平邑支行四步走大力推进网点智能化建设
为积极加快营业网点经营转型，提升网点服务效率，平邑支行与时俱进，充分认识到网点智能化建设的重要性和紧迫性，从设施配套、人员调动、厅堂服务等方面制定措施，全力推进网点智能化，不断寻找突破口，实现了网点服务与业绩的全面提升。
第一，设施配套，这是推进网点智能化的前提条件。目前，仅平邑支行营业部就有10余台存取款一体机和查询机、两台智能终端及产品领取机、两台手持PAD设备及自助回单打印设备，各类服务标识等服务设施配套齐全，这些智能设备可以办理开卡、开销网银、启用卡、50万以下转账、信用卡启用、挂失等业务，能在智能银行办理的业务尽量不去柜台，极大地解放了人力，大大缓解了柜面业务的压力，为下一步全面开展智能化服务和营业网点转型打下基础。
第二，人员调动，这是推行网点智能化的必要措施。智能设备解放了大量柜面业务，支行柜员积极走出柜台，引导客户到各种自助设备办理业务，客户来银行办理业务，不仅省去了冗长的排队时间，还获得了让人愉悦的智能体验。目前，营业部现金柜员已减至两人，现金柜、非现金柜、智能银行区分工明确，从排号机处将客户业务按区分流，业务办理井然有序，极大地方便了客户办理业务。
第三，存折换卡，这是使用智能银行的先决条件。由于智能设备只能识别银行卡，无法读取存折，存在客户手中大量的存折成为阻碍银行智能化的关键，同时导致柜面业务无法分流、厅堂秩序混乱，对此，大堂经理切身体会，厅堂和柜面通力合作，力争在最短的时间内将所见到的存折统一更换为银行卡。目前，该措施已初见成效，原先手持存折排队的客户已被转移至自助设备办理业务，厅堂秩序明显好转。
第四，厅堂营销，这是银行智能化的目的。柜员走出柜台，客户大量业务集中于智能设备办理，大堂经理在引导和教会客户使用智能设备的同时，最主要的任务便是进行厅堂营销，让更多客户了解和使用工行产品，智能设备将更多的人力解放出来，充盈到营销队伍之中，这顺应了未来智能银行和直销银行的发展趋势，为工行下一步业务转型打下基础。
智能化社区的现状及今后发展趋势 一、国内智能化社区的发展状况 智能小区在我国还属于方兴未艾的新事物，经过10多年发展取得长足的进步，但发展还很不平衡。深圳、上海、广州、北京等各沿海城市、直辖市和各省级中心城市发展较快，欠发达地区与发达地区相比有的慢一到二个节拍，有的社区的智能化刚开始不久，有的还处于炒作阶段。总的来说，社区的智能化犹如雨后的春笋方兴未艾，开遍在祖国的神州大地，成为社会发展的必然趋势，具有广阔的市场空间。 随着我国3111工程的推进，创建平安城市和建设和谐社会的深入，无疑对智能社区的发展起到催化的做用。据相关资料统计，未来5年中国的智能化小区将以30%的速度增长，预计到2010年我国大中城市中的60％住宅要实现智能化。 1、智能化小区产品控制技术之竞争 智能社区在我国虽有10多年的历史，但还属于方兴未艾的时期，还没有统一的技术标准，相关的规范和标准还在制定之中，整个系统的集成度还不高，还未能向智能大厦那样将所有系統集成IBMS平台上。目前行业内的主要技术和产品缺乏开放性、兼容性、互联性，各自为阵、百花齐放、百家争鸣。 目前行业内技术产品主要分为两大阵营：“网络派”和“总线派”。网络派主张整个社区以计算机网络集成技术为平台，实行多网合一。所有的产品都以计算机网络为应用的基础，因此它对智能化社区产品技术和成本要求较高，但它是目前国际技术的主流和发展趋势。随着我国的IPv6（10G/S的传输速率）实施为这一派（包括慑力等企业）奠定了基础。 2、安全防范技术在社区的应用与发展 安全防范技术在社区的应用经过10多年的努力取得了迅猛的发展，新的技术、新的产品层出不穷，并广泛的应用于社区建设中。生物识别技术中的指纹门禁已开始在深圳一些高档社区的单元门应用；第三代数字化网络远程视频监控技术已更广泛、深入地应用到各个行业，其中不少网络化建设水平较高的社区也开始应用第三代数字化网络远程视频监控设备。 所谓“智能住宅”(Smart Home)，就是利用先进的计算机技术、网络通讯技术、
商业银行网点智能化建设应融入 “智慧城市”大格局 ◎谢毓祯 “智慧城市”是人类城市文明发展的崭新形态。改善客户的金融体验。 具体而言，就是通过下一代互联网、移动互联、物 联网、云计算、地球遥感、卫星定位等智慧技术，一、“智慧城市”丰富了商业银行网采集、组织、分析和整合海量信息数据，以推动城 点智能化建设的价值内涵市功能系统、城市基础设施与城市居民需求的协同联动和无缝对接，实现城市基础设施、人居环境、 公共服务和生产生活更加智能便捷，高效配置城市“智慧城市”是城市发展的全新理念，涵盖到资源，完善城市公共供给，提升城市人居品质，满城市交通、电网、金融、商务、医疗、教育、人居足城市居民对城市智能管理、生产生活和生态环境等各个领域，带来城市发展形态和人类生活方式的的需求，建设基于智慧基础设施、智慧生产技术、全方位变革。“智慧城市”为商业银行网点的智能化智慧生活服务、智慧城市管理、智慧公共服务的城建设提供了丰富的价值内涵;而商业银行网点的智市高级化形态。商业银行网点的智能化是“智慧城能化建设是“智慧城市”的重要内容，也是智慧金融市”及智慧金融服务的重要组成部分，其依托日益成服务的具体体现，旨在为城市居民提供更精细、更完熟的移动互联、高速互联网、大数据和云计算等智善、更便捷、更智能的优质金融服务，推动城市生 活更智能、更生态、更宜居。能化技术，整合运用“智慧城市”的良好智能化基础 设施和海量数据，建设具有较好协同能力和匹配能1. 依托“智慧城市”资源优势，放大集约规划力的金融服务平台，完善金融服务体系、持续效应
“智慧城市”是现代大都市“智慧的生态系统”， 作者简介: 谢毓祯，中国银行广东省分行办公室。 国际金融 2014-12 30 INTERNATIONAL FINANCE Ban king Mana gement 可以为城市居民提供以用户为中心的个性化智能服步挖掘客户金融需求，进一步激活城市金融活力，务。工业与信息化部、住房与城乡建设部官方网站为“智慧城市”在新经济形态下的可持续发展注入新的资料显示，“十二五”期间，我国预计将有600 —活力。 800个城市成为“智慧城市。目前已”有154 个城市提出3. 挖掘“智慧城市”信息价值，涵育核心竞争建设“智慧城市，”预计总投资超过1 万亿元。“智慧城市”在能力电信设备投放、数据系统集成、数据采集分析、电信“智慧城市”拥有海量的信息资源，通过分布网络运营和云数据服务等基础设施上会进行大规模投在城市各处的各类基础设施、信息平台、公共环境资，并会相应积累起比较丰富的“智慧城市”公共管理应中的海量用户数据，实现城市海量信息与交互数据用经验。商业银行网点的智能化建设，应依托“智慧的实时收集与存储分析，构建了个人信息、法人信城市”的资源优势，积极探索纳入智慧城市“一张蓝图”息、商务信息、地理信息、统计信息等城市基础数的集约规划，实现与“智慧城市”的建设标准和数据平台据库。这为商业银行提升营销价值、服务效率和营的有效对接，高效利用“智慧城市”的设备系统、信息业利润提供了最全面的信息应用数据库。“智慧城数据和应用平台等公共资源。在此基础上，广泛运市”是未来城市发展的主流形态，具有其他城市形用基于地理空间信息、金融大数据处理、高速计算等态不可比拟的信息价值，也为商业银行培育网点智“智慧城市” 公共服务内容，寻求“智慧城市”对商业银能化核心竞争力提供了得天独厚的条件。网点智能行的公共服务支撑，实现经营管理资源的集约使化建
国内智能化社区的现状以及今后发展趋势 一、国内智能化社区的发展状况 智能小区在我国还属于方兴未艾的新事物，经过10多年发展取得长足的进步，但发展还很不平衡。深圳、上海、广州、北京等各沿海城市、直辖市和各省级中心城市发展较快，欠发达地区与发达地区相比有的慢一到二个节拍，有的社区的智能化刚开始不久，有的还处于炒作阶段。总的来说，社区的智能化犹如雨后的春笋方兴未艾，开遍在祖国的神州大地，成为社会发展的必然趋势，具有广阔的市场空间。 随着我国3111工程的推进，创建平安城市和建设和谐社会的深入，无疑对智能社区的发展起到催化的做用。据相关资料统计，未来5年中国的智能化小区将以30%的速度增长，预计到2010年我国大中城市中的60％住宅要实现智能化。 1、智能化小区产品控制技术之竞争 智能社区在我国虽有10多年的历史，但还属于方兴未艾的时期，还没有统一的技术标准，相关的规范和标准还在制定之中，整个系统的集成度还不高，还未能向智能大厦那样将所有系統集成IBMS平台上。目前行业内的主要技术和产品缺乏开放性、兼容性、互联性，各自为阵、百花齐放、百家争鸣。 目前行业内技术产品主要分为两大阵营：“网络派”和“总线派”。网络派主张整个社区以计算机网络集成技术为平台，实行多网合一。所有的产品都以计算机网络为应用的基础，因此它对智能化社区产品技术和成本要求较高，但它是目前国际技术的主流和发展趋势。随着我国的IPv6（10G/S的传输速率）实施为这一派（包括慑力等企业）奠定了基础。 另一派主要是以国外诸多知名公司如：HONEYWELL、西门子、江森等公司，在我国的楼宇控制中占据较大市场比重的“现场控制总线”派，采用的总线技术有LONWORKS、CAN 、BACNET mod bus、C bus 等。此类产品的成本较高，在智能大厦中的占有率较高。由于价格等问题，在社区的市场中还未普通被人们接受。 还有一类（以国内安防产品厂家为主）以485 总线通信技术为基础构建智能小区的控制管理平台，其优点是成本低，但抗干扰的能力差，通信速度慢，在较大规模的社区的实时控制应用中就会暴露出不少的问题。
国内智能化社区的现状以及今后发展趋势.txt如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲伤的姿势。一半在土里安详，一半在风里飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光，非常沉默非常骄傲，从不依靠从不寻找。国内智能化社区的现状以及今后发展趋势 一、国内智能化社区的发展状况 智能小区在我国还属于方兴未艾的新事物，经过10多年发展取得长足的进步，但发展还很不平衡。深圳、上海、广州、北京等各沿海城市、直辖市和各省级中心城市发展较快，欠发达地区与发达地区相比有的慢一到二个节拍，有的社区的智能化刚开始不久，有的还处于炒作阶段。总的来说，社区的智能化犹如雨后的春笋方兴未艾，开遍在祖国的神州大地，成为社会发展的必然趋势，具有广阔的市场空间。 随着我国3111工程的推进，创建平安城市和建设和谐社会的深入，无疑对智能社区的发展起到催化的做用。据相关资料统计，未来5年中国的智能化小区将以30%的速度增长，预计到2010年我国大中城市中的60％住宅要实现智能化。 1、智能化小区产品控制技术之竞争 智能社区在我国虽有10多年的历史，但还属于方兴未艾的时期，还没有统一的技术标准，相关的规范和标准还在制定之中，整个系统的集成度还不高，还未能向智能大厦那样将所有系統集成IBMS平台上。目前行业内的主要技术和产品缺乏开放性、兼容性、互联性，各自为阵、百花齐放、百家争鸣。 目前行业内技术产品主要分为两大阵营：“网络派”和“总线派”。网络派主张整个社区以计算机网络集成技术为平台，实行多网合一。所有的产品都以计算机网络为应用的基础，因此它对智能化社区产品技术和成本要求较高，但它是目前国际技术的主流和发展趋势。随着我国的IPv6（10G/S的传输速率）实施为这一派（包括慑力等企业）奠定了基础。 另一派主要是以国外诸多知名公司如：HONEYWELL、西门子、江森等公司，在我国的楼宇控制中占据较大市场比重的“现场控制总线”派，采用的总线技术有LONWORKS、CAN 、BACNET mod bus、C bus 等。此类产品的成本较高，在智能大厦中的占有率较高。由于价格等问题，在社区的市场中还未普通被人们接受。 一、国内智能化社区的发展状况 智能小区在我国还属于方兴未艾的新事物，经过10多年发展取得长足的进步，但发展还很不平衡。深圳、上海、广州、北京等各沿海城市、直辖市和各省级中心城市发展较快，欠发达地区与发达地区相比有的慢一到二个节拍，有的社区的智能化刚开始不久，有的还处于炒作阶段。总的来说，社区的智能化犹如雨后的春笋方兴未艾，开遍在祖国的神州大地，成为社会发展的必然趋势，具有广阔的市场空间。 随着我国3111工程的推进，创建平安城市和建设和谐社会的深入，无疑对智能社区的发展起到催化的做用。据相关资料统计，未来5年中国的智能化小区将以30%的速度增长，预计到2010年我国大中城市中的60％住宅要实现智能化。
移动互联时代，互联网金融风起云涌。客户结构、客户需求不断变化，社会文化、交往模式深刻变革，创新技术和应用带来对话模式和商业模式的改变，社交、电商和金融价值链的重叠加剧了市场的竞争与变迁。当智慧、跨界、泛在成为社会的共同追求，银行传统重要服务渠道如何转型？正是在这一大背景下，智慧银行的概念应时而生并越来越多地出现在我们的视线里。 智慧银行产生的背景和定义 纵观国内网点转型发展历史，可以划分成三个阶段：第一阶段为“标准化”。零售银行战略及理论形成，网点转型概念从面向交易型转向服务型，包括网点形象改造、网点选址、服务标准和流程优化、销售语言及岗位规范等。第二阶段为“系统化”。网点转型理论发展成熟，包括综合化体系化的网点整体转型与管理，网点战略、渠道策略与运营优化相结合的定量分析，体验式营销设计理念及实践等。第三阶段为“智能化”，也就是近年来兴起的自助银行、智能银行。随着科技的不断发展，基于宽带4G网络、无线WIFI、近场通信、智能设备等最新创新手段的应用，对网点布局、流程、管理及IT系统等进行全面转型，降低银行人力和资源成本，实现服务效率更高、客户界面更简单友好，创造更佳的客户体验。 智慧银行强调跳出网点作为单一渠道进行管理的窠臼，从全渠道整合、客户关怀和智能洞察、大数据、社区化等维度对网点定位和发展进行规划和实施。集成传统渠道与电子渠道，优化渠道与流程服务，在客户真正需要时提供有效服务。同时强调“社交参与”。如通过微信等社交媒体获取客户需求、加强客户服务与产品营销，将客户服务从单一网点延伸至社交网络。 从2010年上海世博会交通银行推出“未来银行”展厅开始，国内已有几家银行对智慧银行进行了不同角度、不同形式、不同程度的探索，如农行新概念银行、工行智能银行、汉渣打银行也分别推出了自己的旗花旗银行、与深圳一水之隔的香港，口银行体验式银行等， 局部的应用新型的技术但这些探索大多停留在创新的设计风格或简单、舰店、数字银行等，和设备上，真正全面、系统渗透到业务流程和后台集成的智慧银行尚未出现。建行对智慧银行的研究和探索 地处改革开放的前沿阵地，近年来建行深圳市分行秉承“创业、创新、创优”的精神内 核，坚持“创新发展”战略，将研究和探索智慧银行作为重要课题，组建了由行领导牵头，、埃森哲等业界领先的咨询公司专家和深圳高新技术研多部门在内的项目组，先后邀请IBM 究机构参与，还专门对境内外智慧网点进行实地考察和研究。提升客户移动互联网技术的发展、网点进一步转型升级、基于国家智慧城市发展战略、尤其是在深圳这个改革创新的前沿阵体验的要求等背景，发展智慧银行是未来的必然趋势。深圳分行先应该说已经具备了智慧银行孕育的土壤和环境。地，又有毗邻港澳的区位优势，我们的目的不当然，行先试打造一个智慧网点，会在全国起到显著的品牌昭示和示范作用。推动相应的系统改造和后台集成，而是通过这一个网点的尝试和实验，是建设一个智慧网点，带动整个建设银行的创新转型、流程再造和客户体验提升。设计思路及方案实施的目我们大胆提出了“建设中国目前最好的智慧银行”结合同业以及深圳的实际情况，“最好”体现在两个方面，一是客户体验最好。真正把网点转型、流程再造、后台集成标。功能、各项技术应用、和创新技术有机结合，成为在全国第一家具有标志性意义的智慧银行，示范性最好。二是操作性最好。不为技术而技术，与现有流程、系统有效对接。展示品牌形象同时兼顾业务发展，不追求花哨，讲求实用、实效。减少开发系统的资源投入，把总行新一代的员工电子渠道及各种新功能模块以及深圳分行多年的创新成果集中运用到智慧银行中。也是流程既是创新转型的前沿阵地，智慧银行应包含以下几个典型特征：一是多功能， 智慧更是体验营销的推广平台。二是大数据，再造的实验基地；既是品牌产品的展示中心，辅以比较各类金融产品，网点应充分采用用户交互技术和体验设备，吸引客户浏览、试用、．
智能化地产转型发展趋势现状分析 一、地产行业转型正在进行时 房地产行业在中国近三十年的发展史中风光程度一时无两，近些年尽管楼价依然高涨，可是房地产行业趋冷或者现阶段是行业严冬的叫法屡见不鲜。19年7月中下旬一则“7个月271家房企破产”的新闻报道引起了大家的瞩目，有公告显示信息，截止7月23日，19年全国共有271家房地产公司宣布破产重整，在其中也包含全国500强房地产企业，禁不住让大家感慨房地产行业广泛兴盛的美好时光已经渐行渐远。 不难看出地产行业的新一轮的大转变序幕在19年已经慢慢打开了，房地产企业现阶段面临的窘境除了外界的调控政策的限定，也与本身存在的问题息息相关，地产行业如果依然怀着售卖商品的心理状态去应对新的市场环境，必定会被市场所淘汰。 二、地产智能化发展趋势日趋明朗 现阶段传统式地产商的形象顺向服务和经营变化，地产逻辑已经发生重大转变。当今的房地产市场从增量变为存量，地产商已经积极地寻找转型发展道路。尤其是伴随着以人工智能技术、物联网技术、5G等电子信息技术的推进发展，房地产行业也迎来了新的机遇和挑战，万科地产、碧桂园、绿城集团等行业大佬早已提早布局，加快电子信息技术与地产业务流程的结合，促进地产企业战略转型，在日趋严峻的市场环境中呈现本身的竞争能力。 以往几十年间在中国修建的高楼大厦数不胜数，在总数迅速发展之后，怎样在品质上寻求转变，这里所述的“品质”，并并不是传统定义上品质，只是房屋的质量，及其它可以给与顾客的生活质量。智能化早已变成许多地产公司在转型发展过程中一个关键的发展前景，这不但是地产企业战略转型的需求，也是社会经济发展的需求。
三、地产智能化市场的需求旺盛 近些年智慧城市基本建设已经热火朝天地进行中，智慧城市是尝试打造出一个对外开放高效率的生态体系，为群众带来高品质的日常生活感受。当然所谓的智慧城市在电力能源运用、低碳环保上拥有更高的规定，智慧城市的发展趋势离不了地产商的加入，而传统式的地产发展模式在智慧城市的需求显得有些乏力，智能化城市基本建设的需求将加快地产智能化的过程。 另外伴随着全国各地精装房政策地持续颁布，好像也在预兆着无毛坯房时期的来临。地产行业的精装修房的占比愈来愈高，智能化变成许多地产商的选择，从智能化品类到全屋智能，尤其是全屋智能与精装房之间拥有高度契合，对房地产商来讲精装修化、智能化会变成一大产品卖点，商品股权溢价空间极大。 当今住宅的消费主力正向年轻一代迁移，他们针对房地产的要求与过去大不一样，对“家”的需求更为多元化且丰富多彩，他们更期待得到智能化的家居生活感受。住宅客户的要求所形成的转变，尤其是对智能家居系统乃至智慧社区的要求持续提高，驱使房地产公司务必展开转型发展。 四、地产与智能家居系统会擦出怎样的火花？ 以智能化为方式，传统式地产运营模式将迎来全新商业模式。而地产与智能家居系统的融合自然是在发展趋势的逻辑当中，地产商将智能家居系统融入到地产新项目中为其增加市场销售闪光点，尤其是在智能门锁、智能摄像机、智能音响等火热品类的推动下，地产家居装修智能化正慢慢变成一种新气象。 智能家居系统的市场容量已经逐渐扩张，有数据信息显示，全球智能家居系统市场容量在二零二一年将突破千亿美元，但在其向上发展的过程中，尤其是与地产融合时仍必须认清难题，品类早已不能满足销售市场发展趋势的需求。
平邑支行四步走大力推进网点智能化建设 为积极加快营业网点经营转型，提升网点服务效率，平邑支行与时俱进，充分认识到网点智能化建设的重要性和紧迫性，从设施配套、人员调动、厅堂服务等方面制定措施，全力推进网点智能化，不断寻找突破口，实现了网点服务与业绩的全面提升。 第一，设施配套，这是推进网点智能化的前提条件。目前，仅平邑支行营业部就有10余台存取款一体机和查询机、两台智能终端及产品领取机、两台手持PAD设备及自助回单打印设备，各类服务标识等服务设施配套齐全，这些智能设备可以办理开卡、开销网银、启用卡、50万以下转账、信用卡启用、挂失等业务，能在智能银行办理的业务尽量不去柜台，极大地解放了人力，大大缓解了柜面业务的压力，为下一步全面开展智能化服务和营业网点转型打下基础。 第二，人员调动，这是推行网点智能化的必要措施。智能设备解放了大量柜面业务，支行柜员积极走出柜台，引导客户到各种自助设备办理业务，客户来银行办理业务，不仅省去了冗长的排队时间，还获得了让人愉悦的智能体验。目前，营业部现金柜员已减至两人，现金柜、非现金柜、智能银行区分工明确，从排号机处将客户业务按区分流，业务办理井然有序，极大地方便了客户办理业务。 第三，存折换卡，这是使用智能银行的先决条件。由于智能设备只能识别银行卡，无法读取存折，存在客户手中大量的存折成为阻碍银行智能化的关键，同时导致柜面业务无法分流、厅堂秩序混乱，对此，大堂经理切身体会，厅堂和柜面通力合作，力争在最短的时间内将所见到的存折统一更换为银行卡。目前，该措施已初见成效，原先手持存折排队的客户已被转移至自助设备办理业务，厅堂秩序明显好转。 第四，厅堂营销，这是银行智能化的目的。柜员走出柜台，客户大量业务集中于智能设备办理，大堂经理在引导和教会客户使用智能设备的同时，最主要的任务便是进行厅堂营销，让更多客户了解和使用工行产品，智能设备将更多的人力解放出来，充盈到营销队伍之中，这顺应了未来智能银行和直销银行的发展趋势，为工行下一步业务转型打下基础。
个人金融业务和银行网点智能化发展 目前，我国个人金融业务的发展进入了一个新的发展时期，个人金融业务交易额也屡创新高。特别是近年来，银行网点智能化的发展，为我国个人金融业务的发展提供了新的契机。本文从个人财政金融业务的发展进行分析，指出银行网点智能化的发展优势，并为银行智能化发展提出了几点建议。 面对互联网金融的挑战，银行纷纷求新求变。在拥抱互联网的同时，争相以高科技和智能设备装备“智能银行”，掀起金融业智能化的风潮。在银行产品同质化日益严重的背景下，随着互联网金融、电子渠道的兴起，越来越多的客户不再满足于传统金融服务，而不断追求个性化服务体验。 一、个人金融业务发展分析 个人金融业务是相对于公司金融业务而言，以个人、家庭为主要服务对象，向其提供综合、多方面、多功能的金融产品和服务。西方国家的个人金融业务发展较为完善，已经形成了涵盖了与生活有关的各个方面：如委托理财、代收工资费用、外币兑换、财务咨询管理;此外还通过网络提供旅游、信息、交通和娱乐等个性化服务个人金融业务体系。较西方国家相比，我国个人金融业务的发展比较落后，因为我国长期只重视对大型企业提供金融服务。
(一)个人财富的增加和消费观念的变化 影响我国个人金融业务发展的因素有很多，首先是个人财富的增加和资本的集中化。随着经济的发展，我国居民生活水平和居民收入不断增加。个人财富增加使得居民的消费观念和理财观念发生变化。我国居民开始重视和关注理财业务，改变以储蓄为主的理财活动和理财观念，促进了个人金融业务的发展。其次是金融业的变革和发展，促使银行开始关注并发展个人金融业务。随着我国与国际市场的接轨，金融市场的竞争格局也发生了变化，国内银行要与境外银行进行激烈的竞争，只依靠传统业务银行难以维持生计。在这种市场竞争环境下，银行逐步建立以顾客为中心的营销目标，对自己的个人金融业务进行定位后开始采取措施为个人金融顾客提供相关金融服务。 (二)大企业金融业务利润空间下降 前面提到，我国银行的传统客户是大企业，即为大企业提供金融服务，因为大中型企业的资产优良，金融风险小，各个银行对大中型企业都金融追逐。但是，大中型企业的一个特点就是这类客户有着超强的议价能力，银行所提供的利率水平已经不能够让他们满足。而中小型企业不能达到银行的融资条件，银行不会为其提供资金支持。同时，企业用户的利润贡献度的占比呈现逐年递减趋势，与之形成鲜明
高速铁路和城市轨道交通智能化系统应用与发展 1、序言 2010年6月，在中国（长春）国际轨道交通与城市发展高峰论坛上，铁道部总工程师、中国工程院院士何华武介绍，今年国家将投入7000亿元加快高速铁路建设，计划新线投产4613公里。目前我国在建的高速铁路有1万公里，包括京哈、哈大、合福、京武、沪宁等多条线路。何华武还表示，目前我国投入运营的高速铁路已经达到6552营业公里。据悉，我国在今年将进一步扩大并完善铁路网布局，扩大西部路网规模，完善中东部路网结构，规划新建1万公里铁路。 预计到2020年，中国200公里及以上时速的高速铁路建设里程将超过1.8万公 里，将占世界高速铁路总里程的一半以上。 目前我国25个城市正在进行城市轨道交通的前期工作，总规划里程超过5000公里，总投资估算超过8000亿元。据了解，目前全国已开通城市轨道交通的城市有北京、上海、天津、广州、长春、大连、重庆、武汉、深圳、南京10个城市20条线，其中，北京、上海、广州三个城市近几年每年新增的线路长度都达到了30—50公里。“十五”期间，中国城市轨道交通建设投资达2000亿元。在“十一五”期间，全国特大城市的地铁和轻轨通车里程将超过1500公里，还将投资约6000亿元。据不完全统计，目前全国48个百万人口以上的特大城市中25个城市正在进行轨道交通的前期工作，总规划里程超过5000公里，总投资估算超过8000亿元。“在今后的20年内，轨道交通将始终处于高速发展时期，轨道交通建设不会减速，反而会提速，甚至现在根本不是减速的问题，而是发展太慢。” 2、高速铁路信息化数字化系统简介 高速铁路信息化数字化系统，也称高速铁路智能化系统，主要包括五个系统：通信系统、信号系统、电力系统、电气化系统和信息系统，其中前四个系统在行业内又 称“四电”系统。 1、通信系统是保障高速铁路安全、稳定、高效、舒适运营的基本设施，可满足高速铁路语音、数据和图像等综合业务通信的需要。它包括通信承载网、通信业务网和通信支撑网，是高速铁路安全运营和高效管理的信息基础平台，是能与既有铁路
银行网点建设与布局优化 一、前言 银行，掌控着国家的经济调节着命脉;银行的网点，则肩负着为国民提供金融服务的重任。作为银行的客户，希望能在银行网点享受到专业的、舒适的服务;作为银行的管理层，更希望网点员工能为客户提供标准化的、优质的服务。 随着国内银行业竞争的不断加剧，客户的需求不断的变化，银行网点在为客户提供优质服务的前提，必须要做好网点服务硬件的建设工作。网点服务硬件的建设包括功能分区、布局管理、VI规范、现场管理四个部分，如何在四大关键进行标准化、统一化、有效化进行管理是银行网点管理者需要面临的一个重大的挑战;xx咨询在经过于xx 银行进行深入探讨，在对xx银行网点的了解的基础上，结合国内商业银行在网点服务硬件上建设上的成功经验，运用专业的师资力量为xx银行网点服务硬件建设出具以下方案，以求协同xx银行解决网点服务硬件建设过程中所存在的问题，为xx银行打造一流服务品牌贡献专业力量。 二、项目简介 1、项目名称：xx银行网点服务硬件标准化打造项目 2、项目周期：15天左右 3、项目目标： 1)总体目标：搭建网点服务硬件体系，创一流服务网点品牌 2)项目分目标：
合理优化网点功能布局 建设网点服务VI标准 优化网点现场硬件布局 导入网点现场管理标准 4、项目核心思路 根据项目所确立的总体目标，结合xx银行的实际情况将"网点服务硬件建设123工程"为核心思路;核心内容为"1套卓越服务标准体系"、"2大循环提升系统""3种落地实施方式"构成一套系统项目工程。 三、实施规划 1)一套标准规范建设 此部分为整个项目的核心部分，其内容包括网点功能分区标准、现场布局规范、VI标识标准、现场环境管理规范。 2)2套循环提升系统 为了达到服务硬件规范的有效落地，在方案中特设计了标准落地系统、服务监督测评系统，以保证网点的服务质量能持续的提升。 标准落地系统 在此系统中，将从学习的"三应理论"即员工"应知、应会、应用"结合卓越服务的三个层次的目标，运用"培训、辅导、纠偏、咨询"四种实施手段去解决意识(文化)层面、能力(技能)层面、管理(支撑)层面的问题，系统化地对网点服务能力进行提升，以达到员工意识统一、服务规范技能提升、服务管理水平强化的三项收益 服务监督测评系统
智能化城市发展中智能建筑的建设与应用 发表时间：2019-06-21T16:08:24.773Z 来源：《建筑细部》2018年第25期作者：刘魁虎 [导读] 建筑企业在对建筑进行智能化建设时，还需严格把控技术质量关，尽量保障智能化建筑物的高效运转，才能为国家更美好的未来提供先驱条件。 中国烟草总公司合肥设计院 230051 摘要：随着我国经济实力的不断攀升与进步，人们的日常生活水平也在不断的提高，为了满足人们对与居住环境的需求，建筑行业也随应着社会建设的发展与人们的需要进行着持续不断的完善与革新。目前的建筑行业也逐渐开始提出了智能化城市发展的建设方向，让人们能能够在满足了生活基本需求的同时，能够感受到更多的人性化与智能化的元素。本文将就智能化城市发展中标志性的智能建筑来进行简要的分析与探究。 关键词：智能化城市；智能建筑；建设与应用 引言：随着智能化技术的起步与发展，越来越多的行业选择跟智能化相结合，推出更为新颖的产品以及服务理念来抢占市场，而建筑行业也不例外，建筑行业与智能化技术的密切合作将对智能化城市的建设发展起到关键性的作用，智能建筑的充分应用本身也具有极大的社会影响与商业价值，智能化建筑兼具了技术性与综合性，因此建筑企业在针对这类建筑进行前期推广的阶段就必须展示出智能化这一亮点出来。让人们直观的看到智能化建筑与传统建筑的差别。 一、我国智能化城市的发展概述 如果整体的社会想要推动智能化城市发展的进程，那么就不能缺少对于智能化建筑的建设，必须充分的保障智能化城市发展建设的效率，只有这样才能够有效的提高智能化城市在建设进程上的效率问题，一般而言，整体城市的发展方向是离不开基础的五点要素的，如：1、智能建筑行业指标的建立与完善；2、城市建设中公共信息平台的构建；3、健全的建筑体系架构；4、建筑顶层设计规范；5、建筑行业标准体系的健全。 中国早在1990年时，就应该有了智能建筑的概念，当时的雏型是北京的发展大厦，紧随其后又建成了的广州世贸中心、上海金茂大厦以及上海期货大厦等，据相关数据的统计，目前的上海市的智能建筑物就早已多达一百多栋，北京市约有八十多栋，由此可见，在经济较为发达的地区，智能建筑已开始了稳健的发展势态，预计未来世界上的智能建筑将有一大半以上是兴建于中国，智能的建筑也终将成为我国经济科技发展的一大重要指向标。 二、规范性智能建筑的主要设计理念 当我们谈及到智能性建筑的建设与应用就不得不提及智能建筑的主要设计理念，只有打好了规范设计的基础性理念，才能有助于提升整体的设计建设水平，也就能够在智能化城市的后续发展中起到高效的应用水准。 传统的建筑行业中，主要是采取由上向下的规划设计理念来进行建筑整体的统一规范设计，即为先将要建设建筑项目分解成小体系进行有限的建设设计，然后再根据建筑的情况进行整合，而智能化建筑的规划设计则刚刚相反，主要是先进行整体的规划设计，再从分体设计上进行规范。这样才能充分的发挥智能化建筑的具体价值与实际作用。而这一点正好与智能化城市的发展建设相结合。在为智能建筑做总体上的规划与建设前期，还需要充分的考虑城市化的发展情况，企业应该思考如何使得智能建筑推动整体的城市建筑发展轨迹。 三、智能建筑的主要应用结构 当智能化建筑成为一个城市乃至一个国家建筑领域上的风向标时，如何实现各类门户技术与客户访问模式就显得尤其的重要了，目前许多国家在智能化建筑上都采用了B/S的访问模式来进行基础架构，该模式能够有效的提升智能化建筑应用效率的基础条件，并且在智能化建筑发展建设的角度上而言，使用B/S的访问模式可以促使智能建筑推动城市智能化的发展进程，为国家城市的智能化发展发挥具体的实际作用，使得智能化建设在智能化城市中起到更为积极的作用与应用意义。 四、构建智能化建筑体系的架构 从现目前的阶段来看，智能化建筑已成为来建筑行业发展领域中全新的建筑类型，智能化的建筑各个应用阶段都有着自己的特有的良好优势与应用价值，但是在目前，我们发现，智能化建筑的建设还是存在一定的问题，这种问题势必会对智能化建设与应用作用产生一定程度的影响，因此，不管是国家还是建筑企业内部都必须对这种问题提前准备好应对工作，并契合实际情况做出相应的管控，而管控工作的主要核心点就是要提高相关的建筑体系架构的发展与建设，必须确保智能建筑行业领域具备较为完善的、一致的体系架构，从而可以针对全部的智能建筑行业起到对应的约束与限制作用，最终将有利于国家智能化城市在发展道路上建设与应用。 五、智能化城市建设的具体应用 所谓的智能化建筑，主要是指能够为人民带来高效、便捷生活模式的一种建筑类型，因此这种建筑类型都普遍需要具备以下的几点关键要素：1、发达的照明节能技术：随着科技的不断发展进步，人们对建筑的照明系统也有更高的要求。目前，已经有了一些较为成熟的照明节能技术，例如通过感光的传感器来对外界的光照进行信息采集，从而实现对照明灯具的自由启闭把控；也可以将照明控制系统与楼道的门禁系统进行链接，这样如果夜晚有人进入楼道，那么将触发照明系统的自动开启，体现出自动化的优势，也能够更好的实现节能的收益。 2、智能安防：在现代化的建筑中，智能安防系统几乎是一种标配，这种技术主要实现了通过门禁一卡通系统、视频监控系统以及联网报警系统等为综合型的安防系统，能够全面的、高效的、及时的做好相应的安防检查工作，不再需要人工进行楼道的巡逻，解放了劳动力，也为安保人员起到了较高的安全防护措施，一旦出现较为严重的险情，楼内的安保人员可以及时的跟外界联系，寻求支援。同时，也可以对所有工作或生活上相应的设备设施进行安全检测，不但提高了建筑物的安全系数也做到了节能环保。 3、无线传感网路技术：为了能够采集都更多更完整的数据，无线传感网路技术发挥着重要的作用，它不但为建筑物内部的环境参数进行了采集与输送，也为搭建智能一体化的管理平台提供了基础的技术条件。 4、智能家居技术：在现在许多高档的小区建设中，几乎主要的智能化特点是体现在无线网路技术、物联网技术以及RFID技术还有传感技术等先进技术上的，用户只是简答的使用智能手机就可以对家居生活进行一系列的控制，例如，通过智能手机控制平台可以实现对洗
建设银行副行长余静波智能化重新定义银行网 点 Revised by Chen Zhen in 2021
中国建设银行副行长余静波：智能化重新定义银行网点 文/余静波中国建设银行副行长载于《中国银行业》杂志2016年第8期 (ID:zgyhyzz) 网点的智能化转型引发了一场渠道变革，这场变革就是一次介质革命。其核心是通过智能化应用的不断突破，使银行与客户交互的时间和空间发生重新组合，进而促进生产关系重构和生产力提升。 过去五年，利率市场化的快速推进和移动互联网的深度普及，分别在经营环境和客户行为上对商业银行传统网点形成了挑战，银行网点面临转型的历史任务和战略使命。在这次转型中，智能化设备的广泛应用及其带来的流程变革发挥了关键的作用，为网点带来了崭新的定位和新的业务机会。 以智能化转型为核心的网点生产关系重构将银行网点的定义带入了一个新的历史时期，并在接下去很长一段时期内的市场竞争中成为一个引人注目的重要趋势。 网点变迁史：客户在哪里 银行一词源于意大利Banca，其原意是长凳、椅子，是最早的市场上货币兑换商的营业用具。后来在英语中演化为Bank，意为存钱的柜子。所以从银行的发源看，银行的物理场所本身即是客户接触银行和办理业务的唯一通道。在我国，“银行”起初也是指办理银钱相关业务的大机构，“行”本身就意味着某个行当，并默认是一种带有品牌属性的物理场所，供客户与商业机构接触，交流或办理业务。
自1897年成立中国第一家近现代商业银行——中国通商银行以来，百年间中国银行业历经变革，但基本保持通过物理场所与客户交流并达成合作的方式，客户按照银行既定的营业时间和营业地点，访问银行并接入银行的金融服务。 自20世纪90年代中后期固定电话在我国普及以来，各大商业银行逐渐建立了电话银行服务网络，并逐步通过电话、传真、短信等途径，向客户提供咨询、查询、交易、投诉等服务，通过自助服务+集中后台人工的方式，首次实现了7×24小时服务覆盖，客户初步形成了非现场、全时段的服务习惯，对网点服务形成初步分流。 互联网出现后，在20世纪末、21世纪初，国内银行业开始建立网上银行，进一步拓展了客户非现场、全时段、自助化的交易场景，对传统网点的柜面交易形成了显着的分流。如中国建设银行1999年推出网上银行服务，到2015年全年网上交易量达到亿笔，交易额万亿元，电子银行账务性交易量占比达到%。 2011年移动互联网兴起后，手机银行迅速崛起，以非现场、全时段、自助化加上移动化的客户应用场景，赢得了更高速的客户增长机会。以建设银行为例，截至2015年末，手机银行用户数达到18284万户，当年手机银行累计实现交易额万亿元，同比增长％，累计交易量达到亿笔，同比增长％。 我们对百年来中国银行业发展史中客户与银行的接触渠道演化进行复盘，发现经过电话、互联网、移动互联网三次技术浪潮，银行客户慢慢从传统物理网点的接触方式迁移分布到各个渠道，逐步形成当下包含物理网点、自助终端、电话银行、网上银行、手机银行、微信银行等渠道在内的立体化、全天候银行服务网络体系。 在这个服务网络体系中，客户不再拘泥于传统的物理网点，而是通过广泛的场景和渠道接入银行服务，他们在现场，也在线上；在本地，也在全境；在某处，也在移动；在白天，也在夜晚。客户将无处不在、无时不在。
关于智能银行网点的建设方案 随着智能设备的快速普及和移动互联网的迅猛发展，大众的金融消费行为模式发生了显著的迁移和变化，为更好的满足客户需求，多家银行网点推出“智能银行”，依托手机、互联网、平板电脑、自助设备等向客户提供服务，并在此基础上延伸更多的金融和生活服务。 为全面提升我行电子渠道替代率，建设一流智慧化银行网点，到工商银行、建设银行、民生银行等同业先进银行调研和学习智能银行建设经验，并结合我行现状，进行分析研究，提出我行的智能银行建设模式，以全面提升我行网点的营销效率和市场竞争力。 一、建设目标和原则 按照同业先进银行智能银行的建设经验，及我行的实际情况，结合目前正在推进的网点优化转型项目和渠道优化提升项目，智能银行应以建设面向未来、行业领先的智能化网点为目标，吸收国内外最先进的智能银行建设经验，建设国内一流智能银行；同时，智能银行建设还应达到客户体验佳、节约成本的目标，不搞形象工程，切实为客户提供最优质的业务流程体验，节约网点各方面建设成本，提升网点业务营销水平，力求效益最大化。 为实现以上目标，智能银行建设应遵循以下原则： 第一，建设智能银行应坚持轻型化、智能化、社区化。智能银行在网点面积、机具设备、人员上力求达到资源的最优化配置，坚持轻资产；为提升业务效率，力求最大程度的
通过智能设备替代和分流传统柜面业务，在操作上为客户提供最优体验；同时，网点选址上力求融入社区，使智能网点成为市民生活、工作的组成部分，为市民提供家门口的一站式金融服务。 第二，建设智能银行要具有前瞻性、系统性和可行性。建设智能银行是一项系统工程，要对同业的智能银行建设进行充分研究，在模式、设备、人员配置等方面要有预见性和灵活性；同时，建设智能银行要结合我行实际情况，特别是我行的业务结构、客户层次，以及与我行正在推进的网点优化转型项目和渠道优化提升项目配合，共同推进业务发展。 二、建设意义 鉴于目前市场竞争加剧、利差收窄、获客成本持续上升的外部环境，网点智能化建设已经成为银行发展的战略选择。建设轻型化、智能化、高效能的智能银行网点对于我行具有重大的战略意义和现实意义： 1.建设智能银行网点是打造我行线下金融服务核心竞争力的重要举措，网点建设可复制、可扩展，可实现我行在线下金融市场的市场比较优势。 2.建设智能银行是我行顺应互联网+金融趋势的必要选择。与互联网金融企业相比，我行的优势在于线下物理网点，只要将这种线下优势与互联网+充分结合，进行创新突破，才可以在更加激烈的竞争环境中立于不败之地。 3.传统银行在网点建设上成本高居不下，建设智能银行可在网点租金、装修、人员配置等方面节约大量成本。同时，系统和设备是一次性投入，可实现边际效益最大化。
智能化的发展趋势 1、建筑智能化的发展历程 中国建筑智能化是逐步发展起来的，人们对工作和生活环境越来越高的需求，以及影响建筑智能化的信息技术的不断进步，构成了推动建筑智能化不断发展的主要动力，中国建筑智能化的发展历程大体可以分为三个阶段。 可以把它们分别称为：起始阶段、普及阶段和发展阶段。 1．起始阶段 在上世纪八十年代末，九十年代初，随着改革开放的深入，国民经济持续发展，综合国力不断增强，人们对工作和生活环境的要求也不断提高，一个安全、高效和舒适的工作和生活环境已成为人们的迫切需要；同时科学技术飞速发展,特别是以微电子技术为基础的计算机技术、通信技术和控制技术的迅猛发展，为满足人们这些需要提供了技术基础。 这一时期智能建筑主要针对是一些涉外的酒店等高档公共建筑和特殊需要的工业建筑，其所采用的技术和设备主要是从国外引进的。这个时候人们对建筑智能化的理解主要包括：在建筑内设置程控交换机系统和有线电视系统等通信系统将电话、有线电视等接到建筑中来，为建筑内用户提供通信手段；在建筑内设置广播、计算机网络等系统，为建筑内用户提供必要的现代化办公设备；同时利用计算机对建筑中机电设备进行控制和管理，设置火灾报警系统和安防系统为建筑和其中人员提供保护手段等。这时建筑中各个系统是独立的，相互没有联系。 这个阶段建筑智能化普及程度不高，主要是产品供应商、设计单位以及业内专家推动建筑智能化的发展。政府的主要管理文件是《民用建筑电气设计规范》、《火灾自动报警系统设计规范》等。 2．普及阶段 在九十年代中期房地产开发热潮中，房地产开发商，在还没有完全弄清智能建筑内涵的时候，发现了智能建筑这个标签的商业价值，于是“智能建筑”、“5A建筑”、甚至“7A建筑”的名词出现在他们促销广告中。在这种情况下，智能建筑迅速在中国推广起来，在九十年代后期沿海一带新建的高层建筑几乎全都自称是智能建筑，并迅速向西部扩展。据不完全统计，到目前为止，全国各地累计已经建成或正在建设的各类智能建筑已近两千多项。可以说这个时期房地产开发商是建筑智能化的重要推动力量。 从技术方面上除了在建筑中设置上述各种系统以外，主要是强调对建筑中各个系统进行系统集成和广泛采用综合布线系统。应该说把综合布线这样一种布线方式技术的引入，曾使人们对智能建筑的概念产生某些紊乱，把综合布线当作智能建筑的主要内容。但它确实吸引了一大批通信网络和IT行业的公司进入智能建筑领域，促进了信息技术行业对智能建筑发展的关注。同时由于综合布线系统对语音通信和数据通信的模块化结构，在建筑内部为语音和数据的传输提供了一个开放的平台，加强了信息技术与建筑功能的结合，对智能建筑的发展和普及产生了一定的推动作用。 所谓系统集成就是将建筑各个子系统集成在一个统一的操作平台上，实现各系统的信息融合，协调各个系统的运行，以发挥建筑智能化系统的整体功能，实现建筑智能化各子系统的信息共享，可以提升智能化系统的性能。但追求智能建筑一体化集成，不仅难度很大，而且增加了智能化系统的投资。因此业内主要观点是应以楼宇自控系统为主的系统集成、和利用开放标准进行系统集成。 这一时期政府有关部门也加强了对建筑智能化系统的管理，在2000年建设部出台了国家标准《智能建筑设计标准》；同年信息产业部颁布了《建筑与建筑群综合布线工程设计规范》和《建筑与建筑群综合布线工程验收规范》；公安部也加强了对火灾报警系统和安防系统的管理。建设部还在1997年颁布了《建筑智能化系统工程设计管理暂行规定》，规定了承担智能建筑设计和系统集成的必须具备必要的资格。2001年建设部在87号令《建筑业企业资质管理规定》中设立了建筑智能化工程专业承包资质，将建
银行营业网点综合安防 解决方案V1.1
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正文目录 第一章背景及需求 (9) 1.1 应用背景 (9) 1.2 业务现状 (9) 1.3 发展趋势 (13) 1.4 总体目标 (14) 第二章系统总体思路 (15) 2.1 指导思想 (15) 2.2 设计原则 (15) 2.3 设计依据 (16) 第三章系统总体设计 (17) 3.1 总体架构 (17) 3.1.1系统拓扑 (17) 3.1.2系统组成 (18) 3.1.3系统功能 (18) 3.2 系统特点 (19) 3.2.1智能高清视频监控 (19) 3.2.2安防子系统联动 (19) 3.2.3基于人脸抓拍技术的智能应用 (19) 3.2.4利用视频叠加技术，减少业务纠纷 (19) 3.2.5智能化“微”机房，高度集成、高效运维 (20) 第四章视频监控系统 (21) 4.1 系统概述 (21) 4.2 系统设计 (21) 4.2.1监控点位设计 (21) 4.2.2录像存储设计 (23) 4.2.3显示设备设计 (23) 4.3 系统特点及优势 (24)
4.3.2低码率、高存储 (25) 4.3.3智能化的业务应用 (25) 第五章入侵报警系统 (26) 5.1 系统概述 (26) 5.2 系统设计 (26) 5.2.1报警点位设计 (26) 5.2.2报警上传设计 (27) 5.2.3报警的冗余设计 (28) 5.3 系统特点及优势 (29) 5.3.1网络化管理 (29) 5.3.2多冗余中心上报 (29) 5.3.3支持多系统报警联动 (29) 5.3.4支持多种状态异常报警 (29) 第六章门禁控制系统 (30) 6.1 系统概述 (30) 6.2 系统设计 (30) 6.3 系统流程 (32) 6.3.1有效进出时 (32) 6.3.2胁迫进出时 (32) 6.3.3火灾等突发事件时 (33) 6.4 系统特点及优势 (33) 6.4.1多种身份认证识别 (33) 6.4.2防尾随联动互锁安全门 (33) 6.4.3报警触发自动锁闭 (34) 6.4.4紧急远程无线开门 (34) 6.4.5开门超时报警 (34) 6.4.6胁迫开门报警 (34)