视频会议常见问题和应急预案
一、常见问题
1、程序共享权限分配
会议过程中程序共享权限仅限一人使用,其他人需共享桌面,需进行权限转移
可通过右键参会者名称进行权限更替,转移主持人或者任命主讲人
或者直接赋予程序共享权限。
2、视频或者音频无反应
点开我们的系统配置,查看视频音频是否正常，重新插拔USB连接等。
3、打开文档时,无法上传或上传失败
打开默认打印机管理.设置会议室专用虚拟传输机为默认打印机
4、主持人同步功能使用
主持人强制将所有人视频打开并进行同步,当主持人分享文档或远程桌面时
用户可通过点击是否与主持人同步选择,跟随主持人步骤查看文件或自行提前观看。
二、应急预案
1、音频无法识别
会议室菜单查看电源是否松动，
查看是否已禁用电脑自带音频,从新插拔音频设,更换USB端口，
从新连接延长线。
2、视频无法识别
会议室菜单查看摄像头是否切换成功,
查看USB口是否连接正确而，
查看是否通电,如无法连接,插拔摄像头USB端口,从新加电。
3、预设位设定
请在视频固定原始状态下,通过调整摄像头底座（禁止手动拧动摄像头）,调整到最近位置。
反复加电重启,查看摄像头位置是否依然正确
4、电脑死机
马上重新启动计算机,然后再次加入会议,如无法重启,更换符合配置的备用电脑临时参会。
5、视频软件崩溃（突然退出）
重新启动浏览器,加入会议,如无法加入,在加入会议时,重新下载安装会议启动器。并记录该类问题向信息中心汇报。
6、电脑故障
如电脑发生硬件故障，请立即将所有电缆电源拔出,并更换临时符合配置的笔记本电脑继续进行会议，会议结束后,立即申购新会议室使用电脑。
7、网络不通
发生网络问题影响会议时,首先向当地网络管理人员或者网络运营商报备,然后向总部申请以电话会议形式参加会议。
8、视频软件死锁
如发现视频软件锁死,键盘按(Ctrl+alt+delete打开任务管理器),找到Confmain右键结束进程后,再次加入会议.如下图：
若无法结束进程,请进行重启电脑再次加入会议。
... .. 视频会议培训系统建设方案
目录 1.系统方案 (3) 1.1 视频会议系统连接示意图 (3) 1.2网络建议 (4) 1.3参会会议终端电脑要求建议 (4) 1.4视频会议硬件配置推荐 (5) 2.应用场景 (6) 2.1远程会议和培训 (6) 2.2远程医疗会诊 (7) 2.3远程招聘 (8) 2.4第三方业务系统集成 (9) 4.效益分析 (10) 4.1企业直接经济成本效益分析 (10) 4.2企业效率提升效益分析 (10) 4.3企业文化普及效益分析 (11) 4.4企业整体管理效益分析 (11) 5.产品主要功能 (11) 5.1视频会议系统主界面 (11) 5.2音频和视频交互功能 (13) 5.2.1音频 (13) 5.2.2视频 (13) 5.3数据共享 (15) 5.3.1电子白板文档共享 (15) 5.3.2桌面/程序共享 (16) 5.3.4音视频文件共享 (17) 5.4文字聊天和答疑功能 (18) 5.5辅助功能 (19) 5.6管理后台功能 (20) 5.6.1修改登录密码 (20) 5.6.2添加参会账户 (20) 5.6.3创建会议室 (22) 5.6.5会议管理员和主讲人的相关说明 (24) 6.0产品优势 (25) 6.1 技术优势 (25) 6.2其它优势 (26) word 资料
附件：视频会议系统功能参数列表 (27) 1.系统方案 1.1 视频会议系统连接示意图 根据需求，视频会议系统基于网络架构，各分支机构与总部之间使用IP线路连接，在总部部署服务器提供视频会议服务，提供总部与各分支机构各种形式的视频会议、远程培训、协同分析研究等沟通、学习、研究的业务。以下是视频会议系统拓扑结构图： word 资料
视频会议常见问题和应急预案 一、常见问题 1、程序共享权限分配 会议过程中程序共享权限仅限一人使用,其他人需共享桌面,需进行权限转移 可通过右键参会者名称进行权限更替,转移主持人或者任命主讲人 或者直接赋予程序共享权限。 2、视频或者音频无反应 点开我们的系统配置,查看视频音频是否正常，重新插拔USB连接等。
3、打开文档时,无法上传或上传失败 打开默认打印机管理.设置会议室专用虚拟传输机为默认打印机 4、主持人同步功能使用 主持人强制将所有人视频打开并进行同步,当主持人分享文档或远程桌面时 用户可通过点击是否与主持人同步选择,跟随主持人步骤查看文件或自行提前观看。
二、应急预案 1、音频无法识别 会议室菜单查看电源是否松动， 查看是否已禁用电脑自带音频,从新插拔音频设,更换USB端口， 从新连接延长线。 2、视频无法识别 会议室菜单查看摄像头是否切换成功, 查看USB口是否连接正确而， 查看是否通电,如无法连接,插拔摄像头USB端口,从新加电。 3、预设位设定 请在视频固定原始状态下,通过调整摄像头底座（禁止手动拧动摄像头）,调整到最近位置。 反复加电重启,查看摄像头位置是否依然正确
4、电脑死机 马上重新启动计算机,然后再次加入会议,如无法重启,更换符合配置的备用电脑临时参会。 5、视频软件崩溃（突然退出） 重新启动浏览器,加入会议,如无法加入,在加入会议时,重新下载安装会议启动器。并记录该类问题向信息中心汇报。 6、电脑故障 如电脑发生硬件故障，请立即将所有电缆电源拔出,并更换临时符合配置的笔记本电脑继续进行会议，会议结束后,立即申购新会议室使用电脑。 7、网络不通 发生网络问题影响会议时,首先向当地网络管理人员或者网络运营商报备,然后向总部申请以电话会议形式参加会议。 8、视频软件死锁 如发现视频软件锁死,键盘按(Ctrl+alt+delete打开任务管理器),找到Confmain右键结束进程后,再次加入会议.如下图： 若无法结束进程,请进行重启电脑再次加入会议。
视频会议系统管理制度(暂行) 为进一步规范管理XXXX有限公司（以下简称公司）视频会议系统，充分发挥视频会议系统提升效率、节省成本的功能作用，特制定本制度。 第一条公司所属各项目公司应指定一名视频会议系统专管员（以下简称专管员）负责视频会议系统设备的日常管理和维护，并将名单上报至公司行政中心网络部。 第二条专管员应对视频会议系统设备进行登记，列出清单。如遇设备故障，专管员应及时向公司管理中心行政管理部报告并组织维修，确保视频会议系统正常运行。 第三条专管员应设置视频会议系统设备操作密码，并不得在该设备上安装与视频会议系统无关的软件。严禁其他无关人员操作该系统设备。 第四条视频会议开始前，主办方应做好以下相关准备工作：（一）拟定议题议程； （二）确定主持人、报告人、记录人、参会人员、需要共享或讨论
的文件以及会议时间、议程等； （三）提前一天通知参会单位或个人。 第五条各参会单位接到视频会议召开的通知后，各参会单位专管员必须在视频会议开始的一小时前配合主会场专管员进行系统设备调试，保证所需设备提前到位，按正确的方法操作设备，保障整个会议过程的网络传输效果。 第六条主会场在会前半小时开始对各分会场进行点名登记，并将结果上报会议主持人；对没有准时登陆系统的分会场，将追究其相关人员的责任。参会人员应提前到会，因故中途离场的领导同志应发送消息至会议主持人。 第七条各分会场未得到主会场允许，不得擅自退出系统。会议结束后，各分会场应及时将视频会议效果上报公司管理中心行政管理部。 第八条参会人员应保持良好的会风，参会人员应关闭手机或将手机调至震动，不得打断或干扰他人的发言，影响会议的正常进行。 第九条会议主办方全权负责会议内容的保密工作。参会人员及记录员对会议内容负有保密的义务。
网络视频会议系统视频会议系统整体解决方案 沈阳三元科技有限公司2010-04-26
目录 第1章项目背景和需求分析............................................................ 错误!未定义书签。 1.1 项目建设背景.................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 项目现状........................................................................... 错误!未定义书签。 1.3 需求描述........................................................................... 错误!未定义书签。 1.4 需求分析........................................................................... 错误!未定义书签。第2章系统整体设计和规划............................................................ 错误!未定义书签。 2.1 系统网络结构设计............................................................. 错误!未定义书签。 2.2 系统网络带宽要求............................................................. 错误!未定义书签。 2.3 系统服务器（MCU）硬件配置 (7) 2.4 会议室和终端硬件部署...................................................... 错误!未定义书签。 2.4.1 会议室部署.............................................................................. 错误!未定义书签。 2.4.2 桌面型终端部署....................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.3 终端PC硬件要求.................................................................... 错误!未定义书签。 2.5 硬件终端与软件客户端的互通........................................... 错误!未定义书签。 2.6 系统应用模式.................................................................... 错误!未定义书签。 2.6.1 会议室级和桌面级网络视频会议 ............................................. 错误!未定义书签。 2.6.2 远程教学和培训....................................................................... 错误!未定义书签。 2.6.3 应急指挥和调度平台 ............................................................... 错误!未定义书签。第3章视频会议产品介绍 ............................................................... 错误!未定义书签。 3.1 产品概述........................................................................... 错误!未定义书签。 3.2系统结构............................................................................ 错误!未定义书签。
编制应急预案应注意的几个问题 一、下一步应急预案编制与管理应做好的几个方面 （一）制定应急预案必须注重预案的合法性、规范性 要确保预案符合党和国家的方针政策体现“三个代表”重要思想、科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求符合《突发事件应对法》等有关法律、法规、规章使预案有法律依据具有权威性。 （二）在预案类别上注重针对性避免千篇一律 应急预案种类多样但根据我国实际情况按照不同的责任主体国家将应急预案大体分为“政府总体应急预案”、“部门应急预案”、“专项应急预案”、“企事业单位应急预案”、“重大活动应急预案”五类。各类应急预案的功能和作用不同预案编制的要求也就各异不能千篇一律必须注重其针对性。 一是政府总体应急预案应体现在原则指导上政府总体应急预案是各级各部门应急预案体系建设的总纲和依据因此编制时只能在分类分级、工作原则、预案体系、组织机构、运行机制、应急保障、监督管理等方面做出原则规定不可能提出处置的具体办法 二是专项应急预案应体现在“专业应对”上。专项应急预案是政府及部门为应对某类或几类突发事件而制订的涉及数个部门职责的应急预案。因此编制这类应急预案时必须对突发事件的具体类型级别、专门应急处置机构、应对方式及政策措施、具体处置程序等内容做出明确规定而不能笼统、含糊。否则就缺乏针对性、专业性 三是部门应急预案应体现在“部门职能”上。制订预案时必须明确具体的、特定类型的突发公共事件的分级分类以及应对的组织机构行动原则和处置措施等内容。尤其要突出主办部门职能职责及权限落实岗位责任制明确责任人及其指挥权限做到各负其责协同作战 四是基层单位应急预案应体现在“具体处置”上。编制预案时必须确立基层单位是其内部发生的突发公共事件处置的责任主体强化各单位对各类危险源的防控和监管措施明确突发公共事件发生后应急救援和具体的处置程序、方法。预案应一事一案越简明具体越具操作性决不能搞“大而全”。如制定农村应急预案时应根据实际情况针对常见且易发生的山洪地质灾害、旱灾、火灾、森林火灾、动物疫情、群体性上访事件等突发公共事件分别编制简明实用的应急预案。基层预案应明确“六个一”即一个应急分队、一个24小时开通的值班电话、一面报警铜锣或一套高音喇叭、一个信息安全员、一套应急处置措施、一套应急设施设备。确保一旦出现突发事件就能做到在发现、报告、预警、指挥、处置等环节迅速到位紧密衔接 五是重大活动预案应体现在“预防措施”上在编制时要认真分析重大活动基本情况及活动开展中可能出现的紧急情况包括预计参加活动的人数、活动地点、周边环境、现场基础设施建设情况、主办部门情况以及存在的风险隐患在此基础上预先对相关应急机构的职责、任务和预防性措施做出安排防范于未然。 （三）在预案的编制中要注重完整性、可操作性 一个完整的应急预案应当充分体现应对突发事件各环节的工作明确突发公共事件事前、事发、事中的各个进程中谁来做何时做调动哪些资源做这不仅要求预案内容完整而且更讲求可操作性。
农业厅视频会议的准备工作及注意事项 1.1 会议前准备 (1) 1.2 会议进行中 (2) 1.3 会议结束后 (2) 第二章常用故障应急排查及处理办法 (3) 2.1故障诊断方法： (3) 分类处理 (3) 先本地后远端 (3) 2.2音频故障： (3) 常见音频故障与解决方法 (4) 2.3视频故障： (5) 视频故障处理 (5) 常见视频故障与解决方法 (6) 2.4网络故障： (6) 常见网络处理 (6) 1.环境要求 (6) 2.使用注意事项 (7) 3.日常维护 (7) 第一章会议规范 1.1会议前准备 1.每次会议召开前半天，为了保障会议效果，要组织全网联调，各市局等待省厅统一发起 呼叫。在联调结束后，请不要更改设备的任何设置。在会议召开当天，要提前一个小时再次进行联调并确定所有会议设备运行正常。 2.麦克风与发言者的距离约为20厘米左右，且远离音箱，防止自激现象的发生。不要在 会议中改动调音台和音响设备参数状态。
3.如果会议安排有各市局领导发言，建议由各市局的操作员提前预先设置好预设位，以便 在会议中及时将镜头位置切换，提高会议的效率和质量。 4.每次会议都有专人负责，要熟悉会议流程及设备操作，要有技术人员作会议保障。每个 单位最少配备两名技术人员，以备突发事况。 5.如在会议前调试过程中有解决不了的问题，请及时和各自施工公司联系，及时协调、解 决。切勿影响会议质量。 1.2会议进行中 1.不发言时和发言结束时请在视频会议系统终端将本地麦克风静音（请各市局注意本地画 面左下角的静音状态）。 2.在省厅点到发言或按会议流程该发言时，请首先将镜头对准发言人，打开本地申请发言。 发言完毕请关闭麦克风。将镜头调整为参会人全景。 3.会议过程中发现掉线时，请及时连接备用宽带，仍无法连接时，用电话联系省厅。 4.严禁在会议中使用会前联调没有测试过的功能。 5.在会议进行中不要随意操作遥控器，以避免发生由于人为原因使会议终止的情况。 6.视频会议使用期间，操作员要考虑视频用机的系统性能和网络带宽占用情况，关闭无关 的后台程序，打开的视频窗口不要超过4个，窗口建议一大三小，大的显示发言人。1.3会议结束后 1.在会议结束后，各分会场操作人员不要急于离开会场，应对会议效果进行总结汇报，确 认一切正常，等待省局与各市局终端断开连接后，再将设备关闭离开。 2.注意关闭所有与视频会议有关的设备电源。
视频会议整体操作流程： 在讲解演示的过程中，要考虑到用户的切实需求，同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。 视频会议系统概述 视频会议系统（Videoconferencing System ）是一种以视频为主的交互式多 媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉， 因此
广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、远程教学以及商务谈判等场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业尤其是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1）.政府级会议 2）.商务谈判 3）.紧急救援 4）.作战指挥 5）.银行系统 6）.远程教育 7）.远程医疗 1.系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU（Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中心，多点会议电视通过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，可以方便的放置于网络设备室。 嵌入式会议室终端
系统参数 ?完全符合TCP/IP技术标准 ?同时支持8-100路终端接入 ?同时可进行8个独立会议 网络参数 ?内置10M/1000M自适应网络接口 ?低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S ?支持DHCP 功能 ?支持会议控制 ?支持会议密码保护 ?支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音 ?主席控制和轮巡二种会议切换模式 ?会议邀请，支持终端会议邀请
视频监控系统应急预案 为提高视频监控系统的信号应急响应能力和故障处理能力，合理压缩故障延时，杜绝人为违章，防止故障升级，努力减少对本项目安全情况的干扰和影响，特制定本预案：视频监控系统的常见故障与解决方案如下： 1、电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。 （1）供电线路或供电电压不正确。 （2）功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。 （3）供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。 （4）特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在系统调试以前，供电以前，一定要认真严格的进行核对与检查，绝不应掉以轻心。 2、三可变镜头的摄像机及云台不旋转/镜头不动作。 这些设备的连结有很多条，常会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。 特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。 3、设备或部件本身的质量问题。 从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。 值班人员根据故障信息，初步分析故障原因。能够自身解决，要及时加以解决；如果不能自行解决故障，应及时通过电话、传真、邮件、短信等方式通知单位领导及相关技术负责人。 2016年12月1日
公司视频会议系统管理 规定试行 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
XXXX公司视频会议系统管理办法 （试行） 第一条为规范我司视频会议系统的管理，保证视频会议系统的正常运行，特制定本办法。 第二条视频会议是提高工作效率，适应节约、便利办公要求的有效方式，各级部门和机构应积极利用视频会议系统（以下均简称“视频会议”）召开会议、面试人员、组织讲座和培训等，充分发挥其效能。 第三条总公司综合管理部是全司视频会议的管理部门，也是总公司视频会议室的管理部门，总公司信息技术部是全司视频会议系统的技术保障部门。各视频会议系统的使用机构也应明确系统的具体管理部门及其职责，并指定两名以上系统管理员。 第四条各机构使用的视频会议软件和硬件系统均由总公司统一配发。各机构可以根据自身情况本着适用即可的原则参考《视频会议室的建设》（见附件1）来建设视频会议室。视频会议系统的日常操作应按照《视频会议系统操作规范》（见附件2）的要求进行。 第五条以总公司名义和总公司各部门名义召开的视频会议，需要在OA系统上执行“视频会议申请流程”，并经由相关领导审批通过之后方可召开；以各分公司名义和分公司各部门名义召开的视频会议，如需使用全司视频会议系统，由各机构提前告知总公司综合管理部，并将视频会议有关信息送总公司信息技术部备案。如与总公司视频会议冲突，应优先确保总公司视频会议。 第六条以总公司名义和总公司各部门名义召开的视频会议，须按以下程序办理： （一）对于有总经理室及以上人员参加或涉及全司大部分机构参加的重要会议，会议发起者需提前5个以上工作日在OA系统上通过“视频会议申请流程”来预订会议室，同时通过OA系统向参会机构下发会议通知，明确视频会议联调时间及有关要求。并将有关信息告知总公司信息技术部。
视频会议培训系统建设方案
目录 1.系统方案 (3) 1.1 视频会议系统连接示意图 (3) 1.2网络建议 (4) 1.3参会会议终端电脑要求建议 (4) 1.4视频会议硬件配置推荐 (4) 2.应用场景 (6) 2.1远程会议和培训 (6) 2.2远程医疗会诊 (7) 2.3远程招聘 (8) 2.4第三方业务系统集成 (8) 4.效益分析 (9) 4.1企业直接经济成本效益分析 (9) 4.2企业效率提升效益分析 (10) 4.3企业文化普及效益分析 (10) 4.4企业整体管理效益分析 (11) 5.产品主要功能 (11) 5.1视频会议系统主界面 (11) 5.2音频和视频交互功能 (13) 5.2.1音频 (13) 5.2.2视频 (13) 5.3数据共享 (14) 5.3.1电子白板文档共享 (14) 5.3.2桌面/程序共享 (15) 5.3.4音视频文件共享 (16) 5.4文字聊天和答疑功能 (17) 5.5辅助功能 (18) 5.6管理后台功能 (19) 5.6.1修改登录密码 (19) 5.6.2添加参会账户 (19) 5.6.3创建会议室 (21) 5.6.5会议管理员和主讲人的相关说明 (23) 6.0产品优势 (24) 6.1 技术优势 (24) 6.2其它优势 (25) 附件：视频会议系统功能参数列表 (25) .
1.系统方案 1.1 视频会议系统连接示意图 根据需求，视频会议系统基于网络架构，各分支机构与总部之间使用IP线路连接，在总部部署服务器提供视频会议服务，提供总部与各分支机构各种形式的视频会议、远程培训、协同分析研究等沟通、学习、研究 的业务。以下是视频会议系统拓扑结构图： .
各类应急预案及应 急措施 1
各类预案及应急措施 2
一、突发事件应急处理小组 二、处理各种突发事件应急措施 1、抢劫案件应急措施 2、绑架人质案件应急措施 3、斗殴案件应急措施 4、食物中毒事件应急措施 5、台风应急措施 6、发生爆炸物(恐吓电话)应急措施 三、各种应急预案 1、火灾紧急疏散预案 2、火灾扑救应急预案 3、漏水及煤气泄漏应急预案 4、锅炉、直燃气泄漏应急预案 5、停电与电力应急预案 四、各类案件处理流程 3
酒店各类应急措施 一、突发事件应急处理小组: 组长:总经理副组长:副总经理、工程安全总监成员:办公室主任、财务部经理、安全部经理、房务总监、娱乐总监发生突发事件,在处理小组成员到达之前,由总值班经理负责处理 二、处理各种突发事件应急措施: 1、抢劫案件应急措施: (1)当酒店发生抢劫案件时,如劫匪持有武器(指枪械),在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,保持镇静,并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手能够制服匪徒时,则等待适当机会将之擒获交与警方,但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现浴场内发生劫案应立即告知部门经理或总值班经理,并按指示向110报警。 (2)如劫匪乘车逃离现场,应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等,并记清人数。同时能够乘的士或其它交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点,以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽,以确保自身安全。 4
(3)保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围,不要让无关人员进入现场。 (4)如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的,应一一收拾起来用塑料袋装好,交给警方处理。 (5)访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关。同时,公安人员未勘查现场或未处理完毕之前,相关人员不要离开。 (6)在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息,不准拍摄照片。 (7)如有伤者,要立即送往医院救治,并报告公安机关。 2、绑架人质案件应急措施: (1)当酒店发生人质绑架案件时,服务人员应立即向部门经理、总值班经理和保安部报告。 (2)接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部,并在第一时间报警。 (3)在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险,危害人质安全。 (4)尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以稳定劫匪的情绪。 (5)保安、工程人员在附近待命,以便配合公安人员的行动,并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人,以防劫匪带有爆炸危险物品。 (6)及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料,提供给警方。 5
高清视频会议系统 管理员操作手册 北京瑞华基业科技有限公司 2016年06月 目录 一、VP9660 MCU操作指南 1.登录WEB界面 在浏览器中输入“，按“Enter”键，显示如下登录界面。 选择语言，输入用户名和密码（用户名缺省为“admin”，密码为“huawei123”），单 击“登录”。 2.修改当前用户密码 登录Web管理界面后，修改自己的用户信息，如下图所示。 在界面右上方单击，进入下图“修改个人信息”页面。 选中修改密码，输入“旧密码”、“密码”和“密码确认”，单击“保存”。 说明：密码最小长度为8位且包含大写字母、小写字母、数字或特殊字符中的两项以上。 3.网络配置 登录VP9660的Web界面，选择“设备管理> 网络配置”，进入“网络配置”页面。 单击“网口配置”页签，选择“单板槽位”，进入下图所示的网口配置页面。 根据实际网络信息，设置“网口配置”参数，其它参数保持缺省值，单击“保存”，重
复执行以上步骤，配置其它槽位上单板的GE0网口地址。 4.配置系统时间 登录VP9660的Web界面，选择“设备管理> 系统配置”，进入“系统配置”页面， 选择“系统时间”，进入下图所示的“系统时间”界面。 单击“同步本地时间”，初始化系统时间，单击“保存”。 说明： 单击调整“GMT日期”，或直接在“GMT日期”和“GMT时间”文本框中修改；单击调整MCU所在“时区”。“MCU本地时间”由系统根据配置的GMT日期、GMT时间和时区计算得出。 如果您选中“NTP”并配置“NTP服务器地址”，可实现MCU与NTP服务器的时间同 步。 5.配置GK参数 登录VP9660的Web界面，在界面中选择“设备管理> H323/SIP配置> GK配置”，进入下图所示的“GK配置”页面。 配置下表所示GK配置参数，单击“保存”。 GK配置参数 参数如何理解 注册GK选中：MCU成功注册到GK后，终端或MCU利用GK作为桥梁 传递主被叫双方的呼叫信息，GK对终端或MCU的地址进行解 析、呼叫控制与带宽控制等功能。除了使用IP地址外，该MCU 还能使用远端会场号码呼叫终端。IP会场和ISDN会场之间的会 议，必须使用GK。
集团公司视频会议系统 常见故障分析 集团公司在召开视频会议中，时常遇到参会人员相互间听不到声音、视频无图像或图像不清楚、发言时有杂音、声音图象延迟明显，针对实际情况分析如下： 一、网络方面分析： （一）集团网络： 集团总部100M电信光纤，各片区基本上都是电信6M以上光纤，网络带宽都是因需而定，网络都是信息化自行搭建，网络硬件配臵上达到企业级标准，加之信息化的保养维护，网络基本不会出现堵塞现象，所以在集团总部及集团下属各单位网点使用视频会议时，基本不会出现画面延迟，声音断断续续的问题（除非内部网络有人大量资源、或者内部网络中毒情况出现）。 （二）家庭网络： 1、电信网络：价格相对较高，一般为2M或4M的ADSL上网，其实上行及下行带宽都达不到其开通的标准。 2、移动网络：价格相对较便宜，一般都是2M或4M的光纤上网，移动的主网是租用电信的主网，所以较电信的网络网速慢。 3、其他网络：联通、广电、铁通等网络基本属于起步阶段，其主网基本上是租用电信的资源，价格较便宜，但是上网慢、速度差。 （三）无线网络：在城市区域信号发射基站较多，信号较好，在白天网络使用的低谷期，网速基本和家庭网络差不多，勉强可以使用视频会议，若在郊区或夜间，网速非常慢，连网页打开都很慢，根本
无法使用视频会议系统，其信号经常受磁场干扰，网络不稳，就如同手机信号经常不稳定情况一样。 （四）宾馆网络： 1、据了解大部分宾馆、酒店为了节省费用开支，基本开通无固定IP地址的网络，然后架设路由器、交换机将网络分配到每个房间，甚至有的根据房间的价格情况给予限制网络带宽，极少数宾馆对架设网络设备时，网络参数配臵不全影响视频会议的传输。 2、宾馆晚上高峰期上网的人多了，网络很卡，视频会议系统是双传输通道，语音视频都相互传输的。 视频会议系统在集团总部及集团下属各单位参会的情况下一般不会因网络故障而影响效果，其他网络在硬件配臵及网络速度方便与集团网络差距甚远，特别是周末上网的人特别多，影响到视频会议的召开效果。 二、硬件方面分析： （一）网络设备： 1、集团公司：集团公司及其下属单位网络硬件设备都达到企业级标准，一般不会影响到视频会议的召开。 2、其他网点：宾馆的、家庭的、无线的网络设备为了节省费用都使用档次差、便宜的设备从而也影响到网络的传输。 （二）电脑设备 1、台式电脑：目前视频会议使用的台式电脑基本都是公司配臵，外臵摄像头和麦克风，加之在公司固定办公使用，视频会议设臵好后，基本不会出现问题。 2、笔记本电脑：目前集团公司员工使用的笔记本电脑性能参差
视频会议整体操作流程： 在讲解演示的过程中，要考虑到用户的切实需求，同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。 视频会议系统概述 视频会议系统（Videoconferencing System ）是一种以视频为主的交互式多媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉，因此广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、 远程教学以及商务谈判等
场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业尤其是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1）.政府级会议 2）.商务谈判 3）.紧急救援 4）.作战指挥 5）.银行系统 6）.远程教育 7）.远程医疗 1.系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU（ Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中心，多点会议电视通过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，可以方便的放置于网络设备室。 嵌入式会议室终端 系统参数 完全符合TCP/IP技术标准 同时支持8-100路终端接入 同时可进行8个独立会议
网络参数 内置10M/1000M自适应网络接口 低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S 支持DHCP 功能 支持会议控制 支持会议密码保护 支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音 主席控制和轮巡二种会议切换模式 会议邀请，支持终端会议邀请 物理特性 外型尺寸： 1U机架式 工作电压：210~250伏，50HZ 耗电：小于300VA 工作温度：0°C ~40°C 相对湿度：15%-80% 网络接口：RJ45 2.系统功能 1、先进的多媒体编码、灵活的网络通信技术 基于流式(Stream)的广播技术，自编码技术使突发平均持续时间相对静默持续时间较短，多级缓冲、发送速率自适应调整机制，消除马赛克，采用网络标准协议及网络无冲突技术，保证数据通畅无阻地在网上传输。 2、全实时音视频传输 要求视频和语音延迟低于100ms。声音和视频流畅无延迟。 3、完备的会议控制功能 完备的会议功能，和现实生活中的会议模式相同，包拓静音闭音、会议模板、断线重邀、安全管理、语音激励、目标切换、终端申请发言、会议直播、多种字幕、多画面轮询等。主席功能，会议主席能够对整个会议拥有控制权，可以强制授予和取消用户发言权和数据控制权。 4、实时多通道混音技术 利用实时混音机制实现全双工音频通信，所有与会者可以听到多个发言者的声音，这样会议进行更流畅，无须等待话筒的释放及控制权的取得，符合实际会
电梯困人应急预案 1. 任一员工接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机经理或当班领班汇报，请求派人前往解救。 3. 经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。 4. 电梯维保人员接报后，应立即前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若电梯维保人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7. 被困者救出后，经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到园区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，电梯维保人员应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
自视频会议诞生以来，就担负着变革传统会议的使命。然而它并没有使传统的视频会议彻底颠覆，而是在不温不火中平稳发展 911事件、非典及金融风暴分别都使视频会议得到了飞跃式发展，成为视频会议的三个转折点，同时也成就了国内的一些专业视频会议厂商（如：网动、视高、视维、威速等）。 随着计算机技术、通信技术和网络条件的发展，视频会议技术也日趋成熟。集音视频、图形、图像、文字、数据共享、公文流 转等为一体的视频会议，使越来越多的人开始享受到网上办公、远程医疗、远程通信、远程协作、远程培训等全新的工作模式，缩短了时区和地域的距离，在提高工作效率、降低差旅成本以及精简业务流程等方面有着积极的作用。 视频会议自发展以来，就分为硬件和软件两个类别，并且硬件解决方案和软件解决方案之争就没有停息过，无论是软件还是硬 件的视频会议都有着他固定的用户群体，下表直观的对软硬件视频会议模式进行说明：
通过上述表格的比对，硬件的发展和更新相对于软件来说功能和性能的发展是相对的缓慢的，这些是所有用户有目共睹的，硬 件在价格方面也是远远的高出软件，而且系统硬件如果有损坏就造成了整个系统的崩溃，然后又需更换一套价格昂贵的硬件，这是令客户非常头疼的事情。 软件系统在音、视频的稳定性上可能与硬件系统存在一定的差别，但是软件的提高速度是硬件视频会议系统所望其项背的，并 且在数据操作方面更是优于硬件会议系统。 所以软件在未来的发展趋势必然要优于硬件的视频会议系统。 新的视频会议将有新的发展高度，我们暂且将从如下几个方面阐述视频会议系统的新革命： 会议的演化，从“会议室”到“桌面级”会议 随着软硬件视频会议的发展，远程视频会议的应用形态也悄然发生了质的变化，原来以硬件为主的远程会议将与会者囿于固定 的会议室，而软件视频会议将与会者从会议室的限定中解放出来，人员只需要在个人的电脑前就可以随时加入会议。 将通信赋予办公元素，成为未来视频会议发展的重要方向 随着对远程会议快速召集组织的进一步提高，远程会议也逐渐发生了从“会议室”到“桌面化”的变化，会议“桌面化”后与 “日常沟通和管理”的完美结合，成为了未来视频会议发展的重要方向，即把视频会议系统变成更加完善的集办公、管理于一身的 高效管理平台，在帮助人们创造更好业务收入的同时，也能引领当前视频通信市场走向一个新高度。 通信与管理、业务开始高度融合，服务于日常办公 在将通信赋予办公元素这一新的理念下，音视频应用（点对点通信、多方通信）、即时通信、日程事件管理、短信发送、个人 通讯录管理、VoIP等集通信和管理为一体的系统不断涌现，将桌面的各种应用与视频会议应用逐渐融为一体，其优势是便捷的通信管理、快速的会议组织通知、顺畅的日程管理，也将视频会议这个单一的概念赋予了更加丰富的内涵。 各种通讯设备、媒体、应用高度融合，形成若干个有机的通讯链
常见故障排除 本章分类介绍了您使用终端过程中常见的问题及其解决方法。 ●图像:集中了与图像相关的故障,如无图像、图像模糊等。 ●声音:集中了与声音相关的故障,如无声音、声音不清晰等。 ●呼叫:集中了与呼叫相关的故障,如呼叫失败、呼叫异常中断等。 ●其她:集中了上述四大类以外的故障,如指示灯告警、会议控制、摄像机控制、 遥控器等的 图像问题 图像问题的一般处理原则: ●检查各视频线缆的物理连接就是否正确且牢靠、各外设电源就是否打开与外设 就是否正常运行。 ●检查视频输入系统就是否正常,如主视频源就是否正确设置。 ●检查视频输出系统就是否正常,如TV视频通道就是否正确选择。 ●摄像机就是否正确设置,且选择的主视频源连接有摄像机。 主TV黑屏 【现象】 终端启动但未入会,主TV上既不显示遥控器画面,也不显示本端图像。 【分析】 ●主TV电源未打开。 ●主TV为电视机,TV的视频通道选择错误。 ●终端或主TV的图像参数设置不正确,如亮度设为0等。 ●视频线缆连接松动。
【解决】 ●打开主TV电源。 ●使用TV遥控器设置为对应的视频通道。 ●将终端与主TV的图像参数设置为缺省值。 ●拧紧终端到主TV的视频线缆。 输出图像为黑白色 【现象】 终端启动后,主TV显示的系统图像为黑白色。 【分析】 ●主TV的视频输出设置为S-VIDEO。 ●主TV的视频输出设置为CVBS。 【解决】 ●将视频输出由S-VIDEO改为CVBS。 ●或将视频输出由CVBS改为S-VIDEO。 主TV不显示图像 【现象】 终端启动但未入会,主TV能显示遥控器画面,显示的本端图像为蓝屏。 【分析】 ●连接主视频源所在接口的摄像机没有打开电源开关。 ●选择的主视频源没有连接摄像机。 ●主TV对应的视频输出接口可以就是Video Out 1与SXGA,当前主TV实际连 接的视频输出接口并非设置的接口,如设置为SXGA,但主TV连接了Video Out 1对应的接口。 【解决】
行政电视会议系统 建设实施方案 一、概述 二、系统简介 1、系统配置 公司分会场节点配置统一的核心产品，每一节点配置如下： 系统主要分为音频系统、视频系统、控制系统、辅助系统及视频会议系统。 音频系统包括数字音频处理器。 视频系统包括8*8 RGB矩阵和8*8 HD-SDI矩阵各。 中控系统包括中控主机、触摸屏、无线路由、电源供应器，红外发射棒。 辅助系统包括媒体面板、长线驱动、HD-SDI转换分量、分量转换HD-SDI。 视频会议系统包括高清视频会议终端、高清摄像头、控制键盘、IP调度电话、交换机。 2、音视频设备系统连接 音频系统为一台12路输入、12路输出的数字音频处理器，输入输出接口均采用压接方式进行连接。此设备包括一个电话接口，作为音频保障系统，当主、备用视频会议终端通道中断时启用。输入端接入2台高清视频会议终端的音频信号、会议话筒信号等；
输出端为本地扩声功放、高清视频会议终端提供音频信号。 视频系统包括8*8 RGB矩阵及8*8 HD-SDI矩阵各一台。RGB 矩阵接口采用HD-15接口。 中控系统包括控制主机、触摸屏等设备。其控制接口采用HD-9 232接口，分别为数字音频处理器、RGB矩阵、HD-SDI高清矩阵提供控制，实现调整音量大小、静音、信号切换等控制功能。 视频会议系统包括高清视频会议终端、交换机、高清摄像头及相关设备。会议终端放置在一个会场内作为一主一备，分别连接不同的交换机及MCU。如一台终端出现问题可以马上切换到备用终端，不影响会议的正常进行。 系统连接可参照附件1：音视频中控系统连接图。2，参考配置。 3、视频会议组网及IP地址规划 本次工程采用双MCU、双通道、双终端同时接入音视频矩阵。一路采用PTN通道，作为主用通道，主用电视会议终端、IP调度电话、音视频中控等设备接入此通道；一路采用信息广域网，作为备用通道，备用电视会议终端接入此通道。两套系统全部上线运行，互为备用。严禁将两个网络桥接或互通，不得与其他网络进行对接，保证专网专用。
湄潭县县乡视频会议系统管理暂行办法 第一条为规范湄潭县视频会议系统管理，确保视频会议系统安全、可靠运行，特制定本办法。 第二条本办法适用于视频会议系统的管理、使用和维护。 第三条湄潭县人民政府办公室为视频会议系统主管部门，负责视频会议系统的管理和使用，湄潭县人民政府信息中心负责视频会议系统技术保障和运行维护。 各乡镇人民政府为本节点视频会议系统主管部门，负责本节点视频会议系统的管理和使用，且安排专人负责本节点视频会议系统的管理和使用。 系统使用规程 第四条视频会议系统主要供县级单位和部门召开会议时应用。各单位和部门使用视频会议系统，以降低行政成本、提高工作效率。 第五条下列活动鼓励使用视频会议系统： （一）召开会议； （二）开展培训； （三）洽谈工作； （四）应急指挥； （五）其他可用音视频通信的业务。 第六条使用视频会议系统应事前提出申请： （一）召开视频会议一般应提前3天提出申请； （二）应急指挥等特殊情况在说明原因后可紧急申请使用。
第七条视频会议申请由会议主办单位或部门（以下简称主办单位）向县人民政府办公室提出，内容应包括会议名称、会议起止时间、主要议题、参会单位、联系人及联系方式等（申请表见附表一）。 第八条县人民政府办公室负责视频会议申请审核，安排视频会议系统使用，并及时通知主办单位。 第九条主办单位应在申请审核通过后，拟定会议通知，说明召开视频会议注意事项及调试时间，并及时通知各会议接入单位。 第十条主办单位负责召开视频会议所需资料的搜集和分发。 主办单位应将会议通知、会议议程、需演示的电子文档等资料提前两个工作日提交县人民政府信息中心。 第十一条县人民政府信息中心根据会议安排和会议资料做好会议准备，检测相关设备。 第十二条各乡镇收到会议通知后，应提前布置好会场，配合做好系统调试工作，确保网络连接和设备工作正常。 第十三条会议过程中，除需要发言的单位外各分会场节点的麦克风应保持关闭状态。 第十四条凡参会人员必须保持会场秩序，遵守会场纪律，不随意走动，不大声喧哗，禁止使用手机、吸烟等影响音频和视频效果的行为。 系统保障运维规程 第十五条县人民政府信息中心、各乡镇人民政府有关人员组成视频会议保障小组，并将小组成员名单和联系方式报县人民政府办公室（登记表见附表二）。 各乡镇人民政府办公室安排1至2名对网络和计算机较熟悉的人员负责视频会议系统的使用和日常维护，县人民政府办公室安排一名领导负责视频会议的协调和保障工作，县人民政府信息中心负责视频会议系统的总体管理和使用。