北京东研handy早会经营标准化流程指导
一、指导思想：
伴随着东研handy的逐步发展及营业部的不断裂变壮大，营业部的经营管理工作已经变得越来越重要。而营业部经营管理工作中的——早会经营就显得尤为重要。因为handy队伍的管理基本为“非现场”管理，而“非现场”管理的特点是依靠handy本人对工作的认可、热爱和高度的自律性以及本人自我调节和抗压能力。
也就是说我们的管理者除了在每天的早会上和handy进行沟通和了解外，其余的大部分时间是由handy自行安排工作时间的。管理手段一般不外乎三种情况，一种是电话追踪沟通，第二种是陪访，第三种就是依靠早会及二次早会。
前两种手段基本上是一对一的效果，而弊端就是无法顾及多数人员并给管理者造成巨大的管理压力，所解决的问题也基本上是个别的现象和问题。为了能与handy达到更好的沟通效果，让handy迅速准确的了解市场信息和动态及公司的相关政策等等，早会才是最重要的途径和管理方式。所以如何提升营业部的业绩和士气，让handy能在东研的平台上赚钱、发展、成功，早会经营将起到至关重要的作用。
二、早会的意义：
除了前面提到的“非现场”管理要依靠早会以外，早会的意义还有以下四点：
1、早会是展示自我，体验成功的场所
根据“马斯洛需求理论”，每个人都渴望展示自我，渴望被尊
重和认可，同时觉得自己有归属感，而我们的早会就是这样一个舞台，要让每个handy在这个舞台上能得到展示自我的机会，体验出相对成功的乐趣，找到家的感觉。
2、早会是学习技能技巧的最佳时机
任何人都不是生下来什么都会的，都需要后天的学习和补充。早会可以通过专题的形式让每一个handy学习到一个知识、技巧等等，并且通过学习的技能、技巧熟练的运用到工作中，使之得到更多的物质，赚取更多的金钱，也是handy长期留存和发展的重要基础。
3、早会是沟通与获取经验的最佳途径
这是一个相互学习的平台，更是一个快速成长的舞台。因为每个人的生活背景及经历不同，面对的客户群体也不同，那每天在早会上的个人业绩分享及经验心得就是其他人学习的方面，通过经验分享让其他人可以借鉴。
4、早会是获得事业重新聚焦的重要方法
Handy是女性的专属平台，是专属女性的职业。但是很多的业务人员尤其是女性，很容易受到环境的影响，慢慢的变得对所从事的事业的淡化，其焦点会受环境、时间及压力的影响而不在专注和用心。那么早会是让大家感受到我们一直在做这个事业并且有很多的优秀的人和你一起在做着，让其明白不是一个人在战斗。
三、早会的准备：
一个好的、成功的早会必须是有精心准备的早会，正所谓“凡事，预则立，不预则废”。要让我们的handy能感受到一个积极向上、
职，做到人人参与、人人展示，任务不同，目标一致。
六、早会的标准化流程：
早会总时间：60分钟
业务早会标准流程 开早会 早会是业务人员管理的一项非常重要的工作。早会一定要开，而且一定要开得有效。开早会有一个标准流程。 1．早上好 早会第一步，领导在台上大喊一声，早上好。不是为了问好。你不喊这一声，你看你的业代在底下各自忙各自的事儿，大喊一声早上好，相当于叮铃铃，上课了。 2．主管向员工述职 早会第二步，正式会议的第一个内容，是主管向员工述职。 自己的工作内容 告诉员工，你几点到几点干吗了。比如，“各位，现在早会开始了，身为店长，昨天早上8点半大家开始开晨会，9点15晨会结束，9点15到9点半，我跟XX沟通了货源问题，9点25，谈了1个客户，意向机型。。是否购买。。。”检核内容 早会主管述职，一定要复述两件事儿：第一件事儿，你检核过店面，你发现店面有什么问题，有什么漏洞；第二件事儿，你对做得好的人怎么样奖励，对做得差的人怎么样处罚。检核内容立刻要讲，检核之后的奖罚当场兑现。
2．报告主管，上午我去好又多谈排面调整，下午我家乐福谈导购进店。3．报告主管，导购进店谈判正在进行中，目前还没有结果。 员工汇报有三到： 时间到 “报告主管，昨天我上午9点到11点去好又多，下午2点到6点去家乐福”，这叫时间到。 数字到 “报告主管，昨天我上午9点到11点去家乐福谈调整排面，现在排面已经从2个调整到6个”，这叫数字到。 现在完成时到 “报告主管，昨天我下午4点到6点去好又多谈导购进店，目前我已经拿到了采购的导购进店核准书，接下来，我们的导购要在我们公司办理入职手续，拿着用工协议、身份证明到超市里面试，面试合格以后超市进行培训，培训完了考试，考完了试以后到超市里面交押金，领工服，领工牌，上岗，预计下个月5号可以上岗”。现在完成时到，就是一项工作当时做不完他得告诉你，做完是哪一部分，剩下那部分什么时间做完。不能你天天问他谈好了没有，回答正谈呢。 4．主管点评 第四件事儿，主管开始点评员工昨天的业绩。 对零售店业代一定要天天排名 零店业代一天要跑50个商店，50个商店他精神饱满，进去死缠烂打拼命做，把陈列做好，订单做好，效果跟他这样进去谈差别非常大，认真跑50个店，可
销售公司早会流程 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
销售部门、装饰公司和后勤部门的晨会流程 纲要： 1、时间：8：30（星期一至星期五）8：20（周六、周日）。 2、地点：各个店面及指定地点。 3、参与人员：全员。 4、方式：轮流执岗（负责人轮流）各部需提前安排。 5、内容：跳舞、读书、唱歌、分享、士气展示、领导鼓励与分享。 6、目的：快乐、团结、学习、激情、感恩。 7、各部门每天早上第一位到店的家人，首先要打开电脑，播放激情的音乐。 8、九点后切换成正常音乐。 二、集合整队后的具体操作： 1、执行官问候：大家早上好！员工：双叶好，YES!（标准手势） 2、部门人员出勤汇报（自己报出姓名，并答到）。 3、执行官：稍息；立正；报数家人：“123………报数完毕”。 4、朗读内容：新的一天，我们面带微笑。用最饱满的精神状态，最饱满最饱满的状态迎接新的一天--执行官领读。 5、执行官：稍息；立正；以舞蹈队形散开。 6、跳晨操、唱歌—全员。 7、操后执行官整队：稍息；立正；向右看齐；向前看。 8、所有人宣读烟台双叶司训—配背景音乐解放军进行曲： 我们的企业文化——凭良心做人，靠本事吃饭 我们的使命——提高员工生活品质 帮助客户打造完美整体家居 为全人类健康环保的生活环境而努力奋斗 我们的口号——学习帮助成长诚信赢得客户 行动创造财富专业引领行业 我们的理念——团结、速度、协作、创新、共赢 我们的目标——成为中国一流的整体家居品牌，成为中国家居服务的第一品牌我们的做事标准——完美、全力以赴、没有借口！ 9、执行官领读《双叶人健康心态》—全员—配背景音乐我很好： 我常面带微笑，因为我热爱我的工作。我会淡妆打扮，因为这是基本礼貌。
上海长宁晨会流程 主持人：XXX 栏目主持人：XXX 流程： 1、国歌 2、首富战歌 3、读书时间（栏目主持人或者员工）5分钟 选择好的文章共享，使其有所心得触动，读完后两句话总结精华 4、开心一刻（栏目主持人或者员工）5分钟 笑话，歌声，掌声，游戏等 5、感性时间（栏目主持人或者员工）5分钟 公司内部或报纸，新闻中所提到的动人的事件，使其思想做一升华。 6、理性时间（栏目主持人或者员工）5—10分钟 每天学习一点专业知识，技巧或生活小窍门。目的是为了更加专业，知识面更丰富，什么样客户都可以应付。 7、群体激励（栏目主持人或者员工）5分钟 每天士气激励，可通过口号，动作及游戏 8、政令指导：经理5分钟 有事说事，无事不谈，只做工作安排和注意事项或激励措辞 结束
夕会（例会）流程 开会目的：抚慰疗伤，解决问题，教如何去做，关心员工生活 主持人：XXX 流程： 1、唱歌（5分钟）自定 2、信息天地（5分钟） A、新闻播报 B、信息反馈（了解当日重要新闻，前一天夕会遗留问题的结果反馈） 3、工作日记（栏目主持人或者员工）5分钟 说明当天工作基本情况，即出现的问题，同时组长及会议记录人员记录在案收集问题，话语简单 4、轻松一刻（5分钟） 唱歌、笑话、读报、新闻趣事等。目的是为了刚遇到问题的组员思想负担放下不要过大压力 5、疑难解答（15分钟） 此环节由经验丰富人进行解答，一般可由经理，主管，组长，此环节需要主持人或栏目主持人配合，可以采用采访形式，或座谈形式回答解决。解答不上来的问题到第二天夕会给予答案，或有提问题的人指认人来回答解决，也可以通过互动演练来达成解决目的，只需要告诉结果及注意事项简单明了。 6、减压仓（5分钟） 当天不愉快心情烦闷情绪可通过大喊，破坏等形式给释放出来
公司早会流程规范 时间：8：30分，早会时间为20分钟 1、播放公司晨歌（相亲相爱一家人或真心英雄）； 2、听到歌声后公司全体员工自行列队，同唱这首歌； 3、主持主管准备开早会内容； 4、总经理、副总、主持主管站前面。 第一项：整队，报数。 1、整队，以部门为单位进行分列，部门主管站最前面，部门主管为主持最会主管则助理站最前面。前后左右看齐。站姿，培养士气，调整精神。 要求： 立正，要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。 跨立，要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。 稍息，要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自
行换脚。
2、报数。部门报数，报数口号为“道合X部1”，下面依次为2、3……。 要求：分部门列队，由低到高排列。"稍息、立正、向右看齐，向前看。"各部门报数。进行报数时，要大声喊出来、快速坚定、短促、干脆利落，声音要上扬，重点突出士气。 第二项：检查仪容仪表。 着装是否整洁大方，是否注重仪容仪表，女员工应化淡妆，装饰品应简洁明快。 第三项：励志训练，公司文化纲要部分学习分享。 励志训练公司文化纲要部分（共同朗读）： 我们是追求“万道合一”和谐发展、造福社会的道合人、我们是信念的产物、是一群有着高尚职业操守组成的群体，是一群想到、说到、马上做到、战者能胜的特殊团队。我们有着播种品牌，缔造高品质生活的共同使命，有着共同打造中原高端酒业营销第一生力军的愿景。我们骨子里共同蕴藏着团结拼搏、务实创新、舍得求远的道合精神，内心共同信奉者“诚信为源，以人为本”的价值观。我们是心胸博大、仁义诚信、勇担责任、积善行孝的大男人。是一群认真、快速、坚守承诺、用实际行动来证明一切的高尚职业人。为此，要把我们的公司共同建设成为：一支文明、威武的军队；一所正规的高等学府、一个温暖和谐的大家庭而协同努力，快乐奉献！
关于公司例会及总结例会流程通知为使每次会议更高效、有序，现将开会有关事项通知如下，各员工须遵照执行。 一、周例会 1、时间：月中小周周六全天 2、参与人员：行销部技术部全体人员 3、主持：各参与人员轮流主持 4、会议议题：各自项目穿透会 5、会议内容： ①由各区域经理陈述整体计划指标完成情况，并由各技术人员协同汇报在执行计划过程中发现的问题，未（如未完成）完成的原因，解决方案，具体行动计划等。 ②销售总监就项目中出现的情况，做出明确的项目穿透，明晰完成步骤、方法、策略。 6、会议流程 会前： ①议室清洁、整理，根据与会人员安排好座位等。 ②根据需要自行制作各自汇报内容及演讲PPT文稿。 ③根据需要准备好会议记录工具。 ④根据需要准备好会议需用的设备（电脑，投影仪等）。 ⑤至少提前一个工作日发放会议通知，并把与会人员情况反馈给 会议主持者。
⑥手机关机或调成静音状态。 ⑦会议记录与主持者，需提前一分钟到达会议室。 ①如有其它新的指示安排，提前告知与会人员。 会中： ①会议记录者做好会议记录。 ②会议主持者根据既定的会议议程控制整个会议过程。 ③与会人员积极发言，并注意自己的语气、语速、音量等。 会议内容：与会人员汇报上次会议决策执行情况及本周具体工作计划、安排。 会后： ① 整理会议记录并发放会议记录。（根据需要发放给与会人员及未 与会人员）。会议记录应准确，会议中所形成的决策要突出承担行动的责任人、具体完成时间及标准。 ②根据会议对执行进行监督、检查、反馈。 二、月例会 1、时间：月末小周周六 2、参与人员：行销部技术部全体人员 3、主持：行销部技术部负责人轮流主持 4、会议议题：本月工作总结及下月工作计划 5、会议流程 会前：同上 会中：同上
早例会 会议时间：每天早上7:50-8:20原则上不超过30分钟（每星期一早上7:50 团队魅力士气展示） 会议地点：办公室 参加人员：全体员工 会议内容：主管发言3分钟，（每周一重点提醒本周重要工作及落实时间）业务员汇报当 天工作计划，要详细说明拜访客户数量、具体单位及拜访目的、计划达成结 果，领导询问新员工昨天的成长计划履行情况，对于昨天审批访客日志的问 题在早会上给予简单点评，是否需要团队帮助等介绍完后要说我说完了，没 说同样受罚，抽查工作“今日事今日毕明日事今晚计”工作记录计划情况， 布置当天工作，重大事项提醒通知。 会议流程：1、每个业务员计划（1分钟）。发言内容如下： A、今日计划拜访客户数量？（每周一重点提醒本周重要工作及落实时间） B、今日计划拜访客户名称、要达成的媒体意向及拜访目的。 C、询问团队：团队是否有需要我帮忙的？我（是否）有需要团队帮忙的？（有 了提出，没有喊过）！ D、结束时要说:我说完了(在我说完毕后与下一个发表的人员间隔时间不得超过 4秒，否则4秒以后的人员均罚，每周统计处罚最后两名发言者，罚打扫卫生间) 详情见奖罚制度)。 2、部门主管总结布置（3分钟）。 A、（每周一重点提醒本周重要工作及落实时间）布置当天工作重点。 重要客户分析。 B、需要共同协作事项布置。 C、针对问题提出整改措施。 D、我说完了。 3、重大问题处理（5分钟）。 问题介绍。 明确负责人和完成期限及要求。 4、主持人或主任、副主任总结（3分钟）。
晚例会 会议时间：每天下午17：50－18：20，时间原则上不超过30分钟。 会议地点：办公室 参加人员：全体员工 会议内容：1、业务员上交访客日志，对当天业务拜访的数量和拜访质量进行总结，对未能按计划拜访的给出原因，对拜访中存在的问题提出解决办法。对五大媒体的信 息分析收集量进行总结并把这些做法养成习惯！对当天学习情况进行小结。值 班经理汇总一天的工作及对当天业务人员所遇到的重大问题一一解答，审批业 务人员当天访客日志；对访客日志中的客户意向级别进行判断，公司对AB级 客户进行保护，A级客户保护期限两个月，B级客户保护期限两周，在保护期 内访客日志中无明显体现，超过保护期无明确意向或合同则可由其他人员跟 进，C级客户不予保护，其他业务人员可以跟进，但不能以价格进行恶性竞争， 否则给予200到1000元罚款，情节严重的给予开除。对当天已签约合同及拿 回现金的业务人员，全体人员要给予雷鸣般的掌声鼓励并祝贺；计划明天的工 作，对今日事今日毕，明日事、今晚记提醒。 会议流程：1、每个业务员总结计划（1分钟）发言内容如下： A、今日拜访客户总数量多少？（收获有意向客户数量多少、单位名称、意向媒 体及所做媒体数量金额多少）团队给予鼓励一下。 B、今日观看报纸等媒体数量多少？发现新客户数量多少？立即消化了么？（关 注其他广告同行变化情况了？别人看的媒体我也要看，别人没有看的我更 要看）。 C、拜访中存在哪些问题需要领导解决的。 D、我说完了。 2、部门主管总结点评，针对问题提出整改意见。（3分钟）。 A、对当天工作进行简单总结。 B、针对AB级客户进行分析和跟进方案布置。 C、“今日事今日毕，明日事今晚计”提醒。 D、我说完了。 3、重大问题处理（5分钟）。 4、主持人或主任、副主任总结（3分钟）
早会标准化流程制度 一、目的 1、进一步促进企业文化建设，传播公司信息、提升员工的精神面貌，宏扬正气、表彰先进。 2、使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作，每个人的行动充满活力，所作所为皆朝着一致的方向迈进。这是公司早会最重要的目标。 二、早会主持人 1、早会主持人按每天值班人员确定，主持人必须前一天做好充分的准备，写好早会流程，（指定业务人员、后勤人员做好准备）按顺序上台展示！（行政人专员严格监督负责）。 2、值班人员（主持人）应提前一天通知下一位值班人员（主持人），接到通知后，主持人应做好第二天早会的准备工作。 3、每天安排3个人（分享内容）＋1个人（玩游戏） 三、早会纪律及要求 1、早会开始时间为每天早上8:00，时间8:00-8:50之前，早会有事则长，无事则短，半小时内灵活运用。 2、员工参加早会应保持良好的精神面貌，保持仪态，不得东倒西歪、勾肩搭背、窃窃私语，散漫走动，如有员工不符合要求，主持人有义务和权利进行纠正；（站姿要求:站立时双腿站直分开,与两肩平行,眼睛平视前方，肩膀端正，挺胸收腹。） 3、对多次无视早会纪律、自由散漫、不尊重他人的员工，公司对其进行必要的处罚。 4、所有参会人员必须带笔记本，对每位分享的内容做记录 5、全体员工必须认真、准时参加早会。 四、早会内容 一、早会问好 1．儒房的家人们，大家早上好！好，非常好，耶！ 2．我们的使命 3．弟子规 4．感恩三拜 二、上台分享内容 1.励志歌曲、励志故事、舞蹈、歌曲、励志故事、早读，手操、个人分享、 企业文化讲解、行业信息传播，企业制度讲解，保证参会人员有收获 2.游戏（室内小游戏） 3.展示人员必须有备而来，按照主持人的要求提前准备素材 4.对分享和展示的内容质量负责 5.表演提倡创新，不拘一格 6.进程：开场白—士气展示—（早读、手操、开心一刻、个人分享等—领导勉励—结束早会 7.公司可指定早会的周主题，主持人根据主题进行准备，如未确定主题，主持人可根据工作情况自由发挥 五、早会流程未按制度执行一条处罚10元 六、附则
早会流程—设计背景 本次会议流程秉承集团：像家庭一样，像学校一样，像军队一样的企业文化为核心，旨在重塑和展现纪律严明、意志坚定、士气高涨、团结奋进、融洽和谐、乐在分享的第一营业部全体家人的高尚风采 早会流程—基本要求 第一、早会时间 1.早会时间：8：30-9：00 2. 8：25分值班经理领队入场（全员参与） 3.特殊情况不能参加早会，需在早会之前提前向行政人事部报备 以上未按上述要求执行者，根据行政稽查制度一次乐捐20元 第二、服装要求 1.全员着标准工装入场，佩戴工牌，入场后快速找到位置整队 2.入职一周内新人，依据行政部要求进行安排 以上违法要求者根据新政稽查制度一次乐捐20，经理乐捐50元 第三：队形队列 1.经理统一站在面向舞台最右侧，其余根据身高顺序依次排列 2.全员站姿呈跨立状态，前后左后对齐，两眼自然平视前方舞台， 3.会议期间不得交头接耳，东张西望，窃窃私语，中途不得随意退场（各小队值班经理负责监督） 以上未按要求执行者根据行政稽查制度一次乐捐20，经理50元 第四、主持环节
1.主持人仪容仪表要求安静整洁，标准工装，男士佩戴领带，女士佩戴丝巾 2.会议开始前主持人必须在舞台后方整队结束方可登台，并且登台后站在舞台正中央（包括分享人员） 3.主持人需提前准备主持提纲和内容，确保内容和环节流畅 4.主持人必须把控每日早会时间 5. 早会之前与DJ搭档进行对接，安排好早会音乐、视频素材 以上未按要求执行者，根据新政稽查制度一次乐捐20元 第五、内容环节：传递正能量，抵制低俗，媚俗文化（正常回应，呐喊，加油，正面烘托氛围除外，禁止瞎起哄，黄段子等媚俗内容）第六、退场：由各小队值班经理统一带会指定位置召开小队早会 第七：成立早会巡视组： 1.巡视组成员由行政人事部门确定当日值班人员，一天一人 2.巡视组负责视察各个部门是否全员参与早会 3.巡视组负责早会议过程中巡视，发现违反早会纪律现象（时间8： 30-9：00期间）（例如奇装异服、站姿紊乱、低头 哈腰，来回走动、交头接耳 玩手指、摆弄头发等）现场拍照留存，事后对于违反纪律人员进行处罚 早会流程—会议内容 第一项：每日讲盘（分析部值班老师-主持人前一天提前确认） 第二项：风采展示
会议制度与流程 一、目的： 1.1规范公司会议的管理，提高会议效率与质量。 1.2检查、掌握公司日常运营、管理工作执行情况，规范公司管理，促进公司各部门的沟通与合作。 1.3提高公司各部门执行工作目标的效率，追踪各部门工作进度。 1.4集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。 二、适用范围：适用于参加公司各种（早会、周会、月会、年会、临时等）会议的人员。 三、制度要求 3.1会议相关人员的要求 3.1.1主持人应不迟于会前5分钟到达会场，做好会前准备。 3.1.2主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及 达成目标、议程推进中应注意的问题等，进行简要的说明。 3.1.3会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适 时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。 3.1.4属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出总结性的结论。 对须集体议决的事项应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。 3.1.5主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人（部门）、达成 标准和时间等会后跟进安排向与会人明确。 3.1.6公司行政部负责会议通知，会议要求的各种资料需在会议前准备好。 3.1.7与会人员必须严格遵守会议时间，应尽量提前两分钟到达开会地点， 如有特殊原因临时不能与会者，应提前通知主持人。 3.2议题准备 会议召开前会议主持人须做好例会的准备，会议前和相关人员拟定会议议题（主题），通知与会人员等，不能毫无准备地召开例会，各岗位人员要围绕议题做好充分准备，要有明确具体方案或意见，避免会议时间过长。 3.3发言要点 3.3.1与会人员汇报工作、讨论问题等，其发言要围绕会议议程和主要议题，简明扼要，条理清楚，发言时间一般控制在3－5分钟。 3.3.2不要总是围绕一个问题不放，这次例会要解决的问题拿住一些有代表性的问题来解决，一些特殊的问题可以会后单独处理，要是觉得有必要可以在以后的时间把解决问题的过程公布，对常规的一些问题的进行针对性的渗透。 3.4会议记录 3.4.1行政部需负责做会议内容记录，做好会议原始记录的日常归档、保管工作；会后整理《会议记录》，《会议记录》要标明会议召开的时间（格式为年/月/日/时/分）、地点、议题、主持人、记录人、与会人员、缺席人员、详细会议内容(发言记录)、商议结果等，会议记录应简明扼要反映会议内容，并准确真实地反映与会人员的意图，在会后2个工作日内整理完毕，以文件形式（含电子文档）存档备案。
销售部门、装饰公司和后勤部门的晨会流程 纲要： 1、时间：8：30（星期一至星期五） 8：20（周六、周日）。 2、地点：各个店面及指定地点。 3、参与人员：全员。 4、方式：轮流执岗（负责人轮流）各部需提前安排。 5、内容：跳舞、读书、唱歌、分享、士气展示、领导鼓励与分享。 6、目的：快乐、团结、学习、激情、感恩。 7、各部门每天早上第一位到店的家人，首先要打开电脑，播放激情的音乐。 8、九点后切换成正常音乐。 二、集合整队后的具体操作： 1、执行官问候：大家早上好！员工：双叶好，YES!（标准手势） 2、部门人员出勤汇报（自己报出姓名，并答到）。 3、执行官：稍息；立正；报数家人：“123………报数完毕”。 4、朗读内容：新的一天，我们面带微笑。用最饱满的精神状态，最饱满最饱满的状态迎接新的一天--执行官领读。 5、执行官：稍息；立正；以舞蹈队形散开。 6、跳晨操、唱歌—全员。 7、操后执行官整队：稍息；立正；向右看齐；向前看。 8、所有人宣读烟台双叶司训—配背景音乐?解放军进行曲?： 我们的企业文化——凭良心做人，靠本事吃饭 我们的使命——提高员工生活品质
帮助客户打造完美整体家居 为全人类健康环保的生活环境而努力奋斗 我们的口号——学习帮助成长诚信赢得客户 行动创造财富专业引领行业 我们的理念——团结、速度、协作、创新、共赢 我们的目标——成为中国一流的整体家居品牌，成为中国家居服务的第一品牌 我们的做事标准——完美、全力以赴、没有借口！ 9、执行官领读《双叶人健康心态》—全员—配背景音乐?我很好?： 我常面带微笑，因为我热爱我的工作。我会淡妆打扮，因为这是基本礼貌。 我每天着装正气，因为这是形象的塑造。我态度亲切，因为我喜欢我的客户。我愿意服务客户，因为他们是我的衣食父母。我乐于助人，因为助人是快乐之本。我心地善良，因为善良能感化一切。我不道人长短，因为我们是一家人。 我常关爱别人，因为关爱别人就等于关爱自己。我会原谅别人，因为没有人不会犯错。我能散播快乐，因为没有人能拒绝快乐 10、自我激励—全员—配背景音乐?怒放的生命?： （1）我真的很不错+鼓掌2次；我真的很不错，我真的、真的很不错+鼓掌3次。 （2）你真的很不错+击掌2次；你真的很不错，你真的、真的很不错+击掌3次。 11、员工宣言—全员—配背景音乐?相信自己?： 我是双叶公司“美”的使者，我庆幸我选对了行业，选择了这家公司，因为她给了我新的起点，给我带来了辉煌的人生。我是“整体美”的塑造者、传播者，我懂得公司的企业文化和专业知识，也学会了做人的道理。我会用我的激情、实干、高效、宽容赢得客户的满意，成为客户真诚的朋友。每天我都充满自信，快乐，带着十分的热情投入工作，用感恩的心看待世界。面对明天，我有明确的目标：用我的细心和大量的行动，帮助双叶的有缘人打造和谐、温馨、健康的家居环境。 12、读《羊皮卷》-全员。 13、员工业务分享与非业务分享：如新老员工可以分享一下，做某件具体事情的
办公例会制度 一、早会 1、早会主题：一天工作计划、安排、激励精神 2、参加人员：全体职工 3、早会时间：8：00 4、会议内容流程：整队、司歌、企业文化、主题分享、日工作安排 二、夕会 1、夕会主题：分析解决问题、释放压力、计划第二天工作安排 2、参加人员：全体职工 3、夕会时间：18：00 4、夕会内容流程：日工作计划总结、个人问题分析、集体解决问题、计划第二天工作安排 三、公司周办公例会 1、参加人员：公司中层，会议由办公室下发通知召集，公司副总经理主持召开。 2、会议时间：每周一上午9:00 3、会议内容： 1、各部门上周工作汇报 2、各部门本周工作安排 3、协调解决工作中出现的问题 4、其它需要在办公例会上解决的问题
5、总经理对各部门工作的安排，指导与指示。 4、会议由综合办指定人员负责会议记录并整理会议纪要。 四、月初启动大会 1、参加人员：全体人员 2、启动大会主题：确定团对量化目标、分解个人或组织目标、激励政策公布 3、月初启动大会时间：每月月初 4、启动主要内容： 1、确定团对量化目标，团队激励方案 2、分解个人或组织目标，个人激励方案 3、个人或负责人宣读月目标、工作计划、实施方案、达成激励、未达成负激励、监督人核查 4、书写上墙 五、月末总结大会 1、参加人员：全体人员 2、月初启动大会时间：每月月末 3、启动主要内容： 1、公布上月团队、个人实际目标达成情况 2、兑现上月激励政策（负激励） 3、总结亮点、分析暗点、如何完善； 六、年度战略规划工作会议 一、参加人员：总经理、副总经理、有关部门经理和会议指定的有
关人员可以列席会议，会议由总经理主持。 二、会议时间：每年2月上旬 三、会议地点： 四、会议内容： 1、有关部门经理提交应由本次会议决定的工作事项。 2、研究修订公司机构设置、中层以上人员的人事管理、公司管理制度、绩效考核及工资奖励分配方案等重大事项。 3、研究制定新财年战略目标、发展规划、经营计划等重大经营管理工作。 4、研究制定公司部门的调整组建、经营管理及工作考核等工作。 5、其他需要在本次会议上研究决定的问题。 七、部门经理述职报告（年）会 一、参加人员：总经理、副总经理、财务总监、各部门经理（主管）。 二、会议时间：综合办根据总经理办公会的意见组织落实（三月上旬）。 三、会议内容： 1、各部门经理依据岗位职责及工作计划书，分别对工作计划及任务指标的完成情况进行述职。 2、对本部门的行政管理、技能培训及人员安排等进行述职。 3、向会议提交新的工作计划及建设性意见。 4、总经理全面评述部门经理的工作绩效，并对下一步的工作
公司早会流程规范 时间:8:30分,早会时间为20分钟 1、播放公司晨歌(相亲相爱一家人或真心英雄); 2、听到歌声后公司全体员工自行列队,同唱这首歌; 3、主持主管准备开早会内容; 4、总经理、副总、主持主管站前面。 第一项:整队,报数。 1、整队,以部门为单位进行分列,部门主管站最前面,部门主管为主持最会主管则助理站最前面。前后左右瞧齐。站姿,培养士气,调整精神。 要求: 立正,要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。 跨立,要领:左脚向左跨出约一脚之长,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。而手后背,左手握右手腕,右手手指并扰自然弯屈,手心向后。 稍息,要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久,可自行换
脚。 2、报数。部门报数,报数口号为“道合X部1”,下面依次为2、3……。 要求:分部门列队,由低到高排列。"稍息、立正、向右瞧齐,向前瞧。"各部门报数。进行报数时,要大声喊出来、快速坚定、短促、干脆利落,声音要上扬,重点突出士气。 第二项:检查仪容仪表。 着装就是否整洁大方,就是否注重仪容仪表,女员工应化淡妆,装饰品应简洁明快。 第三项:励志训练,公司文化纲要部分学习分享。 励志训练公司文化纲要部分(共同朗读): 我们就是追求“万道合一”与谐发展、造福社会的道合人、我们就是信念的产物、就是一群有着高尚职业操守组成的群体,就是一群想到、说到、马上做到、战者能胜的特殊团队。我们有着播种品牌,缔造高品质生活的共同使命,有着共同打造中原高端酒业营销第一生力军的愿景。我们骨子里共同蕴藏着团结拼搏、务实创新、舍得求远的道合精神,内心共同信奉者“诚信为源,以人为本”的价值观。我们就是心胸博大、仁义诚信、勇担责任、积善行孝的大男人。就是一群认真、快速、坚守承诺、用实际行动来证明一切的高尚职业人。为此,要把我们的公司共同建设成为:一支文明、威武的军队;一所正规的高等学府、一个温暖与谐的大家庭而协同努力,快乐奉献！ 请记住我们的承诺:
安全例会议程 一、开会时间及地点 每周五16:00点准时开会，地点在会议室。 二、会议主持人：安全矿长（或安指中心主任） 三、参会人员：在矿未跟班的七长、副总工以及各科（室）队负责人。 四、会议记录：由指挥中心副主任详细记录。 五、会议程序及内容 1、安全科汇报上月隐患排查治理情况、规违处罚情况及当月安全隐患检查汇总。 2、安全科汇报一周安全管理工作总结，并提出安全管理合理化建议； 3、各员工对安全管理提出合理化建议； 4、由安全科传达近期上级安全工作文件； 5、总经理简要总结安全例会，并对下一步安全工作提出指导性意见。 六、会议制度 1、所有参加安全例会人员，有事必须向安全科请假。 2、所有参加人员不准迟到早退和无故不参加安全例会，出现一次迟到或早退罚款50元，无故旷会一次罚款100元。月底由办公室负责考核。 3、各部门主要负责人必须亲自参加安全例会，因特殊原因不能
参加方可由副职代替，否则按旷会处理。 4、参会人员严禁在会场喧哗吵闹，严禁中途打断他人发言，否则每人每次罚款50元。 5、参会人员参会期间应将手机设为震动或关机，会议期间响铃一次罚款50元，并将罚款交财务室设为专款保存。 6、会议负责人必须将安全例会中传达的上级安全文件精神传达到各员工，并在会议记录中体现。
周五安全例会制度 一、列入参会的人员不得迟到早退（跟班人员、特殊公差人员例外）； 二、参会人员必须实施统一签名方式，特殊情况不能参会需向安全矿长请假，否则视为旷会，并由安指中心作出处罚，每人次罚款100元； 三、参会人员严禁在会场宣传吵闹，严禁中途打断他人发言，否则每人次罚款50元； 四、参会人员参会期间应将手机设为振动或关机，会议期间响铃一次罚款100元，累计加倍，并当场将罚款交安指中心设为专款保存； 五、参会人员必须自带笔记本，并做好会议笔录，否则由安指中心作出处理； 六、参会人员参会后必须将安全例会提出的需整改的隐患及时按照整改时限作出安排处理，过期不处理者由安指中心作出处罚； 七、各科队参会负责人必须将安全例会中传达的上级安全文件精神传达到班组职工，并在班前会议记录本中体现，否则由安指中心将参会科队负责人作出处罚。 山西王家峪煤业有限公司 安全指挥中心 2012年2月21日
晨会流程（销售部） 成功的早会演出＝督导型＋教育型＋趣味型＋实效型 晨会目的： 1、激发状态 2、统一思想 3、明确目标 4、学习提升 晨会时间： 1、每周一至周六 2、每天早上8:30分准时开始 3、每天早上晨会时间：10-20分钟 晨会准备： 放集合音乐 主持人每天给大家分享一句激励话语或准备一个小游戏或笑话 晨会流程： 主持人： 1、晨会时间到，三十秒内集合，集合完毕，掌声响起来，（待参加晨会人员全部到齐之后）好，掌声停 止。 主持人：问好：大家早上好！ 2、大家回应：好，很好，非常好！ 3、主持人：今天晨会由我为大家主持，希望我的主持能给大家带来收获多多、快乐多多的一天。 主持人：下面由我带领大家一起背诵我们的口号，声音要洪亮。 主动出击，抢得先机！ 团结拼搏，勇争第一 扬帆起航，鼎恒最强！ 4、主持人：有请各组人员分享各组目标。 主持人：我们月目标是多少，已完成多少；我们有信心能完成 5、主持人：接下来是集体学习时间，由主持人分享一句激励话语或讲下自己的成功签单过程。 （5分钟左右） 6、主持人：下面有我带领大家一起背诵我们的行动宣言，声音要洪亮： 《龙卷风牛皮卷》 7、主持人：最后一项散会
《龙卷风牛皮卷》 从今天开始，我决心要在龙卷风生存下去，我要成为龙卷风的销售精英！ 今天，我要微笑着面对我的同事，因为他们是最可爱的人！ 从今开始，我要选择一个行业，深挖下去，直到饮到甘泉，坚持不懈，直到成功！ 从今天起，我要保持每天和100位客户获得有效沟通，收获5个意向客户，这是我生产下去的口粮！ 从今天开始，我一定要找到每笔业务的关键人，因为找到关键人才是销售的真正开始！ 从今天开始，我只跟客户聊他的买家和他的竞争对手，因为这才是他真正关心所在！ 从今天开始，我一定大声提出成交，因为客户永远不会主动提出签单！ 从今天开始，我一定比客户更坚持，因为他最后的抵抗往往是假象！ 从今天开始，我一定会签收同步，因为付款才意味着客户真正的决定！ 今天，我一定要出单，我要把它融入我的血液，即刻行动！ 今天，我可以安然入睡，因为今天是成功的一天！只要我的明天还能这样成功，我的人生终将与众不同！ 我在龙卷风的成功，不是因为我知道了牛皮卷，而是因为我做到了！
_____________________________________________________________________________ 锦秀·御景 早夕会流程 8:00前打卡并同时填写考勤表 早会前检查：☆工装、工牌佩戴规范 ☆检查卫生区清洁完毕 开始早会 ◇ 早会开场白： 1，全员点到：稍息！立正！稍息！！ 2，下面进行早会第二项：工作口号 3，下面进行早会第三项：诵读《改变致辞》，从今天起…… 掌声送给今后生涯中最年轻的自己！ ◇ 开始早会：（早会所有内容需要记录下来） （1）发放日计划报，安排工作注意事项以及其他事项。 （2）当天需要上级领导配合或者落实的事物或者建议（非必选） （3）销售经理分配每人当天任务或者工作注意事项 。 （4）确认书“yes ！”相互拥抱结束早会。 ◇夕会 （下班前半小时，全员列队！） 1，全员点到：稍息！立正！稍息！***！ ； 2，工作口号 3，下面进行夕会第二项：宣读感谢语，之后准备会议 ◇ 开始夕会 1，填写、核对、检查完毕当天来电、来访登记表、销售日报表以及工作计划表。
_____________________________________________________________________________ 2，依次提出自己重、难点客户，一起剖析。 3，表扬当日表现优异者，安排当日工作总结以及明日计划。 4，安排明日工作安排 【早会夕会注意事项】 站姿：抬头挺胸，五指并拢紧贴裤缝，声音干脆有激情 附件： ◇公司口号： 各位中央公馆的家人们！大家上午好！“好！很好！健龙置业最好！”（拍手） 我们的集团宗旨是？ “以人为本、健康生活” 我们的团队精神是？“高效、团结、沟通、信任！” 我们的工作口号是？“承担责任，创造榜样！”（拍手） ◇早会《改变致辞》 从今天起，我要用快乐激发我自己； 我发现我有多么出色, 我超喜欢我自己；我热爱我的工作， 我每天神采飞扬，我拥有成功的习惯， 我是全世界最有魅力的人， 我要做中央公馆榜样； 我要改变我自己。 我是最棒的！YES ！
淮阳姓氏城案场晨晚会流程制度晨会： 召开时间：上午8：35 召开地点：案场。 主持：销售部主管及相关人员 早会内容： 1.前日工作回顾，当天工作安排。 2.销售人员需要注意的事项。 3.高呼销售格言，激发销售人员工作热情。 4.检查客户代表考勤情况、仪容仪表、精神面貌。晚会： 召开时间：下午6：30 召开地点：案场 主持人：销售部主管 会议内容： 1.统计当日来客、来电、意向客户及成交情况。 2.核对销控表。 3.客户意见反馈及提出合理化建议。 4.共同探讨销售中的难点问题。 5.销售实例分析。 6.次日具体工作安排。
备注：早晚会内容可以参考公司营销部建议： 早晚会有三个工作步骤： 一是考勤与卫生管理； 二是前一天或者前一阶段工作内容的总结与分析； 三是当日工作内容的安排与落实。 工作内容以销售代表的4个A类工作（销售接待、签订合同、贷款办理、房屋交接）和3个B类（客户回访、客户催款、填写行政表格及业务表格上报）工作为基础。 执行细节： ※业务类表格（日来访登记表、来电登记表、日成交档案、日周报表）认真填写； ※销售政策熟练掌握并运用（优惠方式）； ※每周一次统一的业务技能提升培训（周二上午9点—10点）； ※销售道具熟练运用，sp配合到位，并由营销部制定统一考核制度；※每月最后一天晚会公布次月任务目标、任务目标、次月任务奖惩文件，次月核心工作内容；
晨会开始口号： 好，很好，非常好，越来越好！ 晨会结束口号： 领读：今天我开始新的生活！ 跟读：我选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望，失败不再是我奋斗的代价，我要养成良好的习惯，全心全意去工作！ 领读：今天我开始新的生活！ 跟读：我要用全身心的爱来迎接今天，坚持不懈，直到成功，我是自然界最伟大的奇迹！ 领读：让我来吧！ 跟读：对人感恩对己克制对事尽力对物珍惜！
终端访销人员业务员，每天拿着客户资料和线路图，完成规定线路和规定数量（常规是30家到50家）的街头小店拜访。他们是消费品企业最基层的职位、工资低、素质差、人数多、工作辛苦,开完早会后几十个初中高中文化程度的零店业代哄的一声“做鸟兽散”骑着自行车，分散在城市的角角落落做零售店拜访，不管是冰天雪地还是烈日炎炎都要照常工作，他们会自觉自愿、规规矩矩按照公司要求和培训的内容做事吗？ 零店业代经常玩以下花招：康师傅可口可乐这样的大企业都有所谓的零售店拜访标准八步骤，要求业务员按照规定动作完成产品陈列、广宣品整理、库存管理等一系列动作。按照标准步骤工作，容易树立业代的专业形象、工作细致全面、拿到的订单量也比较充足 大单划小单：食品企业经常会搞买四包送一包的促销，为的不是提高销量而是为了提高零售店的铺货率。终端业代拿到这个政策，也许就不去零售店，转身去批发市场找个大批发商：“老板，买四十箱送十箱要不要”，一把卖掉一百箱货小单划大单：企业政策是买两箱货送一把雨伞，业代想偷机、就会找张三客户买一箱、李四客户买一箱——伞呢？业代自己扛回家了 零店业代怎么管？所以要建立业务标准，让他们有所依循在工作中“踢正步”。要建立灵活的激励机制，保持它们的工作激情,零店业代拿的订单最终要由当地经销商配送，所以要规划科学线路，减少经销商的配送成本，同时注意对配送到达率的跟进和鼓励。工作地点又分散、监控就显得尤为重要。怎么监控？食品行业最流行的方法是：线路手册一图两表（线路图、客户明细表、客户进货登记表），业代每天在线路手册上记录当天的拜访、成交情况，第二天主管拿着业代昨天的线路手册复查业代拜访效果。 怎样把监控落到实处？报表当然要填，但是面对面的追踪和检点更为重要，终端人员的管理效果一半以上来自于高质量的业务早会。 给零店业代开早会目的是什么？听取业代建议？布置今日重点？这样的早会就会变成扯皮会、牢骚会、没有任何意义,,高效的早会，应该是冲锋号、加油站、让每一个业代感觉到公司的管理力度、营造积极向上的士气 以下介绍一套较实用的早会标准流程给大家： 第一步：早会开始；领导在台上大喊一声：“早上好”！ 第二步：主管述职,早会一开始主管先在台上给大家述职，向大家汇报昨天他自己的行程. 好，各位现在早会开始了，身为办事处主任，昨天早上8：30我带领大家开始早会，9：15早会结束，9：15到9：30，我跟商超部的主管沟通商超部下一步工作安排问题，9：40我离开办公室，开始出去复查检核你们前天跑过的线路”话说到这里，空气略显紧张，几个心中有鬼的业代嘴唇开始哆嗦主管接着说：“张
江苏分公司周例会流程 一、例会时间：每周一下午4:30（会议时间60分钟） 二、会议地点：公司（一楼会议室） 三、例会人员： 四、会议原则：总结回顾，工作计划，数据量化，具体说明， 五、主持人： 六、晨会流程： 6.1、起立：主持人问好：XXX家人们大家当下好 6.2、大家回应：好，很好，非常好！ 6.3、会前激励热身：口号： (如)我要用全身心的爱来迎接今天，因为，这一切将是我成功的最大秘密。 6.4、主持人：请座，会议主题新同事介绍等（1分钟） 6、销售后勤专员：（每人3分钟*3＝10钟） A、计划销售目标，实际完成情况，完成比例，去年同期销售，同期增减比例，回款情况，回款同期对比。 B、回顾前期工作，问题及解决方案 C、下期的销售目标，需要其它部门（人员配合事项） 6、仓库主管（3分钟）： A、问题及解决方案
B、需要其它部门（人员配合事项） 7、数据分析专员（3分钟）： A、数据中反应问题规律性表格回收情况 B、需要其它部门（人员配合事项） 8、销售经理总结（5分钟）： A、计划销售目标，实际完成情况，完成比例，去年同期销售，同期增减，回款情况，回款同期对比。应收款情况，同期应收款对比。 B、货品情况分析：畅销款库存数，滞销款库存数，滞销原因建议方案，发货情况，退货情况。 C、回顾前期工作，问题及解决方案 D、下期的销售目标，需要其它部门（人员配合事项） 9、拓展专员（3分钟*2＝6分钟）： A、开店总结：计划开店，实际开店，完成比例，同期开店数，同期增减 B、回顾前期工作，问题及解决方案 C、下期拓展目标，需要其它部门（人员配合事项） 10、运营专员（3分钟*3＝10分钟）： A、计划销售目标，实际完成情况，完成比例，去年同期销售，同期增减，回款情况，回款同期对比。 B、竞争品牌的销售动态分析（品类占比，价格段，SKU数，促销内容） C、商场销售排名
晨会流程 一、会前准备（2分钟） （1）整队 要求：楼层员工在30秒内集合完毕，以地板线为队列整队标准，保持标准站姿 早会主持人：请大家在30秒内集合完毕！以xx为基准，向中看齐，稍息，立正！（2）问好 早会主持人：各位亲爱的家人，大家早上好！ 员工回应：好！很好！非常好！ （3）值班经理（各楼层管理人员）工作提示 早会主持人确定并提示各楼层当日值班负责人，当日如有问题可及时向其反馈处理（4）员工点名整理着装（同事之间互查，楼层主管走动检查） 1、点到名字的员工及专柜人员听到点名后需答“到！” 2、男员工职业装整洁无褶皱、领带、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、无蓄须、立正站位 3、女员工职业装整洁无褶皱、丝巾、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、化淡妆、盘发、立正站位
二、企业文化公司司训（1分钟） 请大家以饱满的热情，齐声诵读公司司训（早会主持人领读）早会主持人：我们的愿景是 员工：引领流行时尚，创造品味生活 早会主持人：我们的使命是 员工：创一流名店，做一流团队 早会主持人：我们的客户观 员工：服务无止境 早会主持人：我们的价值观 员工：共荣共赢共同发展 早会主持人：我们的态度 员工：保证完成任务绝不找借口！ 早会主持人：我们的司训是 员工：锐意进取永不满足！ 三、早读新知（2-3分钟） 1、《羊皮卷》或《小故事大道理》等正能量启示的小文章
2、政策、新闻及行业内相关信息小摘要 四、昨日工作总结及今日工作计划安排（2-3分钟） 内容： 1、销售数据情况（任务分解完成情况、实际达成率、无销售情况分析等） 2、昨日个人及岗位卫生、商品价签抽查、商品或宣传品的货量陈列、礼貌用语、三声服务、仪容仪表及迟到早退、缺岗或到岗情况与各专柜人员的违规守纪现状和奖惩（口头表扬或者批评） 可参考工作交接表或以百分评分表为依据 3、部门及公司重大事件或动向、节庆活动的提示及安排处理等 五、工作期许（运营及公司职能部门相关领导每周一、三、五随机参与各楼层员工早会）（3-5分钟） 内容： 1、对员工近期销售业绩及劳动纪律做概述总结 2、对近期工作解决楼层中出现的矛盾和完善处理并解决客诉等问题，对积极解决合 理处理的员工口头表扬 3、对员工及主管的相应工作技能有良性的提升加以鼓励 六、晨操时间（4-5分钟）