员工职业素养与职业心态塑造
【课程目标】
?通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业生涯规
划不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去
改变自己，自觉地提高职业素养。
?灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高
竞争
【课程特色】
?系统：课程涵盖了职业生涯规划与管理的四个模块；
?简单：没有空洞的说教，只有简单的方法；
?易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；
?实战：实操案例+实操工具，模拟场景即可体验。
?易用：易于复制，立竿见影。
【授课方式】
?现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法
+轻松幽默风趣+师生互动升华
【授课时长】：6小时
【课程大纲】
一、职业生涯规划的基本认知
●职业生涯的深层理解
?引言：人生幸福的三大前提
?什么是职业生涯规划
?职业生涯规划对个人发展的意义
?职业生涯发展的阶段与分类
●职业锚定应考虑的因素
?What kind of person are you？
?What do you want?
?What can you do?
?What can support you?
?What fit you most?
?What can you choose in the end？
?测试：你的性格特质
二、职业人卓越成功的五大心态
?积极进取乐观向上的心态
?坚定自信勇于成功的心态
?树立归属全力以赴的心态
?永不自满持续学习的心态
?珍惜当下知足感恩的心态三、职业人的行为习惯与改变
?职场中的七个不良习惯
?职业人改变的四个方面
?员工不良行为改进练习
四、职业生涯规划成功的保证
●找准定位快乐工作
?我们应该如何找准自己的角色
?正确的心理认知
?认清人生价值
?企业应该是一个什么样的场所
?找出自己的方向和目标
?没有卑微的职业，只有卑微的心态
●职业化认知：不做职场“植物人”
?职场六种“植物人”
?讨论：《为何有那么多有才华的穷人》
?优秀员工应该自动自发
?有愿力才会有能力
?不找任何借口服从执行
●缓解情绪困扰培养情商
?有效调控自身情绪
?训练情绪的八个方面
?改变认知的八大工具
?快乐工作与幸福生活
绪论：导学 1【多选题】(2分)答案：(A,B,C)中国职场的机遇与挑战是 A.中国已经成为世界最大的经济体 B.未来将有一半的民企成为世界500强 C.中国的企业必然参与国际竞争 D.中国企业将逐步成为国际经济体 2【多选题】(2分)答案：(A,B,C)今天民企运营不好容易出现什么问题？ A.资金断链 B.毛利低 C.产品出不来 D.没有客户 3【多选题】(4分)答案：(A,B,C)今天职场中民企的挑战是 A.大部分不具备企业运营的能力 B.国际竞争力偏低 C.招不到合适的人才 D.市场机会少 4【多选题】(2分)答案：(A,B,C，D)作为大学生，现在面对的挑战是 A.毕业后工作无论是做职业经理人还是创业都要具备企业运营的能力 B.职场素质的水平偏低 C.学校大部分知识是借鉴国外工业时代的，与时代脱节 D.职业规划 第一章价值观 1【单选题】(2分)答案：(C)职业生涯中，指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是 A.良好的沟通能力 B.丰富的专业知识 C.正确的价值观
D.积极的心态2 2【单选题】(2分)答案：(A)如果个人以及公司利益与诚信产生了冲突，如何取舍 A.选择诚信，利益永远都是短线的 B.按照领导说的做 C.寻找中间路线 D.选择个人利益3 3【单选题】(4分)答案：(A)哪些有关价值观的理解是错误的 A.不同价值观的人没法在一起共事 B.价值观是可以不断丰满的 C.阴谋论会破坏互相之间的信任 D.价值观是团队默契的基础4 4【多选题】(2分)答案：(A,B,C,D)下列关于价值观的描述正确的是 A.每个人的价值观都不一样 B.价值观主宰我们一切的行为 C.建立团队第一件事就是明确团队价值观的底线 D.在价值观底线内可以有一些包容与妥协 第二章心态 1【多选题】(2分)答案：(A,B,C)以下哪些行为，可以看成是在用创业的心态打工 A.用老板的心态，全心全意地将工作做好 B.不用领导推动，自己整天找事做 C.认为手上的工作是最理想的 D.认为公司的资源是自己的，可以随意调配 2【多选题】(3分)答案：(B,C)哪些有关心态的理解是错误的 A.迷茫是好事 B.封闭的心态有利于思考，可以发挥无限的潜力 C.鼓励下属争做“明星员工”
（一）单选题 1.( A )性亚健康主要是指持续3个月以上的抑郁情绪，并且不满足抑郁症的诊断标准主要表现为情绪消极、郁郁寡欢、悲观、冷漠、缺乏活力与兴趣。 A、抑郁 B、焦虑 C、恐惧 D、妒忌 2.心理问题的特点是（A） A.普遍性，绝大多数能自己调节 B.属于心理疾病 C．大脑发生器质性变化 D.需要进行药物治疗 3.生活事件最终对我们的心理健康的影响取决于这些生活事件(A)、事件的深度以及事件发生的频率等. A.强度 B.类型 C. 广度 D.态度 4.下面的( C)不属于态度的心理结构过程因素 A.认知因素 B.情感因素 C.行为因素 D.意向因素 5.以下关于压力的测量,说法正确的是( C ) A.压力是心理特征,具有隐蔽性,无法测量 B.压力可以通过恰当的方式进行测量,且结果精确 C.人们可以运用专业手段对压力进行恰当评估 D.压力像身高体重一样可以简易测量出来 6.心理学上所讲的”皮格马利翁效应”也称期望效应,就是讲的( A ) A.自我暗示 B.态度 C.品质 D.能力 7.中国人评价一个人的最核心尺度是(D) A．外貌 B.地位 C.性格 D.道德 8.( A)社会交往亚健康主要由于需要面对的许多问题，如工作环境变换、人际关系复杂处理、家庭的建立、子女的养育、工作压力、知识更新等原因。 A.成年人 B.青少年 C.老年人 D.幼儿 9.和人们印象管理的动机水平无关的是（ D ） A.印象与个人目标的关系 B.目标价值 C.印象差异 D.印象本身 10.（D）的好坏决定一个人的成败，决定一个人幸福与否，决定一个人的命运。 A.人格 B.性格 C.脾气 D.心态 11.某人总是担心工作做错、挨上司批评，担心自己会发胖；看到小刀就会想到会割破手；脑中总是出现一些如“1+2为什么等于3”、“先有鸡还是先有蛋”等无实际意义的想法，这是属于（C ） A.强迫动作 B.强迫观念 C.焦虑发作 D.人格障碍 12.2000年，塞里格曼与契克岑特米哈伊上发表（C），标志着积极心理学的诞生 A.积极心理学 B.积极心理学绪论 C. 积极心理学导论 D.积极心理学概要 13.人在江湖身不由己这句话里体现了面子的（A）层次 A.荣誉与尊严 B.作为规矩 C.作为信用 D.作为文化 14.下面不属于换位思考的是（ D ） A.用别人的思维去思考 B.己所不欲，勿施于人 C.理解至上，善待他人 D.坚持自我 15.中国精神疾病分类方案与诊断标准最早起草于（B） A．1902 B.1958 C.1911 D.1998 16.( B)是指“人们对自身完成某项人物或工作行为的信念，它涉及的不是技能本身，而是自己能否利用所拥有的技能去完成工作行为的自信程度。” A．学习效能感 B.自我效能感 C.自我评估 D.自我估量 17.从形式上看，自我意识表现为自我认识、（ B ）和自我调节三种形式 A.自我反省 B.自我体验 C.自我提高 D.自我效能 18.（ A ）是人们根据一定的社会道德标准在评估别人活自己的思想和言行时所产生的主观体验
注： 关于专业素质和职业素养 一、专业素质： 专业素质主要包括理论基础、专业技能。那么我们部门培训方向就有两个，一是知识类的培训，二是岗位技能类的培训，两类培训都将紧紧围绕岗位要求展开。 二、职业素养 1、职业素养的概念 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，专业加上敬业和道德，体现在职场上的个人素质和道德修养，就是职业素养。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 2、职业素养包括六个方面： （1）职业资质 职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准，是对职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。资质是能力被社会认同的证明，如MBA、注册会计师、注册医师，注册律师等就是一种资质。获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证明。 （2）职业意识 通过意识，我们分析因果关系，想象现时不存在的情景和可能性，计划未来的行动，用我们预期的目标来指引行为。职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识…… （3）、职业心态
人与人之间只有很小的差异，这种差异就是对事对物的态度，这种差异往往造成人生结果的巨大差异，是成功还是失败。个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。态度决定行为， 行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。想改变自己命运的时候，从改变自己的态度开始。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。 成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态…… （4）、职业道德 人类脱离的动物界，人就有了道德。早期原始社会，便生产了道德的萌芽。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人和做事，都必须受到道德的监督和约束。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会…… （5）、职业行为 行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了什么，做了什么和想了什么。根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。职业行为就是成为职业人要坚守的正确行事规范。 职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表现。 （6）、职业技能 职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要
新入职员工职业素养及职业心态培训 教案及计划 【课程背景】 ◆优秀员工的职业素质首先来自于积极的阳光心态，现今企业在全球化市场的竞争 中，越来越激烈。企业分工也越来越专业化、细致化、精确化。相应的，对于企业 管理而言,其对员工职业素养与心态管理的要求也就更加严格。当然，企业也唯有 具备积极心态与优秀素质的员工，才能体现企业整体竞争力与实现企业的永续发 展。 ◆积极的心态与良好的职业素养，是做为优秀员工必备的要素，也是优秀员工专业、 敬业和职业素质的综合，更是衡量企业员工效益的重要指标，通过《新入职员工职 业素养及职业心态培训》的课程学习，为企业打造身心健康敬业忠诚的优秀员工队 伍。促进企业管理绩效可持续增长。 ◆越来越多的企业深刻体察，薪酬、福利、管理不再是留用人才的灵丹妙药，必须真 正的去关注员工的职业素养和其个人发展。《新入职员工职业素养及职业心态培训》 的课程学习,就是针对员工职业素养与积极心态的培养，也是企业对员工管理的必 要课题。 【课程目标】 ◆塑造优秀员工积极职业的素养与阳光心态 ◆树立优秀员工主动积极的工作精神与职业素质 ◆培养员工职业道德精神与乐己利他的行动力量 ◆提升员工自我认知及自我管理能力的职业素养 ◆强化员工责任意识，敬业忠诚，促进企业工作绩效 ◆协助员工舒缓压力，调整情绪，创造和谐工作氛围 ◆激发优秀员工学习创新，持续成长，提升企业竞争力 ◆增进员工团队精神，共同成长，共创双赢的团队共识 ◆建设爱与感恩的企业文化,建立归属感与团队凝聚力 【课程对象】 ◆课程对象针对300万吨洗煤厂新入职员工。
【培训方式】 ◆培训方式融合理论讲解+互动提问+视频教学+案例研讨+小组讨论+模拟演练+团 队体验+心得分享等多元培训方式，让学员在积极的学习状态中，获得最大的收获。【课程时间】 ◆课程培训时间依据企业状况与培训需求，进行培训策划，课程规划为2学时，精 品课程为6小时(1天)。
职业心态与职业素养 目录 一、课程介绍（Course） (2) 二、讲师介绍（Trainer） (7) 三、提交需求（Needs） (9) 四、联系我们（Contact） (11) 附、淘课介绍（T aoke） (12) 附1 淘课商城 (12) 附2 培训宝工具 (13) 附3 培训人社区 (13) 附4 淘课企业学习研究院 (14)
一、课程介绍（Course） 2.1 概要信息 课程时长:12小时授课讲师：李杨课程价格：25600元课程编号：108317 2.2 培训受众 2.3 课程收益 2.4 课程大纲 课程介绍： 随着世界经济的不断市场化和全球化，以及竞争机制的不断完善，中国的市场竞争急剧升级，企业分工更加专业化、细致化、精确化。相应的，对于职业人士而言,其对职业素养的要求就更加严格以致苛刻了。根据适者生存的法则，企业竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼；所以，作为职业化的社会群体，企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练，才能实现求得生存与发展的目的。 职业素质分为显性和隐性两个部分，显性素质是指企业员工的职业化行为能力,隐性素质则是指企业员工的职业化心态建设。职业行为需要职业心态作为保证,而职业心态则会导致职业行为的发生。良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标，它表现出了职业人在从事职业中会尽自己最大的努力把工作做好的素质和能力，做任何事都是基于“工作目标”，不会因为个人的情绪、境遇和私欲发生改变，它是专业、敬业和良好职业道德的综合，良好的职业素养能将
员工绩效发挥到最极致。反之，技能越高，职业素养不好对企业未来潜在的风险更大，员工的绩效也会时起时伏，稳定性不强。《职业心态与职业素养》正是为企业员工的职业化发展量身打造的品牌课程。 课程提纲： 一、积极进取的学习态度成就你的职业化 学习和思考能力决定了在企业你能走得多远飞得多高，因为任何项目都是需要学习和思考才可以改进或者创新的。当一个人没有了从外界，从他人学习新东西的能力或者兴趣时，当一个人不愿意思考或者没时间思考并且排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了 1. 个体学习意识与学习型组织 2. 没有良好的学习心态就学不会拥有职业化行为 3. 把握职业化的学习方向是成功的基础 4. 空杯心态是职业不断进步的保障 5. 学习力低下的具体表现与特征 6. 获得最佳学习效果的3个关键原则 二、敬业精神与职业化思维导向 企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是就会把事情做坏，给企业和个人带来双重损失。 1. 职业人的基本精神与思维导向 2. 理解职场规则与工作价值体现
职业素养与职业心态 课程大纲 课程名称：《职业素养与职业心态》 课程性质：内训或公开课 培训学员：全体员工 教学时数：6学时(一天) 课程简介： 企业中往往存在如下现象：员工认为，自己是在为老板打工，领导在 打工，从不认为是为自己在打工;员工认为，工作就是为了交换工资， 多给多干，少给少干，工作中缺乏积极性、主动性、创造性，当一天 和尚撞一天钟。 员工员工松散，懈怠、没积极性，消极被动、不努力、不肯多付是一 种表面现象，其实背后的真实情况是没有正确的人生方向，缺乏良好 的职业素养训练，没有培养起优秀的职业心态。要从一个学生或者一 个自然人变成一个优秀的职业经理人，就必须进行雕琢、打磨。 课程目标： 通过学习本课程，将使员工实现以下转变： 全面提升员工觉悟，职业性，自动自发性等积极性。 认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作 认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性 知道如何去工作，怎样去工作。 教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，同时配备课堂练 习，现场互动以消化老师的课程内容。 课程内容： 第一部分：理想人生与自我价值实现 1.中美贸易战对企业的影响 ?传统企业的倒闭潮 ?如何选择高成长的企业 2.三度修炼与人生成长 ?态度决定命运 ?气度决定格局
?底蕴的厚度决定人生的高度 3.人生只为大事来 4.企业是没有围墙的大学 5.人生最后悔的事情 ?辜负了青春好年华 ?频繁跳槽败坏了个人品牌 6.案例：员工住在城中村的遭遇 7.任正非：为什么让谈战略的新员工离职 第二部分：工作是什么？你在为谁工作？ 1.工作是什么? 2.我为薪水工作,更为价值工作 3.行行出状元!天下无做不好的行业,只有做不好的人. 4.把职业视作生命的一部分 5.别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要 6.要想让事情变好之前先要自己变好 7.你是谁?你是你自己的老板 8.你准备被谁主宰? 9.优秀的员工，老板和普通员工的区别 10.优良员工，老板和普通员工的区别 11.在工作中实现自己的价值 12.今天工作不努力，明天努力找工作 第三部分：我们和公司是什么样的关系 1.公司是船，你在船上、与公司双赢 2.公司是你生存和发展的平台 3.不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量 4.我要为自己的工作态度负责 5.站在老板角度，把公司当成自己的事业 6.不要问公司给了你什么，要问你为公司做了些什么 7.老板也在为我们工作, 8.老板是让员工赢利的顾客 9.老板这样想，一定有他的道理 10.体谅领导，未来才能做好领导 11.老板是我们工作导师
阳光心态与职业素养提升（98分） （一）单选题；1.(A)性亚健康主要是指持续3个月以上的抑郁情；A、抑郁B、焦虑C、恐惧D、妒忌；2.心理问题的特点是（A）；A.普遍性，绝大多数能自己调节B.属于心理疾病；C．大脑发生器质性变化D.需要进行药物治疗；3.生活事件最终对我们的心理健康的影响取决于这些；A.强度B.类型C.广度D.态度；4.下面的(C)不属于态度的心理结构过程因素；A.认知因素 （一）单选题 1.( A )性亚健康主要是指持续3个月以上的抑郁情绪，并且不满足抑郁症的诊断标准主要表现为情绪消极、郁郁寡欢、悲观、冷漠、缺乏活力与兴趣。 A、抑郁 B、焦虑 C、恐惧 D、妒忌 2.心理问题的特点是（A） A.普遍性，绝大多数能自己调节 B.属于心理疾病 C．大脑发生器质性变化 D.需要进行药物治疗 3.生活事件最终对我们的心理健康的影响取决于这些生活事件(A)、事件的深度以及事件发生的频率等. A.强度 B.类型 C. 广度 D.态度 4.下面的( C)不属于态度的心理结构过程因素 A.认知因素 B.情感因素 C.行为因素 D.意向因素
5.以下关于压力的测量,说法正确的是( C ) A.压力是心理特征,具有隐蔽性,无法测量 B.压力可以通过恰当的方式进行测量,且结果精确 C.人们可以运用专业手段对压力进行恰当评估 D.压力像身高体重一样可以简易测量出来 6.心理学上所讲的”皮格马利翁效应”也称期望效应,就是讲的( A ) A.自我暗示 B.态度 C.品质 D.能力 7.中国人评价一个人的最核心尺度是(D) A．外貌 B.地位 C.性格 D.道德 8.( A)社会交往亚健康主要由于需要面对的许多问题，如工作环境变换、人际关系复杂处理、家庭的建立、子女的养育、工作压力、知识更新等原因。 A.成年人 B.青少年 C.老年人 D.幼儿 9.和人们印象管理的动机水平无关的是（ D ） A.印象与个人目标的关系 B.目标价值 C.印象差异 D.印象本身 10.（D）的好坏决定一个人的成败，决定一个人幸福与否，决定一个人的命运。 A.人格 B.性格 C.脾气 D.心态
职业素养及心态培训测试题 部门：姓名：工号：职位：得分： 一、填空题（每空2分合计30分） 1、自律是具体表现为；自爱，珍惜名誉、珍爱生命、反省。 2、乐观的人在危机中看到的是希望，悲观的人在危机中看到的是绝望。 3、成就一翻事业就是等于90%的正确心态加10%的技巧乘以行动。 4、职场的竞争实质是职业心态，职业能力和人生态度的竞争，企业和市场竞争实质是企业员工的品质、能力和心态的竞争。 二、选择题（每题4分合计20分） 1、成功的人必定是高度B的人必定是以高标准要求自己的人。 A、自负 B、严谨自律 C、嚣张D自爱 2、宽容别人就等于C 在我宽容别人的时候，我也得到了别人的宽容， A、放过别人 B、放虎归山 C、宽容自己 D、体谅别人 3、A是一种素质一种修养一种情操也是衡量一个人高低层次的标准， A、宽容 B、品质 C、自负 D、刻薄 4、A是人生的天平 A、付出与回报 B、失去与得到Ｃ、拿来与送出Ｄ、索取与给予 ５、Ｃ上级的指令是员工的天职 Ａ、配合Ｂ、更改Ｃ、服从Ｄ、听取 三、问答题（合计45分） 1、一个优秀员工要具备哪些职业素养呢？ 答：a要以厂为家、厂兴我荣，厂衰我耻b要迅速适应环境，c要化工作压力为动力，d 要善于表现自己，e要低调作人，高调做事,f要设立工作目标，按计划执行,g要做一个时间管理高手,h要自动自发，主动提高效率，i要服从第一,j要勇于承担责任。 2、职场中应具备哪此工作心态？（15分） 答：a学习心态b自律心态c平常心态d东观心态e宽容心态f感恩心态g付出心态h成就心态. 3、你怎样对待付出和回报？（15分）
答：付出与回报是人生的天平。付出有两种，一种是直接回报式的，比如上班我们得到工资和各种福利或晋升，这种付出是大多数人所能理解并接受的。另一种是间接回报式的，比如你工作中积累的经验和知识等，这种是看不到的，也是不被人理解和接受的。付出和回报体现了一个人的真正人生价值观，我们要正确的对待它，看轻它，忽略它。一个成功的人生就是一个付出的人生，付出才会有回报，付出越多回报越多，只有量的积累才有质的飞跃，因此我们应眼光放长远一点，从加盟公司的第一天起，就要有舍得的心态，有付出心态，不要计较个人得失，你就会比任何人活得潇洒，你的人生之路将无限光明！
员工职业素养与职业心态塑造 【课程目标】 ?通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业生涯规 划不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去 改变自己，自觉地提高职业素养。 ?灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高 竞争 【课程特色】 ?系统：课程涵盖了职业生涯规划与管理的四个模块； ?简单：没有空洞的说教，只有简单的方法； ?易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白； ?实战：实操案例+实操工具，模拟场景即可体验。 ?易用：易于复制，立竿见影。 【授课方式】 ?现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法 +轻松幽默风趣+师生互动升华
【授课时长】：6小时 【课程大纲】 一、职业生涯规划的基本认知 ●职业生涯的深层理解 ?引言：人生幸福的三大前提 ?什么是职业生涯规划 ?职业生涯规划对个人发展的意义 ?职业生涯发展的阶段与分类 ●职业锚定应考虑的因素 ?What kind of person are you？ ?What do you want? ?What can you do? ?What can support you? ?What fit you most? ?What can you choose in the end？ ?测试：你的性格特质
二、职业人卓越成功的五大心态 ?积极进取乐观向上的心态 ?坚定自信勇于成功的心态 ?树立归属全力以赴的心态 ?永不自满持续学习的心态 ?珍惜当下知足感恩的心态三、职业人的行为习惯与改变 ?职场中的七个不良习惯 ?职业人改变的四个方面 ?员工不良行为改进练习 四、职业生涯规划成功的保证 ●找准定位快乐工作 ?我们应该如何找准自己的角色 ?正确的心理认知 ?认清人生价值 ?企业应该是一个什么样的场所
概述 很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。 2包含内容 1、职业素养的三大核心： （一）职业心念 “职业心念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业心念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业心念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。 （二）职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。 各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 （三）职业行为习惯 “职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 心念可以调整，技能可以提升。要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 2、职业素养概括的说包含以下四个方面： （一）职业道德 （二）职业思想（意识） （三）职业行为习惯 （四）职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。
职业素养的水平决定了自己的未来生存、发展与命运。 职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这种有意识地内化、积淀和升华的心理品质，就是职业素养的内在性。我们常说，“把这件事交给***去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素养好。 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识…… 成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态…… 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是事业成功的保证，职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会…… 职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业素养素养的成熟表现 ?遵守制度规范——不犯职业素养“大忌” ?遵守时间——上班不做私事，保守秘密 ?遵守人际交往规则——学会与人共事 ?尊重他人——不低估任何人的价值 ? ?敬业——忠诚于你的职业，以忠诚敬业证明人品；完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任； ?勤奋——持续付出才有回报；积极努力，自动自发； ?树立积极心态，消除消极心态，为自己创造机会； ?执著——永不放弃，永不言败；坚持不懈，拼搏才能成功； ?承受压力——困难时别忘了鼓励自己；困难和挑战意味着机会来敲门； ?有激情——一切皆有可能；自我激励，释放激情； ?沟通能力：口头及书面表达能力，处理人际关系的能力； ?学习能力：终身学习，提升职业能力 ?创新能力：让一切皆有可能，不断创造新的经验； ?推销能力：推销自己，塑造个人品牌，提升个人信任度； ?解决问题能力：视问题为乐趣，解决困难，完成目标； ?分析判断能力：确定真正的问题和目标，变化角度思考； ?应变能力：参加富有战性的活动，沉着冷静，改变不良习惯； ?执行能力：周密的计划要有足够的执行能力来确保； ?组织协调能力：组织、协作共同完成既定目标计划； ?影响力：印象管理、善于表现、目标的说服以及团队里树立个人权威。 ?诚信 1、诚实面对自己、面对客户、面对同事； 2、不隐瞒身份，不使用假身份证、假学历，不伪造个人简历或在简历中掺假；
职业心态及职业素养 职业生涯策略指的是为实现职业生涯目标而制订的行动计划。当确定了职业生涯目标后，就要制订相应的具体实施方案，以达成此目标。策略实施的内容包括职业生涯发展路线设计、教育培训安排、实践计划等。在实施策略时要区分轻重缓急，学会时间管理和应对干扰。* * 任何的事物都处在变化之中，绝大部分变化是难以预见的。现实社会中种种不确定因素的存在，会使原定职业生涯目标在策略实施过程中出现偏差，这时需要根据反馈的情况，及时反省、修正规划目标并调整行动方案。* * * * 没有猎物好饿啊！NOTHING ！我的需要没有目标，拥有导弹又有什么用呢？* * 选准目标* * 有了目标后，下一步需要获取武器！武器必须具有针对性！获取武器* * 瞄准―不经瞄准的发射通常没有意义瞄准目标* * 瞄准―发射若不成功，则修正弹道，再瞄准，再发射！OK ！命中目标！发射* * 通过自己的努力，获取了猎物！！！成功* * 职业生涯规划概述1. 自我认知 2. 确定目标3. 获取“武器”4. 确定计划5. 持续“瞄准”6. 抓住机遇* * 知己（自我评估）――客观认识自我，准确评估自我与企业要求的差异* * 知彼（环境分析）――评估所在企业发展前景* * 企业有广阔的发展平台店员、电脑顾问门店会计、客服专员、助理店长专员经理储备干部区域经理区域主管文员主管店长* * * * 大量的培训机会灵活的竞争机制双向交流、岗位竞聘发展平台及相应机制- 机制* * 目标确立――结合自身条件评估现状择优选择目标岗位* * * 策略实施――制定行动策略，终生学习，高效行动。* * * 反馈修正――与时俱进，灵活调整，不断反馈和修正* * * 积极进取、与公司协调发展。积极工作――杰出成就――积累成功* * 跨岗位学习，开创新机* * 1 、长期目标与短期目标配合要恰当；2 、目标的专业面不要过宽；3 、同一时期目标不宜多；4 、目标要具体明确；5 、目标安排不要过急，过于死板；6 、个人随公司的发展而发展是一个大原则7 、争取获得组织资源，善于运用企业大量的培训机会；8 、利用公司内部轮调制度，争取横向流动轮换岗位的机会；注意事项* * 1 、写下你的人生梦想。2 、写下你的职业生涯目标。3 、三年内，你将达到什么目标。4 、认识自我。（知识、技能、职业素质）练习* * 最后衷心祝愿大家人人有一个美好的未来此处有动
职业素养测评试卷 姓名：日期：评阅人：分数： 测试一、你在工作中处理事情的态度是：（10分） A. 一次只处理一件事情 B. 同时处理多件事情 C. 以一件事为主，同时兼顾其他 D. 多多益善 宝洁的标准答案是1，即一次只做一件事情。理由是专注于一件事，效率和质量都有保障。所以同时做超过一件事，看上去效率高，实际上可能需要返工或做修补工作，从一个长期来看，不如一次只做一件事的效率高，质量有保障。宝洁内部对经理人员分派任务时就是遵循这个原则，一项任务做完了，汇报完了才会安排下一任务。 这个答案是宝洁招聘员工的题目，答对了只说明你具备了宝洁要求的某一素质，答错了也不说明任何问题，因为不同的行业和业务对人的要求不同。 测试二、假如今天是你第一天上班，请你想想，下边哪一样你一定要随身携带：（10分） A.纸巾/毛巾 B.化妆品 C.笔记簿/电子秘书(快译通) D.工作证/身份证 - 工作态度测试-选A： 你这个人没有野心，属于默默耕耘不问升职只求加薪的类型。你的工作态度非常好，只要肯钻研的话一定会得到上司的赏识。 - 工作态度测试-选B： 你好出锋头，就算集体努力的成果你都会争功。提醍你，千万不要“为达目的不择手段”，要在事业上有所成就，良好的人缘是必须的。 - 工作态度测试-选C： 你的事业心非常强，目标未达到你不会轻言放弃。因为你的自尊心强，而且对自己要求高，所以造成沉重心理压力。得闲的时候，多去旅行玩玩，轻松一下。 - 工作态度测试-选D： 你的优点就是爱钻研，而且懂得人情世故，处事圆滑的你，经常扮演和事佬角色，帮手调解公司内大大小小的争执。 测试三、忙碌的工作暂时告一个段落，难得老板准你放个长假，你会希望这是个怎么样的假期？（10分） A、有趣好玩 B、放松休息 C、学习丰收 D、浪漫甜蜜 答案： 选择A：你于公于私都是个拼命三郎，从不让自己停下来。你对吃喝玩乐的活动筹划和工作提案一样认真，通宵熬夜对你，已是家常便饭了。 选择B：你在工作职场上很投入，在专业领域里也经营了一段时间，已经游刃有余，一切都在掌控中。因为太稳定了，也不想在工作上有任何异动，维持现状就好。 选择C：这么积极进取，你大概也患有现在流行的“资讯焦虑症”吧！做任何事都希望具有
职场浅谈：管理与用人 在竞争日益激烈的今天，职场竞争尤为激烈。那么，作为一个企业的领导者，如何管理与用人呢？ 千里马常有，而伯乐不常有。只有学会很好地欣赏别人，才会很好地用人。作为一个管理者，要有一双睿智的眼睛，以及敏锐的观察力，善于发现职员身上潜在的实力。他们很多时候都是很优秀的，或许他们身上潜在的实力都没有被激发。上级给予一个任务，并且相信他，他会更加努力，激发内在的潜能，无限释放。现在，很多企业在招聘时，都会设置一些小小的陷阱，比如：扔些纸屑在门口，经理装成受伤的老人…能够把纸屑捡起来的人或是帮助老人的人，对待如此一件认真，那么，对待工作也会很认真，有干劲。正式因为欣赏到这一点，才能使企业运行良好。一个优秀的人，也要有伯乐发现，正如星探有敏感的感觉，挖出耀眼的明星一样。 作为一个企业领导者，用人必须谨慎，不能优柔寡断。这就要求企业领导有良好的判断能力。企业中有三中人：有能力但没有敬业精神的人，有能力又有敬业精神，有敬业精神但能力欠佳。无疑，第一种人是不会选的，第二种人是企业喜爱的，第三种人是可以培养的。用人不疑，疑人不用。对于优秀的人才要大力使用，而且要敢于用笔自己强的人。对于一些企业，喜欢“裙带”关系，对于这一点我坚决抵制，不要靠关系，而是要靠实力。能者上，平者让，庸者下，领导者做到这一点，是很关键的。 合理用好大学生。现在大学生就业难，企业不用大学生是很大一部
分原因，企业要用好大学生。大学生在大学里掌握了理论知识，实践能力差，实践能力是可以培养的。企业可以用一些年龄相近的师傅来带领他们走入总做的轨道，为什么要年龄相近呢？年龄相近能够更好的沟通，更加了解彼此的想法，等这些大学生加入能带动工作氛围，年轻人有拼搏的干劲。一些在他们力所能及的事情，应该放心地教给他们去做，不要以新手的身份去看到他们，相信他们的能力，那么，大学生会更加充满干劲，为企业效力。 企业管理要注重人心。俗话说“人心散了，队伍也就散了”，一个企业是个一个团体，要团结，很大程度上与领导人心问题，领导要做到不失民心。要做到：一，建立作为一个领导者的威望，不远不近，要要领导的姿态，以身作则，二，关心下属。对部署要仁爱有加，能同患难，也能同享福。尽量多的了解对方在知识技能，思维方法，工作能力，为人处世，性格爱好，人生目标和理想。甚至家庭坏境和背景等全面了解。三，经常开展职员评估会议，对职员工作进行批评和表扬。只有这样，团队力量才能带动起来，更加团结。 管理的科学性在于用人，只有用好人，才能管理好企业。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 工作态度方面和职业素养,自我总结工作态度方面和职业素养,自我总结《职业素养》学习心得报告人的职业生涯发展，大的方向有两个： 一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。 前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 中层管理者是企业的桥梁和纽带，对企业的成长和发展极为重要。 8 月 1日****组织全体中层干部开展了《职业素养的十二种品格》培训活动，整个培训活动以相互分享、学习的形誉式进行。 一般人都呜把自己的职业只看作是厘一种谋生的手段，仅仅账当作是一项工作而已，搪很少有人把它做为一种纸神圣的职业去看待。 这棉就是普通人和职业者的培最大区别。 做为一个职刨业人，就要做到敬业、谣专注。 从基本目标来说些，是挣一份工资而谋生俺。 从高标准来说，是一邪种自我价值的实现。 捡通过学习我体会到所丑有的职业品格的培养与来塑造都取决于态度，态闭度决定一切，先做人，杰后做事，积极的态度就臣是乐观豁达，要有乐观许平和的职业心理，做好获自己该做的事情，工作呢要主动、必须做到位，篱尽自己最大努力做自己莱份外的事情也是一种收禁获。 1 / 23
天长日久提高的是粕自己，快乐的也是自己么，用好的心态面对一切腥！一个企业的成长，离屡不开员工的努力；一个恐员工要有个人发展，也世离不开企业这块平台，业良好的品质和人格是做锣人的根本，也是做事的硅基础。 所以，职业素养绞是每个员工所必须具备崔的素养，员工好的职业春素养，将是公司整体风苇貌的展现。 忠诚是级员工的立身之本，是一哲个人必须拥有的良好品冻质，是生存和发展的重制要能力。 忠诚是一种气彻节，是一种能力。 有忠冶诚之心，才会有独特的盐人格魅力，才会拥有更辊好的职业声誉和品牌形则象。 忠诚不是一种纯粹酬的付出，忠诚也会八有回报，企业并不仅仅寞是老板的，同时也属于玄员工的。 公司锅里敲有，员工的碗才会匝有。 作为一名员工，你葬必须忠诚才能立足于职蛾场，你自己才是忠诚的艘最大受益者。 敬业榨，就是尊敬、尊崇自己完的职业。 你的工作不是壁给领导干的，工作是自醚己的，这是一种职责所沛在。 对待工作，要有一焰种敬畏、虔诚的心灵对永待。 领导多给你工作，貉那是对你的信任，而且蚊给你的工作越多，对你串的能力越是肯定。
《职业素养》试题 班级：姓名：学号：成绩： 一、单选题（请将答案填在答题卡上，每小题2分，共40分。） 1．下列关于职业素养的叙述，不正确的一项是（B）。 A、职业素养是一个人在职业过程中表现出来的综合品质 B、职业素养主要是由先天素养决定的，与后天努力关系不大 C、资质、知识、行为和技能是显性职业素养，人力资源管理中比较重视 D、职业道德、职业意识、职业态度隐性职业素养更深刻影响着员工发展2．关于价值观的说法，正确的是（C）。 A、企业只要能盈利，价值观并不重要 B、一个家庭出生的人价值观就一模一样 C、企业价值观对员工影响很大 D、人的行为选择完全不受价值观的影响 3．下列关于职业生涯规划的叙述，不正确的一项是（C）。 A、职业生涯规划就是一个人有意识地计划个人工作的全过程 B、正确合理的职业生涯规划是事业取得成功的关键因素 C、不管在什么情况下都要坚定不移地按照规划执行 D、制定职业生涯规划，有利于认识特质，发掘潜力，实现长远发展4．中国人评价一个人的最核心尺度是（D）。 A、外貌 B、地位 C、性格 D、道德 5．下列不属于换位思考的是（D）。 A、用别人的思维去思考 B、己所不欲，勿施于人 C、理解至上，善待他人 D、坚持自我
6．下列（D）是正确的倾听他人的方式。 A、表达自己 B、尽量占主导地位 C、思维跳跃 D、体察对方感受 7．下列不属于积极态度的构成部分的是（D）。 A、乐观 B、热情 C、勇气 D、懦弱 8．（C）是指个人结合自身情况，对主观因素和客观环境进行分析，为自己确立职业方向和职业目标，选择职业道路，以及制定用于实施的教育计划、发展计划，以实现职业生涯目标。 A、职业意识 B、自我评价 C、职业生涯规划 D、素质准备 9．（D）是人的综合素养的主题和核心。 A、职业技能 B、职业行为 C、职业意识 D、职业素养 10．（B）对职业生涯发展具有决定性作用。 A、职业生涯规划 B、职业素养 C、职业技能 D、身体状况 11．下列选项属于正确的求职择业心理的是（C）。 A、自卑畏缩 B、盲目从众 C、正视挫折 D、过度依赖 12．由员工和管理层组成的一个共同体，能合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标，这个共同体被称之为（B）。 A、群体 B、团队 C、公司 D、社会 13．下列选项中是职业匹配的非关键要素的是（C）。 A、兴趣匹配 B、能力匹配 C、企业 D、以上选项全是 14．（A）是指个人对职业的看法和想法，他是职业生活的最初动力。 A、职业意识 B、岗位评估 C、职业生涯规划 D、自我评价 15．（A）是职业人最为重要的职业素质之一，是从业人员在生产活动中必须遵循的行为准则。 A、岗位道德素养 B、岗位担当素养 C、岗位服务素养 D、岗位安全素养 16．沟通的关键技巧是（C）。 A、随意的表态 B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题 C、倾听和尊重对方 D、以上描述全部错误 17．（B）是一种良好的职业精神和职业修养，是一种软实力。 A、职业技能 B、职业素养 C、职业计划 D、以上选项都不正确 18．提升交往效果和交往质量的重要方法是（C）。 A、良好的心理素质 B、自身的人格魅力 C、良好的交往态度 D、强大的沟通能力 19．（A）是约定俗成的大家共同遵循的行为准则。
职业素养考题 一、单选题（每题2分，共计20分） 1、员工的职业化素养塑造过程中，以下哪种职业态度不是我们所提倡的（ C ） A 塑造职业品牌 B 忠于你的职业 C 你在为老板工作 D 坚持永不放弃 2、要事第一，以下哪件事情应该先做（ B） A 重要不紧急 B 重要又紧急 C 紧急不重要 D 不重要不紧急 3、在与人高效沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（ D ） A 积极回应 B 适当的身体语言 C 眼神交流 D 据理力争 4、以下关于“团队”的认知，不正确的是（ A） A 团队是有多人组成的群体 B 团队是一个共同体 C 团队成员间协同工作 D 团队围绕目标并最终实现目标 5、下面哪一项属于企业职业化的员工的表现（ C ） A 对业务只懂一点点 B 屡次犯同样的错误 C 思考是否有更好的办法 D 只想到自己，对任何事情不主动链接 6、下列不属于执行力强人的特点是（ B ） A 自动自发 B 耍小聪明 C 注重细节 D 具有创意
7、与上级领导的沟通中，我们应该避免（ B ） A 自动报告工作进度 B 一遇到困难，就请领导给出解决方案 C 对自己的业务，主动提出改善计划 D 接受批评，不犯三次错误 8、对于时间管理的分析，以下理解不正确的是（ C ） A 了解你自己的生活节律，以便科学地安排你的时间 B 分析出每天的高效益活动，根据活动的效益高低使用时间提出依据 C 时间管理各人有各人的习惯，我的习惯就这样，不好改 D 看每天的工作重要程度，根据重要程度安排工作的用时 9、“任何一家公司要想靠竞争取胜，必须要使每位员工对其工作敬业。”下面哪一项的诠释不符合这一点（ D ） A 尊敬、崇敬、热爱自己的职业 B 全心投入，付出百分之百的努力 C 履行职责，做事做到位，负责负到底 D 缺乏危机意识，整天做事情而不是事业 10、关于80/20时间管理原则，以下表述不正确的是（ A ） A 80%的工作占整个工作20%的价值 B 20%的工作占整个工作80%的价值 C 集中80%的精力要做20%的工作 D 投入20%精力做另外80%的工作 二、多选题：（每题3分，共计15分）