工作确认回执单
维修服务管理制度1 维修服务管理制度 1 目的: 确保塔式起重机和施工升降机的安全运行,使顾客满意。 2 范围： 凡属我公司生产销售以及由我公司安装的塔式起重机和施工升降机，按照规定尚处于正常保修期的塔式起重机和施工升降机。 3 职责： 3.1 公司维修的责任部门为工程部，依照《特种设备安全监察条例》规定，做好售后服务工作。 3.2 售后服务实行分区包干,责任到人,随叫随到,具体由工程部制订《维修保养计划》和确定责任范围。 4 一般程序： 4.1 整机交付顾客使用后,安装工程部应将资料整理后建立用户档案统一存档。 4.2 维修： 4.2.1 工程部在接收到用户修理通知后,应当即刻做好《顾客意见记录单》,注明其单位、故障内容、联系人以及通知时间等内容。工程部要认真负责做好客户来信、来电、来人的接待和记录工作，塔式起重机/施工升降机的故障登记
必须认真详细。 4.2.2 由工程部负责人签署意见，按照责任分区包干计划派员维修，省外不得超过48小时，浙江省内不得超过24小时，杭州地区不得超过12小时，任何人不得借故推托、不去或延迟。 4.2.3 故障修复后需要进一步观察运行状况,待确认故障排除后,需要告知用户故障已排除。 4.2.4 修理完毕后,修理人员要认真填写维修回单，交用户签章，作为维修依据和维修人员工作考核的依据，凡无客户确认签章的回单一律无效。经客户签章的回单回公司后由工程部负责人签字认可后存入该客户的档案。 4.2.5 同一故障一个月之内不得超过2次。 4.3 保养: 4.3.1 根据《特种设备安全监察条例》规定，属具有我公司维保责任的塔式起重机和施工升降机应当至少每月进行一次清洁、润滑、调整和检查。 4.3.2 塔式起重机和施工升降机保养要做好记录工作,必须填写保养部位、保养措施和保养材料等，并经客户确认。 4.4 回访 工程部年初制定《客户回访计划》，按照回访计划做好客户回访工作，倾听客户意见，填写《客户回访记录》。 5 考核办法: 5.1 塔式起重机和施工升降机的维修保养工作实行分区承包的办法,每2—
工作联系单 （xx） 派单部门： 合同部 交单人协调事项交单日期____年__月__日送达部门工程部致工程部： 根据项目部 2014年9月至 2015年1月25日对业主预算计量资料的要求请提供以下资料： （一）经业主、监理、审计签字认可的计量资料。 (二)经设计签字认可的设计变更。 （三）经业主、监理、审计、设计签字认可的工程变更。 (四)经业主、监理、审计签字认可经济技术签证资料， (五)已完成工程断面及高程资料。 （六）已完分部分项工程报验认可资料及相对应的质量保证资料和检测资料。 (七)分部分项和单价措施项目清单附后。 以上资料敬请工程部尽请配合完善为xx。 项目经理签字 部门领导签字备注此单已于____年__月__日午时分送达部（办）同志。 接单人签字：
____年__月__日------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ G318线G318遂宁市城区过境改线及配套设施工程配套道路建设第四标段项目部 工作联系单 （xx） 派单部门： 合同部送达部门： 工程部协调事 项致工程部： 根据项目部 2014年9月至 2015年1月25日对业主预算计量资料的要求请提供以下资料： （一）经业主、监理、审计签字认可的计量资料。 (二)经设计签字认可的设计变更。 （三）经业主、监理、审计、设计签字认可的工程变更。 (四)经业主、监理、审计签字认可经济技术签证资料， (五)已完成工程断面及高程资料。 （六）已完分部分项工程报验认可资料及相对应的质量保证资料和检测资料。 (七)分部分项和单价措施项目清单附后。 以上资料敬请工程部尽请配合完善为xx。
回执单管理制度 目的： 为了提升服务质量，规范回执单运作流程，完善货物发运签收手续，特制定此制度。 回执单定义： 收货人在收货现场提接货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。 回执单的种类： 回执单的种类有格式签收单和客户回执单二种，格式签收单一般指我公司使用的货运分单（通祥物流货运回执单），因该分单上面有格式结构，有固定内容，所以叫格式签收单。客户回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。回执单的重要作用： 回执单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。 验货： 客户签收时如果要求验货，必须联系出发部门同意验货后方可给予客户验货，并要求客户严格检查外包装是否完好，包装有异常须对货物重量复查并拍照记录后再开箱验货，发现内物短少时，当场拍照
过磅，签收单上注明货物异常具体情况。开箱验货须提醒客户务必小心，不能给货物造成损伤，否则须承担损失责任。 回执单签收要求： 1、货运分单签收要求： 收货人在货运分单空白处填写收货人的电话号码，并由收货人在签收处填写本人名字、身份证号码、签收日期。 2、客户回执单要求： 收货人在回执单空白处填写收货人的本人名字、身份证号码、电话号码、签收日期，并加盖公章。 回执单的时效要求： 以自然月为计算标准，每月递交两次回执单（有时效要求的回执单除外），分为15号和月底最后一天，上一月回单需在次月20号之前全部回齐，任一项目回执单未回齐，运费顺延至下月结算，直至回执单全部回齐。 回执单交接要求： 为提高回执单递交的效率和准确度，递交回执单时需附带清单，并按发货时间先后顺序排好，交于我司回执单管理人员审核确认。问题回执单： 对于审核未通过的回执单需在10天之内处理完毕并递交至我司回执单管理人员处进行审核。
鑫义东冷暖设备有限公司 售后服务客户确认单 派遣单编号 服务需求 □ 安装 □ 调试 □ 维修 □ 技术服务 客户名称 地 址 联系方式 维修人姓名 设备名称 设备型号 设备数量 维修记录 故障现象： 故障分析：□ 产品故障 □ 其他原因： 维修性质：□ 免费维修 □ 收费维修 更换配件型号及数量： 服务费用 配件成本收费(￥): 客户确认： 合计费用(￥): 服务收费：□ 现金 □ 转账： 客户确认 请对本次服务态度和结果做出评价： □很满意 □满意 □不满意 维修完成请确认签名： 鑫义东维修承诺书 尊敬的客户： 您好！感谢您使用我公司的产品，您的信赖与支持是我们最大的动力！ 我们郑重承诺： 市内接到电话后24个小时之内为您服务，保修期内免费上门服务。 产品在保修期内的客户，如果因自己操作等人为原因造成零部件损坏的，更换零配件费用由客户承担。
鑫义东冷暖设备有限公司 售后服务客户确认单 派遣单编号服务需求□安装□调试□维修□技术服务客户名称地址 联系方式维修人姓名 设备名称设备型号设备数量 维修记录故障现象： 故障分析：□产品故障□其他原因：维修性质：□免费维修□收费维修更换配件型号及数量： 服务费用配件成本收费(￥): 客户确认：合计费用(￥): 服务收费：□现金□转账： 客户确认请对本次服务态度和结果做出评价：□很满意□满意□不满意 维修完成请确认签名： 鑫义东维修承诺书 尊敬的客户： 您好！感谢您使用我公司的产品，您的信赖与支持是我们最大的动力！ 我们郑重承诺： 市内接到电话后24个小时之内为您服务，保修期内免费上门服务。 产品在保修期内的客户，如果因自己操作等人为原因造成零部件损坏的，更换零配件费用由客户承担。
维修服务管理制度 1 目的: 确保塔式起重机和施工升降机的安全运行,使顾客满意。 2 范围： 凡属我公司生产销售以及由我公司安装的塔式起重机和施工升降机，按照规定尚处于正常保修期的塔式起重机和施工升降机。 3 职责： 3.1 公司维修的责任部门为工程部，依照《特种设备安全监察条例》规定，做好售后服务工作。 3.2 售后服务实行分区包干,责任到人,随叫随到,具体由工程部制订《维修保养计划》和确定责任范围。 4 一般程序： 4.1 整机交付顾客使用后,安装工程部应将资料整理后建立用户档案统一存档。 4.2 维修： 4.2.1 工程部在接收到用户修理通知后,应当即刻做好《顾客意见记录单》,注明其单位、故障内容、联系人以及通知时间等内容。工程部要认真负责做好客户来信、来电、来人的接待和记录工作，塔式起重机/施工升降机的故障登记必须认真详细。 4.2.2 由工程部负责人签署意见，按照责任分区包干计划派员维修，省外不得超过48小时，浙江省内不得超过24小时，杭州地区不得超过12小时，任何人不得借故推托、不去或延迟。 4.2.3 故障修复后需要进一步观察运行状况,待确认故障排除后,需要告知用户故障已排除。 4.2.4 修理完毕后,修理人员要认真填写维修回单，交用户签章，作为维修依据和维修人员工作考核的依据，凡无客户确认签章的回单一律无效。经客户签章的回单回公司后由工程部负责人签字认可后存入该客户的档案。 4.2.5 同一故障一个月之内不得超过2次。 4.3 保养: 4.3.1 根据《特种设备安全监察条例》规定，属具有我公司维保责任的塔式起重机和施工升降机应当至少每月进行一次清洁、润滑、调整和检查。 4.3.2 塔式起重机和施工升降机保养要做好记录工作,必须填写保养部位、保养措施和保养材料等，并经客户确认。 4.4 回访 工程部年初制定《客户回访计划》，按照回访计划做好客户回访工作，倾听客户意见，填写《客户回访记录》。 5 考核办法: 5.1 塔式起重机和施工升降机的维修保养工作实行分区承包的办法,每2—3名维修工组成一小组，其中指定一人为组长。每组负责一定数量塔式起重机和施工升降机的日常维修、维护保养工作。 5.2 为使塔式起重机和施工升降机始终处于较好的状况，减少故障发生的次数，必须定期对塔式起重机和施工升降机进行例行维护保养，必须有用户签章的回执单作考核依据。
加强森林防火提高防火意识 ———致家长的一封信 尊敬的家长： 您好！感谢您对我们学校多年的关心和支持。学生的安全教育一直是我们学校教育的重中之重，为进一步加强学校安全教育工作，我们需要你的合作与支持。 进入春夏季节风干物燥，山林内可燃物多，野外生产用火活动多，烧荒烧地多，乱扔烟头多，闲暇时间外出游玩多，是森林火灾事故多发期，也是森林防火的关键时期。为切实做好森林防火工作，确保森林资源安全，防患于未然，学校和家长必须做大量工作。正值清明来临之际，根据上级关于森林防火工作的要求，请家长配合学校教育学生并带头做好以下工作： 一、不在野外乱丢烟头，不在野外烧火取暖，不在山中烧纸玩火。 二、严格火源管理，切实消除火灾隐患。我市以前发生的森林火警、火灾等等，大多是人为造成的。因此，希望家长配合学校强化火源管理，加强对学生的教育，加大监护力度，监督学生节假日、休息日的活动，不准进入山林搞任何形式的野炊，禁止随意携带火种、火具、火药品、易燃易爆物进山，更不得在林区随意用火。 三、加强宣传教育，提高防火意识。学校利用宣传栏，班墙报等各种宣传媒体，通过主题班会、学生大会等形式，大力开展森林防火宣传教育活动，让全体学生树立森林防火，人人有责的意识，懂得造成森林火灾事故应承担的法律责任即：谁烧山，谁犯法。学校每位同学都是义务防火宣传员，请家长配合学校充分发挥他们的作用，进行森林防火宣传，在全社会营造一种重视森林防火工作的氛围。 森林是我们绿色家园的保护伞，为了我们美丽的家园，请大家共同拒绝火魔的威胁，远离森林火险，共建生态环境！敬请家长同志继续协助学校做好学生思想工作，提高学生防火安全意识，杜绝学生引发火灾的事故发生! 祝各位家长朋友 工作顺利，身体健康！ 大竹县八渡学校 2016年3月14日………………………………………………………………………………………………………… 加强森林防火提高防火意识 ———致家长的一封信回执单
货物签收管理规定 1.0目的：为了规避公司经营性风险，规范公司运作流程，完善公司货物发运签收手续，特制定本规定。 2.0 货物签收定义：提（收）货人在提货现场提货时，进行签字（盖章）等表示接收货物的行为。 2.1签收单定义：提（收）货人在提货现场提货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。 2.2签收单的种类 签收单的种类有格式签收单和签收回执单二种： 2.2.1格式签收单：格式签收单一般指我公司使用的货运分单，因该分单上面有格式结构，有固 定内容，所以叫格式签收单。 2.2.2签收回执单：签收回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在 发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。 2.3签收单的重要作用 签收单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面的签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。 3.0货物签收手续办理规定 3.1收货人为个人 3.1.1本人签收：网点必须要求收货人出示本人身份证原件，并核对其身份证上“姓名”是否与我 司清单上的一致，核实后要求收货人在提货单上签字，并填写身份证号码和提货日期，字迹 必须清晰可辨。 3.1.2代理人签收：网点必须要求代理人出示收货人和代理人身份证原件，核对其收货人身份证上 “姓名”是否与我司清单上的一致，核实后要求代理人在提货单上签名，并填写收货人、代 理人身份证号码和提货日期，字迹必须清晰可辨。 3.1.3客户在我司留有委托提货人资料做备案的，该受委托人提货时，只须提交本人身份证原件（不 用提交实际收货人的身份证），由经办人员在货运分单处登记受委托人的身份证号，然后要求 该委托人在签收处签字，签署签收日期和时间。 3.2收货人为公司（单位） 网点必须要求收货人出示收货公司（单位）加盖公司公章的提货委托书及本人身份证原件，网点核对委托书上的委托人是否与我司清单上收货公司（单位）一致，然后由提货人在提货单上签名，并填写身份证号码及提货日期，字迹必须清晰可辨。提货证明在提货手续办理完后，装订在签收单后
篇一：一位总经理的辞职信及回复 一位总经理的辞职信 （全文刊登在2010年9月份《企业管理》杂志上） 这是一封真实的辞职信，其中的酸甜苦辣想必对许多老板和职业经理人都有似曾相识的感觉。我们刊发此信，是想让人们对如何用好职业经理人和如何做好职业经理人以及如何完善我国职业经理人制度做更多的思考研究。为了维护有关方面的权益，避免不必要的麻烦，在刊发时隐去了老板的姓名以及当事企业的名称，作者也以笔名署名。部分标题做了技术处理。 ——编者 l总：您好！ 今天，当我不得不怀着复杂的心情提笔时，心中充满了感慨和遗憾。今天算来差不多是我上任总经理五个月的样子，其间的酸甜苦辣，一言难尽。尽管这五个月已经取得了我们公司历史最好的业绩，但我还是决意离开，这种结局带给我更多的是沉重和反思。 一、反思走入公司的决策 1. 是因为原因接受了任命，而非因为目的——我迈出的第一步就错了当初经过跟您和猎头公司协商，我对公司进行了为期三周的调研，呈交管理诊断报告后我选择了放弃。两天后您亲自开车到我家，而且告诉我，您组织过中层管理人员集体表决，一致通过聘我做总经理，并让他们每个人签了“军令状”，如果某一天因为新任领导的管理需要，对他们进行调整或辞退，任何人不得有异议。我很感动，自感无法望孔明先辈之项背，无需三顾茅庐；也看您变革决心之大，告诉我把权力完全下放，可以大胆放手地去干；还有一点是我的私心——大学毕业二十年一直在外漂泊，中国人有个叶落归根的情结，而我们公司正好在老家，种种复杂的原因让我接受了这份任命。 问题恰恰出在这里：是因为原因接受了任命，而非因为目的——我迈出的第一步就错了；而作为您，在各项条件尚未完备，尤其在您没有足够思想准备的情况下，就匆忙引进了一个总经理。 进入公司两个月后，在逐渐意识到公司过分注重短期效益，授权也远不够充分时，我提出了离开。是您的诚心再一次打动了我，是啊，来的时间毕竟太短，完全放权也存在风险，公司失败不起，而员工的渴望、管理的现状也确需引进外聘的高管；我同样也失败不起，作为从业多年的职业经理，更不愿意轻易看到自己的失败。 2. 您需要的不是总经理，而是一个总经理助理或者执行副总 企业发展之初，老板的主要管理方式是靠人治。当企业十几、几十个人的时候，企业所有情形都能一目了然，问题一句话就能解决，当组织规模扩张到上百人的时候，自己那双眼睛已经远远不够用了，自己所到之处满眼都是问题，而且说个十遍八遍都不管用，就连睡觉都得睁一只眼睛。您招聘我的目的不仅因为自己飞得太高太快，感觉那些熟悉得连乳名都能随口叫出来的老臣已跟不上自己的思路及企业的形势，还希望借他人之手革除组织的痼疾，又能避免被人说成是炮打庆功楼的朱元璋似的领导。
回执单管理规定 为了更加规范、细致的做好后勤服务工作，确保销售产品及时送达到客户手中，公司特制定了回执单管理规定具体办法： 一、物流中心接到发货任务后，在规定时间内安排车辆。 二、运输车辆必须按调拨单上的收货单位名称运输到客户处， 客户接收到货物后在回执联上签收货数量和接收人名字、手机号并加盖客户单位公章或手印。司机在回执联上签货物送到时间和数量。司机回厂后把回执联交到物流中心，物流中心首先核对回执单上的客户收货数量、签字、盖章是否与调拨单一致，凡不一致的及时落实情况、进行核 对，并上报总公司。经公司核查回执单情况，发现问题而物流中心未发现一次对物流中心罚款20元。 三、客户自提车辆运输货物。物流中心留存客户自提信（盖章 原件）。自提车辆司机驾驶证、行车证。自提信必须是由客户填写原件自提信，公章名称与发货客户名称一致，不一致的不予办理自提业务。客户自提车发传真的物流中心必须打电话落实并进行录音，物流中心核实人员并在传真上签字注明。 四、物流中心安排的运输车辆，需按公司要求留存相关资料 （驾驶证、行驶证、身份证复印件、运输合同、物流中心留存运输司机照片）。运输车辆留存押金，回执收回后退押金。 五、司机交回上一车回执单后，物流中心方可予以办理一下次 运输任务，如未交回上一车回执单，物流中心又给予办理运输业务的，一次对物流中心罚款50元。 六、每月汇报回执收回情况。包括当月共收回多少份，所收回 回执单签收符合要求的多少份，多少份不符合要求，不符合要求的是怎么处理的。(客户收到货后给司机签收，如 客户不按公司规定签字对谁处理)未收回的回执多少份，
并详细说明未收回的原因，对未收回的回执要求多长时间内交回。(半挂车要求是一个月内) 七、物流中新对收回的回执单核对完毕后按销售公司进行整理 和汇报回执单收回情况一块转交交企管部，并做好上交接收记录。 八、企管部在接到回执单后，要按以上要求查看所有回执单的 签收是否按公司要求进行签收的，并对未按公司要求签收的而物流中心未说明的要及时以书面形式上报，并对物流中心每份罚款5元。(客户确实收到货，发现签字没按公 司规定签，收到回执也与客户落实，并也书面说明不能处罚物流) 九、本规定之下发之日起执行。 山东谷丰源化肥有限公司 2013年1月18日