领导干部定期接访制度
一、每周星期一定为领导接访日，由领导班子成员轮流值班，认真接待来访群众。
二、接访领导要热情对待信访人员，认真听取信访人员意见，耐心解答有关问题。
三、领导接访群众时，要安排专人认真做好记录。对信访问题和事项，根据有关法律、法规和政策，能立即答复的立即答复，不能立即答复的，要及时移交有关股室办理，限定答复或办理时间，并及时催办。
四、各有关股室接受领导交办的信访案件后，应立即派员调查处理，并在限定的时间内将调处结果报交办领导及交办单位。需答复来访人的，必须及时答复来访人。
五、对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，接访领导应当告知来访人依照有关法律、行政法规的规定办理。
六、接待来访的领导，可对越过责任归属机关或者单位上访的；指明受理机关或者单位。
广灵县国土资源局
领导干部接访下访工作方案 为贯彻落实县信访维稳安全工作会议精神，根据县委、县政府有关要求，结合工作实际，为确保“领导干部接访下访”活动顺利开展并取得实效，特制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻实施《信访条例》，牢记为民宗旨，发扬务实作风，紧紧围绕“事要解决”的要求，不断畅通信访渠道，变被动接访为主动接访，变群众上访为领导干部下访，着力在有效化解各类矛盾纠纷上有新突破，为促进我局工作又好又快发展和党的十八大胜利召开创造更加和谐稳定的社会环境。 二、目标任务 通过开展领导干部接访下访活动，集中解决一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，集中解决一批长期积累的重信重访问题，集中解决一批当前发生的信访突出问题，集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，使群众合法权益得到进一步维护，基层基础工作得到进一步夯实，信访总量得到进一步下降，集体上访、非正常上访和群体性事件明显减少，群众信访秩序进一步规范，信访工作机制进一步完善，最大限度地减少不和谐因素，为党的
十八大胜利召开营造良好的社会环境。 三、组织领导 成立领导干部接访下访活动领导小组，具体负责活动开展的组织、协调和督导。领导小组组成人员如下：组长：AAA 局党组成员、局长 副组长：AAA 局党组书记 AAA 局党组成员、常务副局长 AAA 局党组成员、副局长 AAA 局党组成员、副局长 AAA 局党组成员、合医办主任 AAA 局党组成员、爱卫办主任 成员：AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA 领导小组下设办公室，由AAA兼任办公室主任，统筹协调并负责“领导干部接访下访”活动的日常工作。 四、活动安排 （一）接访下访方式 1、活动期间，局党组成员每人一天的接访活动，同时领导干部和职工每月至少开展下访活动两次。 2、接访工作原则上集中安排在领导小组办公室进行。 3、接访下访采取重点约访、现场接访、联合接访下访、带案下访、上门回访等方式进行。接访下访前，领导小组办
总经理接待日制度 为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切公司领导与广大职工的联系，及时解决工作存在的问题和员职工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的厂区氛围，经公司研究，特制定本制度。 一、负责接待的人员 公司现任班子成员参与经理接待日工作（以下简称接访人）负责接待；党群部指定专人负责接待的具体工作。接待时间及地点： 二、接待时间及地点： 总经理接待日时间暂定于每月第三个星期六，具体时间为下午 14:30—17:30。接待地点：办公楼三楼会议室 三、接待范围：公司在职员工 四、接待方式： （一）总经理接待日由党群部统一安排，每次接待日由总经理负责接待工作，领导班子配合接待。若遇总经理开会、出差或临时有要事不能接待，由党群部作出相应调整。 （二）接待时，由党群部安排工作人员做好访谈记录
等相关工作。为提高办事效率，必要时由党群部协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。 五、接待事项范围： （一）有关公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。 （二）涉及公司项目建设、发展方面的意见、建议或咨询 （三）对加强和改善公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。 （四）对公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。 （五）对公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。 （六）对公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。 （七）职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。 （八）个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。
镇机关日常管理制度 为树立机关形象，推进各项工作有序开展，结合我镇实际，制定本制度，望各位干部职工认真遵照执行。 一、上班制度 镇机关实行双休日休息制度，每天９：30上班，４：30下班，上、下班实行签到制。签到时间：早上9:30以前，下午4:20—4:30。农闲季节周一至周五的赶场天全体机关干部分别按所属关系分别在综合办、经济发展办、社会事务办签到，签到表册必须在早9:35和下午4:35报综合办；周一至周五的其他天每个站、所、办在确保正常工作开展的前提下安排不少于2人值班（各、站、所、办本星期的值班人员名单必须在上一星期报综合办备案），并在综合办进行签到值班；如遇双休日的赶场天，相关职能部门必须确保业务正常开展（如属领导安排进城和外出办事不能按时签到的须经分管领导同意并提前告之综合办）。中心工作期间，上班时间严格按党委、政府的要求开展工作。 上班时间内禁止在办公室从事娱乐活动，禁止嬉戏打闹，做与工作无关的事。 按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，每旷工一次从本月工资中扣除30元，三个迟到计一个旷工，三个早退计一个旷工。由办公室累计后通知财政所执行。年旷工达６天以上者，年终考核不能评为优秀和进行职称进级。 二、值班制度 - 1 -
全镇干部职工共分为班，实行24小时值班，值班室为综合办公室，当值人员应坚守岗位，准时到班，认真履职，不准请假，如遇特殊情况不能到班，须请人顶替。不履行职责的处以30元罚款；造成重大损失或重大影响的，每位值班人员处以50元罚款，带班领导处以100元的罚款，并酌情给予行政处分。 对值班工作的具体要求。 1、记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班负责人，由值班负责人作出相应的处理。 2、对突发事件的处理，值班组接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在带班领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时呈报镇党政主要领导，然后通知相关人员。 3、对区委政府及各部、委、办、局的会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求；如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员参加会议，一般通知则交由综合办公室办理。 4、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。 5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要设法完成公文或信函的发送任务。 - 2 -
青岛瑞华集团有限公司 中层管理干部、部门监督管理实施办法 编制：宋述杰 审核： 批准： 日期：
中层管理干部、部门监督管理实施办法一、目的 为保证公司整体目标之完成，提高整体运作管理水平，提高中层干部工作积极性，促进管理干部主动完成各项任务。避免管理人员的不规则、不作为行为的发生。使管理者，在管理的同时首先要以身作则。真正做到我管大家，大家管我的目的，树立个人及企业的文明形象，特制定本制度。二、适应范围 适应于公司内部中层以上及后勤管理部门。即：生产车间主任、厂长、科长、主管、行政办、财务部、业务部、采购部等职能部门所有人员。 三、职责和权限 1、行政办负责推行监督管理办法的实施，及时发现纠正偏差并保存监督实施结果，对监督不公平现象及时汇报总经理。 2、行政办负责对监督管理实施举报的信件、电话、短信、邮件的日常收集，并将结果及时汇总传达给总经理。 3、公司所有职工均有权对各管理职能部门进行监督、举报。 4、总经理负责核实监督举报情况，如属实，根据实际情况奖励举报人，同时下发处理意见。 5、中层管理每季度实行批评与自我批评管理制度，查
找自身存在问题，进行自我评价，然后自行整改。由总经理监督。 四、监督管理方式 1、在公司内部，每个车间设立“意见箱”。每周由专人负责收集相关信件，汇总后直接上报总经理。 2、公布举报邮箱、电话、短信号码等。 3、通过信件、电子邮件、实名电话、短信的方式对公司内部的一些不良行为和做法进行举报。（可以采取匿名举报） 4、公司所有职工均有义务对公司内部人员的不规则、不作为的行为进行举报。 五、奖励办法 1、对举报的事件在收到信息或信件后，及时整理后上报总经理。经总经理核实后给予不公开不记名奖励。 2、奖励方式：以现金奖励为主，其他方式奖励为辅。 3、对举报人实行绝对性的保密。进行奖励可通过银行账号或电话费充值等方式进行不记名不见面的奖励。 4、经核实，如所举报事件不属实，将放弃举报和奖励。 六、本制度由总经理负责解释、修订。
村级干部定期接访和包案制度 一、为了保持干部同村民的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范辖区内信访工作，根据《信访条例》及中央联席会议《关于领导干部定期接待群众来访的意见》精神，建立本制度。 二、干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。党政领导定期接待群众来访的主要方式方法有： ㈠公示。村办公室具体负责干部定期接待群众来访工作，通过公示栏对接访干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。 ㈡接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。干部在村办公室定点接访，面对面接待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。 ㈢包案。对群众反映强烈的突出问题，实行干部包案制度，落实责任责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由村支部书记亲自包案。对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案
领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交领导班子集体研究。 ㈣落实。要把干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。 三、干部定期接待群众来访的基本要求 ㈠热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。 ㈡认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。 ㈢严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别
中澳学院学校领导接访制度 为切实实践行党的群众路线，加强作风建设，落实相关政策宣传要求，拓宽校情民意沟通渠道，保障群众对学校工作的知情权、参与权和监督权，提高民主管理和民主监督水平，促进学校事业和谐发展，本着“一切为了学生”“为了学生一切”“为了一切学生”的服务育人理念，制定本制度。 一、接访人员 主要为学校领导班子成员（如参加接访的学校领导认为有必要，可安排相关部门、系部、直属机构负责人以及其他有关工作人员参加接访）。 二、接访对象 本校师生员工、学生家长。 三、接访内容 （一）有关学院贯彻执行国家法律法规、方针政策以及上级有关决定、部署的意见、建议或咨询。 （二）涉及学院改革、建设、发展、稳定等方面的意见、建议或咨询。 （三）加强和改进学院各级领导班子建设的意见、建议，或各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的问题或意见、建议。 （四）对学院各项规章制度、工作安排方面的意见、建议或要求。 （五）对学院教学科研、学科建设、人才培养、行政管理、后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。 （六）对学院各级党组织、行政单位和职能部门，在保障党员权利和师生员工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。
（七）个人在学习、工作、生活中遇到的需要组织给予帮助解决的困难或问题。 （八）其他需要反映的问题。 四、接访方式 1．值班接访：值班校领导在值班当日，根据工作安排，听取来访对象反映的情况、意见和建议。值班地点建议为心理健康教育中心办公室。时间建议为每周五下午2点30-5点。 2．预约接访：接访对象事先当面或用电话与值班室工作人员联系，说明有关情况，然后由办公室工作人员与相关领导联系沟通具体接访事宜并告知接访预约对象。 五、接访程序（“三长”制度） 1．预约接访。 2．在接访过程中，对接访对象提出的问题，有关领导和工作人员能立即答复的应立即答复，或由参加接访的校领导责成有关部门、系部、直属机构进行答复；不能立即答复的应转告学校分管领导以及其他有关领导，由其在调查研究后，限期处理并答复，或视具体情况，提交学校党委会议、校长办公会议讨论解决；无法给予答复的，应说明理由，引导接访对象依法通过其他合法渠道解决问题。 六、接访要求 （一）为增强接访工作的针对性，使师生员工反映的问题能够得到更快更好的解决，将接访领导名单挂牌和上网公布。
***镇政府机关干部管理制度（定稿） 第一章总则 第一条为了加强干部队伍建设，努力提高干部综合素质，促进机关管理向规范化、制度化迈进，增强干部工作的积极性、主动性。根据国家公务员管理条例有关规定，参照县委《关于改进机关作风加强机关效能建设的意见》精神，综合我镇实际，特制定本管理制度。 第二章学习及工作纪律制度 第二条机关干部须加强政治理论、法律法规、市场经济知识和业务知识的学习，撰写学习笔记。全年政治理论学习笔记、业务学习笔记不少于两万字。撰写学习心得体会不得少于三篇，调研文章不得少于一篇，干部每年自费订阅“一报一刊”。 第三条严禁在公务活动中滥用权力，以权谋利或其他营私舞弊行为发生。 第四条严禁参与赌博或任何赌博性质的活动； 第五条除特殊情况外，严禁在工作期间酗酒或借工作之机在村组吃喝。 第六条每周的例会和各类业务工作会，需汇报的工作情况和学习资料必须会前充分准备。开会时所有参会的干部不得迟
到、早退、接打电话和做与会议无关的事。 第七条镇干部要主动服从机关统一调配，并按时参加各种会议、集会和劳动。 第八条所有干部必须保持电话畅通，随叫随到，因关机造成工作延误，按机关考勤制度对待。 第九条严禁干部、职工在上班时间打扑克、下棋、上网打游戏、聊天等，发现一次扣工资100元、情节严重者给予相应纪律处分。 第十条包村工作组必须保证每周有3天以上时间深入村组，全面了解、掌握各村组在农业生产、社会稳定、综合治理、计划生育等各方面的工作。 第十一条机关干部必须密切联系群众，关心群众，倾听群众意见，对群众反映的意见作好记录并及时处理,解决不了的问题及时汇报。 第三章机关工作人员的考勤制度 第十二条机关工作人员考勤主要由日常出勤、会议出勤、值班出勤和突击性工作出勤(临时交办工作、各种集会、劳动)组成。 日常出勤，机关工作人员每天早晨8：20前到一楼大厅签到后统一做操，未签到仍在单位上班的按迟到对待，上班迟到、早退1小时的每次扣款20元，迟到、早退1小时以上按旷工对待；凡旷工者，每天扣津补贴50元，并罚款50元；月旷工累计3天 - 2 -
领导接待日制度 为了加强与领导与群众的联系，了解民情，倾听群众的呼声，缓解不稳定因素，化解干群间的矛盾，接受人民群众的监督，改进工作作风，根据国务院《信访条例》要求，特制定本制度。 一、指导思想 以“三个代表”的思想为指导,认真践行“科学发展观“和“两个至上”烟草行业核心价值观，通过领导接待日制度,直接倾听群众意见、建议和合理诉求,为群众排忧解难。 二、工作原则 1、坚持以人为本的服务理念,正确处理人民群众内部矛盾,保障营销、物流、专卖等烟草工作的顺利进行。 2、坚持分级负责,谁主管、谁负责、谁办理的原则,就地依法解决问题与疏导教育相结合。 3、实行首问负责制,即第一次接待某一信访事项的当班，领导负责指挥该事项办理的全过程。 4、重要疑难信访问题由主管领导实行包案处理,限期解决。 5、对应由其他单位、部门受理的信访事项,应依法分流处理,并向信访人做好宣传解释工作。 6、纸制答复意见应经主管所级领导审签后按照规定格式出具,并在规定期限内送达上访人。 三、具体要求
1、领导安排:局领导班子要轮流值班,按时到岗接待,特殊情况委托其他领导替代,不得空班。 2、接待方式:每周一全天为领导接待日,反映问题的职工或经营户需事先与综合办公室取得联系预约,遇有重要紧急信访接待问题随时接待。 3、接待重点: （1）涉及众多群众利益的问题; （2）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题; （3）涉及多个单位和部门,需要领导协调处理的问题; （4）涉及重要方针政策的问题; （5）需向领导反映并得到组织解决的问题。 4、问题的处理: （1）在接待中,能够答复解决的一般问题,接待领导要直接答复或责成有关部门当即解决。 （2）对当时不能解决的较复杂的问题,接待领导要说明原因并将反映的问题记录在案,批转有关部门负责人包案处理,必要时由局长党总支会讨论解决。 （3）对于接待日反映的问题,接待领导要直接包案负责组织有关部门协调研究处理,并责成具体承办部门将办理情况和结果及时向来访群众反馈,真正做到群众反映的问题件件有着落。 （4）对情况复杂、涉及面广、处理不好可能会影响社会稳定的问题,主要领导要亲自主持研究,制定控制、化解矛盾的措施,组织协调,妥善处理。
※※镇机关干部管理制度 第一章总则 第一条指导思想：为了加强镇政府机关管理，切实改进干部作风，充分调动机关干部的积极性和创造性，围绕年初的工作目标，真抓实干，奖优罚劣，特制定《机关干部管理制度》。 第二条基本原则：干部实行线上工作与驻点工作相结合，工作任务与工作业绩相结合，责权利紧密挂钩，严格实行制度管人，鼓励争先创优。 第三条机关干部指机关全体干部职工、财政所全体干部职工，其他站办所干部职工参照本制度执行 第二章岗位责任目标考核制度 第四条干部岗位责任目标考核细则分“线上工作、点村工作、作风建设、中心工作、民主测评”五项，与工作津贴挂钩，具体细则附后。 第三章学习制度 第五条为了贯彻中央决定和省、市、县委精神，深入开展落实科学发展观和“三讲三树”的教育活动，中心小组每季度学习一次，由分管领导结合上级精神确定学习主题，中心学习小组成员围绕主题认真讨论发言，并做好学习笔记。 第六条干部学习每周一次，由分管领导组织，内容为“三个代表”重要思想、新修改党章、党和国家的现行农村政策、法律法规、经济管理知识、农村实用技术及工作业务知识。 第七条鼓励干部自学和撰稿。每名干部要自备专项学习记录本，党委书记将对干部的学习记录及会议记录本不定期查阅。鼓励干部参加自考和各类专业培训，凭文凭或合格证报销学费；鼓励干部在市以上党报党刊上发表正面宣传报道。所发稿件按照市级100元、省级200元、国家级500元的标准奖励干部。干部进行再教育学习，并取得提高一级的文凭。大学本科，每学年奖励1000元，最高不得超过3000元；专科每学年奖励800元，最高不得超过1600元；自学考试取得本科学历一次性奖励2000元，取得专科学历一次性奖励1500元，都不得另行报销学习费用。干部自学取得中级职称的，奖励500元，高级职称的奖励1000元，但不得报销学习费用。 第四章考勤制度
干部挂牌群众点名接访制度 为加强和改进新时期纪检监察信访举报工作，进一步强化信访举报工作领导负责制，切实保障信访人依法行使投诉的权利，及时化解社会矛盾，促进社会和谐，特制定本制度。 第一条来访举报点名接访主体为：街道领导班子成员。接待地点为：街道纪委信访接待室 第二条受理接访 第一款即时接访。来访群众可根据公示牌上公示的接访领导名单及分工，选择接访领导，然后由信访接待办及时联系被点名的接访人员进行接访。 第二款预约接访。如被点名的接访领导因故不能及时接访的，信访接待办及时联系被点名接访人，并视情况与来访人协商，可预约接访。 第三款委托接访。被公示接访领导因故不能接访的，信访接待办及时联系被点名接访人，并视情况与来访人协商，可委托其他领导或信访工作人员代为接访，维护上访人的合法权益。 第三条被点名接访人员要认真倾听上访人员的陈述，并由信访接待工作人员做好记录登记，接待人员
依据政策正面答复，并将所反映的问题予以受理。 第四条处理问题 第一款点名接访所反映的问题，应重视处理，一般问题60日内办理结束，复杂问题应当在三个月内办理结束，特别复杂疑难事项可适当延长时限。 第二款群众反映的问题属于本级管辖的，接访领导应按规定时限及时安排协调调查处理。 第三款超越本级管辖权限或职责范围的，要向来访群众做好解释说明工作，引导群众依法有序信访；信访群众确有困难的，要帮助其与其有关单位进行沟通、协调，督促办理，严禁一推了之。 第四款点名主要领导接访的，主要领导安排分管领导和相关部门组成调查组进行深入调查了解后，形成调查处理意见。若上访群众对处理意见仍不满意的，主要领导再进行亲自接手处理。 第五条回复结果 第一款对群众反映的问题，接访领导应督促承办机构及时回复来访群众，并对办理结果签署意见。根据有关政策公开调查处理结果，适时进行回访，做到案结事了，息诉罢访。 第二款对处理结果仍有不满的，认真分析原因，
基层干部管理制度 为加强乡村干部管理，严肃干部纪律，在全乡形成团结、奋进、廉洁、务实、高效的良好工作氛围，促进各项工作落实，根据有关党纪、政纪规定，制定以下若干制度。 一、工作制度 1、全乡干部职工必须牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，增强搞好工作、为民服务的责任感和使命感，顾全大局，服从组织分配，积极完成各项工作任务。 2、坚守工作岗位，切实履行职责。上班办公时间，必须坚守岗位，办理公务，加强学习；下村前先向党政办室说明下村地点和事项。 3、实行旷工处罚制度。出勤情况每月一统计。旷工一天罚款50元，月旷工累计超过3天以上者，除罚款外，大会作检讨；参加会议迟到一次罚款10元，一次不参加会议按旷工一天处理。年累计旷工15天以上者，还要写出书面检讨，年度考核评定为不称职。年连续旷工15天以上者，按自动离职处理。 二、工作纪律 1、对上班不坚守岗位、办事拖拉、服务不热情、不深入实际、解决问题不力、群众有反应的给于大会通报批评，造成不良影响或损失的，根据情节轻重，追究责任。
2、严禁干部职工参与赌博、吸毒贩毒、封建迷信活动，违犯一次除扣发一月工资、给于纪律处分外，并建议司法机关立案查处。 3、不准给群众摆架子、耍态度，大骂群众；不准向群众索取财物、要吃要喝，酗酒闹事；不准在工作中优亲厚友，假公济私，一经发现，立案查处。 4、不准搞阳奉阴违、挑拨离间、搬弄是非，拉帮结派，做不利于团结的事；不准为个人利益而抬高自己，打击别人；严禁公私不分或变相侵占国家集体财物。 三、请假制度 严格请销假制度。请假以假条为准，除特殊情况外，不得捎假条或打请假，否则按旷工论处，请病假的需出示医院的诊断证明。乡党委、政府主要领导批假，按组织部有关规定办理手续。副科级干部需请假的，一律有乡党委书记批准，如遇开会、外出办事，需向乡党委书记说明情况。站所负责人请假2天以下的，由分管领导审批，3天以上的由分管领导批准后，再报党委书记批准； 3天以上5天以应先由站所负责人和分管领导批准，再由党委主管日常工作领导批准；5天以上由乡党委书记批准。 所有假条一律交党政办备案，并向主要领导汇报。工作因事请长假的，必须按工作管理权限分别报人事局、组织部审批，
领导干部接访、下访制度按照中央关于改革工作作风，密切联系群众的八项规定，进一步强化机关干部的责任意识,进一步加大信访问题的化解力度,进一步密切党群、干群关系,为建设宜居宜游金张掖提供和谐环境保障，根据《信访条例》及相关文件精神，建立本制度： 一、主要任务干部定期接访、下访的主要任务是： 督促检查动物卫生监督机构对上级交办的信访突出问题的办理情况，督导基层抓好群众举报的违法生产、畜产品安全隐患等问题的处置。 采取积极有效的措施及时就地化解矛盾、解决问题；深入开展调查研究，提出制定和完善政策的意见和建议；了解社情民意,密切干群关系，树立干部的良好形象。 二、工作制度(一)班子成员以轮流值班的形式，每周安排接待来访群众。 接待群众来访的情况，做好记录、归档工作，并按照《信访条例》的要求，对受理的信访事项妥善处理，限时办结。 (二)信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我所职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。 对不属于我所职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。 (三)对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。 能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。 (四)班子成员每季度至少到联系县区进行一次走访。 主要任务是全面了解基层情况,帮助解决群众实际困难。 下访情况,由办公室做好记录、归档、备案工作。
(五)其它干部每季度到联系县区或基层村进行一次走访,及时了解并反馈基层工作中需要单位协调解决的问题;征求基层组织和群众对本单位工作的意见和建议： 对需要上级研究解决的问题提出合理化建议。 三、工作原则（一）领导干部在接待群众来访时,要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求,想方设法解决群众反映的问题,不推诿扯皮、敷衍塞责,做到“件件有着落、事事有回音”。 （二）在认真解决群众合理诉求的同时,要积极引导群众正确理解党的方针政策,正确行使公民权利、履行公民义务,理性合法地表达诉求,自觉维护信访秩序。 （三）对各类信访矛盾,要按照“谁主管谁负责”的要求,落实首办责任制,依法、及时、就地进行化解,努力把信访矛盾化解在基层、把问题解决在当地。 （四）对群众的合理诉求,要按照相关政策,依据现行法规,及时妥善处理,努力实现“事要解决”。 四、工作方法(一)领导干部定期接待群众来访 1、信息公布。 将所班子成员的姓名、职务、分管工作等情况在党务政务公开栏、所动物卫生监督网等场所进行公布,方便信访群众。 2、实施包案。 对群众反映强烈的突出信访问题,要实行领导包案,并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。 3、狠抓落实。 要把接访的重点定位在“事要解决”上,综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段,促使问题得到及时有效解决,努力在“案结事了”上下功夫。
党员领导干部群众接待日制度 2009-04-06 19:37 办公室 为了直接倾听群众呼声，密切党和群众的联系，有效解决群众反映的问题，特制定本制度。 一、全县副科级以上党员领导干部都要在本单位定期接待群众来电来访。 二、副县级以上党员领导干部每周二要轮流到县信访办接待群众来电来访。 三、全县副科级以上党员领导干部每月至少要到社区一次，接待群众来电来访。 四、接待群众来访的领导负责对来访群众提出的信访问题依据政策规定给予答复解释。 五、接待群众来访的领导负责对来访群众反映多方面问题的组织协调工作。 六、负责将群众来电反映的信访问题及时分流到相关部门处理。 七、对于来访群众反映的重大的疑难信访问题及时向主要领导沟通汇报。 八、副县级以上党员领导干部群众接待日日程安排，要在《齐报》克山版予以公布；副科级以上党员领导干部的日程安排要在本单位以一定形式公布。 Print 党员领导干部接待群众制度 一、为了坚持党员领导干部带头，畅通民意表达途径，及时了解、研究和解决广大群众的所急、所需、所盼，进一步密切党群、干群关系，实现、维护和发展广大群众的根本利益，特制定本制度。 二、实行各级党员领导干部接待群众制度。县级党员领导干部接待群众，实行预约接待，主要解决已由县直单位受理但没有解决或解决不彻底的问题、一个乡镇或一个部门单独解决不了的问题以及其他群众反映的疑难问题。县直单位党员领导干部接待群众，实行定期接待，固定接待时间、地点，由主要负责同志亲自接待，解决群众反映的本部门、本单位重大问题，其他党员领导干部根据工作分工接待群众，解决群众反映的分管领域的问题。乡镇党员领导干部每天都要确定专人，随时接待群众来访，党政主要负责同志研究解决群众反映的涉及本乡镇工作的综合性问题和重大问题，其他党员领导干部根据工作分工研究解决群众反映的其他问题。各级党员领导干部都要积极参与接待，认真倾听群众的意见和呼声，满腔热情地为群众排忧解难。 三、明确党员领导干部接待群众的时间及地点。县委、县政府党员领导干部接待群众原则上每月安排2次；县直单位领导每半月安排1次，每月安排接待群众不少于2次；乡镇党政领导实行逢集日接待制，每月安排接待群众来访不少于6次。接待地点一般与本级信访部门合并接待，并设置告示牌。
领导干部定期接访制度 一、为了保持领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范信访工作，根据《信访条例》及中央联席会议《关于领导干部定期接待群众来访的意见》精神，建立本制度。 二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。党政领导定期接待群众来访的主要方式方法有： ㈠公示。领导干部要做好定期接待群众来访的具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。 ㈡接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。面对面接待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。 ㈢包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制
度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由县党政主要领导亲自包案。包案情况要以“两办”文件下发各包案单位，明确责任。对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议集体研究。 ㈣落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。 三、领导干部定期接待群众来访的基本要求 ㈠热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 纪委领导接访制度 纪委领导接访制度篇一： 领导接访制度领导接访制度为贯彻三个代表重要思想, 深入学习实践科学发展观，进一步改进机关作风, 密切联系群众，更直接地了解民情民意，根据我乡的实际制定本制度。 一、接访原则根据党和国家的方针、政策及相关的法律、法规、规章，按照分工负责、归口管理、督查落实、及时反馈的原则，依照有关政策法规处理接访事项，为群众办好事、办实事。 二、接访领导安排 1 、接访实行轮值制度，每逢集会，由党委、政府相关负责人公开接访。 信访办公室负责将接访安排告知群众。 2 、接访领导因事外出，应提前告知信访办公室，以及时作出调整。 遇到重大接访事项，乡领导应随时处理上报。 三、接访时间与地点 1 、时间为每集市全天。 2 、地点在司法所。 四、接访工作程序 1 、信访办公室的工作人员负责领导接访日的接待工作，区别来访事项，引导来访人有序来访。 2 、接访领导应挂牌上岗，热情接待来访对象，耐心回答问题，虚心听取意见、建议和批评。 3 、接访领导在接访过程中视工作需要，安排有关部门负责人参 1 / 5
加。 4 、信访工作人员负责接访的记录工作，填写《信访登记表》，按照接访领导指示及时向相关部门交办。 5 、对接访事项，能当场答复的，由接访领导当场答复或责成有关部门当场答复；对需要有关部门进一步调查了解、研究处理的问题，由接访领导批交相关部门及时办理。 有关部门接到交办通知后，应及时认真办理，遵守限时办结的有关规定，并将办理结果及时答复来访人。 不论是否办起理完毕，承办部门和单位都应在接访次日起 15 个工作日内答复来访人，尚未办理完毕的，还应将未办理完毕的原因一并向来访人说明，并做好后续的跟踪答复工作。 六、来访要求 1 、集体访要选派 5 人以下的群众代表，按接访顺序安排接访，不得干扰我乡正常的工作秩序； 2 、举止文明，就事论事，不准借题发挥； 3 、上级部门转交其他部门办理的事项， 4 、不能强行要求会领导接访，更不能聚众闹事。 七、督办反馈 1 、责任部门单位应将办理结果及时答复来访人并反馈给信访办公室。 不能按期办理的，应向信访办公室说明办理进度情况及下一步工作意见。 2 、信访办公室负责接访活动的督办和办理情况反馈工作。 收到责任部门的办理结果报告后，要认真审核，符合办结归档标准的，报接访会领导审阅同意后归档。
乡镇值班制度 为确保乡镇安全和信息畅通，及时有效应对各种突发事件，应制定规范的乡镇值班制度。 下面为大家整理了有关乡镇值班制度的范文，希望对大家有帮助。 乡镇值班制度篇 1 为了加强对全镇值班工作的管理， 确保镇政府的安全和正常公务以及突 发事件的处理，特制定本制度。 一、机关值班工作实行领导带班，机关干部值班制度。 二、值班时间(一)双休日、节假日值班:实行早晨 8:30 至次日早晨 8:30，24 小时值班。 值班期间如出现突发事件，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场。 (二)星期一至星期五值班:1、实行当日上午 12 点下班后至下午 2 点半上班前值班;2、实行 下午 5 点 30 分下班后至次日 8 点 30 分上班前值班。 出现突发事件，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场。 三、值班主要任务(一)处理公务来电，答复公务电话的查询;(二)接待来访群众，处理一般 的来访事件;(三)处理突发事件和紧急公务;(四)向领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办 的有关事项;(五)做好机关的安全防护，并作好值班记录。 四、对值班工作的具体要求(一)记录处理各类公务来电。 值班人员应在《值班记录表》中记录清楚如下内容:来电话人的单位、姓名、联系电话、 电话内容，并将电话内容及时报告给带班领导，由带班领导作出相应的处理。 (二)对突发事件的处理。 值班人员接到突发事件的报告后， 除少数人留守电话外， 其余人员应在带班领导的带领下， 迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时报告镇主要领导，然后通 知相关人员。 (三)对各类会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会 议要求;如遇紧急会议通知，应在 10 分钟内通知参会人员参加会议，一般通知则交由党政办视 情况办理。 (四)值班期间如遇上级检查工作，值班人员应负责接待;如遇群众来访，应认真听取来访者 的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。 (五)值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班人员要在 10 分钟内将有关情况报告主要领导，并及时按领导指示办理。 五、值班纪律(一)加强领导和管理。 双休日、节假日、工作日值班，由党政办负责计划和安排。 如个人有特殊情况需临时换班，必须自行找人调换，并提前向镇主要领导说明情况。 不请假无故不值班、缺岗者，每发现一次，在例会上作通报批评;多次违反纪律者，由镇 纪委按规定处理。 (二)严格遵守值班时间。
领导信访接待日制度 第一条为了进一步畅通信访渠道，增强我局工作人员对信访工作的责任意识，依法、及时、就地解决问题，根据《信访条例》和省、市、县有关规定，结合我系统实际，制定本制度。 第二条领导信访接待日工作坚持强化责任、解决问题，有利工作、方便信访人的原则。 第三条领导接待日的时间、地点、联系人、联系方式应当相对固定，并向社会公布。 （一）领导应随时接待群众来访； （二）各主要领导每周1个工作日； （三）主要负责领导每月不少于6个工作日。 第四条领导接待日工作一般采取轮流接待方式。根据实际需要也可以采取预约接待、多部门联合接待、多名领导共同接待等方式。 第五条信访接待室负责做好机关领导接待日的准备工作。 （一）制定阶段性的领导接待日安排； （二）落实参加领导信访接待日工作的有关部门和人员并通知其为领导提供相关政策、法律法规等资料； （三）通过固定的新闻媒体或者告示栏等形式提前向社会公布； （四）领导交办的其他工作。 第六条因特殊情况原定领导不能在预定的时间接待，由信访接待室应当及时协调其他领导接待。
第七条接待时，信访接待室负责做好接待登记和记录，填写统一印制的《党政机关领导信访接待日登记表》。 接待后，对信访人反映的合理诉求，应当按照《信访条例》的规定或接待领导的指示，及时转送或交办到有权处理的职能股室，并做好督查督办工作。 第八条领导接待日工作实行责任制。 党政机关领导在接待过程中，对属于分管范围内的信访事项，能够当场解决的，当场解决；需要调查核实的，责成有权处理的有关股室办理，并要求在限期内提交办结报告；情况复杂或涉及多个部门的信访事项，由接待领导召开协调会议研究解决。 不属于分管范围内的信访事项，应当移交有关分管领导。 涉及多个地区、多个部门的信访事项，根据实际需要，呈报共同的上级机关或其信访工作机构协调处理。 第九条对接待中遇到的重大、复杂、疑难信访事项，必要时可以举行听证。 第十条领导信访接待日每半年做一次计划安排并上报，落实情况每季度第一个月的15日之前，逐人列表报县委政府信访局。 第十一条本制度自发布之日起施行。
内部管理制度
Xx市XX区乡镇人民政府机关 内部管理制度 为了促进规范化服务型政府建设，加强机关内部管理规范化、制度化，切实转变工作作风，提高干部队伍素质，提高行政效能，充分调动干部职工的积极性，全面完成各项工作目标任务。经乡党委、政府研究，本着“以人为本、以制度管人”的原则，制定机关工作人员行为规范和内部管理制度。 一、工作纪律 （一）遵守国家法律法规和规章，依法办事、秉公办事； （二）执行党委、政府的决定和决议，服从安排； （三）遵守机关一切管理制度，维护党委、政府威性，维护集体荣誉、集体利益； （四）求真务实，爱岗敬业，履职尽责，确保工作全面完成； （五）讲学习，讲团结，讲大局，讲发展，讲务实，讲奉献，齐心协力做好工作； （六）深入基层，联系群众，关心群众，行为端正, 说话和气，争做人民的好公仆。 二、会议制度（包括党委会、例会、综合性会议、分管部门会议） （一）本着精简会议的原则，讲话简明扼要，并会前充分准备； （二）参会人员必须认真做好笔记； （三）无特殊原因，不得迟到、早退。乡党政办负责做好会议考勤工作；。 （四）党政办公室负责做好会议记录； （五）上级各有关部门召开的各种会议，应会人员必须按时到会；。
（六）外出参加各级会议的人员回乡后要及时向党委政府汇报会议内容，并提出贯彻措施及方案，凡因不汇报或汇报不及时造成工作延误的，或者未按时上报会议贯彻意见的，根据其后果严重程度对责任人予以书面检讨直至纪律处分。 三、办文制度 （一）收文：区委、区政府（包括各区直各部门、单位）下发的文件先由党政办登记编号后按文件内容交乡主要领导阅批，然后按领导批示意见呈送相关领导和单位签收并办理，对工作落实情况分管领导应按要求及时向主要领导汇报，同时各承办科室应做好登记归类等档案工作。 （二）发文：文稿处理要按照拟稿、核稿、送审、签发、校对、打印、登记、发送、归档的程序进行。须以乡党委政府名义下发的文件和上行的文件（请示、报告）先由党政办按文件格式草拟内容，交分管领导审核后到党政办填写发文单送主要领导签批，最后由党政办制发。 四、上班及考勤制度 （一）公示制度：上班期间凡离开办公室的，应在干部去向公示栏中明示。值班时应对外公布值班人员名单，去向公示制度的执行情况列入干部年终考核。 （二）首问责任制：群众到政府办事，首问责任人一定要热情接待，帮助找到具体经办人员。能办理的及时办理，不能办理的应该做好解释工作。对没有履行好首问责任制，影响机关形象的干部，一经查实在全体机关干部会议上进行通报批评，并列入干部年终考核。 （三）否定备案制：群众到政府办事，因提供证件、资料不全或不属本乡管理，应向群众解释清楚，指出不能办理的原因，并按否定备案制作好记载，对该办不办或拖延办理的要追究相关人员的责任。
2、机关干部日常管理制度1 海子滩镇干部日常管理制度 为加强镇村干部管理，严肃干部纪律，在全镇形成团结、奋进、廉洁、务实、高效的良好工作氛围，促进各项工作落实，根据有关党纪、政纪规定，制定以下若干制度。 一、工作制度 1、按照工作需要，所有机构改革上岗干部，全部定岗到位，理顺管理层次，明确工作职责。 2、全体党员、干部职工必须牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，增强搞好工作，为民服务的责任感和使命感，顾全大局，服从组织分配，积极完成各项工作任务。 3、请销假制度。实行每周六天工作制，工作期间原则上不准请假，如有特殊情况应严格履行请销假手续：婚假期限为一个月，产假期限为三个月，特殊事假一天以内由主管领导审批，一天以上由书记、镇长审批，请假一律凭领导签字批准后的假条到办公室备案，严禁捎假。行政村支部书记外出超过一天，必须向书记、镇长请假。 4、实行百分制考勤制度。各口、总支每天分别点名，每周一例会实行全体镇干部集中点名，缺勤一次罚款50元。早8点上班，下午6点下班，中午12点至下午2点午休，上班迟到、早退1小时的每次扣10元工资，2小时以上的扣 工资20元。考核标准：（1）、上班、例会、集中学习迟到、
早退一次扣0.5分，旷会一次扣1分；（2）、事假累计超过7天的，一天扣0.5分；（3）、旷工一天扣2分。（4）、年度考勤为全勤的，加1.5分； 5、实行旷工处罚制度。凡旷工者，扣除日工资，月旷工累计3天以下者，除扣除日工资以外，大会作检讨；年累计旷工15天以上者，还要写出书面检讨，年度公务员考核评定为不合格（不称职）格次，年连续旷工15天以上30天以下者，按自动离职处理。 二、学习制度 6、全体镇村干部要自觉加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想的学习，自觉加强各种业务知识学习，增强政治理论水平，提高自身工作能力。 7、学习实行集中学习和分散学习相结合的方式进行。每周五下午在镇集中学习，平时由各单位自行组织学习。 8、集中学习无故缺席者每次罚款50元，迟到或早退者每次罚款10元，由财政所负责从当月工资中扣除。 三、工作纪律 9、对上班不坚守岗位、办事拖拉、服务不热情、解决问题不力、群众有反映的给予大会通报批评，造成不良影响或损失的，根据情节轻重，按失职渎职追究责任。 10、严禁干部利用上班时间从事第二职业，一经发现，