EPLAN_P8培训
―――――――――――――――第一天―――――――――――――――
一、EPLAN P8简介
1、EPLAN软件版本。
EPLAN P8 V1.7.12——P8第一个版本；
EPLAN P8 V1.8.5——目前我们正式画图用，比较上一个版本有一些改进，并减少了一些bug。
2、安装及组成部分
●安装过程同一般程序的安装。
●系统常用的组成部分：
系统文件，路径为：\\EPLAN\Electric P8\1.8.5。
符号文件，路径为：\\EPLAN\Electric P8\符号。
图框文件，路径为：\\EPLAN\Electric P8\图框。
表格文件，路径为：\\EPLAN\Electric P8\表格。
宏文件，路径为：\\EPLAN\Electric P8\宏。
图像文件，路径为：\\EPLAN\Electric P8\图片。
部件数据，路径为：\\EPLAN\Electric P8\部件。
翻译数据，路径为：\\EPLAN\Electric P8\表格
以上文件路径建议修改到另外路径。
3、授权文件的产生。
●授权文件：SN-UXXXXX.EPL，在路径C:\WINNT 下。其中的XXXXX
是对应软件狗的编号。
●插入软件狗，首次运行系统时，系统提示输入注册码。输入与软件狗对
应的注册码后，形成授权文件。
●再使用其他软件狗时，需要先将授权文件剪切到其他路径然后注册如上
所述。
●可以事先将所用的授权文件拷贝到：C:\WINNT 目录下。
4、首次运行注意事项。
●有的计算机（T43较多）插入软件狗后无法识别，红灯没有点亮。需要
安装驱动。插入安装盘到光驱，在dos窗口下（运行cmd）进入路径：
E:\LMAX\Driver\DONGLE\hldinst。运行命令：HLDINST –install。
二、首次运行需要做的设置。
1、修改主数据存储路径：
选项→设置→用户→管理→目录。
推荐：
在D盘另建目录其中包含：表格、部件、翻译、符号、宏、图框几个文
件夹。并修改相应的路径；
在D盘另建项目图纸编辑目录，其中包含：项目编辑、备份、CAD、
pdf等文件夹，并修改项目和DWG/DXF路径。
注：新装的软件安装路径下的如图框中有两个文件，EPLAN及
JUJUMAO。其中的内容是一样的。
2、修改编辑背景：
选项→设置→用户→图形的编辑→常规。
推荐设定：配置——黑色；图形符号——紫色。
注：符号的颜色一般为黄色，当其颜色为紫色时说明已由符号变成了图
形，没有属性。
将显示类型，由多线改成图形（符号在原理图中无法修改大小，因此将其改成图形。此操作是可逆的，图形不会出现在器件清单中，但可以连
线）。
3、修改字体：
选项→设置→公司→图形的编辑→字体。
设定：字体1——Arial Unicode MS（是office自带的）。
注：如果没有此字体，可以正常编辑切中文可正常显示，但不能导出PDF
文件。
4、语言翻译的设置：
Eplan P8中可以用一个多语言的对照表，切结合我们让哪种语言的设置，从
而实现多语言显示。
选项→设置→用户→翻译→常规。
注：默认第一行是母语，实现方法是将原有的德语，英文，俄语都删掉。
然后依次选择，zh_CN,en_US,es_ES,de_DE等语言。
显示语言可以选择上面的语言之一：zh_CN。
选项→设置→用户→翻译→字典。
5、其它可选设置：
选项→设置→用户→显示→用户界面；设定显示属性编号。
注：显示编号是指某个器件的数据的代号。P8的属性也是文件描述＋编
号。区别于21的属性是按描述排序，P8的是按编号排序。
选项→设置→用户→管理→部件管理；设定部件数据库。
部件数据库是Access表格。
以上设置后，不需要重启EPLAN，即可生效。
三、快速的创建项目。（1.0 h）
1、必要的文件：SFAE_STANDARD.zw1；part_list.zw6；Translate.zw7
2、运行Eplan P8 并且不要打开任何项目文件。
3、还原项目
项目→还原→项目（字典、项目数据）。选择备份文件，输入项目文件名。
在还原项目的对话框中：
首先在存储路径处，选择我们建立的backup文件，在项目中出现**个可以
用于还原的项目。
目标目录是我们设置的project_edit
我们需要起一个新建项目的名字。确定后开始还原！相当于21中的恢复。
在project_edit中形成两个文件，其中080122.edb比较大，是一个目录；
080122.elk双击即可以打开。
@还原项目后一定要进行以下操作：
工具/主数据－同步当前项目，然后将项目主数据全选，箭头选到右面的系
统主数据中。目的是使符号、图框、表格等在本机中同步，否则，若还原
项目的图框在本机上没有，要想新建一页等无法在机器上找到图框等。
有时遇到提示“多用户冲突”的bug，我们可以关闭再重启。
EPLAN P8可以多个人共同编辑一份图纸，多用户冲突是为了防止多个人同
时修改一页。
4、项目的初始格式设置
选项→设置→项目→翻译→常规。需要设置翻译语言（最上面的为源语言）、显示语言、单语言（可变的）
选项→设置→用户→显示→用户界面→显示单位。
选项→设置→项目→设备→PLC；设置PLC-特殊设置为我们需要的格式。
格式是指我们plc显示一般是I/Q，否则默认的是E/A。
――――――――――― Tea Break ――――――――――――
四、绘制项目原理图（一）
1、图纸的结构和使用定义
2、符号的放置
电位点和母线连接点
P8引入了母线连接点的概念，相当于母排上打的孔。
符号放置和8个变量
可以有三种方法放置不同方向的变量：Ctrl＋旋转鼠标；Tab键；放置后，
属性中选择变量。
符号属性的显示和编辑方法
P8中符号的类别有限，最好不要自己创建符号，可以灵活应用符号宏。
当下进线时，符号可以使用镜像后的符号。
中断点也有8个方向，镜像后是文字的方向在箭头的另外一侧。中断点关联参考相对于箭头的位置可以在：中断点属性－显示中的属性配置中进行设定。
图形的编辑
路径功能文本
凡插入点，在路径功能本文的插入点所在的直线上的器件的功能文本都于路径功能文本中的描述相同。若其中某个器件的功能文本自己修改后，以修改的为主。
但是由路径功能文本定义的属性在双击器件是无法看到，只能在表格式编辑器中显示，同时可以在生成的器件清单中显示。
练习1（exercise 1）
注：栅格选择C（4mm）；图框左下方多一个小点点，作为柜内和柜外的分界线。
EPLAN P8的回车：Ctrl＋回车实现。
引入母线连接点概念，插入/盒子/母线连接点。
复制，粘贴时弹出插入模式，其中不更改对应21中的完整复制模式；
编号对应21中的在线复制模式。
其中母排的复制一般使用不更改模式。
◎P8中继电器和接触器的线圈和触点先放置哪个都可以，先放置线圈相对容易些。
◎P8中的端子由一种可以两个方向连接的但图上只示意一个方向，用于区分柜内，柜外。
3、项目符号的处理
黑盒子的制作和应用
注：打开菜单中的插入－盒子－黑盒处的选型如下：
可见黑盒中的连接点是黑盒特有的，黑盒可以将其进行编组，同一个黑盒中不能有相同名字的连接点。
符号宏的创建和多变量
位置盒子的应用
窗口宏的应用一：多符合组成的局部原理图
交叉连接线的绘制——P8特有
端子的类型和方向
线束连接点的使用——P8特有
当很多芯电缆的每一芯连接到另一个位置的很多个地方时，为了使图纸看起来更加清晰，我们可以使用线束连接点。
此图中，说明有三芯互换连接。
在菜单栏中的插入－线束连接点中有：直线；角；T连接；十字接头；T连接点分配器。线束两端的使用角，其余的使用T连接，注意方向。中间的电缆束是使用十字接头（奇数时用），或使用T连接点分配器。
练习2（exercise 2）
黑盒的嵌套——P8特有
注意保证内部的黑盒的插入点在外面的黑盒之内。（1.8版本的不需要）
电缆定义：
（1）定义一条电缆，在电缆的属性窗口中，写入型号；芯数；截面积大小等信息。其中截面积的单位是否显示，是在属性－显示中使用<20071>替换
<20053>。在属性－电缆，单位选择来自项目或具体单位，来自项目与选型－设置－项目/连接/属性－截面积单位中设定的一致。
（2）选中电缆与线交叉处，右键属性输入芯数。
插入图片
插入超连接文本
插入图片及超连接文本使，会提示
其中：
保留源目录是指每次进行超连接时，系统会自动找到文件的愿路径并打
开；复制是指将我们的进行超连接的文件拷贝到我们项目的相应路径下
（D:\EPLAN P8\project\edit\study_p8.edb\DOC），建议使用复制方式。
可以连接PDF文件或其他，导出PDF后此连接仍然存在。
练习3（exercise 3）
注：P8导航器中可以复选，右键表格编辑器。可以输入属性，其中功能文
本（自动）是由路径功能文本输入。显示在表格编辑器中的列数可以设
定。
――――――――――――――第二天――――――――――――――
五、绘制项目原理图（二）。（2.5 h）
1、PLC的绘制
PLC放置
PLC总览的放置
PLC总览我们一般放在页面类型为：总览（交互式）的图页中。可以看到
已放置的PLC点的关联参考。
练习4（exercise 4）
2、PLC的制作
窗口宏的应用二：PLC的制作
注：制作宏，以16DI为例：
（1）任意原理图，插入－盒子－PLC盒子，在PLC盒子的对话框中，输入设备标示，铭牌文本，功能文本（16DI 24VDC）。
（2）移动铭牌文本的位置，将PLC盒子的对话框切换到显示，点到铭牌文本处，点击取消固定，此时位置可以修改为（170，-20）。
（3）画一条自由绘图线。
（4）在插入-PLC盒子的下面有PLC数字量，模拟量，输入，输出模块，卡电源，连接点电源（卡电源是只给模块供电的，连接点电源是给回路供电的）（5）放置数字量输入点（16个），当放置卡电源要注意：在功能定义的地方选择正确的卡电源类型。由于卡电源负M没有地址，我们想使其显示出M，应该在符号地址处输入M，此时M显示的位置同其他的地址显示同排。
原因是：显示中，符号地址同（具有可见的设备标示的）PLC地址是一组，属性跟随PLC地址，当PLC地址没有输入时，依次向下寻找内容。（6）由于一般IO卡中的端子是插头形式，所以选中所有端子，右键属性，用多线IEC符号中的PLCCCP替换即可。修改后记得功能数据中的定义修改正确，除M点，其余为数字量连接点输入，M改成开电源负。
（7）全选，右键－创建窗口宏。
（8）创建前八点及后八点同理，只是创建窗口宏时分别选变量B,C。
宏的多变量的应用
放置窗口宏的注意事项
注：宏地址的更改
打开PLC导航器，
3、继电器的放置
放置继电器
例如DC24V继电器，线圈及二极管部分在库中分别存在。
当放置触点时，选中之前放置的线圈，去掉设备标示及连接代号。
继电器触点映像的形式修改
练习5（exercise 5）
4、拷贝和剪切
5、页面宏的创建和放置
创建页面宏注意：切掉与外部的联系，内容中断点可以保留。
――――――――――― Break ――――――――――――
六、绘制项目原理图的一些常用操作。（1.0 h）
1、文件或图页的导入和导出
2、表格编辑器
在导航器中可以复选，右键－表格编辑器即可打开。
3、图形符号的拷贝
例如：
将Q1改成Q2，但Q1的触点不会跟随。
4、图纸的拷贝
5、项目属性和页属性的编辑
→练习和解答问题
七、项目的整理。（1.0h）
1、项目的压缩
操作
菜单中的项目－组织/压缩，由于P8的压缩比较彻底。所以进行压缩前一定
要进行设置需要压缩的内容，方法如下：
在选型－设置中点击管理/压缩。
将上图中的五处去掉选择。
编辑
2、表格的生成和更新
菜单中工具－报表生成中分别可以生成，报表和模板。
报表需要分析；模板需要刷新。
在页面中输出的设置中，选择总结一项，当生成的表格可以以一个独立的工
厂代号存在。否则分配在各个工厂代号的后面。
3、页面排序
（1）选择某个工厂代号下的所有页，右键－编号。
选择按组编号及保留文本，将子页转化为主页（若需要保留子页不要选
择）。
（2）菜单中的项目数据－结构标示中会出现10，10.A等，是因为计算机对
字符点的标示不好。
4、Pdf的导出
5、项目的备份和恢复
项目的备份（注意备份方法）
（1）另存为：编辑路径没有任何改变，同时在备份
的路径下出现一个.ZW1的文件。
（2）归档：编辑路径下行成一个文件，
若编辑界面仅打开此备份文件，则编辑窗口自
动关闭。适用于多人一起编辑项目。此备份方
法，只有双击备份文件，即完成了还原。
项目的恢复
收获：一个项目的显示是否有= =,=,++,+是在项目建立的时候定义的，例如新建一个项目，首先使用项目－新建向导，输入项目名称，选择模板及路径。
页：将页面机构中，功能分配及安装位置的不可用改成标示性的。
常规设备：功能分配及安装位置的不可用改成标示性的。同时下面的端子
等也均改成标示性的了。
然后继续，可以设置编号一项，我们一般将PLC编码，改成（I/O）。
注：其中描述性地是指可以写入文本，但不作为层级的划分。
――――――――――――――第三天――――――――――――――
八、主数据的处理。（1.0h）
1、符号的创建
菜单中－插入/符号，在空白处右键，设置。在接下来的符号库中点击在已有的符号文件中选择EXCEL表格即可。
新建符号：
（1）可以新建或使用原有符号库，首先打开一个参考符号所在的符号库，在打开新建符号所在的符号库，两者均不作任何操作，关闭即可。（工具－主数据－符号库/打开）
（2）在工具－主数据－符号/复制，即会弹出我们作为参考的符号所在的符号库，找到我们需要做参考的符号，确定后会弹出
我们只需在目标下的符号库及名称等相关信息进行修改！
（3）在工具－主数据－符号/打开中，打开我们要新建的符号，进行编辑即
可。
注：打开符号编辑界面，不会影响原理图的打开，符号的连接点有带号及描述两个属性。
连接点的插入：
（4）点击编辑的符号，右键属性，在功能定义处，根据新创建符号的属性进行选择。
（5）如何创建其余7个方向的变量：
新建变量时，分别将变量A进行90，180，270度的旋转，再将A镜像对称，再分别进行90，180，270度的旋转。
注：符号编辑窗口的属性描述，汉字及代号的切换：
当编辑完成后，关闭符号编辑窗口即可。
2、图框的编辑和调整
图框的大小：420x297
（1）工具－主数据/图框/打开，菜单－视图/显示列可以实现列的显示。
（2）图框中的设计，编辑，审核处前一个是单语言，后一个是单言语可变。
（3）项目描述处，可换行的实现：框中激活排列框，调节处固定宽度，是实现当文字超出文本框的宽度时，自动换行。
注：其中固定宽度，从来不分开文字－适用于英文，一个单词间不做换行处
理。
3、表格的编辑和调整
打开－主数据－表格，在File of type中可以选择不同类型的表格，每种类型中有几个图表，项目中已经应用的表格在右上脚会自动生成图标的表格。
表格－插入/占位符，可以多行显示文本。
九、多语言界面的编辑（1.0h）
1、设置
在工具－翻译－设置，在项目一栏中：
言语处选则项目所需要显示的语言（该处可以添加EPLAN支持的所有语言），显示处填入项目显示在图纸中的语言。
单位：选择－整个词条。
缺失的翻译处的文本，显示若激活后，所有没有在翻译字典中没有的，全部用tt代替。
2、编辑字典
工具－翻译－编辑字典：
编辑字词中的源语言使用－中文；
通过查找，若字典中没有，可以新建然后进行编辑。
◎如何在字典中建立可以带可变数字的翻译词条。首先新建一个，在中文处输入
**%0，相应翻译中也应该是带有%0。0作为一个占位符。（若在中文处输入
** %0，相应翻译中也应该是带有 %0。）
3、批量翻译
方法：
（1）工具－翻译－导出缺失词表。（需鼠标点中整个项目）
（2）save as type ，选择EPLAN21制表符分隔的万能码文件.txt，在文件名处输入文件名.xls
（3）将弹出设定的所有语言，全选，OK
（4）形成了一个多语言的对照表，进行翻译，完成后将其导入，注意导入于导出的列的名字一定要相同。
（5）工具－翻译－编辑文字，管理－附加，导入字典，选择EPLAN21制表，选择参考语言，选择中文。
（6）工具－翻译。
注：选项－设置中的项目/翻译－常规：语言中我们可以选择我们项目中需要的语言；显示中的语言是图纸中需要显示的，如果选择中文，英文，俄文，只要是翻译字典中有的图纸上就可以同时显示三种语言。
如放置一个功能文本，其中可以有以下几种选择：
如果选择1，则三种语言都显示，且上下排列；
如果选择2，则三种语言都显示，且左右排列；
如果选择3，只能显示单语言（可变）处设置的语言；此设置是在选项－设置中的项
目/翻译－常规：处设置的语言。
如果选择4，则只能显示一种设置的语言；
在选项－设置中的项目/翻译－常规中的设置是对整个项目起作用的，但放置每个器件时默认的是显示所有语言，如果需要特殊显示其中的几种或一种时可以按上面的方法设置。
十、其它
练习和解答问题
1．PDF导出：
选中
其中：没有选择黑白输出，即导出的文件是彩色的，但打印会有灰度。
当选中其中一页，或一部分时，选中应用到整个项目，即导出的是整个项目的内容。当选中整个项目，导出PDF是，应用到整个项目的选型为灰色。
使用打印边缘，对图框进行了缩放，但图框中的文字无法进行缩放。
软件中通过下拉菜单可以看到的字体是国标归定的字。
2．100％在线存盘。
本次遗留问题
1、窗口宏的参数表编辑
2、部件定义
3、盘面布置图的制作
4、错误检查和纠正
2008-01-28
多家广告策划公司培训资料 奥美创意培训资料 一、创意策略八段锦 1、本次广告希望达到的目的和效果？ 2、目标对象是哪些人？他们的人文特征及心理特征是什么？ 3、我们希望目标对象看了广告激起何种想法？会采取什么样的行动？ 4、产品的定位和独特点以及发展历史等？ 5、定位的支持点以及任何有助于发展创意的讯息是什么？ 6、广告要给消费者什么样的承诺？承诺是广告的灵魂点！ 7、广告要表现什么样的格调？ 8、预算限制、媒体发布的特点及频度？ 二、发现创意的五个基本原则 1、务实原则： 了解了该知道的讯息以后，再开启智慧思想。一定要有耐心去探求消费者、市场情况、产品的详细说明以及制定下来的广告策略。不要让客户感觉到我们的广告是外行人做的广告。 2、骨气原则： 每个创意人都渴望叫座又叫好的广告，个人天分固然是关键，客户能否接受以及个人的机遇也是影响因素。无论你的天分是否被埋没，无论你是否自认平凡，既然你选择了创意这个行业，要有“别人也会想到的想法，我不用！”的骨气。目的在于激励自己超越平凡，避免满足自己六十分创意的惰性。 3、效率原则： 由于创意是主观的思维产物，如果你把时间花到熬想一个想法，容易钻进牛角尖而不自觉，即使想法有问题，你主观上对这个想法的执着往往会阻碍你其他想法的产生以及接受其他想法的肚量。所以，在思考创意的时候，不妨先三百六十度地思索，从不同的角度去切入生成不同的想法，不要着急计较一个想法的文字和视觉表现。宁可多想一些点子，再筛选出最好的几个进行仔细推敲。你会发现，这种先求广再求精的原则会让你想创意的时候事半功倍。 4、余地原则： 创意人求好的心理是不容置疑的，一般是不到最后时限绝不拍板。但等到有问题被发现的时候却没有时间修改了，只有硬着头皮照做不误，这有违专业精神。所以我们设立“创意审核会议”，针对提案事先审定创意概念和创意草稿。所以一般情况下，任何创意都应该在时间流程上留出两天时间冷静反省再做决定。 5、负责原则： 想法和执行之间还有很长的一条路要走，很多想法在转为设计稿的时候没有什么问题，但在执行的时候因为技术限制或者预算限制根本无法完成，如果不在创意成型要实现的时候估量执行因素，会在后期出现很多麻烦。记住：想到的创意，要卖的出去也要做的出来。 三、想创意时候的几个禁区： 1、忌分工： 文案写好标题给设计要求配画面，或者设计想好画面给文案要求配标题，都是绝对的错误。工作伙伴之间要相互讨论，彼此分享对方的想法，使两条或者更多条的思路能够交叉衔接，才是创意人之间最有效的互动模式。
一、投标邀请函 （一）招标项目的名称、用途、数量、简要技术要求、预算金额和交货期 1、使用单位：广东工贸职业技术学院 2、项目名称：电子商务跨境电商实训室建设 3、用途：满足教学、实训和比赛的需要。 4、数量：1批 5、预算金额：1，388，600元 6、技术要求：见用户需求书 7、交货期：见用户需求书。 8、交货地点：使用单位指定地点 （二）投标人资格要求（合格的投标人） 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、在中华人民共和国注册的独立企业法人，主营业务为信息产品集成，投标文件应包含公司营业执照复印件和法人代表身份证复印件。 3、投标人投标时必须提交云终端机和服务器的制造商或总代理商出具的设备参数证明函（原厂商盖章）及原厂售后服务承诺书原件。 4、本项目投标人应保证中标后不再进行任何形式的转包或分包，投标时提供保证书原件。 5、已报名并获取本项目招标文件的。 6、本项目不接受联合体投标。 二、用户需求书 1、项目总体说明
（1）总体结构：前端包括跨境电商实训平台和终端软件，后端配置服务器，同时及用户的数据中心无缝融合并接受其上级管理，配置多媒体教学系统。 （2）系统具备以下功能：①教师和学生可通过自己的账号和密码登陆定制界面，但不能进入任何其它界面；②各类教学软件、资源、数据全部存储于服务器；③多媒体系统能够实现调用定制界面的资源进行多媒体教学，无需携带手提电脑、U盘、平板、网线、电源等设备；通过教室内音响设备及总控制室实现IP语音对讲，不得另行增加硬件设备。 （3）不得使用任何专用硬件设备，例如中控器或同类型设备、专用网络广播模块、IP电话模块等；所有硬件设备必须高度通用化、标准化，可由用户自行采购配件进行维护维修，不受生产厂家任何制约；硬件设备的自身结构采用完全标准化、通用化的元器件；投标时必须就本条内容提供书面承诺函原件并加盖公章。 （4）为满足我校教学设备技术的发展要求，系统必须具有可扩展性，包括软件平台和硬件接口，可接入门禁系统、灯光、空调控制系统等； （5）完成必要的环境设施改造； （6）按用户需要完成培训、基本素材开发、配套技术文件的整理制作等内容。 2、几点说明 （1）本次采购预算金额为：人民币138.86万元。投标价不得
公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、
新员工入职培训内容 第一天上午10：00——11：00的培训内容 一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利 于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住： 哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作 效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。 三、公司简介： 四、公司组织机构
XXX公司内部培训教材 顾客满意，经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享 思考方向…… 1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什 么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？ ※【管理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。 由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。所以她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。结果才发现，原来这位房客在点餐完后
打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。 由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。 ※有效推动与拥抱变革 ◎3C时代 ?Customer 客户核心 ?Competition 竞争 ?Change 诡谲多变 ◎跳出思考陷阱，创新思考 ?过去经验陷阱 ?成功的陷阱 ?空间的陷阱 ?焦点/背景的陷阱 ?改变的省思 ◎Lewin变革三步骤 解冻→推动→再结冻 (unfreezing) (movement) (refreezing) ◎变革阶段模式 否认抗拒接纳投入 ※客户满意行销观念的演进 ◎客户满意时代演进 §60年代 ?追求数量 ?味觉触觉
杭鹏员工入职需知 1 、认真阅读本须知。阅读完毕认可后签字。 应聘人需认真按照应聘要求填写各项内容。 2 、应聘者仪容要求：男女员工发型，头发前不遮眉，后不及衣领，两侧不许触及耳朵；不许染艳丽头发，不许理奇特发型。女员工不许做奇特发型，不许烫发。 3、 员工入职后有 3天的试工期， 3天内离职或辞退的，公司不结算工资。工作不满1个月离职员工，按短期工工资发放（按天计算），本公司短期工工资为 1700 元/月。不满2个月的员工，需扣除试工工资服装折旧费培训费200元。10月份入职的员工，春节前不接受辞职申请,该时间段辞职的员工，公司不结算剩余工资。 4 、应聘人员必须提供健康证或身体健康证明。没有健康证的，必须办理健康证，在本公司工作不足半年的，办理健康证的费用自理。 5、员工必须按照规定考勤，严格遵守打卡秩序。不得替人打卡，违者每人扣休1天。 6、 各部门上班时间： 面点： : — : : — : 小吃 : — : : — : 洗菜切配： : — : : — : 洗碗： : — : : — : 蒸饭： : — : : — : 厨师： : — : : — : 收银服务： : — : : — : 夜班： : — : : — : 6、新入职的员工试用期为一个月，试用期内离职或辞退的，需提前一个星期通知对方。同时应聘入部门或同岗位员工，不接受同时辞职、请假申请，须间隔十五天以上。正常离职员工工资在离职日3天内结算。 8、员工离职时需交接完公司发给的工作及生活用品，并搬离宿舍后方可办理工资结算手续。离职后的员工必须在24小时内搬离宿舍，超出24小时不搬离的，宿舍将收取每人80元/天的住宿费。 9、员工月休假日为 2 天。月工作时间不足15天的，不享受公休假。公休以外需要请假的，按照考勤休假制度执行。特殊情况 需提供有效证明。电话请假、托人请假一律按旷工处理。 休假时间：休假由部门主管安排，不得随便调动。 10、如本须知内容与《员工守则》产生冲突时，以《员工守则》规定为准。入职员工确认已阅读并充分理解《考勤制度》《员工守则》内容，并保证做到按制度执行后签字确认。 欢迎您成为本公司的一员，因为有您的加入公司的明天将会更加辉煌！ 工作时间： 员工认可后签字： 审批人： 物品发放人： 杭鹏餐饮管理有限公司 应聘人： 应聘岗位： 入职时间 手机号码 身份证号码 本人要求工资： 转正后综合工资： 年龄： 工作服： 工裤： 工号牌： 被子 褥子 被套： 工作内容 其他
丹佛斯(Danfoss)是丹麦最大的跨国工业制造公司之一，创立于1933年。丹佛斯以推广应用先进的制造技术，并关注节能环保而闻名于世，是制冷和空调控制，供热和水控制，以及传动控制等领域处于世界领先地位的产品制造商和服务供应商。 丹佛斯(Danfoss)已经在4大洲的100多个国家设有国际子公司及代理商网络，在全球拥有70间质量管理控制严格的工厂，每天生产250,000件高品质产品，有超过23,600位受过良好教育的员工向全球提供产品行销和服务。对用户承诺节能，舒适，安全和环保，是丹佛斯公司在行业内处于领先地位的坚实基础。 二、丹佛斯在中国: 1994年5月，Danfoss(丹佛斯)香港有限公司的成立为丹佛斯进入中国拉开了序幕。同年10月，北京办公室成立。1995年，丹佛斯（天津）有限公司在天津武清开发区正式注册，并于次年开始生产。 2006年6月8日，丹佛斯为正式进入中国10周年在天津武清工厂举行了庆典。从一个不到10人的销售办公室，到如今拥有2500名员工、10个销售办公室、5家独资工厂和1个合资工厂的大型公司，丹佛斯在10余年间与中国经济一起经历了迅速增长，并将矢志不渝地履行其将中国变为“第二家乡市场”的承诺。 2005年11月1日，丹佛斯收购海利公司，并更名为浙江海利普电子科技有限公司。原海利公司创建于2001年，位于浙江省海盐经济开发区，距离上海市100公里。海利普已经获得ISO9002质量认证，是中国变频器市场最大的生产厂商之一，在中国各地拥有成熟的销售网络。海利普电子科技有限公司生产的变频器还将以海利普品牌以及现有销售网络在国内销售。 2006年9月1日，丹佛斯与钦宝公司签定并购协议，购买其板式热交换器的资产和业务。钦宝公司成立于1993年，位于浙江省杭州市，现有120名员工从事开发、生产和销售钎焊板式换热器。并购后新公司的名称为丹佛斯钦宝（杭州）热交换器有限公司，将成为丹佛斯制冷和空调部的一部分。 丹佛斯收购鞍山丹中控制阀有限公司(ASDC)剩余股份，使其成为丹佛斯全资公司。ASDC主要为中国市场生产区域供热控制产品。2003年，丹佛斯购买了鞍山丹中控制阀有限公司75%的股份、成立合资公司，此次签订的协议则购买了剩余的25%股份。 丹佛斯中国在北京、上海、天津、广州、沈阳、青岛、成都和西安等12个城市设有销售办事处，在天津、杭州、鞍山等5个城市建有生产工厂。丹佛斯中国现有员工2600多人，在不久的将来这个数字将随着丹佛斯业务在中国市场的发展而迅速增长。
内部培训教材 顾客中意，经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】治理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「治理小品」梅瑞特饭店心得分享 F考虑方向…… 1.从客户关系治理及变革角度看本个案您的体会有些什么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？ ※【治理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，因此打电话来点餐。伊丽莎
白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般讲来，客户取消订餐是专门常见的情况，然而这一次，伊丽莎白总觉得有什么情况不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，要紧目的确实是为了鼓舞职员在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。 由于受过这种专业的训练，因此在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。因此她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去访问这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来那个地点的目的，然后倾听房客的回答。结果才发觉，原来这位房客在点餐完后打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，可能熬只是今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她赶忙掌控全局，除了立即拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。
证券公司培训计划 篇一：XX年最新证券公司工作计划 XX年证券公司工作计划 一、前期调查 1、调查**市场规模，预测下半年市场潜力。当地开户人数在15万左右，目前平均佣金在千分之1 .2左右。 2、方正、湘财、财富是我们的主要竞争对手，而且他们在怀化市场占据一定优势和较大的市场份额。那么，我们应该采取措施：首先是市场宣传。其次，抢占先机，在降佣大战来临前抢先快速抢户。再次，就是最大限度地利用银证合作的优势，广招人才，深挖资源。 二、工作计划 A、年度总目标：1000万客户资产，客户数300户，有效交易账户180户，月均创毛佣3600元，同时尽力完成营业部各项创收业务。 B、月度分目标：83万客户资产，客户数25户，同时尽力完成营业部各项创收业务。 C、每周子目标：11.8万客户资产，客户数4户，同时尽力完成营业部各项创收业务。 所以接下来，我要做的事情是：每周日晚上在客户群发布大盘研判及推荐个股，每天电话营销、网络营销10个潜
在客户。按时参加公司培训与营销会议。 三、金融服务 为有理财、投资与增值服务需求的个人与机构客户搭建全方位、多层次的金融服务体系，并凭借集团深厚的产品研发实力、卓越的市场服务水平及广泛的业务渠道，努力成为一名优秀的个人金融服务终端。 这是*****营业部证券****XX年的工作计划，此份计划仅供参考，具体工作以实际情况为准。 ***** XX年1月28日 篇二：证券律师学习培训计划表 证券法律实务学习培训计划表 如果说诉讼活动是在法庭内外的斗智斗勇的话，那么非诉业务则是运筹帷幄，大多数的非诉业务都是系统工程，要对公司的业务保持心有灵犀。企业在发行上市过程中，中国证监会发审委委员就像终审法院的大法官样，具有权威性、决断性，每一个上市企业都面临着一审终审的命运。所以有许多节点需要我们好好把握，有许多陷阱需要我们小心防范，有许多专业知识需要我们研究探讨。特此制定以下学习培训计划！ 第一部分证券律师业务综合技能 第一讲证券律师业务概述 第二讲证券法律规范体系
企业新员工入职培训内容及流程 入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时
间内，员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。 新员工培训必不可少的相关内容包括： 1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用; 4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所; 5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系
等。 新员工培训流程： 在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，特别是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中，对新员工状态的分析把握了两个维度，一个是能力，另一个是意愿，这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好，甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素，非常浅显的一个
企业新员工入职培训内容 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物，使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度
【最新整理，下载后即可编辑】 某有限公司服务器存储维保项目投标文件 目录 一．投标函 (4) 二．投标报价表 (5) 三．资格证明文件 (6) 1. ........................................................................ 加盖公章的工商营业执照副本: 6 2.税务登记证: (7) 3.组织机构代码证： (8) 四．法定代表人授权书 (9) 五．公司简介、资质证书 (10) 1.公司简介 (10) 2DELL认证证书 (11) 3DELL经销商协议 (12) 六．维保方案 (13) 1.服务对象 (13) 2.服务内容 (14) 3.服务内容说明 (15) 3.1保修期内服务范围 (15) 3.2服务响应 (15)
3.3维护间隔与维护情况汇报 (15) 3.4定期巡检与预防性维护 (15) 3.5备件保证 (16) 3.6免费培训 (16) 3.7免费远程诊断 (16) 3.8保修期终止 (16) 4.服务质量保证 (17) 4.1技术服务流程 (17) 4.2服务的监督 (18) 4.3紧急事件升级机制 (18) 4.4客户满意度调查 (19) 4.5技术人员保障 (20) 4.6备件管理监督 (20) 4.7项目组织监督 (20) 4.8服务文档管理 (20) 4.9服务质量评估 (20) 4.10违约赔偿 (20) 4.11保修终止 (20) 5.备件管理 (21) 5.1备件渠道 (21) 5.2备件管理流程 (21) 5.3本项目的备件准备 (21) 七．维保人员实施计划 (23) 1.维保小组成员 (23) 2.人员配备及职责划分 (24)
许多世界顶级企业都非常注重员工培训。 员工培训要怎么才能做好?员工培训的内容涉及到有哪些?下面就随爱汇网一起来了解下吧!企业内部员工培训内容1、“主管要求桌子擦六遍，德国、日本和瑞士等国的员工于是永远擦六遍，甚至无须任何监督与考核;而中国员工先是甚至有可能擦七遍，然后便会出现无督导与考核状况下的忽悠，这是中西员工的巨大差距所在，其文化、制度、管理技术和行为演变的路径何在?2、“三个和尚没水喝，员工团队精神缺乏，企业文化的凝聚力不够;内部沟通成本大，员工组织人和自然人不分，一些员工甚至在组织中拉帮结派，搞小团队，企业难以形成通力合作，众志成城的局面;3、员工浮躁不稳定，没有职业化的价值观念和心态：没有感恩意识和大爱精神，责任意识匮乏;没有优秀的自我管理和自律的能力，工作不踏实、不认真，动辄频繁跳槽，没有忠诚理念;4、公司“硬产品和“软产品品质不稳定：员工职业操守和客户精神匮乏，没有职业化的品格和相应的专业技能，更不能呈现职业化的工作形象;有的员工甚至会将“中国制造变成“中国滥造。 5、以农耕、威权和前工业化时代的中国文化为背景，中国员工在这种深刻的文化烙印的影响下，如何实现由社会人、学校人或自然人向职业化的企业人的价值观念、态度、思维方式、品格操守、职业技能终致职业化形象的综合蜕变，实现由特殊主义、本位主义、威权主义和经验主义文化向客户主义、制度主义、协作主义、服务主义等方面的质的蜕变。
我可以给你推荐位国内知名讲师：常亮老师(上海经理人培训网)，我听过他的课，相当的精彩，受益匪浅，可以立即落地见效，他是位经理人管理与领导技能培训专家、职业化团队培训专家、店长管理与领导技能培训专家，他关于企业员工培训的大纲如下：第一单元为什么要成为中国企业一流的员工第一章摆脱人生与企业经营的宿命第一讲人生经营要有危机感一、生命启示：危机感与执着精神帮助成就职场卓越二、点燃思考：人生经营的危机与陷阱三、现实昭示：今天的领导地位并不代表明天能够生存四、把握真谛：摆脱人生经营的宿命第二讲企业经营要有敬畏感这是一个空前变幻莫测的时代，没有一家企业是绝对安全的。 汤姆?彼得斯一、杨澜启示：企业经营应有的敬畏二、现实昭示：传统文化下华人企业的困惑三、规律警示：摆脱企业经营的宿命四、方向指引：企业命运的蜕变路径小组讨论分析：人生命运蜕变的路径和企业命运蜕变的路径是什么?第二章一流的职业化水准是职业生涯成功之根本第二单元如何成为中国企业一流的员工第三章价值观是人生成败的度量衡——一流员工的职业化观念(意识)管理第三讲我们为谁而工作----成功经营职业生涯的四个核心观念一、工作观：公司为你搭平台，你为自己经营品牌当轻视工作成为习惯，你的人生将留下无法挽回的遗憾。 斯太尔二、定位观：确定原点，发挥所长。 重要案例：比尔?盖茨谈成功的两大关键。 总有一扇大门是为你打开的。
海康威视组织结构及部门职责 目录 一、组织结构 (2) 二、主要部门职责 (3) 1、人力资源部 (3) 2、综合部 (3) 3、技术管理中心 (3) 4、供应链管理中心 (4) 5、质量保证部 (4) 6、信息化部 (4) 7、国内营销中心 (5) 8、国际营销中心 (5) 9、财务部 (5) 10、审计部 (6)
海康威视组织结构及部门职责一、组织结构
二、主要部门职责 1、人力资源部 （1）规划公司人力资源战略； （2）制定并完善人力资源体系； （3）研究、设计人力资源管理模式，包含招聘、绩效管理、薪酬、培训及员工发展等体系的全面建设，制定和完善人力资源制度； （4）塑造、维护、发展和传播企业文化； （5）及时处理公司在管理过程中的重大人力资源问题 2、综合部 （1）制定行政管理规章制度，督促和检查制度的贯彻执行； （2）组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及保持与相关政府部门的良好关系； （3）办理公司所需各类资质文件，并对其进行管理； （4）车辆统一调配和管理； （5）固定资产及低值易耗品等采购及管理； （6）日常办公环境的维护与管理； （7）项目与知识产权申报与管理。 3、技术管理中心 （1）参与制定公司的业务策略、技术和产品策略； （2）制定技术管理中心管理体系； （3）对技术和产品开发过程进行评审，并对各技术开发项目完成质量评估；
（4）对行业新技术动态和方向进行研究，对公司新产品和新技术的研究开发； （5）负责现有技术和产品的优化与支持； （6）对技术及产品资料的规范管理 4、供应链管理中心 （1）负责原材料采购及产品生产，参与制定公司的业务和产品策略，贯彻执行公司的成本控制目标，采取有效措施，控制物流各个环节的成本，确保在提高产量，且保证质量的前提下不断降低生产成本； （2）做好环境保护和劳动保护，改善劳动条件，确保无安全事故发生 5、质量保证部 （1）制定和完善公司质量管理体系； （2）协调各个部门解决质量问题； （3）提供关于质量体系的各种培训； （4）组织开发过程中的技术评审； （5）组织进行体系认证和产品认证。 6、信息化部 （1）负责公司IT信息平台的规划、建设与维护，保证公司信息化系统安全稳定的运行； （2）参与业务流程的制定，保障ERP、OA等业务系统的良好运行。
1、概述 1.1实习单位概况 韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。2006年通过ISO9001质量体系认证，“韵达”品牌被誉为“中国驰名商标”。韵达快递网络现有20余个集散中心（分别设在北京、上海、广州、南京、无锡、杭州、金华、临海、泰州、成都、温州、济南、潍坊、南昌、淮安、盘锦、芜湖、南通、宁波、合肥等），187多家加盟公司，4个全资子公司（上海、南京、杭州、武汉），1个控股公司（北京），快递网络分布在国内1200多个城市，设有3000多个网点，形成了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾地区为重点的快递网络布局，为客户提供全年360天的服务。韵达快递自创立之日起，始终遵循“客户至上”的服务理念，为客户提供限时的、门到门的、安全可靠的服务，并为客户提供以“次日达”为主的服务产品。总部为客户提供快件信息查询系统，强化了对快件运行整个系统的监控。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。经过多年的发展，韵达快递已成为国内一流的快递公司。 升良快递公司属于韵达快递有限公司的一个分公司，属于物流连锁经营模式下的一家特许经营公司，指特许者韵达快递有限公司将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营方式等以特许经营合同的形式授予被特许者长沙升良速递公司的负责人使用，因此公司负责人拥有半自主权利，被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的物流经营形式。公司组织结构可以分为五个职能部门，分别是计划部、仓储部、配送部、财务部、人事部，且每个部门都由一个主管和一个副主管来进行管理。每个职能部门执行各自职责与工作任务，并相互协调、合作完成公司日常业务运作。我所在部门派送范围包括君悦香邸，湘江北尚，明珠苑，陈家湖，江南苑，交通设计院，华夏路，开福寺路，新河路，人造板厂，北辰，五水厂，群芳园，华悦大酒店，粮食局，动力南院，动力北苑等等。
企业培训是选拔优秀人才 的法宝 The document was prepared on January 2, 2021
企业培训是选拔优秀人才的法宝 专访丹佛斯集团制冷和空调控制部全球总裁莱弗 (Leif Flojgard)。 《TEAM》：前不久，我看到一本刚出版的、介绍 丹麦人文和丹佛斯企业历程及理念的书，名为 《一个家族企业的童话——丹佛斯的情操与事 业》。里面有很大一部分讲到了丹佛斯对员工培 训的重视。我想，企业的运营，靠的是群体的智 慧，似乎可以这样说，每一个成功而历史悠久的 企业，都会把对员工的培训放在一个很重要的位 置。 莱弗：对，企业发展的内在因素和最富于活力的是人，即企业的员工。员工素质的高低，于企业的兴衰密切相关。丹佛斯非常重视人，强调以人为本，这也是丹佛斯重要的价值观之一。这种对人的关怀，主要体现在对员工独立人格的尊重，对其发展要求的满足。 《TEAM》：丹佛斯之所以非常重视对员工进行多方面的培训，是基于这样的价值观和企业文化精神 莱弗：是的。当今全球制造行业，每天的竞争都非常激烈，观念也在日新月异地变化，企业的员工只有不断地充实最新知识，最新观念，才能使企业与时俱进，始终处于行业的领先地位。为此，企业为其员工提供良好的培训，就显得尤为必要。 培训，已经成为丹佛斯的特色，丹佛斯企业文化的构成，它一方面为员工自身发展要求的实现提供了机遇和必要的积累；一方面也是企业促成和选拔杰出人才的有效途径；同时还有助于把优秀员工长久凝聚于我们企业。 价值观比制度管理更有效 《TEAM》：对员工的培训，已经逐步成为丹佛斯比较鲜明的企业文化特点，你能否为我们做一个简洁的归纳 莱弗：首先，我们注重把企业的价值观和文化精神通过培训，逐步化为每个员工的自觉行动。制度管理本身有局限，是死东西，而价值观一旦被接受，化为员工的自觉行动，比单纯的制度管理更有效。培训就是实现这一目标的有效途径。 丹佛斯在企业整体价值观引领下，每年推出一些新概念，比如“精益业务体系”，“我们要作全球的领导者”等，通过企业培训，诱导和吸引员工去学习去理解，从而对企业的文化精神，新举措新目标加深理解，促进公司各项工作的实施。 2002年，公司高层管理者概括提出了几条丹佛斯的企业文化精神，本来公司管理层一致认同后，即可向企业员工公布。但公司以尊重和信任员工为前提，随即向广大员工征求对企业精神的理解，并发出了员工调查问卷。公司根据调查答案，进一步归纳整理出了丹佛斯企业文化精神的6个核心，即：“全球最佳、以人为本、技术创新、讲求诚信、适应客户、注重环保。”公司总裁雍根先生，还别出心裁地以鹰、蛇、袋鼠、变色龙等六种动物的图标和特征，生动形象地概括这6个核心，以便于广大员工加深记忆。这一过程，实际也是一次生动的企业文化精神的教育和培训。 《TEAM》：自上个世纪80年代以后，环境保护越来越受到关注，这也成为丹佛斯企业的核心价值观念之一，听说丹佛斯每年还要专门组织一次环保方面的培训
培训资料 家装常识45问 设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题45问",望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 如果你把握不大的话，请关注以下几点： 1、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案； 2、把握咨询时间，让客户尽情地与你交谈，从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间； 3、不要让客户提出过多的问题，要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案，为客户进行详细讲解，一定要做到问一答十； 4、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从； 5、要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候； 6、打断客户的提问，可以采用“对不起，请您听我讲完刚才那个问题。”等方式； 7、对于客户提出的被打断的问题，设计人员应在适当的时候予以解答； 8、礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象； 9、客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。” 如果你能有效地留住客户，那么，你就已经获得了一半的成功机会；如果加上你的临别赠言，你就拥有了80％的成功机会。试想，一般前来咨询的客户大都是夫妇俩一起来，如果客户在你这里消耗了大量的时间，那么，他（她）们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了，于是，这对夫妇就必然会加快咨询速度，减少在每个公司的咨询时间，以便多咨询几家公司；你的临别赠言，恰恰迎合了客户急于多咨询的心理，不但让客户感到了你的纯朴，更进一步使客户的焦急心情加剧。此可谓一举两得！这是否是一种技巧呢？ 报价方式 凡是在家装市场内工作过的设计人员几乎都有一个共同的感受：无论你怎 样尽心尽力地为客户精打细算，客户总是嫌工程报价太高。这个带有普遍性的 问题，已经成为严重影响设计人员与客户合作成功的极大障碍。解决好这一问 题，不仅可以快速提高设计人员的销售业绩，还可以增强设计人员的自信心和 公司的知名度。 工程报价，应遵循实事求是的准则，任何一份不切合实际的报价单，都将 导致合作的失败。 什么叫“切合实际”？“实际”是什么？ 切合实际就是对某一现实状况的适合、适应，而“实际”就是现实。报价
XX公司内部培训资料 名目： 网络基础 常用命令 PPPOE VPN IP地址/子网掩码 域名、域名系统（DNS） DHCP XX公司网络 故障处理 EPON 网络基础 常用命令 Ping Ping是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况专门有用的工具，是网络测试最常用的命令。Ping向目标主机(地址)发送一个回送要求数据包，要求目标主机收到要求后给予答复，从而判定网络的响应时刻和本机是否与目标主机(地址)联通。 如果执行Ping不成功，则能够推测故障显现在以下几个方面：网线故障，网络适配器配置不正确，IP地址不正确。如果执行Ping成功而网络仍无法使用，那么咨询题专门可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成功只能保证本机与目标主机间存在一条连通的物理路径。 命令格式： ping IP地址或主机名[-t] [-a] [-n count] [-l size]
参数含义： -t不停地向目标主机发送数据； -a 以IP地址格式来显示目标主机的网络地址； -n count 指定要Ping多少次，具体次数由count来指定； -l size 指定发送到目标主机的数据包的大小。 例如当用户不能访咨询Internet，第一你要确认是否是内网的故障。内网的网关地址为172.16.253.1，你能够使用Ping 172.16.253.1命令查看本机到网关是否联通。又如，测试本机的网卡是否正确安装的常用命令是ping 127.0.0.1。 Tracert Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所通过的路径，并显示到达每个节点的时刻。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时刻都显示出来。该命令比较适用于大型网络。 命令格式： tracert IP地址或主机名[-d][-h maximumhops][-j host_list] [-w timeou t] 参数含义： -d 不解析目标主机的名字； -h maximum_hops 指定搜索到目标地址的最大跳跃数； -j host_list 按照主机列表中的地址开释源路由； -w timeout 指定超时时刻间隔，程序默认的时刻单位是毫秒。 如果我们在Tracert命令后面加上一些参数，还能够检测到其他更详细的信息，例如使用参数-d，能够指定程序在跟踪主机的路径信息时，同时也解析目标主机的域名。 Netstat Netstat命令能够关心网络治理员了解网络的整体使用情形。它能够显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，能够统计目前总共有哪些网络连接正在运行。
海康威视零售业可视化管理系统解决方案 方案简介 根据店铺现场实际情况，方案需使用现有的网络资源，同时借用ADSL线路和公司网络进行网络数据传输，实现各级网络监控系统的全部功能。监控方案需在总公司设置总监控中心，使之成为一个网络监控站，可随意调看系统中任一店铺的任一画面。 背景与挑战 连锁行业的特性体现出各个店铺分散，且大都不在一个城市或地区，环境相对复杂，但公司督导管理人员少，给店铺的经营管理带来许多不便，为随时掌握店铺动态，及时调整销售策略，充分发挥网络监控的功能是一种节省人力物力的最佳辅助经营管理方案。若此方案得到实施，将对新颖经营管理，提高品牌整体形象等方面都将起到积极的促进作用。 解决方案 商超类连锁店商超类连锁店监控系统采用全网格架构，每台监控设备均运行在项目中安防专用网络内。系统架构如下图所示： 前端摄像机就近通过超五类网线进入接入层交换机，快球摄像机、枪式摄像机、半球摄像机的视频信号均通过网线传输；快球摄像机的控制信号同样通过网络传输到前端摄像机，实现管理控制。 报警系统用于防范重要房间（如财务室、领导办公室、贵重物品存放室等）、重要机房（如网络中心、数据中心、设备间）的入侵报警，在上述重要前端安装各种不同功能的报．
警探测装置，通过防盗报警主机的集中管理和操作控制，如布、撤防等，当系统确认报警信号后，自动发出报警信号，提示相关管理人员及时处理报警信息。 视频监控系统结合报警系统，构成一套全方位的安全防范系统。一方面，系统会自动把报警信号传送至控制中心，值班人员可通过报警键盘和电子地图的显示确定报警定位；而另一方面，也可以通过声光报警的形式提醒值班人员的注意，快速处理警情。 本店的中心管理采用综合平台一体机，实现对整套系统管理的同时，可解码输出模拟视频信号，以方便显示器接入。视频存储设备采用网络硬盘录像机，每台网络硬盘录像机最多可以接入16路视频信号。管理电脑设置在本店的安保中心，通过本机登录系统的BS/CS客户端，实现对整套视频管理系统的统一管理。 门店类连锁店 门店类连锁店监控系统采用全网格架构，由于门店的面积较小，且所组建的网络环境均是临时搭建，将每台监控设备接入到店内小型路由器上即可。系统架构如下图所示： 前端摄像机通过超五类网线进入店内小型路由器，店内安装摄像机的视频信号均通过网线传输；摄像机的控制信号同样通过网络传输到前端摄像机，实现管理控制，店内的管理采用与收银台电脑共用，实现对店内监控设备的管理。 存储设备采用网络硬盘录像机，每台网络硬盘录像机最多可以接入8路视频信号。 信号传输 商超类连锁店视频信号均采用TCP/IP的方式通过项目中安防专用网传输到中心管理机房；视频信号可通过摄像机的主子码流方式分别传送到监视器显示及NVR存储录像。