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企业管理概论论述题

五、论述题

1.试述我国国有企业公司制改造的必要性。

【正确答案】我国国有企业在计划经济体制下，从其财产组织形式来说，长期保持着单一国有的工厂制企业形态。这种组织形式难以适应社会主义市场经济的发展要求，存在种种弊端，主要表现在：

（1）产权关系模糊。产权关系不清，必然导致产权责任不明确、产权约束无从建立、产权转让也不规范

等一系列问题，大家作为全民财产所有者的一员，都可以享受其财产权利，却无人承担经济责任。这是造成国有企业效率低、效益差的重要根源。

（2）投资主体单一。国家是唯一的投资主体，由于财力有限，不可能对每个国有企业都进行大规模投资，这必然会限制许多企业的成长发展。更为重要的是，国家凭借所有者的身份，自然而然地掌握企业财产的一切权利，企业不可能真正自主经营。

（3）企业资产呆滞。要使市场对资源配置起基础性作用，就要求企业资产必须能够流动，然而传统企业

制度不允许国有资产的买卖和转让，使国有资产闲置、浪费、流失等现象十分严重。

（4）政企职责不分。在传统体制下，政府机构兼有社会经济管理者和国有资产所有者双重职能，国有企

业没有自主权。

（5）经济效益不佳，单一国有的工厂制企业没有独立的财产权利，缺乏提高经济效益的压力与动力。又

有许多非经济因素的影响，造成企业财产运用效益不佳。

【答案解析】参见教材P20

1.试述企业管理二重性原理的意义。

【正确答案】企业管理二重性原理的意义在于：

（1）依据企业管理的二重性原理，为了尽快提高我国企业管理水平，提高企业经济效益，加快国民经济

发展，必须大胆吸收和借鉴世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产和市场经济一般规律的先进经营方式和管理方法。这是因为，体现现代社会化大生产和市场经济要求的科学管理，并不具有专属某个阶段或专利于某个阶级的属性。对于那些反映了资本主义剥削制度的管理理论、方式和方法，我们必须予以扬弃。

（2）依据企业管理的二重性原理，为了强化企业管理，向管理要效益，必须按照社会化大生产和市场经

济的客观要求，遵循现代企业生产力运动规律和价值规律，努力实现管理组织高效化、管理方法科学化、管理手段现代化、管理人员专业化，不断提高企业管理的现代化水平；正确处理国家与企业、企业与职工的关系，增强企业活力，调动职工积极性。

（3）企业管理二重性原理告诉我们，只有充分重视现代社会化生产和市场经济所要求的科学管理，充分

重视发挥生产资料公有制的优越性，充分重视我们民族自己的优良传统，把学习、继承和创新结合起来，才能真正建立起具有中国特色的社会主义企业管理科学体系。

【答案解析】参见教材P36

2.试述企业管理理论的发展趋势。

【正确答案】企业管理理论的发展呈现出四大趋势：人本化、整体化、战略化和网络化。

（1）人本化。人性假设是企业管理理论展开的基本出发点。任何一种管理理论都暗含着某种人性假设前提。追溯管理理论的发展历史，关于人性的假设经历了“工具人”、“经济人”和“社会人”的发展过程。从环境变化和管理实践的需要出发，一些新兴的管理理论对“社会人”假设进行了延伸，产生了“文化人”、“网络人”和“知识人”的认识，进一步丰富发展了人本管理的思想。因此，我们说人本化是管理理论发展的趋势之一。

（2）整体化。随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏捷性和适应能力。这

就要求企业管理由关注局部转向关注整体。整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展。

（3）战略化。与整体化的趋势相对应，战略化的趋势是指管理理论在管理活动的时间维度上的延伸。换

句话说，战略化表现为管理理论的重点由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问题。（4）网络化。从等级管理向网络管理的转变，也是企业管理理论发展的趋势之一，我们称之为网络化。

网络化是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。“社会人”、“文化人”、“网络人”和“学习人”充分反映了人的社会性本质得到了普遍实现。这为管理理论的网络化发展奠定了社会基础。管理理论的整体化和战略化趋势，从空间和时间两个纬度上反映了管理对象的系统整体性。管理对象的系统整体性以及人们对它的认识，又为管理理论网络化创造了前提条件。

【答案解析】参见教材P50-53

1.美国学者彼得?圣吉认为，企业怎样才能成为学习型组织？

【正确答案】彼得?圣吉在其著作中提出，为了使企业成为学习型组织，企业的管理者和全体员工都必须经过五个方面的修炼：

（1）自我超越。指突破极限的自我实现，或技巧的娴熟，自我超越的修炼是学习型组织的精神基础。作为一个渴望成功的人，在其心中必然有个远大理想和目标，而这个理想和目标就成为激励其不断学习和进取的动力，这就是个人的自我超越。

（2）改善心智模式。心智模式就是人的心理素质和思维方式，它影响着一个人看世界和对待事物的态度，有时可能直接决定人的成功与否。怎样才能改善心智模式呢？一是把镜子转向自己，审视和反思自己的心智模式，这是心智模式修炼的起步；二是有效的表达自己的想法；三是以开放的心灵容纳别人的想法。（3）建立共同愿景。共同愿景是指组织中人们共同愿望的景象，它要求组织的全体成员拥有一个共有的目标、价值观与使命感，把大家凝聚在一起。共同愿景有三个层次：个人愿景、团队愿景和组织愿景。（4）团队学习。团队学习是指通过组织成员之间互相学习、取长补短提高整体合作能力，并把个人能力汇成组织能力，使组织的集体智慧高于个人智慧的过程。学习型组织理论认为，当团队真正在学习的时候，不仅整体产生出色的成果，成员成长的速度也比其他的学习方式更快。

（5）系统思考。系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展。它引导人们从看局部到纵观整体，从看事物的表面到洞察其变化背后的结构，以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响，进而寻找一种动态的平衡。系统思考是了解和研究学习型组织最重要的部分，彼得?圣吉将它放在其他四项修炼之上，作为整合其他四项修炼的理论与实务。【答案解析】参见教材P83-84

1.试述企业信息工作的重要意义。

【正确答案】企业信息工作的重要意义是：

（1）信息化是当代经济发展的一个基本特征，它表现在两个方面：一是企业内部信息化的普及和提高；二是企业外部信息产业的形成和发展。可以说，现代企业管理的本质，就是通过对所有有关信息的选择、判断和处理，做出最优决策，完成资源的优化配置。一方面，它充分地处理企业外部的信息，如宏观经济政策的变动、市场环境的变化等；另一方面，必须妥善地处理企业内部的信息，如资金、劳动力的配置、原料的提供等。只有在对企业内外部信息作了充分的分析之后，才能找到最佳的匹配方式，才能使企业保持良好的运行状态。因此可以说，企业信息化的程度，决定了它在国内、国际市场上竞争力的高低。

（2）企业管理信息系统建设。我国企业信息工作在市场需求的推动下，近十几年得到很大的发展，但是市场经济的发展对企业信息管理提出了更高的要求。因此，企业必须重视信息工作，投入资金与人力，逐步建立起综合的管理信息系统。首先，企业要转变传统观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动。其次，重视信息技术人才的培养。第三，建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统。第四，现代企业信息管理系统还应国际化。最后，加强自律，强化保密意识。【答案解析】参见教材P404

1.试述成本与费用管理的基本要求。

【正确答案】成本与费用管理应符合以下基本要求：

（1）正确区分各种费用的性质，严格遵守成本与费用开支范围。企业的费用支出是多种多样的，既有生产经营费用，也有非生产经营费用。生产经营费用中，又有生产性耗费和非生产性耗费。要正确区分所发生的各项费用的性质和用途，确定是否列入产品成本与费用，一切属于生产经营费用开支范围的均应计入产品成本与费用，不应少计漏计；一切不属于成本开支范围的费用，均不应计入产品成本。严格遵守成本和费用开支范围，也是保护企业成本和费用具有真实性、可比性的基本条件。

（2）正确处理生产经营耗费和生产经营成果的关系，应注意两点：

一是降低成本、费用和增加产量有密切关系。增加产量可以使单位产品成本中的固定费用减少，而降低成本、费用，又可以把节约下来的劳动力和生产资料用于扩大生产。一定要做到增产和节约的统一。防止片面追求产量而过多地增加消耗，或者为降低成本而生产下降的状况。

二是降低成本、费用与提高质量也有密切关系。企业在处理这种关系时，要通过功能分析，

进行权衡，追求综合的经济效益。既要防止由于片面追求降低成本而使质量下降，损害消费者的利益；又要防止片面追求质量，形成过剩质量，而导致成本与费用不合理地大幅度上升的情况。

（3）正确处理降低生产费用与保证安全生产的关系。安全生产是企业必须认真抓好的一项十分重要的工作，生产必须安全，安全确保生产，这是应贯彻执行的一个正确的生产方针。为此企业需要添置必要的安全设施和劳动保护用品，这种开支中有些部分按规定是应该计入成本和费用的，绝不能为了节约费用而不顾安全生产，任意减少安全设施和改善劳动条件方面的支出。

（4）正确处理技术革新与成本费用管理的关系。正确处理技术革新与加强成本费用管理的关系，要以技术革新去带动成本费用管理，抓好那些以降低成本和费用为目标的技术革新；同时在强化成本与费用管理的基础上去促进技术革新的实现。

（5）正确处理好成本、费用管理中的重点与一般的关系。由于企业生产类型不同，在企业产品成本结构和费用结构中，各成本要素与费用要素所占比重不同，因此各要素对整个成本和费用水平的影响也不同。因此，要根据企业的生产类型特点，掌握成本费用支出的重点，明确降低成本、费用的关键，有的放矢地加强成本费用管理。在抓住重点的同时，不可忽视抓好其他影响成本与费用的因素，抓好生产经营各个环节的费用开支和节约，才能使企业整体的成本、费用大幅下降，取得令人满意的效益。

（6）实行成本与费用的全面管理，建立成本与费用管理责任制。成本与费用是在企业的生产经营过程中发生的。它涉及企业的方方面面，包括从企业总部的领导，各个职能科室、车间以及班组，直到每个职工。因此就必须对成本与费用进行全面管理。这主要有两项内容：一是对成本与费用实行全过程管理，从产品设计、工艺制定、材料供应、产品生产到产品销售直到用户使用，都要进行成本与费用的计算和管理；二是对成本和费用实行全员管理，要从上到下给每个单位、每个人员确定成本和费用目标，落实各级成本和费用管理的责任制。【答案解析】参见教材P374

1.试述企业财务分析的要求。

【正确答案】为了发挥会计报表的作用，便于有关会计报表使用者进行财务分析的需要，还要做好以下工作：

（1）明确报表使用者的要求。会计报表有不同的使用者，他们各有自己特定的目的。企业的投资者重点关心企业的经营成果、获利能力及其变动趋势；企业的债权人更为关心企业的偿债能力；企业经营管理者重点关心经营过程中所反映出的有关重大问题，以便采取措施，改善财务状况。因此，报表分析人员应当深入了解报表使用者的具体要求，尽可能有重点、有针对性地进行分析。

（2）搜集必要的分析资料。为了确保报表使用者正确地评价企业的财务状况和经营成果，满足报表使用者决策的需要，报表分析人员应尽可能搜集其他方面的有关企业内、外两个方面的资料。为便于企业经营管理者分析，应具体地提供企业有关费用、成本的详细资料；为投资者、债权人分析使用，应较多提供公开会计报表之外的其他资料；对股票上市的公司，报表分析者还可以从证券交易管理机构取得有关资料；为便于商业银行考虑向企业贷款，还会要求企业提供较公开会计报表更为详细的资料。

（3）选择正确的分析方法。在明确报表使用者使用报表目的的前提下，根据需要和可能，选择适当的分析方法，可供选择的方法有：金额变动与变动百分比法，趋势比例法，结构比例法，比率分析法等。（4）确定适当的评价标准。报表分析者为分析企业经营绩效，必须寻找某种比较基准，以判断报表分析所揭示的关系是否对报表使用者有利。可供选择的常用的比较基准有两种：一是企业过去的绩效。将当期所分析的绩效数据同前期按同样方法所求得的绩效数据进行比较，可以评价企业某方面情况的变化趋势，是向好的方向发展，还是朝坏的方向变化，据此以预测未来。二是同行业先进或平均水平相比较。将企业某方面的绩效数据与同行业平均水平或先进水平进行比较，或同某种预定的标准进行比较，以判断和正确评价企业绩效水平，是理想还是不够理想，为企业继续提高绩效指明方向。

【答案解析】参见教材P359

1.试述影响企业市场营销组合战略选择的因素。

【正确答案】企业市场营销组合战略一般有很多方案。进行方案决策，选择理想的战略方案，一般应考虑以下因素：

（1）目标市场的特点。实施何种市场营销战略，主要应由目标市场的需求特点与竞争态势所决定。①应

把握目标市场顾客数量、收入水平、分布密度、年龄结构等特点，以确定目标市场的需求潜力即市场规模。

②掌握目标市场的需求层次和消费者行为的特点，这决定产品要素的组合和促销要素的组合。③分析目标市场竞争态势。

（2）企业营销战略的任务。企业市场营销战略任务不同，其营销组合方案的选择也不同。例如，如果市场营销战略的任务在于扩大市场覆盖面并提高在每个目标市场上的市场占有率，那么，营销组合重点应放在不同顾客群的共同需求上，努力增大企业产品的选择性和适应性，选择一种适用市场范围较大的营销组合方案。如果企业营销战略的任务和目标主要是集中在某一细分市场上，争取在该市场上的领先地位，那么必须采取有特色的某种市场营销组合方案。

（3）企业营销环境。企业营销环境状况是影响营销组合的重要因素之一。宏观经济发展快就给企业带来很多营销机会，需求增长，人们的收入水平提高，购买力增强，需求就会出现多样化、个性化、高档化的趋势。当然，中低档的需求仍然存在，这就要求企业要针对不同的细分市场的差异性需求，提出较多的营销组合方案，以适应市场需求的变化。

（4）企业资源状况。企业市场营销组合受企业资源的制约，组合中应扬长避短。即应充分利用某些资源的长处，形成有优势、有特色的组合方案，去开辟和占领市场，争到顾客，战胜对手；避开某些资源的短处，形成的营销组合方案，应避免与拥有这些资源优势的企业直接竞争。

（5）市场营销预算。任何一种营销组合方案都涉及营销预算，即需要花钱。所以每一个营销组合方案都应测算所需要的费用，应选择既能打开市场，所需费用又尽可能节省的营销组合方案，或者所需预算费虽然高，但打开市场后，财源滚滚而来，收益可观的市场营销组合方案。

2.试述实施国际市场营销战略应考虑的因素。

【正确答案】实施国际市场营销战略应考虑的因素包括：

（1）决策中应考虑的因素

①掌握国、内外市场需求现状及其发展趋势。掌握国内外市场需求现状和趋势对企业境外目标市场战略和营销内容战略的选择关系很大，哪些国家或地区需求在增长、市场潜力大，这些国家或地区就有可能成为本企业的目标市场。要以需求现状及其趋势作为战略选择的依据。

②考虑国内外市场竞争的状况和趋势。如果国内市场竞争不激烈，那么企业走出去外销的积极性就不大。如果国内市场竞争非常激烈，在国内挤占市场的空间不大，企业外销的积极性就会增强；走出去就会遇到各类竞争对手，这就要对各类对手进行调研，掌握其实力，搞清楚其优势和劣势，谁是主要竞争对手，要不要与这些对手在同一市场竞争，有无实力与之竞争，未来的竞争趋势如何，研究竞争状况对企业选择国际目标市场战略，营销内容战略，进入市场的战略具有重要意义。应结合需求状况分析，作出各类国际市场营销战略的选择。

③目标市场所在国的外贸政策和产业政策。如果东道国实施积极而开放的外贸政策。鼓励外商进口，则可选择这个东道国作为目标市场，如果该国限制进口，但欢迎投资，则可选择投资式进入战略，与东道国厂商合资建厂，在东道国及其周边国家销售；东道国调整产业政策，鼓励发展高新技术产业和产品，我国企业则应选择技术出口的营销战略，或以技术入股，在东道国与其厂家合资建厂，以此促进我国新技术产品出口，并向其他目标市场国家或地区销售。

④国内外市场的价格水平。外销的产品其价格是否有利可图，定价过高无法打开销路，总之要把外销产品的价格定在合理的水平上。在发达国家市场上凡实施高档化战略能打入高档市场的，不要轻易降价，必须坚持优质优价，采取提质限量营销，使商品卖个好价钱，同时又确立产品高档的良好形象，创出自己的名牌，使之升级为国际区域级名牌。

（2）实施国际市场营销战略应重视解决的问题

①培训一批国际化经营人才。这一批人才中要精通国际贸易、外汇、国际金融、国际法律与各国经济政策、法规，他们要懂外语，会东道国语言；懂外语的翻译人才要逐步熟悉各种专业知识，这有利于配合各类人才顺利开展国际市场营销活动。

②信息、竞争信息、资源供求信息，该国的各类政策信息、产业信息、法律法规信息、人文信息等，以便为走出去的企业高层领导进行国际市场营销战略与策略的决策提供科学的依据。

③以国际市场为导向，适时地调整走出去的企业的组织结构、技术结构、生产结构和产品结构，使这些结构优化和升级，以便与国际市场的变化趋势、东道国产业结构、技术结构升级相适应，使企业的生产能力结构与产品结构也随之升级，与国际市场的需求变化趋势相适应。

④实行贸、工、技联合，加快技术进步，提高科技和产品的开发能力，培育走出去的企业的核心能力，增加企业在国际市场的竞争能力。

1.试述企业市场营销工作的内容。

【正确答案】企业市场营销工作的内容主要包括：

（1）市场调研工作。进行市场调查和预测，掌握市场需求状况及其变化趋势、发展动向：了解市场供给情况，掌握竞争对手动向和竞争的变化趋势；搞好销售统计，积累基础资料。根据市场信息和历史统计资料，进行预测预报。

（2）目标市场选择工作。在市场调研的基础上，进行市场态势的分析；细分市场，确定目标市场和重点市场；制定开辟、占领和扩大市场的战略和策略。

（3）产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作。根据市场调查取得的需求信息，及时向技术开发部门和生产制造部门，提出开发和生产适销对路的新产品的建议；参与商标和包装的设计工作，制定有关商标和品牌的战略与策略。

（4）产品定价工作。配合财务部门做好产品或劳务的定价工作，提出定价战略和策略的建议；给用户报价；决定浮动价格；同用户协商定价。

（5）销售渠道选择工作。根据企业营销队伍情况和产品特点，正确地选择营销方式和销售渠道，制定正确的渠道战略和策略。

（6）产品促销工作。根据企业产品特点和经营实力，做好产品的广告和宣传工作；做好公共关系工作；做好人员推销工作和营业推广工作，并制定相应的广告战略与策略、公关战略与策略。

（7）产品储存和运输工作。组织好产品的入库、保管、出库和发运工作；有些产品需要在销售地点适当储备，也需要做储存和保管工作，调节好各地产品的供需平衡。

（8）承接订货和销售服务工作。承接客户订货，签订各种合同，加强对合同的管理，认真履行合同；做好售前、售时和售后的各项服务工作；制定有效的服务战略和策略。

（9）客户关系管理工作。客户关系管理（简称CRM），就是指企业对客户有关信息进行收集、整理和分类，通过分析研究，区分出重点客户和一般客户，并根据他们的不同需求，调整企业的业务流程，集中企业优势资源，为他们提供优质、多样化和差异化的产品和服务，以保证客户较高的满意度和忠诚度所进行的协同销售、协同市场、协同服务等一系列工作的总称。客户是企业的利益共同体。客户利益和企业利益是一致的，企业在为客户创造价值、满足其需要时，才能实现企业自身的利益；客户是企业最珍贵的资源，也是可以管理的资源，企业应把这一资源像供应商、渠道商那样纳入自己的管理范畴，从而延长和加强自己完整的价值链管理；要善于细分客户，不是所有的客户都是很有价值的，要抓住对企业发展起决定性作用的核心客户（或叫重点客户），同时兼顾好一般客户，从一般客户中培育出一些未来的重点客户。

1.试述制造过程的质量活动。

【正确答案】制造过程包括生产制造和检验两个环节。制造过程是产品质量形成的重要环节。在这个过程中，产品由设计图纸、技术文件转化成实物、从构成产品实体的材料、零部件加工装配成为产品，经检验合格后出厂。因此，制造过程的质量活动的基本任务主要有两个方面：通过严格的质量检验，确保投产、转序和出厂的材料、零部件和成品的质量；通过对各种质量数据和信息的分析，找出产生质量缺陷的原因，采取措施，加强控制，预防不合格品的产生。

具体地讲，制造过程的质量活动应主要做好以下几项工作：

（1）组织好质量检验工作。组织质量检验工作要注意一下几点：要正确规定检验的范围和专职检验点的设置；合理地选择检验方式；实行自检、互检、专检相结合。

（2）加强工艺管理，全面控制影响产品质量的因素。就制造过程而言，影响产品质量的因素可以概括为五个方面，即操作者、原材料、设备、工艺与测量方法以及生产环境。尽管这些影响因素是错综复杂的，但是这些因素的变化与质量的波动存在着内在联系，是有一定规律的。质量管理就是要讲究、掌握和运用这个规律，以控制影响因素的变化，提高产品质量及质量的稳定性。

（3）掌握质量动态。在制造过程中，必须系统地、经常地、准确地掌握企业、车间、班组在一定时间内质量的现状和发展动态。这种指标有两类：一类是产品质量指标；另一类是工作质量指标。根据原始记录定期汇总统计，做出质量变动原因分析，使领导和广大职工及时掌握质量动态。

（4）加强不合格品的管理。不合格品可以分为两类：一类属于不可修复的，即废品；另一类属于可以修

复的。企业要加强不合格品的管理，要按照不合格品的不同情况分别妥善的处理，并做好不合格品的统计分析工作，找出产生不合格品的原因，发现和掌握废品产生和变化的规律，以便采取措施防止不合格品的重复发生。

（5）实行工序质量控制。这就是要控制制造过程中的五大影响因素的变化，使制造过程处于良好状态。建立质量控制点，是实现工序质量控制的一项重要内容。一般来说，凡是制造过程中的质量关键所在或质量上的薄弱环节，均应建立质量控制点严加控制。

2.试述ISO9000系列标准的结构及质量体系认证的程序。

【正确答案】（1）ISO9000系列标准有以下五个标准：

①ISO9000《质量标准和质量保证标准——选择和使用指南》，是这套标准的导则。

②ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》，是指导企业建立和运行内部质量体系的文件。以上两个指南对任何企业都是适用的。

③ISO9001、ISO9002、ISO9003三个标准规定了三种质量保证模式，用于合同环境，也适用于第三方认证的模式。

（2）质量体系认证的程序

质量体系认证大体分为两个阶段：

一是认证的申请和评定阶段，其主要任务是受理申请并对接受申请的供方质量体系进行检查评价，决定能否批准认证和予以注册，并颁发合格证书。

二是对获准认证的供方质量体系进行日常监督管理阶段，目的是使获准认证的供方质量体系在认证有效期内持续符合相应质量体系标准的要求。

质量体系认证的具体程序包括：

第一，申请，包括认证申请的提出与认证申请的审查与批准。

第二，检查与评定，包括文件审查、现场检查前的准备、现场检查与评定、提出检查报告。

第三，审批与注册发证，包括审批与注册发证。

第四，获准认证后的监督管理，包括供方通报、监督检查、认证暂停或撤销、认证有效期的延长。

六、论述题。1.试述流水线生产。

【正确答案】（1）流水线生产，又叫流水生产、流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。它是对象专业化组织形式的进一步发展，是劳动分工较细、生产效率较高的一种生产组织形式。

（2）流水线生产具有如下特点：流水线上固定生产一种或几种产品（零件），其生产过程是连续的；流水线上各个工作地是按照产品工艺过程的顺序排列的。每个工作地只固定完成一道或少数几道工序，专业化程序较高；流水线按照统一的节拍进行生产；流水线上各工作地的生产能力是平衡的、成比例的、各道工序的单件加工时间等于节拍或节拍的倍数；流水线设有专门的传送装置，产品按单向运输路线移动。（3）组织流水线生产需要具备以下条件：产品品种稳定，是社会上长期大量需要的产品；产品结构先进，设计定型，产品是标准化的，并具有良好的结构工艺性；原材料、协作件是标准的、规格化的，并能按时供应；机器设备能经常处于完好状态，实行计划预修制度；各生产环节的工作能稳定地达到工作质量标准，产品检验能随生产在流水线上进行。

（4）优点：流水线生产的主要优点是能使产品的生产过程较好地符合连续性、平等性、比例性以及均衡性的要求。它的生产率高，能及时地提供市场大量需求的产品。由于是专业化生产，流水线上采用专用的设备和工艺装备以及机械化的运输装置，因而可以提高劳动生产率，缩短生产周期，减少在制品占用量和运输工作量，加速资金周转，降低生产成本；还可以简化生产管理工作，促进企业加强生产技术准备工作和生产服务工作。

（5）缺点：其主要缺点是不够灵活，不能及时适应市场对产品产量和品种变化的要求，以及技术革新和技术进步的要求。对流水线进行调整和改组需要较大的投资和花费较多的时间。工人在流水线上工作比较单调、紧张，容易疲劳，不利于提高生产技术水平。

1.试述技术评价的原则、内容和方法。

【正确答案】（1）技术评价的原则包括：

①技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合。先进性是指技术创新性。只有创新才能保证所开发的技术成果具有先进水平。创新是技术开发中选题与成果评价的重要依据。经济合理性包括保证用户在使用技术成果过程中的经济合理；能够为生产企业带来生产经营的经济效益。生产可行性是指能够预计到推广应用的可能性。

②当前需要和长远需要相结合。对技术开发的课题选择与成果评价时，不仅要考虑到当前本企业发展生产、提高技术水平、提高经济效益的作用，还要有长远观点，考虑到今后对本企业较长时间的影响。

③局部利益与整体利益相结合。包括两个含义：一是指新技术成果的效益分析，不仅要求能为本企业带来效益，而且能为本行业、本地区乃至整个国民经济的发展带来效益。二是指规模较大的技术开发项目与其中的若干较小课题，则前者和后者同样是整体与局部的关系。因此，需要局部与整体之间实现最佳配合。（2）技术评价的内容包括：

①技术价值的评价。这主要是从技术角度做出评价，包括两项内容：一是技术的先进性，而是技术的适用性。

②经济价值的评价。这主要是对技术的经济性做出评价。

③社会价值的评价。这主要是对技术从社会角度上做出评价。

（3）技术评价的方法

①经济评价法。其基本原理是对技术开发课题的预测收益（或盈利）同开发该课题的预计费用（或成本、投资）进行对比，计算课题收益率。课题收益率越大，说明研究开发的经济效果越好，课题就越可取。

②综合评价法。这是在定量分析的基础上，从系统的整体概念出发，综合各种因素的评价方法。对每一个评价因素给予一定的权重，然后根据其评分等级给予相应分数，最后计算出加权之和即总分，依据总分决定课题的优先顺序或应用的可能。

【答案解析】参见教材P221-222

1.试述企业经营单位竞争战略的类型。

【正确答案】竞争战略，是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所作出的长远性的谋划与方略。竞争战略是根据企业二级经营单位在行业竞争中所处的地位进行的谋划，提出的方略。竞争战略可从两个角度提出不同的战略方案。

（1）按竞争重点不同所提出的三个战略方案：

①成本领先战略方案。这是企业二级经营单位建立起有效规模的生产设施，全力以赴降低生产成本，控制管理费用，最大限度地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的不合理费用，所作出的长远性的谋划与方略。

②差异化战略方案。这是指企业二级经营单位采用独特技术或采用专利技术，提供与众不同的产品，或提供特色化、个性化的优质服务，或采用与对手不同的营销手段，满足顾客特殊的需要，形成竞争优势的谋划与方略。而取得差异化的优势关键在于：一是开发独特化的技术或拥有特色的专利技术，去开发和生产多种不同的产品，能满足顾客的特殊需要；二是实施特色化的营销，提供个性化的优质服务。

③集中化战略方案。这是指企业二级经营单位把经营重点放在一个特定的细分市场上，满足其特殊需要所作出的谋划与方略。这个所选定的细分市场或为特定的地区市场，或为特定的行业市场，或为特定的用户群，或为特定的消费者群，提供特定的产品和服务。

（2）按竞争实力不同，有四个方案：

①进攻型战略方案，这是指企业二级经营单位凭借自己拥有某一方面或几个方面的优势，或拥有的整体优势参与市场竞争，同对手较量，以争夺市场、赢得顾客所作出的谋划与方略。这种战略又叫优势经营战略。

②赶超型战略方案。这是指企业二级经营单位实力虽不如竞争强手，但经营得法使自身经营形势处于上升势头，因而努力追赶强手所作出的谋划与方略。后来者居上这是市场竞争的一个客观规律，竞争弱手只要善于审时度势，正确决策，经营得当，就会由弱变强，后来者居上。

③防御型战略方案。这是指企业的二级经营单位实力很弱，在强手进攻之下无还手之力，准备退出某些市场以固守最后一个或少数几个市场所作出的谋划与方略。

④转移型战略方案。这是指企业二级经营单位由于实力不断衰退，在所从事的经营领域中，连最后一个细分市场都无法固守，准备退出这一经营领域，转移到一个新的经营领域所作出的谋划与方略。实施这一战略其目的在于谋求在一个新的经营领域继续生存下去。

1.试述对企业的外部环境进行调研的必要性。

企业管理概论模拟试题及答案

企业管理论》模拟试题一、单选题(共10 小题，每题2 分，共20分) ( ) 1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，限制很少，则可以认为该企业：管理人员的素质较高。高层主管比较开明。组织集权程度较高。组织分权程度较高。 )2. 在决策时受到的 A． B． C． D． ( 行为科学的重要代表人物：A泰罗 B梅奥 C西蒙 D巴纳德 ( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B． )3. 上下级之间的友情。为下属设定崇高的目标。为了下属的利益不惜牺牲自己。了解下属的欲望和需要。 ) 4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。穷人很少参加排场讲究的社交活动。在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 ) 5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” ：那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。无论什么情况下金钱都只是“保健因素。” ) 6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：直线制。直线职能制。事业部制。矩阵制。 ) 7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于： C． D． ( 则这样的组织是： A．B．C．D．( 职权集中化程度越高。职权分散化程度越高。授权越明确。授权越具有弹性。 ) 8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：A．职能分工对企业有弊无利。 B．分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。

合肥工业大学现代企业管理考试试题答案

@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？三项：照明、访谈和绕线圈试验。试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的？内容是什么？麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。（1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。（2）Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理？有哪些特征？有什么新发展？（1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。（2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。（3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度？受哪些因素影响？如何进行管理幅度有效性分析？（1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。（2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质③管理者的工作条件和工作环境（3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理？此方法为何有助于计划实施？ (1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。（2） @6.什么叫知识？什么叫知识管理？知识可分为哪些类型？（1）知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识（这是知识中的重要组成部分），还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。（2）知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。（3）知道是什么的知识；知道为什么的知识；知道怎样做的知识；知道该找谁的知识。 @7.联系自己实际谈谈需要层次论的现实意义。

小企业管理(论述题)

论述题 1．新建一个企业，购买一个企业，你倾向于哪一种创业形式？从零开始，创建一个属于自己的企业，是很多创业者的梦想，但是，要将梦想变为现实，需要付出艰苦的劳动。创建新企业的利与弊。从优势方面来说，主要表现在：1，在小企业的组织结构，经营范围，人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。2，在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。3，在经营场所的选择方面拥有主动权。4，在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。劣势方面主要表现在：1，新企业，新技术，新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。2，融资比较困难。3，新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。4，一切从头开始，企业内部各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。购买一家现成的企业，可以省去新建企业所需的繁琐事物，不失为一种可供选择的创业途径。购买一家已存在的优点：（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。（2）如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。（3）减少了很多不确定因素的发生。例如，产品是否适销对路？成本的高低？等等问题，企业家可以预先掌握。（4）一些现成的资源可以利用。例如，原有的顾客关系，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等。（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。缺点：（1）如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。（2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆帐，厂房设备老化等。（3）业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。（4）如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。 2.选取一个你所熟悉的家族企业,分析其在生命周期中所处的阶段.家族企业生命周期理论主要从企业生命周期的各个阶段分析了企业成长与老化的本质及特征。艾迪认为企业的生命周期包括三个阶段十个时期：成长阶段：孕育期，婴儿期，学步期，青春期。成熟阶段：盛年期，稳定期。老化阶段：贵族期，内耗期或官僚早期，官僚期和死亡期。学步期：是企业迅速成长时期，创始人是决策的中心人物，且自信心膨胀，此时，企业控制力很弱成为主要矛盾。 3．小企业如何建立竞争优势. 1，运用法律手段保持竞争优势。对于那些通过研究开发出新型适用产品的企业可以申请专利保护自己的竞争优势。对于那些通过各种努力获得品牌特色竞争优势的小企业可以申请商标注册，运用商标法保护自己的竞争优势。 2，通过创新保持竞争优势。对于采用低成本战略而获取竞争优势的企业来说，应该加大投入力度，进行组织创新，经营创新，技术创新，文化创新等，保持小企业已有的竞争优势，并力争继续获取新的竞争优势。3，通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。人力资源开发可以提高员工的整体素质，提高工作效率，降低成本；人本管理，可以激发员工的积极性和能动性，提高工作效率，降低成本。 4，加强外部合作保持竞争优势。通过外部力量的支持与合作，可以取长补短，提高企业的竞争实力，以强化企业的核心竞争力，保持小企业的竞争优势。 5，实施多利基市场营销。多利基市场营销虽然不能保证小企业原有的竞争优势一直持续下去，但是可以为小企业的发展提供更多的选择。 3小企业如何选择适宜的经营战略.根据企业在行业中所处的地位，基础水平及其选择的战略态势，通常把企业战略划分为增长战略，维持战略和紧缩战略；职能战略通常是根据企业各职能部门划分为市场营销战略，产品战略，投资战略，资源战略，研究开发战略和人力资源战略等。除了上述战略外，小企业还往往根据市场环境和自身条件，选择下列战略中的一种：⑴地区资源导向型经营战略。 ⑵产业结构导向型经营战略。 ⑶依附型经营战略。 ⑷“夹缝”发展型经营战略。 ⑸联合竞争型经营战略。 4试述小企业筹资方式的不同特点.权益融资的特点：权益融资的优点：⑴权益融资所筹集的资本具有永久性，没有到期日的要求，且不需要企业归还，有利于保证企业对资本的最低需要和维持企业长期稳定的发展。 ⑵权益融资没有固定的股利负担，企业是否支付股利以及支付多少，可以根据企业的经营和盈利情况，以及企业进一步发展的需要来确定。由于权益融资没有固定的还本付息的压力，所以筹资风险较小。 ⑶权益资本是企业最基本的资金来源，它既反映了公司实力的大小，又是其他融资方式的基础，增强企业负债的能力。 ⑷权益融资容易吸收资金，尤其是在通货膨胀时期，因为在通货膨胀期间，普通股的价值随价格的上升而上升，可在一定程度上抵消通货膨胀的影响。权益融资的缺点： ⑴成本较高。首先，从投资者的角度来讲，普通股的风险较高，因此就要求较高的投资报酬率；其次，从融资企业来讲，普通股的股利不能抵税，因为股利要从税后利润中支付；另外，普通股的发行费也高于负债融资所需的融资费用。 ⑵转移企业的控制权。采用权益融资就意味着增加新的股东，必然导致企业控制权从小企业主手里转移出一部分，这往往是小企业家所不愿看到的。长期负债融资的特点：长期负债融资的优点：1，可以满足企业长期发展资金的不足。2，还债压力小，因而风险相对较小。长期负债融资的缺点：1，成本较高。2，限制较多。短期负债融资的特点：短期负债融资的优点：1，资金到位快，容易取得。2，融资富有弹性。3，成本较低。短期负债融资的缺点：短期负债需要在短期内偿还，这就要求融资企业在短期内能够拿出足够的资金偿还到期债务，如果企业安排不当，届时就可能会陷入财务危机，因而短期负债融资的风险相对较高。 4．小企业应如何进行人才开发.人力资源是所有资源中最宝贵是财富，是生产力因素中最积极，最活跃的因素，企业的各项生产活动和经营管理工作都要靠人来完成。因此怎样把人的潜力充分挖掘出来，把人才充分的开发出来，是办好企业的首要任务。小企业与大企业相比人才开发利用方面的劣势比较明显，知名度底，条件差，没有安全感，对小企业认识存在误区等，我认为小企业应该发挥自己人才开发的优势，要不拘一格降人才，报酬要相应灵活。在人才开发途径上，小企业应按一下途径获取人才： (1) 聘请兼职专业技术人员。小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议，聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职；还可以到大企业聘请各种专业技术人员来兼职。 (2)与大企业协作，小企业还可以通过为大企业服务，生产配套零部件的方式，获得大企业在技术和人才方面的支持与协助，借以使企业的人员素质和技术水平得到提高，为企业的发展奠定基础。(3) 人才引进。尽管上述两种途径对小企业来说很重要，也很实用，但是小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进。 5．小企业如何扬长避短提高创新能力.小企业的创新优势：小企业的管理结构更有利于根据市场的变化迅速作出创新的决策；宽松的管理环境有利于创新活动的开展和激发研究人员的创新激情；小企业更注意那些小的，不太重要的创新兴趣，从而获得成功，如果全面考察小企业的优势，可以看到：1，小企业创新是产业先导性创新。2，小企业创新更注重实效。3，小企业创新有较好的组织保障。4，业主支持是小企业创新的重要保证。5，政府扶助是小企业创新支持。 6．试分析中国小企业所面临的主要风险,有哪些防范措施. 小企业所面临的主要风险：1，经营风险：价格风险，质量风险，技术风险，销售风险，政策风险。2，财务风险。3，投资风险：违约风险，利率风险，购买力风险，流动性风险。小企业所面临的主要问题：1，缺乏资金。2，缺乏管理

现代企业管理_习题集(含答案)

《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】：本课程《现代企业管理》（编号为02022）共有单选题,论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。一、单选题 1.最早、最简单的企业形态是（ B ） A、合伙制企业 B、个人业主制企业 C、股份制企业 D、三资企业 2.以下不属于管理含义的是（ D ） A 、对事B、对物C、对人D、对实体 3.企业组织工作遵循（ A ）是主体的原则 A、职工 B、经理 C、股东 D、工会 4.企业早期的一种组织结构形式是（ A ） A、直线制 B、直线——职能制 C、事业部制 D、矩阵制 5.企业经营思想的中心是（ B ）Ａ、计划观念B、市场观念C、竞争观念D、效益观念 6.全面质量管理的目的和指导思想是（ A ）Ａ、全员性B、科学性C、服务性D、全面性 7. ISO质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指（ B ）Ａ、ISO9001 B、ISO9002C、ISO9003 D、ISO9004 8.盈亏平衡分析法的核心是（ A ）Ａ、盈亏平衡点B、均衡点C、经济批量D、生产点 9.风险决策的概率是（ B ） A、不确定的 B、确定的 C、不一定Ｄ、都不对 10.以下不属于不确定决策方法的是（ D ）Ａ、大中取大法Ｂ、小中取大法Ｃ、乐观系数法Ｄ、决策树法 11.企业协调的中心是（ A ） A．人B、物C、资金D、财务 12.以下不属于3M的是（ D ） A、资金 B、人员 C、物资 D、管理

13.责任属于（ A ）因素。 A、激励因素 B、工作因素 C、环境因素 D、保健因素 14.西蒙认为管理是（ B ） A、教育 B、决策 C、文化 D、协调 15.公司制最高权利机构是（ B ） A、董事会 B、股东大会 C、经理 D、监事会 16.企业责任制度的主体是（ C ） A、工作制度 B、奖惩制度 C、内部经济责任制度 D、承包制度 17.现代企业制度的特征不包括（ D ） A 产权关系明晰 B 政企分开 C 管理科学 D 机制呆板 18.在厂长（经理）负责制中，企业的法定代表人是（ C ） A 工会 B 工人群众 C 厂长 D 生产部门管理者 19.埃尔顿. 梅奥是人群关系理论的代表人物，他提出了（ A ） A“霍桑试验” B 需求层次理论 C 大批大量生产组织管理（流水生产） D 双因素理论 20.在下列选项中不是按照企业制度和法律责任划分的是（ D ） A 个人业主制企业 B 合伙制企业 C 公司制企业 D 集体企业 21.股份有限公司的法律特点是（ C ） A 公司不得发行股票，股东的出资额以协商确定，并以股份证书认定 B 公司的股份一般不得任意转让，若需转让，其他股东有优先购买权。 C 公司资本划分为等额的股份并以股票形式公开发行与转让。 D 承担无限赔偿责任。 22.“产品销售量增长快，市场占有率高，很有发展前途；需要加强管理，增加投资，使之逐渐发展向‘现金牛’产品。”指的是（ A ） A 名星产品 B 问题产品 C 现金牛产品 D 瘦狗产品 23.产品投入期的价格及营销组合策略是（ A ） A 高价高促销、高价低促销、低价高促销 B 连续策略 C 集中策略 D 榨取策略 24.产品系列平衡法（九象限法）根据产品的市场吸引力和（ B ）对产品进行评分。 A 企业实力 B 销售增长率 C 市场增长率 D 产品的营销策略 25.产品的价值工程可以分析产品的价值，那么提高产品价值的途径（V是价值系数，V>1）有（D ） A 功能不变，成本提高 B 成本不变，功能降低 C 成本有很大提高，功能略提高 D 功能不变，成本降低

全国2016年10月自学考试企业管理概论00144试题(卷)与答案解析

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（ B ） A.后竞争联盟 B.前竞争联盟 C.竞争联盟 D.非竞争联盟 2.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（ A ） A.环境适应性 B.整体性 C.相关性 D.目的性 3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（ B ） A.国家独资经营 B.国家控股经营 C.国家参股经营 D.国有垄断经营 4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（ D ） A.学习型组织理论 B.权变理论 C.机制设计理论

企业管理论述题解答

一、生产过程中影响劳动生产率的主要因素？ 1、劳动者的平均熟练程度。劳动者的平均熟练程度越高，劳动生产率就越高。劳动者的平均熟练程度不仅指劳动实际操作技术而且也包括劳动者接受新的生产技术手段，适应新的工艺流程的能力。 2、科学技术的发展程度。科学技术越是发展，而且越是被广泛地运用于生产过程，劳动生产率也就越高。 3、生产过程的组织和管理。主要包括生产过程中劳动者的分工、协作和劳动组合，以及与此相适应的工艺规程和经济管理方式。 4、生产资料的规模和效能。主要指劳动工具有效使用的程度，对原材料和动力燃料等利用的程度。 5、自然条件。主要包括与社会生产有关的地质状态、资源分布、矿产品位、气候条件和土壤肥沃程度等二、试述企业物流系统功能分析内容？（P334）企业物流是指再生产循环中物资的流动过程,企业对再生产过程中的物资进行管理,包括采购,生产,销售等物流管理.物流系统是企业经营战略的执行系统，具有多种功能： 1 物流系统服务功能分析：主要是对企业物流系统的服务能力、服务质量、适应能力、公共关系能力等进行分析。 2 物流的资金效益功能分析：主要是对物流系统的固定资产及投资效益和流动资金效益的分析。 3 物流系统效率功能分析：主要是物流成本的分析，也就是物流全过程的成本分析（P335）三、生产计划工作的咨询内容有哪些？（P200） 1 上一期生产计划执行情况分析。从分析上一期生产计划完成情况入手，了解哪些生产任务完成了，取得了什么效益如何完成的，是客观的有利的条件起重要作用，还是主观努力起主要作用有哪些成功的经验，通过对上一期计划执行情况的分析，为下一期计划工作的安排提供有益的启示。 2 计划期生产几乎指标分析。主要分析计划指标的内容是否全面和准确，产品品种指标、产量指标以及产值指标，生产计划指标各有不同的经济内容，从不同侧面反映企业计划期的生产成果和要求，其次要分析这些指标的制定、水平的确定是否先进、合理、可靠，是否从企业实际出发，又反映了市场的客观需求。 3 企业计划任务与企业资源平衡分析。生产计划管理的关键环节是要对整个企业生产任务进行统筹安排，综合平衡咨询人员要从综合平衡的角度进行分析，生产任务是否有可靠的资源做保证。即从具体的资源上进行分析，又从总体资源上进行分析。四、简述企业文化功能？企业文化：是物质欲精神的有机结合体，在当前社会主义建设中它具有“四大”功能 1导向功能：①对企业个体成员的思想行为起导向作用②对企业整体的价值取向和行为起导向作用引导企业树立大局观念，为国家富强多做贡献。 2约束功能：是企业文化队每个企业员工的思想，心理和行为具有约束和规范作用 3 凝聚功能：是当一种价值观被该企业员工共同认可后从而产生一种巨大的向心力合凝聚力 4 激励功能：是企业文化具有是企业成员从内心产生一种高昂向上的情绪和奋发进取的精神，二是通过企业文化的塑造使企业成员向成功努力拼搏。五、可供企业选择经营空间战略有哪些？（P71）答：企业经营空间战略也属于企业经营领域战略类型之一，即企业选择在何处经营、求生存、寻发展的总体谋划与方略。 1 本体化经营战略 2 区域化经营战略 3 区际化经营战略 4 全国化经营战略 5 国际区域化经营战略 6 全球化经营战略六、战略管理者的领导风格的主要类型有哪些？（P82） 1 关系导向的领导风格，把重点放在建立在和谐的人际关系上，努力保持好良好的个人关系，特别关心下属，营造亲和亲善的气氛，这有利于调动员工积极性。 2 任务导向的领导风格，把重点放在战略任务的研究和布置上，努力引导人们关心战略任务完成，而对建立良好的人际关系特别是对下属的关心不重视。 3 全方位导向的领导风格，这是关系导向和人误导向并重的领导风格，即重视营造良好的人际关系，又重视战略的研究和部署。 4 分工导向的领导风格，表现在即不重视营造良好的人际关系，也不在引导人们关心战略任务上下功夫。（P83）七、产品制造过程的质量管理重点有哪些方面进行分析咨询？(P247) 1 产品生产设备质量，这要求企业在重视生产设备的选型，采购工作的同时，还要做好生产设备的维修保养工作。 2 产品生产工装质量，工艺装备子啊贯彻执行工艺规程，使生产正常进行，保证产品加工质量，提高劳动生产率，改善劳动条件等方面起着不可替代的重要作用。

本科小企业管理试题三配伍题

三、配伍题 1、小企业经营的经济价值：小企业是国民经济的重要组成部分，它促进市场竞争和市场经济的基本力量，这旨保持经济增长及稳定的重要来源。 2、小企业经营的社会价值：小企业是增加就业的主要渠道，是培育企业家的摇篮，是引发技术创新的动力。 3、价值链法：一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。 4、SWOT分析法：一种企业内部分析方法，既根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。 5、创业资源：是指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产。人们可以通过对不同资源的整合和利用，使其发挥最大的效益。 6、个人独资企业：也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。 7、合伙企业：由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。 8、特许经营：特许经营人将自已所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 9、家族企业：在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权，拥有公司的所有权并且参与管理。 10、低成本战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。 11、差异化战略：小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略 12、集中化战略：小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。 13、运营管理：对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。 14、准时制生产：一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。 15、精益生产：它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。 16、质量管理：企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量产的目的。 17、供应链管理：对从采购原材料、制成半成品和最终产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程，进行战略性的协调，对供应链中的物流、信息流和资金流进行规划、设计和控制，整合生产的供应和需求管理。 18、小企业市场营销：小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身的利益的一种社会管理过程。 19、小企业市场细分：小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲的消费者群体，从而选择适合自已的产品的目标市场的方法。 20、目标市场：小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。 21、资产负债表：用来总括发反映会计主体（如企业）在一定日期财务状况的财务报表。 22、利润表：用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。 23、现金流量表：以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。 24、人力资源：一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。 25、人力资源管理：企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工损招聘选拨、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 26、小企业劳动关系：小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。 27、风险管理：企业面对风险时采用科学有效的方法，以使用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。 28、企业社会责任：企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社会、环境等其他利益相关者的责任。

企业战略管理考试题目(简答题、论述题、案例分析)

简答题1-16 题（2*5′=10） 1、企业的潜在能力主要包括哪几个方面内容？ 1）核心能力；2）增长能力；3）快速反应能力；4）适应变化的能力。 2、如何界定企业使命？所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 3、战略失效的原因。导致战略失效的原因有以下几个方面： 1、企业内部缺乏沟通。 2、战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻。 3、战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大的缺口。 4、用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守。 5、公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。 6、企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。 4、企业核心能力是什么？有何特点？核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。具有三个方面的特征：（1）核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值；（2）核心能力是竞争对手难以模仿和替代的，故而能取得竞争优势；（3）核心能力具有持久性，它一方面维持企业竞争优势的持续性，另一方面又使核心能力具有一定的刚性。 5、投资组合分析方法有哪些？如何选择？ 6、公司战略有哪些特点？纲领性、全局性、风险性、挑战性 7、战略实施主要包括哪些内容？ 8、横向一体化能够为企业带来的战略利益有哪些？（1）获取规模经济。（2）减少竞争对手。（3）扩张生产能力。 9、实施重点集中战略存在的风险有哪些？答：实施重点集中战略的风险有：（1）当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，企业受到很大冲击；（2）竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更重点集中的战略；（3）产品销量变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，成本优势得以削弱。 10、简述影响战略选择的行为因素有哪些？

《企业管理概论》历年试卷简答题汇总

《企业管理概论》历年试卷简答题汇总 1、现代工业企业的主要特征有哪些？P12-14 答：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细，协作关系复杂、严密。（3）生产过程具有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 2、按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式？P17-18 答：（1）联合公司；（2）企业联合体；（3）战略联盟；（4）虚拟企业。 3、根据我国《公司法》的规定，监事会的职权应包括哪几个方面？ P64 答：（1）检查公司的财务。（2）对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。（3）当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。（4）提议召开临时股东大会。（5）公司章程规定的其他职权。4、简述企业组织结构设计的原则。P67-71 答：（1）任务目标原则。（2）专业分工与协作原则。（3）指挥统一原则。（4）有效管理幅度原则。（5）责权利相结合的原则。（6）集权与分权相结合的原则。（7）稳定性和适应性相结合的原则。（8）精简机构的原则。 5、组织设计的依据有哪些？P72-74 答：（1）经营战略；（2）技术特点；（3）企业规模；（4）外部环境。 6、简述矩阵型组织结构的优缺点。P80 答：优点：（1）灵活性、适应性强。（2）有利于加强各职能部门之间的协作配合。（3）每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成。缺点：（1）稳定性差。（2）机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。 7、简述企业文化的功能。P100-101 答：（1）导向；（2）约束；（3）激励；（4）凝聚；（5）辐射 8、简述社会主义企业文化建设中需要重点解决的几个问题。P104-108答：（1）按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化。（2）汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化。（3）根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化。（4）充分发挥企业领导者的关键作用。（5）共同参与和知识共享。（6）完善规章制度，不断巩固企业文化。9、简述人力资源管理与人事管理的区别。P115-116 （1）管理的

(完整版)企业管理考试试题及答案

企业管理考试试卷及答案考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（）二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A．肯定型决策 B．经验决策 C．非常规决策 D．战术决策 2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A．按人数划分部门

小企业管理分析题期末考试全总结教学总结

小企业管理案例分析部分目录案例1: 工匠的理想（办公家具）案例2：购买一家现存企业（老王奔马公司）案例3：“格兰仕”的竞争优势案例4：“麦当劳”的速度案例5：麦当劳的公共关系活动案例6：诱人的“美人鱼”（星巴克）案例7：王强的筹资决策（饲料企业）案例8：腌菜市场之争案例9：星际公司的经营战略案例10：人才开发引进的十二字方针（南方公司）案例11：“卖油郎”的转行案例12：老字号的衰落（王麻子）案例13：“冠海海运”的发展之路案例14：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼案例15：“冰山式薪酬”的利弊案例16: 徐建国的创业案例17: B（Ｍ）的市场发展（波斯顿矩阵图）案例18:王永强的自主创业案例19: 吴林和马克的合作案例20：小王的干洗店创业案例21：苏州钢琴厂的薪酬管理案例22：勇丽餐厅的“网上订餐” 案例23：丹佛与沃尔玛的竞争案例24: 一位年轻的记者打算创立一家新的杂志案例25:梅家具公司是梅先生案例26:汤姆和他的旅行箱案例27:年轻人辞职引发的风波案例1: 工匠的理想（办公家具）一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。（限于篇幅，下略）试分析： 1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 2.你愿意对他的新企业投资吗？答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到

自考企业管理概论试卷及答案

自考企业管理概论试卷及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是

A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性

企业管理概论试题及答案整理汇总)

全国2011 年7 月自学考试企业管理概论试题课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人

企业管理咨询简答题论述题

简答题 1.寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些? (1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物、信息中寻找突破口。(2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。(3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因。(4)要从系统的运行规则和机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。 2.简述企业战略管理咨询的重要作用主要表现在哪些方面? (1)有利于促进客户企业提高战略管理水平； (2)有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势； (3)有利于推动客户企业进行改革，增强企业对环境的适应能力。 3.简述企业科技管理的重要意义。 (1)加强科技管理是科学技术自身发展的客观需要； (2)加强科学技术管理是保证科学技术充分发挥作用的必然要求； (3)加强科学技术管理是保证企业正常秩序的必要条件； (4)加强科技管理是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。 4.简述企业市场营销管理咨询的工作环节。 (1)分析企业营销管理的现状 (2)判断企业营销管理方面的主要问题 (3)确定营销管理咨询课题 (4)设计营销管理的改进方案，并指导实施 5．企业战略管理咨询包括哪些内容? 企业战略管理咨询包括企业的三个战略层次，四类战略问题的咨询： ①关于企业使命和战略目标的咨询，这是属于客户企业最高层次的战略咨询课题。 ②关于企业总体战略的咨询，这也是属于客户企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。 ③企业经营单位战略的咨询，这是对大中型客户企业的二级经营单位如事业部、分公司、子公司的战略进行咨询的课题。 ④关于企业职能战略的咨询，这是对客户企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询，属于客户企业第三层次的战略咨询课题。以上四类战略问题应作为管理咨询公司战略咨询的内容。 6．咨询人员能为客户企业拟定哪些可供选择的人才发掘战略方案? 当企业缺乏人才或缺乏某些特殊人才时，咨询人员可从以下方面为客户企业拟定人才发掘战略方案： ①引进人才战略方案：从国内外企业或科研机构、高等院校、设计院所引进企业所需的各类专家和高级技师。这一战略是一种同硬件和软件技术引进相配套的智力引进战略，在引进的技术还不能为本企业人员掌握时，可建议客户采用这一战略方案? ②借用人才战略方案：指客户企业缺乏某方面的人才，可建议客户通过正当途径和有效形式从其他企业、科研单位、大专院校、设计院暂借所需人才的战略方案。 ③招聘人才战略方案：建议客户企业根据生产经营活动发展的需要，对所缺人才采取在社会上公开招聘、竞争择优，录用所需人才战略。 ④自主培养人才战略方案：建立客户企业根据中长期发展战略规划对各方面人才的需要，有针对性地采取多种形式，特别是创造条件建立自己的培训中心，实施自主地进行培养

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