营销部业务提成管理办法
行政管理体系三级文件编号 XX3-MD-001
生效日期 2016-11-01 版本号 A/1 营销部业务提成管理办法拟订日期 2013-07-18 页次第2页共3页
1.目的
本着多劳多得，优胜劣汰的原则，以最大限度地激发营销人员积极性、主动能动性以及团队士气、协作
精神、综合素质的提升，特制定此办法。
2.适用范围
本办法适用于营销部全体人员，新客户引进及新项目引进同样适用于其他人员。
3.术语和定义
3.1新客户:个人引进的未曾与公司有过合作的客户。
3.2新项目:需要独立报价、新开模具的项目。
3.3老客户:公司现有客户(详见客户清单)。
3.4模具销售额:新开模具向客户所收取的全部模具价款(老项目的复制模具销售额不在此之列)。
3.5产品销售额:销售产品向客户收取的全部货款。
4.职责与权限
4.1营销部:
4.1.1负责拟定部门及个人年度目标。
4.1.2负责对部门各销售工人员进行考核。
4.1.3参与办法中相关比率的讨论与决议。 4.2财务部:
4.2.1对营销个人销售业绩与部门销售业绩进行分类统计核算。
4.2.2根据销售业绩统计表核算出营销部门提成奖金。 4.3行政人资部
4.3.1参与本办法拟订，修订，并监督本办法执行。
4.3.2对各核算过程进行监督。
4.4 PMC部
4.4.1对各客户模具、产品销售业绩提供真实数据。
4.4.2对核算过程进行监督。
4.5 总经办
4.5.1负责本办法修改、解释。
4.5.2负责审批营销部门提成奖金发放报表类资料。
5.信息输入
5.1《模具销售业绩统计表》
5.2《模具销售款项回收统计表》
5.3《模具订单》
5.4《产品销售业绩统计表》
5.5《产品销售款项回收统计表》
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拟订日期 2013-07-18 页次第3页共3页
6.信息输出
6.1《业务提成奖励统计表》
6.2
7.工作流程图
无
8.工作说明
8.1(营销部提成奖励系统设计和管理的原则。
8.1.1在设计及管理营销业务提成系统的过程中始终遵照以下五个基本原则:公平公正原则、竞争性原则、激励性原则、与公司经济效益相结合的原则和合法性原则。
8.1.2业务提成奖励指新项目引进模具销售提成与产品销售提成两部分。 8.2.新项目引进模具销售提成奖励:
8.2.1对新项目引进人与营销部门经理给予新项目引进模具销售如下奖励。
模具销售奖励对象指标(条件) 备注额提成
1.不包括新客户引进时所带项目。引进人 0.8% 1.模具订单确认。
2.模具销售款为核算基数，模具款回收后与当期工2.模具款及时回收。营销经理- 0.2% 资同步发放。
8.3.新项目产品销售业绩提成奖励。
8.3.1新客户新项目提成奖励方法。
当月产品订单累计销售金额(S万元) 绩效对象考核指标提成方式 S?100 100,S?300 300,S 独立个人 0.5% 1% 1.2%
以个人为单位，按其1.产品订单名下所有新客户当报价工程师新客户新项目销售额的0.15% 确认月实际销售金额，货2.货款及时款回收月进行结算销售经理- 部门新客户新项目销售额的0.3% 回收。和发放。总经理全厂新客户新项目0.6%
备注:
, 以上“独立个人”暂时仅限于营销部人员，包含销售经理、销售工程师、报价工程师等。 , 以上提成方式，个人(如:销售经理/报价工程师)已经独立提成的部分，在部门提成中不重
复计算。
, 以上销售金额累计时间以当月为限，次月清零后重新计算。
, 以上产品订单金额与模具金额分开独立核算。
, 以上提成如实际回款时间超出订单约定期限20天，则当笔提成、当笔金额累计均取消。
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8.3.2老客户新项目提成奖励方法。
考核指标当月产品订单累计销售金额(S万元) 绩效对象提成方式 S?100 100,S?300 300,S
独立个人 0.25% 0.5% 0.6%
以个人为单位，按其1.产品订单报价工程名下所有新客户当老客户新项目销售额的0.075% 确认师月实际销售金额，货2.货款及时款回收月进行结算销售经理- 部门老客户新项目销售额的0.15% 回收。和发放。总经理全厂老客户新项目0.3%
备注:
, 以上“独立个人”暂时仅限于营销部人员，包含销售经理、销售工程师、报价工程师等。 , 以上提成方式，个人(如:销售经理/报价工程师)已经独立提成的部分，在部门提成中不重
复计算。
, 以上销售金额累计时间以当月为限，次月清零后重新计算。
, 以上产品订单金额与模具金额分开独立核算。
, 以上提成如实际回款时间超出订单约定期限20天，则当笔提成、当笔金额累计均取消。
8.3.3财务部每月对销售部门的销售业绩按引进人进行分类统计，并进行奖励核算后交由PMC、行政部复核，最终由总经办批准。
8.4.营销部薪资结构:营销部薪资结构遵循公司《薪酬福利管理办法》相关规定。 8.5.其它补充
8.5.1营销部所有员工需尽职尽责做好客户服务与管理，如发生客户对某个人进行投诉的事件，视事件严重程度的不同，部门经理/总经办有权给予取消当期奖励以示处罚。给公司带来重大不良影响或造成公司损失重大订单的，将给予辞退。
8.5.2如员工中途离职，或严重违纪被公司辞退的，其未到期限的奖励则自动取消。
8.5.3因市场等不可抗拒的因素影响到接单或公司盈利能力的，总经办与营销部双方可提议就相关奖励比率进行讨论，达成共识后方可进行修改。
8.5.4新客户引进、新项目引进模具销售奖励同样适用于营销部以外的同事。
8.5.5此提成奖励机制生效之日起，营销部人员(含其他业务提成人员)《利润分享管理办法》不再适用，自动失效。(不可同时进行双重激励)
9.支持、参考、引用文件与资料
9.1《薪酬福利管理办法》
9.2《员工奖惩管理办法》
9.3《职务等级划分管理办法》
9.4《利润分享管理办法》
10. 附件及表单
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业务提成方案及考核管理办法 一、薪酬模式：总收入=基本工资+岗位补助+绩效工资+奖金。实际收入=总收入-扣除项目。（如保险,病事假等） 说明：基本工资：根据国家或政府公布的相关数据标准发放工资。（盐城地区2000-2500）岗位工资:根据公司规定核定的各岗位的基本工资标准发放的工资。 奖金设置原则：公司通过奖金的形式鼓励工作人员提高工作积极性，增加广告业务量，让广告销 售业绩突岀者实现奖金提高收入；每月根据不同的员工表现，奖金100-300不等。 提成与每月工资同时汇总、发放。 二、工资待遇执行办法及工资标准： 1业务人员执行工资及业务提成制度，月结月清； 2基本工资部分按公司已经公布及执行的标准执行； 3业务提成办法：办公人员、业务销售、业务管理两部分工作均可享受业务提成；百分比提成的 原则： 业务人员提成办法： A、独立完成谈判的；独立找到客户、由公司协助其谈判及完成的；以上情况，业务经办人可享受所办业务的纯利润的10%提成； B、由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的纯利润的5%提成； 基本工资标准 一、业务经理基本工资+岗位补助+部门月纯利润的2%+年终奖 二、业务员基本工资+岗位补助+提成+奖金+年终奖 三、试用人员基本工资+奖金 四、年终奖金按公司要求发放 五、正式员工每年基本工资上涨10 %。 三、岗位职责描述： 业务经理（部门管理人员）：具体负责公司业务的开拓、扩展及管理工作，协助总经理完成各项业务管理工作，同时负责业务一部的管理工作，对本部门的周度任务指标负责。负责月度业务任务指标完成情况检查与考核；除负责完成公司分配的工作外，同时负责公司业务部协助管理工作，公司业务队伍素质培训工作，负责统筹总经理安排的各项工作内容，负责业务管理工作精神的上传下达协助总经理完成各部门的工作协调与工作分配； 业务员：负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标，建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作； 四、绩效考核内容及办法： 考核：业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平的公正的审核，只有经过考核才能够更好的实施日常工作： 一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间，如于特殊情况只需早晚签到即可.（由部门经理签发异常考情情况表）。迟到早退者按每分钟1/元。 二、培训：业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的 业务能够做岀准确的市场定位,以此为基础更好的开展业务工作。 三、仪表：业务人员出外拜访客户是代表公司形象，自身的衣着打扮必须要做到，着装整洁、
外贸业务员工作规范 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定： 第一章新员工上岗制度 第一条新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2张一寸免冠彩色照片。 第二条新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。 第三条业务员正常上班时间为周一至周六，上午8：30-12：00、下午13：30-18：00，周日休息。 第四条公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。 第五条新业务员试用期为个月，试用期工资是元/月，试用期满底薪是元/月，经公司考评后确定业务员转正时间。 第二章日常行为规范 第一条在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 第二条严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。 第三条上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可 阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等 与工作无关的行为。 第四条工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
第五条必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。 第六条不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 第七条与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 第八条个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。 若出现故障须及时向上级申报。 第九条必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 第十条员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆 艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。 第十一条随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 第十二条除在指定场所、时间外，不允许在办公时间饮食、吸烟。 第十三条节约用水用电，安全用电，爱护插座、开关等电路设施；不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、 修理。 第十四条必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。 第十五条所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 第三章工作细则 第一条外贸业务日常工作一律在市场部经理领导下开展，所有工作事宜由部门经理直接向公司领导报告和负责。 第二条对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释。
社 团 活 动 室 管 理 规 定 社团联合会 2013.1014
社团活动室管理规定 一、场地、设备使用管理制度 第一条、大学生社团联合会活动室是全院大学生的课外文化活 动场所，由社团联合会负责管理。活动室对各部门、及全院各 学生组织开放。 第二条、活动室内所有物品设备均属公共财产，由社团联合会 办公室负责管理使用，任何个人和团体不得挪为私用。 二、使用过程中要注意： 第一条、使用前请检查活动室的物品是否有损坏，如有请及时申报，避免出现责任不清等现象； 第二条、在活动室里，应爱护活动室里的一切物品，保持活动室的卫生环境，使大家能在一个干净、舒适的环境里搞活动； 第四条、社团进行活动时，有责任对活动室内的物品进行管，不准外部人员私自进入活动室，禁止携带易燃易爆、刀具等危险物品进入活动室； 第五条、社团进行活动时，不准擅自动用、损害其他社团寄存物品。如有损坏，按原价进行赔偿。 第六条、社团进行活动时，尽量减小噪音，做到不妨碍其他楼内人员正常学习工作。在使用活动室完毕后，由社团办公室工作人员检查活动室设施，如有异常请说明情况，或进行赔偿及责任的追究。 三、活动结束后，社团人员需将活动室打扫干净，并将所用 物品放回原处。
四、办公室管理人员要认真做好活动室使用记录，接受会长监督， 并定期向社联汇报。 五、财产管理制度 第一条、各活动室须保管好活动室的财产，包括活动室的窗、门以及所配置的办公桌和椅子等。 第二条、若发现活动室财产受到损坏，按具体情况对相应活动室进行处罚，情况严重者通报批评，并勒令其赔偿。 第三条、各活动室负责人负责钥匙分配，值班人员值班完毕后应把门窗关好，确保活动室财产安全。 郑州电力职业技术学院社团活动室管理制度的解释权归郑州电力职业技术学院社团联合会所有，如有任何疑问，请与社团联合会有关部门联系。 以上管理办法望社团人员及各社团积极配合，严格遵守，以保障活动室的正常使用。 社团联合会 2013.10.14
外贸业务提成方案 外贸业务部提成方案 为了加大外贸业务，提高员工积极性，现制定业务提成方案; 一、底薪标准 零底薪，提成另加全勤、饭补; 2011年11月1日施行; 二、外贸业务提成标准 1. 提成原则:谁负责谁承担费用，谁承担费用谁拿主要提成; 2. 业务员自主 开发的客户，业务员按净利润20%提成，主管按5%提成,5%留作业 务部公摊费用; 3. 业务主管自己负责的订单，按净利润20%提成，10%留作业务部公摊费用; 4. 业务部门分派给业务员的订单，主管按10%提成，业务员按15%提成，5%留作公摊费用; 5. 公司原有的订单，业务部按25%提成; 6. 广交会的订单业务部门承担所有费用后，按第4款执行; 7. 公摊费用用作 业务部开发订单等公用费用报销; 三、提成计算标准 1. 利润计算方法 毛利润=总货值-加工费-运费-商检报关-其他因订单产生的费用; 净利润=毛利润-贷款利息-招待费用-差旅费用-其他杂费; 2. 费用承担原则:A.分摊原则:大额费用按年度承担;B.对应原则:费用冲减报 销要有对应的订单;
3. 加工费包括:裁剪、缝制、后整、剪线头、电费、管理费等; 4. 贷款利息 根据1万元每月100元计算; 5. 招待费用包括节日礼品费、客户的饭费、报销客户的差旅费住宿费等; 6. 差旅费是业务员出差的车费、住宿费、餐费补助等，扣除超过公司标准额部分; 7. 其他杂费包括样品费、话费、汽车油费、快递费等其他因业务需要而产生的费用; 四、借款标准 1. 允许每月借款额度2000元/人，销账时间最长为3个月，过期未销者需提 交说 明或者扣发工资; 2. 超过的部分下月从工资中扣除; 五、提成规定 1. 提成按月度结算; 2. 未按合同约定收回货款的，每超一天扣3%提成，超过一月仍未收回货款 的， 扣发此订单提成; 3. 业务主管负责申报业务部提成金额和分派比例; 六、出差 1. 业务员因业务出差，住宿按120元标准，饭补30元/天; 2. 费用单据上交时限为出差返回后当天; 业务部 2011年10月22日
业务员提成管理制度方案 一、目的 强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。 二、适用范围 本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 三、业务员薪资构成： 1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成； 2、发放月薪=底薪+补贴+提成 四、业务员底薪及补贴设定： 1、业务员的底薪为XX元/月，包住宿不包伙食，如不需公司提供住宿补贴X元/月； 2、补贴： 1)交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销； 2)通讯补贴：XX元/月，试用期内业务员不能享受通讯补贴。 五、销售任务 业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。 六、提成制度： 1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收； 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、提成计算办法： 销售提成=净销售额×销售提成百分比+高价销售提成 净销售额=当月发货金额-当月退货金额 5、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价 销售的必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比； 6、高价销售提成：为规范价格体系，维持销售秩序，避免业务员之间出现恶性竞争，
如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的，高出部分的XX%将做为高价销售提成。 七、激励制度 为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法： 1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予XXX元现金奖励 （周销售冠军必须超额完成月销售任务的四分之一）； 2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予XXX元奖励； 3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予XXX元奖 励； 4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予XXX元奖励； 5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放； 6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖； 7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月 工资中扣除。 八、实施时间 本制度自2010年X月X日起开始实施。 九、解释权 本制度最终解释权归公司董事会所有。 XXXX有限公司董事会2010-X-X 鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮
外贸业务员管理办法 （一）日常工作 1. 作息时间 上午：08:30 —12:00工作 中午：12:00 —13:00休息 下午：13:00 —17:30工作 如果有特殊情况，需向公司业务经理请假说明。 2. 外部培训： 为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩。 3. 熟悉产品—了解产品知识，相关术语，建立一份所有产品的价格表，并经 常更新。 4. 阿里平台的利用： 资料更新（如产品图片更换、公司基本信息修改）是非常重要的一个方 面。就好比是公司的一张脸，需要给人以新鲜的面孔。 阿里巴巴的后台操作工具一myalibaba是为了针对跟进买家操作特别设计的，可以自己非常方便的完成部分资料发布及更新。具体要求如下： A、首先建立一个产品关键词表，因为所有的操作都须围绕关键词来； B、每天发布20个新产品，可使用导入功能，将时间最早的老产品导入， 发布成新的产品，24小时后将被导入的老产品删除（防止产品越积越多，造成页面繁乱）。 C、发布20个新产品时按照关键词发布，尽量做到每个产品主推的关键词 都不同，以达到全面覆盖关键词，从而全面提升曝光量。 D橱窗产品每2周更新一次，主要考虑更换部分图片，以保持网页新鲜感。 5. 综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四 类： （1）紧急（2）重要（3）日常（4）临时 6. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来 存入备忘录。 7. 每周一上午9点业务经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周五 下午三点前交本周工作总结，并于下午5点开总结会议，做工作反馈和总结。 总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划 （2）总结一周内遇到的业务上等各种问题。 8. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条 款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。
铜川职业技术学院 学生社团建设与管理办法 第一章总则 第一条为了促进我院学生社团建设，维护学生社团的权益，加强对学生社团的管理，引导学生社团健康有序的发展，根据共青团中央、教育部、全国学联联合印发的《高校学生社团管理暂行办法》等有关文件精神，结合我院实际制定本办法。 第二条院团委下设学生社团联合会，配备专职工作人员，负责我院学生社团的管理工作；任何部门和个人不得擅自成立学生社团或以学生社团的名义开展活动。 第三条学院按照学生自发与学院统筹安排相结合的原则，鼓励和支持思想道德、技能成长、志愿服务、文艺体育、社会实践、创新创业等类型的学生社团建设，学院为学生社团开展活动提供必要的条件。 第四条组织和参加学生社团应严格遵守以下原则： （一）在国家法律法规和学院制度规定的范围内活动，服从学院的领导和管理； （二）组织学生社团必须履行申报、审批、注册等手续；学生参加社团必须按社团章程的要求履行入团手续，并服从社团管理，履行相应义务； 三）严禁组织和参与“同乡会”老“乡会”等类似性质的学生 －1
社团； （四）学生社团建设要结合我院大学生第二课堂建设的相关要求，积极组织开展各类活动，促进大学生的全面成长成才。 第二章学生社团的管理 第五条学生社团实行两级管理。 院团委负责学院各类社团的组织审批、督促检查、指导教师课时津贴统计、院级及以上活动的经费预算、奖励等工作；负责组建和管理院级学生社团，如大学生艺术团等。 各二级学院根据本部门第二课堂课程体系建设需要，根据学生规模结合实际按照至少100 名学生组建一个学生社团的原则，引导和统筹安排好学生社团建设、管理、活动实施、经费预算等工作，内容包括：（一）负责本部门学生社团成立的初审，学期活动计划、活动方案制定、活动过程管理、活动总结、档案整理、数据统计及上报等工作； （二）为学生社团配备一名专业指导教师。社团指导老师负责指导学生开展社团活动，对社团成员进行选拔、考勤、考核等管理工作； （三）根据学院安排，积极主动组织学生社团参加各级各类第二课堂活动。 第六条每学期开学前两周内，各二级学院（部）向院团委提交本部门学生社团学期活动计划，经院团委核准后予以实施；院团委与各二级学院（部）共同对社团活动情况进行考核，每学期院团委根据考核结果汇总核算社团指导教师工作津贴。 － 2 －
外贸组绩效考核方案 一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的最新需求。。 2.本方案适用于公司外贸部人员，包括外贸业务员、初级业务员、业务助理。 二、营业部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、 快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.营业部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的 业务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工 作总结报告，每季度进行业务交流会。 三、考核指标 考核指标实行层级考评，分为自评、上级评和经理三个层次的考评。 评分等级定义表 五、薪酬标准 1.业务人员采用“基本工资＋业务提成”的薪酬体系。 1．1.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立 开发业务）、业务组长（业绩突出，能管理下属业务员)等划定不同级次。详见《业务人员薪酬标
准表》。 1．2浮动工资是将执行公司统一的薪酬管理制度，其中浮动工资依据公司“薪资标准表”确定级次。 详见《业务人员薪酬标准表》。 1．3业务津贴是公司为业务员开展工作的一项特殊津贴。 1．4当月出勤≤10个工作日者，不享有浮动工资和业务津贴，当月出勤≤20个工作日者，享有浮动工资和业务津贴的50% 。 1．5业务人员薪酬标准表： 1.5.1业务人员薪酬标准表 1.5.2职等分级表（Mnt=月净营业额, t=季度团队净营业额，单位：万元） 1．6职等的确定及调整周期。员工入职试用期时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，由总经办核批后可在同职级内作相应调整。 1．7转正定级。员工转正后，一般按业务助理Ⅱ级予以定级。业务助理Ⅱ级和Ⅲ级、初级业务员、高级业务员每半年调整一次，业务组长每1年调整一次。 2.业务提成
销售提成管理制度（业务代表） 一、目的 强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售人员积极性，创造更大的业绩。 二、适用范围 本制度适用于公司所有业务员（客户经理） 注：1.按整年度计算 2.（业务员一年度低于100万的销售业绩将进行岗位调整或其他安排） 3.项目业绩核算只计算所规定的区域内（公司安排可计） 4.业务员（客户经理）按等级划分，分一、二、三、四等级 1—200万/年度四等底薪2000 （不含其他、从达到时开始计算）200-350万三等底薪3000 （同上） 350—700万/年度二等底薪4000 （同上） 700万以上 /年度一等底薪5000 （同上） 备注：1、第二年的基本工资按上一年度最后一个月的工资标准发放 2、但第二年与第三年的销售业绩不得低于500万/年。 3、若第二与第三年的销售业绩低于500万，工资底薪按3000元计算5.年销售额连续3年在700万/年以上或2年销售金额合计2000万以上（并经总公司负责人考核通过）可晋升为省级销售总监并可兼任省级总经理。（详见销售总监及省级总经理管理制度） 三、提成制度 a.业务员提成 1、提成结算方式：分两次支付，货款回收90%以上，支付75%，需书面
向总经理申请，申请批准后会在当月工资中发放，余下15%在年底一 次性支付。其他10%(第一、公司质保金到帐后。第二、到账后3个 月内。第三、合同未到期离职、个人原因辞职或因本人原因被开除 不计。) 2、销售提成比率： 1）利润分成或项目股份合作（合作或中间商的相关分成问题必须报备地区总负责人；按单计算（一般占销售额的10%及以上及算项目股份合作）提成等级项目金额销售提成百分比 第一级600万以上3% 第三级400-600（万）之间 2.5% 第四级200-400（万）之间2% 第五级1-200（万）之间 1.5% 必须是公司参与方案设计（可控方案） 2)销售人员直接单，按单计算（可包含有关系介绍费用在内的项目，但费用的上限不超过销售额的10%） 提成等级项目金额销售提成百分比 第一级600万以上 4.5% 第二级400--600（万）4% 第三级100-400（万）3% 第五级1-100（万） 2.5% 必须是公司参与方案设计（可控方案） 补充：1.以上两种情况必须是公司参与方案设计，属于公司直接参与投标。 3)公司直接投标（含议标或买标）按单计算
市场人员工资制度篇二：外贸一般提成方案 外贸部提成制度 外贸部门工资计算如下： 基本工资+提成 试用期：试用期为 3个月。试用期的底薪： 1500 + 提成 转正：外贸业务员，3个月试用期通过考核后可转正.底薪1600+ 提成.提成方式如 下： 注明： a)提成是指从所成交的每笔订单的毛利润中减去拖车等其他杂费，方可计算入内！ b) 外贸业务员开发一年后的客户转为公司的老客户进行跟进，所得的提成按照公司老 客户提成方案进行核算！ 业务员提成方法计算方式： 1）跟进公司老客户所得提成计算： 提成=根据所成交每笔订单毛利润 * 50%，所计算的毛利润如果达到 3万块以上。方可再计算提成！ 2）跟进新客户所得提成计算： a）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万者，奖金则为 500. b）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万到4万之间，奖金则为 800. c）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到4万到5万之间，奖金则为 1000. d）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到5万至15万者（不包含5万元），奖金为1500元。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*10%. e）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到15万到30万者（不包含15万元），奖金为2000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*15% f）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到30万到50万者（不包含30万元），奖金为3000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*20% g）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到80万以上者（不包含80万元），奖金为5000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*30% 注意：每个月个人的平均销售利润率不能低于 10%。或平均销售率每低于一个百分点， 则提成率降低三个百分点来计算提成。如果外贸业务员在三个月内均末完成或是达标 5万的销售任务！则考虑做辞退处理，若员工有信心继续留任或有目标潜在客户在跟进当中！那么经主管与其交谈后再给予多一个月的考察机会！ 3）提成结算方式： 每个月业务员所成交的p/i 必须交到外贸经理这里备案存底,以计算提成!根据业务员 每个
业务员提成管理制度方案 2008年03月01日星期六 14:29 业务员提成管理制度方案 公司业务员薪资方案 第一条目的 建立和合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极性。 第二条薪资构成 员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。 发放月薪=底薪+费用提成 标准月薪=发放月薪+社保+业务提成 第三条底薪设定 底薪实行任务底薪，业绩任务额度为150万元/月，底薪1500元/月 第四条底薪发放 底薪发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。 第五条提成设定 1. 提成分费用提成与业务提成 2. 费用提成设定为0.5-2% 3. 业务提成设定为4% 4. 业务员超额完成任务：任务部分费用提成1%，业务提成0%；超额部分费用提成2%，业务提成4% 5. 业务员未完成任务额：没有业务提成只有底薪，费用提成实行分段制0.5-1%。0-20000元费用提成0%；20000-40000费用提成0.5%；40000-50000元费用提成1%。 第六条提成发放 1. 费用提成随底薪一起发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。 2. 业务提成每季度发放一次，以回款额计算，并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。 第七条管理人员享受0.3-0.5%的总业绩提成 第八条本规则自年月日起开始实施。 经营界连接：附加案例 个人销售业绩（万/月）跟单员对应业绩之每月工资（元/月）经理对应业绩之每月工资（元/月） 10 800 1500 ≥10 1000 ≥15 1200
≥20 1500 1500 ≥25 2000 2000 ≥30 2500 2500 ≥40 3500 3500 ≥50 5000 5000 二、经销提成方案： 经销经理提成点跟单员提成点 个人新开发客户（3个月内） 0.5% 个人新开发客户（3个月内） 0.5% 个人新开发工程单（价高于4折非投标） 1% 个人新开发工程单（价高于4折非投标） 1% 除个人单外其它经销额 0.25% 个人另外跟单额 0.25% 注：经销经理之提成年度一次性发放，跟单员提成按月发放。 三、经销费用标准规定： 1、每月总销售费用按每月总销售额的0.8%提取，超出部分由开支人自行承担。 2、此销售费用包含：①.开发市场的长途车费（汽车、火车硬卧凭票在总销售费用内报销，飞机、火车软卧须请示总经理同意后方可报销）②.住宿费、餐费（经理的标准250元/天包干，跟单员150元/天包干）③.经销经理手机话费300元/月④.招待费（招待标准按30元/人计）等等。 业务员提成金额较大，好多企业对业务员提成都比较困惑，业务员想多提成，但又不想多交税，但这样就给企业会计提出新的问题，怎么做才能满足业务务员的要求，又能对最大的维护企业利益？现在的做法（我见过的）有这样几种，说出来和大家探讨。 1、提成全部发成工资。这种是最差的做法，两方面的利益都没有兼顾到。 2、挂在了应收帐款上，业务员通常会与购货方搞好关系，在购货方付款时就把自己应得的提成拿走了（怕单位不守信用），单位实际收到的是扣掉了提成后的货款。但这样一来，应收帐款明细科目会越来越多，余额也会越来越大，造成后遗证。业务员的利益是得到了，但企业却没有得到成本的扣除。 3、企业对业务员的提成，要求业务员拿合法票据报销，差额发工资，这样一来，业务员与企业利益都能照顾到，但业务员对此会很有意见，不利于守住和调动业务员的积极性。 不知大家还有没有更好的解决此问题的办法，说出来分享呀！ 原因我司与业务员是松散管理.我这是在劳动力市场开具劳务发票,只需交开票金额的5%手续费.不要支付个税.你权衡一下是以工资形式发放承担的个税多,还是以劳务费形式承担的手续费多吧? 业务部管理条例 业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条例，具体如下： 一、本条例仅适用于本公司专职业务人员。 二、试用期业务员管理条例： 1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、2张1寸照片及叁佰元（￥300.00元）培训押金。 2、新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可正式上岗。 3、业务员缴纳的培训押金将在新业务员转正半年后归还。新业务员工作不满半年离职者不归还培训押金。
深圳市XXXX科技有限公司 业务部 区域客户经理2020年提成管理办法
业务部区域客户经理提成管理办法 一、总则 1.目的 为了提高业务一部区域客户经理的工作积极性，努力开拓海外市场，提高公司品牌的知名度，提升产品销售量，圆满完成公司销售目标，特制订本办法。 2.适用范围 本办法适用于业务部的全体区域客户经理。 3.原则 本办法遵循的原则是以销售业绩和绩效表现为导向，销售业绩越高，绩效越优秀，提成比率越大，提成金额越多。在客观评价区域客户经理销售业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进。 二、销售任务确定及目标分解 1.年度销售目标 年初，根据公司年度发展规划和目标、历史销售情况、市场预测等多项因素，由公司高层、产品部、市场部与业务部门共同确定公司全年的年度销售目标。 公司年度基本销售目标为3.2亿人民币，冲击销售目标为3.7亿人民币。 2.任务分解 公司年度目标确定后，由公司总经理、海外品牌销售总监共同商讨和测算后，确定业务部应当承担的基本任务、目标任务基数，同时明确业务人员奖金提成比率、回款要求等事项。业务部按月度分解全年销售计划，明确每一位区域客户经理的年度销售目标和月度销售目标。 业务部基本销售目标1.2亿元人民币，冲击销售目标1.3亿元人民币。 三、提成奖金的计算与发放 1.提成比率P（Percentage） 业务部区域客户经理对品牌海外客户的销售额（SO）和国内电商客户间接销售到海外品牌销售额(SD)（英国子公司之外其他区域以实际回款金额为准）均享有一定比
率的提成奖金；且年度销售额超出一定金额的，还会享有额外提成奖金。各项提成比率标准如下： 2.业绩系数 R（Ratio） 业绩系数R是为了激励区域客户经理努力实现个人销售目标，从而促进团队销售目标的达成，根据个人绩效分数K（K ey Performance Indicators）和销售目标达成率F(Rate of F ulfillment)，而制定的提成比率的加权系数。 业绩系数分为季度业绩系数RQ（对应季度销售目标达成率FQ、季度绩效分数KQ）和年度业绩系数RY（对应年度绩效分数KY）。 季度业绩系数RQ与FQ、KQ的对应关系如下：
销售管理及业务提成制度 销售的基本制度 一．制定目的 为了更好地配合公司销售战略，顺利开展销售工作，明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二．适用范围 本制度适合公司的一切销售员和销售活动。 三．制度细则 1.管理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。 （2）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。 （3）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。 （4）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。 （5）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。 （6）积极沟通，及时协调公司与客户关系。 （7）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场销售管理制度，明确销售部目标，建立销售网络。 （8）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。 （9）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。 2.岗位职责 销售总监岗位职责 1.职位名称：销售总监 2.岗位职责： （1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。 （2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。 （3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 （4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。 （5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 （6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 （7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。 （8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
业务员提成办法 为了提高业务员的工作积极性，扩大销售额，特制定本办法。 一、提成比例 按照级别不同，业务员提成的比例不同，提成比例按照累进制递进。 业务员按照20%的比例提成，业务经理按照25%的比例提成。 公司根据市场的发展以及年度的经营计划，结合业务员的上年度工作情况，给每个业务员指定销售任务。在任务范围内，按照规定的比例提成，超出任务部分额外再提5%作为奖励。 为了更好的激励业务员拓展业务，保持销售队伍的稳定性，发放提成时公司扣留提成的30%作为风险金，当业务员完成全年任务时，将风险金的70%发放给业务员。 超过任务部分的提成，在发放时公司扣留提成的10%作为业务人员稳定基金。业务员工作满一年，在年末一次性发放当年的剩余的风险金以及业务人员稳定基金。业务员工作满半年，不满一年的，只发放剩余的风险金，业务人员稳定基金将不再发放。工作不满半年的，剩余的风险金以及业务人员稳定基金不发放。 如果业务人员未能完成当年的销售任务，公司扣留的风险金原则上将不发放，公司根据业务员工作态度、工作成绩、市场事情酌情按比例发放。 二、提成的发放 销售货物后，业务员协助财务部催收货款，公司收到货款后即结算该合同的利润，在一周内发放提成。 货款超过3个月未收到的，该项应收款项即进行坏帐准备处理。 进入坏帐准备处理的货款，如果由于公司的原因造成的货不对版，货物质量问题，或者交货延迟造成的对方拒付部分或者全部款项，
相关人员提交情况报告，交总经理审核，最后确定责任，并按公司的奖惩规定进行处罚。 如果由于对方的原因不能支付货款的，业务员提交情况报告，交总经理审核，按实际情况确定处罚办法。 进入坏帐准备处理的货款，经过协调后又收到货款，按照责任的划分，相关人员承担公司垫付资金的利息。利率采用银行同期贷款利率，进入坏帐准备之日到收到货款之日为实际天数，计算公式为：利息=利率X实际天数 三、销售利润的计算 销售利润=销售收入—销售成本—运输费用—其他费用 销售收入为销售不含税价，即发票金额/1.04。目前公司为小规模纳税人，所以不含税价等于含税价除以1.04，公司申请一般纳税人资格后，不含税价等于含税价除以1.17。 销售成本指货物购进的成本价格，即发票金额。由于公司为小规模纳税人，进项税额不能进行抵扣，所以销售成本为含税价格，公司申请一般纳税人资格后，销售成本为不含税价格，即含税价格除以1.17。 运输费用指的是该货物销售中产生的各类运输费用。 其他费用指的是该货物销售中产生的邮寄费、保险费、给客户的提成以及为该项销售而产生的招待费、差旅费等直接费用。 四、各种费用的承担 （一）业务员个人承担的费用 1、招待费 招待费指的是招待客户产生的费用，该项开支由公司进行总量控制，业务员需要招待客户的，需事先申请，未经批准的 费用不予报销。经过审批的招待费，公司予以报销，记入业务
外贸业务员工作流程 步骤/方法1 一、接到询盘 1、认真报价 （1）与工厂核对最新产品价格 （2）查当日最新汇率 （3）核算FOB价格 （4）与货代联系询最新海运价格 （5）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量 （6）付款方式要确认 2、做样品 （1）安排工厂打样 （2）一定要客户确认样品在下单2 二、客户下单 1、做PI （1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查 （2）订单号，PI的时间一定要正确 （3）商品名称一定正确 （4）单价金额一定要核准 （5）总金额和大写金额一定要正确 （6）一定要有正确的本公司银行信息 2、做合同 （1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查 （2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误 （3）合同其他条款一定要做细做全3 三、安排工厂生产 1、下订单给工厂 （1）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量 （2）索要正规报价（工厂传真过来） （3）等收到客户银行水单再安排工厂生产 2、做采购合同 （1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。 （2）数量、金额要仔细核对无误 （3）验货方式要写详细、清楚
（4）确认付款方式 （5）确认出了问题的解决办法和索赔方式3、打定金给工厂 （1）核对工厂账号信息 （2）核对本公司会计打款的账单信息（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐 4、跟踪生产进程 （1）随时掌握生产进程 （2）确认货物尺寸、重量
4 四、联系货代安排运输 1、要价格（海运或空运） （1）多找几个货代比对价格和船公司 （2）选定价格和货代公司 （3）确定好付款方式（预付还是月结） 2、快递报关单证 （1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单） （2）确认报关信息5 五、交货运输 1、通知客户打余款 （1）通知客户货已生产完成，拍照 （2）做PI给客户打余款 （3）安排客户验货 2、打余款给工厂 （1）验货 （2）打余款给工厂 （3）要增值税invoice （4）工厂安排送货到指定仓库 3、运输货物到目的港 （1）货物运出后要提单 （2）货到港后付货代运费 （3）货代要invoice （4 ）货代核销单和报关单 （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
外贸业务员提成方案 为了加大外贸业务，提高员工积极性，现制定外贸业务员提成方案： 一、底薪标准 零底薪，提成另加全勤、饭补； 2011年11月1日施行； 二、外贸业务提成标准 1. 提成原则：谁负责谁承担费用，谁承担费用谁拿主要提成； 2. 业务员自主开发的客户，业务员按净利润20%提成，主管按5%提成,5%留作业务部公摊费用； 3. 业务主管自己负责的订单，按净利润20%提成，10%留作业务部公摊费用； 4. 业务部门分派给业务员的订单，主管按10%提成，业务员按15%提成，5%留作公摊费用； 5. 公司原有的订单，业务部按25%提成； 6. 广交会的订单业务部门承担所有费用后，按第4款执行； 7. 公摊费用用作业务部开发订单等公用费用报销； 三、提成计算标准 1. 利润计算方法 毛利润=总货值-加工费-运费-商检报关-其他因订单产生的费用；净利润=毛利润-贷款利息-招待费用-差旅费用-其他杂费； 2. 费用承担原则：A.分摊原则：大额费用按年度承担；B.对应原则：费用冲减报销要有对应的订单； 3. 加工费包括：裁剪、缝制、后整、剪线头、电费、管理费等； 4. 贷款利息根据1万元每月100元计算； 5. 招待费用包括节日礼品费、客户的饭费、报销客户的差旅费住宿费等； 6. 差旅费是业务员出差的车费、住宿费、餐费补助等，扣除超过公司标准额部分； 7. 其他杂费包括样品费、话费、汽车油费、快递费等其他因业务需要而产生的费用； 四、借款标准 1. 允许每月借款额度2000元/人，销账时间最长为3个月，过期未销者需提交说明或者扣发工资； 2. 超过的部分下月从工资中扣除； 五、提成规定 1. 提成按月度结算； 2. 未按合同约定收回货款的，每超一天扣3%提成，超过一月仍未收回货款的，扣发此订单提成； 3. 业务主管负责申报业务部提成金额和分派比例； 六、出差 1. 业务员因业务出差，住宿按120元标准，饭补30元/天； 2. 费用单据上交时限为出差返回后当天。
公司业务提成制度及管理办法 （讨论稿） 项目提成及奖金管理制度 一、前言 为充分发挥员工的积极性，创造性，实现公司的经营目标，建立公平，公正的公司项目提成及奖金分配方案，确定项目提成及奖金比 例、发放及调整办法等有关事项，结合公司具体情况，特制定项目提成及奖金管理制度。 二、提成及奖金的分配对象 市场部、信息部、行政部、财务部等相关人员。 三、项目提成及奖金比例 提取项目收入相对收益的30%作为该项目的提成及奖金发放。四、项目收入相对收益 项目收入相对收益是合同价减去以下三个部分的款项； 1、由于项目需要支付给合作伙伴的项目款 2、非本公司的项目引荐人佣金及相关费用 3、项目攻关费用及维系保证金 五、提成的分配方案 按照项目相对收益计算提成后，为了鼓励积极引进项目的工作人
员，激励项目实施工作人员高效率完成项目，以及各部门之间更好的
协作与沟通，综合考虑各种因素，提成分配方案如下： （备注：由于 以下每个职能均可能有多人参与， 在此情况下， 由项目总监确定项目 的工作安排及提成的分配比例。） 1、按项目参与人性质方式发放提成，占总提成的 70%（即项目相对 收益的 21% ），具体分配方式如下： a ）项目引荐人： 2、将项目总提成的 30% （即项目净收收益的 9%）作为奖金按各职 能部门性质方式发放，具体分配方式如下： a ）总裁办公室：总提成的 15%（即项目总提成的 5.1%）作为总裁办 公室的奖金； b ）销售部：总提成的 15%（即项目总提成的 4.5%）作为业务开发部 的奖金； c ）行政部：总提成的 17%（即项目总提成的 5.1%）作为行政部的奖 金； 总提成的 35%（即项目总提成的 b ）项目总监： 总提成的 35%（即项目总提成的 c ）项目经理： 总提成的 15%（即项目总提成的 d ）项目共济基金： 总提成的 15%（即项目总提成的 目的财经公关费用及其他支出。 24.5%）作为项目引荐人的提成； 24.5%）作为项目总监的提成； 10.5）作为项目经理的提成； 10.5）作为项目的共济基金， 用于项
外贸部门管理 为了规范外贸部门的工作，使大家有个良好的工作环境及和谐的团队，使外贸团队在公司领导下高效的开拓国际市场，保障外贸业务工作有序，特制定以下制度。 工作时间：上午8:00-11:30，下午1:00-5:00 周五下午：总结，大扫除 周六：8:00-11:30，下午1:30-5:00（试行） 一．总体制度 1.不断学习业务知识和技能，提高个人素质与涵养，遵守公司考勤等相关制度，请假需提出 书面申请，紧急情况可口头申请，事后补上请假条。 2.严守公司机密，谨言慎行。公章使用须有申请、领用记录。不得泄露公司有关产品策划、 技术、客户资源等机密性信息。 3.未经批准，不得携带任何无关的移动存储设备、光盘等进出公司，不得将公司电脑内的文 件发送给与公司无关的任何机构或个人。 4.配合部门每周召开的部门研讨会，围绕如何做大做强并讨论上周工作总结及下周工作如何 调整；同事之间就外贸技能多沟通，互相学习。 5.公司根据展会效果和实际情况来决定参加国内外展会，参加前需准备好赴展的相关资料， 如展品、样本、报价资料、展位布置、展品的运输等。 6.同事之间应相互沟通，友好相处。客户信息在外贸同事之间，可以保密，但所开发的区域 （国家）、客人的名字，在例会上可以互相沟通，以防止客人向不同的外贸业务员询价； 外贸业务员不能恶意侵占其它人的客户信息,不得故意报低价格，防止不劳而获的事情发生。 7. 注意个人卫生，保持台面整洁，垃圾及时处理，共同营造绿色办公环境。 二、客户管理制度 1.在接到新客户询盘的，将客户资料进行登记，明确标记本次询盘产生的时间、联系方式、 客户来源、客户需求何种规格的产品等。便于跟进和汇报管理。 2.参加展会各业务人员所收集的客户名片及合作意向，展会完成后一周内，将所有名片资料 登记在客户档案中，名片上交公司，由公司分类，酌情分配给专人跟进。原则上，客人在展会上与哪个业务员沟通，就分配给哪个业务员跟进。 3.及时录入客户资料以便跟进和内部沟通。所有客户资料的录入必须尽量详细，尤其在客户 描述里，进行客户的详细说明，包括产品意向、实力分析、诚意度分析、成交机会分析等。 4.未经公司授权，严禁业务员私自将公司订单外移，若发现在公司上班期间，有上述严重违 纪行为，公司除严厉处罚外，严重者追究法律责任。 三．日常工作 1. 及时查看邮件询盘邮信息，合理报价。 2. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录必要时进行文档保存。重要信息要摘出存入备忘录。 3.每周做一次总结和内部沟通，包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，当前工作计划。