主讲内容
一、考试介绍
1、考试开考
2005年，国家人事部印发了《管理咨询专业人员职业水平评价暂行规定》和《管理咨询师职业水平考试实施办法》，自2006年正式开考。
分高级管理咨询师和管理咨询师两个级别。
高级管理咨询按照国际通用标准和程序进行；管理咨询师职业水平评价采用考试的办法进行。
高级管理咨询师（senior management consultant）
管理咨询师（management consultant）
２、组织领导
人社部指导、监督管理咨询师职业水平考试，各地区省级人事考试中心负责组织实施。考试实行全国统一大纲、统一命题、统一组织。每年考试一次，1月－2月报名，不同地区的报名时间不同，请及密切关注当地人事考试中心信息，以免耽误考试。
３、考试时间及科目设置
管理咨询师考试设置《企业管理咨询实务》和《企业管理咨询案例分析》2个科目。考试分2个半天进行，《企业管理咨询实务》科目考试时间为3小时。
2015年管理咨询师职业水平考试时间：5月24日。
《企业管理咨询实务》科目全部为客观题，分单选和多选，单选90题，多选60题。单选每题１分，多选每题２分。
总分150分，90分及格。
４、成绩管理
考试实行非滚动管理。参加考试的人员须在当年通过全部2门考试科目，方可获得《中华人民共和国管理咨询师职业水平证书》。
二、考题分析
（一）各章节分值分布
（二）经典真题
1.企业现有及潜在资源一般可以分为有形资源、无形资源和人力资源，下列资源中，属于无形资源的是( )
a.矿产资源
b.交通资源
c.土地资源
d.技术资源
答案：d 【2013年真题(14)】
2.考虑到招聘质量与招聘成本，不同类型的员工招聘应选择不同类型的招聘渠道。据此，下列招聘活动中，招聘渠道的使用不恰当的是( )。
a.某大型企业通过猎头公司招聘技术总监
b.某知名人力资源服务公司通过举办校园招聘会，招聘一批会展服务人员。
c.某刚成立小型电气公司通过电视大量发布招聘广告。
d.某家政公司通过员工推荐招聘保姆。
答案：c 【2013年真题(43)】
3.面对汽车市场竞争的白热化局面,某汽车生产企业决定采取整合营销模式来影响更多的消费者.下列是该企业员工的部分观点,其中符合整合营销模式的有( )
a.强调营销活动中的双向沟通,沟通的中心是消费者。
b.将竞争者转变为合作者,以形成最佳竞争格局
c.强调企业传播信息的一致性,向社会传递一个声音
d.强调各种形式的传播手段的整合运用
e.使用传播媒体直接向消费者销售产品
答案：acd 【2013年真题(114)】
4.某软件开发公司聘请咨询团队来协助选择新产品开发策略。咨询团队建议该公司与科研机构、高等院校协作进行产品开发，同时通过购买专利等形式引进国内外企业已经研发出来的、成熟的新技术来进行产品开发。该公司所采取的产品开发策略有( )
a.领先开发策略
b.模仿赶超策略
c.合作开发策略
d.技术引进策略
e.外包生产策略
答案：cd 【2013年真题(115)】
（三）出题规律
1、全面考核，出题点（分值）章节分布比较均匀。
2、重点突出，注重章节细部的考察。
2008年以前，考试较为注重对教材主要知识点的掌握和运用，2008年以后，不但注重对主要知识点的理解,而且考察教材中的一些小知识点、小例子。
3、考核以知识概念为主，理解运用为辅。
4、注重教材和大纲的变化（新考纲，新教材）。
考试重视对新增、新变内容的考试力度。
三、备考策略
（一）明确目标
管理咨询师考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。
端正态度为了提高自己的管理咨询能力。
摆好心态不畏难，中等偏上；不轻敌，搞突击。
注重方法读教材、看网课、做练习，循序渐进。
（二）紧扣考试大纲
第一部分管理咨询与职业道德规范
一、管理咨询的特点及分类（去掉了含义）
二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价
三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素
四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点
五、管理咨询的程序与应用（洽谈-诊断-改善方案）
六、咨询项目管理（制定计划、风险与质量评估）
第二部分战略咨询
一、战略综合调查（内外部信息的收集与分析）
二、企业外部环境分析
三、企业内部资源与能力分析
四、编写战略诊断报告
五、战略制定
六、战略实施指导
第三部分组织咨询
一、组织运行现状分析
二、组织方案设计
1．法人治理结构设计（变化部分，公司改为法人）
2．组织结构设计
三、流程优化与制度设计
（变化部分，去掉了“现有的流程与制度分析”这一点）
第四部分人力资源管理咨询
一、人力资源规划咨询
二、职务分析
三、人力资源开发与培训咨询
四、绩效考核咨询
五、薪酬管理咨询
第五部分财务管理咨询
一、经营与财务状况分析
二、成本管理咨询
三、全面预算管理咨询
（变化部分，去掉了“四、全面风险管理咨询”这一部分）第六部分营销咨询
一、营销分析（变化部分：标题发生了变化）
二、目标市场分析
三、营销方案设计（产品、品牌、价格、渠道、促销）
第七部分生产运营管理咨询（去掉了供应链管理咨询）
一、生产过程、现场管理咨询
二、设备管理、质量管理咨询
三、现代生产管理方式的应用
第八部分集团管控咨询（新增章节）
一、集团管控的构成要素分析
二、影响集团管控模式的权变因素分析
三、集团管控的通用模式选择（财务、战略、运营）
第九部分全面风险管理咨询（新增章节）
一、企业风险识别与评估
二、全面风险管理体系设计
第十部分供应链管理咨询（新增章节）
一、供应链管理调研分析
二、供应链管理方案设计
（三）合理安排时间
第一轮（30天）：先听课，边听课边看讲义，以听课代替看书理解；看书复习，听一节看一节，加深记忆理解，注意形成知识点，将书读厚）。
第二轮（20天）：看教材复习，不求做到能回忆它，但要求做到能理解（10天看完课本），注意概括总结，将书读薄；做练习（看教材与做练习交替，一定要先做一套真题找到考试的宏观感觉）
第三轮（10天）：利用重点、真题进行冲刺
四、课程设置
第一章管理咨询与职业道德规范
第一节管理咨询概述
第二节管理咨询的基本程序
第三节咨询项目管理
第四节不同类型客户的管理咨询活动
第五节管理咨询人员的职业素质与道德规范
第一节管理咨询概述
知识点一：管理咨询的含义和作用【变化】知识点二：管理咨询的特点及分类【考点】知识点三：国内外管理咨询的发展状况与趋势知识点四：管理咨询人员的角色定位
考纲要求：
管理咨询的特点及分类（去掉了含义）
考点：
管理咨询的特点管理咨询的分类
重点：管理咨询的特点
知识点一：管理咨询的含义和作用【变化】
(一)管理咨询的含义
管理咨询(manasementconsulting)是由咨询专家根据企业的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。
举例：诸葛亮、商鞅、管仲
1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询企业共同参与的活动。
2，管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。
3．管理咨询不是一般的服务，而是为企业提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有“甲方”和“乙方”，没有起中介作用的第三方。
(二)管理咨询的作用
1．预防作用。管理咨询通过综合诊断，让企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为企业避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。
2．纠错作用。管理咨询可以帮助企业查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和企业一起进行改正，起到纠错的作用。
3．改善作用。通过管理咨询，可以帮助企业找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
4．创新作用。管理咨询可以帮助企业进行管理创新，使企业在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。
知识点二：管理咨询的特点及分类【考点】
(一)管理咨询的特点
1．科学性
科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面：
其一，整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。
其二，管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。
其三，管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。
2．创新性
创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。首先是改善方案的创新。其次，诊断方法创新。3．有效性
有效性是管理咨询存在的基础和前提。咨询人员为企业所提供的管理咨询方案，应确保其质量和有效性。
4．独立性
咨询人员应该客观、中立地看待和思考企业存在的问题，并提出自己独立的见解。
5．合作性
在整个咨询过程中，一方面咨询项目组成员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势，保持团队的一致性；另一方面咨询项目组和企业各有关人员之间要保持密切配合，相互沟通，相互信任。
良好的合作性，是管理咨询项目取得成功的必要条件，也是对咨询人员素质的基本要求。6．长期性
管理咨询活动，无论是其过程还是其效果的显现都是一个长期的过程。
记忆口诀：科创（疮）有独（毒）合长（愈合时间）
【2013年真题】某咨询公司按照合同向企业企业提交了管理咨询方案,该企业总经理说:“如果你们出的方案在公司实施不下去或实施过程中发现效果不好怎么办?”咨询师回答:“我们的方案是经过细致地调研,通过去伪存真,不受公司各层人员干扰,突破传统思维方式,针对你们公司实际提出的,而且经过你们审核确认,我们完成了应该做的,后面的事情由你们自行解决。”该咨询师的说法没有体现管理咨询( )的特点。
a.科学性
b.创新性
c.有效性
d.独立性
答案：c
【2011年真题】
（）是管理咨询赖以生存的根本。
a.合作性
b.有效性
c.创新性
d.科学性
答案：d
(二)管理咨询的业务分类
1．按咨询对象分
可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。
2．按合作方式分
按照咨询机构与企业的合作方式不同，可以分为项目咨询与长期咨询。
3．按企业内部业务与管理职能分
可以分为战略管理咨询、组织管理咨询、流程管理咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、企业文化咨询、信息化管理咨询、采购与供应链咨询、生产与质量咨询、市场营销咨询等。
【2009年真题】
对于管理咨询的分类,以下说法正确的是( )。
a.根据咨询对象分,可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。
b.按咨询关于的业务广度分，可分为外部专业咨询和企业自我咨询。
c.按咨询人员与企业的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询。
d.根据咨询时间长短，可分为综合、专项咨询和专题咨询。
答案：a
知识点三：国内外管理咨询的发展状况与趋势
(一)国外管理咨询的发展状况与趋势
国外四个阶段：
第一阶段：19世纪70年代至第一次世界大战前
这个阶段一般被认为是管理咨询行业的初级阶段,扮演的主要角色是帮助制造企业提高生产率和效率。
1886年，世界上第一家管理咨询公司诞生在美国波士顿，是由麻省理工学院阿瑟·李特(arthurd．little)教授创建的，咨询重点在科学、工程、创新和专利、产品开发等方面。
第二阶段：第一次世界大战至20世纪60年代
这是管理咨询行业快速发展的阶段。
1926年，美国西北大学的会计学教授麦肯锡(jallieso．mckinsey)创建了著名的麦肯锡咨询机构。
第三阶段：20世纪70年代至20世纪90年代初期
这个阶段是管理咨询行业向战略咨询发展的阶段。
这个阶段出现了许多管理思想和管理理论，直接推动了企业自身的发展和管理咨询业的发展。
第四阶段：20世纪90年代中期至今
这是信息时代管理咨询得到新发展的阶段。在这个阶段，管理咨询发展的突出特点是：管理咨询越来越紧密地与it咨询结合在一起。越来越多的企业希望得到“it咨询+管理咨询”的“打包”服务。
(二)我国管理咨询的发展状况与趋势
分7个阶段描述在中国发展情况
1．中国管理咨询萌芽
1980年，中国企业管理协会(现中国企业联合会)在袁宝华和张彦宁等同志的领导下，提议大力开展软科学研究，为经济发展服务，并从日本引入管理咨询的概念、理论与方法
2．市场调查与营销策划
20世纪80年代末90年代初，中国的经济体制已从铁桶一般的计划经济走向了市场因素越来越重要的“半市场经济”，此时一部分企业为了更好的发展，已经开始关心市场、关心消费者的状况。相应的，许多市场调查公司开始成立，其中部分公司发展较为成功，到目前仍在良好运作。
3.国际公司抢滩登陆
1993年，国际最知名的战略咨询公司麦肯锡(mckinsey)在上海成立中国大陆第一家办事处；
1993年，埃森哲(原安达信咨询)在上海建立分公司，开展中国业务；
1994年，欧洲最大的管理咨询公司罗兰·贝格进人中国市场……
4．本土公司迅猛发展
1998年，《华为基本法》诞生，这是中国人民大学几位教授与华为公司共同努力的结果；
1996年至2000年，中国最早一批真正意义上的本土管理咨询机构相继成立；（正略钧策、北大纵横、长城战略）
最早成立的本土管理咨询机构大体可以分为五种情况：第一种是依托院校咨询成立的；第二种是由那些在国际管理咨询机构积累了经验与工具、方法的咨询顾问自主成立的；第三种是从原来的策划机构转过来的；第四种是原来在政府或者科研机构从事软科学研究的人员成立的；第五种是因拥有企业资源或者相应社会关系而成立的。
5．分化与整合
咨询竞争业态的变化是随着市场的变化而来的。在经过了1999年-2002年三年的高速发展后，咨询行业进入了一个新的发展阶段。
6．未来发展趋势
(1)大型化与专业化必选其一。
(2)管理研究与运作研究的地位越来越重要。
(3)信息化咨询与信息化手段对传统咨询的渗透成为必然。
(4)稳定有效的治理结构与内部管理机制成为咨询机构持续发展的基础。
7．行业自律组织
中国企业联合会管理咨询委员会是我国管理咨询行业的自律组织。2005年6月，中国企联管理咨询委员会作为中国惟一代表正式加入国际管理咨询协会理事会
知识点四：管理咨询人员的角色定位
(一)专家
专家是指有专门技能或专业知识的人，管理咨询人员必须是管理领域的专家。专家角色是进行管理咨询的基础。
(二)医生
管理咨询人员相当于企业的医生，采用“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进行诊断，并能够针对“病症”下药。
(三)教练员
这种角色定位，是指管理咨询人员在掌握系统的理论知识并给企业提出合理建议的基础上，
以“企业教练”的身份，通过确定实施方案、培训、辅导和检查评价等方式，帮助企业实施咨询方案。
(四)培训师
管理咨询人员不能够仅仅提供成熟的解决方案，还应当帮助企业提升管理理念、传播管理知识与技能。
(五)管理变革推动者
在很多情况下，由于体制、人员、精力等原因，咨询方案在企业内部的推动缺少合适的人选，或缺乏必要的力度。
第二节管理咨询的基本程序
知识点一：业务洽谈【考点】
知识点二：诊断【考点】
知识点三：改善方案设计【考点】
知识点四：实施指导与项目总结
考纲要求：掌握管理咨询的程序与应用（业务洽谈、诊断、改善方案设计）
考点：业务洽谈（3）、诊断（2）、改善方案设计全流程（2）
重点：预备调查和项目计划书；诊断的综合调研和专题调研分析；诊断的编写诊断报告书
难点：改善方案的有效性和可行性分析；编写咨询报告书
知识点一：业务洽谈【考点】
管理咨询是有基本程序的，一个完整的管理咨询活动包括四个阶段，即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。
业务洽谈
业务洽谈阶段是从企业有咨询需求开始，经过咨询机构和企业的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。
这个阶段是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。
要实现本阶段的任务，管理咨询机构就必须初步了解企业的需求和基本情况，同时，也要让企业了解管理咨询机构的特长和能力，双方建立起信任关系。
【2011年真题】（）是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。
a.诊断阶段
b.业务洽谈阶段
c.改善方案设计
d.实施指导
答案：b
业务洽谈阶段包括以下内容：
1．获取咨询需求信息；
2．初步洽谈；
3．预备调查；【考点】
4．拟定项目建议书；【考点】
5．展示咨询机构实力；
6．商务洽谈；【考点】
7．签订咨询服务合同。【考点】
（记忆口诀：和出玉泥掌上嵌）
【2010年真题】管理咨询的基本程序包括业务洽谈、诊断、改善方案设计，实施指导与项目总结等几个阶段。下列工作中不属于业务洽谈阶段工作内容的是()。
a.召开项目启动会
b.进行商务洽谈
c.进行预备调查
d.撰写项目建议书
答案：a
一、获取咨询需求信息
获取咨询需求信息是任何咨询机构开展咨询服务的第一步，如何获取数量更多、质量更高的咨询需求信息是咨询机构市场竞争的开端。
(一)咨询需求的信息来源
1．网络
2．培训与会议
3．书籍与文章
4．合作伙伴
5．老客户
(二)企业的分类
获取企业初步的需求信息后，咨询机构应通过如下工作对企业进行分类并确定项目谈判的负责人及支持小组。
1．通过网络、报刊、收费信息供应机构等渠道了解企业的基本信息。
2．根据企业咨询需求信息所涉及的不同咨询业务，确定相关咨询人员以电话、网络等方式进一步了解企业的咨询需求，并与企业就咨询需求、下一步工作达成初步一致。
3．根据所掌握的信息对企业进行分类。分类主要有两个维度，一是咨询业务类型，二是咨询项目可能产生的价值，包括当前价值与长远价值。
二、初步洽谈
初步洽谈是咨询机构获取需求信息后与企业的初步交流。交流的方式可能是咨询人员去拜访企业，也可能是企业人员来访，还有可能完全通过电话、邮件等远程沟通方式进行。
(一)初步洽谈的主要内容
1．需要向企业介绍的内容：管理咨询的程序、方法和咨询人员的职业道德；本公司的背景、基本情况、专长和业绩。介绍的目的是打消企业对管理咨询和本公司的疑虑，建立对本公司的初步信任。
2．了解企业的基本情况：包括企业的基本情况、企业咨询需求产生的原因与背景、企业希望咨询的内容和想要达到的目的。
3．在明确企业初步咨询意向后，双方应就下一步工作，包括资料的提供、下次的洽谈或预备调查等达成一致，以利于咨询项目的推进。
(二)初步洽谈的注意事项
1．通过初步洽谈判断清楚企业的意图。
2．因势利导。
3．初步洽谈的结果是希望企业能够提供更加详细的资料，最好能进行预备调查。
4．初步洽谈内容应记录在专门的企业档案内，条件允许的咨询机构应建立专门的信息系统，记录、整理和分析企业的资料。
三、预备调查【考点】
(一)预备调查的主要任务和结果
预备调查是项目洽谈中很重要的一个环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。其主要任务是：
1．根据企业的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题；
2．把握咨询项目的范围和质量要求；
3．了解企业企业进行变革和有效解决问题的潜力。
(二)预备调查的准备事项
对预备调查应认真做好如下准备工作：
1.选派预备调查人员。选派1-3名咨询人员进行预备调查。
2.预备调查人员技术准备。调阅初步洽谈记录，通过报刊、行业资料、网络了解该企业及所属行业情况。
3.和企业联系人约定预备调查要做的工作，特别要约好与企业单位领导或主管领导见面。
4.做好交通和生活准备。
【2010年真题】某饲料加工企业虽然通过了iso9001质量认证，但产品质量仍然得不到保证，咨询公司市场开发部门与该企业进行初步洽谈后，进行预备调查并做了下列四项准备工作，其中不恰当的是()。
a.选派2名管理咨询师组成预备调查组
b.阅读初步洽谈记录，收集饲料行业相关资料
c.约定与该企业主管领导见面事宜
d.制定项目解决方案的具体措施
答案：d
(三)预备调查的基本过程
高级会计师考试辅导《高级会计实务》第五章讲义１ 金融资产转移 考点一金融资产及其分类（补充内容） 我国《企业会计准则第22号——金融工具的确认和计量》将金融资产分为四类： 1.以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产 ·初始计量时交易费用计入当期损益； ·公允价值的变动计入公允价值变动损益； ·处置交易性金融资产时，公允价值变动损益转入投资收益。 2.持有至到期投资 ·一定是债券投资，以摊余成本计量。 3.贷款和应收款项 ·以摊余成本计量。 4.可供出售金融资产 ·以公允价值计量，公允价值变动计入资本公积——其他资本公积； ·处置时“资本公积——其他资本公积”要转到投资收益。 【注意】 ·四类金融资产第一类的交易费用计入投资收益的借方，其他三类交易费用计入资产入账价值； ·重分类有限制，第一类与后面的三类不能相互重分类。但是，持有至到期投资和可供出售金融资产相互之间满足一定条件的情况下可以重分类。 考点二金融资产转移的定义、形式和作用 一、金融资产转移的定义 ——指企业（转出方）将金融资产让与或交付给该金融资产发行方以外的另一方（第三方，即转入方）。 其中，金融资产既包括单项金融资产，也包括一组类似的金融资产；既包括单项金融资产（或一组类似金融资产）的一部分，也包括单项金融资产（或一组类似金融资产）整体。 2.整体转移和部分转移：其中金融资产部分转移，包括下列三种情形： （1）将金融资产所产生现金流量中特定、可辨认部分转移，如企业将一组类似贷款的应收利息转移等。 （2）将金融资产所产生全部现金流量的一定比例转移，如企业将一组类似贷款的本金和应收利息合计的一定比例转移等。 （3）将金融资产所产生现金流量中特定、可辨认部分的一定比例转移，如企业将一组类似贷款的应收利息的一定比例转移等。 二、金融资产转移的形式 1.将收取金融资产现金流量的权利转移给另一方。 企业将收取金融资产现金流量的权利转移给另一方，表明该项金融资产发生了全部或部分转移；通常表现为金融资产的合法出售或者金融资产现金流量权利的合法转移。 如金融资产出售、商业票据贴现等。 2.将金融资产转移给另一方，但保留收取金融资产现金流量的权利（暂时的权利），并承担将收取的现金流量支付给最终收款方的义务，同时满足下列条件： （1）从该金融资产收到对等的现金流量时，才有义务将其支付给最终收款方。 企业发生短期垫付款，但有权全额收回该垫付款并按照市场上同期银行贷款利率计收利息的，视同满足本
网上作业与考核《建设工程项目管理》---作业1 单项选择题（每小题2分，共20分）（总分20.00 ） A. C.A. B.B.B.B. C.A.C A. 施工方的项目管理工程涉及（ A ）全过程。（2.00分） A. 设计前的准备阶段至保修期 B. 设计阶段至保修期 C. 设计前的准备阶段至动用前准备阶段 D. 设计阶段至动用前准备阶段 B. 以下说法错误的是（C ）。（2.00分） A. 项目管理的对象是项目 B. 项目管理者应是项目中各项活动主体本身 C. 无论目标是否明确，建设工程都是项目管理的对象 D. 项目管理的职能同所有管理的职能均是相同的 C. （A）是工程项目管理的核心。（2.00分） A. 合同管理 B. 安全管理 C. 进度控制 D. 质量管理 D. 投资方提供的项目管理服务属于（B ）方的项目管理。（2.00分） A. 承包商 B. 业主 C. 政府 D. 工程师 E. 建设工程项目管理规划的编制应由（B）负责。（2.00分） 1. 企业技术负责人 2. 项目经理 3. 项目技术负责人 4. 企业生产经营负责人 F. 项目管理的核心任务是项目的（B）（2.00分） A. 进度控制 B. 目标控制 C. 成本控制 D. 投资控制 G. 工程项目管理的三大目标是（B ）。（2.00分） A. 范围、投资、质量 B. 费用、进度、质量 C. 范围、费用、进度 D. 投资、进度、质量 H. 建设工程项目管理中的费用目标对施工方而言是（C）。（2.00分） A. 预算目标
B. 投资目标 C. 成本目标 D. 概算目标 I. 进度目标控制的主要方法是（A）。（2.00分） 1. 网络计划方法 2. 全面质量管理方法 3. 可控责任成本方法 4. 安全责任制 J. 开发方提供的项目管理服务属于（C）方的项目管理。（2.00分） A. 承包 B. 工程师 C. 业主 D. 政府 多项选择题（每小题3分，共18分）（总分18.00） ACD.ABCDE.BC.ABCD.ACE.ABCE C. 施工方项目管理的目标包括（ACD ）。（3.00分） A. 施工的成本目标 B. 项目的投资目标 C. 施工的质量目标 D. 施工的进度目标 E. 项目的质量目标 CI. 工程建设监理的范围包括（ABCDE）。（3.00分） 1. 国家重点建设工程 2. 国家规定必须实行监理的其他工程 3. 利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程 4. 大中型公用事业工程 5. 成片开发建设的住宅小区工程 CII. 风险量指的是（BC ）。（3.00分） A. 风险概率大小 B. 不确定的损失程度 C. 损失发生的概率 D. 风险函数 E. 实际损失的大小 CIII. 以下对施工企业项目经理的工作性质的说明，正确的是（ABCD ）。（3.00分） D. 过渡期内，凡持有项目经理资质证书或者建造师注册证书的人员均可受聘担任施工项目经理 E. 项目经理对工程项目施工过程全面负责 F. 建筑业企业项目经理资质管理制度向建造师执业资格制度过渡的时间定为5年 G. 项目经理是建筑施工企业法定代表人在工程项目上的代表人 H. 过渡期满后，所有工程项目施工的项目经理必须由取得建造师注册证书的人员担任 CIV. 施工方项目管理的目标包括（ACE ）。（3.00分） ①施工方的进度目标
浅谈企业信息化管理咨询 经济不断增长，科技飞速发展，网络互连创新着各种商业模式，信息化技术的应用，也在不断挑战着企业管理的水平，众多企业在接受企业管理咨询服务的同时，也趋显出对信息化管理咨询的众多需求。 那么如何正确理解企业信息化管理咨询的内容及其内部相互之间的关系方面，尚有许多值得进一步探讨的问题。 一、误区解析 谈及企业信息化管理咨询，就会想到“IT咨询、BPR咨询、ERP咨询”，认为这三项应该就是组成企业信息化咨询的内容了吧，其实不然。 IT咨询的主要内容是为企业提供IT战略规划、应用集成方案、网络集成方案、平台和数据库解决方案、安全和网管解决方案等，它是一项需要许多专业技能才能完成的工作，且涉及到企业发展战略，BPR，以及项目需求及定位评估等综合管理内容。很显然，这些问题不是IT咨询所能包办解决的，因此，可以这样讲，IT咨询只是企业信息化管理咨询的重要组成部 分。 再看BPR,BPR并不是针对企业的信息化建设提出的，二者在早期是相对独立存在的，并无直接关联。然而，由于企业信息化的重点是管理信息化，管理信息化的重点是流程信息化，BPR在企业“流程再造”过程中也确实展示出了独特的魅力，因而，许多人便直接将企业信息化管理咨询理解为了BPR咨 询，或者就是围绕ERP系统实施进行的BPR咨询。事实上，BPR 仅涉及到企业的业务流程、组织结构及相关的制度和岗位职责的重组和变革，而企业信息化所面临的诸如需求及定位问题、业务运营模式问题、应用解决方案问题等，BPR并不能全盘解决。 对于许多ERP服务商来看，ERP越来越趋向于服务而不是产品，换言之，通过实施ERP产品，为企业提供全面的以信息化为基础的管理咨询服务，已经是众多ERP服务商的经营趋 势。不可否认， ERP是最成熟的应用解决方案之一，ERP实施咨询则是企业信息化咨询中最成熟的管理咨询。它具有明确的需求、目标、流程、方法论及实施的经验，是企业管理咨询与
高级会计师考试辅导《高级会计实务》第八章第一节讲义2 部门预算管理 三、行政事业单位的负债 （1）行政单位的负债，是指行政单位承担的能以货币计量、需要以资产偿付的债务，包括应缴预算款、应缴财政专户款、暂存款，以及应付工资、应付地方（部门）津补贴、应付其他个人收入等。 收到应按全额上缴方式上缴财政专户的款项时，借记“银行存款”科目，贷记“应缴财政专户款”科目。 收到应按比例上缴方式上缴财政专户的款项时，借记“银行存款”科目，贷记“应缴财政专户款”科目和“预算外资金收入”科目。 收到应按结余上缴方式上缴财政专户的款项时，借记“预算外资金收入”科目，贷记“应缴财政专户款”科目。 （2）事业单位的负债，是指事业单位承担的能以货币计量、需要以资产偿付的债务，包括借入款项、应付票据、应付账款、预收账款、应付工资、应付地方（部门）津补贴、其他应付款、应缴预算款、应缴财政专户款和应交税金等。 ●主要注意应交税金的核算： 应交税金是指事业单位按照税法规定应交纳的各种税金，主要包括营业税、增值税、城市维护建设税、资源税以及所得税等。 应交纳的营业税、城市维护建设税、资源税等，借记“销售税金”，贷记“应交税金”； 应交纳的所得税，借记“结余分配”，贷记“应交税金”。 实际交纳税金时，借记“应交税金”科目，贷记“银行存款”等科目。有关应交增值税的核算原则与企业会计中应交增值税的处理基本相同。 四、行政事业单位净资产 1.行政单位的净资产 是指行政单位资产减负债和收入减支出的差额，包括固定基金、结余等。期末，各项收入、支出余额应转入“结余”科目。 ●结余科目下设置经常性结余和专项结余明细科目。 ●中央级行政单位还应在“结余”总账科目下设置“财政拨款结转”和“财政拨款结余”明细账。 2.事业单位的净资产 事业单位的净资产是指资产减去负债的差额，包括事业基金、固定基金、专用基金、结余等。 ●期末，各项收入、支出余额应转入“事业结余”、“经营结余”科目。 ●中央级事业单位还应设置“财政拨款结转”和“财政拨款结余”总账科目。 （1）事业基金 事业基金是对于事业单位而言的，指事业单位拥有的非限定用途的净资产，分为一般基金和投资基金两部分内容。事业基金按照当期实际发生数额记账。 （2）固定基金 固定基金是指行政事业单位固定资产所占用的基金。固定基金与固定资产账面余额通常相等，融资租入固定资产特殊； （3）专用基金 ●专用基金是指事业单位按规定提取设置的具有专门用途的基金。 ●专用基金是对于事业单位而言的，主要包括修购基金、职工福利基金、医疗基金以及住房基金等其他基金。 ①职工福利基金，即按结余的一定比例提取，以及按规定从其他渠道提取转入，用于单位职工的集体福利设置、集体福利待遇等的资金，属于结余分配的内容。
郑州大学现代远程教育《项目管理》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003版本格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。 作业要求 1.简答题答案字数不得低于200字。 2.计算题必须有详细步骤，不可只给出答案。 3.案例分析题可以结合工作经历，自由发挥。 一．作业内容 1.简答题（每题15分，共60分）。 （1）简述甘特图的优缺点？ 答：甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利〃L〃甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。 优点：（1）易于编制（2）各项活动的开始时间、终止时间、持续时间和总工期等一目了然 缺点：（1）不能全面反映各活动之间的关系和影响（2）不便于各种时间的计算（3）不能客观的突出项目生命期的关键所在，这就不利于合理地组织安排和指挥整个系统
（2）简述项目风险应对的方法？ 答：项目风险的主要控制方法有以下几种： 1、风险避免 通过变更项目加护消除风险或者风险的触发条件，使目标免受影响。这是一种事前的风险应对策略，例如，采用更成熟的技术，澄清不明确的需求，增加资源和时间，减小项目工作范围，避免不熟悉的分包商等。 2、风险弱化 将风险事件的概率或者结果降低到一个可以接受的程度，当然降低概率更加有效。例如，选择更简单的开发流程、进行更多的测试、开发软件原型、增加备份设计等。 3、风险承担 表示接受风险，不改变项目计划或者没有合适的策略应付风险，而考虑风险发生后如何应对。例如制定应急计划、风险应变程序、甚至仅仅进行应急储备和监控，发生紧急情况时随机应变。在实际中，如项目在进行中，有一些人要离开项目组，可以指定应急计划，保障由后备人员可用，同时确定项目组成员离开的程序及交接程序。 4、风险转移 不去消除风险，而是将软件项目风险的结果连同应对的权利转移给有风险承受能力的第三方，这也是事前的应对策略，如签订不同种类的合同或者签订补偿性合同等。 （3）什么是意外开支准备金？意外开支准备金有几种类型？
高级会计师考试辅导《高级会计实务》第二章第六节讲义７ 购买子公司少数股权的会计处理 企业在取得对子公司的控制权，形成企业合并后，自子公司的少数股东处取得少数股东拥有的对该子公司全部或部分少数股权，“该类交易或事项发生以后，应当遵循以下原则分别母公司个别财务报表以及合并财务报表两种情况进行处理： （1）从母公司个别财务报表角度，其自子公司少数股东处新取得的长期股权投资应当按照《企业会计准则第2号——长期股权投资》第四条的规定确定其入账价值。 （2）在合并财务报表中，子公司的资产、负债应以购买日（或合并日）开始持续计算的金额反映。 什么是母公司持续计算的金额？ 2008年1月1日，甲公司购入乙公司70%的股权。当天，乙公司一项固定资产账面价值800万，公允价值1000万，使用年限10年，净残值为0，按直线法计提折旧。 2008年12月31日，该固定资产账面价值为720（账面原价800－折旧费80）万，母公司持续计算的金额为900万（公允原价1000－折旧费100）万。 购买子公司少数股权的交易日，母公司新取得的长期股权投资与按照新增持股比例计算应享有子公司自购买日（或合并日）开始持续计算的可辨认净资产份额之间的差额，应当调整合并财务报表中的资本公积（资本溢价或股本溢价），资本公积（资本溢价或股本溢价）的余额不足冲减的，调整留存收益。 【提示】商誉只在购买日计算一次。购买子公司的少数股权时，不确认新的商誉。 【例】A公司于20×5年12月29日以20 000万元取得对B公司70%的股权，能够对B公司实施控制，形成非同一控制下的企业合并。20×6年12月25日，A公司又出资7 500万元自B公司的其他股东处取得B公司20%的股权。本例中A公司与B公司的少数股东在相关交易发生前不存在任何关联方关系。 （1）20×5年12月29日，A公司在取得B公司70%股权时（能够对B公司实施控制），B公司可辨认净资产公允价值总额为25 000万元。 （2）20×6年12月25日，B公司有关资产、负债的账面价值、自购买日开始持续计算的金额（对母公司的价值）如下表所示。 [答疑编号5186021101] 分析： 1.确定A公司对B公司长期股权投资的成本 20×5年12月29日为该非同一控制下企业合并的购买日，A公司取得对B公司长期股权投资的成本为20 000万元。 20×6年12月25日，A公司在进一步取得B公司20%的少数股权时，支付价款7 500万元。 该项长期股权投资在20×6年12月25日的账面余额为27 500万元。
作业名称：2012年秋季项目管理网上作业1岀卷人：SA 作业总分：100通过分数：60 起止时间：2012-12-1 21:37:24 至2012-12-1 22:32:51 学员姓名：shizha ngjian 学员成绩：80 标准题总分：100标准题得分：80 详细信息： —题号：1 —题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数—:5 内容： 预防行动是： A、减少项目风险事件的潜在后果概率的任何事 B、为使预期的未来项目绩效与项目计划一致所做的任何事 C、向关键项目干系人报告以得到批准的任何事 D、由高层管理发岀的变更项目范围的任何事 标准答案:B 学员答案:B 本题得分：5 题号:2题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容：当某个团队成员既向职能经理又向项目经理负责时，项目的团队开发常常会变得复杂。有效地管理这种双重汇报关系常常是（）的责任。 A、涉及的团队成员 B、项目经理 C、项目业主或发起人 D、职能经理 标准答案:B 学员答案：C 本题得分:0 题号:3题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容： 下列哪一项不是项目生命周期的一个过程？ A、计划 B、启动 C、收尾 D、项目可行性研究 标准答案：D 学员答案：D 本题得分：5 题号:4题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容： 一个工作分解结构编码系统应该允许项目全体职员: A、识别每个W BS元素所在的层次 B、识别配置管理里程碑 C、估计WBS元素的成本 D、提供项目判断 标准答案：A 学员答案：D 本题得分:0 题号:5题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容： 项目的一个实例是： A、管理一个公司 B、开发一种新的计算机 C、提供技术支持 D、提供金融服务 标准答案:B 学员答案:B 本题得分：5 题号:6题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容： 产品可用性的两个组成部分是： A、可使用性与可维护性 B、可生产性与可维护性 C、可使用性与可靠性 D、可靠性与可维护性 标准答案：D 学员答案：D 本题得分：5 题号:7题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容： 成本预算过程的输入包括以下所有，除了： A、成本基线 B、成本估计 C、工作分解结构
《企业管理专题》讲义 第一章管理咨询概论 第一节管理咨询概述 大纲要求：了解管理咨询的含义；作用；特点；业务分类；国外发展趋势；角色定位；基本程序 知识点一：管理咨询的含义和作用 (一)管理咨询的含义 管理咨询(management consulting)是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。 举例：从以上定义可知： 1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。 2，管理咨询是"一把钥匙开一把锁"的过程。 3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有"甲方"和"乙方"，没有起中介作用的第三方。 (二)管理咨询的作用 1．预防作用。管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。 2．纠错作用。管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠错的作用。 3．改善作用。通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。 4．创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。 举例：管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰,是管理咨询作用中 ( )的基本容。 a．纠错作用 b．改善作用 c．预防作用 d. 创新作用 答案：（ d ） 解析：创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。 第二节管理咨询的基本程序 管理咨询的基本程序一般主要包括：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。 一、业务洽谈 （一）获取咨询需求信息 （二）初步洽谈 初步洽谈是管理咨询机构获取需求信息后与企业的初步交流。 （三）预备调查 预备调查的目的不是提出解决问题的措施，而是确定和规划咨询任务或项目，为顺利进行项目洽谈铺平道路。预备调查的结果是为拟定项目建议书提供充足的依据。 （四）拟定项目建议书
爱科神企业管理咨询有限公司简介 爱科神恪守“真我，厚爱，创新，系统”的经营理念，同时秉持“追求智慧，善济天下”的公司使命。 爱科神是一家知名综合性的企业管理咨询机构，深圳专家中心指定的科技经济一体化定点服务单位。 爱科神有国际国内知名讲师若干名。 爱科神为客户提供团队建设，领导艺术，职业道德，企业咨询，调研诊断，制度规划，人力资源管理，私人顾问，品牌策划，品牌管理，连锁经营，战略管理，流程重塑，资产重组，收购兼并等方面的服务。 爱科神提供以下培训课程： [系统思考] [第五项修炼][建立学习型组织] [授权领导] [人性化营销] [人力资源系列课程] [高效沟通] [改善心智模式] [客户关系系列课程] [演讲技巧] [共同愿景领导] [思维训练系列课程] [激励课程] [高效团队学习][才能发展系列课程] [压力管理] [人文领导艺术] [品牌策划与品牌管理] [变革管理] [职业道德修养] [中高层管理系列课程] [投资理财] [创新工作方法] [西点军校精英训练课程] [财务管理] [职业生涯规划] [企业战略组织系列课程] [商业谈判] [企业教练技术] [职业营销管理系列课程]等爱科神的专业服务已得到广泛的认可与好评，至今为止为近万名人士和众多知名企业提供服务。 爱科神的客户来自不同行业，大型的集团及上市公司有： 中国证券业协会、中国工商银行、中国建设银行、国泰君安、国信证券、联合证券、大鹏证券、天同证券、大成基金、鹏华基金、四川省证券期货业协会、中国人寿、平安保险、美国友邦保险、许继电气、福耀集团、海虹化纤、润讯通
信、贤成集团（白唇鹿控股公司）、重庆宗申集团、比亚迪股份有限公司、V-tech 等企业。 中小型企业有： 龙电电气、美国R.R.D.、天成投资、北京证券、和兴证券、晶晶幼教机构、金三角企业资讯、合肥真心瓜子、著名时装品牌BERNICE、爱普司、台创科创业、深圳客家城等一系列公司量身定做的专业培训。 爱科神公司在深圳、北京、上海、江西、内蒙、新疆等地举行过大型公开演讲及培训。 胡大平博士 胡大平博士，早年毕业于南京大学，拥有文学学士、法学硕士和加拿大里贾纳大学管理学博士学位。深圳市专家中心专家。 九十年代初 就读于加拿大里贾纳大学，服务于美国纽约CS律师事务所。 九十年代中后期 任君安国际（香港）证券公司副总经理，为中国电信、中石化、万科地产等60多家国内企业提供财务顾问和融资服务。 任深圳凌空广告公司总经理，投资拍摄了“中国武警”、“汉宫飞燕”等6部电视剧。 任国泰君安证券公司培训中心主任，为公司举行了多场管理培训，开创了国泰君安文化建设的新局面，誉为国泰君安优秀干部。 多次出访北美和欧洲，与哈佛大学管理学院、波士顿大学、纽约金融学院、美林证券、安达信、施罗德基金公司、伦敦交易所、德意志银行、法兰克福交易所建立了良好的工作关系，使公司的对外合作和海外培训达到了一个新的水平。 二十一世纪初 参与创建深圳爱科神企业管理咨询有限公司。 为中国证券业协会总经理研讨班，联合证券总经理提高班，大鹏证券FC培训班，褔耀玻璃高层干部培训班，广州贤成集团高级干部研习班，中国建设银行中层干部学习班，重庆宗申摩托系列提高班，国信证券投资事业研修班等40多家企业
2020高级会计师《高级会计实务》讲义(1)公司战略选择 (一)公司战略选择的影响因素： 1.公司过去的战略。 2.战略选择决策者对风险的态度。 3.公司环境应变性。 4.公司文化与管理者风格。 5.竞争者的行为与反应。 6.战略目标实现的时限。 (二)成长型战略选择： 1.成长型战略的特征 2.成长型战略的适用条件 (三)稳定型战略选择： 1.稳定型战略的特征 2.稳定型战略的适用条件 (四)收缩型战略选择： 1.收缩型战略的特征 2.收缩型战略的适用条件 【案例】乙公司为国内经营多年的制药公司，近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。乙公司管理层计划将此疫苗规模化生产，并
同时在国内市场和国外市场销售，预计该疫苗的销售可为公司未来数 年带来较高的净收益。 要求：列举成长型战略的类型，判断乙公司进军国外市场的计划 属于哪一种成长型战略。 「准确答案」 成长型战略包括一体化战略、密集型战略和多元化战略。乙公司 进军国外市场的计划属于多元化战略。 【案例】一家位于美国加利福尼亚州的主题公园为实现规模经济，利用同样的卡通主题和模式，数十年间，在多个地方，如日本、巴黎、香港等地开设主题公园，成为旅游热点。为继续打入新市场，最近更 决定在上海再建一家主题公园。 要求：判断该公司采取的是哪一种成长型战略(如果能够细分，需 进一步实行战略细分)。 「准确答案」 该公司采取的是密集型战略，且属于密集型战略中的市场开发战略。 【案例】甲公司是一家国有全资电力公司，主要为国内企事业单 位和个人提供生产、生活用电。甲公司成立于一百多年前，一直采用 煤炭发电。甲公司承担着保持社会稳定发展及民生的责任，为居民提 供合理或较低价格水平的电力服务，政府对甲公司产生的亏损提供补贴。 为鼓励甲公司提升营运效率，建立符合市场竞争需求的运行模式，政府于2020年决定将甲公司改制为股份有限公司，通过公开招股筹集 资金并将其股票上市交易。 2020年，甲公司股票上市后，政府持有甲公司股票的比率由原有 的100%降至51%.甲公司上市后，开始着手研究并实行低成本、低碳排
网上购物系统软件项目管 理大作业 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
《网上购物系统》项目管理目录
1.合同 合同双方 甲方：胡某某 乙方：盛某某 供应的商品和服务 供应的软件：乙方为甲方提供所需的网上购物系统 提供的服务：乙方为甲方提供所需的日常维护和服务器管理。 提供的文档：乙方在交付软件时提供详细的软件规格说明书和使用文档。 安装服务：乙方为甲方提供软件的安装。 公文处理：乙方负责将甲方提供的公文资料加载入系统并进行分类。 维护协议：当甲方在使用该产品时，在正常操作的情况下出现BUG或系统错误，乙方免费为甲方提供修复服务以保障软件的正常使用。当由于甲方的错误使用等非软件原因导致出现故障，乙方同样提供修复服务。由于甲方拥有该软件的源代码所有权，因此甲方需要承担部分维修和进一步开发的责任。当软件需要新的功能拓展或改版升级时，由双方共同协商决定。 时间地点 6月10日上午9:00在河北省沧州市黄骅市
专利成果分配 该软件是由甲方向乙方定制，甲方拥有该软件的版权，乙方不能将该软件的任何版本卖个其他客户。软件提交时，项目源代码的所有权自动移交到甲方，乙方不得擅自对源代码进行修改。 验收标准 乙方在开发过程中必须遵守ISO12207关于软件生命周期和文档的标准。 报酬计算 软件总价为2万元。合同签订后，甲方向乙方支付1万元定金。项目的第二个月，乙方按计划时间表完成需求分析、系统分析、设计和完成系统的基本框架后，甲方向乙方支付万元。该系统完成后，甲方进行验收测试，在签字验收后完成后，甲方向乙方支付全款。 违约处理 任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币2万元，该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。 甲方法人代表：胡某某 乙方法人代表：盛某某
高级会计师考试辅导《高级会计实务》第一章第一节讲义4 财务战略目标的内容与选择 （一）财务战略目标的内容 财务战略目标是财务管理目标的具体化，而且更加侧重于长远目标和可持续发展。 1.持续盈利能力目标 创立企业的主要目的是盈利，盈利是反映一个企业综合能力的一项重要指标。 持续盈利能力目标要求企业把持续获利作为其财务战略的目标，企业赚取的利润越多，就表明企业财富增 加得越多，就越接近企业的发展目标。 2.长期现金流量现值目标 在长期现金流量现值目标下，企业财务战略决策者的工作核心是有效管理现金流量，其财务战略目标是促使归属于企业所有者的预计未来现金流量现值最大化。 企业的长期所有者不仅关心企业的盈利能力，更关心企业长期净现金流量，因此，长期现金流量越充裕，表明企业财务实力越强，所有者的真实回报就越高。 3.企业可持续成长目标 企业可持续成长目标认为，在现代市场经济中，企业发展的可持续性比管理效益和效率更为重要，企业财务战略的基本目标应当是追求企业的可持续成长。 成长是企业存在和发展的基础和动力，追求成长是财务战略管理者精神本质的体现。从财务角度看，企业的成长性是提高盈利能力的重要前提，是维持长期现金流量的基础，是实现企业价值最大化的基本保证，成长能力往往成为财务能力体系中最为核心的能力。
经济增加值EVA ＝净利润－股权成本 【一般计算方法】 经济增加值＝息前税后利润－投资资本×平均资本成本率 【相关指标】息税前利润＝净利润＋所得税＋利息＝税前利润（利润总额）＋利息 息前税后利润＝（税前利润＋利息）×（1－所得税率）＝净利润＋利息×（1－所得税率） 投资资本＝平均所有者权益＋平均有息负债 【提示】引入一个指标：投资资本回报率＝息前税后利润/投资资本 经济增加值＝（投资资本回报率－平均资本成本率）×投资资本 【案例分析题】B 公司是一家企业集团公司下设的子公司，集团公司为了改善业绩评价方法，决定从20×2年开始使用经济增加值指标评价子公司业绩。集团公司给B 公司下达的20×2年的目标经济增加值是188万元。B 该公司所得税率30%，加权平均资本成本为10%。 要求：（1）计算20×2的经济增加值；（2）20×2年B 公司能否完成经济增加值目标？如果不能完成，投资资本回报率至少需要提高到多少才能完成？ 【分析与提示】 （1）息前税后利润＝359.8＋82×（1－30%）＝417.2（万元） 平均投资资本＝（2272＋2726）/2＝2499（万元） 经济增加值＝417.2－2499×10%＝167.3（万元） （2）20×2年的经济增加值低于目标值188万元，故不能完成经济增加值目标。 因为：188＝（投资资本回报率－10%）×2499 解之得：投资资本回报率＝17.52% 即：要完成20×2年经济增加值目标，投资资本回报率至少需要提高到17.52%。 EVA 最大化目标的优缺点
第1章咨询原理 一、咨询界定 1.特殊问题徐企业外部诊断：（1）当环境发生巨大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题时；（2）时间问题；（3）人员问题。 2.管理咨询：指专家与企业有关人员在企业实地调查研究，应用科学的方法找出企业在经营战略和管理上的问题，分析原因，提出改进方案，并负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。 3.管理咨询与管理诊断之间的关系 （1）区别：①含义不同：管理咨询是请别人在生产经营上给予忠告性建议；管理诊断是咨询机构为完成管理咨询的委托到企业中调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上问题。 ②来源途径不同：管理咨询使用的资料是间接的，由企业提供的；管理诊断采用的资料是直接的，是在企业实地调查得到的第一手资料。（2）联系：管理咨询的核心问题是管理诊断。 4.咨询类型： （1）按人员分类：①企业内部咨询：A.优点：费用低，用时少；B..缺点：企业内部人员对问题习以为常，不易发现问题。 ②企业外部咨询：A.优点：客观公正，易发现问题；B.缺点：费用昂贵，用时长，又时达不到预期效果。 （2）应用分类：经营战略咨询，组织结构咨询，制度体系咨询，管理流程咨询，营销工具与形式咨询，生产管理咨询，质量管理咨询，业务流程咨询，薪酬绩效管理咨询，人力资源管理与开放咨询，企业
文化咨询。 （3）系统分类：①基础咨询：领导、企业、财务、战略、生产咨询； ②功能咨询：生产、购买、采购、销售、资金、财务、人事、服务、地域咨询； ③产业咨询：工业、商业、金融、农业、服务业咨询。 二、咨询规范 1.咨询特性：中立性、局外性、综合评价性、建议性、指导性。 2.咨询道德：行为合法、量力而行、自主公正、尊重隐私、不谋私利、结果有效、尊重同业、善于学习、咨询中立。 3.咨询品质：智力创造、契约关系、互动过程、问题有效、咨询报告、创造价值。 三、咨询学习 1.学习方法：解决问题，能力导向；未雨绸缪，方法导向；统筹运用，融会贯通。 第2章咨询定位 一、管理问题 1.有限参与：对重点问题的识别（起点），与客户保持距离（过程，麦肯锡提出），对效益的合理期望（结果）。 2.与客户保持距离对咨询行业的好处：（1）将方案实施和决策的风险留给了企业；（2）有更多的精力投注于单纯的管理研究和分析之中，使方案制定的更严谨和科学；（3）确保了顾问在企业内部不会陷得太
《高级会计实务》辅导讲义 第一章资产计价与减值?一、应收款项 （一)应收款项取得时的计价 1.商业折扣?商业折扣是指销货企业为了鼓舞客户多购商品而在商品标价上给予的扣除。由于商业折扣在销售发生时即已发生，对应收账款的入账金额没有阻碍,因此企业只需按扣除商业折扣后的净额确认销售收入和应收账款。 【例】某企业销售一批产品,按价目表标明的价格计算，金额为10０0０0元,增值税税率为1７%。同时销货方给予购货方1０%的商业折扣。编制会计分录如下:?借：应收账 款 105３00 贷：主营业务收入90０00?应交税金——应交增值税（销项税额) １5300 收到货款时编制如下会计分录： 借:银行存款 10５300?贷：应收账款1０5300 ２.现金折扣
现金折扣是指企业为了鼓舞客户提早偿付货款而向客户提供的债务扣除。现金折扣一般用符号“折扣/付款期限”来表示。在有现金折扣的情况下，应收账款入账价值的确定有两种处理方法，一种是总价法,另一种是净价法。 依照我国《企业会计制度》的规定,企业应收账款的入账价值，应当按总价法确认。 总价法是指将未扣减现金折扣前的实际售价（即总价）作为应收账款的入账价值,把实际发生的现金折扣视为销货企业为了尽快回笼资金而发生的理财费用（在现金折扣实际发生时计入财务费用)。总价法能够较好地反映企业销售的总过程,但可能会因客户享受现金折扣而高估应收账款和销售收入。 例:某企业在200３年5月21日销售一批产品,按价目表标明的价格计算，金额为100000元,增值税税率为１7%。现金折扣条件为 2/10,1/20,n/30，产品已办妥托收手续。编制如下会计分录: 借：应收账款1170００ 贷:主营业务收 入1００000 应交税金——应交增值税(销项税
企业管理咨询知识点归纳 第1章咨询原理 一、咨询界定 1、咨询理由 组织产生管理咨询需求需要同时满足以下条件（企业咨询的理由）： （1）管理问题 （2）认识能力 例如：（1）当环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题的时候，仅仅依靠企业自身固有的或传统的管理思维和认识来判断、解决所有问题显然是不现实的；（2）时间问题。（3）人员问题。 （3）管理策略 2、咨询概念 （1）管理咨询 所谓管理咨询（Management Consulting），是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。从最本质的意义上讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立与统一的过程。 现代咨询与过去经验咨询和一般常识性咨询相比，具有质的不同： ①现代咨询的内容对象只要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的方向性、战略性策略性、政策性、对策性之类的重大和重要问题； ②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。 现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为以下特点： ①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究；对研究方式，强调集体协作和智能互补； ②对研究过程，强调保持独立自主性、不收任何外力的干扰和左右； ③对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等。 （2）管理诊断 管理咨询与管理诊断二者的区别在于： ①含义不同。对于企业来讲，管理咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；而管理诊断则是咨询机构或经营顾问为了完善管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。 ②来源途经不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料，对改善企业的经营管理提出建议；而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查，从而利用所获得的第一手资料分析企业经营过程中存在的问题，提出并指导实施改进方案。管理咨询与管理诊断二者的联系在于：管理咨询的核心问题是管理诊断。 3、咨询类型 （1）范围分类 根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询与单元性咨询。 全局性咨询是对企业的总体情况进行咨询，这种咨询是宏观性质的，如企业经营状况咨询、企业经营战略咨询、企业未来发展趋势咨询。 单元性咨询是对企业的某一职能方面进行具体咨询，是微观性咨询，如企业营销管理咨询、企业生产管理咨询、产品开发设计咨询、企业质量管理咨询、企业财务管理咨询等。 （2）人员分类 根据人员，管理咨询分为企业内部人员咨询和外部人员咨询。 企业内部人员咨询又分为：企业外部环境咨询、企业专业领导咨询、企业经营顾问咨询。 企业外部人员咨询又分为：需方人员咨询、体系认证前的体系咨询、咨询机构进行的咨询。 企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点： 企业内部人员咨询的优点：咨询费用低、企业能自主安排咨询时间、介绍情况的时间短等；缺点：企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。 企业外部人员咨询的优点：客观公正，冷眼观察，易于发现问题；缺点：费用昂贵，咨询时间需协商，介绍情况的时间长，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员缺乏实践经验，提出的改进方案缺乏可操作性，致使企业花费了大量人力、物力、财 力、时间、却得不到预期的效果。 （3）性质分类 根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询 与企业经营分析。 企业管理咨询属于战略性咨询，导向性咨 询。 企业经营分析属于战术性咨询、问题性咨 询。 （4）应用分类 经营战略咨询、组织结构咨询、制度体系 咨询、管理流程咨询、营销工具与营销形 式咨询、生产管理咨询、质量管理咨询、 业务流程咨询、薪酬绩效管理咨询、人力 资源管理与开发咨询、企业文化咨询。 （5）系统分类 根据系统，管理咨询可分为：基础咨询、 功能咨询和产业咨询。 二、咨询规范 1、咨询特性 管理咨询的特性有中立性、局外性、综合 评价性、建议性和指导性。 2、咨询道德 管理咨询师在咨询过程中，要遵循以下原 则： 行为合法、量力而行、自主公正、尊重隐 私、不谋私利、结果有效、尊重同业、善 于学习、咨询中立。 3、咨询品质 高品质地完成管理咨询的关键点如下： 智力创造、契约关系、互动过程、问题导 向、咨询报告、创造价值。 三、咨询学习 企业管理专业理想的课程设置搭配应当呈 现出合理的金字塔结构：底层是管理学各 功能模块的基础概论，了解基础知识，掌 握基本理论，培养基本商业技能；中层是 专业应用性实务课程；最上层应注重培养 概念性，抽象化的能力注重统筹协调和综 合运用。咨询管理强调的是事前管理。 第2章咨询定位 一、管理问题 1、有限参与 咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循 有限参与的基本原则，体现在重点问题的 识别（起点）、与客户保持距离（过程） 及对效益的合理期望（结果）三方面。 ①重点问题 ②保持距离 ③合理期望 2、辅助决策 管理的本质在于决策 ①方案策划 ②多元策略 ③整合分歧 3、推动实施 （1）可操作性 管理咨询是策划而不是建议，他比建议更 完备具体、更具有可操作性。 建议一般是由决策层之外的人士向决策者 提出建议性的意见，对决策思维起到一种 施加影响的作用。 建议是策划中策的部分，是其中创造性思 维的结晶。 （2）实施难题 （3）承担风险 二、管理方法 作为管理咨询顾问，最值得去做的是教育 ----教会客户及其下属人员自己能更好的 进行管理。 1、问题分析 管理咨询最重要的作用是可以帮助企业对 关键的管理问题进行全面梳理和分析。 （1）调查比较 （2）外部介入 （3）主动思考 咨询管理不仅在于解决企业现实存在的重 要管理问题，更在于通过管理咨询的实践 培育企业管理者去主动发现问题、认识问 题，并有效地解决问题。 2、理论工具 （1）市场信息 第一类工具与市场信息相关。 一般的企业可以通过市场调研和标杆分析 这两个工具来促进对需求的把握。 （2）知识管理 很多企业都抱怨以前的经营过程中积累了 很多好的经验和技能，但是却不能实现超 越，这首先是因为企业缺乏知识审计。 （3）协同网络 架构跨部门工作团队是进行创新管理的重 要工具，起到两方面作用：一方面实现了 创新管理落地，另一方面则是有效地整合 了公司的创新资源与能力，实现系统 性的管理创新并使得最终的创新成果能够 呗落地实施，同时也能帮助企业通过项目 组的方式对创新活动进行更有效地管理。 3、决策实施 （1）客户参与 具体实施方案是所有参与者的智慧结晶， 而非仅仅是咨询顾问的。由此可以看出， 咨询过程必须是双方共同参与的，特别是 企业的中层管理人员。 （2）寻求共识 （3）企业文化 三、管理境界 管理境界就是管理水平所达到的程度和层 次。 1、管理层次 （1）基础管理 基础管理又称约束管理层次，基础管理是 企业管理的根本，是管理工作达到的最低 标准。第一手就要抓基础管理工作，包括 企业的建设、岗位设置、人员的配备、职 责的划分，建章立制，生产计划的安排等。 （2）分析管理 分析管理层次又称激励管理层次。 企业管理层次重在控制不利行为的出现， 而分析管理层次的重点在于影响、激发员 工产生对企业有利的生产经营行为。 （3）共同管理 共同管理层次又称协作主动管理层次，是 一种自发管理。自发管理是管理中最高层 次。另外一个重要特点是培养了企业创造 力的环境。 企业经营管理的三个不同层次。第一层次 重在控制不利行为，约束和规范行为；第 二层次重在分析，加之引导、激发有利企 业生产经营活动的行为；第三个重在达成 共识，培养形成参与意识，产生主动创造、 积极管理的行为。 2、管理原则 （1）基础管理 时髦管理理论有一大特征、两大影响： 特征：玩的是概念，追求的时尚，表现为 三种形式，一是以点盖面，夸大局部个案 的经验。二是直接玩概念。三是加上咨询 公司和学术人士的推波助澜造成管理界鱼 龙混杂的局面。 两大影响：一是对企业家的影响，二是对 企业的影响。 （2）三流企业 如何从三流企业上升到二流见案例 分析P71 （3）与时俱进 3、管理促进 管理的最高境界是实现管理在层次和程度 上的超越。 （1）方向牵引 方向牵引是针对事业发展的动因来源而言 的。 （2）走向融弃 融弃是针对事物发展本身而言，只针对意 识形态的事物而言，如理想知识、个人修 养， 融弃指由意识形态的成长而引起意识形态 控制下事物的成长，并因此获得新的事物 特征的过程。 企业管理是指对现有经营中的企业进行管 理，旨在维护企业良好的经营以获得最大 回报。 管理企业是指管理企业构成的要素、资源， 以人力资源为中心，结合技术资源进行有 效地事业组合，共同追求高效，开发不拘 形式的企业形态。内核是事业组合，以人 为中心。 （1）优势复制 优势复制是打破思维局限常用方法。优点 是能够快速提升质量、生存力、竞争力； 缺点是表现在过分的权威会导致来自下层 的新理念被封杀。 第3章咨询产业 一、产业发展 1、特质演变 （1）谋士咨询 （2）企业咨询 现代企业的管理咨询可以追溯到泰勒从事 的搬运试验分析和作业方式优化等，其所 进行的内部改进行为就是属于典型的内部 咨询的范畴。 （3）专业咨询 2、业务重点 （1）科学管理 1886年麻省理工学院的教授阿瑟就创建了 第一家现代意义上的管理咨询公司----理 特管理顾问。重点在于科学、工程和创新。 （2）战略管理 1926年，西北大学的会计教授詹姆斯麦肯 锡创建了麦肯锡咨询公司。 布鲁斯1963年成立了第一家纯粹的战略 咨询公司---波士顿咨询。主要应用了经验 曲线、成长与份额矩阵等分析方式。 （3）知识管理 1973年贝恩离开波士顿咨询自己创建了贝 恩咨询，不同于波士顿咨询：波士顿看重 战略计划和基于理论的报告，而贝恩的咨 询员们则在客户那里一呆数月。贝恩一客 户为重点，着重于客户关系的模式使他们 一度得以高速发展。 2、发展依托 （1）理论发展 （2）实践需求 （3）知识信息 以行业经验、专门咨询技术为主要内涵 二、产业比较 1、美国咨询 管理咨询起源于美国。 特点： （1）领域拓展 管理咨询的实践最早发轫于第二次世界大 战后美国专门从事参谋咨询事务的兰德公 司、赫德尔森研究所等新型集约式智慧型 企业。 （2）管理专家 （3）产品推销 2、欧洲咨询 （1）规模巨大 （2）行业规范 法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨 询人员的执业资格由专门的政府机构来认 定。 行业协会组织对德国咨询业的发展起着积 极的促进作用。 （3）人才竞争 德国对咨询业的管理主要是采取开放式的 管理方式，集中在行政和经济方面。 3、日本咨询 日本将企业咨询称为企业诊断。 （1）公共咨询 在日本，咨询市场的供给方有综合研究所、 管理咨询机构、工程技术咨询机构三类； 需求方则主要分为行政部门和企业两类。 日本咨询市场上的供需基本保持平衡。 在企业组成方式上，日本采取独特的“派 出研究员”制度，即政府、大学、企业、 研究所向咨询机构派出研究员，工作2-3 年，工资由原单位发放，到期回原单位工 作。 （2）政府扶植 日本政府非常重视脑库的建设。 （3）组织依赖 三、产业实践 中国的管理咨询业是随着“全面质量管理” 于20世纪80年代引进的，是借鉴日本和 欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经 验发展起来的。 1、市场成长 （1）稳定客户 目前，中国“成熟客户群”主要集中在其 他制造业、造纸印刷、电子制造、交通仓 库、纺织服装皮毛以及建筑这些行业。 其主要特征是市场渗透率高，但行业相对 规模小，采购管理咨询的市场需求相对饱 和，这些行业对管理咨询服务的认可度比 较高，对企业自身的问题认识得比较清楚， 对管理咨询的消费比较理性。 “核心客户群”主要集中在机械仪表、医 药生物这两类行业。其中，机械仪表设备 行业规模最大，是典型的“核心客户”。 其主要特征是行业市场渗透率较高，行业 相对规模大，可挖掘的市场也比较大，这 类群体是“兵家必争之地”。 “萌芽客户群”主要集中于房地产、综合、 采掘、社会服务、农林牧渔、食品饮料、 电力煤气水这七个行业。 其主要特征是行业市场渗透率较低，行业 相对规模也较小。 “潜力客户群”主要集中在石油化塑、金 属非金属、批发零售、信息技术这四大行 业。 其主要特征是市场渗透率底，但行业相对 规模大，可挖掘的市场空间非常大。 （2）定位鲜明 目前，中国企业的管理咨询中，人力资源 和战略资源咨询市场份额最大。 （3）区域差别 沿海地区仍是管理咨询的主要市场区域。 2、产业现状 （1）产业低端 中国的咨询业仍然处在发展的初级阶段。 主要表现在以下三个方面：①咨询公司数 量多，但产业规模小。②咨询业在国内生 产总值中所占比重相当小。③中国的咨询 业仍在低端市场挣扎，利润丰厚的高端市 场仍然被国外咨询公司所占据。 （2）人员素质 （3）行业规范 3、咨询品质 （1）经验缺乏 （2）文字报告 （3）数据有限 “用数据说话”是国外咨询公司的生存方 式。 第4章咨询抉择 一、咨询流程 该程序按目标和任务可划分为五个阶段： 接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正是咨询 阶段、方案实施阶段和追踪改进阶段。 1、接洽阶段 接洽咨询阶段是咨询的第一阶段，该阶段 的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨 询双方是否有合作的意向。该阶段的工作 步骤是：初步接洽，研究回复，深入商谈。 2、预备咨询 该阶段的目标和任务是通过快速、全面的 调查，明确客户的关键问题，共同确定咨 询课题，并签署咨询协议。该阶段的工作 步骤是：预备调查、确定课题、签署协议。 预备调查是为了确定咨询课题而进行的一 次短期的综合性调查。 3、正式咨询 该阶段的目的和任务是通过深入的调查分 析，判断各课题领域内的问题及原因，提 出系统、可行的改善方案，并为方案的实 施作必要的思想和组织准备。该阶段的工 作步骤是：深入调查研究、分析问题的原 因、拟定改善方案和提交咨询报告。 深入调查是指在预备调查的基础上，围绕 咨询课题展开深入调查以弄清问题的细节 和各因素之间的关系。 深入调查一般包括以下三个方面的工作： 综合调查，弄清问题的细节及原因；专题 调查，探讨解决问题的可能性；向企业提 交中间报告。 4、方案实施 该阶段的目的和任务是帮助客户企业实施 改善方案，使整个咨询工作产生实效。（1） 工作步骤 （2）咨询帮助 5、后续服务 （1）服务价值 （2）服务选择 一个咨询机构的后续服务主要表现在： ①建立客户服务档案，保留客户资料以便 随时可提取，并且及时进行更新； ②对咨询项目阶段性成果的实施、改进提 供有效的指导，及时更正错误，调整方向； ③监督环境，对咨询项目的效果进行进一 步的跟踪并指导改进； ④采用电话跟踪或定期走访等方式与客户 保持沟通，了解客户的想法； ⑤对客户需配套或需升级的管理内容提供 进一步的咨询或指导； ⑥帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问 题； ⑦客户对时间要求比较高的，可以采取入 驻客户公司的咨询方式； ⑧帮助客户培训其内部方案实施相关人 员，提高其专业水平等。 （3）组织领导 二、咨询竞标 咨询项目竞标包括问题协商、项目规划、 项目建议书与演示四个阶段，每个阶段各 有其独特的内容与技能要求。见P102 1、项目问题 （1）服务沟通 （2）客户信息 2、项目规划 “实施模型”包括两种类型的分析：①战 略性分析②常规性分析 （1）战略分析 （2）常规分析 （3）研究方法 “5W1H”解析法就是一种常用的因果分析 法。分别指：对象、目的、场所、时间、 人员、方法。 3、项目建议 项目建议书主要包括以下几个部分：相关 问题、团队介绍、分析方法、期望结果、 阶段安排、工作方法、资料提纲、质量评 估、标准条款。 4、项目演示 三、咨询工具 1、工具选择 （1）知彼知己 （2）假说显化 管理咨询中假设的主要来源有：①客户的 直觉②标杆企业的经验③科学研究的成果 ④智力激荡的产物 2、专有方法 （1）工具形成 管理咨询工具的形成：模型化及机理见 P116 （2）原创工具 （3）开发方法 3、模型诊断 （1）方法起源 （2）方法内涵 （3）应用阶段