【名解】：
秘书：从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务，为决策及实施提供服务的人员
秘书学：研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门新兴的、综合性的、应用性的边缘学科
会议：三个人以上，聚合在一起，就某个或某些议题进行讨论或解决，就是会议
调查研究：人们深入现场进行考察，以探求客观事物的真相、性质和发展规律的活动。它是人们认识社会、改造社会的一种科学方法
信息：信息是信息论中的一个术语，常常把信息中有意义的内容称为信息现在一般将信息定义为：信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述，信息总是通过数据形式来表示，加载在数据之上，并对数据的具体含义进行解释，因此，也可以说，信息就是经过加工处理后有价值的数据
沟通：从行政管理学和秘书学角度来看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一
协调：协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量
信访：信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动
督查：有督办和查办之意
督办，对工作任务执行情况进行监督检查，并督促执行提高完成质量
查办，基本意思为查明罪状或错误，加以惩处，如撤职查办，同样也是公文处理中的一个术语
秘书工作机构：是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构
我国秘书工作机构有广义和狭义两种理解：
广义，秘书长、办公厅（室）主任领导下的办公厅（室）
狭义，以秘书命名的局处科室
【简答】：
1.日程安排的原则
①服从于组织的总目标和整体计划秘书安排日程时，首先考虑的是服从于组织的总目标、总任务和整体计划，要顾及主管上司上下左右的工作配合与制约，如有冲突，应及时汇报上司，征得同意后进行协调、解决
②区分轻重缓急秘书应对上司的活动进行全面了解并记录，区分轻重缓急，先远后近，先重后轻，先外后内，按年、月、周、日作出初步安排
③随时补充、调整秘书应随机应变，对日程表随时补充、更改或取消
④提示和督促秘书要帮助上司实施日程表
⑤酌留弹性、劳逸结合安排上司的工作日程不能满打满算，一般不超过工作量的50%
⑥内外兼顾
2.秘书涵义
①宫中秘藏之书、谶纬之书在我国古代，秘书指皇宫里秘密珍藏的图书资料
②辅臣 Secretary两种译义：S大写“辅臣”，s小写“帮助上司处理文书和事物的人员”
③行政职位在现代中国，秘书被当作一种行政职位，秘书人员被看做行政人员的一部分，而且是核心的一部分
④社会职业就世界范围言，秘书是社会职业之一，人称第361行
3.接待工作的原则
①文明礼貌秘书对任何来客都应以礼相待，接待态度和效果会影响来客对这个机关、单位的看法甚而工作的进展
②负责秘书在接待来客时要对本单位负责，也要对来客负责，不能故意推诿、拖延
③与人方便秘书应尽量给来客提供方便，多尽一点地主之谊
④讲求时效秘书接待时应注意不浪费客人的时间，自己的时间、上司的时间
⑤按制度办事秘书在接待工作尤其是规模较大、时间较长的会议接待或团体接待中应严格按制度办事
⑥遵守纪律秘书应注意自觉遵守纪律，比如保密纪律等。不得利用职权之便谋取私利
4.新时期秘书工作的四大转变
①由单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策
②由单纯地传递信息转变为综合处理信息
③由被动服务转变为主动服务
④由凭老经验办事转变为科学化管理
5.信息工作的意义和作用
①信息是一种重要的资源，具有重要的价值
②信息工作是一切行政工作的基础从秘书学角度来讲，信息是一切行政工作、一切秘书工作的基础。比如办会的重要目的之一是交流信息，办文是为了表达和传递信息等③信息是领导决策的依据信息是人们对客观世界认识的反映，而决策是人们对适应客观世界、改造客观世界所决定采用的策略和措施，后者必须以前者为依据
④信息是增进秘书才能的最佳途径信息工作涉及面很广，既需要广泛的知识，又需要多种能力才能做好
6.秘书工作机构的性质
①机密性秘书部门处于行政组织中领导部门之下的中枢地位，又掌管机密文件，组织和参加各种会议，承领导之命办理各种重要事务，负责组织内部的安全、保卫工作
②辅助性秘书部门相对于领导部门而言，是直接辅助领导工作的
③综合性秘书部门相对于其他职能部门而言，工作繁杂，涉及各个方面
④服务性秘书部门相对于整个机关或企事业单位而言，是一个综合性办事机构，不仅为领导部门和上级机关服务，也为下级组织、其他部门、全体成员服务
7.新信访条例的可操作性体现在哪方面
①信访机构职责更明确②信访渠道更畅通③信访人员受限制行为规定更具体
④对信访部门、承办单位不作为行为有明确规约
8.如何克服沟通障碍提高沟通效率
①提高技术能力，改善技术条件沟通者必须提高技术能力，如熟练和正确使用各种沟通工具的能力，增强人际关系；沟通方尽可能配置各种文字处理、数据处理等设备②加强学习，扩充并更新知识沟通者必须不断学习，扩大知识面，了解知识大概、来源和相关检索的方法
③加快体制改革政治和经济体制改革是关系到全局性的问题，非某单个组织所能解决。但自改革开放，尤其是1997年以来，国家行政机关已大大加快机构精简、体制改革的步伐
④大力提高信息工作的质量各级各类组织，应大力开发、加快办公自动化进程，培养和提高秘书人员掌握电脑技术、网络通信技术和综合处理信息的能力
⑤提高心理素质秘书人员都应具有一定的心理学知识，进行心理调适，提高心理素质
9.沟通的方法有哪些
①直接沟通通过声、光、电等载体直接发送或交换的沟通②间接沟通通过第三方中介或媒介所传达的沟通③明示沟通以尽可能明白、清楚、准确的语言、文字等表达沟通信息、意图④暗示沟通沟通存在障碍，秘书采用暗示沟通，包括暗示法、提醒法等
10.内宾接待程序（如何做好内宾接待）
①接受任务②了解来宾③制订计划④预订食宿⑤迎接来宾
⑥商议日程⑦安排会谈⑧陪同参观⑨送别客人⑩接待小结
内容说明如下:
①秘书从上司处接受接待任务②秘书了解来宾的人数、身份、性别、来意、要求、日期、交通工具的班次与具体时间、内容和日程的初步要求、何时返回、返程交通工具等等③秘书按来客和上司的要求制订计划，包括接待规格、内容、日程、经费、人员、任务分配等等，经上司批准后逐项准备办理④秘书按计划在招待所或宾馆预订膳食、客房或床位、准备车辆等⑤秘书在预定日期、时间随车到机场、车站、码头去迎接客人⑥秘书将客人接至招待所或宾馆后，即与对方秘书或相应人员商定日程安排⑦秘书将商定日程汇报上司，接着安排双方会见或会谈事宜，并准备好会谈需要的资料⑧如安排参观访问，秘书应陪同、介绍，并负责交通、餐饮、休息、安全等⑨客人访问结束返回时，秘书应提前代办车船机票并将客人送至车站、码头、机场⑩重要的接待一结束，秘书及经办人员应认真进行小结并向上司汇报
11.秘书在调研时研究的方法有哪些
调查①现场调查②访问调查③文献调查④专家调查⑤问卷调查⑥电话调查⑦网络调查
研究①归纳法②综合法③统计法④比较法⑤分析法⑥演绎法
12.会中怎样提高会议效率
科学严密的会中安排是提高会议效率的保障，对此，应做到以下几点：
①科学合理地安排议题②认真负责主持会议③及时结束会议④严格控制会议成本
13.秘书如何处理好与领导、同事的关系
㈠秘书与主管上司的关系
1.秘书与上司关系的特征
①工作上的主从性秘书是上司尤其是主管上司的工作助手，在工作上，上司为主，秘书为辅，秘书应以上司的工作目标为目标，配合好上司②知识、能力、体力、思维的补充性秘书与上司工作的配合既是一种助力，也是一种合力③人际关系的首属性秘书与上司尤其是主管上司的关系，是首属关系④人格上的平等性秘书与上司在人格上永远是平等的
2.秘书与上司关系的处理原则
①主动配合、适应秘书应善于理解上司工作意图，主动配合
②服从、但不盲目秘书对上司的基本态度是服从，也是秘书职业特征的要求
③委婉提醒，适时规劝秘书发现上司作出错误决定时，一般不应立即正面提出意见，尤其是有他人在场时。除非是情况紧迫而且秘书与上司的关系较深
④维护上司间的团结秘书不可只顾自己的直接上司，得罪其他上司，不可遇事越级请示。秘书既要维护直接上司的威信和利益，也要维护上司间的团结
㈡秘书与一般同事的关系
1.秘书与一般同事关系的特征是合作、平等的业缘关系
2.秘书处理与一般同事关系的原则和要求
①真诚地关心别人秘书要取得同事的支持与合作，应主动、真诚地关心同事
②同等友好秘书与一般同事间尽量做到同等友好，而不要和某些人特别亲密
③维护团结秘书作为主管上司与一般职工间中介和桥梁，努力维护上下、同事的团结
14.协调工作的原则
①政策指导原则必须以党的方针、政策为指导，以国家的法律、法规为准绳
②公正无私原则秘书协调，应公正无私，思想、行为上不可有意偏袒任何一方
③平等、尊重原则必须以平等、友好的态度对待当事人，即使是下级，也要充分尊重
④统筹兼顾原则秘书进行协调，应说服双方以大局利益为重，统筹兼顾
⑤随机应变原则从最好的愿望出发，作最坏结果的准备。过程中，灵活、机敏、随机应变
秘书学期末复习指导 一、考试依据 1.主教材 《秘书学概论》（第二版）陆瑜芳编著复口大学出版社2006年 2.本课程教学大纲 二、考试方式及题型 本课程的期末考试时长90分钟，开卷进行。题型有名词解释、填空题、选择题、简答题、论述题和案例分析题六种，主要考核学员对秘书学基础知识和基木理论的认识与理解程度，并检验学员将理论知识用之于实际案例分析的能力。 1.名词解释题：12分。考4题。名词解释要求对其定义进行全面的归纳总结，目的是考察人家是不是真正掌握了理解了这个名词概念。 2?填空题：20分。主要考查基本知识，涉及而较广。 3、选择题：10分。本题为多项选择题，即从四个备选答案中选择至少一个正确答案。选择题考的仍然是基本知识的应用，只耍基本知识掌握熟练，又能灵活运用，解答也并不难。 4.简答题：24分。考4题。要求列出问题的要点，并且用简洁的语言适当展开分析，尤其是要点较少的内容，更要求有一定的展开。 5.论述题。20分。考两题。要求列出问题的耍点，并且对每个耍点都能展开阐述分析，或举例说明。 6.案例分析题20分。考1题。要求同学们根据给出的材料，结合学过的课本知识进行分析。大家对教材上的理论知识了然于胸，答题时才能做到信手粘來。做这道题时一定要审好题，题目问什么就答什么，答题时思路要清晰，要有条理，语言要简洁。如果答非所问，即便答得再多也是没有用的。 （1）首先要认真审题，看看题中给了什么问题，冇哪些因素，特别要注意需要解决的问题是什么，这是答题的关键。 （2）要结合教材，运用所学到的理论知识和操作技能来解决问题。这里要注意的是，解决问题的知识和技能往往不是单一?方面的，应多角度、综合性地考虑，使回答圆满完整。 （3）回答问题时，要层次清晰、要点明确、内容清勉。 （4）在答题时，要尽量回答，即使在答不出來时也不要放弃答题，应尽量根据自己理解來回答。 例如：运用所学的秘书学原理，简要分析下列案例。 临吋动议节外生枝 一次，上级领导到某滨海城市考察。在当地党政负责人汇报工作Z前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然麻回住地开会。就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开來了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼降隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主耍随员和工作人员晾在海滩上不知所措。阳车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一?辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。原來，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。无奈，原來分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。此次海滩考察着实令人扫兴。而原定的汇报会也因此不能如期进行了。 简评：接待上级领导前来考察，是下属单位一件很严肃的政治任务，像上述这种临时随便改动原定计划显然是不可取的：1?不做可行性调查，盲目行事，使考察活动受客观条件限制无法进行，口口浪费时间、人力、物力。2.不做合理安排，临时增加考察内容，没有及时通知有关人员，造成随同上级主要领导前来的人员不能参加，不该去的却挤去凑热闹，直接影响考察效果。3.不做应急准备，临时动议的事，会随时发生预料不到的问题，但却不协调各方，待车陷沙滩时，无从联络救急，只落得个乘兴阳去，败兴而归的结果。前车Z 鉴，后事之师。对领导同志活动的组织服务工作，应慎之乂慎。己经领导同志同意的活动计划，不是十分需要，不要随意更改变动。确需变动的，务必及时通知有关人员，慎重考虑，周密组织，稳妥行事，确保万无一失。否则，打无准备之仗，必遭败北。
兰州大学《秘书学原理》15秋在线作业3满分答案 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. （）特征是秘书活动的成果具有不显露的特征。 A. 显现性 B. 隐匿性 C. 中介性 D. 间接性 正确答案 ：B 2. 向社会公众发布的文书的行文方向是（）。 A. 上行 大众理财作业满分答案 B. 下行 C. 平行 D. 泛行 正确答案 ：D 3. 《唐律》中“诸漏泄大事应密者，绞”体现的是管理文书的保证文书的（）的原则。 A. 整理文书内容 B. 提高文书质量 C. 加快文书运转 D. 保证安全运行 正确答案 ：D 4. （）类文体是秘书活动中最常用的文体。 A. 记叙 B. 说明 C. 议论 D. 应用 正确答案 ：D 5. 下列哪个类型不是秘书活动的环境氛围 A. 淡漠型的环境氛围 B. 和谐型的环境氛围 C. 紧张型的环境氛围 D. 宽松型的环境氛围 正确答案 ：D 6. 发散性思维法指的是 A. 安装事物本身的系统性把思维对象放在系统的形式之中加以考察的思维方法。 B. 沿着不同的方向，多角度进行思考，多方面寻找解决问题的途径。 C. 把事物放在自己的过去、现在和将来的对比环境中，以此来把握事物本质的思维方法。 D. 从结果推及原因，从现时追溯历史的思维方法。 正确答案
：B 7. 秘书人员的知识结构不包括一下哪种方面（）？ A. 专业知识 B. 基础知识 C. 边缘知识 D. 法律知识 正确答案 ：D 8. 秘书活动的成果包容在领导活动的成果之中,根本原因是（）。 A. 领导活动先于秘书活动 B. 秘书活动与领导活动是同步的 C. 秘书活动先于领导活动 D. 领导活动取代秘书活动 正确答案 ：B 9. ( )领导方式的优点是步调一致、行动迅速、责任明确。 A. 集权型 B. 民主型 C. 开放型 D. 首长负责制 正确答案 ：A 10. 秘书活动的基本任务是为( )服务。 A. 群众 B. 秘书人员 C. 平级职能部门 D. 领导 正确答案 ：D 《秘书学原理》15秋在线作业3 二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 秘书活动的“三服务”指导思想指那些方面( )？ A. 为上级领导者服务 B. 为同级各职能部门和下属单位服务 C. 为人民群众服务 D. 为秘书工作服务 正确答案 ：ABC 2. 高层经济部门的秘书活动有哪些特点 A. 整体性特点 B. 局部性特点 C. 计划性特点 D. 系统性特点 正确答案 ：ACD 3. 一项决策的成型需要经过哪些阶段（）？ A. 确定目标
. 全国2007年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．我国20世纪80年代初期诞生了（） A．幕僚学B．文书学 — C．秘书学D．档案学 2．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（） A．按行业分B．按工种分 C．按“型”划分D．按层次分 3．秘书在工作中不越权不越位，这符合（） A．组织的权责分配规范B．国家的法律规范 C．组织的运行规范D．组织的纪律规范 4．秘书部门的基本功能是（） A．服务辅助领导B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策D．办文、办事、办会 # 5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性B．潜隐性 C．交叉性D．超前性 6．秘书部门建设要实现的“两个结合”是（） A．理论与实践相结合，干部与群众相结合 B．集体与个体相结合，理论与实践相结合 C．一般和个别相结合，领导与群众相结合 D．一般和个别相结合，理论与实践相结合 7．秘书部门的基本职能不包括 ．．．（） A．决策管理B．综合协调 : C．信息管理D．后勤保障 8．秘书工作不能独立存在、自成体系，这一客观现象体现了秘书工作（） A．位置的政治性B．地位的从属性 C．内容的综合性D．方式的被动性
9．秘书为领导写讲话稿不署自己的姓名，体现了秘书工作（） A．范围的赋予性B．方式的被动性 C．作用的辅助性D．效果的潜隐性 10．省、自治区和直辖市人民政府的印章式样是（） A．自右至左环行B．自右至左横行 》 C．自左至右环行D．自左至右横行 11．我国秘书信息报送的原则是（） A．及时、全面、完整B．准确、及时、对路 C.及时、准确、全面D．准确、全面、对路 12．下列秘书事务中，属于对领导工作拓展延伸的是（） A．分办拟办B．管理印章 C．督办查办D．会务筹备 13．领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾，这是秘书工作方法中的（） A．代劳方法B．铺垫方法 C．协调方法D．督查方法 , 14．秘书在实施决策中发现问题、分析相关影响因素、提出对策建议，这种参谋方法属于（）A．补充完整法B．诊断参谋法 C．拾遗补阙法D．效果评估法 15．决定秘书工作方法的核心问题是（） A．领导工作的意图B．领导工作的环境 C．领导工作的机制D．领导工作的绩效 16．决定秘书参谋能量的主要因素是（） ①秘书工作环境条件②领导者的信任程度 ③秘书的综合素质④秘书的人际关系 A．①②B．②③ - C．③④D．①②③④ 17．一般秘书部门和秘书人员所发挥的参谋作用应是（） A．参与政务B．搞好服务 C．掌管事务D．当好思想库 18．有了电子技术、信息技术的发展，才有了办公自动化，这体现了职能环境对秘书工作的（）A．导向性B．规定性 C．促动性D．机遇性 19．秘书优化职能环境的着力点是（） A．优化开发具体工作的环境B．正确面对职能环境 C．立足本职工作D．立足现实需要
秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（b） A．秘书工作及其制度 B．秘书工作及其规律 C．秘书沿革及其机构 D．秘书机构及其人员 2．把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是（c）A．按行业分 B．按层次分 C．按工种（岗位）分 D．按“型”划分3．秘书协调工作主要是（d） A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 C．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（c） A．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则 5．秘书工作的本质属性是（c） A．主动性 B．被动性 C．辅助性 D．服务性 6．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（c） A．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事 7．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（a） A．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点 8．秘书合理的知识结构应当是（c） A．文字型人才 B．管理型人才 C．通才型人才 D．办事型人才9．养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于（b） A．殷商时期 B．春秋战国 C．唐代 D．明清 10．文书成为传达政令的重要工具始于（b） A．黄帝时期 B．夏代 C．春秋时期 D．秦汉 11．我国20世纪80年代初期诞生了（ c ） A．幕僚学 B．文书学C．秘书学 D．档案学 12．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（ b ） A．按行业分 B．按工种分C．按“型”划分 D．按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位，这符合（ a ） A．组织的权责分配规范 B．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 14．秘书部门的基本功能是（ d ） A．服务辅助领导 B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 15．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C．交叉性 D．超前性
一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
(单选题)1: 文书运行的第一部程序是（）。 A: 交拟 B: 撰写 C: 登记 D: 拟办 正确答案: (单选题)2: “左史记事，右史记言”体现的事秘书活动的（）功能。A: 组织协调 B: 录事传导 C: 参谋辅助 D: 枢纽综合 正确答案: (单选题)3: 现在文官制度要求文官在政治上“( )”。 A: 保持中立 B: 具有倾向性 C: 具有政治性 D: 坚持变革 正确答案: (单选题)4: 照会属于（）方面的专用文体。 A: 外交 B: 军事 C: 财经 D: 党务 正确答案: (单选题)5: ( )是领导者最基本、最主要的职能。 A: 判断 B: 决策 C: 指挥 D: 辅助决策 正确答案: (单选题)6: 人类最基本的活动是( )。 A: 精神创造活动 B: 物质生产活动 C: 意识活动 D: 社会活动 正确答案: (单选题)7: 秘书活动的基本职能是： A: 辅助决策
B: 处理信息 C: 协调关系 D: 督促检查 正确答案: (单选题)8: ( )指的是遗失物的运动全过程都介于其他两种事物之间的特性。 A: 间接性 B: 中介性 C: 中层性 D: 直接性 正确答案: (单选题)9: “无为而治”的领导方式是指( )的领导方式。 A: 集权型 B: 民主型 C: 开放型 D: 首长负责制 正确答案: (单选题)10: 秘书活动管理过程应该遵循的最基本的管理原则不包括一下哪种（）？A: 最优原则 B: 人本原则 C: 能级原则 D: 激励原则 正确答案: (多选题)11: 我国现代文书的密级分为哪些级别（）？ A: 绝密 B: 机密 C: 秘密 D: 涉密 正确答案: (多选题)12: 秘书活动与思想观念的关系体现在哪些方面( )？ A: 秘书活动受一定社会思想观念的支配 B: 秘书活动主体本身的思想观念有力影响社会思想观念的改变 C: 秘书活动受一切社会思想观念的支配 D: 秘书活动与思想观念不具有关系 正确答案: (多选题)13: 科教文系统指 A: 教育部门 B: 科研部门 C: 文化部门
秘书：广义，指领导人的事务与信息助手（包括公务/私人秘书）。狭义（不包括私人秘书），指一种职务名称，社会职业，处于领导身边，直接为领导从事事务性、信息性等辅助服务工作的助手。 秘书学：是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性。应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。它是一门写作学与管理科学的知识圈交叉重叠的产物。 三省制：在魏晋开始形成，唐代确定。即：中书、门下、尚书三省共同负责朝廷的秘书工作，“中书出令，门下审议，尚书执行”，既相互分工、配合，又互相监督、牵制。 一文一事制：宋朝规定：朝廷百官和地方的奏章必须一文一事，非一宗事者不得同为一文，以便行文归口和由主管部门及时批复、处理。 文书立卷制：元朝规定：处理完毕的文书经监察官“照刷”（检查）之后予以编号立卷。同一类事立为一卷，年终交案，归档保管。（公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。） 贴黄引黄制：魏晋以后，公文多用黄纸书写。唐代规定：公文如有个别文字更改，可另写小块纸补贴，称为“贴黄”。此后，又将文书内容要点另写于黄纸，贴于封面或正文之前，称为“引黄”，也就是“公文摘要”的由来。 条旨制：明朝规定：百官奏章先由内阁大学士用小纸条写上初步处理意见，贴在文书上供皇帝参考，又称“票拟”。 综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。 秘书部门和秘书管理人员的要求：1、机构与部门职责2、岗位责任制3、工作程序和工作方法。工作程序：工作中的每一个环节和它们之间的先后排列次序、操作步骤。环节不能随意地增加或减少，次序也不能任意地颠倒或随便排列。工作方法：工作的技能和操作要求。它既需要秘书人员以具有一定的知识、技术、能力为基础，又要善于综合运用，善于转化为实际的效果。4、信息系统5、办公自动化：简称OA，是研究如何将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。 一、督查：指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。督查工作的作用：（1）对领导的作用。监督工作是贯彻落实领导决策、指示的后续步骤和保证手段；监督是促进领导决策正确、科学的必要环节；监督是改变各级领导和干部作风、克服官僚主义的有效手段。（2）对秘书的作用。是秘书的一项重要职责；是秘书发挥参谋、助手作用事物重要方面。是秘书由被动服务转向主动服务的有效手段。 二、印信工作：是指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作，属于秘书工作范围。公章是机关、单位职责权力的象征，介绍信则是证明本机关、单位员工的身份，介绍联系公务之用。如果管理使用不当，会给本机关、本单位乃至社会造成危害，秘书人员必须认真对待这项工作。 三、政策法规信息：这主要是领导人的有关方针、政策的重要讲话，国家和地方政府颁布的法令、法规、条例等等，通常以文件形式下达或在报刊上公开发表、刊登。这些宏观的指导性、规范性的信息是每个机关或企事业单位都必须遵循、遵守的，是每一个主管都必须理解、掌握的秘书应认真的加以收集。 调查是指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程。研究则是指对调查的来的材料进行分析、比较归纳、演绎等一系列过程。调查是前提，是手段，研究是后续，是目的。
兰州兰大《秘书学原理》16秋平时作业2 一、单选（共10 道，共40 分。） 1. 我国全部秘书活动的主导线是（）。 题1. 经济秘书工作 题2. 党政秘书工作 题3. 教科文秘书工作 题4. 私人秘书工作 标准解： 2. ( )是指一定组织或集团中负责出谋划策的社会角色。 题1. 组织者角色 题2. 助手角色 题3. 智囊角色 题4. 策划者角色 标准解： 3. ( )是客观世界中各种事物运动特征的最新反应。 题1. 信息 题2. 新闻 题3. 反映 题4. 消息 标准解： 4. 秘书活动的成果体现在( )当中。 题1. 组织形象 题2. 领导活动 题3. 秘书群体 题4. 下层群众 标准解： 5. 特殊情况下，文书可以越级运行，但需要抄送被越的（）组织。题1. 直接上级 题2. 直接下级 题3. 间接上级 题4. 直接上下级___ 标准解： 6. 秘书活动所取得的效益是( )效益___。 题1. 直接 题2. 间接 题3. 经济 题4. 政治
标准解： 7. 我国现代文书的密级分为绝密、（）、秘密三级。 题1. 保密 题2. 高度秘密 题3. 机密 题4. 涉密 标准解： 8. 周朝初年的中央秘书处是( ). 题1. 御史寺 题2. 国史院 题3. 卿事寮 题4. 太史寮 标准解： 9. 容易产生“家长制”、“一言堂”的领导方式是( )领导方式。 题1. 集权型 题2. 民主型 题3. 开放型 题4. 首长负责制 标准解： 10. 现在文官制度要求文官在政治上“( )”。 题1. 保持中立 题2. 具有倾向性 题3. 具有政治性 题4. 坚持变革 标准解： 《秘书学原理》16秋平时作业2 二、多选（共5 道，共20 分。） 1. 秘书协调的原则，是根据协调规律和协调原理的指导和推演，并经过协调实践工作的检验得出的，具体有： 题1. 协调选向原则 题2. 整体强化原则 题3. 信息疏导原则 题4. 连续协调原则 标准解： 2. 非权力支配性的协调活动常常表现出的形式有 题1. 确定授权型协调
第一章秘书 1.秘书的含义是什么?秘书是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员. 2.现代秘书有哪些种类?纵向:按层次分:初级、中级、高级秘书.按辅助功能分:技术操作层、行政执行层、辅助决策层秘书.横向:按服务对象和经济来源分:公务、私人秘书.按不同行业或所属部门分:党务、行政、经济、金融秘书等.按工作内容分:文字(笔杆子)、机要、行政、通讯、事务、信访、生活、外事秘书等. 3.秘书的职业特征?①服务对象多元化②业务工作专业化③工作手段现代化④商务秘书女性化⑤资格认证制度化. 4.秘书学性质与研究对象:①运用性、综合性、政治性、群体性.②秘书人员、工作、方法、环境、领导意图. 5.秘书工作的原则:保密、准确、迅速、实事求是. 6.请示的方法:①对象要准确②内容要单一③时机要适当④形式要灵活. 第二章秘书机构 1.我国秘书机构的划分:行政机关的秘书部门、公司企业的秘书部门(综合性的、职能型的、专业性的、1到2人秘书办公室)、股份制企业集团中的秘书部门. 2.秘书机构的设置原则:适应性、精简、高效、相对稳定 3.秘书工作的职能:辅助管理职能、综合服务职能(办文,办会,办事服务事物的范围:办理常规事物、随机事物和授权处理事物). 4.授权理事的方法:准确理解领导授权的内涵,明确授权理事的双重角色,与领导者保持密切沟通. 5.如何有效获取信息并利用信息为领导进行适时的沟通协调工作:①分析信息本质,不被假象蒙蔽②提供客观信息,排除信息干扰,保证领导科学决策. 第三章秘书的素质 1.★秘书职业道德修养的内容:①爱岗敬业、任劳任怨②尊重领导、主动服务③遵纪守法、严守机密④团结合作、廉洁奉公⑤谨行尚实、善于学习. 2.★加强秘书职业道德修养的途径:①树立“三观”,积极进取②努力学习,完善自我③自我反省,接受监督④加强锻炼,注重实践⑤学会慎独,提高修养. 3.★秘书怎么设计自我职业形象,达到形象与职业、地位的匹配?穿着:有职业特色,简单大方的组合型套装,优雅大方利落,穿带准则(top准则:时间、地点、目的)；仪容→发式、指甲、口腔、面容. 4.秘书的行为举止?站立规范、行走规范、会面规范、握手规范、介绍规范、交谈规范. 5.秘书在交谈中适宜和忌讳的话题?适宜:目的性,内涵性,时尚性,时代性,对象性.忌讳性的话题. 6.秘书应具有什么样的意志?①自觉性②果断性③顽强性④自制性. 7.如何在工作中保持心理健康?①树立自信②不患得患失③制定新计划④正确的人生观⑤适度的抱负水平⑥良好的人际关系⑦调整不良心态⑧参加有益活动. 第四章秘书的日常事务工作 1.办公环境的优化包括哪些内容?办公环境选址、内部分区、配套设施、选择合理的办公环境、办公模式(开放式、封闭式)、保持办公环境的整洁有序. 2.开放式和封闭式办公的异同?开放式优点:①空间可以根据需要灵活地调整②能够最充分
1、秘书的职业特征有：服务的直接性、服务的稳定性、知识化、年轻化以及女性化。 2、夏、商、周三代，史官是主要的秘书官员。 3、秘书机构的组织形式有两种，即分理制，综理制。 4、秘书工作的作用，主要有：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用以及公关关系作用。 5、中央的秘书工作机构称办公厅_，市、厅、局秘书工作机构称办公室。 6、办公自动化，涉及三方面的内容，一是人，二是信息，三是科学的工作程序和先进的办公设备。 7、在开介绍信时，应该在落款处和骑缝线上分别加盖公章 8、秘书的起源可以追溯到黄帝时代_。 9、秘书的工作要求，我们可以概括为四个“转变_”和六个“__强调_”。 10、会后事务主要有会场清理、人员离会以及会议决算_。 11、沟通的特点，有_社会性、_选择性、__互助性_以及__创造性_ 12、西汉时，秘书工作主要由尚书担任。 13、设置秘书工作机构有三个原则，一是精简原则；二是纵向层次尽量少的原则；三是横向幅度可适当加大。 14、秘书工作机构的性质主要有机密性、辅助性、综合性以及服务性。 15、秘书的培训主要有三种模式，即学历教育，岗前培训 以及在职培训 16、文卷类目主要有类名和条款组成。 17、秘书群的科学组合应遵从异质结合的原则。 18、信息的形态，主要有文字形态，声像形态以及记忆形态。 19、公文行文方式，有上行文，下行文，平行文。 20、秘书的职业道德可概括为四个字：忠诚保密。 21、商末周初，出现的秘书机构，主要是：太史寮。 22、狭义的秘书机构是指担负文牍工作，并直接为领导者和领导中枢服务的办事机构，秘书机构的功用：组合、管理、枢纽、过滤。 23、秘书协助领导管理，应从管理运行的全过程协助领导加强管理，即一是计划安排；二是组织实施；三是协调控制；四是检查总结 24、秘书应做好如下几点工作：要强化服务意识；要服从领导工作的需要；要上下精诚合作；既要有原则性，又要有灵活性；要把质量和效率放在首位；要有一个好的作风 25、新时期保密工作的方针是：积极防范、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作 二、选择题 1、对调查对象总体部分起主要作用或决定性作用的单位作调查，再将结果推论至其他单 位。此调查属于c A.普遍调查 B.典型调查 C.重点调查 D.抽样调查 2、“议案”，这一文种，属于秘书写作的( 1 ) A.公文类 B.法规类 C.经济类 D.事物类 3、公文立卷的原则是( 3 ) A.便于文件的管理 B.便于文件的查找 C.区分保存价值，便于保存与利用。 D.按照“六个特征”立卷 4、关于文书的保管期限，其中长期保存，指( 4 ) A.10年到20年 B.15年到30年 C.50年到100年 D.16年到50年 5、秘书考核内容中，重点应该考核( 4 )
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: ( )是领导者最基本、最主要的职能。 A、判断 B、决策 C、指挥 D、辅助决策 标准答案:B 学员答案:B 说明:第二章第二节秘书活动成果隐匿性 本题得分:3.57 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: 从一个组织的内部结构来看，秘书部门处于一个（）位置。 A、上层 B、下层 C、枢纽 D、沟通 标准答案:C 学员答案:C 说明:第二章第一节秘书活动本质中介性 本题得分:3.57 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: （）是决策层和执行层的转换中介。 A、领导集团 B、职能部门 C、群众 D、秘书部门 标准答案:D 学员答案:D 说明:第二章第一节秘书活动本质中介性 本题得分:3.57 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: ( )是指一定组织或集团中负责出谋划策的社会角色。 A、组织者角色
B、助手角色 C、智囊角色 D、策划者角色 标准答案:C 学员答案:C 说明:第二章第三节秘书活动主体角色多重性 本题得分:3.57 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: 人类社会活动的基本模式是 A、实践—认识—再实践—再认识 B、实践—再认识—再实践—认识 C、再实践—认识—实践—再认识 D、再实践—再认识—实践—认识 标准答案:A 学员答案:A 说明:第二章基本特征第一节本质中介性 本题得分:3.57 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: 智囊角色、组织者角色以及公共活动家角色都是( )的转化与延伸。 A、助手角色 B、智囊角色 C、策划者角色 D、组织者角色 标准答案:A 学员答案:A 说明:第二章第三节秘书活动主体角色多重性 本题得分:3.57 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.57 内容: 秘书活动的功用呈辐射状发挥，其最终目的是（）。 A、为上级领导者服务 B、为同级各职能部门和下属单位服务 C、为人民群众服务 D、为秘书工作服务
秘书学概论 1、秘书的涵义 （1）宫中秘藏之书：在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料 （2）辅臣 （3）行政职位 （4）社会职业，属于第三产业（限服务性行业） 秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。秘书服务的根本对象是领导者。秘书活动的基本方式是处理信息和事务。秘书活动的根本性质是辅助性。秘书实务:秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程 2、秘书的职业特征 （1）服务的直接性：秘书服务一种是群体为群体服务，一种是一对一的服务形式。服务的直接性体现在：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果、成败与领导直接有关 （2）服务的稳定性：秘书与其服务对象之间有相对的固定性。秘书这种服务的稳定性，再加上秘书与其上司全面合作，朝夕相处，就使得秘书与其服务对象在“业缘关系”之外，还往往有更深一层的“人情关系” （3）知识化：秘书必须具有中等以上文化和专业知识为基础。秘书属于知识分子，属于办公人员，属于文官范畴，属于白领阶层 （4）年轻化：秘书工作繁忙，对脑力、体力要求都较高，尤其是记忆力、灵敏度、准确性等 （5）女性化：由女性的心理素质决定，女性秘书在人数上占绝对优势。心理学家研究表明：大多数女性温柔、体贴，善于管理，善于形象思维 3、秘书工作的内容 （1）文书撰写：上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等 （2）文书制作：打字、复印、编排、装订等 （3) 文书处理：收发、传递、办理、保管、立卷等 （4）档案管理：归档、鉴定、管理、提供等 （5）会议组织：准备、记录、文件、善后等 （6) 调查研究：计划、实施、分析、研究等 （7）信息资料工作：收集、整理、提供、储存等 （8）信访工作：群众来信来访、或顾客投诉处理等 （9）接待工作：日常来访与计划来访接待、安排、服务等 （10）协调工作：政策、工作、地区、部门、人际关系等 （11）督察工作：政策推行、或决议实施的督促、检查等 （12）日程安排：为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等 （13）日常事务：通讯、联络、值班、生活、管理等 （14）办公室管理：环境、设备、经费等 （15）其他临时交办事项 4、秘书工作的要求 （1）“四个转变”：
秘书学复习题A 一、单项选择题 1．秘书参谋作用通常不具有[ ] A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性 2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ] A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念3．国家保密法规定的秘密等级是[ ] A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密 C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开 4．秘书学的研究对象是[ ] A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象 C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构 5．秘书学的研究起点是[ ] A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书二、多项选择题 1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ] A．近身 B．综合 C．服从 D．适应 E．辅佐 2．机要秘书的工作任务包括[ ] A．处理文电 B．承办领导交办事务 C．兼管印章 D．随从外出 E．关心领导生活
3．秘书政治素质的内容包括[ ] A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则 C．较高的政策水平 D．较强的法治观念 E．高度的工作责任感 三、填空题 1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。 2．秘书是_______的逻辑起点。 3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。 4．_______秘书实践活动的客体要素。 5．秘书学的研究范畴主要是_______。 四、简答题 1．我国秘书学诞生的原因 2、秘书的种类 3、秘书工作的概念 4、秘书工作的范围 5、秘书机构的设置应符合哪些要求？ 6、秘书人员的分类。 7、秘书工作的基本规律。 五、应用题 1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请
论述题 1. 秘书的涵义是什么？秘书的类别和层次是什么？ 答：秘书：掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。 类别：1）机关秘书2）企业秘书3）私人秘书4）商业秘书5）涉外秘书 层次：1）高级秘书2）中级秘书3）初级秘书 2. 秘书工作的主要内容是什么？其主要特点是社么？ 答：主要内容：1）文书撰写2）文书制作3）文书处理4）档案管理5）会议组织6）调查研究7）信息资料工作8）信仿工作9）接待工作10）协调工作11）督查工作12）日程安排13）日常事务14）办公室管理15）其他临时交办事项 特点：1）辅助性2）综合性3）机密性4）服务性 3．什么是秘书学？秘书学主要研究哪些内容？ 答：秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科，是一门综合性，应用性的科学。 秘书学研究内容：（1）研究我国秘书工作的现状，了解内容、性质与作用，掌握其规律、程序与方法；（2）研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求；（3）研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验，批判地继承古代秘书工作遣产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分。（4）研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德，了解秘书的任职资格与要求；（5）研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。 4．秘书工作机构设置原则是什么？秘书工作机构的性质是什么？ 答：设置原则：一是精简原则；二是纵向层次量少；三是横向幅度可适当加大。 性质：1）机密性2）辅助性3）综合性4）服务性 5．秘书工作机构是的职能是什么？秘书工作机构的原则是什么？ 答：职能：1）助手职能2）参谋职能3）枢纽职能4）协调职能5）保密职能6）公关职能工作原则：1）明确职责、权限、目标、任务2）制定秘书工作的各项制度和标准3）分清主次，有条不紊4）科学地安排工作程序5）准确细致，切实无误6）迅速果断，讲求时效7）忠到职守，安于职分8）加强教育、管理，不断提高素质、能力 6．秘书班子怎样才能做到群体优化？ 答：秘书群体的科学组合应遵从“异质结合”的原则，即由不同的专长，学历、能力、年龄、以及性格、性别的人员组合。群体优化的第二个条件是合理分工，密切合作。分工的原则是职才相适，要使职得其人，人尽其才。 7．秘书部门管理包括哪些内容？
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即(D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√ ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(× ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(√ ) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
组织视频会议时,在会场布置方面须保证()。 A.摆放时令鲜花 B.多机位摄录 C.主会场、分会场均悬挂会标 D.各分会场的与会领导级别相同 正确答案:C 如果遇到单位印章损坏的情况,掌管印信的秘书人员应()。 A.及时上交给印章制发单位 B.做好备案后自行销毁 C.自行封存，保证不遗失 D.联系厂家，重新制做印章 正确答案:A 《国务院关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的通知》这一公文,属于()。 A.转批转发性通知 B.工作安排性通知 C.发布性通知 D.告知性通知 正确答案:B 某一隶属两个上级机关的单位中,秘书人员撰拟请示公文时,正确的做法是()。 A.向负责办理请示事项的上级主送，抄送另一上级 B.同时向两个上级机关主送 C.任选一个上级机关主送，忽略另一个 D.直接向更上一级的唯一管理部门主送 正确答案:A 秘书小张在撰写本单位年度行政工作总结时,选择以时间为线索,按月度汇报工作内容与成绩。这意味着,他采用()的结构来进行写作。 A.纵贯式结构 B.并列式结构 C.递进式结构 D.交错式结构 正确答案:A 召开某些代表会议,有法定人数之说。所谓会议的法定人数,指的是()。
A.法律规定必须出席会议者的总数 B.保证会议具有合法性和有效性的必需人数 C.会议组织者确定的出席会议的人数上限 D.所有受到邀请的人的总数 正确答案:B 对于秘书人员来说,加强职业道德修养,很重要的一条是不可()。 A.有自己的想法和创新 B.更多地考虑自己的家庭利益 C.假借上级的名义以权谋私 D.只会实干，不会巧干 正确答案:C 在公文制发过程中,一般是由()来做机关公文的审核工作。 A.起草公文的秘书人员 B.机关领导人 C.公文的核校者 D.秘书部门负责人 正确答案:D 调研工作中,针对特定项目,选取一较小的范围,进行深入细致调查的方法,被称为()。 A.专家调查 B.重点调查 C.抽样调查 D.随机调查 正确答案:B 某仪表公司的办公地址搬迁,此时,可以使用()的形式向公众说明变更情况。 A.公告 B.通知 C.启示 D.便函 正确答案:C 人民政府按法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项时,应采用()这种公文形式。 A.请示
《秘书学概论》复习提示 名词解释题： 1.秘书学秘书学是一门研究秘书工作的规律及其应用的学科。 2.秘书秘书是直接为领导，主管或雇主提供辅助管理，综合服务，并以脑力劳动为主的工作人 员。 3.文字型秘书特点是有较强的文字表达能力和良好的语言文学修养，能迅速，准确地将已经决策的 领导意图转换成文字信息，并根据不同文种，不同读者对象写出语言得体而风格不同的文章。 4.专业型秘书特点是有自己的一技之长，或者是精通外语，或者是熟悉法律，或者是长于文字记录， 或者是懂得电脑和其他现代办公设备的使用或维护，乃至具有书法，摄影，录像等等专项技能。 5.参谋型秘书特点是具有较强的收集信息的能力和分析，综合，判断能力，能在错综复杂的事物中 迅速抓住主要矛盾，并作出准确的判断，能及时为领导决策提供可行方案，经常向领导提供有价值的信息和建议，辅助领导进行正确的决策。 6.综合部门综合部门又叫“综合职能部门”，是指在全局范围为领导的决策和宏观管理提供调查研 究，信息沟通，参谋咨询，综合协调，督促检查，以及办理文书，筹办会议，处理日常事务等等多项服务的部门。 7.业务部门业务部门又叫“专项职能部门”，是指有明确而有限的职责范围，专门管理某项具体业 务的部门。 8.领导领导是社会组织中拥有决策权力并负有明确责任的人。 9.科学决策科学决策是指领导者依据全面可靠的信息，充分尊重专家学者的意见，并有严格论证 程序的决策。 10.文书工作文书工作主要是指公文从起草到归档或销毁全过程的处理工作。 11.三维综合分类法三维综合分类法指综合“四象限”法，ABC分类法等时间利用理论，形成一 种比较容易操作的时间安排（实质上是工作安排）的方法。 12.目标管理制度目标管理制度是一种通过是组织成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我 控制”，并努力完成工作目标的管理制度。 13.目标管理原则目标管理原则指的是管理者对被管理者只规定（或共同确定）明确的目标（任 务），而不过问达到目标的具体方法。 14.性格性格就是一个人在对现实的较稳固的态度和习惯化了的行动方式两个方面所表现出来的心理 特征。 简答题： 1.简述秘书学的基本内容有关秘书人员的理论，有关秘书机构的理论，以及秘书工作本身的理论 2.简述秘书学的学科性质应用性，综合性，管理学的一个分支 3.简述本科秘书专业的培养目标。本科秘书专业的培养目标是为社会培养具有现代公民意识，掌握现