吉林省自学考试
《项目管理案例分析》
实践考核报告
题目：____________________________________ 考生姓名：____________________________________ 准考证号：____________________________________ 考核教师：____________________________________
目录
案例二：小浪底工程 (1)
问题1通过此案，请你分析影响项目采购管理的因素主要有哪些？ (1)
问题2从小浪底工程成功应对国际索赔的案例中，你认为应该如何理解索赔的含义？ (4)
问题3阅读上述案例后你有什么感想？ (6)
案例二参考文献 (8)
案例三：案例三 TCL项目研发成本的控制案例 (8)
问题1TCL公司项目成本控制的关键是什么？研发成本的控制有效吗？为什么？ (8)
问题2TCL公司应如何从全局出发来考虑项目成本的控制？ (10)
问题3请简述项目成本控制的目的和作用？ (11)
案例三参考文献 (11)
案例二：小浪底工程
问题1通过此案，请你分析影响项目采购管理的因素主要有哪些？
（1）投标前期采购管理环节的影响因素
影响采购的因素包括两个方面：宏观环境和微观环境。宏观环境一般是指能对项目组织怎样及何时进行采购产生影响的外界变化，包括市场季节性的变化、社会（国家）经济的周期性波动、国家财政金融政策调整、通货膨胀的存在、利率及汇率的波动、市场竞争等各种因素。微观环境是指项目组织内部的环境，包括项目组织在采购中可能采取的工作政策、方式和程序，这些方式和程序有可能是业主，或项目本身强加给项目组织的。
采购部门岗位设置与人员配备投标工作是国际总承包项目中的系统工程,涉及专业技术、商务法律和财税策划等诸多环节,而投标前期项目组织结构的合理配对于采购管理的影响至关重要。采购部门岗位设置和人员配备能否符要求数据质量。因此,项目投标之前必须科学、合理地配置采购部门岗位。一般而言, 国际总承包项目的采购部门需设立采购经理、计量师商务师、物流师、综合协调员、催交员和文控员等岗位。根据总承包项目的性质,该部门岗位设置略有不同。采购人员的专业素质和能力国际总承包项目对于采购人员的综合素质要求较高,应具备工程项目相关的专业技术、熟练的外语沟通能力和较强的组织协调能力。对采购人员而言,能够在业主、分包商、供货商以及内部各业务部门之间顺畅地协调各种关系非常重要。
海外市场信息的收集
尽管高速发展的信息技术提供了大量便捷的通讯工具,但因为不同的社会环境地理环境,我们在认知海外市场方面仍有很多不利因素。投标之前,一般需要先行市场调研, 了解和掌握项目所在地的市场行情,或是通过当地的合作伙伴、代理公司掌握所需信息。但由于时间和空间的限制,在短时间内掌握全面、准确的市场行情确有难度。海外政治和社会环境的稳定程度在项目投标之前, 我们必须对项目所在国的政治风险和社会环境进行评估。市场的不稳定,会直接影响物资采购的价格和物流的调配,从而影响报价所需要的准确数据。
（2）技术标准和规范
投标过程中,必须充分理解业主招标合同书中的技术标准和规范。海外工程项目,业主对于项目设备材料的技术要求等级都很高,通常采用国际通行的美国
标准、英国标准、国际组织的技术标准以及依此制定的本国技术标准, 例如、、等。每个国家都有自己的商业运作模式、技术等级要求、工作习惯及社会风俗。这些差异性, 对海外工程项目的采购管理提出了很高的要求,必须针对不同国家的特点,深入研究标书中的合同内容,一切技术行为必须符合标书合同的要求和
规定。阿尔及利亚扎尔则地面改造总承包项目,按照我国常规标准,总造价不会超过千万美元。在业主举行的国际招标中, 欧美承包商的最低报价竟然是我国常规标准造价的倍多,我们在综合考虑各项风险因素之后,最终报价不到欧美承包商报价的二分之一。欧美承包商的超高报价主要是设备材料的采购报价,原因就在于设备材料的制造成本和品牌知名度,同时国际承包商大多倾向于使用西方技术标准的设备。因此,积极与西方技术标准结合,提高我国设备材料的技术含量,尽快与国际行业标准接轨,是我们当前急需解决的课题。是我们当前急需解决的课题。
供应商“短名单”
采购和商务报价人员必须对业主的招标书进行深人细致地研究。通常, 业主会在标书中指定一些主要设备、材料的供应商“短名单”, 即业主审核通过的制造商或供货商名单, 其中大部分是项目所在国或国际著名品牌的供应商。而我们在投标报价时,往往容易忽略该短名单上制造商或供应商的信息及所提供的设备材料状况,只是简单地按照国内市场价格水平报价。这样, 即使同样的设备材料, 由于材料成本和劳动力成本的不同,也由于业主出于保护当地制造商的目的,报价会有很大差异。因此,设备材料的采购报价是否合理基本上决定了项目的成败。商务报价标书的商务报价需要各部门业务人员设计、施工、计划、财税和合同等通力协作, 任何一方的遗漏,都会给项目带来不可估量的损失。商务报价涉及各专业技术人员所提供的准确数据和对工程项目的周密计划,包括工程设计、施工难度、财税策划等等。这些都是直接影响设备材料采购的因素。一般来讲,大型海外工程项目,技术方案应该做到接近基础工程设计的程度,才能保证报价估算控制在一个比较合理的范围内。简单、粗略的商务报价,即使项目侥幸中标,在项目实施过程中,隐含的弊端必将逐渐显露。采购标的项目采购人员应尽早介人投标的启动阶段,认真研究合同和技术标准,细致进行市场行情调研,做出准确的设备材料报价。同时,一方面要与业主进行沟通,澄清含糊不清的问题,尽可能了解业主的实施计划,包括主要设备材料供货商或制造商、交货期周期、货运方式、国内采购与当地采购和第三国采购的比例等另一方面要尽可能多地了解当地市场情况,这对合理报价、设备材料的采购、成本核算及交货方式等都是非常有益的。
配合与协作
投标过程中,项目采购需要紧密配合设计和施工进行整体考虑和综合报价。此过程中,各部门都要结合本部门业务仔细研究标书,理清有关设备和材料的规格、品种、数量与技术要求,进行市场货源和价格的调查, 向报价部门提供可靠合理的价格。塔尔管道项目中, 曾出现漏报设备材料的问题,使项目实施过程中
的管理始终处于十分被动的局面。因此,密切配合,保证报价的合理、准确和全面,是实施采购管理的基础条件。
（3）中标后采购管理环节的影响因素
采购管理程序文件工程项目启动初期,采购管理部门应编写采购管理程序文件,包括项目采购的原则、基本程序、人员岗位职责、设备出厂检验程序、物流运输程序、协调配合程序、现场验收人库程序、材料发放程序等。这些管理性的程序文件,在审核之后由项目经理签认并正式颁布实施,使采购管理的各个环节
衔接有序,保证项目采购和物流工作按照正常的轨道进行。有的总承包项目因为各种原因, 规定的工期很短, 明显超出正常工期范围,这就要求采购管理部门在项目执行过程中,特别注意设备材料的采购环节,随时记录充足的延期理由,报请业主申请延期。有的承包商为了保证项目按期竣工,一边进行设计采购,一边编写采购程序文件,但这种边采购边编写程序文件的方式,一般为业主所不容,故应尽力避免。采购计划和长周期采购大型海外工程项目周期一般较长,要求在标书编制过程中,合理编排采购计划方案。随着项目的不断推进,应按照周、月或个月的进度, 不断调整采购计划。此过程中,采购人员应与各业务部门密切协调,及时提出切实可行的更新计划并报请业主审批,生产周期长的设备材料,必须优先安排
采购并督办,保证给施工运行留有充足时间。项目实施过程中,很容易出现现场施工人员坐等设备材料的状况,这通常是由于采购计划没有更新,采购环节没有与
现场需求紧密衔接。此时如紧急采购发货如空运必将导致采购成本的增加。采购计划不合理,既增加采购成本,又影响项目工期。供货商或制造商的选择供货商或制造商的选择, 业主有自己的筛选标准,承包商须严格遵守合同规定,优先选用
合同中规定的制造商或供货商, 切不可自作主张、任意行事。如果在业主提供的短名单中没有达到合同技术标准要求的厂家,即无法选择合适的供货商,应及时
向业主通报,争取业主的理解,并提交相应制造商或供货商的资质材料,在业主批复纳人合格的供货商之后再进行采购。决不能自行决定采购, 待到货之后再报送业主审批,一旦业主拒收,后果难以估量。潜在供货商和分包商很多大型海外项目的业主往往直接或间接指定潜在的、唯一的供货商和分包商,承包商推荐的供应商一般都会被业主以各种理由否决,必将造成采购价格的上涨,也不能保证成本
控制,但在和业主指定供货商合作的时候又非常被动。例如,卡塔尔管道总承包项目,在业主提供的供货商或制造商短名单中, 每项设备材料都有多个供货商,表
面看,承包商有广泛的选择范围,但实际采购询价过程中发现, 能够满足业主技
术规范标准的只有一家, 价值高的大型设备尤其如此,这就是典型的潜在供货商。潜在供货商往往是业主给承包商设下的埋伏,使承包商别无选择,结果是采购价
格奇高,项目成本大大增加。因此,在投标报价时必须考虑充足的采购成本以保证
项目的盈利间空。
问题2从小浪底工程成功应对国际索赔的案例中，你认为应该如何理解索赔的含义？
索赔是在项目承包合同履行中，依据法律、合同规定及惯例，当事人一方对非己过错而应由合同另一方承担责任所造成的损失，向另一方提出赔偿要求的行为（1）施工中文件的效力
合同是在投标后通过双方协商确定的, 若原合同有未澄清之处或有未尽事宜, 经变更后由双方签字作为原合同新的补充文件(或协议书), 并声明原合同文件的相关事宜不再有效。如果忽略了这个声明, 当新旧合同文件相关内容发生矛盾时, 容易导致索赔事件的发生。此外, 经双方签订的原合同文件, 表明业主已接受了承包商的投标书中的内容和标价, 但若不注意标书中附带的条件说明, 这些条件就有可能成为索赔的依据。在国际工程承包中, 引起争议和分歧最多的是对国际合同中业主责任或义务的不很明确的定义, 如“业主应尽最大努力协助”等字眼以及对现场工程师和监理师的“隐含权力”的理解。
合同缺陷所引起的索赔
合同缺陷表现为合同文件规定不严谨甚至矛盾, 以及合同中的遗漏和错误。这不仅有商务中的缺陷, 也有技术规范和图纸中的缺陷。对此, 业主与监理师有权作出解释, 如承包商按解释执行后, 引起成本增加或工期延长,就有权为此提出索赔。话虽如此, 在实际施工过程中, 双方为了维护各自的利益往往会长时间的纠缠不清。如小浪底工程开工以来出现了较多变更, 主要是设计修改、工作项目增减、工程量变化对于如此巨大的小浪底工程来说比较正常的。但是根据FIDIC 条款, 合同中任何工作数量的增减, 工作性质的改变以及工程任何部分的标高、基线、位置和尺寸的改变, 或者改变工程任何部分规定的施工顺序或时间安排, 或者增加任何的附加工作, 都可以称为变更。以德国旭普林公司为责任方的联营体中标泄洪工程是三个中标合同中金额最大的。工程规模大, 范围广, 地质条件复杂, 设计修改和变更数量最多。截止1997 年2 月底, 承包商共提出设计变更112 项, 而工程师只认可其中44 项。正是由于合同中事先未澄清变更的概念, 使得双方都浪费了巨大的时间和精力。
（2）)因不可预见因素引起的索赔
承包商在履行工程承包合同期间, 可能会有各种意想不到的情况发生, 如战争爆发, 政权更替, 或遇到严重的自然灾害, 不利的施工条件等等。这些都会影响工程的正常实施, 甚至迫使承包商中止执行合同。
自然灾害
自然灾害的经济损失应由业主和承包商共同向保险公司索赔。同时, 承包商有权向业主提出工期索赔。
特殊风险FIDIC 条款第二十条规定,
业主应承担战争等五中特殊风险。承包商不仅可不对由此产生的人员伤亡和财产损失负责, 还可以从业主那里得到合理的索赔。
不利的现场施工条件
施工中如遇到地下水, 断层等影响了原来的施工方法, 降低了施工进度, 或加大了工程量, 这时关键看监理师判定这些不利自承包商”可以“合理”预见的情况。如果属于不可预见的情况, 可按工程变更方式进行处理。这类情况的判定条件是不利的现场条件与图纸, 技术规范, 业主提供的资料等有实质性的不同。此外, 遇到地下文物和构筑物时, 也要按工程变更处理。
政策风险
一些新的法规政策的出台会对整个社会产生普遍性的影响,建筑行业也不例外。在小浪底工程中, 1995 年我国实行新的劳动法后, 由于法定工作时间的缩短和加班工资标准的提高, 三个标的的承包商们纷纷提出了索赔。为了保证施工按原计划进行, 经过工程师的测算, 最终给予了承
（3）业主责任(包括业主聘任的监理师, 业主指定的分包商和供货商, 业主代表等)
凡是由于业主主观或客观上的错误所引起的损失, 承包商都有权提出索赔它主要包括:
业主未能提供保障施工顺利进行的条件。
这一方面是指业主未能提供良好的施工现场, 如小浪底工程的承包商进场初期临建工程施工工程中, 由于当地农民的干扰, 施工未能顺利进行, 承包商因此向中方提出了索赔。又如合同规, 施工现场必须干净有序, 某工程局无视外方的要求与警告, 没有限期将施工现场的积水和淤泥清除干净, 两天之后, 外方派了程局索赔清理费用200 万人民币。另一方面它还包括供货商不能及时提供材料, 设备等。
业主在支付方面的索赔国际工程项目支付方面的索赔主要集中在价格, 支付货币, 支付时间及方式三个方面。价格方面的索赔实际上是指变更中某些项目价格的调整。根据国际惯例, 业主有权在一定范围内对工程量的增减作变更。如某单项工程在工程量表中已有, 就可以直接参照。有时工程量表中没有这一项目, 这就要确定一个定价基础,然后进行调整。这个基础由双方共同商议。支付方面索赔的更多理由是针对业主工程进度款的支付。目前, 业主拖延支付承包商月进度款和缺陷责任保证金的情况很普遍。但是, 在现实中业主的做法与国际通行合同中的规定差距很大, 承包商很难得到这样的索赔机会。另外, 货币贬值导致的索赔是支付中导致索赔的重要方面。一般的国际工程承包合同中都规定, 工程款一
部分以当地货币支付, 一部分以硬通货来支付。各国货币的地位有很大差异, 许多第三世界国家货币与美元是不可兑换的或汇率波动极大。即使项目所在国家的货币是可兑换的, 通行的国际施工合同也往往要求:业主应赔偿承包商因项目所在国家政府强制实施货币管制和货币兑换限制受到的损失。即合同中会有一个货币贬值补偿条款。因为在项目执行过程中, 项目所在国家货币与外汇汇率不可能不变动。
问题3阅读上述案例后你有什么感想？
（1）提高对施工索赔的认识, 重视索赔
索赔(Clai ms)是承包商在合同实施过程中根据合同及法律规定, 对并非由于自己的过错, 并且属于应由业主承担责任的情况所造成的实际损失, 凭有关证据
向工程师提出请求给予补偿的要求, 包括要求经济补偿和工期延长这两种情况。实际损失可能表现为成本的增加、工期的延误和利润的损失等。在国际承包工程中, 承包工程的特点是工程量大、结构复杂、投资多、技术、质量要求高、工期长、工程本身和工程的环境有许多不确定性, 诸如:施工现场条件的变化、工程量的变更、建筑市场和建筑价格的变化、设计错误或变更、政府部门对工程新的建议、要求和干涉, 货币汇率、自然灾害、社会动乱等不可抗力以及不同法律参照系等等。由于合同是在工程开始前签订, 对如此复杂的工程和环境, 即便是有经验的承包商也不可完全作出预见和规定, 合同条款中难免有考虑不周的条款、缺陷和不足, 而这一切往往都与工期、费用、价格、经济利益相联系, 是索赔的主要起因。此外, 索赔是承包商维护自己正当利益的重要手段。如果承包商不能进行有效的索赔, 往往要蒙受巨大损失。因此, 承包商为了取得较好的经济效益, 从中标之日起就应当充分重视索赔问题。
（2）加强对施工索赔的管理, 研究索赔要取得索赔的成功, 必须进行有效的索赔管理。
索赔管理的任务是索赔和反索赔, 反索赔和索赔同样重要, 都是保护自身利益
的重要手段。索赔管理涉及面广, 学问深, 是企业管理和工程项目管理水平的综合体现, 应注重以下几个方面的工作:合同管理合同是索赔的依据。在建设小浪底工程中, 意大利英波吉罗公司老板马尔瓦涅告诉他的中国雇员:“如果小浪底有本圣经, 这部圣经就是合同”。合同就是准则, 就是法律。合同中有专门的索赔条款, 索赔的整个处理过程都必须按照合同规定进行。人们也把索赔称为合同索赔。计划管理计划管理给索赔提供干扰事件责任分析、影响分析和索赔值计算的基础资料。双方签订的合同以及双方认可的工程实施计划是针对原合同内容和状态的。由于干扰事件, 使合同实施过程偏离原计划, 分析两者的差异, 即为干扰影响, 可以计算索赔值, 因此加强计划管理工作, 有利于工期索赔。、成本
管理成本管理为索赔提供索赔的证据、计算基础和全部计算过程。索赔的要求通常表现为一定的索赔值。索赔值是以合同报价为计算基础, 是实际成本和计划成本之差, 实际成本必须以工程成本核算资料为依据。所以, 承包商应建立完整的工程项目成本核算体系, 及时准确地提供整个工程以及分项工程成本核算资料。通过对成本的分析, 可以发现索赔机会, 并及时取得索赔证据, 准确合理地计算索赔值。文档管理索赔的证据应是有法律证明效力的书面文件, 必须具备真实性、关联性、及时性、可靠性。招标文件、合同文件、各种签约、备忘录、业主认可的工程实施计划、工程量表、工程图纸及技术规范、双方的来往信函、各种会谈纪要、施工现场的工程文件、工程照片、气象资料、工程检查验收报告和各种技术鉴定报告、施工所用建筑材料的采购、订货、运输、入库、使用等方面的证明、国家法律、法令、政策文件、官方的物价指数、工资指数、中央银行的外汇比价等等都可以作为索赔证据。文档管理能及时准确地提供索赔证据。为了索赔管理方便, 承包商应建立工程项目管理的报告和文档管理系统, 委派专人负责工程资料和其它各种经济活动资料的收集和整理工作, 并辅以计算机管理。小浪底工程一开始, 中国业主不知道收集施工现场数据, 等外商提出索赔, 才去找材料, 显得非常被动。后来, 何时、何地、何人天天干了什么, 监理工程师都记录在案。日有日报, 月有月报, 几十台电脑进行收集、整理, 分析各种信息、资料。在索赔与反索赔方面, 中国业主逐渐抢回了主动权。
（3）把握施工索赔的关键, 善于索赔
施工索赔工作通常要持续一个相当长的时间, 通过反复协商和谈判, 才能得到解决。为此, 承包商应特别注意以下几点:
1 、建好工程项目。索赔成功的首要条件, 是承包商认真按照合同要求努力把工程项目建设好。这样,即使出现干扰事件, 造成损失, 承包商只要实事求是地提出索赔要求, 也容易为业主所认可。
2 、建立健全索赔管理机制。一是设置专门机构和专职人员进行管理和从事索赔工作;二是制定规范化的制度, 从索赔的范围、内容、工作程序、步骤、遵循的原则等全部资料、数据、档案以及工作的方式、方法等均应科学化、程序化, 并使全员树立索赔意识。
3 、承包商应及时提出书面索赔报告, 否则失去索赔时效。FIDIC 条款规定, 承包商应在索赔事项对工程产生的影响结束后(28 天内)向工程师提交正式索赔报告。如果索赔事项的影响继续存在, 则每隔28天向工程师报送一次补充资料, 说明事态发展情况。
4 、在进行费用索赔时, 必须与合同相比较, 所发生的费用应该是承包商履行合同所必须的, 且不应该由于索赔事件的发生而额外受益或额外受损。
参考文献：【1】郭子雷国际工程总承包项目采购环节影响因素分析国际工程总承包项目采购环节影响因素分析第1期第3卷2011年3月
【2】孙曲姚颢从小浪底工程谈国际工程的索赔问题
DOI :10.14181/j .cnki .1002-851x.1998.04.011
【3】张宜松杨宾索赔与经济效益———小浪底工程索赔问题的启示渝州大学学报(社会科学版)2000 年第2 期
案例三：案例三 TCL项目研发成本的控制案例
问题1TCL公司项目成本控制的关键是什么？研发成本的控制有效吗？为什么？以研发过程的成本控制作为整个项目成本控制的起点，是成本控制的关键。研发成本的控制是有效地，因为对研发过程中成本的控制可以更加有效的降低成本，以达到降低成本的目的。
(1)关键是企业成本控制的内容
追求利润的方法有两种，一种是增加收入，另一种就是降低成本，利润=收入-
成本。增加收入就是扩大销售渠道，增加收入来源。而高成本时代，靠新产品创新，品牌效应，重新定价来增加利润，固然是良策，是长久大计，是战略层面。现阶段大部分的竞争，不仅仅是品牌竞争，而且是成本竞争，高成本时代，更要控制成本。不控制成本，如何生存？没有生存，何来发展？皮之不存，毛将焉附？为了企业更好的经营、生存、发展和创造更多的效益，有必要对新产品研发阶段的成本进行有效控制。
（2）有效。新产品研发阶段成本控制的内容
新产品研发是指从研发项目投资决策、确定新产品研发目标起到最终确定新产品性能结构为止这一阶段的涉及技术、资金等方面的筹划管理工作，是新产品规模化生产、上市的开始，同时涉及到工程技术领域的产品研发与财务管理领域中的成本管理两个方面。新产品研发阶段的发生的成本是否科学、合理，关系着新产品在正式投产后的经济效益。新产品研发阶段的成本控制主要涉及以下几个方面：1新产品研发成本费用控制。新产品成本费用是企业在新产品研发过程中，所有与产品研发相关的有形和无形、现在和将来的各项物化劳动消耗与活动劳动消耗的的总和。企业在新产品研发阶段，为了降低新产品成本，提高新产品的经济效益，确立新产品的竞争优势和成本优势，采用预测、计划、控制、核算和考核等财务管理手段，根据产品的技术、工艺、性能等设计方案，科学合理地控制与改善产品研发阶段的成本费用。
（3）原因：在研发阶段就引入目标成本管理法，是在产品整个生命周期内进行
成本制的关键，对实现产品生产的最终目标成本起着决定性的作用。因为，产品成本的70%～80%在研发定型后就已基本确定，在投产后想要再次降低产品成本、提高效益，只有在后期生产制造工序中采取提高生产效率和降低生产损耗等有限措施来达到目的。所以，在产品研发阶段，需要先进行产品的成本预测，确定合理的目标成本，其后采取有效的措施控制产品成本，使得研发生产的产品最终在给定的市场价格、销售数量、功能需求等条件下，以优异的性能价格比取得可观的利润和市场份额。
问题2TCL公司应如何从全局出发来考虑项目成本的控制？
TCL公司应该从消费者的需求开始，来开发消费者需求功能下的产品，进而来控制成本
（1）树立“成本避免”思想。成本控制是产品研发阶段的核心环节，以降低成本为目标，现代成本管理理论主张在产品研发阶段，就开始预防或降低产品成本，挖掘降低成本的潜力，提高成本控制管理效率，进行事前的成本控制。
（2）培养和提高产品研发人员的成本意识。当新产品的目标成本确定后，要求研发人员研发产品时，在功能满足市场需求的前提下，不仅要考虑技术上可行，还要考虑经济上合理，实现达到功能和成本的完美统一。因此，培养和提高研发人员的的成本意识，了解并掌握灌输成本效益理论和价值工程理论，使其在研发过程中考虑产品成本问题。
（3）设立成本管理工程师岗位。价值工程是一门涉及面广、综合性强的管理学科，要求从事该项工作的人员是既掌握工程技术，又掌握成本管理等财务知识的复合型管理人才，能对产品研发进程进行分析审核，判断其在经济上是否合理有效。企业应在研发新产品项目组中设立成本管理工程师职位，为企业建立一个良好的成本控制体系、推行价值工程创造有利的条件。
问题3请简述项目成本控制的目的和作用？
（1）有助于提高项目的成本管理水平：
有助于项目团队发现更为有效地项目建设方法，从而可以降低项目成本；
有助于项目管理人员加强经济核算，提高经济效益。
（2）综上所述，新产品研发是一个企业战略成本管理的重要内容，是企业取得长期竞争优势的重要手段。由于企业关注的是长期竞争优势，所以成本控制应着眼于长远，采用的成本控制的内容、方法也应符合企业战略管理的需要。新产品研发的成功，一方面为企业带来潜在商机，提高了劳动生产率，另一方面，也为企业带来了利润和活力，更有了在市场上竞争的资本。新产品研发阶段的成本只有低于或等于目标成本，才能保证目标利润的实现和新产品的成功。同时，面向成本的研发一定要考虑市场的导向，具有前瞻性。随着市场竞争态势日益严峻，
技术革新的不断加快，产品的市场竞争逐渐演化成了产品成本的竞争，只有通过对产品成本的有效控制，科学控制，完善管理，才能使新产品以优异的性能价格比进入并占领市场，给企业带来更多更大的效益。当前，成本控制正朝着集成化、信息化和系统化方向发展。
参考文献
[1]赵云，施工企业成本控制的相关问题研究[J]，金融管理，2011，18（9）：336-337.
[2]马文、胡岁才，现代企业成本管理问题分析[J]，现代商贸工业，2010（19）：73-74.
[3]王广如，论企业成本控制的重要性与现实选择[J]，企业管理，2006（2）.
[4]刘矗，企业成本管理的分析与思考[J]，煤炭技术，2009（1）：195.
[5]路香兰、于波云，企业应构建多层次的成本控制体系[J]，财务与会计（理财版），2010（1）
[6]李晓争，运用价值工程理论进行产品设计成本管理[J]，财会月刊，2005（8）
三一文库（https://www.doczj.com/doc/4e8258950.html,）/实习报告 工程项目管理实习报告 项目管理是管理学的一个分支学科，具体是指在项目活动中运用专门的知识与技能使项目能够在限定的条件下，实现或超过设定的期望。因此即将毕业的学生就应该进行项目管理的实习，通过现场的实习综合运用所学的专业知识，根据具体工程确定项目实施中的项目目标、管理组织、目标控制、合同管理、信息管理、组织协调等问题，培养工程师应具备的基本技能。 摘要：项目管理﹑知识﹑技能﹑期望﹑项目目标﹑管理组织﹑目标控制﹑合同管理﹑组织协调﹑基本技能 （一）实习的目的﹑时间与地点 目的：通过现场的实习综合运用所学的专业知识，根据具体工程确定项目实施中的项目目标、管理组织、目标控制、合同管理、信息管理、组织协调等问题，培养工程师应具备的基本技能。 时间：20XX年12月25日到20XX年1月1日 地点：广东省中山市东升尚华花园 （二）项目的工程概况
工程名称：尚华花园 工程地址：广东省中山市东升镇 占地面积:80000平方米 建筑面积:250000平方米 建设单位：中山市华盛房地产开发有限公司 设计单位：广东中山建筑设计院有限公司 监理单位：东升镇住房和城乡建设局 施工单位：广东五华二建工程有限公司 承包方式：包工包料 承包范围：全部土建及安装 工程自然环境：本工程位于中山市东升镇，施工所需的水电、电讯线路已接通至施工场地，施工场地与公共道路的通道已开通，交通便利，现场的自然条件也很好。 工程特点：该工程主要用途为地下停车场以及高层商住楼，工程结构型式为框架剪力墙结构，每幢15层或16层属于二类民用建筑，耐火等级为二级，耐久年限为50年，层面防水等级I 级。建筑平面布置、立面设计较为复杂，因此施工人员每次施工前应该熟悉设计图纸，对各种可能出现的情况定好解决方案。 工程质量目标：达到国家施工验收规范合格标准，单项工程交验合格率达100% 施工工期：工程自20XX年10月28日开始至20XX年12月28日结束
吉林省自学考试《项目管理案例分析》实践考核报告 题目：案例三、案例四 考生姓名：周塞男 考核号：A1166 准考证号：293813101166 考核教师：
目录 案例三：TCL项目研发成本的控制案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．（1）问题1：TCL公司项目成本控制的关键是什么？研发成本的控制有效吗？为什么？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（1）问题2：TCL公司应如何从全局出发来考虑项目成本的控制?．．．．．．．．．．．．．．（2）问题3：请简述项目成本控制的目的和作用？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2） 案例四：三峡工程的进度管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（3）问题1：请问三峡工程项目进度计划管理的特点?为什么要分三大层次即业主层、监理层和施工承包商层进行进度管理 (3) 问题2：为什么说项目进度的管理与控制关键在于项目进度基准计划？为什么进行项目进度基准计划修改必须慎重？...................................．．．．．．．．．．．．．．（4）问题3：从三峡工程的时间管理中你能学到什么？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（5）参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）
案例三：TCL项目研发成本的控制案例 问题1：TCL公司项目成本控制的关键是什么？研发成本的控制有效吗？为什么？ 答：（1）TCL以研发过程的成本控制和目标成本作为整个项目成本控制的关键，从细节出着手，分析预算成本，保持成本和收益的联动关系，维持成本和收益的一定比例。 （2）非常有效，TCL成功的关键之一就是对项目研发成本的控制。 TCL的发展不仅有赖于敏锐的观察力、强劲的研发力、生产力、销售力，还得益于对项目研发成本的有效控制与管理，使产品一进入市场便以优越的性能价格比迅速占领市场，实现经济效益的稳步提高。 （3）由于成本在广义上包含了设计（研发）成本、制造成本、销售成本三大部分，也就是说，很多人在成本控制方面往往只关注制造成本、销售成本等方面的控制。 如果以研发过程的成本控制作为整个项目成本控制的起点，这才是产品控制成本的关键。研发成本的控制有效。 我们知道，一个产品的生命周期包含了产品成长期、成熟期、衰退期三个阶段，这三个阶段的成本控制管理重点是不同的，即设计成本、生产成本、销售服务成本。实际上，产品研发和设计是我们生产、销售的源头之所在，一个产品的目标成本其实在设计成功后就已经基本成型，作为后期的产品生产等制造工序（实际制造成本）来说，其最大的可控度只能是降低生产过程中的损耗以及提高装配加工效率（降低制造费用）。 有一个观点是被普遍认同的，就是产品成本的80％是约束性成本，并且在产品的设计阶段就已经确定。也就是说，一个产品一旦完成研发，其目标材料成本、目标人工成本便已基本定性，制造中心很难改变设计留下的先天不足。 如何保证我们设计的产品在给定的市场价格、销售量、功能的条件下取得可以接受的利润水平，我们在产品设计开发阶段引进了目标成本和研发成本的控制。目标成本的计算又称为“由价格引导的成本计算”，它与传统的“由成本引导的价格计算”（即由成本加成计算价格）相对应。 产品价格通常需要综合考虑多种因素的影响，包括产品的功能、性质及市场竞争力。一旦确定了产品的目标，包括价格、功能、质量等，设计人员将以目标价格扣除目标利润得出目标成本。目标成本就是我们在设计、生产阶段关注的中心，也是设计工作的动因，同时也为产品及工序的设计指明了方向和提供了衡量的标准。
项目管理实习报告 一实习概况 由于我文化产业管理感兴趣，我自己看完了《管理学原理》、《文化产业通论》、《市场营销学》、《文化产业创意与策划》、《文化政策与法规》以及《项目策划与管理》等课程，文化产业管理体系初步构建起来。与此同时，为期两周的寒假实习方面的经提高了我的实际运用所学知识的能力。理论与实际初步结合起来，为进一步提高对文化产业项目管理活动的认识，进一步训练实际项目管理的技能，进行本次项目管理模拟实习。 项目管理作为管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望，对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。对于文化产业管理而已，项目管理是整合所学知识、融汇理论与实际的重要转换器，是进行实际工作最常用的工具。 当前我国文化产业进入了一个高速发展的阶段，网络营销作为文化产业重要的组成部分也迎来了它的春天，诸如淘宝、凡客、卓越、当当等一大批电子商务企业的蓬勃发展显示了这一行业的强劲发展力。我这次所在的顾康电子商务有限公司是一个正在起步的公司，可以跟随着企业一同成长，这可以说是一个千载难逢的好机会。而我也很珍惜有这样的一个机会，我在这边主要负责的就是公司前期的网络推广，感觉自己已经进入实战了，在课堂上学的很多的东西都进入到了实际操作。 二实习基本情况 作为一个刚刚成立的公司，在很多情况下需要我自己对工作方法作出选择、判断，自主性极强，在这种情况下，根据公司的工作进展，合理运用项目管理方法提高工作效率显得尤为重要。尽量运用最少的资源达到最大的推广效果。网络推广工作是有点琐碎的，因为公司成立初期，很多消费者对公司的认知度不够，因此在信任度方面也会缺少，所以在刚开始进入市场的初级阶段，很多的工作要做，包括目标市场定位、目标消费者分析等等。那么我所在的公司的目标定位很明确就是一家以绿色保健产品、进口食品、天然药妆系列、绿色有机美颜产品为主要销售产品的专业电子商务公司。公司旗下主打网站品牌——伊康尚品网，主要针对都市白领亚健康状态以及内调外养需求而推出各系列天然产品，公司的运营高层来自于医疗系统，早年是医院临床人士，正因为想改变目前这个市场混乱的局面，立志全力打造中国都市白领专业时尚放心安全的健康品网上商城。所以目标消费者也很明确就是都是白领。 都市白领的生活习惯，他们都很“潮”。所以紧随着时尚的潮流，他们平时喜欢上网、看资讯、聊天、玩微博，所以根据这些生活习惯我们广告的切入点，也可以从这些方面入手，因此我尝试着在微博、博客里面发一些关于伊康尚品网的资讯，并给他们提供相应的链接，让顾客在选购产品的时候更加的方便快捷，但是现在的年轻人好像对这种广告有种很深恶痛绝的感觉，所以在微博里的粉丝
项目管理最佳实践 一、课程背景 作为中兴通讯第一批大项目经理，全公司共21人参加培训，该系列培训由当时的高级副总裁、前董事长史立荣先生亲自主持。多年的项目管理经验积累，成功的完成印度尼西亚最大运营商Telkom的BAT项目，该项目要求在国内春节期间，40天内，完成1597项与生产环境的对接测试。实际完成时间34天，而竞争对手则花费了一年多时间。该项目也成为中兴通讯第一个提前成功交付的项目，为公司在国际市场的拓展赢得了良好的声誉。本课程将结合项目管理知识体系和项目经理能力模型，详细该项目的成功经验。 二、课程特点 授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 突出理论特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解30%，案例分析35%，实战体验30%，互动答疑5%。 三、课程收益 1.掌握项目全生命流程管理的关键节点 2.传递专业创造价值的理念，通过案例促使学员认识职业化和专业化带来的优势，从 而帮助企业提升项目管理水平 3.准确理解“做正确的事”的重要性 4.掌握WBS分解的原则 5.强调成功项目管理的应知应会 四、课程模式 1.中文教学、面授 2.分组互动 3.实战体验 4.课堂练习、互动式答疑
五、受众对象 1.项目经理、项目集经理、项目负责人； 2.项目工程师、项目团队成员； 3.运营经理、职能经理、研发经理。 六、时间安排 系统学习2天（12小时） 七、课程过程中的实战演练 1.案例讨论：Telkom MPPA-2的物流计划 2.案例讨论：项目应该如何激励 3.案例讨论：项目应该如何考核 4.案例分享：测试仪器的保障 5.案例分享：电池的紧急调货 6.案例分享：项目收尾与复盘 八、课程内容 1.课程目标 2.学习方式 3.培训安排 4.分组
山西大学 软件项目管理课程设计报告 题目：教务管理系统 班级： 14 班 学号： 14 姓名： 2016年12月 实习目的： 为了将理论用于实践,巩固所学知识,提高自己发现问题并用所学知识分析问题和解决问题的能力,锻炼自己的工作能力,适应社会能力,自我管理能力,了解目前软件的应用情况,需求情况,发展方向及前景,为顺利毕业做好充分的准备,也为自己能顺利的与社会环境接轨做好准备.此次实习由学校统一组织安排,分两个阶段，两个方向进行系统的实习。 实习要求： 1、要求学生在实习过程中认真学习技术知识，积极与指导老师和同学配合; 2、在前期，按时到勤，认真学习。积极做好实习日志，能够理解当天的内容。对技术的理论知识要及时实践; 在后期，积极与同学沟通，认真完成项目要求的内容。在这个过程中要与老师同学多做沟通，通过探讨项目的解决方案以及进展。 教务系统招标书
根据《中华人民共和国招投标法》和学校有关规定，对我校的教务管理信息系统软件项目（以下简称该项目）进行国内邀请招标。 一．系统要求 教务管理信息系统的主要功能模块包括：系统应该包括教务和教学两部分，教务和教学可以灵活组合、自由搭配，可以组成学校教务管理或教学管理系统。教务管理信息系统涵盖教务业务中的各个功能部件，从学籍、注册、排课、选课、考试、成绩、教学评价、教材等诸多方面形成一体化管理模式， 教务部门主要负责学校各类专科生的教学管理，主要负责5个方面的工作：基本教学活动管理。主要包括：各类教学计划管理、教学运行管理、教学考评管理；教学基本建设管理。主要包括：专业建设、课程建设、教学基地建设、教学管理制度和学风建设。组织开展相关的教育科学研究、教学改革和教学成果评审；学历与学籍管理。主要包括：在校专科生的学历与学籍管理工作，负责历届本（专）科生的学历和学位管理；教师队伍建设的有关工作。组织教师和管理干部队伍的相关业务培训与考核工作，参与拟制教师队伍建设规划和专业技术职务评审工作，负责聘任兼职教授的相关工作；其它工作，学校人才培养有关工作的牵头和情况汇总上报； 教学管理信息系统在结构上可划分为下列功能模块：公共信息管理（教学资源（设施）管理）、教学计划管理、开课管理、学籍管理、注册管理、排课管理、选课管理、考试管理、成绩管理、教材管理、教学质量评估那里、实践教学管理、教师管理、毕业管理、教务办公（综合查询）、系统维护、教师门户、学生门户等模块。 二．投标商应该完成的工作 2.1 根据各系统目标和功能描述，识别并给出系统需求（需求调查，对项目的理解）。 2.2 提出达到系统目标和完成系统功能的最佳途径（项目方案）。 三、工作要求
沈阳工程学院管理工程系 实习报告 姓名：孙传海学号：2012640134专业：工程管理班级：工程中121 实训指导教师：刘辉姚远 实训项目：工程项目管理 实习起止时间： 自2015年6月22日至2015年6月26日
一、实习目的 工程项目管理实训是工程管理专业的一门重要专业实践课，是学生在具备相关专业课程理论知识的基础上进行的，通过本次实训，让学生增强感性认识，初步掌握工程施工方案的基本编制方法和工程项目进度计划的编制和优化，以及对工程项目管理软件的熟悉和运用，使学生初步具备运用工程项目管理知识解决实际问题的能力，以便能较快地适应实际工作需要。 二、实习时间 2015年6月22日——6月26日（第16周） 三、实习地点 校内实训E202 四、实习内容 （一）、工程施工项目管理的内容及工程进度、成本、 质量控制方案设计 1、施工项目概况 某施工企业承包了某小区的4栋住宅楼工程项目施工。该企业将把4栋住宅楼分包给4个项目经理部。试按矩阵式组织形式设计该施工项目的组织机构（绘制出组织机构示意图），并确定 各部门的工作职责。
各个工作部门的职责 (1)项目经理职责 认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制度颁 发的各项规章制度，按设计要求负责工程总体组织和领导，保证项目的正常运转。 负责配备项目部的人、财、物资源，组织建立、健全本项目 的工程质量、安全、防火保证体系，确定项目部各管理人员的职责权限。 组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术 方案，制订安全生产和保证质量措施，并组织实施。 对项目范围内的各单位工程室外相关工程组织内、外发包， 并对发包工程的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理、考核、验收。
项目管理最佳实践案例 主讲：陈宝光（通用管理、内训师培养高级讲师） 课程对象：企业中层管理者、项目总监、项目经理、项目工程师、项目相关参与人员。 【课程背景】 项目是遗憾的艺术：每次结束的时候都觉得本来还可以发挥更大的价值。即便技术质量指标都达到了要求，使用部门或者公司领导也还有不满意的地方，为什么会这样呢？其实每个项目在运行过程中，总会出现这样或那样的问题，比如：项目管理者的鼓励和推动不够 项目总监一开始就没有想透彻，项目团队的专家没有帮助领导整理思路 项目团队有经验的人手不足 中期设计开发的时候谁都有新要求 后期上线的时候大家方才如梦初醒：怎么是这么个东西 随着生产规范化、流程化，以及企业管理国际化的大环境下，越要求企业面向项目化管理。而在每一个项目运行过程中，项目经理都充当着非凡的角色，需要他们能够： 能够充分协调资源，保障项目有效运行， 制定详细的项目运行计划； 对项目各阶段的内容实施与进行动态跟踪； 促进多部门的沟通协作； 有效控制项目各阶段风险…… 以保证每个项目能够在预定的时间、预算和质量要求下达到的最终成功。 特别推出《项目管理最佳案例实践》课程，重点面向企业中高层经理，项目经理、核心项目组员，通过培训，帮助受训人员掌握现代的项目管理知识和运用方法，并结合万千项目实例，指导管理人员梳理和优化现有项目管理流程，建立有效的项目运行和控制体系。学会运用国际先进项目管理思想，熟练使用项目管理模版工具，进行实际项目练习，有效提高可操作性。 【课程价值】
全面认识项目管理，理解并掌握项目管理思维。 掌握项目管理工具及方法使用。 提高项目规划及管理能力。 提高项目计划能力，加强对项目的实施和控制能力。减少项目成本，提升管理效率。 【培训内容】 导入： 目管理的好处 第一单元：项目管理概论 有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用 视频案例： PMI与PMP PMI在项目管理的经验教训有哪些 第二单元：项目管理五大流程及项目流程之间的关系 1、启动流程 2、项目文件的展开 3、项目任务书 4、目标确定的标准 5、项目范围管理
计算机辅助项目管理 课程报告 班级： 学号： 姓名： 指导教师： 完成日期： -
目录 1、项目概况 (2) 1.1项目简介 (3) 1.2项目任务关系、固定成本及资源需求量 (2) 1.3可用资源 (2) 2、项目的实施计划 (3) 2.1初始计划 (3) 2.2初始计划的调整和优化 (5) 3、跟踪监控 3.1第一轮监控 (7) 3.2第二轮监控 (21) 3.3第三轮监控 (25) 3.4第四轮监控 (25) 4、项目完工总结分析报告 4.1总结分析报告 (26) 4.2分析实施和管理的成效 (26) 4.3目标实现措施的分析 (26) 5.学习思考总结 5.1问题思考 (27) 5.2问题分析与总结 (28) PROJECT项目管理课程报告
1、项目概况 1.1项目简介 项目的主要工作是维修某主要道路下一段长约1公里的供水管道，市政局要求电力部门配合施工，同时铺设一条地下电缆，以增加该道路两侧的用电用户。由于该项目是在现有道路上开挖，故市政局决定在回填后顺便铺设新的混凝土路面。为此，专门成立了一个项目管理办公室，以管理、协调该项目。项目内容包括：供水工程、电力工程和道路工程。整个项目从2016年7月1日提交预算报批为开始，市政局希望将项目施工对公众造成的影响降至最低，故希望该项目能在2016年10月底竣工并恢复交通。 1.2项目任务关系、固定成本及资源需求量 项目各项任务逻辑关系及固定成本(设备费、材料费等)、资源需求量如表1。 表1 工程工艺关系、固定成本及所需资源表 编号工序名称固定 成本 紧前 工序 资源需求 技工壮工 人数工日人数工日 1 道路及配套工程 2 准备工作 3 预算报批5000 4 对外公告1500 3 5 开走路上停留 的车辆 2000 4 3 6 6 开挖槽沟50000 5 15 200 7 供水工程5000 8 维修水管50000 6 12 200 35 500 9 压力试验1500 8 5 10 10 电力工程 11 支设新电杆15000 5 5 50 10 75 12 铺设电缆50000 6 8 50 25 150 13 吊装变压器75000 11,12,16 15 100 25 250 14 电力入户25000 13 20 240 20 240 15 道路工程25000 16 剪除树枝1500 5 6 12 17 复铺路面150000 9,12 20 300 30 420 18 恢复交通14,17 预算报批需1周，对外公告需2周时间。 1.3可用资源
工程项目管理实习报告 一、实习目的 工程项目管理认识实习是工程管理专业教学计划中重要的实践教学环节,是培养学生书本知识与工程实践相结合的重要措施.通过认 识实习,使学生对所学的专业有一个基本的了解,培养学生对自己所 学专业的学习兴趣；使学生了解社会,接触实际,增强群众观点,劳动观念和社会主义的事业心、责任感,提高政治思想觉悟；获得与本专业有关的实际知识,巩固所学理论,培养初步的实际工作能力和专业 技能,使学生更具体、更形象的了解建筑施工过程及管理、工程材料价格、建筑风格、房地产的发展等,培养学生的观察能力与创造能力,并促使学校教育与社会教育更好地结合起来,为学生后续专业课的学习奠定良好的基础. 二、实习内容 （一）第一阶段:施工项目实习 1、对照图纸参观施工现场,了解施工图画法的基本规定、了解工程的结构组成和具体外形构造特点； 2、通过在施工现场的实习,使学生能够更深的了解施工图纸的作用,以及施工图纸所反映的工程内容如何通过现场施工来实现. 3、了解常用工程材料的外形、特点、适用条件和适用范围. 4、了解新技术、新工艺、新材料、新设备的应用,了解它们的优缺点,并做出详细的记录. 5、了解土木结构的类型、基本构造和组成,以及不同类型建筑物的使用功能.
6、深入施工工地,了解施工现场的施工和管理模式.对土木工程采用的施工技术、施工工艺及施工组织管理等方面知识进一步理解,深化和巩固教科书中所学内容. （二）第二阶段:房地产项目实习 1、集中参观我市重点房地产项目,了解项目名称、物业类型、开发商、开发总面积、环境设施、总平面布置、结构类型、折后价等. 2、分组分片进行柳州市房地产项目市场调查实习,包括五星商圈商铺调查以及柳州市房地产项目调查.了解商业房地产市场的基本情况,了解房地产的发展动态. 实习时间安排: 2012年4月17日(星期二)上午9:00出发,参观华展华园、或保利大江郡售楼部 2011年4月18日(星期三)上午9:30出发,参观静兰经济适用房片区施工项目部 2011年4月19--21日(星期四—六)房地产调查实习 三、总结及心得体会 通过此次实习,我了解到了做为一名工程管理专业的学生首先应该对“管理”这方面上的内容有着更多一些的了解与研究.我们工程管理专业传授工程管理方面的基本理论、方法和土木工程技术知识,提供工程项目管理方面的基本训练,培养具备土木工程技术和管理学的基本知识、掌握现代管理科学的理论、方法和手段,能在国内外工程建设领域从事项目决策和全过程管理的复合型高级管理人才.
省自学考试 《项目管理案例分析》实践考核报告 题目：案例一、案例五 考生： XXXXXXX 考核号： XXXX 号： XXXXXXXXXXXX 考核教师：
目录 案例一:微软公司办公商务单位—Winword之成败 1你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有那些 (3) 2 WinWord的项目管理过程中存在哪些问题 (4) 3 WinWord开发项目中，采取了怎样的组织形式？ (5) 案例五：石化公司低密度聚乙烯装置的风险管理 1根据石化公司对LDPE项目的敏感性分析表，请回答什么是敏感性分析，从敏感性分析表中能得出什么结论 (6) 2结合石化公司LDPE项目回答项目风险应对的方法和手段有哪些？具体如何操作 (6) 3具体分析石化公司LDPE项目可能存在的风险 (8)
案例一：微软公司办公商务单位—WinWord之成败 问题1：你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有那些？ （1）WinWord的开发项目从总体上看还是成功的，从以上的案例可看出，winword的开发是非常不容易的，从开始的筹备到最后的成功发行面临了巨大的压力的同时也带来了技术的创新，引发了新的软件技术革命。该文字处理程序是微软Microsoft Office组件的一部分，它虽然延期完成，但总体上的技术性能得以实现，这是从顾客使用的普遍性程度上能够看出来的，所以这一项目还是被顾客所广泛接受的，所以还是成功的，但是其中的瑕疵也是需要修改的。 （2）影响项目成功的决定因素主要有公司、项目本身和客户三方面的因素：①最主要的还是公司的因素，公司的选择对于项目成败关系非常重大，项目公司的总体经验和实力还表现在能否正确、妥善的处理项目实施阶段的各种问题。首先，公司要制定正确的经营战略，提高自主创新能力，依靠科技进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。诚信经营，树立良好的信誉和企业形象，根据市场需求生产适销对路的产品。注重产品质量，提高产品的科技含量。自觉适应市场规则。并且为了防止上述问题的发生，需要设计合理的项目管理结构，保证项目的各个投资者有充分的利益需求而投入足够的资源承担起项目的管理责任，建立一支有经验的尽职的经营管理队伍。同时，注意建立相应的平衡制约机制，明确规定项目的决策程序，保护其他投资者的利益。公司必须对各种风险有清楚的认识，较好的处理各种风险。对于如此复杂而种类繁多的风险，公司应具备较强的风险管理能力，应尽可能的采取多种方法降低风险，如进行细致的场地调查、市场调查、准备备用方案、进行竞争控制以及取得货币可兑换性担保，等等。 ②项目本身的因素：项目成功的最重要因素之一是项目是否可行，尤其是项目在经济上是否可行。在项目初期，发起人应进行可行性研究，确定项目的可行性，可行性研究应该证明项目在不同方案下的财务和经济均是可行的。在进行可行性研究时应该对项目进行认真规划，增强项目的吸引力。在选择项目时，首先应考虑项目的必要性，即该项目是否很需要。包括项目是否在国家允许私人投资进入的产业围，特别是项目是否是国家急需建设的基础设施。在考虑项目的必要性时，
项目管理实训总结 建筑工程施工项目管理是一个管理学的分支学科，具体是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。包括策划、进度计划和维护组成项目活动的进展。当前我国正处于建设的大发展时期，为满足建筑行业对生产一线型人才的需要，建筑施工项目管理实习是工程建筑类专业教学计划中必不可少的实践教学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一，正是由于实践跟理论相结合，才能够达到培养高素质的工程项目管理队伍的目地。在这次实训期间，很感谢学校跟实训老师对我们的言传身教，让我对自己以后所从事的行业得到了更透彻的认识，同时我也很有信心，做一个合格的建筑方面人才，下面我将自己实习期间所学的东西作一个汇总，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，我将不断努力争取取得更大进步。 一、熟悉了工程施工管理、技术管理。由于实习时间较短，仅参与了施工过程的具体操作，现作简要概述如下： 1、落实技术岗位责任制和技术交底制，填写“技术交底记录”。 2、现场劳动力调配、进度管理、机械使用和施工安全等工作，并保存相关记录。 3、执行自检、互检、交接检、专检制度，填写质量联检表，对各分项工程的质量加强控制。 4 、施工过程中的设计变更，由各专业工程师负责，按本质量计划“合同变更管理”部分的规定，及时传达到各业务口及相关施工队。 5 、砼、砂浆、防水材料由试验员负责取样，送公司试验室进行试验，合格后出具相应的试验报告，试验合格后方可发放。 6、隐蔽工程项目质检员检查合格后，由专业工程师填写隐蔽工程验收记录，报请业主或监理工程师验收。业主或监理工程师在验收记录上签字后，方可继续施工。 二、施工技术及管理的具体操作。主要参与的工作是： 1、编写施工技术交底、参加技术交底会议。通过编写技术交底，使我对分项/分部工程施工工艺有了一定的了解，不但巩固了在课堂上所学的专业知识，熟悉了相关规范，而且学到很多书本以外的知识。 2、参与工程质量的检查、验收。在施工过程中，施工队经过自检、互检、交接检后，再报项目部，由项目质检员复查，检验合格后方可进行下道工序。我同时以质检员的身份参与了工程质量的检查、验收，上现场之前必须熟悉施工图纸，如墙体配筋图、楼板梁的配筋图、模板施工图等。模板验收中主要检查板缝是否封堵严密、垂直度是否合格、测量模板安装是否满足房间开间要求等；钢筋验收
一、实习目的 随着基础课程及专业基础课程的逐步学习，在具有一定理论知识的基础上，为了加深我们对项目经理、生产经理、采购经理、经营经理和财务经理的岗位职责、工作内容和工作程序等的了解，通过本次对工程项目管理沙盘模拟实习，了解一个工程项目从开发、建设、生产竣工到能够顺利进入市场一个项目经理或者项目管理人员会面对哪些工作，如何从一个工程项目中赢得利益，在沙盘分析软件的协助下，通过老师对我们管理过程的引导和点评，最终加深我们对理论知识如何实践应用的理解，培养我们的综合应用能力，提高我们理论与实践的水平。二、实习内容 通过集中实习，加强我们对本次实习的认识；现场专业指导教师介绍项目经理、生产经理、采购经理、经营经理和财务经理的岗位职责、工作内容和工作程序；熟悉沙盘环境和操作规则、业务操作、业务管理。 三、实习过程和心得 每套共包括5个岗位角色、14种单据卡片。利用工程实体，通过做游戏的形式使同学们了解不同岗位的作用及项目管理的流程。整个过程是将书本上比较零散的知识点串连在一起，借鉴军事领域“兵棋推演”的形式来模拟工程项目管理过程，能直观感受工程项目的工作流、物资流、资金流和信息流，切身感受项目团队不同岗位的角色实训通过直观的工程项目管理沙盘，来模拟施工企业对具体工程项目从中标后直至竣工的全过程施工管理。让学生在分析市场、制定计划、组织生产、整合资源和财务结算等一系列活动中体会施工企业经营运作的全过程，认识到市场资源的有限性及风险性，从而深刻理解工程项目管理管理思想，领悟科学的施工管理规律，提升现场管理能力。和作业流程，在欢快的游戏中学习了项目管理的知识。 沙盘实训的主要目的是： （1）强化项目负责制的概念，培养团队精神以及灵活的过程管理实践，为今后的工程实践打下有利的基础条件； （2）培养学生综合运用相关专业课程所学知识解决实际问题的能力； （3）通过实训，使学生熟悉建筑工程项目管理的全过程主要工作内容，培养“争创一流”的企业管理理念。
向波音公司学项目管理--------读《全球最成功的项目管理实战案例》 携手合作、梦想蓝图、明确目标、项目计划、人人参与、从数据求解 放、透明管理、适度抱怨是可以接受的、提出计划-寻求办法、彼此倾听-相互帮助、保持心情愉快、享受工作乐趣，美国著名项目管理专家詹姆斯?刘易斯的著作《全球最成功的项目管理实战案例》，主要从波音公司的777飞机研制项目的成功完成，总结出成功项目管理的黄金法则，分别是：携手合作、梦想蓝图、明确目标、项目计划、人人参与、从数据求解放、透明管理、适度抱怨是可以接受的、提出计划-寻求办法、彼此倾听-相互帮助、保持心情愉快、享受工作乐趣，这十二个法则指导了777飞机项目从启动、计划到执行控制、最后顺利交付客户的全过程，历经5年、遍布44个国家、涉及人员成千上万。777的成功不仅仅是工程技术上的成功，也使得整个波音公司在项目管理水平上取得了长足的进步。作为传统的家电制造企业，我们可以从波音公司学到哪些项目管理的理念和技能呢？ 777项目的成功首先是项目战略定义的正确。这里有两个要素：一是要和该项目所有干系人进行充分的沟通，了解、分析、过滤与项目任何相关的信息；二是要将项目战略和最大干系人的需求紧密结合起来。在777项目启动之初，项目团队就与设计人员、市场销售人员、采购、法律顾问、客服人员及工程人员一起合作，了解什么样的飞机更适合消费者的需求、对消费者更加友好，如何便于制造，如何方便维修等等，然后将收集到的信息进行分析、过滤。在对所有的信息进行前期处理之后，还要进行权重的排序，把最大干系人（消费者）的要求和项目目标紧密结合起来。项目战略类似于我们公司做的产品规划，项目战略的成功可以保证我们是在“做正确的事”，即做适合市场的产品，不做完美的产品，不做“无头小鸡”项目（杀鸡时先去掉脑袋后身子还在动，而实际上鸡已经死了，因为死亡信息的传递太慢了，意指注定死亡的项目还要继续做）。在制定项目战略的过程中，“携手合作”是波音公司一条人人自觉遵循的行为准则，也是保证制定正确的项目战略的要求之一。 我们了解了波音公司如何制定项目战略之后，再来看看他们是如何描绘项目目标即“梦想蓝图”的。在PMI的专用教材PMBOK的定义里，项目目标要做到“SMART”原则，即具体的、可测量的、可达到的、现实的、有时间限制的，分别是以这五个英文单词为开头的字母组成。在777项目启动之初，项目经理艾伦?穆拉利就为人们描绘了项目目标：“炎热一日跨越丹佛和火奴鲁鲁”，并且把它制成卡通形的徽章给成员佩戴，以便让大家时刻了解团队的“梦想蓝图”。一旦定下了项目目标，就不能随便偏移，一定要“咬住青山不放松”，“以终为始”，让它成为我们一切工作的出发点。在史蒂芬?柯维博士的《高效能人士7个习惯》中，他提出了一个有趣的观点：任何创造实际是经过2个层次，一次是“心智的创造”，在项目管理过程中可以指制定项目的目标，另一次才是“实际的创造”即执行项目目标。其中心智的创造（制定目标）尤为重要，因为它是做事的源头和起始，难度更大，更为难能可贵。在我们平常的项目管理过程中，我们的产品一般也会以按财季上市为目标（例如2006年4月10日完成量试，2006年4月20开始批量），这就是我们团队的目标，我们的“梦想蓝图”，应该让公司内外所有的项目干系人都了解这个目标并且要考虑自己该如何去做才能最终达成我们的“梦想蓝图”。 没有目标就无法做计划，没有计划就无法去控制，因为你不知道你现在身处的地方和你应该在的地方是不是同一个地方。在有项目运作的组织里，我们经常会听到这样的话：“时间太紧了，哪有时间做计划，赶紧干吧”。有一份调查，当被问及项目成功最密切的因素是什么时，被调查者的回答显示好的计划和对客户需求的正确理解高居前两位。人们总是有时间去返工而没有时间去做计划，在公司传统的开发流程中，也是奉行着项目任务来了就开干的作风，很少有人去考虑项目组成员坐在一起大家来制定一个可行的计划。而在国际领先的产品开发流程IPD中，在概念阶段就严格规定了所有项目成员都要参与制定计划，并且在计划阶段还要进行调整。在波音公司，项目计划的制定是一个人人参与的过程，协同的项目计划使所有人的步调一致，大家的语言一致，因此可以避免项目中出现不规则的“布朗运动”。 有了计划，我们就有了路标，就要去执行，就要去“正确的做事”。执行的方法可以通过流程去引导，执行的效果可以通过计划去控制，但在项目执行的过程中，有一些大家公认的、形成习惯的行为模式也是必要的。在波音公司，倡导的是“从数据求解放、透明管理、适度抱怨是可以接受的、提出计划-寻求办法、彼此倾听-相互帮助”等管理法则。基础数据的整理和分析是一个比较烦琐的过程，但对于及时发现一些项目风险和遗漏之处以及提高项目管理水平等方面都有益处，同时，也可以作为历史的经验库供后来者借鉴，提升整个公司的项目管理成熟度水平。“透明管理”在波音公司的由来是在一次777项目例会上，有一个人报告了本部门的工作进展，当他结束发言时，来自另外一个部门的人说：“我们不这么认为”，并给出了一些相反的陈述。然后第一个人承认自己没有完全说出目前项目面临的问题。于是大家就提出“不能一边保密，一边管理，如果大家都保守秘密的话，那干脆都回家去好了”。这就是这个法则“透明管理”
软件项目管理案例教程习题答案 第0章软件项目管理概述 1、项目集成管理是什么？ 项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。 项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。 2、项目管理的9大知识领域是什么？ 1）项目集成管理 2）项目范围管理 3）项目时间管理 4）项目成本管理 5）项目质量管理 6）项目人力资源管理 7）项目沟通管理 8）项目风险管理 9）项目采购管理 3、项目的成本管理包括哪些过程？ 包括成本估算、成本预算、成本控制等过程 4、项目管理的5个过程组是什么？ 启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组 5. 判断下面活动哪些是项目？ 上课 野餐活动√ 集体婚礼√ 社区保安 开发微软的操作系统√ 每天的卫生保洁 神州飞船计划√ 二、判断题 1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X ） 2. 项目具有暂时的特征。（√） 3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X ） 4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，
而过程管理用于管理最佳实践。（√） 5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√） 第1章软件项目初始过程 一、名次解释 1．项目章程 项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。严格地说，姓名章程包扩开始一个项目或项目阶段的正式授权，但是通常而言，在每个项目阶段都对项目进行一次授权的做法并不多见。 项目章程是一个正式的文档，它正式的认可一个项目的有效性，并指出项目的目标和管理方向。它授权项目经理来完成项目，从而保证项目经理可以组织资源用于项目活动。项目章程由项目发起人、出资人或者高层管理人员签发。 2．项目建议书 即项目投标书。主要按招标文件的内容和要求，详细描述我方的解决方案和报价，一般来说，软件系统的标书书写要包含需求分析、竞价设计方案、系统功能模块、软硬件选型、培训与技术支持、报价等几大部分。同时给出我方凡能代表公司实力、能力的各类证明文件，能提供的尽量提供，最大限度地将自己推荐出去。 二、选择题 1. 项目建议书是哪个阶段开发的文档（C ） A. 项目执行阶段 B. 项目结尾阶段 C. 项目初始阶段 D. 项目计划阶段 2. 项目章程（A ） A. 明确了项目经理 B. 确定了项目的质量标准 C. 明确了团队的纪律 D. 定义了项目需求 3. 对于风险比较大的项目，最好选择（C ）生存期模型， A. 瀑布模型 B. 原型 C. 螺旋模型 D. V模型 4. 开发项目建议书的目的是为了（B ）
工程项目管理实习报告总结 工程项目管理实习报告对实习动员和实习感想做了详细的介绍，具体内容请看下文。 工程项目管理实习开始之前进行了部分课程的学习,通过这一实践性教学环节,增加学生对工程现场施工管理的感性认识,使学生能对工程施工组织与管理进行思考,提出问题,激发学生的学习热情了解专业课程所涉及的内容,为专业课的学习打下一个良好的基础.通过对施工现场的参观以及技术人员,指导教师的讲解,了解工程的概况,施工平面布置,施工方案,主要施工过程.并通过实习调研活动,锻炼学生分析实际问题的能力,培养认真,主动的工作作风和学习态度. 实习日记 实习动员 了解所在实习工程点的建筑,结构施工图了解工程的性质,规模,生产工艺过程,建筑结构与结构体系,地基与基础的特点等,个人对设计图纸等的见解; 了解主要工程中的施工方法,操作要点,主要机器设备及用途,质量要求 了解建筑施工单位的组织管理系统,各部门职能和相互关系,了解
技术人员的职能与业务范围 了解新技术,新工艺,新材料及工地实行管理现代化的情况 我们乘车来到了位于济南历城区高新区新宇路1号国际会展中心北的香格里拉的施工现场——济南四建四零六项目建筑基地,同时这也是我们实习的第一站. 一位负责施工管理的师傅首先给我们介绍了"会展*香格里拉楼盘"工程的基本情况及楼盘建成后的优势和亮点.通过他的讲解我们了解到:会展香格里拉作为东区城市魅力代表作品,位于东部cbd核心位置,是济南国际会展中心二期工程,由济南天业实业有限公司投资开发,规划总建筑面积近23万平方米,全部为55-78平米豪华酒店式公寓及64-84平米两居住宅.项目建成后必将成为大济南东部高新区的地标性建筑.会展香格里拉主体建筑高度96.89米,享有高新区十多年愈百万平方米新城的成熟配套建设成果,更有工业南路,经十路,经一路延长线构建的立体交通优势,2017年,全球一流的it产业聚集区ciiic(国家软件园)落户区内,倍添世界前沿科技风尚. 听完师傅的介绍我们便跨过安全通道进入了"施工第一线".我们首先进入了中间的高达26层的北塔楼,50㎡一间,属于小户层用于办公住宿等.现在楼盘正处于施工阶段,但楼房的基本框架已经成行.楼
IT项目管理案例及答案 案例10 如何启动项目 海正公司的赵晓东最近心里挺烦。公司前一段签了一个100 多万的单子，由于双方老板很熟，且都希望项目尽快启动，在签合同时也没有举行正式的签字仪式。合同签完，公司老总很快指定赵晓东及其他8 名员工组成项目组，由赵晓东任项目经理。老总把赵晓东引见给客户老总，客户老总在业务部给他们安排了一间办公室。项目进展开始很顺利，赵晓东有什么事都与客户老总及时沟通。可客户老总很忙，经常不在公司。赵晓东想找其他部门的负责人，可他们不是推托说做不了主，就是说此事与他无关，有的甚至说根本就不知道这事儿。问题得不到及时解决不说，很多手续也没人签字。项目组内部问题也不少， 有的程序员多次越过赵晓东直接向老板请示问题；几个程序员编的软件界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部都要求赵晓东找老板签字。赵晓东频繁打电话给老板，其他人心里想，赵晓东怎么老是拿老板来压人。由此，赵晓东与项目组其他人员和财务部的人员产生了不少摩擦，老板也开始怀疑赵晓东的能力。赵晓东的遭遇相信很多项目经理都亲身经历过，尤其是刚刚开始做行业客户的公司，往往是公司的老板和客户单位的某个主管关系不错或业务人员关系做得很到位，公司老板希望赶紧做完项目，因此，常常跳过项目启
动环节，直接指令项目经理进入实施阶段。结果项目刚开始就麻烦不断。参考讨论题： 参考讨论题： 内部赵晓东遇到了什么问题？内部问题：赵晓东遇到了什么问题？ 问题： 1、项目内部成员越过项目经理直接请示老总； 2、项目内部人员对建设标准出现不统一情况； 3、项目支出财务部要求赵经理找公司老总签字。 结果：结果： 1、项目组成员、财务部人员与赵经理产生摩擦； 2、公司老总怀疑项目经理的能力。 外部问题：外部问题： 1、什么事情都与客户老总沟通，但老总很忙； 2、客户部门负责人推托，手续没人签字。 结果：结果： 在客户端的工作无法正常开展。 做项目启动的目的是什么？做项目启动的目的是什么？建立项目管理制度、整理启动会资料等。1. 项目启动会的任务有哪些？项目启动会的任务有哪些？ 阐述项目背景、价值、目标；项目交付物介绍；项目组织机构及主要成员职责介绍；使双方人员彼此认识，清楚各个层次的接口；项
课后练习题答案 序-- 练习题 一、回答问题： 1.项目集成管理 (Project Integration Management) 是什么？ 集成项目管理是项目成功的关键 ,它贯穿了项目的全过程，包括从初始、计 划、执行、管理到结束等过程。项目集成管理在项目的整个生存期内协调项 目管理其他各管理知识域，保证项目总目标的是实现。 2.项目管理九大知识域是什么？ 项目管理九大知识域是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目 质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目风险管理、 项目集成管理。 3.项目成本管理（ Project Cost management）包括哪些过程？ 项目成本管理（ Project Cost management ）包括成本估算（Cost estimating），成本预算（ Cost budgeting），成本控制（ Cost control）等 过程。 4.项目管理的五个过程组是什么？ 项目管理的五个过程组是启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、 收尾过程组。 5.下面活动是项目： 野餐活动 集体婚礼 开发微软的操作系统 神州飞船计划 二、判断题： 6. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（×） 7.项目具有暂时的特征。（√） 8.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（ X ） 9. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项最为重要的管理，项目管理用于保证 项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√） 10.运作管理 (Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展 方向的管理。（×） 第一章练习题 一、名词解释 1.项目章程 项目章程（ project charter ）是指项目执行组织高层批准的一份以书面签 署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目 目标的概述等。