着“非正式组织”
对待非正式组织的正确态度：
1、正式和重视非正式组织的存在：非正式组织的存在即是一种客观现象，又是一种普遍现象。
2、应对非正式组织及其成员的行为进行引导，使之有利于正式组织目标的实现。（P171图）
【正式组织：具有明确的目标；有明确的岗位分工；各个岗位有明确规定的权、责、利；有明确规定的各个岗位之间的关系的社会群体。
非正式组织：没有……；没有……；没有……；更没有……的社会群体。】（4）以社会和人群技能为基础的新的领导方式
65、论述题：职工是“社会人”的认识的意义：（P169——170）
答：（1）“社会人”假设认为人不但有经济方面和物质方面的需要须得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需要须得到满足。…P164…
（2）…P164…174……
（3）…P176…
66、人际关系学说的特点：
（1）对人的“社会人”的认识：
人是追求社会方面和心理方面的需要的，因此，要调动人的积极性，就要使人在社会方面和心理方面的需要得到满足。
【与科学管理理论对人本性“经济人”的认识不同】
（2）人际关系学说强调人的“团体”属性：
要调动人的积极性，就要使组织中的成员团结、和睦相处。在组织成员之间，要形成良好的人际关系
【与科学管理理论强调要按照每个人的能力来安排工作，要根据每个人的努力和贡献来支付报酬这种突出人的“个人”特点是不同的。】
（3）用“非理性”模式取代了“理性”模式：
人际关系学说基于对人的“社会人”的假设，认为要调动人的积极性，就要使人在社会方面和心理方面的需要得到满足。它强调的是通过建立企业良好的人际关系、让成员具有归属感、使人们相互之间能和睦相处、给予员工社会补偿、加强
情感交流等来调动人们工作的积极性，提高企业的生产效率。这表明了管理理论进入了一个“非理性”分析的时代。
【而科学管理理论强调用“科学”分析的方法、用理性分析的方法来提高职工的工作效率，从而提高企业的生产效率】
（4）侧重于从“个人”行为规律的角度来研究人在社会和心理方面需要的满足。
67、对人际关系学说的批评：
（1）对人际关系学说的认识前提的批评
（2）对霍桑实验研究的方法论的批评：1、霍桑工厂不是一个具有典型意义的工厂；2、在对试验过程中所得出的资料数据的处理上，研究人员采用了一些不恰当的方法。
（3）对“社会人”结论的批评
68、现代管理理论：第二次世界大战以后，管理理论的发展进入了一个新的阶段。这个阶段没有哪一种理论能在这个时期的理论发展过程中起主导作用。出现了一种被称为“管理理论丛林”的现象，即出现了各种管理理论学派同时并存的现象。
69、现代管理理论产生的时代背景：
第二次世界大战以后，世界经济、科技的发展及人们道德伦理观念的变化是现代管理理论产生的根本原因。
（1）战后资源积累的重新完成又提出了提高效率的要求。
（2）科学技术的发展对管理提出了新的问题，同时也为管理理论的发展提供了新的思想、方法和手段。
（3）人们对“人”的本性认识的不断深化促进了管理理论的发展。
70、管理理论丛林：
（一）经济管理理论学派：
这个学派又称为“传统学派”、“管理职能学派”、“管理过程学派”，创始人法约尔，主要代表人物孔茨。
两步分类的方法：
第一步：先确定管理者在管理的过程中是干什么的，即先确定管理的职能。
第二步：就是对这些职能进行研究。
（二）人际关系学派：
人际关系学派的基本出发点是：管理是通过人来完成某些事情，因此，研究管理必须着重于人与人之间的关系。（个人心理学——理论研究的基础）
（三）群体行为学派：
这个学派关心的是群体中的人的行为，而不是人际关系。又被称为“组织行为学”。（社会学、人类学和社会心理学——理论基础）
（四）合作社会系统学派：
（1）这个学派把组织中的人看成是有各种社会的和心理的愿望和需求的人，而组织就是由许多具有这种社会和心理需求的人及其行为所形成的合作社会系统。
着重研究组织中的管理者在这个合作系统中如何才能有效的维护和协调这个系统。
巴纳德
（2）协作系统的三个基本要素：
①协作的意愿（诱因≥贡献）②共同的目标③信息联系
诱因：指组织给成员个人的报酬，这种报酬可以是物质的，也可以是精神的
贡献：指个人为组织目标的实现而作出的贡献和牺牲。
（3）提出“效力”和“效率”的两分法：
①效力：如果一个协作系统的协作是成功的，达到了组织的共同目标，这个协作系统就是有效力的。
②效率：个人目标的实现程度和个人动机的满意程度。
③对一个协作系统来说如果无“效率”就不可能有“效力”；只有高的“效率”，协作系统才能对组织成员产生强的向心力和内聚力，才能避免组织成员对组织产生离心力，也就是说组织才有“效力”。
（5）权威接受理论：（P189）
无差别圈：指上级管理人员的命令不受下级个人立场的影响而接受的范围。（五）社会技术系统学派：
组织是由技术系统和社会系统形成的社会技术系统，个人的态度和行为都受到人们在其中工作的技术系统的很大影响。（特里斯特）
管理不能光研究社会系统，而要把社会系统和技术系统结合起来考虑
主要研究技术与人及其工作的密切联系方面
（六）系统学派：
系统的方法是形成、表达和理解管理思想最有效的手段。
（七）数学或“管理科学”学派：
只要管理是一个合乎逻辑的过程，就可以把这个过程用数学的模型加以描述和表达，也就可以用数学的方法对这个数学模型进行优解。
（八）经验或“案例”学派：
通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效地方法解决管理问题。
主要研究实际管理工作者的管理经验教训
（九）权变学派：
不存在着“最好的”、“能适应一切情况的”、“一成不变的”管理方法与管理理论。一切只能因情况而异，管理是环境的函数。
（十）决策理论学派：
“基本出发点：管理是以决策为特征的，管理的本质就是决策。”因此管理理论就应该围绕决策这个核心来建立。（赫伯特.西蒙、詹姆士.马奇）
西蒙：
（1）管理就是决策
（2）用“管理人”模式代替了传统的“经济人”模式（有限理性、满意原则；
最要紧和关键因素、、心理因素影响：学习、记忆、习惯→决策行动：踌躇—选择型&刺激—反应型）
（3）决策的满意化原则比“最优化原则”更现实合理（1、全部备选行为2、全部复杂后果3、具备一套价值体系，作为选定其一的选择准则）
（4）决策是一个过程：情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动（阶段）（5）程序与非程序化决策（同泰罗的“例外原则”）
（6）决策中的价值要素和事实要素
目标—手段链（目标—层级系统）
决策活动要解决的两个问题：目标的确定&目标的实现，分为价值判断（决
策导向的目标的选取）和事实判断（决策包含最终目标的实现）
价值要素：可以通过检验来确定其真伪的要素
事实要素：不能……
（理解P199）
（十一）管理者工作学派（经理角色学派）亨利.明茨伯格
人际关系方面：作为挂名首脑、作为领导者、作为联络者的经理
信息方面：作为监听者、作为传播者、作为发言人的经理
决策方面：作为企业家、作为故障排除者、作为资源分配者、作为谈判者的经理71、论述题：为什么说满意化原则是比最优化原则更为现实合理的决策原则？答：（1）……（2）……（P195—P196）
72、管理理论丛林的成因：
（1）人性假设的分歧
（2）语义上的混乱
（3）对“管理”下的定义不一致
（4）先验的假设
（5）对原则的误解
（6）管理学者不能或不愿互相了解
73、论述题：如何走出丛林，建立统一的管理理论？
答：（1）需要给“管理”下个定义
（2）把管理学同其他学科结合起来
（3）澄清管理学用语的语义
（4）要对管理学中的很多基本原理进行提炼和验证：
①管理理论所涉及的知识和研究范围应当是“可及的”
②管理理论应当有助于改进实践
③管理理论不能钻到语义的牛角尖里面去
④管理理论必须认识到它只是一个更大的知识理论体系的一部分
74、论述题：管理理论丛林的意义是什么？
答：（1）……（2）……（P240——P241）
75、现代管理理论的特点：
（1）对建立一门统一的管理理论的追求
（2）对个人目标与组织目标和谐的追求
（3）对管理理论条理性的追求
76、论述题：为什么要建立统一的管理理论？（P243）
答：把系统理论应用于管理，认为组织是一个由许多个分系统组成的系统，而这个系统又是一个更大环境中的子系统，它在与环境系统相互关系的过程中是一个开放系统。因此他们认为以前各个学派的观点都有其局限性，管理理论可以用系统的方法把各个学派的观点统一起来。
77、对个人目标与组织目标和谐的追求：（P245）（用二重性追求）（1）……（2）……（3）……
78、对管理理论条理性的追求表现在两个方面：
（1）对数量化的追求
（2）系统理论在管理中的应用
#79、当前企业经营和管理环境的变化及其对管理理论的影响：
变化：全球化、一体化（P254）
影响：（1）资源环境的变化及其对管理理论的影响（P254）
（2）技术环境的变化及其对管理理论的影响（P255）
（3）市场环境的变化及其对管理理论的影响（P256）
#80、知识经济时代管理理论的特点：
（1）管理信息化
（2）企业界限模糊化
（3）从“物本管理”到“人本管理”
（4）重视知识管理
（5）建立学习型组织
（6）企业再造
81、计划：就是要预见未来，要预见未来所要实现的目标和实现这一目标的具体行动方案。计划是管理职能中最基本的一个职能，是管理的首要职能。
高质量的计划过程和实施过程才可能带来高的组织成效（计划+行动）
82、计划的重要性：
（1）使组织能对未来的变化做出积极的反应；
（2）使组织的各项活动都能围绕组织的整体目标而展开；
（3）有利于提高组织各项活动的工作效率；
（4）有利于对组织各项工作的控制：计划为组织的控制提供了依据。
83、计划的分类：
（1）按期限分：长期计划（>5年）、短期计划（<5年）
编制长期计划能指明组织发展的方向，使组织的发展保持连续性和稳定性
编制短期计划是为了保证长期计划的目标能实现，是长期计划的具体化和落实。【计划期限的“承诺原则”：指“计划所规定的期限，应足以实现或可能实现今日决策所承诺的任务”。】
（2）按内容分：综合计划、专业计划
编制综合计划能保证组织各项活动的整体性和协调性，
而编制专业计划能保证组织各项具体的目标得以落实和实现
（3）按性质分：战略计划、管理计划、业务计划
（4）按具体表现形式分：
目标：组织在未来一定时间内所要达到的东西。确定目标是是计划工作的第一步，是组织各项活动的起点和终点。
政策：组织指导和协调组织成员各种行为的一种原则性规定（特点；没有具体规定组织成员在具体的条件下应怎么做）。政策的执行具有一定的灵活性，它有利于组织成员在执行政策时发挥主动性和创造性。
策略：组织为了实现预定的目标，对所需要的各种资源的取得、使用和分配的政策性规定。
程序：对处理未来活动的例行方法的规定。指导组织成员如何行动【实质是对所要进行的行动规定时间顺序，没有给执行者留有自由决定行动的权力】
是为了贯彻和辅助政策的执行所需要的一种计划形式
规则：是一种最简单的计划。是对未来在某种情况下应采取或不应采取某种行动的具体规定，没有给执行者留有余地，不规定时间顺序。
……【区别规则、程序、政策P240-241】……
规划：就是我们通常意义上所理解的综合性计划。
预算：一种数字化计划。也是控制的手段
84、为什么既要编制长期计划又要编制短期计划？
答：（1）……（2）……（P237）
85、战略计划与长期计划的区别？（P238）
（1）长期计划的特点：主要是表现在计划的长期性上，
而战略计划的特点：主要是表现在计划的内容与性质上；
（2）长期计划比较具体，战略计划比较概略；
长期计划是战略计划的一个组成部分。
86、为什么要编制战略计划？即编制战略计划的意义、作用：
答：编制战略计划…（P239）…和未来的行动方案。
87、计划和目标的区别、联系：
答：两者之间既有区别又有联系。…（P239）…上述两者又通过组织的各项活动联系起来。
88、规则和程序的区别：
答：规则容易和程序混淆…（P240）…规则可以是也可以不是程序的组成部分。
89、规则、政策、程序三者之间的关系：
答：政策的目的是…（P240-241）…成员运用自由处理权的情况下才被采用。
90、计划工作的原则：是指编制计划所必须遵循的准则。
（1）综合平衡的原则
①计划工作与组织层次、组织部门的关系要平衡；
②短期计划与长期计划的平衡与协调
（2）承诺原则（投入原则）：主要是对计划工作的时限的规定。
（3）灵活性原则：计划工作的最重要原则
（4）改变航道的原则
（5）限定因素原则
91、为什么说灵活性是计划工作的最重要原则？
答：计划本身具有灵活性是为了解决计划的内在缺陷…（P279）…灵活性是计划工作的最重要原则.
92、改变航道的原则：是指计划工作决策对将来承担的任务越多，主管人员定期地检查发生的情况，预计前景，以及为保证实现所要达到的目标而重新制定计划等工作也就越加重要。
【灵活性原则是是计划本身具有适应性；改变航道是使计划工作具有灵活性】主管人员是管理计划的，他们不是被计划管理的。
93、限定因素：是指妨碍目标得以实现的决定性因素，又称战略因素。
94、计划工作的方法：
（1）滚动计划法：根据未来计划的执行情况和计划内外环境因素的变化情况，定期地修改计划，并将计划期往前顺推一个时期的一种计划编制和调整方法。（2）目标管理法：以目标为中心开展管理的方法。是通过目标的制定、执行和评价的整个过程来实现对组织的有效管理。
用客观的目标和对目标完成进度的测定来代替主观的评价和个人的监督。
95、滚动计划法比较适合于年度计划的编制与调整。
滚动计划法比较适合于对产量、销售额、时间进度的安排等方面计划的调整。
而对于一些影响作用比较长的计划，如经营方针、组织长期目标、投资周期比较长的项目，则不宜用滚动计划法。
96、目标管理的过程：①目标的制定②目标的实施③绩效的反馈和控制
97、目标管理法的优缺点：
从形式来看，目标管理法是通过目标来管理，即是通过目标的制定、执行和评价的整个过程来实现对组织的有效管理。
优点：
（1）由于目标是组织中计划工作和一切管理工作的出发点和终点，因此通过目标来管理能使组织中各项活动都围绕着目标来开展，从而有利于组织目标的实现。（2）从实质内容看，目标管理是一种激励组织成员工作积极性的有效方法。目标管理法强调，在目标的制定、执行和评价过程中，要通过职工的参与来调动职工工作的积极性，使职工通过自己的努力，在实现组织目标的同时又能实现个人目标。
（3）有助于提高管理水平，明确而清晰的目标使管理人员的可操作性大大加强。（4）目标管理法要求建立目标网络系统，迫使人们把组织的作用和结构弄清楚，可以发现组织结构上的缺陷，也有助于更好地实现分散和授权管理。
（5）充分调动组织成员的积极性。组织成员有机会把自己的思想纳入计划之中，并且在执行过程中拥有一定限度的自由处置权。绩效的评估过程也提高了公平、公开和公正性，从而使绩效的评价具有客观性，一定程度上避免了上级领导个人主观因素的干扰。
缺点：
（1）目标管理法是通过组织成员的参与来调动组织成员的积极性的，但在很多实行等级制度的组织中，上级同自己部属之间的鸿沟是难以逾越的。不平等的人们是否能共同制定目标，是很值得怀疑的。
（2）存在着过分强调数量指标的问题。强调是为了使组织成员的工作具有可考核性，但是，组织中有许多工作的指标是很难用数字指标来衡量的。
（3）无法克服其缺乏灵活性的局限。
98、计划工作的步骤：
（1）估量机会：对组织的内外环境因素进行分析，以确定组织所存在的问题和可能存在的有利机会。
（2）确定目标：
两层含义：首先是确定目标的优先次序
其次是要把目标分解成组织中各个部门和各个环节的目标
确定目标是计划工作的第一步骤，而目标本身又是计划的一种表现形式，所以确定目标本身就是一项计划工作。它同样要经历计划工作过程的所有步骤，因而可以把它看成是一个大的循环中的小循环。
（3）确定计划的前提条件：
计划的前提条件：是指组织在未来计划期间所估计的各种内外环境条件。它是组织编制计划的基本出发点。
（4）拟定可供选择的各种计划方案：
拟定计划方案时要注意各种计划表现形式的配套使用，并要注意目标、政策、规则、程序等各种计划形式之间的衔接和协调。
备选方案是指供进一步选择的可能方案。
（5）评价和选择方案：
对于各种可行方案，要根据计划目标的要求、预定的计划前提条件，按照一定的原则，采用一定的方法进行比较评价，以确定能最佳地实现预定目标的未来行动方案。
采用“满意原则”能使对计划方案的选择建立在切实可行的基础上。当然，管理者应努力提高自己的决策水平，在条件许可的情况下，尽可能找出能达到预期目标的最佳方案。
（6）制定派生计划：制定派生计划来保证基本计划的贯彻与实施。
（7）用预算使计划数字化：
99、为什么说确定目标是计划工作的第一步？
答：任何管理活动都必须始于目标…（P251）…其次要把目标分解为组织中各个部门和各个环节的目标。
100、如何确定计划的前提条件？（P252）
答：确定计划的前提条件包括选择合适的前提条件，通过预测工作对未来环境因素进行估计，保持计划前提条件的协调一致，为计划前提条件的变化准备应变计划等。
101、确定计划的前提条件的意义是什么？（P294）
答：计划前提条件的确定是否确切，直接影响到组织计划工作的质量，也影响到组织其它各项管理活动的效果，影响组织目标的有效实现。
102、计划前提条件的类型：
（1）按前提条件与组织的关系分：
①内部的前提条件：指影响组织未来计划实施的内部环境因素，即：人、财、物。
一般环境因素：政治、经济、科技、法律、文化
②外部的前提条件：组织的要素输入环境
任务环境因素：
组织的要素输出环境
（2）按量化程度分：①定量的前提条件②定性的前提条件
（3）按控制程度分：①可以控制的前提条件——组织内部的前提条件
厦门大学网络教育 2013-2014学年第一学期 《统计学原理》复习题 、单选题 1、统计调查方法体系中，作为“主体”的是（ A ） A .经常性抽样调查 B.必要的统计报表 2、考虑全国的工业企业的情况时，以下标志中属于不变标志的有（ A .产业分类 B.职工人数 C.劳动生产率 3、某地区抽取3个大型钢铁企业对钢铁行业的经营状况进行调查，这种调查是 4、下列这组数列15，17，17，18，22，24，50，62的中位数是（C ）。 现象之间的相关程度越低，贝刑关系数越（ 接近+1 B 接近-1 接近0 8、假定其他变量不改变，研究一个变量和另一个变量间的相关关系的是（ 9、已知两个同类型企业职工平均工资的标准差分别为 8元，12元，则两个企业职 工平均工资的代表性是（A ） 10、（ C 。是标志的承担者。 C.重点调查及估计推算 D.周期性普查 D.所有制 A .普查 B .典型调查 C.重点调查 D .抽样调查 A.17 B.18 C.20 5、标志变异指标中最容易受极端值影响的是（ A.极差 B.平均差 &简单分组与复合分组的区别在于（ 总体的复杂程度不同 选择分组标志的性质不同 A. C. D.22 C. B. D. 标准差 D.标准差系数 ） 组数多少不同 选择的分组标志的数量不同 7、 A.偏相关 B.正相关 C.完全相关 D.复相关 A.甲大于乙 B.乙大于甲 C. 一样的 D.无法判断
11、 下列各项中属于数量标志的是（A ） A.年龄 B.学历 C.民族 D.性别 12、 某商品价格上涨了 5%,销售额增加了 10%，则销售量增加了（ C ） A. 15% B. 5.2 % C. 4.8 % D. 2 % 13、某变量数列末组为开口组，下限是 500;又知其邻组的组中值是 480,则该组 的组 中值应为（D ）0 B.时间和指标数值 C.时间和次数 20、现象总体中最普遍出现的标志值是（ A ） A.变量 B.总体 C.总体单位 D.指标 A. 490 B. 500 C. 510 D. 520 14、根据最小二乘法原理所配合的一元线性回归方程，是使（ B ）0 无 （Y -Y?）2 为最小 送（Y -Y?） = 0 A S （Y -Y ） = 0 C 送（Y -Y ）为最小 15、 以下不是统计量特点的是（ A.不确定 B.已知 16、 不属于专门调查的有（A A.统计年报 B.抽样调查 C.未知 C 普查 17、 今有N 辆汽车在同一距离的公路上行驶的速度资料, Z xf B. ----- Z f C 旦 C 7 x D.不唯一 D.典型调查 m 表示路程，x 表示速度, ） D. 18、 抽样推断的特点有（B ）0 A.事先人为确定好样本 C.缺乏一定的科学性和可靠性 19、 时间数列的构成要素是（ B.按随机原则抽取样本 D.事先无法计算和控制抽样误差 A.变量和次数 D.主词和宾词 A.众数 B.中位数 C.平均数 D.频数 21、定基发展速度等于相应的各环比发展速度（C A.之和 B.之差 C.之积 D.之商 22、平均指标不包括（A ） 0 A.标准差 B.调和平均数
2-1 根据硬软酸碱原则，季铵正离子Q+属于哪种类型的离子？将以下负离子按照他们被Q+从水相提取到有机相时，从易到难的次序排列： 3-6对硝基苯胺二氯化制2,6-二氯-4-硝基苯胺时，为何可制得高质量的产品? 3-10写出制备2,6-二氯苯胺的其他合成路线的反应式 3-12对叔丁基甲苯在四氯化碳中，在光照下进行一氯化，生成什么产物 3-15写出由丙烯制1-氯-3-溴丙烷的合成路线，各步反应名称，主要反应条件，进行评论
3-16由正十二醇制正十二烷基溴时，加入四丁基溴化铵起何作用 反应，缩短时间。 3-17写出四种丁醇中的羟基被氯置换的活性次序 3-18简述由甲苯制备以下卤化产物的合成路线，各步的反应的名称和主要反应条件
3-19写出以邻二氯苯，对二氯苯或苯胺未原料制备2,4-二氯氟苯的合成路线，各步反应的名称，各卤化反应的主要反应条件
3-22写出以下卤化反应的主要反应和反应类型
3-27用氯气进行以下氯化反应，各有哪些相同点和不同点，列表说明 (1)苯的氯化制一氯苯(2)苯的氯化制六氯环己烷(3)甲苯的氯化制一氯苯(4)乙酸的氯化制一氯乙酸(5) 甲烷的氯化制四氯化碳 4-10简述由对硝基甲苯制备以下芳磺酸的合成路线，各步反应名称，磺化的主要反应条件
4-11写出以下磺化反应的方法和主要反应条件 4-13写出由苯制备4-氯-3-硝基苯磺酰氯的合成路线，各步反应名称，主要反应条件和产物的分离方法 4-15写出由苯制苯胺-2,4-二磺酸的合成路线，各步反应名称，磺化反应的主要反应条件 4-27写出以下连续磺化过程各用何种反应器为宜？ (1)硝基苯用液体三氧化硫磺化制间硝基苯磺酸: (2) 2-萘酚在邻硝基乙苯中用氯磺酸磺化制2-羟基萘-1-磺酸:; (3)十二烷基苯用so3-空气混合物磺化制十二烷基苯磺酸; (4)萘用98%硫酸磺化制萘-2-磺酸钠; (5)甲苯用so3-空气混合物磺化制对甲苯磺酸
运筹学A卷) 一、单项选择题(从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案,答案选错或未选者,该题不得分。每小题1分,共10分) 1.线性规划具有唯一最优解就是指 A.最优表中存在常数项为零 B.最优表中非基变量检验数全部非零 C.最优表中存在非基变量的检验数为零 D.可行解集合有界 2.设线性规划的约束条件为 则基本可行解为 A.(0, 0, 4, 3) B.(3, 4, 0, 0) C.(2, 0, 1, 0) D.(3, 0, 4, 0) 3.则 A.无可行解 B.有唯一最优解medn C.有多重最优解 D.有无界解 4.互为对偶的两个线性规划, 对任意可行解X 与Y,存在关系 A.Z > W B.Z = W C.Z≥W D.Z≤W 5.有6 个产地4个销地的平衡运输问题模型具有特征 A.有10个变量24个约束
B.有24个变量10个约束 C.有24个变量9个约束 D.有9个基变量10个非基变量 6、下例错误的说法就是 A.标准型的目标函数就是求最大值 B.标准型的目标函数就是求最小值 C.标准型的常数项非正 D.标准型的变量一定要非负 7、m+n－1个变量构成一组基变量的充要条件就是 A.m+n－1个变量恰好构成一个闭回路 B.m+n－1个变量不包含任何闭回路 C.m+n－1个变量中部分变量构成一个闭回路 D.m+n－1个变量对应的系数列向量线性相关 8.互为对偶的两个线性规划问题的解存在关系 A.原问题无可行解,对偶问题也无可行解 B.对偶问题有可行解,原问题可能无可行解 C.若最优解存在,则最优解相同 D.一个问题无可行解,则另一个问题具有无界解 9、有m个产地n个销地的平衡运输问题模型具有特征 A.有mn个变量m+n个约束…m+n-1个基变量 B.有m+n个变量mn个约束 C.有mn个变量m+n－1约束 D.有m+n－1个基变量,mn－m－n－1个非基变量 10.要求不超过第一目标值、恰好完成第二目标值,目标函数就是
习题一、术语解释 OSI参考模型网络体系结构波特率比特率捎带确认误码率冲突 虚拟局域网生成树协议CIDR 路由汇聚熟知端口号三次握手死锁 端口号URL DNS DOS DDOS 对称加密 防火墙非对称加密入侵检测系统木马程序数字签名 二、选择题（请从4个选项中挑选出1个正确答案） 1. 以下关于网络协议与协议要素的描述中错误的是. A A. 协议表示网络功能是什么 B. 语义表示要做什么 C. 语法表示要怎么做 D. 时序表示做的顺序 2. 以下关于网络体系结构概念的描述中错误的是. B A. 网络体系结构是网络层次结构模型与各层协议的集合 B. 所有的计算机网络都必须遵循OSI体系结构 C. 网络体系结构是抽象的，而实现网络协议的技术是具体的 D. 网络体系结构对计算机网络应该实现的功能进行精确定义 1. 设立数据链路层的主要目的是将有差错的物理线路变为对网络层无差错的. B A. 物理链路 B. 数据链路 C. 点-点链路 D. 端-端链路 2. 帧传输中采取增加转义字符或0比特插入的目的是保证数据传输的. C A. 正确性 B. 安全性 C. 透明性 D. 可靠性 5. 0比特插入/删除方法规定在数据字段检查出连续几个1就增加1个0？B A. 4 B. 5 C. 6 D. 7 7. 如果G (x）为11010010，以下4个CRC校验比特序列中只有哪个可能是正确的？D A. 1101011001 B. 101011011 C. 11011011 D. 1011001 19. PPP帧的链路最大帧长度的默认值是. D A. 53B B. 536B C. 1200B D. 1500B 8. 以下对于Ethernet协议的描述中，错误的是.D A. Ethernet协议标准中规定的冲突窗口长度为51.2μs B. 在Ethernet中的数据传输速率为10Mbps，冲突窗口可以发送512bit数据 C. 64B是Ethernet的最小帧长度 D. 当主机发送一个帧的前导码与帧前定界符时没有发现冲突可以继续发送 9. 以下对于随机延迟重发机制的描述中，错误的是. D A.Ethernet协议规定一个帧的最大重发次数为16 B. Ethernet采用的是截止二进制指数后退延迟算法 C. 后退延迟算法可以表示为：τ＝2k·R·a D. 最大可能延迟时间为1024个时间片 10. 以下对于Ethernet帧结构的描述中，错误的是. C A. 802.3标准规定的“类型字段”对应Ethernet V2.0的帧的“类型/长度字段” B. DIX帧中没有设定长度字段，接收端只能根据帧间间隔来判断一帧的接收状态 C. 数据字段的最小长度为64B，最大长度为1500B D. 目的地址为全1表示是广播地址，该帧将被所有的节点接收 11. 以下关于Ethernet帧接收出错的描述中，错误的是. A A. 帧地址错是指接收帧的物理地址不是本站地址 B. 帧校验错是指CRC校验不正确 C. 帧长度错是指帧长度不对 D. 帧比特位错是指帧长度不是8位的整数倍
单选 问题：下列不属于相关关系的现象是（ 3 ）。 选项一：企业的投资与产出 选项二：居民的收入与存款 选项三：电视机产量与西红柿产量 选项四：商品销售额与商品销售价格 问题：抽样调查中的抽样误差是指（3 ） 选项一：在调查过程中由于观察、测量等差错所引起的误差 选项二：在调查中违反随机原则出现的系统误差 选项三：随机抽样而产生的代表性误差 选项四：人为原因所造成的误差 问题：企业职工工资水平比上年提高5%，职工人数增加2%，则企业工资总额增长（ 2 ）。 选项一：10.0% 选项二：7.1% 选项三：7.0% 选项四：7.2% 问题：在假设检验中，原假设与备择假设（ 3 ） 选项一：都有可能被接受 选项二：都有可能不被接受 选项三：只有一个被接受而且必有一个被接受 选项四：原假设一定被接受，备择假设不一定被接受 问题：小王收集了1978年以来历年我国人均GDP与人均消费额的资料，如果要反映这一时期我国生产与消费的关系，用什么图形最为合适？（2 ） 选项一：直方图 选项二：散点图 选项三：饼图 选项四：折线图 问题：若回归直线方程中的回归系数为0，则直线相关系数（ 3 ）。 选项一：r=1
选项二：r=-1 选项三：r=0 选项四：r 无法确定 问题：若消费者价格指数为95%，则表示（ 4 ）。 选项一：所有商品的价格都上涨了 选项二：所有商品的价格都下跌了 选项三：商品价格有涨有落，总体来说是上涨了 选项四：商品价格有涨有落，总体来说是下跌了 问题：某连续变量数列末位组为开口组,下限为200，相邻组组中值为170，则末位组中值为( 1 )。选项一：230 选项二：200 选项三：210 选项四：180 问题：若两变量的r=0.4，且知检验相关系数的临界值为，则下面说法正确的是（ 3 ）。 选项一：40%的点都密集分布在一条直线的周围 选项二：40%的点低度相关 选项三：两变量之间是正相关 选项四：两变量之间没有线性关系 问题：下列指标中包含有系统性误差的是（1 ） 选项一：SSA 选项二：SSE 选项三： 选项四： 问题：人口普查规定标准时间是为了( 1 )。 选项一：避免登记的重复与遗漏 选项二：将来资料具有可比性 选项三：确定调查单位 选项四：登记的方便 问题：SST的自由度是（4 ）。 选项一：r-1
3）若问题中 x2 列的系数变为（3，2）T，问最优解是否有变化； 4）c2 由 1 变为 2，是否影响最优解，如有影响，将新的解求出。 Cj CB 0 0 Cj-Zj 0 4 Cj-Zj 3 4 Cj-Zj 最优解为 X1=1/3,X3=7/5,Z=33/5 2对偶问题为Minw=9y1+8y2 6y1+3y2≥3 3y1+4y2≥1 5y1+5y2≥4 y1,y2≥0 对偶问题最优解为 y1=1/5,y2=3/5 3 若问题中 x2 列的系数变为（3，2）T 则P2’=(1/3,1/5σ2=-4/5＜0 所以对最优解没有影响 4）c2 由 1 变为2 σ2=-1＜0 所以对最优解没有影响 7. 求如图所示的网络的最大流和最小截集(割集，每弧旁的数字是（cij , fij ）。（10 分） V1 (9,5 (4,4 V3 (6,3 T 3 XB X4 X5 b 9 8 X1 6 3 3 X4 X3 1 8/5 3 3/5 3/5 X1 X3 1/3 7/5 1 0 0 1 X2 3 4 1 -1 4/5 -11/5 -1/3 1 - 2 4 X 3 5 5 4 0 1 0 0 1 0 0 X4 1 0 0 1 0 0 1/3 -1/ 5 -1/5 0 X5 0 1 0 -1 1/5 -4/5 -1/3 2/5 -3/5 VS (3,1 (3,0 (4,1 Vt (5,3 V2 解： (5,4 (7,5 V4 V1 (9,7 (4,4 V3 (6,4 (3,2 Vs (5,4 (4,0 Vt (7,7 6/9 V2 最大流＝11 (5,5 V4 8. 某厂Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三种产品分别经过 A、B、C 三种设备加工。已知生产单位各种产品所需的设备台时，设备的现有加工能力及每件产品的预期利润见表：ⅠⅡⅢ设备能力(台.h A 1 1 1 100 B 10 4 5 600 C 2 2 6 300 单
作业名称：2012年秋季管理信息系统（专）网上作业1 题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 作业级信息的特点是（）。 A、大部分来自内部，信息的精度高，使用寿命短 B、大部分来自外部，信息的精度高，使用寿命短 C、大部分来自内部，信息的精度高，使用寿命长 D、大部分来自外部，信息的精度高，使用寿命长 标准答案 学员答案 本题得分:5 题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 作为资源，信息不同于物质能源的显著不同是（）。 A、转换性
D、价值性 标准答案 学员答案 本题得分:5 题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 上报给公司的月计划完成情况的月报告属于( )。 A、战略级信息 B、战术级信息 C、作业级信息 D、公司级信息 标准答案 学员答案 本题得分:5 题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
数据（）。 A、是经过处理的信息 B、经过解释成为信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 标准答案 学员答案 本题得分:5 题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 管理信息系统可以（）管理决策。 A、替代 B、辅助 C、决定 D、指导
本题得分:5 题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 管理信息系统的结构是指（） A、管理信息系统的物理结构 B、管理信息系统各个组成部分之间关系的总和 C、管理信息系统的软件结构 D、管理信息系统的硬件结构 标准答案 学员答案 本题得分:5 题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 现代管理信息系统是( )。 A、计算机系统
统计学习题答案 第一章绪论 一、单项选择 1、某森林公园的一项研究试图确定哪些因素有利于成年松树长到60英尺以上的高度。经估计，森林公园生长着25 000棵成年松树，该研究需要从中随机抽取250棵成年松树并丈量它们的高度后进行分析。该研究的总体是（B ）。 A． 250棵成年松树 B．公园中25 000棵成年松树 C．所有高于60英尺的成年松树 D．森林公园中所有年龄的松树 2、推断统计的主要功能是（D ）。 A．应用总体的信息描述样本 B．描述样本中包含的信息 C．描述总体中包含的信息 D．应用样本信息描述总体 3、对高中生的一项抽样调查表明，85%的高中生愿意接受大学教育，这一叙述是（D ）的结果。 A．定性变量 B．试验 C．描述统计 D．推断统计 4、某大学的一位研究人员希望估计该大学一年级新生在教科书上的花费，为此他观察了200名新生，发现他们每个学期平均在教科书上的花费是250元。该研究人员感兴趣的总体是（ C ）。 A．该大学的所有学生 B．所有的大学生 C．该大学所有的一年级新生 D．样本中的200名新生 5、在下列叙述中，关于推断统计的描述是（ B ）。 A．一个饼图描述了某医院治疗过的癌症类型，其中2%是肾癌，19%是乳腺癌 B．从一个果园中抽取36个橘子的样本，用该样本的平均重量估计果园中橘子的平均重量 C．一个大型城市在元月份的平均汽油价格 D．反映大学生统计学成绩的直方图 6、你询问了你们班8位同学的经济学成绩，这些成绩的平均数是65分。基于这种信息，你认为全班的经济学平均成绩不超过70分。这个例子属于统计学的哪个分支（ C ）？ A．参数统计 B．描述统计 C．推断统计 D．理论统计 7、某手机厂商认为，如果流水线上组装的手机出现故障的比率每天不超过3％，则认为组装过程是令人满意的。为了检验某天生产的手机质量，厂商从当天生产的手机中随机抽取了30部进行检测。手机厂商感兴趣的总体是( A )。 A．当天生产的全部手机 B．抽取的30部手机 C． 3%有故障的手机 D．30部手机的检测结果
《运筹学》试卷一 一、（15分）用图解法求解下列线性规划问题 二、（20分）下表为某求极大值线性规划问题的初始单纯形表及迭代后的表，、 为松弛变量，试求表中到的值及各变量下标到的值。 -13 1 1 6 1 1-200 2-1 1 1/2 1/2 1 4 07 三、（15分）用图解法求解矩阵对策， 其中 四、（20分） （1）某项工程由8个工序组成，各工序之间的关系为 工序a b c d e f g h 紧前工序——a a b,c b,c,d b,c,d e 试画出该工程的网络图。 （2）试计算下面工程网络图中各事项发生的最早、最迟时间及关键
线路（箭线下的数字是完成该工序的所需时间，单位：天） 五、（15分）已知线性规划问题 其对偶问题最优解为，试根据对偶理论求原问题的最优解。 六、（15分）用动态规划法求解下面问题：
七、（30分）已知线性规划问题 用单纯形法求得最优单纯形表如下，试分析在下列各种条件单独变化的情况下，最优解将如何变化。 2 -1 1 0 0 2 3 1 1 3 1 1 1 1 1 6 10 0 -3 -1 -2 0 （1）目标函数变为； （2）约束条件右端项由变为； （3）增加一个新的约束： 八、（20分）某地区有A、B、C三个化肥厂向甲、乙、丙、丁四个销地供应同一种化肥，已知产地产量、销地需求量和各产地运往不同销地单位运价如下表，试用最小元素法确定初始调运方案，并调整求最优运输方案 销地 产地 甲乙丙丁产量 A41241116 B2103910
C8511622需求量814121448 《运筹学》试卷二 一、（20分）已知线性规划问题： （a）写出其对偶问题； （b）用图解法求对偶问题的解； （c）利用（b）的结果及对偶性质求原问题的解。 二、（20分）已知运输表如下： 销地 产地B1B2B3B4供应量 50 A 1 3 2 7 6 A 2 60 7 5 2 3 25 A 3 2 5 4 5 需求量60 40 20 15 （1）用最小元素法确定初始调运方案； （2）确定最优运输方案及最低运费。 三、（35分）设线性规划问题 maxZ=2x1+x2+5x3+6x4
厦门大学统计学考研868概率论与数理统计考试重难点、名校真题答案与考试真题 《概率论与数理统计教程》考试重难点与名校真题答案（茆诗松第二版）由群贤厦大考研网依托多年丰富的教学辅导经验，组织教学研发团队与厦门大学优秀研究生合作整理。全书内容紧凑权威细致，编排结构科学合理，为参加2019厦门大学考研同学量身定做的必备专业课资料。 《概率论与数理统计教程》考试重难点与名校真题答案全书编排根据厦门大学考研参考书目： 《概率论与数理统计教程》（茆诗松第二版） 本资料旨在帮助报考厦门大学考研的同学通过厦大教材章节框架分解、配套的课后/经典习题讲解及相关985、211名校考研真题与解答，为考生梳理指定教材的各章节内容，深入理解核心重难点知识，把握考试要求与考题命题特征。 通过研读演练本书，达到把握教材重点知识点、适应多样化的专业课考研命题方式、提高备考针对性、提升复习效率与答题技巧的目的。同时，透过测试演练，以便查缺补漏，为初试高分奠定坚实基础。 适用院系：
统计系：071400统计学（理学） 王亚南经济研究院：统计学（理学） 适用科目： 868概率论与数理统计 内容详情 本书包括以下几个部分内容： Part 1 - 考试重难点与笔记： 通过总结和梳理《概率论与数理统计教程》（茆诗松第二版）各章节复习和考试的重难点，建构教材宏观思维及核心知识框架，浓缩精华内容，令考生对各章节内容考察情况一目了然，从而明确复习方向，提高复习效率。该部分通过归纳各章节要点及复习注意事项，令考生提前预知章节内容，并指导考生把握各章节复习的侧重点。 Part 2 - 教材配套课后/经典习题与解答 针对教材《概率论与数理统计教程》（茆诗松第二版）课后/经典习题配备详细解读，以供考生加深对教材基本知识点的理解掌握，做到对厦大考研核心考点及参考书目内在重难点内容的深度领会与运用。
第一章 课后习题： 1.设计现代OS的主要目标是什么? 答：方便性，有效性，可扩充性和开放性. 2. OS的作用可表现为哪几个方面? 答： a. OS作为用户与计算机硬件系统之间的接口（用户观点）； b. OS作为计算机系统资源的管理者（设计者观点）； c. OS作为扩充机器.（虚拟机观点） 13、OS具有哪几大特征?它的最基本特征是什么? a. 并发(Concurrence)、共享(Sharing)、虚拟(Virtual)、异步性(Asynchronism)。 b. 其中最基本特征是并发和共享。 25、从资源管理的角度看，操作系统具有哪些功能？ 处理机管理、存储器管理、设备管理和文件管理。 补充习题： １、在计算机系统中配置操作系统的主要目的是（Ａ），操作系统的主要功能是管理计算机系统中的（Ｂ），其中包括（Ｃ）管理和（Ｄ）管理，以及设备管理和文件管理。这里的（Ｃ）管理主要是对进程进行管理。 Ａ：（1）增强计算机系统的功能；（2）提高系统资源的利用率； （3）提高系统的运行速度；（4）合理地组织系统的工作流程，以提高系统吞吐量。 Ｂ：（1）程序和数据；（2）进程；（3）资源；（4）作业；（5）任务。 Ｃ、Ｄ：（1）存储器；（2）虚拟存储器；（3）运算器；（4）处理机；（5）控制器。 2、操作系统有多种类型： （1）允许多个用户以交互方式使用计算机的操作系统，称为（Ａ）； （2）允许多用户将若干个作业提交给计算机系统集中处理的操作系统称为（Ｂ）； （3）在（Ｃ）的控制下，计算机系统能及时处理由过程控制反馈的数据，并做出响应。Ａ、Ｂ、Ｃ：（1）批处理操作系统；（2）分时操作系统；（3）实时操作系统；（4）微机操作系统；（5）多处理机操作系统。 3、从下面关于操作系统的论述中，选出一条正确的论述：( ) （1）对批处理作业，必须提供相应的作业控制信息； （2）对于分时系统，不一定全部提供人机交互功能； （3）从响应角度看，分时系统与实时系统的要求相似； （4）采用分时操作系统的计算机系统中，用户可以独占计算机操作系统的文件系统；（5）从交互角度看，分时系统与实时系统相似。 4、操作系统是一种（Ａ），在OS中采用多道程序设计技术，能有效地提高CPU、内存和I/O设备的（Ｂ）,为实现多道程序设计需要有（Ｃ）。 Ａ：（1）应用软件；（2）系统软件；（3）通用软件；（4）软件包。 Ｂ：（1）灵活性；（2）可靠性；（3）兼容性；（4）利用率。 Ｃ：（1）更大的内存（2）更快的CPU；（3）更快的外部设备；（4）更先进的终端。 5、操作系统是一种应用软件。（） 6、分时系统中，时间片越小越好。（） 7、多道程序设计是指在一台处理机上同一时刻运行多个程序。（）
运筹学试题及答案 一、填空题(本大题共8小题，每空2分，共20分) 1．线性规划问题中，如果在约束条件中出现等式约束，我们通常用增加__人工变量_的方法来产生初始可行基。2．线性规划模型有三种参数，其名称分别为价值系数、_技术系数 __和__限定系数_。 3．原问题的第1个约束方程是“=”型，则对偶问题相应的变量是__无非负约束(或无约束、或自由)_变量。 4．求最小生成树问题，常用的方法有：避圈法和 _破圈法__。 5．排队模型M／M／2中的M，M，2分别表示到达时间为__负指数_分布，服务时间服从负指数分布和服务台数为2。 6．如果有两个以上的决策自然条件，但决策人无法估计各自然状态出现的概率，那么这种决策类型称为__不确定__型决策。 7．在风险型决策问题中，我们一般采用__效用曲线_来反映每个人对待风险的态度。 8．目标规划总是追求目标函数的_ 最小 __值，且目标函数中没有线性规划中的价值系数，而是在各偏差变量前加上级别不同的__ 优先因子(或权重)__。 二、单项选择题(本大题共l0小题，每小题3分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。 9．使用人工变量法求解极大化线性规划问题时，当所有的检验数在基变量中仍含有非零的人工变量，表明该线性规划问题【 D 】 A．有唯一的最优解 B．有无穷多最优解 C．为无界解 D．无可行解 10．对偶单纯形法解最大化线性规划问题时，每次迭代要求单纯形表中【 D 】 A．b列元素不小于零 B．检验数都大于零 C．检验数都不小于零 D．检验数都不大于零 11．已知某个含10个结点的树图，其中9个结点的次为1，1，3，1，1，1，3，1，3，则另一个结点的次为【 A 】A．3 B．2 C．1 D．以上三种情况均有可能 12．如果要使目标规划实际实现值不超过目标值。则相应的偏离变量应满足【 B 】 13．在运输方案中出现退化现象，是指数字格的数目【 C 】 A．等于 m+n B．等于m+n-1 C．小于m+n-1 D．大于m+n-1 16．关于线性规划的原问题和对偶问题，下列说法正确的是【 B 】 A．若原问题为无界解，则对偶问题也为无界解 B．若原问题无可行解，其对偶问题具有无界解或无可行解 c．若原问题存在可行解，其对偶问题必存在可行解
H ( X ) = -∑ p (x i ) log 2 p (x i ) = -256 ? ( ? log 2 ) 256 =8 (位)， 第1章 多媒体技术概要 1.1 多媒体是什么？ 多媒体是融合两种或者两种以上媒体的一种人-机交互式信息交流和传播媒体。使用的 媒体包括文字、图形、图像、声音、动画和视像(video)。 1.4 无损压缩是什么？ 无损压缩是用压缩后的数据进行重构(也称还原或解压缩)，重构后的数据与原来的数 据完全相同的数据压缩技术。 无损压缩用于要求重构的数据与原始数据完全一致的应用，如磁盘文件压缩就是一个 应用实例。根据当前的技术水平，无损压缩算法可把普通文件的数据压缩到原来的 1/2～1/4。常用的无损压缩算法包括哈夫曼编码和LZW 等算法。 1.5 有损压缩是什么？ 有损压缩是用压缩后的数据进行重构，重构后的数据与原来的数据有所不同，但不影 响人对原始资料表达的信息造成误解的数据压缩技术。 有损压缩适用于重构数据不一定非要和原始数据完全相同的应用。例如，图像、视像 和声音数据就可采用有损压缩，因为它们包含的数据往往多于我们的视觉系统和听觉系统 所能感受的信息，丢掉一些数据而不至于对图像、视像或声音所表达的意思产生误解。 1.9 H.261~H.264 和G.711~G.731 是哪个组织制定的标准？ 国际电信联盟(ITU)。 1.10 MPEG-1，MPEG-2 和MPEG-4 是哪个组织制定的标准？ ISO/IEC ，即国际标准化组织(ISO)/ 国际电工技术委员会(IEC)。 第2章 无损数据压缩 2.1 假设{a , b , c } 是由 3 个事件组成的集合，计算该集合的决策量。(分别用Sh ，Nat 和Hart 作单位)。 H 0 = (log 23) Sh = 1.580 Sh = (log e 3) Nat = 1.098 Nat = (log 103) Hart = 0.477 Hart 2.2 现有一幅用 256 级灰度表示的图像，如果每级灰度出现的概率均为 i = 0,L , 255 ，计算这幅图像数据的熵。 p (x i ) = 1/ 256 ， n i =1 1 1 256 也就是每级灰度的代码就要用 8 比特，不能再少了。
统计学习题习题 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
一、单项选择题 1、在累计次数分布中，某组的向下累计次数表明（） A、大于该组上限的次数是多少 B、大于该组下限的次数是多少 C、小于该组上限的次数是多少 D、小于该组下限的次数是多少 2、数据筛选的主要目的是（） A、发现数据的错误 B、对数据进行排序 C、找出所需要的某类数据 D、纠正数据中的错误 3、样本或总体中各不同类别数值之间的比值称为（） A、频率 B、频数 C、比例 D、比率 4、将比例乘以100得到的数值称为（） A、频率 B、频数 C、比例 D、比率 5、下面的哪一个图形最适合描述结构性问题（） A、条形图 B、饼图 C、雷达图 D、直方图 6、下面的哪一个图形适合比较研究两个或多个总体或结构性问题（） A、环形图 B、饼图 C、直方图 D、茎叶图 7、将全部变量值依次划分为若干个区间，并将这一区间的变量值作为一组，这样的分组方法称为（） A、单变量值分组 B、组距分组 C、等距分组 D、连续分组 8、下面的哪一个图形最适合描述大批量数据分布的图形（） A、条形图 B、茎叶图 C、直方图 D、饼图 9、由一组数据的最大值、最小值、中位数和两个四分位数5个特征值绘制而成的，反映原始数据分布的图形，称为（） A、环形图 B、茎叶图 C、直方图 D、箱线图
10、10家公司的月销售额数据（万元）分别为72，63，54，54，29，26，25，23，23，20。下面哪种图形不宜用于描述这些数据（） A、茎叶图 B、散点图 C、条形图 D、饼图 11.标志是（） A.说明总体特征的名称 B.说明总体单位特征的名称 C.说明总体单位数量特征的名称 D.说明总体单位品质特征的名称 12.下列标志哪一个是品质标志（） A.产品成本 B.企业增加值 C.企业经济类型 D.企业职工人数 13.下列标志中属于数量标志的是（） A.人的性别 B.人的年龄 C.人的民族 D.人的文化程度 14.某一学生的统计学成绩为 85 分,则 85 分是（） A.品质标志 B.数量标志 C.数量指标 D.标志值 15.某学生的统计学成绩为 85 分,则成绩是（） A.品质标志 B.质量指标 C.变量 D.标志值 答案: 一、1-5 B，C，D，B，B； 6-10 A，B，C，D，B； 7-15 B，C，B，D，C。
最全的运筹学复习题及 答案78213
四、把下列线性规划问题化成标准形式： 2、minZ=2x1-x2+2x3 五、按各题要求。建立线性规划数学模型 1、某工厂生产A、B、C三种产品，每种产品的原材料消耗量、机械台时消耗量以及这些资源的限量，单位产品的利润如下表所示：
根据客户订货，三种产品的最低月需要量分别为200，250和100件，最大月销售量分别为250，280和120件。月销售分别为250 ，280和120件。问如何安排生产计划，使总利润最大。 2、某建筑工地有一批长度为10米的相同型号的钢筋，今要截成长度为3米的钢筋 90根，长度为4米的 钢筋60根，问怎样下料，才能使所使用的原材料最省? 1．某运输公司在春运期间需要24小时昼夜加班工作，需要的人员数量如下表所示：起运时间服务员数 2—6 6—10 10一14 14—18 18—22 22—2 4 8 10 7 12 4 每个工作人员连续工作八小时，且在时段开始时上班，问如何安排，使得既满足以上要求，又使上班人数最少?
五、分别用图解法和单纯形法求解下列线性规划问题．并对照指出单纯形迭代的每一步相 当于图解法可行域中的哪一个顶点。
六、用单纯形法求解下列线性规划问题： 七、用大M法求解下列线性规划问题。并指出问题的解属于哪一类。
八、下表为用单纯形法计算时某一步的表格。已知该线性规划的目标函数为maxZ=5x1+3x2，约束形式为“≤”，X3，X4为松驰变量．表中解代入目标函数后得Z=10 X l X2X3X4 —10 b -1 f g X3 2 C O 1 1／5 X l a d e 0 1 (1)求表中a～g的值 (2)表中给出的解是否为最优解? （1）a=2 b=0 c=0 d=1 e=4/5 f=0 g=－5 （2）表中给出的解为最优解 第四章线性规划的对偶理论 五、写出下列线性规划问题的对偶问题 1．minZ=2x1+2x2+4x3
置信区间 某大学为了了解学生每天上网的时间，在全校7500名学生中采取重复抽样方法随机抽取36人， 求该校大学生平均上网时间的置信区间，置信水平分别是90%，95%和99%。 已知：36=n ，当α为、、时，相应的645.121.0=z 、96.1205.0=z 、58.2201.0=z 。 根据样本数据计算得：32.3=x ，61.1=s 。 由于36=n 为大样本，所以平均上网时间的90%的置信区间为： 44.032.336 61.1645.132.32 ±=? ±=±n s z x α，即（，）。 平均上网时间的95%的置信区间为： 53.032.33661.196.132.3±=? ±=±n s z x α，即（，）。 平均上网时间的99%的置信区间为： 69.032.336 61.158.232.32 ±=?±=±n s z x α，即（，）。 某居民小区共有居民500户，小区管理者准备采取一项新的供水设施，想了解居民是否赞成。采取重复抽样方法随机抽取了50户，其中有32户赞成，18户反对。 （1）求总体中赞成该项改革的户数比例的置信区间，置信水平为95%。 （2）如果小区管理者预计赞成的比例能达到80%，估计误差不超过10%。应抽取多少户进行调查？ （1）已知：50=n ， 64.050 32 == p ，05.0=α， 1.9605.0=z 。 总体中赞成该项改革的户数比例的95%的置信区间为： 13.064.050 ) 64.01(64.096.164.0)1(2 ±=-±=-±n p p z p α，即（，）。 （2）已知：80.0=π，05.0=α， 1.9605.0=z 。 应抽取的样本量为：621 .0)80.01(80.096.1) 1()(2 22 22=-?=-?= E z n ππα。 一名汽车销售管理者声称其每个月平均销售的汽车数量至少为14辆，反对组织想通过研究知道这一数量是否属实。 （1）为解决该组织的疑问，建立合适的原假设和备择假设。 （2）当不能拒绝原假设时，该组织会得到什么结论？ （3）当可以拒绝原假设时，该组织会得到什么结论? （1）该组织想要证实的假设是“每个月平均销售的汽车数量不足14辆”，所以提出的假设形式为，14:0≥μH ，14 :1<μH 。 （2）当不能拒绝原假设时，该组织认为没有充分的理由怀疑汽车销售管理者的说法。 （3）当可以拒绝原假设时，该组织有充分的统计证据断定汽车销售管理者的声明不真实。 某种纤维原有的平均强力不超过6g ，现希望通过改进工艺来提高其平均强力。研究人员测得了100个关于新纤维的强力数据，发现其均值为。假定纤维强力的标准差仍保持为不变，在5%的显着性水平下对该问题进行假设检验。 （1）检验的临界值是多少？拒绝法则是什么？ （2）计算检验统计量的值，你的结论是什么？
第一章总论 一、判断题 1.统计学是一门关于如何搜集、整理、分析和解释数据并从数据中得出结论的方法论 科学。（） 2.统计活动与统计数据的关系是统计资料与统计实践的关系，统计学与统计活动是理 论与实践的关系。（） 3.政治算术学派提出了一个世界公认的名词“统计学”，该学派是“有统计之名，无统 计之实”的学派。（） 4.统计学是一门应用性很强的方法论学科，它能解决各门学科的所有问题。（） 5.同质性是构成统计总体的前提条件。（） 6.总体的同质性是指总体中的各个单位在所有标志上都相同。（） 7.个体的变异性也是构成总体的必要条件。（） 8.总体单位是标志的承担者，标志是依附于总体单位的。（） 9.在全国工业普查中，全国工业企业数是统计总体，每个工业企业是个体。（） 10.标志按标志值的表示方式不同分为品质标志和数量标志两种。（） 11.电话号码是数量标志。（） 12.蓝色是品质标志。（） 13.统计总体和总体单位的存在具有相对性。（） 14.不变标志是总体同质性特征的体现，而可变标志是总体差异性特征的体现。（） 15.任何总体，其所包含的个体必须具备多个可变标志和至少一个不变标志。（） 16.数量指标是由数量标志汇总来的，质量指标是由品质标志汇总而来的。（） 17.品质标志表明个体属性方面的特征，其标志表现只能用文字来表现，所以品质标志 不能转化为统计指标。（） 18.一个统计指标只能反映总体某一方面的数量特征。( ) 19.数量指标的表现形式是绝对数，质量指标的表现形式是相对数和平均数。（） 20.可变标志、统计指标都是变量。（） 21.连续型变量的变量值均是带有小数点的。（） 22.人的体重是离散型变量。（） 23.统计上的变异是指可变标志的标志表现之间的差别。（） 24.大量观察法就是对尽可能多的总体单位进行观察，越多越好。（） 25.统计描述法是在整个统计研究过程中都很有用的方法。（） 二、单项选择题 1.统计学的研究对象是（）。 A.客观现象的内在规律 B.客观现象的数量特征和数量关系 C.统计活动过程 D.统计活动结果 2.要了解某企业职工的文化水平情况，则总体是（）。 A.该企业的全部职工 B.该企业每一个职工的文化程度 C.该企业的每一个职工 D.该企业全部职工的平均文化程度 3.要了解50所中学的学生视力状况，则个体是（）。 A.每所中学 B.全部中学 C.每名学生 D. 每名学生的视力 4.总体与总体单位不是固定不变的，是指（）。 A.随着客观情况的变化发展，各个总体所包含的总体单位数也是在变动的 B.随着人们对客观认识的不同，对总体与总体单位的认识也是有着差异的 C.随着统计研究范围的变化，总体和总体单位的角色可以变换 D.客观上存在的不同总体和总体单位之间，总是存在着差异
Ex 5 1 possessed 2 property 3 delicious 4 delight 5 harvest 6 merchant 7 buried 8 requests 9 hunt 10 nodded 11 delay 12 hide Ex 6 1 send for 2 to be sure 3 time and time again 4 all his life 5 sent…away 6 dig up 7 set to 8 day after day 9 pick…out 10 In answer to 11 were carried away Ex 7 1.but because we don’t have time. 2.but because his mother asked him to (do it) 3.not because he had no experience 4.not because she failed in an examination 5.not because we like the party, but because we want to say thank you to him. Ex 8 1. 这是我吃过的最好吃的中餐。(delicious) This is the most delicious Chinese food I have yet had. 2. 这是他做过的最难的练习。(difficult) This is the most difficult exercise he has yet done. 3. 这是我们听到过的最动听的音乐。(beautiful) This is the most beautiful piece of music we have yet heard. 4. 这是她玩过的最有趣的游戏。(interesting) This is the most interesting game she has yet played. 5. 这是他们试过的最好的方法。(good) This is the best way they have yet tried. Ex 9 1看到老人奄奄一息，邻居们一刻也没有耽误，马上请来医生。 Seeing that the old man was dying, the neighbors sent for a doctor without any delay. 2一个漂亮的果园要人付出辛勤劳动，要日复一日地浇水、除草、清除石块。不过丰收的时刻总是让人愉快的。 A beautiful orchard requires hard work like watering, digging up the weeds, picking out the stones day after day, but the time for harvest always makes one happy. 3他一辈子都富有，但他从没为他所拥有的财产开心过。 He had been rich all his life, but he never took much delight in the property he possessed. 4在搜寻的过程中，他们不断以为自己找到了埋在地里的财宝，结果一无所获。 During the hunt, time and time again they thought they had found the treasure buried underground, but in the end, they actually found nothing. 5应商人的要求，那家餐馆打发走了其他客人，着手为他一人准备美味的食物。 In answer to the merchant’s request, the restaurant sent away the other guests and set to preparing delicious food just for him. 6“我可以把这些旧报纸搬走吗？”工人问。“当然可以,”他点点头。 “May I carry away these old newspapers?” the worker asked. “To be sure,” he nodded his head.