一、单项选择题（共10道小题，共100.0分）
1. 下列情况中哪一种情况的分权程度最高（）。
A. 在根本不需要决策审批决策的情况下
B. 在作出决策以后，还必须呈报上级领导审批的情况下
C. 如果在作出决策前，必须请示上级
D. 事无巨细必须请示
2. 一个制造业公司划分成为生产、销售、财务、研发等部门，这种划分的依据是（）。
A. 人数
B. 时间
C. 职能
D. 地区
3. 高效率的管理信息系统的建立，使每个主管人员的工作效率大大提高，这导致了90年代以后，企
业“（）”浪潮的出现。
A. 组织扁平化
B. 组织多级化
C. 组织巨型化
D. 组织小型化
4. 通过（）分析能够清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，
防范可能存在的风险与威胁，对正确地制定战略有非常重要的意义。
A. PEST分析
B. 波特五力模型
C. SWOT分析
D. 企业经营管理检核表
5. 在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是（D ）。
A. 增长型战略
B. 扭转型战略
C. 多种经营战略
D. 防御型战略
6. 企业制定战略决策的基础和依据是（）。
A. 企业文化
B. 企业宗旨
C. 企业使命
D. 经营哲学
7. 绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，
这里要求（）。
A. 个人目标和企业目标完全一致
B. 个人目标与部门目标完全一致
C. 个人目标与企业的目标尽可能一致
D. 个人目标与企业目标可以不一致
8. 目标管理的特征之一是（）。
A. 强制管理
B. 行政管理
C. 自我管理
D. 政治管理
9. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网
络，即是目标的（）。
A. 纵向性
B. 多重性
C. 变动性
D. 复杂性
10. 对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，
高层主管应该为下级人员制定下列哪项? ( )
A. 政策
B. 预算
C. 规则
D. 程序
等级制 在岗实习 企业内部互联网职责 职权 权变理论 满意决策 任务型
供给来源积极倾听网络图短期计划宗旨
现场控制 对生产的关心度和对人的关心度 简答题 1. 能够用于鼓励创造性决策的技术工具主要有哪些？ 头脑风暴法：主持人召集不同知识背景的人就某一主题展开充分讨论，鼓励提出新设想但在开始时不允许批评，力求在思想碰撞的火花中发现新的创意或新思路。 专家意见法：专家意见法是采用开讨论会的形式，将一些见识广博、学有专长的专家召集起来，向他们提出要决策的问题，让这些专家提出各种方案，并进行讨论，最终决定最佳方案。 2. 影响人们设计或选择组织结构类型的因素主要有哪些？ 战略、规模、环境和技术是与组织结构关系最为密切的几个影响因素。 1、战略 在组织有关达到目标的战略中，最重要的部分之一涉及到的是组织结构。除了要通过授权来明确战略外，组织结构既可以有利于战略的实施，也可以阻碍战略的实施。研究发现，结构跟随战略，换句话说，就是战略的变化最终会导致组织结构的变化。 组织结构和战略相互匹配的过程是复杂的，只有在对现有组织结构的历史演变和其它变量（如组织规模、环境、技术）有一个彻底的了解的基础上才能实施。 2、规模 组织的某些特征通常是与组织规模有关的。规模小的组织一般专业化（水平劳动分工）程度低、标准化程度低、集权程度高。而规模大的组织一般专业化程度高、标准化程度高、分权程度高。因此，随着组织规模的扩大，组织结构自然也要有相应的改变。 3、环境 企业的组织模式与外部环境特征之间存在着一定的关系。企业的组织系统可分为两种。机械系统的特征，是对职能分工有严格的描述、对岗位有精确细致的描述、权责分明、有完善的等级制度能使信息上传下达。有机系统的特征则是，有较少的对岗位的正式描述、更多地强调适应性和参与、较少的固定职权。在环境稳定的行业中，成功组织倾向于是机械系统型的；在环境变化快的行业中，成功组织倾向于为有机系统型的。为了取得成功，在动态环境下的企业要采用相对灵活的结构，在稳定环境下的企业要采用相对固定的结构，环境的稳定性介乎于两个极端中间的企业，其组织结构也介于灵活和固定之间。在某种程度上，组织的最好的组织结构是视环境而定的。 4、技术 论述 论述泰罗创立的科学管理理论包括的主要原理 泰罗创立的科学管理理论包括四个主要原理： 1．用科学的岗位设计方法取代替老的经验方法。新的方法是通过对数据的收集、分类和表格化，以找到完成一项或多项工作的“最佳方案”。 2．对员工进行科学的筛选和积极地教育与开发。使之成长。泰罗认识到工作与工人相适应的价值。他还强调了研究工人的优缺点，并提供培训以提高员工的绩效的必要性。
一、单选题（共V 1. 满分： 2. 3.
C. 此人会增加工作积极性 满分：4 分 4. 分权的主要优点在于（） A. 可以使上级领导有更多的时间处理对外关系 B. 可以让下级来参与上级的决策 C. 可以减轻上级领导的工作负担，使他们能够集中精力处理高层管理问题 满分：4 分 5. 下面不属于创新方法的是 A. 隐喻法 B. 智力激励法 C. 归纳法 满分：4 分 6. 在大型组织中，最有可能来负责人力资源战略开发的人是 A. 人力资源总监 B. 高级行政管理人员 C. 助理 满分：4 分 7. 下面选项中哪一个是软管理的做法 A. 不论何种原因，上班迟到者一律扣除当月奖金 B. 树典型，大力宣传先进人物，鼓励大家向他们学习
满分：4 分 8. 不是"学习型组织"一个特征的是 A. 创造学习的机会 B. 消除个人之间以及部门之间的障碍 C. 对犯错误的接受程度 满分：4 分 9. 与传统硬性管理相对应的现代管理理论是. A. 人本管理理论 B. 软性管理理论 C. “Y”理论 满分：4 分 10. 国外人力资源管理发展进程中人际关系运动的基础是 A. 经济人假设 B. 双因素理论 C. 泰勒的科学管理理论 满分：4 分 请同学及时保存作业,如您在20分钟内不作操作,系统将自动退出。
2010 二、判断题（共 V 1. 满分： 2. 满分： 3. 满分： 4.
5. 麦克莱兰发现，成就激励在大企业中更加普遍。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 能否招聘到合格的尤其是优秀的人才，是衡量人力资源管理部门成绩的主要依据之一。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 7. 英国学者班尼斯指出：领导者是做正确事情的人，而管理者是把事情做正确的人。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 8. 评估面谈一般被认为是整个绩效评估过程中最重要的一部分。（） A. 错误 B. 正确 满分：2 分 9. 英国学者班尼斯指出：领导者是做正确事情的人，而管理者是把事情做正确的人。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 控制原则是控制的最基本的原则。 A. 错误
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1.下列情况中哪一种情况的分权程度最高（）。 A.在根本不需要决策审批决策的情况下 B.在作出决策以后，还必须呈报上级领导审批的情况下 C.如果在作出决策前，必须请示上级 D.事无巨细必须请示 2.一个制造业公司划分成为生产、销售、财务、研发等部门，这种划分的依 据是（）。 A.人数 B.时间 C.职能 D.地区 3.高效率的管理信息系统的建立，使每个主管人员的工作效率大大提高，这 导致了90年代以后，企业“（）”浪潮的出现。 A.组织扁平化 B.组织多级化 C.组织巨型化 D.组织小型化
4.通过（）分析能够清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与 劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对正确地制定战略有非常重要的意义。 A.PEST分析 B.波特五力模型 C.SWOT分析 D.企业经营管理检核表 5.在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是 （ D ）。 A.增长型战略 B.扭转型战略 C.多种经营战略 D.防御型战略 6.企业制定战略决策的基础和依据是（）。 A.企业文化 B.企业宗旨 C.企业使命 D.经营哲学 7.(错误)绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个 方法是系统的绩效管理方法，这里要求（）。 A.个人目标和企业目标完全一致
B.个人目标与部门目标完全一致 C.个人目标与企业的目标尽可能一致 D.个人目标与企业目标可以不一致 8.目标管理的特征之一是（）。 A.强制管理 B.行政管理 C.自我管理 D.政治管理 9.(错误)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标 就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。 A.纵向性 B.多重性 C.变动性 D.复杂性 10.(错误)对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策 和提高办事效率， 高层主管应该为下级人员制定下列哪项? ( ) A.政策 B.预算 C.规则 D.程序
1、古典管理理论阶段的代表性理论是( A) A科学管理理论 B管理科学理论 C行为科学理论 D权变理论 2、对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。B A对 B错 3、为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有：A A联系多家供应商并造成竞争局面 B制定一套员工行为规范 C制定科学合理的绩效评估制度 D提高产品的售价 4、组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。B A对 B错 5、行为科学产生于哪一个实验（B）。 A梅奥实验 B霍桑实验 C科学实验 D西屋实验 1、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。A A对 B错 2、顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。B A对 B错 5、组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。B
A对 B错 2、企业文化是企业内从总经理到工人共享的：A A价值观念 B文化水平 C物质财富 D文化素质 3、下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是：A A资源状况因素 B国际因素 C社会文化因素 D政治法律因素 5、霍桑试验表明D A非正式组织对组织目标的达成是有害的 B非正式组织对组织目标的达成是有益的 C企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D企业应该正视非正式组织的存在 1、科龙、海尔、新飞这三个厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商。它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来说，其他两个对手可构成：D A一般环境/经济子环境 B任务环境/经济子环境 C一般环境/竞争者子环境 D一般环境/竞争者子环境 2、一个组织内部的规章制度属于C A组织的一般环境内容 B组织的内部环境内容 C组织文化的内容 D组织伦理内容 1、构成任务环境的主要成分不包括：B A供应商 B所有者 C竞争者 D顾客
天津大学在线作业-管理学-第二次作业 作业答题结果 题目正确答案只要控制工作做好，完全可以防止管理错误。B 企业生产计划的制定属于战略性决策。B 跳一跳，摘桃子，说明目标必须具有（）B 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（...B 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的...C 某企业位于一个小镇，周围农民经常向企业提出一些无理要求，地方...A 某啤酒酿造企业A决定，停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产...D 一般来讲计划必须从计划中产生，计划必须先于控制。A 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（...D 计划按照范围讲，可以分为程序性计划和非程序性计划。B 本次作业总分
比较优选原则主要是指任何决策都有利有弊，故决策者只能在利弊之...A 企业的具体环境中最主要的是: ( )A 应用头脑风暴法时，需要限制参与人发言以保证讨论围绕主题进行。B 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（...D 经济学中所谓“资源是稀缺的”，这一说法隐含的深意是：( ...C 决策拟定的方案越多越好。B 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过，“等到委员会讨...D 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（...B 某啤酒酿造企业A决定，停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产...D 决策首先必须识别机会或是发现问题。A 本次作业总分 作业答题结果 题目正确答案企业生产计划的制定属于战略性决策。B 行为决策学派认为决策是一个优选过程，所以决策结果是基于已有资...B 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的...C 一般来讲计划必须从计划中产生，计划必须先于控制。A 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种类型的要素之一?( )C
揭阳电大管理学基础科（专科）综合作业（二）年级专业学号姓名评分 一、单项选择题 1．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（B）。 A．确定型决策 B．程序化决策 C．风险型决策 D．业务性决策2．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C）特征。 A．长远性 B．全局性 C．纲领性 D．客观性 3．具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（D）。 A．确定型决策 B．程序化决策 C．风险型决策 D．非程序化决策4．（B）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 A．哥顿法 B．头脑风暴法 C．德尔菲法 D．等概率法 5．决策的前提是确定决策目标，决策的终点是（C）。 A．确定备选方案 B．确定最优方案 C．实现决策目标 D．提高管理效率6．战略管理的基础工作是（ B ）。 A．计划 B．预测 C．组织 D．决策 7．战略管理是组织（B）最重要的职责。 A．创始人 B．高层管理者 C．全体管理者 D．股东大会 8．市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（D）。 A．竞争战略 B．公司战略 C．业务战略 D．职能战略 9．目前，决策者用于选择战略的方法有多种，其中最著名的就是（C）。 A．SWOT分析 B．线性规划法 C．BCG矩阵分析 D．盈亏平衡法10．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 A．亚当﹒斯密 B．查尔斯﹒巴比奇 C．费雷德里克﹒泰罗 D．大卫﹒李嘉图 11．海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ D）的发展战略。
管理学第二次作业 第5章思考题 一、问答题 1．简单说明你对计划的概念的理解 2．请问计划的作用是什么？ 3．什么是计划的前提条件？ 4．编制计划的原则是什么？5．为什么要进行组织目标的具体化？ 6．目标制定的基本原则？ 7．组织目标和个人目标之间是否总能保持一致？ 8．目标管理是否适用于任何场合？ ９．战略计划的特点是什么？ 10.时间管理的步骤？ 二、选择题 1.管理工作中居于主导地位的是（） ①组织②计划③领导④控制 2.目标管理适合于管理（③） ①工作②组织③管理者④工人 3.确定合理的计划期限遵循了计划工作的（）原理 ①限定工作原理②许诺原理③灵活原理④改变航道原理 4.预算是指用数字说明企业经济活动的（） ①综合计划②业务计划③管理计划④财务计划 5.按计划的（）划分，计划可分为政策、程序和方法三种形式。 ①时间界限②最优③对象④范围 6.计划工作的最后一个步骤是（）。 ①分析内外环境②确定组织宗旨和目标③制定战略④编制实施计划 7.中期计划涵盖的年限为（）。 ①1～8年②5～8年③1～5年④3～8年 8.目标管理是一种（）的管理方法。 ①以人为中心②以领导为中心 ③以工作为中心④综合的以工作为中心和以人为中心 9.组织目标是（）。 ①共同商定的②上级下达的③下级保证的④领导拍板的 10.计划的第一步是确定（）。 ①行动措施②目标③人员组成④资金来源 11.在实行目标管理的情况下，当到达预定期限、进行成果评价时，上级应以（）为依据，评价下属部门或组织成员的工作绩效。 ①成果实现的经济效益②预先确定的目标 ③成果实现的社会效益④管理者和组织成员的满意程度 12.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有（）的特点。 ①定性和定量结合②趋向于定性③模糊而不可控④具体而可控 13.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标？（） ①资助教育事业 ②对销售人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回款提成比
行政管理第二次作业 案例一：1460个公章与机构的"增长" 据《中国青年报》报道，某县计划修建一座水电站，从县委、县政府打第一个报告起，前后共盖公章1460个，有关公文和设计图纸重达170公斤，历时两年半才定下修建方案。 另据有关部门提供的统计材料，有个地级市定编40个局级单位，机关工作人员1294人，但实际上已膨胀到66个局，2425人。机构超编65％，人员超编近90％！其中，科局两级干部就有1413人，约占全体人员的2/3，形成富多兵少的局面。在如此严重超编的情况下，一些部门还以种种名义从所属企事业单位借调200多人"帮助工作"。因此行政经费越来越紧张，每年要从当地企业加收200多万元的管理费来维持开支。 [案例思考］ 案例列举的事实反映了我国机构设置中存在哪些问题？你对我国政府机构的改革有何设想？ 答：案例列举的事实,反映了我国政府机构改革中存在的问题,那就机构臃肿,关卡林立,人浮于事,效率不高。为什么会出现这种情况呢从宏观上讲,这是与调度集权的政治体制和调度集中的计划经济体制分不开的。在这样的体制下,必然会导致党政不分、政企不分,党组织干预行政事务,政府直接管理企业。从微观上讲,这是违背了政府机构设置的基本原则。行政管理学的基本原理要求政府机构的设置要遵循一些基本原则:职能目标原则,即按照一定的行政任务来设置行政机构;职、权、责一致原则;完整统一原则;合理的管理幅度与管理层次原则;精简效能原则等。违背了这些原则, 机构必然重叠臃肿。对我国政府机构设置上的弊端,党和政府进行了几次大幅度的改革,但在1998 年之前,总是处于一种"精简-膨胀-再精简-再膨胀"的循环状态。为什么会出现这种情况呢首先,受到具有全局性的政治体制和经济体制的制约。其次,没有抓住职能转变这一关键。第三,没有进行相应的干部人事制度的配套改革。因此,要从根本上解决上述问题,必须进一步推进政府机构改革,总结历次政府机构改革的经验和教训,应该注意以下四点: 1.抓住转变政府职能这个关键,把政府的职能从以微观管理为主转变为以宏观管理为主; 从以直接管理为主转变为以间接管理为主。 2.以经济管理部门,特别是其中的专业管理部门和综合部门内的专业机构为改革的重点。把承担相同或相近业务的部门合并,把职能重叠的机构撤销,组建新的综合管理部门,撤销综合部门内的对口专业机构,其职能由待业主管部门承担。3.完善行政组织法规,健全预算约束机构。把宪法和组织法中有关政府机构设置的原则规定具体化,制定机构设置和编制法,用法律的强制力来控制机构的膨胀。同时,健全已经开始实行的由编制部门控制工资基金的办法,用经济杠杆来约束机构人员的膨胀。4.相应进行干部人事制度的改革。在开展政府机构改革的同时,积极推进干部人事制度的改革,精简政府工作人员。 案例二：项目审批何其难 据报道，某市一家工厂的一个基建项目，在申报过程中，一共盖了745个公章。每个公章代表一个局、处、科或股的"舍我莫过"的关卡，要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头，甚至还要烧香进贡。无独有偶，该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区项目，从1998年9月到2000年7月底，历时18个月，累计办理各类审批手续28项，前后盖了86颗图章，涉及33个审批部门，除土地批租费外，开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等450多万元，但项目的审批手续却还未完结。 [案例思考] 请用行政改革的有关理论说明上述项目审批何其难的现象反映了当前某些部门管理中存在什么问题？应如何解决？ 答：此案例中存在的问题从体制角度分析源于配置失衡；从行政思想和观念角度分析源于缺
第二次在线作业 单选题(共40道题) 收起 1.（ 2.5分）组织工作过程的首要步骤是（） A、A．确立组织目标 B、B．分解目标，建立组织目标体系 C、C．划分组织的管理层次 D、D．划分组织的职能部门 我的答案：A 此题得分：2.5分 2.（2.5分）对于多样化经营的大型跨国公司适于采用的组织结构形式是（） A、A．直线制 B、B．职能制 C、C．直线职能制 D、D．事业部制 我的答案：D 此题得分：2.5分 3.（2.5分）具有灵活性、适应性强，但稳定性较差的组织结构形式是（） A、A．直线制 B、B．职能制 C、C．事业部制 D、D．矩阵制 我的答案：D 此题得分：2.5分
4.（2.5分）为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，这是指（） A、A．计划工作 B、B．组织工作 C、C．领导工作 D、D．控制工作 我的答案：B 此题得分：2.5分 5.（2.5分）按" 集中政策、分散经营" 的形式设置的组织结构属于（）。 A、A．直线制 B、B．职能制 C、C．直线职能制 D、D．事业部制 我的答案：D 此题得分：2.5分 6.（2.5分）上级领导者授予下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。这是一种（） A、A．代理职务 B、B．授权行为 C、C．秘书职务 D、D．权力分工行为 我的答案：B 此题得分：2.5分 7.（2.5分）组织的职能参谋机构和人员在高层管理的授权下，允许其在一定的职能工作范围内，向下一级直线部门或其它部门和人员发布命令、提出要求的权力。在权力类型中属于（） A、A．直线权力 B、B．参谋权力 C、C．职能权力 D、D．建议权力 我的答案：C 此题得分：2.5分
管理学基础形成性考核册答案（新） 管理学基础形考作业（一） 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。 通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。 2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 答：我同意王平的观点。 本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？ 权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服，就得从权变理论的观点入手，向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际情况却是千变万化的，所以要根据实际情况和所处的环境来定。 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？ 小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其他层面
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第二次在线作业 单选题 (共10道题) 展开 收起 1.（ 2.5分）已知某企业本年目标利润为2 000万元，产品单价为600元，变动成本率为30%，固定成本总额为600万元，则企业的保利量为 ( )。 A、61 905 B、14 286 C、50 000 D、54 000 正确答案：此题得分：2.5分 2.（2.5分）当单价单独变动时，安全边际( )。 A、不会随之变动 B、不一定随之变动 C、将随之发生同方向变动 D、将随之发生反方向变动 正确答案：此题得分：2.5分 3.（2.5分）已知企业只生产一种产品，单价5元，单位变动成本3元，固定成本总额600元，则保本销售量为( )。 A、200件 B、300件 C、120件 D、400件 正确答案：此题得分：2.5分 4.（2.5分）根据本量利分析原理，只提高安全边际而不会降低保本点的措施是（）。 A、提高单价 B、增加产量 C、降低单位变动成本 D、降低固定成本 正确答案：此题得分：2.5分 5.（2.5分）在销售量不变的情况下，保本点越高，能实现的利润( )。 A、越多 B、越少 C、不变 D、越不确定 正确答案：此题得分：2.5分 6.（2.5分）保本点的销售量（实物单位）的计算是以（）。 A、固定成本/贡献边际率 B、固定成本/单位产品贡献边际 C、固定成本/安全边际率 D、固定成本/安全边际 正确答案：此题得分：2.5分 7.（2.5分）下列关系式正确的是（）。
北邮远程管理学基础阶段作业
断题（共10道小题，共50.0分 1公告牌是向下沟通的常用方式之一。 正确I 错误 知识点：第二次阶段作业 学生答案：［A;］ 得分：［5］试题分值：5.0 提示： 2口头沟通最基本的优点在于其准确性。 正确 错误 知识点：第二次阶段作业 学生答案：［B；］ 得分：［5］试题分值：5.0 提示： 3赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。正确 错误
知识点：第二次阶段作业
学生答案：［A;］ 得分：［5］试题分值：5.0 提示： 4按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。 正确 错误 知识点：第二次阶段作业 学生答案：［A;］ 得分：［5］试题分值：5.0 提示： 5根据领导寿命周期理论，说服型领导风格适用于下属低成熟度的情况，领导者明确下属执行的工作任务，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干。 正确 错误 知识点：第二次阶段作业 学生答案：［B；］ 6授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。正确
错误 知识点：第二次阶段作业 学生答案：［B;］ 得分：［5］试题分值：5.0 提示： 7组织结构设计成果包括组织图、职位说明书和组织手册。 正确 错误 知识点：第二次阶段作业 学生答案：［A；］ 得分：［5］试题分值：5.0 提示： 8—般来说，企业的规模越大,就越倾向采取更为分权的组织形式错 正确误 知识点：第二次阶段作业 学生答案：［A；］ 9参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。正确错误
初级管理学第二次作业 2016.11.3题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 当代管理机构变革的一大趋势是( ) ?A、管理层次复杂化 ?B、组织结构扁平化 ?C、管理幅度日益减少 ?D、锥型结构更受欢迎 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 斯隆模型指的是( ) ?A、直线制 ?B、职能制 ?C、直线职能制 ?D、事业部制 学员答案：d
说明： 本题得分：2 题号:3 题型:判断题本题分数:3 组织职能要求各管理人员都参与建设、发展和维持好工作中的各种关系，已达成组织的目标。 ?1、错 ?2、对 学员答案：2 说明： 本题得分：3 题号:4 题型:判断题本题分数:3 例外情况原理是指主管人员越不将注意力集中在例外情况下，控制工作就越有成效。 ?1、错 ?2、对 学员答案：1 说明： 本题得分：3 题号:5 题型:判断题本题分数:3 现场控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础。
?1、错 ?2、对 学员答案：1 说明： 本题得分：3 题号:6 题型:判断题本题分数:3 根据领导行为连续统一体理论，领导方式无所谓正确与错误，关键是适当。?1、错 ?2、对 学员答案：2 说明： 本题得分：3 题号:7 题型:判断题本题分数:3 前馈控制既要控制组织内部的影响因素，又要控制组织外部的影响因素。?1、错 ?2、对 学员答案：2 说明：
本题得分：3 题号:8 题型:判断题本题分数:3 知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。?1、错 ?2、对 学员答案：2 说明： 本题得分：3 题号:9 题型:判断题本题分数:3 9．1型即消息俱乐部型管理，上属关心下属，努力营造和协的氛围。?1、错 ?2、对 学员答案：1 说明： 本题得分：3 题号:10 题型:判断题本题分数:3 直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系?1、错 ?2、对
天津大学在线作业 -管理学 - 第二次作业 作业答题结果 题目正确答案只要控制工作做好，完全可以防止管理错误。B 企业生产计划的制定属于战略性决策。B 跳一跳，摘桃子，说明目标必须具有（）B 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（...B 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的...C 某企业位于一个小镇，周围农民经常向企业提出一些无理要求，地方...A 某啤酒酿造企业 A 决定，停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产...D 一般来讲计划必须从计划中产生，计划必须先于控制。A 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（...D 计划按照范围讲，可以分为程序性计划和非程序性计划。B 本次作业总分
作业答题结果 题目正确答案比较优选原则主要是指任何决策都有利有弊，故决策者只能在利弊之...A 企业的具体环境中最主要的是:()A 应用头脑风暴法时，需要限制参与人发言以保证讨论围绕主题进行。B 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（...D 经济学中所谓“资源是稀缺的”，这一说法隐含的深意是：(...C 决策拟定的方案越多越好。B 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过，“等到委员会讨...D 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（...B 某啤酒酿造企业 A 决定，停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产...D 决策首先必须识别机会或是发现问题。A 本次作业总分 作业答题结果
题目正确答案企业生产计划的制定属于战略性决策。B 行为决策学派认为决策是一个优选过程，所以决策结果是基于已有资...B 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的...C 一般来讲计划必须从计划中产生，计划必须先于控制。A 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种类型的要素之一?()C 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（...D 某企业经理拟对其创办的企业改名，他需要考虑的环境因素是: (...C PERT 分析中，所谓“关键线路”指的是（）A 控制过程主要分为三个步骤：衡量实际绩效、将绩效与标准进行比较...A 群体决策的三个前提是自主性、共存性、差异性。B 本次作业总分 作业答题结果
管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案 作业1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验：P14 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点： 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率； 4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。 （1）职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 （2）企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 （4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初阶段如此。如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。
2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容： 1、员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？ 2、如果你是王平，如何是老张信服权变理论？ 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？ 形考作业（一） 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。
管理学第二次作业 1、古典管理理论阶段的代表性理论是( A) A科学管理理论 B管理科学理论 C行为科学理论 D权变理论 2、对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。B A对 B错 3、为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有：A A联系多家供应商并造成竞争局面 B制定一套员工行为规范 C制定科学合理的绩效评估制度 D提高产品的售价 4、组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。B A对 B错 5、行为科学产生于哪一个实验（B）。 A梅奥实验 B霍桑实验 C科学实验 D西屋实验 1、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。A A对 B错 2、顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。B A对
B错 5、组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。B A对 B错 2、企业文化是企业内从总经理到工人共享的：A A价值观念 B文化水平 C物质财富 D文化素质 3、下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是：A A资源状况因素 B国际因素 C社会文化因素 D政治法律因素 5、霍桑试验表明D A非正式组织对组织目标的达成是有害的 B非正式组织对组织目标的达成是有益的 C企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D企业应该正视非正式组织的存在 1、科龙、海尔、新飞这三个厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商。它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来说，其他两个对手可构成：D A一般环境/经济子环境 B任务环境/经济子环境 C一般环境/竞争者子环境 D一般环境/竞争者子环境 2、一个组织内部的规章制度属于C A组织的一般环境内容 B组织的内部环境内容 C组织文化的内容 D组织伦理内容 1、构成任务环境的主要成分不包括：B A供应商 B所有者
第二章管理思想的演变 第一章考核知识点与考核要求： 1、领会：中国古代、近代管理思想，西方早期管理思想，管理理论主要学派。 2、理解：X理论和Y理论、超Y理论、Z理论。 3、掌握：科学管理理论、组织管理理论、行政组织理论，人际关系学说，X理论和Y理论。 第一节中国管理思想的演变 一、中国古代的管理思想 1、儒家管理思想 儒家哲学的中心概念是“仁”（注意是仁义的意思）。 儒家管理手段和途径都强调“为政以德”（注重用道德感化臣民）。 注意：儒家虽然重道德，但是并不否认法治（碰到冥顽不灵者仍要用法制手段）。 2、道家管理思想 道家思想的基本精神是“道”，它强调“无为而治”（顺其自然） 真题链接：中国古代认为管理者要“处无为之事，行不言之教”来达到管理目的的是（B） A、儒家 B、道家 C、墨家 D、法家（2012.4/2014.4选择） 3、法家管理思想 法家哲学以“法”为中心，强调法律在管理中的重要性 韩非子提出了“上法而不上贤”的观点（往年多次考过的一个知识点） 4、兵家管理思想 兵家以“谋略”为中心，重视组织和编制的作用 厉以宁的观点→高层要道家，中层要儒家，基层要法家（2010.4选择） 二、中国近代管理思想 自1840年鸦片战争以后，近代中国的舞台上涌现出不同的阶层和代表人物。 1、地主阶级改良派的管理思想 林则徐最早意识到中国有不如西方之处，主张向西方学习 魏源提出了“师夷长技以制夷”的观点（学习洋人的技术来抵制洋人） 2、农民阶级的管理思想 以洪秀全为代表的太平天国运动虽然没有成功，但是却撼动了清朝的统治 《天朝田亩制度》虽然没有实现，但却体现了良好的愿望 3、无产阶级的管理思想 共产党人认为：要民主集中、要走群众路线、要集体领导 这些思想成为我党治军治国的重要原则 第二节西方传统管理思想 一、西方早期管理思想的产生 1、亚当斯密 背景介绍：亚当斯密是经济学的主要创立者，他生于1723年，逝于1790年，被世人称为“现代经济学之父”。他认为，劳动是国民财富的源泉。（2014.4填空）亚当斯密提出了劳动价值理论和劳动分工理论。 亚当斯密是如何论述劳动分工能提高劳动生产率的？（2011.4简答） ①劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。 ②劳动分工节省了通常由一种工作转移到其他工作所损失的时间。 ③劳动分工使劳动简单化，使工具专门化，从而有利于创造新的工具和改进设备。
离线作业 2 第五章计划 一、判断题 1预算是数字化的计划。（V） 2.计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其许诺的任务为准绳。（ V ） 3.所制定的目标值应是经过努力有可能实现的。（V ） 4.较早提出目标管理的人是法约尔。（V ） 5.目标管理，把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来，既强调工作成果，又重视人的作用。（X） 6.目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。（V ） 7.滚动计划法适用于制定任何类型的计划。（V ） 二、单项选择题 1.根据计划所涉及的广度，可以分为（② ）。 ①长期计划、中期计划和短期计划②战略计划和行动计划 ③综合计划、部门计划和项目计划④指令性计划和指导性计划 2.确定合理的计划期限遵循了计划工作的（②）。 ①限定因素原理②许诺原理③灵活性原则④导向变化原则 3.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有（④ ）的特点。 ①定性和定量结合②趋向于定性③模糊不可控④具体可控 4.首先提出“目标管理和自我控制”的主张，其作者是（②）。
①吉尔布雷斯②德鲁克③泰勒④法约尔
、多项选择题 1计划的性质一般包括（①②③④）。 ①综合性 ②首要性和目的性 ③普遍性 ④效率性、创造性 2根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（ ①②③④） ①宗旨、目标 ②战略和策略、政策 ③程序、规则 ④规划、预算 3在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有（ ①②③④ ）。 ①限制因素 ②许诺 ③灵活性 ④导向变化 4. 目标管理的本质是（②③④ ） ④ 强调人的因素 5. 目标管理的优点是（②④ ） ④以自我控制为主 四、简答题 1. 目前许多企业的管理人员都认为：“计划跟不上变化，所以制定计划根本没有 用。”这样的说法对不对？为什么？ 答：不对。计划跟不上变化，主要是由于计划没做好。一个好的计划必须建立在 预测 的基础上，通过事先估计内外部环境的变化，在一定程度上起到防范风险 的作用；同时计划本身具有灵活适应性，可以借助应急计划和滚动计划等方法不 断调整计划实施中的偏差，使计划符合实际，从而对企业管理起到指导作用。 2. 何为滚动式计划法？有什么特点？ 答：滚动式计划法是根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期调整修改计划，并逐 ①为组织的全体成员规定了目标 ②以目标为中心的管理 ③强调系统性 ①全员参与全员保证 ②目标期限短 ③全员管理
第2次作业 一、单项选择题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 古人言“预则立，不预则废”是指在决策过程中要遵循( ) A. 信息原则 B. 预测原则 C. 客观原则 D. 系统原则 2. 管理的作用对象是( )。 A. 管理者 B. 被管理者 C. 管理目标 D. 管理计划 3. “生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，二者皆可抛。”从激励理论运用的角度来看，这首诗的作用是教育人们( )。 A. 在不同的需要中进行最佳选择B. 把低层次的需要引导到高层次需要上来 C. 在不同层次的需要中选择高层次需要 D. 以上都是 4. 下列表述正确的是( )。 A. 管理是个复杂的活动，没有规律可循 B. 在管理中要具体情况具体分析 C. 管理的特殊性是指它的自然属性? D. 管理的艺术性是指在管理中可以随心所欲的发挥 5. 对于组织和管理的关系，表述错误的是( )。 A. 管理的目标和组织的目标往往具有同一性 B. 管理必须以组织作为其运行和实施的载体和依托 C. 管理是组织的基础，组织是管理的机能 D. 管理必须以合理的构建作为其有效实施的重要前提和基本职能 6. 在其他条件大致相同的情况下，与处于迅速变化环境中的主管人员相比较，处于相对稳定环境中的主管人员的管理宽度要（） A. 宽一些 B. 窄一些 C. 没有区别 D. 不好说 7. 某公司为一家高新企业，最近两个月内，公司的骨干力量纷纷递交辞职信，跳槽到其他的高新企业，公司领导在调查原因时发现，该公司的工资水平低于行业内的平均工资。公司领导立即采取措施，提高了员工的工资。这一举措的效果是( )。 A. 促使跳槽的骨干力量重新回到公司 B. 消除员工的不公平感，防止公司的员工继续跳槽激励公司员工努力工作，提高效率 C. 无法判断 8. 管理中最活跃的因素是( )。 A. 信息 B. 财 C. 物 D. 人 9. 目标管理最突出的特点就是强调（） A. 计划与执行相分离 B. 过程管理与全面控制 C. 成果管理和自我控制 D. 自我考评和全面控制 10. 某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工在劳动福利方面做了这样四件事：1投资20万元企业财产保险；2为每个职工2000元家庭财产保险；3给70多名职工投了10年人身意外事故安全保险；4投保职工失业救济保险，假使企业倒闭，保险公司还可以给职工六个月的生活费。这些措施分别是针对职工（）的需要采取的？ A. 1、2生理需要，3、4安全需要 B. 1、2、4生理需要，3安全需要 C. 均为安全需要 D. 均为生理需要 二、多项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 按决策的范围和涉及的时限划分，决策可分为（） A. 程序化决策 B. 战略决策 C. 非程序化决策 D. 战术决策 2. 以下哪几项属于计划工作的特征？（） A. 目的性 B. 主导性 C. 经济性 D. 特殊性 3. 有效沟通的原则包括：（） A. 准确性原则 B. 完整性原则 C. 及时性原则 D. 非正式沟通 E. 策略性应用原则 4. 按决策问题的重复程度分，决策可分为( ) A. 程序化决策 B. 战略决策 C. 非程序化决策 D. 战术决策