发热门诊病人就诊须知
1、发热（体温＞38℃）患者必须在发热门诊就诊。
2、发热门诊实行24小时开诊制。
3、患者进入发热门诊须先带好口罩，家属在外等候。重症患者请一位家属带好口罩在旁陪护。
4、请患者按就诊流程有序诊治，并配合有关检查和医务人员的宣教指导。
5、请如实向医务人员提供详细病情及有关资料（如病历、胸片、血检单、接触史、近期活动、过敏史等）。
6、保持门诊的安静及良好的就诊秩序，尽量减少走动与聚集，避免交叉感染。
7、请患者耐心等待检验报告，胸片、验血等均按急诊快速检测。
8、患者如有其它不适症状，请在医生建议下前往有关科室就诊。
9、废弃物请丢入有盖垃圾桶内（脚踩开盖），痰液请先吐入纸内后再丢入垃圾桶，保持室内整洁。使用卫生间请及时冲净，清洗双手。
10、请配合医务人员的消毒隔离工作，必要时需移位或止步某区域，并注意勿误开紫外线消毒灯，以免照伤皮肤眼睛。
11、离开门诊前请摘下口罩，用快速手消液消毒双手。
12、回家后望注意卫生，勤洗手，多喝水，常开窗，足睡眠，强体质。
13.、如家中有人出现类似症状，请劝其及时前来就诊。
医院发热门诊工作管理制度 1.环境管理诊区应安置在医院大门附近,通风良好,远离急诊和病房区域,标志清晰，诊区周围设有隔离带。诊区内设备齐全,就诊流程合理,有完善的就诊患者追踪登记管理制度。 2.人员管理及时传达和学习目前流行病的发展动态及预防、治疗措施,举办相关知识的学习班和技能培训(如SARS、禽流感知识讲座等),同时为运送患者人院、转院的卫生员、司机讲授消毒隔离知识及自我防范的预防措施(如穿脱隔离衣等)。 3.发热患者就诊流程管理 (1)发热患者就诊,先测体温,并督促戴好口罩,引导至发热诊室就诊,排除SARS等传染病后再到专科就诊。 (2)若疑似SARS等传染病,做好X线胸片、血常规等检查后,请院内专家会诊。 (3)若未排除SARS等传染病,通知市CDC专家来院进一步采样、确诊。 (4)根据市、区CDC在48小时内的检验报告,如明确疑似病例或确诊病例,由区CDC负责转至市内指定医院。 (5)凡与疑似病例接触的工作人员和场所,必须严格按消毒隔离规范进行彻底消毒。 4.发热门诊工作制度 (1)隔离诊室、输液室、病房通风良好,独立设区,设有2个人口，
做到工作中与患者进出口分开。发热患者的就诊、检查、治疗等都在诊区内完成。 (2)发热门诊应严格划分清洁区、半污染区和污染区,各交界处必须设有擦脚垫,并用消毒液浇湿,保持脚垫湿润。 (3)进入病区应戴16层棉纱口罩、帽子、鞋套、手套，穿隔离衣。 (4)当班医务人员应坚守岗位,不得随意离岗,并负责未转诊前隔离患者的所有治疗工作,严禁无关人员入内。 (5)隔离患者均须戴口罩,严格隔离,严格管理,不得离开隔离病房。 (6)严格探视制度,不得陪护,不得探视,严格做好个人防护。 (7)严格执行报告制度,详细填写发热门诊有关日报表,发现问题及时上报。
北京市社会保障卡门诊就医须知 1、“持卡就医，实时结算”启动后，参保人员就医是否必须带社会保障卡？ 答：是的。参保人员到定点医疗机构就医时，必须带上社会保障卡，同时还要带上“北京市基本医疗保险手册”（蓝本）和“北京地区医疗机构门急诊病历手册”。 2、持社会保障卡就医门（急）诊诊疗费怎么报销？ 答：持社会保障卡就医挂号时，门（急）诊诊疗费由原累加后按比例支付，调整为由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳。 3、参保人员持社保卡就医，起付线如何计算？ 答：参保人员持卡就医后，门诊起付线标准和原来规定一样，即参保人员门诊费用一个年度内只扣一个起付线：在职人员1800元，退休人员1300元。 参保人员在使用社保卡之前应尽早将手中已发生的门诊医疗费用单据报销。 如持卡就医前发生的门诊医疗费用尚未申报的，持卡就医时在起付线以内的门诊医疗费用需要交全费，超过起付线部分的费用，只需交纳自己自费和自付部分。领卡前未申报的门诊医疗费用需到区医保经办机构按原流程报销，报销时不会再次扣除起付线。 4、工伤、生育、急诊留观医疗费用是否持卡实时结算？ 答：参保人员因计划生育、产前检查、工伤、急诊留观发生的医疗费用不进行持卡实时结算，仍按原结算方式操作。 5、参保人员什么特殊情况下发生的全额现金垫付医疗费用可进行报销？ 答：如遇有急诊未持社会保障卡、计划生育手术、企业欠费、手工报销或补换社保卡期间、参保后未发社会保障卡等情况就医的，仍由参保人员个人现金全额垫付医疗费用，不能在医院直接完成实时结算，符合医疗保险基金支付条件的，要按照原流程办理手工报销手续。 6、如何读懂实时结算收费票据？ 答：参保人员持社会保障卡结算医疗费用后，定点医疗机构为参保人员提供计算机打印的收费票据。收费票据除定制内容外，还打印有本次参保人员医疗费用结算结果。 “其中医疗保险范围内金额”指本次费用中能够纳入医疗保险支付范围的费用总额； “本次医疗保险基金支付”指按政策规定，根据参保人员身份及本年度发生费用累计情况，对本次医疗保险范围内金额进行分解后，应由医疗保险基金给与支付的费用总额； “本次个人负担”指本次费用中医疗保险基金不予支付的费用总额，包括医疗保险范围外金额和范围内个人自付金额； “本次个人现金支付金额”即需要参保人员现金交纳的本次个人负担金额； “本年度门诊大额医疗互助资金累计支付”指一个自然年度内，医疗保险门
发热门诊工作制度 1、树立对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤的精神，以高尚的品德和优良的技术，做好发热门诊工作。 2、对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真等登记。 3、坚持门诊首诊负责制，对禽流感、甲型H1N1等传染病一旦确诊，按照国家相关规定，立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品，按要求进行消毒处理。 4、严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进行隔离观察、治疗，并立即向疾控中心报告。在该诊室工作得医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员”。凡发热病人（体温38℃以上者）注留观。 5、遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。 6、值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。 7、医护人员必须严格按照标准预防制度，按防护要求着装，在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。避免感染。认真执行手卫生规范，下班时，用“84”消毒液浸泡双手，认真清洗。 8、对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。 9、门诊建立相对独立的“发热门诊”，配有专用留观室，配备合格的专业医生和护士。 10、全面系统的检查患者的体温、脉搏、呼吸、血压。如符合卫生发布的“发热类传染病”病人诊断标准和疑似、病人诊断标准的要立即报告疾控中心，并按传染病防治法的要求逐级准时上报。及时果断处理。
门诊就诊须知一、东院就诊流程图 二、西院就诊流程图
初诊患者复诊患者（到一层门诊大厅“建卡处”办理京医通卡或做社保卡关联） 预约者未预约者 取预约号挂号 交费 分诊 候诊 就诊 检查 取药 三、门诊类别 专家门诊专科门诊普通门诊特需门诊 四、挂号须知 （一）挂号形式 1、预约挂号：①电话预约：114 ②网络预约https://www.doczj.com/doc/a29898500.html, ③现场预约挂号：医护工作站、挂号窗口（仅限东院一楼挂号窗口）。 2、窗口挂号 （二）挂号时间及地点：每天7:00 —16:00在一楼挂号窗口,16:00停止挂号或额满即停止；（三）取预约号时间和地点：
东院：取预约号时间和地点：周一至周五每天7:00开始在二、三楼挂号收费通柜窗口；周一至周五每天8:00以后各个收费、挂号窗口，均可以取预约号。周末只开一楼窗口。 西院：周一至周五每天7:00-8:00在一层挂号收费窗口取预约号；8:00以后一层、二层、三层收费挂号窗口均可取预约号。 （四）挂号注意事项 1.遵照“实名制”挂号要求，初诊病人请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、港 澳证原件），到门诊大厅建卡处办理“京医通卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2.“京医通卡”押金十元，如有丢失，可到收费窗口办理挂失。 3.一位患者同时间段、只能挂∕预约同一科的一个号。 4.挂号窗口可以挂门诊当天号，上下午号同时挂；也可挂次日之后的非产科号。 5.就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。 （六）就诊时间 8:00～12:00，13:00～16:30，挂号之后，限本时段就诊有效。 五、门诊科室设置、简介 产科简介（门诊设在东院门诊楼一层） 产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、市级科研成果奖100余项，并承担国家自然基金项目多项，部分科研及临床医疗工作在北京乃至全国居领先位置。 儿科简介（门诊设在东院门诊楼三层） 儿科是我院的重点科室之一，全面负责我院新生儿的管理、听力筛查、保健随访及训练工作。不仅负责患儿的诊治，还提供一系列保健服务，如婴儿的体检、功能训练、生长发育及营养、视觉、听觉评估等，还负责高危新生儿的长期随访、早期教育及功能干预训练。 儿科病房共有病床32张，配备各种先进的抢救、治疗设施，可进行生命体征的持续监护与评价，为
内部管理制度系列 医院特需门诊就诊须知制 度 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-70858医院特需门诊就诊须知制度 Hospital Special Needs Outpatient Information System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 某医院特需门诊就诊须知 北京XX医院是卫生部指定的全国疑难危重病诊治技术指导中心之一。患者来自全国各地，大多是病情复杂、辗转求医的外地患者。为提高疑难病症诊断和治疗水平，满足疑难重症患者的要求，同时，也为适应一部分患者的特殊诊疗需要，我院开设了特需专家门诊。此“中心”开展工作数年来，受到社会各界欢迎和好评。特需专家门诊专科齐全，应诊医师全部是在我院从医多年、具有解决疑难病症丰富经验的专家、教授。其中不乏院士、中华医学会各专科学会主任委员、副主任委员，或国家级医学杂志的主编、副主编及各专业学科的医学骨干。 为方便患者到特需专家门诊就诊，简要介绍如下: 1、挂号:
预约挂号:拨打XXX电话预约 登录****网上预约 北京市内工行、中行、建行、交行网点或工行、交行网银预约 院内自助挂号机预约 窗口挂号:东院区:6:30-7:30旧门诊楼1层挂号大厅 7:30-17:30新门急诊楼8层 西院区:6:45-17:30门诊楼挂号处④号窗口 为确保医疗质量，挂号实行定额管理 2、就诊地点:东院区――新门急诊楼8层 西院区――北楼2层 3、就诊时间:8:00-12:0013:30-17:30 *每周一至周五全天门诊(节假日除外) 4、挂号费标准:300元/人次、200元/人次、100元/人次 5、专设服务项目:挂号、收费、检验、心电图检查、B超检查、治疗室、药房等医技辅助科室。 请输入您公司的名字
东院就诊流程图 门诊就诊须知 就诊并开据检查单西院就诊流程图
初诊患者复诊患者到一层门诊大厅“建卡处”办理京医通卡或做社保卡关联） 预约者未预约者 分诊 候诊 就诊 检查 取药 三、门诊类别专家门诊专科门诊普通门诊特需门诊 四、挂号须知 （一）挂号形式 1、预约挂号：① 电话预约：114 ② 网络预约 ③ 现场预约挂号：医护工作站、挂号窗口（仅限东院一楼挂号窗口）。 2、窗口挂号 （二）挂号时间及地点：每天7:00 —16:00 在一楼挂号窗口,16:00 停止挂号或额满即停止； （三）取预约号时间和地点： 东院：取预约号时间和地点：周一至周五每天7:00 开始在二、三楼挂号收费通柜窗口；周一至
周五每天8:00 以后各个收费、挂号窗口，均可以取预约号。周末只开一楼窗口。 西院：周一至周五每天7:00-8:00 在一层挂号收费窗口取预约号；8:00 以后一层、二层、三层收费挂号窗口均可取预约号。 四）挂号注意事项 1. 遵照“实名制”挂号要求，初诊病人请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、港澳 证原件），到门诊大厅建卡处办理“京医通卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2. “京医通卡”押金十元，如有丢失，可到收费窗口办理挂失。 3. 一位患者同时间段、只能挂∕预约同一科的一个号。 4. 挂号窗口可以挂门诊当天号，上下午号同时挂；也可挂次日之后的非产科号。 5. 就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。 六）就诊时间8:00 ～12:00，13:00 ～16:30 ，挂号之后，限本时段就诊有效。 五、门诊科室设置、简介 产科简介（门诊设在东院门诊楼一层） 产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000 例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、市级科研成果奖100 余项，并承担国家自然基金项目多项，部分科研及临床医疗工作在北京乃至全国居领先位置。 儿科简介（门诊设在东院门诊楼三层） 儿科是我院的重点科室之一，全面负责我院新生儿的管理、听力筛查、保健随访及训练工作。不仅负责患儿的诊治，还提供一系列保健服务，如婴儿的体检、功能训练、生长发育及营养、视觉、听觉评估等，还 负责高危新生儿的长期随访、早期教育及功能干预训练。 儿科病房共有病床32 张，配备各种先进的抢救、治疗设施，可进行生命体征的持续监护与评价，为危重病儿提供了基本支持，并成为相关技术的培训中心。 在超极低出生体重儿、呼吸窘迫综合征、胎粪吸入综合征、气漏、持续肺动脉高压、缺氧缺血性脑病、
北京市慧慈医院发热门诊工作制度 1、在领导的正确领导下，发扬人道主义精神发扬救死扶伤的高尚品德和优良技 术，做好发热门诊工作。 2、对前来就诊的发热病人要详细询问病史，是否有其它传染病史，进行初步诊 断。 3、对于明确诊断为禽流感、甲型HINI等所有传染病，要按医院规定到医院感染 科进行隔离治疗，设严格的防护措施。对病人有可能传染的物品、房间，一用一消毒（房间每天空气消毒两次），病人用过的物品、检查治疗的所有器具，84消毒液浸泡、擦拭消毒。 4、严格执行报告制度，发现疫情第一时间报告院领导，六小时内报告疾控中心。 5、建立登记制度，设两个登记本，门诊登记一份，传染病报告登记一份 6、建立会诊制度，遇有疑难病例，请专家及上级会诊，以免误诊及延误病情。 7、医务人员在岗必须穿隔离衣、带12层口罩、戴帽子、防护眼镜、手套等防护 用具。 8、对患者不得轻视，要热情、耐心、细致、一视同仁。 9、在发热门诊工作医务人员，应认真遵守“传染病防治法”和有关传染病的法 律法规，做到不错报一个病人，不漏报一个病人，不感染一个医务人员。 10、要建立发热领导小组，指导发热门诊工作正常运行。 11、诊室必须保持清洁整齐，温度、湿度适宜（温度20℃、湿度50%）保证通风 良好。 12、如需转诊，必须做好转诊记录。 13、发热门诊工作人员必须准时上岗，不得以任何理由擅自离岗。 14、严格交班制度，交待病人、病情要认真详细。 15、诊室每天进行两次紫外线照射，每次照射二小时并记录，两次过氧乙酸消毒
地面，物品表面84消毒液擦拭。 16、医疗废物及病人的排泄物要按国家规定严格消毒，符合标准后装在标准袋内 或箱内方可转运处理。 北京市慧慈医院
医疗机构发热门诊设置规范（试行） 一、设置原则 1.发热门诊的设置应纳入二级甲等及以上综合医院的总体建设规划，并根据功能需要合理安排布局。 2.发热门诊应设在医疗机构内相对独立的区域，与普通门（急）诊有一定距离，标识醒目，建筑规范，流程合理，符合医院感染预防与控制的有关要求，并便于患者就诊。 3.发热门诊应积极通过制度、流程、隔离消毒等方面的改进措施，弥补硬件设施上的不足，完善整体设置。 二、布局与建筑标准 1.发热门诊应与其他门诊完全分隔，并做到空气气流互不相通。分别设立医务人员和患者的专用通道，增设清洁物品和污染物品的出入口，各通道和出入口应设有醒目标志，并有相应措施防止其他人员误入。 2.发热门诊内应设有清洁、潜在污染和污染区。清洁区包括医务人员值班室、专用卫生间（带浴室）、男女更衣室、储藏室等；潜在污染区包括医务人员办公室、治疗室、护士站等；污染区包括挂号收费处、候诊区、诊室、隔离留观室、化验室、X光室、输液室（含输液护士站）、药房、污物处理间等。三区划分应明确，并有醒目标志，三区之间应当分别设立缓冲带或者缓冲间，并有物理隔离屏障（如隔离门），做到相互无交叉。 —1—
3.发热门诊的建设面积一般应不少于250m2，层高不低于2.6m，所有房间外窗均可开启，确保室内有良好的自然通风（不得使用中央空调）。安装必要的强制通风设施，排风口应设在上风向，并有控制回风倒灌的止风阀，保证空气流向从清洁区→潜在污染区→污染区。设有独立的污水处理系统或干式卫生间。 4.发热门诊应设置不少于2间的诊室和隔离留观室。隔离留观室应独立设区，与诊室相邻，以便运送病人；应配有专用厕所、洗漱设备及污染物品盛放器具，并安装床旁呼叫系统。 三、设备与人员配置 1.发热门诊应合理配置诊察床、诊察桌凳、观察床、体温计、听诊器、血压计、一次性压舌板、一次性注射器（输液器）、纱布罐、方盘、药品柜、固定或移动式紫外线灯、灭菌消毒器材、心电图机、X光机（移动式）、应急抢救药品和设备等。 2.发热门诊应安装电话、传真等必要的通讯设备，隔离留观室与医务人员办公室之间最好设有摄像监控系统和对讲系统。各业务用房内均应配备非手触式（肘式、脚踏式、感应式）洗手装置。 3.发热门诊应当配备经过传染病防治知识系统培训的高年资内科执业医师、注册护士和工勤人员，并要求相对固定（其中至少有一名专职人员负责消毒、隔离、防护的处置与管理工作）。确保工作人员准时到岗工作，其中医务人员连续工作时间不得超过8小时。 —2—
恶性肿瘤门诊治疗政策须知 2012年1月1日起，南京市城镇职工医保恶性肿瘤门诊治疗补助政策进行了调整。新政实施后，恶性肿瘤门诊人均个人负担由14%降至10%左右，限额补助标准最高提高到15万元。其中，针对恶性肿瘤门诊治疗，取消了参保人员放化疗六个月的时间限制。肿瘤患者在门诊进行放化疗，终身享受放化疗待遇，基金支付限额为15万元/年。同时，将个人负担重的门诊针对性药物治疗病种纳入门特专项治疗管理，对符合基本医疗保险支付范围的针对性药品费用给予补助，基金支付限额10万元/年。 例如，52岁退休人员张某是乳腺癌患者，乳腺癌根治术后第二年，为防止复发，需要进行内分泌针对性药物治疗。一年光针对性药物治疗费用约3万元，其他门诊辅助检查和治疗费用约1万元，共计4万元。按照原来的政策，各项费用政策范围内最高报销额度1万元，其余3万元由个人承担，新政实施后，在政策范围内，针对性药物95%由基金支付，辅助治疗费用93%由基金支付，个人负担比例由原来的75%降至10%左右，即4000元左右。 一、职工医保恶性肿瘤门诊待遇 1、恶性肿瘤门诊治疗分为“门诊专项治疗”和“门诊辅助治疗”两项。“门诊专项治疗”是指“门诊放疗和日间化疗”及“门诊针对性药物治疗”。门诊专项治疗必须在指定医院就诊，方可享受“门诊专项治疗”待遇。 2、无需采取“门诊专项治疗”的患者，在本人“门特”选定的三家定点医院就诊或定点药店购药，享受“门诊辅助治疗”待遇。 3、采取“门诊针对性治疗”的患者在指定医院门诊使用针对性药品，享受“门诊针对性治疗”的待遇，其他享受“门诊辅助治疗”待遇。 4、有自付比例的药品和诊疗项目需个人先按比例支付后，再按恶性肿瘤门则怀念治疗待遇的个人分担比例支付。 5、职工医保恶性肿瘤门诊治疗待遇表：
医疗机构发热门诊设置规范（讨论稿） 一、设置原则 1.发热门诊的设置应纳入二级甲等及以上综合医院的总体建设规划，并根据功能需要合理安排布局。 2.发热门诊应设在医疗机构内相对独立的区域，与普通门（急）诊有一定距离，标识醒目，建筑规范，流程合理，符合医院感染预防与控制的有关要求，并便于患者就诊。 3.发热门诊应积极通过制度、流程、隔离消毒等方面的改进措施，弥补硬件设施上的不足，完善整体设置。 二、布局与建筑标准 1.发热门诊应与其他门诊完全分隔，并做到空气气流互不相通。分别设立医务人员和患者的专用通道，增设清洁物品和污染物品的出入口，各通道和出入口应设有醒目标志，并有相应措施防止其他人员误入。 2.发热门诊内应设有清洁、潜在污染和污染区。清洁区包括医务人员值班室、专用卫生间（带浴室）、男女更衣室、储藏室等；潜在污染区包括医务人员办公室、治疗室、护士站等；污染区包括挂号收费处、候诊区、诊室、隔离留观室、化验室、X光室、输液室（含输液护士站）、药房、污物处理间等。三区划分应明确，并有醒目标志，三区之间应当分别设立缓冲带或者缓冲
间，并有物理隔离屏障（如隔离门），做到相互无交叉。 3.发热门诊的建设面积一般应不少于250m2，层高不低于2.6m，所有房间外窗均可开启，确保室内有良好的自然通风（不得使用中央空调）。安装必要的强制通风设施，排风口应设在上风向，并有控制回风倒灌的止风阀，保证空气流向从清洁区→潜在污染区→污染区。设有独立的污水处理系统或干式卫生间。 4.发热门诊应设置不少于2间的诊室和隔离留观室。隔离留观室应独立设区，与诊室相邻，以便运送病人；应配有专用厕所、洗漱设备及污染物品盛放器具，并安装床旁呼叫系统。 三、设备与人员配置 1.发热门诊应合理配置诊察床、诊察桌凳、观察床、体温计、听诊器、血压计、一次性压舌板、一次性注射器（输液器）、纱布罐、方盘、药品柜、固定或移动式紫外线灯、灭菌消毒器材、心电图机、X光机（移动式）、应急抢救药品和设备等。 2.发热门诊应安装电话、传真等必要的通讯设备，隔离留观室与医务人员办公室之间最好设有摄像监控系统和对讲系统。各业务用房内均应配备非手触式（肘式、脚踏式、感应式）洗手装置。 3.发热门诊应当配备经过传染病防治知识系统培训的高年资内科执业医师、注册护士和工勤人员，并要求相对固定（其中至少有一名专职人员负责消毒、隔离、防护的处置与管理工作）。确保工作人员准时到岗工作，其中医务人员连续工作时间不得超
门诊就诊指南 （东院） 一、东院就诊流程图
二、东院门诊类别 专家门诊专科门诊普通门诊简易门诊特需门诊 三、东院挂号须知 （一）挂号形式 1、预约挂号：①电话预约：114 ②网络预约https://www.doczj.com/doc/a29898500.html, ③现场预约 2、窗口挂号 （二）挂号时间 窗口挂号：星期一～星期日7:00 —16:00 （三）挂号注意事项 1.初诊病人须知，北京实行“实名制”挂号，请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、 港澳证原件），到门诊大厅建卡处办理“就诊卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2.“就诊卡”每人一张，如有丢失，可到建卡处查询就诊卡号。 3.一位患者同日同科只能预约一个专家号。 4.请患者和家属不要代替号贩子办理就诊卡或代挂号，不要从号贩子手中买号及“加号单”，否则，由 此产生的一切后果将由患者本人自行承担。 5.挂号窗口限挂门诊当天号，上下午号同时挂，一次性挂完为止。 6.就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。 （四）就诊时间 8:00～16:00，当日号限16：00之前就诊。 四、东院门诊科室设置、简介 产科简介（门诊设在东院门诊楼一层） 产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、
1、发热门诊诊治对象必须为发热病人，不得以任何理由推诿病人。 2、对来院就诊的发热病人严格登记，重点询问流行病学史、症状、必做相应的检查。 3、遇疑似病理应按甲类传染病报告时限（2小时内）在发现病例的第一时间迅速报告疫情。 4、对疑似病人应进行留观隔离、病人分泌物、排泄物、用物、医用废物等按《SARS预防控制技术指南》要求进行消毒和无害化处理。 5、发热门诊工作人员要有高度的责任心和警惕性，严格执行各种操作规范，积极救护病人。 6、医护人员严格加强自身防护，戴24层棉纱或N95口罩，穿隔离衣、戴手套、穿隔离鞋及鞋套2层以上。
1、每年5月至10月开设腹泻病门诊，要求专人、专室、专设备，24小时值班。 2、严格执行各项诊疗技术操作规范和消毒隔离制度。 3、腹泻病门诊只准接诊腹泻病人，不得接诊其他病人。 4、做好腹泻病人的就诊专册登记，医学教|育网搜集整理需抢救治疗及留床观察病人另做详细病历记录。 5、做好腹泻病人监测与统计工作，做到“逢泻必检、逢疫必报”。 6、对中、重型腹泻病人应在门诊积极抢救治疗或留床观察。 7、对漏报、瞒报、缓报疫情的，依法追究个人责任。
预检分诊制度 一、医院门诊设置导医台，导医要采取一级防护措施，初步了解就诊患者病情并测量体温，对体澄≥38℃的立即提供一次性日罩并引导到发热门诊。对其他患者或体温<38℃的引导到挂号室和普通门诊。 二、发热门诊和普通门诊医生接诊时必须询问流行病学史、职业史并进行登记。 三、普通门诊医生结合患者主诉、病史、临床症状、体征等对患者进行传染病预检，发现传染病病人或疑似病人时立即电话通知导医，在对患者采取一级防护的情况下分诊到发热门诊。 四、发热门诊医生还需详细记录患者姓名、性别、年龄、职业和地址。根据病情采取必要的检查，明确为传染病患者属不需住院患者转传染科门诊治疗，需住院患者由医院传染病专用车送医院按病种隔离治疗，排除传染病的可以转到普通门诊就诊。 五、发现原因不明病例或疑似传染病病例，妥善保存病历资料，正常上班时间立即报告医务科(休息时间报告医院总值班)，组织专家诊疗小组会诊，尽快作出临床诊断。不能够及时诊断的送隔离观察室观察。 六、对呼吸道等特殊传染病患者或者疑似病例，应当依法采取隔离或控制传播措施，并按照规定对患者的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。
工作行为规范系列 某三甲医院门诊就诊须知（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-53859某三甲医院门诊就诊须知 Notes for outpatient visits in a top three hospital 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 三甲医院门诊就诊须知 一、办卡:办卡需实名制。无卡病人，可持二代身份证到自助机办卡;未带身份证者，请先填写“初诊病人登记表”，要如实填写基本信息，以便日后办理就诊卡挂失、退款以及信息核查等，然后再到收费处办卡。在卡内余额充足的情况下直接到护士站就诊。 二、就诊:请持就诊卡到就诊科室分诊台刷卡挂号并登记，在指定区域按序叫号候诊，保持安静及周围环境整洁，不大声喧哗。 三、咨询:如果您想了解专家值班情况或疾病相关知识，请到分诊台根据需要取阅专家排班表或健康宣教资料;或直接咨询分诊护士。 四、交费:如就诊卡内费用充足，需做检查或取药时，可
直接由医生在诊室或检查科室扣费;费用不足时，请到自助机充值或各楼层收费处交费。请您妥善保管已交费的就诊卡、化验单、检查申请单、治疗单及收据，遗失不补。 五、查询:您可持就诊卡到任何一台自助机查询费用明细、卡内余额和诊疗信息。 六、打印发票和退卡:如有需要，请您就诊结束后集中到收费处打印发票(诊查费除外)和退卡。 七、需住院治疗的病人，经门诊医生检查后，开具住院证，持医保卡或新农合医疗卡到门诊一楼住院处办理入院手续。 八、门诊病历是就诊、处理相关问题的重要依据，要用实名，不能相互借用，要妥善保管，切勿涂改、损毁、遗失。 九、专家开出处方后，请到一楼门诊药房去取药。我院药剂科从正规渠道进药，不允许任何科室及个人私自向病人出售药品。 十、您需要做的各种治疗、检查均在本院进行，如有人介绍您去院外，应主动拒绝，并请积极举报。在看病的过程中，请不要轻信马路边或医院内无业人员即“医托”的花言
发热门诊登记制度 发热门诊对所有就诊的病人必须详细登记。 一、登记内容：姓名、性别、年龄、是否外出返乡（返乡时间、从何地返乡）、身体状况、体温、X光片结果、血检结果、症状。 二、登记要准确，客观，不漏项。 三、有疑问的要及时发现，及时留观，及时上报。 四、每天中午12点准时将检查结果上报乡镇甲型流感H1N1办公室。 发执病人会诊、转诊制度 一、对发热病人必须详细询问病史，认真执行发热病人六问，常规辅助检查，血常规、胸片。 二、认真学习掌握甲型流感H1N1临床表现，疑似诊断标准，临床诊断标准，医学观察诊断 标准。 三、符合医学观察诊断标准的病人按要求就地在留观室进行隔离医学观察。 四、符合疑似诊断标准的病人，必须立即报请县防“甲型流感H1N1”办医疗专家组会诊。 五、对会诊符合疑似或临床诊断标准的病人，要立即由专门的交通工具转往县定点医院进行 隔离治疗，对接触者采取隔离措施。 首诊医师负责制 一、在乡镇防甲型流感H1N1负责人的领导下，负责本辖区内防治甲型流感H1N1宣传、教学、科研及预防工作。 二、树立全心全意为人民服务的思想，要有战胜甲型流感H1N1的信心和勇气。 三、掌握病人的病情变化，可疑病例应及时留观隔离，并向乡镇防甲型流感H1N1办汇报。 四、主持发热病人的讨论和会诊。 五、认真执行各项规章制度和技术操作规程。 六、对发热病人进行检查、诊断、治疗、书写医嘱并检查执行情况，同时还要做一些必要的 检验和放射检查工作。 七、制订发热门诊及隔离观察室工作计划、值班计划、组织实施，并经常督促检查，及时总 结汇报。 八、必须做好自身的防护措施。 发热门诊个人防护制度 一、要求穿工作服、隔离衣、戴工作帽和12层棉纱口罩。 二、接诊时，病人必须以离医生三米为警戒线。 三、每次接触病人后立即洗手和消毒。 四、手消毒可用0.3%--0.5%的碘伏消毒液或其它消毒剂泡手，搓1-3分钟。 隔离室观察个人防护制度
挂号须知 尊敬的患者及家属大家好，沛县国泰医院全体员工欢迎你来我院就诊，愿为你提供最优质的服务。 一、挂号及开诊时间： 夏秋季：上午8：00～12：00 下午14：30～17：30 冬春季：上午8：00～12：00 下午14：00～17：00 二、挂号费用：普通门诊号和专家门诊号免费。 三、挂号须知： 1、初次来院就诊在挂号的同时要拿门诊病历方可就医。门诊病历徐州地区通用。 2、初次来院就诊的朋友，如果没有挂上专家号，您也可以先挂普通号，等各种检查全后，再挂专家号。这样可以缩短在院时间。 3、门诊医生的出诊时间基本是固定的，由于专家同时承担着院外就诊等任务需要临时停诊，请您注意每日停诊医师公告牌，以免影响您的就诊。 4、如果您不明确所要挂的科室，请您先问问询处或导医人员咨询，以免挂错号，耽误时间，耽误病情。 5、挂急诊的朋友如在挂号室下班时请到门诊大厅收费处挂号。
就诊须知 1、我院为无假日门诊，全天侯开放，相关科室错时接诊。 2、第一次到我院就诊，须先到挂号处购买病历和就诊卡，然后到导医台分诊，凭病历和就诊卡到相关科室就诊，复诊病人可凭卡直接到相关科室就诊。 3、普通摄片、胃镜、彩超、心脑电图等付款后直接去科室检查。动态心电图、肠镜、各种造影、CT等应先去相关科室预约，编号、然后到收费处付款。 4、配取青霉素、先锋霉素、链霉素等抗生素针剂时应做皮试、皮试20分钟内请勿走开，皮试阴性者方可配药。 5、验血按检查要求抽取血标本，全天随到随抽。血液大生化等检查上午8：00时抽血，下午16：00时后取报告。其他检查随时可取报告单。门诊一楼设有观察室、抢救室、急诊监护和小手术室，二楼设有输液大厅，留观及输液病人未经许可请勿走开，以免发生意外。 6、需住院者凭门诊医师开出的住院申请单，在分诊导医的引导下、办理入院手续，入院时需预交部分住院费，医保及城乡居民医疗保险病人应去结算中心办理入院手续。 7、就诊时有权决定是否接受医师推荐或要求的特殊检查（治疗）项目，如接受特殊检查（治疗）或门（急）手术，请您在知情同意书上亲自签字或指定代理人签字。由指定代理人签字的请在门（急）诊病历相应位置上书面注明所指定的代理人并授权委托。如不接受医师
发热哨点诊室工作制度 一、根据疫情防控“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”的要求以及《黑龙江省基层医疗机构“发热哨点诊室”设置标准及运行要求（试行）》制定本发热哨点门诊工作制度。 二、门诊部建立相对独立的“发热哨点诊室”，配有专用留观室，单设通道。 三、诊室应安排经培训合格的医生和护士。。 四、严格执行首诊负责制，不得拒诊、拒收发热患者。 五、对有明确原因（常见病、多发病）引起的发热，经核酸检测阴性者，予以对症治疗；对疑似患者，及时转诊，同时按规定做好登记、报告、处理和转运。 六、哨点诊室的医务人员、原因不明的发热患者及陪同人员应与其他诊疗区域人员相对隔离，不得随意离开本区域来回走动，避免交叉感染。 七、医务人员、发热患者及陪伴者、发热哨点诊室应按要求做好防护和消毒工作。 八、医务人员接触病人前后，要及时洗手或手消毒。 九、发热哨点诊室医疗废物按本院规定的医疗废物管理制度执行。
发热哨点诊室工作人员职责 一、严格执行消毒隔离工作制度，做好个人防护、避免交叉感染。 二、发热病人接诊。 1.复测体温。提供水银体温计对患者体温进行复测，并记录两次最高的体温。 2.信息登记。询问并详细登记患者的姓名、性别、身份证件号、手机号、现居住地址等基本信息。 3.询问流行病学史。询问发病前14 天内患者的旅行史或居住史、与其他发热或有呼吸道症状患者的接触史、生活或工作场所的聚集性发病史。疫情期间还包括重点地区旅行史或居住史、与确诊病人的接触史等情况并详细记录。 4.询问临床表现。根据患者主诉，详细询问病史以及发热和呼吸道症状、发病时间、鉴别诊断症状等情况并详细记录。 5.检验检查。视情开展血常规、胸片等检验检查。对需要进一步化验的患者，可由诊室护理人员抽血送检或由化验室人员采取防护措施后至诊室抽血化验。对需要拍胸片的患者，可由医护人员陪同按固定路线前往检查，患者需全程佩戴口罩。 三、发热病人报告与处置。 1.对于无流行病学史，临床表现和检查结果不符合新型冠状病毒感染肺炎等传染病诊断标准，且有明确发热原因（常见病、多发病）患者，接诊医师可直接诊治。
医院发热门诊工作制度 1.对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真等登记。 2.坚持门诊首诊负责制，对禽流感、甲型H1N1等传染病一旦确诊，按照国家相关规定，立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品，按要求进行消毒处 3. 树立对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤的精神，以高尚的品德和优良的技术，做好发热门诊工作。 4.严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进行隔离观察、治疗，并立即向疾控中心报告。在该诊室工作得医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员”。凡发热病人（体温38℃以上者）注留观。 5.遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。 6.值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。 7.医护人员必须严格按照标准预防制度，按防护要求着装，在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。避免感染。认真执行手卫生规范，下班时，用“84”消毒液浸泡双手，认真清洗。 8.对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真
检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。 9.门诊建立相对独立的“发热门诊”，配有专用留观室，配备合格的专业医生和护士。 10.全面系统的检查患者的体温、脉搏、呼吸、血压。如符合卫生发布的“发热类传染病”病人诊断标准和疑似、病人诊断标准的要立即报告疾控中心，并按传染病防治法的要求逐级准时上报。及时处理。
发热病人门诊预检工作流程 1、门诊大厅体温检测站，医务人员对每个就诊病人及其陪同人员测体温，甄别发热病人和非发热病人，（如专职护士对其发热病人病情无把握时，可请急诊科医师进行鉴别）对体温38℃以上、有甲型流感流行病学接触史或不能排除疑似甲型流感诊断的呼吸道炎症病人，立即给病人戴一次性口罩，引导病人到预检分诊室，由“发热门诊”医师进行排查。 2、进入“发热门诊”的医护人员要按一级防护要求穿隔离衣、戴帽。 3、“发热门诊”医师对发热病人要询问流行病学史、病史、症状，并做相应的检查，并做好《发热病人登记册》登记。 4、“发热门诊”医师对发热病人进行排查，护士对甲型流感疑似病例抽血放置密封的容器中，电话通知护送队队员戴口罩、帽子，穿工作服，戴手套到“发热门诊”门口取血送至检验科进行血常规等检验，检验科检验员戴口罩、帽子，穿工作服，戴手套进行检验，所剩标本在生物安全柜中用密封的容器加500~1000mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟，用黄色医用垃圾袋包装后做好标识，交“医疗废物处置中心”按规定进行处理。 5、甲型流感疑似病例需要进行摄片检查的，“发热门诊”医师电话通知放射科医师按二级防护到床边进行摄片检查，所用摄片机每次使用前、后用75%乙醇擦拭消毒。 6、“发热门诊”医师对发热病人进行排查后，对甲型流感疑似病例立即按规定程序上报医务部门、院办或总值班，医务部门立即组织甲型流感疫情应急处理专家小组进行会诊诊断，对甲型流感疑似病例做好登记并填写《传染病报告卡》，要求在2小时内完成。 感染性疾病病人就诊流程图 来院病人及陪同人员
预检分诊处测体温 非发热、非感染性疾病病人发热病人、感染性疾病病人 （给呼吸道感染病人发放口罩） 就诊护士带到感染疾病科门诊 普通门诊就诊感染疾病科门诊医生进行排查 排除传染病的病人医院留观病人确诊或疑似传染病的病人 留在医院指定地点 解除观察确诊或疑似传染病的病人 回家转至其他病房留观继续治疗
发热门诊工作制度 1. 树立对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤的精神，以高尚的品德和优良的技术，做好发热门诊工作。 2.对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真等登记。 3.坚持门诊首诊负责制，对禽流感、甲型H1N1等传染病一旦确诊，按照国家相关规定，立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品，按要求进行消毒处理。 4.严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进行隔离观察、治疗，并立即向疾控中心报告。在该诊室工作得医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员”。凡发热病人（体温38℃以上者）注留观。 5.遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。 6.值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。 7.医护人员必须严格按照标准预防制度，按防护要求着装，在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。避免感染。认真执行手卫生规范，下班时，用“84”消毒液浸泡双手，认真清洗。 8.对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真
检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。 9.门诊建立相对独立的“发热门诊”，配有专用留观室，配备合格的专业医生和护士。 10.全面系统的检查患者的体温、脉搏、呼吸、血压。如符合卫生发布的“发热类传染病”病人诊断标准和疑似、病人诊断标准的要立即报告疾控中心，并按传染病防治法的要求逐级准时上报。及时果断处理。
**医院 预约诊疗管理暂行规定（试行）实施细则 第一条加强预约诊疗管理，规范专家医疗服务行为，提高医疗质量，为广大市民提供方便、快捷、优质的医疗服务，制定本实施细则。 第二条本细则适用范围为医院所有预约诊疗专家。 第三条本细则所指开通预约诊疗的“专家”,系指由卫生行政部门组织评定，具备副主任医师以上专业技术职务任职资格或相当技术水平的医师。 第四条为保证预约诊疗的良好运行，医院成立预约诊疗的管理委员会，其管理体系为：分管院长、门诊部主任和预约管理员。 第五条医院制定了预约诊疗在本院的具体流程，定期组织工作人员培训，确保预约诊疗在挂号、候诊、交费、取药等多个环节的优先性，努力让患者满意。 第六条医院加强预约诊疗服务的宣传和公示，在门诊和病房等醒目位置公示预约诊疗流程、服务方式、坐诊专家等信息，方便患者就诊。 第七条医院设立预约诊疗的咨询电话和投诉电话，确保工作时间能够及时解答相关问题，预约管理员手机应保持24小时畅通，及时收发相关信息。 第八条医院严格专家预约诊疗准入、退出制度，确保专家门诊的出诊效率和质量，未经市卫生局和医院批准不得擅自增
加或减少预约诊疗专家。已经公示的专家坐诊时间要相对固定，不得擅自随意更改。 第九条专家坐诊应做到准时到位、准时开诊，衣冠整洁，态度和蔼，诊疗时不得吸烟，不得随意停诊。对每位就诊病人应仔细检查、合理用药，病历、检查单、处方书写应字体工整，字迹清楚。 第十条严格执行预约诊疗专家的请（销）假制度，非因公不得请假。因公参加会议、培训而不能坐诊时，必须于坐诊前三天提供会议通知，由门诊部审核，报院长审批后，方可外出。 第十一条经院长审批，专家请假不能坐诊时，预约管理员要立即利用预约诊疗平台，在平台上取消该专家的预约安排。对已经预约的病人要立即进行电话告知。 第十二条医院不定时采取明查暗访的方式对预约诊专家进行监督考核，并将其预约诊疗的坐诊情况作为对预约诊疗专家年终考核的重要依据，与专家职称晋升、工资效益挂钩。 对在预约诊疗工作中作出突出成绩的给予通报表彰，对因迟到或随意停诊等违反预约诊疗相关规定造成不良影响的给予全市通报批评，并取消预约诊疗专家资格。 第十三条预约专家的考核情况将作为该专家的医师执业注册、定期考核、专家门诊审批和特需门诊资格审批的重要依据。违反预约诊疗相关规定视情节轻重将推迟或取消相关资格。