装修公司一些术语
1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算（1)大概的设计方案 (2)您选择的价位，我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。(3)您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的
情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面和
各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算。# h) A& B/ y; Q* ?& d7 V# f
2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面内容：（1)材料的等级 (2)工艺的标准 (3)工程的质量。在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家
公司的价格，都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失, ,装修项目叫同一个名称,价格却有高低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3.当客户提到某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎么处理?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合
理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期
固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 2 ~' d+ F6 v. s: e& Q( V6
4.客户询问为什么有厂商铺地板价格低，而由我公司铺则价格较高时，应该怎样回
答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平
都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。
5.当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
( s6 y&6.当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用
的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施
工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。* r; Q& N% b' _7 l
9.当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答:装饰公司进入装饰市场后,也遵循了市场的普遍规律。即:由于多家公司激烈的竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润也越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样,
各家公司的利润已相当低,但是随着家装市场的竞争加剧,一些不规范的公司为了承揽工程
而纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为我们的利润根本就没能降低价格的空间了。其实是在施工工程中的偷工假料。以及与其伴随的质量低劣.而我们公司坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行底价竞争的事情发生。
因此,我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠。
10.当客户询问：你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变化时应该怎样回答?答:当你确定的装修项目计划有没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出工程
预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不应超过实际花费的10%,此外,还有一些项目,如水电的改造等,只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价。当然，如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可、签字后通知施工。9 t2 c# E3 T0 o4
14.当客户问为什么装修前交付定金,定金退不退.怎样处理时,应该怎样回答?答:对不起,是这样的,定金的含义是你对我公司的信誉,质量以及我们的设计,我们的价格基本认可。交纳定金后,我们就会为你开始量房和设计。我们通常设计分小组,而且最后由主管审核,一定能满足你,因此在通常情况下定金是不退的,你支付的定金,我们将在你的尾款中扣除。 2 P* K4 I* N& `( c7 {8 18.当客户询问公司如何保证在施工中使用真实材料,应该怎样回答?答:关于材料的质量方面,可以请您完全放心，我们比客户更重视材料的质量问题，我们在施工材料地选
择上十分慎重,材料都是由本公司的工程总监来负责采购的。材料进场后还要由客户认可,在工程的进行中,本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查,本公司客户服务部的人员,工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查,以确保材料的质量。 5 y) Z{8 M5 w; f/ p-
技巧性的对待客户的问题
1．假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答？
答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势（或者材料）。
2．假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答？
答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样做的tine可能在、、、、方面考虑欠佳，不过，没关系，我仔细再给您考虑一个更佳的方案，保您满意。' {2 l9 C# v* V/ O. t& A
3．假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时，你怎样回答？
答：先对自己的设计要有信心，肯定的告诉客户你的真实想法。同时告诉客户：我当初在做
这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受，但是我是希望能够把你的家能够做得
与众不同，让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。当然，如果您坚持不要这样设计我也可以更改，但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点，最好不要省略。' _) I+ {# y! r1 x 4．当你与客户一块儿去量房时，客户讲到：这房子太小了，你该如何回答？$ l1 |: Q4 l M! i,
答：现在人不是讲要理性消费吗？我觉得您这房型挺好的，不浪费又刚好够用，（通风、采光效果好呀、、、、、、）你这就是理性消费。+ h- n[; M0 w3 V"
5．当客户全盘否定方案时，你怎样回答？
答：这个方案没能得到您的认同也是正常的，因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东
西。其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上，特别是某某（可列举几个设计较好的地方）地方，设计师是做了好几个方案后比较决定的。但是装修设计是需要设计师与客户间
进行充分的沟通才行。也许，在前期过程中，大家之间的沟通太少了。如果您对我们仍然信任的话，大家可再沟通一下，把你的想法告诉我人，我们看能不能再给你考虑一个更好、更
适合你的方案出来？当然，如果您有需要的话，我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给
您出套方案看看，您看怎么样？回访术语. U; G7 {* {) l- I4 \# V4 }! \) n
您好，请问是**小姐/先生吗？我是**装饰工程有限公司的客服代表，（而不是说我是工作人员。让顾客觉得你很专业）。很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，
致歉后询问方便的时间再联系，挂线）; h' o# Q: \7 c' Y2 y 5 f4 e+ D) |4 j.
您好！***先生/女士，我是**装饰工程有限公司客服代表***，现在公司在某某小区推出一个***活动，这项活动内容是*********，活动时间*******，请问您对这项活动都已经清楚
了吗？请问您对这项活动还有什么不清楚的地方吗？那么您是否愿意参加这项活动了？非
常感谢您的支持，请您*******（参加活动的要求叙述）。谢谢您的合作，希望此次活动给您带来意想的收获。祝您生活愉快！再见！”
接听客户抱怨来电：
接听电话
您好，**装饰！这里是客服部，我姓***，很高兴为您服务， *********（倾听客户来电内容，判断客户来电意图）*****，8 G$ k" ^, k/ t 2 O
1、********，谢谢您的来电，非常感谢您的建议，请您一如既往的支持我们公司，有您
的支持和鼓励，我们会做的更好！谢谢！祝您愉快！再见！ 5 y0 y5 z+ w) O3 H! {/ _
2、*******，很抱歉给您带来不便，请您相信此次事件是个误会，针对您的问题，我们
会尽快给您回复，请您稍等片刻，**************（解决回复），事情我这样处理，您满意吗？请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持！谢谢！再见！% b) U9 u$ k4 `# u1
3、*******，您能描述一下当时的具体情况吗？*******，您能谈一下您的希望、您的要求吗？******，请您不要着急，一定给您解决好，*********，您看还有什么需要我为您做的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！再见！# F* c) w1 Z0 k*
客服跟单及投诉处理技巧培训0
一、售前电话咨询的标准语言
1、你们公司的操作程序是怎样的？- r0 O. J6 [. }" h$ e% |
答：您可以带着平面图到我司来，同设计师沟通一下，如没有平面图，可以先去给您量房，
然后我们会根据您家的面积决定出图的时间，一般三天会出好平面布置方案及一份详细的预
算报价。我们的前期工作都是免费的。u/ V+ y) p1 S
5 |' c; k2 \1 ?0 m
2、你们公司同其它装饰公司有什么不一样吗？ 4 P- C+ r( P, U7 `' Y
答：居众装饰成立十年之久，是一家集设计、施工、材料、配送于一体的大型装饰企业，现
以升级为施工二级、设计乙级单位，独特创新的设计师、工艺精湛的项目经理都是我们的骄傲，还有专职的工程质量监理部，我们会为您提供高品质的售前、售中、售后服务````` 6 l, H) Y& k" L*
3、我想装修一套100平方的房子，请问需要多少钱？
答：作为房屋装修，费用可多可少，材料的档次高一些可能费用就多一点，简洁一些费用就
会少一些，具体还要看您对这套房子的定位。如有时间，可以我到我们公司同设计师详细谈
一下您家的方案，我们会详细为您报价的。以便您做个参考。- f) R3 [/ C! d! x; X* w1 _
6 \1 h0 e8 k* X5 B: s
4、我很忙，请你们将预算及方案传真给我好吗？或是带回家考虑？为什么不可以？% e( O3 E. g3 }
答：先生（小姐）不好意思，我们公司有规定在签合同前是不能将预算及方案传真给您或是
带走的，请您谅解！
因为这是居众公司运作的方式。
* {% u`# t7 G: @- h& Y4 T2 t1 I h; L6 h( D5 `
5、你们的设计方案我都很满意，就是价格太贵，可以便宜一点吗？如果给我们一点折扣，
我们就签合同，行吗？}: d2 B// w$ |% b3 n3 J
答；就因为有高品质的施工和高品质的服务，才有与工程质量相配的价格。不好意思，价格是不可以降的，只是到签合同时看大分公司经理那里能不能为您争取到一些优惠。B# ~* Q9 z7 B) {8 s
6、在施工中所有的材料都是我们自已购买的吗？ 5 F) g3 Z9 O! ~' J
答：我们的工程是包工部分包料的，主材由您业主自购的，比如说板材、油漆及一些辅料是
我们包的，都是从材料配送中心配送到您家的，主材方面比如说木地板、洁具、厨柜、五金
配件、灯饰等等都是客户自购的，因为主材的差价比较大，我们不好把握。: g8 ]) U3 D: L
7、只要你们设计，不用你们施工可以吗？( L" N: I9 E' a.
答：根据具体情况而定，由我们施工，设计是免费的，但是做设计，我们是按照建筑面积收
费的，根据您家房子的面积而定，普通套房我们是30元每平方起（不包括效果图费）。4 }0 ' i% K5 z7 ?' S- h2 ~* K"
二、售前跟单服务操作细则! n( a! g* [{
售前服务以主动电话跟踪为主，做好售前服务，规范售前跟踪，能及时挽救单源，提高签单率。售前跟踪服务的工作主要由跟单文员操作。7 B2 N7 S. h& j( r# O% M- |; G: ?% M7 y# F
1、电话来访和上门咨询及业务员带来的客户单源，当设计师及业务员将《客户资源登记表》填写后，交与跟单文员，并录入电脑，写明来访日期和单的来源以及所派的设计师。* ]& ~'
2、在客户来电、来访后第二天下午，应及时了解设计师出图情况，确定设计师以将图出好，
告之设计师，由谁来与业主联系（因特殊情况特殊对待，如业务单，业务员打电话给业主较
好，所以在同业主第一次电话跟踪前要了解好情况），如跟单文员跟踪，标准跟踪用语：“××先生（小姐），您好！我是装饰客户服务部文员，×工以将您新家的方案及报价出好，不知
道您明天什么时候有空来我公司看一下呢？大概上午/下午几点钟呢？我好让设计师安排好
时间等您！谢谢！”/ D3 A0 X2 N+ D4 I* }* n2 E% O: g, , t# P$ L% j8 b1 f" `6 s! }4
3、在客户来看方案后，及时同设计师了解此次沟通情况，并详细记录设计师与业主约定的
下一次见面时间，以便跟踪，如未约时间的，要在一、二天后电话跟踪第一次业务洽谈情况，
详细了解、记录客户的意见和建议，并就客户对设计方案、报价、及施工等问题做出合理的
解释，将跟踪的情况记录在跟踪记录表中。将客户的意见反馈到设计师，对在设计和服务方
面不满意的设计师进行妥当调换。做到环环紧扣，尽快将方案报价改好，约下次见面时间。
4、如在跟踪中发现业主推拖、或不满意设计、报价而拒绝再次来公司洽谈的，应问清原因，
及时反馈给分公司经理，由分公司经理再次跟踪，及时挽救。
接待员是客户与设计师之间的纽带，有着举足轻重的作用。跟单及时能大大提高设计师的签
单率，能深入浅出的了解到每个单源的情况、和设计师在此次谈单过程中的漏洞及不足之处，
为进一步改进工作中的不足起到了不可估量的作用！d) X0 Z# _7 d g1 f% H
接待术语
一般客户来访，第一个接触的人就是前台文员，通过发问的方式，来了解客户的需要，要知
道哪些问题可问，哪些问题不可问，要怎样聆听…/ o+ s2 G h) Z C6 c7 h$ ?& S P1 F% P;
例：文员：您好！请问有什么可以帮到您？ 1 H6 k1 O6 b6 y: S9 F, D j: g7 U6 Y! U8 m
客户：我想咨询一下装修( U6 m% G0 d8 @9 u
文员：您请坐，您贵姓呢？不知道您家是哪个花园呢？多大面积呢？我可以先安排一个“主力”设计师同您沟通一下。V% C: A* h: ^8 c0
通过一两个问题我们就可以判断出业主的一些基本情况，然后根据这些信息，来安排适合的
设计师。（如果在没有任何了解的情况下，就随意安排设计师，会导致单源分配不当，从而
浪费资源）
我想问一下，我们这边遇到这样的客户，无论你怎么讲他都只说一句话：“我只想知道报价，
你给我说说，铺地砖多少钱？我这套房子多少钱，其他的我都不想谈”
答: 在接待区内可以告诉，在电话中，我认为也可以把报价告诉他。但是记住一点，在告诉
他们价格的同时，一定要解释我们为什么要这样报价。这个时候，就需要我们的文员对工艺
要稍作了解，我们的文员的工作内容非常广泛，我们不仅仅是跟踪，要想做好跟单工作一定
要全方面的了解我们的一些专业知识。虽然我们不能做得非常专业，但一定要各方面都懂一
些皮毛，不能让别人觉得我们客服人员是个门外汉，这就需要我们文员平时多问、多学。现
在实际来讲讲如何回答：我可以告诉你价格，但是我想先跟你讲一下我们做地砖的工艺，先
别说价格。例如：铺砖分为两种，一种是干铺、一种是湿铺。看你是选择的是哪一种？同时
还要看下你用的是什么辅材。为什么有些砖铺完后有空鼓现象呢?但我们在这方面会通过工
艺来避免.工艺是。。。。。（省略。因而我们的价格会比小公司可能高一点。还有一点，我们的
报价是含税的。（这是深圳的报价，但连锁当地是什么情况我们不太了解）。平时，多和项目经理聊聊，有时间多去工地走走看看，多了解工艺对自己一定有好处的。现在大家如果有很多人不了解工艺，千万不要乱讲，不懂可以说我不是非常专业，我请专业人员为您回答，
但一定不要乱说。说不懂总比讲错了好，但是不要遇到问题就紧张，因为你是客服人员，你
不是专业人员，如果你回答不上来客户是可以理解的，但主要是你要明确告诉他们，让专业人员提供咨询等等。
建议：遇到答不上来的问题，自己先向专业人员咨询，然后给客户回电话，回复客户。这样
每当你问你一次的问题，下次就肯定不会忘记了，这样也助于你对工艺知识的积累。
可以说说售中的跟单服务么？
答：当客户选择了我们的时候，我们都会掌握他们的所有资料。在客户开工当天，我们会通过短信的方式向客户发开工问候语，告之客户如有需要，可与客服部联系。售中跟踪是为了
避免工程中出现问题没有及时解决和处理。因而，我们在开工15天左右，会进行电话跟踪
服务。例如：您好，王先生，我是×××，您家开工到现在也有×天，现在工程进行到什么进
度了呢？工人的服务态度怎么样？项目经理、监理的工作您还满意吗？如果工程上有什么问
题可以问下我们的项目经理和监理，设计中呢可以找设计师咨询。' c5 o. Z/ k, H6 q$ m&
有些业主在我们的售中跟踪中不敢说项目经理、设计师的不好，他担心这种是投诉，会受到项目经理设计师的抱负。这时，我们就一定要打消客户的这种顾虑，一定要告诉他不会出现
此类情况。而且告诉他如果在建的问题没有解决，在装修完了后可能会出现问题。但是装修不像买东西，售后服务是相当麻烦的，不是说我们赔钱或维修能解决问题，关键是麻烦，给业主生活会带来不便。在这种情况下，客户觉得我们的服务很细心、很贴心，在为他考虑，
这样，他就会跟你说明售中的问题了。
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回访术语- J7 w7 t8 D;
开始：您好我是××,请问您是××先生/小姐吗？扰您了。交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目,请问您对××服务项目满意吗？【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作。结束：【满意】：感谢您的答复,您如果需要什么帮助,可随时跟我们取得联系,祝您（开车愉快/节日快乐）,再见！【不满意/一般】：非常谢谢您的反应,这一点我们的确做得不够,我们很快就会有改进
的望您监督,祝您（开车愉快/节日快乐）,再见！
来访接待及分流. n* S- u- N: n2 J: b
A、上门到访的接待，见到客户进公司，起身迎客，面带微笑，热情招呼，“您好，欢迎光临
**装饰”，并用委婉的方式获得客户基本信息，并填写客户信息，“您好，请问你是在哪个小
区购买的房子呢？
B、上门投诉的接待，为了避免投诉客户带来负面影响，把客户带到休息室安抚好客户，迅
速通知相关负责人员，由专门负责人进行投诉受理，处理后将在24小时内进行电话回访，
确认客户的满意度。
未签单客户的回访
在客户到访的第二天进行客户回访，了解客户未签合同的原因“您好，我是**装饰的**，**先生/小姐，昨天您看我们公司所提供的产品和服务，你是否满意？还是因为其他原因？你
可以告诉我，我们会根据您提出的意见立即改进，非常感谢你，希望能再次为你服务？& }. H a1 q: N' Q, n: O 3 Z 签单客户的回访及跟进 2 b+ m/ q0 Q+ t 6 g
设计效果/材料体验与施工合同/材料代购合同促进邀约———您好，**先生/小姐，我是**装饰的**，我们设计师已经根据您的要求作出了设计效果图，你是今天下午过来看设计呢？
还是明天？（都不能来时）那你看您哪一天比较方便，你确定个时间，我们等您！（涉及到报价时）你到了公司以后，我们设计师会根据你对材料的要求，给你做现场初步预算的。
材料验收和开工时的回访和告知———您好**先生/小姐，我是**装饰的**，您的工程将在后天开工了，现在邀请你明天去现场验收材料，我们工程师将在你验收材料后开工。
变更合同的签订及相关问题的处理———您好**先生/小姐，我是**装饰的**，按照你的需要，工程施工过程中做了调整的部分，现在正在修改设计，想邀请你对相关的一些调增做个
确认，看能否能达到你的要求。
过程沟通———在施工过程中，水电、泥工、木工、各项完工后，要及时与监理进行沟通，
并问客户有没有不满意的地方。
工程验收的邀请/回访———您的工程现已全面完工，那么想邀请你到现场对工程进行验收，
看看还有没有让您不满意的地方。
结算邀请———您的工程已经全面验收了，想邀请你对工程进行结算，您看您能抽空在今天或明天来公司吗？
售后回访——您好，您的**用起来方便吗？非常感谢你选择了**装饰，希望你能满意？
设计效果体验邀请不到——您看，昨天我们曾邀请您来看我们设计师给你做的设计效果，是因为其他事情呢还是其他什么原因？如果您选择了别的装饰公司，那也没有关系，你可以看看我们的设计效果，同时我们也可以为你提供一些参考啊？# e% s" U1 Q) Y7 X
设计效果体验后未能推进的———您好，昨天你到公司看了设计效果，对我们的设计效果不满意吗？还是因为其他什么原因？您说的这些问题，有没有跟我们设计师进行沟通过？或者
是我们设计师没有理解你的意思吗？您看这样行不，你抽点时间，我让你们设计师再和您沟通一下或者你明天能到公司来，希望能为您提供满意的服务？* S4 `% d- x; X- ~/ M
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装修方式上来说，基本分为三种：全包、半包和清包时间精力和金钱存在一定的转换关系，
因此，在这三种家装方式中，正常情况下，投入的时间精力是递增的。（之所以说是正常情况下，是因为如果选错了装修公司，投入的时间和精力是无穷尽的）。全包也叫包工包料，所有材料采购和施工都由施工方负责。适用于经验不足，可支配时间不多的业主。通常情况下，这些业主可能也没有时间把这篇帖子看完，因此本帖不介绍全包。房J6 半包是介于清包和全包之间的一种方式，主料由业主采购，施工和辅料的采购则由施工方负责。清包是指业主自行购买所有材料，找家装公司或装修队伍来施工的一种工程承包方式。在此想说明
一下，清包最耗时间和精力，也不一定省钱，但是所有的材料都是自己采购，所以能称得上
是真材实料。我个人的观点，如果管理得当，半包非常有发展前途。最直观的就是辅料可以
调剂，不象清包，采购买的时候必须要整包装，一旦拆封，哪怕用量再少，也不能退掉。再
加上批量采购，单价也能下降。
从规模上来说，装修公司分为大型、中小型。大型的装修公司施工规范，管理严格，相对来
说，整体的施工质量水平较高。但也因为公司的规模大，产生的各项成本也比较高，因此收
费也较高。相对于大型装修公司，中小型装修公司的数量众多，也是鱼龙混杂，如果选择
得当，能节省不少费用；但是选择不当的话，损失也会很大。本帖着重想谈的就是如何在装
修公司中进行选择。资质：建筑装饰行业专业施工资质分一级、二级、三级资质。新
承包经验：是否单独承包过二级、三级以上内装修工程；是否有室内装修经验的项目经理；
信用：是否有中途停止履行合同的行为；口碑：业主对施工企业的评价。# M( S7 y) Q! I* y
选择装修公司的时候请注意以下一些要点:
1.工程是否转包。转包一层，利润就减少一层，因此转包多了，最后一级施工方按规范施工
已经没有利润，但他们也要生存，这时他们就会损害业主的利益从而获得自己的利益。有的装修公司甚至根本就没有自己的施工队，接到工程就转包出去。有时花了不菲的价钱，最后来施工的却是“马路游击队”。因此，工程转包的装修公司坚决不能选。业主可以在签订时注
明工程不得转包、否则由装修公司来承担相应的法律责任。在实际施工中，业主可以有意识地问一下工人的工资几号发，谁来发？如果不是公司发而是工头来发，那么转包的可能性很大。
2设计费。不少装修公司都宣称是免费设计。建议这样的装修公司慎选。设计也是一种服务，如果不收费的，设计师的收入哪里来，如果收入和设计不挂钩的话，设计师的积极性如何调动，设计的质量和设计的跟进如何保证？市场行情设计费至少也20元／平方，看似省下的设计费打到辅材里，从而提高辅材的单价，如果涉及到增项，吃亏的还是业主。: n+ p) N: n: \8 T
3.装修报价。看报价是否详细，是否有明显的漏项，是否列明了所用材料的品牌和规格。试
着把辅材换成其它的知名品牌，比较价格增加的幅度就可以看出报价的水分。同时自己去了解一下市场上的平均价格水平，尤其是水电这一部分，它是装修公司主要的利润来源。
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衡阳十大装修公司排名衡阳装修市场依然火爆，业主朋友们也在紧锣密鼓的和装修公司洽谈，想要在众多的装修公司中选出最好的，需要考量的因素有很多，下面小编为您奉上衡阳十大装修公司排名，仅供您参考。 衡阳十大装修公司 1、衡阳市一米装饰工程有限公司 本公司拥有业内一流的设计、管理人才和技艺精湛的施工队伍，建立了从方案设计、施工管理、质量验收到后期保修的一整套服务流程，秉承着“高品位、平价位、优服务”的经营理念，为客户精心设计，精细施工，打造了一系列精品工程，受到了客户及业内人士的一致好评。 2、衡阳名匠装饰设计工程有限公司 湖南省名匠装饰设计工程有限责任公司成立于2003年。经过12年的发展，在衡阳市以内形成了五一路总部、雨花亭旗舰店、星沙旗舰店、河西旗舰店、名仕设计会所等多个板块布局，营业面积近万平米。公司有设计师500余人，工程管理人员100余人，优秀施工人员1000余人并自购土地建有15亩的家俱生产基地。2011年，名匠装饰在韶山南路雨花亭顺利落成湖南最大单体5000平米航母级超大型全功能5S整体家居体验馆，涵括精品设计咨询中心、模拟实景体验区、
名品建材选材中心、名品家具、软装配饰体验馆、软装搭配设计中心五大类全功能体验服务中心，我公司已成长为湖南中高档家装市场的领军品牌。 3、衡阳市金煌建筑装饰有限公司 衡阳市金煌建筑装饰有限公司——中国整装第一品牌、中国建筑装饰行业50强、全国四大装饰品牌之一。 十年磨一剑，利从刃中出。金煌装饰集团用十几年时间磨出一把家装利剑，成为一家集室内装饰、环保涂料研发生产、家居宅配生产于一体的，实力超强老字号集团企业。集团旗下拥有金煌装饰、橙果设计、金煌硅藻泥等共数十家公司，以及一家占地两百亩的工业园，同时拥有金煌硅藻泥、金煌宅配两家生产型企业，金煌硅藻泥产品已出口美国欧洲等地，并且集团服务能力已覆盖中国区和国际市场。 4、衡阳鸿扬家装有限公司 鸿扬集团从1996年创业之日起，就将自身严格定位于家庭装修装饰领域，且只做家庭装修装饰中的中高端客户，不做低端客户，不做特别尖端的客户，坚决拒绝多元化经营，连公共装修都不做，其他领域更不涉足。我们鸿扬人深知，鸿扬白手起家，掌控的人力资源和财务资源均十分有限，我们没有别的资源，我们不比别人聪明，所能依靠的只有自己的勤奋与专注，在别的家装公司同时做二件事情、甚至三件事情的时候，鸿扬只做“家装”这一件事，全神贯注做家装，
装修装饰公司项目经理岗位工作职责 装修装饰公司项目经理岗位职责（三） 装修装饰公司项目经理岗位职责: 1、遵守公司的各项规章制度。服从领导，服从调配，努力完成上级交给的各项任务。 2、装修装饰公司项目经理要领会、了解设计师的设计意图和预算内容，认真执行施工控制程序，掌握装饰工程各项细节要求，并做好客户和工班的衔接工作，与客户进行有效沟通，切实了解客户要求，做好服务，树立公司形象。 3、按照装修施工合同要求，合理安排人员，组织施工，确保按时、按质完成装饰施工任务，并确保公司利润的达成。 4、确保工班的人工费，并与工班签定班组施工协议书，交工程部备案，协调施工中各工种关系，掌握进度和质量状况。 5、对装饰施工班组实施有效管理，对有关项目(规章制度、工程质量、工期、施工工艺、安全生产、文明施工等)要详细交待，严格按规范要求进行现场管理，认真做好现场材料验收。 6、认真按质量体系要求，做好自检、复检，配合质检部门做好工程的检验和客户验收工作，并要求客户在验收单上签字。 7、及时准确传达工程部指示，并向上级及时报告下属工班的运作情况。 8、负责编制详细的增减工程项目联系单，做好工程款的收取和决算工作。 9、装修装饰公司项目经理在施工过程中不得私自同意客户增减工程，若发生工程量增减，须有工作联系单，没有工作联系单一律不得增加费用。 10、积极参加培训，努力提高自己的业务水平和工作能力。 11、装饰项目经理要关心一线员工的工作和生活，做好新员工的安全教育。 12、施工过程中，要杜绝以任何借口向客户借款和索取财物行为的发生，杜绝私自接单，杜绝各类事故的发生，确保安全运作。 13、每天坚持记好施工日记，认真填写施工质量控制程序，及时完成上级交办的其它工作。 感谢您的阅读！
郴州十大装修公司排名郴州装修市场依然火爆，业主朋友们也在紧锣密鼓的和装修公司洽谈，想要在众多的装修公司中选出最好的，需要考量的因素有很多，下面小编为您奉上郴州十大装修公司排名，仅供您参考。 郴州十大装修公司 1、郴州市一米装饰工程有限公司 本公司拥有业内一流的设计、管理人才和技艺精湛的施工队伍，建立了从方案设计、施工管理、质量验收到后期保修的一整套服务流程，秉承着“高品位、平价位、优服务”的经营理念，为客户精心设计，精细施工，打造了一系列精品工程，受到了客户及业内人士的一致好评。 2、郴州名匠装饰设计工程有限公司 湖南省名匠装饰设计工程有限责任公司成立于2003年。经过12年的发展，在郴州市以内形成了五一路总部、雨花亭旗舰店、星沙旗舰店、河西旗舰店、名仕设计会所等多个板块布局，营业面积近万平米。公司有设计师500余人，工程管理人员100余人，优秀施工人员1000余人并自购土地建有15亩的家俱生产基地。2011年，名匠装饰在韶山南路雨花亭顺利落成湖南最大单体5000平米航母级超大型全功能5S整体家居体验馆，涵括精品设计咨询中心、模拟实景体验区、
名品建材选材中心、名品家具、软装配饰体验馆、软装搭配设计中心五大类全功能体验服务中心，我公司已成长为湖南中高档家装市场的领军品牌。 3、郴州市金煌建筑装饰有限公司 郴州市金煌建筑装饰有限公司——中国整装第一品牌、中国建筑装饰行业50强、全国四大装饰品牌之一。 十年磨一剑，利从刃中出。金煌装饰集团用十几年时间磨出一把家装利剑，成为一家集室内装饰、环保涂料研发生产、家居宅配生产于一体的，实力超强老字号集团企业。集团旗下拥有金煌装饰、橙果设计、金煌硅藻泥等共数十家公司，以及一家占地两百亩的工业园，同时拥有金煌硅藻泥、金煌宅配两家生产型企业，金煌硅藻泥产品已出口美国欧洲等地，并且集团服务能力已覆盖中国区和国际市场。 4、郴州鸿扬家装有限公司 鸿扬集团从1996年创业之日起，就将自身严格定位于家庭装修装饰领域，且只做家庭装修装饰中的中高端客户，不做低端客户，不做特别尖端的客户，坚决拒绝多元化经营，连公共装修都不做，其他领域更不涉足。我们鸿扬人深知，鸿扬白手起家，掌控的人力资源和财务资源均十分有限，我们没有别的资源，我们不比别人聪明，所能依靠的只有自己的勤奋与专注，在别的家装公司同时做二件事情、甚至三件事情的时候，鸿扬只做“家装”这一件事，全神贯注做家装，
第一节组织结构 第二节岗位说明书 一、总经理岗位说明书 岗位名称：装饰公司总经理 直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理 本职工作： 全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。 工作内容和目标： 1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实员工大会决议； 2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标； 3、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务； 4、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司人员的聘任及解聘； 5、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合； 6、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量； 7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；
8、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等； 9、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更； 10、负责落实各部门经理的工作安排； 11、积极配合其他部门的工作。 管理权限： 对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。 工作协作关系： 内部协调关系：分公司及总公司的相关职能部门。 外部协调关系：相关政府部门 二、副总经理岗位说明书 岗位名称：装饰公司副总经理 直接上级：装饰公司总经理 直接下级：业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。 本职工作： 协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。 工作内容和目标： 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、协助总经理完成经营指标； 3、组织、监督公司各项规划和计划的实施； 4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化； 5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划； 6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理，设计部经理人选； 7、协调公司各部门人员工作的协作关系； 8、对工程部、设计部、采储部、设计部的工作负直接责任。 9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务； 10、完成领导临时授权的其他工作；
家装设计中常见的专业术语解释 家居装修中的总费用应该是： 主体材料费用+辅助材料费+人工费+设计费+管理费+税金。（1）主体材料是指在装饰装修施工中按施工面积或单项工程涉及的成品和半成品的材料，如木地板、瓷砖、洁具、灯具、五金销具等。 （2）辅助材料费是指装饰装修施工中所消耗的难以明确计算的材料，如水泥、沙子、铁钉、水胶布、电工胶带、粘合剂等。（3）人工费是指整个工程中所耗的工人工资，如泥瓦工、木工、水电工、油漆工等的工资。 （4）设计费是指施工前工程的测量费、方案设计费和施工图纸设计费等，这项不是一个硬指标，如果你熟悉这一些，而且可以控制整个工地的话，可先列出你所要做的项目，说个大概，然后边施工边设计。 （5）管理费是指装饰装修公司在管理中所发生的费用，这是指大型的公司而言，如果你请的是小型施工队的话，就没有此项费用。 （6）税金是指企业在承接工程业务的经营中向国家所交纳的法定税金，这项与管理费一样，如果你请的是小工程部的施工队也没有此项费用，因为他们是定税的，分摊下来就不计了。 什么是包工包料？新浪乐居论坛6 U9 R% X* z: Y3 T7 K3 T9 a 在家居装修中的包工包料，就是指由装饰公司把与施工有关
的工作全部承担起来，包括购买原材料，辅料，施工，监理，清理垃圾等所有事务，而业主所扮演的角色只是付款和对工程进行验收。 什么是包工不包主料？在家居装修过程中包工不包主料有人称为包工辅料，这是目前普遍使用的一种合作办法，它指的是由业主负责采购主要材料，如墙砖、地砖、木地板、卫生洁具、电线、灯具等等；而装饰公司除负责施工以外，还应该负责辅助材料的采购，这些材料包括水泥、沙子、胶水（如乳胶、木胶粉等）、小五金（如铁钉、枪钉等）、辅用木方以及制品等等。 什么是包清工？ 在家居装修过程中包清工指的是装饰公司只负责派出工人进行现场施工，以及负责工地现场的管理，不负责材料采购工作。全部材料均由业主自行采购，包括主材料、辅材、配件等，如夹板、木方、瓷砖、水泥、沙、拉手、灯饰等等。 什么是甲方与乙方？ 家居装修一定要签订装修合同，不管你是请一般的施工队（如小规模的装修工程部等），还是大型的装饰公司。一般规定合同中的甲方是房屋的法定业主或者是业主以书面形式指定的委托代理人，这是装修合同中的主体。而合同的乙方基本上指工程的施工方——即装饰公司。什么是工程监理？ 工程监理就是在工地管理工程质量以及跟进工程进度的人，
中国十大装饰设计公司 1 业之峰装饰公司(领导品牌) 2 北京龙发装饰公司(领导品牌) 3东易日盛装饰公司(领导品牌) 4雅信装饰有限公司(领导品牌) 5 北京轻舟装饰公司(知名品牌) 6 苏州必应装饰工程有限公司 7 星艺装饰公司(知名品牌) 8 亚光亚装饰公司(知名品牌) 9鸿扬家装公司(知名品牌) 10成都新空间家装公司(知名品牌) 中国建筑装饰百强企业评价入围企业名单 1. 苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司 2. 浙江亚厦装饰集团有限公司 3. 深圳市深装总装饰工程工业有限公司 4. 苏州雅信装饰工程有限公司 5. 深圳市洪涛装饰工程有限公司 6. 深圳瑞和装饰工程有限公司 7. 深圳市科源建设集团有限公司 8. 深圳广田建设集团有限公司 9. 北京港源建筑装饰工程有限公司 10. 深圳市美术装饰工程有限公司 11. 深圳长城家俱装饰工程有限公司 12. 浙江中南建设集团有限公司 13. 深圳市建筑装饰（集团）有限公司 14. 深圳远鹏装饰设计工程有限公司 15. 深圳市晶宫设计装饰工程有限公司 16. 深圳市建艺装饰设计工程有限公司 17. 浙江省一建建设集团有限公司 18. 深圳市维业装饰设计工程有限公司 19. 苏州必应装饰工程有限公司 20. 上海新丽装饰工程有限公司 21. 广东爱得威建筑装饰安装工程有限公司 22. 深圳市文业装饰设计工程有限公司 23. 深圳市中建南方装饰工程有限公司 24. 上海康业建筑装饰工程有限公司 25. 中建三局东方装饰设计工程公司 26. 深圳市奇信建设集团有限公司 27. 上海市建筑装饰工程有限公司 28. 深圳市华剑装饰设计工程有限公司 29. 中建三局深圳装饰设计工程公司 30. 广东世纪达装饰工程有限公司 31. 中铁二局集团装饰装修工程有限公司 32. 中国建筑一局装饰公司
客户登记卡 客户姓名登记日期身份证号 工程地址 联系电话预计装修日期房型结构使用面积初步估算造价看样板房与否通过何种途径前来 客户提示记录
市场部人员设计师设计总监 客户授权书 尊敬的客户： 感谢您选择了陕西志和装饰工程有限公司。请您授权设计 师，工程经理，工程监理为您的家庭装修服务。为了确保施工质量和工期，本公司采取了最先进的流程控制管理方法，很多控制点需要您的参加和签字确认，衷心希望得到您的支持和协助。以下是施工控制点明细，请您在需要亲自参加的控制点后打勾确认。 序号控制点明细请客户确认打勾确认 1 施工图现场设计交底单需要参加□不需要参加□ 2 施工前现场原状交底单需要参加□不需要参加□ 3 基础工作检查记录需要参加□不需要参加□
4 公司购买主要材料品牌确认单1 需要参加□不需要参加□ 5 水路试水情况记录需要参加□不需要参加□ 6 水路隐蔽工程验收记录需要参加□不需要参加□ 7 电路隐蔽工程验收记录需要参加□不需要参加□ 8 基层结构隐蔽工程验收记录需要参加□不需要参加□ 9 中期预决算单需要参加□不需要参加□ 10 中期缴款通知单需要参加□不需要参加□ 11 防水蓄水情况记录需要参加□不需要参加□ 12 公司购买主要材料品牌确认单2 需要参加□不需要参加□ 13 施工项目工艺检查记录需要参加□不需要参加□ 14 油漆施工前保护检查记录需要参加□不需要参加□ 15 安装项目检查记录需要参加□不需要参加□ 16 工程竣工质量验收单需要参加□不需要参加□ 17 质量整改通知单需要参加□不需要参加□ 18 工程竣工决算单需要参加□不需要参加□ 19 尾款缴款通知单需要参加□不需要参加□ 20 客户综合评价表需要参加□不需要参加□1、有关责任人将根据您的需要提前通知您参加相关验收，请您抽出宝贵时间参加， 并在相关的记录上签字确认。 2、当您因其他原因无法按时参加相关验收时，在您接到通知12小时后，有关责任人 有权组织相关验收，并在相关的记录上确认签字。该验收控制点视同您同意通过。
十大装修公司排名 ★★★★★雅信装饰公司（一） 1、雅信装饰公司成立于1998年，面向全国，是一家集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化装饰公司。公司从事装饰装修行业多年，有着创新的设计、合理的报价，还有一批独立的专业化的施工队伍，确保施工绿色环保，安全文明。雅信装饰公司经过本专业领域数年的磨练和积累，管理模式、设计品质更趋成熟和专业. 依托于联合机构在工程施工、预决算、材料供应、建筑图文制作等部门的资源优势，将表现与实施的专业水准提升到更高层装面，为业主提供更为优质、专业的设计服务和专业咨询。是中国装修公司排名靠前的十大装饰公司之一。 ★★★★★业之峰装饰公司（二） 2、业之峰装饰公司是一家集居家室内外设计、施工、装饰材料经营于一体的专业装饰公司。公司创始人在经历了多年的探索、磨砺之后，形成了一整套独特的设计，优质的施工及完善的服务管理体系。公司自成立以来，坚持以客户为中心，以专业新颖的设计理念，优质高效的施工技能，全方位的物流配送体系，为客户提供一个又一个的合理布局。新潮的设计风格，得到了众多客户的褒奖，同时也得到了市内、省内乃至全国同行业领导、兄弟企业的一致首肯。 ★★★★★龙发装饰公司（三） 3、龙发装饰公司是一家专业从事家庭住宅、商业空间、写字楼、公寓、别墅设计与施工的专业装饰公司。高标准、严要求、精设计、精施工及优良的企业形象是公司的追求目标。公司十分注重企业管理，人才开发与培训，面对激烈的市场竞争，公司领导注重超前意识指导各项工作，进一步加大员工的培训力度，完善管理机制、优化施工设备，增强市场竞争和适应力，完善管理机制、优化施工设备，增强市场竞争力，不断创造新优势，把公司推向更高层次。公司发展逐渐在装饰行业中形成了自己独特的优势，并赢得客户的广泛信赖和良好的口碑! ★★★★东易日盛装饰公司（四） 4、东易日盛装饰公司是一家集室内设计、预算、施工于一体的专业化装饰公司。公司从事装饰装修行业多年，有着创新的设计、合理的报价，还有一批独立的专业化的施工队伍，确保施工绿色环保，安全文明。公司本着“崇尚自由，追求完美”的设计理念，凭借超前的设计构思、合理的预算报价、精良的施工工艺，优质的全程服务，真诚的为每一位顾客，量身定制全新、优雅、舒适的居家生活、文化空间。自公司成立以来，全体员工一直秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，始终坚持以客户的需求和满意为核心，以“诚信”为宗旨，不断的用优质、精美、具有创造力的空间装饰产品为客户提供更大的价值回报，从而使公司不断发展壮大。 ★★★★城市人家装饰公司（五） 5、城市人家装饰公司是一家专业的综合型中国装饰公司。公司以“员工与企业双赢，企业与客户双赢”为精神原则成就高标准的工程质量。深受客户好评! 城市人家装饰是一家极具有创新精神的装修公司，我们关注当代的建筑设计、室内环艺、环境问题，并希望通过超前的理念，专业的技术为您提出独特、合理、有效的设计方案;通过专业的管理人员，高水平，多风格的设计群体，技术精湛的施工队伍,严谨负责的专职项目经理，组成了一个先进、完善的装饰团队。 ★★★★祥云装饰公司（六） 6、祥云装饰公司是一家集专业设计、施工、售后服务为一体的现代化装饰企业。公司秉承“专业团队、品质服务”的企业精神，公司汇聚了一批国内高层管理人才、高素质设计精英和一流施工队伍，并多次安排员工到外地考察学习前沿的设计理念和工艺做法，把握流行趋势，以规范化的管理、专业的设计、科学优质的施工，周到全面的服务力求为客户创造一个高品质、时尚、舒适的满意空间。 ★★★★星艺装饰公司（七） 7、星艺装饰公司以灵活的独立发展模式，致力于提供符合国际国内标准的建筑装饰工程服务。本
家居装修常用术语 家居装修中的总费用应该是：主体材料费用+辅助材料费+人工费+设计费+管理费+税金。（1）主体材料是指在装饰装修施工中按施工面积或单项工程涉及的成品和半成品的材料，如木地板、瓷砖、洁具、灯具、五金销具等。 （2）辅助材料费是指装饰装修施工中所消耗的难以明确计算的材料，如水泥、沙子、铁钉、水胶布、电工胶带、粘合剂等。 （3）人工费是指整个工程中所耗的工人工资，如泥瓦工、木工、水电工、油漆工等的工资。（4）设计费是指施工前工程的测量费、方案设计费和施工图纸设计费等，这项不是一个硬指标，如果你熟悉这一些，而且可以控制整个工地的话，可先列出你所要做的项目，说个大概，然后边施工边设计。 （5）管理费是指装饰装修公司在管理中所发生的费用，这是指大型的公司而言，如果你请的是小型施工队的话，就没有此项费用。 （6）税金是指企业在承接工程业务的经营中向国家所交纳的法定税金，这项与管理费一样，如果你请的是小工程部的施工队也没有此项费用，因为他们是定税的，分摊下来就不计了。什么是包工包料？ 在家居装修中的包工包料，就是指由装饰公司把与施工有关的工作全部承担起来，包括购买原材料，辅料，施工，监理，清理垃圾等所有事务，而业主所扮演的角色只是付款和对工程进行验收。 什么是包清工？ 在家居装修过程中包清工指的是装饰公司只负责派出工人进行现场施工，以及负责工地现场的管理，不负责材料采购工作。全部材料均由业主自行采购，包括主材料、辅材、配件等，如夹板、木方、瓷砖、水泥、沙、拉手、灯饰等等。 什么是包工不包主料？ 在家居装修过程中包工不包主料有人称为包工辅料，这是目前普遍使用的一种合作办法，它指的是由业主负责采购主要材料，如墙砖、地砖、木地板、卫生洁具、电线、灯具等等；而装饰公司除负责施工以外，还应该负责辅助材料的采购，这些材料包括水泥、沙子、胶水（如乳胶、木胶粉等）、小五金（如铁钉、枪钉等）、辅用木方以及制品等等。 什么是隐蔽工程？ 家居装修中隐蔽工程，顾名思义，就是工程完工以后被隐蔽起来，看不见的工程项目，这些项目可以包括防水工程（主要是厨房和厕所的防漏水）、配电工程（电线的铺设）、墙面的基础处理（如水泥沙浆的比例调配）、地面的基础处理、暗藏的上下水管线、天花板的龙骨等等。
十大装饰公司排名 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
中国建筑装饰公司排名中国十大装饰设计公司/室内设计公司排名 1、世筑名家建筑装饰工程有限公司（2002年广东，建筑装饰设计工程领军） 2、东易日盛集团 (1996年,家居装饰集团,北京着名商标) 3、北京业之峰装饰有限公司 (1997年北京,家装公装大型龙头企业) 4、龙发集团 (1997年北京,建筑行业AAA级企业) 5、金螳螂 (中国建筑,建筑装饰百强企业之一) 6、广东星艺装饰有限公司 (1992年广东,大型企业旗舰品牌) 7、元洲装饰 (1997年北京,大型装饰企业) 8、北京城市人家装饰有限公司 (2002年北京,大型家居装饰企业) 9、浙江九鼎建筑装饰工程有限公司 (1998年浙江苏州,筑装饰行业领军品牌) 10、轻舟装饰 (1996年北京,中国家居影响力装饰公司) 2006年度中国建筑装饰百强企业评价入围企业名单 1.苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司 2.浙江亚厦装饰集团有限公司 3.世筑名家建筑装饰工程有限公司 4.浙江省一建建设集团有限公司 5.深圳市维业装饰设计工程有限公司 6.深圳城市建筑装饰工程有限公司 7.广东爱得威建筑装饰安装工程有限公司 8.深圳市文业装饰设计工程有限公司
9.深圳市科源建设集团有限公司 10.深圳广田建设集团有限公司 11.深圳市美术装饰工程有限公司 12.深圳长城家俱装饰工程有限公司 13.浙江中南建设集团有限公 14.深圳市建筑装饰（集团）有限公司 15.深圳远鹏装饰设计工程有限公司 16.深圳市晶宫设计装饰工程有限公司 17.深圳市建艺装饰设计工程有限公司 18.深圳市宝鹰建设集团股份有限公司 19.北京市建筑工程装饰公司 20.深圳市美芝装饰设计工程有限公司 21.北京建谊建筑工程有限公司 22.深圳市华南装饰设计工程有限公司 23.山东省永隆装饰工程有限公司 24.浙江圣大建设集团有限公司 25.苏州美瑞德建筑装饰有限公司 26.四川华西建筑装饰工程有限公司 27.宁波建乐建筑装潢有限公司 28.深圳市中航装饰设计工程有限公司 29.北京市建筑装饰设计工程公司 30.北京金丰环球远大装饰工程有限公司
设计师岗位职责 第一节咨询规范 1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程。 2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 第二节量房规范 一、量房中要做到认真细致，要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。 二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 第三节设计、绘图规范 一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。 二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。 三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。 四、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。 五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 第四节报价规范 我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。 一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。 三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 第五节签约规范 设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。 各分部签署文件明细： 装修合同--三份：公司、市场、客户各一份。 报价单--五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。 全套图纸--四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。补充条款（与合同同时签）--三份：公司、客户各一份、市场一份。 代购协议--二份（复印一份）：公司、客户各一份。
装修行业专业术语大全 在家装行业中，有很多的专业词语，但是网上有一些只是建委规定下的专业用词，这样的的说法并不利于业主自己去购买材料，所以根据一些内容和网上的信息总结了一些内容，对业主会有所帮助，同时风尘火舞不建议您复制，谢谢，请保护。 强电和弱电 家装合同中常常会提到强电和弱电，强电指电压220伏特的电线路，一般连接电灯、开关和插座，为林林总总的家电供电。弱电指网络线、电话线、有线电视线、音箱线等电流小的线路，一般要求强电线和弱电线不能走一个电线管，甚至不能紧挨着并排走线，而要有6cm的间距，一些装修公司只写强电不写弱电，这也是挣钱的一种方式。设计图纸 分平面图、地平面图、天棚平面图、立面图、节点大样图、强电铺设图、弱电铺设图、水路图等。平面图是假想房间没有天花板，从上空俯视所有房间家具布置的图纸，标准的平面图上有所有家具和主要家电的尺寸、位置分布和房间所有墙、窗、门的位置和尺寸标注。地平面图又叫地面铺设图，注明了各房间所采用的地面使用的砖或地板的尺寸、高度、位置、铺设角度和名称。天棚平面图与平面图类似，不过反
映的是天花板上吊顶和灯的安装情况。立面图是假设从房间的一点向一个方向水平望去，所看到的家具、家电位置和尺寸情况。节点大样图是就某一具体的施工对象画出其内部的结构和施工工艺。其他的看名字就该知道是什么了，说真的看了很多的知名家装公司做的内容，也没有见过这么全的图，个人认为保留好电路图和水路图就可以了，其它的给业主也没有什么用。清油和混油 在油漆工程中常常会用到清油，混油的说法，在为木制家具表面上油漆时，保持木材本色为清油，遮盖成油漆的颜色为混油。建委的方式称之为清水和混水，这是这样的说法在行业内说起来很业余瓷砖倒角 在铺设墙砖中的阳角处，将相接的瓷砖边缘各磨45度角。比用阳角线好看得多。建委的方式称为，45度磨砖，听起来专业但是说出来很业余，这点很考工人的工艺能力角架安装各种安装工作中下面保留大空间，以中空的方式来进行台面安装，这样的方式就是角架安装。打龙骨 这算是木工的口头语，吊顶、铺地板、修墙、做门等有一定厚度的大块平面时都需要此工序，具体是用木线条、轻钢等材料，用射钉或木钉固定成纵横交错、间距相等的网格状支架，上面铺地板、石膏板、木工板等板材，既轻巧，又平整，还节约材料。开槽 用切割机或其他工具在墙里打出埋入线管的相应厚度的槽，
深圳十大装饰设计公司/室内设计公司排名 1 深圳居众装饰设计工程有限公司(领导品牌) 2、深圳名雕装饰集团公司(领导品牌) 3、深圳城语设计顾问有限公司(领导品牌) 4、深圳市浩天装饰设计工程有限公司(领导品牌) 5、深圳市汉唐居装饰设计工程有限公司(领导品牌) 6、深圳市艺源居装饰工程有限公司(知名品牌) 7、深圳三川装饰公司(知名品牌) 8、深圳市德宏装饰工程有限公司(知名品牌) 9、深圳市雅圣装饰工程有限公司(知名品牌) 10、深圳市鹏洋装饰工程有限公司(知名品牌) 2011年度中国建筑装饰百强企业评价入围企业名单 1. 苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司 2. 浙江亚厦装饰集团有限公司 3. 深圳市深装总装饰工程工业有限公司 4. 中国建筑装饰工程公司 5. 深圳市洪涛装饰工程有限公司 6. 深圳瑞和装饰工程有限公司 7. 深圳市科源建设集团有限公司 8. 深圳广田建设集团有限公司 9. 北京港源建筑装饰工程有限公司 10. 深圳市美术装饰工程有限公司 11. 深圳长城家俱装饰工程有限公司 12. 浙江中南建设集团有限公司 13. 深圳市建筑装饰（集团）有限公司 14. 深圳远鹏装饰设计工程有限公司 15. 深圳市晶宫设计装饰工程有限公司 16. 深圳市建艺装饰设计工程有限公司 17. 浙江省一建建设集团有限公司 18. 深圳市维业装饰设计工程有限公司 19. 深圳城市建筑装饰工程有限公司 20. 上海新丽装饰工程有限公司 21. 广东爱得威建筑装饰安装工程有限公司 22. 深圳市文业装饰设计工程有限公司 23. 深圳市中建南方装饰工程有限公司 24. 上海康业建筑装饰工程有限公司 25. 中建三局东方装饰设计工程公司 26. 深圳市奇信建设集团有限公司 27. 上海市建筑装饰工程有限公司 28. 深圳市华剑装饰设计工程有限公司 29. 中建三局深圳装饰设计工程公司
踢脚线 踢脚线是装修时用的专用词语。在居室设计中，阴角线、腰线、踢脚线起着视觉的平衡作用，利用它们的线形感觉及材质、色彩等在室内相互呼应，可以起到较好的美化装饰效果。踢脚线的另一个作用是它的保护功能。踢脚线，顾名思义就是脚踢得着的墙面区域，所以较易受到冲击。做踢脚线可以更好地使墙体和地面之间结合牢固，减少墙体变形，避免外力碰撞造成破坏。另外，踢脚线也比较容易擦洗，如果拖地溅上脏水，擦洗非常方便。踢脚线除了它本身的保护墙面的功能之外，在家居美观的比重上也占有相当比例。它是地面的轮廓线，视线经常会很自然地落在上面。 对于瓷砖踢脚线的颜色选择，主要有两种方式：一种是接近法，一种是反差法。接近法：就是所选择踢脚线的颜色和地砖颜色一致或者接近的选择方法，反差法：就是所选择的踢脚线的颜色和地砖的颜色形成反差。 一般来说，对于浅色的地砖，个人不建议选择浅色的踢脚线，个人建议选择中性的咖啡色的踢脚线应该不错。 2种选择方式： 1、一般与门套的颜色同样或接近，这样会有一个整体感。在这种情况下，不用考虑门与地板是什么颜色； 2、与地板的颜色接近，不考虑门与门套的颜色。踢脚线颜色最好比地板颜色略深一些，这样让房间有层次感。 两者都可以选择，也都有不错的效果。 阴角线 墙面和天花材质或颜色不同时，会有一条明显的交界线，阴角线是为了掩盖这个边界用的，并且根据室内不同风格选择木质或石膏线等，同时也起到装饰作用。 在阴角线的样式上，现在建筑材料的加工工艺得到了大大的提升，角线的样式也多种多样了，在取材上也采用了石材、石膏、木质、pvc等多种材料得到了广泛应用。线型样式得到了很大更新，可谓多种多样，不过一般在家庭装饰中多采用5cm-30cm的尺度范围，美观大方，阴角线多采用各种实木颜色，刷清漆，或是喷漆工艺处理，粉刷乳胶漆也广泛应用。 腰线 腰线是建筑装饰的一种作法，一般指建筑墙面上的水平横线，在外墙面上通常是在窗口的上或下沿（也可以在其它部位）将砖挑出60×120mm，作成一条通长的横带，主要起装饰作用。这在一些较早的装饰比较简单的建筑中常可看到。建筑中还有用这种方法的，不过有些是用不同的装饰材料或不同的颜色来作腰线，在卫生间的墙面上用不同花色的瓷砖（有专门的腰线瓷砖）贴一圈横向的线条，也称为腰线。
十大装修公司排名 中国装修公司很多，但是要想在众多装修公司晋升为中国十大装修公司是一件非常难的事情，它们必须在装修质量、装修态度、装修经验、服务等等多个方面得到考验。而且最主要的是能得到广大消费者的认同，下面就为大家介绍一下装修公司目前能在全国范围内排上前十的公司。 中国十大装修公司之1、东易日盛装修公司：成立于1996年，被媒体称誉为“中国装饰行业的一道厚重的承重墙”。品牌价值评估为13.2亿。以家居产业链为主线，以客户为中心不断创新服务体系标准，立足在中高端家居装饰设计与施工、材料和家具及配饰供应、房地产楼盘精装修设计、全国性特许经营品牌发展、行业专业研究分析等多个方向。
中国十大装修公司之2、北京业之峰装饰有限公司：成立于1997年，具有国家施工二级资质，设计乙级资质，主要从事住宅及大型公用建筑的设计、施工和建材供应等相关业务，是中国最大的家装公司之一，系北京地区家装企业唯一的中国建筑装饰协会副会长单位。 中国十大装修公司之3、龙发集团装修公司：成立于1997年北京,建筑行业AAA级企业，拥有资深施工队伍五百余支，多年装饰施工经历，练就了一流的技术水平。环保型材料优质环保材料是“完美家居服务”的质量基础。 中国十大装修公司之4、广东星艺装饰有限公司：成立于1992年广东,是国家装饰行业大型企业，行业著名旗舰品牌。取得国家
《建筑装修装饰工程施工二级企业》资质证书，国家《建筑装饰设计乙级》资质证书，于2002年通过ISO9001国际质量认证体系。 中国十大装修公司之5、欧坊装潢公司：成立于1998年，是国家装饰装修二级、设计乙级资质企业;市装饰装修行业协会常务理事单位。经过十余年的稳健发展，先荣获了上海市名牌企业、上海市服务诚信先进企业、上海市装饰装修行业标兵企业、全国住宅装修行业百强企业等众多殊荣。 中国十大装修公司之6、元洲装饰公司：成立于1997，是以创新为理念，集体验、设计、理财、产品、工程、服务为一体的集团化家居装饰企业。
家装工程常用术语及其注意事项 包工包料：家庭装修包工包料的意思是业主与装饰公司签订的委托合同由装饰公司负责全部施工材料的采购，同时负责施工（一般不包括设备的安装，如空调、厨房设备等）。 包清工：包清工的意思是业主与装饰公司签订的施工合同内容规定，装饰公司仅仅负责施工，全部的施工材料都由业主自己采购。 包工辅料：包工辅料指业主与装饰公司签订的工程承包方式是，装饰公司负责施工同时负责一部分施工辅助材料的采购，而业主则负责承担主要材料的采购。清油：清油是指工程木制品的表面油饰采用清漆完成，木制品的木材纹路在油饰完成以后可以清楚的看到。 混油：混油是指工程木制品的表面油饰使用调和漆完成，木制品的表面由使用油漆的颜色决定最终的效果。 家装合同：目前北京市家装行业使用的是由深圳市工商局监制的“二零零三年”修订版“家庭居室装饰装修施工合同”。该合同对于家庭装修的付款方式，使用的标准，分阶段验收，违约责任，纠纷的调解，甲乙双方的材料供应，竣工验收，工程结算以及保修进行了规定。 设计方案：装饰公司的设计人员根据客户要求完成的施工文件，一般包括设计图纸，施工说明，材料清单，工程预算。 设计图纸：一般家庭装修的设计图纸应该包括平面图，电路示意图，立面图（如需要），天花图（如需要），以及一些细部说明。图纸的要素应该包括，比例、尺寸标注、材料说明、工艺做法。 工程预算：工程预算是业主考察自己的工程投资是否与期望中的工程项目成本相符的依据。一份完整的预算应该包括，工程项目、工程量、单价、单项造价合计、必要的说明、总价合计。 违约责任：违约责任是指合约双方没有按照合同规定的内容完成必要的工作。如，业主没有按照规定的时间支付工程款，或装饰公司没有按照合同约定的时间完成工程以及私自更换了施工材料。 标准：家装工程在保证工程质量方面以及工程竣工以后的室内空气质量方面都有相关的规定，家庭装修的工程质量目前主要使用“家庭装修工程质量验收标准”，或根据实际情况使用“高级装饰工程质量验收评定标准”。空气质量方面目前主要使用“民用建筑工程室内环境污染控制规范”或“室内空气质量标准”。 环保：在大家的心里对于环保的感觉就是室内装饰工程竣工以后根据相关的标准对室内环境进行空气检测，其结果各项指标达标。 隐蔽工程：在家庭装饰工程中，隐蔽工程指的是那些工程后期看不到的工程项目。如，电路改造，水路改造，实木地板下面的木龙骨，其他木工项目的木龙骨施工，防水工程，等等。 验收：验收包括，隐蔽工程验收，饰面工程验收，安装工程验收，工程竣工验收等。各阶段的验收都是按照合同的规定，根据相关的标准对工程项目进行验收。结算：家庭装修的结算是在工程竣工验收之后对工程量以及工程竣工款项进行的核对以及支付。对于这个阶段的工作应该本着多退少补，增项增款，减项减款的原则进行计算应该结算的工程款，最后根据双方认可的结算款的数额进行支付。保修：根据建设部“住宅室内装饰装修管理办法”的规定，2002年5月1日开
东韵装饰公司员工岗位职责 市场部岗位职责 【部门职能】 1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2.责公司品牌品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。 （一）市场部主管 职务陈述： （1）市场调研、情报收集、分析与预测； （2）负责公司品牌推广与市场推广方案策划； （3）主持市场部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。 岗位职责： 1.负责营销各阶段市场研究与定位； 2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订； 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整； 5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议； 6.主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议和设想,指出发展方向； 7.协助其他部门制定或审查营销、广告、宣传、公关、企业文化、危机处置、诉讼等方面的策划。 8.负责制定项目销售计划和销售任务； 9.负责销售现场的日常管理及团队管理 10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系； 13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排市场部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平； 14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。 （二）市场专员 职务陈述： （1）负责小区拓展及关系维护；. （2）负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责： 1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并积极作出合理正确的反应； 3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广； 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。
1、平面图：也叫俯视图，是指在某一水平方向的投影，能看得见的轮廓线用实线，看不见的轮廓线用虚线。 2、立面图：也叫正视图，是指在正立面方向的投影，同平面图。 3、剖面图：指用一个平面将物体分割开来，被剖到的实体部分用斜线表示，其他部分按投影方式。 4、节点图：指某一结构交叉点，用视图很难表达出来，在本张图纸上或另一张图纸上将其放大，表现出各结构点之间的关系。 5、详图：用于施工图，在平面图或立面图上很难将一细小部分完全体现出来，将其比例放大，将每一细小部分都表示清楚，包括尺寸。 6、进深：在平面图上，沿着楼房的轴线的垂直方向，房间的尺寸大小。 7、开间：在平面图上，沿着楼房的轴线的平行方向，房间的尺寸大小。 8、轴线：一般情况，以对称形式，在士建上，24墙以上的红砖墙以内12为轴线。24墙以内的任何墙体都是一墙体的中心为轴线。 9、洞口：在没有门窗套等情况，就是洞口。 10、比例尺：是指将某一图形或物体各个方向按照同一比例进行放大或缩小，那么这个缩放比例就是比例尺。一般是用图纸尺寸比实际尺寸，将尺寸小的用1表示。 11、建筑面积：是指某一建筑物，相邻两部分用轴线分开，其他部分以外尺寸，求得面积。（包括墙体，公共空间）。 12、N使用面积：是指某一房间以墙体的内尺寸来求得面积。（为净面积） 13、过梁：一般指在某一洞口、门窗口上面的梁，并且梁的上面有墙体，起支撑洞口的作用。 14、简支梁：一般指两边没有约束力，嵌入墙体12CM的梁，其受力最大点在中间。 15、圈梁：为了提高房屋的整体性，沿某一标高绕一圈的梁。 16、悬挑梁：顾名词义，就是梁的一端悬挑出去，没有支撑点，另一端被锚固在混凝土柱、梁或墙体上，靠上面的荷载压着它，来保持稳定。 17、悬挑板：同悬挑梁，例如阳台地面、雨搭等。 18、现浇板：在现场浇筑的板，一般用于卫生间、厨房地面，及框架结构的楼板。 19、预制板：在构件厂生产的楼板，属于成品，用于砖混结构的地面。、 20、水泥砂浆：把水、水泥、砂按一定比例配合搅拦而成。通常所说的1：3水泥砂浆是皀用1份水泥和3份砂配合，实际上忽视了水的成分，一般在0.6左右比例，即应成为0.6：1：3` 21、素砼（混凝士符号，念TONG）：是指在水泥砂浆的基础上加石子或卵石，按一定配合比例伴和而成，在里面不加入钢筋。 22、砼垫层：是素砼的一种，一般水泥用量较少，标号较低。用于一般性地面初步找平或形成一定坡度。 23、找平层：在砼垫层的上面用水泥砂浆进一步找平，以实行下一步工作精确施工。 24、框架结构：是指整个承载部分都是用梁、柱和剪力板组成，形成一个整体，抗震性非常好，其他间隔墙体用轻体材料（比如空心砖）砌筑而成。 25、砖混结构：指整个承载主要是红砖来承担，一般在24墙以上，为了整体的结构强度和稳定，在墙体里有贯通的钢筋混凝土柱或梁。 26、挂斗砖墙：是指将红砖横向立着砌筑，一般情况至少单面挂网抹灰，以提供整体性和强度。主要用于阳台、卫生间等或其他不需承重的间隔墙。 30、49墙：也叫两砖墙，主要用于外墙，及主承重墙。 33、承重墙：用于承受上部墙体及楼板传递下来的荷载的墙体。 34、间壁墙：用于分隔各房间，而不承受荷载的墙体。 35、咬口：指砖与砖之间的错茬。 36、木龙骨：指某一结构的骨架是用木方支撑和连接的，简称木友骨。用于吊棚、隔墙。 37、轻钢龙骨，指某一结构的骨架是用一种U型轻钢支撑和连接的，简称轻钢龙骨。用于吊