《拓展训练手册》
目录
1.什么是拓展训练
2.拓展训练的特点
3.为什么要拓展训练
4.拓展训练的四个步骤
5.拓展训练项目介绍
6.拓展训练心得体会
一、什么是拓展训练
拓展培训是以体育技术为原理，充分整合各种资源，融入科技手段，运用独特的情景设计，通过创意独特的专业户外项目体验，帮助参与者改变态度及心智模式以期完善行为达到追求美好生活愿望的训练方式。
它是一种全新的体验式学习方法和训练方式，适合于现代人和现代组织。大多以培养合作意识和进取精神为宗旨，帮助企业和组织激发成员的潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以达到提升团队生产力和竞争力的目的。
目前我国在公务员执政能力培养、学生素质拓展教育、军人及警
察心理行为训练、问题青少年心理修复、社区及婚姻家庭构建方面都有应用。
拓展培训的起源：
拓展培训（户外拓展）的概念源于1941年的英国，现在的英文名为Outward Bound，意为投向外界未知旅程，迎接挑战。有些中文使用国也翻译为"外展训练"。
当时的英国正处于二战时期，当时大西洋商务船队屡遭德国潜艇袭击，许多海员葬身海底。人们从生还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人，但却都是求生意志最顽强的人。于是Kurt Hahn等人创办了Salem School（沙拉姆海上训练学校），训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧。随着时间推移，这种训练形式的内涵迅速扩大，技法越来越丰富，随后Hahn将已在德国、英国各地成立的学校整合，创办了Outward Bound School。
战争结束后，拓展的独特创意和训练方式逐渐被推广开来。1961年，Josh Miner,一位曾为Hahn工作的培训师,将拓展培训介绍到美国，创办了Colorado Outward Bound School.由此，拓展培训在世界各地蓬勃发展起来，训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标也由单纯体能、生存技能训练，扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。
二、拓展培训特点
在拓展培训（户外体验训练）中，教师被称为培训师，也不再是
主角，学员站在了舞台的中央，培训师从知识技能的传递者，变成了引导、激发学员尽情表演的导演。培训方提供舞台，并且与学员一起编写剧本（培训方案），学员既是演员，又是观众。同时，强调学员在培训后的回顾，这个过程使参训者在自我的反省、回顾中完成自我关照，完成对体验的超越。让每位学员都体会到学习原本是一件很快乐的事。
其次，拓展培训（户外体验训练）真正做到了四种类型的体验兼容，拓展培训（户外体验训练）本身就是一种学习，“学习的体验”是其中最核心的部分；由于拓展培训（户外体验训练）打破了在现实学习生活中的角色关系，因而给参训者提供了一种“逃避的体验”；体验式培训的载体是各种器械科目（教具）与游戏，这些科目本身多变而有趣，所以参训者获得了“娱乐的体验”；在训练过程中，由于受训学员都非常投入，一些人性中的本善和一些人所特有的高尚素质得以充分的发挥，使受训者得以欣赏到人性美这一主题，获得充分的“审美体验”。
我们浅析素质拓展的培训原理意义就在于让大家先初步了解这种培训结构，近而更加透彻的对素质拓展培训领域有更深刻的了解。
时尚性：适应了当代完善人格、提高素质和回归自然的需求。
突破性：并非体育加娱乐，也不是魔鬼训练，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充，打破常规，产生新的意义。
丰富性：所有项目以体验活动为先导，引发出人知、情感、意志和交往活动，使短暂的训练充实而丰富。
挑战性：所有项目都具有一定难度，心理、体能、智能的极限挑战。
自然化：与大自然互动，通过自然的学习方式，达到自然的个性成长。
团体性：实行分组活动，强调团队合作。通过面对共同的困难，使每一名队员竭尽全力，既增强了团队合作的意识，同时又从团队中汲取巨大的力量和信心。
高峰体验：在克服困难、顺利完成课程要求以后，队员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验。
自我教育：充分尊重队员的主体地位和主观能动性。即使在课后的总结中，教员也只是点到为止，主要让队员自己来讲，达到自我教育的目的。
人性化：心的旅程，重视心灵的感动和感悟。
投入为先：拓展培训的所有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，要求学员全情投入才能获得最大价值。
挑战自我：拓展培训的项目都具有一定的难度，表现在心理素质的考验上，需要学员向自己的能力极限挑战，跨越"心理极限"。
熔炼团队：体验团队的伟大力量，增强团队成员的责任心与参与意识，树立相互配合，相互支持的团队精神和群体合作意识。
高峰体验：在克服困难，顺利完成训练项目要求以后，学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验。
自我教育：培训师只会在训练前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性。
通过拓展培训，参训者在如下方面有显著的提高：认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。
三、为什么要拓展训练：
对个人的好处：
改善身体机能，强健体魄认识自身潜能，
增强自信心，改进自身形象克服心理惰性，
完善性格结构，磨练战胜困难的意志调试身心，
不浮躁、不颓废，更好大面对工作与生活的挑战认识群体的作用，增进对集体的参与意识和责任心启发想象力与创造性，
提高解决问题的能力学习欣赏别人，
学会关心他人助人为乐，
关爱生命和自然情感沟通和表达能力增强，
人际关系趋向和谐
对组织的好处：
使员工进一步明确和认同组织目标，
增强组织的凝聚力树立相互配合、相互支持的团队精神和整体意识改善人际关系，
形成积极向上的组织氛围改进组织内部的沟通与信息交流使组织面对各种变革与挑战更为从容有序使员工表现出更佳的领导与管理才能挖掘员工的内在能量，使之聚合，并在工作中全部释放出来
四、拓展培训四个步骤：
概述
体验式学习是用以激发个人潜能，提高企业生产力的新型学习方式。这种学习方法的前提是：体验先于学识，同时，学识与意义来自参加者的体验。每个参加者的体验都是独特的，因为这个学习过程运用的是归纳法而不是演绎法，是由参加者自己去发现、归纳体验过程中提供的知识。
第一步：体验
此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。
第二步：分享
有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其它体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。与其它人参加探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。
第三步：总结提升
按逻缉的程序，下一步是要从经历中总结出原则并归纳提取出精华。再用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的结果
第四步：应用
最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断进步。
五、拓展训练项目介绍：
拓展培训项目按照场地分为：高空山谷、陆地、水上、室内、室外；按照风险级别分为：低风险、中度风险、高风险；
按照培训对象分为：个人挑战、团队支持下的个人挑战、团队挑战；按照高度分为：低空、高空、地面；
传统经典项目：即空中断桥、空中单杠、天梯、合力桥、相依共进、泸定桥、绳网、生命历程、天使之手、悬崖绝壁、定向运动、模拟电网、信任背摔、有轨电车、孤岛求生、雷阵、穿越沼泽、罗马战车、地面绳网阵八项目组合。这是任何一个拓展基地或拓展公司必备的项目。
空中单杠
项目类型：个人挑战项目。项目描述：在培训师的指导下，从独立杆爬上顶端，站在小圆盘上，纵身向前跃起，双手抓住上前方的三角杠。培训目的：培养个人勇气、信念；跨跃心理障碍；挖掘个人潜
能；摆正自己的位置；敬业奉献；正确对待不同意见和挫折；当机立断，抓住机遇；忍耐；体验友爱支持。
空中断桥
项目类型：个人挑战项目。项目描述：在培训师的指导下，学员从断桥一侧立杆蹬上断桥小平台，迈步跨到对面木板上。培训目的：目标管理；善于抓住各种机遇，果断行动；坚持忍耐；挑战体能极限；克服逃避本性和自我惰性；激发个人潜能；学会关爱他人；学会正确面对困境，积极处理危机。
天梯
项目类型：双人合作项目。项目描述：参训的两名队员在进行安全保护的情况下，相互配合，从天梯低端一直上到最高处。培训目的：学会群体决策；角色定位；面对困境寻求解决问题的科学方法；人力资源合理利用；演绎人生苦旅，一步一个脚印扎实工作；工作目标的确定与实现；为他人奉献；双人条件下的沟通交流。
飞夺泸定桥
项目类型：个人挑战项目。项目描述：模拟当年红军"飞夺泸定桥"的情景，站在10米的高空处，凭借人体自我平衡，跨过一段相隔半米有一个木板的软"桥"。培训目的：战胜你心里看不见的敌人；挑战个人生理、心理极限；学会处变不惊，态然应对挑战；体验朋友的支持和关爱；掌握寻找科学解决问题的办法和方法。
合力桥
项目类型：团队合作项目。项目描述：一人或两人一组，登上9
米高吊板（共3块）。每块板下方由4--6人控制绳索以保证吊板平衡。上方人员靠自己的努力和相互配合踩过每一块吊板，最终达成功彼岸。培训目的：团队的合作和协作；岗位奉献；角色定位；做好本职工作就是对团队的最大奉献；友爱、关怀、支持；方法技巧；创造和谐团结的氛围和工作环境。
天使之手
项目类型：单人或双人合作项目。项目描述：参训学员靠自己的努力或二人间的相互支持帮助，在一条钢丝上走到成功的彼岸。培训目的：心理极限的挑战；工作的方法与技巧；不同条件下的沟通；团队的支持鼓励；决策、角色分工与协作。
色定位；面对困境寻求解决问题的科学方法；人力资源合理利用；演绎人生苦旅，一步一个脚印扎实工作；工作目标的确定与实现；为他人奉献；双人条件下的沟通交流。
空中相依
项目类型：二人合作项目。项目描述：两名学员面对面、手推手，在二条钢缆上横向前进到另一端。培训目的：团队合作；依靠；资源的有效利用；肢体语言的沟通；科学的方法与技巧；激发个人潜能；挑战心理极限。
悬崖绝壁
项目类型：单位或双人合作项目。项目描述：参训学员靠自己的勇气和技巧，在一面无任何抓手的绝壁墙上从一边攀登到另一边。培训目的：个人自信心的建立，潜能激发；调适人的心理舒适区；科学
的方法与技巧；学会掌握把握自我；团队的支持与鼓励。
毕业墙
项目性质：团队合作项目。项目描述：所有的参训队员，相互帮助，全部攀登到四米高的墙顶。培训目的：提高学员的互助和协作能力，合理安排人力资源，群策群力寻找解决问题的科学方法；为团队自觉奉献；个人在团队中的角色定位；吃苦耐劳；处理局部与大局的关系；正确面对人生和工作中遇到的困境和坎坷；向共同的目标冲刺。
模拟电网
项目类型：团队协作项目。项目描述：在大家的配合下，所有人员在规定时间内，从网的一边通过到网的另一边，在完成过程中，人的所有部位不得碰触网的任何部位，且一个网眼只能使用一次。培训目的：计划的重要性；组织纪律；学习方法；合理利用资源；学会倾听；摆正自己的位置；领导者作用；计划、草案、行动；确立规则，精心操作；正确对待不同意见和挫折；细节决定成败。
信任背摔
项目性质：个人心理挑战与团队合作项目。项目描述：队员依次站到一米四的小平台上，背向后倒在下面队员用胳膊交叉的网上。培训目的：挑战自我；相互信任；换位思考；学会包容。
有轨电车
项目类型：团队激励项目。项目描述：队员适当分组，两脚站在木板上，手拉提绳，共同前进。项目目的：培养团队精神及协调配合的理念；步调一致才能得胜利；计划的重要性；领导艺术；团队执行
力。
孤岛求生
项目性质：团队合作项目；项目描述：将参训队员分成三组，分别置于太平岛、盲人岛和哑吧岛，尔后将所有人员救助到太平岛上。培训目的：群体决策；领导作用的发挥；合理安排人力资源；团队合作；寻求解决问题的科学方法；主要矛盾和次要矛盾的处理。
雷阵
项目性质：团队合作项目；培训目的：沟通；组织纪律，学习方法（合理利用工具）；突破思维定式（创新）；学会倾听；策划、决策；尝试（有效操作）；预见性（工作监督）。
穿越沼泽
项目性质：团队合作项目；培训目的：策划及决策；团队学习；大胆尝试及有监督体制的有效工作。
罗马战车
是一个激情、深刻的一个大型模似管理体验培训活动，通过竹竿和绳索组合完成任务的过程，它演绎了一个公司、单位项目开发的全过程。
六、拓展训练收获及其心得体会
概述
有人说，“阅读的资讯，我们能学习到百分之十；听到的资讯，我们能学到百分之十五；但所经历过的事，我们却能学习到百分之八
十。”这句话形容拓展培训很贴切。虽然只是短暂的两天，却使我受益匪浅，给予我的启发和经验是终身难忘的。在收获中思考，在思考中前进。怀着孩子的心态去参与游戏，以成人的心态来总结培训，归纳起来主要有“五篇五句”，心得分享如下：
领导篇——兵熊熊一个，将熊熊一窝
所有的项目的成败主要体现在决策上。一个决策将影响整个项目的成败。只有领导的决策对了，才能一环扣一环的开展工作。所谓“一只狮子带领的一群绵羊能够打败一只绵羊带领的一群狮子”说的就是这个道理。
共识篇——人心齐，泰山移
团队目标不能达成的原因有很多，但欠缺共识绝对是主要因素。团队仅有目标还不行，团队成员之间必须就目标达成一致，形成共识。共识是团队行动力的基础，要有执行成果就必须建立团队共识，有共识才可以集中力量在目标执行上，取得一致的认知与方向才能获得满意，否则，团队的力量可能因为内部意见的分歧而被消耗掉。中国人常说：“人心齐，泰山移”。“人心齐”就是指团队成员目标一致，取得共识，只有如此，才能达到“泰山移”的目的。
战略篇——做正确的事比把事情做正确更重要
什么是战略呢？从我们中国字的字面意思来看，战是战争，略是大略，是对大方向的谋划。战略的重要性是不言而喻的。有道是，把事做正确，不如做正确的事。所谓战略，就是去找到正确的事来做。服从篇——服从是一种美德
以前一直很奇怪，为什么西点人会认为，服从是领导之母。现在终于深刻体会到了服从的重要性，不管什么项目，没有服从就不会有胜利。服从是行动的第一步，没有服从就没有执行，团队运作的前提条件就是服从，可以说，没有服从就没有一切。
计谋篇—凡事预则立，不预则废
计就是算计，谋就是方法，做事情前要先计划，先统筹，寻求方法。做事情前要先计谋，先统筹。如果事前不详加计划考虑，一上手就想到什么做什么，那么到最后，往往是无法得到预期的结果，甚至是导致任务失败。
总体而言，本次拓展训练，通过切身体验一系列的寓教于乐的游戏，使得我对待工作和生活以及团队建设的重要性的认识有了质的提高和飞跃。对我而言更多的是自我思想和观念的提升，在以后的工作中，我将会把拓展的创造思维与团队精神，结合到实践，来优化自己工作心态、工作思路、工作效率，为创造完美的团队贡献自己一份力量。
《拓展训练手册》 目录 1.什么是拓展训练 2.拓展训练的特点 3.为什么要拓展训练 4.拓展训练的四个步骤 5.拓展训练项目介绍 6.拓展训练心得体会 一、什么是拓展训练 拓展培训是以体育技术为原理，充分整合各种资源，融入科技手段，运用独特的情景设计，通过创意独特的专业户外项目体验，帮助参与者改变态度及心智模式以期完善行为达到追求美好生活愿望的训练方式。 它是一种全新的体验式学习方法和训练方式，适合于现代人和现代组织。大多以培养合作意识和进取精神为宗旨，帮助企业和组织激发成员的潜力,增强团队活力、创造力和凝聚力，以达到提升团队生产力和竞争力的目的。 目前我国在公务员执政能力培养、学生素质拓展教育、军人及警察心理行为训练、问题青少年心理修复、社区及婚姻家庭构建方面都有应用。 拓展培训的起源： 拓展培训（户外拓展）的概念源于１941年的英国,现在的英文名
为Oｕtｗard Bouｎd,意为投向外界未知旅程,迎接挑战。有些中文使用国也翻译为"外展训练”。 当时的英国正处于二战时期,当时大西洋商务船队屡遭德国潜艇袭击，许多海员葬身海底.人们从生还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人,但却都是求生意志最顽强的人.于是Kurｔ Hａｈn 等人创办了Ｓalem Scｈool(沙拉姆海上训练学校）,训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧.随着时间推移,这种训练形式的内涵迅速扩大,技法越来越丰富,随后Ｈａｈn将已在德国、英国各地成立的学校整合，创办了Ｏutward Boｕnd Sｃhooｌ. 战争结束后,拓展的独特创意和训练方式逐渐被推广开来。1961年，Ｊosh Miｎer，一位曾为Hahn工作的培训师，将拓展培训介绍到美国，创办了Ｃｏlｏraｄｏ Oｕtward Boｕnd Scｈool。由此，拓展培训在世界各地蓬勃发展起来,训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标也由单纯体能、生存技能训练，扩展到心理训练、人格训练、管理训练等. 二、拓展培训特点 在拓展培训(户外体验训练）中,教师被称为培训师,也不再是主角，学员站在了舞台的中央，培训师从知识技能的传递者，变成了引导、激发学员尽情表演的导演。培训方提供舞台,并且与学员一起编写剧本（培训方案),学员既是演员,又是观众。同时，强调学员在培训后的回顾,这个过程使参训者在自我的反省、回顾中完成自我关照,完成对体验的超越.让每位学员都体会到学习原本是一件很快乐的事.
盲人摸象 项目原型：彩色板 一项目简介： 团队成员以个体为单位分开，演绎团队中的各种角色，在看不见的状态下，每名成员将从培训师手中领到2—3块不同颜色与不同形状的彩色板，团队成员如何通过有效的沟通，合作，分析来完成团队目标。通过团队成员的体验，能够很清晰的感受到沟通风格与沟通要素的重要性，成员间有效地信息合作，系统化的思考与分析，管理与执行的细节等管理主题。36块彩色板为培训道具，方便携带，利于变化，参与性强，寓教于乐，带给学员快乐的体验空间。 二项目手册 1 项目概述 1）学员人数;12—17人的团队最佳。 2）培训场地：户外或室内，最小5·5=25平方米。 3）培训器材：彩色板36快，眼罩匹配人数。 2 培训目标 1）培养团队成员主动沟通的意识，体验有效沟通渠道和沟通方法。 2）强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值。 3）培养团队成员系统化思考能力，关注局部到关注整体的战略提升。 4）提升参训学员的计划与分析能力，对信息的细节的敏锐度。 5) 体会团队之间加强合作的重要性。提升主动合作意识。 6）体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用。 3项目详细的说明： 六种颜色，六种形状的彩色板共计36块，培训师提前随机拿走3—4块，将剩余的彩色板发给已经戴好眼罩的学员，学员拿到彩色板后不得打开眼罩观察，可以相互交流，也可以想培训师提问，但是只允许问“我手中的这块板子是什么颜色”这个具体的问题。除此之外培训师将不回答其他任何问题；学员们通过相互沟通以及与培训师的沟通，最终要找出一共有几种颜色的板，有几种形状的板，并且能分析出培训师随即拿走的板都是什么颜色，什么形状。 4 项目布置 1）提前准备好项目器材（眼罩，已经抽走几块的彩色板） 2）组织团队成员到达场地。 3）按照规定的方式就座，最好是要求学员围圈坐成椭圆形。 4）发眼罩，并要求学员检查好眼罩戴好。 5）宣布培训目标：现在我们正在演绎的事团队中不同岗位成员的角色，马上我会发给大家一些彩色板，已知这些板有若干套，我从中随机抽走了几块，我们拿到彩色板后，在不打开眼罩的情况下，通过分析与沟通需要找出一共有几种颜色，有几种形状的板，并且要能分析出培训师随机抽走的板都是什么颜色，什么形状，
团队游戏 无敌风火轮 1项目性质：团队协作竞技 2项目时间：10—20分钟 3道具要求：报纸，胶带，剪刀（小巧不易伤人） 4场地要求：平整，空旷大小与人数而定 5详细游戏玩法（游戏规则）：15—20人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体队员的封闭式大圆环，将圆环立起来后全队成员站到圆环内边走边滚动大圆环完成一段规定距离。6活动目的：本游戏主要培养学员团队一致，密切合作，客服困难的团队精神，培养计划，组织，协调能力，培养服从指挥，一丝不苟的工作态度及执行能力，增强队员间的相互信任和理解。 齐眉棍 1项目性质：团队协作 2项目时间：20分钟 3道具要求：3米长轻棍（注意一定要轻） 4场地要求：平整，开阔场地（不用太大） 5详细游戏玩法（游戏规则）：15—20一组分为两队相对而站，每人都伸出右手食指（且只可用右手食指）放于轻棍底部，从教练员眉毛位置开始向下运动放于地面为成功，如果有一位队员的手指离开地面即为挑战失败。 6活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨，指责，不理解对团队的危害·····这个项目将告诉大家：照顾好自己就是对团队的最大贡献。提高队员间在工作中的相互配合，相互协作的能力。统一的指挥+所有队员的共同努力对于团队成功骑着至关重要的作用。 多脚蜈蚣 1项目性质：团队协作 2项目时间：20—30分钟 3道具要求：绑腿带若干（绑腿带数量为N—1 N为队员人数）注意绑腿带要有备份 4场地要求：平整，空旷大小与人数而定 5详细游戏玩法：15—20为一组，队员排成一横排把相邻的两只脚绑在一起，一起走向终点，用时最短的队伍胜出。（行进方向可向前或横向移动） 6活动目的：项目体现的是团队队员之间的配合和信任，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。 地雷阵 1项目性质：团队竞争与两人配合 2项目时间：15～30分钟 3道具要求：每对参赛者一块蒙眼布。 4场地要求：事先布置好的地雷区。 5详细游戏玩法：至少12人一组，越多越好。 步骤： 1）．将队员带到事先布置好的地雷区。 2）．安排不想参加游戏的人做监护员。当参加游戏的人较多时，游戏场地会变得非常喧
店员每天在卖场中要接触形形色色的顾客，每一位顾客在选购商品时各有特性，购买的动机也可以说是五花八门的。通过对消费者行为模式的研究，人们发现，顾客作出的购买决定往往不是足够理性的，甚至有的是瞬间的冲动。作为一个店员，就是要尽可能的努力找到导致客户决定购买的诱因，并抓住瞬间的机会，迅速成交。这是每一位店员在销售过程中极为重要的工作。店员首先应具有做事的干劲，这样才能切实的投入工作，并在工作中寻找乐趣；其次还要拥有充沛的体力，即要有良好的健康条件，在工作时要充满活力；接着应有参与的热忱，如此对于所处理的工作、接待的顾客乃至接触的商品，才能用心的投入，也就是我们所说的“入行”。 一、组织结构 专卖店结构： 专卖店经理（店主）店长店员 二、店员的职责 顾客的现场服务 顾客的售后服务 产品的陈列、调整、清洁、保持 货品与环境设施的清洁与维护 三、服务原则 （参见服务手册） 四、服务仪容 （参见服务手册） 五、日常营业流程 进店――售前准备――售中服务――售后服务――交接班――营业结束――离店 一、销售区准备工作 进店：员工应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。 考勤：员工进店后必须考勤或签到，由店长监督执行。 请假：病假、事假要填写请假单（提前一天），1－3天由店长批准；3天以上由专卖店经理批准。病、事假累计6天取消当月奖金，因急事临时请假必须电告相关主 管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3 次，一个星期不超过1次。 换装：员工签到后，应在5分钟内换好制服，并做好个人仪表检查工作。 清洁：员工必须将各自负责区域清扫干净，注意保持店内四周及展示橱窗的干净整洁。 ?清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、橱窗、模特、试衣间、公共设施、衣
拓展训练方案 拓展训练方案 一、培训背景 M公司每年都有大量的新员工入职。20xx年又有新一批员工加入公司，希望通过培训让他们彼此加深了解，增强相互之间的情感交流，建立积极向上、轻松的组织气氛，增强团队精神，激发高昂士气。了解公司及分公司组织结构及文化，及各项规章制度，尽快进入工作状态，同时，通过各部门针对部门的情况自行组织部门培训，帮助新晋员工尽快掌握岗位所需要的技能，更快适应工作。 二、培训需求 依照本公司每年新员工入职惯例，公司的组织结构与企业文化，新员工培训、员工拓展培训为必备内容，此外，结合招聘阶段新员工通过素质测评，结合新员工对培训的期望与想法构建培训规划。 三、培训目标 对新员工来说，一方面，通过培训，尽快提高新员工的综合素质。新员工在企业中工作，不仅期望得到相应的经济回报，更希望能伴随企业的成长，个人也那迅速成长；另一方面，按照马斯洛的需要层次理论，员工在企业中工作，除了满足其生理以及案例层面的需要外，还希望得到归属感、自尊、受人尊敬甚至自我实现需要的满足。合理利用公司培训这种形式，能使员工的这些需要得到满足。通过进行培训需求分析发现员工在工作中暴露出的问题，进而找出提高员工素质与技能、端正员工的工作态度以及提高工作绩效的方法。 对公司来说，在进行培训需求分析的时候，公司希望通过培训，使新员工能为企业的长远发展带来推力。要求新员工配合公司的总体战略的实施，加强团队凝聚力以及战斗力。更重要的是通过分析发现公司在经营运作过程中出现的问题，更深入全面的改善公司的不良状况，使培训真正的起到作用，使公司的各种资源得到充分有效的利用。四、培训项目 培训的对象：20xx年校园招聘员工 培训内容：态度培训、知识培训、技能培训 备注：
团队游戏 无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。 六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。
信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、游戏人数：１２－１６人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右
六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。 齐眉棍 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。
在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。 二、游戏人数：10-15人 三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害…… 这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。
阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 拓展训练培训项目手册 拓展训练培训项目手册目录 1. 项目既述 项目名称 I 培训目标 I 时间与人数 I 场地与器材 I 回顾如何进行？如：气氛的把握、回顾方式、讨论形式 I 培训师可能提的问题 女口：漏斗式 I 回顾引导如：如何发掘项目中的现象等 --引发学员思考一讨论分析一理论提升 2. 常见问题 I 项目操作过程中发生的问题 I 回顾中出现的问题如：实践和理论可能的冲突、不同学派等 I 解决办法 3. 经典案例 I 培训中的案例 I 管理中与项目有关的案例、故事 如口：管理实践中的案例及故事、可引发思考的经典案例等 I 案例分析方案 如口：管理实践中与项目有关的案例分析等 4. 理论提升 I 与项目有关的经典理论及岀处、背景等 I 经典理论如何讲解？等 3. 培养学员突破本能带来的心理和行为障碍，促进学员之间的相互了解与信任，增强团队凝聚力； 4. 帮助学员了解“彼此信任”对于团队建设的重要性； 5. 培养学员换位思考的习惯，促进相互理解 与体谅，减少团队内部矛盾；项目布置 (一)背摔一、项目布置1 ?项目名称：背摔 2?项目性质：个人挑战与团队合作相结合的项目 3 ?任 务：全队每一位成员都要从背摔台上背向大家、身体笔直的倒下，下面全体队友按培训要求安全的将其接在双臂上。 4 ?项目规则：每名队员均需完成，如有学员因非身体原因坚持不做，视为团队未成功； (1) 全体队员先用队训给他鼓励，在培训师的协助下爬上背摔台(台高 1.4米，培训师已在台上)； (2) 面对培训师，侧对下面队员，先绑好手(绑手带长 1米，宽0.2米，绵布)。绑手的姿势是先 让学员掌心朝下，双臂伸直，双手体前交叉，然后掌心相对，十指相交握在一起，由内向上翻至胸前，培训师用绑手带在其手腕处打带活 端的平结； (3) 绑好手后，培训师将学员身体转至背部正对下面接的队员，立正站在背摔台边沿，脚后跟稍岀 背摔台约1/4， 做好背摔准备； (4) 倒下前，该学员要大声问下面的队员：“准备好了吗？ ”下面队员在做好接人的准备后应异口 同声的大声回答：“准备好了”，倒的学员在大声数“ 1、 2、3”后直体倒下。 (5) 倒的动作要领是，头略含，拳头抵住下颌，双肘夹紧，胸与腰挺直，臀部与膝盖都不要弯，下 倒时重心上移， 以肩的运行为身体的导向，就会倒得比较直。 (6) 倒时，要注意以下几点：尽最大努力保护身体正直，双肘夹紧不要分开，双脚并拢，到下后， 控制双脚不要抬 起；倒时不要扭头向后看，不要向下跳，不要向后跃岀。 拓展训练培训项目手册 整个过程的把握。 项目概述名称：背摔 项目培训目标1. 团队信任的力量；2. 增强自信，强化自控；认识自我;
拓展训练游戏.
信任背摔简介 信任背摔是一项心理素质拓展的活动，目的是通过这个活动建立起彼此间的信任关系。同时，这个活动还可以锻炼心理素质，克服恐惧，对业务人员的心理素质提升有很大帮助。 信任背摔 项目任务：全队每个人轮流上到背摔台上背向队友，双脚后跟1/3出台面，（培训师做出示范动作）身体重心上移尽量垂直水平倒下去，下面的队员安全把他接住即为完成。在做这个项目的过程中需要注意，首先，背摔队员在背摔台只能严格按照动作要领来做才可以保证足够安全，特别要遵守以下四点；不要向后窜跃、倒下时肘关节收紧不要打开、不要垂直向下跳、要控制自己的双脚不要上下摇动并打开；其次，搭人床的队员第一组队员的肩膀距背摔台沿约30公分的距离，个子可以不用很高，通常可以安排为女士；第二、三组应用力度最强的四个人，当然，如果背摔者的个子较高受力点应向后调节。每组队员的肩膀应紧密相连勿留空隙；人床形状应保持由低渐高的坡状，剩下的队员要用双掌推住最后一组队友的肩膀处，以保护人床的牢固，所有队员在任何时候都不可以撒手或撒退；当听到背摔队员的询问：准备好了吗时，头要向后仰同时侧向队友的背部，当队友倒下来后一定遵守“先放脚后将身体扶正”的拓展安全第一原则；另外，做保护的队员不要迅速撒手或鼓掌，以免发生其他意外。最后，二、三组队员在承接几名队员后要互相交换组位以免疲劳。 信任背摔的场景导入 大家都是一艘即将沉没的海船上的船员，船上仅有的救生艇都已经坐满了人，可是还有一位同伴在甲板上没有搭上救生艇。如果三分钟内这个同伴没有安全地搭上救生艇，那么我们就将失去这位可爱的同伴。与此同时，救生艇已经达到饱和，如果那位站在甲板上的同伴就这样跳上救生艇，很可能会冲击到救生艇从而大家都沉入大海。所以，我们必须寻找一个最安全最稳妥的办法，让这位同伴顺利上艇。 信任背摔中的基本动作 接人动作布置 做右弓步，双手伸出，手掌掌心向上交叠放在对方锁骨上（要注意五指并拢、拇指不能向上），一组的两个人要将脚和膝盖贴紧，腰挺直，抬头斜向上45度看背摔者。 背摔者动作布置 （1）背摔者手部的准备动作：前伸、内翻、相扣、翻转抵住下颚。 （2）绑带后，令背摔者站在站台上进行以下动作：脚跟并拢、膝盖绷直、腰挺直、含胸、低头、手抵住下颚，准备背摔 注意事项 这个项目的危险性大，所以一定要端正自己的态度，保持极高的警觉性，一丝不得懈怠，以保证队友的安全；如身体存有异常的（如：脊椎错位…），可告知培训师视伤病程度决定参加与否；队员熟记动作要领后，教练员检测一下每一组“人床”的力量，必须坚实有力方可通过。队长组织其他队员喊名字及队训给做背摔队员充电以示鼓励；所以队员进行项目前都要将身上的尖锐物品（如：眼镜、发卡、手表钥匙、戒指等）放在一边，做完项目后再收回去。 在素质拓展的过程中我们进行最多的是各种有趣的游戏，这些游戏不仅可以调动气氛，还可以增强凝聚力，是不可或缺的环节，我个人是非常喜欢这些小游戏的，很有启发性。我先来介绍游戏中的惩罚措施—— 一、卡通跳。分为男式和女式，相同的都是跳起时大腿和膝盖要并拢，小腿要分开，就像漫画中的姿势。不同在于：男式的向上跳起时左右脚前后分开，双手自然前后摆，同时嘴里要发出“呦吼”的声音；女式的向上跳起时左右小腿要向两旁分开，双手食指和中指在胸前做“V"的姿势，同时嘴里要发出”耶”的声音。 二、屁股写字。顾名思义，就是用屁股写字。怎么写呢？双手放在腰上，然后扭动臀部，就像用手在空中比划一样把字写出来，一边扭，一边要把写的笔画说出来，就像跳屁股舞一样，哈哈，很好玩的。 介绍完惩罚措施，我就来说说那些小游戏吧。 1、一行人站成一纵列，前后贴紧，同时将右手伸出，弯曲放在体侧和肩膀持平，手指做枪击姿势后，将一根竹竿放在每个人的食指上，大家要在规定时间内将竹竿由肩部移到膝部，不能移动身体，食指不能离开竹竿，每个人的食指都必须贴在竹竿下方。 2、一行人围成一圈，一至三报数，报到一和二的面对面站立，双手手掌相抵，平放在胸前，报到三的站在两人中间，蹲下。一和二的人做松树，三做松鼠。圈中还有一人，他是讲述故事场景的人。，当发生故事场景时，松树和松树必须根据场景来移动。，也就是要和其他的树和松鼠交换位置，但不能和身边的树和松鼠交换位置。讲述故事场景的人也要抢做树或松鼠。移动错误或未抢到位置的人就要受罚，做讲述故事场景的人。故事场景有三个：一是“着火”——此时树和松鼠都要移动；二是“猎人来了”——此时树不动，松鼠动；三是“地震”——此时树动，松鼠不动。
广州笑翻天拓展乐园资料之一： 《拓展训练手册》 版权声明：以下资料摘录自广州笑翻天拓展乐园（https://www.doczj.com/doc/543833123.html,），请勿用于商业，仅供交流。 《拓展训练手册》目录 1.什么是拓展训练 2.拓展训练的特点 3.为什么要拓展训练 4.拓展训练的四个步骤 5.拓展训练项目介绍 6.拓展训练心得体会 什么是拓展训练 拓展培训是以体育技术为原理，充分整合各种资源，融入科技手段，运用独特的情景设计，通过创意独特的专业户外项目体验，帮助参与者改变态度及心智模式以期完善行为达到追求美好生活愿望的训练方式。 它是一种全新的体验式学习方法和训练方式，适合于现代人和现代组织。大多以培养合作意识和进取精神为宗旨，帮助企业和组织激发成员的潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以达到提升团队生产力和竞争力的目的。 目前我国在公务员执政能力培养、学生素质拓展教育、军人及警察心理行为训练、问题青少年心理修复、社区及婚姻家庭构建方面都有应用。 拓展培训的起源： 拓展培训（户外拓展）的概念源于1941年的英国，现在的英文名为Outward Bound，意为投向外界未知旅程，迎接挑战。有些中文使用国也翻译为"外展训练"。 当时的英国正处于二战时期，当时大西洋商务船队屡遭德国潜艇袭击，许多海员葬身海底。人们从生还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人，但却都是求生意志最顽强的人。于是Kurt Hahn 等人创办了Salem School（沙拉姆海上训练学校），训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧。随着时间推移，这种训练形式的内涵迅速扩大，技法越来越丰富，随后Hahn将已在德国、英国各
拓展活动训练项目书 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
2012年中国小记者寒假特训营之素质拓展 项目说明书 1、项目名称：组建国都【3个宝石】 60分钟 项目简述：全队成员利用旗帜、彩笔、剪刀、彩色带制作一面“战旗”，旗上包含国家名称（如魏国的“魏”字）国微（画出图形）国歌（书写出名字）口号（书写在旗上）选出将军、副官、旗手、管家、（将职位和名字写到旗帜上）所有战士在旗帜上的签名。同时排出一个造型（展示的队形）便签纸写上名字贴左胸 将军发一根红色带、副官发一根黄色带，分别绑在头上，旗手拿旗帜、管家发一个钱袋。 展示评比要求：规定项目都制作完成记5分，少一项扣1分，再分别根据队形整齐、声音洪亮、旗帜设计有新意等加5分，3分，2分。 项目目的： 1、通过轻松激烈的自我展示，队员们体会到自我创造的成就感； 2、明白活动方式特点； 2、项目名称：时光隧道【3个宝石】60分钟 项目简述：利用我们的报纸【每人一张】制作“隧道”，将培训师给大家的物品【乒乓球10个，玻璃球10个，鸡蛋2个】安全顺利的运送至指定位置【一个整理箱】。
评分标准：统一计时，安全运一个乒乓球记1分，玻璃球1分，鸡蛋2分，根据时间，最短的加3分，第二短的加2分。 项目目的： 1.培养团队合作精神，强调资源的合理配置，人员的合理分工； 2.学习科学、高效工作流程的建立和改进完善； 3.培养高效团队的沟通、决策、执行等素质。 8、培训名称：瞎子摸号【4个宝石】 项目简述：1、让每位学员戴上眼罩；2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道；3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线；4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，拓展游戏结束 评比标准：规定时间，最先完成记10分，第二名记5分，第三记3分 培训目的： 1、让学员体会沟通方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题。 2、你是用什么方法来通知小组你的位置和号数 3、沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的 4、你觉得还有什么更好的方法
最新拓展训练项目大全 拓展培训项目介绍 1、高空项目(4项) 跳出真我、巨人梯、天使之手、断桥 2、水上项目(5项) 建桥过河、抢滩登陆、水上过桥抽板、水上独木桥、涉水爆瀑 3、陆地项目(25项) 毕业墙、蜘蛛网、大脚板、过河抽板车、泰山绳、生化危机、拆炸弹、孤岛求生、信任倒、生死电网、同心石、怪兽过河、珠行万里、解手链、地雷阵、盲人摸象、漫步人生路、传真机、塞车、机器人、牧羊、信任靠、梅花桩、胜利大逃亡、基地寻宝. 4、破冰项目(11项)) 生日重组、解人结、我是谁、结伴同行、心灵密码、似曾相识、进化论、齐齐行、联体婴、露四点、环球速递 高空项目详细介绍 一、项目名称：跳出真我 实施要求：空中跳台、空中单杠场地一处、保护绳、全身安全带等项目简介：参与者站在离地7米的空中，在前方一臂以外的空中，悬着一根单杠。参与者要做的，是从跳台上凌空跃起，抓住那根单杠。(尽管腰间拴着能承重一吨的安全保护绳，人们对高空的恐惧仍是完成该项目的障碍。)
项目意义： 1、建立临危不惧的自信心，挖掘自身的潜力，挑战自我。 2、培养心理调节能力，增加自我控制能力和自我管理能力。 3、勇于把握机遇。 二、项目名称：巨人梯 设施要求：高8米的"天梯"设施一处、保护绳、全身安全带等 项目简介：给整个团队设置一个总目标分数，小组成员两两分成一组向上攀爬，每对争取达到各自的最好成绩 项目意义： 1、考验个人胆量与技巧，身体的灵活性。 2、只有通力协作，相互提携，我们才能够一起达到共同的目标 三、项目名称：天使之手 设施要求：8米高空钢丝一条，保护绳、全身安全带等 项目简介：学员两人一组手牵手合作从钢丝的起点走到对面终点。 项目意义： 1、极度考验个人胆量与身体的平衡能力 2、在非个人英雄时代里面，相互勉励，共同进步才是快速前进的真谛。 四、项目名称：断桥 设施要求：空中断桥场地一处、保险绳、安全带及安全帽 项目简介：如果平时有人问你能否一步迈过1.5米的距离，你可能会觉得有些好笑，这有什么难吗?但是，试想一下把这个距离放到米的高
拓展训练的方案 拓展训练的方案 拓展训练方案（一） 一、目的： 二、方式： 择平整广阔之草地或柔软之场所，通过教练组精心设计的项目，以团队方式按要求完成各个项目，并通过深刻讨论将实践体验转化 成理论，在拓展训练完成后一周内，继续在各部门内部展开深入的 讨论与经验交流，以固化亲身体验后的认识与成果，并积极运用到 实际工作中来。 三、主要内容及流程： 1、时间安排：12月中旬天气良好之周一~周五中一天，总体时 间约为8小时。自早上九点起至下午六点止。参训人员须于早上8：30到达指定地点，参训当天出勤按正常工作考勤。 2、主要流程为：集合—参训说明—热身—分组—上午项目—回顾—下午项目—回顾—发放奖品—总结本次活动—就餐。 3、具体项目设置： 上午项目： A、集合整队，活洛手脚关节，十分钟围场跑； B、集合，宣讲本次活动意义及相关注意事项； C、热身活动，破冰游戏2个； D、分组组队等
E、解开千千结； F、盲人方阵； G、翻叶子； 下午项目： （热身项目：松鼠与大树） A、同心圆； B、过电网； C、孤岛求渡； 四、教练组： 五、奖项设置：优胜奖一组；优秀奖一组；鼓励奖一组； 六、费用预算：略 1、所有员工穿便装（活动时出汗多时穿换的单衣），运动鞋 （禁高跟鞋与凉鞋），便于活动，自带午餐，水2~3瓶，衣物包等，严禁女生穿裙子、尽量不带手机钱包等贵重物品，零用钱就可，禁 戴戒指、项链。 2、每人自带笔记本及笔各一个，记录活动过程各种体会及经验 总结，以备训后作业； 3、创可贴、云南白药喷雾剂、红花油等药品；彩旗、大头笔6支。 4、指甲最好剪短，以免活动中亲密接触时划伤同事。 5、活动过程中务必以安全为第一要务，同时注意环保，不得随 意丢垃圾及抽烟（防森林火灾），休息期间不得做危险性攀爬，不 建议利用休息时间登山。 6、必须守时，按教练员要求时间及时到位。 拓展训练方案（二）
教练培训手册
目录 第一章拓展的理念 ?拓展的起源 ?拓展训练的目的和意义 第二章破冰 ?破冰的目的 ?破冰项目的解析 第三章地面项目 ?地面项目的解析 第四章高空项目 ?器材的安装和保养 ?高空项目的解析
第一章体验式拓展与理念 一、理念 体验式培训，就是创设一个特定的环境与背景，以学员为中心，让学员直接参与课程布置的各项任务，在参与的同时，完成一种体验，进行自我反思，来获得感悟。在模拟的境况领悟和发现真理，完成实践“体验”的环节来达到提升个人完善团队的目的。 二、拓展训练的起源 拓展的来源有一个故事。在第二次世界大战时，大西洋上有很多船只由于受到攻击而沉没，大批船员落水，由于海水冰冷，又远离大陆，绝大多数的船员不幸牺牲了，但仍有极少数在经历了长时间的磨难后终于得以生还。当人们在了解了这些生还下来的人的情况后，发现一个令人非常惊奇的事实，这些人不是人们想像的那样都是身体强壮的小伙子，而大多数是一些上了年纪的中年人。当时有个德国人库尔特·汉恩经过一段时间的调查研究后，了解到这些人之所以能够活下来，关键在于他们具有良好的心理素质。当他们遇到灾难的时候，首先想到的是：我一定要活下去，因而有一种强烈的求生欲望。而那些年轻的海员可能更多想到的是：这下我完了，我不可能活着回去了。 于是汉思等人创办了“阿伯德威海上学校”，利用一些自然条件和 人工设施，让那些年轻的海员做一些具有心理挑战的活动和项目，以训练和提高他们的心理素质。 战争结束后，这种训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象由海员扩大到军人、学生、各大企业人员等群体。 训练目标也由单纯体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。时至今日，拓展训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到"磨练意志、陶冶情操、完
团队游戏大全 无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。 六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。 信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、游戏人数：１２－１６人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。
齐眉棍 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。 二、游戏人数：10-15人 三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害…… 这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。
团队拓展训练游戏大全 一个团队要开展拓展活动就应该先准备好拓展游戏，下面是由为大家带来的关于团队 拓展训练游戏大全，希望能够帮到您! 1.无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的 封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。 六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神; 培养计划、组织、协调能力;培养服从指挥、一丝不苟的工作态度;增强队员间的相互信任 和理解。 2.信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的 平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否 则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责 任感。 二、游戏人数：12-16人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目标：培养团体间的高度信任;提高组员的人际沟通能力;引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。 3.齐眉棍 选几个口齿伶俐的人参加游戏，主持人要事先准备好一些词语。主持人说一个词语， 要参加游戏的人反着说一遍，比如“新年好”，游戏者要立刻说出“好年新”，说错或者
猛住的人即被淘汰。从三个字开始说起，第二轮四个字，第三轮五个字，以此类推，估计到五个字以上的时候游戏者就所剩无几了。 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。 二、游戏人数：10-15人 三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害…… 这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。 4.驿站传书 一、游戏类型：团队协作型 二、游戏目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义; 制度规则的建立与修正。 三、游戏介绍：全队成员排成一列，你们每个人这时候就相当于一个驿站,到时候培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当这位伙伴收到信息以后呢要迅速的举手,并把当然了信息写在纸片上交给最前面的培训师!!比赛总共会进行四轮.在信息传递的过程当中我们会有一些规则来约束. 四.游戏规则:项目开始后:(所谓项目开始是指培训师喊开始,信息从后面一位伙伴开始传递那刻起) 1,不能讲话. 2.不能回头 3.后面的伙伴的任何部位不能超过前面人身体的肩缝横截面以及无限延伸面.(前后标准要以最前面的某个物品做参照,比如白板.离白板近则为前,离白板远则为后)
素质拓展训练小游戏 一:滚雪球*** 1.全体围坐成圈,由某人开始按照顺时针方向起立,自我介绍说:「各位朋友好,我叫张XX.」第二人起立说:「张XX您好,我叫杨XX.」第三人起立则说:「张XX、杨XX你好,我叫刘XX.」以后的人照样说下去,强迫大家把每人的姓名记住. 二:接力模仿秀***** 游戏规则: 1.首先大家坐在一起围成扇形,主持人站在扇形正前方; 2.由主持人宣布来台上10位自愿者,为A、B、C……J,统一面向观众,此时,主持人拿一纸牌上面写"monkey",让观众看见,志愿者不能看,然后纸牌隐藏,将志愿者统一左转,主持人将纸牌给A看,礼耕堂,B以后不能看,然后让A以不能说话的肢体语言描述给B,C不能看,然后B再描述给C,以此类推,最后由J看到的I的描述,告诉大家她所想到的事物. 三、歌词秀*** 游戏规则: 1.全体人员分为八组,每组有一小组长,每组十人左右; 2.主持人说出一个字,Metin2 Yang,第一组派代表唱出一句包含这个字的歌词;然后将第一组唱的歌词的最后一个字作为新的字,第二组派代表唱出一句包含这个字的歌词;按组依次循环下去; 3.如果有某一组没有及时唱出来,该组组长派人出来抽签以决定受何种惩罚.然 后下一组接替上一组的任务,依次循环下去. 四、万里长城永不倒***** 游戏规则: 1、队员围成一个圈后挨个坐在后一个队员的腿上,形成紧密不倒的圈 五、解环***** 游戏规则: 1、队员手拉手形成圈并记住左右手分别牵着的队员 2、松开手后所有队员随意站位但仍然能够着以前左右手的队员 3、将新形成的环以最快的时间解开 一.运明珠 目的：组员互相合作 时间：5－10分钟 材料：4个胶碗、10个厕纸筒及20粒弹子
《拓展训练手册》目录 1.什么是拓展训练 2.拓展训练的特点 3.为什么要拓展训练 4.拓展训练的四个步骤 5.拓展训练项目介绍 6.拓展训练心得体会 什么是拓展训练 拓展培训是以体育技术为原理，充分整合各种资源，融入科技手段，运用独特的情景设计，通过创意独特的专业户外项目体验，帮助参与者改变态度及心智模式以期完善行为达到追求美好生活愿望的训练方式。 它是一种全新的体验式学习方法和训练方式，适合于现代人和现代组织。大多以培养合作意识和进取精神为宗旨，帮助企业和组织激发成员的潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以达到提升团队生产力和竞争力的目的。 目前我国在公务员执政能力培养、学生素质拓展教育、军人及警察心理行为训练、问题青少年心理修复、社区及婚姻家庭构建方面都有应用。 拓展培训的起源： 拓展培训（户外拓展）的概念源于1941年的英国，现在的英文名为Outward Bound，意为投向外界未知旅程，迎接挑战。有些中文使用国也翻译为"外展训练"。 当时的英国正处于二战时期，当时大西洋商务船队屡遭德国潜艇袭击，许多海员葬身海底。人们从生还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人，但却都是求生意志最顽强的人。于是Kurt Hahn 等人创办了Salem School（沙拉姆海上训练学校），训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧。随着时间推移，这种训练形式的内涵迅速扩大，技法越来越丰富，随后Hahn将已在德国、英国各地成立的学校整合，创办了Outward Bound School。 战争结束后，拓展的独特创意和训练方式逐渐被推广开来。1961年，Josh Miner,一位曾为Hahn工作的培训师,将拓展培训介绍到美国，创办了Colorado Outward Bound School.由此，拓展培训在世界各地蓬勃发展起来，训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标也由单纯体能、生存技能训练，扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。
团队拓展训练游戏大全 1.无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。 六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。 2.信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、游戏人数：１２－１６人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右
六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。 3.齐眉棍 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。 二、游戏人数：10-15人 三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却
拓展训练经典游戏30个 拓展训练，是一种对生活的感悟，一种对艰辛的体验。本章小编为大家准备了拓展训练经典游戏30个，希望大家喜欢。 拓展训练经典游戏30个 1、城堡攻防 讲解故事和玩法：古时候有天使、魔鬼、法师三种，天使怕魔鬼，魔鬼怕法师，法师怕天使。他们各自的代表动作： 天使：扬翅膀，魔鬼：伸爪，法师：双手合十。 将人员分成两批，相距约30米，各自划定一区域作为本方的城堡，本方的说话不能让对方听到，中间相距5米划两条线，作为各自的攻击发起线。 双方在自己的城堡各自商量好准备做的动作及先后次序，然后前行至攻击发起线准备，听口令1-2-3-开始，同时做动作。 1、按照“天使怕魔鬼，魔鬼怕法师，法师怕天使”的原则，赢的一方开始追赶输的一方，输的一方则开始尽力逃回本方城堡，在回到本方城堡前被赢方任何人碰到身上任何部位即成为对方俘虏，停止逃跑；等逃的一方未被俘虏的人员逃回本方城堡后，获胜方带着俘虏回归本方城堡。然后双方重新商量好后重新开始游戏。当一方全体被俘或者游戏一定时间后，活动停止，人多方获胜。 2、如果第一次出的动作相同，则按事先商量好的次序继续做动作，因此事先要商量好3-5个动作次序。分出胜负后按1继续游戏。 注意：如果做错动作，即自动成为对方俘虏，到对方城堡等候处理。 2、盲人闯雷阵 ★教具：实心球若干个。
★场地布置：在10~15米长的前进道路上，无规则地放若干个实心球。 ★方法：每人预先选择捷径通过一次，碰球为失败，看哪个能闯过雷阵。 ★规则： 1.不允许睁眼睛看。 2.不许出声或其他暗示。 3.碰球人不许继续前进，立即将球放回原处。 要求：练习人注意开始的前后间隔，以免碰撞。 3、万花筒 比赛项目：50人混合团体比赛 比赛规则： 所有的参赛者务必记住以下的7条口诀： 牵牛花1瓣围成圈；杜鹃花2瓣好做伴； 山茶花3瓣结兄弟；马兰花4瓣手拉手； 野梅花5瓣力气大；茉莉花6瓣好亲热； 水仙花7瓣是一家。 50人随意站立在指定的圈内，游戏开始，主持人击鼓念儿歌，主持人的儿歌随时回停止，当主持人喊到"山茶花"时，场内的参赛者，必须迅速包成3个人的圈，当喊到"水仙花"时，要结成7个人的圈，"牵牛花"就只要1个人站好就可以，凡是没有能够与他人结成圈，或者数字错误的，都被淘汰出局，到最后圈子里剩下的为赢家。
拓展工作流程 注：1、客户需求调查上接营销部所报意向，此项和客户沟通、客户回访由营销部和拓展客服协作。 2、保险、服装配发和回收、物品准备须办公室协作。 3、出团前车辆、备用金等费用支出和回团后费用核算须财务部配合。
晚会流程 1、问好！白天……晚上 2、兔子舞 3、个人节目，团队节目 4、时装秀 5、感恩的心 凯歌之舞 6、难忘今宵，请领队为次日训练日程安排 车上破冰流程 1、分队，发帽子 2、发学员手册，热身，起代号 3、讲解拓展起源， 4、填写队员情况表 5、团队文化建设（队名，队训，队歌，队徽） 6、看光盘放松心情 毕业典礼流程 1、团队按摩 2、领队发言 3、培训总结 4、拓展英雄 5、毕业证书，签名 6、发意见表，体会表 7、毕业照，结束 穿越流程 １、全体集合致宣誓词、讲解穿越过程中的纪律及注意事项。 ２、给队员发水和食物。 ３、带上所需器械和药品。 ４、在休息时，做项目“生死电网”。 ５、到达目的地后稍作休息，开始山涧拉索，讲解项目规则。 ６、项目做完后进行午饭并做休息，对受伤或体能透支者进行检查。７、返程。
第一模块：理论篇 一、拓展训练的概念 拓展训练又称体验式培训，是指所有在户外进行的训练项目，就是通过个人在活动中的充分参与，来获得个人体验，然后在培训师的指导下，团队成员共同交流，分享个人体验，反思个人行为，从而提升认识的培训方式。它以培养合作意识和进取精神为宗旨，利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，运用独特的情景设计，通过创意独特的专业户外项目体验，帮助企业和组织激发成员的潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以达到提升团队生产力和竞争力的目的。简单来说就是：磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队。 二、拓展训练的起源 拓展训练，又称外展训练，也叫户外体验式培训，英文名字叫OUTW ARD BOUND。原意为一艘小船驶离平静港湾，义无所顾的投向未知的旅程，去迎接一次次的挑战。 二战期间的英国战火飘摇，大西洋商务船队屡遭德国人袭击，有很多船只由于受到攻击而沉没，大批船员落水，很多人都死在了海中，但仍有少数的人在经历了长时间的磨难后得以生还，人们在了解了这些生还的人的情况以后，发现了一个令人惊奇的现像，就是生还的水手大多并不是身体强壮的年轻水手，而是年纪较大的老水手。经过一段时间的研究，专家们终于找到了这个问题的答案：当灾难来临时，决定你是否能存活的最关键因素不是你的体能，而是你的心理素质和团队精神。 1934年，德国人科翰（KURT HAHN）利用自然条件和一些人工设施，让那些年轻的海员做一些具有心理挑战的活动项目，以提高他们的心理素质和海上生存能力。于是拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来。1941年，科翰在威尔士建立OUTW ARD BOUND户外学校。这就是拓展训练最早的雏形。目前，OUTW ARD BOUND已成为世界上最知名的体验培训机构。 1960年，拓展训练传入美国，在美国得到了长足的发展和完善，训练对像也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类群体。训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。 1990年传入亚洲，在新加坡建立了亚洲第一所户外体验式培训学校。 1995年传入中国，这种独特的创意、训练方式、良好的培训效果，立刻受到社会各界的青睐，至今方兴未艾。目前，体验式培训已经成为适合于现代人和现代组织的一种全新的学习方法和训练方式。 三、拓展训练的特点 拓展训练是一项非常独特的培训方式，它具有寓教于乐和效果持久两大特点。具体来说它还有以下九大特点： （1）时尚性：户外体验适应了当今时代完善人格、提高素质和回归自然的需求，因此，它成为当前各级各类教育培训的新时尚，使成千上万的人趋之若鹜，还被冠以“成人演绎的寓言”之名。 （2）突破性：户外体验并非体育加娱乐，也不是魔鬼训练，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充，打破常规，产生新的意义。 （3）丰富性：户外体验的所有项目都以体能活动为先导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动等，使短暂的训练充实而丰富。 （4）挑战性：户外体验的项目都具有一定的难度，特别是表现在心理考验上，需要队员向自己体力\能力和心理的极限挑战。 （5）团体性：户外体验实行分组活动，强调团队合作。通过面对共同的困难，使每一名队员竭尽全力，既增强了团队合作的意识，同时又从团队中汲取巨大的力量和信心。 （6）高峰体验：在克服困难、顺利完成课程要求以后，队员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验。 （7）自我教育：培训师只是在课前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向队员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重队员的主体地位和主观能动性。即使在