发热门诊病人就诊须知
1、发热（体温＞38℃）患者必须在发热门诊就诊。
2、发热门诊实行24小时开诊制。
3、患者进入发热门诊须先带好口罩，家属在外等候。重症患者请一位家属带好口罩在旁陪护。
4、请患者按就诊流程有序诊治，并配合有关检查和医务人员的宣教指导。
5、请如实向医务人员提供详细病情及有关资料（如病历、胸片、血检单、接触史、近期活动、过敏史等）。
6、保持门诊的安静及良好的就诊秩序，尽量减少走动与聚集，避免交叉感染。
7、请患者耐心等待检验报告，胸片、验血等均按急诊快速检测。
8、患者如有其它不适症状，请在医生建议下前往有关科室就诊。
9、废弃物请丢入有盖垃圾桶内（脚踩开盖），痰液请先吐入纸内后再丢入垃圾桶，保持室内整洁。使用卫生间请及时冲净，清洗双手。10、请配合医务人员的消毒隔离工作，必要时需移位或止步某区域，并注意勿误开紫外线消毒灯，以免照伤皮肤眼睛。
11、就诊中如遇疑难情况，请告知医务人员，我们将尽力给您帮助。
12、离开门诊前请摘下口罩，用快速手消液消毒双手。
13、回家后望注意卫生，勤洗手，多喝水，常开窗，足睡眠，强体质。
14、遵医嘱按时来院复诊。
15.、如家中有人出现类似症状，请劝其及时前来就诊。
北京市社会保障卡门诊就医须知 1、“持卡就医，实时结算”启动后，参保人员就医是否必须带社会保障卡？ 答：是的。参保人员到定点医疗机构就医时，必须带上社会保障卡，同时还要带上“北京市基本医疗保险手册”（蓝本）和“北京地区医疗机构门急诊病历手册”。 2、持社会保障卡就医门（急）诊诊疗费怎么报销？ 答：持社会保障卡就医挂号时，门（急）诊诊疗费由原累加后按比例支付，调整为由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳。 3、参保人员持社保卡就医，起付线如何计算？ 答：参保人员持卡就医后，门诊起付线标准和原来规定一样，即参保人员门诊费用一个年度内只扣一个起付线：在职人员1800元，退休人员1300元。 参保人员在使用社保卡之前应尽早将手中已发生的门诊医疗费用单据报销。 如持卡就医前发生的门诊医疗费用尚未申报的，持卡就医时在起付线以内的门诊医疗费用需要交全费，超过起付线部分的费用，只需交纳自己自费和自付部分。领卡前未申报的门诊医疗费用需到区医保经办机构按原流程报销，报销时不会再次扣除起付线。 4、工伤、生育、急诊留观医疗费用是否持卡实时结算？ 答：参保人员因计划生育、产前检查、工伤、急诊留观发生的医疗费用不进行持卡实时结算，仍按原结算方式操作。 5、参保人员什么特殊情况下发生的全额现金垫付医疗费用可进行报销？ 答：如遇有急诊未持社会保障卡、计划生育手术、企业欠费、手工报销或补换社保卡期间、参保后未发社会保障卡等情况就医的，仍由参保人员个人现金全额垫付医疗费用，不能在医院直接完成实时结算，符合医疗保险基金支付条件的，要按照原流程办理手工报销手续。 6、如何读懂实时结算收费票据？ 答：参保人员持社会保障卡结算医疗费用后，定点医疗机构为参保人员提供计算机打印的收费票据。收费票据除定制内容外，还打印有本次参保人员医疗费用结算结果。 “其中医疗保险范围内金额”指本次费用中能够纳入医疗保险支付范围的费用总额； “本次医疗保险基金支付”指按政策规定，根据参保人员身份及本年度发生费用累计情况，对本次医疗保险范围内金额进行分解后，应由医疗保险基金给与支付的费用总额； “本次个人负担”指本次费用中医疗保险基金不予支付的费用总额，包括医疗保险范围外金额和范围内个人自付金额； “本次个人现金支付金额”即需要参保人员现金交纳的本次个人负担金额； “本年度门诊大额医疗互助资金累计支付”指一个自然年度内，医疗保险门
门诊就诊须知一、东院就诊流程图 二、西院就诊流程图
初诊患者复诊患者（到一层门诊大厅“建卡处”办理京医通卡或做社保卡关联） 预约者未预约者 取预约号挂号 交费 分诊 候诊 就诊 检查 取药 三、门诊类别 专家门诊专科门诊普通门诊特需门诊 四、挂号须知 （一）挂号形式 1、预约挂号：①电话预约：114 ②网络预约https://www.doczj.com/doc/4d18800928.html, ③现场预约挂号：医护工作站、挂号窗口（仅限东院一楼挂号窗口）。 2、窗口挂号 （二）挂号时间及地点：每天7:00 —16:00在一楼挂号窗口,16:00停止挂号或额满即停止；（三）取预约号时间和地点：
东院：取预约号时间和地点：周一至周五每天7:00开始在二、三楼挂号收费通柜窗口；周一至周五每天8:00以后各个收费、挂号窗口，均可以取预约号。周末只开一楼窗口。 西院：周一至周五每天7:00-8:00在一层挂号收费窗口取预约号；8:00以后一层、二层、三层收费挂号窗口均可取预约号。 （四）挂号注意事项 1.遵照“实名制”挂号要求，初诊病人请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、港 澳证原件），到门诊大厅建卡处办理“京医通卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2.“京医通卡”押金十元，如有丢失，可到收费窗口办理挂失。 3.一位患者同时间段、只能挂∕预约同一科的一个号。 4.挂号窗口可以挂门诊当天号，上下午号同时挂；也可挂次日之后的非产科号。 5.就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。 （六）就诊时间 8:00～12:00，13:00～16:30，挂号之后，限本时段就诊有效。 五、门诊科室设置、简介 产科简介（门诊设在东院门诊楼一层） 产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、市级科研成果奖100余项，并承担国家自然基金项目多项，部分科研及临床医疗工作在北京乃至全国居领先位置。 儿科简介（门诊设在东院门诊楼三层） 儿科是我院的重点科室之一，全面负责我院新生儿的管理、听力筛查、保健随访及训练工作。不仅负责患儿的诊治，还提供一系列保健服务，如婴儿的体检、功能训练、生长发育及营养、视觉、听觉评估等，还负责高危新生儿的长期随访、早期教育及功能干预训练。 儿科病房共有病床32张，配备各种先进的抢救、治疗设施，可进行生命体征的持续监护与评价，为
医院发热门诊工作流程 这里由医生、护士、放射、检验等七名医务人员组成精干高效的医疗小组，早8点至晚9点连续13小时工作，发热病人挂号后由导诊护士引导至发热就诊室，医生接诊、采血化验、放射拍片一系列进行，最后由护士完成交费工作，既方便了患者，又减少了院内交叉感染，受到患者好评。这七位医务人员来自不同科室，她们都是主动请战要求去防治一线工作的。年届五十的副主任医师胡引莲刚到岗时既是诊疗医生又是心理医生，既是专家又是消毒员，许多消毒隔离工作自己亲自做。手术室护士任凤仙，受命于危难之时，勇担发热门诊的护理管理工作。接到任务后顾不上和家人商量，一头扎进发热门诊科学管理工作中，已连续二天没有回家。护士杨慧萍、谭永茂都是主动要求加入到这场阻击非典的歼灭战中的。她们明知道去发热门诊工作被感染的危险性极大，但都义无返顾，一致表示，请领导放心，我们一定保护好自己，照顾好病人。护士杨慧萍上小学的孩子放假在家，由于连班工作每天二点以后才能等到妈妈回家做饭，她从未提及。谭永茂护士新婚不久，她的父母、丈夫都积极支持她上一线，妈妈说：这是一场战役，战场虽然有危险，但你是护理战士，战士不上战场不行。医院培养了你，病人需要你，妈妈支持你，希望你们平平安安。检验科主任亲自与到岗的人员一同准备用品;后勤的师傅随叫随到，供应室将一次用品亲自送到现场，门诊支部书记做好后勤保障，为大家准备好午饭晚饭，一系列的支持保障使这一特殊的医疗小组团结一心，更坚定了信念。他们说有信心有能力做好一线防治工作，向全处职工交一份满意答卷。现在的发热门诊，区域划分清楚，工作流程合理，人员物资齐备，消毒隔离严密，防范措施到位，医护人员工作热情高涨。她们说，非典不可怕，正确对待它，在阻击非典的战役中，在人类与疾病的战斗中，我们必将取得胜利。基础上，对发热门诊的护士进行上岗前强化培训。请传染病专家讲解SARS的传播途径、临床特点、诊断、治疗原则等，感染科主任讲解防护知识及各种消毒隔离知识，护理部组织学习各种工作制度和流程以及个人安全防护知识并进行现场穿脱隔离衣、防护服示范和进行岗前心理教育，并派出两批人员到自治区参加关于SARS知识培训，经考核合格后上岗。2发热门诊的管理合理分诊对所有前来就诊的病人首先都要经过体温测试，T>℃者均到发热门诊就诊，发热门诊分诊台专职人员在接诊时为每一位就诊者提供一次性口罩、脚套。工作人员和病人一律戴口罩，并且应每4h更换[。分诊台为每一位就诊病人测量体温并建立体温登记表，在发热门诊病人经过发热筛查及时给予便捷的检查，对有医学观察指征的病人及时隔离留观。当排除SARS时则由护士指导病人到普通门诊做进一步的治疗。制定各种工作制度和工作流程发热门诊按传染病的管理制度进行管理。但SARS是新发的传染病，在治疗与护理过程中必须有严格的工作制度与科学的工作流程，保障医务人员的安全及病人的康复。因此必须迅速制定出相应的制度与流程，我们注意收集相关信息，选派护理骨干参加自治区培训班，开办院内培训班，并结合卫生厅学习资料，护理部与感控科共同努力，制定了各种工作制度和工作流程指南，如消毒隔离制度、医务人员个人防护制度，各班工作职责，进出各个区域流程及穿脱隔离衣和防护服流程、洗手流程、污物处理流程等等，发热门诊护士人手一册并贴在墙壁醒目处，大大提高了工作效率。消毒隔离的管理室内定时通风，保持空气的流通，每次通风时间不少于30min，能降低室内空气中有害气体或病原体的含量【11。常用的空气消毒方法有：过氧化氢、过氧乙酸、1000--2000mg/L含氯消毒剂喷雾消毒以及紫外线照射等，每日2次;
肠道门诊工作制度 一、严格按照《中华人民共和国传染病防治法》，落实传染病预防控制的各项措施，每年5月至10月开设肠道门诊，要求专人、专室、专设备，认真做好腹泻门诊病人的隔离、观察、诊治、消毒、报告等工作，对漏报、瞒报、缓报疫情的，依法追究个人责任。。 二、全面系统掌握肠道传染病的临床特征、诊断标准、治疗原则和防护措施，准确、快捷发现病人，避免漏诊、误诊。 三、认真登记就诊腹泻病人姓名、性别、年龄、家庭详细地址、电话号码等信息。 四、对就诊患者应详尽询问流行病学史及其周围是否有聚集性发病现象、询问症状、检测体温，仔细查体、化验血象和胸片检查。对诊断为霍乱病例必须立即报告医务部及相关部门，由医院组织专家组对报告的霍乱病例进行会诊。 五、协助有关部门对腹泻病例进行流行病学调查。 六、保持诊室良好的通风，做好室内清洁区、潜在污染区、污染区及病人送往病房时沿途的消毒、清洁工作。定期对空调设备进行清洁、消毒，病人的标本、排污物和污染物的处理按有关消毒隔离规范执行。 七、医护人员要加强自身防护，接诊病人时必须严格执行各种操作规程，配戴医用防护口罩、帽子、手套、鞋套、穿隔离衣，并注意呼吸道和粘膜的防护。注意手的清洁和消毒。 八、护理人员要充分作好各项药品、器械、物品的准备工作，定量、定点、定位放置，并注意检查、补充、消毒、更换，严防差错事故。
肠道门诊消毒制度 1、严格执行肠道门诊隔离制度，肠道门诊的清洁消毒有专人负责，并做好记录。 2、肠道门诊医务人员工作是须穿工作服，戴帽子，检查和护理病人时须戴口罩。 3、肠道门诊医务人员接诊处理完病人后应严格执行手卫生规范；诊室内安装非手触式洗手装置等洗消毒设施，检查每一患者前后都必须进行手卫生。 4、诊疗器械一人一用一消毒或灭菌；听诊器、血压计等用品专室专用，用后消毒（如用75%酒精擦拭等方法消毒）。体温表用后清洗，消毒（如用500mg/L 含氯消毒剂浸泡30分钟），冲洗后备用。诊疗桌等物体表面，每日清洁消毒每日2次（如用500mg/L含氯消毒剂擦拭消毒。抹布用后500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟，清洗后晾干备用）,有污染时及时消毒。 5、地面每日清洁消毒（如用500mg/L含氯消毒剂拖地一次，其余无污染时采用湿式清扫；有可见血液体液污染物时，先用1000mg/L含氯消毒剂作用30分钟，擦拭后，再湿式清扫。拖把用后500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟，冲洗后备用）。 6、便器用2000mg/L含氯消毒剂作用30分钟，冲洗后备用。 7、空气消毒：开窗通风，加强空气流通，并根据气候条件适时调节，必要时安装通风设备，加强通风。在诊室通风不良的情况下，可使用紫外线灯对空气进行消毒，每日用空气消毒机消毒2次，每次1小时。 8、对病人的污水、污物经二次消毒后排放。若有周围环境或物品被污染，均必须严格消毒。 9、检查疑似霍乱患者后，更换隔离衣和床单。用1000mg／L含氯消毒剂溶液擦拭诊室的桌椅、门把手、门窗、诊查床及诊疗器械，并浸泡被污染物品1小时。患者呕吐物、排泄物，可用2000mg／L含氯消毒剂溶液浸泡消毒，放置
内部管理制度系列 医院特需门诊就诊须知制 度 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-70858医院特需门诊就诊须知制度 Hospital Special Needs Outpatient Information System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 某医院特需门诊就诊须知 北京XX医院是卫生部指定的全国疑难危重病诊治技术指导中心之一。患者来自全国各地，大多是病情复杂、辗转求医的外地患者。为提高疑难病症诊断和治疗水平，满足疑难重症患者的要求，同时，也为适应一部分患者的特殊诊疗需要，我院开设了特需专家门诊。此“中心”开展工作数年来，受到社会各界欢迎和好评。特需专家门诊专科齐全，应诊医师全部是在我院从医多年、具有解决疑难病症丰富经验的专家、教授。其中不乏院士、中华医学会各专科学会主任委员、副主任委员，或国家级医学杂志的主编、副主编及各专业学科的医学骨干。 为方便患者到特需专家门诊就诊，简要介绍如下: 1、挂号:
预约挂号:拨打XXX电话预约 登录****网上预约 北京市内工行、中行、建行、交行网点或工行、交行网银预约 院内自助挂号机预约 窗口挂号:东院区:6:30-7:30旧门诊楼1层挂号大厅 7:30-17:30新门急诊楼8层 西院区:6:45-17:30门诊楼挂号处④号窗口 为确保医疗质量，挂号实行定额管理 2、就诊地点:东院区――新门急诊楼8层 西院区――北楼2层 3、就诊时间:8:00-12:0013:30-17:30 *每周一至周五全天门诊(节假日除外) 4、挂号费标准:300元/人次、200元/人次、100元/人次 5、专设服务项目:挂号、收费、检验、心电图检查、B超检查、治疗室、药房等医技辅助科室。 请输入您公司的名字
东院就诊流程图 门诊就诊须知 就诊并开据检查单西院就诊流程图
初诊患者复诊患者到一层门诊大厅“建卡处”办理京医通卡或做社保卡关联） 预约者未预约者 分诊 候诊 就诊 检查 取药 三、门诊类别专家门诊专科门诊普通门诊特需门诊 四、挂号须知 （一）挂号形式 1、预约挂号：① 电话预约：114 ② 网络预约 ③ 现场预约挂号：医护工作站、挂号窗口（仅限东院一楼挂号窗口）。 2、窗口挂号 （二）挂号时间及地点：每天7:00 —16:00 在一楼挂号窗口,16:00 停止挂号或额满即停止； （三）取预约号时间和地点： 东院：取预约号时间和地点：周一至周五每天7:00 开始在二、三楼挂号收费通柜窗口；周一至
周五每天8:00 以后各个收费、挂号窗口，均可以取预约号。周末只开一楼窗口。 西院：周一至周五每天7:00-8:00 在一层挂号收费窗口取预约号；8:00 以后一层、二层、三层收费挂号窗口均可取预约号。 四）挂号注意事项 1. 遵照“实名制”挂号要求，初诊病人请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、港澳 证原件），到门诊大厅建卡处办理“京医通卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2. “京医通卡”押金十元，如有丢失，可到收费窗口办理挂失。 3. 一位患者同时间段、只能挂∕预约同一科的一个号。 4. 挂号窗口可以挂门诊当天号，上下午号同时挂；也可挂次日之后的非产科号。 5. 就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。 六）就诊时间8:00 ～12:00，13:00 ～16:30 ，挂号之后，限本时段就诊有效。 五、门诊科室设置、简介 产科简介（门诊设在东院门诊楼一层） 产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000 例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、市级科研成果奖100 余项，并承担国家自然基金项目多项，部分科研及临床医疗工作在北京乃至全国居领先位置。 儿科简介（门诊设在东院门诊楼三层） 儿科是我院的重点科室之一，全面负责我院新生儿的管理、听力筛查、保健随访及训练工作。不仅负责患儿的诊治，还提供一系列保健服务，如婴儿的体检、功能训练、生长发育及营养、视觉、听觉评估等，还 负责高危新生儿的长期随访、早期教育及功能干预训练。 儿科病房共有病床32 张，配备各种先进的抢救、治疗设施，可进行生命体征的持续监护与评价，为危重病儿提供了基本支持，并成为相关技术的培训中心。 在超极低出生体重儿、呼吸窘迫综合征、胎粪吸入综合征、气漏、持续肺动脉高压、缺氧缺血性脑病、
恶性肿瘤门诊治疗政策须知 2012年1月1日起，南京市城镇职工医保恶性肿瘤门诊治疗补助政策进行了调整。新政实施后，恶性肿瘤门诊人均个人负担由14%降至10%左右，限额补助标准最高提高到15万元。其中，针对恶性肿瘤门诊治疗，取消了参保人员放化疗六个月的时间限制。肿瘤患者在门诊进行放化疗，终身享受放化疗待遇，基金支付限额为15万元/年。同时，将个人负担重的门诊针对性药物治疗病种纳入门特专项治疗管理，对符合基本医疗保险支付范围的针对性药品费用给予补助，基金支付限额10万元/年。 例如，52岁退休人员张某是乳腺癌患者，乳腺癌根治术后第二年，为防止复发，需要进行内分泌针对性药物治疗。一年光针对性药物治疗费用约3万元，其他门诊辅助检查和治疗费用约1万元，共计4万元。按照原来的政策，各项费用政策范围内最高报销额度1万元，其余3万元由个人承担，新政实施后，在政策范围内，针对性药物95%由基金支付，辅助治疗费用93%由基金支付，个人负担比例由原来的75%降至10%左右，即4000元左右。 一、职工医保恶性肿瘤门诊待遇 1、恶性肿瘤门诊治疗分为“门诊专项治疗”和“门诊辅助治疗”两项。“门诊专项治疗”是指“门诊放疗和日间化疗”及“门诊针对性药物治疗”。门诊专项治疗必须在指定医院就诊，方可享受“门诊专项治疗”待遇。 2、无需采取“门诊专项治疗”的患者，在本人“门特”选定的三家定点医院就诊或定点药店购药，享受“门诊辅助治疗”待遇。 3、采取“门诊针对性治疗”的患者在指定医院门诊使用针对性药品，享受“门诊针对性治疗”的待遇，其他享受“门诊辅助治疗”待遇。 4、有自付比例的药品和诊疗项目需个人先按比例支付后，再按恶性肿瘤门则怀念治疗待遇的个人分担比例支付。 5、职工医保恶性肿瘤门诊治疗待遇表：
门诊就诊指南 （东院） 一、东院就诊流程图
二、东院门诊类别 专家门诊专科门诊普通门诊简易门诊特需门诊 三、东院挂号须知 （一）挂号形式 1、预约挂号：①电话预约：114 ②网络预约https://www.doczj.com/doc/4d18800928.html, ③现场预约 2、窗口挂号 （二）挂号时间 窗口挂号：星期一～星期日7:00 —16:00 （三）挂号注意事项 1.初诊病人须知，北京实行“实名制”挂号，请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、 港澳证原件），到门诊大厅建卡处办理“就诊卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2.“就诊卡”每人一张，如有丢失，可到建卡处查询就诊卡号。 3.一位患者同日同科只能预约一个专家号。 4.请患者和家属不要代替号贩子办理就诊卡或代挂号，不要从号贩子手中买号及“加号单”，否则，由 此产生的一切后果将由患者本人自行承担。 5.挂号窗口限挂门诊当天号，上下午号同时挂，一次性挂完为止。 6.就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。 （四）就诊时间 8:00～16:00，当日号限16：00之前就诊。 四、东院门诊科室设置、简介 产科简介（门诊设在东院门诊楼一层） 产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、
工作行为规范系列 某三甲医院门诊就诊须知（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-53859某三甲医院门诊就诊须知 Notes for outpatient visits in a top three hospital 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 三甲医院门诊就诊须知 一、办卡:办卡需实名制。无卡病人，可持二代身份证到自助机办卡;未带身份证者，请先填写“初诊病人登记表”，要如实填写基本信息，以便日后办理就诊卡挂失、退款以及信息核查等，然后再到收费处办卡。在卡内余额充足的情况下直接到护士站就诊。 二、就诊:请持就诊卡到就诊科室分诊台刷卡挂号并登记，在指定区域按序叫号候诊，保持安静及周围环境整洁，不大声喧哗。 三、咨询:如果您想了解专家值班情况或疾病相关知识，请到分诊台根据需要取阅专家排班表或健康宣教资料;或直接咨询分诊护士。 四、交费:如就诊卡内费用充足，需做检查或取药时，可
直接由医生在诊室或检查科室扣费;费用不足时，请到自助机充值或各楼层收费处交费。请您妥善保管已交费的就诊卡、化验单、检查申请单、治疗单及收据，遗失不补。 五、查询:您可持就诊卡到任何一台自助机查询费用明细、卡内余额和诊疗信息。 六、打印发票和退卡:如有需要，请您就诊结束后集中到收费处打印发票(诊查费除外)和退卡。 七、需住院治疗的病人，经门诊医生检查后，开具住院证，持医保卡或新农合医疗卡到门诊一楼住院处办理入院手续。 八、门诊病历是就诊、处理相关问题的重要依据，要用实名，不能相互借用，要妥善保管，切勿涂改、损毁、遗失。 九、专家开出处方后，请到一楼门诊药房去取药。我院药剂科从正规渠道进药，不允许任何科室及个人私自向病人出售药品。 十、您需要做的各种治疗、检查均在本院进行，如有人介绍您去院外，应主动拒绝，并请积极举报。在看病的过程中，请不要轻信马路边或医院内无业人员即“医托”的花言
挂号须知 尊敬的患者及家属大家好，沛县国泰医院全体员工欢迎你来我院就诊，愿为你提供最优质的服务。 一、挂号及开诊时间： 夏秋季：上午8：00～12：00 下午14：30～17：30 冬春季：上午8：00～12：00 下午14：00～17：00 二、挂号费用：普通门诊号和专家门诊号免费。 三、挂号须知： 1、初次来院就诊在挂号的同时要拿门诊病历方可就医。门诊病历徐州地区通用。 2、初次来院就诊的朋友，如果没有挂上专家号，您也可以先挂普通号，等各种检查全后，再挂专家号。这样可以缩短在院时间。 3、门诊医生的出诊时间基本是固定的，由于专家同时承担着院外就诊等任务需要临时停诊，请您注意每日停诊医师公告牌，以免影响您的就诊。 4、如果您不明确所要挂的科室，请您先问问询处或导医人员咨询，以免挂错号，耽误时间，耽误病情。 5、挂急诊的朋友如在挂号室下班时请到门诊大厅收费处挂号。
就诊须知 1、我院为无假日门诊，全天侯开放，相关科室错时接诊。 2、第一次到我院就诊，须先到挂号处购买病历和就诊卡，然后到导医台分诊，凭病历和就诊卡到相关科室就诊，复诊病人可凭卡直接到相关科室就诊。 3、普通摄片、胃镜、彩超、心脑电图等付款后直接去科室检查。动态心电图、肠镜、各种造影、CT等应先去相关科室预约，编号、然后到收费处付款。 4、配取青霉素、先锋霉素、链霉素等抗生素针剂时应做皮试、皮试20分钟内请勿走开，皮试阴性者方可配药。 5、验血按检查要求抽取血标本，全天随到随抽。血液大生化等检查上午8：00时抽血，下午16：00时后取报告。其他检查随时可取报告单。门诊一楼设有观察室、抢救室、急诊监护和小手术室，二楼设有输液大厅，留观及输液病人未经许可请勿走开，以免发生意外。 6、需住院者凭门诊医师开出的住院申请单，在分诊导医的引导下、办理入院手续，入院时需预交部分住院费，医保及城乡居民医疗保险病人应去结算中心办理入院手续。 7、就诊时有权决定是否接受医师推荐或要求的特殊检查（治疗）项目，如接受特殊检查（治疗）或门（急）手术，请您在知情同意书上亲自签字或指定代理人签字。由指定代理人签字的请在门（急）诊病历相应位置上书面注明所指定的代理人并授权委托。如不接受医师
发热病人门诊预检工作流程 1、门诊大厅体温检测站，医务人员对每个就诊病人及其陪同人员测体温，甄别发热病人和非发热病人，（如专职护士对其发热病人病情无把握时，可请急诊科医师进行鉴别）对体温38℃以上、有甲型流感流行病学接触史或不能排除疑似甲型流感诊断的呼吸道炎症病人，立即给病人戴一次性口罩，引导病人到预检分诊室，由“发热门诊”医师进行排查。 2、进入“发热门诊”的医护人员要按一级防护要求穿隔离衣、戴帽。 3、“发热门诊”医师对发热病人要询问流行病学史、病史、症状，并做相应的检查，并做好《发热病人登记册》登记。 4、“发热门诊”医师对发热病人进行排查，护士对甲型流感疑似病例抽血放置密封的容器中，电话通知护送队队员戴口罩、帽子，穿工作服，戴手套到“发热门诊”门口取血送至检验科进行血常规等检验，检验科检验员戴口罩、帽子，穿工作服，戴手套进行检验，所剩标本在生物安全柜中用密封的容器加500~1000mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟，用黄色医用垃圾袋包装后做好标识，交“医疗废物处置中心”按规定进行处理。 5、甲型流感疑似病例需要进行摄片检查的，“发热门诊”医师电话通知放射科医师按二级防护到床边进行摄片检查，所用摄片机每次使用前、后用75%乙醇擦拭消毒。 6、“发热门诊”医师对发热病人进行排查后，对甲型流感疑似病例立即按规定程序上报医务部门、院办或总值班，医务部门立即组织甲型流感疫情应急处理专家小组进行会诊诊断，对甲型流感疑似病例做好登记并填写《传染病报告卡》，要求在2小时内完成。 感染性疾病病人就诊流程图 来院病人及陪同人员
预检分诊处测体温 非发热、非感染性疾病病人发热病人、感染性疾病病人 （给呼吸道感染病人发放口罩） 就诊护士带到感染疾病科门诊 普通门诊就诊感染疾病科门诊医生进行排查 排除传染病的病人医院留观病人确诊或疑似传染病的病人 留在医院指定地点 解除观察确诊或疑似传染病的病人 回家转至其他病房留观继续治疗
发热门诊设置要求 （1）应当设在医疗机构内相对独立的区域，与普通门诊相对隔离，有明显标识。 （2）设立独立的诊室、治疗室、临时留观室和病人独立使用的卫生间。 （3）配备兼职医师、护士各1~2名，医护人员应经过发热/肠道传染病防治知识专门培训，掌握相应的诊疗技术和消毒隔离要求。 （4）应配备适应工作需要的办公、诊疗、消毒设备、设施、药械和健康教育宣传板等。 （5）建立发热病人门诊登记制度，记录患者姓名、家庭住址、联系电话及患者主要病情（特别是体温和出疹情况）等，以便追踪观察（包括去向.转归等）。 （6）建立医护人员岗位责任制、各项规章制度和技术操作规程。医护人员严格按各项规章制度操作。 发热门诊感染管理制度 一、设置要求 （一）根据感染性疾病科门诊的特点，门诊与门诊设立应相对独立，与其他科室的医患间
进出无交叉，且根据传染病的传播途径特点，要求发热门诊患者与肠道门诊、肝炎门诊患者无交叉，各功能区做到标记明显，便于患者就医，门诊中布局合理，分区清楚，符合医院感染预防与控制要求。 （二）设置独立的挂号收费室，候诊区和诊室治疗室、隔离观察室，检验室、放射检查室，药房（或药柜输液等“一条龙”服务模式，并有专用卫生间（配有洗手池抗菌洗手液或含醇手快速消毒剂）。 （三）各室按规范建筑布局。 （四）严格遵守消毒技术规范，严格消毒，严格落实医务人员防护措施，尤其手部卫生。（五）根据呼吸道传播途径，采取空气隔离，飞沫隔离与接触隔离措施，在两种传染病门诊同时开诊时应防止不同区域的患者交叉。 发热门诊工作制度 1. 2.树立对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤的精神，以高尚的品德和优良的技术， 做好发热门诊工作。2.对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真等登记。3.坚持门诊首诊负责制，对禽流感、甲型H1N1 等传染病一旦确诊，按照国家相关规定，立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品，按要求进行消毒处理。4.严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进行隔离观察、治疗，并立即向疾控中心报告。在该诊室工作得医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员” 。凡发热病人（体温38℃以上者）注留观。5.遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。 6.值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。7.医护人员必须严格按照标准预防制度，按防护要求着装，在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12 层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。避免感染。认真执行手卫生规范，下班时，用“84”消毒液浸泡双手，认真清洗。8.对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。9.门诊建立相对独立的“发热门诊” ，配有专用留观室，配备合格的专业医生和护士。10.全面系统的检查患者的体温、脉搏、呼吸、血压。如符合卫生发布的“发热类传染病”病人诊断标准和疑似、病人诊断标准的要立即报告疾控中心，并按传染病防治法的要求逐级准时上报。及时果断处理。 发热门诊消毒隔离制度 一、发热门诊工作原则1、我院设有发热呼吸道疾病门诊，独立设区，与其它门、 急诊相隔离，有明显标识。设有工作人员及病人通道。2、发热呼吸道疾病门 诊分设有候诊区、诊室、治疗室、检验室等;并具备挂号、收费、取药一条龙 服务。3、发热呼吸道疾病门诊和隔离留观室的消毒、隔离、医务人员防护等， 要按照本《发热门诊消毒隔离制度》和《发热门诊医务人员防护指导原则》的
发热门诊应知应会 一、发热门诊患者如何就诊及会诊？ 发热门诊患者就诊、会诊流程如下：
二、人感染H7N9禽流感患者如何就诊？ 人感染H7N9禽流感就诊流程如下： 三、感染性疾病科医师职责有哪些？ 1.认真履行医师的义务，在诊疗工作中规范执业。尊重患者的知情权和选择
权，注意保护患者隐私。 2.遵守医院各项规章制度，并能熟练掌握传染病防治的法律、法规、规章和规定。 3.及时筛查传染病病人，正确诊疗和转诊传染病病人。 4.认真填写传染病报告卡，并按规定的时限和内容及时、准确报告传染病。 5.严格执行消毒隔离制度，在做好自身防护工作的同时，配合护士做好消毒隔离工作。 6.对就诊患者进行感染性疾病的健康教育。 四、感染性疾病科的护士职责有哪些？ 1.认真履行护士的职责，在诊疗工作中规范执业。尊重患者的知情权和选择权，注意保护患者隐私。 2.遵守医院各项规章制度，熟练掌握感染性疾病护理知识、技能和传染病防治的法律、法规。 3.负责感染性疾病患者的登记工作，登记内容包括患者姓名、性别、年龄、家庭住址、联系电话、身份证号码等。 4.帮助、指导呼吸道发热患者戴口罩，并引导患者到指定地点候诊。 5.认真做好消毒隔离工作，熟练掌握常用消毒液的配置、使用方法和注意事项，并监督消毒隔离措施落实到位。 6.按《医疗废物管理条理》做好医疗废物管理工作。 7.对就诊患者进行感染性疾病的卫生宣传教育。 五、传染病预检分诊制度有哪些？ 为有效控制传染病疫情，防止医疗机构内交叉感染，根据《中华人民共和国传染病防治法》的有关规定制定本制度： 1.医院设立感染性疾病科，并常年开设发热门诊，配备消毒隔离条件和必要的防护用品，严格按照规范进行消毒和处理医疗废物。 2.门诊设预检分诊台，由门诊部负责安排专职护士负责预检分诊工作。 3.从事预检、分诊的医务人员应当认真学习并严格遵守传染病管理法律、法规和有关规定，认真执行临床技术操作规范、常规以及有关工作制度。 4.各科室的医师在接诊过程中，应当按要求对病人进行传染病的预检。预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分诊至感染性疾病科就诊，同
**医院 预约诊疗管理暂行规定（试行）实施细则 第一条加强预约诊疗管理，规范专家医疗服务行为，提高医疗质量，为广大市民提供方便、快捷、优质的医疗服务，制定本实施细则。 第二条本细则适用范围为医院所有预约诊疗专家。 第三条本细则所指开通预约诊疗的“专家”,系指由卫生行政部门组织评定，具备副主任医师以上专业技术职务任职资格或相当技术水平的医师。 第四条为保证预约诊疗的良好运行，医院成立预约诊疗的管理委员会，其管理体系为：分管院长、门诊部主任和预约管理员。 第五条医院制定了预约诊疗在本院的具体流程，定期组织工作人员培训，确保预约诊疗在挂号、候诊、交费、取药等多个环节的优先性，努力让患者满意。 第六条医院加强预约诊疗服务的宣传和公示，在门诊和病房等醒目位置公示预约诊疗流程、服务方式、坐诊专家等信息，方便患者就诊。 第七条医院设立预约诊疗的咨询电话和投诉电话，确保工作时间能够及时解答相关问题，预约管理员手机应保持24小时畅通，及时收发相关信息。 第八条医院严格专家预约诊疗准入、退出制度，确保专家门诊的出诊效率和质量，未经市卫生局和医院批准不得擅自增
加或减少预约诊疗专家。已经公示的专家坐诊时间要相对固定，不得擅自随意更改。 第九条专家坐诊应做到准时到位、准时开诊，衣冠整洁，态度和蔼，诊疗时不得吸烟，不得随意停诊。对每位就诊病人应仔细检查、合理用药，病历、检查单、处方书写应字体工整，字迹清楚。 第十条严格执行预约诊疗专家的请（销）假制度，非因公不得请假。因公参加会议、培训而不能坐诊时，必须于坐诊前三天提供会议通知，由门诊部审核，报院长审批后，方可外出。 第十一条经院长审批，专家请假不能坐诊时，预约管理员要立即利用预约诊疗平台，在平台上取消该专家的预约安排。对已经预约的病人要立即进行电话告知。 第十二条医院不定时采取明查暗访的方式对预约诊专家进行监督考核，并将其预约诊疗的坐诊情况作为对预约诊疗专家年终考核的重要依据，与专家职称晋升、工资效益挂钩。 对在预约诊疗工作中作出突出成绩的给予通报表彰，对因迟到或随意停诊等违反预约诊疗相关规定造成不良影响的给予全市通报批评，并取消预约诊疗专家资格。 第十三条预约专家的考核情况将作为该专家的医师执业注册、定期考核、专家门诊审批和特需门诊资格审批的重要依据。违反预约诊疗相关规定视情节轻重将推迟或取消相关资格。
门诊服务管理制度和流程 预约诊疗服务工作制度 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下： 门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。 三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。 四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。
五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。 六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。 七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。 八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。 九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。 十、我院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。 预约诊疗须知及流程 各位病友： 为了方便患者诊疗、缓解上午挂号拥挤、住院难等现象，我院将推出现场预约及电话预约诊疗制度，实施方法如下： 预约电话0436- 6752330 。电话预约和现场预约需提
编号：QC/RE-KA8031 医院挂号就诊须知标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
医院挂号就诊须知标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 医院挂号就诊须知 尊敬的患者及家属： 北京XX医院全体医务人员愿为您提供最优质的服务和高质量的医疗技术。为方便您的就医，现将普通门诊的基本情况介绍如下： 1、挂号： 预约挂号：拨打****电话预约 登录****网上预约 北京市内工行、中行、建行、交行网点或工行、交行网银预约 院内自助挂号机预约
窗口挂号：窗口当日号源均为各种预约途径未挂出的剩余号源，与自助挂号机当日号源同步 2、就诊时间：周一至周五为全天门诊，周末及节假日为上午半天门诊。 上午8:00—12:00；下午1:30— 5:30。 3、挂号种类及金额（包括诊疗费）： 普通门诊特需专家门诊 知名专家号14元正教授300元 正教授号9元副教授200元 副教授号7元 主治医师5元 住院医师号4.5元 4、患者请携带社保卡、有效证件，就
北京协和医院西院区就诊须知 一、建卡须知： 无社保卡的患者，请您办理北京协和医院就诊卡，持卡挂号、就诊、交费。 未建卡的患者，请您持有效身份证件到门诊大厅一层建卡处办理北京协和医院就诊卡（收取押金5元）。 就诊卡在我院东、西院区通用，请您妥善保管，不要转借他人。 就诊卡每人一张，如有丢失，请立即补办，否则将无法交费取药。 有大病历的患者请向建卡人员提供病历号。 首次来院患者请您持社保卡到建卡处确认信息再挂号。 二、挂号须知： ●挂号时间、地点： * 普通门诊： 周一～周五上午6:30～下午4:30 周六、周日上午7:30～11:30 门诊楼一层挂号处挂号，限挂门诊当日号，上、下午号同时挂，一次性挂完为止。 * 特需门诊： 周一～周五上午6:30～下午4:30 门诊楼一层挂号处挂号4号窗口 当日挂次日特需号，一次性挂完为止。 ●挂号请出示就诊卡、社保卡、医保手册 ●初次来院就诊的患者在挂号的同时，一定要购买诊疗手册方可就诊，诊疗手册各科通用。 ●医生出诊以当日挂号为准，请注意挂号大屏幕显示。 三、就诊须知： ●门诊时间： 上午8:00～12:00；下午1:30～5:30 周一～周五全天门诊，周六上午半天门诊。 请您将挂号条和病历本交给各科服务台人员分诊，并在指定区域内候诊，在指定诊室内就诊。 ●有大病历的患者持卡挂号后，您的病历将由病案科工作人员送到就诊科室服务台，如病历未及时送到，请您与服务台联系。 ●各科门诊病人就诊次序原则上按挂号先后顺序就诊。 ●持预约号就诊需排在正常号后面看，按挂号顺序就诊，有特殊困难的患者，请与服务台协商解决。 ●普通门诊医师出诊时间安排详见门诊大厅医师出诊表及挂号大屏幕。 ●医师出诊以当日挂号为准。 四、交费须知： ●交费窗口：门诊楼一、二、三、五层、北楼急诊、体检中心。 医保特种病交费窗口：门诊楼一层。 ●交费请出示就诊卡或社保卡。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 便民门诊工作制度 篇一：第一人民医院便民门诊管理制度 第一人民医院便民门诊管理制度 为规范便民门诊诊疗行为，并使便民门诊达到便捷利民的公益目的，结合我院实际，制定本制度。 一、便民门诊的设立 1.便民门诊限于接待已经确诊且病情稳定、不需要调整治疗方案的慢性病患者复诊取药及检查，以患者自愿就诊为原则，不接待初诊患者及病情不稳定患者。 2.便民门诊归属医务部管理，由医务部统筹安排各临床科室中合法执业的医师坐诊，并负责便民门诊工作的考核及督察。 3.开诊时间：周一至五（工作日）：8：00—12：00，14：30—17:30。 4.便民门诊设置于门诊大厅客户服务中心，设有完善、清晰易懂的医疗就诊标识、就医流程及须知。 5.便民门诊设“第一人民医院便民门诊”印章，便民门诊处方或申请单左上角盖印此章后，收费处免收患者的挂号
诊查费。 二、便民门诊管理要求 1.接受便民门诊任务的科室及医师必须严格执行考勤 制度。 2.便民门诊医师须按《处方管理规定》及开具检验、检查申请单的相关要求规范诊疗行为，并将患者就诊情况记录于《门诊患者登记本》。 3.便民门诊医师不得开具各种医学证明文件。 4.便民门诊医师不负责解释检验、检查结果。对于有了解检验、检查结果或指标意义需要的患者，医师应指导其到相关专科就诊。 5.为门诊统筹、特定门诊及离休、市保健办患者开具处方及检查，需符合社保部门或市保健办相关管理规定。 6.开具处方的要求：1）便民门诊医师不得开具下列药品及治疗处方： （一）毒、麻、精神药品，激素类药物，抗肿瘤药物，生物制品，免疫调节剂，抗菌药物； （二）急救、抢救用药、特殊药物及中药饮片，如西地兰针、胺碘酮针、华法林片、党参等； （三）卫生行政部门特殊规定的药品； （四）皮下注射、肌肉注射、静脉注射的药品处方； （五）输血治疗，透析治疗；