单选：
1、组织开展公共关系活动的基础是B公共关系状态。
2、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是D1955年。
3、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的C双向交流。
4、组织开展公共关系活动的基础是A公共关系状态。
5、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史
上著名的B揭丑运动。
6、被誉为公共关系之父的是C伯尼斯。
7、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作C《有效的
公共关系》。
8、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的B提高素质功
能。
9、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用D形象要素
差距图。
10、企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不
欺诈，属于企业“CS战略”中的A行为满意。
11、公关谈判的第三个阶段是C交锋阶段。
12、服装的样式非常多，我们只能简单的将其分成B正装、社交装和便
装三种。
13、对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是B顺意公众。
14、策划“海斯事件”为企业进行宣传的是D巴纳姆。
15、组织形象处于最佳状态的是B高知名度、高美誉度。
16、印刷精美，表现力强的传播媒介是B杂志。
17、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事
件的是D倒金字塔形新闻公报。
18、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传
播线路是A辐射式。
19、在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指
C约在1.22-3.65米。
20、谈判者制定价格政策的出发点是C起点。
21、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是A政府公共
关系。
22、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接D管理部门。
23、公共关系的英文是A。Public Relations
24、直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系
等的是C社区关系。
25、民主参与法是用来协调D内部公共关系。
26、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主
要是因为将公共关系部归属于B广告宣传部门。
27、对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责
任感，并引起公众共鸣的公关广告是D响应广告。
28、坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用B双腿斜放式。
29、反映组织社会影响大小的客观指标是C知名度。
30、在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指
A0.45米以内。
31、人际交往的双方共同的经验和知识领域称为D共同经验区。
32、组织形象的基础是D产品形象。
33、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的D新鲜程度。
34、谈判双方利益的最后防线是B界点。
35、在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企
业形象是C名品战略。
36、读者选择的余地比较大是C报纸的优点。
37、一般情况下，组织每年搞庆典活动B2-3次就够了。
38、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象C抽
象符码。
39、“唐装”属于服装款式中的B社交服。
40、展览会的类型，属于按项目分的是D专项展览会。
41、象征物属于组织VI系统的A基本要素。
42、公关礼仪最根本的原则就是B尊重公众原则。
多选：
1、公共关系产生的社会条件是（经济条件、政治条件、传播条件、管理
条件）。
2、企业理念的文字形式包括（标语、口号；训词；歌曲）。
3、危机事件的特点具有（突发性、紧迫性、危害性）。
4、人们普遍认为公共关系可以是（公共关系状态、公共关系活动、公共
关系观念、公共关系学科、公共关系职业）。
5、电视作为大众传播媒介的缺点有（记录性较差、公众选择余地小、接
收方式不灵活、制作费用高）。
6、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众划分为（潜在公众、
知晓公众、行动公众）。
7、在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（艾维·李、
伯尼斯、卡特里普）。
8、公关广告与商品广告的差异在于（直接目的不同、内容不同、新闻界
的报道方式不同、应用范围不同）。
9、公关礼仪的差异性原则，应当包括（外事礼宾差异、地位的差异、性
别的差异、年龄的差异）。
10、组织形象分析的三个环节是（自我形象分析、实际形象分析、形象差
距分析）。
11、编制公关预算的具体方法有（目标作业法、销售额提成法）。
12、传播渠道主要包括：（组织传播、人际传播、大众传播、网络传播）。
13、公共关系观念主要有（形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念、
传播观念）。
14、公共关系的基本要素包括（组织、传播、公众）。
15、公共关系涉及的学科有（社会学、管理学、经济学、营销学、传播学）。
16、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点有（无
限性、自由性、低成本、虚拟性、互动性）。
17、政府公关收集信息的工作包括（建议征集、信访工作、民意测验、典
型调查）。
18、艾维·李的公共关系思想提出的原则是（公众必须被告知、说真话）。
19、公共关系产生的社会条件是：（传播条件、经济条件、政治条件、管
理条件）。
20、反映组织经营理念的文字形式有（口号、对联、训词）。
21、四步工作法的主要内容是（公共关系策划、公共关系调查、公共关系
评估、公共关系实施）。
22、公共关系公众调查的内容包括：（公众需求、公众态度、公众构成、
意见领袖）。
23、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（理念、视听、产
品、行为、服务）。
24、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的
礼仪原则主要有（以右为尊、对门为大、以前为上）。
25、公众的基本特点是（同质性、群体性、相关性、变化性）。
26、公共关系调查的方法主要包括（文献调查法、观察法、问卷调查法、
访谈法、抽样调查法）。
27、公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（遵纪守法；讲求真实、
准确；不干涉内务；保守秘密）。
28、宣传型公关的具体形式有（发新闻稿、公共关系广告、印刷内部刊物
和资料、演讲和表演、记者招待会）。
29、传播学者爱德华·霍尔提出过社交空间距离理论，包括（个人距离、
公共距离、亲密距离、社交距离）。
30、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定
的（资料存储中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心）。
31、演讲的结尾形式包括（总结式、激情式、深思式、幽默式、借用式）。
32、评估公关效果的方法有（内部、外部监察法；直接观察法；传播统计
法；公众行为检测法）。
判断正误：
1、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。×
2、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。√
3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。√
4、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。×
5、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。×
6、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。×
7、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。×
8、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。×
9、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。×
10、计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子
深”。√
11、整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。√
12、组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。√
13、在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介
绍给职位低的人。×
14、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分
析。×
15、服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得
社会公众的好评，树立组织的良好形象。√
16、与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经
济功能。×
17、公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是
组织的原始状态。√
18、公关宣传要尽量选用中性词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
√
19、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
×
20、股东关系式一种分散于外部的内部关系。√
21、在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。×
22、报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。×
23、响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝
贺。×
24、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。√
25、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表
情和目光。√
26、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。×
27、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。√
28、交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。×
29、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在
这种人际关系网络中，成员之间联系较少。√
30、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。√
31、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面
的对等原则。×
32、2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公
关。√
一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。
A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键
1：一般而言，公关活动基本构成要素有（） 1.公关主体 2.公关客体 3.公关理论 4.公关手段 5.公关实践 答案为：1 2 4 2：公共关系广告的类型包括（） 1.形象广告 2.公益广告 3.观念广告 4.促销广告 5.响应广告 答案为：1 2 3 5 3：公共关系学研究的舆论包括（） 1.人际舆论 2.负面舆论 3.全局性舆论 4.内部舆论 5.正面舆论 答案为：1 2 3 4 5 4：政府公共关系实务主要体现在（） 1.完善公众传播机制 2.推动社会主义民主政治建设 3.完善公共行政服务 4.树立政府良好形象 5.加强法治建设 答案为：1 2 3 4 5：根据对组织的态度，公众可以划分为（） 1.顺意公众 2.逆意公众 3.边缘公众 4.临时公众 5.周期公众 答案为：1 2 6：组织的形象构思与策划成功与否取决于（） 1.心理与环境的协调与平衡 2.组织利益与公众利益的协调与平衡 3.总体形象与特定形象的协调与平衡
4.计划与预算的协调与平衡 5.知名度与美誉度的协调与平衡 答案为：2 3 5 7：优秀演讲者应具备的条件包括（） 1.足够的权威性 2.较强的语言能力和技巧 3.充满热情、理智与智慧 4.仪表仪态 5.不苟言笑的性格 答案为：1 2 3 4 8：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ) 1.对自由的期望 2.对自由剥夺的威胁 3.自由的重要性程度 4.是否会影响到其他自由 5.逆反心理 答案为：1 2 3 4 9：下列符合一般握手礼节的有（） 1.长者先伸手 2.尊者后伸手 3.女士先伸手 4.主人先伸手 5.客人先伸手 答案为：1 2 3 4 10：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（） 1.非公众 2.潜在公众 3.首要公众 4.知晓公众 5.行动公众 答案为：1 2 4 5 11：组织的公共关系状态包括（） 1.社会发展状态 2.社会关系状态 3.社会阶层状态 4.社会舆论状态 5.社会结构状态 答案为：2 4
判断正误并更正: 1、(√)公共关系就是一门综合性的应用科学。 2、(√)公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 3、(√)边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。 4、(×)公众与组织之间不一定存在着相互影响与相互作用的关系。 5、(×)狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。 6、(×)市场经济条件下,独此一家别无分店就是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。 7、(√)在企业CI识别系统中,MI就是整个系统的核心与灵魂。 8、(√)公共关系人员的素质就是其本人个性特征的总与,就是一种综合性能力的概括。 9、(×)公共关系传播模式就是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五W”模式的基本要素。(包含) 10、(×)劝说从本质上来说,就就是改变公众原有的的信念、态度、立场与行为,在一个民主与法制的社会里,这就是比较容易的。 11、(√)国际公众关系的特点就是一种跨文化传播与沟通。 12、(×)艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。(第三家) 13、(×)一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越弱。 14(×)公众角色有自然角色与社会角色之分,这种区分就是绝对的。 15(√)公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 16(×)有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(公共关系产生的条件有4个:发达的商品经济、民主政治制度的出现、现代管理体制理论的发展、大众传播事业的发达。发达的商品经济只就是其中一个,不就是唯一的条件。) 17(√)公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。 18(√)在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要就是由消费心理支配的。 19(×)公共关系完全就是为组织营造生存、发展环境服务的。20(因为公共关系功能就是4个,而营造生存,发展环境只就是其功能之一,此外还有塑造形象,协调关系,提高素质的功能,不能把它作为唯一功能。) 21(√)公共关系部的优势,往往就就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。 22(×)一般认为,公共关系的人才培养,就就是培养专才式的公共关系人才。(公共关系人才培养应同两个方向努力,即通才与专才,专才式只就是其中一种。) 23(×)在公关调查中,随机抽样法就是一种准确率高,且又省时、省力、省钱的好方法。(这就是配额抽样法的优点) 24(×)开放式意问卷的特点就是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。(封闭) 25(√)服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的就是以实际行动获得社会性公众的好评,树立组织的良好形象。 26(√)员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系就是企业公关工作最基本的目标公众。 27(√)员工就是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感与归属感,形成组织的向心力与凝聚力。 28(√)企业可扮演消费者的教育、引导与组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。 29(√)与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。 30(√)公关广告与商品广告都属于付费的宣传活动。 31(√)中国公共关系事业在改革开放以后才发展起来的。 32(√)组织的自我期待形象,就是一个组织自我希望具有的社会形象。 33(√)CI设计一经导入,就不可改变。 34(×)演讲一般要求语速适中,不能改变说话的速度。 35(×)杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。 36(×)特别庆典就是第一次与公众见面,展现组织风貌的庆典活动。 37(×)交换名片时应当双手递上,而接受名片时,则可以单手接。 38(√)所谓名牌就职公众通过对企业及其产品的品质与价值而加以确认的著名产品 39(√)人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情与目光。 40(×)界点就是谈判者制定价格政策的出发点,也就是全部谈判的价值基础。(起点) 41(×)出资赞助社会性公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动就是以提高经济效益为重要目的的。(赞
公共关系学》练习题 一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20分） 1---5 BDDBB 6. ---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共 5 题，每题 2 分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1. ABCE 2.AD 3.ADE 4. ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19. ABCDE 20. ACDE 21. AD 22. BCE 23. ABDE 24. ABCD 25. ABCDE 26. ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共 3 小题，每题 4 分，共12 分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划（P221）就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括 5 要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。 6、CI (P164)中文直译为“组织识别”。它是将商务组织经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统，传达给商务组织周边的关系或团体，并使其对商务组织产生一致的认同感与价值观。
公共关系学期末复习 一、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1．公共关系学中三个最基本的概念是（ABD）A．组织B．公众C．群众D．传播沟通E．方式2．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE） A．服务观念B．互惠观念C．协调观念D．传播观念E．公众观念 3．组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD） A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会E．公共关系公司 4．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术 5．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织6．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进 C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高 7．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A．较为客观公正B．技术全面，专业性强 C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高 8．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性 9．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件B．信息本身的说服力 C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容 10．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCDE） A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析 11．属于公共关系广告的有（ABC）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐” 12．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACDE） A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段 C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段
公共关系练习题 判断题: 1 公共关系就是一门综合性的应用科学。对 2 公共关系就是一门专业性的理论科学。错 3 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。对 4 公众与组织之间不一定存在着相互影响与相互作用。错 5 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。错 6 公共关系的目标就是激发人们的购买欲望,使其对产品产生好感,“让别人买我”。错 7 广告并不等于公共关系,但就是,公共关系工作可以采用广告的方式。对 8 首要公众就是指决定组织生存与发展的公众,她们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。对 9 一般来说,低知名度、低美誉度这种状态就是组织较为稳定与安全的状态。错 10 1903年,艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所,公开对外营业,才使社会上出现了公共关系职业。错 11 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。错 12 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错 13 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。错 14 中国公共关系事业就是在改革开放以后才发展起来的。对 15 爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》,该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。对 16 近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的“揭丑运动”为标志。错 17 《原则宣言》的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,就是现代公共关系真正的开端。对 18卡特里普与森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。错 19 1985年9月,复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生,就是公共关系教育走上了正规化的轨道。错 20 2003年中国国际公共关系协会宣布,把每年的12月21日定为“中国公关节”。错 21 公共关系完全就是为组织营造生存、发展环境服务的。错 22 产品形象就是整个组织形象的基础。对 23 公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。对 24 在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要就是由消费者心理支配的。对 25 从定义上来瞧,公共关系就是组织与公共之间的一种双向传播活动。对 26 对一个处于发展中的企业来说,塑造组织形象不就是很有必要。错 27 当代公共关系发展的趋势之一就就是,就就是组织形象符号化,便于公众理解与记忆。对 28 企业与政府、事业单位不同,它需要面对两方面的公众。错 29 公共关系管理过程中,组织只能提升组织成员的个人形象意识。错 30 一个组织的形象就是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。对 31一般认为,公共关系的人才培养,就就是培养专才式的公共关系人才。错 32 公共关系部就是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。对 33 公关人员的素质应该就是性格、品德、智慧、教育与经验的组合。错 34 技术型角色就是公关部门从事专项技术的业务工作人员,她们就是最普通的、最基层的公关人员。错 35 侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。错
注：以下是选择题中一些比较容易做错的，摘录如下。 答案是从书上找的，和老师给的答案核对过。如有发现错漏的，请在公关班群PK。 200410 11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是() A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.响应广告 17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在() A.哈佛大学 B.纽约大学 C.斯坦福大学 D.波士顿大学 21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的() A.康非尔德 B.亨特瑞克斯 C.马斯洛 D.霍夫兰 28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得 大量真实的背景资料的调查方法是() A.电话调查 B.深度调查 C.面访调查 D.通讯调查 200501 1.公共关系的本质属性是()。 A.树立形象 B.协调关系 C.传播沟通 D.科学管理 2.()经国家劳动和社会保障部批准，广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。 A.1998年12月 B.1999年5月 C.1999年12月 D.2000年5月 4.各种党派团体属于()。 A.服务性组织 B.公益性组织 C.营利性组织 D.互益性组织 7.兴趣在很大程度上制约着知觉的()。
A.主观选择性P99 B.客观选择性 C.主动选择性 D.被动选择性 9.接待一国政府的首脑时，其乘坐的交通工具上悬挂该国国旗，以旗本身面向为准，客方国旗应挂在()。 A.前方 B.后方 C.左方 D.右方 10.运用广泛，几乎涵盖了视觉组织系统中各种应用设计要素的要素是()。 A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业广告及宣传版面编排模式 200510 9．公共关系学中的公众特指（） A．积极受众B．被动受众 C．消极受众D．公共受众 注：书上未找到。 13．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（） A．制约作用B．监督作用 C．鼓动作用D．指导作用P116 200601 1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（） A.咨询说 B.关系论 C.平衡论（注：旧书上内容） D.形象论 3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（） A.公共关系 B.人际关系P48 C.人群关系 D.公众关系 4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（） A.詹姆斯·格鲁尼格 B.艾维·李 C.爱德华·伯尼斯P55 D.雷克斯·哈罗 8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是（） A.1986年 B.1995年（书上未找到答案） C.1998年 D.2000年
多选题 31．专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD ）P84 A．社会意识B．公众观念C．形象观念D．互惠观念E．整体意识 32．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（CDE ）P7-8 A．公共关系的形象性质B．公共关系的舆论性质 C．公共关系的关系性质D．公共关系的职能性质 E．公共关系的学科性质 33．树立组织形象的好处在于（BCE ） A．增强组织的应变潜力 B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气 D．良好的组织形象是组织的有形资产 E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境 34．根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为（BCDE ）P114 A．正式公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众 35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ） A．有共同话题B．参与议论过程 C．自发性D．松散性E．层序性 36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的资料有（BCE ）P201-202 A．新闻报导趋势分析B．新闻报导量分析 C．新闻报导质分析D．新闻报导舆论分析 E．新闻报导时机分析 37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE ） A．书籍B．电子邮件C．电子报纸D．报纸E．杂志 38．下列属于社会公益活动的有（ABC ） A．设置奖学金B．捐赠慈善机构 C．修建期望小学D．资助贫困大学生E．资助学术研讨会
39．公共关系在企业中的作用突出表此刻（AB ） A．内求团结B．外求发展 C．提高企业经济效益D．提高产品市场占有率 E．提高企业发展潜力 40．口头语言交流的一般特点有（ABCD ）P285-286 A．直接性与随时性B．双向性与反馈性 C．情感性D．主观性E．真实性 1．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE） A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术 2．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE） A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织 3．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE） A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高 4．专业公关公司服务的特点有（ABCDE） A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较高 5．公众的基本特征包括（ABCDE） A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性 6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC） A．说服者的条件B．信息本身的说服力 C．问题的排列技巧D．被说服者的条件 E．问题的性质和资料 7．拉斯韦尔把传播学的研究资料分为（ABCDE） A．控制分析B．资料分析 C．媒介分析D．对象分析E．效果分析
《公共关系学》练习题[参考答案] 第一章公共关系的概念 一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、 A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、A B 6、A.B 7、AB 8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC 三、名词解释题 1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和 职能。格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（P3）2、公共关系状 态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观 存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公 共关系活动的结果。（P10）3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织 与公众之间的联系。这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比较直观的方面。公共关系“好”还是“不好”，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。（P16）4、形象（P18）5、人际关系主 要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。它主要从 个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人 与人之间的关系。（P21）6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的 总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状 态的客观标志。这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多 数社会公众对组织的基本态度和行为。（P17） 四、简答题 1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P12 2、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-14 3、 为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16 五、论述题 1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、 学科性质。（P7-8）2、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别？要点：人际关系；(1)联系（内容、 方法）(2)区别（主体、对象、内容、方式）P21 3、试述公共关系与“人群关系”的联系与区别？要点：人群关系；(1)联系；(2)区别P21-22 4、试分析公共关系有代表性的七种定义？P2-3 六、案例分析题香港回归祖国倒计时活动—《中国名牌》杂志社的公关创意 知识点：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。 从背景上（历史、立场）进行项目调查，得出结论：回归这一天，一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝 聚升华。当时离回归只剩3年半过渡期。寻求一种能充分表达中国政府和人民坚定信念与浓烈企盼之情的 特殊活动方式，其将产生不可估量的政治影响与历史作用。 开展了项目的策划和实施：目的是高扬爱国主义旗帜；切入点是倒计时；焦点、层次和时间到位；得 到全国人民的支持。 分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒 计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模: ①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时 925天；④新闻媒 介报道的深度与广度以及频率最多。 第二章公共关系的起源与发展
一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（） A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（） A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（） % B. 40% C. 50% % 11．公共关系调查程序的第二阶段是（） A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12．下列属于战术型公关的是（） A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾， 所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原 则。 A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈 批评，这是属于哪种危机（） A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15．企业员工属于企业的（） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16．公共关系意识的核心是（） A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E、塑造形象意识 17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（） C.ＢＩ D.ＶＩ 20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）． A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性 二、多项选择题(每小题2分，共30分) 1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（） A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” D.“顺我着昌，逆我者亡” 3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素质 4．公共关系的基本要素有（） A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5．公共关系的基本原则（） A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E、科学指导 6．按照使用的主要资源，企业分为（） A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 7．以下属于企业外部公众的有（） A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9．以下属于传播的类型的是（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播
1．公共关系的基本要素包括（ ACD ） A、组织 C、公众 D、传播沟通 2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB ） A、传播性职能 B、管理性职能 3．从本质上来分析，公众具有（ ABC ）的特征 A、同质性 B、相关性 C、群体性 4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ ABDE ） A、公共关系的主体形态是组织 B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系 D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能 E、公共关系是对组织传播资源的管理 5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC ） B、知名度 C、美誉度 6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ AB ） A、管理学 B、传播学 7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE ） A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性 8．下列属于主体型公共关系的包括（ABCE ） Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系 E、饭店公共关系 9．下列属于对象型公共关系的有（ ABCDE ） Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系 E、名人关系 10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ ABCD ） A、多样性 B、随机性 C、经验性 D、创新性 11．下列不属于对象型公共关系的有（ AD ） Ａ、政府公共关系Ｄ、企业公共关系 12．下列不属于主体型公共关系的包括（ CDE ） Ｃ、名人关系Ｄ、政府关系 E、媒介关系 13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD ） A、知名度和美誉度 B、凝聚力和吸引力 C、关系和舆论 D、效益和发展 14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ ABCD ） A、上源下向流 B、下源上向流 C、信息平行流 D、立体交叉流 15．一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ABCDE）A、协调好与消费公众之间的关系 B、协调好各类合作组织的关系 C、协调好各种社团关系 D、协调好政府关系 E、协调好各种非专业性的社会关系16．组织公共关系的根本目标是（ AB ） A、优化内外环境 B、塑造组织形象 17．公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ ABCDE ） A、在决策中确立公共关系目标 B、平衡局部利益与整体利益 C、平衡近期目标与长期目标 D、平衡组织目标与社会利益 E、注重社会整体效益18．公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ ABCDE ） A、为决策目标提供咨询建议 B、为决策提供信息支持 C、协助决策层提供信息方案 D、拟定公共关系的对策方案 E、从公共关系角度评价决策
第一套题 一、名词解释（每一题3分，共15分） 1、告知公众 2、美誉度 3、全员公共关系管理 4、公共关系活动 5、策划新闻事件 二、填空题（每空1分，共14分） 1、公关产生的三个条件是、、 最重要的是。 2、CIS包括三个组成部分，分别是、、。 3、媒介公众的二重性是指，对于公关过程来说，它是；对于公关主体来说，它是。 4、公关的基本功能有、、、 、和服务功能。 5、公关的基本目标是。 五、简答题（每小题5分，共20分） 1、简述公关的基本内核及公关三要素。 2、简述艾维.李对公共关系发展的主要贡献。 3、简述组织外部公关公司的优缺点。 4、简述传播与沟通的异同点。 答案：一、名词解释（每一题3分，共15分） 1、告知公众：告知公众是公关宣传的一项基本任务，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和制品，争取公众的了解和理解，促进公众的认同与接受。 2、美誉度：指一个组织获得公众信任、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑好坏。 3、全员公共关系管理：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的的自觉性，加强整体的公关配合与协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关文化气氛。 4、公共关系活动：即运用信息媒介和传播沟通艺术协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象、优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作。 5、策划新闻事件：又称“制造新闻”，是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望广为传播的信息而由公关人员精心策划的活动。 二、填空题（每空1分，共15分） 1、民主政治的兴起、商品经济的发展、生产和科技的发展、经济条件—商品经济的发展 2、MI、BI、VI 3、中介（手段）、客体（对象）
判断正误并更正： 1.（√）公共关系是一门综合性的应用科学。 2.（√）公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 3.（√）边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。 4.（×）公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 5.（×）狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 6.（×）市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 7.（√）在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。 8.（√）公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。 9.（×）公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。(包含) 10.（×）劝说从本质上来说，就是改变公众原有的的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。 11.（√）国际公众关系的特点是一种跨文化传播与沟通。 12.（×）艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（第三家） 13.（×）一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越弱。 14（×）公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。 15（√）公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 16（×）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（公共关系产生的条件有4个：发达的商品经济、民主政治制度的出现、现代管理体制理论的发展、大众传播事业的发达。发达的商品经济只是其中一个，不是唯一的条件。） 17（√）公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。 18（√）在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 19（×）公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。20（因为公共关系功能是4个，而营造生存，发展环境只是其功能之一，此外还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，不能把它作为唯一功能。） 21（√）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 22（×）一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（公共关系人才培养应同两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。） 23（×）在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。（这是配额抽样法的优点） 24（×）开放式意问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（封闭） 25（√）服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会性公众的好评，树立组织的良好形象。26（√）员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。 27（√）员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。28（√）企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 29（√）与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 30（√）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 31（√）中国公共关系事业在改革开放以后才发展起来的。 32（√）组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 33（√）CI设计一经导入，就不可改变。 34（×）演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。 35（×）杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。 36（×）特别庆典是第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动。 37（×）交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。 38（√）所谓名牌就职公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品 39（√）人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 40（×）界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（起点） 41（×）出资赞助社会性公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的
2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道
单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门
D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。
A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（ ）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。
学习-----好资料 一、单项选择题 1、1906年艾维·李发表了（A.《共同原则宣言》），提出了“门户开放”原则。 2、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（A.问题管理）的概念。 3、CIS作业的关键程序是（B.策划设计阶段） A4、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（C.投公众所好） 5、艾维·李的公共关系信条是（B.公众必须被告知） B6、巴纳姆的公共关系信条是（A.凡宣传皆好事） 7、报“报刊宣传运动”出现的背景是（A.“便士报”运动） 8、被（B.艾维·李）被称为“现代公共关系之父”。 9、标（D.《有效的公共关系》）标志着现代公共关系理论的成熟。 C10、策划媒介事件的关键在于（A.寻找和发现新闻价值） D11、的（D.矫正型公共关系）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。 12、典型的消息结构是（B.倒金字塔型） 13、对（B.拟办）对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考，这是以下哪种收文方式？ 14、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（B.公共关系人员的角色） 15、对文书工作的规范化、标准化的要求是（D.集中统一） 16、对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（B.边缘公众） 17、对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于(B.组织形象要素图) F18、发文办理的最后环节是（D.用印、登记和封发） G19、个性心理特征的核心部分是（B.性格） 20、根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（D.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众） 21、根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A.首要公众、次要公众） 22、根据公众的组织状态，可以将公众分为（C.零散型公众和组织型公众） 23、根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C.积极公众、消极公众） 24、根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（B.顺意公众、边缘公众和逆意公众） 25、根据组织的价值取向，可以将公众分为（C.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众） 26、公共关系“传播管理职能说”的提出者是(C.詹姆斯·格鲁尼格) 27、公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为(A.公众关系)更切合英文的原意。 28、公共关系传播活动的基本目标是（A.引起注意） 29、公共关系传播活动的最高目标是（C.改变行为） 30、公共关系的客体是(A.群体性) 31、公共关系的主体是(C.社会组织) 32、公共关系发展史上第一本理论专著是（A.《公众舆论之凝结》） 33、公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（A.专门服务B.全面代理C.客观权威D.广泛性E.经济性） 34、公共关系评估的最后程序是（D.撰写评估报告） 35、公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（A.超脱原则）原则对信息处理的要求。 36、公共关系运作过程的关键性工作是（C.公共关系实施） 37、公共关系运作过程的核心性工作是（C.公共关系计划） 38、公共关系运作过程的基础性工作是（C.公共关系调查） 39、公共关系运作过程的首要环节是（A.公共关系调查）