卓越公司员工工作规范
卓越公司从成立到现在，不论是在业务、市场还是人数方面都得到飞速发展。公司意识到在激烈的市场竞争中求发展，只有从内部不断的充实和发展。只有提供比其它竞争对手更完善、更周到，更精良的服务，才能在竞争中卓尔不群。
公司员工工作总则
●清楚地了解公司精神与宗旨，对公司有强烈的责任感，注重维护公司的利
益和形象。
●工作中认真执行公司的各项规章制度。
●准确地了解岗位职责范围，热爱自己的工作，认真完成公司下达的各项任
务，做到工作彻底，不留隐患。
●具备忧患意识，找出不足，不断提高工作质量和工作效率，加强内部沟通
及对外协调能力。
●工作中应衣着整齐，待人热情礼貌、乐于助人、团结友爱、尊重他人劳动，
树立良好的公司形象。
●以主人翁的态度对待工作中遇到的每一件事情、勤俭节约、有成本意识。
根据公司各部门不同的职能划分，由工作范围及侧重产生各部门特殊的工作规范。以下将详细说明。
总经理办公室工作规范
总则
●遵守公司各项规章制度，以公司利益为第一；
●对公司各项要求必须贯彻始终；
●处理具体事物必须全面了解情况，提供建议、意见必须确实可行；
●不得积压公务；
●维护公司荣誉，确保公司jimi；
●善尽职守，防止一切可能发生的有损公司利益的事情；坚持服务第一的原则；
●主动协调与各部门之间的关系；
●主动、热情接待来访的人员；
●主动、认真完成协作部门交办的各项事务；
●每个工作日早晨须整理各自负责的总经理及副总经理办公室的环境卫生，包
括前日办公文件的整理及桌面环境的整理。
●每个工作日结束须把各自桌面打扫干净，文件及报告分类归案；每个工作日
午休时间，须有指定人员值班，不得外出或离开工作岗位；
●不得在工作时间聊天、吃东西；
●工作时间不串岗、不大声喧哗、不交头接耳；
●主动、周到、细心做好参谋和助手；
总工程师办公室工作规范
总则
●工作中有强烈的责任意识
●工作中有求实的科学态度
●工作的计划性
●有对其它部门的服务意识
●有对用户的服务意识
●工作中有成本意识
●有强烈的BaoMi意识
职责划分及职责服务规范
●工程技术规范制订：负责制订和推行公司内相关的技术规范与技术管理规
范，使公司技术及技术管理条理化、规范化。
?推行新规范的过程中，对新规范的执行人提出的问题认真、耐心、
态度和蔼地解答。
?虚心向有经验的工程师学习，争取制订出更完善的技术/管理规范。
●新技术跟踪与产品评测：跟踪网络与应用领域技术的最新发展，对与工
程相关的新产品（例如：网络设备及软件等）进行测试，制作较成熟的
测试方案及新产品评测报告。
?以客观、认真的工作态度完成新产品的评测，提供可信度大、有一
定权威性的测试方案与评测报告。
?对待提供新产品的厂商态度友好、有礼貌。
●技术方案标准化：负责组织方案标准委员会制订和维护系列的方案标准，
提供给售前支持人员作为制作具体项目方案的依据。以及新技术的吸纳
和项目方案的第一次审核与审定后的备案。
?其他人员询问时，应以和气、温暖的态度详细问清所提问题的背景
及确切含义，准确判断并提供相关资料。
●技术文档管理：负责工程技术合同及至工程初验结束后全部技术文档的
电子版及印刷版的管理及技术文档版式的升级。
?提供技术文档查询时做到微笑服务，团结合作，友好待人。工作细
致认真，保证提供的文档资料准确无误。
?技术文档管理：对要求查阅人员积极配合，严格要求填写相应的申
请表，并严格注意BaoMi。
●工程密码管理：负责工程密码的管理并提供查询。
?对所管理的密码采取措施严格BaoMi。
?接受密码查询时，做到微笑服务，但仍必须严格按照密码管理规
定处理。
●员工技术培训：为员工提供岗位基础技术培训及专项技术培训并向公司
员工提供各种技术资料（含相关盘）。
?热情地为需要借阅资料的员工办理借阅手续。
?对员工随时反映所需的技术资料内容和培训意向及意见，要尽量满
足。收藏资料提供点查询（202.96.30.63）。
?督促各部门在规定日期内及时返回培训通知单，督促员工在借阅培
训资料时遵守有关管理规定。
?积极地协助配合技术讲座的开展。其中，物资供应与厂家商定的培
训，总工办负责安排具体工作，并通知相关部门参与。
●工程质量控制：工程测试方案编制（含软件测试方案）及测试方案的实
施。
?质保量积极主动地完成测试任务，尽量协调与其它部门的关系，确
保工程质量。
?测试方案编写中需要支持时，主动向有关技术人员请教，以完善测
试方案。
?严格以故障单方式提出的工程质量或软件质量问题，工作中，态度
和蔼。
?测试中需其它部门配合或技术工程调派人员时以协商或任务单方
式协调。
●用户文档的提供：为各工程编写提供工程系统管理员手册。
?虚心听取用户对手册的意见，并按要求加以改正。
?耐心解答用户提出的关于手册的疑问。工作尽量做到精益求精，避
免出现明显的错误。
?在写手册的过程中，主动取得有经验的技术工程师的帮助与合作。
●行政秘书事务：负责本部门内的各种行政事务。
?在最短的时间内为本部门提供高质量的服务，督促本部门人员严格
执行公司下发的规章制度。
?在与其它部门接洽行政事务时努力提供友好、热情、高效率的服务。
市场部工作规范
总则
●了解掌握我公司产品的主要技术特点和优势。
●掌握相应的商务谈判的知识。
●完成公司承接的各项工程的订货、返修任务，以保证项目的顺利实施，
并在最大程度上降低成本。
●时刻注意保持好与客户的关系，努力与用户建立长期信任合作的关系。
●通过与用户的接触，必须要了解用户的想法，并将这些问题进行及时的
反馈。
●在任何工作场合保持衣着整齐，言谈举止规范，树立良好的公司形象。
职责划分及职责要求
●市场职责：
?了解我们所进入的市领域的项目最终决策人的情况, 包括他的年龄、
学历、x、背景、以及个人爱好, 搞好公司宣传。
?了解我们所进入的市场领域的项目决策过程, 及参加决策的人员情
况, 争取能与具体参加者建立良好的关系, 搞好公司宣传。
?清楚为用户所配设备的技术要求，与我们所进入的市场领域的技术
负责部门, 进行深层次的技术交流, 务必使其在技术上对我公司进
行认同, 同时明白与公司合作所能带来的利益。
?了解该市场中其它相关工程的情况比如邮电部内的97工程、电信网
管、系统、可视图文等工程的进展情况及承建的单位。了解以前的
工程和骨干网之间的关系, 从中分析我们的潜在对手和朋友。
?了解竞争对手情况, 包括技术特点、技术方案、报价、相关部门的关
系及合作伙伴。
●商务职责：
?了解外贸合同与内贸合同的不同, 并根据不同的合同, 对报价进行
相应的调整。
?如果是外贸合同, 就需要与客户的外贸代理公司就具体的事宜(如付
款方式、到货时间、到货地点、运费、保险费、保修问题以及各方
所承担的风险。
?如果是内贸合同就需要对进口关税、运费、保险、到货地点、付款
方式、汇率风险、保修、各方所承担的风险等问题进行了解。
?根据内贸合同与外贸合同的不同, 准备相应的合同文本。
●客户关系职责：
?把重点用户邀请到公司的研讨会, 展览会参观、听讲座并到公司参观,
同时安排好吃、住行等问题。
?对于到京开会的用户进行接待和拜访。
?将公司的新资料, 发展方向及时传递给项目决策人和基目的技术主
管部门。
?通过到京参加培训的人员了解当时的人事情况。
?通过技术交流, 与项目的技术主管部门建立良好的关系。
●物资供应的职责：
?完成公司承接的各项工程的订货任务，以保证项目的顺利实施，并
在最大程度上降低成本。
?协调公司与供货方的关系，重点跟踪价格的变动，并及时反馈给市
场部，以确保公司对外报价的正确性，最大程度地跟踪新产品的推
出。
?协助公司相关人员与供货方联系，取得相应资料。
?配合工程实施人员，与供货方协商，借调用设备。
?协助技术支持部与供货方联系，确认故障，排除故障。对于我方无
法解决故障的设备，负责与供货方办理返修，或更换事宜。
?部分固定资产的购买任务。
?当公司以 , .的名义与用户签定外贸合同时，与合同对方联系，确
保付款或条款的正确性，同时向 .解释合同，请 .在美国配合。
●信息反馈的职责：
?及时通知物资供应部门在销售过程中即将采用的设备的情况。
?对物资供应提供的厂家最新价格要及时跟踪。
?用户对公司的看法
?用户对公司售后服务的意见
?用户对公司刊物的看法
?用户对其他公司的看法
?市场人员不仅需要及时反馈这些信息，同时有义务敦促公司领导及
相关部门，对于反馈的问题进行及时的解决。
工程管理部工作规范
总则
●做好我公司服务宗旨的宣传，在用户中树立良好的公司形象，取得用户的理
解和信任，争取潜在的市场。
●做好工程管理工作，保证工程按进度实施。
●及时反映用户问题，反馈用户需求。
●定期回访已开通的工程节点，了解运行状况，并反馈有关信息。
●向市场部提供合同中符合工程实际的建议，并向物资供应提供按厂家、型号
分类的配置正确的手续齐全的请购单。若因厂家问题导致需更改设备或配置，负责与用户、市场销售人员协调解决办法。
●货到验货时，应安排项目组相关成员参与。
●当物资供应选购设备，或与供货方谈判时，如需技术人员参与，项目经理有
责任安排相关人员参与。
●向技术工程部提供工程所需文档资料，和技术实施所需情况。
●向技术支持部提供完善的交接资料，以保工程的连续性。
●向总工办提供有关的新技术资料的需求。
●向行政部提供完整的工程档案存档。
技术工程部工作规范
总则
●认真解决好用户的各种技术问题，提倡为用户服务至上的精神。
●必须认真完成部门下达的各项任务，做到工作彻底，不留隐患。
●待人热情礼貌、乐于助人、团结友爱、尊重他人劳动。
●热爱自己的工作、虚心好学、不耻下问、精益求精。
●以主人翁的态度对待每一件事情、勤俭节约、有成本意识。
●要积极配合市场部和技术支持部做好售前和售后的工作。
●要积极配合工程管理部按计划完成工程联调和工程实施工作。
●外出联调必须遵守公司的考勤制度、有事请假、不迟到、不早退、加班
应填写加班条。
●积极参加公司的集体活动。
●配合有关部门做好公司参加的各种展览，以及对外宣传活动。
●外出工作，应衣着整齐、热情礼貌、树立良好的公司形象。
●外出工作，应入乡随俗、遵守对方的规章制度、对所做的工作要高效率、
高质量完成。
●外出工作，应写工作日志、周工作总结、对所出现的问题应有书面记录，
双方签字并及时向公司有关负责人汇报。
●对用户提出的问题要耐心解答，使用户满意。
●对用户提出的额外要求，在维护公司利益的前提下、在力所能及的情况
下，尽量满足对方要求。
●要具备忧患意识，找出不足，不断提高工作质量和工作效率，加强内部
沟通及对外协能力。
●为公司其它部门提供技术问题上的支持，加强新技术的推广和研讨。
●树立职业素养、提高敬业精神、对待问题不意气用事、遇到重大问题及
权限以外的事情，应以书面形式向上反馈，并及时向用户解释。
技术支持中心工作规范
总则
●态度温和有耐心，视用户为“上帝”，努力建立良好用户关系；解答用
户技术咨询，解决用户技术问题，排除技术故障。
●提供内部网络使用出现故障时的支持。
●及时返回任务单，反馈用户需求。
●工作认真负责，作风严谨，优质高效；
职责划分及职责要求
●客户代表工作规范：
?了解故障情况要详细、全面，为值班工程师解决问题提供方便；
?非本公司承担项目的用户咨询或服务要求，要报上级负责人批准，
不得擅自处理。
?定时定岗，工作时间用户电话随打随通，机有必回；
?详细填写工作日志与软件上的每一项内容，包括：客户代表姓名、
日期、工程名称、用户联系人姓名、电话、或、故障编号、施工地
点
?对故障描述的记录要详细、准确、全面，基本内容应包括：出问题
的硬件名称及地址、出问题的软件名称、若属于用户问题，要记录
拨号上网电话号码、
?对用户故障给出分级定义，以确定故障排除的最长时间。
?客户代表应能够对故障做出初诊断，记录在案，一并交给值班工程
师。简单及重复过的问题，应做到当时解决或将解决办法告诉用户。
?应将值班工程师反馈回来的《故障单》分类并归档。
?确认设备故障无法排除后，及时通知物资供应，并将填写正确故障
申请表及联系结果交于物资供应。
●值班工程师工作规范
?接到故障通知单后要及时处理，不得拖延超过故障级别规定的时间。
?在规定时间内将解决问题的办法或结果、或电话的方式及时通知用
户。
?详细填写工作日志的“解决方案”一栏和软件的有关内容，并将工
作日志反馈给客户代表。
?规定时间内无法解决的问题，要在24小时内告知用户问题解决的进
程。
财务部工作规范
总则
●严格按公司财务制度或办法办事的原则。主要是对不符合规定的借据、
借款单、发票等原始单据严格把关, 并及时向总经理办公会议报告。
●团结协作、共同配合的原则。及时向本公司的其他部门提供准确、可靠
的信息。从财务管理、财务与其他部门业务之间关系的角度, 对有关信息
加以搜集、汇总、归类、分析, 乃至提出分析报告, 以适当形式在公司报
刊上发布, 使财务部成为公司效益、收支通盘考虑的一个了望塔。
●一切维护公司利益的原则。有关本公司的财务制度或办法, 一经总经理办
公会议确定, 财务部将坚决、严格地执行。财务部有权利和义务对不符合
规定的业务事项以适当的方式予以制止、反映。公司的决议未修订之间, 财务部需严格执行, 但对实践中遇到的新情况、新问题将以书面形式提出
改进意见，经批准后再予执行。
●认真完成公司下达的各项任务, 做到工作彻底, 高质高效, 不留隐患。
●待人热情礼貌，态度温和有耐心，团结友爱，尊重他人劳动。
●热爱本职工作，虚心好学，作风严谨，精益求精。
●在实践中不断提高业务能力和敬业精神。
●做好财务基础工作的同时，严格审阅和把关职能，提高安全BaoMi意识。
●与公司其他部门积极配合，提供适当资料，回答相关问题。
●在计划管理方面：
?根据公司经营目标, 尽量筹措资金并监督资金的使用效果。资金的
使用本着“长远利益和效益最大化”原则，结合内部各部门的实际
情况和总经理会议精神。
?测算并控制贷款规模及对外投资规模，合理分配资源。
?根据公司生产经营运作资金的需要量、固定资产的投资规模、结算
资金的周转速度，制定资金计划、经营财务计划，批准后组织实施。
?提出切实可行的公司年度财务预算方案、决算方案和利润分配方案。
?定期对债权、债务进行审查，编制有关债权、债务调查表,对未及时
收回的债权应采取积极催款措施, 对未及时偿还的债务应办理展期
手续及指定还款措施。
?定期上报公司财务状况经营成果，审查对外提供的会计资料。
●在财务管理方面
?认真进行资产清查及登记监测工作，如实反映资产变化。
?组织检查相关部门的欠款收交工作，并及时提供相关资料。
?办理工商、税务、财务等各种年检工作，研究、贯彻国家有关财经
政策、法律、法规。
?完成各种票据的购置、发放及检查工作，保证公司各项业务顺利开
展。
?财务印章的使用、保管及各种有价证券的管理认真负责，避免出现
任何疏忽错误。
?与银行之间保持密切联系，利于办理日常业务。
?当公司与用户签定外贸合同时，与美国卓越方面联系付款、收款。
职责划分及职责要求
●出纳服务规范
?须认真执行财会制度, 严格掌握开支标准, 杜绝不符合规定的开支。
?须遵守国家有关现金管理和银行结算制度的规定, 根据收付款凭证,
认真办理款项收付, 并签章负责。
?金管理做到日清月结, 帐库相符。
?格支票管理及签发手续, 建立支票使用登记簿。
?须按时逐笔录入现金和银行存款日记帐, 及时结出余额。月末正确编
制银行余额调节表。
?规定妥善保管公司财务专用章、负责人名章、发票、收据以及银行
票据、底单，避免发生意外, 给公司造成不必要损失。
?电汇付款后，应及时将汇款底单交于物资供应。
●综合会计服务规范
?须按照有关财务制度及财经法规, 检查公司各项费用开支的核算和
管理。
?固定资产的财务核算和管理认真负责，定期或不定期与实物管理部
门进行核对，确保帐帐、帐物、帐卡相符。
?理有关纳税管理和申办业务, 力求在政策允许范围内最大限度地为
公司节约资金。
?格管理会计档案, 按时装订会计凭证, 月份终了编制会计报表做到
及时、准确。
●工程会计服务规范
?有关进口、工程等进口进行严格审查, 检查合同是否有效, 条款是否
齐全, 有无遗漏和错误，如有问题与业务部门协调, 提出意见, 妥善
解决。
?理经营业务中的财务收付款项结算，必须严格执行对外收付款规定，
对外付款必须履行相关手续, 杜绝随意对外付款。
?理收入、成本、存货的财务、帐务处理工作认真负责, 及时登记入
帐,准确结转成本, 做到帐实相符。
?强外汇帐户的管理和控制, 必须与外管局和银行核对帐项, 并及时
调整清理帐户。
行政部工作规范
总则
●接待来访客人做到主动热情，礼貌待客，文明用语。
●在公司内办公用品、行政事务、用车、员工福利等方面提供优质服务。
●工作时衣着整洁、干净、穿着职业装，为公司树立良好形象。
●时提出合理化建议。
职责划分及职责要求
●前台
?接待来访人员以礼相待，态度热情周到、举止大方得体。
?接转电话要准确、迅速，最大可能的按需服务。
?上班时衣着整洁、干净、穿着职业装，为公司树立良好前台形象。
?不断提高自己的业务水平，力求高效率、高质量完成前台任务。
?做好行政服务支持工作，订餐、订水、订机票、文件收发等，力求做
到既节约开支，又满足供应。
●固定资产
?认真执行“固定资产管理制度”并监督公司其他员工的执行情况。
?接到请购单后立即上报公司经理，决不延误。
?购置固定资产前认真审核，从公司全局利益出发，尽量节约开支、合
理分配资源。
?购置固定资产时实行严格监督，加强成本意识，力争在最大程度上节
约资金。
?购置完毕应与有关部门一起验收固定资产，并作明细帐登记入册，做
到帐物相等。
?各部门报修时要热情接待，并及时联络厂家，以尽早解决问题，不能
影响公司业务的正常运行。
●司机
?保证领导及公司各部门用车，保证行车安全、保持车内外的卫生清洁。
?严格按照车辆保管要求定期进行车辆维护保养。
?遵守职业道德、保守公司jimi。
?接待来访客人做到主动热情，礼貌待客，文明用语。
?有紧急出车任务，保证做到随叫随到。
●储运
?严格按照仓储管理条例工作。
?为每一个新接入工程做好仓储准备。
?配合物资供应进行验货，完成入库工作，并对入库物资认真清点核对，
准确填写入库单并录入数据库。及时通报项目经理物资入库情况，随
时可以调用。
?物资入库做到入有主、出有因。随时接受物资查询。
?有责任向物资供应提供库存设备清单。
?按时、按点发运工程物资，做好运输保险工作（包括协助联系搬家公
司）。力求做到准确无误，保证工程顺利完成。
?对工程任务积极、主动、热情、认真负责，为工程技术人员提供充足
的物资储备，创造良好的工作条件。
?按时回收借用物资，定期进行库存清查、建帐清帐工作。
?不断提高工作效率和质量。
●办公用品、图书资料
?严格执行公司下发的《办公用品管理办法》、《图书报刊管理办法》，
按规章制度办。
?每月按时统计、购买物品，尽量满足各部门的合理要求，高效率、高
质量地完成任务。
?树立成本意识，购买办公用品、图书时严格把关，勤俭节约，为公司
节省开支。
?对所购办公用品、图书及时入库，领取借阅详细登记，做到有据可查。
?耐心、细致地为广大员工服务，领取物品、图书不怕麻烦，态度热情。
?经常检查库存情况，做到心中有数，及时补充必备物品，不因物品的
缺少影响公司的正常工作。
?努力学习，不断提高自己的岗位技能，管理水平，发现不足及时提出
合理化建议，为经理的决策提供事实依据。
●人事管理
?严格执行公司各项人事制度。
?工作中不循私情，坚持按原则制度办事。
?协调部门间、员工间工作关系，保持耐心、细致、严谨的工作方法。
?不断提高人事工作的质量及效率，与公司整体步调一致，使人事管理
工作始终顺畅规范。
?在对外工作中注意宣传公司，树立良好的公司形象。
员工关系工作规范 一、规范适用 1、本规范适用于人力资源部员工关系专员岗位。 2、本规范也同样适用于涉及到本规范工作内容的员工。 二、规范审计 1、员工关系主管负责每日督导员工关系专员根据本服务规范开 展工作。 2、员工关系主管为第一审计部门，负责审计员工关系专员是否 根据服务规范进行操作。 3、人力资源部副经理为第二审计部门，负责员工关系专员抽查 审计。 4、人力资源部总监为第三审计部门，负责抽查审计。 5、人力资源部必须第一时间邮件或电话告知相关人员及其上 级领导，抄报总副经理办公室和员工关系中心主管。 三、员工关系专员工作职责 1、员工关系工作责权行使原则 时刻本着真诚、诚信的服务理念，站在（员工的角度考虑问题、站在公司的立场上与各方换位思考、处理问题，公正客观的处理各类矛盾和纠纷，保证结果公正、程序公正、人际公正。 在日常工作中保持良好的保密意识，严格恪守三个保密原则：公司信息和相关制度保密、员工资料保密、处理事项和处理过程保密。
员工关系的管理应该是每一位员工关系专员的职责，有义务协助部门管理者完成员工关系管理协调工作，而不是以岗位职权干扰各部门管理者的正常管理工作，造成员工关系紊乱。 2、员工关系管理做为公司人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用 员工关系管理的内容至少应包括： 建立双向沟通体系； 建立申诉渠道，处理各类纠纷； 离职管理； 组织员工活动，宣传企业文化理念，促进员工凝聚力； 员工福利和法律、心理咨询服务； 员工关怀计划； 开展员工满意度的调查，开发沟通渠道；调查，分析、反馈调查结果； 员工奖惩、激励、绩效措施的评估与监督实施； 了解员工思想动态，及时反馈给公司并做出应对建议，改善员工和企业的关系，促进劳资关系和谐； 负责实施对员工职业规划方案的分析、调查、监督、检查。 3、员工关系管理中部门管理者与员工关系专员的分工
公司员工规章制度
公司员工规章制度 一、考勤 1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按 时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 3、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值 班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 4、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天）， 由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 5、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超 过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
6、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累 计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 7、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累 计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。 8、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。 如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。 9、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如 有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范
员工规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守： 一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。 二、工作期间不可因私人情绪影响工作。 三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个 人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、 赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分 的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。 六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司 机密。 七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财 物者照价赔偿。 八、员工服务态度:使用标准的专业文明用语,做好积极、 主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。 九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如
确实需要，应以重要事项陈述为主。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。 十、考勤：1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班 亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2，迟到、早退、旷工（1 ）迟到或早退30 分钟以内者，每次扣发薪金10 元。 30分钟以上1 小时以内者，每次扣发薪金20 元。超过1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（ 2 ）月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；2.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次；3.每个月进行优秀员工奖励，奖励100元，（条件：必须是满勤员工，无客户投诉者）。 辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职，离职只发放工资；2.未满一个月离职者只发放工资的60%。 十一、
企业员工守则 ●工作理念 工作在心上，心在工作上。 思路指导出路，理念成就以后，细微关乎成败，态度决定一切。 ●工作原则 决策科学化，治理规范化，制度刚性化，运营程序化，质量标准化，服务优质化。 ●治理理念 规范治理，尊重人，成就人。 人是最宝贵的资源，让每个人成为制造财宝的源泉。 制度面前人人平等。 治理的灵活或许是一种艺术，制度的灵活确信是一种灾难。 以进展为目标、以市场为导向、以效益为核心。 “四严”：严格的要求，严格的组织，严肃的态度，严明的纪律。 简化一切，使组织扁平化，使工作流程化。 “四个事事”：事事有人治理、事事有章可循、事事有人负责、事事有人监督。 “三个执行”： 高层的执行力—鼓舞职员进步； 中层的执行力—责任使人进步； 职员的执行力—做专业化的职员，做好每个环节，细节决定成败。 ●决策理念 信息准全，程序规范，严控风险，效益为上，民主集中，择优决断，科学透亮，阳光操作。 战略上举重若轻，战术上举轻若重。 在没显现不同意见之前，不做出任何决策。 ●安全理念 安全第一，预防为主。
安全是最大的节约，事故是最大的白费，麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。 ●质量理念 第一次就把情况做好是最佳效益。 质量是企业的生命，质量是效益的源泉。 ●合作理念 精诚团结，乐于奉献。 项目建设“三个依靠”：依靠当地政府，依靠合作伙伴，依靠宽敞职员。 对内合作：多一些尊重，多一些明白得，多一些爱护，再多一些支持。 对外合作：大胆合作，信任合作，竭诚合作，有效合作。 与竞争对手：共存、双赢、共同进展。 与合作伙伴：相互信任、平等互利、风险共担、利益共享。 ●财务理念 诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账。 ●人才理念 德才兼备，以德为先。 相信职员，依靠职员，尊重职员，鼓舞职员。 岗位靠竞争，收入靠奉献。 有本领，靠得住，作风硬。 用机制选人,用制度管人,凭业绩用人。 用情感留住人，用事业吸引人，用工作锤炼人，用学习培养人，用机制鼓舞人。 ●廉政理念 公生明，廉生威。 自重、自省、自警、自励、自爱；慎初，慎微、慎独、慎欲、慎终。 常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。 ●学习理念 创学习型企业，做学习型职员。 博学，审咨询，慎思，明辩，笃行。
XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起，您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象，更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境，塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象，保持其核心竞争力，用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为，特制订本规范，我们共同来遵守。 一、基本准则 （一）“三规”准则 即：规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德，遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 （二）服务准则 为客户（包括我们的各位同事）提供优质服务，永无止境。 （三）创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力，不断向新的目标进取。 （四）健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念，保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 （一）仪态 坐姿、立姿、走姿规范，手势动作要高雅大方，以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 （二）服饰
适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主； B 衬衫主要以白、蓝、为佳； C 袜子主要以深色为主； D 皮鞋以深色为主，同时注意保持鞋面干净； 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主； B 裤子（裤子不宜紧身或休闲长裤）； C裙子（裙子以膝为界不宜过短）； 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤； B 各式牛仔裤、短裤； C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服； D 各式休闲运动鞋； 其它：男性要保持头发清洁，不宜过长；胡子注意经常修剪；女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹，首饰佩戴得当，以保持从头至脚的整体美；不染异彩发色。 （三）用语 1.文明用语，严禁粗话、脏话等服务禁语（见附件2和附件3）。 2.语言表达要简练、明确，注重语言技巧。 3.涉外交往中，注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 （四）交际 1.必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约时，要及时解释说明。 2.对待来访客人，应主动问候或致意:“您好，请问您找谁？” 3.会客时，应主动出示名片，接送名片要用双手，名片要正对客人。 4.倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时，应走在客人的右前方。 （五）电话 1.接听电话，应先报公司名称，规范用语：“您好，大连软件园”。语言文明礼貌，通话简明扼要，注意降低声调，以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候，并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再轻挂慢放电话。
公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。
第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；
XX公司员工管理制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 上午： 7:30 -----11:30 午休： 11：30-------12:30 下午： 12:30------17:30 晚上加班：17：45----21:30 3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。 如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。 3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。 6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
公司员工礼仪守则 一、销售经理岗位职责： 1、负责企业产品的销售、售后服务工作; 2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作; 4、负责产品销售的资金回笼; 6、帮助公司领导管理公司的基本运作; 7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 二、销售主管岗位职责： 2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行; 3、销售代表的入职培训和日常业务培训; 4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行; 5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议; 7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作; 8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。 三、销售代表岗位职责： 1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;
2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销 售内务工作; 3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理; 4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常 运做; 5、负责本销售部销售合同的跟踪; 6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。 8、了解公司业务流程及管理规定，熟悉本部门工作流程; 四、行政人员岗位职责： (一)、直交职责： 3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理。 4、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续; 5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选，以做到 量才录用; 6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理; 7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚功程中的 各种手续。 8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理; 9、协帮公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学 问培训的部署; 10、依据经理安排，负责布置公司的各类会议，做好会议记载; 11、对公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转录，皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏 览等保稀工作; (二)、管理职责：
公司员工纪律与行为规范 公司员工纪律与行为规范 一、本公司所属员工，均应遵守下列规定： 1、遵守公司的一切规定、制度及通告； 2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退； 3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压； 4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏； 5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行； 6、尽忠职守，保守业务上的秘密； 7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事； 9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业； 10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项；
11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为； 12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟； 13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所； 14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁； 15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序； 16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率； 17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任； 18、未经核准不得擅离职守； 19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 二、公司《三大纪律、八项不准》： (一)三大纪律：
公司员工工作规范手册范本 一、本公司所属员工，均应遵守下列规定： 1、遵守公司的一切规定、制度及通告; 2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退; 3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压; 4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏; 5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述， 但一经上级主管决定，应立即遵照执行; 6、尽忠职守，保守业务上的秘密; 7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私; 8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事; 9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业; 10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项; 11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作;严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为; 12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务;如确因重要原因 必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15 分钟; 13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所; 14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁;
15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序; 16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率; 17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任; 18、未经核准不得擅离职守; 19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 二、公司《三大纪律、八项不准》： (一)三大纪律： 您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律： 1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办; 2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务; 3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。 (二)八项不准： 1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事; 2、不在工作场所或上班时间从事私人事务; 3、不从事第二职业; 4、不收受客户红包; 5、不传播小道消息;
公司员工管理制度范本Model employee management system
公司员工管理制度范本 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的 总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求 全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。 一、员工录用制度： 根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文 化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件）填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试（合格者）→岗前培训→试工、试岗（一个月）→合格者正式录用，签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全 面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 二、考勤管理制度： 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从_____日至下月_____日为满月考勤时间。 2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度： 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
员工守则 一、员工基本守则 1、三大纪律：公私分明；团结协作；及时准确。 2、八项注意：熟悉岗位规范；明确工作职责；遵循业务流程；遵守作业时间；注意团队和谐；维护企业形象；保守商业机密；不断学习进取。 二、员工工作守则 3、员工上班时间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚合作，高效快捷、优质为公司服务。 4、员工要严格遵守公司及部门的各项管理、操作制度，及时完成上级交付各项工作任务。 5、在办公室严禁吸烟。吸烟到卫生间。 6、员工工作时间一律着工作服、佩带工作证。 7、员工在工作时间、上下班途中必须严格执行各项安全操作规程，时刻注意人身安全。 8、员工应自觉遵守文明办公的有关规定，保持工作场所的整洁，维护企业的良好形象。 三、员工纪律守则 9、员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。
特殊情况可用电话告知，事后补办请假单。 10、员工应服从工作分配、调动和指挥。在参加会议时要提前2-5分钟到会场，关闭手机，认真做好会议记录。 11、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人，不准无理取闹、扰乱正常工作和生活秩序，不准赌博、不准偷拿公物，损坏设备，不准偷拿他人财物或私拿私拆私看他人信件、电子邮件。 四、员工仪表守则 12、员工必须具有强烈的形象意识，牢固树立“我就是通海城形象，我就是通海城健康会所的代表”，从基础做起，塑造良好形象。 13、员工上班需穿着本部门工作服，穿戴整齐，男工严禁留长发，剃光头，女工宜化淡妆，宜少戴首饰。 五、员工卫生守则 14、员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂，乱丢废弃物，禁止向水池内乱茶叶、杂物。禁止在墙上和所在设备设施上乱写、乱画、乱涂、乱挂。 15、办公场所物品要摆放整齐，地面要整洁无杂物，通道畅通无阻。 16、不准攀摘、损坏、践踏公司内绿化带。 17、员工要遵守食堂餐厅有关卫生规定，保持餐厅桌面
第一章总则 第一条为加强公司员工个人素养，提高盐城市东港药物化工发展有限公司整体素质，规范个人行为，养成良好品格，共同塑造公司的良好形象。特制定本《规范》。 第二条公司员工对照《规范》,从自己做起，从小事做起，自尊自爱、恪尽职守、勤于业务、展示形象，不断提高公司工作效率。 第三条为了维护公司和自身的形象，在进行工作、履行职责时，请自觉遵守本《规范》。 同时，对本规范如有疑问，请提出建议，以便改进完善。 第二章修养 第四条修养，是一个人综合素质的体现，表明一个人对认和实物的认识程度，是世界观、价值观、工作态度和能力的具体表现。公司员工要不断提高自身的修养水平，做一名有理想、有道德、有文化、有贡献的公司员工。 第五条言谈举止，端庄文雅。公司员工的言谈举止反映了公司的精神风貌，一举一动，一言一行代表着公司的形象。 ——举止文明。工作期间要养成良好的言谈举止和严谨的工作作风。——工作中倡导使用普通话。语句清晰，语意明确，语气谦和，便于对外交流。第六条待人接物，态度和蔼，顾全大局、增进感情。——做事应大处着眼，小处着手，扎扎实实，执行程序，按时完成任务。——做人要诚实、正直、守信、可靠、品行端正、平等待人。 ——接待来访，热情服务，做到：来有应声，去有送声。 第七条仪容仪表，整洁得体。仪容仪表既要展示个人的风采，也关系到一个团队 的形象。公司员工应时刻注意仪容仪表，共同维护公司的形象。——上班时应着装整洁、得体、大方；——仪容应整洁、素雅、自然，给人以精神振奋、朝气蓬勃的感觉。——工作期间女士可化淡妆，自然大方。 第八条积极进取，求实创新。积极进取，反映出大家良好的精神状态；求实创新，反映出大家良好的工作作风。 ——公司员工应时刻保持积极进取的精神状态和健康向上的理想追求，对工作兢兢业业，一丝不苟。 ——对工作中遇到的新情况、新问题，应冷静对待、客观分析、及时报告，及时提出解决方案。 第三章习惯 第九条“凡事预则立，不预则废” 。要学习海尔“日事日毕，日清日高”的办事原则，养成良好的工作习惯。 ——公司员工应熟悉自己的本职工作，工作中不断提高业务水平和工作效率。——提高勤俭节约意识，保持艰苦奋斗的良好传统。 ——精心维护和严格管理各种生产设备、设施和办公用品，不损坏，不浪费。第十条提倡奉献精神，树立工作创一流的思想，不断增强工作的主动性和创造性。 严格按照办事程序和业务流程进行操作，确保工作准确、快捷、高效。——积极支持和参与革新，扶植新生事物，用革新的精神，创造性的开展各项工作。第十一条正确评价自己，摆正个人位置，正确评价别人，虚心向他人学习。——克服惯性思维，自我感觉良好、经验主义等不良习惯，应着眼时代发展，不断完 善自我。 严于律己，宽以待人，助人为乐，部门、同事之间相互帮助和支持，团结协作。
广西壮族自治区企业职工代表大会工作规范 第一章总则 第一条为贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级根本方针，保障职工群众参与企业民主决策、民主管理和民主监督的权利，依据《宪法》、《企业法》、《公司法》、《劳动法》、《工会法》等法律、法规，结合我区实际，提出职工代表大会(以下简称职代会，包括职工大会)工作规范。 第二条职代会是具有中国特色的职工民主管理制度，是包括非公有制企业（指国有企业、集体企业及其控股企业以外的企业，下同）在内的所有企业职工民主管理的基本形式，是职工行使民主权利和参与企业经营管理的机构，是基层民主政治建设的基本制度。 第三条全区所有国有企业、集体企业及其控股企业都要建立、健全以职代会为基本形式的职工民主管理制度。非公有制企业要结合企业实际，积极探索适合非公有制企业性质和特点的职代会运行的具体办法，实行职代会制度。 第四条职代会接受企业党的基层委员会（含不设基层委员会的党的总支委员会、支部委员会）的思想政治领导，贯彻党的路线、方针、政策和国家法律、法规，依法行使职权。 第五条企业行政领导要支持职代会的工作，执行职代会依法作出的决议和决定。 第六条职代会支持行政依法行使职权，教育职工遵守国家法律、法规、政策和企业的规章制度，完成生产和工作任务。 第七条企业工会是职代会的工作机构，负责职代会的日常工作。 第八条职代会实行民主集中制。
第二章职权 第九条国有企业、国有控股企业的职代会是职工行使民主管理权力的机构。凡未改制的国有企业，要严格按照《全民所有制工业企业职工代表大会条例》和《全民所有制工业企业法》有关规定，行使下列职权： 一、听取和审议企业的经营方针、发展规划、年度计划、企业财务会计报告、企业章程草案、重大技术改造方案、基本建设方案、职工培训计划、业务招待费使用情况以及实行厂务公开、履行集体合同情况的报告，并提出意见和建议； 二、审议通过或者否决企业提出的经济责任制方案、劳动用工方案、工资调整方案、奖金分配方案、劳动安全卫生和女职工劳动保护措施、机构改革方案、裁员分流方案、改革改制方案、企业破产实施方案、集体合同草案、工资集体协议草案及奖惩办法等重要的规章制度； 三、审议决定职工福利基金、公益金使用方案及有关职工生活福利的重大事项； 四、评议、监督企业高、中级管理人员，提出奖惩及任免建议； 五、企业高、中级管理人员的任免，应当听取职代会或者半数以上职工代表的意见； 六、选举、罢免职工董事、职工监事和参加平等协商谈判的职工代表； 七、依照法律、法规规定，或者经企业与工会协商确定需要由职代会行使的其他权利。 第十条正在改制中的国有企业，要按照中央和有关部委、自治区党委和自治区人民政府关于民主管理的政策、法规，重点抓好以下几项职权的落实： 一、企业改组、改制方案，搬迁、改造方案，兼并、破产方案及清产核资情况，企业裁员、分流、安置方案，重大技术改造方案，企业中长期发展规划，投资和生产经营重大决策方案，必须提交职代会审议，广泛听取意见和建议。未经职代会审议的不应实施；
公司员工工作制度 一、工作时间 (一)公司上班时间为周一至周五的8:30-17:30,每天中午12:00-13:00为午餐和休息时间。 (二)凡属国家规定的节假日和公休日,均按有关规定执行。 (三)午休时间办公室须安排人员值班。 二、考勤 (一)各部门要指定专人负责考勤,并将名单交办公室备案。 (二)考勤员负责逐日如实记录本部门员工的出、缺勤、月底将考勤表(各种假条附后)交部门经理审核签字后于每月2日前报办公室,员工工资将按实际出勤天数发放。 (三)考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据,任何人不得弄虚作假,办公室有权对各部门考勤情况进行检查、核对。 (四)员工要严格遵守劳动制度,不得无故迟到、早退、缺勤。 (五)员工要严格遵守劳动纪律,在工作时间不得做与工作无关的事,不得随意串岗、聊天等。如有违反,即作违纪处理。 三、请销假制度 (一)员工请事假、病假及其它各类假,均应事先请假,事后销假。具体要求按《关于员工各种假期的管理规定》执行。 (二)员工因业务需要外出工作,要由部门经理统一安排,部门经理外出工作,应及时通告主管领导。 四、着装、礼仪、礼节规定 (一)员工在工作时不得着运动装、牛仔装、紧身裤等休闲服装(工作服除外),做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。 (二)员工之间应互相尊重、互相帮助,要用自身言行树立公司形象。 (三)员工在接待来电、来访时要用礼貌用语,不得在办公场所大声喧哗,吵闹或使用粗鲁语言。
五、环境卫生、安全保卫制度 (一)各部门应负责各自办公室的清洁卫生。所有的文件、资料、报纸要摆放整齐,桌面、地面等要保持清洁,每日工作结束时应将个人桌面拾干净。 (二)各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工作,定期检查,及时消除存在 的隐患。同时,每一位员工对公司的安全、保卫、消防中存在的问题均要及时汇报、协助 处理的义务。 六、各种办公设备的使用制度 (一)电脑、复印机、传真机、长途电话、车辆均由办公室指定专人负责保管、维护。 (二)因工作需要使用电脑、传真机、复印机、长途电话的,必须征得部门经理同意后, 由办公室对其使用情况进行登记,并安排专人管理。 (三)车辆由办公室统一管理调度。各部门经理因公外出,原则上派车,在公司车辆调派 不出的情况下,部门经理外出可乘坐出租车。员工有急事因公外出用车,要填写"用车申请单",经部门经理签字后由办公室安排,在公司车辆调派不出,而办事地点超过3公里以上或者1公里以内没有公交车辆的情况下,部门经理可以批准员工乘坐出租汽车,并凭"用车申请单" 报销。 (四)任何人不得因私使用各种办公设备,若因特殊情况需要使用者,须经办公室主任同意,并填写使用单,费用自理。 七、严守公司业务机密制度 各级员工不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、领个资料、员工经济收入及其他有关商业秘密和内部情况。各部门经理要经常对员工进行教育,做到不该问 的不问,不该讲的不讲。如有违者,公司有权追究责任。
公司员工工作守则 第一条本公司员工均应遵守下列规定： (一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 (二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 (三)尽忠职守，保守业务上的秘密。 (四)爱护公司财物，不浪费，不化公为私。 (五)遵守公司一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 (七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 (八)待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。 (九)严谨操守，严于律已。 (十)全休员工必须时常锻炼自己的工作技能，达到工作上精益 求精，以期能提高工作效率。 (十一)应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或 互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。 第二条本公司员工上下班均应按规定打卡。打卡均应亲自为之，不得托人代为打卡或代人打卡。违者依本规则的规定论处。 第三条本公司员工除规定的放假日及因公出差或因故与其他 正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。 第四条各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。加班发给加班费，其标准另定。
第五条各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见可随时陈述。 第六条各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。 第七条本公司员工不得有下列行为 (一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 (二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。 (三)未奉核准不得擅离职守。 (四)非因职务的需要不得动用公物或支用公-款。 (五)对所保管的文书财物及一切公物应尽妥善保管之责，不得私自携出或出借。 (六)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。 (七)不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。 公司员工工作规范 一、办公室 1. 办公室应保持整洁、美观、不允许有明显的灰尘和脏迹。 2. 办公室桌面应保持各种资料、文具整齐、下班前必须桌面。 3. 非办公用品不允许放在办公室。 4. 任何时候，不允许在办公室吸烟、玩游戏、赌博、吃饭或进行其它违法活动。中午无特殊原因(包括陪同客户用餐)不允许喝酒，以免影响下午工作。
公司员工行为守则 第一章总则 第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章遵守公德 第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章爱岗敬业 第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第四章团结协作 第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章遵守纪律 第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人