第一章绪论
第一节秘书的涵义和职业特征
一、秘书的涵义
1．宫中秘藏之书2．辅臣(Secretary )3．行政职位4．社会职业
二、秘书的类别和层次
1.秘书的类别秘书人员由其所服务的单位性质不同而有大体的分类。
2.秘书的层次秘书人员因其所服务机关、单位的层级、规模不同，因其工作的职务、性质、作用以及学历、能力、资历不同，在纵向上有层次之分。
三、秘书的职业特征
1．服务的直接性2．服务的稳定性3．知识化4．年轻化5．女性化
第二节秘书工作的内容、特点和作用
一、秘书工作的内容
美国：文书、事务、一般管理
中国：1．文书撰写2．文书制作3．文书处理4．档案管理5．会议组织6．调查研究7．信息资料工作8．信访工作9．接待工作10．协调工作11.督查工作12．日程安排13．日常事务14．办公室管理15．其他临时交办事项
二、秘书工作的要求
1．秘书工作的“四个转变”
(1)由单纯地办办事转变为既办文办事又出谋献策；(2)由单纯地传递信息转变为综合处理信息；
(3)由被动服务转变为主动服务；(4)由凭老经验办事转变为科学化管理。
2．秘书工作的“六个强调”
(1)强调调查研究工作；(2)强调信息工作；(3)强调信访工作；(4)强调协调工作；(5)强调督查工作；
(6)强调党务、政务服务工作。
三、秘书工作的性质与特点
1．辅助性2．综合性3．机密性4．服务性
四、秘书工作的作用
1．助手作用2．参谋作用3．协调作用4．信息枢纽作用5．公共关系作用
第三节秘书学的涵义、研究对象和研究方法
一、秘书学的涵义和研究对象
1．秘书学的涵义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．秘书学的研究内容
(1)研究我国秘书工作的现状，了解其内容、性质与作用，掌握其规律、程序与方法；
(2)研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求；
(3)研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验，批判地继承古代秘书工作遗产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分；
(4)研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德，了解秘书的任职资格与要求；
(5)研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。
二、秘书学研究的兴起
三、秘书学研究的发展方向
1．秘书学教学理论2．秘书工作理论3．秘书学相关学科研究
四、秘书学研究的方法与方式
1．从实际出发，由经验上升为理论的方法2．运用其他学科的先进方法研究秘书学
3．有经验的秘书人员与理论研究人员相结合
第四节我国秘书工作的发展趋势
一、我国秘书工作职能的转变
1.支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案
2.辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制
3.处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息
4.计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划
二、我国秘书工作方式的转变
1．服务对象、服务形式，由“三个服务”，转变为既为上司服务，又为社会服务
2．办公形式，由封闭式、窗口式办公转变为开放式、透明式办公3．会务工作，由单纯组织会议转变为既办会议，又办会展4．操作方式，由手工操作转变为电子操作
第二章秘书的基本条件
第一节从事秘书工作的职业准备
一、必须是成熟的白领
具备相当的社会常识，了解组织的规章制度（各种潜规则），做事沉着而又灵活，具备相当的责任感，富于团队精神。
二、必须能自觉进行自我管理
1 学习管理
2 时间管理
3 健康管理
4 感情管理
5 金钱管理
第二节从事秘书工作的思想准备
一、适应秘书新人工作的特点
1 工作“简单”
2 工作繁重
3 待遇较“低”
4 工作“清闲”
二、注重自我提升
1 充分发挥主观能动性
2 提高工作的含金量
3 充分发挥职务优势
4 在“打杂”中创造机会
第三节秘书必备的品质
一、认真二、诚实三、谦逊四、合群五、宽厚六、自信七、缜密八、有上进心九、幽默风趣
第四节秘书必备的能力
一、判断能力和执行能力
1 能分析问题
2 具备解决问题的常识和经验
3 能迅速采取行动
二、理解能力和洞察能力三、信息收集能力和写作能力
四、交流沟通能力
第五节秘书的仪表
一、装扮的基本原则
1 保持大众化
2 切忌标新立异
3 保持蓬勃朝气
二、基本的仪表要求三、举止优雅四、健康的生活方式
第六节秘书的自我调节
一、心情舒畅二、释放压力三、情绪管理
第七节秘书的从业要求——保密
一、保密应是秘书的职业习惯二、日常保密三、电子信息保密四、保密不是封闭
第三章秘书与主管上司的关系
第一节秘书与上司关系的特征
一、工作上的主从性二、知识、能力、体力、思维的补充性三、人际关系的首属性四、人格上的平等性
于雪是一家私营煤矿的老总的秘书。该矿的规模虽然很大，但在安全生产方面存在许多隐患；对于这些隐患，老总总是抱着侥幸的心理。这天，老总得到消息，说有关部门要组织安全生产大检查，于是，老总让于雪赶紧准备一份材料应付检查组。
面对这种情况，于雪该如何处理？现在有这么几种选择：
A.“好，我马上就办。”
B.“老板，这种技术性很强的资料我不会做，你还是找别人吧。”
C.“老总，这事事关重大，最好实事求是地汇报，对于安全隐患，我们应尽快采取措施。否则，一旦出事，后果不堪设想。”
D.当面什么也不说，背后写匿名信给有关安全检察部门。
E.表面上答应，但就是拖着不办！
请选择你认为最合适的一种，说明理由，并对其他选择进行评析。
一天，老总怒气冲冲地把秘书于雪叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄来了一封非常无礼的信。他自己起草了一封简短的回信，让于雪马上把信寄走。信的内容是这样的：“我没有想到会收到这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！”
面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
A．“好，我马上就办！”说完，于雪立即回到自己的办公室，把信寄走了。
B．如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总；为了公司的利益，得罪了老总也值得。于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发了吧！”
C．于雪非但没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”
D．当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？”
E．默默地回到自己的办公室，当作什么也没听见。
对于以上几种选择，你认为哪种选择比较合适？哪种选择最为恶劣？请说明理由。
这天下午，总经理对秘书于雪说马上就要开公司董事会了，他要在会上做上半年的工作总结报告，然后递给于雪两张纸，说是自己草拟的工作总结报告大纲，上面还有些基本数据，让她根据这个大纲帮他起草工作总结。于雪一看，上面有“公司今年上半年增加了经济效益500万元”的字样，这是个常识性的错误。
面对这种情况，于雪当如何处理？选择如下：
A.“老总，您用500万元这个数表示经济效益，真是恰如其分。”
B.“老总，您有没有常识，经济效益是个相对数，怎么能用500万元这个绝对数表示呢？”
C.“老总，您这个大纲很全面，不过，如果把‘增加了经济效益500万元’改为‘增加了利润500万元’可能会好理解一些。当然，这是我个人的看法，您是老总，还是由您定夺。”
D.“有意思，用‘经济效益’表示500万元的利润，真新鲜。”
E.“老总，我一定按照您的意思把报告写好。”
选择你认为最合适的一种，说明理由并对其他几种选择进行评析。
第二节秘书与上司关系的处理原则
一、主动配合、适应二、服从，但不盲从三、委婉提醒，适时规劝
四、维护上司间的团结
1．正确对待2．一视同仁3．化解矛盾4．保持中立
第三节秘书与上司沟通交往的原则
一、正位二、适人三、合时四、择地五、善言六、渐进七、谦让
实训：提醒上司
按原定的日程安排，今天上午公司老总从9：30到10：30与恒欣公司老总见面，10：45开始与大地公司老总见面，并一起吃饭。10：40分，大地公司老总和他的助手到了，秘书于雪领他们到会客室后，来到老总的办公室，准备向他通报大地公司老总已到一事，却发现老总与恒欣公司老总两人谈兴正浓。
请演练如何提醒上司。要求：
1、分组进行，5人一组，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，2人扮演客人，1人进行监督评价。
2、在演练过程中必须严肃认真，言行符合规范。
3、每个同学最好能按照实训内容设演练的脚本（包括情节和台词），并给本小组成员分配角色。
第四章秘书的素养
第一节秘书的知识和能力
一、秘书的知识结构
秘书应有四方面知识的纵横结合。
1．基础知识2．专业知识3．行业知识4．相关知识
二、秘书的能力要求
秘书人员需要具有多种能力。主要是：
1．写作能力2．口头表达能力3．听知能力4．阅读概括能力5．社交活动能力6．协调能力
7．观察分析能力8．应变能力9．使用先进办公器械的能力10．预测能力
案例分析：
背景：于雪所在的公司是一家开发生产医疗麻醉设备的高科技公司，公司正准备明年在香港上市。星期一早晨一上班，于雪就收到一份传真。传真是青海一家医院发来的，说是本公司生产的麻醉机出现质量问题，造成严重的医疗事故，病人家属情绪很激动，不仅提出巨额赔偿要求，而且准备向新闻界披露，因此，院方要求公司尽快派人过去处理。
面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
A.马上与医院联系，了解事故发生的具体原因。
B.马上与正在香港出差的老总通电话，向他汇报情况，并听取他的指示。
C.因为情况紧急，马上以老总的名义给对方院长发传真，并请院长代表公司向病人家属表示慰问。
D.与公司有关部门联系，商量这次事件有可能对本公司的影响，并采取相应的对策。
E. 向有关技术人员咨询这类医疗事件到底是设备质量问题还是医务人员操作失误所致。
分析：
对于以上几种选择，你认为哪种选择不合适？请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
实训
这天上午十点左右，公司秘书于雪正在前台值班，进来一位中年客人。他掏出名片，自我介绍是西安某公司负责市场营销的副总经理，希望能见一下公司总经理，商谈做陕西总代理的事。而于雪知道公司上个星期就确定了陕西的总代理。这时，工商银行信贷部经理也推门而入，说是路过，好久不见公司刘总，想跟他聊聊天。
1、本实训应分组进行，可以四人一组，一人扮演于雪，二人扮演客人，一人进行监督和评价。然后进行交换角色轮训。
2、每个扮演者要严肃认真，言行符合规范，且最好按照实训内容设计演练的脚本（包括情节和台词）。
第二节秘书的思想修养和职业道德
一、理论修养
秘书人员必须认真学习和掌握马克思主义的基本理论。理论的具体化就是政策和法规。
二、思想作风
秘书人员必须具有良好的思想修养和工作作风，具体有：
1．全心全意为人民服务2．对党和人民负责3．密切联系群众4．谦虚谨慎5．实事求是6．踏实细致，一丝不苟7．敏捷干练，讲究时效8．富于创造，勇于开拓
三、职业道德
1．忠于职守2．严守机密 3. 任劳任怨4．文明礼貌5. 恪守信用6. 廉洁奉公
第三节秘书的心理和性格
一、个性心理
心理，是人脑的机能，是客观现实在人的头脑中的反映，它决定于人的内在需要和周围环境的相互作用。主要有：1．兴趣2．意志3．情绪4．思维5．记忆
二、气质与性格
1．气质的含义
气质是人的生理和心理特征。现代心理学家把气质解释为人的心理活动的强度、速度、灵敏度等典型的、稳定的心理特征。气质表现为人的感受性（感觉能力的大小）、耐受性（感觉的强化或消退）、敏捷性（言语、动作、记忆、思考、注意力转移的快慢）、可塑性（根据外界事物变化而改变自己适应性行为的程度）、兴奋性（情绪兴奋的强弱和情绪表现的强烈程度）、倾向性（情绪、言语、动作等反应倾向于外或是倾向于内）。
2．气质和性格的关系
气质部分地决定或构成了人的性格。气质是先天性的、遗传的，性格虽与气质有关，却在更大程度上受后天影响，也即，性格可以改变，可以有意识培养。
3．气质、性格与秘书职业的关系
气质、性格与秘书职业有一定的关系。
三、性格要求
性格表现为人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的、独特的心理特征的总和。现代秘书人员除了理论修养、知识、能力之外，最好能具有以下几个性格侧面：
1．开朗2．敏捷3．稳健4．坚毅5．幽默6．自制
四、心理调适
秘书人员要善于调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态。下面是几种行之有效的方法。
1．博览群书，开阔胸襟2．培养广泛兴趣，丰富业余生活3．善于反省，自我调适4．倾诉、宣泄、调节情绪
第四节秘书的性别特征
一、性别的性格、职业特征
1．性别的性格特征不少心理学家研究表明，人的性格与性别有关。
2．性别的职业特征不同的职业固然对知识、技能、体力要求不同，而对心理、性格的要求也有些区别。而秘书这个职业就更适合于女性。
3．秘书的女性特征
二、女性秘书的自我保护
1．正确的认识和心态2．自我保护意识和方法
第五节秘书的培训与考核
一、秘书的培训
秘书的培训主要有三种模式：
1．学历教育2．岗前培训3．在职培训
二、秘书的职业资格鉴定
我国目前进行的秘书职业资格鉴定有多种形式，主要有：
1．国家秘书职业资格证书考试2．剑桥秘书证书考试3. LCCIEB(伦敦工商会考试局）秘书证书考试
4. IAAP（国际职业秘书协会）秘书资格考试5．上海市职业秘书专业技术水平认证考试
6．上海市高校学生秘书类职业资格（准高级）证书考试
三、秘书的考核
1．考核内容考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。
2．考核标准秘书的考核没有统一的标准，各机关、单位可自行制订。但制订考核标准应该定量和定性（质）相结合。具体有四种方法：
(1)直接量化。(2)比率化。(3)综合指标化。(4)类比指标化。
3．考核方法
考核方法通常分平时考核和年终考核两种
第五章日常工作（上）
第一节办公室管理
一、办公室管理的作用
1．办公室是指挥部2．办公室是工作室3．办公室是“窗口”
二、办公室的布局与布置
办公室一般有两种类型：
一种是由多间的小办公室（每间16平方米左右）组合而成；另一种是大办公室（40平方米以上）。两种办公室各有利弊，布局和布置的要求也不同。
1．小办公室2．大办公室3．接待室、会议室
三、办公室管理的内容与要求
其管理要求和特点为：1．整洁2．安静3．光线、空气与温度4．色调与美化5．设备与用品
第二节通讯工作
一、电话接打
秘书接打电话的要求有：
1．正确、有效、礼貌2．接听电话的程序和要求3．打出电话的程序和要求
模拟接打电话实训
以秘书的身份在以下情景中模拟接打电话：
（1）一位报社广告部的客户要找公关部经理，经理不在。
（2）一位客户来电咨询宣传画册设计的费用，秘书回答或转接。
（3）某喷绘公司经理来电，此前平面设计部经理曾交代秘书不要转给他。
（4）某作者来电，投诉签约书籍印刷质量太差，火气很大。
（5）一位客户来电了解公司新代理销售的某部畅销书是否已经开始批量销售，秘书需要查资料回答，故让对方等候。
（6）一个推销电话唠唠叨叨地跟秘书套近乎。
（7）同时处理两个来电。
（8）又到了周四，按照公司的日常工作惯例应该在下午召开公司各部门经理会议，但这个周四恰好公司总经理和副总经理到北京
参加一个重要的洽谈会，秘书电话通知各个部门经理本周四的例会取消。
二、邮件收发
1．邮件收进的程序和要求
(1)分类(2)拆封(3)登记(4)分送(5）阅办
2．邮件发出
秘书需在发出邮件前完成下列工作程序。
(1)内容校核(2)信封、封皮查对(3)邮件寄发
3．现代通讯事务
现代秘书应掌握运用现代通讯技术。
(1)传真(2)电传(3)电脑网络通讯
第三节接待工作
一、接待工作的类型与方式
1．接待的类型不同的接待类型有不同的特点和要求，现择其重点作简要介绍。
(1)上级检查(2)会议接待(3)外宾接待(4）随机接待
2．接待的方式
秘书应掌握并熟练运用的接待方式主要有以下几种：(1)迎送式(2)引见式(3)参与式(4)陪同式(5)完全式
二、接待工作的原则与要求
1．文明礼貌2．负责3．与人方便4．讲求时效5．按制度办事6．遵守纪律
办公室接待实训
（1）请模拟演示前台秘书小李、小王接待来访客人的情景。
（2）要求演示过程包括来访客人踏出电梯进入办公室、秘书接待处理、秘书送别来访客人，整个过程必须完整。
通过训练，要求掌握办公室日常接待程序、接待礼仪，提高学生的口才和临场应变能力。
实训知识链接
秘书接待礼仪
1 接待引导礼仪
（1）在走廊的引导方法（2）在楼梯的引导方法（3）在电梯的引导方法（4）客厅里的引导方法
2 接待来宾握手的礼仪
3 接待中作介绍的礼仪
三、接待工作的程序与内容
1．内宾接待的一般程序与内容
预定性的内宾接待一般按下列程序进行：
接受任务一了解来宾一制订计划一预订食宿一迎接来宾一商议日程一安排会谈一陪同参观一送别客人一接待小结。
2．外宾接待的一般程序与内容
外宾接待较之内宾通常要复杂一些，内容要求也有所不同，一般程序如下：
接受任务一了解来宾一制订计划一预订食宿一欢迎来宾一商议日程一礼节性拜访一宴请一正式会谈一签订协议书一陪同参观游览一互赠礼品一欢送来宾一接待小结。
第四节日程安排
一、日程安排的原则和要求
1．服从于组织的总目标和整体计划2．区分轻重缓急3．随时补充、调整4．提示和督促5. 酌留弹性、劳逸结合
二、订约事宜
为上司订约除了需遵循日程安排的原则和要求外，还应注意以下几点：
1．事先征求上司意见2. 再次确定，及时提醒3．善用台历和备忘录
三、差旅事宜
差旅事宜是指秘书为上司办理并随同出差旅行的一应事宜，主要有以下几方面：
1．做好准备工作2．旅途服务3．随时联络
第六章日常工作（下）
第一节督查工作
督查，是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
一、督查工作的作用
1.督查对领导的作用
(1)督查工作是贯彻落实领导决策、指示的后续步骤和保证手段。(2)督查是促进领导决策正确、科学的必要环节。
(3)督查是改变各级领导和干部工作作风、克服官僚主义的有效手段。
2．督查对秘书的作用
(1)督查是秘书的一项重要职责(2)督查是秘书发挥参谋、助手作用的重要方面
二、督查工作的原则和程序
1.督查工作的原则
秘书督查工作必须遵循以下原则：
(1)领导负责(2)分级负责(3)实事求是(4)不直接办案(5)讲求时效
2.督查工作的程序
领导临时交办的督查任务,秘书可随机执行，及时汇报；较重大的事项则需按以下程序进行：
(1)查办立项(2)查办通知(3)催办(4)直接调查(5)商讨处理(6)结案反馈(7)立卷归档
第二节保密工作
一、保密的概念与意义
1．秘密的概念与类型
我国《保密法》对国家秘密下了明确的定义：
“国家秘密是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。”
秘密有多种类型。
2．保密的意义和作用
保密，就是知悉无形秘密或掌管有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
保密的意义和作用在于：
(1)关系到国家的安危(2)关系到经济、科技、文化教育等事业的发展(3)关系到领导工作的成败
(4)关系到社会的安定团结
1．保密工作的内容
对于无形秘密，秘书要牢牢树立保密观念，时刻警惕并养成随时随地保密的习惯。
有形秘密的保密有如下内容：
(1)文件保密(2)会议保密(3)通讯保密(4)电脑保密(5)涉外保密
2．保密工作方针
(1)积极防范(2)突出重点(3)既确保国家秘密，又便利各项工作
3．保密工作的具体规定
第三节印信工作
印信工作是指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作，属于秘书工作范围。
一、公章的样式、种类和刻制
1．公章的样式公章的样式由质料、形状、印文、图案、尺寸等组成。
2．公章的种类
(1)单位印章(2)套印章(3)钢印(4)领导人签名章(5)其他印章
3．公章的刻制
二、公章的保管和使用
1．公章的启用2．公章的保管3．公章的使用
盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准，并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记。
使用不同的印章，或加盖在不同的位置，其意义、作用是不同的，常见的有以下几种：
(1)落款章(2)更正章(3)证见章(4)骑缝章(5)骑边章(6)密封章(7)封存章
盖章一般使用红色印油，应摆正位置，用力均匀，使章印完整、印文清晰可识。
4．公章的停用与销毁
三、电子签名和电子印章
1．电子签名、电子印章的特点及作用
电子签名具有三个作用：一是证明文件的来源，即识别签名人；二是表明签名人对文件内容的确认；三是构成签名人对文件内容正确性和完整性负责的根据。
2．电子印章的制作、使用和保管
党政机关、企事业单位为保证电子印章的安全使用，应做到以下几点：
(1)确保电子印章私钥的完整性，防止私钥的泄露和损坏，禁止将电子印章交于他人使用。
(2)一旦发现私钥丢失或泄露，立刻向有关电子印章审核部门报告。
(3)如果发现电子印章数字证书内的信息发生任何变化，立即通知电子印章审核部门。
(4)如要撤销电子印章，可以向电子印章审核部门提出申请并办理相关撤销手续。
3．电子签名的使用及保管责任
电子签名接收的时间、地点的确认方式是：
(1)法律、行政法规规定或者当事人约定数据电文需要确认收讫的，应当确认收讫。发件人收到收件人的收讫确认时，数据电文视为已经收到。
(2)数据电文进人发件人控制之外的某个信息系统的时间，视为该数据电文的发送时间。
(3)收件人指定特定系统接收数据电文的，数据电文进入该特定系统的时间，视为该数据电文的接收时间；未指定特定系统的，数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为该数据电文的接收时间。
(4）发件人的主营业地为数据电文的发送地点，收件人的主营业地为数据电文的接收地点。没有主营业地的，其经常居住地为发送或者接收地点。
(5)当事人对数据电文的发送和接收时间、地点另有约定的，从其约定。
4．电子签名的认证
四、介绍信的保管和使用
1．介绍信的保管2．介绍信的使用
第四节值班工作
一、值班工作的组织形式
1．办公室值班2．值班室和总值班室3．首长电话值班室
二、值班工作的基本任务
1．来访接待2．通讯联络3．安全保卫
三、突发事件的处理
1．突发事件的种类
一般而言，有以下几种：(1)自然灾害(2)人为灾难
2．突发事件的处理
处理突发事件的基本原则是加强组织领导，坚持实行统一指挥，分级、分部门负责。秘书处理突发事件的基本过程如下：
(1)有思想准备和心理准备(2)做好通讯准备(3)问清详细情况(4)采取应急措施(5)及时向领导、上司和上级汇报、请示
(6)根据领导指示及时处理
四、值班工作的制度与要求
1．交接班制度
由于值班工作是由秘书和其他行政人员轮流进行，有些事在一个班次内办理不完，有些事则要交给日间上班的部门处理，值班人员必须认真做好值班记录，并严格执行交接班制度。
2．请假制度3．安全、保密制度
第七章秘书写作
第一节秘书写作概述
一、秘书写作的内容
大致如下：
1．公文类2．法规类3．经济类
4．事务类主要有：信函、计划、总结、讲话稿、简报、调查报告、声明、启事、条据等。
5．礼仪类主要有：贺词、祝词、请柬、讣告、悼词等。
二、秘书写作的特点
1．代单位立言，非个人意愿2．集体成果，非个人创作3．内容真实、实用、客观，符合政策
4．语言要求流畅、平实、简洁、规范5．讲究文体格式
三、秘书写作的过程
秘书写作的过程大致有立意、选材、组织结构、文字表达、修改、审核六个步骤。
1．立意立意，就是确立文章的主题或中心思想。
2．选材秘书选用的材料通常有四种：
(1)典型事例(2)概括事例(3)统计数据(4)理论依据
3.结构
应用文的结构讲究的是完整、匀称、平稳、层次分明，连接自然。通常有以下几种：
(1)串联式(2)并列式(3)总分式(4)综合式
4．文字表达
从秘书写作的特点来说，特别应该强调的综合起来的要求还是两条：一是实用，二是简洁。
(1)实用即实在、有用(2)简洁即以最少的文句表达最多的内容
5．修改
修改，就是文章在初步形成之后再作修饰、改动。修改的方法主要有：
(1)提炼(2)调整(3)改、删、增(4)誊清
6.审核
审核的标准共有六条：
(1)是否需要行文；(2)是否符合现行政策和法律，是否符合领导意图；
(3)是否符合客观实际，要求和措施是否明确、具体、可行；
(4)重要的事实、引文、人名、地名、日期、数据是否都经过核实；
(5)涉及其他部门的问题是否经过协商而取得一致；(6)文字表达和格式是否规范。
四、秘书写作的表现手法
1．一般写作的表现手法
一般写作的表现手法共有六种，即：记述、叙述、描写、抒情、说明、议论。
(1)记述。就是从特定的角度对人、物、景的存在、形态、数量、特征、位置等，以及事情的结果作“静态”的表述，相当于拍摄的黑白照片。
(2)叙述。就是从多角度对事、物的变化、发展过程作“动态”的表述，相当于黑白的影片。
(3)描写(4)抒情(5)说明(6)议论
2．秘书写作的表现手法
秘书写作的表现手法有如下特点：
(1)多用说明，少用议论(2)多用记叙，少用描写(3)基本不用抒情
第二节秘书写作的原则和要求
一、秘书写作的原则
秘书写作必须坚持遵循三大原则：
一是符合方针、政策、法令、法规二是忠于机关制文意图三是坚持实事求是的精神
二、秘书写作的要求
秘书在写作中应注意并做到：
1．信息量大，措施具体，指示性强2．内容高度概括，语言表达实用、精确
3．用材精要，语言深入浅出，主题富有个性4．讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味
第三节文书的结构和标印格式
一、文书的结构元素及其表述方法
文书的结构元素是指表现文书主题信息的各个组成部分，包括标题、稿本性质、题注、作者姓名、称呼、主送机关、正文、签署、盖章、成文时间等。
（一）标题
1.文书标题组成方式
（1）发文机关或会议名称＋事由＋文种
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》
（2）发文机关或会议名称＋文种《上海市人民政府令》
（3）事由（主题）＋文种《中华人民共和国加入世界贸易组织议定书》
（4）仅标明文种：《新闻公报》、《联合声明》
（5）主标题＋副标题《找准定位，加强规划，创建品牌——西安市2010年会展工作总结》
2.标题制作应注意的问题
（1）发文机关用全称或规范化简称
（2）事由部分准确、简要概括文书的主要内容，并注意语法的规范性和语意的准确性
（3）发布、印发、批转、转发文书时，标题中对被发布、印发、批注、转发的文书标题外加“《》”，如：中共上海市委关于转发《中共上海市人大常委会党组关于<上海市五年立法规划的请示>》的通知.
（4）一般而言，公文标题应由发文机关、事由和文种三部分构成。
（二）稿本性质
两种标注方式：
1.提交会议讨论或表决、尚未产生法定效力的文书，需在标题之后或下方居中用括号标明，如（草案）、（讨论稿）。
2.暂行本和试行本的“暂行”和“试行”可置于文种之前，也可于文种之后用括号括入。如：
《社会保险费征缴暂行条例》，《车辆识别代号管理办法（试行）》。
（三）题注
即对标题的注释，主要用于在会议上表决通过的文件和法律、法规、规章以及企事业
单位内部的规章制度。
结构形式：
一般由通过（批准、发布）的日期、会议（机关）名称和对应的程序词构成。如：
国家行政机关公文处理办法
（国务院2000年8月24日发布）
又如：中华人民共和国合同法
（1993年3月15日第九届全国人民代表大会第二次会议通过）
使用题注要注意以下几点：
1.采用题注的文件，一般不再标注主送机关，成文日期等项目。
2.题注的位置在标题的正下方，用圆括号括入。
3.题注中的日期可用阿拉伯数字表述。
（四）作者名称或姓名
会议报告和讲话、调查报告、经验介绍等文书，要在标题下方标明法定作者或报告人的名称或姓名。
（五）称呼
主要用于信函、讲话、报告、致辞一类的文书。在标题之下空一行顶格书写，后标冒号。
称呼要把握的原则：一是身份从高到低；二是性别先女后男；三是尽可能覆盖全体参加对象。
（六）主送机关
1.特称或单称。用于向一个特定的机关行文
2.并称。用于同时向两个以上的机关行文。此时，要将主要的机关写在前面，如果采取并报的形式，则在主要机关的后面写“并报××”。
3.转称。用于主送某一机关，同时要求转送另一机关的公文。如“市委并转报省委”
4.统称。即将同一类型的机关名称的共同中心语抽出，前面加“各”字，如“各直属机构”
5.递降称。用于多级下行文，如“各地、市、县委”
（七）正文
（八）印章或签署
1.印章
具有法定效力的文书，除了在媒体上公布、会议通过和领导人签署以及会议纪要外，应在落款处按规定的方式加盖机关的印章。
2.签署两种情况：
（1）以领导人名义发出的文件，由签发文件的领导人在正本的正文末尾亲笔署名，用以证实其法定效力或体现礼节。签署的文件一般不再标写发文机关，也不加盖公章（特殊文件除外）。联合发文需要签署的，应当联合签署。
（2）具有协议性质的文书，如合同、会议纪要、联合公报、共同宣言等，由有关各方派代表在文案的末尾共同签署姓名。
（九）成文时间
如果正文没有特别说明，文书一般都以成文时间作为法定的生效时间。
二、公文标印格式
（一）眉首
标识于公文首页红色反线以上的个要素的统称。
1.公文份数序号
带有密级的公文必须标明份数序号，用阿拉伯数字顶格标示在版心左上角第一行，不少于两位数，不足两位数用“0”补足。
2.秘密等级和保密期限
凡有密级的公文均应用3号黑体字标识秘密等级，位置在版心右上角。国家秘密必须标识“★”符号，“★”前用汉字标注密级，“★”后标注保密期限（保密期限为个位数时用汉字，为两位数时用半角阿拉伯数字。）特殊情况下，保密期限为长期的，标为“绝密★长期”。保密期限与密级的最长保密期限一致时，可免标保密期限，如“绝密★”，并按该密级的最长保密期限处理。
3.紧急程度
凡属紧急公文，均应在版心右上角第一行（如同时标识密级，则在密级标识的下一行）用3号黑体标注“急件”或“特急”，两字之间空1字
4.发文机关标识
三种标写方法：
（1）发文机关名称加“文件”二字。主要用于发布方针、政策和重要的工作部署，批转下级机关的重要来文等；
（2）只写发文机关名称。主要用于通知重要事项，批复下级机关的请示，发布任免通知，或向上级机关报告、请示；
（3）发文机关名称加文种名称。只限于命令、任免通知、会议纪要几个文种。
格式要求：
红色小标宋体字，居中排列，以醒目为原则，但一般应当小于“国务院文件”字号22×15mm.
5.发文字号
构成：机关代字、年份、序号，如“沪府发〔2009〕45”。年份写全称，不应简化，用阿拉伯数字书写，外加六角括号。序号按年度统一编制，用阿拉伯数字标识，不必前置“第”和虚位“00”。
格式要求：发文字号位于发文机关标识下空两行，用3号仿宋体字，居中排列。联合行文时，只标注主办机关的发文字号。
6.签发人
上报的公文应当标注签发人姓名，以示对公文内容的郑重负责。平行排列于发文字号右侧，签发人姓名居右空1字，3号楷体字书写。
如有多个签发人，则主办单位签发人的姓名应标识与第一行，其他签发人姓名从第二行起在主办单位签发人姓名之下，按发文机关的顺序逐行依次排列，同时下标红色反线，使发文字号与最后一个签发人姓名处在同一行，并使红色反线与之距离为4mm 。
（二）主体
置于首页红色反线（不含）以下、末页主题词（不含）以上的各要素统称为主体。
1.公文标题
2.主送机关
3.正文
4.附件
5.成文时间
6.公文生效标识域
（1）印章（2）签署人姓名（3）发文机关署名
7.附注
（三）版记
位于主题词以下的各要素统称为版记。
1.主题词
2.抄送
3.印发机关和印发时间
4.版记中的反线
（四）公文的特定格式
1.信函式格式
2.会议纪要格式
（五）页码
（六）用纸格式
附：一个公文样本
几种常用的公文种类及写法
一、命令（令）
命令是一种非常庄严的指挥性下行公文，要求所属机关坚决执行，是强制性的领导与指挥文件。
命令的分类： 1.公布令 2.奖惩令 3.行政令
命令的构成：(1)标题(2)正文(3)签署
范例
中华人民共和国国务院令(第351号)
《医疗事故处理条例》已经2002年2月20日国务院第55次常务会议通过，现予公布，自2002年9月1日起施行。
总理朱镕基
二O O二年四月四日
二、决定
对重要事项或重大行动做出安排，用“决定”
决定的结构一般由标题、正文、制发机关和制发时间三个部分组成。
(1)标题。一般由制发机关的名称、事由和文种类别构成。
(2)正文。一般包括三个层次：
①根据和缘由；②决定的事项；③对决定事项的评价及执行的希望和要求。评价和希望可放在开头，也可放在结尾。
范例
三、公告
公告适用于向国内外宣布重要事项或法定事项。属于公开宣布的告晓性公文，它与其它告晓一般事件的“通知”和用于表扬、批评和传达重要情况的“通报”不同，它具有高度的庄严性和权威性。
公告包括标题、正文、签署和日期等。
（1）标题①发文机关加事由加文种；②发文机关名称加文种；③事由加文种，前加“关于”；④只写“公告”。
（2）正文直述公告缘由，宣布事项。
（3）签署写明公告发布机关全称。
（4）日期
范例
中华人民共和国最高人民法院公告
《最高人民法院关于如何处理农村五保对象遗产问题的批复》已于2000年6月30日由最高人民法院审判委员会第1121次会议通过。现予公布，自2000年8月3日起施行。
二〇〇〇年七月二十五日
四、通告
通告是行政公文的主要文种之一。适用于公布社会有关方面应当遵守或者周知的事项。
通告和公告二者有一些相似之处，也有一些不同之处。
相似之处：都具有晓谕性和公布性，也即，内容都是知照性的，发布范围都是面向全社会。
区别：内容的重要程度不同；对发文机关的限制性有较大不同；发布范围有所不同；发布的方式不同。
通告的写法
1．通告的标题
通告的标题，主要有两种写法。一是全题写法，也就是公文标题的常规写法，由发文机关、主要内容、文种三者共同构成。二是省略主要内容的写法，由发文机关、文种组成。
2．通告的发文字号
通告的发文字号不像一般公文那样只用常规方式，在实践中有多种情况并存。
3 ．通告的正文
正文采用公文通用结构模式撰写，共分三大部分。即通告缘由、通告事项和通告结语
范例
中国人民银行通告明日起发行1990年版壹圆券人民币
以国务院批准，我行定于1995年3月1日起发行1990年版壹圆券人民币。
一、1990年版壹圆券与1980年版壹圆券比较，总体设计不变，对局部图案和色调稍有调整，具有以下特征：
(一)由双面凹印改为正面单面凹印；
(二)正面：中间部位的底纹全部由假金色底纹代替了原来的黄色和桔黄色底纹。两侧部分的底纹全部由大红色代替了原来的大红色和黄色。背面：以桔黄色代替了假金色。
(三)年号由1980改为1990。
二、新发行的1990年版壹圆券人民币与现行壹圆券人民币在市场上同时流通使用，任何单位和个人不得拒收其中任何一种人民币。
行长×××
一九九五年二月二十二日
五、通知
凡向下级告知事项、布置工作、安排活动、召开会议等，均可以使用通知。
分类：发布性通知指示性通知任免性通知
构成：
标题、主送部门、正文、附件和落款
国务院办公厅关于印发
促进生物产业加快发展若干政策的通知
国办发〔2009〕45号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
《促进生物产业加快发展的若干政策》已经国务院同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
国务院办公厅
二○○九年六月二日
六、通报
适用于表彰先进、批评错误，传达重要精神或者情况。
分类：表彰性通报批评性通报情况通报
构成：
标题、正文和落款。
正文一般由基本情况、分析和评价、决定。希望和号召四部分组成。
国家计划委员会、国务院生产委员会
关于表彰陈学忠等30名在工作中成绩显著的回国留学人员的通报
各省、自治区、直辖市经委（计经委）；有关企业；经济管理二部学院、企业经济培训中心：
党的十一届三中全会以来，为了贯彻执行党中央、国务院引进国外智力，以利四化建设的战略方针，我委通过各种渠道，引进和借鉴国外先进的管理经验、方法，先后从一些企业、经济管理二部学院、企业管理培训中心选派了一批企业厂长、二部、教师到国外培训，学成后回国服务，他们在各自的工作岗位上为社会主义现代化建设潜心钻研、勤奋工作，取得了显著的成绩。为了表彰他们的先进事迹，鼓励和弘扬回国留学人员热爱祖国、锐意进取的精神，经有关部门认真推荐、反复评审，从回国的留学人员中遴选出一批在工作中成绩显著的人员。为此：陈学忠等30名同志（名单附后）进行通报表彰并颁发荣誉证书。
希望受表彰的同志谦虚谨慎，再接再厉，振奋精神，继续拼搏，在党的十一届七中全会精神指引下，认真贯彻国务院关于开展质量、品种、效益年活动的决定，在各自的岗位上不断做出新的贡献。
*年*月*日
七、报告
适用于向上级汇报工作，反映情况，答复上级部门的询问。
构成：
标题、主送部门、正文和成文时间。
正文由发文原由、报告事项和结尾三部分组成。
报告与请示的区别：
行文目的和性质不同写作结构不同内容要求不同结束语不同处理方式不同发文时机不同
报送制度不同失误后责任划分不同
八、请示
适用于向上级请求指示、批准。
构成：
标题、主送机关、正文、成文时间、附注五部分
正文包括请示缘由、请示事项和结尾。
注意事项：坚持“一文一事”原则；主送机关只能是一个；要逐级请示；
联合请示要搞好会签，充分协商，联合行文。
附：样本1
样本2
九、会议纪要
会议纪要是根据会议宗旨、议程和文件，记录并整理出反映会议概况和要点，要求与会者共同遵守、执行的公文。
构成：
１.会议概况：名称、议程、时间、地点、参加人员等。
２.议定事项（常用语："会议认为"、"与会者指出"、"会议决定"、"会议要求"等）可分条列出。
３.最后要签名、日期。
合资经营***产品洽谈纪要
洽谈人员：
甲方：**省国际信托投资公司总经理**，***厂厂长***
乙方：**国（地区）**有限公司经理***先生
一、乙双方代表于*年*月*日在**市，经过友好协商，对在中国**省**市建立合资经营企业，生产**产品均感兴趣，现将双方意向纪要如下：
二、甲、乙双方愿意共同投资，在中国**省**市建立合资经营企业，生产**产品，在中国境内外销售。
三、甲方拟以土地使用权、厂房、辅助设备和人民币等作为投资；乙方拟以外汇资金、先进的机械设备和技术作为投资。
四、甲、乙双方将进一步做好准备，提出合资经营企业的方案，在*个月内寄给对方进行研究。拟于*年*月*日甲、乙双方将派代表在**市进行洽谈，确定合资经营企业的初步方案，为进行可行性研究做好准备。
甲方：
**省国际信托投资公司
代表签字：
****厂
代表签字：
乙方：
**国（地区）***有限公司
代表签字：***
十、计划
计划是对一定时期的工作或某项活动于事前作出筹划和安排的书面材料。
构成：
１.标题。２.正文：基本情况、任务、目的、要求、措施和方法步骤。３.制订单位、日期。４.也可以加"附件"。
十一、总结
总结是对一定时期进行过的工作（实践活动）全面的回顾，对其进行再认识的书面材料。
格式：
１.标题２.正文：基本情况，取得的成绩（可以分条写），获得的经验，存在的问题。
３.今后方向（或意见）。
十二、简报
简报是由组织（企业）内部编发的用来反映情况、沟通信息、交流经验、促进了解的书面报道。简报有一定的发送范围，起着"报告"的作用。
格式：
１.报头：简报名称、期数、编写单位、日期。２.正文：标题、前言、主要内容、结尾。
３.报尾：抄报抄送单位、发送范围、印数等。
十三、述职报告
述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。
个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履行职责情况，以及是否称职的一种手段。
述职报告与总结的异同点
相同点：都可以谈经验、教训，都要求事实材料和观点紧密结合，从某种程度上说，个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法。
不同点：
1.要回答的问题不同。总结要回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩，有什么不足，有何经验、教训等。述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的能力如何，是怎样履行职责的，称职与否等;
2.写作重点不同。个人总结的重点在于全面归纳工作情况，体现工作实迹。个人的工作述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点，突出表现德、才、能、绩，表现履行职责的能力;
3.表述方式不同。总结主要运用叙述的方式和概括的语言，归纳工作结果。工作述职报告则可以采用夹叙夹议的写法，既表述履行职责的有关情况，又说明履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。
根据现实情况，工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务的述职报告。
格式：
1.标题：可简单标明“述职报告”。也可以根据正文内容另行拟制。
2.称呼
3.正文
正文一般包括开头、主体、结尾三个部分。
开头以简洁的文字，说明所担负的具体职责，表明自己对本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取得的成绩。
主体要选择几项主要工作，细致地将过程、效果或失误及认识表述出来。
结尾可简述一下自己对自己的评价，并表明自己的态度，并以“谢谢大家”等语言结束。
范例：
第八章文书处理
第一节文书处理概述
一、文书处理的内容与要求
其内容和基本任务包括：
1．发文：从文书起草、修改、审核、签发到印制、发出的一系列处理环节。
2．收文：从来文的签收、登记、分办、传阅、拟办、批办到承办、催办以及答复的一系列处理环节。
3．管理：平时管理、发挥公文的效用，公文保密的一系列管理环节。
4．立卷归档：整理立卷、归档保存的处理环节。
5．基本任务主要是：
(1)文件的收发、登记和分送；(2)文件的拟办、批办、承办和催办；
(3）文件的拟写、校核、签发、缮印、校对和用印；(4）会议、汇报、电话的记录和整理；(5）文件材料的平时归卷，提供借阅与保管；(6)文件材料的系统整理、编目和归档工作；(7)处理群众来信；(8)为机关领导准备有关资料并完成机关领导人交办的其他文书工作的任务
二、文书处理工作的组织
1．文书处理工作的组织机构与专职人员
2．文书处理工作的组织领导
(1)全国，由中共中央办公厅、国务院办公厅分别负责领导和指导党和政府系统的文书工作。(2)地方政府机关，由机关的秘书长或办公厅（室）主任负责领导。
三、文书处理工作的基本原则与要求
文书处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理，坚持实事求是，按要求和规定进行的原则。
文书处理工作的具体要求是：
1．必须准确、周密、确保质量。2．必须及时、迅速，注重时效。
3．必须做到安全、可靠，确保国家机密。4．必须加强集中统一管理。
5．必须坚持实事求是，按要求和规定进行。6．精简文件，深入实际，反对官僚主义和文牍主义。
第二节公文的行文规则
一、公文的行文关系
指发文机关与受文机关之间的文件往来关系。
二、公文的行文方式
1．下行文
下行文有三种情况：
(1)逐级下行文，如“批复”，只用于对“请示”的直接下级。
(2)多级下行文，如“决定”、“通知”，可同时用于不同层次的下级。
(3)直达基层组织和群众的下行文，如“公告”、“通告”。
2．上行文
上行文通常有两种情况：
(1)逐级上行文，如“请示”，一般只用于向直接上级行文。
(2)越级上行文，如“报告”和“请示”，在一些特殊必要的情况下才可以来用。
3．平行文
指凡是互相没有隶属关系的机关、单位之间或同级机关之间的一种行文，如“函”、“通知”。
三、公文的行文规则
秘书在具体行文时，要遵守以下的规则：
1．各级党政机关的行文关系，应根据本机关的隶属关系和职权范围来。
2．行文必须本着精简的原则，严格控制发文的数量和范围。
3．在一般情况下，党政机关不得越级行文。
4．行文必须正确确定主送机关和抄送机关。
5．各部门之间对有关问题未经协商一致，或未经上级裁决，一律不得各自向下行文。
6．同级机关可以联合行文。
7．凡请示的公文应当一文一事，一般只写一个主送机关。“请示”不得直接送领导者个人，不得在报告中夹带请示事项。
8．主送机关与文件名称要互相呼应。
9．经过批准在报刊上全文发布的行政法规和规章，应当视为正式公文依照执行，可不再行文。
10．各级党政机关的办公厅（室）向下直接行文，必须把握好职权范围和授权范围。
第三节公文办理程序
收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序；
发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、缮印、用印、登记、分发等程序。”
一、收文办理程序
1．签收、拆封和登记2．分办和传阅3．拟办与批办4．承办、催办和注办
二、发文办理程序
1．拟稿、审核与签发2．缮印与校对3．用印、登记与封发
第四节公文立卷
一、公文立卷的概念与意义
公文立卷，是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。
案卷，也称卷宗，指有关某一问题或某一工作活动的系统的、具有密切联系的文件材料的组合体。
公文立卷的意义是：
1．公文立卷能够保持文件之间的历史联系，便于文件的查找利用。公文立卷可以维护文件的完整与安全，也便于文件的保管。
2．公文立卷，为档案工作打下了基础。
二、公文立卷的组织
1．文书部门立卷制度
文书部门立卷制度的优越性表现为：
(1)可以充分发挥文书部门熟悉本职业务和文书处理过程的长处，便于提高案卷质量和立卷工作的效率。
(2)可以有效地避免和防止文件的散失，有利于文件的齐全完整，保守党和国家的机密。
(3)可以暂时保存当年的文件材料，文书承办人员查阅文书就比较方便。
(4）按年度集中归档，可以确保案卷质量。
2．公文立卷的范围
三、公文立卷的原则与方法
1．公文立卷的原则与要求
原则：保存文件之间的历史联系，区分保存价值，便于保管和利用。
2．公文立卷的基本方法
主要有三种方法：
(1)根据文件的特征组卷。
(2)“六个特征”在组卷时应灵活运用，即在一个案卷之内结合使用两个、三个甚至四个特征立卷，是比较科学可行的办法。
(3)适当照顾文件的保存价值组卷，划分文件的保管期限，分为永久保存的、长期保存的（保管期限为16-50年）、短期保存的（15年以下）三种形式。
四、公文立卷的准备
1．立卷类目的编制
立卷类目主要由类名和条款两部分组成：
(1)类名。即类别，是综合概括归卷文件材料的类属名称。
(2)条款。即条目，是类名之下按照立卷要求和方法概括出来的一组文件的总标题。
2．平时归卷工作
要做到：
(1)注意做好文件材料的收集工作；(2）对已经归卷的文件材料，要进行定期检查和调整；(3)事先预编的立卷类目，要注意调整修改；(4）可以确定组卷的，也可以提前进行编目装订。(5)一些文件不便归卷，可单独设立一个卷夹，注明“待归文件”。
五、案卷的组合
案卷的组合，简称组卷，指年终或第二年上半年对归卷的各个条款内的文件材料进行调整立卷、卷内文件排列和编号以及拟写案卷标题等一系列工作。
1．调整立卷
2．卷内文件排列和编号
(1)卷内文件排列。(2)卷内文件的编号。
3．拟写案卷标题
案卷标题是案卷的名称，也称案卷题名，是对卷内全部文件内容的总概括。
(1)案卷标题的结构及标法。(2)案卷标题的拟写要注意：
1)政治上的正确性；2)文字表达要精练通顺，概括准确；
3)案卷标题的基本结构要力求完整，合乎语法，标点符号要正确。
六、编目成卷
编目成卷指在组合案卷的基础上，对卷内文件进行编目、装订，以及案卷的排列、编号等一系列工作。
1．案卷的编目指在卷内文件排列编号的基础上，填写卷内文件目录、备考表和案卷封皮等工作。2．案卷的装订与装盒3．案卷排列与编号
七、案卷归档
1．案卷目录的编制2．文件检索工具的编制
文件检索工具指用来查找、利用文件材料的目录、卡片等等。
其编制内容主要有：
(1)文号索引。(2）文件分类目录。3．案卷的归档
文书部门立好的案卷，必须逐年移交给机关档案室集中保管，称为“归档”。
第四节文书整理归档新规则
一、文书整理归档新规则的主要内容
1．以“件”取代“卷”为整理单位2．以“案盒”取代“案卷”为保管单位
3．以“年度、机构（问题）、保管期限”取代“六个特征”为分类方式
(1)按保管期限分类。保管期限分为短期、长期、永久三种。(2)按组织机构分类。(3)按问题分类。
二、文书整理归档工作改革的意义
1．有利于文档的计算机管理2．提高了文档的利用效率3．统一了文书部门和档案部门的工作
三、文书整理归档的基本程序和方法
1．编制分类方案类目2．初步整理3．系统整理4．归档
第六节电子文档管理
一、电子文件的特征
1．不可识别性和非直读性2．对机器设备和标准的依赖性3．物理结构、逻辑结构的复杂性4．对元数据、背景信息的依赖性5．载体的多样性和信息存储的高密度性6．信息与载体之间的可分离性7．文档信息的共享性
二、电子文档管理的技术条件
1．电子文档管理的软硬件配置
电子文档必须依靠电子计算机的软硬件环境才能进行管理。主要包括：
(1)数据库管理系统。(2)存储及输出设备。(3)软件和程序。(4）数据结构和数据。
2．电子文件的使用载体和归档载体
目前电子文件使用的载体有磁性、光学性和磁光性等类型。
(1)电子文件使用载体的种类。(2)电子文件归档载体的选择。
3．电子档案光盘信息的组织结构
4．电子文档设备过时的对策
采取相应对策，避免电子文档信息受损是不得不考虑的问题。可选择的方法为：
(1)再生性技术保护。(2)建立电子计算机技术档案馆。(3)仿真。(4)拷贝和迁移。
三、电子文档管理的组织和技术安全措施
1．电子文件归档的组织管理
(1)加强电子文档管理的责任归属(2)明确电子文件归档的工作程序、内容(3)保证电子文件归档的质量要求
2．电子文件信息安全的技术措施
电子文件是高科技的产物，信息安全技术对于维护电子文件的原始性、真实性至关重要。目前这方面的技术主要有：
(1)签署技术。(2)加密技术(3)身份验证。(4)防火墙。(5)防写措施。
3．电子文件信息安全的管理措施
维护电子文件真实性的管理措施涉及从电子文件形成、处理、收集、积累、整理、归档到电子档案的保管、利用的全过程，可以称之为“电子文件全过程管理”。其中有关维护其信息安全方面的要求主要是：
(1)电子文件的制作过程要职责分明。(2)建立和执行科学的归档制度。(3)建立和执行严格的保管制度。(4)加强对电子文档提供利用的管理。(5)建立电子文件管理的记录系统。
四、电子文档的处理程序和方法
1．电子文件的收集与积累
电子文件的收集积累要求和方法是：
(1)草稿文件一般情况下可以不保留，但从保留电子文件的重要修改过程考虑，则应收集。
(2)对不同信息类型的电子文件，由于其技术特性不同，存储载体和记录信息的标准、压缩方法也不同，因而应分别采取措施以保证其完整性。
(3)电子文件在计算机网络系统上进行收集积累，应用记录系统有自动记录的功能，可用来记载电子文件的形成、修改、删除、责任者、入数据库时间等。
(4)用载体传递的电子文件，要按规定进行登记、签署，对于更改处，要填写更改单，按更改审批手续进行，并存有备份件，防止出现差错。
(5)电子文件的收集积累应由文书部门集中管理，不得由个人分散保管。
2．电子文档的传输
(1)电子文档传输的方式。主要有以下几种：
利用存储介质传输。
利用计算机网络技术传输。
(2)电子文档传输中的问题。主要是：
电子文档传输中的安全问题。电子文档传输中的防毒问题。电子文档的合法性问题。
电子文档的传输主要体现在电子文件的收集整理和电子档案的利用上。
3．电子文件的整理与归档
(1)电子文件的整理。
主要工作包括：一是对电子文件分类、排序。二是建立数据库。
(2)电子文件的归档。
4．电子文件的鉴定工作
鉴定内容体现在两个方面：
(1)确定归档电子文件的原始性、准确性、完整性。(2)确定电子文件的价值和保管期限
5．电子档案的保存与维护
(1)要保证电子档案载体物理上的安全。(2)要保证电子档案内容逻辑上的准确。(3)要保证电子档案的原始性。(4)要保证电子档案的可理解性。(5)要对电子档案载体进行有效的检测与维护。
6．电子档案的利用与管理，
(1)电子档案的利用。
对档案部门来说，电子档案的提供利用一般有三种方法：
提供拷贝通信传输直接利用
(2)电子档案的利用管理。
应特别注意：使用权限的审核拷贝的提供与回收
秘书学期末复习指导 一、考试依据 1.主教材 《秘书学概论》（第二版）陆瑜芳编著复口大学出版社2006年 2.本课程教学大纲 二、考试方式及题型 本课程的期末考试时长90分钟，开卷进行。题型有名词解释、填空题、选择题、简答题、论述题和案例分析题六种，主要考核学员对秘书学基础知识和基木理论的认识与理解程度，并检验学员将理论知识用之于实际案例分析的能力。 1.名词解释题：12分。考4题。名词解释要求对其定义进行全面的归纳总结，目的是考察人家是不是真正掌握了理解了这个名词概念。 2?填空题：20分。主要考查基本知识，涉及而较广。 3、选择题：10分。本题为多项选择题，即从四个备选答案中选择至少一个正确答案。选择题考的仍然是基本知识的应用，只耍基本知识掌握熟练，又能灵活运用，解答也并不难。 4.简答题：24分。考4题。要求列出问题的要点，并且用简洁的语言适当展开分析，尤其是要点较少的内容，更要求有一定的展开。 5.论述题。20分。考两题。要求列出问题的耍点，并且对每个耍点都能展开阐述分析，或举例说明。 6.案例分析题20分。考1题。要求同学们根据给出的材料，结合学过的课本知识进行分析。大家对教材上的理论知识了然于胸，答题时才能做到信手粘來。做这道题时一定要审好题，题目问什么就答什么，答题时思路要清晰，要有条理，语言要简洁。如果答非所问，即便答得再多也是没有用的。 （1）首先要认真审题，看看题中给了什么问题，冇哪些因素，特别要注意需要解决的问题是什么，这是答题的关键。 （2）要结合教材，运用所学到的理论知识和操作技能来解决问题。这里要注意的是，解决问题的知识和技能往往不是单一?方面的，应多角度、综合性地考虑，使回答圆满完整。 （3）回答问题时，要层次清晰、要点明确、内容清勉。 （4）在答题时，要尽量回答，即使在答不出來时也不要放弃答题，应尽量根据自己理解來回答。 例如：运用所学的秘书学原理，简要分析下列案例。 临吋动议节外生枝 一次，上级领导到某滨海城市考察。在当地党政负责人汇报工作Z前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然麻回住地开会。就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开來了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼降隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主耍随员和工作人员晾在海滩上不知所措。阳车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一?辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。原來，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。无奈，原來分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。此次海滩考察着实令人扫兴。而原定的汇报会也因此不能如期进行了。 简评：接待上级领导前来考察，是下属单位一件很严肃的政治任务，像上述这种临时随便改动原定计划显然是不可取的：1?不做可行性调查，盲目行事，使考察活动受客观条件限制无法进行，口口浪费时间、人力、物力。2.不做合理安排，临时增加考察内容，没有及时通知有关人员，造成随同上级主要领导前来的人员不能参加，不该去的却挤去凑热闹，直接影响考察效果。3.不做应急准备，临时动议的事，会随时发生预料不到的问题，但却不协调各方，待车陷沙滩时，无从联络救急，只落得个乘兴阳去，败兴而归的结果。前车Z 鉴，后事之师。对领导同志活动的组织服务工作，应慎之乂慎。己经领导同志同意的活动计划，不是十分需要，不要随意更改变动。确需变动的，务必及时通知有关人员，慎重考虑，周密组织，稳妥行事，确保万无一失。否则，打无准备之仗，必遭败北。
1.文艺学三个分支，即文学理论、文学批评和文学史。 2.文学活动的构成：世界、作者、作品、读者 A世界：艺术模仿论（再现论）文艺起源于人类对宇宙或者世界的模仿。 西方：自然主义、魔幻现实主义（百年孤独） 柏拉图提出理式世界、感觉世界、艺术世界。艺术是模仿的模仿，影子的影子。否定艺术。 亚里士多德人提出对世界的摹仿有两种：历史学家对世界摹仿——已经发生过的事，个别的、具体的事；诗人对世界的摹仿——具有普遍性的、可能发生或应有的事。他认为艺术模仿的世界可以达到真理。肯定艺术。 中国：观物取象说 需注意的问题：文学不能脱离世界（社会生活），社会生活是文学创作的源泉。文学所反映的世界不等于现实生活。 B作者：艺术表现论（作者通过创作表达感受并以此唤起读者相应的感受，因此是一种作者表现活动。） 中国：“诗言志”说、物感说、白居易 西方：18.19世纪的浪漫主义。华兹华斯：诗是强烈情感的自然流露。 应该注意的问题：文学是作家思想情感的表达，作家是文学创作的主体。文学的表现活动不同于日常生活中的表现活动 表现论与模仿论的区别： 文学本质问题：模仿论认定文学是世界的反映，表现论认定文学是作者心灵的表现 文学批评问题：模仿论强调了解作品所描写的世界和写作背景,表现论强调作者对作品意义的生成作用 文学创作问题：模仿论强调文学创作应遵循的客观规律,表现论将文学创作同科学研究等活动对立起来,突出文学创作中“天才”的巨大作用 C作品：艺术形式论（艺术描写可以超越事物的本真形态，去创造更具有普遍性的、更深层的意蕴） 俄国形式主义：文学的本质在于文学的形式，文学研究的对象是“文学性”。“陌生化”效果。强调从形式构成中去阐释内容所具有的审美效果 英美新批评：兰塞姆文学本体论（文学活动的本体在于文学作品而不是外在的世界或作者） 结构主义：对作品进行整体的模式研究，追踪作品的“深层结构”。叙述性作品二元对立 需注意的问题：作品是作家与读者情感沟通的中介；作品具有相对独立的形式；把作品与世界、作者、读者隔绝开来，孤立起来，是片面的。 D读者：读者接受论（读者阅读作品，既是一种有条件的接受，也是一种能动的再创造） 接受美学和读者反应批评。20世纪60年代兴起，代表人物： 姚斯:对接受活动中的读者的自主性加以积极的肯定和强调，推动了文学研究由重视作者和作品向重视读者的范式的转型 伊瑟尔：隐含读者，接受研究转为效应研究。作者与读者在文本中的潜在对话。 注意：读者是文学活动得以最终实现的重要环节；读者是文学的接受主体；过分强调读者在文学中的地位，忽视作家、作品的客观性，使它无法全面而辩证地解答文学的所有问题。 3.文学活动的发生： 西方巫术发生说（英国弗雷泽相似律、接触律）宗教发生说、游戏发生说（席勒斯宾塞理论）过剩精力是游戏和艺术共同的基础，人们的这种游戏的本能，是文艺的起源。谷鲁斯提出“内模仿说”。艺术和游戏确有联系，游戏接近于艺术，游戏中产生的娱乐也接近于美感享受，但游戏缺乏艺术的深刻社会内容，它给人的娱乐也是粗浅的、暂时的。因而文学艺术起源于游戏的命题，离开了人类的社会实践，离开了人类物质生产活动的前提，也是不科学的。劳动法生说（文学活动发生的最根本的原因还是人类最基本的生活活动——劳动。劳动是文学发生的起点，即劳动是文学发展的基础、源泉。劳动提供了文学活动的前提条件；劳动产生了文学活动的需要；劳动构成了文学描写的主要内容；劳动制约了早期文学的形式。） 4.文学活动的发展：物质生产与艺术生产发展存在“不平衡关系
. 全国2007年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．我国20世纪80年代初期诞生了（） A．幕僚学B．文书学 — C．秘书学D．档案学 2．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（） A．按行业分B．按工种分 C．按“型”划分D．按层次分 3．秘书在工作中不越权不越位，这符合（） A．组织的权责分配规范B．国家的法律规范 C．组织的运行规范D．组织的纪律规范 4．秘书部门的基本功能是（） A．服务辅助领导B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策D．办文、办事、办会 # 5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性B．潜隐性 C．交叉性D．超前性 6．秘书部门建设要实现的“两个结合”是（） A．理论与实践相结合，干部与群众相结合 B．集体与个体相结合，理论与实践相结合 C．一般和个别相结合，领导与群众相结合 D．一般和个别相结合，理论与实践相结合 7．秘书部门的基本职能不包括 ．．．（） A．决策管理B．综合协调 : C．信息管理D．后勤保障 8．秘书工作不能独立存在、自成体系，这一客观现象体现了秘书工作（） A．位置的政治性B．地位的从属性 C．内容的综合性D．方式的被动性
9．秘书为领导写讲话稿不署自己的姓名，体现了秘书工作（） A．范围的赋予性B．方式的被动性 C．作用的辅助性D．效果的潜隐性 10．省、自治区和直辖市人民政府的印章式样是（） A．自右至左环行B．自右至左横行 》 C．自左至右环行D．自左至右横行 11．我国秘书信息报送的原则是（） A．及时、全面、完整B．准确、及时、对路 C.及时、准确、全面D．准确、全面、对路 12．下列秘书事务中，属于对领导工作拓展延伸的是（） A．分办拟办B．管理印章 C．督办查办D．会务筹备 13．领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾，这是秘书工作方法中的（） A．代劳方法B．铺垫方法 C．协调方法D．督查方法 , 14．秘书在实施决策中发现问题、分析相关影响因素、提出对策建议，这种参谋方法属于（）A．补充完整法B．诊断参谋法 C．拾遗补阙法D．效果评估法 15．决定秘书工作方法的核心问题是（） A．领导工作的意图B．领导工作的环境 C．领导工作的机制D．领导工作的绩效 16．决定秘书参谋能量的主要因素是（） ①秘书工作环境条件②领导者的信任程度 ③秘书的综合素质④秘书的人际关系 A．①②B．②③ - C．③④D．①②③④ 17．一般秘书部门和秘书人员所发挥的参谋作用应是（） A．参与政务B．搞好服务 C．掌管事务D．当好思想库 18．有了电子技术、信息技术的发展，才有了办公自动化，这体现了职能环境对秘书工作的（）A．导向性B．规定性 C．促动性D．机遇性 19．秘书优化职能环境的着力点是（） A．优化开发具体工作的环境B．正确面对职能环境 C．立足本职工作D．立足现实需要
秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（b） A．秘书工作及其制度 B．秘书工作及其规律 C．秘书沿革及其机构 D．秘书机构及其人员 2．把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是（c）A．按行业分 B．按层次分 C．按工种（岗位）分 D．按“型”划分3．秘书协调工作主要是（d） A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 C．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（c） A．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则 5．秘书工作的本质属性是（c） A．主动性 B．被动性 C．辅助性 D．服务性 6．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（c） A．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事 7．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（a） A．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点 8．秘书合理的知识结构应当是（c） A．文字型人才 B．管理型人才 C．通才型人才 D．办事型人才9．养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于（b） A．殷商时期 B．春秋战国 C．唐代 D．明清 10．文书成为传达政令的重要工具始于（b） A．黄帝时期 B．夏代 C．春秋时期 D．秦汉 11．我国20世纪80年代初期诞生了（ c ） A．幕僚学 B．文书学C．秘书学 D．档案学 12．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（ b ） A．按行业分 B．按工种分C．按“型”划分 D．按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位，这符合（ a ） A．组织的权责分配规范 B．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 14．秘书部门的基本功能是（ d ） A．服务辅助领导 B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 15．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C．交叉性 D．超前性
一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
文学概论复习资料 第一章 1.文学理论：以文学的基本原理、概念、范畴以及相关的科学方法为其研究内容，以哲学 方法论为总的指导，从理论的高度和宏观视野上阐明文学的性质、特点和规律的学科。 2.文艺学：包括三个分支，即文学理论、文学批评和文学史 3.文学理论的基本形态：文学哲学、文学社会学、文学心理学、文学符号学、文学价值学、 文学信息学和文学文化学等 4.最早研究文学的学问往往被称作“诗学”、“诗论” 5.艾布拉姆斯——《镜与灯—浪漫主义文论及批评传统》 认为文学是由：作品、作家、世界、读者等四个要素组成 6.文学理论规定的五个方面的任务：文学活动发展论、文学活动本质论、文学创作论、作 品构成论、文学接受论 第二章 1.作为马克思文学理论的基石是什么？试作简要说明 1.马克思建立“文学活动论”，把文学艺术看成是人的活动 2.文学反映论：把文学活动看成是一种人的主体对于客体的认识与反映 3.艺术生产论：从社会物质生产和精神生产的实践中，揭示文学发展的奥秘 4.文学审美意识形态论：文学是一种社会意识形态 5.艺术交往伦：把文学艺术理解为一种交往和对话 2.20世纪被称为“批评的世纪”，西方文论的发展大致上取人本主义和科学主义两条路线 第三章 1.文学本体论：文学活动的本体在于文学作品，指作品形式，即所谓“肌质”、“隐喻”、“复 义”、“含混”、“语境”、“反讽”等语言学或修辞学因素 2.简要论述文学起源上的“劳动说” 1.马克思认为，文学起源于人的生产劳动 2.劳动提供了文学活动的前提条件 3.劳动产生了文学活动的需要 4.劳动构成了文学描写的主要内容 5.劳动制约了早期文学的形式 3.生活活动的美学意义： 1.导致人与对象之间的诗意情感关系 2.导致人的自觉能动的文学创造 3.使文学成为人的本质力量的确证 4.古希腊传统强调人堆客观世界的逼真的描绘，模仿伦、再现论由此而来 德谟克利特提出“艺术模仿自然”说 5.《尚书.尧典》中的“诗言志” 《毛诗序》中的“诗者，纸质所职业，在心为志，发言为诗” 福柯的话语理论对作者做了谱系学的研究 6.俄国形式主义提出“陌生化”概念 兰塞姆创造术语：文学本体论 7.弗雷泽：《金枝》
秘书：广义，指领导人的事务与信息助手（包括公务/私人秘书）。狭义（不包括私人秘书），指一种职务名称，社会职业，处于领导身边，直接为领导从事事务性、信息性等辅助服务工作的助手。 秘书学：是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性。应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。它是一门写作学与管理科学的知识圈交叉重叠的产物。 三省制：在魏晋开始形成，唐代确定。即：中书、门下、尚书三省共同负责朝廷的秘书工作，“中书出令，门下审议，尚书执行”，既相互分工、配合，又互相监督、牵制。 一文一事制：宋朝规定：朝廷百官和地方的奏章必须一文一事，非一宗事者不得同为一文，以便行文归口和由主管部门及时批复、处理。 文书立卷制：元朝规定：处理完毕的文书经监察官“照刷”（检查）之后予以编号立卷。同一类事立为一卷，年终交案，归档保管。（公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。） 贴黄引黄制：魏晋以后，公文多用黄纸书写。唐代规定：公文如有个别文字更改，可另写小块纸补贴，称为“贴黄”。此后，又将文书内容要点另写于黄纸，贴于封面或正文之前，称为“引黄”，也就是“公文摘要”的由来。 条旨制：明朝规定：百官奏章先由内阁大学士用小纸条写上初步处理意见，贴在文书上供皇帝参考，又称“票拟”。 综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。 秘书部门和秘书管理人员的要求：1、机构与部门职责2、岗位责任制3、工作程序和工作方法。工作程序：工作中的每一个环节和它们之间的先后排列次序、操作步骤。环节不能随意地增加或减少，次序也不能任意地颠倒或随便排列。工作方法：工作的技能和操作要求。它既需要秘书人员以具有一定的知识、技术、能力为基础，又要善于综合运用，善于转化为实际的效果。4、信息系统5、办公自动化：简称OA，是研究如何将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。 一、督查：指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。督查工作的作用：（1）对领导的作用。监督工作是贯彻落实领导决策、指示的后续步骤和保证手段；监督是促进领导决策正确、科学的必要环节；监督是改变各级领导和干部作风、克服官僚主义的有效手段。（2）对秘书的作用。是秘书的一项重要职责；是秘书发挥参谋、助手作用事物重要方面。是秘书由被动服务转向主动服务的有效手段。 二、印信工作：是指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作，属于秘书工作范围。公章是机关、单位职责权力的象征，介绍信则是证明本机关、单位员工的身份，介绍联系公务之用。如果管理使用不当，会给本机关、本单位乃至社会造成危害，秘书人员必须认真对待这项工作。 三、政策法规信息：这主要是领导人的有关方针、政策的重要讲话，国家和地方政府颁布的法令、法规、条例等等，通常以文件形式下达或在报刊上公开发表、刊登。这些宏观的指导性、规范性的信息是每个机关或企事业单位都必须遵循、遵守的，是每一个主管都必须理解、掌握的秘书应认真的加以收集。 调查是指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程。研究则是指对调查的来的材料进行分析、比较归纳、演绎等一系列过程。调查是前提，是手段，研究是后续，是目的。
文学概论复习 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
文学概论复习资料 填空 1、文艺学的三个分支：文学理论、文学批评和文学史。 2、文学活动构成的四要素：世界、作品、作者、读者。 3、文学发生的四种观点：巫术发生说、宗教发生说、游戏发生说、劳动说。 4、文学作为话语包含以下五要素：说话人、受话人、文本、沟通、语境。 5、话语蕴藉的典范形态包括：含蓄、含混。 6、生活“是一切文学艺术取之不尽、用之不竭的唯一源泉”。 7、文学创造的客体的两种解释：客体即“自然”说、客体即“情感”说。 8、文学创造的主体的两种解释：主体即“模仿者”与“创造者”、主体即“客观者”与“移情者”。 9、想象分为再现想象、比拟想象、虚构想象。 10、联想分为接近联想、类似联想、对比联想。 11、文学作品分为现实型、理想型、象征型三种类型。现实型文学的基本特征是：再现性和逼真性，理想型文学的基本特征是：表现性和虚幻性，象征型文学的基本特征是：暗示性和朦胧性。 12、诗的基本特征：凝练性、跳跃性、音乐性。小说的基本特征：深入细致的人物刻画、完整复杂的故事情节、具体充分的环境描写。戏剧的基本特征：浓缩地反映现实生活，集中地表现矛盾冲突，以人物台词推进戏剧动作。 13、现实主义除细节的真实外，还要真实再现典型环境中的典型人物。 14、王国维将意境分为“有我之境”和“无我之境”。 15、故事所包含的要素：情节、人物、场景、事件。 16、清代桐城派古文家姚鼐将文学风格分为阴柔之美和阳刚之美。 17、直觉：本意指实现外形，其意为直接而瞬间的，未经意识思维和判断而发生的一种领会式知道的方式。 18、文学作品的体裁：诗、散文、小说、剧本、报告文学等。 名词解释 1、文学：它是一种用文学语言创造文学形象，反映生活，表达作者思想情感和审美的艺术形式。（通行含义：文学是艺术门类之一，是主要表现人类审美属性的语言艺术，包括诗歌、小说、散文、剧本等体裁） 2、话语：话语是一种具体的社会存在形态，是指与社会权利关系相互缠绕的具体言语方式，是特定社会语境中人与人之间从事沟通的具体言语行为，即一定的说话人与受话人之间在特定社会语境中通过文本而展开的沟通活动，包含说话人、受话人、文本、沟通、语境等要素。 话语蕴藉：指文学活动蕴蓄深厚而又余味深长的语言与意义状况，表明文学作为社会话语实践蕴含着丰富的意义生成可能性。 （文学作为话语蕴籍，有两层含义：第一，整个文学活动带着话语蕴籍属性。第二，在更具体的层次上，被创造出来以供阅读的特定文本带有话语蕴籍属性。文学的话语蕴藉特点常常更具体的体现在两中较为典范的文本修辞形态中：含蓄和含混。含蓄是文本的话语蕴藉的典范形式之一，指在有限的话语中隐含或蕴蓄仿佛无限的意味，使读者从有限中体味无限。含混是文本的话语蕴藉的典范形态之一，指看似单义而确定的话语蕴含多重不同意义，有多种“读法”。）
第一章秘书 1.秘书的含义是什么?秘书是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员. 2.现代秘书有哪些种类?纵向:按层次分:初级、中级、高级秘书.按辅助功能分:技术操作层、行政执行层、辅助决策层秘书.横向:按服务对象和经济来源分:公务、私人秘书.按不同行业或所属部门分:党务、行政、经济、金融秘书等.按工作内容分:文字(笔杆子)、机要、行政、通讯、事务、信访、生活、外事秘书等. 3.秘书的职业特征?①服务对象多元化②业务工作专业化③工作手段现代化④商务秘书女性化⑤资格认证制度化. 4.秘书学性质与研究对象:①运用性、综合性、政治性、群体性.②秘书人员、工作、方法、环境、领导意图. 5.秘书工作的原则:保密、准确、迅速、实事求是. 6.请示的方法:①对象要准确②内容要单一③时机要适当④形式要灵活. 第二章秘书机构 1.我国秘书机构的划分:行政机关的秘书部门、公司企业的秘书部门(综合性的、职能型的、专业性的、1到2人秘书办公室)、股份制企业集团中的秘书部门. 2.秘书机构的设置原则:适应性、精简、高效、相对稳定 3.秘书工作的职能:辅助管理职能、综合服务职能(办文,办会,办事服务事物的范围:办理常规事物、随机事物和授权处理事物). 4.授权理事的方法:准确理解领导授权的内涵,明确授权理事的双重角色,与领导者保持密切沟通. 5.如何有效获取信息并利用信息为领导进行适时的沟通协调工作:①分析信息本质,不被假象蒙蔽②提供客观信息,排除信息干扰,保证领导科学决策. 第三章秘书的素质 1.★秘书职业道德修养的内容:①爱岗敬业、任劳任怨②尊重领导、主动服务③遵纪守法、严守机密④团结合作、廉洁奉公⑤谨行尚实、善于学习. 2.★加强秘书职业道德修养的途径:①树立“三观”,积极进取②努力学习,完善自我③自我反省,接受监督④加强锻炼,注重实践⑤学会慎独,提高修养. 3.★秘书怎么设计自我职业形象,达到形象与职业、地位的匹配?穿着:有职业特色,简单大方的组合型套装,优雅大方利落,穿带准则(top准则:时间、地点、目的)；仪容→发式、指甲、口腔、面容. 4.秘书的行为举止?站立规范、行走规范、会面规范、握手规范、介绍规范、交谈规范. 5.秘书在交谈中适宜和忌讳的话题?适宜:目的性,内涵性,时尚性,时代性,对象性.忌讳性的话题. 6.秘书应具有什么样的意志?①自觉性②果断性③顽强性④自制性. 7.如何在工作中保持心理健康?①树立自信②不患得患失③制定新计划④正确的人生观⑤适度的抱负水平⑥良好的人际关系⑦调整不良心态⑧参加有益活动. 第四章秘书的日常事务工作 1.办公环境的优化包括哪些内容?办公环境选址、内部分区、配套设施、选择合理的办公环境、办公模式(开放式、封闭式)、保持办公环境的整洁有序. 2.开放式和封闭式办公的异同?开放式优点:①空间可以根据需要灵活地调整②能够最充分
1、秘书的职业特征有：服务的直接性、服务的稳定性、知识化、年轻化以及女性化。 2、夏、商、周三代，史官是主要的秘书官员。 3、秘书机构的组织形式有两种，即分理制，综理制。 4、秘书工作的作用，主要有：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用以及公关关系作用。 5、中央的秘书工作机构称办公厅_，市、厅、局秘书工作机构称办公室。 6、办公自动化，涉及三方面的内容，一是人，二是信息，三是科学的工作程序和先进的办公设备。 7、在开介绍信时，应该在落款处和骑缝线上分别加盖公章 8、秘书的起源可以追溯到黄帝时代_。 9、秘书的工作要求，我们可以概括为四个“转变_”和六个“__强调_”。 10、会后事务主要有会场清理、人员离会以及会议决算_。 11、沟通的特点，有_社会性、_选择性、__互助性_以及__创造性_ 12、西汉时，秘书工作主要由尚书担任。 13、设置秘书工作机构有三个原则，一是精简原则；二是纵向层次尽量少的原则；三是横向幅度可适当加大。 14、秘书工作机构的性质主要有机密性、辅助性、综合性以及服务性。 15、秘书的培训主要有三种模式，即学历教育，岗前培训 以及在职培训 16、文卷类目主要有类名和条款组成。 17、秘书群的科学组合应遵从异质结合的原则。 18、信息的形态，主要有文字形态，声像形态以及记忆形态。 19、公文行文方式，有上行文，下行文，平行文。 20、秘书的职业道德可概括为四个字：忠诚保密。 21、商末周初，出现的秘书机构，主要是：太史寮。 22、狭义的秘书机构是指担负文牍工作，并直接为领导者和领导中枢服务的办事机构，秘书机构的功用：组合、管理、枢纽、过滤。 23、秘书协助领导管理，应从管理运行的全过程协助领导加强管理，即一是计划安排；二是组织实施；三是协调控制；四是检查总结 24、秘书应做好如下几点工作：要强化服务意识；要服从领导工作的需要；要上下精诚合作；既要有原则性，又要有灵活性；要把质量和效率放在首位；要有一个好的作风 25、新时期保密工作的方针是：积极防范、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作 二、选择题 1、对调查对象总体部分起主要作用或决定性作用的单位作调查，再将结果推论至其他单 位。此调查属于c A.普遍调查 B.典型调查 C.重点调查 D.抽样调查 2、“议案”，这一文种，属于秘书写作的( 1 ) A.公文类 B.法规类 C.经济类 D.事物类 3、公文立卷的原则是( 3 ) A.便于文件的管理 B.便于文件的查找 C.区分保存价值，便于保存与利用。 D.按照“六个特征”立卷 4、关于文书的保管期限，其中长期保存，指( 4 ) A.10年到20年 B.15年到30年 C.50年到100年 D.16年到50年 5、秘书考核内容中，重点应该考核( 4 )
第一章文学观念 A、名词解释 1、文艺学：研究文学的科学统称，包括文学发展史、文学批评、文学理论。 2、文学理论：以社会历史现实为研究对象，以哲学方法论为总指导，研究和阐明文学性质、特点和一般规律的科学。 3、文学观念：对文学的看法，“什么是文学”，变化中的，因民族、时代、群体、人而不同。 4、文学：具有审美意识形态性质的、凝结个体体验的、沟通人际交流的语言艺术。 5、文学四要素：世界、作家、作品和读者。文学的必备要素，体现人及客体的对象性，体现人的本质力量。 6、表演艺术：通过表演来展现艺术形象的艺术。 7、造形艺术：运用一定的材质在空间塑造立体或平面形象的艺术。 8、语言艺术：以语言为媒介构成艺术形象的艺术。 9、视界融合：同一对象，人们视界及历史已有视界交融。 10、文化：人类的符号思维和符号活动所创造的产品及其显示的意义的总和。广义、狭义、符号学。 11、文学文化：揭示人的生存境遇和状况；叩问人生的意义；沟通人及人、人及自然的联系；憧憬人类的未来。 12、品质阅读：从关注文本中的用字、比兴、平仄到关注情景、人物和情节。 价值阅读：发现文本的文化内涵和价值的阅读。 13、物理境：事物纯然的客观存在。 14、心理场：事物在人的心目中的存在。
15、审美：心理处于活跃的主体，在特定的心境、时空中，在有历史文化渗透下，对客体的美的观照、感悟、判断。 16、审美意识形态：集团倾向性及人类共同性的、认识及情感的、无功利性及有功利性的、假定性及真实性的统一。 17、文学的认识性：对社会的认识，感性认识及理性认识。 18、文学的情感性：文学认识总是以情感评价方式表现出来。 19、文学的假定性：文学的虚拟性。 20、文学的真实性：艺术形象的合情合理的性质。 21、经验：个人见闻和经历及所获得的知识及技能。 22、体验：把自己置身于价值世界去寻求、体味，创造生活的意义和诗意。 23、诗言志：诗是抒发人的思想感情的。 24、诗缘情：诗歌是抒发人的感情的。 25、教化：诗歌为政治教化服务的文学思想。 26、文艺复兴：14~16世纪，以复兴古希腊、古罗马文化为目标。 27、启蒙主义：18世纪，高扬“自由、平等、博爱”旗帜，反封建、反传统、反教会，唤醒民众的文学思想主张。 28、俄国形式主义：文学是特殊的语言建构，是艺术手法，主张“陌生化”。 29、结构主义：由结构主义方法论所联系起来的文学思潮，功能层、行动层、叙述层。 30、新批评文本主义：认为批评应着力于文本的字义、结构的分析。 31、西方现象学：以现象学哲学为基础，一方面否认审美对象的初始实在性和审美价值的最终理智判断，一方面强调感觉和知觉的直观性和审美经验在各阶段的决定作用。
秘书学概论 1、秘书的涵义 （1）宫中秘藏之书：在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料 （2）辅臣 （3）行政职位 （4）社会职业，属于第三产业（限服务性行业） 秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。秘书服务的根本对象是领导者。秘书活动的基本方式是处理信息和事务。秘书活动的根本性质是辅助性。秘书实务:秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程 2、秘书的职业特征 （1）服务的直接性：秘书服务一种是群体为群体服务，一种是一对一的服务形式。服务的直接性体现在：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果、成败与领导直接有关 （2）服务的稳定性：秘书与其服务对象之间有相对的固定性。秘书这种服务的稳定性，再加上秘书与其上司全面合作，朝夕相处，就使得秘书与其服务对象在“业缘关系”之外，还往往有更深一层的“人情关系” （3）知识化：秘书必须具有中等以上文化和专业知识为基础。秘书属于知识分子，属于办公人员，属于文官范畴，属于白领阶层 （4）年轻化：秘书工作繁忙，对脑力、体力要求都较高，尤其是记忆力、灵敏度、准确性等 （5）女性化：由女性的心理素质决定，女性秘书在人数上占绝对优势。心理学家研究表明：大多数女性温柔、体贴，善于管理，善于形象思维 3、秘书工作的内容 （1）文书撰写：上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等 （2）文书制作：打字、复印、编排、装订等 （3) 文书处理：收发、传递、办理、保管、立卷等 （4）档案管理：归档、鉴定、管理、提供等 （5）会议组织：准备、记录、文件、善后等 （6) 调查研究：计划、实施、分析、研究等 （7）信息资料工作：收集、整理、提供、储存等 （8）信访工作：群众来信来访、或顾客投诉处理等 （9）接待工作：日常来访与计划来访接待、安排、服务等 （10）协调工作：政策、工作、地区、部门、人际关系等 （11）督察工作：政策推行、或决议实施的督促、检查等 （12）日程安排：为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等 （13）日常事务：通讯、联络、值班、生活、管理等 （14）办公室管理：环境、设备、经费等 （15）其他临时交办事项 4、秘书工作的要求 （1）“四个转变”：
秘书学复习题A 一、单项选择题 1．秘书参谋作用通常不具有[ ] A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性 2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ] A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念3．国家保密法规定的秘密等级是[ ] A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密 C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开 4．秘书学的研究对象是[ ] A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象 C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构 5．秘书学的研究起点是[ ] A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书二、多项选择题 1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ] A．近身 B．综合 C．服从 D．适应 E．辅佐 2．机要秘书的工作任务包括[ ] A．处理文电 B．承办领导交办事务 C．兼管印章 D．随从外出 E．关心领导生活
3．秘书政治素质的内容包括[ ] A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则 C．较高的政策水平 D．较强的法治观念 E．高度的工作责任感 三、填空题 1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。 2．秘书是_______的逻辑起点。 3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。 4．_______秘书实践活动的客体要素。 5．秘书学的研究范畴主要是_______。 四、简答题 1．我国秘书学诞生的原因 2、秘书的种类 3、秘书工作的概念 4、秘书工作的范围 5、秘书机构的设置应符合哪些要求？ 6、秘书人员的分类。 7、秘书工作的基本规律。 五、应用题 1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请
文学概论复习纲要 名词解释 1、意境：意境是指抒情性作品中呈现的那种情景交融、虚实相生的形象系统，及其所诱发和开拓的审美想象空间。 2、文学风格：文学风格是指作家的创作个性在文学作品的有机整体中通过言语组织所显示出来的、能引起读者持久审美享受的艺术独创性。 3、创作个性：创作个性是作家气质禀赋、思想水平、审美趣味、艺术才能等主观因素综合而成地习惯性行为方式，是在日常个性的基础上经过审美创造的升华而形成的独特的艺术品格。 4、流派风格：所谓流派风格，是指一些在思想感情、文学观念、审美趣味、创作主张、取材范围、表现方法、语言格调方面相近的作家在创作上所形成的共同特色，是一种群体文化的表现。 5、文学典型：作为文学形象的高级形态之一，典型是文学言语系统中显出特征的富于魅力的性格。 6、文学消费：文学消费有广义与狭义之分。广义的文学消费是指人们用文学作品来满足自己的精神需求的过程，也即文学阅读或文学欣赏。狭义的文学消费指的是在商品经济充分发展、印刷出版等传播媒介得到广泛运用的条件下，在文学成为一种特殊的商品以来，人们对它的消费、阅读和欣赏。 7、文学接受：文学接受是一种以文学文本为对象、以读者为主体、力求把握文本深层意蕴的积极能动的阅读和再创造活动，是读者在特定审美经验的基础上对文学作品的价值、属性和信息的主动的选择、接纳或抛弃。 8、文学欣赏：文学欣赏是读者为了满足审美需要，在理解文学作品的基础上，通过想象、联想、情感、思维、再创造等心理活动，以追求理论著作的可读性和趣
味性。 9、期待视野：在文学阅读之先及阅读过程中，作为接受主体的读者，基于个人与社会的复杂原因，心理上往往会有既成的思维指向与观念结构，读者这种据以阅读文本的既定心理图式，叫作阅读经验期待视野，简称期待视野。 10、接受心境：在现实生活中，人们总处于一定的情绪状态。在文学阅读活动开始时，这种生活中的情绪状态不可能截然中断，它会伴随读者进入阅读过程，影响阅读效果。读者的这种影响阅读的情绪状态，就叫接受心境。 11、共鸣：共鸣指的是在阅读文学作品时，读者为作品中的思想情感、理想愿望及人物的命运遭际所打动，从而形成的一种强烈的心灵感应状态。 12、净化：文学的净化就是指读者在阅读文学作品时，继共鸣之后而不由自主地达到的调节精神、排遣情绪、去除杂念和提升人格的状态。 13、文学批评：文学批评是对以文学作品为中心兼及一切文学活动和文学现象的理性分析、评价和判断。 14、文学批评的标准：所谓文学批评的标准，是一定时代、一定阶级的人们据以分析、评价和判断文学作品有无价值和价值大小的尺度或准绳。 15、文学批评的思想标准和艺术标准：思想标准是衡量文学作品思想性正误强弱的尺度，艺术标准是衡量文学作品艺术性高低优劣的准绳。 简答题 1、文学形象有什么特征？ 答：文学形象有如下基本特征：（1）文学形象是主观与客观的统一；（2）文学形象又是假定与真实的统一；（3）文学形象是个别与一般的统一；（4）文学形象又是确定性与不确定性的统一。 2、叙事的构成有哪些？
论述题 1. 秘书的涵义是什么？秘书的类别和层次是什么？ 答：秘书：掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。 类别：1）机关秘书2）企业秘书3）私人秘书4）商业秘书5）涉外秘书 层次：1）高级秘书2）中级秘书3）初级秘书 2. 秘书工作的主要内容是什么？其主要特点是社么？ 答：主要内容：1）文书撰写2）文书制作3）文书处理4）档案管理5）会议组织6）调查研究7）信息资料工作8）信仿工作9）接待工作10）协调工作11）督查工作12）日程安排13）日常事务14）办公室管理15）其他临时交办事项 特点：1）辅助性2）综合性3）机密性4）服务性 3．什么是秘书学？秘书学主要研究哪些内容？ 答：秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科，是一门综合性，应用性的科学。 秘书学研究内容：（1）研究我国秘书工作的现状，了解内容、性质与作用，掌握其规律、程序与方法；（2）研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求；（3）研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验，批判地继承古代秘书工作遣产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分。（4）研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德，了解秘书的任职资格与要求；（5）研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。 4．秘书工作机构设置原则是什么？秘书工作机构的性质是什么？ 答：设置原则：一是精简原则；二是纵向层次量少；三是横向幅度可适当加大。 性质：1）机密性2）辅助性3）综合性4）服务性 5．秘书工作机构是的职能是什么？秘书工作机构的原则是什么？ 答：职能：1）助手职能2）参谋职能3）枢纽职能4）协调职能5）保密职能6）公关职能工作原则：1）明确职责、权限、目标、任务2）制定秘书工作的各项制度和标准3）分清主次，有条不紊4）科学地安排工作程序5）准确细致，切实无误6）迅速果断，讲求时效7）忠到职守，安于职分8）加强教育、管理，不断提高素质、能力 6．秘书班子怎样才能做到群体优化？ 答：秘书群体的科学组合应遵从“异质结合”的原则，即由不同的专长，学历、能力、年龄、以及性格、性别的人员组合。群体优化的第二个条件是合理分工，密切合作。分工的原则是职才相适，要使职得其人，人尽其才。 7．秘书部门管理包括哪些内容？
文学概论复习资料 1.“艺术生产”的概念是怎样提出来的？文学创造作为一种精神生产与物质生产的关系如何？ （1）“艺术生产”是马克思、恩格斯在考察社会生产活动的客观过程时提出来的，最初在《德意志意识形态》中称艺术活动为“艺术劳动”，后来在《(政治经济学批判)导言》中称为“艺术生产”。 （2）精神生产与物质生产是人类社会生产活动的两种基本形式。精神生产的产生和发展，始终以物质生产为前提和基础。精神生产最初与物质生产交织在一起，从属于物质生产，随着生产力的发展，精神生产才独立发展起来。精神生产独立发展起来之后，一方面仍受物质生产的制约，另一方面又有相对独立性，表现在它的发展与物质生产存在着不平衡现象以及它对物质生产具有反作用。文学作为一种精神生产与物质生产的关系也如上所述。 2．文学创造作为一种特殊的精神生产与科学、宗教活动的本质区别是什么?为什么说文学创造是一种更加自由、更富于个性的创造？ （1）文学活动与科学活动的本质区别：科学是对世界的理论掌握，立足于客体，通过理论思维把握世界的客观规律，是把直观和表象加工成概念、范畴的活动，目的是获得关于客观世界的真理知识满足人的理性需要，其成果是人的智力的物化形态，呈现为一定的概念体系。文学创造则是对世界的审美掌握，通过对世界的情感体验、感受、评价，力图表达主体对世界的主观感受和认识，并把这种认识传达给别人，以满足人们的情感需要，是一种审美意识形态的生产，其成果是人的审美意识形态的物化形态，呈现为一定的形象体系。 （2）文学活动与宗教活动：文学活动建立在对世界真实感受的基础之上，使人发现世界、认识世界、回归世界，它关心人、热爱人，总是力图揭示人的丰富性、弘扬人的价值宗教活动却建立在对世界的颠倒的认识和唯心主义臆想的基础上，以虚无的情感去祈求彼岸的幸福，它通过对神和虚无世界的歌颂把人引向迷途，使人忘却现实世界和否定自身的价值。 （3）文学活动是一种“精神个体性的形式”，不受群体意识的严格规范。文学创造活动主要是一种情感体验活动，而情感处于意识和无意识之间，不受概念的严格约束，是一个最自由的心理领域，佃此，它在精神活动领域中是最自由和最富于个性的创造活动。 3．文学话语作为一种“言语”与日常言语、科学言语有什么区别？为什么说文学言语是一种创造性语言? 科学言语强调严谨的逻辑性和规范的语法结构，要求说理清楚、概念明确、不注重个人色彩和风格，显得朴素单纯。日常言语较 富于感情色彩、个人风格和艺术意味，但总的说还是服从说理的需要，以表意明确为主旨。这两种言语都较接近语法意义上的“语法系统”。文学言语则明显突破了语言系统的语法结构和逻辑要求，强调个人感情色彩和风格。它一般不作为说理手段，而是作为描写、表现、象征的符号体系，常对语言学用语进行变形和一定程度的背离，采用隐喻的方法，模糊、多义。正因为如此，文学言语灵活，在不同作家和不同语境中，用语千变万化，不断创新，是一种富于创造性的言语。