230生产部门业务能力分析表
业务部经理绩效考核表 一、业务部经理岗位职责 1、工作职责： 人事职责： 1、负责新人产品知识、业务技能、经验交流等培训 2、在工作推进过程中，做好过程的管理与督促、经验交流与帮带工作，保证计划 指标的实现。 3、做好本部门指标考核工作，奖罚分明。 4、严格落实公司的各项管理、会议、纪律等制度。 5、负责本部门周会、月会、年会等会议的主持召开。 6、领导安排的其他工作 2、业务职责： 1、根据公司整体规划，制订市场拓展计划（开发新客户）。 2、根据公司整体规划，制订市场销售月度任务、季度任务以及年度任务，并合理 制定业务员任务，并督促协助其完成。 3、负责本区域产品的销售以及补货、收欠款 二、工作目标与考核 业务经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理，为合理考核业务经理的的工作，建立业绩指标和管理绩效目标，其中业绩指标得分占考核得分的70%，管理绩效指标占30%。 1．业绩指标 业绩指标的构成、权重与考核标准如下表所示。
团队销售额20 目标值为 万元 每低1%，减分，完成率低于 %，该项 得分为0 销售增长率10 目标值 为 % 每低1%，减分，增长率低于 %，该项 得分为0 账款回收率10 目标值 为 % 每低1%，减分，回收率低于 %，该项 得分为0 坏账率 5 目标值为 ≤ % 每高1%，减分，市场占有率高于 %， 该项得分为0 新产品市场占有率 5 目标值 为 % 每低1%，减分，市场占有率低于 %， 该项得分为0 指标说明 销售额每个月1号到月末最后一天的销售额（按收入上交款，包括欠款）销售增长率 账款回收率 坏账率 新产品市场占有率 2．管理绩效目标 公司从部门管理、公司内部协作管理和客户管理三个角度来考核业务经理 的管理绩效，具体考核内容和评分标准如下表所示。
工作能力自我评价 自我评价1： 在日常工作中，本人自觉端正工作作风，紧系联系群众，经常深入现场检查质量规程标 准的执行情况，出现工程质量隐患及时和施工工人交流，提出整改要求。整改到位后，能够及时总结经验，避免出现同样的质量问题。在工作中，做到勤查勤改，及时监督指导，分析质量动态，提供准确数据，推行全面质量管理并督促有关人员做好工程质量的各项原始记录，接受各级质量监督机构对工程质量的监督。对待工程质量问题做到不回避矛盾，不弄虚作假，不以职谋私，不降低标准。在工作中，既获得了各班组的积极配合与支持又得到领导的肯定和表扬。 自我评价2： 有扎实的专业功底，做事有条理，能吃苦耐劳，有较强的表达能力和沟通能力，善于与 人合作，有团队精神，能快速适应各种环境，有较强的组织能力，勤奋好学，能够认识自己的优缺点努力改正，不断完善自我踏实认真的学习态度,积极主动的工作作风,热情大方的待人 原则,艰苦朴素的生活习惯塑造了我独特的个性和人生追求,培养了我正确的人生观,世界观, 价值观,使我能乐观面对生活和工作并取得理想的成绩. 自我评价3： 作为公司一位数控机床的操作工，对公司质量方针、环境方针、有以下认识：质量是企 业的生命。首先，按照设备的安全操作规程正确的操作设备;在确保设备安全运行的前提下， 做到“三好、四会”;其次，通过学习，掌握乃至精通设备的加工范围、能力，发挥设备的各项 性能，按照既定的加工工艺(编制合理的加工程序)，满足零件的图纸质要求，并交验。量的 考虑，主要在于工艺的合理、辅助工作时间，以及个人操作的熟悉程度和养成良好的工作习惯。如公司要求的定置管理就非常重要。总之，保质保量是公司质量方针得以实现的最最基础的保证，而品质综合了质量相关的各个层面，是包含了企业或公司文化的质量， 品质意味着精工。 自我评价4： 具备较强的电子专业知识(对数字电路，模拟电路，c#，单片机,通信原理等较为熟悉); 对电子产品的制造工艺，元器件特性和不良品分析等较为熟悉; 具备较强的表达能力，沟通 协调组织能力,管理能力和处理问题的能力;具有较强的学习能力和良好的团队合作意识。篇二：工作能力自我评价鉴定范文 工作能力自我评价鉴定范文 工作能力自我评价鉴定范文 （篇一） 我叫**，到**公司上班已经有两年了，在过去的两年里，有成功、有失败、有欢乐、也 有苦恼，在公司领导的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持和帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将两年来的工作做一个自我评价。 1、努力学习，不断提高业务能力，在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；遵章守纪，两年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务；团结同事，共同努力，同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。 2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 3、回顾过去的两年，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训，全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。 在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力，我一定会成长为一名优秀员工，争取成 为别人学习的榜样，为公司作出贡献。 （篇二）
人事表格大全绝对 实用样稿 1
目录 应聘人员登记表………………………………………………………( 2) 招聘员工审批表………………………………………………………( 3) 面试评分表……………………………………………………………( 4) 面试提问设计…………………………………………………………( 5) 人事资料表……………………………………………………………( 8) 新进人员职前介绍检查表……………………………………………( 9) 试用同意书………………………………………………………… ( 10) 誓约书……………………………………………………………… ( 11) 担保书……………………………………………………………… ( 12) 录用通知…………………………………………………………… ( 13) 请假申请单………………………………………………………… ( 14) 加班审批表………………………………………………………… ( 15) 补休登记表………………………………………………………… ( 16) 社会养老保险缴纳情况调查表…………………………………… ( 17) 员工辞退通知书…………………………………………………… ( 18) 员工辞退审批表…………………………………………………… ( 19) 员工辞退、辞职结算汇签表……………………………………… ( 20) 员工内部调动审批表……………………………………………… ( 21) 员工内部调动交接表……………………………………………… ( 22) 调令………………………………………………………………… ( 23) 辞退人员工资单…………………………………………………… ( 24) 工资表……………………………………………………………… ( 25) 2
第七章 人事事务管理 一、人事事务主管岗位职责 职责1 执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务 职责3 组织审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离、退休等事宜的人事、劳资手续 职责4 组织汇总、审核各部门的考勤情况，及时传给薪酬专员 职责5 组织建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档工作 职责6 负责审核、办理员工请假、销假手续 职责7 组织办理员工出国申报、资格审查 职责8 组织人事保密工作 职责9 及时向人力资源部经理汇报相关工作 职责2 组织制定考勤管理、出差管理、出国管理、离职管理、人事档案管理等规章制度 及实施细则，经批准后实施 职责10 人力资源部经理交代的其他相关工作
二、人事事务专员岗位职责 三、档案管理专员岗位职责 职责1 执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务 职责3 统计员工请假、休假情况，汇报各部门的考勤情况，提交人事事务主管 职责4 受理员工出差、出国申报资料工作 职责5 职责6 及时向人事事务主管汇报相关工作 人事事务主管交代的其他相关工作 职责2 协助人事、事务主管制定考勤制度、出差管理、离职管理等规章制度及 职责1 执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务 职责3 负责建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档工作 职责4 负责人事档案的保密工作 职责5 及时向人事事务主管汇报相关工作 职责6 人事事务主管交代的其他相关工作 职责2 制定员工人事档案管理制度及实施细则
四、员工休假规定 休假种类具体规定 法定节假日1．新年（1月1日）：放假一天（不含周末） 2．春节（农历正月初一、初二、初三）：放假三天（不含周末） 3．劳动节（5月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末） 4．国庆（10月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末） 5．上述给假为一般执行标准，因公司工作需要，总经理可以调整和决定具体的放假时间和长短 年假1．员工在公司连续工作满一年者，皆可享有3天有薪年假，服务期每增1年则增加1天的年假，最多增至14天 2．年假可以分次使用，每次不得少于1天，并应于休假日前3天提出申请 3．员工每年的年假应于当年度使用，否则该年度未使用的年假将视为自动放弃；如因工作需要无法于当年度休假的，经核准后可以在次年度补假 事假1．员工遇事必须在工作时间亲自办理，应事先填写请假单，注明请假类别，经部门经理同意批准并把工作交待清楚后可请事假 2．无法事先请假的，可用电话、传真两种方式请假，获得批准后方可请事假，期满仍需续假的应在期满前办理续假手续；不可用发手机短信的方式请事假 3．试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请假单经部门经理批准后，报人力资源部延长试用期 4．一般员工请假2天内由直接主管领导批准；3天以上至5天以内应由隔级上级领导批准；5天以上事假必须报总经理批准 5．中层以上管理人员请假1天内可自行决定，告知直接上级领导及下属人员即可；1天以上3天以内由直接上级领导批准；3天以上5天以内需经隔级上级领导批准；5天以上需经总经理批准，报人力资源部备案 6．公司高级管理人员请假3天内（包括3天）可自行决定，告知总经理及直接下属即可；3天以上需经总经理批准 7．员工请事假期间不享受工资和津贴 病假1．员工因病或非因公受伤，应凭医院的病休证明准病假
广告公司业务部经理绩效考核表 序号考核内容标准分扣分考核 周期 指标说明及评分办法检查记录 （一）安全目标扣分项月本部门及本人不发生生产性各类人身伤亡及害事故，不发生同等及以上非生产性各类人身伤亡及害事故；不发生人为设备损坏事故。最高扣分30分。 （二）关键业绩指标60 1月订单签订率30%20月月订单签订率＝（月有效需求客户数－实际签订业务客户数）/月有效需求客户数×100%；每月至少收集5份有效客户信息及时上报总经理并及时策划跟踪业务，未达到扣2分，每超10个百分点加1分；不符合要求扣标准分。 2客户满意度≥99.5%20月客户满意度＝（月销售业务客户数－月销售业务客户调查满意评价数）/月销售业务客户数×100%；客户满意度由财务部负责开展。较标准每降低0.5个百分点扣1分；每超0.5个百分点加1分。 3合同执行率100%20月合同执行率＝（月销售业务合同应收帐款总额－月销售业务合同实收帐款总额）/月销售业务合同应收帐总款×100%；合同执行率由财务部负责考核。较标准每降低5个百分点扣2分。 （二）过程管控指标25 4客户信息及业务资料管理5月合同执行后，应按“一户一档案”或业务类别模式及时建立客户信息和业务数据录入；按照业务涉及部门和人员创建工单与督办处理计划，确保各环节可控。未按要求执行扣标准分；数据与实际不符每客户扣1分；未建立的每客户扣2分，至标准分扣完为止。 5按时上报分析报告5月次月第5个工作日前向直接上级提交上月、季、年市场分析报告。未按时每延迟1天扣1分；报告格式不按要求撰写或填报的，每次扣2分；撰写报告与实际业务不符的视为虚假报告，扣标准分。 6客户资信调查5月对正式合作客户的资信调查，应形成标准的记录表格。未调查上报的扣标准分；所报资信信息错误的视为虚报，扣标准分；根据上级授权办理合同签订事宜 7设计修改确认5月按客户要求提供样品及设计样稿，与客户及时沟通，与客户形成一致意见的须由客户在确定的设计样稿签字认可。未履行认可的，视为没有及时与客户沟通，扣标准分，并且制作后客户提出修改意见造成的物料、工时损失由当事人承担。 （四）成本费用控制5月不按规定使用办公费、车辆运输费、差旅费、加班费、业务招待费的每次扣1分，扣减至0分为止；虚报费用的扣标准分，并将多报部份从中扣除。 1
业务岗位员工绩效考核手册 （年度） 单位： 姓名： 部门： 岗位： XXXXXXXXX公司 填表说明 1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成； 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初月日填写完成。
年度工作计划书，由员工本人在年初月日前填写完成． 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写． 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写． 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计划填写． 尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写． 2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。 3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。 4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的责任。 5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。 6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部要在填写表记录表上登记。 7、月度考核成绩评定标准： A、超越工作标准，有突出成绩； B、正确如期完成工作，有优良成绩； C、符合工作要求，能达到标准； D、工作中有缺点，应求改进； E、工作中多处不符合要求，缺点甚多。 A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%
生产车间工作个人总结报告篇一： 伴着新年欢快的气氛，XX年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年，或许没有轰轰烈烈的战果，但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，对本部门一年来的工作做以总结，同时祈 愿我们公司明年会更好。 XX年生产车间全体员工齐心合力，克服了种种不利因素，在相关部门的协助下，按照年初制定工 作计划展开工作，总体上完成了公司下达的工作目标： 一、生产计划完成率100%，供货及时率95%以上 截止12月27日本年度共生产公司产品779862↑极，其中***产品（包括***附件）共生产375215 极↑，***（包括***附件）产品共生产107888极↓，***产品共生产20298台↑，***产品共生产28254台↑，***产品共生产40400极↓。外购***产品共入库34107台↑，***产品共入库1645台↑，***产品共入库331台↑，***产品共入库2475↑台，***产品共入库1748台↑，***产品共入库12043台↓、***产品共入库20321台↓。 8月份以后，长沙、沈阳、郑州、北京、四川等地陆续订货，而且订单大且供货期短，为了保证按期交货，生产车间克服了人员不充足，设备模具故障频出，外购部件供应不及时等困难，调整工作时间，周日不休息，晚上经常加班到6：00～8：00，合理调配人员，打破班组界限，积极与外协及库房 沟通，充分利现有的人、机、料、法、环，尽可能以最短的时间发货。 二、设备完好率95%以上，安全事故率为0 本年度车间能按年度保养计划进行设备的月保养，并能按设备周期检测计划进行关键检测设备的 周期校准。设备出现问题做到早准备，早发现，早解决。生产设备基本可满足公司的生产需求。车间
领班绩效考核表一、被考核人基本资料： 姓名：部门：考核时间：总分数： 二、考核说明： 2、考核分为笔试和日常直接上级员工评价笔试试题由各店长出 1、基础知识 (8 分 ) 对本职岗位职责十分熟悉，有很强的完成能力（笔试） 岗位 对本职岗位职责了解，完成能力一般 职责 了解自己该做什么，完成能力一般 4 分 不清楚自己该做什么，经常不能完成本职工作 有强烈的团队意识，极强的凝聚力及带头表率作用 团队 团队意识较好，工作中在主管的督导下能良好的完成工作任务 精神 团队意识一般，时常搞特殊 4 分 团队意识淡薄 2、职业道德 (8 分 ) 爱岗敬岗，恪尽职责，积极改进工作，设法解决问题，不推诿，不等待，不计 较个人得失，主动完成任务，成绩突出 工作 比较爱岗敬业，较尽职尽责，不推诿，不等待，不计较个人得失，能较好完成 态度 任务 4 分 在岗尽责，工作较努力，一般能完成上级交待的任务 工作主动性较差，推诿，等待，患得患失，不负责任，不能完成任务 办事公正，严于律己，善于待人，团结，有良好的人际关系 个人 办事公正，较好地处理各种关系，团结，有较好的人际关系 品质 办事比较公正，团结，人际关系一般 4 分 团结合作能力较差，不能尊重他人，关注他人，私心重，人际关系差 3、出勤状况 (8 分 ) 考核期间保持很好的出勤记录，无迟到、请假，在客情较忙的情况下有主动加班的意识考核期间有少于 10 分钟的迟到或早退三次（含）以内及请假，客情忙的情况下在领班要求下愿意加班 考核期间少于10 分钟的迟到或早退三次（含）以上，请假 2 天（含）以内 4、职业技能（ 76 分）分主店董数管长事 会 4 3 2 1 4 3 2 1 分主店董 数管长事会4 3 2 1 4 3 2 1 分主店董数管长事 会8 6 1 董分主店 事数管长 会
员工工资改革方案 xx公司制作 2002年12月
XX 集团总部员工工资改革方案 一、改革原则： 1、对于中层员工、业务骨干，其薪酬水平在全国范围内具行业竞争力； 2、对于一般员工，其薪酬水平在福州地区具有市场竞争力； 二、本部员工（不含通用岗位员工）岗位工资套改方案 1、岗位工资标准确定原则： 1）结合全国房地产行业的实际情况和现状，公司员工（不含高管）最高等级与最低等级岗位工资的比值为10倍较为合理； 2）结合福州和XX 集团的实际情况，最高等级岗位工资定为8640元人民币，最低等级岗位工资定为870元人民币，本次改革已经考虑到住房公积金由员工承担8％，企业承担8％的因素； 3）考虑XX 集团员工今后职业发展的需要和岗位评价、定级等需要，岗位工资等级定为30级； 4）为解决岗位工资随等级非线性增长问题，采用二次曲线确定岗位工资。二次曲线为： 5）为解决公司结构扁平化之后，管理职位减少、员工晋升通道狭窄和部分非管理序列和非技术序列但拥有一定专长员工工资等级确定和晋升等问题，在原有管理序列和技术序列之外增加任务序列； 1 309 11 309 2 2 2--=-=+=b a b ax y
2、新的职务序列工资等级表： 3、岗位工资套改方法： 1）部门主管在原岗位职务工资乘以1.08加基本工资乘以0.08的基础上加960元／月车改补贴（含税），主任师加720元／月（含税），就 近就高套入； 2）部门主管原岗位工资未达到原一级部正职最低档（3300元／月），首先统一调整为3300元／月，再按第一条套入； 3）对于部门主管的最终工资确定，在套改完成后，根据本人工作能力、
2016年生产部年终总结及2017年工作计划 2016年生产部年终总结及2017年工作计划一 光阴如梭，20xx年即将过去，20xx年即将来临。在这一年中我在自己的岗位上有很多汗水也有泪水。回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的一年对我的人生来说亦是一次全新的开始。在2013年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下： 20xx年AI产量如下： 做的好的是维修成本控制和稼动率，差的是人员流失。维修成本比去年的每台机1100元最少要节约一半，约500元左右，不断换操作员给我们的培训和设备维护带来了很大的压力和挑战，同时也是我们工作的不足。 一：来年规划 1.处理当班的日常事务，负责当班各项指标达成; 2.负责所辖机器的点检、周保养、月保养的实施，并做好相关保养记录，提前处理存在隐患故障的机器 3.根据上级安排，合理利用资源，完成上级交给的各项任务。 4.负责当班操作员的岗位培训、绩效考核;并对操作员的工作进行监督，及时纠正不良操作行为; 5.每小时巡查各机器的运行状况和生产达成状况，品质状况，及时对策不达成现象;
6.负责审核当班各机台生产插件进度跟踪表，并组织当班操作员检讨当班未达成状况分析并对策; 7.负责本班的生产安全、设备安全，并指导操作员进行品质控制、漏件控制及设备操作，维修等技巧和方法; 8.负责组织设备点检、保养以及设备5S的推行; 9.负责本班的效提升，监控每台机产能、品质达成及漏件控制方面的改善; 10.保证AI的环境、温度、湿度必须符合要求; 11.建立机器病历表，详细记录机器故障的维修记录 12.每天检讨当天工作及未完成事项 13.做好交接班记录 二：导入PDVD及优化DVD的AI工艺 1、公司在原AIDVD工艺上导入PDVD工艺，大大减少拉线插件人员，有力的控制人力成本。 2、PDVD在AI过程中及时反馈问题，品质部跟进，问题点反馈予上由工程部研发改进，及时有效改善生产问题。 3、兼容其DVD与PDVDAI工艺大幅提高AI产能，也使AI全面化为公司创造更多的利益可寻。 三：节约成本 1、对已损坏价格昂贵的部品进行分解修理，使修理工作细致到元器件。 2、设备部件零搭配循环利用，避免直接更换新的部品。
客服主管工作标准及考核办法 序号工作项目工作内容与应达到的要求权数具体考核办法 扣减 分数一通用部分20% 二 负责部门 员工工作 监督、督促 1、监督客服各岗位工作计划的落实情况，每周汇报总结。 2、监督客服部员工的日常工作，特别监督好接待工作，解决好重 大事情的协调，监督好档案、资料的管理，作好记录，每天做日报 上交经理。 3、按照各项巡查规定，检查房管员工作落实情况。 4、负责对员工思想和业务素质的考核，要公平、公正、公开。 20% 1、未监督各岗位工作计划的实施情况，且汇报不 及时。 2、未监督员工的日常工作情况。 3、不核查工作落实情况。 4、对员工考核不公平、不公正、不公开 5 5 5 5 三组织、审核 部门工作 完成进度 1、根据公司规划和客服部工作计划，合理安排工作，保证按时完 成各项工作任务。 2、督促、检查各项工作进展状况，发现问题及时解决。 3、及时协调各班组工作中遇到的问题，以保证工作按时完成。 4、审核每周业主报修内容上报经理，并及时督促处理未完成事项。 5、每月审核业主报修、空置房检查问题，联系相关部门解决。 6、对房管员区域巡查、空置房巡查、专修巡管理巡查情况进行检 查监督。 7、每月初上交各项资料存档。 30% 1、未按时完成职责范围内工作的，每有一项扣 0.5分，最多扣5分。 2、组织协调不到位，影响工作完成的，每有一项 扣0.5分，最多扣5分。 3、各项工作任务完成率每有达到95%，每有一项 扣0.5分，最多扣5分 4、各项工作审核不到位的，每有一项扣0.5分， 最多扣5分。 5、不及时联系相关部门解决问题的，每有一项扣 0.5分，最多扣5分。 6、存档资料不完整的，每有一项扣0.5分，最多 扣5分。 5 5 5 5 5 5 四计划、总结1、周工作计划、月整改不足及时交经理审核，完成情况及时汇报 经理。 2、每月做工作计划及总结上报经理，要求客观、实际、及时。 10% 1、部门工作计划不符合实践情况的，每有一项扣 0.5分，最多扣3分。 2、工作总结不够客观实际的，每有一处扣1分， 最多扣3分。 3、工作总结上报不及时的每推迟一天扣1分，最 多扣4分。 3 3 4 五 监督与培 训1、监督各班组工作，为住户提供规范化、制度化的优质服务，及 时提出整改不足计划，提高服务质量 2、督促员工的培训工作，提高职业技能，知识水平，应变能力。10% 1、服务质量的不到住户认可，投诉率达2%的， 扣2分，超过10%的，扣5分。 2、员工整体素质无明显提高的，除开除者外，其 余视为教育不到位，每有一名扣1分，最多扣5 分。 5 5 六处理投诉处理好住户的投诉，发展同住户的友好关系，发放业主满意度调查 表，及时掌握业主信息。 5% 1、投诉处理不当，影响了公司同住户的友好合作 关系，每出现一回扣1分，最多扣5分。 5 七费用收缴 按照各标段的各项费用台账，制定收费计划，其中物业费收费率达 98% 5% 费用收缴出现问题，影响管理运作。 5
目录 HR-001《用人申请表》 (3) HR-002《应聘人员登记表》 (4) HR-003《面试评估表》 (5) HR-004《员工入职登记表》 (6) HR-005《员工转正评估审批表》 (7) HR-006《人员异动考评审批表》 (9) HR-007《工作通知函》 (10) HR-008《试用人员转正通知函》 (11) HR-009《工作调动通知函》 (12) HR-010《员工薪资上册通知函》 (13) HR-011《工资调整表》 (14) HR-012《工作移交清单》 (15) HR-013《离职面谈表》 (16) HR-014《离职通知书》 (17) HR-015《解除劳动合同通知书》及回执 (18) HR-016《终止劳动合同通知书》及回执 (19) HR-017《解除劳动合同关系协议书》 (20) HR-018《解除劳动合同证明书》 (21) HR-019《培训需求调查表》 (22) HR-020《外培审批表》 (24) HR-021《外请讲师审批表》 (25) HR-022《培训效果调查表》 (26) HR-023《培训签到表》 (27) HR-024《请休假申请单》 (28) HR-025《员工动态单》 (29) HR-026《员工面谈记录表》 (30) HR-027《发送登记表》 (31) HR-001 用人申请表
HR-002 应聘人员登记表 应聘部门及职位：填表日期:年月日
所填信息仅作招聘参考用，本单位承诺保密。请保证所填写资料真实性，否则后果自负。 HR-003 面试评估表
HR-004 员工入职登记表 部门：岗位：登记日期：
工作分析表大全
工作分析表 工作分析系统： 总经理工作分析表 从事岗位名字总经理有无兼职 我的上级岗位名字董事长我的部门名字 下级的岗位生产总监、营销副总、财务总监、行政总监 岗位任职资格要求◆年龄：35岁-50岁 ◆学历：企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学 历 ◆经验要求：10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全 面管理工作经验 ◆婚姻状况：已婚 ◆知识要求：熟悉企业业务和运营流程；具备企业管理、战略管 理、市场开发管理、生产及作业管理、人力资源管理、财务管 理等相关专业知识； ◆能力要求：有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能 力；善于协调、沟通；亲和力、判断能力、决策能力、计划能 力、谈判能力强；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的 感召力和凝聚力。 ◆其它要求：具备敏锐的商业触觉；为人干练、踏实；责任心、 事业心强。 重要性工作内容占用时间% 1 负责根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略， 提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董 事会确定后组织实施。（每年12月向董事会提交经营计划、报 告，通过及实施率达到90%以上） 5%
3 负责主持公司的基本团队建设、规范内部管理（培养中高层管 理人员20名以上，其中总监级别以上人才4名，核心人才保有 率90%以上） 10% 6 负责拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度（建立八 大组织系统流程、方案，并完成培训，开始实施，每年三月组 织修订、完善） 15% 7 负责审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方 案，审定经济责任挂钩办法并组织实施（员工绩效较上年同期 提升5%，整体员工流失率控制在12%以内，每年三月结合外部 薪酬调查数据修订企业薪酬奖金方案） 10% 10 负责审核签发以公司名义发出的文件（全年无签定损失性合同、 协约） 5% 5 负责召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的 工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听 取汇报（每月组织一次总经理办公会议，每周一次行政例会， 全年工作目标、工作计划实现率达90%以上） 10% 2 负责主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议（董 事会决议实施率100%） 30% 4 负责向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、 预算外开支计划（每年12月提交公司发展报告） 5% 9 负责处理公司重大突发事件（重大事件发生后在一天内做出适 当响应，公司品牌市场美誉度在85分以上，客户满意度在85 分以上） 5% 8 负责推进公司企业文化的建设工作。（每月开展各种类型的企业 文化活动，员工满意度得分在80分以上） 5%
公司业务员考核表 姓名：考评时段：年月 考核内容考核标准得 分 完成月度目标完成率≥ 60%（ 30 分） 合同目标目标完成率 60%—— 30%（ 20 分） 业绩率（30 分）目标完成率 30%—— 10%（5 分） 考核目标完成率≤ 10%（ 0 分） （60）回款率回款率≥ 50%（30 分） （30 分）回款率 50%—— 30%（ 20分） 回款率 30%—— 10%（5 分） 回款率≤ 10%（ 0 分） 部门客户开发新客户达到个人工作计划中拜访的客户量并取得 拜访情况实质性进展（ 9 分） （9 分）开发新客户未达到个人工作计划中拜访的客户量但取 得实质性进展（ 5 分） 开发新客户达到部门工作计划中拜访的客户量但未取 得实质性进展（ 5 分） 开发新客户未达到部门工作计划中拜访客户量且无实 质性进展（ 0 分） 业务积极回访老客户并获得新业务（7 分） 考核回访积极回访老客户未取得新业务（ 5 分） （40老客户回访老客户但不积极（ 2 分） 分）（7 分）不回访老客户（ 0 分） 部门信息每月向公司提交 3 条以上有价值的圆林信息（ 8 分） 收集与反每月向公司提交 2 条有价值的圆林信息（6 分） 馈情况每月向公司提交 1 条有价值的圆林信息（3 分） （8 分）每月向公司提交0 条有价值的圆林信息（0 分） 部门客户客户签约意向明确，尚未签订圆林工程合同（7 分） 意向及签 约情况客户签约意向不明确（ 0 分） （7 分） 客户沟通能力强，顺利达到签约的目的（ 5 分）客户沟通客户沟通能力一般，营销能力一般（ 3 分） （5 分）客户沟通能力差，无营销以能力（0 分） 工作主动工作主动性强，且可以帮助部署解决业务中遇到的问题 性（4 分） （4 分）工作主动性一般，但能做好本职工作（ 2 分） 工作主动性差，无法完成本职工作（0 分）
第七章人事事务管理 一、人事事务主管岗位职责 1 职责执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务组织制定考勤管理、出差管理、出国管理、离职管理、人事档案管理等规章制度2 职责及实施细则，经批准后实施3 职责组织审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离、退休等事宜的人事、劳资手续4 职责组织汇总、审核各部门的考勤情况，及时传给薪酬专员5 职责组织建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档工作6 职责负责审核、办理员工请假、销假手续7 职责组织办理员工出国申报、资格审查8 职责组织人事保密工作9 职责及时向人力资源部经理汇报相关工作10 职责人力资源部经理交代的其他相关工作 二、人事事务专员岗位职责 执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务1 职责2 职责协助人事、事务主管制定考勤制度、出差管理、离职管理等规章制度及 3 职责统计员工请假、休假情况，汇报各部门的考勤情况，提交人事事务主管 4 职责受理员工出差、出国申报资料工作 5 职责及时向人事事务主管汇报相关工作 6 职责人事事务主管交代的其他相关工作 三、档案管理专员岗位职责 1 职责执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务制定员工人事档案管理制度及实施细则 2 职责3 职责负责建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档工作4
职责负责人事档案的保密工作5 职责及时向人事事务主管汇报相关工作6 职责人事事务主管交代的其他相关工作 四、员工休假规定
六、差旅费用标准及审批表 七、人员调动流程图 调出部门调入部门调职员工人力资源部总经理
业务部绩效考核制度 一、考核指标： 公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。 二、考核频次： 1、月度考核，每月评分一次。 2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度6个月度考核分之和）÷6。 3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。 三、考核细则： 月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%） 出勤（百分制）：30% 当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计） 四、销售员日常工作考核（百分制）：70% 1、客户的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项不得分。 （1）未完成每月的客户开发维护计划； （2）客户存在问题，销售员未能及时解决； （3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解； （4）没有很好的执行公司领导取得的订单； （5）客户反馈表对销售员工作不满意；
（6）回款不及时； 2、销售员管理方面（70分） （1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分； ①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分； ②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分； ③客户走访情况（10分）：每周须走访1家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）； ④跟单记录（10分）：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询； （2）市场信息反馈（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分； （3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效； （4）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。 （5）内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。 注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。 （六）考核权限： 1、采取逐级考核原则。 2、销售员的考核由主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。 3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审，总经理复审。 4、公司销售主管以上人员的考核由公司董事长（或授权人）考核。
国家中等职业教育改革发展示范学校建设 中餐烹饪与营养膳食专业 岗位职业能力分析报告 呼图壁中等职业技术学校 二〇一四年八月
目录 一、中级工技能人才工作任务与能力特征分析 (3) 二、中级工技能人才能力特征与国家职业标准对应分析 (4) 三、中级工技能人才主要工作任务的工作过程与知识技能要求. 错误！未定义书 签。
中餐烹饪与营养膳食专业 岗位能力分析报告 根据对餐饮行业、企业的调研，学校的专业建设面临着教学观念、办学模式、教学内容和教学方法等多方面的与行业、企业发展向悖的亟待改革的新课题。这一方面的改革是为了给行业、企业输送合格的技术技能型人才，使其能在新形势下健康发展；另一方面也是为了学校自身的生存发展，壮大做强。以下是对乌昌地区餐饮企业对职业学校人才需求的岗位能力分析的认识。 1、重视教学体系建设，教学内容体系系统化。专业教学贯彻任务引领的教学思想，采用项目教学法。根据课程内容，选择典型项目作为教学课题，创设“生产情景”，实施理论与实践一体化教学，提高学生学习爱好，挖掘学生的潜能，以利于学生的专业知识与职业能力的综合培养围绕专业培养目标，以职业能力培养为重心，以技术应用性、实际操作性为核心，构建以基本技能为基础，专业技能为重点,技术应用和专业能力培养为中心的专业教学体系。以能力培养为中心, 以实践性教学环节为中心线索，对职业岗位、技术型人才知识和技能结构优化设计,建立了适合专业特色的，与理论教学体系相结合的以职业技能而设计模块，综合设课，整体优化，形成了以基本技能训练、专业技能训练和综合应用与创新能力训练为主线的实践教学内容体系。使学生学中习，习中学。加强专业操作技能、技艺和重要烹饪方法的反复型、强化型训练，改革了传统烹饪教育中过分强调多授菜点数量为主的趋向。建立了教学示范菜点的规范化指标，保证了实习操作菜点的代表性、稳定性和连续性。强调学生的应用所学基本技能及专业技能，提高解决实际问题的综合能力。.包括菜肴制作、筵席设计与制作、专业岗位工作能力、厨房各岗位操作技术运用、新技术应用、菜肴创新、开发与制作等综合应用实训等。着重培养学生在职业环境下，综合运用相关知识和技术解决综合性实际问题的能力、技术应用能力和创新能力。 2塑造高素质、重技能的劳动者,培养企业所需要的人才。学校要将素质教育贯穿于教育教学全过程。要加强对学生综合能力的培养。使学生充分认识职业
销售技巧考试试卷 （本试卷共2页，总分100分） （共64分，32×2′） 、门店是（业绩发源地），让客户喜欢来门市是门店服务的最低标准。 、心态决定（行为），（行为）决定习惯，习惯决定客户感受，不要抱怨客户，客户就像（镜子）。 、与客户沟通时，首先用（微笑）搭起沟通的桥梁；在说明优缺点的顺序时，应遵循（缺点）在前，（优点）在后的原则。 、哈佛大学人类行为报告中，对人的第一印象（55%）来自肢体语言，37%来自于（声音），（8%）来自于说话内容。 、通常顾客来到门店，其心理变化有注意（兴趣）联想（欲望）比较（信赖）（决定）七个阶段，最后采取购买行为。 、在开场技巧中，掌握接近顾客的时机是很重要的，接近顾客的时机主要有8个，分别为：一进门就朝目标物走去、（扬起脸来）、客户一直注视着同一商品或同类型商品、（用手触摸商品，看标价）、看完商品后看销售人员、（脚静止不动）、一进门就东张西望、（与客户四目对上时），导购员要用（眼神）和（微笑）来争取机会。 、接近顾客后，开场的技巧有五个，分别为：（新的产品）、（项目和计划/唯一性）、简单明了、（重要诱因）、制造热销气氛。 、在询问技巧中，每个人要先设计（问题表），在询问时需注意如下几点：①（不连续发问），因为这样会让顾客感觉有压力，像身家调查一样，在询问的时候问题最多不超过（ 3）个；②（从客户的回答中整理客户需求），不要答非所问，会让客户觉得自己很白痴；③（先询问容易的问题），将预算留在最后询问，多些时间刺激购买欲望，不要太早进入价格谈判。 、处理顾客不满的六个步骤是：（聆听不满）做笔记（分析原因）敲定与转达政策（电话追踪）自我反省。 、在危机攻关中，我们要正确地认识顾客的不满，越难缠的顾客忠诚度越高，如须道歉的，其正确的道歉语言应该是（我向你道歉）和“谢谢你！”。
外贸业务员岗位能力分 析报告 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
外贸业务员岗位能力分析报告 一、前言： 通过四个多月的外贸业务员实习工作，我对外贸业务工作有了更深层次的了解。以下是我对外贸业务员岗位能力的分析报告。 二、岗位描述： 外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。 三、岗位职责： 1.整理报价：针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 2.处理样品：制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。 3.订货（签约）：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。 4.收取订金或信用证：（1）如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。（2）如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 5.下生产定单：在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。 6.追踪和验货：在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。每次新产品出货，需有大货样品留底。 7.租船订舱：（1）在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询价，确定本次出运的货代公司。（2）在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。（3）单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。（4）单证